调研流程介绍以及注意事项(不外传)
第一阶段：调研的前期准备
一．研究课题的选择
提出一个问题往往比解决一个问题更重要。——爱因斯坦
（一）课题的来源
?留意自己感兴趣的现象、问题，从生活中发现问题。例如你平时对人们密码的设臵方式感兴趣，人们密码的设臵方式和规律就可以成为一个研究课题。
?社会实践的需要。如青少年犯罪与亲子关系
?从已有的理论中出发。
演绎法:例如社会学将人的社会关系分为天然的无选择的人际关系（如家庭、同乡）和个人选择的人际关系（如朋友）。研究发现，以天然的人际关系为主的人，倾向于以“同一”为行为原则，看重与他人协调一致，常以环境因素来决定自己的行动，以适应环境为行动的主要目标；而以个人选择的人际关系为主的人，倾向于以自我为中心，主动地调节自己，这种社会交往可以造就丰富的理性的人格类型。根据这一理论，我们把它放在具体的特殊事件中。我们通过根据这一理论设想，由于独生子女缺少的天然的人际关系（如兄弟姐妹），他们更可能会发展个人选择的人际关系，那么我们就可以提出这样一个研究问题：独生子女更有可能成长为独立性、自我定向以及灵活适应社会的人。除了演绎法以外，还有以下的方法：
（1）现有文献中忽略研究的一些问题
（2）研究结果中互相矛盾的地方
（3）已有研究在方法学方面存在的问题
（4）对于已有的研究进行必要的重复
?理论发展的需要
（1）为证实他人或自己的某一理论观点
（2）根据不同理论观点之争
（3）通过对现有理论、观点进行质疑
（二）课题确定的程序
1．初步选出研究课题（研究方向）。
2．对选题进行初步探索。
①广泛查阅研究文献
②向有关专家、内行请教
③进行实地考察等。
阅读有关文献不仅是发现问题的方法，而且也是避免重复研究的方法，因为从阅读资料中可了解研究问题有哪些部分是已经知道了的、解决了的，哪些部分是尚未知而有待进一步研究解决。通过阅读文献，可以对所要研究的课题所涉及的理论、研究方法和研究趋向，有透彻深入的了解，有助于弄清问题所涉及的各方面的概念和修正、调整研究内容，形成自己的观点。
3、界定研究问题的范围,将选题具体化。
经阅读文献后，对研究的问题将更加明确，例如：当研究者确定“教师的修养”这个课题后，要再缩小问题的范围，如“教师个性品质对中学生学习动机的影响”，这样，问题的界定范围就较小而且比较明确了。研究者应善于从选定的研究领域中筛选问题，并缩小问题范围最后将注意力集中于某一个独特的小问题之上。有的人选择问题范围太大，担心小问题因收集不到很多资料而写不出洋洋大观的论文。其实这是一种错误的观点，因为一篇好的论文，不是因篇幅多少而是以质量高低作为标准的。
接着把研究的内容分为几个具体的、小的方面，之后要初步理清这些方面之间和研究的主题之间的关系。请参考《社会调查研究方法及其在行政管理中的应用》第60页。
4、提出研究假设
研究假设：指研究问题的可能结果，即变量之间的关系。
自变量：即刺激变量，它是由主试者选择、控制的变量，它决定着行为或心理的变化。
因变量：即被试的反应变量，它是自变量造成的结果，是主试观察或测量的行为变量。
下面我们以信通中学的学生学习成绩与教师文化水平的关系这一研究课题为例，来综合说明对课题与假设表述的要求。
在上述课题中，需要给下列变量下定义：
（1）普通中学：指国内城、乡的普通中学；
（2）学生：包括上述中学初一到高三的全部学生，分初、高中二大级；
（3）学习成绩：指各年级文、理各学科的单科标准化考试成绩，分不及格、及格、良、优秀四等。
（4）教师文化程度：初中教师分为初中学历高中学历、大专学历、大学本科学历、硕士研究生学历；高中教师分为高中学历、大专学历、大学本科学历、硕士研究生学历、硕士以上研究生学历各五等。
在此基础上，可以提出如下一组假设：
（1）在教师教学态度与教学经验相近的条件下，中学生的学习成绩与教师的文化程度相关；
（2）教师与中学生学习成绩的关系，与学校所在地无直接关系；
（3）初中教师至少应具有高中文化水平，才能满足使学生学习成绩达到及格标准的要求；
（4）高中教师至少应具有大专文化水平，才能满足使学生学习成绩达到及格标准的要求；
（5）随着年级增高，中学生学习成绩与教师文化程度的相关度也增高；
（6）理科教师文化程度与学生成绩相关度，高于文科教师与学生学习成绩的相关度；
（7）中学教师文化程度高于大学本科，对学生学习成绩提高无明显作用。
另外：
无框架研究是指采用不用假设的方法所作的教育研究，当研究者以观察、描写事物或过程的自然状态为研究目标时。如想描述某类学校学生的班级生活及其学生间人际关系等。即对事物或过程的自然状态研究者不甚了解，或者是研究者对过去已有的描述产生怀疑，但还提不出明确的新假设。
所谓的无框架研究也只是相对于明确提出假设的研究而言的。研究者在研究过程中难以做到绝对的无框架。他总是以自己原有的知识、经验与观点来观察分析研究对象。所以框架还是有的，只不过这种框架
是模糊的．甚至是下意识的。它不像明确提出假设的研究那样写在纸上，而是隐藏在自己的头脑中。正因为如此，我们不能从所谓无框架的研究中引出否定假设必要性的结论。
二．文献查阅
日本和美国的统计：一个科研人员全部的研究活动中，思考的时间7.7%，实验研究时间32.1%，写作报告时间9.3%总共占49.1%其余的大部分时间是作文献查阅工作。还有的研究者指出，文献资料的准备工作至少要占全部工作的1/3。
（一）、文献查阅的意义
1.避免重复研究
文献查阅的一个重要作用，就是看一下自己的选题是否有人研究。如果已经有人研究，就要看
一下问题已经解决到什么程度，是否还能做出超越已有结论、已有水平的研究。如果做不到这
些，就是没有意义的重复研究了，这是研究工作的大忌。美国曾有这样的报导：由于情报不准
确、不及时，每年的重复研究造成的损失达2亿美元，可见这种情况的严重性。认真查阅国内
外研究文献，是保证研究的价值。避免重复性研究的基本方法。
2.论证课题的可行性
在文献查阅过程中，还可能发现这样一些情况：已有人研究过这种课题或者与其类似的课题，
但结果证明价值不大，或者难度太大而目前基础理论研究的水平不够用，或者资料与设备等不
能满足需要等。这些都可以对考虑课题研究的可行性提供参考。
3.思考问题假设
假设是对两个或两个以上变量关系的猜测性回答，或是研究者对所研究的问题的观点、态度和
看法，是要加以证明的观点。在选择研究课题过程中，研究者常常已对问题的结论有了初步的
设想。在文献查阅过程中，可以进一步思考选题时的初步设想，包括假设是否可以成立，是否
可以补充和修正，有哪些资料可以支持假设，资料是否够用等，从而能使研究者坚定信心或做
出放弃研究的决策。
4.开阔研究思路
在文献查阅过程中，研究者通过接触大量的与选题有关的研究文献，从中可以受到思想观点、
研究方法和论证方法方面的启发，也可以获得研究工作个性风格方面的熏陶。一般来说，研究
者在查阅文献的过程中都会有很大收获，使课题研究更深刻、严密。
5.积累研究资料，为撰写研究报告中积累材料
写报告时所列举的参考文献就是这个时候找的。参考文献不应放在最后才写，而应该随着正文
的写作，随时将文中涉及的参考文献按要求的格式写在另外一张纸上。
（二）文献查阅的方法
◆网上资源有很多，你在百度里面把“大学生消费”输进去，再google
一下，不知道有多少网页会列出来。所以一定要先查一些比较权威的书
籍、杂志。
◆
https://www.wendangku.net/doc/8f8233125.html,/erlist.php 想查找文献，这个一定要看！
广外的图书馆提供了丰富的中、英文数据库，是查阅文献的主要且重要途径之一
◆多收集第一手资料，少收集多次转述的资料
◆注意收集与自己观点不同、不支持自己观点的材料，不要仅仅收集与自
己观点一致的材料
◆逆时法，从现在到过去
（三）文献综述
文献综述：是对某一方面的专题搜集大量情报资料后经综合分析而写成的一种学术论文，它是科学文献的一种。
可以先查找一下自己的调查课题的文献综述，每一篇文献综述最后都会列出它的参考文献，接着我们就可以顺藤摸瓜，阅读文献综述中的参考文献来快捷地找到其他相关的文献。
文献综述的作用
?在科研伊始阶段，综述为科研人员提供研究课题的历史、现状、当前争论的焦点及发展趋势的情报资料，能够帮助科研人员了解本领域的全面情况，从而选定有意义、有价值的研究课题。
?综述能让我们用较少的时间和精力对某种专题的内容、意义、历史，现状及发展趋势等有个较完整、系统、明确的认识。
?在检索中的作用：综述文后所附的参考书目可为读者提供已确定课题的许多参考文赋，提高我们查找文献的效率
?写作综述不仅是积累科研资料的重要方法，也是了解有关专题的历史现状和发展趋势，培养锻炼组织材料，正确表达思想的有效途径。
三．研究的设计
三种不同调研目的的基本特征
探索性研究描述性研究解释性研究对象规模小样本大样本中样本
抽样方法非随机随机随机
调研方法观察、非结构访问问卷调查、结构访问调查、实验
分析方法主观、定性定量、描述相关与因果
主要目的形成概念和初步印象描述总体状况变量关系、理论检验
基本特征设计简单，形式自由内容广泛、规模大设计复杂、理论性强
（一）、抽样的程序
1．规定总体。明确总体的内涵、总体数量等
2．确定样本容量。最理想的样本容量是在达到一定代表性要求的前提下，所包含的对象数目最小
3．确定抽样方法
4．统计推论，SPSS软件统计、EXCEL的使用
（二）、样本大小的确定
从统计学角度分析，并不是样本越大越好，样本的大小取决于以下因素：1．研究对象的总体性质。总体的大小及其分布情况的离散程度是决定样本大小的首要条件。总体越大样本越大，总体的离散程度越大、样本也越大。
样本大小的经验确认法
统计学中，数量小于等于30个个体的样本称为小样本，大于或等于50个个体的样本称为大样本。一般来说，社会调查的样本个数在50－5000之间。例如美国的民意调查即使调查的总体接近1亿，它的样本也很少超过3000人。下表是根据经验确定的样本数目大致范围，仅供参考。
总体100人以下100－1000人1000－50005000－1000人1万－10万人10万人以上
样本占总体50％以上50％－20％30％－10％15％－3％5％－1％1％以下样本大小确定的方法详见《社会调查方法》，中国人民大学出版社，第69页。
2．研究目的和研究者的经费、经验、时间、精力等主客观条件。
3．研究允许的最大误差和推论犯错误的概率。
附：取样误差指样本的统计值与总体相应参数值之间的差异。
统计学可以通过计算取样误差，例如计算样本的平均数与总体的平均数之间的差异。取样时尽可能的
减少取样误差，使抽取的样本更具有代表性，使我们通过抽样得出的研究结果对总体特征做出的推断更为
精确，增强研究结果的应用性。由于取样误差涉及统计学方面的知识，所以取样误差的具体计算方法可以
查阅相关文献或直接询问老师。
（三）、常用的抽样方法
随机抽样简单随机抽样等距随机抽样
分层抽样
整体抽样
抽样方法多段抽样
非随机抽样偶遇抽样配额抽样
