当前位置：文档库 › 手机支付业务客户服务协议

手机支付业务客户服务协议

尊敬的用户：

您好！您将在此与本公司签订《手机支付业务客户服务协议》（以下简称“本协议”），您相关的权利义务将在本协议中进行约定。同时提请您注意本协议第六条关于免责条款的约定。

友好提示：

您应具有完全的民事行为能力。本公司不为无民事行为能力或限制民事行为能力人提供本服务。

在签署本协议前，请您仔细阅读本协议条款，如您对本协议第六条涉及免除或者限制本公司责任的内容有疑义，请致电10086要求本公司说明。若您在进行注册程序过程中点击"同意"按钮即表示本公司已按您的要求予以说明，并表示您完全理解并接受该部分内容。

您应当同意本协议的条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序。您在进行注册程序过程中点击"同意"按钮即表示您与本公司就本协议达成一致，完全接受本协议项下的全部条款。您所需的业务、办理手续、使用规则以及收费标准请参见本公司的相关业务说明，该相关业务说明作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。

本协议中所称“本公司”是指中国移动通信集团湖南有限公司电子商务中心。

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、法规的规定，在平等、自愿、公平、诚信的基础上，您与本公司就手机支付业务的有关事宜，达成如下协议：

一、定义

如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：

1.1 手机支付业务：手机支付业务是中国移动面向用户提供的一项综合性移动支付服务。用户开通手机支付业务，系统将为用户开设一个手机支付账户，用户可通过该账户进行远程购物（如互联网购物、缴话费、水费、电费、燃气费及有线电视费等）。开通手机支付业务后，若用户在中国移动营业厅更换一张手机钱包

SIM卡（支持RFID功能的专用SIM卡），则用户还可以使用手机在布放有中国移动专用POS机的商家（如便利店、商场、超市、公交）进行现场刷卡消费。

1.2中国移动相关公司：由中国移动通信集团公司直接或间接控股的主营通信业务的公司，以及上述公司的合法继承人。

二、服务内容和服务费用

2.1本公司为您提供基于电子商务的手机支付业务服务，其中包含：手机支付账户的充值、代付、查询、转入银行账户（仅限手机支付账户中的现金）、挂失等主要服务内容。

2.1.1充值：当您注册成为手机支付用户后，可通过多种充值方式，如移动充值卡、绑定银行卡、银行网银等方式在线、短信或电话向手机支付账户充值，使您交易时可以快捷安全地支付。

2.1.2 代付: 是指您进行消费时，按交易规则通过本公司手机支付账户，向交易对方支付费用。

2.1.3 查询：是指查询手机支付账户和手机支付交易等信息，如账户余额、充值记录、交易明细等内容。

2.1.4转入银行账户：是指您在遵循手机支付业务规则时，可将手机支付账户的现金余额提现至您本人的银行账户。

2.1.5账户冻结和解冻：当您手机丢失，您可以在您手机号码归属地的中国移动相关公司办理紧急停机手续。办理停机手续时手机支付账户不自动冻结，本公司将根据您的申请为您办理手机支付账户冻结手续。申请冻结手续办理成功后，手机支付账户自动冻结。当您办理复机手续时，手机支付账户不自动解冻。本公司将根据您的申请为您办理手机支付账户解冻手续，申请解冻手续办理成功一小时后，手机支付账户自动解冻。

2.2、服务费用。

2.2.1 本公司提供的手机支付业务现为试用期。在试用期内，您可以免费使用手机支付业务。试用期结束前一个月，乙方将公布收费标准，如甲方确认继续使用

手机支付业务则视为接受公布的收费标准，否则甲方可以停止使用手机支付业务。

2.2.2您同意，除非另有说明，手机支付业务服务费用本公司有权自本公司代收并向您支付的款项中先行扣除。

三、您的主要权利与义务

3.1、权利

3.1.1您自愿申请注册“手机支付业务”，经本公司同意后，有权享受该服务。

3.1.2您在注册期内，经本公司同意并经本公司确认不存在应付而未付服务费用时，有权办理手机支付业务的注销手续。

3.1.3您对本公司手机支付业务如有疑问、建议或意见时，可拨打电话“10086”或登录网站进行咨询和投诉。

3.2、义务

3.2.1您保证所提供的个人资料真实、完整、有效，如有变更，应及时通知本公司并按照本公司要求办理变更手续，通过手机支付服务渠道能够更改的个人资料，您可自行通过手机支付服务渠道变更，因您个人资料不真实、不正确、不完整等原因而发生的风险和责任由您承担。

3.2.2您在享受本公司提供的手机支付服务时，应当遵守本协议以及本公司不定期通过手机、网站等渠道公布的相关业务规则等要求。

3.2.3您对于您发出的所有交易指令承担全部责任。

3.2.4您发现有第三人冒用或盗用您的账户及密码，或其他任何未经合法授权以您的名义使用或使用您的手机支付服务之情形，应立即通知本公司，要求停止使用手机支付服务并采取防范措施。本公司于接受通知前（该等通知应不存在任何迟延情形），对第三人使用手机支付服务已发生之效力和后果，除非可证明本公司对未经合法授权使用的形成存在故意或重大过失，否则本公司将不承担任何责任。若您迟延通知，则迟延期间产生的损失，本公司不需承担任何责任。

3.2.5您不得通过手机支付渠道发送违法的、与交易无关的或破坏性的信息，不得干扰本公司手机支付业务系统的正常进行。

3.2.6非经本公司或其他权利人书面同意，您不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本网站程序或内容。

四、本公司的主要权利与义务

4.1权利

4.1.1为不断改进手机支付服务，提高服务的安全性、可靠性、方便性，本公司有权定期或不定期对手机支付系统进行维护、升级和改造。

4.1.2 本公司享有制定及调整业务规则的权利。

4.1.3 有权通过银行或向第三者审核您的身份和资格，并可以查询、审核您之前在本公司或中国移动相关公司留存的身份和资格资料。

4.1.4为便于您方便地使用手机支付服务，当您使用手机支付服务进行交易或使用该账户登陆其他支持手机支付业务的网站时，本公司可将您的个人信息和交易信息披露给与您交易的另一方或您登陆的网站，该信息包括但不限于您的真实姓名、联系方式、信用状况、手机支付账户。

