顺丰速运公司盈利模式分析

新疆财经大学本科毕业论文题目：顺丰速运公司盈利模式分析

学号： 2015100642

学生姓名：艾尼瓦尔·阿合江

院部：会计学院

专业：财务管理

年级： 15-1班

指导教师

姓名及职称：陈建国（教授）

完成日期：2019年4月10日

内容提要

近些年来，在中国各大网络电子商务平台的刺激下，我国的快递行业得到了飞速的发展，在良好的发展前景下，快递行业较低的从业门槛使得行业竞争更加激烈，当前中国新的环境和新的发展阶段对快递行业的盈利模式提出了更高的要求，如果对盈利模式的处理上欠缺，不但会错过良好的发展机会，而且有可能带来内资快递企业被国际快递巨头兼并的危险，研究分析快递公司的盈利模式，找出问题和不足，提出建议，才能进而解决行业内的根本问题所在。

随着中国经济的飞速发展，带动了国内很多服务产业的兴起，其中快递行业成为服务行业中的巨头行业，发展速度越来越快，成为现代服务业中的代表性产业。然而较低的准入门槛、广阔的服务市场吸引众多快递公司的进入，导致业内巨大的竞争压力，不少快递公司使用压价的方式争抢客源，让快递行业盈利更加困难。在各个快递企业的竞争激烈下，快递企业一定不能只为压价扩大规模，抢占客源，必须要根据自身定位和市场需求，发展具有自己特色的快递配送模式，形成自己的口碑，从而增加本企业的不可替代性，实现差异化经营，避免市场恶性压价竞争，实现公司盈利、促进企业发展。

在本篇论文中，首先对中国快递行业的巨头企业顺丰速运公司进行分析，了解其独特的经营方式和盈利特点。之后分析该企业在目前盈利方式中存在的问题与不足，最后为顺丰速运在优化和改进盈利模式方面提出了建议。通过对顺丰速运的盈利模式的分析，得出其在盈利模式的优越性主

要有以下四个方面：第一，客户定位准确。顺丰速递以商务快递和中高端电商客户为服务对象，与其他快递企业差异化营运，保持了自己的高端服务形象。第二：在总体经营上，顺丰速运公司不使用加盟模式，而为直营模式，有利于总公司对各地分公司进行有效的管理，提高服务质量，增强客户的信任度，有利于公司的口碑和长远发展;第三：空运、陆运和全方位信息化的整体网络，使得物流效率遥遥领先。第四，开展更加多元的服务种类。顺丰控股公司不仅实施快递业务，对于其他周边诸如重货运输、冷鲜运输、同城配送乃至与金融方面都有相关业务开展，极大的丰富了业务种类。而这些也正是顺丰控股实现在众多快递公司中脱颖而出的重要原因。但是顺丰速运在盈利模式方面也有存在的问题：快递网络有局限性、服务质量有待提高、从业人员素质偏低、与电商平台合作少等。最后，笔者认为虽然顺丰控股在发展中存在部分问题，但其先进的盈利模式、市场定位、以及业务开展、品牌推广等方面都较其他快递公司有着较大的先进性，可为其他公司学习借鉴。

关键词：快递行业顺丰速运盈利模式

目录

一、绪论 (1)

（一）研究背景 (1)

（二）研究意义 (1)

二、顺丰速运公司盈利模式分析 (2)

（一）顺丰速运公司的基本情况 (2)

（二）顺丰速运公司的盈利模式及其特点 (3)

三、顺丰速运公司盈利模式优缺点 (4)

（一）顺丰速运公司盈利模式优点 (5)

（二）顺丰速运公司盈利模式缺点 (7)

（三）综合能力比较 (8)

（四）行业竞争威胁 (9)

四、对顺丰速运存在问题提出建议 (9)

（一）加强对快递从业人员的选择 (9)

（二）拓展广阔的市场 (10)

（三）增强与电商平台的合作 (10)

五、总结 (10)

参考文献 (12)

顺丰速运公司盈利模式分析

一、绪论

（一）研究背景

随着我国经济社会的快速向前发展，第三产业以雨后春笋般成为影响国民GDP的重要产业，物流行业发展迅速，已在人们的日常生活、工作中成为不可或缺的重要组成部分，据统计，在2008年至2018年的10年间，中国的快递业务呈现逐步增长，业务量增长了20多倍。私营快递公司迅速发展，在20013年间就已占据该行业的半壁江山。2014年，我国的快递业务飞速发展并一跃成为世界第一，遥遥领先于其他国家同类快递业务。未来，我国快递业务将持续增长，据“十三五”规划公示，其涨幅应保持在30%左右。到2016年，中国快递行业的营业额已达3974.4亿元。

（二）研究意义

公司是以盈利为目的的组织机构，利润的获取是其发展运营的根本追求，快递企业在激烈的竞争中实现长盛不衰，首先要确保的就是自身盈利能力的长盛不衰，这也就需要研究适合自发展的盈利模式，而这就需要对其利润模型进行分析。一般而言，分析公司的利润模型，不仅可以帮助公司找出其经营的主要利润来源，还可以以此为基础发现在经营过程中存在的弊端和漏洞，更能促进本公司乃至本行业推出新的盈利模式，实现整个行业的盈利模式更新换代。为此，对顺丰集团的盈利模式进行分析，既是促进该企业发展的要求，更是推动整个物流行业健康发展的要求。作为新兴民营快递企业的代表，顺丰快递公司盈利能力强，在全国各地设有营业

网点。更重要的是，它有一个适合自身发展的独特盈利模式。有了这个，顺丰快递公司可以更细致地细分市场，满足客户的各种需求，建立完善自身竞争核心资源，防范风险。最后，研究其盈利模式，还可以为我国其他民营快递实现迅速盈利提供参考和借鉴意义，有利于物流行业的良性竞争和运转，实现物流公司和整个物流行业的又好又快发展。

二、顺丰速运公司盈利模式分析

（一）顺丰速运公司的基本情况

顺丰速运于1993年在广东顺德正式挂牌成立，其经营业务主要为涵盖冷运输服务的国内外快递服务业务，并以此为基础逐步拓展服务项目。到2007年，该公司始终在国内民营快递公司中占据龙头老大的位置，并建立了良好的口碑。目前，中国大陆拥有12000家以上的店铺和近万辆大中小型运输专用车辆，并建立航空公司，实现快递业务向国际市场拓展。2016年，顺丰速运持A股上市，到2017年正式更名为顺丰控股，其在我国民营快递行业中的影响力更加巨大。与整个行业相比，顺丰的信息技术内容还是非常高的，在经营中始终以大量的资金和人力资源充实强化其基础设备，并不断完善经营结构，它从海外进口设备，并通过其自身的研究开发在所有操作链路上完成了一系列操作。顺丰的网络范围在农村地区相对较小，为促进本公司业务的优化，主动调整和扩大、细化公司物流运输网络，努力实现全国各大中小型城市、城镇以及乡村地区的全覆盖。同时，顺丰服务口碑在高客户满意度、高消费者信誉以及企业发展方面均处于领先地位，在社会上受到很高评价。加之其物流运输基础雄厚，设备齐全，平台完善，顺丰控股实现了建立物流行业内最佳的消费平台,提供在线及离线服务,向

顾客提供高质量的生活服务,打造高质量的消费体验。

（二）顺丰速运公司的盈利模式及其特点

顺丰控股在业务经营方面主要分为以下阶段：一是公司成立初期的加盟模式阶段，时间主要是从1993年至1999年，该阶段下公司通过加盟的方式在多个地区建立加盟店，从而实现公司经营领域在空间范围的迅速扩张；二是外部混合模式阶段，时间为1999年至 2001年，由于公司前期迅速扩张，导致出现经营管理不善、尾大不掉的现象，因此管理层决定从外部开始回收加盟经营权，加强对诸多加盟店面的系统管理；三是内部混合模式阶段，从2001年到 2002年，在第二阶段结束后，开始进行公司内部的重新梳理，完善管理模式和经营模式，重新梳理经营流程和业务范围。四是全面直营模式阶段，从2002年至今，顺丰速运一直采用此种经营模式，进一步实现了对公司业务的管理和掌控①。

商务快递方面:该公司依托其强大的物流运输网和运输设备，在商务运输方面的具有极大的竞争优势，并以其高效的运输速度、优质的运输服务，在国内商务运输市场中始终营造良好企业形象，进而形成了行业竞争门槛。

电子商务快递方面:顺丰速运公司采取差异化战略，始终坚持走中高端电商路线，坚持为客户提供高品质、宽范围的综合性运输服务，为不同客户定制个性化的服务项目，以实现其不同需求，在中高端电商快递中始终处于领先地位。