判断抽样
滚雪球抽样
下面只简单介绍几种常用的抽样方法，其他抽样方法详见《社会调查方法》，中国人民大学出版社，第56页。
1.简单随机抽样——①抽签②随机数字表
2.等距随机抽样法——根据研究的目的要求，按与研究有关或无关的标准，把总体各单位
按次序排成表，然后按相等的距离或间隔抽取足够数目的样本。也有人把这种方法叫做系统随
机抽样法。
3.分层随机抽样法——就是先把总体按一定标准进行分类或分层，然后按类层抽取一定数
目的对象。例如，要选取一般的中学生作为对象，那就可以先按男女性别分类，成绩优劣分层，
然后再从各类中按一定的比重用随机抽样法抽取对象。这样抽取出来的样本，和完全采用随机
抽样方法抽取出来的样本比较起来其代表性或准确度要更大一些。
4.多级抽样法——也叫多阶段抽样法。如果这个总体太大，样本只能占总体的很小的比率，
那就需要采取两级或多级抽样的办法。例如，先抽取出一定的区域，再从一定区域抽取一定的
学校，最后再从一定的学校抽取一定的学生。这种抽样方法与分类或分层抽样法的具体做法不
同，意义也不一样。多级抽样只是为了借助中间阶段抽样作为过渡，便于抽取最后的样本。而
分类或分层抽样的意义却在于缩小各单位之间的差异程度，使其具有更大的代表性。前者是非
如此办不可，后者则是为的把样本选得更完善些而有意采取的办法。
5.整体抽样法——为了便于实验研究工作进行，事实上进行某项教育实验研究时，往往是
按班级而不是按分散的个人进行的。最好是合理地选取最具有代表性的一个或几个单位来。当
然，把整体作为样本，可能由于整体中的部分成员具有某种偏向而在一定程度上影响到样本的
代表性。但这些缺陷还是可以想办法弥补的。弥补的办法：一个是把整体中的某个或某几个具
有特殊情况的成员在计算上除掉，另一个是将构成这个样本的特殊情况加以说明，以免设用实
验研究结果。当然最好还是在确定对象之先，要有充分的全面的考虑，慎选一个或几个最具有
代表性或典型性的单位作为实验研究的样本。
（四）、确定研究的变量及其操作定义
事物之间的关系大致有三种，包括相关关系、共变关系、因果关系。
因果关系：即一种现象是另一种现象的原因，如学习努力程度是学习成绩好坏的原因。
共变关系：即表面看来有联系的两种事物都与第三种现象有关，例如春天田里的小苗与田边的小数，就其高度而言，表面上看来都在增长，好像有关，其实，这二者都是受到天气与
时间因素影响而发生变化，它们本身之间并没有直接的联系。
相关关系：即两种现象在发展变化的方向与大小方面存在一定的联系，但不能确定这两种现象之间哪个是因，哪个是果，也有可能这两者并不同时受第三因素的影响，即不存在共变
关系。
操作定义：是指用可感知、度量的事物、事件、现象和方法对变量或指标做出具体的界定、说明。
操作定义的最大特征就是它的可观测性。
假如研究课题是研究变量之间的关系，例如研究生活习惯与幸福感之间的关系，那么就要将生活习惯再细分为课余活动、作息时间、等几个自变量，再将每个自变量分为几个水平，例如自变量作息时间分为早睡早起、早睡晚起、晚睡早起、晚睡晚起四个水平。接着，怎么来定义幸福感，幸福感怎样来衡量。
如果是智商、态度、心理健康状况、人际关系等，可以直接使用专门的量表来进行测量，这样可以使研究更科学。
操作定义的方法：
（1）方法与程序描述法，即通过特定的方法或操作程序给变量或指标下定义的一种方法，如“疲劳”可定义为连续工作8小时后个体存在的状态；
（2）静态特征描述法，即通过描述客体或事物所具有的静态特征给变量下定义的一种方法，如“聪明”可定义为学识渊博、语言词汇量大、思维敏捷；
（3）动态特征描述法，即通过描述客体或事物所具有的动态特征给变量下定义的一种方法，如“好学”可定义为经常上自习、进图书馆、进书店、看报纸和电视等。
无关变量：即干扰变量，它是除实验者操纵控制而有计划地变化的自变量之外，另外一些影响因变量变化的其他干扰因素。
无关变量包括：被试本身、主试、研究方法、测量工具、被试选取、实验环境
研究时我们要采取一定的程序和方法消除或控制无关变量，减少无关变量对所要研究的变量的影响，从而保证我们研究的就是自变量和因变量之间的关系。
（五）、制订研究计划
在总体方案的设计或策划过程中，要制定整个调研工作完成的期限、以及各个阶段的进程，即必须有详细的进度计划安排，以便督促或检查各个阶段的工作，保证按时完成调研工作。进度安排，例如下表
工作进度时间人员分工（1）总体方案的论证、设计
（2）抽样方案的设计，调查实施的各种具体细节的制定
（3）问卷的设计、测试、问卷的修改和最后的定稿
（4）问卷的印刷，调查员的挑选和培训
（5）调查实施
（6）调查数据的计算机录入和统计分析
（7）调研报告的撰写
《社会调查方法》，中国人民大学出版社，第36页有详细的示例。
第二阶段：调研的实施
调查的方法包括问卷法、访谈法、测量法，下面只相信介绍问卷法，访谈法、测量法，可参考其他资料。
一．问卷法
（一）问卷法的介绍
定义：通过书面的形式，以严格设计的测量项目或问题，向研究对象搜集研究资料和获取研究数据，从而进行研究的一种方法。
优点：
1．同一时间内调查许多对象，省时、省力、省经费；
2．由于不与被研究者面对面地接触，相对来说，对研究对象的行为及心理影响较小。特别是有些问卷采用不记名的方式，使研究更能反映真实情
况。
3．问卷法可以进行一致性的控制，结果易于统计，适于量化研究。
4．用问卷法可以搜集到对研究对象不能进行长期直接观察或观察不到的东西，尤其是调查生活史上的一些态度、事实、体验等。
5．问卷法不受时间、地点及情境的限制，可随时进行研究，形式也比较灵活。
6．采用问卷法搜集资料，可使被调查者有充分考虑的时间，可以获得研究对象对问题的充分回答。
缺点：
1．编制问卷中的问题，难度较大，稍有含糊不清，就不能得到正确的回答。 2．回答问题的人常有故意说谎的情况，因此所得到的结果不一定完全可靠。 3．采用问卷所搜集的材料或事实，真假难以分辨或核实。因此根据问卷材料所得的结论，往往不能作为最后的定论。
4．问卷中的问题太多，易使人产生厌烦情绪，不认真作答；问题太少，所得的数据又不能说明问题。这是问卷编制中的两难问题，不好把握。
（二）问卷的结构
1．题目、卷首言和指导语
题目指问卷的标题。如“政管学院新生调查”
卷首语包括:1、介绍调查单位；2、说明调查的主要内容；3、调查的目的（重要）；4、基于何种方法选择调查对象；5、调查的意义和价值；6、对被调查者利益的影响（匿名、保密、感谢语）。
指导语指对填写方法、要求等说明，指导调查对象如何填写。
2. 问卷主体（问题和答案）
3．问卷结束语
主要表示对被调查者合作的感谢，记录下调查人员姓名、调查时间、调查地点等。结束语要简短明了，有的问卷也可以省略。
（三）问卷设计的步骤
1．准备。围绕所要研究的问题收集相关资料，例如通过访谈法了解调查对象的情况、想法，了解他们对将在问卷中出现的问题和可能的答
案有何反应。
2．初步设计。将研究的课题具体化后，分成几个具体的方面之后，根据这些想要调查的内容、方面拟写成问题
3．预试和修改。通过预试，发现新问题，从而进行补充和修改。预试对象的特征要和正式使用问卷的对象的特征接近。
可采用个别访问的方式，或集中一起当面实施的方式。
在正式进行调研之前，最好先在小群体中进行预测验（pilot studies），让他们进行“大声的思维”。所谓“大声的思维”，是询问被试，他们是怎样解释每一个问题的，以及对反应选择是怎样考虑的。这种做法可以提供一些有价值的信息，使研究者对问题作进一步修改。被试的选择可以是所要研究的对象，也可以是朋友或同事，但要保证他们能够对问题作出合理的回答。
4．问卷性能的检验。主要是检验问卷的信度和效度。
信度：指研究所得事实、数据的一致性、稳定性的程度。例如前后两次用同一份问卷调查同一对象，得到的数据应该是比较相似，具有一致性的。
效度：指一个测量工具能够度量出它所要的东西，即准确性。例如，一份数学问卷应该是用来测量学生的数学能力的高低的，得分高反映学生数
学能力高，得分低反映学生数学能力低，这样就说明这份数学卷的效
度好。
问卷效度的鉴别方法：
（1）专家鉴别法。
（2）团体验证法。找出已经具有这些特质的团体，研究他们在此问卷上能否显示出同样的倾向
（3）行为预测法。问卷测得的现象与实际行为是否相符。
（4）效标比较法。把问卷与其它有关的成功的工具相比较，验证问卷的有效性。
问卷信度的鉴别方法：
（1）再测法，从两次结果的一致性来考察
（2）复体法编制两个同质的正副问卷，施于同一组被试，比较两个结果的一致性。
（3）分半法。把同一问卷的内容分为两半，比较两部分的一致性。
（四）问题的表述
1．开放式问题
例如，问答题：你喜欢听哪一位老师讲课？并把喜欢的理由也写出来。
优点：
（1）它可用于探索性研究。因为它可以得到某些研究者未曾预料到的结果。（2）它给回答者以较多的创造性或自我表达的机会，可以获得比较深入的资料（3）它比较适合于小样本。
缺点：
（1）它可能导致搜集与研究课题无关的资料因为回答者所发表的意见和看法不一定与所问
的主题相关，无去保证无关信息不掺杂进去。
（2）回答的内容常常非标准化，故难于进行量化或比较。
（3）回答者要花较多的时间和精力，所以容易引起拒绝回答。
2．封闭式问题
封闭式问卷题目的特点是提供几个固定反应项目由回答者从中选择填写，对回答的问题有一定的限制，故又称为限制式问卷。
优点：
(1)答案标准化，资料易于统计分析，人与人之间可作对比。
(2)所问的问题具体而清楚，所得材料的可信度较高。
(3)容易回答，有助于提高问卷回收率。
缺点：
（1）它对问题的答案进行了限定，没给回答者留下发挥其创造性或自我表达的机会，这样
不利于研究者发现新的问题，所得的材料不够深入详尽。
（2）它很容易使一个不知如何回答或对该问题没有看法的回答者随便乱答。（3）回答者可能由于问卷表内没有适合于他们回答的答案而不作答。
下面是常用的几种封闭式问题的设计形式：
1．是否式：只提供两个反应项目让回答者选择其中一个 [是与否、同意与不同意、赞成与不赞成]
2．多项选择式
例如，你的课余时间通常用于(多选, 但不超过3项)
A学习 B体育锻炼 C娱乐 D谈恋爱
E学校及社团活动 F睡觉 G其他______
3．填空式
例如，你的月收入是多少？_________
4．排序式
例：调查学生对学科的兴趣。
请用1—13的数字顺序表示你对下列学科的喜爱程度。“1”表示最喜欢，“13”表示最不喜欢：（）政治，（）语文，（）数学，（）英语，（）物理，（）化学，（）历史，（）地理，（）生物，（）生理卫生，（）体育，（）音乐，（）美术。
5．条件式
例如：
（1）高中毕业后，你是否想升学？ A是 B否
如果是。请回答第二题，如果不是就回答第三题。
（2）高中毕业后，你想报考哪一类大学？①师范②综合③工科④农林⑤医科⑤其他6．等级评定量表