4.1.5本公司及本公司的合作伙伴仅在为履行手机支付服务项下之义务的目的的前提下才能合理、适当地使用或披露您的信息。

4.1.6本公司有权对您的身份数据进行综合统计，并出于销售和奖励的需要使用或披露。

4.1.7本公司享有cookie的使用权，cookie的使用可以帮您省去使用本公司的服务而重复填写注册信息和跟踪您的浏览器的状态。

4.2义务

4.2.1本公司将及时受理您相关手机支付服务的申请，经审查符合条件的，及时为您办理相关手续、提供相应服务。

4.2.2对于您就相关业务规则的咨询，本公司将及时予以解答或向其提供查询渠道。

4.2.3对您支付到本公司并归属至您手机支付账户的款项及您通过手机支付账户收到的款项，本公司将予以妥善保管，除本协议另行规定外，不作任何其他非您指示的用途。

五、个人信息保密条款

5.1您的账户和密码是本公司在提供手机支付服务过程中识别您的依据，您必须妥善保管，不建议您将账户和密码提供给任何第三方（包括本公司工作人员）或交与任何第三方（包括本公司工作人员）使用。使用上述身份认证要素所完成的一切交易操作均视为您本人所为，您应承担由此产生的全部后果及负责。

5.2本公司对您的资料进行保密，但法律法规或相关机关另有规定、您与本公司另有约定或本公司为履行手机支付服务项下之义务的目的使用的除外。

5.3本公司所提供的服务需要提供您的银行账户信息，在您提供相应信息后，本公司将严格履行相关保密约定。

5.4为了保障您使用手机支付服务的安全以及不断改进服务质量，本公司将记录并保存您登录和使用手机支付服务的相关信息，但本公司承诺不将此类信息提供给任何第三方（除双方另有约定或法律法规另有规定外）。

六、特殊情况下的责任承担

6.1本公司仅对本协议中列明的责任范围负责。除本协议另有规定外，在任何情况下，本公司对本协议所承担的违约赔偿责任总额应不超过所收取的当次服务费用总额。

6.2本公司对交易的标的物不提供任何形式的鉴定、证明的服务。

6.3您采用手机支付方式进行的交易，因交易所产生的风险应由您与交易对方承担。

6.4本公司不承担交易货物的交付责任，因货物延迟送达或在送达过程中的丢失、损坏，应由您与交易对方自行处理。

6.5您承担使用手机支付服务期间由本公司保管或代收/代付的款项的货币贬值风险及可能的孳息损失。

6.6您在交易过程中应当及时登录到本公司网站查看和进行交易操作，因您没有及时查看和对交易状态进行修改或确认或未能提交相关申请而导致的任何纠纷或损失，本公司不负任何责任。

6.7除非本公司和中国移动相关公司未按本协议的约定为您办理停机和手机支

付账户冻结手续，否则因您手机丢失等原因造成的资金损失本公司不负任何责任。

6.8如因下列原因导致您无法正常使用本公司提供的手机支付服务，本公司不承担损害赔偿责任，该状况包括但不限于：

6.8.1本公司制定且预先通知的系统停机维护期间；

6.8.2因机线设备原因以致发生错误、迟滞中断或不能传递；

6.8.3因台风、地震、海啸、洪水、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成本公司系统障碍不能执行业务的；

6.8.4由于黑客攻击、相关部门技术调整或故障、网站升级的问题等原因而造成的服务中断或者延迟；

6.8.5由于银行本身系统问题、银行相关作业网络连线问题等因素，造成本服务无法提供；

6.8.6本协议约定的其他本公司不承担赔偿责任的情况。

七、协议的变更与终止

7.1本公司有权在必要时修改或变更本协议内容，并将通过本公司网站公布最新的服务协议，不另作个別通知。若您在本协议内容公告变更后继续使用手机支付服务的，视为您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容，并愿意遵循修改后的协议内容使用本服务；若您不同意，您可应主动立即停用本服务。

7.2如遇国家政策调整，本公司有权终止本协议，因该种情况终止本协议的，本公司不承担违约责任。

7.3您不遵守本协议或本公司相关业务规则（包括调整后的业务规则）或存在其他损害本公司利益的行为时，本公司有权终止本协议。如本公司因此遭受损失的，您应承担相应的赔偿责任。

八、协议的适用法律及争议解决方式

8.1本协议适用中华人民共和国法律。

8.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均可向本公司住所地人民法院提起诉讼。

移动手机支付整体解决方案

移动手机支付整体解决方案移动手机支付整体解决方案大唐电信(天津)技术服务有限公司二零一零年五月一、中国移动手机支付概述 1、“手机移动支付”新概念 2009中国国际通信展正式开展，中国移动展示了多项手机支付业务，移动用户使用手机可以购买饮料、电、上海世博会门票等等，即使是使用手机也可以去超市购物支付用。移动新型SIM卡内置了2.4GHz的无线模块，换上这张SIM卡之后，就能使得普通的GSM手机和TD手机支持移动支付和刷卡功能。这块全新的SIM卡和普通的SIM卡略有不同，为全黑色，还比普通的SIM卡重上少许。

使用新型的SIM卡之后，就可以在支持移动支付的超市、购物中心、街头自动贩卖机等处使用， 2、手机移动支付起源国家移动电子商务试点工程前期由原国信办和中国移动进行核心策划，于2007年成立联合工作组，并发布了《国家移动电子商务试点示范工程总体规划》 (V9.0)，确定了转变经济发展方式、方便百姓生活和带动战略产业发展三大目标。2008年第一季度，湖南、重庆、广州三省市通过联合工作组批准，开始本地试点;同期，国家移动电子商务研发中心成立。 “从当前进展来看，最初确立的三大目标正逐步实现。”工业和信息化部相关人士表示。而作为国家移动电子商务研发中心主体单位，中国移动通信研究院现已提出一套完整的、可扩展的、标准化的手机支付系统体系架构。第2 页更为重要的是，经过对不同试点地区、不同支付技术的市场反馈，进行调研和分析，在多种支付技术之中，该中心明确了RFID技术与终端结合的技术方案。这一方案也被称为2.4G全卡技术方案，采用这一方案后，用户只需要更换新型的RFID-SIM卡就可以实现手机支付的非接触消费、空中充值、查询等功能。也就是说，用户不用更换专用手机终端就可以实现移动电子商务，手机支付业务的门槛大大降低了。

