优秀政务微博应用特征
优秀政务微博应用特征研究
毕秋敏1，曾志勇2
（1.昆明理工大学
艺术与传媒学院，云南
昆明
650500；2.云南财经大学
信息学院，云南
昆明
650221）
[摘要]政务微博越来越受到政府重视，已成为各地政府应用新媒体贴近民生民意的平台。而如何提高政务微博应
用水准，充分发挥其服务群众服务社会的作用，是当前值得深入探讨的一个重要课题。“上海发布”、“成都发布”等领先全国的优秀政务微博在应用方式上体现出的集群化、多样化、规范化的特征和强烈的服务意识，为各地广泛应用政务微博提供了可借鉴的经验和效仿的范本。
[关键词]政务微博；集群化；多样化；规范化；服务意识；应用研究[中图分类号]F490.5
[文献标识码]A
The Application Feature of Excellent Official Microblogs
BI Qiumin,ZENG Zhiyong
Abstract:The government is paying more attention to official micro blogs,which has become a new media platform for local authorities to care for the will of the people and their livelihood.So how to improve the application standard to better serve the general public and the so-ciety has turned into a significant subject worthy of study.Leading domestic official micro blogs like Shanghai City and Chengdu City offer valuable referential experience to the extensive use of official micro blogs at local levels with clustered,diversified and standardized appli-cation mode and an intense service awareness.
Key words:official micro blogs,clustered,diversified,standardized,service awareness,application study
[收稿日期]2012-05-14
[作者简介]毕秋敏(1981-)，女，昆明理工大学艺术与传媒学院讲师。研究方向：新媒体传播；
曾志勇(1974-)，云南财经大学信息学院副教授。研究方向：社会网络分析。
2011年是中国政务微博发展全面推进的一年，被称为“政务微博元年”。2012年，在两会的推动下，政务微博从数量和应用方式上再次呈现爆发式增长的态势。新浪网2012年3月8日发布最新数据显示，
目前新浪平台上的政务机构微博达17364个，官员微博达15013个，政务微博更加全面纵深地参与到社会管理当中。其中，一些活跃的政务微博，“因其传播主体权威性、传播内容准确性、互动沟通有效性以及线下处理实效性等明显优势，逐渐成为网络社会的‘意见领袖’，并将这种领袖地位扩展到现实社会”。这些政务微博在应用方式上体现出集群化、多样化、规范化的特征，服务意识凸显，它们的运营模式将中国政务微博应用水平提升到新的高度。
一、微博集群化、体系化
政务微博集群，即将城市重要部门、机构聚合在一起，形成一个跨部门联动的政务大平台。它打破传统政务服务的模式和格局，利用微博这个新兴平台进行资源整合和部门之间的联系沟通。集群模式的推出，标志着中国政务微博发展已趋向成熟。
首个省级政务微博发布群———“北京微博发布厅”，2011年11月17日在新浪网上线。首批有北京市发改委
等21个北京市政府部门的微博加入，
6个部门的新闻发言人开通个人微博；第二批自12月22日起，北京市16个区县以及市体育局等委办局集体入驻；2012年3月1日，北京市总工会等28个政府单位作为第三批成员单位加入，打造出信息更加全面、内容更加丰富的“北京微博发布厅”。“北京微博发布厅”是政务微博应用的一次突破，统一页面，用户更方便，统一管理，能更有效发挥公开政务、沟通民意、回应舆论、解决问题的积极作用。它为全国各地政务微博工作开展起到示范和推动作用。
2011年11月28日，上海市政府官方微博“上海发布”
在新浪网、腾讯网、东方网、新民网4个平台同时上线。在“上海发布”的带动下，上海市17个区县和39个市级委办局均已开通政务微博，由此形成以“上海发布”为龙头，包括市、区县、街道各级政府部门、公共服务机构和群众团体在内的政务微博集群。400多家单位在上述4个微博平台开通近800个微博账号，政务微博群总粉丝超过1100万。“上海发布”每天在醒目位置滚动推荐新上线的政务机构微博，以及群内活跃度高、互动性强的政务机构及公共服务微博。“政务微博群之间实现了四个方面的紧密联动：微博发布与实体工作部门之间的紧密联动；微
第2012年第6期（总第400期）
商业经济
SHANGYE JINGJI
No.6，2012Total No.400
[文章编号]1009-6043
（2012）06-0054-0254--