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物业保安队长绩效考核表

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某物业公司保安绩效考核方案

某物业公司保安绩效考评方案（一）待遇及组成：为提高保安队伍的素质和形象，根据集团公司要求，将海府物业作为标杆试点。一、该物业保安员的来源： 1、各物业优秀保安，经各物业推荐，物业公司进行把关。 2、各物业优秀保安，经物业公司点名指定。 3、通过正常招聘渠道，对外招聘。二、该物业保安员待遇： 1、除享有公司保安员正常的待遇外，集团公司按单人每月60元的标准进行给予专项补贴。此补贴费用根据考核的个人成绩进行发放，不搞平均制。 2、该物业保安将作为集团公司保安的骨干进行培训，在物业需要提拔队长或副队长时，将从该物业的优秀保安员中提拔。三、该物业队长待遇：该物业队长除享受队长的正常待遇外，集团按每月100元的标准给予补贴。四、淘汰制度： 1、该物业的保安员以季度为单位，实行末位淘汰制。每季度考核成绩排名最后一名的保安员将被淘汰出该物业，被淘汰者将安排到其它物业工作。（二）考核及方案一、目的 1、通过物业公司内部员工每月的考评，查找不足，找出差距，树立榜样，激发员工的工作主动性。 2、规范物业公司的管理，树立管理者的威信，做到责、权、利明确。 2、打破常规，奖勤罚懒，按劳分配。 3、加强员工的服从意识和强调员工的执行意识，规范员工的工作行为，塑造物业员工新形象。 3、提高管理层的管理意识，规范物业公司的管理。 4、使物业公司做到规范管理，执行有力，保障得力，做好集团公司发展的坚强后盾！二、考评策略—“公平公正、营造氛围、培养意识” 1、在物业公司内部，通过考核的氛围，在潜移默化中影响员工的行为，以达到提高员工的工作积极性，使员工规范工作，主动工作。 2、打破大锅饭，奖勤罚懒，树立榜样，多劳多得，让主动工作、认真工作、用心的工作的员工的好处。 3、通过考核提高员工为公司服务的意识，增强员工的责任心和荣誉感。

绩效考核表(保安队长)

保安队长考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1 车辆及物品管理30% 每次携带物品进出人员及车辆登记；对进出车辆和停放车辆要严格管理，严禁乱停乱放；严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入公司 A）每日检查无问题30分 B）月度检查问题2次以内，无事件发生15分 C）月度检查问题2次以上，或由此发生意外事件 0分 2 检查火险10% 每隔一小时对公司周围进行治安防范巡视和防火等安全检查检查无问题，无事件发生 10分检查发现问题0分 3 突发事件20% 坚持原则，明辨是非，确保宾客及公司人员人身安全，及时制止斗殴等违反公司规章制度行为，敢于同违法犯罪分子作斗争无伤害事故发生，事故未造成伤害20分宾客事故，不可抗因素造成伤害 10分宾客事故，因未及时制止造成伤害 0分 4 火警10% 一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施按规定程序有效控制10 分由于未按程序，或造成损失损害0分 5 逃生渠道15% 熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法；熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等考核得分100，15分考核得分95以上8分考核得分95以下0分 6 交接班15% 做好各项登记及交接班记录信息记录完整，15分信息记录缺失，0分加权合计行为序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果

考核 1 主动性25% 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 2 人际关系25% 1级：接受邀请，维持正常工作关系 2级：建立融洽关系讨论非工作事例 3级：社会交往普遍发生 4级：成为密友并能正当拓展业务 5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 3 承担责任25% 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 4 团队合作25% 1级：尊重他人，接纳不同意见，合理和包容 2级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进 3级：支持团队领导者的决定，即使自己有不同意见 4级：愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助 5级：跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %= 考核人签字：年月日更多详情可以联系厨禾商用电磁炉专业提供

[绩效管理方案]绩效考核方案保安

（绩效管理方案)绩效考核方案保安

保安部绩效考核方案（草案）为了加强保安队伍的建设，从制度上规范员工的工作内容和行为方式，使保安队伍管理有法可依，有章可循，使所制订的制度能很好的贯彻执行，因此，采用绩效考核的办法来衡量、评价、影响员工的工作表现。壹方面，能给员工指明明确的工作方向，工作标准，达到如何去做，怎样做好；另壹方面，通过绩效考核，能增强员工的工作积极性和主动性，克服被动性和盲目性，从而引导员工的行为规范和工作方式，使保安队伍逐步走上壹个良性循环的轨道。壹绩效考核的目的： 1、通过绩效考核，可加强员工的工作积极性和主动性，同时用壹定的制度约束员工的行为规范，更好地让员工励行好自己的本职工作。 2、通过增加绩效工资，使员工见到自己于本职工作岗位上做好工作壹有奔头，二有方向，三有前途，从而提高员工遵守行为规范的自觉性和提高业务素质的能动性。 3、通过签订岗位职责，可加强员工的工作责任性，增强员工的自我管理能力，发掘员工的潜能，实现员工和上级更好的沟通，从而提高员工的工作绩效。 4、作为人事决策的指标。诸如升迁、任免、调任、加薪、解除合同、续签合同、辞退的依据。