《移动支付》阅读练习及答案

移动支付 ①移动支付(MobilePayment)，是指交易双方为了某种货物或者服务，使用移动终端设备为载体，通过移动通信网络实现的商业交易。移动支付所使用的移动终端可以是手机、PDA、移动PC等。移动支付属于电子支付方式的一种，但因其与移动通信技术、无线射频技术、互联网技术相互融合，所以有自己的特色。 ②移动支付首先体现在移动上。这种支付方式使用移动终端设备作为载体，而用户除了睡眠时间，移动设备一般伴随在身边，其使用时间远高于PC。载体随身携带的移动性，消除了距离和地域的限制。用户只要申请了移动支付功能，便可足不出户随时随地地完成整个支付与结算过程。交易时间成本低，减少往返银行的交通时间和支付处理时间。除了支付过程很方便外，移动支付区别于传统的银行卡支付很重要的一点就是在个人账户管理上也很方便。现在，智能手机已经成为业界的主流，用户可以方便地通过手机使用移动互联网，在准备付钱时打开手机中的支付宝钱包或微信钱包给收银员扫一下就完成交易了，不用找零，不用签字，资金实时到账。用户还随时随地查询账户余额、交易记录、修改密码等，管理自己的移动支付账户，还可以通过手机客户端或者UTK菜单对离线钱包进行空中充值，减少了去营业厅或者充值点的麻烦，充分体现移动支付方便的特点。 ③移动支付作为电子商务最为重要的支付环节，直接涉及用户和运营商的资金安全，所以，支付安全是移动支付的核心问题之一。在互联网上，PC用户信息是可以被搜集的；而移动设备用户显然不需要让他人知道甚至共享自己设备上的信息，移动设备的隐私性保障了支付的安全。移动支付采用的高安全级别的智能卡芯片，和目前的银行磁条卡相比，具有更高的安全性。 ④当然，移动支付不能说没有一点风险。手机仅仅作为通讯工具时，密码保护并不是特别重要，但作为支付工具时，丢失手机、密码被攻破、病毒木马等问题都有可能造成损失。诈骗短信、骚扰电话也造成了一定的手机支付风险。另外，由于移动支付涉及的当事人多，法律关系复杂，再加上移动支付使用计算机及通信等先进技术，因此在移动过程中可能产生一些法律纠纷。一旦发生纠纷，银行、电信、客户将处于尴尬境地。 8．下列说法与原文意思不相符合．．．．的一项是（） A．移动支付是电子支付方式的一种，它有自己的特色，主要是因为其与移动通信技术、无线射频技术、互联网技术相互融合。 B．手机支付用户可以通过手机客户端或者UTK菜单对离线钱包进行空中充值，减少了去营业厅或者充值点的麻烦，充分体现移动支付方便的特点。

中国人民银行关于手机支付业务发展的指导意见

中国人民银行关于手机支付业务发展的指导意见手机支付是以手机作为支付终端，基于无线通信网络与后台服务器之间的远程信息交互（即远程支付），或基于手机与受理终端的近场信息交互发起支付指令（即近场支付），实现货币资金转移的支付方式。近年来，随着手机用户规模持续增长，智能终端不断普及，我国手机支付产业获得较快发展，新的业务模式、产品和技术形态不断涌现，手机支付正逐步成为提高支付效率、拓展支付服务、促进金融普惠的新兴支付方式。为鼓励业务创新，维护各方权益，防范支付风险，促进手机支付产业持续健康发展，现提出如下指导意见：一、坚持市场主导，发挥产业合力，拓展小额便民支付应用（一）发挥市场在资源配置中的决定性作用，激发市场机构的创新活力。手机支付产业尚处于起步阶段，市场各参与主体正在积极探索建立相应的业务模式和商业模式。鼓励商业银行、支付机构、银行卡清算机构、通信运营商、手机终端

厂商、芯片制造商等产业链各方，在防范手机支付风险、保障客户权益的前提下进行有益的合作与尝试，探索、创新适宜的产品形态和业务模式，满足用户多样化需求。各参与主体应抓住市场发展机遇，积极参与到手机支付服务市场，共同建立公平、有序、高效的市场竞争机制，提升资源配臵效率，推动手机支付产业和市场健康发展。（二）发挥各方优势，实现协作共赢。手机支付产业链长、参与主体多，产业链各方应合理分工、加强协作，积极探索开放、共赢、可持续的业务发展模式，推动产业健康发展。商业银行应充分利用资金管理和风险管理优势，在手机支付服务市场继续发挥基础性、推动性作用；支付机构应进一步利用机制灵活、创新能力强的优势，加强风险管理，在小额便民支付领域形成对传统支付服务的延伸与补充；银行卡清算机构应继续发挥在银行卡产业链中的枢纽作用，为手机支付业务提供安全、高效的银行卡交易处理与清算服务。（三）提升便利性，推进金融普惠。鼓励商业银行、支付机构与银行卡清算机构等产业相关各方基于可信服务管理平台（Trusted Service Manager,TSM）开展广泛、深入合作，探索实现和推广“一卡多应用”的商业模式，便利客户管理和使用多种支付应用，提升产品便捷性，改进客户体验。各参与方应协同加

