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说服他人的三大原则

说服他人的三大原则
说服他人的三大原则

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通过学习本课程,你将能够:

●认识到提升自信心的重要性;

●学会辩证地看待问题;

●认识到尊重带来的力量;

●学会运用反自我利益增强可信度。

有效说服他人的原则

与人沟通要注意坚持三个原则:自信尊人、实事求是、反自我利益。

一、自信尊人

1.自信

自信是成功的必要条件,自信未必成功,但不自信肯定失败。例如,在求职面试时,如果求职者表现得犹犹豫豫,不断强调自己没有做过相关工作,以后会尽量努力去做,老板绝对不会放心将工作交给求职者;如果求职者态度诚恳、语气坚定,强调自己喜欢这份工作,一定会做得非常好,就容易获得老板的信任。

中国文化强调谦虚,孩子从小便被父母和老师灌输“谦虚使人进步,骄傲使人落后”的观念,要求说话办事谦虚谨慎、留有余地。但任何真理都是相对的,我们要学会宣传自己,在该谦虚的时候谦虚,不该谦虚的时候不谦虚,如果连自己都否定自己,别人就更不会相信你了。

中国人做事谦虚,在外国人眼中往往是缺乏自信的表现。例如,刚刚改革开放时,中国人宴请外宾往往会客气地说:“今天只是吃顿便饭,你随便吃一点啊。”外宾感到非常好奇,私下问主人:“为什么不把最好的东西给我吃呢?是不是要用它招待更重要的客人,我还不配享受呢?”主人这时不必过分谦虚,不妨坦诚地告诉外宾:“我已经尽了最大的努力,这就是最好的东西。”外宾反而会认为得到了尊重。

2.尊人

自信对人很重要,但切记不能趾高气扬、飞扬跋扈,要尊重他人。尊重他人体现在很多方面,例如,在商务谈判或朋友约会中守时,在交谈中耐心倾听,不随便打断别人说话等。

国际上有以下三种人际交往的法则:第一,人际交往黄金法则——你希望别人如何对待

你,你就如何对待别人。第二,人际交往反黄金法则——你如何对待别人,别人也应如何对待你。第三,人际交往白金法则——别人希望你怎样对待他,你就怎样对待他。

【案例】

记住员工名字的老板

有一个老板每次到办公室或车间视察之前,都让秘书为他准备一份有关员工的资料。在视察时,老板能够准确地叫出每个人的名字,甚至还会问:“王师傅,听说

你家孩子快考大学了,现在学习状态怎么样?”或者“听说你家孩子考上大学了,恭

喜你啊!”员工听后很受感动。

尊重表现在很多细节上,案例中的老板能够叫出每个员工的名字,就会让员工觉得老板对自己很熟悉,很尊重自己。

【案例】

善于助人的售票员

在公共汽车上,有一位妇女抱着小孩晃晃悠悠地无法站稳。售票员看到车上没有空座位,而妇女旁边坐着一个小伙子,便就走了过去,一边拉着小孩的手,一边

轻轻拍了一下小伙子肩膀,然后对小孩说:“小朋友,快谢谢叔叔,叔叔给你让座。”

小伙子立刻站了起来,连忙说:“快坐吧!快坐吧!”

吃瓜子的小伙子

在公共汽车上,有一个小伙子在嗑瓜子,随地乱吐瓜子皮。售票员看到后,很有礼貌地说:“先生,请不要嗑瓜子,车上不能吐瓜子皮。”没想到小伙子不但没有停

止嗑瓜子,还朝售票员脸上吐瓜子皮。售票员找出一张报纸,双手拿着给小伙子接

瓜子皮,全车人都对这个小伙子怒目而视。最后,小伙子脸红了,在下一站灰溜溜

地下车了。

这就是尊重的力量,尊重本身就能说服别人。反过来,如果案例中的售票员直接对小伙

子说:“起来,给人让个座,没看见有抱小孩的吗?”或者“没听到我说的话吗?车上不许嗑瓜子!”小伙子可能不会理睬,甚至还会发生口角。

要点提示

体现尊重的人际交往法则有:

①黄金法则:你希望别人如何对待你,你就如何对待别人。

②反黄金法则:你如何对待别人,别人也应如何对待你。

③白金法则:别人希望你怎样对待他,你就怎样对待他。

【案例】

偷衣服的顾客也是上帝

在美国的一个超市里,一位妇女在买衣服,买了一件后还想再要一件,可是又舍不得花钱,于是就把另一件藏到衣服里。

超市工作人员通过监视镜头发现了她的举动,当她交完款准备带两件衣服离开时,超市经理拦住她说:“留步,请你来一下。”把她带到一间办公室后,超市经理打

开监控器,播放她偷衣服的镜头,说:“您是我的顾客,是我的上帝。您刚才疏忽了,买了两件衣服,一件忘了付款,您把钱交一下就可以了。而且您买了两件,这一件

我们可以为你打折。”妇女交钱后,超市经理就把她放走了。

超市员工很不服气,认为经理不应该把小偷放走,而应该把她扭送到警察局。

超市经理说:“抓贼不是我的任务,她是我的上帝,我得罪不起,我相信以后她还会

光顾我的商店,再也不会忘记付款了。”

人们应该换位思考,站在对方的角度去体会遇到的事情,少一些讽刺、挖苦,多一些尊重、理解。

二、实事求是

实事求是就是有一说一,有二说二,实话实说。

1.真诚

做到实事求是,最重要的是真诚。真诚就是思想、情感、行为一致,即言行一致、表里如一。如果说一套、做一套,当面一套、背后一套,就是不真诚的表现。

2.辩证

实事求是还必须具备辩证的态度,即一分为二地看待事物、看待自己、看待别人。虽然要待人真诚,有时也可以说一些善意的假话。例如,面对癌症患者,我们不能说:“你得的是癌症,是不治之症,还有三个月可活,大家都瞒着你呢。”而要鼓励他:“没问题,你要有信心,你的身体一定能够恢复的。”

【案例】

场场爆满的杂技演出

中国北京杂技团访美演出时,有一场表演出现了失误,自行车被摔得稀里哗啦。

团长想,这场演砸了,后面几场大概不会有人看了。

结果却出乎所有人的意料,后面的演出场场爆满,观众反而更多了。因为人人都喜欢看真功夫,而这次失误正好让美国观众相信,中国北京杂技团的表演都是真

功夫,没有使用任何道具,没有欺骗观众。

三、反自我利益

反自我利益就是宣传或说服他人的观点和内容与自身利益相悖,这种点最容易被人接受。

【案例】

学生代表

20世纪80年代,大学生毕业分配是由一个领导小组负责的,这个领导小组里会有一个学生代表。在某次推荐学生代表的民意调查中,一个班的大部分同学都推

荐了同一个人。同学们一致认为,如果有分配边疆的名额,这个人肯定自己报名,不会动员别人,因为他平时肯吃亏,威信很高,大家十分拥护他。

与众不同的茶摊

张家界有一个很特别的茶摊,因为旁边竖着一个牌子写的是:“人生维艰苦难多,处处上当受骗。请君提起勇气,掏一块钱,喝一杯茶,再上一当!”游人一看这

个牌子就觉得好笑,因为喝一碗茶要一块钱实在是很贵,但是摊主明明白白地说这

就是上当,大家也就高高兴兴地掏一块钱来上一当。

虽然学生代表和茶摊摊主不懂心理学,却在不自觉中运用反自我利益原则,取得了出奇制胜的效果。

【案例】

信仰危机

20世纪80年代之后,中国出现了信仰危机,很多年轻人缺乏共产主义理想和信仰,认为思想政治工作都过时了。

中国共产党成立时只有十几个党代表,全国只有50多个党员,之所以最后却取得革命成功,靠的就是扎根串联、访贫问苦、街头集会、撒传单、贴标语,通过

思想政治工作发动群众。为什么会在掌握政权几十年后出现信仰危机呢?

