00324《现代人事管理学》自考复习资料

00324 《现代人事管理学》自考复习资料

第一章

1、（单选）人事管理是社会管理的核心部门，在整个社会管理中占有特殊重要的地位。

2、（判改）人事管理的目的在于谋求人与事科学结合和公事人与组织密切配合的人事管理活动提供理论依据。

3、（单选）人事管理的实践活动是人事管理理论的基础，而人事管理理论是对人事管理规律的概括和总结。

4、（判说）谋求社会中人与事的相互适应，做到事得其人，人尽其才是人事管理的出发点和目的。

5、（单选）人事关系是人事管理所特有的管理对象。

6、（多选）人事管理对象包括三个基本要素：人、组织和事。

7、（判改、单选）人事管理一方面具有自然属性，另一方面还具有社会属性。自然属性源于它的科学性，社会

属性源于它的政治性和阶级性。

8、（单选）人事管理自然属性宏观方面如人事管理的综合性、实践性、科学性等。

9、（判说）就其社会属性而言，因为生产资料所有制形式的不同，人事管理的目的以及管理者与被管理者的关

系有着本质的区别。它们都带有占统治地位的生产关系和上层建筑的印记。所以改革和完善我国人事管理制度，必须坚持社会主义的性质，必须立足于我国的国情。

10、（单选、判改）如果说人事管理中的人和组织是人事管理目标的载体，那么人事管理的目标就是人事管理中

的人和组织的灵魂。

11、（多选）人事管理目标的四要素：主体、客体、任务、指标。

12、（单选）长期目标是人事管理部门在较长的时间内所要完成的带有战略意义的任务和达到的目的。

13、（单选、判改）宏观目标是指带全局性、总体性和战略性的目标。

14、（单选）个体目标是指组织成员希望通过他们在组织中的努力所要达到的目标。

15、（判改）群体目标和个体目标在本质上是一致的。

16、（单选、判改）学习和研究人事管理学的根本目的，是为了建立和完善社会主义组织人事管理体系，提高

组织行政管理的效能，促进社会生产力的发展。

17、（单选、判改）社会主义阶段最根本的任务就是发展社会生产力，这是我们在各项工作中必须遵循的根本原

则，也是社会主义人事管理工作的总目标。

18、（多选）人事管理学的特点：政治性、综合性、实用性。

19、（多选）人事管理学的研究方法：系统研究的方法、调查和实验的方法、比较的方法、定量和定性分析法。第三章

1、（单选）（1）人事管理是指各种机构的设置以及人员数量定额、结构和职务配置。

（2）人事编制管理是指对各类国家机构人员配备的数量限制、数量计算标准、数量增减等各项管理以及对各级各类国家机构的建立、变更、撤消等项管理。

（3）人事编制管理的历史渊源是国家的产生和国家管理的需要。（判改）

2、（多选）人事计划管理的原则：目标原则、可行原则、优化原则、可控原则。

3、（多选）人事档案管理的原则：（1）集中统一、分级管理的原则。

（2）真实性和完整性相结合的原则。

（3）保密原则。

（4）服务性原则。

4、（多选）人事档案管理的工作环节：（1）人事档案的收集。

（2）人事档案的整理。

（3）人事档案的保管。

（4）人事档案的利用。

（5）人事档案的转递。

5、（多选）人事统计管理的基本要求：统一集中的要求、客观科学的要求、准确及时的要求。

6、（单选、判改）品位分类制更着眼于官阶，品定于人，官随人走，而职位则可以和官阶脱节。

7、（单选、判改）（1）职位分类制与品位分类制不同，它以“事”即工作任务与职责为中心。职位分类的对象

是公务员的职位，而非担任职位的人员。

（2）职位分类所依据的基本要素是职位的工作性质、难易程度、责任轻重及所需资格条件。

8、（单选、判改）职位分类制始于美国。

9、（单选）1883年，美国制定了彭德尔顿法，正式推行文官考试制度。

10、（单选、判改）职位是由上级组织分配给每一个工作人员的职务和责任。职位是职位分类最基本的概念，是

分类的基本单元。

11、（单选、判改）职位就是职务、责任、职权的集合体。

12、（单选）职级是指工作性质、难易程度、责任轻重、所需资格条件相同或充分相似的职位的组合。

13、（单选、判说）职等是指工作性质不同，而其难易程度、责任轻重、所需资格条件相当的职级归纳所列之

等。

14、（单选、判改）职系，就是工作性质充分相似的所有职位的总称。

15、（单选、多选）职位分类结构：职门、职组、职系为横向坐标；职级、职等为纵向坐标。

16、（判说）（1）我国进行职位分类的基础与他国不同。

（2）我国的职位分类强调以事为中心，兼顾人的因素。

公务员的12个职务分别和公务员的15个级别相对应。

国家公务员的职务分为领导职务与非领导职务。

第四章

1、（多选）公务员新陈代谢原则：（1）竞争原则。（2）公平平等原则。（3）因事择人与择优录用原则。（4）

妥善处置、健全管理原则。

2、（判改）考试录用中的公开平等原则，是指录用公务员面向社会，公开进行，每个公民报考国家公务员的权

利和机会均等，考试和录用一视同仁。

3、（单选、判改）笔试仍是各国也是我国公务员考试的最基本的方式。

4、（多选）录用考试的内容：（1）公共科目考试。（2）专业科目考试。（3）面试或情景模拟考试。

5、（单选、判改）（1）辞职是以公务员自愿为原则的。

（2）辞职是公务员的权利。

6、（单选、多选、判说）公务员辞职的条件：（1）未处于特殊岗位。涉及国家安全，重要机密。（2）未处于

特殊状况。

7、（判说）公务员的辞退是指国家行政机关依照法律规定的条件，通过一定的法律程序，在法定管理权限中解

除公务员全部职务关系的行为。

8、（单选、判改）（1）在年度考核中连续两年被评为不称职的。

（2）旷工或无正当理由逾期不归连续超过15天，或者一年内累计超过30天的。

9、（多选）公务员退休涵义：（1）退休是公务员的一种权利。

（2）退休也是一种义务，具有法律约束力。

（3）离休是退休的一种特殊方式。

（4）公务员退休后能领取退休金等福利。

10、（多选）公务员退休的条件：（1）强制退休条件。（2）自愿退休条件。

11、（多选）公务员退休的方式：（1）自愿退休。（2）强制退休。（3）残疾退休。（4）延迟退休。

第五章

1、（单选、判改）公务员考核的涵义（1）考核对象是已确定公务员身份的人员。

（2）考核的主体是行政首长。

（3）考核的内容包括德、能、勤、绩四个方面。

（4）考核的结果是合理使用公务员的依据。

2、（判说）公务员考核：首先，它不同于录用公务员考试，它是在公务员经过相当一个时期的工作实践以后进

行的。

其次，它与公务员其他考核也是有区别的。

3、（多选）公务员考核的原则：（1）客观公正原则。（2）民主公开原则。（3）注重实绩原则。

（4）依法考核原则。

4、（单选）我国公务员考试以德、能、勤、绩为内容，缺一不可，在这个基础上以绩为重点，把全面考核和重

点考核有机的结合起来。

5、（单选、判改）公务员考核的种类：

（1）按时间可划分为定期考核、不定期考核。

（2）按目的划分可分为例行考核、晋升考核、调任新职考核等。

（3）按性质可分为定性考核、定量考核。

（4）按内容可分为工作成绩考核、工作态度考核、工作能力考核。

6、（多选）公务员的考核的方法：（1）领导与群众相结合。（2）平时与定期相结合。

（3）定性与定量相结合。

7、（多选）公务员考核的具体方法：（1）臆断考核法。（2）功能测评法。（3）工作标准法。

（4）民主评议法。

8、（单选、判改、判说）（1）从性质上看，公务员培训是一种终身的回归的继续教育，是属于“第二教育过程”

的再教育。

（2）从目的上看，公务员培训是以工作为中心，其目的是使受培训者掌握职业岗位所需要的知识、能力和技巧，提高工作效率水平。

（3）从内容上看，公务员培训是根据工作需要和职位具体要求，向受培训者传授专业知识和特殊技能。

（4）从形式上看，公务员培训形式灵活多变，适应性强。

9、（多选）公务员培训的特点：

（1）全员培训。（2）相关培训。（3）多样化培训。

10、(单选)公务员培训的种类：

（1）初任培训是指对尚未正式任职的公务员所进行的岗前培训。

（2）任职培训也称资格培训，指国家行政机关组织进行的对准备晋升一定领导职务的公务员的职前培训。

11、（多选）公务员培训的方法：讲授教学法、自学法、专题研究法、讨论法。

12、（单选、判改）公务员培训的机构：

可分为培训的主管机构和实践培训的教育机构。

我国公务员培训的全国性主管机构是国家人事部，负责拟定公务员培训法规和制度，制定和组织实施全国公务员培训规划，指导协调国家行政学院和地方行政学院工作。

第六章

1、（单选）国家公务员职务升降，包括公务员的职务晋升和降职两方面的内容。

2、（单选）国家公务员的职务晋升，从广义上讲，包括国家公务员职务的升迁和级别的提高。级别晋升的标志

是工资的增加。

3、（单选）国家公务员的降职，是指国家公务员所任职务的下降，它一般意味着公务员在行政部门职位结构中

所处位置的降低，职权和责任范围的缩小以及工资、福利等方面待遇的相应减少。

4、（判改）国家公务员晋升与降职的原则区别：

晋升是降职的逆向变动；调动一般是因工作需要或其他原因而发生的工作任务或工作单位的变动，变动后的新职务不一定高于原来的职务，也不一定要求调动者比原来具有更高的能力。

