《质量管理》课程论文~~模版
课程论文
提升我国物流企业服务质量的几点对策
学生成绩：
学生学号：0807020215
学生姓名：王玮
学生专业：工商管理
课程名称：质量管理
任课教师：郭志达
提交日期：2011 年12月21日
大连交通大学管理学院
提升我国物流企业服务质量的几点对策
王玮(这里写自己的姓名)
（大连交通大学管理学院，辽宁大连116028）
摘要：提升物流企业的服务质量，是当前物流企业亟待解决的重大问题。针对我国物流企业服务质量的发展现状及弊端，从物流企业服务质量提升的实际出发，从可操作性的角度提出了强化物流服务质量意识、构建全新的物流服务质量管理体系、细化管理、积极采用先进的物流技术等提高物流企业服务质量的对策，以期对我国物流企业服务质量的长期提升提供参考。
关键词：物流；服务质量；管理体系
1 前言
物流的本质是服务，如何实现高效、快捷、准确、安全、经济的物流服务，直接影响物流企业的生存和发展。目前，我国正处在从传统物流服务向现代物流服务转型的阶段，物流服务实践遇到了不少困难与问题,导致我国的物流服务质量偏低。我国的物流服务在服务理念、服务模式及服务内容、服务技能等方面还存在许多差距，使得我国目前的物流服务质量不高,不足以与客户共创价值，也不足以帮助企业创建全新的物流设计、服务和产品。
2 我国物流企业服务质量的发展现状
(1)市场供需存在问题。现实物流服务需求不足和潜在物流服务需求巨大之间存在矛盾。由于宏观政策以及经济持续发展都促进了物流总量的增长，市场对物流服务有着巨大的潜在需求。但是，一方面，由于现在物流成本过高(发达国家的物流成本占GDP的10％左右，我国的物流成本占GDP的20％)，影响了我国物流业的发展；另一方面，许多物流企业对客户价值缺少正确的认识．没有真正形成一切以满足客户需求为中心、全面提升客户价值的服务创新理念，服务能力和服务质量较差，很难提供规范化的物流服务。这种缺乏与客户共创价值的物流服务．影响了物流服务市场的开拓。
(2)相当多的企业仍然保留着“大而全”、“小而全”的管理模式。物流活动主要依靠企业内部组织的自我服务完成。据调查，在工业企业中，36％和46％的原材料物流分别由企业自身和供应方企业承担。而由第三方物流服务承担的仅为18％。在商业企业中，由企业自理和供货方承担的物流活动分别为76.5％和17.6％。这种以自我服务为主的物流服务模式，在很大程度上限制了高效率、专业化、社会化现代物流服务的发展。
(3)由于国内大多数物流企业是从运输公司、仓储中心等转变过来的，普遍存在规模小、功能单一的状况，提供集成化的物流服务比较困难。物流服务的收益85％来自基础性服务，物流增值服务及物流信息服务的收益只占15％。而基础性服务依靠价格进行市场竞争，自身缺乏创新的服务内容。与发达国家物流从组织生产到流通整个供应链式的服务相差甚远。特别是随着国外大型物流企业的涌入，传统物流服务的价格比拼不再有多少利润空间，竞争的领域已转移到了服务。这样,现有的内容单一且缺乏价值增值和创新的物流服务必然缺乏竞争实力。
(4)物流服务技术落后，还处在信息技术应用的初级阶段,削弱了对市场的快速反应能力和竞争力，难以有效地协调物流活动，上下游企业之间以供应链为基础的物流流程优化和物流功能集成无法开展，物流活动中重复操作、准确性差、可靠性低等问题无法解决，从而影响了物流运作效率和服务质量．增加了物流的资源占用和成本开支。
3 提高物流企业服务质量的对策建议
3.1 转变观念，强化物流服务质量意识
面对激烈动荡的时代，企业生产经营领域发生了巨大的变革，产品寿命周期越来越短，产品的个性化、多品种、小批量成为现代企业生产经营的主流，其结果要求物流企业提供多频次、少量化、短时化物流服务。与此同时，质量管理领域发生了观念上的变革，一些新的质量管理理念不断涌现。因此，物流企业应进一步解放思想，更新观念，正确把握物流服务质量的内涵和实质，把握物流服务的基本规律，树立全新的服务理念。用新的质量管理理论指导物流服务质量管理实践，努力拓展服务范围，实行人性化服务，不断提高物流服务质量。
（1）正确认识物流服务、物流服务质量的内涵和质量
物流服务是仓业为满足顾客的物流需求，开展一系列物流活动的结果。日本物流学者阿保荣司教授用“到达理论”论述了物流服务的本质，他认为物流服务的本质是将商品送达到用户手中，使其获得商品的“利用可能性”。该理论也揭示了现代物流服务是将合适的产品、以适当的数量、合适的价格、在合适的时间送达到合适的地点。可见，物流服务的本质是提供全面优质的服务以达到顾客满意。物流企业能否有稳定的顾客群，主要取决于其服务质量的好坏。物流服务质量是顾客对物流服务过程的一种“感知”，是物流服务活动满足顾客需求的程度。如果顾客对物流企业所提供的服务(感知)与其服务期望接近，则其满意程度就会较高，对物流企业的服务质量评价就高。反之，则对该物流企业的服务质量评价就会很差。虽然物流服务质量的内容因不同顾客而要求各异，但一般应包含：对物流服务质量的保持及提高程度；批量及数量的满足程度；配送货品精确度、配送间隔期及交货期的保证程度；配送、运输等服务方式的满足程度；成本水平及物流费用的满足程度；服务过程的程序、手续的简易程度；服务人员沟通、服务态度、
服务规范的满足程度；口碑、形象信息提供、索赔及纠纷处理等相关服务的满足程度等。此外，物流服务的构成成分及其质量是不断变化发展的。随着物流领域绿色物流、柔性物流等新的服务概念的提出，物流服务也会形成相应的新的服务质量要求。
（2）通过学习、宣传，提高物流服务人员的质量意识
要为顾客提供实实在在的服务，首先应有良好的服务意识。因此，物流企业应培植现代质量管理理念，强化物流服务质量意识，树立和强化“顾客至上”、“质量第一”、“预防为主”、“持续改进”、“协作精神”、“注重质量效益”、“零缺陷”等理念。增强关心服务质量和保护服务质量的自觉性。质量意识的形成和提高是一个长期的过程，但可通过各种形式的学习、宣传强化质量意识的形成，使物流服务人员提高对服务质量重要性的认识，严格按工作标准、质量法规、质量标准做好有关工作，积极主动地提高业务水平和操作技术，提高学法守法的自觉性，主动了解、挖掘顾客的需求树立以质量为核心的职业道德，从而不断增强质量意识。
（3）提高领导层质量意识
提高物流服务质量意识，关键在于企业领导层质量意识，只有领导决策层具备强烈的质量意识，高度重视服务质量工作，把质量管理作为企业经营中心工作真抓实干，才能提高质量意识，形成强大的内在动力，不断提高服务质量。领导者应树立优质服务策略是企业的基本竞争策略的理念，追求卓越的服务，高度重视服务细节，努力实现100％无缺陷服务。同时，深入服务现场、观察、询问、了解服务工作情况，尊重员工，主动听取顾客和员工的意见和建议，指导、帮助、激励员工做好服务工作，并加强双向沟通，使全体员工了解企业的服务观念、标准和要求。此外，领导者应以身作则，为员工树立优质服务的榜样。只有这样，物流企业才能真正形成重视服务质量的氛围，提高物流服务质量意识，始终把顾客的利益放在首位。