等级评定量表（rating scales）在很多研究领域都经常使用，要求人们对问题作出“程度”判断，例如，赞成、喜爱、相信的程度。一般采用五点量表或七点量表。例如：
1．你觉得前段时间的学院团学招新工作做得如何？
不满意一般很满意
2．你觉得下列现象在你们学校是否严重？（请在每一行的方框里打√）
比较严重不太严重不严重不知道
①迟到□□□□
②早退□□□□
题目安排的顺序遵循下列原则：
1)时间顺序。遵循时间上的先后顺序，由近及远，并坚持连贯性原则。
2)内容顺序。由浅到深，由易到难，容易回答的，人们感兴趣的问题放在前面，
不容易回答的或生疏的问题放在后面，坚持由浅到深，由易到难的原则。3)类别顺序。这里的类别是指问题的类别（静态资料、行为、态度）。一般的
顺序为：静态资料项目，行为项目，态度项目。此外，开放性问题、敏感性问题最好安排在问卷的后面，因为回答开放性问题要花较多时间，敏感性问题会引起调查对象的反感，导致他们的不合作。
4)“漏斗顺序”，即由大范围、一般性的问题再到小的、具体性的问题。
问题拟写的注意事项：
?问题的选项具有穷尽性
例如：当你有问题时，你通常先找谁谈？1．父母2．老师3．同学4．朋友
上题的反应项目属于类别项目，由于列举不完整，有的受测者可能会我不到回答项目，如，有的受测者，有问题常常先找亲戚谈，在上题的反应项目中就找不到回答的项目。因此，在反应项目很多而很难全部列举的情形下，必须加上“其他”一项，以免有的回答者找不到自己要回答的项目。
?问题的选项具有互斥性，选项之间没有重叠现象
例1：你比较赞成下列哪种类型的分班？1．男女分班．2．男女合班3．男女分组．4．男女合组例2：你比较喜欢下列哪种职业？
1．工人 2．教师 3．大学教师 4．中学教师 5．医生 6．农民7．其他上面两例的项目都不是完全排斥的，有些重叠现象。
?避免引导式回答和暗示回答
例如：省教育厅不同意小学招收赞助生，你的意见如何？
问题与答案的诱导（加入了设计者的主观意识），“近期我国每年在援助外国方面花费XX万美元。您认为这个数字应：①增加；②保持不变；③稍减一点；④减少一点；⑤大量减少”。这套答案鼓励应答者选择“减少”选项，因为其中有3项“减少”，而只有一项是增加。
?涉及抽象性的概念较多。
避免使用一些专业性的术语，以及被调查者不熟悉的东西。某VCD光盘生产厂家就市场潜力派员访问调查，询问：
请问您是否使用过VCD 2.0版本技术？□使用过□没有使用过□不知道
[分析提示]因为不知道什么是2.0版本技术，有些被调查者可能已使用过却选择了没有使用过，所得的结果显然有误差。
此外，即使对于专业术语或日常用语，不同人的理解也可能不同。
请您估计一下，您平均一个月在音像制品上花多少元钱？
[分析提示]
这里的“音像制品”虽然是常用词语，但是如果不对音像制品范围进行划定，则被调查者对其所含物品种类的理解有些人就可能认为是磁带、录像带等。还有，这里的“花多少元钱”，可以指购买，也可以指租借，不同人的理解显然也是不同的。
?文字要表达准确，不应使填卷人有模糊认识。
例如：您通常喜欢选购什么样的鞋？
这个问题就是用词不准确，因为“通常”“什么样”的含义不同的人有不同的理解，回答各异，不能取得准确的信息。如改为具体的问题：“您外出旅游时，会选购什么牌号的旅游鞋？”这样表达就很准确，不会产生歧义。
?问卷问句设计要有艺术性，避免对填卷人产生刺激而不能很好地合作。
A：您至今未买电脑的原因是什么？
（a）买不起（b）没有用（c）不懂（d）软件少
B：您至今未购买电脑的主要原因是什么？
（a）价格高（b）用途较少（c）性能不了解（d）其他
显然B组问句更有艺术性，能使被调查者愉快地合作。而A组问句较易引起填卷人反感、不愿合作或导致调查结果不准确。
?注意效率原则，措辞尽量用最简单的词语表达最确切的含义。但这时的简单并非指问题越短越好。实践表明，问题越长，得到的回答越多、越准确。
[典型案例]
某调查曾分别用短句①和长句②对不同样本进行过试验：
①你的咽喉痛过吗？
②这个问题是关于咽喉疼痛的，我们正在寻找这方面的信息，请问你的咽喉曾经痛过吗？
[分析提示］
根据被调查者的医生提供的信息，检查调查所得数据的质量，结果表明长句②得到的回答更真实。?缺少必要说明，问题或选项较抽象，都会使被调查者回答的口径不一，引起计量误差，甚至使数据无效。
例如“偶尔”、“许多”、“大致”等含义模糊的词语，不同被调查者的理解显然也是不同的。
?在询问人们行为的经常程度时使用以下这种标记的方法。
例如，你可以询问“你有多少次锻炼身体的时间至少超过20分钟？”
如果使用（1）从不；（2）很少；（3）有时；（4）经常。这种回答很模糊，因此，最好使用下面这种标记法：
A每周少于两次 B大约一周两次 C大约一周四次 D大约一周六次 E至少每天一次
?题意要清楚。避免过于空泛。
例如：你以为大众传媒会对儿童产生影响吗？
这题的题意不够清楚明确，而且所包含范围大大。如：对儿童的影响是指好的影响还是坏的影响？或者是指哪一个方面的影响？功课呢？认识能力呢？还是思想品德呢？大众传媒有很多种，如报纸、电台、电视台等，究竟指哪种？此题应改为：你认为电视会对儿童的功课产生影响吗？--是---否
?避免用不适当的假设。
例如：你是否满意去年的加薪？--是---否
上题有一个不适当的假定，亦即假定填答者去年都已加薪。但事实上，并非人人如此。这题最好改用有条件的问题，先提出一个过滤问题，然后再进一步问这个问题。如“你去年是否加薪？”如果答“是”，就加答：“你是否满意去年的加薪”？
? 避免使用容易被误解的字词，如果使用，就必须清楚界定。
例如：你在哪里读书？
上题中的“哪里”所指的意义容易被误解，‘“哪里”可能被认为是读书的省份或城市，也可以被认为是读书的学校，因此，上题应改为“你在哪一个学校读书”
? 有特别重要或需要强调的概念，应在这些词下面加重点符号
例如：你赞成师范院校提前．．
录取吗？
? 题目必须在回答者所能记忆的范围之内
例如：在幼儿时，父母是否惩罚过你？读小学时，你受老师表扬过多少次?
? 避免引起回答者情绪困扰的内容
例如：你经常在考试时作弊吗？
? 问卷不要提不易回答的问题。
这里可能有两种情况：一种是涉及填卷人的心理、习惯和个人生活隐私而不愿回答的问题，即使将其列入问卷也不易得到真实结果。遇有这类问题，如果实在回避不了，可列出档次区间或用间接的方法提问。如调查个人收入，如果直接询问，不易得到准确结果，而划分出不同的档次区间供其选择，效果就比较好。另一种是时间久、回忆不起来或回忆不准确的问题。
问题会有假定性，使被调查者无法准确回答。
［典型案例7］ 您辞去日前的职位后是否会立即找其他工作？
[分析提示］
被调查者可能因为假设不成立（不打算辞职）而说不，也可能因为辞职后不会立即找其他工作而说不。
? 要避免题目中包含两个以上的概念或事件。
例如：你是否喜欢语文和数学？ 是— 否--
上题中，如果答“是”则表示两者都喜欢，若答“否”则表示两者都不喜欢。但如果受测者喜欢两者之一，就不知如何回答了。因此，像这种问题，要分别以两个题目表示，一句表示一个事物。如“你喜欢语文吗？”或‘’你喜欢数学吗？”
? 避免采用双重否定。
例如。你以为大多数高中生没有不想升大学吗？--是--否
上题使用双重否定的句子叙述问题，使题意不能直接显示出来。因此，最好改为：你认为大多数高中生都想升大学吗？--是---否
（五）评价问卷的标准
一份问卷必须具有以下功能：
1. 它必须完成所有的调研目标，收集到想要的信息；
2. 它必须以可以理解的语言和适当的智力水平与应答者沟通，并获得应答
着的合作；
3.对访问员来讲，它必须易于管理，方便地记录下应答者的回答；
4.它还必须有利于方便快捷地编辑和检查完成的问卷，并容易进行编码和
数据输入
（六）问卷的修改
问卷初步设计好之后，要进行多次的修改才能施测。
①写出每一题要调查的内容。
②把所有的题目按调查的内容进行分类
③假设问卷的题目已经做完了，问卷的结果也统计好了，我们从这些数据中得出怎样的结论，这些问题都调查到所有我们想研究的信息了吗。
第三阶段:调研结果的处理
调研方法学习资料——政管调研部2010-09-12 16:19:59 阅读61 评论0 字号：大中小订阅
第三阶段:调研结果的处理
一．数据的处理和分析
（一）数据的整理
1、数据的分类
数据的分类指根据研究的目标、任务，运用统计方法，将收集的研究材料按照研究对象的不同特点，进行归类分组、整理筛选，并记为数据形式的过程。
2、数据的质量审核
质量审核的方法有两种：计量审核和逻辑审核。
计量审核：即核查研究数据资料中各项计量资料。数据是否有错误或矛盾的地方，其中包括计量关系是否正确、计量单位是否一致等。例如，参加教育科学实验的被试人数应等于各年龄组被试的人数之和，也应等于男、女被试人数之和。
逻辑审核：方法是指检查研究数据与资料的内容是否合于逻辑，有无不合理的地方。例如，有一调查问卷的题目只限女性被试回答，但一些男性被试也作答，这显然是不合理的。
按照上述两种方法对研究数据、资料进行质量审核，对于一些有明显错误的资料和数据，应深入调查，追究其原因，尽量加以纠正。如果无法纠正，在不影响抽样效果，保证研究数据资料具备一定条件（一般规定为80份以上，某些研究要求样本的95%以上）的基础上，应对这些错误结果予以剔除。
3、数据的编码和录入
为了便于汇总和统计方面，将问卷中的资料用数字或其他简单符号来表示就是编码，例如用“1”表示男性，“2”表示女性。
将问卷上的数据输入电脑就是数据录入。录入的方式有两种，一种是直接从问卷上数据输入电脑，另一种将问卷上的数据转录到另外一张表种，然后将这张表的数据输入电脑。直接从问卷上数据输入电脑
的好处是避免了再次转录中可能出现的差错，但它的不足之处是录入是要不断地翻动问卷（一页一页的录入）。
由于实践中常常是由多人共同输入完成，所以这几个数据录入人员要统一使用同一编码方法、同一统计软件，精心分工和组织，避免出现混淆、漏输或重复输入。
现实实践中很容易忽略对编码的校对，如数字和答案的号码，这会对数据的录入和分析带来严重的影响。
如：你们觉得，对于家庭幸福来说，下列哪三个方面最重要？（将答案号码填入空格中）第一重要____第二重要____第三重要____
1. 邻里关系很好 6. 夫妻都有满意的职业
2. 拥有舒适的住房 7. 收入高、物质生活富裕
3. 有子女 8. 有好朋友
4. 夫妻间相互理解 6. 孩子有出息
5. 三代人之间关系很好 10.其他（请注明）__________
其中数据显示答案9为最不重要，这与常识经验相差甚远。究其原因，实为“9”打成了“6”！（二）数据的分析
对于数量型资料（例如通过问卷法、实验法收集到的信息），主要是采取定量分析的方法。对于非数量型资料（例如通过访谈法、观察法收集到的信息），则可以采用概念、判断、推理、归纳、演绎等定性分析的方法。
定量分析主要运用统计学的方法来分析，而定量分析时一般运用思辩的方法。定量分析是为定性分析服务的。一般先对数据进行定量分析，了解这些数据的数量特征和数量关系，再通过定性分析将这些数据特征、关系以系统化的理论来表达。