国际业务方面:该公司将经营范围向国际市场延伸，成为连通国内国际的重要运输渠道，目前，顺丰快递的国际小包业务已拓展到几乎全部的国家和地区，其快递业务也已涵盖51个国家和地区。此外，顺丰快递还对国

际物流运输业务进行分类，不仅包括国际小包、国际标快，还包括海外仓储，甚至部分冷运服务均有涉及。

同城配送业务方面:顺丰控股的该项业务起步较晚，在同城配送业务已经在国内各大城市兴起之后，2016年才开始推出。顺丰速运依托已有运输基础并配备了将近四千人次的配送工作人员，使得该项业务一经推出便迅速在市场中抢占一席之地，目前已于不少品牌诸如肯德基、德克士等知名企业建立长期合作配送关系。

冷运业务方面:为顺应市场发展需求，该公司近年来推出冷运业务，成为国内为数不多可以较高质量的承接此项运输的公司之一，其经营对象主要为医药、生鲜食品、电商等。目前顺丰速运的冷运业务网已初步建成，涵盖国内五十余个一线、二线城市，并有近八十座专门存储冷库，上百条专门医药干线，以保证冷运业务的顺利开展。

重型货物业务:通过持续改善市场消费结构，如散装商品或重型货物业务需求所表示的那样，顾客的需求将更加详细。顺丰速运在2015年开始扩大大型货物事业，以拓宽公司经营业务范围，满足不同客户的多种运输需求，实现运输网络和运输设备的利用效率，增加公司的经营收益。目前顺丰速运的重型货物运输业务主要服务于大型家具、工业器材、硬件设备、服装、备份行业等方面。

三、顺丰速运公司盈利模式优缺点

公司盈利模式方面，顺丰控股有其在体制机制、品牌建设、基础设备等方面的优势，也存在着人员素质、服务质量、网络覆盖率方面的不足之处。具体如下。

（一）顺丰速运公司盈利模式优点

1.经营模式科学

顺丰控股公司自2002年实行直营的模式进行统一管理，总公司对下设各分支实行统一的管理和调配，可以统筹更多的资源为物流运输进行服务，避免运输过程中由于资源匹配不当或者管理冲突造成的时间浪费，从而实现更高速度、更大范围、更高质量的快递运输业务，为客户提供更好的运输服务。

2.市场定位明确

在公司1993年挂牌成立之日起，顺丰公司致力于高品质的运输服务，将目标客户群体定位为各大公司以及价格不太敏感的中高端客户群体，在此基础上制定经营战略，去其他同类快递公司实行差异化的竞争模式，避免价格上的恶性竞争。而公司在明确市场定位的基础上制定发展战略，在提供专业化优质服务的同时建立了自己的忠实客户群体。

3.品牌形象良好

公司注重建立和维护其“安全快捷”的品牌形象，通过精确的市场细分化和差别化战略，顺丰速运了解其目标客户群体对于运输时效性和安全性的更好要求，并以此为基础，就运输网络和运输设备方面进行不断的完善。速度是物流行业竞争的主导因素，为缩短运输时间，2010年，该公司设立了自己的航空公司。开启了国内物流快递使用飞机运输的先河，这对货物流通的机动性或快递的及时送货方面有很大的优势，成为国内唯一一家能够实现“当日发、次日达”的快递运输公司，也是公司经营中的一项亮点业务，极大的提高的公司的口碑和形象建设。同时，顺丰速运始终领

先于国内快车市场，不仅比同民间企业高，而且比邮政和联邦更高。顺丰速运的特性快。顺丰速运的速度可以带领其他快递公司，它的管理理念是不可分割的。这种高品质快递服务在极大程度上降低了运输时间成本，节约了顾客时间，也提高了公司自身形象。

4.物流体系完备

公司注重运输网络体系的建立、维护和更新。顺丰控股公司覆盖范围几乎包括全部的一、二、三、西线城市和部分乡镇、农村地区，并在各个城市建立顺丰集散中心，以实现对运输货物的快速分拣、就近送达。同时公司配备专门的航空设备，能够实现远距离货物的快捷运输。此外，公司借助计算机技术，实现对物流网络变更的及时调整，并且网络可查。通过顺丰控股诸多人力物力的投入，其国内物流运输体系基本建立完善，国际物流运输网络尚在拓展之中，据公司发展规划，顺丰控股有望在五年内实现全球物流运输网络的全覆盖②。

5.谋求多元化发展

快递行业服务范围的多元化是其未来发展的必然趋势。一方面顺丰控股根据客户运输的时效要求，除基本的快递运输服务以外，还提供诸如顺丰标速、顺丰当天、顺丰优惠等多种类型的相关服务，并提供诸如虚拟住址、委托收费、价格保证服务等，各种各样的服务大大满足了客户的需求。另一方面，根据我国电商发达的现状，顺丰控股积极推动其业务“触电”。目前，电商的网络商店的一个“顺丰就好”创立,并已经简单的电商的网络店的服务,满足中高端客户对于部分新鲜食品的快达需求。此外顺丰控股还推出线下零售店相结合的服务模式，同便利店相结合，依托推广便利连锁

业务，例如顺丰E商圈已经涉足零售业。依靠顺丰速运强大的物流体系，形成产业链。发展的前景非常棒。

（二）顺丰速运公司盈利模式缺点

1.快递网络有局限性

由于顺丰速运公司采用了直营模式，与其他民间快递企业相比营业据点较少，填补区域有限，无法到达部分位置较为偏远的乡镇或者农村地区。相对而言，EMS在此方面则更具优势，由于其物流运输起步较早，并且在发展中具有国企的先天优势，因此其物流运输的覆盖面更加细致和完善，而顺丰控股在相对偏远地区的物流网络建设相对薄弱，营业网点的设置也偏少，不能满足此类用户的需求，而这对顺丰控股公司的经营范围造成了一定的局限。

2.服务质量有待进一步提高

顺丰控股公司致力于提升服务水平和质量，并在同类行业的满意度调查中，始终处于领先地位，但在具体业务实施办理过程中仍具有较大的进步空间，主要表现在两个方面，一是基层网点遇事推诿，对于破损件以及邮寄过程中发生的问题推诿免责；二是理赔周期过长，顺丰快递在此方面存在着周期时间长，客户等待时间长度问题。

3.从业人员素质偏低

国内快递行业工作人员学历水平、基本素质偏低是目前该行业内普遍存在的一个问题。顺丰控股公司发展中也面临着同样的问题，具体体现在一是管理岗位的专业人才不足，由于公司起步晚、发展快，原有工作人员无法满足迅速扩张的企业要求，以至于出现人才短缺的现象；二是公司配

送岗位对于学历几乎没有要求，但学历水平影响配送形象、交流能力，对于中高端客户的配送要求捉襟见肘。快递行业要注重客户的好感度，客户的满意程度，除了注重速度之外最多的就是派遣员了，所以，企业也不能忽视人才招聘和选择。

4.与电商平台合作少

顺丰速运于电商平台的合作并不多。由于早期经营战略中的决策失误，拒绝了与阿里巴巴等电商平台的合作，以至于失去这类的客户资源，以至于在后期向电商平台发展的业务拓展中处于被动地位，虽然在电商配送中能够提供顺丰快递的服务，但占有率非常低，使用人数少，后来其他快递公司的加入，特别是菜鸟网络的进入，极大的冲击了顺丰在电子商务运输方面的市场。

（三）综合能力比较

总结以上顺丰控股盈利模式的优劣，进行综合能力比较分析，认为可以分为以下几点：

第一，快递网络方面。顺丰快递在运输中存在的明显短板在于其运输网络尚不健全，特别是对于偏远农村地区的运输服务无法实现，相较于EMS 而言，其更是在运输网络方面存在较大的劣势，以至于失去乡镇、农村地区的客源。第二，业务范围方面。虽然顺丰速递已经对自身业务不断进行拓展，不断细化客户需求，延伸国际运输业务，并积极与电商接轨，但其在电商方面的知名度和服务模式都不具备竞争优势，难以同专业的B2C网站及其物流公司一较高下。第三，资金基础方面。顺丰快递同联邦快递、UPS和DHL等相比较，其存在融资困难、渠道不畅的劣势，自给自足是顺丰

公司的主要经营模式，而资金不足在很大程度上对公司业务的拓展产生制约作用。目前还缺乏人才，目前中国的快递企业人才短缺，包括顺丰在内的大多数员工都在初中以下。而且，在国外巨头，EMS，私人快递，顺丰的低调行为使得公司知名度相对较低，但能见度低于“三通”。③（四）行业竞争威胁