5、（判改）国家公务员被降职以后，根据其工作能力、业务水平的提高情况和工作需要，还可以再晋升职务。

6、（多选）公务员晋升的原则：

（1）公开、民主、平等、竞争原则。（2）德才兼备，任人唯贤的原则。

（2）功绩制原则。（4）考核、考试、择优晋升原则。

（5）逐级晋升原则和定期、多元原则。

7、（单选、判改）（1）年资晋升制是按照工作年限，资历长短决定晋升。

优点：标准明确，易于掌握，排除了领导个人主观因素的影响，给公务员一定安全保障感。

（2）功绩晋升制是依据实际工作成绩的大小和贡献的大小来决定提升职务或薪级。

优点：比较公平，不论年轻者还是老年者，只要工作成绩优异，贡献较大，就可以晋升。

（3）考试晋升制是按照考试成绩决定晋升。

优点：可以促进公务员努力学习，丰富知识，形成机会均等的客观条件，对年轻人有利。

8、（单选、判改）我国公务员晋升也强调以工作实绩为主要依据，但必须以革命化为前提，同时要具备

一定的学历和资历，有的还要求进行必要的考试。

9、（单选、判断）晋升职务的资格条件：

（1）在晋升前年度考核连续两年为优秀或连续三年为称职以上。

（2）晋升正科、正处级职务，需要任副科、副处级职务两年以上；晋升科员、副科、副处、副司、正司级职务，需要任办事员、科员、正科、正处、副司级职务三年以上；晋升副部长职务，需要任正司级支吾四年以上。