解放前,共产党员宣传马列主义、共产主义没有给自己带来任何好处,反而面临坐牢、杀头、流血、牺牲。老百姓看到共产党员流血牺牲都是为了消灭剥削和压

迫,当然会跟着共产党走。现在一些共产党员虽然身居高位,却不为人民求福利,自己根本不相信共产主义,却要求群众无私奉献、艰苦奋斗,群众看到这些就会对

共产党产生怀疑,信仰也就随之动摇,从而产生信仰危机。

要想克服信仰危机,就要从反腐败做起。如果共产党员能像过去一样,吃苦在前,享受在后,先天下之忧而忧,后天下之乐而乐,信仰危机就会消失。这就是反自我利益原则的体现。

制定应急救援预案应坚持的三个原则

https://www.wendangku.net/doc/8611327447.html,专业的论文在线写作平台 制定应急救援预案应坚持的三个原则 不久前的一天,江苏省淮安市清江石化厂20多米高的厂房浓烟滚滚,还不时夹杂着爆炸声。得到消息后,20多辆消防车迅速赶到现场展开灭火行动;公安人员也立即对现场进行封锁,并紧急疏散人群;急救中心的救护车也风驰电掣般地来到现场,随时准备救护伤员……原来,这是淮安市应急救援预案演练的场面。在这次演练中,该市组织了氯气泄漏封堵、油盆灭火、氨气钢瓶换阀、受伤人员紧急救护等模拟现场演练,整个演习紧张有序,为今后的实战提供了很好的经验。这次演练是淮安市应急救援工作的一个缩影。《安全生产法》第六十八条规定:“县级以上地方各级人民政府应当组织有关部门制定本行政区域特大生产安全事故应急救援预案,建立应急救援体系。”为了防止突发事件的发生淮安市按照《安全生产法》的要求,结合实际,制定了《淮安市特大安全事故应急处理预案》,同时还制定了危险化学品、交通等行业的应急预案。各县区也相应制定了重特大事故应急救援预案。在应急救援预案制定、演练等工作中,我们始终坚持了以下三个原则:一是企业自救的原则根据《安全生产法》第十七条第五款关于生产经营单位要“组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援的预案”的规定,我们要求各个企业根据自己的实际情况和特点,制定切实可靠的预案,并要定期演练。重点企业每年演练两次,一般企业每年演练一次。也可以结合消防演练和专项整治工作进行演练。二是部门或行业互救的原则做到一个部门或行业所属企业救护能力相互补救,技术力量相互支持,变分散力量为集中力量。这就对及时救援起到了保证作用。三是社会联动原则既然是应急

质量管理五大基本原则

质量管理五大基本原则 底线原则 所谓底线原则,就是构建企业质量管理的底线,并且不逾越底线。质量管理的底线一般有: 1、满足要求 即满足与客户约定的产品质量要求。 2、防止事故 质量事故是指大批量的不良。防止质量事故远比追求零缺陷有意义。一场质量事故会让一家企业员工士气遭受打击乃至于元气大伤。 3、最少资源 为满足质量要求以及过程管控的需要,企业决策层应至少配备质量管理的最少资源。这些资源包括人员、检验仪器、必要的培训以及相应的授权等。 4、禁止作假 这种作假包括检验数据弄虚作假,更换未经客户认可的材料,等。弄虚作假的行为,往往是质量事故的一大根源。作假行为有企业行为和员工行为,企业行为是企业授意员工作假以在客户面前显示更漂亮的数据,员工行为则是员工自主的作假行为,比如员工为应付检查,将未及时填写的报表用想当然的数据填上。 一家企业若能守住底线原则,质量一般就不会出现糟糕不堪的情形。 稳定原则 质量不稳定意味着企业将付出不堪重负的质量成本。追求质量稳定的一个关键就是简明化的标准作业,这意味着: 1、KISS原则

Keep It Simple & Stupid,即保持标准作业尽量简明,做到小学三年级毕业的人都能清晰看懂。 2、代表最优操作 标准作业一定是由熟悉现场作业的工程师并找出最优作业方式而制作出来的。 3、员工是不落笔的批准者 即,应该积极听取员工对标准作业的反馈,并将有价值的反馈更新到标准作业中去。 早鸟原则 当出现质量问题,发现越早,损失越小,这就是早鸟原则。质量管理的早鸟原则主要有两方面的工作,一是暴露问题,二是从源头控制。 1、暴露问题是为了解决问题,问题解决不彻底依然还是问题,推卸问题会造成更大的问题,发现不了问题本身就是问题。最容易发现问题的人员是一线作业员工,他们从事着检验、生产操作等事务,最容易发现现场的问题,这些问题包括:物料问题、人员状况、设备问题、包装问题等。 生产异常记录表、员工意见箱、畅通的汇报制度以及品管圈(QCC)活动都是获得现场问题以及鼓励员工自主改善的好方法。 2、从源头控制,主要指两个方面,即在生产的前端以及一开始时即发现问题,如供应商物料的管控、样品阶段进入量产的控制以及生产线的首样检验;另一个方面则指发现根源性的问题,常用的手法有“五个为什么”分析法、QC 手法等,设计问题也属于根源性问题。 系统原则 系统原则是指质量管理形成系统,不再是单点作战,不再单单依赖品质控制手段,同样需要强调品质保证手段。形成系统的好处在于,更多进行预防性工作及持续改善。 形成系统的方法有:

