最新医院电子信息-系统瘫痪应急演练脚本

第三季度应急预案脚本

时间：2017-10-27 地点：48床

演练名称：病房发生火灾后，突发停电、停水、医嘱信息管理系统故障

一、演练场景：

1、晚上20:00餐厅热水器线路短路，着火，启动全院消防应急广播流程

2、夜间，48床患者使用无蓄电功能呼吸机辅助呼吸，病房发生停电，患者血氧饱和度下降，医生下达血气分析医嘱，电脑信息系统故障，无法使用，采取手工录入方式，进行治疗。

3、病房出现停水

二、参加人员：护士A（主班）、护士B（协助并做好记录）、医生

三、演练过程：

场景一（分A B场）

A场景：

护士A：20:00护士发现餐厅热水壶起火，火势范围不大，护士取最近的灭火器对准着火点进行灭火，结束后通知科室护士长以及总值班。

B场景：

护士A：20:00护士发现餐厅热水壶起火，火势大，无法控制，立即拨打电话给消控中心及总机表述：神经内科二区餐厅突发火灾，无法控制。立即按治疗室内一键式报警系统，通知一区护士及医生组织患者按照最近原则疏散。

场景二

护士A：因为餐厅发生火灾，导致科室发生停电，48床患者使用呼吸机维持生命，

携照明灯至48床患者处，观察呼吸机的情况，备好简易呼吸球囊，呼吸机有蓄电功能，电话通知电工房停电原因（若不知道停电原因，电话通知电工房询问停电原因），尽早排除故障或开启应急发电系统；备好简易呼吸器，观察患者生命体征，直至电力恢复。

呼吸机无蓄电功能，应松开呼吸机，连接简易呼吸器，增加氧流量8L/分，应用简易呼吸器辅助呼吸。立即通知一区护士协助，

护士B到达：护士B电话通知医生，并推抢救车至达现场，若48床患者无应用可蓄电心电监护，立即更好可蓄电的心电监护。

医生:到达现场,48床患者血氧饱和度为82%，嘱咐护士吸痰，协助护士A辅助通气，保持呼吸道通畅，开医嘱，急抽血气分析。

护士A：吸痰，保持呼吸道通畅，抽取血气分析，并做好登记，

护士B：根据医嘱，使用手工开具的化验申请单。并电话通知检验科，留取后的检验标本需在“化验检查标本签收本”上登记。登记时应填写完整检查项目的全名、时间，电话通知工人立即送检。

医院信息系统应急演练方案

人民医院信息系统应急演练方案 (门诊部分) 为了应对医院信息系统突发故障，保证医院信息系统安全、高效、有序地运行，经研究定于2017年3月24日晚上6时，在门诊大厅进行医院信息系统应急演练。 一、演练时间2017年3月24日18时至19时。 二、演练地点急诊科、西药房、门诊收费室、门诊医技科室。 三、演练目的 1、验证应急预案的可行性，完善应急预案。 2、提高相关人员对于应急预案的知晓度和流程的熟练程度； 3、提高处理突发故障的应对能力。 四、演练成员 总指挥：分管院长 成员：医务科护理部门诊部财务科药剂科急诊科放射科检验科、功能科、超声影像科、信息科 五、演练流程 1、一线科室首先发现系统故障，第一时间通知网络中心。 ２、网络中心排查故障原因，在确认系统暂时不能修复后，汇报院领导，根据领导指示启动应急方案，并通知门诊部等相关职能科室、一线科室。 3、门诊部在接到通知后，通知收费室停止使用就诊卡，启动手工挂号，并将应急纸质各种处方、申请单向门诊诊室发放，安排应急

方案实施，了解各诊室情况，并及时将情况反馈总指挥。 4、一线科室在接到通知后，立即启动应急预案，迅速转换工作模式，做好手工开具处方、申请单及有关单据的工作，同时面带微笑耐心给病人解释，并引导就诊患者到相应检查科室划价，然后到收款处缴费。 5、门诊收费处耐心向患者解释，各种收费按照申请单手工划价金额收取，系统恢复后数据将自动上传至服务器。 6、门诊药房启用手工划价，备好计算器、医院药品物价表 6、住院处根据患者入院申请，办理入院登记，收取住院押金，并向并陪人提供手写押金收据，等系统恢复后按照先后顺序录入系统。 7、医技科室凭手工申请单、门诊手工发票做检查，检验科使用仪器自带的软件打印报告，影像科室启用手工书写报告模式。 六、演练总结参加演练人员根据演练过程，提出建议，总结本次演练的缺陷，调整演练方案，为应急方案提供第一手资料。 信息科 2017年3月21日 （学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）

2017医院信息系统应急演练方案(细化)

人民医院 信息系统故障应急演练执行细化方案 随着医院业务工作越来越依赖信息系统。信息系统软件、计算机硬件及网络三大体系中，任何一个体系出现问题，都可导致全院或者局部信息系统瘫痪而影响临床业务工作的开展。因此，为了各部门科室能更熟练掌握信息系统故障应急方案，根据医院《2017年应急预案演练实施方案》的通知开展信息安全应急演练的要求，并结合《信息系统安全应急预案和系统恢复工作方案》，在2016年应急演练问题反馈清单的基础上，完善演练方案并制定2017年应急演练方案，本次演练按照数据库服务器故障造成全院业务系统瘫痪的故障进行演练。 一、故障名称：数据库服务器故障 二、故障等级：二级故障 三、故障恢复时间：大于30分钟 四、故障影响面：全院各部门各科室信息系统无法正常工作。 五、演练目标：确保门诊及住院业务工作在手工模式下顺利开展。 六、演练涉及科室：医务部、护理部、财务部、门诊各科室、门诊收费室、门诊药房、住院各临床科室、检验科、放射科、功能科、内镜科室室。 七、故障方式：模拟数据库服务器故障——服务器断网。 八、演练流程： 九、演练时间：月日下午4点~5点。