顺丰控股公司在发展过程中面临的竞争可以大致从国内、国外两个方予以区分。虽然我国市场广阔，但顺丰控股在国内环境下的生存状态却不容乐观。一方面同类快递公司数量众多。目前国内知名快递公司就有中国邮政EMS、申通、顺丰、宅急送、天天、中通、圆通等；另一方面，国内竞争主要是价格方面的竞争。目前各大物流、快递公司较多采用价格战的方式进行竞争，而顺丰公司不具备此方面的竞争优势，以至于其在国内市场处于被动地位。最后，国际物流公司的进入也对顺丰快递的发展造成一定程度的影响，例如DHL敦豪国际、FedEx联邦快递公司、UPS联合包裹公司、荷兰邮政TNT均在国内建立门店。

四、对顺丰速运存在问题提出建议

（一）加强对快递从业人员的选择

快递行业本质上是属于第三行业——服务业的，其服务水平和质量直接影响着企业形象和口碑。为此，应当对于工作人员特别是一线工作人员的服务水平和质量予以严格把控，顺丰速运有必要对其工作人员进行选拔，重视投诉现象，特别是针对服务态度的投诉，对员工进行定期培训，并进行考核，将其纳入薪资评定、晋级晋档的参考之一，以不断提高工作人员的服务水平。

（二）拓展广阔的市场

顺丰集团主要面对中高端群体，在国内市场占有方面，可以适当放弃部分过于偏于的城镇和地区，减少此方面的投入，压缩成本。在国际方面应当大力进行投资和推广，参照国际其他知名快递公司例如FedEx联邦快递公司等的先进管理和经营模式，不断拓宽国际市场，承接更多业务，提高国际市场占有率。

（三）增强与电商平台的合作

我国电商发展迅速，是未来主要发展趋势之一，顺丰快递具有运输速度快、安全性高、物流网健全的巨大优势，应当在下一步的发展中加强与电商的合作，不断拓宽此方面的业务，争取在未来的发展中占据一席之地。

五、总结

我国物流业正在高速发展，越来越规范化，不断完善制度和政策缺陷，这是物流业发展的黄金时期。顺丰快递作为中国第二大第三方物流企业，无论在硬件设施还是客户资源上都有着巨大的优势。虽然与EMS还存在一定的差距，但顺丰快递是行业内的一个响亮品牌，这为顺丰快递的发展提供了良好的基础。因此，在快递行业，顺丰应继续开拓市场，改善服务用水。提高员工水平，提高员工素质。在电子商务领域，顺丰E商圈与淘宝、卓越网、当当网等B2C网站还存在一定差距。然而，物理与销售一体化的供应链使得顺丰E商圈也具有较强的核心竞争力。在零售业务中，便利店形式的快递配送点比申通的服务站更为先进。虽然还处于试点阶段，但笔者认为这是一种可行的形式，类似于邮局与便利店的结合。未来，公司应当在原有优势的基础上，不断推出个性化的新业务，完善国内外、线上线

下的运输网络，在留住忠实用户的前提下吸引更多的新用户，努力向综合型物流企业进行转型升级。而其他快递公司也应当积极主动学习顺丰快递的盈利模式和发展模式，不断提升服务水平，打造知名品牌。

总之，快递作为顺丰快递的核心业务，是顺丰快递发展的基础。只有通过努力加强顺丰的基础设施,提升员工的专业技能和质量,努力为客户提供更好的服务,我们可以塑造顺丰表达。全面运用这个全国快递品牌。

由于本人学识有限、渠道有限，在论文中难免疏漏，例如在数据收集方面，无法获取顺丰控股公司相关财务数据，盈利模型理论与公司实际结合方面有些理想化，数据对比由于缺乏顺丰控股以及其他快递公司的财务数据，导致对比分析存在一定的局限性，另外在评价盈利模式时，对顺丰控股公司的评价不够深入。在下一步的研究中应当加强这方面的论证。

随着我国经济社会的不断向前发展，对于物流和运输的需求日益增大，民营快递公司数量和质量都会在实践中得以锤炼，企业信息披露更加全面，我们的研究也将不断细化，本研究将具有更加广阔的进步空间，也可以参照更多的民营快递财务数据和管理模式，进行分析论证，实现研究的可靠性，并找出民营快递企业的基本特征的利润模型,以及一些常见问题。

注释：

①引自文献：王永德,花绮遥.顺丰速运盈利模式探讨[J].合作经济与科技 . 2017(23)

②引自文献：罗江婷.基于智能快递柜的末端配送的盈利模式研究[J].商场现代化 . 2016 (10).

③引自文献：王菲菲.国内外快递行业发展模式比较研究[D].河北工业大学 . 2015 (05)

参考文献

[1]顺丰速运与申通快递盈利模式比较研究[D]. 花绮遥.黑龙江八一农垦大学 . 2018.

[2]顺丰速运盈利模式探讨[J]. 王永德,花绮遥.合作经济与科技 . 2017(23).

[3]申通快递公司盈利模式研究[D]. 刘冬东.南昌大学 . 2018.

[4]基于物联网的物流快递行业盈利模式研究[J]. 张莉.课程教育研究 . 2016(18).

[5]基于智能快递柜的末端配送的盈利模式研究[J] 罗江婷.商场现代化 . 2016 (10).

[6]国内外快递行业发展模式比较研究[D] 王菲菲.河北工业大学 . 2015 (05).

[7]物流快递的盈利模式[J]. 廖秀珍,蒋国江.决策与信息(财经观察) . 2008(07).

[8]民营快递企业盈利模式的财务分析[D]. 石坤.云南师范大学 . 2018.

[9]顺丰零售电商业务的可持续性探讨[J]. 修亳宇.金融经济 . 2019(04).

[10]赵蕾.不同模式下民营快递企业借壳上市的成本和收益比较分析

[D].兰州大学.2018.

[11]吴粤茹.顺丰控股借壳上市案例研究[D].兰州交通大学.2018.

[12]魏炜.朱武祥.发现商业模式阿1.北京:机械工业出版社,2010.

[13]Morris, Michael,& Chitterlings, Manet, & Richardson, James & Allen Jeffrey,Is the Bu siness Model a Useful Strategic Concept? Con.perceptual, Theoretical and Empirical In-sights,[J] ournal of Small Business Strategy，2006(1):27-50.

[14]Machinates Ian.Dynamic business model framework for emerging technologies. International Journal of Services Techno一logy and Management, 2005, 6(1):3一19.

[15]Morris,M.The Enterpreneur's Business model:Toward a Unified Persperctive [J];Journal,2005,(58):726-735.

顺丰速运的跨国经营战略

华东理工大学2014—2015学年第_2_学期《跨国公司管理》课程论文2015.6 班级商管120 学号10122110 姓名梁美代子 开课学院商学院任课教师宋渊洋成绩__________

论文题目：顺丰速运的跨国经营战略 顺丰速运简介： 1993年，顺丰速运诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在多个地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。截至2014年12月，顺丰已拥有近34万名员工，1.6万多台运输车辆，18架自有全货机及遍布中国大陆、海外的12,000多个营业网点。 目前，顺丰决定开展跨国经营，请您为它的跨国经营决策提供咨询。请针对下列问题提出您的建议，并论证您的建议的合理性。 相关问题： 1、顺丰进行跨国经营可以获得哪些收益？有哪些可能的成本和风险？（15分） 2、顺丰应该基于哪些标准如何选择国家和地区？根据这些标准，请查找相关数 据，并基于数据说明顺丰应该选择哪些国家和地区？（30分） 3、顺丰进入您建议的国家或地区时应该采用哪种进入模式？为什么您觉得该进 入模式是最适合的？（20分） 4、顺丰应该采用哪种跨国经营战略？为什么要采用这种跨国经营战略？（15分） 5、进入国际市场后，顺丰在管理和控制位于全球的分支机构方面可能遇到哪些 问题？可以采用什么方法解决这些问题？（20分）

