网络测试与故障诊断期末考试试题
广东省贸易职业技术学校
2013/2014学年第1学期期终考试
《网络故障诊断与排除》（闭卷）本试卷共页，大题，共100分，考试时间：90分钟
班级______________姓名_____________学号_______成绩_________
一、选择题：（每题1分；共30分）
1. 在缺省配置的情况下，交换机的所有端口（）。
A. 处于直通状态
B. 属于同一VLAN
C. 属于不同VLAN
D. 地址都相同
2. 关于5类双绞线的特性，下列说法错误的是（）。
A. 最大传输速率为100Mbps
B. 节点间的最大传输距离为100m
C. 双绞线传输信号有衰减
D. 传输过程中8根线都在工作
3. 下面设备工作在网络层的有（）。
A. 交换机
B. 集线器
C. 路由器
D. 转发器
4. 若计算机可以 ping 到IP地址192.168.1.1，但不能实现远程登录，可能因为（）。
A. 网卡不能正常工作
B. IP地址不正确
C. 子网配置错误
D. 上层功能没有作用
5. 在遇到故障分析较复杂时，必须是从（）排除
A. 复杂到简单
B. 简单到复杂
C. 内到外
6.以下那一个不属于物理故障( )
A 网卡
B 网桥
C 交换机
D 服务器
7.端口交换中，那一项不属于（）。
A. 模块交换
B. 数据交换
C. 端口组交换
D. 端口级交换
8.服务器功能特性描述（）是错误的。
A、稳定性
B、扩展性
C、可用性
D、管理性
9.将服务器在局域网中隐藏起来是指（）
A. 其他人不能访问我的IP地址
B. 在局域网中看不到服务器名
C. 隐藏端口
D. 关闭服务
10．对于光纤的特性，下列说法正确的是（）。
A. 因为光纤传输的是光信号，因此传输信号无衰减
B. 因为光速很快，光纤的传输速率是无极限的
C. 光纤传输的是光信号，因此抗干扰能力比较强
D. 光纤传输距离无极限
11.（）是计算机和网络介质间的接口。
A.路由器
B.集线器
C.网卡
D.双绞线
12. 使用交换机重启命令（）。
A.shutdown
B.shut
C.reload
13. OSI模型中的一条重要的故障排除原则是每一层（）
A.都相对独立
B.有嵌入的冗余机制来排除来自其他层的错误
C.运行都依赖于它的上一层
D.运行都依赖于它的下一层
14. 下列选项单中，那一个不是服务器操作系统( )
A.windows2003
B.windows2008
C.linux
D.windowsxp
15. 根据有关资料的统计，网络发生故障具体分布最高是（）。
A. 应用层
B. 物理层
C. 网络层
D. 数据链路去
16. ipconfig/renew命令参数（）。
A.显示本机TCP/IP配置详细信息
B.释放IP地址
C.显示本地DNS内容
D.重新获取IP地址
17.其中（）不属于数据链路层的功能。
A.差错检测
B.帧同步
C.建立连接
D.路由选择
18.以下那个是测试网线工具（）
A 数字电压表
B 网络测试仪
C 时域反射计
D 高级电缆检测器
19.以下那个命令是显示DNS本地内容（）
A ipconfig/all
B ipconfig/flushdns
C ipconfig/displaydns
D ipconfig/release 20．以下那个设备不属于物理层（）
A.中继器
B.集线器
C.网卡
D. 调制解调器
21、解决网络问题的过程中哪个步骤需要询问用户，以便了解解决问题所需的信息？（）
A.收集信息 B、界定故障现象C、列举可能导致故障的原因 D、排查原因
22、与多模光纤相比较，单模光纤具有（）等特点。
A较高的传输率、较长的传输距离、较高的成本
B较低的传输率、较短的传输距离、较高的成本
C较高的传输率、较短的传输距离、较低的成本
D较低的传输率、较长的传输距离、较低的成本
23、关于网卡与IP地址的关系说法，正确的是（）
A、网卡和IP地址没有关系
B、网卡和IP地址是一一对应的关系
C、一块网卡可以绑定多个IP地址
D、Windows 9X不能绑定多个IP地址
24、驻留在多个网络设备上的程序在短时间内同时产生大量的请求消息冲击某Web服务器，
导致该服务器不堪重负，无法正常响应其他合法用户的请求，这属于（）
A、上网冲浪
B、中间人攻击
C、DDoS攻击
D、MAC攻击
25、如果计算机可以 ping 到IP地址192.168.1.1，但是不能实现远程登录，可能的原因是（）
A、网卡不能正常工作
B、IP地址不正确
C、子网配置错误
D、上层功能没有作用
26、TCP/IP协议中不一定需要设置的是（）
A、IP地址 B.子网掩码 C、默认网关 D、备用的DNS服务器
27、交换机工作在以下那个层（）
A、物理层
B、应用层
C、网络层
D、数据链路层
28、DHCP服务是（）分配IP地址的。
A、动态
B、静态
C、两者皆可
D、以上都不是
29、下列那一项不属于交换机电源故障（）
A、电源
B、端口
C、模块
D、光纤
30、使用Ipconfig/all命令意义（）
A.更新IP地址
B.清除IP地址C 查看所有IP地址配置情况
二、填空题：（每题2分；共20分）
1. 以太网交换机端口模式有三种，一是Hybrid、二是_________三是_______。
2.网卡故障主要有两类，即____________和______________.
3. 交换机故障分为两类______________和_____________。
4. 路由器工作在__________层。
5. 以太网类型为三种____________和____________以及_____________。
6.在以太网标准中，最多使用________个中继器。
7.众所周知的端口号，范围为________________。
8. 服务器性能三大指标CPU、________和________。
9、服务器操作系统有________、_________、_________.