十、各科室演练具体工作方法： 1、门诊各科室医生： （1）需准备的信息系统故障应急演练物品：处方签、检验及检查申请单、《****市人民医院信息系统安全应急预案和系统恢复工作方案》、其他的必要记录本或纸张。以上物品用写有“信息系统安全应急演练物品”的文件盒或文件袋装好，长期备用。 （2）接到启动网络故障应急预案通知后，关闭工作站电脑，开始执行应急预案。手工开具处方、检验申请单、放射申请单。手工单上需填写病人就诊卡号，方便收费室补录数据。无卡病人则注明“无卡”。 （3）保留手工挂号签，写上医生姓名。 （4）接到演练结束通知后，登陆信息系统，恢复正常工作。将手工挂号签集中交到指定的挂号窗口，完成挂号数据补录。 2、门诊收费室： （1）接到启动网络故障应急预案通知后，指定一个手工挂号窗口，使用纸质挂号签或手工发票完成病人挂号；指定一个手工划价收费窗口进行划价；指定一个手工收费窗口进行收费； （2）安排导诊人员维持秩序，并指导病人到放射和功能科进行相关申请单划价后返回收费室缴费； （3）收费人员利用信息科提供笔记本电脑进行处方和检验申请划价收费，开具手工收费发票（发票上方要登记就诊卡号，便于数据补录），并在手工处方及申请单上加盖收费章。 医保病人如果愿意在系统恢复后刷卡退现金者，可在手工发票存根联上记录电话号码，系统恢复后电话通知其前来刷卡退现金。 （4）接到演练结束通知，立即派人到药房拿到纸质处方及手工发票科室留存联，并通知放射科、功能科、检验科、胃镜室、喉镜室将门诊申请单及手工发票科室留存联一起交到收费室。 （5）登陆信息系统，开始补录药品收费数据，打印正式发票，同时将对应的手工发票科室留存联及存根联一并上交财务科。 （6）完成数据录入后，将手工处方及发药联正式发票，交回药房，供药房在系统中完成发药减库工作。手工申请单数据补录完成后，将手工申请单标记“已补录”后与正式发票一起集中返还给相应科室。科室留存联手工发票回收黏贴到对应存根联上，一同上交财务。

信息安全应急演练记录

信息安全应急演练记录 根据相关文件精神,为妥善应对与处置我院重要信息系统突发事件,确保重要信息系统安全、稳定、持续运行,防止造成重大损失与影响,进一步提高网络与信息系统应急保障能力,特制定本演练方案: 一、指导思想 以维护我院重要业务系统网络及设备的正常运行为宗旨。按照“预防为主,积极处置”的原则,进一步完善信息安全应急处置机制,提高突发事件的应急处置能力。 二、组织机构 (一)应急演练指挥部: 总指挥:魏敬峰 成员: 李鹏薛凡荣胡兆清郑晓飞 职责就是:负责信息系统突发事件应急演练的指挥、组织协调与过程控制;向上级部门报告应急演练进展情况与总结报告,确保演练工作达到预期目的。 (二)应急演练工作组组长:魏敬峰 成员: 李鹏薛凡荣胡兆清郑晓飞 职责就是:负责信息系统突发事件应急演练的具体工作;对信息系统突发事件应急演练业务影响情况进行分析与评估;收集分析信息系统突发事件应急演练处置过程中的数据信息与记录;向应急指挥部报告应急演练进展情况与事态发展情况。并做好后勤保障工:提供应急演练所需人力与物力等资源保障;其它为降低事件负面影响或损失提供的应急支持保障等。 三、演练方案 (一)演练时间 2017年9月20日举行应急演练,全体信息科成员参加。 (二)演练内容: 1、与医院局域网络通信线路故障及排除; 2、设备故障及排除; 3、机房维护; (三)演练的目的:突发事件应急演练以提高信息科应对突发事件的综合水平与应急处置能力,以防范信息系统风险为目的,建立统一指挥、协调有序的应急管理机制与相关协调机制,以落实与完善应急预案为基础,全面加强信息系统应急管理工作,并制定有效的问责制度。坚持以预防为主,建立与完善信息系统突发事件风险防范体系,对可能导致突发事件的风险进行有效地识别、分析与控制,减少重大突发事件发生的可能性,加强应急处置队伍建设,提供充分的资源保障,确保突发事件发生时反应快速、报告及时、措施得力操作准确,降低事件可能造成的损失。 四、演练的准备阶段 (一)学习教育。组织员工学习《医疗重要信息系统突发事件应急管理规范(试行)》、《计算机突发事件应急预案》,以网点为单位认真学习与模拟演练我社制订的应急预案,提高员工对于突发事件的应急处置意识;熟悉在突发事件中各自的职责与任务,保证信用社业务的正常开展。 (三)演练指挥部全面负责各项准备工作的协调与筹划。明确责任,严格组织实施演练活动,确保演练活动顺利完成,达到预期效果。 (四)应急演练组要提前在中心机房要做好充分准备,在演练前一天准备好所有应

网络与信息系统安全应急预案

网络与信息系统安全应 急预案 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

XX公司网络与信息系统安全应急预案 一、总则 1、编制目的： 为保证公司信息系统安全，最大限度地消除信息安全突发事件带来的危害和影响，维护公司信息系统和网络的正常运行，特制定本应急预案。 2、编制依据： 根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《互联网信息服务管理办法》、《计算机网络信息安全保密制度》《涉密存储介质保密管理规定》相关法律法规、规章制度，制定本预案。 3、适用范围： 本预案适用于公司各科室、基层队。 4、应急预案工作原则： 预防为主，分级负责，快速反应，果断处置。 二、组织体系 公司成立网络与信息系统领导小组，为公司网络与信息系统应急处置的主要机构，负责网络与信息系统应急响应工作的规划、协调和指挥。 组长： 组员： 职责：1、负责处理应急小组的日常工作。