3.2重视过程，构建全新的物流服务质量管理体系
现代质量管理思想指出，质量的持续提升，顾客满意机会的增加，需要通过企业内全面开展质量管理来获得。因此，良好的企业质量管理环境是保证物流服务质量控制和改进顺利进行的前提，而创建这样的环境，需要构建适合物流企业发展的服务质量管理体系。物流企业服务质量管理体系涉及影响服务质量的所有资源和要素以及服务实现的全过程。因此，应加强过程的控制，以适宜的物流成本提供最好的物流服务，进而提高物流企业整体素质。
3.3细化管理，全面提高服务质量水平
提高服务质量，关键在于管理。因此，物流企业应根据自己的实际情况，采取有效措施，细化管理，提高服务质量水平。
（1）确定物流服务质量标准，提高物流服务标准化程度
为提高服务质量的可测性，加快服务速度，降低成本费用，减少差错，物流企业应根据实际情况和顾客的要求，精确地测定各项重复性服务工作所需的时间和其他资源，精心设计服务操作程序，确定物流服务标准，力求使物流服务标准满足顾客期望、明确具体、可行、重点突出，并要求员工认真执行服务标准，不断提高服务工作质量，为顾客提供优质服务。
（2）明确各部门和有关人员的质量职责，建立健全物流服务质量管理制度物流服务质量涉及到各个部门和人员，因此应结合物流企业实际情况，商讨、分析、明确质量职责，在此基础上进行分工，明确各部门的责任，加强配合和协作，保证质量职责的落实。同时，应对服务质量形成的各环节进行分析，建立严格的质量控制程序，做到服务质量管理程序化。此外，为保证服务质量，必须制订严格的质量管理制度、物流服务规范、标准、服务质量档案制度等，严格按要求、规范和标准执行来规范和约束物流服务人员行为
（3）加强事前、事中、事后控制
为消除顾客对物流服务无形性、不可储存性、结果差异性、过程不确定性的担忧，物流企业应向顾客提供服务过程的可见性，通过用物流服务标准约束服务过程。并对物流服务质量实施预防性或前置性管理，加强物流服务过程的检测和控制。因此，物流企业应从事前控制开始，找出可能影响服务质量的细节因素，做出事前的预备措施，将影响服务质量的各项因素消灭在萌芽之中，进而控制服务质量。同时，应重视事中控制，通过巡视控制和顾客控制，纠正达不到要求的服务，及时处理责任人，控制现场服务质量。此外，应加强事后控制，通过建立畅通的反馈渠道，建立起有效的自我修正、自我发展的机制，并进行事后考核，激励服务人员不断提高服务质量。
（4）科学定位，不断创新服务内容和形式
为了满足顾客的需求和期望，物流企业应针对顾客的特点，制定能够满足不同顾客需求的服务项目、服务内容、服务流程，实施个性化和差异化服务，并根据自身实际情况，研究顾客需求的新特点，找准自己服务定位，在服务上独树一帜，以特色服务去打造核心竞争力。同时，要合理确定物流服务质量水平，把物流服务当作有限的经营资源对待，根据顾客的经营规模、类型和对本企业的销售贡献度的大小，将顾客分成不同的层次，按顾客的层次确定服务水平。应建立服务质量的反馈体系，及时了解顾客对物流服务的反应，并应权衡服务、成本和企业竞争力之间的关系，使物流服务与物流成本保持平衡，实现物流服务的整体最优。此外，不断增加服务品种，提供一站式服务、一门式服务、物流总承包等全新服务形式，并扩张服务领域，不断开发新的服务项日，为顾客做一体化的物流解决方案，大力拓展增值服务。
（5）提高物流服务人员素质，优化服务队伍
物流服务是一个人与物、人与人、人与环境、物与物、物与环境的互动过程、根据服务利润链原理，顾客忠诚才能给企业带来更多的利润。而物流企业要真正做到顾客满意，有赖于提高服务人员素质，优化服务队伍。提高人员素质，关键还要提高人员的服务方法、服务技能、职业道德等，这些都需要培训。所以，物流企业应加强各种形式的培训，提高服务人员的业务水平和学习能力、创新能力，提高工作质量，培育具有高度的事业心和责任感、遵纪守法、沟通能力强的服务人员队伍，并引入竞争机制和激励机制，授权服务人员一定的权力，充分发挥服务人员的积极性、主动性和创造性，以改善企业整体服务质量，提升物流企业形象。
4 结论
物流服务是物流企业占领物流市场、提升竞争力的关键因素，是物流企业获得利润的源泉，提高物流服务质量，有利于企业获得更多利润，对企业的长期发展起着至关重要的作用。本文针对我国物流服务的现状，以服务科学和质量管理为指导，提出了提高物流企业服务质量的几点建议，即转变观念，强化物流服务质量意识；重视过程，构建全新的物流服务质量管理体系；细化管理，全面提高服务质量水平，并对这三个建议进行了分析。
参考文献：
[1] 王景锋.物流服务质量体系的运作分析[J]．综合运输，2004(4)：41-43．
[2] 何云,田宇.顾客导向的物流服务质量模型及其应用[J].物流技术．2004(2)：11-33．
[3] 陈方健.浅释现代物流服务新理念[J].商品储运与养护，2005(1)：10-12．
[4] 孙贤伟,张忠明.我国现代物流服务模式及发展研究[J]．科学技术管理,2001(12)：46～50．
[5] 田学军.物流企业丞待服务创新[J]．中国物流与采购，2003(19)：22-24．
[6] 吴洪波,逢义.提高顾客满意度的差异化战略分析[J].管理探索，2005(3)：18-20．
《文献检索》检索报告要求及范例
《文献检索》检索报告 1、检索目的：通过检索检索，加深对课堂所学检索知识和检索方法的巩固，对 我馆订购的重要中外文数据库有形象而直观的认识，并熟练掌握有关中外文数据库的检索方法，通过检索掌握各种搜索语法的使用，提高针对专业课题进行检索的实际操作能力，特别是计算机信息检索的能力。 2、检索容： 结合自己所学专业自选题目（课题不许重复），注意选题不要太大，一般应包含两个以上的关键词，并列出此选题的中英文题名。按照自选课题，进行文献检索，要求使用不同的检索方法和手段，给出检索结果页面截图，并列出检索结果条数和结果举例（5个为宜）。 4、检索说明及要求 1)本报告中的题录格式书写参照参考文献格式（见下页）。 2)检出篇（条）数指按检索词或检索式实际检出的篇（条）数，而非经人 工筛选的切题篇数。 3)检索步骤描述包括检索词、字段限定、检索途径（简单或高级检索等） 及因检索结果不理想而调整检索策略的过程。 4)在检索结果不理想时，如检出篇数为零时可进行检索词调整，在报告中 应对检索策略作说明。 5)“检索报告”为本课程考核形式，课程结束时统一打印上交。如两份检 索报告相同，两份均记为零分。 6)“检索报告”格式，封面如下下页所示，A4纸打印，正文部分中文宋体、 西文和数字Times New Roman，小四号，1.5倍行距。 7)检索报告在10-15页，打印成册上交。 .. . ..
.. . ..
例：[21] 王明亮．中国学术期刊标准化数据库系统工程的［EB/OL］．https://www.wendangku.net/doc/8d8331323.html,/pub/wml.txt/9808 10-2.html,1998-08-16/1998-10-04． 《文献检索》课程 检索报告 题目 ____________________ 姓名 专业 学号 .. . ..