经验总结:企业管理的七项原则

经验总结:企业管理的七项原则 幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸。这是一句名言。这句话改一下用在企业界,也应该是一句至理名言,即:“成功的企业其管理的基本原则都是相似的,失败的企业却各有各的原因”。 近日在报纸上看到介绍岳川博先生的《新竞争优势》一文,作者通过对国内外着名企业成功的经验分析,概述了企业成功必须具备的一些基本素质。我认为企业管理是有共性的,管理原则是简单的。企业能不能成功,关键在于你是否有基本的管理思路,并且能够坚持不懈。 下面我来谈一谈其所列举的企业管理八项基本管理原则: 集中 作者把集中看作是自然法则。根据物理学的热力学第二定律,如果没有集中只有分散,系统就会演变为无序状态。企业没有集中就是一种无序。集中包括战略集中、战术集中、市场集中、品牌集中、文化集中、权力集中等多个方面。 其实我认为这些集中概括到一点也就是资源的集中。一个公司的资源是有限的,特别是象我国这样由计划经济向市场经济转轨的过程中,不论从哪一个角度来说,我国企业的资源和国外大企业无法相提并论,在参与国际化竞争的过程中,集中资源突显竞争优势可能更加重要。为什么我们没有在世界上有一定知名度的大公司?尽管世界前500强我们也有几个,但计划经济色彩过于浓厚。因为一直以来,我们许多企业并没有集中资源:业务上不断地变幻自己的主业,市场定位模糊不清,公司内部争权夺利,人力资源一盘散沙。 我在深圳万科公司工作的那段时间,万科正处在由多元化道路向专业化收缩的进程中。董事长王石称之为走专业化道路。从1994年开始,王石开始卖掉原先涉足的行业,亏钱的卖、赚钱的也卖,甚至最后把盈利非常好的万佳百货也卖了,成为一个完完全全的房地产公司。香港华润集团的宁高宁先生曾经谈到,和国内其它许多设在香港的窗口公司相比,他收缩战线只是早了两三年。而后来我国许多设在香港的窗口公司不行了,而华润集团却发展得比较稳健。与此相适应的,只是走专业化道路早了几年,万科和宝安相比,现在有天壤之别。 速度 速度与企业的竞争力成正比。 速度哪里来?当然信息技术、渠道改善都可以提高速度,但真正的来源却是一个公司营造的企业文化。

投资--要坚持的三个原则

投资--要坚持的三个原则 一、分散投资的原则 将资金分布在多个网站,投资利率分布在9%到35%之间,大部分利率集中在20%左右。分散投资做到地域分散,尽量将资金分布在不同省份的网站;做到老站与新站的分散,同时,对一些有考察报告,利率可观的新站也要涉入;做到不同行业的分散;做到网络借贷与其 他投资的分散,虽然大部分资金投资在网站,但还有部分资金在股市、亲戚朋友(免息)处。 当然,分散投资会遇到两个问题。一是“篮子钱”(VIP费),在资金量不大的情况下,支付“篮子钱”并不划算,但现在很多新站开业都是免VIP费用的,多去注册申请,这块费用很多可以省下;二是过于费精力的问题,现在很多网站有自动投标功能,启动这一功能后就可以坐等收益,平时没事偶尔逛逛第三方网站论坛,看看新闻就OK了。 二、长期投资的原则 每到年终,就有投友发帖提醒:到了非常时期了,无论多高的收益不要去碰,落袋为安。我倒觉得,危机更是时机,网站投资,贵在坚持。投资有风险,不投资是最大的风险。落袋为安,但收益肯定是损失了。

根据投资的72法则。10%的收益,7年多资金就可以翻倍;20%的收益,3年半就可以翻倍。在很大程度上,时间成本比利率要重要。一年12个月,一个月“落袋”不投资,24%的年利率就成了22%了。 在未来的网贷投资路上,肯定还会有第二个、第三个“优易网”出现。如果你不幸中招,不要害怕、不要慌张。只要你在分散投资的基础上,坚持长期投资,完全可以用时间来弥补损失。如果你投资平均分散在十个网站上,平均收益能达到20%多,一年中有一个网站跑路,那一年照样能达到10%左右的收益,如果有两个网站跑路,还能基本实现保本,只要坚持投资,来年定能将损失补回来。留得青山在,不愁没柴烧。经济有起有落,但是我们不能丧失投资的信心。 三、量力而行的原则 我很想发挥资金的杠杆作用,用房贷去撬动网贷。但思量再三,还是没去行动。因为如果我用房贷投入网贷,风险就超出我的承受能力。投资一定要作最坏打算,要确保你所有的投资损失你的生活还能继续。 投资的目的是实现你资金的增长,从而改善你和家人的生活。资金到达一定的程度,只是数字,没有其他的意义。在平时,我们经常看到某某企业破产,企业负责人外逃;听到某某家产上千,但在一次危机下一夜返贫,负债累累。他人失败的案例,都是没能坚持“量力

[策划书]成功说服七原则

[策划书]成功说服七原则 成功说服的七原则 思想是一个具体实物。人的头脑中不断地活动、构思、动作而被称为思考或是思想,是个具有分子、体积、重量、能量的物体。人的头脑和心智是由意识和潜意识两部分所组成的。潜意识是无法分辨是非善恶的,无论意识给了它什么样的资讯或想法,它都只会照样全收而且对任何的指令都会一一的得以实现。 潜意识是连接人类心灵与宇宙间无限智慧的一个桥梁。想和潜意识沟通必须使用特殊语言,而潜意识最能理解的语言便是“情感”。六种建设性情感:愿望、信念、爱、热情、想像、希望。潜意识透过自我暗示所能发挥出来的无穷力量,是惊人且不可思议的,这世上许多所谓的奇迹或灵感,都是透过自我暗示的方式而产生的。 人类可说是世界命运的支配者,因为人可以支配自己的命运和生活环境,其原因就在于人类拥有可以改变及憾动自己潜意识的能力。 沟通的目的常常是为了说服,特别是在销售、谈判或是辨论的过程中,潜意识主宰着人思想的核心。潜意识说服常常是从心灵深处导入信息,进入他人相应的频道,产生独特的影响,以达成想要的结果。 潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量,让你跟随其引导而思考。潜意识说服有七种方法,接下来将详细叙述: 一、提示引导 据统计,在一个人清醒的时候,平均75分钟就要进入一次催眠状态,你是否有时坐公车时坐着坐着就瞌睡了,开车有时候会忘了转弯,当一个人意识模糊的时候,就进入了催眠状态,你要去模糊一个人意识的时候,或者是把他的注意力集中在某个地方,非常集中的时候。

比如说:你在看电视的时候,看得太入神了,人家叫你都没有听见,这就是一个标准的催眠状态。当一个人进入催眠状态的时候他的潜意识就打开了,所以意识跟潜意识不大能够并存,意识越弱的时候,潜意识越强,意识超常的时候,潜意识反而很弱。 很善于用脑的人他的潜意识都会比较弱,那潜意识越强的人他的第六感觉会比较强。女人的潜意识比男人发达,潜意识对于她们非常重要。善用潜意识,不管在任何方面都会比较好。 要改善一个人的行为思想,首先要培养良好的潜意识。所有的人行为障碍都是潜意识的障碍,要改变也要在潜意识里面改变,意识是受潜意识的引导。潜意识是一部车子的引擎,意识只是车子的外壳。当我们现在正在谈提示引导的时候,你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候,你会不自觉的吞口水;当你感到你吞口水的动作增加的时候, 你会有些特别的感觉,你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加,你可能不了解我为什么会了解,没有关系,你只要笑一笑就可以了。 刚才过程当中你是否开始吞口水,这是提示引导,一个好的沟通者你听他说话会很顺畅,你不会产生抗拒。如何去提示引导一个人呢,在做提示引导的时候,请你避免引起一个人的负面连结或观点。什么叫负面连接或观点,现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬,你也不要想象你正在拿起柠檬张开嘴里挤汁,你千万不要感觉柠檬汁滴在你嘴里那种酸味,请你千万不要去想象。你有没有觉得你的口水分泌增加,我都叫你不要去想柠檬了,可你却偏偏要去想柠檬和酸味,人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。 提示引导的方式有两种方式:一是叫做因果提示——而且、并且。第二种是:会让你、会使你。这就是一种标准的催眠术的话。假设你是销售房地产的,你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方,你可以说:“张小