二、绩效考核的绩效工资基数及绩效工资总额： 1、按照劳动（务）合同规定，以工资总额的10—18%，即队员80 元，队长120元，督导200元，主任、副经理400元、经理600元为绩效工资的考核基数。 2、按照员工于本公司工作时间及工作业绩表现，通过考核，符合要求的，给予增加绩效工资，且作为绩效工资的总额。见下表。 3、绩效工资既是对前壹阶段工作的肯定，更是对当前工作业绩的壹种回报；肯定是增加绩效考核的额度，回报是见当前工作业绩，当前工作业绩不佳的，不能拿到全部绩效工资，如果低于考核要求的，仍要降低绩效工资，直降到绩效工资基数为止，更谈不上再增加绩效工资。 4、增加的绩效工资不属于合同工资，属于公司对员工前期工作的肯定和对当前业绩的壹种奖励，是员工按照岗位职责和行为规范进行规范化、标准化、任务化的壹种考核，且于达到壹定时间或期限的壹种奖励。三、增加绩效工资的工作年限及考核标准。 1、考核的工作年限、绩效工资标准及绩效工资累计额：见下表新队员：

保安队长月度绩效考核表

保安队长月度绩效考核表保安队长月度绩效考核表姓名: 工号: 考核日期: 年月日评分考核指标权重数据来源考评主体初评终评安全事故发生次数 10% 行政部直接上级消防事故发生次数 10% 行政部直接上级关键绩偷盗事件发生次数 10% 行政部直接上级效50% 客户投诉次数 10% 行政部直接上级个人违规次数 10% 行政部直接上级工作技能 10% 直接上级能力绩创新能力 5% 直接上级效20% 学习能力 5% 直接上级直接上级平时责任心 10% 观察、收集和直接上级积累考核依据协作性 5% 直接上级态度绩效30% 纪律性 5% 直接上级品德言行 10% 直接上级等级卓越( ) 优秀( )称职( )待改进( )差( )总得分: 说明: 考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目1 指标得分之和为考核总得分。 2 单项得分:优秀为10,9分，良好为8,7分，及格为6,5分，不及格为4,0分。

考核总得分:100--96分为卓越，95--90分为优秀，89--85分为称职，84--76分3 为待改进，75分及以下为差。 4 85分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分?85×标准绩效工资。安全事故发生次数:当月无事故发生为优秀，1次轻微事故为良好，2-3次轻微事5 故为及格，3次以上不及格。500元以下为轻微事故，500-5000元为一般事故， 5000元以上为重大事故;3次轻微事故合计为1次一般事故，杜绝重大事故发生。消防事故发生次数:当月无事故发生为优秀，1次轻微事故为良好，2-3次轻微事6 故为及格，3次以上不及格。500元以下为轻微事故，500-5000元为一般事故， 5000元以上为重大事故;3次轻微事故合计为1次一般事故，杜绝重大事故发生。 7 偷盗事件发生次数:0次为优秀，1次及以上为不及格。客户投诉次数:0次为优秀,1次为良好, 2-3次为及格,3次以上为不及格。客户8 包括外部客户和内部客户，内部客户包括公司各部门和员工。 9 个人违规次数:0次为优秀,1次为良好, 2-3次为及格,4次及以上为不及格。 10 工作技能:对岗位相关知识的掌握、运用，工作熟练程度。 11 创新能力:问题意识是否强，在改进工作方面的主动性及效果。 12 学习能力:对待学习的态度，接受新知识、新技能的速度，能否学以致用。 13 责任心:是否明白岗位职责，积极、主动地对自己的工作行为和结果负责。 14 协作性:团队精神及与他人(部门)工作配合情况。纪律性:是否遵守公司规章制度，服从命令，以身作则为形成良好的工作秩序而15 努力。

保安绩效考核方案(1)