《控制系统仿真》课程论文模板
基于全转速范围内的直接转矩控制调速系统的研究摘要：建立了一种包含弱磁控制的直接转矩调速控制系统仿真模型，实现了感应电动机全转速范围内的速度控制，既可以实现同步转速以下的恒转矩调速，又可以实现弱磁范围内的恒功率调节。仿真结果显示系统的调速性能良好，在换向调速过程中，无抖动和超调现象，很好地实现了电动机调速的四象限特性，弱磁控制过程平稳。对研究全转速范围内直接转矩调速控制具有较好的参考价值。 关键词：直接转矩控制；调速；弱磁；仿真 Research of Direct Torque Control Speed Adjustment System within Full-speed Range Abstract: A simulation system of direct torque control speed adjustment system is introduced, it include field-weakening control. The simulation system realized induction-motor speed control within full-speed range, constant torque adjustment less than foundation speed and constant power adjustment greater than foundation speed. The results of simulation show that system performance is excellent. The ripple and overshoot of speed are reduced; the four-quadrant characteristic of induction-motor varying speed is achieved successfully; the field-weakening control is very smooth. The simulation model has better reference meaning for researching direct torque control system within full-speed range. Keyword: direct torque control, adjustment speed, flux weakening, simulation 1．引言 直接转矩控制系统具有控制结构简单、动态响应快等特点，它在很大程度上解决了矢量控制中计算复杂、特性易受电动机参数变化的影响、实际性能难以达到理论分析结果的一些重要技术问题[1]。直接转矩控制采用双滞环控制策略，电机在运行中转矩及定子磁链脉动较大，影响了电机运行的稳定性，所以研究的焦点大都集中在减小转矩及定子磁链脉动上[2-3]。为了提高定子磁链的估计精度，改善直接转矩控制系统的动静态性能等，提出了多种行之有效的减小脉动方法[4-6]。在直接转矩的调速控制方面，有同步转速以下恒转矩调速的研究[7]，也有基于弱磁范围内的速度控制等[8]，但基于全速度范围内的控制仿真研究还不多见[9，10]。本文建立了一种直接转矩控制的感应电动机变频调速系统仿真模型，可以实现电动机全转速范围内的速度控制。所谓全转速范围，是指电动机调速系统既可以实现同步转速以下的恒转矩调速，又可以实现弱磁范围内的恒功率调节，而且能实现转速的四象限运行特性。 2．直接转矩控制调速系统的建模 直接转矩控制（Direct Torque Control，DTC），是基于动态模型的双闭环控制系统。外环采用转速闭环，控制转速的大小；内环采用磁链和转矩滞环比较控制，产生转矩的快速动态响应。 2.1 磁链与转矩控制 要进行磁链和转矩滞环的闭环控制，必须取得异步电动机的定子磁链和电磁转矩，磁链观测和转矩观测通常采用的数学表达 式为： dt R t i t u t s s s s ) )( )( ( )(- =? ψ（1） ) ( 2 3 β α α β ψ ψ s s s s e i i P T- =（2） 式中：s(t)为定子磁链，u s(t)为定子相电压，i s(t)为定子相电流，R s为定子电阻，
课程论文格式模板
物理与光电工程学院 大气环境学 课程论文论文题目 学生姓名 学号 专业光信息科学与技术 授课教师裴世鑫 成绩 二〇一一年十二月二十日
- 2 - 课程论文撰写说明： 1、 题目布置。大气环境学是大气科学和环境科学交叉的分支学科，是从人类环境的角度研 究地球大气，其主要研究内容是组成大气的气体和气溶胶粒子的物理和化学特性、迁移转化规律以及它们与人类活动、气象和生态系统之间的相互影响。大气环境学涉及的内容比较广泛，它包括大气环境的监测技术、理论和模式研究以及应用，主要涉及大气环境状态及其演化规律，大气环境污染及其控制，大气环境中物质的迁移转化规律，大气坏境评价和管理，大气环境与人类和生态系统的相互影响。请根据大气环境学的研究内容，请围绕“此处填写我们布置的论文内容”，撰写一篇不少于3000字的课程论文。（打印时，此段文字要保留，但括号内的内容要删掉） 2、 评分标准。本课程论文将根据以下三个方面进行评分，一是论文的撰写是否与围绕布置 的题目进行，二是撰写论文的态度是否端正，三是文中是否有、有多少作者自己对问题的分析和认识。以上三个方面分别占总分的40%，30%和30%。 3、 论文要同时提交纸质版和电子版，电子版直接将文件名以“学号姓名”格式命名，发送 到邮箱peishixin@https://www.wendangku.net/doc/8d8331323.html, 或peishixin@https://www.wendangku.net/doc/8d8331323.html, 中。 4、 论文提交截止日期：2012年1月6日。 标题（居中，二号黑体，一般在20字以内） 英文全部使用Times New Roman 字体，除各部分标题、插图和表格外，一律用五号宋体，正文为1.25倍行距。 0 引言（四号，黑体） 应简要回顾本文研究工作的背景和研究目的，一般400～600字，不超过800字。 1 一级标题（同上）（参考文献出处及注释序号不可标注在文中题目、摘要及一二三 级标题上） 1.1 二级标题（五号，宋体，加粗）科技论文一般用至三级标题，个别有的用至四级标题。 1.1.1 三级标题（五号，宋体，加粗） 图表名称的格式：图片名称标注在下方，表格名称标注在表格上方，居中，汉字用黑体，数字英文用Time New Roman , 罗马字用Symbol ，字号小五。 表1 名称……表格要求见注4 Tab. 1 …… 表格以序号、名称的格式标注，居中，中英文对照，表格为三线表（表格套用格式为简明型1）。 x /cm I /mA v /(m s -1) h /m p /MPa 10 30 2.5 4 110 12 34 3.0 5 111 注：表注和图注用小五号宋体，表注左对齐，图注居中。 1.1.2 三级标题（五号，宋体，加粗） 050 100 1 2 3 4 t /s m /k g