10、（单选、判改）公务员的职务任免是国家公务员任职和免职的统称。

11、（多选）公务员任职的原则：

（1）法定程序原则。（2）因事择人原则。（3）任人唯贤原则。（4）注重整体效能原则。

（5）一人一职原则。

12、（单选、判改）选任制就是通过民主选举的方式任用公务员。

13、（单选、判改）考任制就是在符合基本条件的基础上，通过考试的方式，以应选人员的智能优劣为客观标准

来挑选公务员。

14、（单选、判改）聘任制就是用人单位通过契约形式任用公务员的一种制度。

15、（多选）国家公务员奖励的特点：

（1）奖励主体是国家行政机关而非其他机关。

（2）奖励对象是各级国家行政机关中的国家公务员。

（3）奖励的依据是国家公务员管理法规。

（4）奖励的执行严格按照法定程序进行。

16、（单选）精神奖励，就是指给受奖者的精神荣誉，如嘉奖、记功、授予光荣称号等；

物质奖励，就是给予受奖者以物质利益方面的报酬。

17、（单选、多选）1957年有六种：记功、记大功、授予奖品或奖金、升级、升职、通令嘉奖。

现在三种：（1）嘉奖。（2）记三等功、二等功、一等功。

（3）授予荣誉称号。

第七章

1、（单选）纪律一般是指一定社会组织为了维护其整体利益而制定的每个成员必须共同遵守的行为规范。

2、（多选）承担违纪责任的条件：

（1）要有违纪行为。

（2）违纪行为尚未构成犯罪，或虽然构成犯罪，但依法不追究刑事责任。

（3）主观上有过错。

3、（判改、判说）要有违纪行为。这种行为，既可以是积极的行为，也可以是消极的不作为。

4、（判改、判说）构成犯罪但不追究刑事责任有两种情况：

（1）虽然构成犯罪，但犯罪情节轻微，未造成严重损害的。

（2）人民法院对于构成犯罪的行为，根据案件的具体情况，认为被告不需要判处刑罚的。

5、（单选）违反纪律的责任就是一种法律责任。是以行政处分来承担的

6、（单选、判断）（1）1952年《国家机关工作人员奖惩条例》规定处分有六种：

警告、记过、降级、降职、撤职、开除。

（2）1957年国务院颁布的《关于国家行政机关工作人员的奖惩暂行条例》八种：

警告、记过、记大过、降级、降职、撤职、开除留用察看、开除。

（3）《国家公务员暂行条例》规定六种：

警告、记过、记大过、降级、撤职、开除。

7、（多选）行政处分的原则：

（1）以事实为依据，以政纪为准绳。（2）在政纪面前人人平等。

（2）惩戒与奖励相结合。（4）惩戒与教育相结合。

8、（单选、判改）“开除”处分是最严厉的行政处分，更须慎重，所以要报上级主观部门备案。县（市）以下

国家行政机关开除公务员，要报县（市）人民政府批准。

9、（多选）行政处分的程序：

（1）立案。（2）调查。（3）审理。（4）结案。

10、（多选）审理违纪案件的要求：

（1）事实清楚。（2）证据确凿。（3）定性准确。（4）处理恰当。（5）手续完备。

11、（判改）行政处分的解除：

改正了错误，表现较好，经过一定时期（半年到一年），可以解除处分。解除降级、撤消处分，不视为恢复原级别、原职务。

12、（判改、判说）受警告处分的：半年后解除处分。

受记过、记大过、降级处分的：一年后解除处分。

受撤职处分的：两年后解除处分。

在受处分期间，有特殊贡献或表现突出的，可提前解除处分；表现不好，可延长处分期限。解除处分后晋升职务、级别和工资档次，不再受原处分影响。

13、（单选、判改）公务员回避制度的核心是亲属回避。

14、（多选）公务员回避制度主要有以下四种：

（1）夫妻关系。（2）直系血亲关系。（3）三代以内旁系血亲关系。（4）近姻亲关系。

15、（多选）公务员回避制度的种类：

（1）职务回避。（2）公务回避。（3）地区回避。

16、（单选）地区回避是指担任一定职务的公务员不得在原籍任职。

17、（单选）从县（市）、乡（镇）等基层政府是主要回避地区。

18、（判改）什么叫公务员的监督？

是指由县级以上人民政府或人事部门依法对国家行政机关从事的公务员管理活动实施的监督。

19、（单选）监督功能是保障功能。

20、（多选）公务员的监督体制：（1）监督主体。（2）监督对象。（3）监督事由。

（4）监督方式。

21、（单选、判改）《国家公务员暂行条例》规定国家公务员管理的监督主体是县级以上人民政府及其人事部门。

22、（判改）各级政府人事部门既是公务员的监督主体，也是受监督对象。

23、（判改）监督方式是指监督主体对国家行政机关从事的公务员管理工作实施监督后的处理方式。

第八章

1、（判改）公务员的工资是指公务员以其知识和技能为国家提供服务后所取得的合法劳动报酬的货币表现。

2、（判说）社会主义工资与资本主义工资的性质根本不同，它反映的是社会主义劳动者同社会整体之间的关系。

公务员的工资，是反映公务员个人与国家机关全体工作人员、全社会劳动者三者之间的关系。

3、（多选）国家公务员的工资分配是以职务、级别和年限的计量标准来确定，实行职级工资制。

4、（判说）公务员的工资水平并不直接取决于物质生产部门的经济效益，而取决于国家的预算分配。国家公务

员的工资收入来源于国民收入的再分配。

5、（单选、判改）新中国成立以来，我过国家机关先后进行了1956年和1985年两次大的工资制度改革。

6、（单选）《国家公务员暂行条例》规定：国家公务员实行职级工资制。职级工资是按照不同的职能，分为职

务工资、级别工资、基础工资和工龄工资四个部分。

7、（单选）职务工资是指按照国家公务员所担任的职务的高低和责任的大小及工作的难易程度来确定工资，是

职级工资制中体现按劳分配的主要内容。

8、（单选）一般而言，工龄工资的领取的年限最多不超过40年。

9、（多选）确立公务员工资制度的原则：

（1）按劳分配原则。（2）平衡比较原则。（3）定期增资原则。（4）物价补偿原则。

（5）法律保障原则。

10、（判改）工资水平有广义和狭义之分。广义是指一定时期内劳动者平均工资的高低程度。

狭义工资水平可理解为根据不同需要划分的工资水平。

11、（单选、判改）确定公务员的工资水平时，除了要考虑公务员职务级别外，还必须遵循平衡比较的原则，也

就是说，国家公务员工资水平与国有企业相当人员的平均工资水平大体持平。

12、（多选）公务员工资增资的途径：

（1）结合对国家公务员的考核晋升工资档次。

（2）结合国家公务员的职务和级别的晋升相应增加工资。

（3）适时调整国家公务员的工资。

13、（单选、判改、判说）公务员福利是指国家机关为改善和提高公务员的物质文化生活水平，在工资报酬和

劳动保险以外，通过举办集体福利设施、提供服务以及发放补贴等的形式，给予公务员一种生活保障和照顾，以满足他们带有共同性和普遍性的消费需要。

14、（单选、判改）社会主义国家的福利包括：社会福利和单位福利两个层次。社会福利的享受对象是全体社会

成员；而单位福利的享受对象是本单位的职工。

公务员福利主要是单位福利。

15、（单选、判改）公务员保险的享受对象是丧失劳动力的公务员，其主要职能是保障丧失劳动能力者的生活需

要得到满足。

公务员福利的享受对象是全体公务员。

16、（多选）我国公务员福利制度的主要内容包括：

（1）为满足公务员需要而建立的集体福利设施。

（2）为满足公务员文化生活需要而建立的文化福利设施。

（3）为满足公务员的不同需要，减轻生活负担而建立的福利补贴。

17、（单选、判改）公务员的保险是指社会主义条件下个人消费品分配的一种辅助形式，其目的在于满足公务

员在丧失劳动力后的基本生活需要。

18、（多选、判说）公务员保险的特征：

（1）公务员保险的对象是丧失劳动能力的国家公务员以及他们的直系亲属。

（2）建立国家公务员保险制度的目的是为了满足丧失劳动能力或待业公务员的基本生活需要。

（3）保险的组织与实施都是社会化。

第十二章

1、（单选、判改）人事管理机构是政府机关和企事业单位综合管理人事工作的职能部门，是党的干部工作的执

行机构和参谋机构，是政府机关联系广大干部的桥梁和纽带。

2、（多选）我国人事机构的设置及改革要遵循以下原则：

（1）依法设置的原则。（2）精干高效的原则。（3）发展需要的原则。（4）有机整体的原则。

3、（多选）完善人事管理基本制度：

（1）完善干部选拔制度。（2）完善干部任用制度。（3）完善干部考核奖惩制度。

（4）完善领导干部回避制度。（5）完善干部监督制度。

4、（单选、判改）（1）选任制：具有强烈的民主性，但在某总情况下回产生人际关系的选择而不是能力的选择。

（2）委任制：认为色彩很浓。

（3）考任制：有利于形成公平合理的竞争环境，缺点是某些素质难以通过考试衡量。

（4）聘任制：可以充分根据选拔者意愿选择对方，任用干部有便捷简单，但短处是对受选拔者的制约不够。

5、（判改）国家和地方各级人事管理部门的工作范围有所不同，但其基本职能是一致的。

6、（判说）整体效能是人事工作者之间的有机结合、互相制约的结果，而不是简单相加的结果。要把人事管理

队伍组成一个高质量、高效能的集体，就要有合理的内部结构，反之，就难以形成一个高效能的战斗集体。

7、（单选、判改）负责管理这部分干部的人事管理队伍应有不同的年龄档次的交叉，组成合理的年龄结构。

8、（多选）人事管理现代化的指标体系：科学化、法制化、系统化、专家化、民主化、公开化、手段的现代化。

9、（单选、判改）系统化就是运用系统理论分析和研究人事管理活动。

10、（多选、判改、判说）在人事管理现代化标志中，科学化和民主化是人事管理的核心；法制化和公开化是科

学化和民主化的保证。

人事管理现代化的主要内容有：人事管理思想的现代化、人事管理组织系统的现代化、人事管理人员自身的现代化、人事管理方法的现代化、人事管理手段的现代化。

11、（多选）恰当的动机诱惑有以下集中行为动力：

（1）物质动力。（2）精神动力。（3）信息动力。

12、（单选、判改）重视人的现代化这是人事管理现代化的前提，也是要实施人事管理现代化的必然结果。

《现代人事管理学》部分简答、论述题

一、简答题

1、简述人事管理的作用。

答：（1）人事管理关系到党和国家事业的成败。

（2）人事管理关系着经济的发展。

（3）人事管理决定人才管理的方向。

2、简述人事管理学的特点。

答：（1）政治性。（2）综合性。（3）实用性。

3、人事编制管理有哪些主要方法？

答：（1）行政手段。（2）经济手段。（3）法律手段。

4、人事档案管理有哪些原则？

答：（1）集中统一、分级管理的原则。

（2）真实性和完整性相结合的原则。

（3）保密原则。

（4）服务性原则。

5、简述职位分类的直接起因。

答：（1）实行同工同酬的需要。

（2）提高工作效率的需要。

（3）进行有效考核的需要。

（4）适应专业分工的需要。

6、公务员辞职应符合哪些条件？公务员辞职产生哪些法律后果？

答：条件：（1）未处于特殊岗位。（2）未处于特殊状况。

法律后果：（1）职务关系的消失和公务员身份的丧失。

（2）辞职后不再享受任何公务员任何待遇。

（3）辞职后若想复职必须重新参加公务员录用考试。

7、如何理解公务员退休的涵义？

答：（1）退休是公务员的一种权利。

（2）退休也是一种义务，具有法律约束力。

（3）离休是退休的一种特殊方式。

（4）公务员退休后能定期领取退休金，享受保障的福利待遇。

8、公务员退休的方式。（重）

答：（1）自愿退休。（2）强制退休。（3）残疾退休。（4）延迟退休。

9、简述公务员考核的基本方法。

答：（1）领导与群众相结合。（2）平时与定期相结合。

（3）定性与定量相结合。

10、公务员培训应遵循哪些原则？

答：（1）理论联系实际原则。（2）学用一致原则。（3）按需施教原则。

（4）讲求实效原则。

10、公务员培训包括哪些内容？

答：（1）政治理论学习。（2）专业知识的培训。（3）管理才能的培训。

（4）职业道德的培训。

11、公务员晋升应具备哪些条件？

答：（1）在晋升前年度考核连续两年为优秀或连续三年为称职以上。

（2）晋升正科、正处级职务，需要任副科、副处级职务两年以上；晋升科员、副科、副处、副司、正司级职务，需要任办事员、科员、正科、正处、副司级职务三年以上；晋升副部长职务，需要任正司级职务四年以上。