4s店合作协议

4s店合作协议合作协议甲方：yy 财产保险股份有限公司yy市分公司（以下简称甲方）地址: yy 市yy 路y1 号乙方：（以下简称乙方）地址：为向甲乙双方客户提供更便捷优质的服务，实现双方资源共享、优势互补，共同发展的目地，甲乙双方根据《中华人民共和国经济合同法》、《中华人民共和国民法通则》、《保险法》及国家有关法律法规，经平等协商，就双方合作事项达成如下协议：一、合作内容 1、甲、乙双方共同努力合作，实现互惠共赢、资源共享。甲方授权乙方为甲方代理销售机动车辆保险产品，并指定乙方为甲方保险事故车辆维修合作单位；乙方应严格按照保监会和保险行业协会兼业代理相关规定，为甲方代理销售保险产品，甲方推荐甲方保险事故车辆到乙方维修，乙方应当对保险事故车辆提供质优价廉的服务。 2.甲、乙双方共同建立客户信息平台，每月互通投保数据和送修数据。双方共同建立车辆配件价格信息平台，定期互通配件价格信息。 3.甲方的xxxxxx 保险服务专线和乙方的售后服务热线共同建立二十四小时事故和困境救援网络，为双方客户提供全天候服务。 4.甲方为乙方提供与机动车辆保险相关的业务知识培训，乙方为甲方保险事故车辆损失的确认提供技术和数据支持。 5.双方相互提供长久稳定的宣传渠道，维护双方的客户资源、企业形象和信誉。二、甲方权利和义务 1.甲方严格按照国家保监会及行业协会相关规定委托乙方代理保险业务，并按规定标准范围内支付乙方代理手续费，乙方应开具兼业代理发票。 2、甲方负责对乙方销售等人员业务培训工作，每年不低于4 次培训，因工作需要，经双方协商可随时进行培训。 3、甲方有权调整业务的承保条件及业务政策，但必须及时向乙方书面通报，并在通报后次日生效。 4、甲方应及时、完整的向乙方提供开展业务所必须的保险条款、费率、实务手续说明、管理规定等。 5.甲方有权向乙方定期收集车辆配件价格信息，建立相应配件价格数据库，对双方配件价格出现差异的情况，及时与乙方沟通达成一致。如果乙方未能按时提供配件价格信息或为甲方提供不真实的配件价格信息，所产生配件价格争议给客户造成的损失由乙方承担。 6.通过乙方代理投保的客户出险时，甲方保证100%推荐客户到乙方修理厂定损维修，并确保在第一时间通知乙方，以便于乙方进行救援和协助处理事故。 7.甲方为了保证双方互惠共赢，除乙方销售保险车辆外，凡甲方承保的同品牌车辆（含本省其它地区及外省在郑州出险的事故车辆）发生保险事故时，优先推荐给乙方维修。 8.甲方每月汇总乙方代理保险业务数据及推荐事故车辆数据，双方进行核实。对于合作中存在的问题，双方应及时沟通解决，以实现互惠共赢。

浅析我国手机支付发展

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/8b7842876.html, 浅析我国手机支付发展作者：徐亚来源：《时代金融》2013年第06期【摘要】本文在分析手机支付发展现状的基础上，分析手机支付当前发展的内外原因以及在以后发展过程中的问题、对策，并对手机支付的发展前景进行展望，认为手机支付将成为国内乃至全球小额支付市场的顶梁柱。【关键词】手机支付发展原因问题对策一、手机支付的概念移动支付就是利用移动设备通过无线通信网络转移货币价值以清偿债权债务关系的一种支付方式。手机支付是指手机用户为了购买某种实物或非实物形式的产品、服务，使用手机移动终端通过移动通信网络，实现支付方与受付方之间金额转移的一种支付方式。手机移动支付有两种方式：一种是通过短信、WAP 等远程方式通知移动运营商，从事先开设的虚拟账户或与手机绑定的银行账户中，扣除一定金额来实现；另外一种则是通过基于嵌入手机的非接触智能卡，来实现近距离非接触式支付，可以与手机资费绑定也可以与银行账号绑定。手机支付商业营运模式主要有三种，即以金融机构为主导、以移动运营商为主导、以第三方支付服务提供商为主导的运营模式。二、中国的手机支付现状从2002年手机支付诞生开始，随着信息技术的发展和手机的普及，手机支付发展迅速。在国外，像日本和韩国，他们的移动支付处于世界先进水平，其运营模式是运营商为主导。而近年来，在中国，运营商、银行和第三方支付都在不断地摸索符合自己实际情况的运营模式。（一）运营商方面 2009年4月，中国联通推出内置NFC芯片定制刷卡手机；同年6月，中国电信与上海交通银行合作，推出基于天翼手机的新型电子支付产品，用户只需购买手机支付 SD 卡，便可支付；中国移动也推出RFID的SIM卡，用户无需更换手机便可使用基于非接触技术的服务。（二）银行方面银联于2002年推出的第一代手机支付模式，通过短信互动完成交易，可实现手机话费查询及缴纳等多种服务。该模式已在全国21个省市成功推广，全国用户规模突破2000万户，年交易金额超过540亿元；2009年9月，中国银联又推出“手付通”产品，可通过POS及3G无线

中国移动手机支付

中国移动手机支付——个人移动支付
个人移动支付
个人移动支付业务包含手机支付和手机钱包两个概念：
手机支付业务
是中国移动集团面向用户提供的一项综合性移动支付服务，用户开立手机支付账户并预存资金(充值)后，可通过短信、互联网等通信手段，使用支付账户完成话费缴纳、互联网购物、水电燃气账单支付等远程消费支付。手机支付账户是区别于手机话费账户的独立资金账户,手机支付账户充值不等同于缴话费。
手机钱包
中国移动开发的基于无线射频识别技术（RFID）的小额电子钱包业务。用户在中国移动营业厅开通手机钱包(即更换一张支持 RFID 功能的专用 SIM 卡或办理一张支持 RFID 功能的贴片卡)，便可使用手机钱包在中国移动合作的商场、超市、便利店、餐馆、公交车等场所进行手机刷卡消费。
手机支付账户及手机钱包业务开通：
手机支付账户的开通有如下五种方式：短信开通网站开通营业厅开通客服开通
STK 菜单开通（STK 菜单开户：如果用户已更换用于现场刷卡功能的 RFID－SIM 卡，则可通过 STK 菜单中，业务管理功能开通手机支付账户）。
手机钱包开通有如下四种方式：
营业厅开户 STK 菜单开户短信开户 POS 机开户

生活支付类别
折扣电子券买保险手机汇款买彩票游戏点卡生活缴费缴话费信用卡还款收付款便民服务
业务功能
1. 账户管理 2. 充值 3. 快捷支付 4. 支付 5. 收付款 6. 提现 7. 缴话费 8. 生活缴费 9. 营销工具 10. 聚惠啦 11. 推荐商户 12. 手机汇款 13. 信用卡还款
账户管理
手机支付账户
根据账户使用场景划分
现金账户充值卡账户