顺丰速运的跨国经营战略 1.顺丰跨国经营收益 1.1抢先占领市场 2013年12月，上海自贸区跨境电子商务试点平台“跨境通”正式启动，于此同时，阿里巴巴集团旗下“天猫国际”等跨境网购平台也在逐渐占领海淘市场。这意味着出国内跨境购物的需求正逐年上升。要想实现跨境购物，就必须有跨境物流的支持。作为国内民营快递巨头，顺丰可通过跨国经营迅速应对国内市场机遇，实现海外扩张。 1.2应对国内同行业竞争 2010年，中国邮政速递物流联合全球最大的电商平台eBay开办了国际e邮宝业务。2014年，申通快递与俄罗斯驿马快递建立战略合作。借电商“东风”走出国门已成为国内快递企业的管用模式。为应对同行竞争压力，顺丰发展跨国经营刻不容缓。 1.3获取更高利润 由于国内土地、劳动力、融资等成本逐渐上升，快递企业的利润并不理想。而跨境快递业务因计费方式、增值服务多等因素利润相对丰厚。若再利用海外购物电商平台，还可赚取国内外商品价差，因此顺丰跨国经营可实现利润突破。 2.顺丰跨国经营成本及风险 2.1经营成本 顺丰跨国经营的成本包括运输成本、土地成本、劳动力成本、融资成本及税收、技术改造等其他成本。 其中跨国快递需要完善运输网络、购置运输工具，进而影响运输成本；其次跨境快递将涉及中转站、仓储中心等硬件设施的建设，影响土地成本；而作为劳动力密集型产业，跨国的快递企业也需要大量劳动力完成收发件、分拣等流程；以上成本都需要资金支持，而作为未上市的民营企业，顺丰的融资成本不容小觑。 2.2经营风险 （1）海外环境

顺丰速运 集团 公司竞争战略分析

顺丰速运（集团）有限公司竞争战略分析 一、企业介绍 1、企业现状 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰速运）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。2010年，这家公司的销售额已经达到120亿人民币，拥有8万名员工，年平均增长率50%，利润率30%。 1993年3月顺丰速运在广东省顺德市成立。企业最初业务是开展顺德与香港之间的当日速递业务。随着客户的增加，顺丰速运的服务网络延伸至广东主要二级城市。1996年，扩大到广东省以外的城市。 目前，顺丰速运在中国大陆已建有2200多个营业网点，覆盖了中国大陆32个省、自治区和直辖市，近250个大中城市及1300多个县级市或城镇。 2007年在台湾设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。 2010年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除裕廊岛、乌敏岛外）的全部区域。 2011年顺丰在韩国、马来西亚、日本设立营业网点，覆盖了韩国、马来西亚、日本全境。 2012年顺丰在美国设立营业网点，覆盖了全美国50个州（目前已开通香港、澳门、台湾、新加坡、马来西亚、韩国、日本出口至美国的服务）。 2、顺丰的愿景 成为最值得信赖和尊敬的速运公司 ?我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作 ?我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任 ?我们致力于成为速运行业持续领先的公司 ?我们致力于承担更多的社会责任 3、顺丰的核心价值观 ?首先是一个诚信、正直的人 ?永远尊重人，信赖团队的力量 ?客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务 ?做事认真，勇于承担责任 4、品牌理念 积极、创新、务实、活力 二、外部环境分析 1、经济环境 改革开放三十年，我国在世界经济中的地位显著提高，人均可支配收入日益增长，生活水平稳步提升，消费习惯也大为改变。假如WTO后，我国经济发展更趋多元化，资本市场的逐渐开放带来了制造业和零售业的繁荣。这些，都使得快递行业的发展需求进一步扩大。 随着中国与世界各国经贸往来的日益密切，跨国货物运输活动不断增加，这也使得快递业务上升趋势明显。进入九十年代后期，随着新一波电子商务行业的迅速发展，物流配送的

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顺丰物流企业运营模式及对策研究 【摘要】提到快递, 你第一个想到会是什么? 中国邮政, 或者DHL、UPS? 对于越来越多的人来说, 或许诸如申通、中通、顺丰这些民营快递才是他们的首选。事实上,民营快递公司正在以他们低廉的价格和快速、高效的服务慢慢在快递市场中占据一席之地。 自从我国物流市场全面开放以来,国际快递巨头纷纷进入中国市场,同时,民营快递公司也在迅速的发展,与外资公司一较高下。在激烈的市场竞争中,涌现出不少优秀的民营快递,比如申通快递、宅急送、顺丰速运、中通速递,然而,在众多公司进行价格战时,顺丰速运却像是民营快递中的一个另类般,一直没有降低 自己的价格, 反而坚持自己相对较高的价格,即使如此,它仍然是许多人的首选,2007年其营业额超过30 亿元,利润率达30%,可谓是国内民营快递的领军人物。 在民营物流竞争激烈的市场上,顺丰速运靠着优质的服务逐步壮大, 同时也在不断强化自己的核心竞争力。然而, 顺丰速运的高价也让它面临着众多低价快递的挑战。通过对顺丰速运的发展、服务、物流等方面进行分析, 进一步探讨顺丰速运的前景。 关键词: 顺丰物流快递运营模式对策研究

目录 一、发展历程 (1) 二、运营模式 (1) （一）扎实的基础 (2) （二）完善的物流网络 (2) （三）丰富的产品种类 (3) （四）优质、全面的服务 (3) 三、面临的问题 (3) 四、发展探析 (4) （一）价值创造的最大化 (4) （二）接触途径的最短化 (4) 五、结论 (5)

顺丰物流企业运营模式及对策研究 一、发展历程 顺丰速运成立于1993 年, 初期只是进行广东与香港之间的快递业务。1996 年, 顺丰才开始涉足国内快递市场。以顺德作为起点, 顺丰将自己的网络扩展到广东省外, 先是在珠三角站稳脚步, 随后开始向长三角发展, 进一步进入华东、华中、华北。 到目前为止, 顺丰已在全国范围内建有3 个分拨中心、近100 个中转场以及2000 多个营业网点, 覆盖了国内31 个省(青海省、西藏自治区暂未开通)近200 个大中城市及900多个县级市或城镇。不仅如此, 顺丰还在逐渐把自己的触角扩展到更多的地区, 2007 年顺丰在台湾省设立营业网点,它覆盖了台湾省主要的 大城市, 比如台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄； 2008 年通过与俄罗斯顺丰公司的合作, 国内一些城市如北京、天津、济南、青岛、烟台、河北及东北部分城市已经可以发送至俄罗斯的快件。 与此相匹配的是, 在顺丰的不断扩张中, 企业内部架构也在进行着一次次 的调整。1999 年, 公司将员工的收入模式调整为收入必提成制。2001 至2002 年, 为适应业务的需要, 决定加多中转班次和进出口班次, 另一方面, 成立了财务 软件的升级总部管理中心, 开始关注北方重工业城市开发。2003 年, 制定了多元化发展的战略。2005 至2006 年,顺丰全面提速, 不仅扩大网点的分布, 并提 供多项增值服务, 重新进行定位, 瞄准中低高端市场, 强调提高服务质量。 在短短的十几年里, 顺丰速运能够如此的迅速地由一个地区性的快递公司 发展成为全国性的企业, 源于它所采用的自发加盟, 网点的建立一般采取合作 和代理的方式, 另一方面, 支撑顺丰稳健发展的是它采取的产品定位, 即针对 中端客户, 做小件快递, 拒绝大件、重件。正是由于顺丰明确的目标和定位, 才能专心的发展、不断扩大业务量。 二、运营模式 快递最重要的就是速度, 在确保货物安全到达的同时,谁能更快的送达谁就更有希望赢得客户的青睐, 顺丰深知这一点, 自1993 年成立开始, 公司就把速度第一作为自己的经营理念。要提供让客户满意的高品质的产品和服务, 自然需

顺丰速运运营模式

顺丰速运1993年诞生于广东顺德,截至2015年7月,顺丰已拥有近34万名员工。风雨23年,顺丰做到今天的成绩并不就是偶然! 最后附上金错刀关于顺丰王卫的一篇文,或许您就会不难理解,为什么王卫 会说出“如果这事我不追究到底!我不再配做顺丰总裁!”这样的话了! 揭秘CEO王卫: 顺丰快递员为啥拼命给她打天下? 您天天见到马云,但就是见不到她的员工。 您天天见到顺丰的员工 ,但就是绝对见不到她的老板。 王卫被称为中国最神秘的富豪,但就是,我们今天想聊聊王卫的另一面:顺丰的高工资。 2010年曾经有一个很火的帖子,爆料顺丰:刚才顺丰的快递员在我公司发飙了。“我一个月工资1、5万,会为了您这2000块钱的礼品丢这个饭碗不!”整个公司,一片寂静。 很多人把它当段子瞧,但这就是真的。顺丰的高工资就是业界出名的,一般递送人员月薪都在三四千,但在顺丰五六千很平常,有经验的八千一万也不算高,月薪1、5万也不算特别。 我们先爆一爆这个1、5万的料。 顺丰的快递员也真就是很拼,有人在路上出了车祸,爬起来一瞧没事,还就是要继续送快递。网上有个段子说顺丰,一位男士对自己的喜欢网购的老婆说,老婆,瞧见没有,人家快递员多不容易,没有买卖就没有伤害。 您可能很好奇,一个跑腿送快递的,怎么一个月可以挣到这么多钱。顺丰的模式,我简单总结为:给一个高中生发硕士的工资,干小学生的事。 为什么? 这还就是要回到王卫的身上。大家都知道顺丰就是个民营快递公司,最早发家在珠三角,靠在香港与广东之间帮人夹带包裹、商务信函合同等送快件起家。那时候,电商还没有这么发达,所以,顺丰的全名叫顺丰速运,记住,而不就是顺丰快递啊,如果您碰到顺丰快递,那一定就是假的。 顺丰所做的生意,其实就是在瓜分中国邮政也就就是EMS的蛋糕,所以,从一开始,国家有关部门,就不就是很喜欢顺丰这样的民营公司。经常抽查一下,收个罚款之类,即使这样,顺丰还就是越做越大,直到今天,顺丰集团下的正式员工,据说已经超过了20万。