10、TCP/IP体系结构中，TCP____________协议、UDP_________协议。
三、判断题：（每题1分；共10分）
1. Ghost是目前常用的一种磁盘复制工具。（）。
2.参照法是一种可以较快解决网络故障的方法，它更多的依赖于网络管理员的经验。（）
3.防火墙很难解决内部网控制内部人员的安全问题，即防外不防内。（）
4. FTP的端口为有两个，分别是20、21。（）
5. 传输层的作用是实现端到端的可靠数据传输。（）
6．ARP属于网络层的协议。（）
7．垃圾文件过多、磁盘空间太小、蓝屏故障这些是属于操作系统故障。（）
8．网卡主要负责网络数据的收发，是主机与网络之间通信必经的关口。（）
9. 交叉线即指双绞线两端的发送端口与接收端口交叉相连，适用于不同设备相连。（）
10. 交换机采用交换方式来传输数据，任一台PC机就无法得到与它无关的网络数据。（）
四、简答题：（每题5分；共15分）
1、在排除网络故障之前，必须弄清楚哪些情况？
2、请简述解决网络故障的一般步骤？
3.防炎墙的缺掐主要有？
五、分析题：（共25分）
1、简述ping、Ipconfig、Tracert和Arp网络故障检测工具命令的功能？
2、局域网出现局部故障如何排除？
时代光华网络学院(目标管理与绩效考核)课程评估和测试题答案93.33分
目标管理与绩效考核关闭 1 课程评估 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 恭喜您已经完成课程学习，请完成课程评估。 总评分 非常满意 分项评估 说明：请您根据课程学习结束后的感受，回答以下问题。 1. 从课程中你学习到了什么？请至少阐述三点？ 1.绩效考核的设置是针对人性来设计的； 2.绩效考核的核心是对利益的调整； 3.绩效考核的主要依据是员工的履职情况。 2. 通过课程的学习，哪些方面可以与实际业务工作结合？下一步您将如何行动？ 绩效考核的折子工作、重点工作结合，对日常工作的考核作为基础考核，重点考核折子工作完成情况和重点工作完成情况。分出主次，重点和非重点。 3. 您感觉课程还可以从哪些方面优化？ 已经很好了，无需优化。 4.课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在企业的评估当中最大的不公平是：（）√ A 全员参与 B 全面执行 C 有差别 D 没有差别 正确答案： D 2. 企业考核能不能做好关键在于：（）× A 标准制定 B 分配标准 C 高管决策 D 中层经理 正确答案： D 3. 在对员工的绩效考核中，“没必要考核他的品质、行为，要结果就可以了。”这是：（）√ A 针对行政文职人员的绩效考核 B 针对基层操作的员工的绩效考核 C 针对高管的绩效考核
D 针对中层管理的绩效考核 正确答案： C 4. 管理学当中一个划时代的变革是：（）√ A 彼得·德鲁克发明了现场管理 B 彼得·德鲁克发明了“6s”管理 C 彼得·德鲁克发明了质量管理 D 彼得·德鲁克发明了目标管理 正确答案： D 5. 有活力机制的核心在于：（）√ A 对制度的调整 B 对组织的调整 C 对团队的调整 D 对利益的调整 正确答案： D 6. 人力资源管理的出发点是：（）√ A 报酬管理 B 工作分析 C 组织建设 D 目标管理 正确答案： B 7. 目前很多优秀的企业在做绩效考核的时候，都是把重点放到（），而没有放到（）。（）√ A 考核上、管理上 B 管理上、考核上 C 评估上、考核上 D 绩效上、管理上 正确答案： B 8. 执行的背后是：（）√ A 利益 B 素质 C 文化 D 管理 正确答案： C 9. 企业管理的目的是：（）√ A 要业绩 B 要效益 C 要利润 D 要质量 正确答案： A 10. 支撑结果的因素是：（）√ A 安全和生产 B 品质和行为 C 管理和组织 D 质量和团队 正确答案： B
网络故障诊断及网络维护命令
课程实验报告 实验项目名称网络故障诊断及网络维护命令 所属课程名称网络管理 实验类型综合型与仿真型试验 实验日期 2017.5.26 实验地点笃行楼B栋401 实验成绩 班级 学生姓名陈海 学号 教务处 2017年5月1日
目录 实验项目三网络故障诊断及网络维护命令 (3) 一、实验内容、目标及要求 (3) （一）实验内容 (3) （二）实验目标 (3) （三）实验要求 (3) 二、实验步骤 (3) 1、ping命令： (3) 2、Tra cert命令： (6) 3、Ipconfig命令： (8) 4、Route命令： (9) 5、Arp命令: (10) 6、Pathping命令： (11) 三、总结 (13)
实验项目三网络故障诊断及网络维护命令 一、实验内容、目标及要求 （一）实验内容 1、掌握ping命令； 2、掌握Tracert命令； 3、掌握Ipconfig命令； 4、掌握Route命令； 5、掌握Arp命令； 6、掌握Pathping命令。 （二）实验目标 掌握常用的网络维护命令，在日常的网络管理和网络维护中能应用网络维护命令来诊断网络故障或测试网络状态。 （三）实验要求 1、完成实验内容； 2、撰写实验报告。 二、实验步骤 1、ping命令： （1）无参数的ping命令（以对qq发送命令为例）ping https://www.wendangku.net/doc/857077557.html,用来测试一帧数据从本机传输到目标主机所需的平均时间，以测试网络传输质量。
（2）带参数–t的ping命令（以对腾讯QQ发送为例）ping https://www.wendangku.net/doc/857077557.html,-t 不停向目标主机发送数据，以测试网络的传输情况，若要停止按下Ctrl+C后显示结果。
网络营销期末考试试卷以及答案
一、-单项选择 1，网络营销是1994年发源于美国（B） 2，网络营销产生的现实基础是商业竞争的日益激烈化（A） 3，在网络营销中，数据库是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场的调研定量分析工作的基础，（C） 4，网络营销广告效果的最直接评价标准是显示次数和点击率（D） 5，网络营销广告的信息沟通运作模式中，推销员不是它的主体（C） 1,政府是否批准不是组成广告的因素（D） 2,选用多媒体形式不是旗帜广告的制作技巧（B） 3,下面不是网络市场调研的优势（C）即：网络调研的生动性 4，建立企业内部可以不必考虑（A）即：企业的生产 5，网络营销对传统营销冲击（D）即：对企业内部生产的影响 二、判断题 1，网络市场调研人员建立和使用数据库一般有两种途径，即利用因特网上已有的数据库和建立其页面自己的数据库（对） 2，有了网络顾客并不意味着网络营销的成功，网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统，即企业外部网（错）3，内部网和因特网的主要区别在于：前者只限于内部人员使用，后者则是全球公开联网（对） 4，网络营销广告语传统广告最大的不同就在于网络营销广告是双向的沟通，（对） 5，从旗帜广告是否有超级链接的角度，旗帜广告可以分为静态的旗帜广告和动态的旗帜广告（对） 1：网络营销的价值，就在于可以使从生产者到消费者的价值交换更便利，更充分，更有效率（对） 2：现代电子技术和通信技术的应用于发展是网络营销产生的技术基础（对） 3：整合营销已从理论上离开了在传统理论占中心地位的4c’s论，而逐渐转向以4p’s论为基础和前提（错） 4：电子支付的方式是电子货币和电子支票，电子支票主要用于商家与消费者之间的小额支付，（错）