课程论文格式范文
福建农林大学计算机与信息学院 （数学类课程） 课程论文报告 课程名称：数学模型 课程论文题目：大学生消费水平与消费结构分析 姓名： 系：应用数学 专业：数学与应用数学 年级：2005级 学号： 指导教师：姜永 职称：副教授 2008年6 月23日
福建农林大学计算机与信息学院数学类课程 课程论文结果评定
目录 摘要-------------------------------------------------------------------- 1关键字-------------------------------------------------------------------- 1 1、问题重述--------------------------------------------------------------- 2 1.1问题背景------------------------------------------------------------------------------------------ 2 1.2数据来源------------------------------------------------------------------------------------------ 2 2、问题分析--------------------------------------------------------------- 2 2.1当代大学生消费的基本状况 ----------------------------------------------------------------- 2 2.2研究意义------------------------------------------------------------------------------------------ 2 2.3目前大学生的消费特征 ----------------------------------------------------------------------- 3 2.4 研究目的----------------------------------------------------------------------------------------- 3 3、模型假设--------------------------------------------------------------- 3 4、符号约定--------------------------------------------------------------- 4 5、模型建立与求解--------------------------------------------------------- 4 5.1 数据挖掘与分析-------------------------------------------------------------------------------- 4 5.2 系统聚类分析----------------------------------------------------------------------------------- 6 5.3 方差分析----------------------------------------------------------------------------------------- 6 5.4 相关分析----------------------------------------------------------------------------------------- 7 5.5 线性拟合----------------------------------------------------------------------------------------- 8 5.6 层次分析----------------------------------------------------------------------------------------- 8 6、模型的检验与分析------------------------------------------------------ 11 7、结论和模型的评价------------------------------------------------------ 12 7.1 系统聚类分析的优点------------------------------------------------------------------------- 12 7.2 结论 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 12 参考文献 -------------------------------------------------------------------------------------------------- 13 附录 -------------------------------------------------------------------------------------------------- 14
课程论文模板-
青岛农业大学 题目： 姓名： 学院： 专业： 学号： 指导教师： 2012 年10 月15 日
反刍动物微生态制剂的研究进展 摘要：微生态制剂是由活体微牛物制成的生物活性制剂，它能促进动物消化道内微生态平衡的建立，提高机体对饲料的消化吸收效率和自身抗病能力，达到防治疾病和促进生长的双重作用。主要对微生态制剂的种类、作用以及对反刍动物生产性能的影响应等方面进行了阐述，并提出了微生态制剂的应用前景。 关键词:反刍动物;微生态制剂;研究进展 微生态制剂是在微生态理论指导下,将从动物体内分离得到的有益微生物通过特殊工艺制成的只含活菌或者包含菌体及其代谢产物的活菌制剂。1965年Lilly和Stillewll最早将微生态制剂描述为微生物产生的促生长物质。1989年Fuller把微生态制剂定义为一种能够促进肠道内微生物平衡，对宿主产生有益作用的活的微生物添加剂。我国微生态制剂的研究起步于20世纪70年代。目前微生态制剂已被应用于农业、饲料、医药保健和食品等各个领域。 一．微生态制剂的分类 (一)按微生态制剂的物质组成分 它包括益生菌、益生元、合生元。 益生菌(Probiotics), 1965 年，LillyDM 首次提出, 益生菌是指对动物肠道菌群平衡有益的促进物质或微生物。1989 年, FullerR 将其修改为：益生菌是补充喂养活的微生物，而且可通过改善肠道菌群的平衡，对宿主动物产生良好的健康效应。SchaasmaG 定义，益生菌是摄入的一定数量的活体微生物。 益生元(probiotics)是指“不消化的食物成分，并且这些成分可通过选择刺激一个或几个结肠生理性细菌的增值和活性，对宿主产生有益的健康效应”。另一种说法是“不被机体小肠内的消化酶类所消化，但可被结肠内的生理细菌所利用，并促进其生长且对机体无害的物质”。 合生元(synbiotics)为益生菌和益生元结合的生物制剂，特点是可同时发挥益