2、负责网络与信息系统应急预案的管理，不断完善、修订网络和信息系统应急预案。 3、做好网络与信息系统安全的宣传培训工作，提高职工网络安全意识。 4、指导完成对于网络与信息系统突发事件的预案演习，检查预案的执行情况。 三、预防与预警 1、监测与报告。 （1）按照“早发现、早报告、早处置”的原则，加强相关信息的收集、分析判断和持续监测。当发生网络与信息安全突发事件时，按规定及时向应急领导小组报告，初次报告最迟不得超过1小时，重大和特别重大的网络与信息安全突发事件实行态势进程报告。报告内容主要包括事件的来源、事件的性质及发展趋势、影响的范围、造成的结果和采取的措施等。 （2）建立报告制度。 发现下列情况时应及时向应急领导小组报告： 利用网络从事违法犯罪活动；制造网络和信息系统瘫痪，应用服务中断的情况；数据篡改，丢失或泄密的情况；其他影响网络与信息安全的情况。 2、预警行动。 （1）对于可能发生或已经发生的网络与信息安全突发事件，立即采取措施控制事态，并向应急领导小组汇报情况。

网络与信息安全突发事件应急预案演练记录

网络与信息安全突发事件 应急预案演练记录 为保障网络信息系统的安全稳定运行,在出现突发重大故障时,保持系统在最短时间恢复,检验应急预案的可行性,特开展本次演练活动。 一、演练时间 二、演练地点 三、参加人员 四、演练方式 桌面演练。 五、演练内容 1、网络基本的情况：防火墙、入侵检测、安全审计、漏洞扫描、违规外联监控、网页防篡改、网络安全隔离网闸、病毒防范等安全产品。 2、信息安全责任制落实情况。 3、信息安全测评、系统安全定级、信息安全检查和风险评估工作。 4、信息安全管理职责、信息安全情况报告制度、资产安全管理制度、系统运行安全管理制度、安全应急响应及事故管理制度。

5、机房的环境安全。检查机房是否在防火、防静电、湿温度、防水防潮、防雷、防电池漏电、防电力故障等相关方面达到相应的标准。 发现的问题： 1、参加演练个别人员事故处理中存在慌乱。 2、参加演练个别人员快速反应、从容应对能力缺乏。 3、在查明故障原因时，进入机房必须带防静电手环，小心谨慎，不能把故障扩大，避免造成更大的损失； 整改措施： 1、加强对应急预案的学习，班组人员并认真进 行讨论，逐步提高认识。 2、加强对网络系统故障的培训， 3、提高发现问题、判断问题及处理问题的实际操作能力。 六、演练结果 明确信息安全主管领导、责任人、信息安全管理员，制定岗位职责文件和操作规程等（已提供相应文档）；强化明确了网络技术环境、信息安全应急处置、保密技术措施、以及数据备份情况；增强了网络安全意识，提高员工对网络安全的认知程度

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信息系统安全应急演练总结

平舆县人民医院 信息系统瘫痪应急演练总结 时间：2015年7月16日下午 地点：平舆县人民医院门诊楼、儿病区、妇外病区 参加科室：二甲办、质控部、医务部、护理部、门诊部、药剂科、 财务科、功能科、检验科、CT、MRI、临床科室2个（中医科、神 经外科）。 演练步骤： 1、16：30门诊西药房发现发药时错误，报信息科9675。 2、信息科主班人员排查原因，发现中心机房UPS故障，导致信息系统完全瘫痪，故障需要2小时以上才能修复，信息科长将情况汇报给分管领导。信息安全应急领导小组副组长超指示启动信息应急预案。 3、接到启动信息系统应急预案后信息科及时通知相关职能科室启动相应的部应急预案。 4、设置5名志愿者模拟住院患者，门诊患者分别模拟分诊、挂号、就诊、住院、检查、报告、取药全过程。 5、演练结束（按照信息系统应急预案，需要完成补录的部门完成补录为结束，补录过程录入到测试数据库中）。 6、信息科负责信息应急演练的总结和联席会议。 演练总结： 本次演练前信息科多次与各个科室沟通，科室部进行培训学 习。整个演练过程基本完成计划要求，但也存在一定的问题。

—、信息系统安全应急演练信息科反馈 存在问题： 1、手工划价慢，找一个药品划价需要1分钟 2、系统恢复正常后如何进行补录 3、信息系统瘫痪后住院患者、门诊病人无编号，无法对患者身份核查。 4、系统瘫痪后药品领取不规； 整改措施： 1.考虑门诊收费电脑安装单机版HIS软件进行划价收费。 2.对于门诊患者，收费员按照患者补录各项诊疗项目并结账，由相应的医技科室执行完成。在院患者，医疗和护理补录执行对应的医 嘱信息。新入院患者由住院处办理入院后，医疗和护理补录执行对 应的医嘱信息。 3.当信息系统瘫痪时办理住院手续应有编号，质管部，财务科，医 务部协商编号规则为东1,东2...，西1,西2...，依此类推，区分东西区住院患者，以便临床检查核对，待信息系统恢复后重新编号，如系统瘫痪时间长，所用纸制病历应保存完整，出院时附在电子病历中，并加以说明。门诊患者不再编号。 4.药品的领取：有备用药物的用备用药品，无备用药物的用药品 请领单。 5.其他科室存在的问题自行整改。 二、信息系统安全应急演练护理组反馈存在问题:

信息系统应急预案演练培训课件

信息系统应急预案演 练

信息系统应急预案演练 为了应对医院信息系统突发故障，保证医院信息系统安全、高效、有序地运行，2017年3月10日15点至16点，在就诊患者很少的时间段里，我院组织开展了医院信息系统应急预案演练。院长担任演练总指挥，信息科负责应急演练的组织实施。 演练前，我院制定了应急方案，组织信息科人员对网络进行了故障设计，制定了周密的场景分析以及应急措施。在医务人员不知情的情况下，信息科技术人员分别对门诊楼进行断网，全程历时1小时，信息故障影响范围包括挂号、收费、护士站、医生站、药房、药库、医技科室等部门。 演练中，断网后各科室在不知情的时候向信息科汇报网络出现问题，无法连接到服务器，由信息科即可汇报主管院长，主管院长了解情况后立即组织协调各部门马上启动应急预案，转入手工操作。 门诊挂号、收款工作由财务科负责联系协调。门诊收款员建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记； 住院处由财务科负责联系协调。由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向出院结算处提供详细费用情况后，方可送交结算。 病房医生站、护士站、医技科室由医务科负责联系协调。医生把电子病历系统中的处方、医嘱、病历、检验、检查申请单一律采取纸质手写方式。