网络营销期末考试报告内容
网络营销基础课程期末考试报告 1.本考试报告分成两个部分。第一部分，网络营销能力秀比赛总结和体会，要求截图说明自己完成的主要工作（分值40%）；第二部分，完成下面10道网络前沿话题（分值50%）。格式的规范美观分值10%。 （1）当前移动互联网的发展对网络营销产生哪些影响？试根据网络营销信息传递原理进行分析。 提示：信息源，信息传播渠道，信宿 （2）请列出三个教材中未出现过的最新网络营销方法并给予简要解释，例如：“大数据营销：基于海量用户数据的分析，进一步挖掘用户价值，为用户提供更多个性化服务的一种互联网营销方法”。 （3）根据许可营销原理分析许可Email营销与微信公众号营销方法的异同。 （4）以某个产品或名称为关键词在百度搜索引擎进行搜索（例如“蓝牙耳机”），观察搜索引擎搜索结果页面的信息，试归纳搜索结果中信息的形式有哪些（例如：产品比价、付费推广等，请至少再列出其他三种形式）。并简要分析搜索结果信息形式的多样化对企业搜索引擎营销的指导意义。 （5）如何理解“互联网+”的基本思想？在网络营销的基本原理和方法中，哪些方面与互联网+的基本思想是一致的？ （6）以网络流行语“DUANG”为例，分析网络流行语快速传播的主要因素有哪些，如何借助于网络流行语开展网络推广。 （7）请列出至少3个中文网络百科网站的名称及网址，并简要分析它们各自的特点。 （8）简述病毒性营销传播的基本要素，以微信发红包和支付宝发红包为例，比较分析其病毒性营销传播途径。 （9）常用的SNS营销工具有哪些？请选择其中常用的三种工具，分析其作为网络营销工具的价值和特点。
（10）微信朋友圈、QQ空间及新浪微博都可以展示好友发布的信息流，试分析这三种社交工具在信息源及互动和分享方式方面有哪些差异。 2.字数不少于5000字，页数不少于10页。 3.填写封面打印装订成册上交给班长李嘉辉，班长收齐之后下周二晚上（6月23日）交给我。 4.考核报告必须独立完成，禁止相互抄袭，如发现雷同情况，相关同学（包括抄袭的同学和被抄袭的同学）成绩均记零分。 5.本部分内容占期末总评成绩的60%，比赛成绩20%（比赛成绩以班级成绩最高同学作为满分20分基准进行折算），考勤15%，期末总结5%。 6.报告未上交的同学按照缺考登记。
网络工程师测试习题-练习
一、选择题 1、双绞线（交叉）的标准制作线序是（）。 A、一端是白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕 一端是白橙、橙、白绿、绿、白蓝、蓝、白棕、棕 B、一端是白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕 一端是白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕 C、一端是白橙、橙、白绿、绿、白蓝、蓝、白棕、棕 一端是白橙、橙、白绿、率、白蓝、蓝、白棕、棕 D、一端是白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕 一端是白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕 2、100是指（）。 A、粗同轴电缆 B、细同轴电缆 C、双绞线 D、光纤 3、两台交换机通过100M端口对接，如果一端设置为自动协商，一端设置为100M全双工，则设置为自动协商的端口最终工作的状态是（）。 A、100M全双工 B、100M半双工或10M半双工 C、10M半双工 D、100M半双工 4、以下关于地址的说法正确的是（）。 A、地址在每次加电后都会改变 B、地址亦称为物理地址，或通常所说的计算机硬件地址。 C、某台主机网卡的地址为01-00-500-00-01。 D、一台主机从一个挪到另一个时，需要更改地址，不需要更改地址。 E、地址共6字节，它们出厂时被固化在网卡中，一般来说地址是唯一的。 48 5、传统以太网的为（）。 A、512 B、32768 C、4096 D、1500 6、三层网络模型包括核心层、（）和接入层。 A、汇聚层 B、网络层 C、链路层 D、服务器群 7、对一个包含多个厂商设备的交换网络来说，其的链路应选择（）。 A、B、C、D、802.1Q 8、在交换网络中启用后，哪个交换机被选为根桥？（假设所有交换机均采用缺省设置） A、拥有最小地址的交换机 B、拥有最小地址的交换机 C、端口优先级值最小的交换机 D、端口优先级值最大的交换机 9、以下哪些地址/子网掩码可以作为主机的地址/子网掩码？
网络故障诊断与维护
网络故障 网络故障诊断应该实现三方面的目的：确定网络的故障点，恢复网络的正常运行；发现网络规划和配置中欠佳之处，改善和优化网络的性能；观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。 网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础。从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。 网络故障通常有以下几种可能：物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身的问题；数据链路层的网络设备的接口配置问题；网络层网络协议配置或操作错误；传输层的设备性能或通信拥塞问题；上三层CISCO IOS或网络应用程序错误。诊断网络故障的过程应该沿着OSI七层模型从物理层开始向上进行。首先检查物理层，然后检查数据链路层，以此类推，设法确定通信失败的故障点，直到系统通信正常为止。 网络诊断可以使用包括局域网或广域网分析仪在内的多种工具： 路由器诊断命令；网络管理工具和其它故障诊断工具。CISCO提供的工具足以胜任排除绝大多数网络故障。查看路由表，是解决网络故障开始的好地方。 ICMP的ping、trace命令和Cisco的show命令、debug命令是获取故障诊断有用信息的网络工具。我们通常使用一个或多个命令收集相应的信息，在给定情况下，确定使用什么命令获取所需要的信息。譬如，通过IP协议来测定设备是否可达到的常用方法