（3）晋升科员和正副科级职务，应具备高中、中专以上文化程度；晋升正副处级、正副司级职务，应具备大专以上文化程度；晋升副部级职务，应具备大学本科以上文化程度。

（4）身体健康，能坚持正常工作。

12、公务员晋升必须按哪些基本程序进行？

答：（1）用人单位公布范围内职位空缺、任职条件。

（2）在领导推荐、群众推荐、个人自荐基础上产生预选对象。

（3）根据公务员管理权限，由有关部门对对象进行考核。

（4）任免机关在对晋升人选进行全面审核研究的基础上，任命公布。

13、公务员奖励应遵循哪些原则？

答：（1）精神奖励与物质奖励相结合原则。

（2）公正原则。

（3）奖励与惩处相结合原则。

（4）民主与公开原则。

（5）及时慎重原则。

（6）注重社会效果原则。

14、公务员纪律包括哪些内容？

答：（1）政治纪律。（2）工作纪律。（3）廉政纪律。（4）社会公德纪律。

15、公务员的行政处分应遵循哪些原则？

答：（1）以事实为依据、以证据为准绳。

（2）在政纪面前人人平等。

（3）惩戒与奖励相结合。

（4）惩戒与教育相结合。

16、建立公务员工资制度的原则是什么？

答：（1）按劳分配原则。（2）平衡比较原则。（3）定期增资条件。

（4）物价补偿原则。（5）法律保障原则。

17、公务员增资水平有哪些途径？

答：（1）结合对国家公务员的考核晋升工资档次。

（2）结合国家公务员的职务与级别的晋升相应增加工资。

（3）适时调整国家公务员的工资。

18、公务员福利包括哪些内容？

答：（1）为满足公务员集体需要而建立的集体设施。

（2）为满足公务员文化生活需要而建立的文体设施。

（3）为满足公务员的不同需要而设立的福利补贴。

19、我国人事管理机构的设置及改革，应遵循哪些原则？

答：（1）依法设置原则。（2）精干高效原则。（3）发展需要原则。

（4）有机整体原则。

20、从事人事管理的干部应具备什么样的基本素质？

答：（1）有坚定正确的政治方向。

（2）有扎实过硬的思想作风和工作作风。

（3）有适应社会主义现代化建设需要的科学的人才观。

（4）要具有胜任本职工作的业务能力。

21、人事管理部门具有哪些职能？

答：（1）干部录用。（2）干部考核。（3）干部任免。（4）干部调配。

（5）干部培训。（6）干部奖励。（7）干部的工资福利和退休。

（8）专业技术干部管理。（9）军转干部安置和、中等院校毕业生的调配、派遣。

（10）干部统计和档案管理。

二、论述题

1、分析职位分类制的基本原则。

答：（1）系统原则。政府所设置的组织机构系统都是相对独立的系统。

（2）最低职位数量原则。任何一个组织机构，其职位的数量都是有限的。

（3）整分合原则。明确分工，在分工的基础上有效的综合就是整分合原则。

（4）能级层次原则。层次高，功能多的职位在组织中的能级就高，反之就低。

2、分析建立和推行具有中国特色的职位分类制的重大意义。（重）

答：首先，为我国人事管理科学化、法制化奠定了重要基础。

其次，为提高机关工作效率提供重要条件。

最后，为人才的培养和使用提供依据和途径

3、公务员新陈代谢的意义。

答：（1）是人的竞争发展的客观需要。

（2）是保持公务员队伍生机活力的需要。

（3）是保证政府工作效率的需要。

4、公务员新陈代谢的原则。

答：（1）竞争原则。通过竞争，优胜劣汰，最大限度挖掘人才。

（2）公开平等原则。面向社会，公开平等，人人机会均等。

（3）因事择人和择优录用原则。选贤任能，唯才是用。

（4）妥善处置、健全管理原则。针对公务员卸任而言。

5、公务员考核的重要意义。

答：（1）从管理的角度看，是对公务员进行各项管理的基础。

（2）从激励的角度看，是激励公务员奋发努力的有效措施。

（3）从选人用人的角度看，是合理使用人才的前提。

（4）从依法监督的角度看，是依法监督公务员的重要途径。

6、分析公务员考核的内容。

答：（1）德。指公务员的政治思想和道德品质。

（2）能。指从事本质工作的能力。

（3）勤。指工作态度和精神。

（4）绩。指工作实绩。

7、分析公务员职务升降的重要意义。

答：（1）有利于造就优化的公务员队伍，提高政府管理国家水平。

（2）有利于调动公务员积极性和创造性，激励向上，努力工作。

（3）有利于促进政府机关各职位实行人和事的紧密结合。

（4）有利于稳定国家公务员队伍。

8、分析公务员任职的原则、形式、条件和程序。

答：任职的原则：（1）法定程序原则。（2）因事择人原则。（3）任人唯贤原则。（4）注重整体效能原则。（5）一人一职原则。

形式：（1）选任制。（2）委任制。（3）考任制。（4）聘任制。

条件：（1）试用期满合格的。（2）从其他单位调入国家行政机关任职的。

（3）转换职位的。（4）晋升或降低职务的。

（5）其他原因职务发生变化的。

程序：（1）提名。（2）考察。（3）呈送。（4）审批。（5）任命。（6）归档。

9、分析实施公务员纪律的意义。

答：（1）保证国家行政机关正常运转，维护政府形象。

（2）确保公务员的行为有法可依。

（3）有利于公务员正确行使权力。

10、分析公务员管理的监督体制。

答：（1）监督主体。监督主体必须是法定的。

（2）监督的对象。国家行政机关依法管理公务员事务。

（3）监督事由。最大限度地减少行政失误。

（4）监督方式。实施监督后的处理方式。

11、分析人事管理现代化的标志。

答：（1）科学化。以科学理论指导人事工作。（2）法制化。依靠法律办事。

（3）系统化。运用系统理论研究人事管理。

（4）专家化。必须对人事管理工作有专门的研究。（5）民主化。是社会民主生活化的要求。

（6）公开化。向社会开放，接受群众监督。

12、论述人事管理现代化的基本要求。

答：（1）在人员的使用上要能位相应。

（2）用系统观点看待组织结构。

（3）建立和实行封闭的管理体制。

（4）恰当进行动机诱导。

（5）重视人的现代化。

（6）加快人事管理现代化手段建设。

（7）应用现代管理方法。

自考中小企业战略管理(复习资料)

第一章中小企业战略管理导论 2.企业战略管理：是使企业能够达到其战略目标的动态管理过程，是一门 跨功能决策的艺术与科学。（名词解释） 企业战略管理的要点有三个：（1）有明确的目的性，（2）企业战略管理 是一个全面的、全过程的管理，关心的是企业长期稳定的发展。（3）强调 将直觉与分析结合起来进行决策。（多选或简答） 3. 企业战略管理的作用：（1）加深对经营环境的研究。（2）强化战略的 实施（3）将日常经营与计划控制、近期目标与长远目标相结合。（4）重 视战略的评价与更新。（简单或论述） 4. 简述中小企业实施战略管理的必要性，战略管理对中小企业有哪些作用？(P13-P14) 答：必要性：（1）开展战略管理是中小企业生存的需要；（2）开展战略 管理是中小企业发展的需要；（3）开展战略管理是中小企业提高核心竞争 力的要求。 作用：（1）企业战略为企业提出了清晰的发展方向和途径，有利于企业长 期稳定发展。（2）企业经营战略可以提高企业的市场应变能力，使企业处 于主动和优势地位。（3）企业经营战略增强了企业的竞争能力，有利于开 拓国际和国内市场。（4）企业经营战略能够使企业不断创新，以适应市场 变化。（简答或论述） 5.简述中小企业战略措施（p16）：是为实现战略方针、目标而采取的长期 性经营政策和策略。一般分为（1）公司治理战略、（2）行业选择战略、（3）业务发展战略、（4）产品开发战略、（5）资产经营战略。（多选时 全选） 6.论述中小企业成熟期和衰退期不同生命周期的发展战略。(P20-P21)

答：（1）成熟期一般采用的发展战略是：名牌战略、一体化战略和国际化经营战略。 A: 一体化战略是指一个企业同时生产经营两种以上用途基本不同的产品的战略。 B: 名牌战略是企业为了使其品牌具有高知名度、高信誉度、高市场占有率和高经济效益而进行的总体规划。 C:国际化经营战略是指突破国家界限，向国外发展业务，参与国际分工和交换，实现产品国际化的一种战略。 （2）衰退期发展战略选择主要有三种方向：若要发展壮大为大型企业或企业集团，具体可选择一体化战略、联合战略及国际化战略；还可选择稳定性战略和紧缩性战略。 A:稳定型战略是针对存在的问题，在尽量不增加生产要素投入的条件下，通过挖潜，保持现有的产销规模和市场占有率，巩固现有市场竞争地位的战略。 B:紧缩型战略是指在导致中小企业生产经营活动衰退的一个或多个因素已经出现并得到确认的情况下，对企业生产经营活动的局部或整体做出必要调整而采取的一种战略。（案例分析） 第二章中小企业创业战略 1. 创业者的类型（p28）（多选）： 答：（1）生存型创业者（2）变现型创业者（3）主动型创业者 3.经营方式选择（P37）（多选）： 答：（1）自产自销（2）代购代销（3）“三来”加工（4）批发（5）零售（6）连锁加盟

自学考试_00153质量管理学_复习资料全

自考“质量管理学” 名词解释题汇总（1） 1、质量： 根据国家标准GB/T6583—94，质量被定义为“反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和”。 2、实体：可单独描述和研究的事物，它可以是活动和过程，也可以是产品，也可 以是组织、体系、人以及上述各项的任何组合。 3、产品：某一活动和过程的结果。 4、产品质量：反映产品满足明确或隐含需要的能力的特性总和。 5、真正质量特性：直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性。 6、代用质量特性：企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产 品参数来间接地反映真正质量特性。 7、过程： 将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。 8、质量环：从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作 用活动的概念模式。又称为质量螺旋或产品寿命周期。

9、质量管理：国家标准GB/T6583—94 给质量管理下的定义是：“确定质量方 针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。” 10、质量管理学： 关于质量的一般规律、理论和方法的知识体系。通俗地说，就是研究产 品质量产生、形成、实现过程客观规律的学科，既涉及经济学、管理学 等社会科学，又涉及数学、数理统计等自然科学，并且与社会发展密切相关，因此属于“边缘学科”。 11、五方受益者： 顾客、职工、所有者、供方、社会 12、全面质量管理： 国家标准( CB/T6583—94)《质量管理和质量保证——术语》中对全面 质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参加为基础，目 的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的 管理途径。”具体地说，全面质量管理就是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员和社会均能受益，从而使组织获得长期成功和发展。

00067自考财务管理学知识点

第一章财务管理总论 1、资金运动的经济内容：①资金筹集。筹集资金是资金运动的起点，是投资的必要前提。 ②资金投放。投资是资金运动的中心环节。③资金耗费。资金的耗费过程又是资金的积累过 程。④资金收入。资金收入是资金运动的关键环节。⑤资金分配。资金分配是一次资金运动过程的终点，又是下一次资金运动过程开始的前奏。 2、企业同各方面的财务关系： ①企业与投资者和受资者之间的财务关系。②企业与债权人、债务人、往来客户之间的财务关系。 ③企业与税务机关之间的财务关系。④企业内部各单位之间的财务关系。⑤企业与职工之间的财务关系。 3、企业财务管理的主要内容包括： ①筹资管理。②投资管理。③资产管理。④成本费用管理。⑤收入和分配管理。 4、财务管理的特点：财务管理区别于其他管理的特点，在于它是一种价值管理是对企业再生 产过程中的价值运动所进行的理。①涉及面广。财务管理与企业的各个方面具有广泛的联系。 ②灵敏度高。财务管理能迅速提供反映生产经营状况的财务信息。③综合性强。财务管理能综 合反映企业生产经营各方面的工作质量。 5、财务管理目标含义：又称理财目标，是指企业进行财务活动所要达到的根本目的。财务管 理目标的作用：①导向作用。②激励作用。③凝聚作用。④考核作用。 6、财务管理目标的特征：①财务管理目标具有相对稳定性。②财务管理目标具有可操作性。 （可以计量、可以追溯、可以控制）③财务管理目标具有层次性。 7、财务管理的总体目标： ①经济效益最大化。②利润最大化。③权益资本利润率最大化。④股东财富最大化。⑤企业价值最大化。 8、企业价值最大化理财目标的优点： ①它考虑了取得报酬的时间，并用时间价值的原理进行了计量。②它科学地考虑了风险与报酬的联系。 ③它能克服企业在追求利润上的短期行为，因为不仅目前的利润会影响企业的价值，预期未 来的利润对企业价值的影响所起的作用更大。④它不仅考虑了股东的利益，而且考虑了债权 人、经理层、一般职工的利益。 9、企业价值最大化理财目标的缺陷：