50个原则,做好企业管理

50个原则,做好企业管理 如何才能管理好企业? 一、管理好企业要具备“人和” 1.首先要管理好自己,要成为一个优秀企业的管理者,自己在各方面一定要做得最好,是企业的榜样,把自己优良的工作作风带到企业管理中,感染到企业中的每一位成员。 2.在企业里树立了良好的榜样,其次就要了解企业中的每一个部门,每个部门的工作内容、方式和工作衔接,希望所有成员能够同心协力,精诚合作,要保持一个团结的心态,要让每一个人明白,公司成败和每一个人都有关系,责任是大家的,荣誉也是大家的,所以适当的鼓励还是需要的。 3.同时善于营造一个良好的工作环境,消除部门之间的消极情绪和冲突问题,使其在一个严肃、竞争而又活泼的氛围中工作。 4.最后要积极培训引导新成员,并给予提升老成员的机会,使业绩得到提高。 5.作为管理者的你现在不仅在员工面前很有威望同时每个员工工作的也非常开心。这样你就能很轻松的对整个公司人员进行管理和任务的分配。 二、如何管理好自己 1.作为一个管理者要明白自己的工作有:企业的生存、商业模式的确立、核心产品的研发、竞争优势的确立、公司运行体系的优化、团队建设、工作状态、个人生活这八大类。 1.1.企业的生存。顾名思义就是企业可以继续运行。就是说要明白企业以那种产品和方式来提高竞争力。 1.2.商业模式的确立。解决了生存问题后,就要解决持续的、可以规模化的盈利能力,只有达到了这个指标,才能算是确立了商业模式。这个问题仅次于生存问题。 1.3.核心产品的研发。核心产品是商业模式的立足之本,只有核心产品的强大,才有商业模式的成功。这应该是第三重要的问题。 1.4.竞争优势的确立。当上述三个问题都有了很好的答案后,就意味着公司走上了以执行效率为优先的轨道上了,而关注企业之间的竞争则成了工作的要点。很多创业者将竞争的重点放在了开发新产品、市场宣传推广等事务上。我个人认为,重点应该是内部执行效率。什么叫效率?就是:达到同样的结果,只用更少的人力、更短的时间、更少的资金。让企业所有部门的运行效率都高于对手,一定可以在竞争中取得胜利。 1.5.公司运行体系的优化。包括工作的流程优化,方法论的总结,人员的培训,人员的激励等一系列与日常运行结果相关的事务,这些事琐碎但非常重要。 1.6.团队建设。包括定义业务流程,确定岗位职责,确定能力要件,招聘、培训,激励等。团队建设的工作是与上述五大任务相伴随的,其中任何一项工作要想做好,都必须做好相应的团队建设。 1.7.工作状态。是指平和的心态,积极的思考,充足的体力。创业者必须将所有时间放在工作上,但更要保持最好的工作状态。 管理好工作状态,是管理好时间的至关重要的环节。工作状态的好坏,直接影响上述六大任务的完成效果。我经历了多次挫折后,才明白保持工作状态的重要性和困难性。 1.8.个人生活。是指家庭朋友等关系的维护。时间永远不够用的创业者也需要适当维护家庭朋友的关系。长期忽略这些关系,就会影响他们对创业者的支持,也会动摇创业者的信念。尤其当事业出现困难时,家人和朋友的支持,是创业者坚持下去的重要力量。 1.不要开没有准备的会议。事前要准备好会议的核心议题、流程、结束方式等。 2.尽量不要在正常的工作时间开模糊的讨论会,比如战略讨论会议等。尤其是在经历白天辛苦的日常工作后,再开会讨论公司战略,几乎就是毫无意义的浪费时间。战略会议最好放在周末,经过充足的睡眠后,而且尽量要选个环境好的地方。

制定应急救援预案应坚持的三个原则示范文本

制定应急救援预案应坚持的三个原则示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

制定应急救援预案应坚持的三个原则示 范文本 使用指引:此解决方案资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进,同时考虑各个环节之间的关系,每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划,并将危害降低到最小,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。 不久前的一天,江苏省淮安市清江石化厂20多米高的 厂房浓烟滚滚,还不时夹杂着爆炸声。得到消息后,20多 辆消防车迅速赶到现场展开灭火行动;公安人员也立即对 现场进行封锁,并紧急疏散人群;急救中心的救护车也风 驰电掣般地来到现场,随时准备救护伤员…… 原来,这是淮安市应急救援预案演练的场面。在这次 演练中,该市组织了氯气泄漏封堵、油盆灭火、氨气钢瓶 换阀、受伤人员紧急救护等模拟现场演练,整个演习紧张 有序,为今后的实战提供了很好的经验。这次演练是淮安 市应急救援工作的一个缩影。 《安全生产法》第六十八条规定:“县级以上地方各

级人民政府应当组织有关部门制定本行政区域特大生产安全事故应急救援预案,建立应急救援体系。”为了防止突发事件的发生淮安市按照《安全生产法》的要求,结合实际,制定了《淮安市特大安全事故应急处理预案》,同时还制定了危险化学品、交通等行业的应急预案。各县区也相应制定了重特大事故应急救援预案。在应急救援预案制定、演练等工作中,我们始终坚持了以下三个原则:一是企业自救的原则 根据《安全生产法》第十七条第五款关于生产经营单位要“组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援的预案”的规定,我们要求各个企业根据自己的实际情况和特点,制定切实可靠的预案,并要定期演练。重点企业每年演练两次,一般企业每年演练一次。也可以结合消防演练和专项整治工作进行演练。 二是部门或行业互救的原则

管理者如何成功说服员工9.doc

管理者如何成功说服员工9 管理者如何成功说服员工 如果不具有说服他人的能力,你就无法成为一个成功的领导人。管理者如何才能获得说服技巧?我们必须依靠科学!说服有其基本原理,而我们可以传授、学习和应用这些原理。通过掌握这些原理,管理者就可以将科学的力量带入到工作中。 1、好感原理:人们喜欢那些欣赏自己的人。 应用方法: 发现真正的相似之处并给予真心的赞美。 若要影响他人,先要与之交朋友。怎样才能做到这一点?有关的研究已经确认了好几项可以增加好感的因素,不过有两项格外具有说服力:相似性和赞美。 管理者可以利用自己与他人的相似之处,与新聘员工、其他部门的主管,或者是新老板建立关系。工作时的非正式交谈可以帮你发现至少一个共同的兴趣领域,如某项业余爱好、某个大学篮球队等。重要的是必须尽早地和他人建立起友谊,因为这样一来,人们就会对你形成好感,并持续到随后的交往中。如果你试图说服的人早就对你心生好感,那么你会更容易争取到他们的支持。 赞美是另一个产生好感的可靠因素。它既能令人陶醉,又能消除敌意。实验数据表明,对他人品格、态度或表现的积极评价可使被赞美者对赞美者产生好感,并心甘情愿地遵照后者的意愿