文献检索报告 范例
《教育科学研究方法》文献检索报告 院（系）：音乐学院 专业：音乐学 姓名：伊力帕尔.斯干旦 学号：20142301141006 新疆师范大学 2015年05月24日
一、检索课题名称：（中、英文） 中国声乐的历史发展及教育影响 The historical development and educational impact of the Chinese vocal 二、课题分析 1、简述该课题的意义、研究的历史、现状、趋势。 随着我国国力日益增强，中国文化对世界的影响也越来越大。以中国的声乐艺术而言，近些年来，我们的艺术团体和个人，以我们民族精彩的声乐艺术，昂首挺胸地跨入国际最高级别的艺术中心或剧场：维也纳金色大厅宋祖英独唱音乐会、吴碧霞亚洲巡回独唱音乐会、《和谐之声》谭晶维也纳金色大厅独唱音乐会……，向世界各国展示我们古老悠久的文化；大众化的“中华情”栏目、“同一首歌”栏目、“梨园春”栏目（带着我国多种戏曲名角新秀，赴南美洲巡回演出）等纷纷走出国门；在各类国际声乐比赛上，也经常能看到我国的青年声乐才俊摘金夺银的好消息，还有一些歌唱家成为外国专业剧团的主角或职业演员。这些都表明了我国现代声乐艺术取得了长足的发展。但我们不能因此盲目乐观，审视我国的声乐现状，还存在许多问题和一些认识上的误区，因为严格意义上的我国现代声乐艺术教育教学体系的建立还不足百年，只有清醒地认识到我们的问题所在，才能促进我国声乐艺术的发展。 我国现代专业声乐艺术教育教学体系从上世纪20年代创立，历经近百年的发展和几代声乐家、教育家的努力，已基本形成了体系。但是我国声乐艺术教育教学人才培养的标准与方向发展得很不均衡，或者说多数院校的声乐教育者还不明确应当培养什么样的声乐人才，还没有建立一套科学的声乐艺术教育教学体系。如一些专业音乐院校研究学习西方古典音乐的师生，以能否在国际上拿奖为第一目标，以唱外国声乐作品而自傲，而对如何唱好中国声乐作品研究较少；学习民族声乐的师生，民族自信心不够足，视野不够宽，常有低人一等的感觉。非音乐院校中声乐专业学生选习西方声乐艺术的，由于种种原因，只能蜻蜓点水唱些皮毛；选学民族声乐的学生，多以当红歌星为榜样，也只能囫囵吞枣，唱个大概，深度精度都不够。现代流行歌唱艺术，还未形成完整的教育体系，处于说不清和摸索的状态。传统的戏曲、民歌教育教学在现代社会发展条件下，如何继承、发展、创新，特别是如何培养年轻一代热爱民族声乐艺术，学习演唱民族声乐艺术，也存在着不足。虽然这几年相当部分的年轻人对我国传统的民族声乐艺术已开始有了喜爱的苗头，但还有教育体系的问题，也有宣传导向的问题。如果自己民族的下一代都不喜爱自己民族声乐艺术的传统，走向世界肯定是空话。
课程论文格式要求
附件2 课程论文格式要求 一、课程论文的组成及写作要求 （一）课程论文的组成 课程论文包括：封面、声明、目录、中文题目、中文摘要与关键词、英文题目、英文摘要与关键词、正文、注释、参考文献、致谢、附录(可选)等。 （二）写作要求 1.题目 题目应该简洁明了、有概括性。论文题目一般中文字数不超过20个字，外文题目不超过15个实词，不使用标点符号，中外文题名应一致。标题中尽量不用英文缩写词，必须采用时，应使用本行业通用缩写词。 2.目录。按三级标题编写，要求层次清晰，且要与正文标题一致。 3.摘要 摘要要求扼要说明研究工作的目的、主要内容和方法、研究结果、结论、科学意义或应用价值等，是一篇具有独立性和完整性的短文。摘要中不宜使用公式、图表以及非公知公用的符号和术语，不标注引用文献编号。中文摘要以200－300字为宜，英文摘要与中文摘要内容要相对应。 4.关键词 关键词是供检索用的主题词条，应采用能覆盖论文主要内容的通用技术词条（参照相应的技术术语标准），一般列3～5个，按词条的外延层次从大到小排列。中英文关键词应一一对应。 5.正文
正文内容包括：问题的提出，研究工作的基本前提、假设和条件；基本概念和理论基础；实验方案的拟定；实验方法、内容及其分析；论证理论在研究中的应用，研究得出的结论等。 6.注释 采用脚注。所引资料来自刊物需注明：作者、篇名、发表的刊物名、出版年号、期号；所引来自著作需注明：作者、著作名、出版单位和出版年号、页号。每页注释编号均从①开始。 7.参考文献 必须是学生本人真正阅读过，以近期发表的杂志类文献为主，且要与论文工作直接有关，原则上要求有一定的外文参考文献，网络资料参考文献不得超过四分之一。参考文献附在全篇正文之后，每条另起一行，序号用[1][2]等形式标注，并以单字母方式标识各种参考文献的类型。 文献类型和标志代码 文献类型标志代码文献类型标志代码 普通图书、专著M汇编G 会议录、论文集C标准S 学位论文D专利P 报告R电子文献来源网络EB/OL来源光盘EB/CD 报纸文章N数据库来源网络DB/OL来源光盘DB/CD 期刊文章J计算机程序来源网络CP/OL来源光盘CP/CD 8.附录 学生可具体情况自行决定是否列出该栏目，某些重要的原始数据、数学推导、程序代码、框图、结构图、统计表、计算机打印输出件，以及对了解正文内容有用的其他补充信息。 二、书写及打印要求
文献检索课程论文范文1
“案例教学”在现代文献检索课中的应用 Abstract:a literature search was the students must master a skill,along with the development of communication and computer technology,the teaching of literature retrieval course facing many new challenges.This article mainly discusses"case teaching"in the course of information retrieval in the specific application. 摘要：文献检索是大学生们必须掌握的一项技能，随着通讯和计算机技术的发展，文献检索课的教学面临着许多新的挑战。文章主要探讨了“案例教学”在文献检索课程中的具体运用。 关键词：案例教学文献检索教学改革 文献检索课是一门以介绍各种文献信息资源的查找方法和技巧为主要内容的课程，要求学生掌握获取信息文献、解决问题的能力，为学习、科研、社会生活中的现实问题服务。