自考中小企业战略管理重点

中小企业战略管理 第一章：中小企业战略管理导论 一. 中小企业：是指所处行业的发企业相比，人员规模、资产规模、经济规模都比较小的 经济单位。 二. 中小企业界定特点:1.从业人数是世界各国中小企业普遍选用的标准 . 2. 很多 国家在界定中小企业时，又对中小企业进一步的规模细分 . 3. 各国中 小企业的界定标准都有一定的灵活性并非固定不变 . 三. 日本对中小企 业的定义事实上是采用职工人数和资本金双重标准来界定的 ，是典型量 的界定模式，而美国对中小企业的定义是质与量的结合 ，量的界定标准上，美国较细致. 四. 我国现有的中小企业标准特点 ：1.行业范围幅度缩小2.界定 标准大量简化 3. 认定标准的主体角色转变，行政色彩削减. 五. 企业战略管理：是使企业能够达到其战略目标的动态管理过程 ，是一门跨功能决策的艺 术与科学。 六. 企业战略管理的特点:1.整体性2.长期性3.权威性4.环境适应性 七. 企业战略的过程：1.战略分析：了解组织所处的环境和相对竞争的地位 2. 战略选择：战略制定，评价和选择 3.战略实施：采取措 施发挥战略作用 4. 战略评价和调整：检验战略有效性 八. 战略管理对中小企业的作用 ： 1. 企业战略为企业提出了清晰的发展方向和途径 2. 企业经营战略可以提高企业的市场应变能力 3. 增强了企业的竞争力 4. 能够使企业不断创新 九. 中小企业 阶段发展战略 1. 创业期 2. 成长 期:A.成长型战 略B.竞争型战略 4.衰退期 十.常用的战略:1.专业一经营战略2.特色经营战略3.联合经营战略4.自主创新战略 ，有利于企业的长期稳定发 展 ，使企业处于主动和优势地 位 ,有利于开拓国际和国内市场 B.依附战略C.局部市场战略 3.成熟期:A.名牌战略B.—体化战略 A.资源战略

历年自考质量管理真题与答案(打印版)

全国2009年4月高等教育自学考试 质量管理(一)试题课程代码：00153 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．“大质量”观把质量视为（ C ） A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题 D．管理问题 2．下列费用中属于预防成本的是（ D ） A．进货测试费 B．质量等级的评审费 C．对测试设备的评价费 D．试制产品质量的评审费 3．著名质量管理大师戴明的主要贡献是（B ） A．开发出了因果图 B．提出了组织的管理者必须关注的14个要点 C．提出了质量改进三步曲 D．开创了统计质量控制的新领域 4．产品质量的最终裁判者是（ D ） A．产品质量监督部门 B．公司领导 C．产品设计人员 D．顾客 5．企业经营的逻辑起点是（ A ） A．识别和细分顾客 B．产品的开发设计 C．到工商部门登记注册 D．销售产品 6．将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是（） A．马斯洛 B．朱兰 C．石川馨 D．狩野纪昭 7．构成标高分析活动的基本阶段是标高和（） A．超越 B．质量 C．规划 D．控制 8．在海克曼-欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（） A．技能多样性 B．任务重要性 C．职位反馈 D．自主性 9．根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是（） A．工资 B．责任 C．晋升 D．赏识 10．给核心过程提供基础保证的活动过程称为（） A．设计过程 B．生产提供过程 C．支持过程 D．供应和合作过程 11．目的主要是考验工艺的阶段是（） A．初步设计阶段 B．详细设计阶段 C．小批试生产阶段 D．小批生产阶段 12．提出质量改进的14步程序的专家是（） A．克劳斯比 B．朱兰 C．费根堡姆 D．休哈特 13．发动质量改进的第一步是（） A．质量改进的制度化 B．高层管理者的参与 C．克服质量改进的阻力 D．建立质量委员会 14．日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的（） A．执行层面 B．过程层面 C．组织层面 D．计划层面 15．与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（） A．验收检查 B．不需要进厂检验 C．符合规格 D．适用性 16．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是（） A．低重要性／低费用象限 B．低重要性／高费用象限 C．高重要性／低费用象限 D．高重要性／高费用象限

自考财务管理学每章重点资料自己整理

第一章财务管理总论 【单选】我国企业资金运动存在的客观基础是社会主义的商品经济。 【单选】企业资金运动的中心环节是资金投放： 【单选】企业与投资者和受资者之间的财务关系在性质上属于所有权关系。 【单选】财务管理区别于其他管理的本质特点是它是一种价值和 【单选】理财目标的总思路时是经济效益最大化。 【单选】在财务活动中，低风险只能获得低收益，高风险才可能获得高收益，这体现了收益风险均衡原则。 【单选】财务决策环节的必要前提时财务预测。 【单选】在市场经济条件下，财务管理的核心是财务决策。 【单选】具有所有者财务管理和经营者财务管理两种职能的是董事会。 【单选】资金运动的关键环节时资金收入。 ［多选］企业资金的投放包括短期投资、长期投资、经营资产上的投资、对其他单位的投资、固定资产投资。 ［多选］财务管理的内容成本费用管理、资产管理、收入、分配管理、投资管理、筹资管理。 企业财务计划主要包括资金筹集计划、对外投资计划、成本费用计划、利润和利润分配计划、流动资金占用及周转计划。 【多选】财务管理目标的基本特征是~~相对稳定性、可操作性、层次性。 【多选】企业资金收支的平衡，归根到底取决于采购活动、生产活动、销售活动之间的平衡。 ［多选］财务预测环节的工作内容有明确预测对象和目的、搜集和整理资料、选择预测模型、实施财务预测。 ［多选］进行财务分析的_帮程序的一般程序为搜集材料，掌握情况、指标对比，揭露矛盾、因素分析，明确责任。 ［多选］财务分析的方法主要有对比分析法、比率分析法、因素分析法。 ［多选］财务管理环节的特征有循环性、顺序性、层次性、专业性。 【多选】企业安排总体财务管理体质，要研究的问题有建立企业资本金制度、建立固定资产折旧制度、建立禾V润分配制度、建立成本开支范围制度。 ［多选］财务管理原则资金合理配置原则、收支积极平衡原则、成本效益原则、收益风险均衡原则、分级分口管理原则。 ［多选］财务决策环节的工作步骤包括确定决策目标、拟定备选方案、评价各种方案、选择最优方案。 【多选】确定企业内部财务管理体制主要研究的问题有资金控制制度、收支管理制度、内部结算制度、物质奖励制度。 ［多选］股东大会管理的内容有决定公司的经营方针、审议年度财务预算、审议批准禾V润分配方案、对公司合并、分立作出决定。1

自考11745战略管理与伦理复习提纲

企业战略是指企业在激烈的竞争环境下，为求得生存和发展，而做出的长远性、全局性的规划，以及为实现企业愿景和使命，而采取的竞争行动和管理业务的方法。 企业战略管理是指企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。 企业战略的特征：总体性、长远性、指导性、现实性、竞争性、风险性、创新性、稳定性 企业战略的要素 1) 产品与市场范围。企业需要明确提供的产品和进入的市场领域。 2) 增长向量。强调企业要明确发展方向。 3) 竞争优势。在特定的市场和领域，企业与竞争对手相比所具有的优势特征和条件。 4) 协同效应。指若干因素的有效组合可以比单个因素产生更大的效果。以上四个要素是相辅相成的，共同构成了企业竞争战略的内核。 企业战略管理的任务 1) 提出战略展望，指明发展方向与愿景。 2) 确定企业使命，明确业务范围。 3) 建立目标体系，将战略愿景转换为特定的业绩标准。 4) 制定为完成目标要采取的战略。 5) 有效实施和执行所选战略。 6) 对战略实施结果进行绩效评价。 企业战略管理的特征 1) 高层次管理。必须由企业的高层领导推动方能顺利进行。 2) 整体性管理。企业战略管理是一项涉及企业所有部门和所有相关因素的综合管理活动。 3) 动态性管理。需要根据外部环境的变化做出相应的调整。 战略管理的演进阶段计划与控制阶段、长期计划阶段、战略计划阶段、战略管理阶段 企业战略管理的基本伦理矛盾 1、自利与利他的矛盾。 1) 自利是每个企业的基本属性。人们从事的一切市场经济行为都是为了实现自我利益的最大化。 2) 利他是企业的非理性选择。如果只考虑自己的利益而不考虑对方的利益，那么自己的利益就无法实现，这也是不以人的意志为转移的。 3) 自利与利他的矛盾。要想得到自己的利益，就必须考虑他人和社会的利益，自利必利他。 4) 解决自利与利他的矛盾。唯一的途径是构建一个制度完善的市场环境。 2、经济增长与人的全面自由和谐发展的矛盾。 1) 人的全面自由和谐发展是指人类通过实践活动，使自身潜在素质得到充分开发。 2) 单纯的强调经济目标，肢解了人的全面自由和谐发展的总目标。 3) 可持续发展理论为人的全面自由发展指明了方向。