保安员绩效考评方案一、目的激发保安人员的工作积极性，便于管理和监督。二、范围：所有保安人员三、原则 1、公开性原则绩效考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定并向全体员工公开。 2、客观性原则绩效考评应当根据明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，尽量避免掺入主观性因素和感情色彩。 3、时效性原则考评的结果要及时反馈给被考评者；考评数据要求与考核周期相吻合，而不该将本期之前的行为强加于当期的考评结果中，也不能取近期的绩效和比较突出的一两个成果来代替整个考核期的绩效进行评价。四、考核类型绩效考核为月度考核：绩效等级：绩效奖金：A级：150元 B级：100元 C级：50元绩效奖金随同当月工资一起发放。五、考评者与被考评者 1、考评者评价者为行政人事部经理、行政主管、保安队长三类。权重：行政人事经理30﹪，行政主管30﹪，保安队长40﹪ 评价者的职责如下：评价者必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。必须消除对被评价者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，做到公正有据。

不对考核期外和职务工作以外的事实和行为进行评价。 2、被评价者被评价者为被纳入评价计划员工。调到毫无工作经验的其他职务工作未满1个月者，不进行当年度评价。六、考评者训练 1、在取得评价资格之前，必须经过考评者训练。 2、为了达到以下目的，也必须进行考核者训练。（１）理解绩效评价制度的内容和结构。（２）确认评价规则（３）统一评价者的评价尺度七、考评结果的运用考评结果在考核完成后一星期内向被考评者反馈，并与被考评者共同制定下阶段绩效改进计划与方案，本月绩效改进方案附与下月绩效考核表上；考评结果作为薪资变动、人员异动及培训等的依据；考评结果份部门、分类别由人力资源部存档，经管理中心总监批准方可查阅，原件不得外借。八、考评申诉被考评者若认为考评结果不符合实际情况可于绩效反馈后七个工作日内向直属上级或行政人事部申诉。九、本绩效考核办法从2011年5月份开始执行。十、附件：《保安员绩效考核表》《保安队长绩效考核表》

[管理]保安员绩效考核表

[管理]保安员绩效考核表保安员绩效考核表部门行政管理部岗位姓名考核时间年月考核项目考核内容扣分事由考评者扣分 1、出勤迟到、早退，5分钟内扣1分/次，5~10分钟人力资源扣2分/次，10~20分钟扣5分/次，20分钟以上扣10 部分/次并记为旷工半天;每旷半天工扣10分。 2、仪表着装不整/工作相关器具(如对讲机)不按规定摆放，使其情节扣5分/次。工作态度 3、礼仪值班未能做到既文明礼貌又严格把关/坐姿、站姿不端正的视其情节扣1~3分/次。 4、工作态度上班期间不严格遵守保安纪律(如上班闲聊、睡觉)/工作散慢/无理不服从队长合理工作安排 /对上级要求整改之事项无动于衷，视其情节扣2~5分。 1、打卡员工打卡监督不严扣2分/次，代人打卡者扣 5分/次。 2、员工穿戴不记录上、下班不按规定穿厂服、戴厂牌的员工的扣2分/次。 3、物品放行公司物品无放行条外出，公司车辆出入不登记或有放行条而核查不清的扣5分/次，外车辆进入不指示路线的扣5分/次。 4、外人进入非本公司人员未经批准或未登记检查进门卫把关入生产区域/生活区;外宾/客户无本公司陪同人员进入公司生产区域，扣5分/次。 5、厂区巡查上夜班不巡查生产区、生活区;对违纪行为、不合格现象视而不见，视其情节扣2~3分/次。 6、突发事件员工发生急病或意外事故没有及时采取有效措施并上报的扣 5~10分/次，造成严重后果的扣 20分/次。

7、工作交接交班时工作交接不清者视其情节扣2~5 分/次。 1、失窃机密、机关办公室失窃，扣5分/次。 2、紧急情况当班期间紧急情况没救护/恶劣天气不能自觉坚守岗位的扣5分/次，造成严重后果的扣10分/ 次。安全防范 3、安全、消防设施检查、保养不到位，对违纪员工或公司安全、消防隐患不采取适当措施制止、上报的扣5 分/次，事情重复发生或情况蔓延的扣10分/次。治安调节 1、对员工纠纷事件视而不见的扣5分/次。 2、遇斗殴、盗窃等危害公司安全的行为不即时处理、记录的扣10分/次;包庇或隐瞒盗窃事实的扣50分/ 次，并按公司相关制度处理。人力资源部 1、绩效有明显改进者视其情节加1~5分。 2、员工投诉视其情节扣1~5分/次。特殊奖惩 3、尽心尽责阻止公司利益受损者加15分/次。行政管理部 4、为维护公司安全/遇突发事件奋不顾身、拼力抢救者视其情节加20~30分/次。备注:分数均以整数给定，即不能以“.5”等结尾。保安队长绩效考核表部门行政管理部岗位姓名考核时间年月考核考评者考核指标、标准项目出勤有旷工现象或经常全勤并为更好地完甚少请假，5分钟以迟到/早退四次以上人力资工成工作牺牲休息时迟到、早退或代人刷迟到/早退四次以内内迟到一次源部间卡/找人代刷卡作 10 8 6 4 2