1．定量分析
定量分析：对研究数据使用统计方法，进行变量之间关系或规律性的分析、推论，形成量化描述，增加了解释教育科学问题的科学性和有效性。
在对数据进行统计处理时，涉及的内容包括三部分：描述统计、推断统计和实验设计。
描述统计是指对描述数据分布的特征。包括集中量数、差异量数、相关系数。推断统计是指根据来自样本的数据推断总体的性质，并标明可能发生的误差，以对随机现象作出估计、推断的统计方法。例如，对总体参数值(如总体
平均数，总体标准差)的估计，推断统计可根据已知材料，去估计、推
测未知的可能性大小。
实验设计是指研究者为揭示自变量与因变量的关系，验证假设之前所制定的实验计划。内容包括研究步骤的制定、抽样、实验变量及实验条件的控制、
对结果的统计处理方法等。
下面简单介绍一下描述统计。
1）数据集中趋势的描述
数据的集中趋势一般用集中量数来描述。集中量数是表示一组数据典型水平或集中趋势的统计量。算术平均数是较常用的集中量数。其他常用的集中量数包括加权平均数、几何平均数、中位数、众数等，它们的作用都是度量次数分布的集中趋势。
附：①加权算术平均数是具有不同比重的数据（或平均数）的算术平均数。比重也称为权重，数据的权重反映了该变量在总体中的相对重要性，每种变量的权重的确定与一定的理论经验或变量在总体中的比重有关。依据各个数据的重要性系数(即权重)进行相乘后再相加求和，就是加权和。加权和与所有权重之和的比等于加权算术平均数。
②中数也称为中位数，指位于数据顺序排列正中间位置的那个数。
③众数指一组数据中次数出现最多的那个数。
④几何平均数又叫对数平均数，可以将几何平均数看作算术平均值的一种特例或变形。
2）数据分散程度的描述
数据的分散程度一般用差异量数来描述。离中趋势反映次数分布的离散程度，代表次数分布的变异性。度量、描述离中趋势的统计量称为差异量数，差异量越大，表示数据分布的范围越广，越分散，差异量越小，表示数据分布得越集中，变动范围越小。常用的差异量数有平均差、方差、标准差等。
方差与标准差是经常用于描述次数分布离散程度的差异量数。
附：平均差是次数分布中所有数据与平均数之差（或距离）的绝对值的平均数。
3）数据关系的描述――相关系数
假如研究的课题是关于变量之间的关系，那么分析变量的相关关系是非常重要的环节。请大家阅读我们所给的参考书籍中的相关章节，或者是统计类的书籍。
使用统计图表要注意的地方：
“表5－1 工会会员的种族态度和会龄的关系”一般位于统计表上面；
“图3－2 某大学各年级自我意识分布图”一般位于统计图上面；
2．定性分析
定性分析：就是对研究对象进行“质”的方面的分析。具体地说是运用归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，对获得的各种材料进行思维加工，使得调查的结果上以理论的形式反映事物的
本质规律。定性分析常被用于对事物相互作用的研究中。
例如《广州大学城大一、大二学生颓废现象调研报告》中，先分析颓废现象的影响因素（因素分析法），再分析这几个影响因素与颓废现象之间的关系（系统综合法）。
定性分析有两种不同的层次：一种是研究的结果本身就是定性的描述材料，没有数量化或者数量化水平较低，例如通过访谈法、观察法收集到的结果本身就是非数量型的；另一种是建立在严格的定量分析基础上的定性分析。从科学认识的过程看，任何研究或分析一般都是从研究事物的质的差别开始，然后再去研究它们的量的规定，在量的分析的基础上，再作最后的定性分析，得出更加可靠的分析。
请参考《社会调查研究方法及其在行政管理中的应用》第278页。
二．调研报告的撰写
前面的工作都是为了这最后的一步，研究的过程是人家看不到的，其他人看到的只是你的研究报告。所以研究有没有价值很大程度就看调研报告写得怎样，调研报告的撰写也因此显得尤其的重要。不过，另一方面来说，调研报告就是根据之前的问卷和得出来的数据结果，以及研究者自己的思考、分析和总结写出来的，所以前面所做的工作也不是白费的。
不同类型的调查在调研报告的撰写时也有不同的侧重点。
例如理论研究类的调查，其目的是为了提出、证明学术观点、理论假设、原理规律，所以在此类报告中，在报告的引言中要详细介绍研究的方法和过程（科学理论的其中一个特点是可重复验证性，即其他人按照你的研究方法，可以得出同样的结果）；研究的现状是整份报告十分重要的部分；在报告的分析部分，要着重论证怎样从调查结果中得出自己的理论，又要论证理论的严密性。
实际工作类的调查，则重点针对解决问题、提出建议上。
反映状况类的调查，则偏重于描述对象各个方面的情况、属性。例如搜狐IT发布首份中文博客调查报告《2005年中国博客用户研究报告》。
调研报告构成
?扉页
?内容摘要和关键词
?目录
?报告正文
●前言
●研究方法
●研究结果
●分析和讨论
●结论
●参考文献
?附录
1、扉页
（1）标题
反映了研究的主要内容和中心思想，要用概括和确切的文字涵盖和表述研究的目的和意图。具体要求：言简意赅（措辞准确、规范，一般不用形容词），使用简单陈述句，不宜过长，不超过20个汉字。
（2）作者署名
（3）完成的时间
2、内容摘要和关键词
主要包括研究目的和背景，所用方法和材料、被试的特征、主要结果和代表性数据、统计检验的推断和研究结论必要时可用数据资料说明。一般在文章完成后再写。多数刊物要求200-300字左右。还应附有英文摘要，以便于国内外学术交流。摘要后面要有3-5个关键词。
3、目录（1）章节标题和副标题，附页码；
(2）图表目录
(3) 附录目录
4、报告正文
报告的正文要求内容系统而全面，数据可靠而准确，文字流畅而通顺，用词规范而准确，分析中肯而深刻，推论合理而客观。字数控制在5000-8000字之间。具体要求：
（1）前言。应开宗明义地阐述问题的提出，课题选择的理论依据和现实需要、同类研究的发现简史和目前概况、本研究的主要目的、研究角度、必要性和研究意义、价值。应简明扼要，篇幅不宜过长。
（2）研究方法。实证研究报告需要阐明研究所使用的方法。包括研究所确定的自变量和因变量及其指标，对无关因素的控制及具体措施，被试的取样和分配，研究的时间地点和环境条件，仪器设备和指导语，数据资料的收集方法等，必要时还可以用图表进行说明。研究方法的表述要有可操作性，以便其他研究者能据此进行重复验证。
（3）研究结果。这是报告的核心内容。内容必须要真实和准确。对原始数据进行初步的加工和归纳后，系统地予以表述。最常用的方法是用描述统计的集中
量值和差异量值的方式进行表述。其中在研究结果中最常用的表述形式是算术平均值和标准差。若研究内容的数据种类繁多，可按照不同的方面分别说明。
（4）分析和讨论。这是研究报告的重点。一般要求：对研究结果进行统计分析；对统计检验的结果进行分析和讨论；将本研究结果和其他同类研究进行比较；对研究中提出的假设作出确定的回答；说明研究意义、推广价值和存在的问题。
（5）结论或小结。要用简明扼要的语句进行高度概括，由一个或几个陈述句组成。每个句子要明确表达一个完整的概念，不能含糊不清和模棱两可。对研究意义和进展进行充分肯定，但不允许任意夸大或缩小；对未解决的问题和不足，不要回避或隐瞒；对研究发展的趋势和方向，应提出中肯的建议。
5、参考文献。参考文献的格式是有规定的。请参考邮箱中“写作格式”专栏。
6、附录。(1) 调查问卷
(2) 技术性附录（如统计工具、统计方法）
(3) 其他必要的附录（如调查地点的地图等）
注意事项：
1.参考文献不应放在最后才写，而应该随着正文的写作，随时将文中涉及的参
考文献按要求的格式写在另外一张纸上。
2.注释和参考文献是有区别的。
做完一次调查，并不意味着研究的结束。只做一次的调查可能只是对所要研究的问题了解更深入，但如果想得出一些本质性的结论或者提出规律性的理论，就要做第二次的调查或者用其他研究方法（例如实验法）。
icp操作流程及注意事项
ICP操作流程及注意事项 1．打开氩气 确认氩气充足，气路连接完好，纯度要求≥%，输出压力550—825Kpa (80—120psig) ，当气瓶总压力小于2Mpa时，需考虑更换。 2．打开空压机 确认放气阀门关闭，可待空压机充满气后打开出气阀门，确认输出压力550—825Kpa (80—120psig)，定期清理过滤器中的水。 注意：一定要没有空气压力时才可打开过滤器，以免发生危险。 3．打开冷却水循环机 检查水位，确认设定温度（通常设为20度），确认输出压力310—550Kpa (45—80psig)，半年更换一次冷却液。 4．打开ICP主机电源 5．打开Winlab32操作软件 确认发生器和光谱仪均联机正常后，方可使用。 6.安装蠕动泵管 检查泵管，当有扁平点出现时，应替换泵管。黑色卡头为进样管，红色卡头为排液管，并注意蠕动泵为顺时针旋转，点击点炬界面Pump，确认进样排液顺畅。 7．打开抽风，点炬 8.初始化光学系统 待点炬十五分钟左右后，进行初始化光学系统，该过程需3~4分钟，完成后确认其数值在±50之间。注：当清洗完进样系统和炬管组件时，需进行对准观测位（轴向和径向），吸入1ppm Mn 溶液。当有错误提示时，切勿保存，并检查进样系统和进样情况。 9.打开测试方法，编辑样品信息 10.分析测试 11.分析完成后，在等离子体点燃的状态下，清洗5分钟，无机样品分析后用去离子水洗或者先用3%的硝酸洗，再用去离子水洗。 12.关闭等离子体，排空积液，松开蠕动泵卡夹。 13.先退出软件，再关闭ICP主机电源。 14.关闭抽风，循环冷却水，空压机，氩气。每天测试完成后，排空空压机内气体。
档案整理流程及注意事项
档案整理流程： 一、档案的审定。 首先将档案各类进行审定，将档案所缺材料进行登记，比如档案中缺少干部自传履历材料。 二、材料的收集。 将档案审定过程中确少的材料进行收集，收集方式通过电话方式通知材料重补等。 三、档案散材料的分发。 将收集的散材料按档案的姓氏批量分发为主，按照姓名和单位将本人材料全部归类装入档案袋。需要注意的是分发过程中出现的相同姓名的档案，如（王红和王虹）。应当以出生日期和所在单位进行核对，确保材料和本人一致。 四、档案的整理。 首先将分发好散材料的档案进行分类整理，档案主体分为十类。 一类：履历材料。履历材料中早期的有干部简历，都应放此类，履历材料中必须要有99年制的干部履历表。 二类：自传材料。自传会出现两种一种是党团材料中的自传，应放在六类党团材料，一种是转正后形成的自传材料。 三类：考察、考核、鉴定材料；审计材料。年度考核材料中有：年度考核登记表、专业技术考核表、参公单位考核表、公务员考核表、工勤人员考核表都应放在此类。需要注意的是在学校期间形成的鉴定表（如：学年鉴定表、毕业鉴定表、）应放在四类学历材料，还有部分档案中有干部考核登记表的最后页盖有同意晋升为**的字样应放在九类干部任免材料，党团组织形成的鉴定材料应放在六类党团材料中。 四类：学历学位材料；职业资格材料；评聘专业技术职务材料；反映科研水平的材料；培训材料。学历学位材料为四类一科目包含的是在校期间的鉴定表、入学通知书、学习成绩表、毕业登记表等材料，四类科目二中有各种资格证书（如：教师资格证书）、评聘材料中有专业技术职务任职资格申（呈）表，需要特别注意的是初聘专业技术资格聘任表应在此类，容易混淆为九类选聘任职类，四类科