自考复习题-项目质量管理新版

一、单选题 1．项目质量控制与项目质量保证的关系是（ C ）。 A．截然分开的B．有不同的目标C．互相交叉、相互重叠的D．采用相同的方法 2．戴明环的四个过程是PDCA （D ）。 A．计划—处理—执行—检查B．计划—执行—处理—检查 C．计划—检查—执行—处理D．计划—执行—检查—处理 3．在项目质量控制中，关于质量检查表的表述错误的是（ D ）。 A．质量检查表可以作为项目质量控制的依据B．完善后的质量检查表记录了项目质量有关信息 C．完善后的质量检查表为下一步的质量控制提供了基础D．质量检查表作为编制项目质量计划的依据，不能作为项目质量控制的依据 4．下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所产生的潜在问题的方法是（ B ）。 A．趋势分析B．因果分析图C．控制图D．帕累托图 5．项目质量保证包括（ A ）。A．项目内部和外部质量保证B．项目内部质量保证C．项目外部质量保证D．项目各项质量保证 6．下列方法中，能找出发生次数少，但对项目质量影响程度大的方法是（ D ）。 A．趋势分析B．质量检查表C．控制图D．帕累托图 7．在成本/收益分析中，项目质量收益是指（ B ）。 A．项目质量的提高所增加的收益B．满足了质量要求而减少返工所获得的好处C．项目质量要求的降低所减少的成本D．项目质量的提高所增加的收益与增加的成本之差 8．下列方法中，能确定影响项目质量的因素是由随机事件还是由突发事件引起的方法是（ C ）。 A．流程图法B．试验设计C．控制图D．帕累托图 9．项目质量审计发生在项目质量管理的（ B ）阶段。 A．质量计划B．质量保证C．质量控制D．质量改进 10．当检查质量成本时，培训成本属于（ A ）。 A．质量保证成本B．质量纠正成本C．内部故障成本D．外部故障成本14．下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所产生的潜在问题的方法是（ B ）。 A．趋势分析B．因果分析图C．控制图D．帕累托图 15．下列方法中，能找出发生次数少，但对项目质量影响程度大的方法是（ D ）。 A．趋势分析B．质量检查表C．控制图D．帕累托图 22．下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所产生的潜在问题的方法是（ B ）。 A．趋势分析B．因果分析图C．控制图D．帕累托图 24．下列方法中，能找出发生次数少，但对项目质量影响程度大的方法是（ D ）。 A．趋势分析B．质量检查表C．控制图D．帕累托图 27．下列方法中，能确定影响项目质量的因素是由随机事件还是由突发事件引起的方法是（ C ）。 A．流程图法B．试验设计C．控制图D．帕累托图 36．下列方法中，能找出发生次数少，但对项目质量影响程度大的方法是（ D ）。 A．趋势分析B．质量检查表C．控制图D．帕累托图 37．下列方法中，能确定影响项目质量的因素是由随机事件还是由突发事件引起的方法是（ C ）。 A．流程图法B．试验设计C．控制图D．帕累托图 二、多选题 1．下列表述正确的是（AC ）。A．项目保证成本越大，项目纠正成本就越小 B．项目保证成本越大，项目纠正成本也就越大 C．项目纠正成本越大，项目保证成本 就越小 D．项目纠正成本越大，项目保证成本 也就越大 2．质量计划编制的方法包括 （BCD ）。 A．帕累托分析B．因果分析 C．流程图法D．成本/收益分析 3．质量控制中常用的工具有（BD）。 A．因果分析图B．控制图 C．质量检查表D．帕累托图 4．质量计划编制的依据包括 （ ABCD ）。 A．范围说明书B．成果说明 C．标准和规范D．采购时的物 料标准 5．下列有关流程图的表述正确的是 （ ABCD ）。 A．流程图描述项目各活动之间的相互 关系 B．流程图有助于发现可能产生质量问 题的工作环节 C．流程图有助于明确项目质量管理的 责任 D．流程图有助于找出解决质量问题的 方法 6．下列表述正确的是（AB CD ）。 A．质量检查表可以核实项目质量计划 的执行是否得到实施 B．质量检查表通常以工作分解结构为 基础 C．质量检查表由详细的条目组成 D．质量检查表可以包括某项目工作是 否已经完成的信息 7．下列表述正确的是（ AB ）。 A．控制图法是通过描述各样本的质量 特征所在的区域来进行质量控制的方 法 B．上控制界限和下控制界限范围是根 据项目质量规定的标准制定的 C．项目质量特征在上控制界限和下控 制界限范围外时说明它处于受控状态 D．项目质量特征在上控制界限和下控 制界限范围内时说明它处于失控状态 8．质量管理计划描述了（ ABC ）。 A．实施质量政策的方法 B．项目质量系统 C．项目质量控制、质量保证、质量改 进计划 D．用来进行成本、进度和质量之间权 衡平衡分析的程序 9．项目质量策划概念可理解为 （ ABCD ）。 A．项目质量策划是项目管理的一部分 B．质量策划致力于设定质量目标 C．应规定必要的作业过程和相关资源 D．质量策划形成了质量计划 10．进行项目质量目标策划时应作的 是（ ABCD ）。 A．项目质量目标的来源 B．项目质量目标策划的基础 C．项目质量目标策划的输入 D．项目质量目标策划的基本程序 11．质量计划编制的依据包括 （ABCD ）。 A．范围说明书B．成果说明 C．标准和规范D．采购时的物 料标准 12．质量控制中常用的工具有 （ BD ）。 A．因果分析图B．控制图 C．质量检查表D．帕累托图 13．质量管理计划描述了（ ABC ）。 A．实施质量政策的方法B．项目质量 系统C．项目质量控制、质量保证、 质量改进计划 D．用来进行成本、进度和质量之间权 衡平衡分析的程序 14．进行项目质量目标策划时应作的 是（ ABCD ）。 A．项目质量目标的来源B．项目质量 目标策划的基础C．项目质量目标策 划的输入D．项目质量目标策划的基 本程序 15．下列表述正确的是（ ABCD ）。 A．质量检查表可以核实项目质量计划 的执行是否得到实施B．质量检查表 通常以工作分解结构为基础C．质量 检查表由详细的条目组成D．质量检 查表可以包括某项目工作是否已经完 成的信息 16．下列有关流程图的表述正确的是 （ ABCD ）。 A．流程图描述项目各活动之间的相互 关系B．流程图有助于发现可能产生 质量问题的工作环节C．流程图有助 于明确项目质量管理的责任D．流程 图有助于找出解决质量问题的方法 17．下列表述正确的是（ AC ）。 A．项目保证成本越大，项目纠正成本 就越小B．项目保证成本越大，项目 纠正成本也就越大C．项目纠正成本 越大，项目保证成本就越小D．项目 纠正成本越大，项目保证成本也就越 大 18．下列表述正确的是（AB ）。 A．控制图法是通过描述各样本的质量 特征所在的区域来进行质量控制的方 法B．上控制界限和下控制界限范围 是根据项目质量规定的标准制定的 C．项目质量特征在上控制界限和下控 制界限范围外时说明它处于受控状态 D．项目质量特征在上控制界限和下控 制界限范围内时说明它处于失控状态 19．项目质量策划概念可理解为 （ ABCD ）。 A．项目质量策划是项目管理的一部分 B．质量策划致力于庙宇质量目标 C．应规定必要的作业过程和相关资源 D．质量策划形成了质量计划 20．质量计划编制的方法包括 （ BCD ）。 A．帕累托分析B．因果分析 C．流程图法D．成本/收益分析 21．质量控制中常用的工具有 （ BD ）。 A．因果分析图B．控制图 C．质量检查表D．?帕累托图? 40．质量计划编制的依据包括 （ ABCD ）。 A．范围说明书B．成果说明 C．标准和规范D．采购时的物 料标准 44．下列表述正确的是（ABCD ）。 A．质量检查表可以核实项目质量计划 的执行是否得到实施B．质量检查表 通常以工作分解结构为基础C．质量 检查表由详细的条目组成D．质量检 查表可以包括某项目工作是否已经完 成的信息 48．质量管理计划描述了（ABC ）。 A．实施质量政策的方法B．项目质量 系统C．项目质量控制、质量保证、 质量改进计划D．用来进行成本、进 度和质量之间权衡平衡分析的程序 三、名词解释 1．质量方针:项目组织的最高管理者 发布的该组织总的质量宗旨和方向 2．质量目标：在质量方面追求的目的 3．项目质量：项目的固有特性满足项 目相关方要求的程度。 4．项目质量管理：为保证项目质量， 进行的指挥、协调和控制活动。 5．项目质量策划: 6．项目质量环影响项目质量:的各个 环节。 7．项目质量预控：分析影响项目质量 的各个因素8．质量控制点 9．质量功能展开技术10．项目质量 计划 11．项目质量策划12．质量目标13．项 目质量管理 14．项目质量环15．质量功能 展开技术16．项目质量预控 17．项目质量18．质量控制点19．项 目质量成本20．质量方针 21．质量目标22．项目质量23．项目 质量成本24．质量方针 25．项目质量控制26．项目质量管理 27．质量功能展开技术 28．项目质量环29．项目质量 经济分析30．质量控制点 31．项目质量控制32．项目质量保证 33．质量目标34．项目质量成本 35．质量方针36．质量控制点37．项 目质量38．项目质量经济分析 39．项目质量管理40．质量功能展开 技术 41．项目质量42．项目质量成本43．项 目质量保证 44．项目质量管理45．质量目标46．质 量方针47．项目质量设 48．质量功能展开技术49．质 量控制点50．项目质量经济分析 四、分析计算题 1．已知某产品的某项质量指标服从正 2 ~(33,4) X N规定下限为 30，求不合格品率。 （(0.75)0.23 Φ-=2．某工 程项目以每平方米混凝土喷射面为一 个单位，今测得36个厚度如下，单位 （mm） 54， 56， 58， 60， 65， 65， 66， 67， 67 67， 70， 74， 75， 76， 76， 76， 76， 77 78， 78， 79， 79， 80， 82， 83， 84， 85 86， 87， 88， 89， 90， 93， 94， 95， 97 （1）求出中位数（2）将上述数据分 成5组，第一组下限为50，组距为10， 编写频数、频率分布表 3．某路面宽度的质量要求为：下限 3940cm，上限4100cm，从30个测试 点中测得样平均值x=4020cm。样 本标准差S=32cm，求工序能力指数C P 4．一家宾馆要对是否装修进行决策， 装修后经营成功的概率为0.6，失败 的概率为0.4，如成功可获利10万元， 失败则亏损8万元，要求采用决策树 法，按最大期望收益原则，对项目是 否上马进行决策 5．南水北调工程中的某河底隧道项 目，在开挖中规定超挖不得超过 150mm，欠挖不得超过50mm，从100 个测点中测得样本标准差S=30mm， x=50mm，求可能出现的不合格品 率？提示( 3.33)0.034 Φ-= 6．某车床生产的零件直径 2 ~(9,0.03) X N单位cm，规 定公差范围为90.05 ±，在该规 定下，求合格品率？提示 (1.67)0.9525 Φ= 8．某公司研制出一种新药，持有专利 权。如果自己生产销售，销售好的话， 可获利80万，销路一般可获利20万， 销路差则亏损10万，三种情况发生的 概率分别为0.2, 0.5, 0.3。如卖掉 专利在三种同样市场前景下，依靠提 成可分别获利40万，10万和5万。 该公司应如何决策？ 9．一家宾馆要对是否装修进行决策， 装修后经营成功的概率为0.6，失败 的概率为0.4，如成功可获利10万元， 失败则亏损8万元，要求采用决策树 法，按最大期望收益原则，对项目是 否上马进行决策 10．某车床生产的零件直径 2 ~(9,0.03) X N单位cm，规 定公差范围为90.05 ±，在该规 定下，求合格品率？提示 (1.67)0.9525 Φ= 五、简答题 1．项目质量管理的八项基本原则是什 么？ 2．何为项目质量策划？ 3．何为项目质量控制？ 4．何为工序质量控制点？ 5．项目质量管理的六个基本原理是什 么？ 6．什么叫项目质量目标？ 7．什么叫项目的质量保证 8．什么叫项目质量成本？ 9．何谓项目质量控制图？ 10．什么是项目质量管理体系？ 11．在进行项目质量目标策划时，需 要事先掌握哪些已知条件？ 12．项目质量目标策划的基本程序是 什么？ 13．何为工序质量控制点？ 14．什么叫项目质量成本？ 15．项目质量目标策划的基本程序是 什么？ 16．项目质量管理的八项基本原则是 什么？ 17．何为项目质量策划？ 18．什么叫项目质量目标？ 19．在进行项目质量目标策划时，需 要事先掌握哪些已知条件？ 20．项目质量目标策划的基本程序是 什么？ 六、论述题： 1、论述影响项目质量的因素有哪些？ 2、论述项目质量管理中的PDCA循环 原理。 3、论述题 试述质量功能展开技术QFD所经历的 基本环节。 4、论述题 试述项目生命期的第二阶段质量管理 的工作要点。 5、论述项目实施阶段质量管理工作的 重点。