是使用ping命令。ping从源点向目标发出ICMP信息包，如果成功的话，返回的ping 信息包就证实从源点到目标之间所有物理层、数据链路层和网络层的功能都运行正常。 如何在互联网络运行后了解它的信息，了解网络是否正常运行，监视和了解网络在正常条件下运行细节，了解出现故障的情况。监视那些内容呢利用show interface命令可以非常容易地获得待检查的每个接口的信息。另外show buffer命令提供定期显示缓冲区大小、用途及使用状况等。Show proc命令和 show proc mem命令可用于跟踪处理器和内存的使用情况，可以定期收集这些数据，在故障出现时，用于诊断参考。 1.网络故障以某种症状表现出来，故障症状包括一般性的（象用户不能接入某个服务器）和较特殊的（如路由器不在路由表中）。对每一个症状使用特定的故障诊断工具和方法都能查找出一个或多个故障原因。一般故障排除模式如下： 1）物理层及其诊断 物理层是OSI分层结构体系中最基础的一层，它建立在通信媒体的基础上，实现系统和通信媒体的物理接口，为数据链路实体之间进行透明传输，为建立、保持和拆除计算机和网络之间的物理连接提供服务。 物理层的故障主要表现在设备的物理连接方式是否恰当；连接电缆是否正确；MODEM、CSU/DSU等设备的配置及操作是否正确。
《网络营销》期末考试试卷A卷答案
2010-2011学年度第二学期 09 级《网络营销》期末考试试卷（ A 卷 ） 一、单选题（每空 2 分，共 40 分） 1．企业可借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统 一的资信向消费者传达信息，这体现 了网络营销的（C ）特点。 A 、互动性 B 、整合性 C 、跨时空性 D 、成长性 2．网络营销与传统营销相 比，以下说法错误的是（ A ） C 、决策速度不同 D 、促销力度不同 B 、大多数网民不希望在网上购物 D 、上网购物的人大多数是高收入者 4．迅速、灵敏地收集市场发展各方面的最新动态是网络商务信息的（ A ） A 、及时性 B 、准确性 C 、适度性 D 、经济 5.下列调查问卷中的问题最恰当的是（ D ) A 、这种酱油很润口吧？ B 、最近两个月你从这家电器商店购买了什么家电产品？ C 、请冋你每天看杂志的平均时间为（ ）小时（ ）分？ D 、你的教育程度：（1）不识字（2）小学（3）中学（4）大学（5）大学以上 6．网络商务信息可以方便地下载到本地计算机上管理，在原有各个网站上也有信息存储系统，可以到原有 信息源中再次查找，说明的是网络商务信息的（ C ） A 、加工筛选难度高 B 、准确性高 C 、便于存储 D 、时效性强 7．E-mail 之所以能够成为一种流行的营销工具，主要是因为 E-mail （C ） A 、宣传面广 B 、具有简单性 C 、廉价 D 、具有独立性 8．下列哪个是 E-mail 营销的缺点（ B ） A 、满足用户个性化需求 B 、垃圾邮件问题 C 、保密性相对好 D 、促进顾客关系 9. 下列（B ）不属于企业创建网站的途径。 A 、自建 B 、购买商品网站 C 、委托开发商建站 D 、使用开发网站 10. 网站在（D ）之后进入正常运行期。 A 、网站实现 B 、网页调试 C 、网页维护 D 、网页发布 A 、目标不同 B 、销售方式不同 3．以下叙述中正确的是（ A ） A 、大多数网民希望在网上购物 C 、大多数网民现在在网上购物
网络工程测试试题和答案
网工 一、单选 1.在OSI七层参考模型中，可以完成加密功能的是__________ A．物理层B。传输层C。会话层D。表示层 2. 计算机中用__________表示二进制数的长度 A．字B。字节C。字长 D.二进制位 3. 在OSIris七层参考模型中，网络层的功能主要是_________ A. 在信道上传输原始的比特流 B．确保到达对方的各段信息正确无误 C 确定数据包从源端到目的端如何选择路由 D 加强物理层数据传输原始比特流的功能并且进行流量调控 4. 如果鼠标器突然失灵，则可用组合键__________来结束一个正在运行的应用程序A．Alt+F4 B。Ctrl+F4 C。Shift+F4 D。Alt+Shift+F4 5. 以太网的典型逻辑拓扑结构是__________ A. 星型B。总线型C。环型D。网状 6. 物理层的主要功能是_________ A. 物理地址定义 B。建立端到端连接 C。在终端设备间传送比特流，定义了电压、接口、电缆标准和传输距离等 D．将数据从一端主机传送到另外一端主机 7. IP地址10.1.0.11的网络部分是_________ A. 10 B.10.1 C.10.1.0 D.以上都不对 8. 一个子网网段地址为10.32.0.0掩码为255.224.0.0的网络，它运行的最大主机地址是___________ A. 10.32.254.254 B.10.32.255.254 C．10.63.255.254 D。10.63.255.255 9. __________是指在一条通信线路中可以同时双向传输数据的方法 A．单工通信B。半双工通信C。同步通信D。全双工通信 10. 130.11.35.1/16默认是__________类网络的IP地址 A．B类B。D类C。E类D。F类 11.交换机路由器上任一命令视图下，键入_________键可以获取该命令视图下所有的命令及其简单描述 A．？B。！C。/ D. \ 12. Cisco 2950交换机清除配置信息的命令是__________ A. delete B. clear C.erase nvram D. format 13、交换机通过_________转发和过滤数据帧 A．Word表B。Excel表C。MAC地址表D。Access表 14. 路由表中不包含哪些项__________ A. MAC地址B。子网掩码C。目的网络地址D。下一跳地址 15. 思科路由器保存当前配置的命令是_________ A．write C。save C.copy D。reset 16. 公司处在单域的环境中，你是域的管理员，公司有两个部门：销售部和市场部，每个部门在活动目录中有一个相应的OU，分别是SALES和MARKET。有一个用户TOM要从市
商务沟通技巧_时代光华网络学习课程答案(100分)(同名37629)
商务沟通技巧_时代光华网络学习课程答案(100分)(同名37629)
商务沟通技巧 时代光华网络学习课程答案(100分) 1.所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成：回答：正确 1. A 闲聊、谈判、谈心三个层次 2. B 讨论、闲聊、谈心三个层次 3. C 闲聊、讨论、谈判三个层次 4. D 闲聊、讨论、谈心三个层次 2.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是：回答：正确 1. A 非肢体接触 2. B 心灵接触 3. C 直接接触 4. D 间接接触 3.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是：回答：正确 1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方 2. B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感 3. C 通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点 4. D 通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点 4.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要：回答：正确 1. A 勇敢地道歉 2. B 开口有益 3. C 有话就说出来