注塑机安全操作流程及注意事项
注塑机安全操作流程及注意事项 一、开机操作（开机前必须要检查每日保养事项是否符合要求） 1．先打开总电源，然后打开机器电源，拧开操作面板上的红色紧急按钮； 2．当显示屏显示出厂商资料后，按数字键或画面选择键，进入手动状态； 3．对各成型条件（如温度、压力、速度等）设定进行确认； 4..检查原材料是否与所要生产的产品要求相符，并对除湿时间进行检查确认；确认无异后，打开电热开关，进行加热；此时应观察显示屏上的温度显示是否异常，如升温太快或不升温，出现问题应及时解决，不能解决时必须及时向当班主管反映； 5．启动机器马达，检查各动作（包括开闭模、顶针等）是否正常，各运动部位是否润滑，清理模具型腔表面油污，同时应检查模具冷却系统是否畅通；对不合理的工艺参数进行更改，作好试生产的准备； 6．料筒温度达到设定值后，使用射胶和熔胶功能把料筒内原有余料挤出，直到挤出新料为止，挤出新料应有光泽，无杂质、无黑点、无烧焦、无气泡；同时，射胶时喷嘴应无堵塞现象； 7．再次确认各工艺条件后，关上安全门，再合模，确认高压位置到达以后，手动注射台座进； 8．确认喷嘴与模具浇口完全配合后，把机台上的旋钮对准限位开关； 9．打开安全门，按下半自动按钮，重新关上安全门进行试生产； 10．确认产品合格和生产工艺无异后，进入正常生产！ 二、停机操作 1．当机器准备停机或换模时，根据实际情况提前10-30分钟关闭料斗进料口； 2．当料筒内的余料做完后，转为手动操作模式，把注射台后退； 3．若为pvc、pom或添加有防火剂的非黑色料时，应用螺杆清洗料及时清洗干净。射尽料筒内余料，并把螺杆置于料筒前端位置，预留位置为5mm左右； 4．确认模具内无异物后，在型腔表面喷上一层均匀的防锈剂； 5．关上安全门，把模具处于半合闭状态（模面间隙约为20mm）；并关闭模具的冷却系统； 6．关闭电热和马达开关，再关闭机器电源和总电源，清洁机台和工作场地！ 三．注意事项 1．爱护机器，严禁野蛮操作！不得随意攀爬，翻越机台！ 2．作好设备每日点检和日常保养工作，发现异常及时解决； 3．禁使用钢铁类工具接触模具型腔表面和敲打模具！如需要进行此类操作时，应使用紫铜类软质工具；如需对型腔进行接触时，应由专业人员进行操作； 4．严禁在模具开着的情况下，操作座进动作冲击定模； 5．操作完成后随时记住关上安全防护门（包括前后门）； 6．机器在运转过程中严禁把头伸入开着的模具中间，例如手动取件、维修模具时； 7．座退射料时必须关上安全防护罩，尽量远离射嘴；不得用手直接捏拿刚射出的新料； 8．维修机台和模具时应关闭机器马达和相对应的电源，并作好防护措施
招生工作的基本程序和技巧
招生工作的基本程序和技巧（一）、如何正确理解招生工作 1、招生工作的概念： （1）、定义：招生工作是由诸多要素相互作用、相辅相成的综合性、系统性活动； （2）招生的天时：国家宏观的招生政策、当年的生源状况、竞争对手的情况； （3）招生的地利：招生地域的政治、文化、地理环境、社会舆论； （4）招生的人和：学校授权的招生人员、招生代理、一线学生；有求学需求的群体；宣传媒体、我校广大师生及对学校有认同感的所有人群； 2、招生工作人员应正确理解的几个概念： （1）、态度：态度是决定做招生成败的基础； （2）、细节：细节是决定做招生成败的关键； （3）、挫折：挫折是促进招生工作开展的动力； 3、招生工作对人员素质的基本要求： （1）招生人员的基本素质： ①性格：外向型性格有助于人际间的沟通和交往便于招生工作的顺利展开，招生人员必须具备坚强的性格。 ②学识： 招生人员的必须具备渊博的知识，招生人员招生时各种信息来源必须要准确。 （2）招生人员的基本意识：
①服务意识； ②沟通、交往意识； （3）招生人员的基本技能: ①组织能力； ②交际能力——公关协调能力 ③沟通能力； ④应变能力； ⑤策划能力； ⑥团队合作能力； (二)、招生工作的基本程序 1、招生的前期准备工作 招生的前期准备工作也可称之为招生的“市场调研”。 主要掌握第一手的相关招生政策、信息，精心策划每一个招生环节，为招生工作稳步发展做好铺垫。 (1)招生工作人员主要调查了解的内容： 当地的政治，经济、文化、地理环境、教育状况、学校所处的位置、规模，往界毕业生的升学率及主体去向； 当地学生、家长对民办教育的态度； 其他兄弟学校在当地的生源情况及今年的招生动态； 我校学生在当地是否有较好的社会关系；
家政保洁注意事项及工作程序
家政保洁注意事项及工作程序 1、用水清洁刷洗塑胶地板会使清洁剂及水分和胶质起化学作用，造成地板面脱胶。因此如碰到水泼洒在塑胶地板上，应尽快将其弄干。 2、清洁水龙头时不能用强酸强碱类清洁剂，也不能用粗糙的抹布或钢丝球，否则会将龙头表面刮花。 3、真皮沙发切忌用热水擦拭，否则会因温度过高而使皮质变形。可用湿布轻抹，如沾上油渍，可用释稀肥皂水轻擦。 4、电器在初次用电前，最好要检查电器是否受潮，插头、电线是否完整、安全。尤其是电水壶、电热水器、电饭煲、消毒柜等电器。新添的家电设备一定要先看说明书再使用。 5、藤编家具用普通洗涤剂刷洗，会损伤藤条。最好使用盐水擦洗，不仅能够去污，还可使藤条柔软富有弹性。藤椅上的灰尘，可用毛头软的刷子自网眼里由内向外拂去灰尘。如果污迹太重，可用洗涤剂抹去，最后再干擦一遍。若是白色的藤椅，最后还抹上一点醋，使之与洗涤剂中和，以防藤条变色。用刷子蘸上小苏打水刷洗藤椅，也可以除掉顽垢。 6、酒精稀释后对付音响和计算机上的按键最合适不过，你可以将酒精装在喷壶中喷在按键上，然后用纯棉的干布擦拭，既可以去除污渍，也能消毒。同时，衣物柔顺剂也可以在家居清洁时派上用场，用兑有柔顺剂的水擦拭家电，可使其在一周内不易沾尘，效果极佳。 7、瓷砖瓷砖要经常清洁才能保持花纹图案的清晰，但清洁时一定要用柔软的布料，不能使用酸碱液体和硬质刷子洗擦，否则会破坏瓷砖的铀面。 8、将清洁用具放在一只桶里面，让它随时跟随着你，以顺时针方向清扫房间。将所需的清洁用具集中存放，并保持已打扫过的房间干净整洁。洁过的家居再染上灰尘。 9、大理石是天然矿物，比较娇嫩，又容易褪色，使用时一定要注意。不要让有色液体滞留表面，也不要将容易生锈的金属物品长期放置其上。清洗污渍时不可使用酸碱液体。另外要注意不要让重物冲击其表面，或用尖锐物品刻划表面。 10、清洁时要注意抹布的干湿度，尤其是清洁侧面的封边时，要防止水分渗入，以免封边贴片脱胶。 以上家庭保洁注意事项对您来说可能一时记不住，您可以请专业的家庭保洁公司为您施工。 2、使用材料：玻璃清洁剂，亮光剂。 3、工作程序：玻璃涂水器蘸玻璃清洁剂和混合好的水均匀擦洗玻璃表面，玻璃刮刀将玻璃上的污垢刮掉，用玻璃涂水器蘸清水洗涤玻璃表面，用玻璃刮子将玻璃上的水刮净，最后用抹布将玻璃表面未刮净的水迹和边框上的水迹抹净。家政
项目操作流程与注意事项
一、预售合同操作流程图第一步（交款）： 第二步（交款后）：
二、销售操作流程图 销售接待洽谈价格签定认购书催款签定商品房办理按揭 买卖合同手续 基本要求基本要求基本要求基本要求基本要求基本要求 由项目经理负责，各各销售人员严格按“销各销售人员严格按规由专人负责催款的控各销售人员严格由专人负责按揭手续销售人员按“销售管售指导书”规定的折扣、填写。制工作，各销售人员按规填写。各售楼员协助办理。 理制度”执行付款方式与客户洽谈。严格协助催款。尽量财务部协助办理银行 相关权限让客户通过银行转帐相关权限相关事宜。 相关报表相关权限由项目经理审核、签形式付款。由总经理签办公室 每天销售工作统计表特别折扣请示经理、再字，合同管理员盖章。原则加盖公司章。相关流程 来访来电情况表请示总经理销售经理审核签字确提前5天分2次通知见“办理按揭手续流条款变更请示经理，再认。客户，逾期后7天每合同存档程图” 再请示总经理有关合同条款的变更天1次知会。由销售办专人存档。 见“合同条款变更手逾期7天后发计息付合同存档 续办理流程”。款通知书。由销售办专人存档。 财务部负责由财务部负责
三、办理按揭流程图 客户交付首期款向客户详细解收取客户按揭资约客户到银行签公司法人在按送银行审批审批后 及签署商品房买卖合同说按揭程序料，确定按揭办理时间字填写按揭所需材料。揭合同上签字、跟踪银行通知客户 （一般签约一周办理）公司盖章放款
四、销售收款流程图 现金含存折 客户定金客户付钱客户首期款 销售办收财务部收 取，存入公取，存到公 司私人司 客户联给客户； 存根联及记帐联 销售办开给财务部；财务部开 具收据第四联给销售办。具收据 第二个工作日上午10：00前 销售办与财务部对及转帐 五、支票收款流程图 销售办开具收条客户付支票 客户联及第四 联给销售办 当天或第二个工作到帐后，财务部 日，财务部到接待开具收据 大厅收取支票
药房日常操作规程及注意事项
药房发药、收费日常操作规程 以病人为中心，做有良心的医生，办负责任的医院，树立良好的口碑，为病人提供满意的诊疗服务。 一、班前准备： 1．在上班时间前10—15分钟到达科室。 2．签到，整理工作台、更换工作服、平底鞋、整理头发、化淡妆。3．清点数量，把药品按规定整齐摆放在药架上，保障药品供应。4．收费人员检查零钱备用金、收据、复写纸、计算器、验钞机等必要办公用品。 5．参与临床医生、化验、治疗、护理等其他岗位员工的碰头会，对住院欠费情况与病房医生交流沟通，保证不影响患者治疗用药，更好地为病人服务。 二、划价、收费、发药、核对工作的开展 ㈠划价收费工作流程 1、划价时见到病人到达药房窗口应立即站立并接过处方，确认药品 的品名、规格和数量，当天药房的库存是否足够药房人员要做到心中有数。 2、认真审阅处方后（对处方不明或书写不清之处应立即亲自咨询开 处方的医生但不得随意更改处方）按规定划价,如果药房没有处方所开的药品，可告知医生换用相同效果的同类其他药品。
3、划价时将“挂号费、注射费、输液费、诊查费”合并入“诊疗费” 计价。 4、计算：第一次计算出费用总和,记在心里或写在其他稿纸上，重 新计算第二遍结果与第一遍相同后，把得数留在计算器上，同时记录在处方或检查单上并站立报数，（若在医院优惠活动期内，报价应说明“总额XX，优惠XX，实收XX”如有优惠，则按优惠价计算），注意计算器上的得数不要消除。 5、划价人员报价后，把处方交予收费人员，收费人员收到钱款后， 在处方上写明金额，并签上收费员的名字，盖上“现金收讫章” 后开具三联票据。 6、住院病人记账前要落实有无欠费，若有欠费，应婉转说服患者补 交住院费（或者电话通知病房主管医生），无欠费直接记账并加盖记账章后交给病人，指引其前往相应科室做检查。 注： A：报价时应当站立报出病人的名字和收费金额（语气要柔和，如有优惠，则先报原价，再报优惠幅度和优惠后的价格）,病人如对收费有异议，收费人员应对其解释如： （1）让利50%——应说明药品利润按照国家标准只有15%，我们是严格按照国家物价标准收费的，也就是说我们现在只收了7.5%，让出了利润的一半； （2）优惠10%——应说明的是总费用优惠10%。（或是各项费用分别优惠的幅度。） （3）若病人提到药费贵时，可以告知患者----医院药价严格执行