物业公司员工考核细则

物业公司员工工作标准考核细则评分方式：百分制一、客服部工作考核内容：（1）、及时收集、整理、统计业主/用户入住、装修、租赁等信息，确保相关信息真实性，未做到扣绩效考评分2分/次（户）；（2）、认真耐心接待投诉，及时处理并跟踪督促解决，不能解决的上报部门负责人，负责人协助处理，部门负责人不能处理的上报办公室，由办公室协助处理，及时跟踪事情处理完成进度及做好工作记录，未做到扣绩效考评分3分/次；（3）、对投诉的业主作定期回访，加强沟通，及时反馈信息并作好相关工作记录，未做到，扣绩效考评分2分/次；（4）、保持记录完整、及时、有效，未做到，扣绩效考评分2分/次（项）；（5）、客户报事报修投诉未及时处理，扣绩效考评分2分/次（项）；（6）、保持工作区域干净、整洁，违规一次，扣绩效考评分1分/次；（7）、负责物业服务费及相关费用的催收，按公司相关规定进行考核，未完成任务扣绩效考评分3分/次；（8）、每天按时对责任楼宇进行巡查，重点检查楼宇安全、卫生、消防设施等，巡查工作中发现可疑情况应立即上报。未做到扣绩效考评分3分/ 次；（9）、姿态不端正、行为不规范、语言粗俗，服务被业主有效投诉，经查实实属员工错误，罚款50元，并扣绩效考评分3分/次，严重者予以辞退；（10）、工作期间，谈论工作之外之事，干与本职工作无关之事，扣绩效考评分2分/次；

（11）、串岗、脱岗者、睡岗者，扣绩效考评分2分/次，严重者予以辞退；（12）、破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，罚款50元，严重者予以辞退；（13）、工作场地不干净、整洁，工作区域内发现烟头、纸屑，扣1分/次；（14）、上班时间未向管理人员请假，外出去办理与工作无关事宜，发现一次扣绩效考评分3分/次；（15）、无故不参加例会、培训者，按事假一天处理，扣绩效考评分2分/次。二、保洁部工作考核内容： 1、全体保洁需考核的内容：（1）、姿态不端正、行为不规范、语言粗俗，服务被业主有效投诉，经查实实属员工错误，罚款50元，并扣绩效考评分3分/次，严重者予以辞退； (2)、工作期间，捡拾垃圾，收集废品，发现扣考评分3分/次； (3)、串岗、脱岗者、睡岗者，扣绩效考评分2分/次，严重者予以辞退； (4)、破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，罚款50元，严重者予以辞退； (5)、泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者，情节严重者给予开除处理，另扣当月绩效考评分5～10分/次； (6)、严格按清洁规范操作，以防损坏设施、设备。故意损坏设施、设备照价赔偿，另扣考评分5分/次。 (7)、故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退回非法所得、赔礼道歉外，另扣绩效考评分5分/次，情节严重者予以辞退； (8)、不服从主管领导管理，不按要求作业，无理由顶撞工作安排，一律辞退； (9)、上班时间禁止员工扎推聊天，发现扣绩效考评分2分/次； (10)、保洁工具规范堆放，爱护公物，因随意堆放导致工具损坏照价赔偿，另扣绩效考评分2分/次； (11)、接受主管的监督检查，不断改进工作，为业主生活提供舒适卫生环境；