4. D 都包括 5.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：回答：正确 1. A 太棒了，我佩服你的见解 2. B 有意思，你的见解很特别 3. C 我了解你的意思 4. D 你不应该……你不可以…… 6.下列话语中属于描述性言词的一句是：回答：正确 1. A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了 2. B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了 3. C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你 4. D 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了 7.化解误会下列的正确方法是：回答：正确 1. A 不要意气用事 2. B 不要急于辩解 3. C 学会一笑置之 4. D 以上都包括 8.在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是：回答：正确 1. A 分段式沟通法 2. B 同理心沟通法 3. C 主动趋前法 4. D 及时逆转法 9.在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以：回答：正确
网络营销期末考试题
2017年-2018年度网络营销期末考试试卷姓名考号 一、单选题（每题2分，共20分） 1.消费者购买过程是消费者把购买动机转化为（）的过程。 A购买心理 B 购买意志C购买行为 D 购买者消费者 2.网络市场与现实市场的根本区别是（） A.全球性 B.即时性 C.虚拟性 D.开放性 3.以下哪个不是网络营销的特点（） A 跨时空 B 互动式C发展性D个性化 4.下面属于网络营销的微观环境的是（） A 经济环境 B 人口因素 C 营销中介 D 科技教育水平 5.下列属于无站点网络营销方法的是（） A免费发布供求信息 B 网上拍卖 C 在线黄页服务 D 许可e-mail 营销 6.下面不属于网络营销产品的策略是（） A产品定位策略 B 新产品开发策略 C 产品组合策略 D 缩减产品组合策略 7.网络消费者的心理动机主要表现在哪些方面（） A 自我实现的动机 B 理智动机 C 感性动机 D 惠顾动机 8.以下属于网上直接市场调研方法的是（） A 专题讨论法 B 网上搜索法 C 网站跟踪 D 数据库查找法 9．在线调查问卷的基本结构主要由哪些部分组成（） A 感谢语 B 主体 C 附录D前言 10.在线调查问卷的问题题型属于开放型问题的是（） A 是否式 B 填空式 C 选择式 D 评判式 二、多选题（至少一个选项，多选或少选不得分，每题2分，共20分） 1.网络商务信息的特点有哪些（） A 时效性强 B 准确性高 C 便于存储 D 信息量大 2.网络商务信息收集的基本要求有哪些（） A 及时 B 准确 C 适度 D 经济 3.网络商务信息的整理分为哪几个步骤（） A 明确信息来源 B 添加文件名 C 信息分类 D 初步筛选 4.影响网络消费者购买行为的因素都有哪些（） A 消费者的经济状况 B 消费者的职业和地位 C 消费者的年龄和性别 D 消费者的家庭成员 5.属于网络经济特征的是（） A 消费个性化 B 社会网络化 C 经济数字化D竞争全球化
网络知识测试题库1
计算机网络基础题库 1、下列有关计算机网络叙述错误的是______。 A：利用Internet网可以使用远程的超级计算中心的计算机资源 B：计算机网络是在通信协议控制下实现的计算机互联 C：建立计算机网络的最主要目的是实现资源共享 D：以接入的计算机多少可以将网络划分为广域网、城域网和局域网 2、如果某局域网的拓扑结构是______，则局域网中任何一个节点出现故障都不会影响整个网络的工作。 A：总线型结构 B：树型结构 C：环型结构 D：星型结构 3、以下关于计算机网络叙述正确的是______。 A：受地理约束 B：不能实现资源共享 C：不能远程信息访问 D：不受地理约束、实现资源共享、远程信息访问 4、TCP/IP协议是Internet中计算机之间通信所必须共同遵循的一种______。 A：信息资源 B：通信规定 C：软件 D：硬件 5、以下关于代理服务器的描述，不正确的是。 A．代理服务器处在客户机和服务器之间，既是客户机又是服务器 B．代理服务器可以使公司内部网络与ISP实现连接 C．代理服务器不需要和ISP连接 D．代理服务器可以起到防火墙的作用 6、下面______命令用于测试网络是否连通。 A：telnet B：nslookup C：ping D：ftp 7、下列选项中，属于计算机网络作用的是______。 A：数据通信、资源共享 B：分布式处理 C：提高计算机的可靠性
D：以上都是 8、局域网与广域网、广域网与广域网的互联是通过哪种网络设备实现的______。 A：服务器 B：网桥 C：路由器 D：交换机 9、在TCP/IP参考模型中，应用层是最高的一层，它包括了所有的高层协议。下列协议中不属于应用层协议的是______。 A：HTTP B：FTP C：UDP D：SMTP 10、如果用户应用程序使用UDP协议进行数据传输，那么下面哪一部分程序必须承担可靠性方面的全部工作______。 A：数据链路层程序 B：互联网层程序 C：传输层程序 D：用户应用程序 11、TCP/IP参考模型将网络分成4层，它们是： Ⅰ.物理链路层Ⅱ.网络层Ⅲ.传输层Ⅳ.应用层 请问因特网中路由器主要实现哪一层功能______。 A：Ⅰ B：Ⅱ C：Ⅲ D：Ⅳ 12、下列关于IP地址的说法中错误的是______。 A：一个IP地址只能标识网络中的唯一的一台计算机 B：IP地址一般用点分十进制表示 C：地址是一个非法的IP地址 D：同一个网络中不能有两台计算机的IP地址相同 13、域名服务DNS的主要功能为______。 A：通过请求及回答获取主机和网络相关信息 B：查询主机的MAC地址 C：为主机自动命名 D：合理分配IP地址 14、网络故障诊断命令ping是用于确定本地主机是否能与另一台主机交换数据报的程序，如果ping网关正确而ping远程主机IP无应答，则表明用户当前所在网络______。
时代光华ELN3.0功能介绍(更新)
时代光华 e-Learning 平台功能介绍 一、e-Learning 平台功能说明 时代光华的e-Learning产品“CNELN势能企业网院”，在几年的发展中，历经过几次重大升级，在几乎不影响客户使用的基础上，一步步完善功能和服务。我们的产品研发理念是“领先客户半步”，即：在保持高度的客户适用性和易用性的基础上，保证主流功能。 1.1.网络大学功能图