公司并购的操作流程和注意事项
公司并购的操作流程和注意事项 公司并购是风险较高的商业资产运作行为，良好的并购将极大提升资产质量，提高企业的竞争力，带来可观的经济收益，使企业步入健康可持续发展的轨道。而不良的并购或并购中操作不当则会使当事人陷入泥潭而难以自拔。因此，公司并购的每一步均应慎重从事。通常, 公司并购包括三个阶段：并购准备阶段、并购实施阶段、并购整合阶段，其一般操作流程和注意事项分述如下: 一、并购的准备阶段 在并购的准备阶段，并购公司确立并购战略后，应该尽快组成并购班子。一般而言，并购班子包括两方面人员：并购公司内部人员和聘请的专业人员，其中至少要包括律师、会计师和来自于投资银行的财务顾问，如果并购涉及到较为复杂的技术问题，还应该聘请技术顾问。 并购的准备阶段，对目标公司进行尽职调查显得非常重要。尽职调查的事项可以分为两大类：并购的外部法律环境和目标公司的基本情况。 并购的外部法律环境：尽职调查首先必须保证并购的合法性。直接规定并购的法规散见于多种法律文件之中，因此，并购律师不仅要熟悉公司法、证券法等一般性的法律，还要熟悉关于股份有限公司、涉及国有资产、涉外因素的并购特别法规。除了直接规定并购的法律法规以外，还应该调查贸易政策、反不正当竞争法、环境保护、安全卫生、税务政策等方面的法规。调查时还应该特别注意地方政府、部
对企业的特殊政策。 目标公司的基本情况：重大并购交易应对目标公司进行全面、详细的尽职调查。目标公司的合法性、组织结构、产业背景、财务状况、人事状况都属于必须调查的基本事项。具体而言，以下事项须重点调查： 1、目标公司的主体资格及获得的批准和授权情况。首先应当调查目标公司的股东状况和目标公司是否具备合法的参与并购主体资格；其次，目标公司是否具备从事营业执照所确立的特定行业或经营项目的特定资格；再次，还要审查目标公司是否已经获得了本次并购所必需的批准与授权（公司制企业需要董事会或股东大会的批准，非公司制企业需要职工大会或上级主管部门的批准，如果并购一方为外商投 资企业，还必须获得外经贸主管部门的批准）。 2、 目标公司的产权结构和内部组织结构。目标企业的性质可能是有限责任公司、股份有限公司、外商投资企业、或者合伙制企业，不同性质的目标企业，对于并购方案的设计有着重要影响。 3 、目标公司重要的法律文件、重大合同。调查中尤其要注意：目标公司及其所有附属机构、合作方的董事和经营管理者名单；与上列单位、人员签署的书面协议、备忘录、保证书等等。审查合同过程中应当主要考虑如下因素：合同的有效期限；合同项下公司的责任和义务；重要的违约行为；违约责任；合同的终止条件等等。 4 、目标公司的资产状况。包括动产、不动产、知识产权状况，以及产权证明文件，特别要对大笔应收账款和应付账款进行分析。有时
招生流程方法注意事项
招生流程方法和注意事项 一、招生前工作计划： 1、开设课程、开班预测、学费政策制定 2、宣传策划制定：市场调查、报纸广告、设咨询点、与学校、老师联系等等 3、师资、教材确定 4、开课时间、教室安排 二、招生中工作：根据招生情况细化开始课程，一切开课的准备工作 三、招生后工作：开课前的一系列核查工作 英语培训学校的几点认识与看法： 由于英语培训市场的利益吸引，目前，出现了很多大大小小的培训学校。并且凡在小学英语教学的教师们都有这样的感受:一是学生在起始年级特别喜欢英语课,而随着年级的升高,逐渐丧失学习英语的兴趣与自信.二是现行评价方式下的两种矛盾的结果:一类学生口头表达能力较强,能听懂、会说，认读能力却较差。另一类学生是考试的优生，口头表达却不过关，因此课外补习的需求就越来越大，特别是小年级的学生。加上这一行业的门槛不高，使不少租几间教室、招几个英语教师、印些宣传单的小培训机构在社会上涌现。由于这些规模小、不规范的培训机构的出现，英语培训市场鱼龙混杂，价格混乱。但要看到的是有市场就必然有争抢。怎样才能在这场“战争”中获胜呢？面对激烈竞争，谁能抓住人们学习的需求和心理，精心地演绎自己的特色和差异，谁就能在竞争中胜出。
再过一段时间，各中小学将陆续放寒假，英语培训学校又迎来寒假的“热季”。 家长在选择学校时，也是从对培训学校的历史、选用教材课程、师资等作全面地了解。教学质量当然是最好的实力证明！怎样才能突出自己的实力！宣传在其中起到举足轻重的作用，因为再好的东西也需要别人知道及认可。因此宣传力度不可轻视，宣传的方式不外乎有：报纸广告、设咨询点、与学校、老师联系等，其中我觉得最有用和直接的是“朋友介绍”，也就是口碑，当然这些要以我们本身的服务为基础。因为只有提供最好服务的培训结构，才能拥有最大的市场。 招生过程中常用的几类宣传方法： 1．介绍法 是以学校综合实力来宣传学校的一种招生方法。比如，学校的管理、教学质量、阐明。介绍法是招生宣传最普遍使用的一种招生方法。它要求招生老师能够融会贯通、条理清晰、语言优美地介绍学校的一切情况。（现在很多多培训学校都以在各小中学门口发简章的形式来做宣传，其实很多人都不会相信里面的内容的,对一个学校的宣传单方面的那样介绍是没多大用的，最多只会让人知道现在有那么个学校，还没有完全达到宣传的目的，建议办几次现场的宣传或办些免费试学,可以的话办个自己的英语角。） 2．类比法 是通过与同类学校进行各方面对比，突出自己学校的优势进行招生的一种招生方法。运用类比法要求招生老师一定要了解同类学校的师
客户需求认识及满意度调查流程
客户需求识别与满意度审查管制程序 1.0目的 通过对客户需求的识别与审查，符合客户产品要求有关过程的实施，从而确保顾客的要求得到确定并予以满足。并对客户是否已满足其要求的感受的相关信息进行收集、统计分析及跟踪继续改进结果。 2.0范围 适用于本公司提供产品或服务的所有的客户（包括自身产品客户及OEM客户）。 3.0定义 客户：包括我司正在开发或向其正在提供产品或服务的厂商。 产品：泛指过程的结果(服务,流程性材料,硬件,软件)；本程序及相关程序中主要指我司的制造的产成品及其对产成品交付服务的效果。 订单：在本程序文件中；订单等同于合约的表述。 客户要求：包括顾客规定的, 或顾客虽然无明示,但规定用途或已知的预期用途所必需的要求, 且需承担与产品有关的责任或义务及满足法律法规方面的要求。客户满意:顾客对其要求已被满足的程度。 客供品: 在本程序及相关程序中泛指客户财产；即指由客户直接或间接提供用于客户产品的物料及涉及知识产权或法律法规的技术资料。客户提供物料、客户暂存品、客户返修品及客户退货、客户样件、客户文件及色板均为客户财产。 4.0权责 4.0.1 营销部: 客户的开发、客户评估跟进及客户维护；报价管理规定的执行；订单与其变更的审查； 4.0.2 客服部: 已核准之订单的跟单处理及交付排程；样品交付的跟单处理；客户满意度的调查与分析； 4.0.3 营销部负责人：客户订单的签核。 5.0作业内容 5.1 客户资料建立与维护 5.1.1新客户开发评估后，营销部提供已签核之《客户资料评估表》至客服部建档及保管。 5.2 订单审核
5.2.1客服助理接到客户传真的订单后，口头通知各相关业务并内部传发一份，列印出交产品组相关负责人审核单价并在订单签名确认后，呈交给营销部负责人签名审核。客服助理依椐已审核的订单在SAP系统中下达订单。 5.2.2客服部根据已有《客户资料评估表》及已审核订单，若客户订单上有 相关环保要求时，需在包装要求中注明,具体内容各相关部门依据品管部分发的《客户环保要求一览表》。 5.2.3客服部据订单的签核及PMC交期回复确认后，回传订单至客户，若评审中有异议及时通知营销部联络客户协调处理；若客户提供的要求没有形成书 面文件,客服部与营销部需跟进在接受客户要求前应对客户要求进行确认，书面回执后跟进处理。 5.2.4 订单评审包括: 5.2.4.1营销部确认单价与交易条款是否与《报价单》、《客户资料评估表》 相符合，送货地点是否明确。 5.2.4.2 客服部确认交易条款是否与《客户资料评估表》相符合,以及送货地点是否明确、其它要求或注意事项。若为外销客户需确认是否有关封及是否正常办理结转手续。 5.2.4.3 技术部跟进并确认试样结果回复是否OK（客户书面回签），以及生 产配方的确认及准备。 5.2.4.4 PMC及客服部确认生产与交期是否可达成。 5.2.4.5品管确认包装要求及客户要求标识、检验标准是否明确；历史做货 之品质异常是否已改善等。 5.3 订单变更或取消 5.3.1 订单的变更或取消若因客户的原因需由客户提供及经销售负责人确认，或因本公司的原因需对订单内容的修改或订单取消，由客服部内部联络函的方式OA通知各相关部门。 5.4 生产进度跟进 5.4.1 PMC由于某种原因不能按预期计划完成生产时应及时提出书面说明原因，客服部需跟进生产的完成期是否可达成客户的交期排程，若不能达成时 应联络营销部向客户提前或及时协调处理，并将处理结果书面或用OA反馈给相关部门。
公开课流程及注意事项
马承英语公开课流程及注意事项 李春生 我们通常所讲的家长会实际上包含两方面内容，一方面是指以招生为目的的招生推广会，主要目的是现场招生和宣传；另一方面是指学期中或学期结束后的家长汇报会，主要目的是汇报成绩，总结不足，为下一期招生做铺垫。这里所指的公开课主要是指第一种，即招生推广会。 一、活动目的：让学生通过公开课熟悉马承英语课程的理念和体验课程效果，进而选择这一课程，最好能够当场报名，并在社会上引起较好反响； 二、前期准备： （一）教师方面 不管是为学校还是为自己，招生都是一个最重要的内容之一。在现在的时代里不缺学校，而是生源，要招来学生,推的是学校的优势。抛开招生宣传方式及媒体选择不谈，招生会前教师必须对以下几点非常熟悉，做到心中有数，有问必答： ◆自己学校学科开设特点。 ◆熟悉自己所宣传的学生及家长。 ◆熟悉招生的市场。 ◆研究客户、学生家长心理。 ◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听。 其实，不外乎以下几点： 介绍下学校的地点－－交通便利， 师资－－优良， 学生（升学率）就业率－－高， 收费－－合理 将特点写出来就可以了 （二）会务方面： （1）活动前的策划方案要提前修订，最后定稿至少也少也要提前一周确认，策划方案必需要有最重要的一部份，就是风险预估，也就是危机管理。例如这次遇到的活动开始下雨怎么办？还有因为雨天，现场的电源安全性问题等等。。。 （2）所有工作人员在每次活动上岗前最好能进行一次活动前的上岗培训，分配任务，讲解本次活动的流程安排，以及如何具体操作。 （3）所有工作人员必需提早二个小时到现场，熟悉场地，布置现场，安排人员各就各位。（4）任何活动现场附近及入口处都必需要有指示引导牌，未有指示引导牌的也要有工作人员或者义工指引方向，这是任何一场活动能够顺利进行的必要条件。 （5）人员及物资准备： ①总指挥1位：负责现场流程的顺利落实和所有人员、物资的调控； ②物资主管1位（加副手1位）：负责场地音响、灯光、投影、座位和所有物资的落实及会议全程音乐的播放； ③主持人1至2位：负责活动的主持和交代流程； ④主讲1位：负责公开课宣讲和所有与教学或咨询有关的辅导和培训； ⑤助教2位：负责与主讲配合，公开课的所有教学辅助工作； ⑥市场主管1位：负责咨询人员的管理和调控，以及有一定难度的攻单； ⑦现场咨询人员15位以上：由市场主管分配工作进行开讲前的来访登记、准顾客资料收集、课后分发礼品、维持现场听课秩序以及安排观众有秩序地接近主讲咨询、问答或索取签名；
