浅谈护士与老年人交流的技巧

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浅谈护士与老年人交流的技巧

作者：冯秀丹

来源：《今日健康》2015年第02期

【摘要】随着医疗水平的提高，人类平均寿命不断延长，老年人口逐渐增加，老龄化成为全球关注的焦点.因为年龄的增长及社会结构的变迁，老年患者的生理、心理也产生一系列

的变化，与他们的沟通方式与年轻人有所不同.本人在近几年的护理工作中，充分体会到，老

年患者的心理护理直接影响其治疗效果，在临床护理中，做好与老年人的沟通是护理工作的关键.

【关键词】老年护理交流技巧心态

交流既是输出又是输入的接受信息，也是感情交流的一部分。在老年患者的护理过程中，有效的语言和肢体语言交流就显得更重要。老年朋友与普通人群相比，具有其特殊性。随着年龄的增长，老年人的智力、学习能力、记忆力逐渐减低，机体的各器官功能逐渐退化；同时随着社会改革的不断深入，人们的意识形态、生活方式不断发生变化，从而所带来的一些新的社会问题无时无刻地影响着老年人，加之部分老年人性格孤辟、倔强，部分老年人性格幼稚。因此，在充分了解和尊重老年人的个性和传统文化的基础上，与老年病人的沟通应讲求技巧和策略。现就如何接受老年人，获得成功的自我介绍，如何安排会见，如何取得患者的正面反应以及如何鼓励患者积极参与交流活动，提供有效的交流经验。

1 充满信心以友好的态度接受患者

1.1 护士的形象在患者眼中是极为重要的，护士必须以友好的态度接受每一位患者。因为护士的心态将直接通过语言和姿势语言传递给患者，往往一声亲切的话语，会令病人忐忑不安的心有所安慰；往往一个热情鼓励的眼神，会令病人增加几分战胜病痛的力量；往往一双充满关爱的温柔巧手，会令病人减去几分病痛。

1.2 所以说护士面部的表情和肢体语言是直接和患者交流的一个重要方面，为此每一个护士必须对每位患者要充满信心，以友好微笑的真诚心态、目光、肢体语言影响、接触、吸引患者的注意力，以促进护患之间的互相信任。

1.3 平常护理人员要时时热情接近患者，为患者所想所做，特别注意目光接触，护理人员要用心友好的目光和患者交流，并从患者的目光中得到一定信息，是不安？是痛苦？是……通过交流，尽量减轻病人的不安和恐惧心态，提高病人的自强意识和战胜病痛的力量。

2 向患者作自我介绍的成功性