1.2.功能优势 和业内一般的e-Learning平台相比，时代光华e-Learning 平台将“培训管理”和“学员学习”的双重功能整合起来： 包括当前主流人力资源软件中的培训管理功能，如：组织管理、人员管理、需求调查、培训管理、培训评估、学员分享（视频会议、论坛、社区、知识库）等多重功能； 以学员为中心，突出学员的自主学习、自助服务、分享和沟通的功能； 2010年新增混合培训功能模块。 二、管理功能 2.1.管理功能列表 备注：标红的字段为2010年7月升级的新功能。
2.2.部分管理界面截图 1.管理界面首页 2.人员管理页面 实现多组织多级管理组织架构，自由添加岗位和学员，实现虚拟组织的搭建 培训管理职责更加明晰，培训管理加强及保证了学习权限的灵活性和可控制，保证学习组织的动态性
3.资源管理页面截图 可实现多格式、不限制课件大小的上传模式 内部课件可积累可传播，加速人才复制，帮助实现内部课程体系化，使课程体系更加完整4.学习管理页面
学习管理模块，可实现从需求-计划-实施-评估全过程管理 提高培训管理效率保证学习效果 5.考试系统 多题库多种题型多种试卷形式 随时完成考试轻松查看结果 6.报表管理
《网络营销》期末考试试卷B卷答案
2010-2011 学年度第二学期09级《网络营销》期末考试试卷（ B 卷） 一、单选题（每空2 分，共40分） 1．企业可借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资信向消费者传达信息，这体现了网络营销的（C）特点。 A、互动性 B 、整合性C 、跨时空性 D 、成长性 2．网络营销与传统营销相比，以下说法错误的是（A） A、目标不同B 、销售方式不同 C 、决策速度不同 D 、促销力度不同 3．以下叙述中正确的是（A） A、大多数网民希望在网上购物 B 、大多数网民不希望在网上购物 C、大多数网民现在在网上购物 D 、上网购物的人大多数是高收入者 4．提供信息要针对性和目的性，不要无的放矢是网络商务信息的（C） A、及时性 B 、准确性C 、适度性 D 、经济性 5．下列调查问卷中的问题最恰当的是（D） A、这种酱油很润口吧？ B、最近两个月你从这家电器商店购买了什么家电产品？ C、请问你每天看杂志的平均时间为（）小时（）分？ D、你的教育程度：（1）不识字（2）小学（3）中学（4）大学（5）大学以上 6．网络商务信息可以方便地下载到本地计算机上管理，在原有各个网站上也有信息存储系统，可以到原有信息源中再次查找，说明的是网络商务信息的（C） A、加工筛选难度高 B 、准确性高 C 、便于存储 D 、时效性强 7．E-mail 之所以能够成为一种流行的营销工具，主要是因为E-mail （C） A、宣传面广B 、具有简单性C 、廉价D 、具有独立性
、按商品分类 (D )不是构建网站内容设计的依据。 A 、按主题分类 B 、按性质分类 C 、按企业组织分类 卜列(B )不属于企业创建网站的途径。 ?网络营销导向的网站坚持以(A 为中心。 ? ( A )是任何要建立网站的企业必须要做的第一步 A 、与其他网站进行互换链接的操作 、人工登录到搜索引擎的信息库中 ．下列哪个商品更适合于进行网络营销( ? ( A )地位的下降和职能的改变是网络营销最突出的特点。 ? ( D )不属于经济性风险。 (D )不是根据评价的主体不同进行的网络营销评价。 8． 9． 10 11 12 13 14 15 16 17 18 A 、自建 B 、购买商品网站 C 、委托开发商建站 、使用开发网站 A 、消费者 B 、成本 C 、便利 D 、沟通 A 、网站的规划 B 、网站的建设 、注册域名 、服务器托管 ．为使企业站点容易被搜索到，应该( D ) A 、经常投放广告 B 、及时更新 、提高访问速度 、准确选择并放置关键字 ．为某个网站进行推广的方法，不包括( D ) C 、设置网站主页的 Meat 项和Title 、更新网页 ．适合于网络营销的产品主要有软件产品、 实体产品以及( D ) A 、有形产品 B 、无形产品 C 、硬件产品 、在线服务 A 、生鲜食品 B 、保健食品 C 、膨化食品 、调味品 A 、中间商 B 、供应商 C 、批发商 、零售商 A 、市场风险 B 、效益风险 C 、政府风险 D 、计算机病毒引起的风险
网络测试题及答案
网络测试题 一.单选题 1.在路由器中，能用以下命令察看路由器的路由表（D） (A) arp -a (B) traceroute (C) route print (D) show ip rotue 2.高层的协议将数据传递到网络层后，形成（B），而后传送到数据链路层 (A) 数据帧 (B) 数据包 (C) 信源 (D) 数据段 3.TCP协议通过（C）来区分不同的连接。 (A) IP地址 (B) 端口号 (C) IP地址+端口号 (D) 以上答案均不对 4.如果要将两计算机通过双绞线直接连接，正确的线序是（C） (A)1--1、2--2、3--3、4--4、5--5、6--6、7--7、8--8 (B)1--2、2--1、3--6、4--4、5--5、6--3、7--7、8--8 (C)1--3、2--6、3--1、4--4、5--5、6--2、7--7、8--8 (D)两计算机不能通过双绞线直接连接 5.以下哪种方式不能对路由器进行配置（D） (A)通过console口进行本地配置 (B)通过ftp进行远程配置 (C)通过telnet 方式进行配置 (D)通过interface方式进行配置 6.与10.110.12.29 mask 255.255.255.224 属于同一网段的主机IP 地址是（B）。 (A)10.110.12.0 (B)10.110.12.30 (C)10.110.12.31 (D)10.110.12.32 7.关于IP报文头的TTL字段，以下说法正确的有（A）
(A) TTL的最大可能值是65535 (B) 在正常情况下，路由器不应该从接口收到TTL=0的报文 (C) TTL主要是为了防止IP报文在网络中的循环转发，浪费网络带宽 (D) IP报文每经过一个路由器，TTL值都会被减去一定的数值 8.BGP是在（D ）之间传播路由的协议 (A) 主机 (B) 子网 (C) 区域 (D) 自治系统 9.下列静态路由器配置不正确的是(B) (A) ip route-static 129.1.0.0 16 serial 0 (B) ip route-static 10.0.0.2 16 129.1.0.0 (C) ip route-static 129.1.0.0 16 10.0.0.2 (D) ip route-static 129.1.0.0 255.255.0.0 10.0.0.2 10.在OSPF中，以下（C）是两台路由器成为邻居关系的必要条件。 (A) 两台路由器的Hello时间一致 (B) 两台路由器的Dead时间一致 (C) 两台路由器的Router ID一致 (D) 两台路由器所属区域一致 11.改变您的Quidway路由器名字为myrouter时，应输入什么命令( C ) (A) config myrouter (B) display myroter (C) sysname myrouter (D)hostname myrouter 12.224.0.0.5 代表的是（B）地址。 (A)主机地址 (B)组播地址 (C)网络地址 (D)广播地址 13.下列关于地址转换的描述,不正确的是（C） (A) 地址转换解决了因特网地址短缺所面临问题 (B) 地址转换实现了对用户透明的网络外部地址的分配 (C) 使用地址转换后,对IP包加长,快速转发不会造成什么影响 (D) 地址转换内部主机提供一定的“隐私” 14.部署大型网络时，对于QoS特性不需要考虑哪种特性（A） (A) IP地址 (B) 带宽