药房、药库由药剂科负责联系协调。门诊根据医生的手工处方划价、发药；住院根据临床科室提供的药品请领单发药。 面对突如其来的故障，各科室的医生和收费及配药窗口人员反映出来的镇静、措施应对有序得到了患者的赞许。立即启动应急预案，迅速转换工作模式，做好手工开具处方、申请单及有关单据的工作，同时面带微笑耐心给病人解释，体现出良好的应急能力和服务意识，展示了医院“以病人为中心”和“全心全意为病人服务”的良好形象。 演练后，恢复网络正常运行，各科室马上把手工操作留下的处方单据等及时的录入到计算机中，恢复正常的信息系统工作流程。 院长认为，通过此次演练，不仅提高了相关人员对于应急预案的知晓度和流程的熟练程度，提高了处理突发故障的应对能力，而且相关医务人员还对流程中的一些环节处理提出了更好的解决办法，对于下一步预案的完善起到了很好的作用，并要求各科室要针对演习中暴露出来的薄弱环节进行整改，进一步完善医院信息系统应急预案，医院将不定期地开展信息系统故障应急演练，进一步增强广大职工的危机意识、责任意识、应急处置能力。

信息系统应急处理预案

信息系统应急处理预案 第一章总则 第一条为提高应对信息系统在运行过程中出现的各种突发事件的应急处臵能力，有效预防和最大程度地降低信息系统各类突发事件的危害和影响，保障信息系统安全、稳定运行，根据国家《信息安全事件分类分级指南》、《信息技术、安全技术、信息安全事件管理指南》、《国家突发公共事件总体应急预案》及有关法律、法规的规定，结合实际，制定本处理预案。 第二条本处理预案所称的信息系统，由计算机设备、网络设施、计算机软件、社会保险数据等组成。 第三条信息系统突发事件分为网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、网络故障事件、软件系统故障事件、灾难性事情、其他事件等八类事件。 （一）网络攻击事件：通过网络或其他技术手段，利用信息系统的配臵缺陷、协议缺陷、程序缺陷或使用暴力攻击对信息系统实施攻击，并造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。 （二）信息破坏事件：通过网络或其他技术手段，造成信息系统中的数据被篡改、假冒、泄漏等而导致的事件。 （三）信息内容安全事件：利用信息网络发布、传播危害国家安全、社会稳定和公共利益的不良信息内容的事件。

（四）网络故障事件：因电信、网络设备等原因造成大部分网络线路中断，用户无法登录信息系统的事件。 （五）服务器故障事件：因系统服务器故障而导致的信息系统无法运行的事件。 （六）软件故障事件：因系统软件或应用软件故障而导致的信息系统无法运行的事件。 （七）灾害性事件：因不可抗力对信息系统造成物理破坏而导致的事件。 （八）其他突发事件：不能归为以上七个基本分类，并可能造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。 第四条按照造成信息系统的中断运行时间，将信息系统突发事件级别划分为一般（IV级）、较大（III级）、重大（II级）、特别重大（I级）。 （一）一般（IV级）：信息系统发生可能中断运行２小时以内的故障； （二）较大（III级）：信息系统发生可能中断运行２小时以上、12小时以内的故障； （三）重大（II级）：信息系统发生可能中断运行12小时以上、24小时以内的故障； （四）特别重大（I级）：信息系统发生可能中断运行24小时以上的故障。 第二章组织机构和工作职责

电力网络信息系统安全事故应急处置方案演练方案

电力网络信息系统安全事故应急处置方案演练方案(总4页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

江西XX光伏电站 电力网络信息系统安全事故应急处置方案演练方案 批准: 编制:工程生产部一、演练目的： 高效、有序地处置电力网络信息安全突发事件，确保重要信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，避免和减轻重大经济损失及政治影响，保障员工生命和企业财产安全，维护社会稳定。 二、演练范围： 本次演练应遵循《电力网络信息系统安全事故应急处置方案》。 三、演练时间、地点 时间：2017年05月15日16时00分 地点：电站主控室 四、演练人员： 总指挥： XXX 现场指挥：XXX 现场记录：XXX 演习人员：6人（全站人员参加）

五、演练内容及流程： （一）内容： 当发生电力网络信息系统异常时，发现人员应立即汇报值长，值长应立即值长启动预警行动。运行人员在值长的统一指挥下，按照规程处理。应急处置组成员接到通知后，立即赶赴现场进行应急处理。异常事件进一步扩大时应启动《电力网络信息系统安全事故应急预案》或《发电厂全厂停电事故应急预案》。 （二）流程： 1、演练地点：电站主控室 2、所有参加演练人员就位，并做好记录演练内容准备。 3、总指挥宣布演练正式开始。 4、演练程序 Ⅰ级应急处置 （1）先期处置：运行应急组向调度中心申请退出与调度中心相关的自动功能系统，确保机组安全。 （2）应急处置：接受调度中心指挥；通讯应急小组向调度中心申请断开与调度中心的联络通道；运行应急小组应终止机组的重大操作，稳定机组负荷，积极与调度中心沟通升降负荷，保证电网稳定。 （3）扩大应急响应：经应急处置后，事态难以控制或有扩大发展趋势时，应急指挥领导小组研究决定下达扩大应急响应命令。 Ⅱ级应急处置