自考财务管理学复习

第一章财务管理概述 学习目的与要求 通过本章的学习，要求理解财务管理的概念与特点、财务管理的内容、财务管理的目标、财务管理的环境等基本理论问题，能对财务管理有一个总括的认识，并为学好以后各章内容奠定扎实的理论基础。 本章重点、难点 本章的重点是掌握财务管理的基本概念、财务管理目标、利息率的构成；难点是理解财务管理目标的优缺点 第一节财务管理的含义 一，公司的财务活动 一般是指公司从事的与资本运动有关的业务活动。从公司资本的具体形态看，资本是公司的资产，包括有形资产和无形资产；从来源看，是公司的负债和股东权益。（识记）

公司财务活动包括筹资活动、投资活动、经营活动及股利分配活动。 （一）筹资活动：公司通过发行股票、发行债券、向银行借款、吸收直接投资等方式筹集资本，表现为公司的资本流入。公司偿还银行借款、支付利息及股利、支付借款手续费以及债券和股票的发行费用等各种费用，则表现为公司的资本流出。这种由于资本的筹集和使用而产生的资本流入与流出，便构成了公司筹资引起的财务活动。（识记） （二）投资活动：公司把筹集到的资本投资于公司内部，用于购置固定资产、无形资产等，形成公司的对内投资；用于购买其他公司的股票、债券，形成公司的对外投资，对内与对外投资均表现为公司资本的流出。当公司变卖其对内投资的各种资产或收回对外投资的本金和收益时，表现为公司资本的流入。这种由于公司投资而产生的资本流入与流出，便构成了公司投资引起的财务活动。（识记） （三）经营活动：首先，公司在正常生产经菅活动中，要采购材料和商品，以便从事生产和销售活动，同时还要支付工资和其他营业费用；其次，公司将产品或商品销售之后，可以取得资本的流入，收回资本；最后，如果公司现有资本不能满足生产经

自考06091薪酬管理-重点复习资料

江苏省自学考试人力资源管理专业（本科段）复习资料 薪 酬 管 理 （任正臣主编） 课程代码：06091 [20XX年版]

第一章薪酬与薪酬管理概述 一、名词解释 1.薪酬：是企业对员工为企业所作出的贡献（包括员工付出的脑力、体力、时间、技术、创新以及实现的绩效），所给付的相应的报酬或答谢。 2.工资：是劳动者付出劳动以后，以货币形式得到的劳动报酬。 3.报酬：是员工从企业那里获得的，作为个人贡献回报的货币性报酬和非货币性报酬。 4.薪金：又称薪俸、薪给、薪水，一般劳心者的收入为薪金，劳力者的收入为工资。 5.基本薪酬：是指组织根据员工所承担的工作或员工所具备的完成工作的能力而向员工支付的相对稳定的经济性报酬。 6.可变薪酬：是薪酬体系中与绩效直接挂钩的经济性报酬，有时也被称为浮动薪酬或奖金。 7.薪酬管理：指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部各影响因素，确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，并进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程。 二、填空 1. 三、简答 1.薪酬的形式： （1）经济性报酬和非经济性报酬 （2）物质薪酬和非物质薪酬 （3）内在薪酬和外在薪酬 （4）全面薪酬 2.薪酬的结构： （1）基本薪酬 （2）可变薪酬 （3）间接薪酬或福利与服务 3.薪酬管理的地位与作用： （1）薪酬管理是管理者人本管理思想的重要体现 （2）薪酬管理战略是企业的基本战略之一 （3）薪酬管理影响着企业的盈利能力

4.薪酬的影响因素： A企业外部因素 （1）国家法律法规 （2）当地的经济发展情况及物价水平 （3）劳动力市场的供给状况 （4）其他企业的薪酬状况 B企业内部因素 （1）企业的经营战略和企业文化 （2）企业的发展阶段 （3）企业的财务状况 C员工的个人因素 （1）员工所处的行业和职位 （2）员工的绩效表现 （3）员工的工作年限 5.薪酬管理的目标： （1）薪酬的外部公平性或外部竞争性 （2）薪酬的内部公平性或内部一致性 （3）绩效报酬的公平性 （4）薪酬管理过程的公平性 6.薪酬管理的原则： （1）公平性原则 （2）有效性原则 （3）合法性原则 7.薪酬管理体系设计的步骤： 薪酬制度设计的要点：在于建立一套“对内具有公平性，对外具有竞争力”的薪酬体系。（1）职位分析和评价 （2）薪酬调查分析 （3）设计、确定薪酬结构 （4）确定薪酬水平 （5）薪酬体系的实施和修正

自考质量管理学复习资料单项选择题

自考质量管理学复习资料选择题 单项选择题： 1. 确定和完善产品满足市场需要的质量称为（ C ）。 A.检验质量 B.设计质量 C.市场调研质量 D.制造质量 2. 确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（ B ）。 A.使用质量 B.制造质量 C.设计质量 D.检验质量 3. 古代的原始质量管理，基本上都属于（ A ）。 A.经验式管理 B.统计质量管理 C.全面质量管理 D.操作者质量管理 4. 第二次世界大战以前，质量管理处于（ A ）阶段。 A.质量检验 B.统计质量控制 C.全面质量管理 D.全面质量保证 5. 中国自（ B ）年开始推行全面质量管理活动。 A.。1956 B.1978 C.1982 D.1985 6. 统计质量管理阶段，由（ D ）承担质量管理工作。 A.操作者本人 B.工长 C.专职检验人员 D.工程师和技术人员 7. 最早提出全面质量管理概念的是（ C ）通用电气公司质量总经理菲根堡姆。 A.中国 B.日本 C.美国 D.德国 8. 能够代表一个国家科学技术水平、管理水平和文化水平的是（ B ）。 A.综合国力 B.质量 C.产量 D.效益 9. 全面质量管理的英文缩写为（ B ）。 A.TQM B.TQC C.CWOC D.ISO 10. 全面质量管理要求以（ C ）为中心。 A.产量 B.利润 C.质量 D.效益 11. “始于教育，终于教育”是对（ A ）的质量管理的概括， A.全员 B.全过程 C.全企业 D.多方法 12. “始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对（ B ）的质量管理的概括。 A.全员 B.全过程 C.全企业 D.多方法 13. “以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善”是对（ C ）的质量管理的概括。 A.全员 B.全过程 C.全企业 D.多方法