目标管理_时代光华网络学习课程答案(100分)
目标管理 时代光华网络学习课程答案(100分) 1.下列关于提高业绩型目标管理的理解错误的是回答：正确 1. A 企业经营任务分解到人，责任到人 2. B 建立目标之间的链锁，各级目标环环相扣，形成体系 3. C 以提高业绩为工作重点，强调工作过程 4. D 自上而下逐级制定目标 2.以下四种表现，急进式目标管理推进方式的表现是回答：正确 1. A 先难后易 2. B 推行速度慢 3. C 成果表现速度是先快后慢 4. D 受阻程度先小后大 3.目标的制定和实施的准备阶段是回答：正确 1. A 检验阶段 2. B 执行阶段 3. C 完成阶段 4. D 计划阶段 4.“组织涣散”是（）管理形态的表现回答：正确 1. A 放任型 2. B 贯彻型 3. C 官僚型
4. D 专制型 5.下列不属于目标管理特征的是回答：正确 1. A 目标由上下级共同制定，下级在制定中有充分的自主权 2. B 强调下级目标与对上级目标的服从 3. C 成果评价方法是根据上下级制定的评价标准由员工自我评价工作成果并作出相应的改进 4. D 让员工自己当老板，自己管理自己 6.目标体系的基础和起点是回答：正确 1. A 员工制定目标 2. B 领导分配任务 3. C 最高管理层制定出“总目标” 4. D 员工执行任务 7.目标管理的核心是回答：正确 1. A 完成企业目标 2. B 自己管理自己 3. C 确定工作方法 4. D 设定个人目标 8.下列不适合渐进式目标管理推行方式的企业是回答：正确 1. A 管理水平高的企业 2. B 规模大的企业 3. C 业务综合程度高的企业 4. D 筹备时间短的企业 9.下列关于决定目标难度因素的说法中错误的是回答：正确
网络故障检测与维护
网络故障诊断的方法 网络不通： 第一步查看电脑的右下角连接是否正常 第二步如果电脑的右下角连接是断开的。 方法：查看电脑与交换机口之间的链路是否正常，跳线是否松动，网络跳线的水晶头线序是否正确。可用寻线仪与测线仪检查线路情况。一般情况下，网络面板和网络配线架上的序号是一致的，直接查看线路是否完好。 第三步如果电脑的右下角连接是正常的 方法：可用ping127.0.0.1回环地址，检查本地的TCP/IP协议有没设置好——ping本机IP地址，检查本机IP地址是否设置有误——ping本网网关或本网IP地址，检查硬件设备有没问题，本机与本地网络连接是否正常——ping远程IP地址，检查本网或本机与外部的连接是否正常。Ping +网关地址，检查本地与网关的链路是否正常。Ping+网络域名（eg. ping https://www.wendangku.net/doc/857077557.html,）,不通，但能上QQ，说明本地的DNS服务IP 地址不正确. 、列举网卡的常见故障类型。 答：网卡是将计算机接入局域网的必备设备，主要负责网络数据的收发，是主机与网络之间通信必经的关口。网卡常见故障类型有网卡驱动程序不能正确安装；网卡与其他设备发生地址冲突、网卡的IRQ值和I/O地址与操作系统分配的不一致…… 1、列举拨号上网的常见故障及解决办法。 答：故障一.在拨号时容易出的几个问题。 A.首先可能出现的问题是无法拨号？首先可能的情况是由于你没有在‘控制面板-网络’
项中添加‘拨号网络适配器’或‘拨号网络适配器’被意外删除或损坏，解决的办法就是重新安装一遍既可。还有就是调制解调器没选对，如你安装过两个以上的MODEM的驱动程序，而系统又无法正确识别哪个是当前正在使用的MODEM的，那就肯定会出现不拨号的现象，解决的办法是删除多余的驱动，指定系统当前的驱动。 B.其次在拨号后在‘验证用户名和口令’时自动断开了连接？产生这类问题的最大可能就是是你输入的用户名或口令有误，解决的方法是重输用户名和密码，并一定要注意其大小写是否正确，如你的用户名和口令是小写，你却用大写去输入肯定是不行的，这时你只需要按一下键盘上的‘CAPS LOCK’键将其大小写互换下即可。 C.第三个问题是拨号不成功，无应答声或应答声为盲音杂音。一般是由于线路忙所致。用户太多，无法动态给出分配IP地址。这可反复拨几次既可，如还不行，大家不要着急，等个几分钟或十来分钟再拨既可。 故障二：上网时速度较慢。 上网时速度慢，首先应排除上网高峰时或线路忙时引起的速度较慢的情况，或MODEM 品质上的原因，因为这种情况实属客观。然而如果在平常速度都较慢，可对设置做以下调整。首先进入‘系统-设备管理’项，双击开网络适配器，将调制解调器项的最快速度设为115200，然后点开‘连接’，进入‘端口设置’，将接收缓冲区调至最高，确定后退出；进入‘高级’，将使用流控制选为‘硬件[RTS/CTS]’。接下来可进入‘设备管理-端口’项，点开通讯端口，进入端口设置项，将‘波特率’设为115200，将‘流控制’设为硬件。同样进入其‘高级’按纽，将接收缓冲区和传输缓冲区都调为最高。确定后退出，重新启动电脑即可。 故障三：上网时经常掉线。 在排除了口令错误之外后应主要检查TCP/IP协议是否正确安装，如不放心可将已安装好了的TCP/IP协议删掉，再重新安装，确保完整安装了该协议。如果还无效，可将“调制解调器”的“属性”项中的“仅已此速度连接”一项不要打勾，因为如果你的MODEM
网络测试题及答案.doc
一. 单选题 1. 在路由器屮，能用以下命令察看路由器的路由表(D) (A) arp -a (B) traceroute (C) route print (D) show ip rotue 2. 高层的协议将数据传递到网络层后，形成(B)，而后传送到数据链路层 (A) 数据帧 (B) 数据包 (C) 信源 (D) 数据段 3. TCP 协议通过(C)來区分不同的连接。 (A) IP 地址 (B) 端口号 (C) IP 地址+端口号 (D) 以上答案均不对 如果要将两计算机通过双绞线直接连接，正确的线序是(C) (A) l-l 、2-2、3-3、4-4> 5-5、6-6、7-7、8-8 (B) l-2、2--1、3-6、4-4> 5-5、6-3> 7-7、8-8 (C) l-3> 2-6> 3--1、4-4、5-5、6-2、7-7、8-8 (D) 两计算机不能通过双绞线直接连接 5. 以下哪种方式不能对路由器进行配置(D) (A) 通过console 口进行本地配置 (B) 通过ftp 进行远程配置 (C) 通过telnet 方式进行配置 (D) 通过interface 方式进行配置 6. 与 10.110.12.29 mask 255.255.255.224 属于同一网段的主机 IP 地址是(B)。 (A) 10.110.12.0 (B) 10.110.12.30 (C) 10.110.12.31 (D) 10.110.12.32 7. 关于IP 报文头的TTL 字段，以下说法正确的有(A) 网络测试题 4.