医院网络系统应急演练方案

东阳市妇幼保健院 网络系统应急方案演练 内容：急诊HIS系统故障应急处理 时间：2010年月12日5日下午4:00 地点：门诊大楼一楼 参与部门：财务科、药剂科、检验科、医务科、护理部、放射科、信息科 应急总指挥：郭伟 故障现象：2010年12月5日下午4:00，电脑室郭育军接到急诊收费电话，收费不能确认。没过几分钟，其它部门电脑也出现死机。 处理过程： 郭育军接到急诊科医生报电脑故障电话后，针对故障现象，立刻打开SQL的管理器中的进程，发现有阻塞，并且管理器的当前活动几乎不能刷新，几分钟后，门诊系统陷入瘫痪。 针对故障现象，郭育军查看数据库和服务器。通过查看服务器没有发现硬件故障，数据库有严重的阻塞，进程不能自行释放，也不能通过软件技术进行处理，必须重新启动服务器。为此，郭育军向应急领导小组组长汇报请示启动门诊应急方案，领导小组答复同意启动医院网络应急系统，同时由领导小组指挥应急方案的实施。门诊药房、门诊收费启动本地划价系统，医生开手工处方和检查治疗单，门诊办公室组织人员对病人进行解释，分流。 郭育军在服务器机房关闭服务器，服务器关闭，断电5分钟后，

服务器顺利重启，经查看各项服务都正常运行，经测试终端软件运行正常，然后向应急领导小组组长汇报故障排除，医院网络系统可恢复正常运行。 门诊网络系统故障从电脑室接到电话到故障排除历经40分钟，故障排除，门诊病人分流完成后，电脑室安排人员到收费处和药房协助完成数据补输工作，同时技术人员继续查找造成阻塞的原因，发现是医保作医保病人信息查询时间段造成，软件人员对查询时间作了限制。

网络系统应急方案演练总结 效果评价： 2010年12月5日下午4:00急诊HIS系统故障应急方案的演练顺利完成，急诊医疗有序，医疗数据完整。演练结果表明医院网络系统故障应急方案是有效的，本次演练未发现方案有大的漏洞，但发现存在以下问题： 1．急诊室：备用的手工检查单不够齐全。 2．急诊收费处：医疗项目收费标准不熟悉，不能快速查找到相应项目。 3．急诊药房：未备打印的月盘存表。 4．急诊化验室：手工标本接收和出报告处理不够流畅。 5．电脑室：故障排查时间还应缩短。 整改措施： 1．医务科护理部督促临床日常对备用手工处方和检查治疗单的检查。 2．财务科督促收费处熟悉医疗项目收费标准。 3．药剂科督促两个药房备好打印的月盘存表。 4．检验科督促化验室人员（尤其是新进人员）也要熟悉手工操作流程 5．信息科进一步加强业务学习，改进软件及硬件的排查故障方案。2010年12月6日

网络安全应急演练实施方案(样例3)

网络与信息安全应急演练实施方案为妥善应对与处置教育系统网络设备与信息系统突发事件,确保重要信息系统安全、稳定、持续运行,防止造成重大损失与影响,进一步提高网络与信息系统应急保障能力，特制定本演练方案: 一、指导思想 以维护教育系统网络设备与信息系统得正常运行为宗旨。按照“预防为主，积极处置”得原则，进一步完善教育系统应急处置机制，提高突发事件得应急处置能力。 二、组织机构 (一）应急演练指挥部 总指挥: 成员: 职责就是:负责信息系统突发事件应急演练得指挥、组织协调与过程控制;向上级部门报告应急演练进展情况与总结报告,确保演练工作达到预期目得。 (二) 应急演练工作组 组长: 成员: 职责就是：负责信息系统突发事件应急演练得具体工作;对信息系统突发事件应急演练业务影响情况进行分析与评估;收集分析信息系统突发事件应急演练处置过程中得数据信息与记录；向应急指挥部报告应急演练进展情况与事态发展情况。并做好后勤保障工:提供应急演练所需人力与物力等资源保障；做好对受影响单位得解释与安抚工作；做好秩序维护、安全保障支援等工作;建立与网信办、通讯、公安等相关外部机构得应急演练协调机制与应急演练联动机制;其它为降低事件负面影响或损失提供得应急支持保障等。 三、演练方案 (一)演练时间

2０1７年10月12日举行应急演练,参加人员: 教育系统网络与信息安全领导小组全体成员。 （二)演练内容 1、网络通信线路故障及排除; 2、计算机病毒排除; ３、网站被篡改处理； 4、网络舆情得处理与报送。 （三)演练得目得 (一）贯彻落实有关部门关于加强网络与信息安全管理工作得要求,防范校园网络与信息安全事故发生,建立统一指挥、协调有序得应急管理机制与相关协调机制。 (二)通过演练，使全体员工进一步了解应对校园非法破坏网络安全事件得行动步骤，明确各自得分工与职责,提高防范、合作意识与能力。确保突发事件发生时反应快速、报告及时、措施得力操作准确,降低事件可能造成得损失。 四、演练得准备阶段 (一)学习教育。各单位组织相关人员学习本单位《网络与信息安全应急方案》,提升教职工对于突发事件得应急处置意识;熟悉在突发事件中各自得职责与任务,保证工作业务得正常开展。 (二）印发《网络与信息安全应急演练实施方案》； (三)演练指挥部全面负责各项准备工作得协调与筹划。明确责任,严格组织实施演练活动，确保演练活动顺利完成，达到预期效果。 (四)应急演练组要提前与相关单位做好充分准备,在演练前一天准备好所有应急需要联系得电话号码，检查供电线路与网络,计划好故障点，演练时模拟网络、中毒、篡改网站、网络舆情等故障;并按演练背景做好其它准备。 五、应急演练阶段

突发信息系统事-件应急预案演练方案

突发信息系统事件应急预案演练方案 一、演练目的： 为提高信息系统突发事件应急响应水平，使公司各单位在突发信息系统事件后迅速恢复生产、经营和管理，最大限度地减少经济损失。 二、演练依据： 突发信息系统事件应急预案 三、演练项目： 与鄂钢医院及相关单位联合进行突发信息系统事件应急演练四、演练方式： 现场推演。 五、演练时间、地点及参加人员： 1、时间：ⅩⅩ年8月16日上午9：00 2、地点：鄂钢医院住院部14楼学术报告厅 3、参加人员：信息化部领导、鄂钢医院领导；公司办公室、综合管理部、信息化部、党委工作部、财务部、保卫部、计控中心、综合服务公司、鄂钢医院等单位相关管理和技术工作人员。 六、演练内容：