顺丰快递经营模式完全解析

顺丰快递经营模式完全解析 顺丰是当下最热门的公司之一。虽然它是一家快递公司，但谁也没把它仅仅看做快递公司。 这是一家什么样的公司——快递公司？物流公司？金 融支付公司？大数据公司？ 记者历经数周采访调查，甚至访遍了深圳市福田区新洲十一街万基商务大厦顺丰总部的每一个楼层。 我们从两个角度来看顺丰公司。第一个角度，我们无法否认顺丰是一家好公司，是一家有规模的公司，是一家有利润的公司。第二个角度，我们从怀疑主义角度出发，顺丰能不能成为一家具有国际管理水准、国际视野和国际竞争力的巨头公司？它可以和联邦快递匹敌吗？ 在以互联网为核心的产业重构时期，这个曾经拒绝过马云和马化腾合作的公司，现在尤其值得密切关注。 顺丰20年融资破冰

今年10月，记者曾以快递员的身份，来到了坐落于深圳市福田区新洲十一街的万基商务大厦。这栋26层高的大楼门前只有两条车道，并且不像众多媒体公司那样将LOGO 放在显眼处。这就是顺丰速运(集团)有限公司的总部。 “它(顺丰)太低调，低调到不想被人发现。当年我入职时，下公交后在这附近找了半天”，一名顺丰内部人士回忆。 顺丰占据万基商务大厦大部分楼层，物业管理交给了福田当地地产商金地集团。每层顺丰办公布局基本上一致。落地玻璃门上刻有SF字样。走廊上两个挂壁电视循环播放寄快递规范指南。 记者抵达大厦门口时，恰逢CEO王卫与客户洽谈完毕，从顺丰前台方向走出。约1米75的身高，身材略微发胖，皮肤白皙。王卫身穿浅蓝色的工作衬衫，休闲款的白色裤子，脖子上挂着工作牌，笑着送走一身西装革履的客户。 正是这个人，正在改变和塑造着整个快递行业、甚至是更多行业的生态。 王卫的顺丰版图不止于快递业务。根据第三方机构尽职

顺丰快递公司薪酬制度

顺丰快递公司薪酬制度 为了有效的调动各营业点从业人员工作积极性，最大限度的提升速递业务量。我们决定对各乡镇物流营业网点，实行计件提成的薪酬模式。即各营业网点从业人员根据每月收货数量及金额，按照公司统一规定的提成比例提取，提取金额即为该工作人员的月工资。具体实施办法如下： 1、营业点从业人员的薪酬计算方法： 月工资=该网点月收货金额×20%-月货物差错赔偿 2、营业点网点经营费用： 各乡镇营业网店的水费、电费、电话费等相关经营费用物流公司均不予以承担。公司只提供经营场所及运输服务，其他的一切相关经营费用均由网点承担。费用总公司在薪酬制定时给予适当的考虑。 3、各乡镇从业人员的管理： 各乡镇物流从业人员均由顺丰交通物流公司统一管理，对于物流业务开展不力经营收入低，不服从管理多次出现货物差错的场站，公司有权更换从业者。 4、顺丰网站的使用： 各乡镇营业网点在日常经营中，必须在顺丰交通物流网站的业务处理软件平台中进行，以便公司能随时掌握各营业点的收发货情况，公司将根据收货情况实时调度配送。 5、营业网点的财务报表：

各乡镇营业网点每月20号前，将当月经营收入情况以报表的形式报物流公司，由物流公司整理后统一上报总公司财务部。 6、物流从业人员的服务考核： 顺丰交通物流公司将向社会公布投诉举报电话，对于在经营过程中，从业人员的服务态度、收费价格、货损丢失等相关问题，给予从严管理，凡是被举报查实的，均按照公司相关的制度给与严厉处理，处罚金额从当月收入提成中扣除。 7、营业点经营管理： 各乡镇从业人员对于收取的速递货物，必须交由顺丰公司统一配送，绝对不允许出现货物倒卖给其他速递公司，如有违反一经查实当即取消其营业点从业者的资格，公司将从先安排人员。 8、“顺丰”品牌的宣传与推广： 各乡镇营业点必须在各自的经营区域内，利用各种宣传方式，提升顺丰交通物流的声誉和知名度，总公司负责全市及外部的企业宣传。只有顺丰的品牌被客户认可和接受，我们才能赢得更大的经济效益。 9、营业点从业人员培训： 顺丰交通物流公司负责定期对各乡镇物流从业人员进行业务流程及修养素质等方面，进行全面的培训。公司将实行聘请企业管理、物流等各方面的专业人员及讲师，组织集中培训。各乡镇物流人员的更换上岗，也必须经过公司专业知识培训后挂牌上岗。 10、物流网点星级评定：

顺丰快递的商业模式

绿蚂蚁官网：https://www.wendangku.net/doc/8713572232.html, 顺丰快递的商业模式 曾经毫不起眼的速运公司，通过选择高价值的“小众市场”，并重新构建资源和能力，最终成为整个行业的游戏规则制定者。 在一大堆起点相似的本土快递公司中，顺丰快递早在市场需求升级之前，就依据将市场中的高价值客户筛选出来的原则，进行了自身组织架构和资源能力的整合和改进，等到市场需求升级真正来临之时，它也就自然而然地成为了领先者和规则制定者。 谁都知道高端市场意味着更高的收入和利润率，但当一个行业的市场细分趋势尚不明朗时，高端消费群体往往也意味着“小众市场”，在这个领域投入的资源和能力，并不总是能很快带来回报。如果是在中国这样的高成长市场，问题就更复杂：一方面，企业关注的低端市场增长很快，需要继续加强原有资源和能力的投入，对原有服务进行改善。另一方面，高端的细分市场已经开始启动，但满足这种需求，有时意味着企业必须对有限的资源和能力进行颠覆，或者干脆放弃现有的低端市场。 发生在中国家电、手机等行业早期竞争中的分化已经证明，企业在选择细分市场的同时，实际上也面对创新机遇的生死挑战。这些分化呈现出来的共性是：落伍者之前都专注于那些主流的低端市场，尽管一直维持着高成长，专注于此的公司也赚取了最多的利润，但最终他们的跌落也如同上升一样迅速；而领先者在上位之前，往往只专注于那些规模小得多的高端市场，直到他们在一个意外机会下一飞冲天。 最近的例子则来自中国快递业。这个行业的竞争格局在过去的五年中被颠覆：曾经毫不起眼的顺丰速运，通过选择高价值的“小众市场”，并重新构建资源和能力，最终成为整个行业的游戏规则制定者。 山寨形态的快递业 早在1975年，联邦快递（FedEx）就确立了现代快递的商业模式，这种模式在过去30多年中经历了多次升级和完善，但在中国，快递行业却从起步开始就呈现出一种“山寨形态”。联邦快递所创立的商业模式，是以飞机加转运中心构成的集中网络化运营为特征的。而中国快递行业所采用的模式，则与联邦快递30年前所取代的当时以UPS为代表的公路点对点快递模式类似。上世纪90年代，西方国家的快递行业已经从最初的拼比成本和规模的初级竞争阶段，演化到拼比速度和可靠性的阶段。而同期的中国国内市场，限于消费需求的水平，民营企业提供的简陋服务已经足以受到消费者的追捧。 由于受到制定于1986年的《邮政法》的管制，包括联邦快递在内的四大快递公司仅被允许从事国际航线上的进出境快递业务，无法进入国内市场。同时，中国邮政旗下的邮政特快专递部门（EMS）限于体制，缺乏变革动力，因此民营快递成为市场的主力军。 民营快递寄递的是那些商业单据和对时效性要求较高的小件货物。过去的邮政服务已经完全