移动支付影响对生活方面

在移动支付高速发展的今天，用户普遍使用选择使用手机客户端进行支付，来进行一系列的生活活动。分析表明，用户选择移动支付的原因主要有以下六个要素，分别是：操作简单方便、安全可靠、支付流程方便快捷、支持的银行卡比较多、可支付的应用种类比较多、支付方式多种多样。接下来主要通过以移动支付软件为手段，而衍生出的一系列相关活动来说明移动支付对人们生活的影响。付款朋友聚会，AA制付费是一种很常见的模式，通常都是服务员报出消费金额，然后大家一起掏包数零钱，整个场面极度混乱…… 在移动支付诞生之后，但是现在通过移动支付完全可以一个人付款，然后其他的人用移动支付转账给付款人的方式，既避免了数零钱的麻烦，也让整个支付过程变得像聊天一样简单轻松。（衣食住行娱乐电子红包理财）（按照这样的顺序制作PPT）衣对于女生来说，逛街是一种天性，但是逛街却未必一定要买东西，因为对她们来说，更多的是在享受挑挑拣拣的过程。而自从有了网络购物之后，女生纷纷将逛实体店改成了逛网店的方式，因为实体店再怎么好，受限于现实的条件，总是不可能把所有的产品都展示出来，而人的精力也是有限的，不可能无限的逛下去。但是网店就不同了，只需要点点鼠

标，刷刷网页，就有数万种同类型的商品可供选择，极大的满足了女人逛街的欲望。而由此互联网移动支付也就应运而生了。太平鸟服饰双11销售额总计3.83亿元优衣库连续第二年蝉联天猫“双11”全球狂欢节服装类销售冠军，同时在全品类排名中，今年更由去年的第五名升至第四，整体销售额翻倍，突破6亿元。 2015年双十一期间，天猫服饰商家涌现近20个“亿元户”。除了国际品牌耐克、NEWBALANCE、优衣库、Gap等榜上有名，本土的拉夏贝尔、杰克琼斯、太平鸟、森马、海澜之家、韩都衣舍等品牌的官方旗舰店销售额也均破亿元。淘品牌在网购热下迅速抢占市场份额，如今线下品牌誓要把失去的消费者“抢”回来。据记者获得的一份数据显示，在天猫服饰频道，发现有超过一半的份额的店铺是原来线下开店服饰品牌。分析人士指出，人们消费方式的改变让不少服饰类商家的销售额骤然下降。O2O无疑已成为传统类服饰业商家最后的救命稻草。由此我们可以看出移动支付的快捷方便一方面促使了消费者消费习惯的改变，由线下渐渐转为线上，同时这一方式的改变又作用于这个行业，产生巨大的变化。

汽车4S店售后维修车辆试车协议书精编

汽车4S店售后维修车辆试车协议书精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986

汽车4S店售后维修车辆试车协议书委托方：受委托方：XXXX汽车销售服务有限公司以下协议所有条文中，委托方以甲方代称，受委托放以乙方代称。甲方与乙方就车辆交接及由此造成的后果等事宜，达成如下协议；一、甲方提供的车辆车主为：_________________车牌号：_________________ 二、车辆于______年_____月_____日来店，办理 __________________________ 服务，因甲方服务需求，甲方委托乙方提供驾驶员代为驾驶甲方车辆；三、甲方对此期间车辆外出造成的里程数增加，及汽油消耗，应予认可；四、乙方驾驶员在驾驶车辆过程中保证无违章驾驶或超速；五、甲方要求乙方外出驾驶期间，车速达60码以下，可在普通道路行驶，如车速达60码以上，需客户自行驾驶、必须高速行驶的，一旦发生超速事宜，乙方不承担相应责任；

六、如在乙方驾驶车辆期间，车辆发生碰擦，在乙方无责或次责情况下，乙方不承担相应的一切赔偿责任。如乙方与行人，非机动车辆发生碰擦情况下，需首先从甲方保险险种进行理赔，乙方不承担相应的车辆保险范畴意外的费用。但需将情况及时告知甲方；七、甲方确认乙方履行本协议第六条通知义务的方式为以下任何一种联系方式、 1、手机号码：__________________ 2、固定电话：_______入厂里程数为:_____________试车完毕后里程数为： ________________________ 甲方已阅读并认同以上条款，确认签字：_________________________________ 委托方（甲方）受委托（乙方）本协议经双方签字或盖章后生效年月日

我国移动支付的现状与发展

我国移动支付的现状与发展作者：中国人民银行支付结算"］王关荣移动支付是近年来支付服务方式的重要创新之一，也是新兴电子支付的主要表现形式。移动支付伴随着移动电子商务的发展而产生，二者互为依存，共同发展。由于支付是一种大众性的需求，而移动支付具有随身、实时、快捷的特性，具有广阔的发展前景。与传统的通过银行业金融机构营业网点提供支付服务的模式相比，移动支付依靠较少的基础设施投入, 达到更加广泛的便民和惠民效果，符合科学发展观的要求，既有利于满足社会公众日益多样化的支付需求，也有利于缓解社会公众日益增长的支付需求与银行机构服务资源相对不足的矛盾。好外，针对我国广大农村地区的金融服务环境较差的状况，移动支付突破银行机构提供金融服务的传统模式，通过较低成本将支付服务网络覆盖到广大农村地区，有助于改善农村地区的支付环境，促进金融普及，对于构建社会主义和谐社会将产生积极意义。所谓移动支付，就是用户使用移动终端进行支付的一种服务方式。移动支付所使用的移动终端可以是手机、PDA、移动PC等，但主要的还是使用手机，所以，移动支付又称为手机支付。移动支付是一项跨行业的业务，是电子货币与移动通信业务相结合的产物。自移动支付业务产生以来，显示岀强大的活力，用户数疑不断增加，业务范用逐步拓展，业务量快速增长。但用绕移动支付的讨论和争议也始终不断，例如移动支付的安全问题、监管问题等。作为世界第一大手机用户国，我国移动支付的发展前景非常广阔，市场空间十分巨大。如何促进移动支付市场健康、规范、快速发展，是政府部门、从业机构等各方普適关注的重要问题。在此，我想结合我对移动支付的认识，从中央银行监管的角度谈几点看法。一、我国移动支付的发展现状移动支付业务最早出现于上世纪90年代初的美国，随后在韩国和日本出现并迅速发展o 中国的移动支付最早出现在1999年，由中国移动与中国工商银行、招商银行等金融部门合作，在广东等一些省市开始进行移动支付业务试点。经过近10年的发展，中国的移动支付市场应该说初具规模，无论是从业机构、市场占有情况，还是用户数量、业务规模，都取得了较好的发展。但移动支付的发展也受到运营环境、安全技术、政策法规等因素的制约，与蓬勃发展的电子商务、网络购物市场相比，中国的移动支付行业表现出一种不温不火的状态。