随着人类社会进入信息时代，新的信息技术、网络信息资源、电子出版物的大量涌现，对读者自如地检索和利用各种(载体)文献信息的能力提出了很高的要求，因此，积极探索文献检索课教学新方法，培养和提高学生的检索信息、获取文献的能力，具有现实意义。 1 教学改革的意义 以往的文献检索教学方式，主要采取逐个讲解文献数据库,向学生灌输具体的检索方法及检索技巧。相对来说这是一种比较枯燥的学习方法，学生的学习热情不高，缺乏信息意识和学习兴趣。随着通讯技术和数据库技术的不断发展，专业文献数据库越来越多，已经无法也没有必要像以前那样对数据库进行逐个逐个地讲解［1］；另外，信息爆炸和信息饥饿之间的矛盾要求学生具有更高的信息筛选能力。所以，现代文献检索的教学目的，就是要培养学生综合利用信息的能力以及掌握一定的信息筛选和分析能力，使学生成为一个具有信息素质的人，能有效地查寻、评价和利用信息，并具备终生学习的能力。 据此，现有的教学方式必须进行改革，目的就是为了把枯燥的教学内容用更加生动的形式表现出来，激发学生学习的积极性、主动性、开放性和创造性，从而最终提高学生文献检索和利用的能力。笔者结合对本校商学院学生的文献检索教学工作，不
曲阜师范大学本科课程论文(设计)模板
课程论文（设计）题目（3号黑体） ××××专业××××（学号）学生姓名（小四仿宋体） 指导教师 指导教师姓名 依托课程（小四仿宋体） 摘要：××××××××××××××××××（200—300字，五号宋体）×××××××××××××××××…… 关键词：××× ×××× ××××× ×××（3-5个，五号宋体） 引言×××××（小四宋体）××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××……。 1 材料与方法 （仿宋体四号） 1．1 ××××××××××（黑体小四号） ××××××（小四宋体）××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。 1．1．1 ××（仿宋体小四号）×××× ××××××××××××××××××××××××××（小四宋体）××××××××××××××××××××××××××××××××××××。 1．1．2 ××（仿宋体小四号）×××× ××××××××××××××××××××××××××（小四宋体）××××××××××××××××××××××××××××××××××××。 1．2 ××××××××××（黑体小四号）…… 2 结果与分析 （仿宋体四号） 2．1 ××××××××××（黑体小四号） ××××××（小四宋体）××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。 2．1．1 ××（仿宋体小四号）×××× ××××××××××××××××××××××××××（小四宋体）××××××××××××××××××××××××××××××××××××。 2．1．2 ××（仿宋体小四号）×××× ××××××××××××××
文献检索课题报告材料
《文献检索与利用》 课程报告 ：学号： 院系：班级： 课题名称（中英文）： 中文： 我国农村土地流转问题的探究 英文： China rural land circulation of inquiry 指导老师：日期：2016.10
一、课题分析 1.为什么选择上述课题？ 原因：从专业角度出发，我国农村集体土地流转中存在许多问题，如流转不规等。所以想进一步了解，学习关于农村土地流转。 2.选题来源（项目或工作选题、学习选题、兴趣选题） 来源：学习选题 3.希望文献调研达到的目的：本领域研究的历史、现状和趋势 通过文献调研，了解我国农村集体土地流转中的问题，找到解决途径，进一步激活土地流转市场。 【摘要】农村土地问题历来是我国“三农”问题所关注的核心。随着我国经济体制改革的不断深化,以及城镇化和工业化的快速发展,造成了农村土地资源的严重浪费,农地非农化现象日益显著。我国农业生产的比较利益低下,导致很多地区的土地被大量抛荒,农民的生产积极性低下,难以实现土地规模化经营的目标。导致这些现象的主要原因在于我国现行农村土地流转模式难以满足农村地区土地交易主体对土地市场发展的需求,在一定程度上遏制了农民参与土地流转的热情。目前,土地的家庭分散经营已难以满足农业产业化发展要求,土地承包经营权流转成为农地改革的现实需求。土地是财富之母,如何顺应城镇化之势,革除农村土地分散经营之弊,寻求破解“三农”难题之道,成为我国当前急需解决的重要问题之一。 【关键词】土地信托；土地流转；信托机制；配套措施； 【作者】庞亮；东北农业大学，农业经济管理 【出版日期】2013.7 4.选题过程中是否遇到问题？是如何解决的？ 选题中遇到题目定位问题，最后通过同学之间的讨论决定的。 二、文献检索过程 1.所用的检索词，说明选词的过程。 检索词：流转土地现状对策集体 SU='土地'*'流转'andFT='问题探究'
课程论文格式要求及模板
论文格式要求 （《文献检索》课程写作格式请在该课程题目要求中查看） 1.论文开本及版芯 论文开本大小：A4纸； 正文页面设置：左边距：30mm，右边距：25mm；上边距：30mm，下边距：25mm。 2.层次和标题 一级标题：宋体、三号、加粗，段前段后间距为一行、左对齐、单列一行； 如：1 课程论文； 二级标题：宋体、四号、加粗，段前段后间距为一行、左对齐、单列一行； 如：1.1课程论文； 三级标题：宋体、小四号、加粗，段前段后间距为一行、左对齐、单列一行； 如：1.1.1课程论文； 3.摘要 摘要标题：宋体、三号，加粗。摘要内容：段前段后间距为一行、居中、单列一行宋体、小四号； 4.关键词 3～5个，宋体、小四号、各关键词间距3个空格； 5.目录 目录标题格式要求同摘要标题，目录内容中一级标题、后记、参考文献和附录为宋体、四号，二级标题为宋体、小四。 6．正文 必须从正面开始，并设置为第1页。 （1）正文字体：正文采用小四号宋体，行间距为20磅。 （2）图、表、公式：图形要精选，要具有自明性，切忌与表及文字表述重复。图形坐标比例不宜过大，同一图形中不同曲线的图标应采用不同的形状和不同颜色的连线。图中术语、符号、单位等应与正文中表述一致。图序、标题、图例说明居中置于图的下方。 表中参数应标明量和单位。表序、标题居中置于表的上方。表注置于表的下方。 图、表应与说明文字相配合，图形不能跨页显示，表格一般放在同一页内显示。 公式居中对齐，公式编号用小括号括起，右对齐，其间不加线条。 文中的图、表、公式、附注等一律用阿拉伯数字按章节（或连续）编号，例：如图1-1，表2-2，公式（3-10）等。 文中表格均采用标准表格形式（如三线表，可参照正式出版物中的表格形式），图表单位要统一为国际单位制（SI）。 图、表标题采用小五号加粗；表格中文字、图例说明采用小五号宋体；表注采用六号宋体 (3)量和单位：应严格执行GB3100~3102：93有关量和单位的规定（参阅《常用量和单位》.