顺丰速运(快递)内部资源分析

顺丰公司内部资源分析 （一）公司资源分析 顺丰速运（集团）有限公司于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。 自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。 长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。

1. 顺丰速运的网点覆盖

2008年在澳门特别行政区设立营业网点，覆盖了澳门的全部区域。 顺丰在新加坡 2010年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除裕廊岛、乌敏岛外）的全部区域。 顺丰在韩国 2011年顺丰在韩国设立营业网点，覆盖了韩国全 境。 顺丰在马来西亚 2011年顺丰在马来西亚设立营业网点，覆盖了马 来西亚全境。 顺丰在日本 2011年顺丰在日本设立营业网点，覆盖了日本全

2. 运输资源 一年365天，一天24小时，从黑龙江到深圳，从上海到新疆，连接这些网点的是收派员的电动车、经过改装的金杯汽车和波音757飞机。顺丰旗下资产还包括1200余条各类陆运干线和6000多辆自营车辆。 此外，顺丰还是国内第一家（也是目前唯一一家）使用全货运专机的民营速递企业。2008年，顺丰合资成立了顺丰航空公司，拥有15架专机（包括2架自有货机），日执行30个航段，全网设有45个航空组，签约多家航空公司400余条航线，每日800个以上的常用航班。包机和机腹舱是顺丰集团主要的航空运输手段。除了自购的全货机，顺丰另租用东海和扬子江快运共13架全货运飞机和530多个客机航班的机腹舱。08年顺丰集团航空快件运输量万吨，同比2007年增长%。其中包机载量万

顺丰速运运营模式

精心整理年，23月，顺丰已拥有近734顺丰速运1993万名员工。风雨年诞生于广东顺德，截至2015年! 顺丰做到今天的成绩并不是偶然最后附上金错刀关于顺丰王卫的一篇文，或许你就会不难理解，为什么王卫会说出“如果这! ”这样的话我不再配做顺丰总我不追究到王卫揭CE顺丰快递员为啥拼命给他打天你天天见到马云，但是见不到他的员工你天天见到顺丰的员工，但是绝对见不到他的老板王卫被称为中国最神秘的富豪，但是，我们今天想聊聊王卫的另一面：顺丰的高工资“我一个月爆料顺丰：刚才顺丰的快递员在我公司发飙了201年曾经有一个很火的帖子”整个公司，一片寂静1.万，会为了你200块钱的礼品丢这个饭碗很多人把它当段子看，但这是真的。顺丰的高工资是业界出名的，一般递送人员月薪都在三1.万也不算特别千，但在顺丰五六千很平常，有经验的八千一万也不算高，月1.万的料我们先爆一爆这顺丰的快递员也真是很拼，有人在路上出了车祸，爬起来一看没事，还是要继续送快递。网有个段子说顺丰，一位男士对自己的喜欢网购的老婆说，老婆，看见没有，人家快递员多不容易没有买卖就没有伤害你可能很好奇，一个跑腿送快递的，怎么一个月可以挣到这么多钱。顺丰的模式，我简单总为：给一个高中生发硕士的工资，干小学生的事为什这还是要回到王卫的身上。大家都知道顺丰是个民营快递公司，最早发家在珠三角，靠在香和广东之间帮人夹带包裹、商务信函合同等送快件起家。那时候，电商还没有这么发达，所以，丰的全名叫顺丰速运，记住，而不是顺丰快递啊，如果你碰到顺丰快递，那一定是假的国家有关部门所以从一开始其实是在瓜分中国邮政也就顺丰所做的生意EM的蛋糕顺丰还是越做越大即使这样收个罚款之类就不是很喜欢顺丰这样的民营公司经常抽查一下万直到今天，顺丰集团下的正式员工，据说已经超过20年，顺丰引入了三遍布全国主要的一二线城市。顺丰的快递业务，也早已走出了珠三角，2013 亿了。300家投资机构，按照外面的估值，这家民营快递一哥，现在的估值应该超过位。26257王卫个人，按福布斯中国富豪榜的算法，身家有亿，排名这样想想，快递员一个月挣一万五，也不算多吧。 精心整理 其实，一个月一万五是一个含糊的说法，因为顺丰的快递员是绩效提成工资，上不封顶，真挣的多的，据说四五万的都有听了是不是你都想去送快递了王卫的物流帝国，说到底就是这快递员拼了老命一个包裹一个包裹送出来的那么王卫究竟有什么法子让这些快递员如此忘的工作，而且，服务口碑还不错? 金错刀钱规则有两把刀，也是我们的口号叫“人性，破坏性，我们用这两把刀解读下王卫 人性之刀：大公司里的个体 其实，在顺丰发展的早期，很多人对顺丰模式是有质疑的，甚至不屑一顾，说不屑一顾都是听的。十多年前甚至还有一种声音说，顺丰是快递公司吗，这不就是一个老鼠会? 为什么王卫会遭到同行的如此排斥因为他做了一件在当时看来石破天惊的事情。就是把行的加盟制快递公司变为直营 在快递业除了顺丰，比较出名的还有总部位于华东的四通一申通、圆通、中通、汇通、，这五家快递公司的老板和员工，大多来自浙江桐庐，又被称为桐庐帮 在快递业的早期，大家都是采取加盟模式发展，其实顺丰也一样。什么是加盟模

顺丰速运区号大全

022天津,静海,宁河,蓟县 023重庆,璧山,大足,开县,荣昌,铜梁,云阳,巫山,垫江,丰都,奉节,梁平,潼南,忠县,武隆,巫溪,城口,秀山/彭水/石柱/酉阳自治县 河北省 310邯郸/县,成安,磁县,武安,永年,大名,魏县,临漳,肥乡,广平,邱县,曲周,鸡泽,涉县,馆陶 311石家庄,栾城,灵寿,深泽,无极,元氏,赵县,正定,高邑,赞皇,藁城市,晋州市,鹿泉市,辛集市,新乐市,井陉,平山,行唐 312保定,安新,定兴,高阳,蠡(里)县,满城,清苑,容城,徐水,雄县,唐县,易县,望都,安国市,定州市,高碑店市,涿州市,涞水,顺平,博野,阜平,涞源,曲阳 313张家口,万全,张北,怀安,怀来,涿鹿,赤城,阳原,蔚县,崇礼,康保,尚义,沽源 314承德/县,隆化,平泉,滦平,兴隆,宽城,丰宁,围场 315唐山,滦南,滦县,乐亭,迁西,唐海,玉田,遵化市,迁安市 316廊坊,大厂自治县,大城,固安,文安,香河,永清,霸州市,三河市(燕郊) 317沧州,沧县,泊头市,任丘市,东光,黄骅市,河间市,南皮,青县,肃宁,吴桥,献县,盐山,孟村自治县,海兴 318衡水,安平,故城,饶阳,枣强,冀州市,深州市,武邑,武强,阜城,景县 319邢台/县,柏乡,广宗,巨鹿,临西,宁晋,平乡,清河,新河,沙河市,内邱,任县,威县,南宫市,南和,隆尧,临城 335秦皇岛,昌黎,抚宁,青龙县,卢龙 山西省 349朔州,怀仁,山阴 350忻州,原平市,定襄,保德 351太原,阳曲,古交市,清徐 352大同/县,浑源,灵丘353阳泉,平定354晋中,太谷,祁县,平遥,寿阳,榆社,介休,灵石 355长治/县,屯留,襄垣,壶关,潞城,长子,武乡356晋城,高平市,沁水,阳城,泽州 357临汾,襄汾,侯马市,曲沃,翼城,洪洞,霍州358吕梁,孝义,汾阳市,文水,交成,柳林359运城,临猗,闻喜,河津市,夏县,永济市,新绛,稷山,芮城河南省 370商丘,永城市,虞城,柘城,民权,睢县,夏邑,宁陵 371郑州,中牟,登封市,巩义市,新密市, 新郑市,荥阳市 372安阳/县,滑县,内黄,汤阴,林州市 373新乡/县,长垣,获嘉,原阳,延津,辉县市,卫辉市,封丘 374许昌/县,襄城,鄢陵,长葛市,禹州市375平顶山,叶县,鲁山,宝丰,郏县,舞钢市,汝州市 376信阳,固始,罗山,光山,潢川,息县,淮滨,商城,新县 377南阳,新野,镇平,方城,社旗,邓州市,南召,内乡,西峡,浙川,唐河,桐柏 378开封/县,尉氏,兰考,杞县,通许379洛阳,新安,伊川,宜阳,偃师市,孟津,栾川,洛宁,嵩县 391焦作,武陟,温县,博爱,孟州市,修武,沁阳市,济源 392鹤壁,浚县,淇县 393濮阳/县,范县,清丰,台前,南乐 394周口,商水,西华,淮阳,太康,沈丘,项城市,鹿邑,郸城,扶沟 395漯河,临颍,舞阳 396驻马店,西平,确山,遂平,汝南,平舆,正阳,新蔡,上蔡,泌阳 398三门峡,陕县,灵宝市,义马市,渑池,卢氏 辽宁省 024沈阳,新民,辽中,康平,法库;铁岭/县,昌图,调兵山市,开源市;抚顺/县,新宾,清原 411大连,瓦房店市,庄河市,普兰店市,长海 412鞍山,海城市,岫岩,台安414本溪/县