1、9：10宣布应急预案演练开始。 2、演练灾害发生： 9：15左右, 门诊、急诊挂号室和收费部门陆续报告计算机HIS系统不法正常运行，鄂钢医院信息中心的管理人员接到报告后，立即检查网络及服务器，发现医院HIS 系统网络瘫痪，无法访问医院HIS系统服务器，ping HIS服务器地址，网络不通。 3、紧急处理过程：迅速进入机房进行检查，发现机房cisco3750核心交换机发生故障，交换机12个端口指示灯长亮无闪烁，立即重启该交换机，待几分钟后重启成功后，该核心交换机的12个端口指示灯仍长亮无闪烁，故障无法短期内排除，故启动应急预案。 4、医院应急措施： 在事故发生10分钟后，9：25医院信息管理员首先以口头方式向医院信息系统分管领导报告。分管领导接到报告后，立即向信息化部（运行管理科）报告。报告内容包括事发时间、影响范围、发展趋势、已采取的措施等，且在灾害发生一段时间内，连续上报灾害发展趋势和应急处置过程中的有关情况。 同时要求医院相关科室启动医院信息系统应急预案，保证日常工作的正常运行。门诊采用手工挂号、划价、记帐。住院医生开医嘱，护士凭处方到药房取药。待系统恢复后，将数据录入医院信息系统，保证数据的一致性和完整性。 5、信息化部运行管理科在接到报告后一方面立刻逐级向分管领导、主管领导汇报，另一方面通知公司办公室、综合管理部、

信息安全应急演练记录

信息安全应急演练记录 根据相关文件精神，为妥善应对和处置我院重要信息系统突发事件，确保重要信息系统安全、稳定、持续运行，防止造成重大损失和影响，进一步提高网络与信息系统应急保障能力，特制定本演练方案： 一、指导思想 以维护我院重要业务系统网络及设备的正常运行为宗旨。按照“预防为主，积极处置”的原则，进一步完善信息安全应急处置机制，提高突发事件的应急处置能力。 二、组织机构 (一)应急演练指挥部： 总指挥：魏敬峰 成员： 李鹏薛凡荣胡兆清郑晓飞 职责是：负责信息系统突发事件应急演练的指挥、组织协调和过程控制；向上级部门报告应急演练进展情况和总结报告，确保演练工作达到预期目的。 (二)应急演练工作组组长：魏敬峰 成员: 李鹏薛凡荣胡兆清郑晓飞 职责是：负责信息系统突发事件应急演练的具体工作；对信息系统突发事件应急演练业务影响情况进行分析和评估；收集分析信息系统突发事件应急演练处置过程中的数据信息和记录；向应急指挥部报告应急演练进展情况和事态发展情况。并做好后勤保障工：提供应急演练所需人力和物力等资源保障；其它为降低事件负面影响或损失提供的应急支持保障等。 三、演练方案 （一）演练时间 2017年9月20日举行应急演练，全体信息科成员参加。 （二）演练内容： 1、与医院局域网络通信线路故障及排除； 2、设备故障及排除； 3、机房维护； （三）演练的目的：突发事件应急演练以提高信息科应对突发事件的综合水平和应急处置能力，以防范信息系统风险为目的，建立统一指挥、协调有序的应急管理机制和相关协调机制，以落实和完善应急预案为基础，全面加强信息系统应急管理工作，并制定有效的问责制度。坚持以预防为主，建立和完善信息系统突发事件风险防范体系，对可能导致突发事件的风险进行有效地识别、分析和控制，减少重大突发事件发生的可能性，加强应急处置队伍建设，提供充分的资源保障，确保突发事件发生时反应快速、报告及时、措施得力操作准确，降低事件可能造成的损失。 四、演练的准备阶段 （一）学习教育。组织员工学习《医疗重要信息系统突发事件应急管理规范（试行）》、《计算机突发事件应急预案》，以网点为单位认真学习和模拟演练我社制订的应急预案，提高员工对于突发事件的应急处置意识；熟悉在突发事件中各自的职责和任务，保证信用社业务的正常开展。 （三）演练指挥部全面负责各项准备工作的协调与筹划。明确责任，严格组织实施演练活动，确保演练活动顺利完成，达到预期效果。

信息安全应急演练实施方案

信息应急演练实施方案 根据总分行相关文件精神，为妥善应对和处置我行重要信息系统突发事件，确保重要信息系统安全、稳定、持续运行，防止造成重大损失和影响，进一步提高网络与信息系统应急保障能力，特制定本演练方案： 一、指导思想 以维护我行重要业务系统网络及设备的正常运行为宗旨。按照“预防为主，积极处置”的原则，进一步完善丹东中支应急处置机制，提高突发事件的应急处置能力。 二、组织机构 (一)应急演练指挥部： 总指挥：**** 成员：***** ***** 职责是：负责信息系统突发事件应急演练的指挥、组织协调和过程控制；向上级部门报告应急演练进展情况和总结报告，确保演练工作达到预期目的。 (二)应急演练工作组 组长：**** 成员: ****、****、****、**** 职责是：负责信息系统突发事件应急演练的具体工作；对信息系统突发事件应急演练业务影响情况进行分析和评估；收集分析信息系

统突发事件应急演练处置过程中的数据信息和记录；向应急指挥部报告应急演练进展情况和事态发展情况。并做好后勤保障工：提供应急演练所需人力和物力等资源保障；做好对受影响客户的解释和安抚工作；做好秩序维护、安全保障支援等工作；建立与电力、通讯、公安等相关外部机构的应急演练协调机制和应急演练联动机制；其它为降低事件负面影响或损失提供的应急支持保障等。 三、演练方案 （一）演练时间 ****年****月****0日举行应急演练，全体科技科成员参加。 （二）演练内容： 1、与分支机构网络通信线路故障及排除； 2、电力故障及排除； 3、机房进水； （三）演练的目的： 突发事件应急演练以提高科技部门应对突发事件的综合水平和应急处置能力，以防范信息系统风险为目的，建立统一指挥、协调有序的应急管理机制和相关协调机制，以落实和完善应急预案为基础，全面加强信息系统应急管理工作，并制定有效的问责制度。坚持以预防为主，建立和完善信息系统突发事件风险防范体系，对可能导致突发事件的风险进行有效地识别、分析和控制，减少重大突发事件发生的可能性，加强应急处置队伍建设，提供充分的资源保障，确保突发事件发生时反应快速、报告及时、措施得力操作准确，降低事件可能