课程论文格式大全
课程论文格式大全 课程论文格式大全 篇一毛邓三课程论文格式 一、字数不少于5000字，用A4纸单面打印。 二、论文正文之前须有150字左右、表达本文主要观点的[摘要]，须有3-4个反映本文主题的[关键词]，关键词之间要加分号。都为 宋体五号 三、标题宋体四号，加粗;正文宋体小四，注释、页眉、页脚内 容宋体小五。页边距：上下各2.5CM、左右3.0CM，页眉、页脚 2.0CM。行距：固定值20。 四、页眉内容：班级号·学号·姓名、论文题目;页脚左边写手机、电话号码。 五、文章所引注释和参考文献(题注应放在当页页脚)，请用序号带方括号的阿拉伯数字标注(如[1]、[2]…)，注释放在文末。 (一)参考文献的类型标识:M-专著，C-论文集，N-报纸文章，J- 期刊文章，D-学位论文;专著、论文集中析出文献用“A”标识;其他 未说明的文献类型用“z”标识。 (二)参考文献文末注的格式: 1.专著、论文集 [序号]主要责任者.文献题名[文献类型标识].出版地:出版者， 出版年.起止页码. 2.期刊文章 [序号]主要责任者.文献题名[J].刊名，年，卷(期):起止页码. 3.报纸文章
[序号]主要责任者.文献题名[N].报纸名，出版日期(版次). 4，论文集中的析出文献 [序号]析出文献主要责任者.析出文献题名[A]，原文献主要责任者.原文献题名[C].出版地:出版者，出版年.析出文献起止页码. 5.译著 [序号][原作者国别]主要责任者，文献题名[文献类型标识].译者.出版地:出版者，出版年.起止页码. 五、文章中的一级标题采用“一”，二级标题采用“(一)”，三级标题采用“1”的形式，不要用圈码(如①②…)，以免与注释号相混淆。 六、电子版论文文件标题为：班级号·学号·姓名、论文题目。 1.专著、论文集 [序号]主要责任者.文献题名[文献类型标识].出版地:出版者，出版年.起止页码. 例：[1]金国华.青年学[M].北京:中国青年出版社,1999.1或1-5. 2.期刊文章 [序号]主要责任者.文献题名[J].刊名，年，卷(期):起止页码. [1]张三.虚拟生存的哲学反思[J].南京社会科学,2003,2:26-29. [1]张三、李四.现代性视野中的虚拟交往[J].清华大学学 报,2006，6：140 3.报纸文章 [序号]主要责任者.文献题名[N].报纸名，出版日期(版次). [1]胡锦涛.在全国优秀教师代表座谈会上的讲话[N].人民日报，2007-9-1(1). 4.论文集中的析出文献
文献检索作业范例
文献检索作业送给需要的人，绝对原创 【特别是化学类专业】 新型纤维素溶剂的设计开发/溶解机制 学生姓名：…….（…………专业） 班级：………..学号：………… 完成时间：2010年11月08日 目录 1．课题分析 (3)
2．检索策略 (3) 2.1 选择检索工具 (3) 2.2 选择检索词 (4) 2.3 拟定检索式 (4) 3．检索步骤及检索结果 (4) 3.1 谷歌搜索引擎 (4) 3.2 超星电子图书 (5) 3.3 中国期刊全文数据库（CNKI） (6) 3.4 中文科技期刊数据库（VIP） (9) 3.5 万方数字化期刊全文数据库 (11) 3.6 国家知识产权局专利数据库 (12) 4．检索效果评价 (13) 5．文献综述 (15) 1.课题分析 我国正处在溶剂法纤维素纤维工程化研究的关键时刻，但尚存在很多问题。例如：国家虽然已经把溶剂法纤维素纤维列入了纺织业的重点发展方向，但其重大意义还
没有得到普遍认同；要完成这样重大的攻关项目需要多个机构和企业的共同努力，但目前国内在这一领域严重缺乏合作机制，虽然涉足此项工作的单位不下20个，但多数属于重复劳动，很少触及到工程化放大的研究，尤其缺乏对大型关键设备的设计和制造技术的研究，尚未形成成套的具有自主知识产权的生产工艺技术。此项工程投资大，风险高，目前真正从事工程化研究的单位得不到有效的政策支持，仅仅依靠企业自身的力量将影响产业化的进程。 一种新工艺的发展总是伴随着落后工艺的淘汰，目前溶剂法纤维素纤维还没有得到业内的广泛认同，有观点认为粘胶纤维路线只要利用最新的技术就能处理好废气和污水，因此还一直会有自己的发展空间，Lyocell纤维不可能替代常规的粘胶纤维。这种观点在粘胶纤维生产厂中仍有很大的影响，但在长远规划上阻碍了新技术的发展。事实上，无论是粘胶纤维生产的整体技术还是废气处理的技术都出白发达国家，且粘胶纤维产量骤降的也恰恰是这些国家，其中的规律和道理一目了然。废气和污水处理技术是无奈之举，它不能从根本上解决环境污染的问题。新技术的开发过程一定会存在这样那样的问题和不足，但我们应该在发展方向上达成共识，绿色环保的加工工艺一定会替代传统的污染工艺。 中国工业快速发展的经验表明，先进的技术用金钱是买不来的，即便买到了也会因为昂贵的代价而无法运作，尤其是当该项技术尚处于个别公司垄断的时候。我国对于溶剂法纤维素纤维生产工艺的研究和开发已有多年历史，无论是在基础研究和工程放大上都取得了一定的进展，为实现产业化奠定了较好的基础。因此，呼吁有关部门从国家层面上，集中资金和人力开展全方位的合作，联合攻关，高度重视工程化的研究，大力建立关键装备的生产基地，以成功开发具有我国特色的溶剂法纤维素纤维的生产技术。 2. 检索策略 2.1 选择检索工具
《文献检索与实践》课程检索报告范本
课题名称：水产品蛋白酶解技术及酶解产物应用的研究进展 1．课题分析 1.1课题的学科范围 水产品蛋白酶解技术及酶解产物应用是食品、生物、医药和化工等等多学科的交叉，为了全面检索有关本课题的文献资料，应重点在食品和生物工程这两门学科内查找有关信息。 1.2中图分类号 1.3检索词 蛋白protein 酶解holydrolysis enzymolysis zymolysis Enzymatic hydrolysis enzyme hydrolysis 2. 检索式 3.1和本课题相关度较大的检索式：蛋白protein（and）酶解holydrolysis 3.2扩大范围，防止漏检的检索式：蛋白computer（and）酶解enzymolysis 3.数据库或网站的选择 （1）中文网络数据库：检索中文电子期刊、学位论文、会议论文文献； （2）外文网络数据库Elsevier、Spring Link 、EBSCO数据库：侧重于检索外文文献，有购买权的单位可获得部分原文。 （3）读秀 （4）中国知识产权网：检索专利文献。 （5）谷歌学术搜索 4. 检索结果筛选 5.1中国知网（清华镜象站）网络数据库检索结果筛选 5.1.1检索式：