保安队长工作职责及考核细则

保安队长工作职责及考核一、职责 1、服从领导，听从指挥，坚决拥护和执行公司的各项规章制度。 2、熟悉保卫目标，并制订相应的保卫应急方案，处理好涉及到安全方面和各种突发事件。 3、搞好内部管理，安排队员上岗和轮休，并制定相应的内部管理制度。 4、随时了解各班次的运作情况，做到有问题及时处理及时汇报。 5、负责保安队的日常管理工作，坚持每周例会，搜集保安队日常工作中遇到的问题，并及时向公司反映。 6、对保安员进行相关的业务知识培训。 7、负责夜间的值班巡逻任务。 8、带领保安员对公司的消防系统进行定期的检查和保养，并记录在案。 9、负责对公司员工的消防知识培训，并落实消防演练。 10、对公司的财产安全和员工的人身安全问题进行掌控，有问题及时汇报，并积极协调解决办法。 11、定期向公司领导汇报保安队的动态。 12、带领保安队完成公司下达的其它各项任务。二、考核 1、接受、服从公司领导及监督；制定、熟悉、执行保安各项规章制度；（消防管理制度、消防逐级检查制度、建立消防设施、设备台账；突发火灾方案、机动车停放管理制度和方案、突发事件应急预案等）（查相关记录、询问制度相关内容） 2、违反公司管理制度，属知法犯法，按《员工守则》或相关制度成长； 3、当班内出现公司物品受损，保安队长应承担管理责任； 4、每日提交前天晚上路灯亮化情况记录表，迟交或没交每次交成长金10元；（查记录）

5、每周召开一次保安例会，及时解决保安队日常工作中遇到的问题并作记录，无法完成每次交成长金20元；（查会议记录、员工签字） 6、每周或每旬（现定于星期三早上）组织一次保安集训，无正当理由不组织集训每次交成长金50元；（查图片记录、员工签字） 7、每月组织一次消防车灭火训练、穿消防灭火服训练比赛；否则，每次交成长金50元；（查训练记录、员工签字） 8、每周统计一次、每月对保安部员工巡更打卡值班情况进行统计，总结月工作，安排下月工作，否则，每次交成长金50元；（查会议记录、员工签字） 9、每半年组织不少于一次消防知识培训及消防演习；否则，每次交成长金100元； 10、敢于制止违规违纪行为，违章不纠每次交成长金50元，由此造成损失应承担 50-100%。 11、服从公司领导工作安排，及时完成上级领导交办的任务，推诿或延误完成时间每次交成长金50元；态度不善，恶意顶撞公司领导，作解雇处理； 12、正常上班时间内私自外出办理私事，每次交成长金20元； 13、参加由公司组织的大扫除任务，无正当理由拒不参加每次交成长金20元； 14、每周晚上查岗一次，其中，大夜每月不少于2次，否则，每次交成长金20元；（以打卡为准） 15、泄露公司机密，解雇。 16、带领保安员对公司的消防系统进行定期的检查和保养，并记录在案。参照第4条执行；（查检查记录） 17、完成公司临时性的其他工作； 18、以上各项考核指标均为岗位职责理应完成的基础性工作。每月圆满完成工作任务给予奖励200元。本岗位职责及考核从2015年6月1日起实施。物业公司 2015年5 月28 日

保安班长岗位职责及考核办法

宏源财富中心项目部保安考核标准 1、在小区内打架斗殴、造谣生事的 (5) 2、着装不整，头发脏乱，不佩戴工作证的 (2) 3、当班期间不穿制服的 (2) 4、值班过程中身体歪斜，将手揣入衣兜，抱胸、背手，靠墙斜立、蹲，在小区院内坐的 (1) 5、在值班室内躺、靠的 (1) 6、处理公务中吸烟的 (1) 7、在值班过程中聊天说笑、污言秽语的 (2) 8、值班中吃零食或私自用电的 (2) 9、酒后上岗的或当班期间饮酒的 (2) 10、不当班期间，酒后来单位滋事，扰乱值班人员正常工作的 (4) 11、品行不端，行为不检、拉拢群众，灌输或做有损公司形象和利益事的 (5) 12、迟到5分钟以下不打招呼的；1分迟到30分钟以上的按旷工处理，旷工一次扣 (3) 13、窜岗、脱岗的，睡岗的 (3) 14、不认真履行交接手续，不认真做各项记录的 (2) 15、不按时开关各类公用设施设备的 (1) 16、不认真巡查或巡查不仔细的 (2) 17、白天每个班每岗巡查少于6次的，夜间巡查少于10次的 (2) 18、不按时开班务会的 (2)