做事。除了用来培养有利的关系,精明的管理者还可以利用赞美来修补受损的关系。 2、互惠原理:人们会以同样的方式给予回报。 应用方法:施予别人你所想要的。 如果你曾经在不经意中发现自己正对着一个同事微笑,仅仅因为他或她先朝你微笑,那么你就知道这个原理是如何发挥作用的了。 如果管理者希望在办公室内培养积极的态度和融洽的人际关系,可以通过这种方式获得真正的先行者优势——只要管理者能率先展现出自己所期望的行为方式,就能引导同事和下属员工做出同样的行为。 3、社会影响力原理:人们会仿效与其相似的人的做法。 应用方法: 在一切可能的情况下,利用同等群体的力量。 作为社会动物,在如何思考、感觉、行动等方面,人们对周围的人有很强的依赖性。实验也证实,来自同等群体的说服会异常有效。对于在公司内推行新举措的管理者来说,这一经验十分有益。假设你正打算精简部门的工作流程,而一群老员工对此表示抵制,让一位支持该举措的老员工在团队会议上发表支持言论。这样一位老同事所做的陈述比老板的话更具说服力。简言之,影响力在水平方向上而非垂直方向上,发挥效果最好。

公司管理经营发展原则和思路1

公司管理经营发展原则和思路 一、企业文化原则xx之道”企业文化是公司多年以来企业生存发展实践的积累,是企业各项工作的指导思想,各级干部员工要将企业文化贯彻落实应用于各项工作全过程,要不断地调整完善企业文化的内容,丰富、提升企业文化内涵。按照“一业为主,产业整合,相关经营,介入多元,持续发展”和“不断地为客户、股东、员工、社会创造价值”的理念经营企业。按照“守法经营、规范运作”,“大政府、小企业”的原则开展各项工作。按照“高调做事、低调做人,只宣传企业和产品、不宣传个人”,及时、全面、准确、有效地开展宣传工作。按照团队管理模式,发挥团队作用,形成团

队优势,强化干部当家人、决策人、最后把关人意识。开展危机管理,增强干部的责任感、危机感,防止出现企业衰败五步曲的情况(第一步,因现有的成功而骄傲自满;第二步,听不进不同意见,无节制地追求更大;第三步,否认风险,一意孤行进入危险状态;第四步,选择错误的方式解脱;第五步,解脱不成,企业关停倒闭。)。按照“管理是绝对的,经营是重要的,专业是相对的”处理管理与专业的关系。按照“五湖四海、任人唯贤、亲属回避、优胜劣汰,无功就是过、无绩就是错”选拔任用干部。按照“构架扁平化、流程简单化、优质高效”,完善管理流程和人员配置。按照“规范化、人性化、半军事化”,“换位思考、关爱员工、尊重个人”和“大门敞开、来去自由”,开展人力资源管理。按照“市场为导向,效益为前提,质量为根本,成本为基础”开展经营工作。按照“高档次、高门槛、高效益”和“一流企业卖标准、二流企业卖技术、三流企业卖产品”,

实施品牌战略,提升产品竞争力。按照社会进步和企业发展,实施管理模式、商业模式、开发模式、人才模式、产品结构和生产模式“六大”转型。按照“资源共享、平台共用、优势互补”,开展企业之间、上下游之间、相关行业之间的协作。按照竞合原则,加强行业内交流沟通、平衡协调、互通有无,形成互利共赢、共同发展的竞合关系。按照“突破传统、打破常规”和“主动创新、群体创新、持续创新”,开展变革创新工作。按照“安全第一、环保优先”和“源头把关、事前控制、过程处理、达标排放、稳定运行”,开展安全环保工作。按照“科学、安全、质量、环保、效益”,开展项目技改工作。为建成一流的玻璃产业集团而努力奋斗! 二、工作思路原则(一)高层团队1、团队成员每一个人都代表集体形象,按照“明确分工、各有侧重、交叉参与、共同参与、分开活动、集体汇总、各抒己见、相互考评、团队决策”的要求开展工

批评人必须坚持这三个原则

批评人必须坚持这三个原则 第一,责人先责己 批评之所以起不到效果,很多时候是因为批评者启动了被批评者的心理防御机制。你说他这里不好,他心里嘀咕“那你那里也不对呀”,表面上你把他训得跟孙子似的,其实这孙子心里一直在数落 你的不是。 中国人很早就发现一个道理,就是自己的孩子不能自己教,一定得找外面的先生来教。为什么?因为你在家的样子,你儿子清清楚楚,你板起脸,拿圣贤之道训他,他嘴上不说,心里琢磨会“那你也不 怎么圣贤嘛”。 领导训下属也是一样。说真的,事情办砸了,上级也有脱不开的责任。如果不先澄清自己的责任,怎么让下属心服口服? 举个例子。战国时期,孙武帮吴王练兵,先拿宫女做实验。让宫女排兵布阵这不是笑话吗?果然,孙武讲了半天,没人听他的。这时 候他作为领导是怎么做的呢?他说:“约束不明,申令不熟,将之罪也。”就是说“大家这样嘻嘻哈哈,想必是我没有说清楚,这是我 作为将官的错”。那好,我再仔细给你们讲一遍。 这就叫做责人先责己。 重申规则后,再操练,宫女还是不认真,孙武就讲了第二句话:“既已明而不如法者,吏士之罪也”,翻译成白话就是“我刚才已 经跟你们讲清楚了,现在还不听话,那就是你们的问题了”。队长 带头不听话,孙武责令把两个队长拖出去砍了,吴王亲自来求情也 没用。 这个时候,批评才是真有效的。领导已经先自责过了,且重申规则。下属再触犯,领导批评,下属若还不服,那就不是批评的事了,那很可能就是开除。

第二,惩罚要明确 批评人的时候,最忌讳的一句话就是“看我怎么收拾你”。你以为这样很威风吗?其实是很无聊的。这时候被批评者的内心台词是什 么呢:“怎么收拾我,你倒是说呀,敢情你也没想好?就是说收拾我 是你私人恩怨?就是说你很不专业咯。” 确实,不可预期的惩罚会放大恐惧,会加深人的印象,可是人又有破罐子破摔的心态。如果你的下属觉得怎么样都不可能再获得你 的信任,怎么着你都会继续给他穿小鞋,那你们以后合作之路就会 很艰难。你还能指望他发挥主观能动性? 第三,一定要把惩罚的范围说清楚 多大的强度,到什么时候为止,惩罚完了还能不能愉快相处。强调一下,一定要表现出受罚之后到此为止的意思。因为再重的惩罚 只要罪刑相抵,大家都能接受,以后还能好好干。 而如果面对没完没了的数落,要么破罐子破摔,要么老子不干了,这就是双输。 所有被批评的下属都觉得是彻底失去领导信任,以后完全没奔头了,才会怀恨在心、生出反意。 所以,一定要界定惩罚的范围,这样才能实现批评的真正目的。

企业管理心得:量化管理的五条原则!