自考战略管理教程真题及复习资料

2010年7月高等教育自学考试全国统一命题考试 战略管理教程试卷及答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、从事多元化经营的大型企业，其战略一般分为三个层次，即（ C ） A、总体战略、竞争战略、事业部战略 B、公司战略、竞争战略、事业部战略 C、公司战略、竞争战略、职能战略 D、总体战略、公司战略、事业部战略 2、开启企业战略管理问题研究之先河的著作是（ D ） A、波特的《竞争战略》 B、波特的《竞争优势》 C、安索夫的《公司战略》 D、钱德勒的《战略与结构》 3、下列关于企业战略的说法，正确的是（B ） A、公司战略又称为竞争战略 B、公司战略又称为职能战略 C、公司战略又称为总体战略 D、公司战略又称为业务战略 4、企业愿景主要由哪两个部分组成？（A ） A、企业的核心理念和未来的展望 B、企业价值观和未来展望 B、C、企业价值观和企业使命D、企业目的和未来展望 5、下列关于产品——市场矩阵的说法正确的是（ A ） A、该矩阵主要包括市场渗透、市场开发、产品开发三种战略形式 B、新的销售渠道属于市场渗透战略 C、增加产品的新用途属于市场开发战略 D、在新市场中寻找潜在的用户属于产品开发战略 6、海尔集团公司收购合肥黄山电子集团，属于什么战略？（D ） A、纵向一体化 B、前向一体化 C、后向一体化 D、横各一体化 7、横向一体化战略能够为企业带来的战略利益包括（A ） A、获取规模经济；减少竞争对手；扩张生产能力 B、获取范围经济；规避价格波动；扩张生产能力 C、稳定供求关系；增加经营灵活性；扩张生产能力 D、稳定供求关系；降低管理难度；扩张生产能力

工程项目管理卷自考复习题(有答案)

《工程项目管理》自考复习题 一、单选题 1．项目管理的国际化趋势在全世界越来越明显，工程项目管理的国际惯例通常不包括（D） A．推行工程可行性研究B．推行工程招标投标 C．推行FIDIC合同条件D．推行代建制模式 2.PMBOK的概念是由哪个组织提出？（A） A．美国项目管理协会B．中国项目管理协会 C．国际项目管理协会D．国际工程师联合会 3．以下不是工程项目组织特征的是（B）D A．临时性B．柔性 C．弹性D．稳定性 4．2001年我国颁布了哪项国家标准，对促进我国建设工程项目管理科学化、规范化和法制化具有重大作用？（D）C A．工业可行性研究编制手册B．工程网络计划技术规程 C．项目管理实施细则D．建筑工程项目管理规范 5．从项目的生命周期看，项目的前期费用投入情况和对工程寿命期的影响情况分别是哪项？(B) A．小，小B．小，大 C．大，小D．大，大 6．不属于工程项目组织设计的基本原则的是哪一项？（D） A．责权利平衡B．适用性和灵活性原则 C．减少管理层次，组织扁平化D．职能部门和项目部门边界模糊化 7．2004年已经建成某40万吨的加工厂，实际投资额为4000万元，2010年拟建100万吨产能的类似加工厂，根据生产能力估算法，估算投资额最接近哪一项？（年综合价格调整系数为1.05，生产能力指数0.8（B） A．10000万元B．11157万元C．8741万元D．13400万元 8．对项目控制点的说法，正确的是哪一项？（B）C A．为了便于有效地控制和检查，对各种控制对象都要设置一个控制点。 B．控制点必须设置在重要的里程碑事件上 C．控制点要求最能反映项目的目标 D．控制点可以同时控制项目的时间、成本、质量 9．下面可以用来赶工的措施，那一项会加剧资源供应？（A） A．增加资源投入B．重新分配资源 C．修整资源分配图D．减少必要的环节 10．哪一项是招标方和投标人的第一次互相选择。(A) A．招标公告B．现场踏勘 C．资格预审D．出售标书 11．在实际工程中，实际合同价款按实际完成的工程量和承包商所报的单价计算，这种的合同类型是属于（A）A．单价合同B．总价合同 C．成本加酬金合同D．目标合同 12．对WBS的说法，不正确的是哪一项？C A．项目的范围可以通过WBS进行项目结构分解 B．WBS中包含了工作的编码、名称、范围定义等内容 C．工程系统自身的结构全部用WBS表示 D．WBS中每个项目单元以唯一的不重复的数字或字母标识，使它们互相区别 13．决定工程项目组织的主要因素是哪一项？（A） A．项目的资本结构、承发包模式和项目管理模式 B．项目的决策方式、项目经理的责权利分配 C．项目的实施流程和管理权限 D．项目的复杂程度和项目的专业化水平 14．对于项目组织和项目管理组织的比较，不正确的是哪一项？（D） A．从目标看，前者是项目的总目标，后者是项目的管理目标 B．从组织实施方式看，前者是专业型，后者是职能型 C．从任务分配方法看，前者是合同、任务书，后者是责任矩阵、管理规程 D．从组织流程看，前者是计划流程、合同流程等，后者是网络计划 15．我国常用的工程网络计划中，以箭线及其两端节点的编号表示工作的网络图称为哪一项？（A） A．双代号网络图 B. 单代号网络图 C. 双代号时标网络图 D. 单代号搭接网络图 16．挣值法的三个基本参数是哪一项？（D） A．BCWS，ACWP，BCWA B．ACWA，ACWP，BCWP C．ACWP，ACWS，BCWS D．ACWP，BCWP，BCWS 17．工程项目控制的特征是哪一项？（B）D A．柔性控制和长远控制B．现场控制和动态控制

《企业战略管理》自考复习资料2013

1、安德鲁斯的定义P7 2、安索夫的定义（产品与市场范围、竞争优势、协同要素） 3、明茨伯格的定义：4P：计划、计策、模式、定位、观念。 一、战略是一种计划 二、……….. 4、计划型战略定义：强调企业管理人员要有意识地进行领导，凡事谋划在前，行事在后。 模式型战略定义：强调战略重在行动，否则只是空想。战略也可自发地产生。 计策型：强调战略是为威胁或击败竞争对手而采取的一种手段，重在达成预期竞争目的。 定位型：强调企业应适应外部环境，创造条件更好地进行经营上的竞争或合作。 观念型：强调战略过程的集体意识，要求企业成员共享战略观念，形成一致的行动。5、广义的战略管理是指运用战略对整个企业进行管理，其主要代表是安索夫；狭义的战略 管理是指对企业战略的制定、实施、控制和修正进行管理，其主要代表是斯坦纳。 6、战略管理构成四要素：产品与市场范围、增长向量、竞争优势、协同作用 7、（企业战略的焦点是获取竞争优势） 8、战略管理层次：公司级战略、业务级战略、职能级战略 9、相对独立的业务在西方被称为战略事业单位。关键的战略事业单位的战略目标为公司战 略的侧重点之一。 10、动态的战略管理过程可分为战略形成、战略执行、战略控制和战略修正四个阶段。？ 11、确定企业的战略目标时，要注意四个方面的问题（简） 一、一个战略目标应该有一个明确的、特定的主题，不应该是模糊不清，过于抽象的。 二、目标应该是可以测量的，只要有可能，战略目标就应该用定量指标来描述。 三、目标的设定要有一个实现目标的明确期限。 四、目标应该是积极进取的，具有挑战性，同时又具有现实性和可操作性。 12、参与企业战略管理的利益相关者可以分为三大类：相关利益者、战略决策者、战略实施 者。 13、（企业重大战略的制定者：董事会） 14、战略职能P49 第三章 15、企业战略环境与一般环境的区别。案例P84 16、企业战略环境的构成要素：社会文化、经济、技术、政治法律。 17、潜在的进入者、替代品的威胁、购买者的侃价能力、供应者的侃价能力以及现有竞争 者间的抗衡，这五种基本竞争力量的状况及其综合强度，决定着行业的竞争激烈程度，决定着行业中获得利润的最终潜力。五力模型P95 18、分析企业管理组织的分工状况，主要分析管理层次者和管理幅度的合理性 19、评价企业管理组织的合理性，应按职权、职责、职务三者等价原理的要求 20、企业文化由以企业精神文化为内核的三个层次构成：外层，企业的物质文化层；中间层， 企业的制度文化层；内层，企业的精神文化层。 21、SWOT分析法是将企业外部环境的机会O与威胁T，内部条件的优势S与劣势W同 列在一张十字形图标中加以对照。 22、企业素质与经营力分析P113。雷达图分析P147。内部战略要素评价矩阵P155。内部战略要素评价矩阵P109。？。。。