结果与检索要求误差较大，更换检索式如下； 5.1.2 检索式： 命中文献53篇，筛选题录如下： [1]林燕,陈计峦,胡小松,廖小军,张燕,吴继红.酶解核桃蛋白制备抗氧化肽的研究[J].食品工业科技,2011,04:204-207+212. 摘要：利用木瓜蛋白酶酶解核桃分离蛋白制备小分子活性肽,并研究了不同分子量段核桃小分子肽的抗氧化性能。通过单因素实验和正交实验,确定了木瓜蛋白酶制备抗氧化肽的最佳酶解条件为:pH8.5,温度50℃,酶与底物浓度之比[E]/[S]=3:100,底物浓度[S]=3.5g/100mL,酶解时间5h。用截留分子量分别为3kDa和10kDa 的超滤膜将核桃粗肽液分离成<3kDa、3～10kDa及>10kDa3个分子量段,并对不同分子量段核桃多肽的抗氧化性进行了研究,结果表明,分子量<3kDa的核桃多肽的抗氧化性大于其他两个分子量段。 [2]窦屾,任文雅,杨春霞,于广鑫,徐瑾,廖永红.酶解大豆粉蛋白条件优化研究[J].北京工商大学学报(自然科学版),2011,02:28-32+36. 摘要：从底物浓度、pH值、酶解温度、加酶量、酶解促进剂和酶解时间等方面研究了碱性蛋白酶Alcalase 和木瓜蛋白酶复合对全脂大豆粉酶解的影响,并运用单因素和正交试验设计优化酶解条件.结果表明,底物体积分数4.5%、pH值8.5、温度60℃、复合酶加酶量(碱性蛋白酶Alcalase与木瓜蛋白酶活力之比为2∶1)2 640 U/g,添加5 mmol/L Mn2+酶解180 min效果较好,水解度达到17.8%. [3]陈永浩,王克建,郝艳宾,齐建勋.酶解方式对核桃蛋白肽及其抗氧化活性的影响[J].食品与机
课程论文格式
南京农业大学课程考核情况表 20 —20 学年第学期学院： 课程名称：学分： 学号姓名： 考核方式： 考核内容： 评语： 成绩： 教师签名： 时间：
论文题目（3号黑体） ××××专业学生学生姓名 引言×××××（小四宋体）××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××……。 一、×××××××××（楷体四号） （一）××××××××××（黑体小四号） 1．××（楷体小四号）×××× ××××××（宋体小四）××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。 （1）××（宋体小四号）×××× ××××××（宋体小四）××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。 （2）××（宋体小四号）××××…… 2．××（楷体小四号）××××…… （二）××××××××××（黑体小四号）…… 二、×××××××××（楷体四号） （一）××××××××××（黑体小四号） 1．××（楷体小四号）×××× ××××××（宋体小四）××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。 （1）××（宋体小四号）×××× ××××××（宋体小四）××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。 （2）××（宋体小四号）××××…… 2．××（楷体小四号）××××…… （二）××××××××××（黑体小四号）…… 参考文献： [1] 作者姓名，作者姓名.参考文献题目[J]. 期刊或杂志等名称，年份，卷(期数)：页码.
文献检索课程报告
2012-2013年度文献检索课程检索报告姓名：*** 学号：**** 班级：***** 学院：***** 课题名称： 中文：当代大学生自主创业 英文：Contemporary college students start their own businesses 一、关键词分析：（关键词包括中英文，可以根据实际检索需要进行增加或减少）与主题相关的关键词可能产生的同义词或者近义词 大学生（university student）大学生（college student） 自主创业（Their own 独立创业（Independent entrepreneurs）businesses） 制约因素（Constraints）涉及因素（Factors involved） 应对思考（The consideration of）思考问题（Thinking） 个人能力（Personal capacity）个人能力（Personal capacity） 二、构建检索式：列出可能用到的检索式（用逻辑算符组配） 1、大学生（college student） 2、自主创业（个人and理念） Their own businesses (personal and philosophy) 3、制约因素（资金and国家政策and周边环境） Constraints (capital and national policies and the surrounding environment) 4、应对思考（问题or难题） Deal with thinking (or problems) 5、个人能力（性格and人脉and启动资金） Personal capabilities (personality and contacts and start-up capital)
课程论文格式模板
XX大学 课程论文 在此输入论文题目，黑体小二（简短、明确、具有概括性，一般不超过20字） 课程名称经济学导论 姓名（居中宋体四号） 班级 学号 系别 专业 方向 指导教师 论文评分 2013年11 月 28 日
目录 摘要 (1) 一、××××××××××...............（宋体小四） (2) （一）××××××××××............（宋体小四） (3) 1．××××××××××...............（宋体小四） (3) 2．××××××××××...............（宋体小四） (4) （二）××××××××××............（宋体小四） (6) 1．××××××××××...............（宋体小四） (6) 2．××××××××××...............（宋体小四） (7) 3．××××××××××...............（宋体小四） (7) 二、××××××××××...............（宋体小四） (8) （一）××××××××××............（宋体小四） (8) 1．××××××××××...............（宋体小四） (8) 2．×××××××××××...............（宋体小四） (10) 3．××××××××××...............（宋体小四） (11) （二）××××××××××............（宋体小四） (13) 1．××××××××××...............（宋体小四） (13) 2．××××××××××...............（宋体小四） (14) 3．××××××××××...............（宋体小四） (15) 结论......（宋体小四） (16) 参考文献......（宋体小四） (18) 目录要求按三级标题编写，标题层次 清晰，目录中的标题应与正文中的标题及 页码一致