操作步骤和注意事项
连续流动分析仪使用步骤和注意事项 适用于新用户，老用户也可以做为参考，或者直接略过参看下一章节。 1．开机前检查 1.1 检查蠕动泵两侧导轨是否安装正确，泵管卡块是否安装到位。 1.2检查泵管安装是否正确 1.3检查管路是否连接正确， 1.3.1检查流程 进样针泵管化学模块中的混合圈透析膜 加热池检测器中的流通池废液管 1.3.2检查管路中的接头（两通、三通、玻璃管间的塑料套管）是否牢靠，不会出现漏液 或进气泡现象。 1.3.3运行时间长后，玻璃管间的塑料套管上会出现有色颗粒沉淀，应及时更换新的套管， 否则在测定时会带来较大的噪声。 1.3.4检查泵管的选择是否正确，新用户最好对照法的装置图进行检查，如泵管出现老损 时请及时更换。 1.3.5检查空气管路是否连接正确，每次开机前最好将空气阀上的硅胶管左右移动一下， 改变硅胶管上受力点的位置，这样可以提高硅胶管的使用寿命。 1.4 滤光片是否正确 注：滤光片不用时用原包装袋装好放入干燥器皿中，防止在潮湿空气中光学老化。 1.5 管路中加热池，紫外消解器或蒸馏器是否连接正确（如有） 1.6 检查电源线与数据传输线是否连接正确，如有搬动时此项检查尤为重要。 1.7 打开各部件（进样器、蠕动泵、化学模块上的加热池及紫外灯、检测器）电源：1.7.1 蠕动泵主电源开关在右侧下，上红色开关控制启动和停止。 1.7.2 打开在线蒸馏装置开关（如果需要），不用时请关闭电源。 1.7.3 化学模块上加热池的温度控制已依据分析法设定好，使用时直接连接电源即可。紫 外灯电源线在化学模块下，如果要使用直接连接电源线。注：温度对显色反应的灵敏度影响很大，忘记打开加热池，可能会带来显色反应的灵敏度下降。 1.8 电源开启后进样器会自检。启动蠕动泵，将管路放入蒸馏水中，清洗管路，如果有
招标流程及注意事项
招标流程及注意事项： 1、招标资格与备案招标人自行办理招标事宜，按规定向相关部门备案;委托代理招标事宜的应签订委托代理合同。 2、确定招标方式按照法律法规和规章确定公开招标或邀请招标。 3、发布招标公告或投标邀请书实行公开招标的，应在国家或地方指定的报刊、信息网或其它媒介，并同时在中国工程建设和建筑业住处网上发布招标公告;实行邀请招标的应向三个以上符合资质条件的投标人发送投标邀请。 4、编制、发放资格预审文件和递交资格预审申请书采用资格预审的，编制资格预审文件，向参加投标的申请人发放资格预审文件。 5、资格预审，确定合格的投标申请人审查、分析投标申请人报送的资格预审申请书的内容，招标人如需要对投标人的投标资格合法性和履约能力进行全面的考察，可通过资格预审的方式来进行审核。招标人可按有关规定编制资格预审文件并在发出三日前报招标投标监督机构审查，资格预审应当按有关规定进行评审，资格预审结束后将评审结果向相关机构备案。备案三日内招标投标监督机构没有提出异议，招标人可发出"资格预审合格通知书"，并通知所有不合格的投标人。 6、编制、发出招标文件根据有关规定、原则和工程实际情况、要求编制招标文件，并报送招标投标监督机构进行备案审核。审定的招标文件一经发出，招标单位不得擅自变更其内容，确需变更时，须经招标投标管理机构批准，并在投标截止日期前通知所有
的投标单位。招标人按招标文件规定的时间召开发标会议，向投标人发放招标文件、施工图纸及有关技术资料。 7、踏勘现场招标人按招标文件要求组织投标人进行现场踏勘，解答投标方提出的问题，并形成书面材料，报招标投标监督机构备案。 8、编制、递交投标文件投标人按照招标文件要求编制投标书，并按规定进行密封，在规定时间送达招标文件指定地点。 9、组建评标委员会 10、开标招标人依据招标文件规定的时间和地点，开启所有投标人按规定提交的投标文件，公开宣布投标人的名称、投标价格及招标文件中要求的其他主要内容。开标由招标人主持，邀请所有投标人代表和相关人员在招标投标监督机构监督下公开按程序进行。从发布招标文件之日起至开标，时间不得少于20天。 11、评标评标是对投标文件的评审和比较，可以采用综合评估法或经评审的最低价中标法。评标委员会根据招标文件规定的评标方法，借助计算机辅助评标系统对投标人的投标文件按程序要求进行全面、认真、系统地评审和比较后，确定出不超过3名合格中标候选人，并标明排列顺序。评标委员会推荐中标候选人或直接确定中标人应当符合：1、能够最大限度满足招标文件中规定的各项综合评价标准;2、能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低，但低于企业成本的除外。 12、定标招标人根据招标文件要求和评标委员会推荐的合格中标候选人，确定中标人，也可授权评标委员会直接确定中标人。使用国有资金投资的项目，招标人应当
招生工作的基本程序和技巧
招生工作的基本程序和技巧 （一）、如何正确理解招生工作 1、招生工作的概念： （1）、定义：招生工作是由诸多要素相互作用、相辅相成的综合性、系统性活动； （2）招生的天时：国家宏观的招生政策、当年的生源状况、竞争对手的情况； （3）招生的地利：招生地域的政治、文化、地理环境、社会舆论； （4）招生的人和：学校授权的招生人员、招生代理、一线学生；有求学需求的群体；宣传媒体、我校广大师生及对学校有认同感的所有人群； 2、招生工作人员应正确理解的几个概念： （1）、态度：态度是决定做招生成败的基础； （2）、细节：细节是决定做招生成败的关键； （3）、挫折：挫折是促进招生工作开展的动力； 3、招生工作对人员素质的基本要求： （1）招生人员的基本素质： ①性格：外向型性格有助于人际间的沟通和交往便于招生工作的顺利展开，招生人员必须具备坚强的性格。 ②学识：
招生人员的必须具备渊博的知识，招生人员招生时各种信息来源必须要准确。 （2）招生人员的基本意识： ①服务意识； ②沟通、交往意识； （3）招生人员的基本技能: ①组织能力； ②交际能力——公关协调能力 ③沟通能力； ④应变能力； ⑤策划能力； ⑥团队合作能力； (二)、招生工作的基本程序 1、招生的前期准备工作 招生的前期准备工作也可称之为招生的“市场调研”。 主要掌握第一手的相关招生政策、信息，精心策划每一个招生环节，为招生工作稳步发展做好铺垫。 (1)招生工作人员主要调查了解的内容： 当地的政治，经济、文化、地理环境、教育状况、学校所处的位置、规模，往界毕业生的升学率及主体
去向； 当地学生、家长对民办教育的态度； 其他兄弟学校在当地的生源情况及今年的招生动态； 我校学生在当地是否有较好的社会关系； 同类学校在本区域的设点情况及招生办事处。 寻找当地可利用的教育关系，重点发展学校内线招生人员，每所学校至少要有3名以上的比较稳定的联系人(学生名单收集)，内线的选择搭配要合理，最好由中学老师和中学学生干部组成，并且要制定一定的激励政策。 要对各初中学校进行走访，了解相关政策，可邀请“五一”期间来校参观指导。 (2)调查当地教育状况时，可了解以下内容： 学校名称、位置、乘车路线、毕业班人数、联系人、联系电话、招生分析、备注 2、第一次宣传阶段（四月初） 此阶段属于铺底的一次大规模宣传，要做到全面、深入、点深面广，宣传对象集中，需抓紧抓好； （1）工作要求： A、深入学校进行宣传，力争学校班级中有我校的招生简章，让更多的毕业学生都知道我们学校；
用友操作流程及注意事项
4+6++ 软件操作流程及注意事项 总账 填制凭证→审核凭证(更换操作员)→记账→结账 ※注意事项(在对账套及数据库进行操作前.进行数据备份!!!): 1.如果会计科目设置了科目属性或定义了自定义项,则根据屏幕显示或用参照功能录入 2.如果科目要进行外币核算,系统自动将凭证改为外币式.如果系统有其它辅助核算,则先输入辅助核算后,再输入外币信息. 3.凭证一经审核将不能对其进行修改和删除.取消审核后才可以进行操作. 4.反记账:在期末对账界面,按下CTRL+H键,显示凭证菜单中的<恢复记账前状态>功能,只有账套主管才有权限用此功能! 5.如何删除凭证: ⑴进入填制凭证界面,点击<制单>→<作废/恢复>后,凭证左上角显示”作废”字样后,表示已经将凭证作废(再按一次将恢复).记账时不对作废凭证进行处理.在账簿中也查不到作废凭证数据. ⑵在填制凭证界面,点击<制单>→<整理凭证>.选择要整理的月份后出现凭证作废整理选择窗,选择要删除的作废凭证,这些凭证将在数据库中删除,并可以选择是否重新排号!! 6.结账:每月月底都要进行结账处理(每月一次).按照提示<下一步>即可.各项检查通过后方可结账..结账后当月信息将不可修改. 7.反结账:在结账向导中,用鼠标选择要取消结账的月份. 按下CTRL+SHIFT+F6键即可. 只有账套主管才有权限用此功能! 【不能结账原因:】 上月未结账则本月不能记账.但可以填制\审核凭证. 本月还有未记账凭证时则本月不能结账. 已结账月份不能填制凭证. 若总账与明细账对账不附将不可以结账. 【账套备份:】 点击【系统管理】以系统管理员身份注册(admin),进入系统管理模块.然后点击<账套>下的<输出>按钮.在弹出输出界面中选择要备份的账套后点击<确定>即可(注意:如选删除则此账套将从数据库中彻底删除不可恢复)在系统输出过程中会出现一个进度条.任务完成后.系统会提示输出的路径(此处系统只允许选择本地的磁盘路径.例如: D:\beifen),选择输出路径后.点击<确认>完成输出.系统会提示是否输出成功! 如何清除单据锁定:在使用过程中由于不可预见的原因可能会造成单据锁定.此时使用<视图>下的<清除单据锁定>执行即可. 如何清除异常任务:如果用户服务端超过异常限制时间未工作或由于不可预见的原因非法退出某系统,则视为异常任务.在系统管理主界面显示:”运行状态异常”. 此时使用<视图>下的<清除异常任务>执行即可. 刚进行完<清除单据锁定>或<清除异常任务>后,通过<视图>下的<刷新>按钮可以将异常从界面更新为正常状态!