医院电子信息系统瘫痪应急演练脚本

第三季度应急预案脚本时间：2017-10-27 地点：48床 演练名称：病房发生火灾后，突发停电、停水、医嘱信息管理系统故障 一、演练场景： 1、晚上20:00餐厅热水器线路短路，着火，启动全院消防应急广播流程 2、夜间，48床患者使用无蓄电功能呼吸机辅助呼吸，病房发生停电，患者血氧饱和度下降，医生下达血气分析医嘱，电脑信息系统故障，无法使用，采取手工录入方式，进行治疗。 3、病房出现停水 二、参加人员：护士A（主班）、护士B（协助并做好记录）、医生 三、演练过程： 场景一（分A B场） A场景： 护士A：20:00护士发现餐厅热水壶起火，火势范围不大，护士取最近的灭火器对准着火点进行灭火，结束后通知科室护士长以及总值班。 B场景： 护士A：20:00护士发现餐厅热水壶起火，火势大，无法控制，立即拨打电话给消控中心及总机表述：神经内科二区餐厅突发火灾，无法控制。立即按治疗室内一键式报警系统，通知一区护士及医生组织患者按照最近原则疏散。 场景二 护士A：因为餐厅发生火灾，导致科室发生停电，48床患者使用呼吸机维持生命，携照明灯至48床患者处，观察呼吸机的情况，备好简易呼吸球囊，呼吸机有蓄电功能，电话通知电工房停电原因（若不知道停电原因，电话通知电工房询问停

电原因），尽早排除故障或开启应急发电系统；备好简易呼吸器，观察患者生命体征，直至电力恢复。 呼吸机无蓄电功能，应松开呼吸机，连接简易呼吸器，增加氧流量8L/分，应用简易呼吸器辅助呼吸。立即通知一区护士协助， 护士B到达：护士B电话通知医生，并推抢救车至达现场，若48床患者无应用可蓄电心电监护，立即更好可蓄电的心电监护。 医生:到达现场,48床患者血氧饱和度为82%，嘱咐护士吸痰，协助护士A辅助通气，保持呼吸道通畅，开医嘱，急抽血气分析。 护士A：吸痰，保持呼吸道通畅，抽取血气分析，并做好登记， 护士B：根据医嘱，使用手工开具的化验申请单。并电话通知检验科，留取后的检验标本需在“化验检查标本签收本”上登记。登记时应填写完整检查项目的全名、时间，电话通知工人立即送检。 病房电力恢复，护士Ａ协助医生，连接好呼吸机，并观察患者生命体征，做好记录。 护士B：协同护士A整理用物。 护士A与护士B共同与医生进行医嘱的检查，将使用药物及抽血的项目核对清楚后，统一录入，并通知检验科，血气分析的条码，进行扣费。

信息系统应急演练方案

门诊信息系统故障应急预案演练 一、演练目的 1、提高相关人员对此应急预案的知晓度和流程的熟练程度。 2、提高处理突发故障的应对能力，保证门诊信息系统安全、 高效、有序地运行。 模拟场景：门诊部组织开展了门诊信息系统故障应急预案演练，全程历拟定1小时，影响范围包括挂号、收费、护士站、医生站、门诊药房、医技科室等部门。×××担任演练总指挥，门诊部负责应急演练各部门间协调工作，信息中西负责应急演练的组织实施。 二、演练程序 各科室立即向门诊办公室报告系统出现故障，无法连接到服务器，门诊办主任×××即可汇报主管领导×××，×××（主管领导）了解情况后立即组织协调信息中心等各部门马上启动应急预案，转入手工操作，具体如下： 1、建卡处作为挂号处，启动手工挂号并排号，同时准备好手写发票。(门诊办负责提供医师出诊信息和挂号费标准) 2、各诊区护士站将已挂号未就诊患者进行排号，确保就诊秩序，同时将备用的纸质处方、检查单、门诊病历本送各诊室。 3、出诊医师为病人出具纸质检查单和处方，同时书写门诊病历。

4、药房、收费室和各相关检查科室同时启动手工作业。具体分工如下： ①药品划价由门诊调剂室负责（备好各类药品纸质价格表）； ②影像、检验、超声等医技检查划价由各科室前台登记处划价； ③收费室负责收费并备好手写发票。 5、信息中心等职能部门抽调精干技术人员全力排除系统故障，争取尽快恢复。 6、保卫处应加派保安维持就诊秩序。 7、各窗口科室出示：“系统故障，正在排除”，同时工作人员耐心的向患者解释，做好相关纸质资料和病人信息的收集整理，待故障排除后，各科室马上把手工操作留下的处方单据等及时的录入到计算机中，恢复正常的信息系统工作流程。 应急预案启动后，迅速转换工作模式，各科室做好手工开具处方、申请单及有关单据的工作，同时面带微笑耐心给病人解释，体现出良好的应急能力和服务意识，展示了医院“以病人为中心”和“全心全意为病人服务”的良好形象。 下午××左右，信息中心排除系统故障。×××宣布演练结束。 [此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知删除，感谢您的支持，我们会努力把内容做得更好]