(A)TTL的最大可能值是65535 (B)在正常情况下，路由器不应该从接口收到TTL=O的报文 (C)TTL主要是为了防止IP报文在网络中的循环转发，浪费网络带宽 (D)IP报文每经过一个路由器，TTL值都会被减去一定的数值 8.BGP是在(D )之间传播路由的协议 (A)主机 (B)子网 (C)区域 (D)自治系统 9.下列静态路由器配賈不正确的是(B> (A)ip route-static 129.1.0.0 16 serial 0 (B)ip route-static 10.0.0.2 16 129.1.0.0 (C)ip route-static 129.1.0.0 16 10.0.0.2 (D)ip route-static 129.1.0.0 255.255.0.0 10.0.0.2 10.在OSPF中，以下(C)是两台路由器成为邻居关系的必要条件。 (A)两台路由器的Hello时间一致 (B)两台路由器的Dead时间一致 (C)两台路巾器的Router ID—致 (D)两台路由器所属区域一致 11.改变您的Quidway路由器名字为myrouter时，应输入什么命令(C> (A)config myrouter (B)display myroter (C)sysname myrouter ⑼hostname myrouter 12.224.0.0.5代表的是(B)地址。 (A)主机地址 (B>组播地址(C}M络地址 (D)广播地址 13.下列关于地址转换的描述，不正确的是(C) (A)地址转挽解决了因特网地址短缺所面临问题 (B)地址转换实现了对用户透明的网络外部地址的分配 (C)使用地址转换后，对IP包加长，快速转发不会造成什么影响 (D)地址转换内部主机提供一定的“隐私” 14.部署大型M络时，对于QoS特性不需要考虑哪种特性(A) (A)IP地址 (B)带宽 (C)抖动 (D)丢包率
时代光华网络学习管理制度
XX集团网络学习管理制度 第一章总则 1. 目的 为进一步提高全员素质，创建“学习型”组织，创新培训形式，帮助员工不断学习、不断进取；增强员工职业技能，优化知识结构，提高工作质量和效率，为集团战略发展做智能储备。同时保障XX网络商学院的持续、规范、积极发展，特推出本管理制度。 2. 原则 2.1XX网络商学院是XX集团对内实施员工培训和素质教育的重要形式之一，也是员工职业继续教育和职业能力提升的有效形式； 2.2XX网络商学院的教学模式与课程设置遵循“因岗施教、产学结合、讲求实效”的原则。 3. 适用范围 本制度适用于XX集团后备干部、优秀员工、班组长、主管级以上人员。 第二章教务工作 4. 组织构架 网络学习采用人事行政中心、各单位/部门、学员的三级管理模式。 4.1人事行政中心设立系统管理员(培训主管兼任)，负责集团级网络培训管理； 4.2各部门负责人或培训管理员担任培训管理员，负责本单位/部门级网络培训管理； 4.3各公司班组长、主管级以上人员、后备干部、优秀员工等为学员代表。 5. 职责划分 5.1人事行政中心： 5.1.1负责网络学院的推广与宣传工作； 5.1.2拟定网络学院管理与教学制度，制定年度学习计划； 5.1.3负责落实网络学院的日常教学管理工作，定期对教学的整体实施情况、学员学习情况进督导、追踪、评估及考核； 5.1.4负责网络学院的课程管理，及时了解、发布最新课程信息，根据学习计划，制
定岗位必修课程、选修课程等； 5.1.5负责网络学院的课件管理，负责内部自制课件的录制、上传及日常管理和维护，主导公共类课程的开发等； 5.1.6负责员工网络学习的考核，组织开展年度评优和奖惩工作； 5.1.7负责网络学院后台系统的操作管理及技术维护等工作； 5.1.8负责集团总部、研究院、永宁和科峰的网络学习管理工作； 5.1.9人事行政中心培训专员负责网络学院的日常运作。 5.2各单位/部门： 5.2.1协助做好网络学院的推广与宣传工作； 5.2.2负责督导本部门人员学习，并做好追踪、评估及考核工作； 5.1.3主导各部门/单位内部自制课程的开发，协助完成课件的录制工作。 5.3学员： 5.3.1根据课程的设置，完成集团和部门制定的必修课； 5.3.2根据岗位和个人能力的发展规划，合理选择选修课进行能力素养的提升； 5.3.3积极反馈网络学习的问题和改善的建议。 第三章课程资源管理 6. 外部课程 集团网络学院电子系统自带近800门公共类课程资源（自带课程数与时代光华CNELN 系统保持同步升级更新），课程涵盖个人发展、综合、生产管理、市场营销、人力资源、财务管理、战略管理、领导力、MBA全景教程、个人修养类等方面。 7. 内部课程 7.1内部课程：是指由集团自行开发、编订、录制的各类课程。 7.2集团根据经营需要和人才规划，指定专人开发专题课程。集团内部课程（含课前自测试卷、讲义、授课视频、考核试卷）经人事行政中心审批执行。 7.3集团指定的专人开发内部课件，其课件制作及授课补贴标准参照《员工培训教育管理办法》有关规定执行。