19、未准确按时将上级任务传达或完成的 (2) 20、班上人员出现违规行为不予管理的 (2) 21、上岗期间会客或干与工作无关的事的 (2) 22、对违法行为不制止或制止不当的 (2) 23、有违法行为的，予以辞退并移交司法机关处理 (2) 24、不服从管理，不听指挥，文过饰非，推诿责任的 (5) 25、用对讲机说与工作无关的话或开玩笑放音乐的 (2) 26、参加迷信、传销等非法组织的移交司法机关处理……予以辞退 27、无故不参加军训，业务培训或培训考核不达标的 (1) 28、私自转借警用设施设备的 (2) 29、在上级检查中，班长队员相互通风，隐瞒事实的 (2) 30、不执行请销假制度的 (2) 31、不按章办事的 (1) 32、随意让外来人员进入值班室、监控室的 (1) 33、下班后着制服在大厦物业服务区内搞娱乐活动的 (2) 34、划定的卫生责任区不干净的 (2) 35、在巡查过程或岗亭时发现小区内有少数垃圾时不予拾起的1 36、在夜间业主保修或有其他事宜不到现场查看的，不及时通知工程人员或有关部门的.........1 并不记录的。 (1) 37、在夜间当班不配合工程人员工作的 (2) 38、白天有业主保修或投诉的不及时报告物业办的 (2) 39、对进入小区内的车辆和拾破烂、小商小贩以及推销人员无人进行

物业公司员工考核细则

物业公司员工考核细则标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

物业公司员工工作标准考核细则评分方式：百分制一、客服部工作考核内容：（1）、及时收集、整理、统计业主/用户入住、装修、租赁等信息，确保相关信息真实性，未做到扣绩效考评分2分/次（户）；（2）、认真耐心接待投诉，及时处理并跟踪督促解决，不能解决的上报部门负责人，负责人协助处理，部门负责人不能处理的上报办公室，由办公室协助处理，及时跟踪事情处理完成进度及做好工作记录，未做到扣绩效考评分3分/次；（3）、对投诉的业主作定期回访，加强沟通，及时反馈信息并作好相关工作记录，未做到，扣绩效考评分2分/次；（4）、保持记录完整、及时、有效，未做到，扣绩效考评分2分/次（项）；（5）、客户报事报修投诉未及时处理，扣绩效考评分2分/次（项）；（6）、保持工作区域干净、整洁，违规一次，扣绩效考评分1分/次；（7）、负责物业服务费及相关费用的催收，按公司相关规定进行考核，未完成任务扣绩效考评分3分/次；（8）、每天按时对责任楼宇进行巡查，重点检查楼宇安全、卫生、消防设施等，巡查工作中发现可疑情况应立即上报。未做到扣绩效考评分3分/次；（9）、姿态不端正、行为不规范、语言粗俗，服务被业主有效投诉，经查实实属员工错误，罚款50元，并扣绩效考评分3分/次，严重者予以辞退；（10）、工作期间，谈论工作之外之事，干与本职工作无关之事，扣绩效考评分2分/次；（11）、串岗、脱岗者、睡岗者，扣绩效考评分2分/次，严重者予以辞退；（12）、破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，罚款50元，严重者予以辞退；（13）、工作场地不干净、整洁，工作区域内发现烟头、纸屑，扣1分/次；（14）、上班时间未向管理人员请假，外出去办理与工作无关事宜，发现一次扣绩效考评分3分/次；（15）、无故不参加例会、培训者，按事假一天处理，扣绩效考评分2分/次。

保安绩效考核方案

江西中节能高新材料有限公司保安绩效考核管理办法第一章总则第一条目的为建立和完善公司人力资源绩效考核体系和激励与约束机制，对员工进行客观、公正地评价，并通过此评价合理地进行价值分配，并以此绩效考核结果作为员工职务、培训及薪资福利等变动的主要依据，特制订本办法。第二条原则严格遵循“客观、公平、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。第三条指导思想建立客观、公平、公正、公开、科学的绩效评价制度，完善员工的激励机制与约束机制，为科学的人事决策提供可靠的依据。第四条适用范围本办法适用于公司内部所有级别保安人员。第二章考核体系第五条考核对象 Ⅰ类员工：保安队长 Ⅱ类员工：保安员第六条考核内容

1、业绩考核：Ⅰ类员工主要参照部门季度工作计划并依据工作目标和岗位说明书进行考核；Ⅱ类员工依据岗位说明书进行考核。 2、能力考核：通过员工的工作行为，观察、分析、评价其具备的工作能力。 3、态度考核：通过员工日常工作表现和行为，出勤状况，考察其工作责任感和工作态度。 4、特殊奖惩：员工日常工作中突出表现，能够完全完成岗位说明书规定工作或特殊情况下的工作，考察其进取上进，应变能力。第七条考核方式依据360度绩效考核方法进行考核，主要为以下几种方式： 1、考核实行直接主管评分和部门主管签名确认的两级考核方式； 2、同级同事之间互相评价； 3、自我评价。第三章考核实施第八条考核机构综合办公室：作为公司人力资源工作的管理部门，负责绩效考核制度的制定，指导和监督公司保安部门绩效考核工作。第九条考核周期