浅谈中国移动支付发展现状及前景

中国网络大学 CHINESE NETWORK UNIVERSITY 本科毕业设计(论文)浅谈中国移动支付发展现状及前景院系名称：网络学院专业：学生姓名：学号：123456789 指导老师：中国网络大学教务处制 2019年5月20日

浅谈中国移动支付发展现状及前景【摘要】随着互联网和电子商务的不断发展和普及，我国传统的金融支付的手段依然变成了制约我国经济大发展的不利因素，与此同时，移动通信的迅猛发展为移动支付业务的发展提供了坚实的基础，在这种情形下，移动支付产业也就自然而然的成为金融支付的一条分支。伴随着移动支付在各行各业如物流、制造、公共信息服务等行业的大力推广，各类的创新技术不断的节约移动支付的成本和提高了支付的效率，移动支付的产业的发展开始大踏步的向前发展。本论文以我国移动支付为研究对象，详细的分析了我国移动支付的发展现状，揭示了发展中存在的问题，最后提出发展的策略，为我国移动支付产业的发展具有重要的意义。关键词：移动支付发展现状发展前景

China Mobile Payment Development Situation and Prospects Analysis 【Abstract】With the continuous development of the Internet and e-commerce and the popularization of the financial means to pay our traditional constraints still become a great economic development of our country's unfavorable factors, at the same time, the rapid development of mobile communications for the mobile payment business development provides a solid basis, in this case, the mobile payment industry will naturally become a branch of a financial payment. With mobile payment in all walks of life to promote such as logistics, manufacturing, service industries such as public information, all kinds of innovative mobile technology continues to pay for the cost savings and improve the efficiency of the payment, the development of mobile payment industry began to march in forward. In this thesis, China's mobile payment for the study, a detailed analysis of the development status of China's mobile payment reveals the problems of development, put forward the strategic development of the final payment for the development of China's mobile industry has an important significance. Keywords: Prospects Current development Mobile payments

手机支付业务发展中面临的问题及建议

2010年第5期 FINANCIAL COMPUTER OF HUANAN 由中国银联联合有关方面研发的新一代手机支付业务目前已进入大规模试点阶段，近日中国银联宣布试点区域已扩展至上海、山东、宁波、湖南、四川、深圳等６个省市。但从实际情况看，手机支付业务的发展仍面临一些问题，如前期资金如何投入和社会环境如何改善，应予以重视和解决，以促进手机支付业务的健康、快速发展。一、目前我国手机支付业务发展现状１９９９年，中国移动通信集团公司率先与中国银行、工商银行、招商银行合作，在北京等１７个省、市开展手机支付业务。到目前为止，已与中国银行、工商银行、招商银行、建设银行、华夏银行、农业银行等６家银行签署了开展手机支付业务的协议，在全国二十几个省、区、市开展了手机支付业务，手机支付用户数量已近１０万，月交易量近１５万次。这次中国银联推广手机支付业务，是对手机支付环境的升级，将原来银行卡的ＰＯＳ机等支付环境升级改造，以适合办理手机支付，并将金融ＩＣ卡植入手机ＳＩＭ卡，而且通过这一平台全国的客户也可以异地使用。目前，各地为推广手机支付业务都作了充分准备。在上海，已有近６０００台商户终端可支持手机支付，信用卡还款、公共事业缴费、机票和酒店预订、彩票购买等远程支付业务也已上线；在浙江宁波，用户只需随身携带一部银联智能卡手机，不仅可在遍布全市的７０００多家商户消费购物，还能在市内１０条公交线路体验“刷机”乘车的便捷；在湖南长沙，第一批试点的百货、超市、电影院、药店、便利店、快餐店、出租车等已完成手机现场支付改造，并且开展了一系列宣传活动；在山东、四川、深圳等地，以信用卡还款、机票和酒店预订等远程支付为主的试点工作也在迅速推进。二、目前手机支付业务发展面临的问题（一）手机支付需要前期资金投入一是换卡成本高。手机支付业务不需要更换用户的手机终端，用户无需更换手机号码，只要通过移动通信运营商或发卡银行，将定制的金融智能卡植入手机即可。但是目前这张卡成本在百元以上，不可能全部向客户免费，也不可能由任何一方承担。二是配套设备成本高。手机支付业务需要对各类消费场所的ＰＯＳ机等刷卡工具进行改造，这也需要投入一大笔资金。（二）手机支付业务利益分配难一张手机消费ＳＩＭ卡或者一个刷卡手机，使用起来固然简单，但其背后却有着复杂的产业链，涉及多个业务相关的合作方。要在业务中协调好这些合作方的利益并不容易，其中，利润的分成最为困难。手机支付业务需要通信运营商、银行、第三方支付平台（银联）、商户和技术支持方等共同合作才能完成，在利益分配上也就存在通信运营商、银行机构、银联等三方分配问题，以前银行卡消费只存在银行机构、银联。（三）手机支付业务推广的社会环境欠佳一是广大用户意识不强。笔者任意调查了一批用户，有１０％的调查人员愿意尝试，但是希望费用不要太手机支付业务发展中面临的问题及建议 ■中国人民银行永州市中心支行陈艳玲支付清算实务栏目编辑：梁春丽E-mail ：lianglizi505@ https://www.wendangku.net/doc/8b7842876.html, 72