前言: 量化管理源起于美国,改革开放后被引入中国。二十世纪八十年代末九十年代初,量化管理被引入学校。量化管理而今,量化管理几乎成了科学管理的代名词,凡管理不量化就不科学,于是量化管理被视为管理宝典,在各行各业广泛应用,量化管理呈现出不断泛化之势。量化管理理论源于国际先进管理理念和全球著名公司管理实践,是一种系统的管理理论。 量化管理理论是一种从目标出发,使用科学、量化的手段进行组织体系设计和为具体工作建立标准的理论,它涵盖企业战略制定、组织体系建设、对具体工作进行量化管理等企业管理的各个领域,是一种整体解决企业问题的系统性的量化管理理论。著名企管专家谭小芳老师指出来量化管理有五大标准。 1、管理职能化。管理和劳动分离,管理者和劳动者在工作中密切合作,以保证工作按标准的设计程序进行。 2、程序标准化。制定科学的工艺规程,使工具、机器、材料标准化,并对作业环境标准化,用文件形式固定下来。 3、分工合理化。对工人进行科学的选择、培训和晋升,选择合适的工人安排在合适的岗位上,并培训工人使用标准的操作方法,使之在工作中逐步成长。 4、酬金差额化。把工人工作任务完成情况与工人工资收入相联系,实行具有激励性的计件工资制度,对完成和超额完成定额的工人以较高的工资率计件支付工资;对完不成定额的工人,则按较低的工资率支付工资。 5、工时定额化。对工人提出科学的操作方法,以便有效利用工时,提高工效,研究工人工作时动作的合理量化管理示意图性,去掉多余的动作,改善必要的动作,并规定出完成每一个单位操作的时间,制定出劳动时间定额。 量化管理是许多大中型企业系统建立的重要组成部份之一,许多企业已经开始意识到科学决策的重要性。部份企业己经开始使用调研或数据方式回答或解决营销中的许多问题。但是由于大多营销人员从未接受过量化管理的专业培训。 因此导致经常性的错误使用各种量化方法,许多人把市场调研的数据或引用一些表格、指标就当成量化管理的标志。这种表面化的理解使许多企业在引入所谓先进的营销方法后浪费了大量的调研费用、进行大量对营销毫无帮助的市场研究。据统计在中国95%的市场调研对市场营销起不到直接的作用。这样的情况严重影响了许多中国企业市场系统化转型的进程。

潜意识说服的七大法则

潜意识说服的七大法则 思想是一个具体实物。人的头脑中不断地活动、构思、动作而被称为思考或是思想,是个具有分子、体积、重量、能量的物体。 人的头脑和心智是由意识和潜意识两部分所组成的。潜意识是无法分辨是非善恶的,无论意识给了它什么样的资讯或想法,它都只会照样全收而且对任何的指令都会一一的得以实现。 潜意识是连接人类心灵与宇宙间无限智慧的一个桥梁。想和潜意识沟通必须使用特殊语言,而潜意识最能理解的语言便是“情感”。六种建设性情感:愿望、信念、爱、热情、想像、希望。 潜意识透过自我暗示所能发挥出来的无穷力量,是惊人且不可思议的,这世上许多所谓的奇迹或灵感,都是透过自我暗示的方式而产生的。 人类可说是世界命运的支配者,因为人可以支配自己的命运和生活环境,其原因就在于人类拥有可以改变及憾动自己潜意识的能力。

沟通的目的常常是为了说服,特别是在销售、谈判或是辨论的过程中,潜意识主宰着人思想的核心。潜意识说服常常是从心灵深处导入信息,进入他人相应的频道,产生独特的影响,以达成想要的结果。 潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量,让你跟随其引导而思考。潜意识说服有七种方法,接下来将详细叙述: 一、提示引导 据统计,在一个人清醒的时候,平均75分钟就要进入一次催眠状态,你是否有时坐公车时坐着坐着就瞌睡了开车有时候会忘了转弯当一个人意识模糊的时候,就进入了催眠状态,你要去模糊一个人意识的时候,或者是把他的注意力集中在某个地方,非常集中的时候。 比如说:你在看电视的时候,看得太入神了,人家叫你都没有听见,这就是一个标准的催眠状态。当一个人进入催眠状态的时候他的潜意识就打开了,所以意识跟潜意识不大能够并存,意识越弱的时候,潜意识越强,意识超常的时候,潜意识反而很弱。

经验交流:坚持三个原则把握三大方法处理四种关系提高督查效能

经验交流:坚持三个原则把握三大方法处理四种关系提高督查效能 近年来,督促检查工作以其不可代替的作用和地位,越来越受到各级党委、政府及有关部门的重视,显示出极其旺盛的生命力。 一、坚持三个原则,树立督查权威性 督查工作是办公室的一项常规性工作,如何把常规性工作做出新意,是我们做好督查工作的切人点。在实际工作中,一要坚持服务中心原则。督查工作面宽量大,抓不住重点,就显不出力度;抓不住关键,就抓不好落实;攻不破难点,就推不动发展。督查前,根据主要领导安排及时提出督查建议,协助领导制订预案,搞好各项准备工作;督查中,要安排和组织各项活动,协助领导收集整理情况;督查结束后,要协助领导搞好综合分析,研究问题,并提出进一步落实中心工作的措施,为修正和完善决策提出意见和建议。二要坚持实事求是原则。督查人员在全面系统地收集各方面情况的基础上,对决策在贯彻落实中进展到何种程度,取得哪些成绩,还存在什么问题,原因是什么,做出正确的分析判断。这种判断必须客观公正,不带个人偏见,不唯心唯上,不弄虚作假,没有主观片面性。在向领导反映情况时,必须真实客观,秉公直言,有喜报喜,有忧报忧,既肯定工作中的好做法、好事例,又要如实报告工作中的不足和问题,敢讲真话,敢报实情。三要注重实效原则。督查人员要把抓落实、重实效作为督查工作的出发点和落脚点,在督促检查工作中,始终讲效率、求质量、重效果,着力推动领导决策落实,不走马观花,不摆空架子;督查过程中,要事事抓具体,不管大事小事,一经安排布置,就立即催办,做到桩桩有着落,件件有结果;改变单纯靠“文来文往”的做法,在加强督查调研和检查上求突破,把转办、协办和自办结