检验机构内部审核流程简析及注意事项总结
检验机构内部审核流程简析及注意事项总结 实验室内部审核是质量负责人最重要的岗位职责，实验室应根据预定的年度内审计划，定期对其活动进行内部审核。目前，大多数的实验室都有制定相关的内部审核程序文件，但是对于内部审核工作的具体开展实施还存在一定的困惑。笔者结合多年内审工作以及最新体系的学习，现将内部审核的流程以及需要注意的事项加以总结，仅供参考。 内部审核流程 依据计划日程表及管理层需要制定内审年度计划表 内部审核的周期通常应该为一年，内审必须在当年完成，不可跨年度。特殊情况下，可根据管理层需要时，决定是否做临时内审，也叫附加审核，比如说，对于很严重的不符合项情况下，才加附加审核，一般情况下是不需要的。 详细可参考： CNAS-CL01 4.11.5附加审核的要求。 一般的内审年度计划表则可以在本年度年初制定。属于年初制定五大计划的一种。 年初制定五大计划包括： 年度内部审核计划； 人员培训计划； 仪器校准计划；
仪器设备期间核查计划； 能力验证计划。 年度内审计划一般是由质量负责人编制，由单位最高管理者批准实施。 组建内审组 质量负责人组织策划内部审核，组建内审组。内审组成员必须是经过20个学时的培训，取得内审员资格证书的人员担任，由单位出具内审任命书。 编制内审实施计划表（内部审核方案） 此处编制的计划表是针对本年度本次内审实施计划，不是年初制定的年度内审计划。内审实施计划表是针对本次内审的详细计划，内审前一周下发相关部门科室内审实施计划表，相关科室提前准备材料。内部审核计划表要包含审核目的、审核范围、审核依据、审核日期、审核组名单、首次会议具体时间、审核日期时间、受审核部门及其对应的要素条款，相应实施内审的审核员姓名，末次会议时间、审核报告、纠正措施的跟踪检查，如图，内部审核方案表供参考。
招生工作流程
二00七年秋学期南宁市希望之星围棋道场招生工作 组长: 黄震 副组长: 陈兴铁 评估策划工作组成员: 吴增宇高宁直向阳陶宙辰韦江 教学点负责人名单（按学校排列）：附表详。 一、工作主流程时间规划: 1、10月下旬：A、评估策划招生工作；B招生培训工作。 2、11月初至12月初：实施招生工作方案； 3、12月下旬：A、第二次招生组织工作；B、假期招生工作策划； 4、1月上旬：假期招生工作实施。 二、工作流程（四阶段化工作项目规划）： 第一阶段：分析评估策划工作 1、进行教学点招生潜力分析、预估工作： A、数据收集：a.教学点b.学员人数c.级别情况d.负责老师 B、根据数据作出初步分析评估： a.分析教学点预计招生人数； b.听取教学点负责人对教学点情况的分析和意见； c.确定最低和最高招生人数。 C、制定招生方案： a.组织交流赛； b.集训活动； c.电话沟通； d.家长会议； e.家长培训。
第二阶段：招生培训工作 1、了解招生工作的重要性； 2、学习招生方法：指定老师作专项课程讲解； 3、了解招生工作的阶段性； 4、学习招生分析、评估和检测。 第三阶段：招生工作实施监督工作 1、目的：对教学点招生工作计划实施情况跟踪督办，及时修正因计 划造成的不切实际的错误； 2、工作重点：做好各项统计工作，及时评估、分析招生工作实施情 况，针对出现的问题及时制定相应方案，确保招生工作的顺利进行。 第四阶段：招生工作的总结和假期招生工作的规划 1、汇报本学期的招生工作实施情况； 2、总结招生工作的经验和教训； 3、制定假期招生工作流程。
教学点招生工作统计表
不动产权籍调查流程
一、外业目的 提交符合质量要求的电子图（包括幢基线图和宗地图），界址签章表和“办理不动产测绘报告需提供材料”里规定的复印件. 注意事项： 1、每幢楼均需要标注楼号、楼层数、楼层结构； 2、计算占地面积的幢基线需要用白线围起来（方便内业入库）， 3、与宗地相邻的道路均要测其中线（防止小区宗地占压道路红 线），并在土地证复印件上标注现路名和四至状况。 二、基本概念 1、地籍 记载土地的权属、位置、数量、质量、价值、利用等基本状况的图簿册及数据。 2、地籍调查 针对每宗地的权属、界址、位置、面积、用途等进行的土地调查。 3、界址线 宗地的边界线。 4、界址点 土地权属界址线的转折点。 5、宗地 土地权属界址线封闭的地块或空间。 6、宗地图 描述一宗地位置、界址点线和与相邻宗地关系等要素的地籍图，是土地证书和宗地档案的附图。 7、占地面积 特指房屋地表底层外围水平投影面积，包括地表底层的阳台、柱廊、门廊、室外楼梯等水平投影面积。通俗的说，楼房的占地面积
指地表底层的建筑面积（包括计算全面积和半面积的所有建筑面积）。 8、分摊土地面积 （1）小区： 分摊土地面积=（建筑面积/总建筑面积）*占地面积。 （2）自建房： 分摊土地面积=（建筑面积/总建筑面积）*宗地面积。 三、控制测量 控制网分为首级控制网和图根控制网，各等级控制网的布设应遵循“从整体到局部、分级布网”的原则。 平面控制网的基本精度应符合下面规定： 四等网或E级网中最弱边相对中误差不得超过1/45000。 四等网或E级以下网最弱点相对于起算点的点位中误差不得超过±5cm。 1、首级控制网： 首级控制网可直接采用当地已有的国家二、三、四等三角点和国家B、C、D、E级GPS点作为首级平面控制网点，但应检查其精度。 2、图根控制网： 利用首级控制点求取参数后，可采用RTK控制点测量方法布设图根点。保证每一个图根点至少与两个相邻图根点通视（一个用来定向，一个用来检查）。 为保证RTK测量精度，应进行有效检核。检核方法有两种： 每个图根点均应有两次独立的观测结果，两次测量结果的平面坐标较差不得大于±3cm、高程的较差不得大于±5cm，在限差内取平均值作为图根点的平面坐标和高程。 在测量界址点和测绘幢基线时采用全站仪对相邻RTK图根点进行边长检查，其检测边长的水平距离的相对误差不得大于1/3 000。 当RTK信号不好时，需采用图根导线测量方法时，导线网宜布设成附合单导线、闭合单导线或结点导线网，其主要技术参数见下表。
分切机的安全操作流程及注意事项
分切机的安全操作流程及注意事项 分切机是将宽幅的PVC膜分切成多条窄幅材料的机械设备。在操作分切机时，应注意掌握安全操作流程： 一、开机 1.开电气隔离开关(设置在电控制柜前)，按EMERCENCY STOP RESET及READY TO RUN 按钮，钥匙打开MACHINE 到RUN (主操台上)检查电压、电流是否正确、稳定。 2.打开液压系统电源开关(设置在主液压驱动架上)，检查主液压驱动系统油位及压力表显示是否正确、稳定。 3.打开气动截流阀(设置在气动控制柜下进气管上)，检查气压是否正确(不小于 )、稳定。 二、设定控制 1.照分切计划单安排的PVC膜类型、厚度、长度、宽度等设置分切菜单。 2.从PDF中提起相应的PVC膜档案。 3.设定相应规格膜的收卷长度、宽度。 4.选择相应的收卷工位，调整好压辊臂及压辊，安装好相应规格的纸芯。 三、上料、穿膜及接膜 1.上料：按照分切计划单要求，依照行车操作规程，根据实际情况，在时效架上吊取相应的母卷，根据电晕面的内外选择方向放在分切机放卷架上，并用控制按钮夹紧钢芯，离开钢芯支撑臂及行车。 2.穿膜：当分切机上无膜时，须进行穿膜。利用分切机穿膜装置及功能键，将原始膜一端系在穿膜链环眼上，启动穿膜按钮，使膜沿分切工艺走向平整分布在各辊上。 3.接膜：当分切机上有膜，换卷接头时，利用真空接膜台，先将接膜台启动到工作位置，人工把分切机第一牵引辊上的膜展平并开动上部真空泵吸膜，使膜平整的吸附在接膜台上，贴上双面胶带并割掉胶带下多余的膜，将放卷架上的膜展平并启动下
部真空泵使膜平整的吸附，拿下胶带上纸层并平整粘接膜，接头要整齐，无皱，然后关掉上下真空泵，将接膜台开到不工作位置。 四、开机运行 1.改好规格，内外侧收卷臂上好纸芯，压辊处于运行准备状态时通知所有人员离开机器，准备运行。 2.将主操作台上ANTI-STAIC BARS置于AUTO，READY TO RUN 开通，启动MACHINE RUN 开机运行。 五、分切控制 在分切运行过程中，认真监控观察运行分切效果，对分切速度、放卷张力、接触压力及弧形辊、边料牵引辊、导边等进行适当调节控制。 六、收料 1.当内、外端收卷完毕机器停止运行时，利用卸膜按钮将膜放在准备好的卸膜小车上，割断膜并用封口胶粘贴好膜卷。 2.运用夹头松开按钮松开卡头，检查各膜卷纸芯是否离开纸芯，若有一头仍卡在纸芯上则用人工手动卸下膜卷。 3.确保所有膜离开夹头放在小车上后，运用装膜按钮升起收卷臂，安装上相应的纸芯，将膜整齐贴附在纸芯上，进行下一次分切。 七、停车 1.当膜卷运行到设定长度时，设备自动停车。 2.在设备运行过程中，根据需要可按MACHINE STOP 停车。 3.当需要快速停车时，按MACHINE STOP键大于2S。 4.当出现设备或人为事故等紧急状态时，按EMERGENCY STOP 紧急停车。 八、注意事项 1.开机前确保电压、电流及液压等值的正确、稳定。 2.设备准备运行前，所有人员必须通知离开设备，确保人身安全才可开机运行。