保安员绩效考核表

部门行政管理部岗位姓名考核时间年月考核项目考核内容扣分事由考评者扣分工作态度1、出勤迟到、早退，5分钟内扣1分/次，5~10分钟扣2分/次，10~20分钟扣5分/次，20分钟以上扣10 分/次并记为旷工半天；每旷半天工扣10分。人力资源部2、仪表着装不整/工作相关器具（如对讲机）不按规定摆放，使其情节扣5分/次。 3、礼仪值班未能做到既文明礼貌又严格把关/坐姿、站姿不端正的视其情节扣1~3分/次。 4、工作态度上班期间不严格遵守保安纪律（如上班闲聊、睡觉）/工作散慢/无理不服从队长合理工作安排 /对上级要求整改之事项无动于衷，视其情节扣2~5分。门卫把关1、打卡员工打卡监督不严扣2分/次，代人打卡者扣5分/次。 2、员工穿戴不记录上、下班不按规定穿厂服、戴厂牌的员工的扣2分/次。 3、物品放行公司物品无放行条外出，公司车辆出入不登记或有放行条而核查不清的扣5分/次，外车辆进入不指示路线的扣5分/次。 4、外人进入非本公司人员未经批准或未登记检查进入生产区域/生活区；外宾/客户无本公司陪同人员进入公司生产区域，扣5分/次。 5、厂区巡查上夜班不巡查生产区、生活区；对违纪行为、不合格现象视而不见，视其情节扣2~3分/次。 6、突发事件员工发生急病或意外事故没有及时采取有效措施并上报的扣5~10分/次，造成严重后果的扣20分/次。 7、工作交接交班时工作交接不清者视其情节扣2~5分/次。安全防范1、失窃机密、机关办公室失窃，扣5分/次。 2、紧急情况当班期间紧急情况没救护/恶劣天气不能自觉坚守岗位的扣5分/次，造成严重后果的扣10分/次。

3、安全、消防设施检查、保养不到位，对违纪员工或公司安全、消防隐患不采取适当措施制止、上报的扣5分/次，事情重复发生或情况蔓延的扣10分/次。治安调节1、对员工纠纷事件视而不见的扣5分/次。 2、遇斗殴、盗窃等危害公司安全的行为不即时处理、记录的扣10分/次；包庇或隐瞒盗窃事实的扣50分/次，并按公司相关制度处理。特殊奖惩1、绩效有明显改进者视其情节加1~5分。人力资源部 2、员工投诉视其情节扣1~5分/次。行政管理部 3、尽心尽责阻止公司利益受损者加15分/次。 4、为维护公司安全/遇突发事件奋不顾身、拼力抢救者视其情节加20~30分/次。备注：分数均以整数给定，即不能以“.5”等结尾。保安队长绩效考核表部门行政管理部岗位姓名考核时间年月考核项目考核指标、标准考评者工作态度出勤人力资源部全勤并为更好地完成工作牺牲休息时间甚少请假，5分钟以内迟到一次迟到/早退四次以内迟到/早退四次以上有旷工现象或经常迟到、早退或代人刷卡/找人代刷卡 10 8 6 4 2 工作态度工作认真负责，做事严谨，积极向上，处处为人表率工作认真负责，做事严谨，积极向上工作认真负责，做事严谨，从不拖拉敷衍。工作偶有拖拉，只重视上级交办的工作，对日常工作不大重视工作散漫、拖拉，对上级要求整改的项目无动于衷 10 8 6 4 2 管理工作工作计划工作计划合理有效，具有一定的前瞻性工作计划合理有效，能很好地指导工作工作计划大部分能执行，偶有不能如期完成计划工作无序，计划不能执行，影响绩效工作无序，做事无计划，影响工作进度10 8 6 4 2 工作分配与督导

物业管理保安_保洁_绿化考核表

物业管理保安_保洁_绿化考核表 XXXX物业管理有限公司安保员考核表 GT—QR—100105 ? 部门: 被考核人考核日期考核人考核标准基本分评分依据自评核评备注 a)遵守工作时间，不迟到，不早退，做到有事请假;b)不串岗、睡岗，不打私人电不符合1项扣4话;c)上班时不吃零食，站岗时不吸烟;d)1 10 分;不符合4项就不与他人无故闲聊、玩耍;e)值班期间不干不得分。私活，不带无关人员进入值班室或保安宿舍。 a)按要求着装，佩带齐全;b)注意卫生，不乱扔烟蒂、果皮、纸屑，主动接受住户监不符合1项扣22 督;c)对待工作积极主动、细心，团结友爱，10 分;接到业主投诉乐于助人，精神饱满，礼仪周全，不接受业的扣5分。主小费。具有较强的工作责任心，执勤文明、规有争吵或打架范、到位，自觉爱护公共设施，不参与争吵的扣8分;对内务 3 或打架，能全面掌握安保内务和小区相关的15 或小区情况不熟基本情况。悉的扣8分;两者皆有不得分。 a)自觉服从安保主管或公司的工作安