医院信息系统应急演练细化方案总结

****市人民医院 2017年信息系统故障应急演练执行细化方案 随着医院业务工作越来越依赖信息系统。信息系统软件、计算机硬件及网络三大体系中，任何一个体系出现问题，都可导致全院或者局部信息系统瘫痪而影响临床业务工作的开展。因此，为了各部门科室能更熟练掌握信息系统故障应急方案，根据医院《2017年应急预案演练实施方案》的通知开展信息安全应急演练的要求，并结合《信息系统安全应急预案和系统恢复工作方案》，在2016年应急演练问题反馈清单的基础上，完善演练方案并制定2017年应急演练方案，本次演练按照数据库服务器故障造成全院业务系统瘫痪的故障进行演练。 一、故障名称：数据库服务器故障 二、故障等级：二级故障 三、故障恢复时间：大于30分钟 四、故障影响面：全院各部门各科室信息系统无法正常工作。 五、演练目标：确保门诊及住院业务工作在手工模式下顺利开展。 六、演练涉及科室：医务部、护理部、财务部、门诊各科室、门诊收费室、门诊药房、住院各临床科室、检验科、放射科、功能科、内镜科室室。 七、故障方式：模拟数据库服务器故障——服务器断网。 八、演练流程：

九、演练时间：月日下午4点?5点。 十、各科室演练具体工作方法： 1、门诊各科室医生： （1）需准备的信息系统故障应急演练物品：处方签、检验及检查申请 单、《****市人民医院信息系统安全应急预案和系统恢复工作方案》、其他 的必要记录本或纸张。以上物品用写有“信息系统安全应急演练物品”的文件盒或文件袋装好，长期备用。 （2）接到启动网络故障应急预案通知后，关闭工作站电脑，开始执行 应急预案。手工开具处方、检验申请单、放射申请单。手工单上需填写病人就诊卡号，方便收费室补录数据。无卡病人则注明“无卡”。 （3 ）保留手工挂号签，写上医生姓名。 （4）接到演练结束通知后，登陆信息系统，恢复正常工作。将手工挂号签集中交到指定的挂号窗口，完成挂号数据补录。 2、门诊收费室： （1）接到启动网络故障应急预案通知后，指定一个手工挂号窗口，使用纸质挂号签或手工发票完成病人挂号；指定一个手工划价收费窗口进行划价；指定一个手工收费窗口进行收费； （2）安排导诊人员维持秩序，并指导病人到放射和功能科进行相关申请单划价后返回收费室缴费；

医院信息中心应急演练记录

突发信息系统事件应急预案演练 一、演练目的：为提高信息系统突发事件应急响应水平，确保医院信息中心及计算机网络系统的正常运行。 二、演练依据：信息系统应急预案。 三、演练项目：突发信息系统事件应急演练 四、演练方式：门诊大楼和住院楼 五、演练时间：时间：2016年8月16日上午9：00 六、演习程序： 1、9：00宣布应急预案演练开始。 2、演练灾害发生：9：15分。 门诊、挂号室和结账室、综合病区等部门陆续报告计算机HIS系统无法正常运行，医院信息中心的管理人员XXX 接到报告后，立即检查网络及服务器，发现医院HIS系统网络瘫痪，无法访问医院HIS系统服务器，Ping医院HIS服务器地址显示网络不通。 3、紧急处理过程：迅速进入机房进行检查，发现机房HUAWEIS7703核心交换机发生故障，交换机各个端口指示灯长亮无闪烁，立即重启该交换机，待几分钟后重启成功后，该核心交换机的各个端口指示灯仍长亮无闪烁，故障无法短期内排除，故启动应急预案。 4、医院应急措施：

在事故发生10分钟后，9：25医院信息管理员XXX首先以口头方式向医院办公室主任XXX报告。XXX接到报告后，立即向医院院长XXX报告。报告内容包括事发时间、影响范围、发展趋势、已采取的措施等，且在灾害发生一段时间内，连续上报灾害发展趋势和应急处置过程中的有关情况。 同时要求医院相关科室启动医院信息系统应急预案，保证日常工作的正常运行。通知财务科XXX红主任采用手工挂号、划价、记帐。住院医生开医嘱，护士凭处方到药房取药。待系统恢复后，将数据录入医院信息系统，保证数据的一致性和完整性。 5、办公室主任XXX在接到报告后一方面立刻向医院领导汇报，另一方面通知医务科科长XXX、医保科科长XXX、财务科科长XXX等，这些人员于15分钟内到达医院办公室，与办公室主任XXX、信息管理员XXX一起分别组成XXX医院信息系统应急指挥小组和应急处理工作组。其中应急指挥小组由院长XXX、医院信息中心、医务科、医保科等管理部门相关人员组成；应急处理工作组由信息中心技术人员组成。 6、应急指挥小组所有成员在30分钟内赶到各要害岗位现场指挥。应急处理工作组组织进行事故点查找及原因分

金融机构信息系统突发事件应急演练方案.docx

谢谢欣赏*****信息系统突发事件应急演练方案 为了规范***信息系统的突发事件应急管理，提高应对突发事件的综合管理水平和应急处置能力，有效防范****信息系统风险，根据中国银监会办公厅关于《银行业重要信息系统突发事件应急管理规范（实行）》的通知，参照《****计算机突发事件应急预案》，结合***的实际情况，特制定以下演练方案： 一、组织构架 （一）应急领导小组： 1、组织构架： 组长：*** 副组长：*** 成员：***** 2、职责： （1）负责信息系统突发事件的应急指挥、组织协调和过程控制； （2）在应急过程中统一对外信息发布口径； （3）宣布重大应急响应状态的降级或解除； （4）向上级部门报告应急处置进展情况和总结报告。 （二）应急执行小组： 1、组织构架： 组长：*** 成员：***** 2、职责： （1）实施信息系统突发事件的具体应急处置工作； （2）对信息系统突发事件业务影响情况进行分析和评估； （3）收集分析信息系统突发事件应急处置过程中的数据信息和日志； （4）向应急领导小组报告应急处置进展情况和事态发展情况； （5）直接向应急领导小组负责。 （三）支持保障小组： 1、组织构架： 组长：*** 成员：***** 2、职责： （1）提供应急所需人力和物力等资源保障； （2）做好对受影响客户的解释和安抚工作； （3）做好秩序维护、安全保障、法律咨询和支援等工作； （4）建立于电力、通讯、公安和消防等相关外部机构的应急协调机制和应急联动机制；（5）其它为降低事件负面影响或损失提供的应急支持保障等； （6）直接对应急领导小组负责。 二、演练方案 1演练时间 ***年*月*日上午8：00至9：30 2主要内容 谢谢欣赏