-----与4s店合作协议范本

与4s店合作协议范本甲方：住所：联系电话：乙方：住所：联系电话：风险提示：合作的方式多种多样，如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等，不同合作方式涉及到不同的项目内容，相应的协议条款可能大不相同。本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。一、合作内容 1甲、乙双方共同努力合作，实现互惠共赢、资源共享。甲方授权乙方为甲方代理销售机动车辆保险产品，并指定乙方为甲方保险事故车辆维修合作单位；乙方应严格按照保监会和保险行业协会兼业代理相关规定，为甲方代理销售保险产品，甲方推荐甲方保险事故车辆到乙方维修,乙方应当对保险事故车辆提供质优价廉的服务。 2、甲、乙双方共同建立客户信息平台，每月互通投保数据和送修数据。双方共同建立车辆配件价格信息平台，定期互通配件价格信息。 3、甲方的_______ 保险服务专线和乙方的售后服务热线共同建立____________ 小时事故和困境救援网络，为双方客户提供全天候服务。 4、甲方为乙方提供与机动车辆保险相关的业务知识培训，乙方为甲方保险事故车辆损失的确认提供技术和数据支持。 5、双方相互提供长久稳定的宣传渠道，维护双方的客户资源、企业形象和信誉。二、甲方权利和义务风险提示：应明确约定合作各方的权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的权利义务条款也不一致，应根据实际情况进行拟定。 1、甲方严格按照国家保监会及行业协会相关规定委托乙方代理保险业务，并按规定标准范围内支付乙方代理手续费，乙方应开具兼业代理发票。 2、甲方负责对乙方销售等人员业务培训工作，每年不低于________ 次培训，因工作需要，经双方协商可随时进行培训。 3、甲方有权调整业务的承保条件及业务政策，但必须及时向乙方书面通报，并在通报后次日生效。 4、甲方应及时、完整的向乙方提供开展业务所必须的保险条款、费率、实务手续说明、管理规定等。 5、甲方有权向乙方定期收集车辆配件价格信息，建立相应配件价格数据库，对双方配件价格出现差异的情况，及时与乙方沟通达成一致。如果乙方未能按时提供配件价格信息或为甲方提供不真实的配件价格信息，所产生配件价格争议给客户造成的损失由乙方承担。三、乙方权利和义务 1、乙方受甲方的委托，为甲方代理销售机动车辆交强险、机动车辆商业保险产品，甲方向乙方

中国移动支付发展现状及前景分析

中国移动支付发展现状及前景分析【摘要】随着互联网和电子商务的不断发展和普及，我国传统的金融支付的手段依然变成了制约我国经济大发展的不利因素，与此同时，移动通信的迅猛发展为移动支付业务的发展提供了坚实的基础，在这种情形下，移动支付产业也就自然而然的成为金融支付的一条分支。伴随着移动支付在各行各业如物流、制造、公共信息服务等行业的大力推广，各类的创新技术不断的节约移动支付的成本和提高了支付的效率，移动支付的产业的发展开始大踏步的向前发展。本论文以我国移动支付为研究对象，详细的分析了我国移动支付的发展现状，揭示了发展中存在的问题，最后提出发展的策略，为我国移动支付产业的发展具有重要的意义。关键词：移动支付发展现状发展前景

移动支付的运营模式及发展策略

移动支付的运营模式及发展策略院系：信息科学学院专业：信息管理与信息系统姓名：韩家宝班级：1104071 学号：110407107 二零一三年十一月二十日

移动支付的运营模式及发展策略智能手机、网购这两个名词如今存在于我们的生活中，成为我们生活中不可或缺的一部分。然而，移动支付作为新型的一种产业技术也逐渐的崭露头角，它的存在现状和发展趋势值得我们去关注。随着时代和经济的快速发展，人们有着越来越快的生活节奏，也向往着越来越简单便捷的生活方式。现代人的消费支付工具已经不局限于现金，而是扩展到银行卡、网上银行、电话银行甚至手机银行。正是在这样的大背景下，移动电话这一现代化通信工具被赋予了更多的功能。人们渴望利用现代化的技术实现借助手机延伸的功能性服务越来越贴近人们的生活，人类利用手机不仅可以通话、发短信，还可以进行购物、缴费,就这样，移动支付作为这个时代的新生儿诞生了。移动支付是指交易双方为了某种货物或者业务，借助移动通信设备，通过移动通信网络实现的商业交易。移动支付所使用的移动终端可以是手机、掌上电脑、移动便携等移动通信终端和设备。其中，手机支付这项个性化增值服务，可以实现众多支付功能，如：银行转账、缴费、购物等商业交易活动，当然最主要强调的是移动缴费和消费。当我们在上公交车前为找不到硬币而着急时，当身处异地或是移动运营商的营业厅下班后，手机欠费导致停机时，手机支付可以很容易地解决这个问题，我们就无需为了缴话费四处找人，四处寻找手机充值卡，而耗费精力了。移动支付其功能相当于电子钱包，从而可以为移动用户提供一个通过手机进行身份认证和交易支付的途径。用户通过拨打电话、发送短信或者使用ＷＡＰ功能接入移动支付系统，移动支付系统将此次交易的要求传送给ＷＡＳＰ，由ＷＡＳＰ确定此次交易的金额，并通过移动支付系统通知用户，在用户确认后，付费方式可通过多种途径实现，如直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，这些都将由移动支付系统（或与用户和ＷＡＳＰ开户银行的主机系统协作）来完成。通过移动支付，用户可以随时随地通过无线方式进行交易，大大增强了买卖双方的灵活性和可支付性。

移动客票业务手机支付模式

移动客票业务手机支付模式提要近年来，中国移动通信市场保持着稳步的发展。2009年3G牌照发放，标志着3G新经济时代的到来，移动电子商务是随之而得以快速发展的一种商务模式，手机增值服务也必然会迎来发展的高峰期。手机支付是电子支付的一个新的发展阶段，移动客票业务的手机支付模式将手机支付与移动票务系统完美地结合起来，可以为用户带来更便捷、安全的购票体验。关键词：手机订票；手机支付；支付模式；票务系统前言随着3G新经济时代的到来，随之而兴起的移动电子商务模式，将互联网技术、移动通信技术、移动支付技术相结合，可以使用户随时随地进行商务交易，移动支付，具有广阔的发展空间和增值潜力。根据CNNIC最新发布的数据显示，截至2010年12月，中国手机上网用户总量已经达到了3.03亿，较2009年底增加了6，930万人。手机网民在总体网民中的比例进一步提高，从2009年末的60.8%提升至66.2%。在手机网络应用状况方面，主要有手机即时通信、手机网络新闻、手机搜索、手机娱乐和手机支付等。到2010年底，手机支付已经占到了各种手机网络应用的24.1%。传统的客票购买方式，是人们到达售票点，面对面的实现票务交易。这样的方式由于受到中国人口众多和劳动人口转移等因素的影响，在一些节假日购票高峰期往往会造成拥挤。那么，利用手机预订航空机票、公路客运票、铁路客运票并通过手机转移支付这一模式必将给人们的生活带来很大的便利。一、手机支付手机支付是指买卖双方为了某种商品或者服务的交易，通过手机终端和移动通信网络进行资金转移的商业行为。根据支付手段及类型的不同，分为手机远程支付和手机近端支付。其中，手机远程支付指用户在远离现场的任何地点都可以实现的非面对面的支付交易模式。有两种方式，一种是通过发送短信的信息通信方式，另一种是用户通过使用手机浏览器，实现和电脑互联网几乎无差异的数据通信，完成支付交易。手机近端支付是一种面对面的支付模式，利用NFC、RFID