3企业管理的基本原则 考验你是不是一个优秀的管理者

企业管理的基本原则—考验你是不是一个优秀的管理者 1一定要树立制度高于一切的管理思想 制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上,长此以往,制度形同虚设,员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。 1、建立健全组织结构 2、建立严格的用人制度 3、设计好薪酬制度 4、建立竞争机制 5、制度的建立和完善应始终放在首位 6、坚决抛弃法不责众的思维定式 7、制度下以身作则 2管理有威信,管理才会出成效 制度是管理的一根标杆,但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了,管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然,树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。 1、威信是管理者的第一要素 2、树立威信要有战术 3、慎重表态,说道就要做到 4、用自己的风格感染下属 5、适当时候要“御驾亲征” 6、千万不能感情用事 7、面对压力自己扛 8、不做假公济私有损个人形象的事 9、坚决拆散小圈子 10、适度的发发火 11、距离产生威严 12、对于下属恩威并用 3一碗水端平是管理者应常念的管理要诀 其实,一般员工对管理者的要求并不高,很容易得到满足,你只要做到了公平公正地对待每一位员工,准确、客观地评价员工的工作表现,他就很愿意服从你的管理。“一碗水端平”是老百姓常念叨的义举俗话,而这也正是管理者应该常念的管理要决。 1、公正比公平更重要 2、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类 3、艺术性的决绝冲突 4、学会减少与员工利益上的冲突

5、认清帮派的危害 6、用竞争取代“内耗” 4和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂 如果下属对上司心存反感,有一肚子的意见,那么管理者的管理成效大打折扣;相反,如果上下级之间关系和谐,下属总是心情愉快的接受任务,并尽心竭力的去完成任务,结果自然大相径庭。作为管理者要懂得关心、爱护下属,做员工的贴心人,这样,和谐的上下级关系就会不期而至。 1、站在员工的立场考虑问题 2、不要在危机时抛弃下属 3、关键时刻给予下属必要的帮助 4、当好员工的“家长” 5、让企业中充满人情味 6、适当的时候放下自己的“架子” 7、记住员工的姓名 8、了解员工的性格 9、对员工进行感情管理 10、了解员工的满意度 5顺畅的沟通可以避免管理的滞碍 一提到沟通,有的管理者便大摇其头:我下达命令下面执行就是了,沟通不沟通并不重要;再说,我每天需要处理的事情千头万绪,那里有时间去沟通呢?其实,管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。没有沟通,就是无法了解下属的真实想法和企业运行的真实情况,且人为地拉大了与员工之间的距离,实在是高明的管理者所不可取的一种做法。 1、保证有效沟通,做到信息共享 2、在沟通中听比说更重要 3、拓宽上下沟通的渠道 4、善于听取意见就能发挥员工潜能 5、把快乐与下属一起分享 6、勇于认错是实现良性沟通的好方式 6要给予下属发表个人意见的机会 普通员工有没有发表个人意见的权力和机会,是衡量一个组织是否良性运转的标准之一。管理者要营造一个所有人都能畅所欲言的管理气氛,这样,组织中的每个人都会觉得自己是其中重要的一员,会心情舒畅地干好自己的工作,这往往一些严厉的管理措施要有效得多。1、营造让下属大胆开口的氛围 2、让员工了解实际情况 3、识别员工的不满

企业行政管理原则与方法

企业行政管理原则与方法 摘要:企业行政管理在企业内部起着枢纽作用,做好行政管理工作是企业有效运转的重要前提,文章从企业行政管理的含义、行政机构、功能等方面对企业行政管理的内涵进行了阐述,然后认真分析了企业行政管理工作应遵循的人本原则、激励原则、效益原则、合力原则、经常原则,以及应在企业行政管理中实行一些方法,对不同的行政管理层次提出不同的重点和要求,加强对行政管理工作的指导,建立健全企业规章制度,提高企业行政管理人员的素质,不断改进行政管理方法,创建人格化的企业文化等方法。 关键词:企业;行政管理;原则;方法。 企业行政是企业的中枢神经系统,行政管理体系担负着企业的管理工作,推动和保证着企业的计划、生产、财务、营销等的顺利、有效进行和相互之间的协调沟通。因此企业行政管理的作用不容忽视,企业应该遵循一定的行政管理原则和运用恰当的行政管理方法才能将其行政管理工作做到位,从而更好地为企业的发展服务。 一、企业行政管理的内涵 (一)含义 企业行政管理从广义上来讲包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面;狭义上指以行政部为主,负责行政事务和办公事务。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书数据管理、会议管理、涉外事务管理,还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系,使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体;用合理的成本换来员工最高的工作积极性,以提高工作效率完成公司目标发展任务。在现代企业中,行政部门是企业重要的管理部门,企业通过它对事务性信息进行有效的管理,从而使术部门、生产部门、市场部门等其他职能部门更有效地运转。企业行政管理有别

要做到高效轮岗应该遵循三个原则

要做到高效轮岗应该遵循三个原则: 第一,轮岗工作的整体安排。轮岗应该制订具体的计划,明确轮岗的时间、轮岗目标、考核标准、轮岗风险评估及轮岗工作协调机制等一系列问题。同时制定轮岗工作路线图。路线图一般包含几大关键节点:确定岗位轮换机会及对应的人选计划;轮岗工作沟通计划;制定并提交工作交接清单,包含文件清单、物品清单、工作进度清单、工作注意事项清单等;岗位交接及岗前培训;定期轮岗效果调查评估等。 第二,轮岗前的沟通。轮岗是人才识别与培养工作的一部分,但员工个人的发展也有其个人职业生涯规划,如果事前没有沟通只是管理者一厢情愿地为其设置未来发展路线图,很有可能无法使双方找到最终结合点而浪费资源。 第三,轮岗前的工作交接和业务培训。确保各项资源完全移交、确保各项进展中工作接收者清楚了解,这些都是工作交接过程中非常关键的工作。同时因为岗位调换,工作内容和工作方式方法都会与以前有所不同,如果不及时对当事人进行相关的培训,人员对岗位可能出现的问题缺乏预见性和解决措施,会造成业绩下滑、效率降低、工作混乱、人才流失等现象。 正如球场上,教练通过改变球员的场上位置来进一步挖掘球员、培养球员一样,企业通过实行轮岗实现自身的战略目的。 通常企业轮岗有三种形式:培养人才型、技能提升型以及区域轮换型。企业通过轮岗,给人才一个提高自身能力的机会,也可以避免一个人在某个岗位上工作时间过长而出现的个人资源垄断,对企业的利益形成潜在危险。无论是何种形式和目的的轮岗,要想轮岗成功实现既定目标,有三个原则需要在轮岗实施(即岗位互换到位之前)时候完成。 第一,轮岗工作的整体安排。有的企业轮岗比较随意,甚至是领导者一时的想法。有的是为了轮岗而轮岗,没有统一规划和安排。由于事发突然,缺乏沟通交流,很多参与轮岗的人员无法接受,觉得压抑,士气低落甚至萌生去意。而且从实际工作来讲,匆忙互换,工作交接容易出现纰漏。轮岗应该制订具体的计划,明确轮岗的时间、轮岗目标、考核标准、轮岗风险评估及轮岗工作协调机制等一系列问题。同时制定轮岗工作路线图。路线图一般包含几大关键节点:确定岗位轮换机会及对应人选计划;轮岗工作沟通计划;制定并提交工作交接清单,包含文件清单、物品清单、工作进度清单、工作注意事项清单等;岗位交接及岗