顺丰速运公司经营模式简析

存档日期：存档编号： 无锡商业职业技术学院 经济贸易学院 学生毕业论文论文题目：顺丰速运公司经营模式简析 姓名： 专业：物流管理 班级、学号：物流班 指导教师：

顺丰速运公司经营模式简析 建 物流管理物流08x班 08335xx 指导老师：钟茂林 摘要：近年来我国速运行业发展迅猛，在顺丰速运公司不到二十年来的的发展俨然成为我国速运行业的一朵奇葩。任何一家成功的企业背后都是拥有一整套合理的管理系统和管理制度的，当然再完美的企业也都有自己的弱项与不足，顺丰亦是如此。顺丰的时效管理，结合阿修罗系统监控，把枪扫描数据上传阿修罗系统数据对比等使得顺丰派件效率大大提高，使得公司能够迅速掌握每票快件的实时动向，只需输入运单号就得到这票快件的位置、流向、在哪个业务员手上、几点出仓的，几点派送成功的、没派掉的快件为什么没排掉等等都能在公司内部的阿修罗中查得到。顺丰公司的硬件管理系统软件可以是其一大优势，但是我认为顺丰的弱项在于他对收派员的管理，分点部的正规化合理化管理。 关键词：1、顺丰速运2、管理系统3、阿修罗系统 一、顺丰速运整体经营模式分析 如今物流公司经营大抵有三种模式：门店自营、连锁加盟、业务外包。速运公司属于物流其实也不例外。顺丰速运的所有门店也均属于自营，称之为分点部，直属于分部管理，分部又直属于区部，公司的组织框架大致图示如（1）。 由于顺丰速运网点众多，这种管理模式有效地解决了公司分散各自为政的困境，然过多的层次也使得的管理无法贯彻到位，上级的指示难以贯彻到位，会形成一种天高皇帝远的感觉。但是这也是多数大企业无法避免的困境，唯一的办法就是互联网的信息快速传递，顺丰的任何点部都配备电脑，上级的任务下达，信息的更新都有计算机来完成，然而计算机也不是万能的。

顺丰速运营销策略研究案例

顺丰速运营销策略研究案例 一、顺丰速运概况 顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年（以下简称顺丰），总部设在深圳，主要经营国内、国际快递及相关业务。 十多年来，顺丰专注不断拓宽服务区域满足市场需求，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构；逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、安全、优质的专业快递物流服务。 顺丰以高科技发展为基础，积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作，逐步提升作业设备的自动化水平，建立起具备行业领先水平的信息系统，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。 作为具有高度社会责任感的企业公民，顺丰致力于承担更多社会责任。在推动经济发展，提升整体速递业水平的同时，顺丰努力创造更多的社会效益，2005年至2009年共缴纳税金11多亿元人民币，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献。 顺丰将不断打造企业的核心竞争力，为中国速运行业的发展做贡献。 1、品牌理念 积极迅速扩展和进步的业务 成立初期提供顺德与香港之间的即日速递业务。随着公司的业务不断发展并迈向国际，顺丰速运现成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。其积极、有序地发展陆上及航空速递网络，并专注于人才队伍的建设，是企业中长期发展规划的首要任务。 创新持续创新和完善的服务 积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道；不断推出新的服务项目，帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应；缩短客户的贸易周期，降低经营成本，提高客户的市场竞争力。除了在公司内部培养一批中流砥柱以外，更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务不断完善的需要。 务实保持稳健中提升的作风 致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰速运这一民族速递品牌。 活力营造迅捷和亲切的体验 以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺。提供灵活组合的服务计划，更为客户设计多种免费增值服务及创新体验，全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。 2、顺丰文化 价值观是企业的灵魂和精神所在，是构建企业竞争优势、稳健发展的支柱，它支撑企业赢得客户和未来。

顺丰快递公司经营模式分析

顺丰快递公司经营模式分析 摘要：近年来我国速运行业发展迅猛，在顺丰速运公司不到二十年来的的发展俨然成为我国速运行业的一朵奇葩。任何一家成功的企业背后都是拥有一整套合理的管理系统和管理制度的，当然再完美的企业也都有自己的弱项与不足，顺丰亦是如此。顺丰的时效管理，结合阿修罗系统监控，把枪扫描数据上传阿修罗系统数据对比等使得顺丰派件效率大大提高，使得公司能够迅速掌握每票快件的实时动向，只需输入运单号就得到这票快件的位置、流向、在哪个业务员手上、几点出仓的，几点派送成功的、没派掉的快件为什么没排掉等等都能在公司内部的阿修罗中查得到。顺丰公司的硬件管理系统软件可以是其一大优势，但是我认为顺丰的弱项在于他对收派员的管理，分点部的正规化合理化管理。 一、顺丰速运整体经营模式分析 如今物流公司经营大抵有三种模式：门店自营、连锁加盟、业务外包。速运公司属于物流其实也不例外。顺丰速运的所有门店也均属于自营，称之为分点部，直属于分部管理，分部又直属于区部，公司的组织框架大致图示如（ 1 ）。 由于顺丰速运网点众多，这种管理模式有效地解决了公司分散各自为政的困境，然过多的层次也使得的管理无法贯彻到位，上级的指示难以贯彻到位，会形成一种天高皇帝远的感觉。但是这也是多数大企业无法避免的困境，唯一的办法就是互联网的信息快速传递，顺丰的任何点部都配备电脑，上级的任务下达，信息的更新都有计算机来完成，然而计算机也不是万能的。

二、顺丰分点部主要职能 1. 收件：由业务员上门收件或顾客自己送件上门 2. 发件：收来的件业务员包装好发货 3. 派件：快件由中转场发过来后经过卸车、解包、分拣、派件出仓将件分配到各自负责的业务员手中，业务员开始将快件送至客户手中 4. 仓库物料的管理：物料领用申请、分发、数量盘点统计 5. 财务管理：代收货款、业务员收派件的散单费用的收取存入，财务报表制作。

顺丰速运运营模式

顺丰速运1993年诞生于广东顺德，截至2015年7月，顺丰已拥有近34万名员工。风雨23年，顺丰做到今天的成绩并不是偶然! 最后附上金错刀关于顺丰王卫的一篇文，或许你就会不难理解，为什么王卫会说出“如果这事我不追究到底!我不再配做顺丰总裁!”这样的话了! 揭秘CEO王卫： 顺丰快递员为啥拼命给他打天下? 你天天见到马云，但是见不到他的员工。 你天天见到顺丰的员工，但是绝对见不到他的老板。 王卫被称为中国最神秘的富豪，但是，我们今天想聊聊王卫的另一面：顺丰的高工资。 2010年曾经有一个很火的帖子，爆料顺丰：刚才顺丰的快递员在我公司发飙了。“我一个月工资1.5万，会为了你这2000块钱的礼品丢这个饭碗吗!”整个公司，一片寂静。 很多人把它当段子看，但这是真的。顺丰的高工资是业界出名的，一般递送人员月薪都在三四千，但在顺丰五六千很平常，有经验的八千一万也不算高，月薪1.5万也不算特别。 我们先爆一爆这个1.5万的料。 顺丰的快递员也真是很拼，有人在路上出了车祸，爬起来一看没事，还是要继续送快递。网上有个段子说顺丰，一位男士对自己的喜欢网购的老婆说，老婆，看见没有，人家快递员多不容易，没有买卖就没有伤害。 你可能很好奇，一个跑腿送快递的，怎么一个月可以挣到这么多钱。顺丰的模式，我简单总结为：给一个高中生发硕士的工资，干小学生的事。 为什么? 这还是要回到王卫的身上。大家都知道顺丰是个民营快递公司，最早发家在珠三角，靠在香港和广东之间帮人夹带包裹、商务信函合同等送快件起家。那时候，电商还没有这么发达，所以，顺丰的全名叫顺丰速运，记住，而不是顺丰快递啊，如果你碰到顺丰快递，那一定是假的。 顺丰所做的生意，其实是在瓜分中国邮政也就是EMS的蛋糕，所以，从一开始，国家有关部门，就不是很喜欢顺丰这样的民营公司。经常抽查一下，收个罚款之类，即使这样，顺丰还是越做越大，直到今天，顺丰集团下的正式员工，据说已经超过了20万。