汽车4S店授权经销商合同

编号：_____________汽车4S店授权经销商合同甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方：乙方：甲、乙双方在平等互利、公平、公正的基础上，依据《中华人民共和国合同法》和《汽车品牌销售管理实施办法》等法律法规，就有关授权经营的具体事项达成如下条款，以共同遵守：第一条合同产品 1.1 指甲方代理的__________系列汽车。 1.2 品牌标识：指甲方对________________品牌廊坊地区的使用权。第二条主体资格 2.1 甲方是专门从事________________地区汽车销售、售后服务、配件供应和信息反馈四位一体的功能店铺。是依法设立具有有效存续，有权签订本合同的法人组织。 2.2 乙方是经甲方授权的________________汽车的经销商，负责在指定的销售区域经营 ________全系车型。第三条营销模式 3.1 甲方实行的是品牌专营和“保证金摆放展车”的营销模式。乙方愿意作为甲方的汽车品牌经销商，根据甲方的规定条件设立展厅和专业销售人员。 3.2 甲方会与乙方共同开发乙方市场，如企事业单位、政府机构或特殊条件的顾客，所开发成果以及销售利润全部归属乙方（销售利润以当月的商务政策为准）。 3.3 甲方每月的销售指标与终端销售价格，在每个月5日以前以书面形式下发到乙方，不同的季节或不定的因素影响当月销售计划的，甲方会根据不同的情况重新拟定销售数量与价格，乙方应严格遵守执行。 3.4 交货方式：乙方销售出车辆后（经由客户决定），如客户决定需来甲方处提车，乙方自行解决交通工具；若在乙方处交车，乙方自行来甲方处调车。（如遇特殊情况甲方给乙方送车所产生的一切费用由乙方承担）第四条门店、展车、人员要求 4.1 门店：门店的设计由甲方统一策划，展牌、门头、广告牌等设施由乙方负责保管与维护。仅有设计及维护，制作及安装是哪一方的义务。 4.2 展车：甲方产品在乙方摆放期间，乙方应保持车辆整洁，设立独立展厅保证车辆安全，严禁使用商品车作为代步车，一旦发现严格处理。如车辆出现非车辆本身问题，因人为原因产生的应及时上报甲方，甲方有权追究乙方责任。（如发现未经甲方同意自行修复的所产生的后果全部由乙方承担）非人为原因、非车辆本身原因会存在几种情况？如何处理？ 4.3 人员：甲方会定期给乙方销售顾问进行培训，乙方需在展厅安排1—2人进行甲方产品销售。

中国移动案例分析

中国移动公司案例分析中国移动是中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）的简称，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超8,000亿元人民币，网络规模和客户规模均居世界首位的目前全球市值最大的电信运营公司。中国移动已连续六年入选美国《财富》杂志全球企业500强排行榜（表1.1），并跻身于全球电信运营商的第一梯队，是北京2008年奥运会合作伙伴；在英国《金融时报》最新“全球最强势100品牌”排名榜中，中国移动以品牌价值392亿美元高居第四；中国移动还是连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。中国移动商业模式在启动3G后，全行业都在思考一个问题。那就是在3G时代，运营商应该提供什么样的服务。尽管同2G相比3G的带宽有了很大提高，可是如果没有相应的业务，3G只能沦落为简单的互联网接入通道，而不能给运营商带来与成本相匹配的收益。移动支付，逐渐成为中国3G没有大吸引力的最大障碍物。全球手机移动支付业务发展迅猛进入21 世纪，日韩、欧美等地区，通过采用 RFID 技术，大力开展手机移动支付业务。经过几年发展，手机移动支付业务得到用户的广泛认可和接受，2008 年全球手机移动支付额约为 550 亿美元。据英国调研公司Juniper Research 预测，2013 年全球手机移动支付额将达6000 亿美元，增长近 10 倍。中国移动手机移动支付业务收入主要来源于两方面：业务实现的佣金提取以及合作商户接入的比例分成。为此，中国移动建立了两级移动支付业务中心。其中，全国级中心，主要处理清算及结算业务，运营商可根据业务实现情况，提取佣金。相比银行卡刷卡佣金分配环节，手机移动支付佣金分配环节少，可由运营商直接控制，佣金比例比银联更具优势。运营商可通过具竞争力的佣金比例，以及更便捷的T+n 资金划拨周期，获得盈利；省级中心，主要处理各省商户接入管理与运作等事宜。与提供运营平台的合作商，按交易流量，比例分成，实现收益。普遍分析观点分析认为，手机移动支付业务将给中国移动带来三重收益：其一，应对联通和电信的竞争：通过在 SIM 卡附加增值服务，增强用户体验，能帮助中国移动加快预付费用户群向后付费用户群的转移，捆绑用户；其二，降低发展用户成本：该项业务能够显著降低中国移动在新增用户与留住已有客户方面的支出；其三，引领移动支付市场：在手机移动支付行业中抢占先机，并从行业快速增长中获利。新的商业模式是中国移动的最大增长驱动力据媒体报道，中国移动董事长王建宙做客人民网时表示，三新和两新成为中国移动增长的驱动力。“三新”指“新用户”、“新话务”、“新业务”，“过去那么多年来一直是增长的主要驱动力”，而“两新”指“新领域”和“新模式”，“比如手机支付、手机金融、手机游戏等，都需要不断进入新的领域，开拓新的模式”。在这些创新中，商业模式的创新更是中国移动未来发展的必须。简单的说，商业模式的创新大概表现在以下方面：第一、从收费到免费。在现在这个社会中，虽然赚钱是必须的，但收费却并不是必须的，一直在涨价的银行、铁路、电力、有线，其实都是外表强悍内心虚弱，而一直免费的谷歌、淘宝等却是无往而不利。中国的通信行业资费水平在持续下降，未来“打电话不要钱”可期，运营商必须探索适合免费经营的商业模式。