SPC管理办法

b 评价过程能力

●刚才计算的过程能力反映该过程生产和可能预期生产的现阶段性能水平，只要过程保持

受控状态并且在性能上不经历任何基本的改变，则过程会并且能够按现有水平运行。从一

个时期到另一个时期，测得到不合格品率百分数将在控制限间变化，但除去过程中的任何

变化，或允许存在超出控制的时期之外，合格品的百分数的平均值将趋于稳定；

●这个平均能力，而不是波动的单值，必须对照管理上对于特殊特性的期望来评价。那么，

如果这个平均水平不可接受，则应直接对过程本身进行进一步分析并采取措施（管理人员

的责任）。

●过程一旦表现出处于统计控制状态，该过程所保持的不合格平均水平即反映了该系统的

变差原因——过程能力。在操作上诊断特殊原因（控制）变差问题的分析方法不适用于诊

断影响系统的普通原因变差。必须对系统本身直接采取管理措施，否则过程能力不可能得

到改进。有必要使用长期的解决问题的方法来纠正造成长期不合格的原因。

可以使用诸如排列图分析法及因果分析图等解决问题技术。但是如果仅使用计数型数据将很

难理解问题所在，通常，尽可能地追溯变差的可疑原因。并借助计量型数据进行分析（例如

X—R图）将有利于问题的解决。

b. 绘制并分析修改后的过程控制图

●当对过程采取了系统的措施后，其效果应在控制图上明显地反应出来；控制图成为验证

措施有效性的一种途径；

●对过程进行改变时，应小心地监视控制图。这个变化时期对系统操作会是破坏性的，可

能造成新的控制问题，掩盖系统变化后的真实效果；

●在过程改变期间出现的特殊原因变差被识别并纠正后，过程将按一个新的过程均值处于

统计控制状态。这个新的均值反映了受控状态下的性能，可作为现行过程控制的基础。但

是还应继续对系统进行调查和改进。

6 附录

6.1 附录一

6.2 附录二

6.3 附录三

6.4 附录四