企业网络安全管理三大原则

企业网络安全管理三大原则 2009-01-21 09:01 作者:千里草来源:中国IT实验室 【简介】 在企业网络安全管理中,为员工提供完成其本职工作所需要的信息访问权限、避免未经授权的人改变公司的关键文档、平衡访问速度与安全控制三方面分别有以下三大原则。 在企业网络安全管理中,为员工提供完成其本职工作所需要的信息访问权限、避免未经授权的人改变公司的关键文档、平衡访问速度与安全控制三方面分别有以下三大原则。 原则一:最小权限原则 最小权限原则要求我们在企业网络安全管理中,为员工仅仅提供完成其本职工作所需要的信息访问权限,而不提供其他额外的权限。 如企业现在有一个文件服务器系统,为了安全的考虑,我们财务部门的文件会做一些特殊的权限控制。财务部门会设置两个文件夹,其中一个文件夹用来放置一些可以公开的文件,如空白的报销凭证等等,方便其他员工填写费用报销凭证。还有一个文件放置一些机密文件,只有企业高层管理人员才能查看,如企业的现金流量表等等。此时我们在设置权限的时候,就要根据最小权限的原则,对于普通员工与高层管理人员进行发开设置,若是普通员工的话,则其职能对其可以访问的文件夹进行查询,对于其没有访问权限的文件夹,则服务器要拒绝其访问。 最小权限原则除了在这个访问权限上反映外,最常见的还有读写上面的控制。如上面这个财务部门有两个文件夹A与B.作为普通员工,A文件夹属于机密级,其当然不能访问。但是,最为放置报销凭证格式的文件夹B,我们设置普通员工可以访问。可是,这个访问的权限是什么呢?也就是说,普通员工对于这个文件夹下的文件具有哪些访问权限?删除、修改、抑或只有只读?若这个报销凭证只是一个格式,公司内部的一个通用的报销格式,那么,除了财务设计表格格式的人除外,其他员工对于这个文件夹下的我文件,没有删除、修改的权限,而只有只读的权限。可见,根据最小权限的原则,我们不仅要定义某个用户对于特定的信息是否具有访问权限,而且,还要定义这个访问权限的级别,是只读、修改、还是完全控制? 不过在实际管理中,有不少人会为了方便管理,就忽视这个原则。 如文件服务器管理中,没有对文件进行安全级别的管理,只进行了读写权限的控制。也就是说,企业的员工可以访问文件服务器上的所有内容,包括企业的财务信息、客户信息、订单等比较敏感的信息,只是他们不能对不属于自己的部门的文件夹进行修改操作而已。很明显,如此设计的话,企业员工可以轻易获得诸如客户信息、价格信息等比较机密的文件。若员工把这些信息泄露给企业的竞争对手,那么企业将失去其竞争优势。 再如,对于同一个部门的员工,没有进行权限的细分,普通员工跟部门经理具有同等等权限。如在财务管理系统中,一般普通员工没有审核单据与撤销单据审核的权限,但是,有些系统管理员往往为了管理的方便,给与普通员工跟财务经理同等的操作权利。普通员工可以自己撤销已经审核了的单据。这显然给财务管理系统的安全带来了不少的隐患。 所以,我们要保证企业网络应用的安全性,就一定要坚持“最小权限”的原则,而不能因为管理上的便利,而采取了“最大权限”的原则,从而给企业网络安全埋下了一颗定时炸弹。 原则二:完整性原则 完整性原则指我们在企业网络安全管理中,要确保未经授权的个人不能改变或者删除信

成功说服老板的四种技巧

成功说服老板的四种技巧 如果老板执着于一个轻率的想法,而你却没有大胆地说出自己的意见,你就不可能成为一位有价值的专业人士或强有力的领导者。 本周,我们的问题是:与老板产生意见分歧应该怎么办?以下是怀斯曼集团总裁xxx 的回答。 首先,我们要接受一个现实:不同意老板的意见是危险的。这就像告诉一个婴儿他不能获得自己想要的东西一样。你的老板可能会大发脾气,面露不悦,或者坚持己见。即便你赢得了争论,你也是输家。但如果你的老板执着于一个轻率的想法,而你却没有说出自己的想法,你就不可能成为一位有价值的专业人士或强有力的领导者。那么,到底应该怎么做? 不要直接反对上级,要帮助他们考虑其他观点——比如从新的角度来看待现状,或通过不同的方式来达到老板的目的。只要不全盘否定老板的观点,你就可以让老板放下抵触心理,从而能够以一种更稳妥的方式来改变他们的想法。我妈妈(一位优秀的老师和校长)曾告诉我:“要给孩子们留一条出路——让他们可以做正确的事情。”这句话同样适用于高管。

通过下列方法,你可以理性安全地帮助老板看到其他观点: 1. “是的,不过……”——菲利普?威尔森曾在史蒂夫?乔布斯的NEXT公司和拉里?埃里森的甲骨文公司(Oracle)担任人力资源总监。当这些善变的领导者想要猛踩油门的时候,他常常要担负起踩刹车的责任。但他不会直接说“不行”,而是学会了这样回答:“是的,我们可以做到,不过可能产生的结果是……”这样做可以让双方展开谈话,使CEO能仔细考虑他的想法存在的缺点,并找出更好的解决方案。 2. 提出问题——不要直接提出异议,可以问一些问题,帮助老板仔细考虑其想法的优点和缺点。询问她的根本目标。只要你确定了她到底想要什么,你便可以与之讨论能帮她达到目的的其他途径。 3. 后退一步,重新组织自己的意见——通过拿出时间来认真思考老板的想法,缓和双方之间的紧张气氛。作为高管教练,我的职责之一是帮助苹果公司(Apple)的一位高层领导做好“应对史蒂夫的准备”,即准备好向史蒂夫?乔布斯汇报工作,这是一项棘手的任务!我与他分享了从苹果公司其他成功领导者那里学到的经验:当你和史蒂夫陷入僵局的时候,不要争论。告诉他你需要时间认真思考一下他的想法,等回来的时候再提出一个新的方案。这种表明自己在倾听和学习的态度,有助于诞生新的替代方案。 4. 记住:老板可能是正确的。你不同意老板的想法,并不意味着他的想法一定是错误的。我在甲骨文担任高管时,拉里?埃里森曾要求我将我的团队规模减少350人,重新组建一个更小的团队。这看起来是一个武断且苛刻的决定。所以我后退了一步,重新组织了我的意见(七宗罪社区获得了其他高管的支持),然后重新与他进行协商,希望减少裁员人数。他同意了我的方案。最初,我被其他高管视为英雄。但后来,我发现公司的组织结构正在努力进行转变,这时我才意识到,拉里是正确的。我真希望当初自己能慢一些提出反对意见,快一些了解他的立场。 如果你不得不反对老板的意见,要保持理智,避免与老板针锋相对地争论。帮助老板考虑新的数据,得出新的结论。只要处理得当,他或她很快就能认同新的观点。不要做只会用消极的丧气话打击别人的人,而要做更有价值的思想伙伴。相信不会有人对此提出反对意见吧!

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