顺丰快递竞争优势分析

顺丰快递竞争优势分析集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

西安财经学院管理学院 学年论文 题目顺丰快递竞争优势分析 姓名学号刘珍 指导教师印玺 专业物流管理 系别信息与物流管理系 西安财经学院管理学院信息与物流管理系 2014年9月 论文提要 随着经济高速发展，我国物流业呈现一片繁荣昌盛景象，其中快递业作为一种先进的邮递和运输服务方式，在促进经济发展方面、社会交流及满足消费者和商家多元化寄递需求，扩大就业等方面都发挥了积极作用。快递行业出现了邮政、顺丰速运、宅急送等众多快递企业，但快递行业众多企业发展都良莠不齐，许多民营快递小企业都存在快件遗失、服务态度恶劣等众多问题，该文将通过对快递行业中发展讯速的顺丰速运公司的竞争优势的分析，希望能对快递行业其他快递企业有所启发，进而促进整个快递行业的又快又好发展。 顺丰快递竞争优势分析 刘珍 摘要:伴随着经济高速发展，我国快递行业呈现一片繁荣昌盛景象，出现了邮政、顺丰速运、宅急送等众多快递企业，但快递行业众多企业发展都良莠不齐，许多民营快递小企业都存在快件遗失、服务态度恶劣等众多问题，本文将通过对快递行业中发展讯速的顺丰速运公司的商业模式经营模式

管理模式模式等竞争优势的分析，希望能对快递行业其他快递企业有所启发，促进整个快递行业的健康快速发展。 关键字：快递行业顺丰速运竞争优势 1一、引言 （一）论文研究目的 快递行业目前已成为世界经济中增长最快的行业之一，加入WTO之后中国济发展势头良好，投资和国际贸易持续快速增长，快递服务的需求也随之不断长。我国的民营快递服务在促进经济发展、方便社会交流、满足用户多元化需求等方面发挥了积极的作用，民营快递服务中顺丰速运的高速发展尤以引人瞩目，本文将通过对快递行业中发展讯速的顺丰速运公司的竞争优势的分析，希望能对快递行业其他快递企业有所启发，进而促进整个快递行业的又快又好发展。 （二）顺丰速运发展背景 顺丰速递于1993年3月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户的需求增加，顺丰的服务网络延伸到中山，番禺，江门。佛山等地，在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市，至2010年，顺丰的速递服务网络已经覆盖全国32个省，直辖市和港澳台地区，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一，顺丰速运的经营规模网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政公司，排名第二位，而业务量峰值超过中国邮政公司。顺丰速运将经营管理理念定位于：“成就客户，推动经济，发展民族速递业”顺丰不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更好更快的对市场作出迅速的反应和对策。 2

顺丰速运集团公司资料

顺丰速运资料 公司简介 在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。 顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己的使命，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道。 为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。经过十几年的发展，顺丰已经拥有6万多名员工和4000多台自有营运车辆,30多家一级分公司，2000多个自建的营业网点，服务网络覆盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区，100多个地级市。 商标 为给客户提供更优质的快递服务，顺丰仍然不断投入巨资加强公司的基础建设，提高设备和系统的科技含量，不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识，以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势，塑造“顺丰”这以优秀的民族品牌。立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。 [编辑本段] 经营理念 顺丰将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道，帮助客户更快、更好地对市场做出反应：推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。同时，顺丰不仅为国家发展贡献了税收，也解决了社会的就业压力，为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。

顺丰快递公司物流系统分析毕业论文

顺丰快递公司物流系统分析 开题报告 一、研究背景及研究目的 （一）研究背景 经过了30多年来的改革开放，我国的经济实现了快速增长，许多行业在蓬勃发展，物流行业作为一个在改革开放以后逐渐兴起的产业，在未来有着很好的发展前景以及发展空间，而同时国家政策也为为快递物流行业的发展创造了良好 的条件。 大量数据表明，经济发达的国家或地区的物流产值在国民经济中处于一个十分重要的地位，从20世纪90年代中期以来，英国物流搬运中心多次进行的全国性调查表明，物流费用占整个国民经济总支出的39%；在生产和流通领域，物流费用占总支出的63%。1996年英国物流产值占GDP的比重达到10.63%，从1996年《劳氏航运经济学家》这一权威杂志对世界主要地区的物流费用占GDP比重统计数字可以看出，物流支出在各国的比重占到11%以上。2000年美国物流产业总规模为9500亿美元，占国生产总值的10%。日本物流产业总规模约为3500亿美元，占GDP的比重为11.4%。中国地区，物流产业总规模240亿美元，占GDP比重为13.7%。2008年，我国社会物流总额达89.89万亿元，社会物流总费用5.45万亿元。全年全社会各种运输方式累计完成货运量258.74亿吨。从各项物流指标看，不少已经位居世界前列。但是从产业竞争力看，我国距离物流强国还有很大差距。 图1：2004-2008年全国交通运输、仓储和邮政业固定资产投资增长情况

图2：2004-2008年各月全国交通运输、仓储和邮政业固定资产投资增长情况 图3：2007年以来各季度全社会物流业固定资产投资增速 图4：1998-2008年我国社会物流总费用与GDP的比率 随着近些年来国家对于物流行业的大力支持，加之近几年来相关政策的出台，都为物流行业铺平了道路。《中共中央关于十五计划的建议》指出:“着重发展商贸流通、交通运输、市政服务等行业推进连锁经营、物流配送、多式联运、网上销售等组织形式和服务方式，提高服务质量和经营效益” 。国家科技部也批准将现代物流服务业模式及其支撑技术的研究与“示工程”项目列入国家“十五”攻关计划。2001年3月1日国家经贸委、铁道部、交通部、信息产业部、民航总局联合发布了《关于加快我国现代物流发展的若干意见》，明确了我国现代物流发展的指导思想与总体目标。该文件还特别强调了要积极发展第三方物流，推进我国工商领域由企业物流向社会专业物流的转变，鼓励物流企业之间加强联合，以提高我国物流企业的市场竞争能力。本课题就是在此基础上通过对顺丰快递公司的物流系统进行分析，在此基础上进行探讨与研究的。 （二）论文研究的目的和意义 物流对于降低企业的物流成本、提高企业物流服务水平，进而形成企业竞争

顺丰速运公司物流管理模式研究

顺丰速运公司物流管理模式研究 目录 1 绪论 (4) 1.1 研究背景 (4) 1.2 国内外现状综述 (4) 1.3 研究目的及意义 (7) 7 9 9 10 10 10 12 12 12 12 13 13 5 顺丰速运公司物流管理模式存在的问题分析 (14) 5.1 顾客对品牌忠诚度较低 (14) 5.2 缺乏核心竞争力，没有特色 (15) 5.3 安全可靠性问题有待于进一步改善 (16) 5.3.1 对是否遭遇过寄送物破损或者丢失情况的分析 (16) 5.3.2 对使用顺丰速运寄送或者收到的物品包装评价 (16) 5.4 服务态度及规范欠缺 (17)

5.4.1 对顺丰速运的整体感觉评价情况 (17) 5.4.2 顺丰速运事后处理的结果满意度 (18) 5.4.3 对顺丰寄送物品是否准时送达的评价 (18) 5.4.4 顺丰速运的网上物流追踪服务的感受情况 (19) 6 顺丰速运公司物流管理模式的建议 (20) 6.1 以客户价值为中心，会员营销提升顾客忠诚度 (20) 6.2 走特色物流道路，提高企业核心竞争力 (20) 21 21 23 23 本文主要介绍了顺丰快递公司，包括公司的性质、收入构成、产品分类、服务特点、运输 网络等；;再从宏观环境、产业结构两方面对顺丰快递公司的竞争优势与劣势进行分析，分析 的最终结果将会提出该公司应该适宜地采取差别化总体竞争战略，并实施品牌策略、人才策略 等多个方面的策略。通过采取这些竞争战略，顺丰快递公司将能全面提升在市场竞争中的综合 竞争力，确保企业可持续、健康发展。 关键词：顺丰速运；物流管理；策略；竞争

Abstract Chinese modern logistics industry is in rapid development of national economy, and gradually establish a socialist market economy, science and technology advances, deepening the social division of labor and to the formation of economic globalization and the development of other macroeconomic framework. China's logistics industry is still in early stages of development, the traditional logistics activities, decentralized logistics activities can not meet the needs of rapid development of China's economy, the low efficiency of logistics activities and costs continue to increase, carried out China's build a