排;b)交接班记录完善;c)外来车辆和人员不符合1项扣34 能及时予以登记，严检装修民工的出入证10 分;扣完为止。件;d)对待报警能及时按规定进行有效处理。 a)执勤时无大小案件发生，对小区内出不符合a) 点又不现的各种纠纷能以积极的态度给予说服和能保护现场或报5 15 解决;b)小区延时装修施工能及时予以阻警的扣10分;不止。符合b) 扣5分。 a)积极参加队会和有组织的学习、培不符合a)项扣9 训、活动;b)能较好发挥自已的特长为分队分; b) 、c)项 6 15 和公司服务;c)能提出有针对性的合理化建不符合1项扣3 议。分， a)对小区的各种公共设施能积极有效不符合1项扣57 地参与管理，b)区内乱停的车辆能按规定予10 分。以解决。 a)值班时卫生达标，邮件报刊能及时收不符合a)项扣4 8 放;b)及时更换坏的路灯;c)能保持值班室10 分;不符合b)、c) 和宿舍的安静，自学做好分队的内勤工作。项每项扣3分。缺勤5天以内扣 9 出勤30天 5 3分;6天及以上扣5分。总分 100 注:终评分为85~100分的为“优”;71~84分为“良”;60~70分的为“合格”;不到60分的为不合格。连续二次或一年内三次考核成绩不合格的安保员，公司给予解聘处理。 XXXX物业管理有限公司

物业保安员绩效考核细则

龙腾物业管理有限公司保安绩效考核管理细则工作要求考核标准（一）形象（一）形象（共 20 分） 1、仪容仪表 .岗资端正 .着装整洁 . 佩戴标志正 1、仪容仪表不整 .岗资和巡视形象不规范 . 佩戴工牌不正确，言行不文明，制服熨烫确，文明执勤，保持精神饱满，执勤形象好，不整齐或没熨烫，班后着工装（每项每次扣 3 分）。衣服熨烫整 2、遇见领导或客户进入小区没有礼貌问好（扣 3 分）。 2、公司领导带领客户进入小区，要主动打招 3、岗位上抽烟 . 吃零食 .看书报 .听音乐 .闲聊 . 玩手机 .玩游戏、 .与外人玩耍、遇到有呼，来访人员进入大厦要主动问好。效投诉（每项每次扣 4 分）。 3、认真执勤，忠于职守，不做与工作无关的 4、交接班不按规范操作 .不参加班前班后会，（每项每次扣 3 分）。事情。 5、当班物品损坏丢失扣 4 分并按价赔偿。 4、班次交接规范，认真负责，完成规定交接 6、当班事情未交接清楚扣 3 分并承担相应责任。事（二）执勤（二）执勤（共 32 分） 1、要按时立岗执勤。要做到 :“对待业主要脸 1、不按规定时间立岗；立岗不符合站姿要求；不按岗位作业流程要求外来人员、好看，门好进：对带外人要脸好看，门难进” 。车辆、装修材料；大量物品进出小区未进行管控，如：不询问 .不核对 .不登记 .不检做好来访人员的管理（一礼 .二问 . 三核四记五放六盯），做好物品进出管理，做好装修物品人员 .材料 . 工具的管控 .做好岗位保卫服务工作。 2、巡视岗要按时巡逻打点。做好防火 .防盗 .防灾难事故 .防破坏的“四防”工作，巡逻时要对楼宇的用电用水用气消防设备认真检查。同时要对装修材料和装修情况的管控对于装修材料有序摆放。 3、保持设备的正常运作，掌控监控第一情况，做好突发事件的应急处理，做好装修监控工作，做好各项工作记录，做好各岗联动工作。 4、做好车辆进出小区的管理，维护停车秩序，做好车辆进出时间车况，收费工作和记录，用标准的交通指挥动作指挥车辆。 5、培训工作要到位（队员对岗位工作流程要熟悉。对工作区域基本情况要熟悉）。 7、要按时缴交各类上报资料表单。 8、班组本月内未出现队员违规现象。 9、及时发现消除各类安全隐患。、 10、及时、正确处理工作区域内的突发事件。 11、岗位上资料、应急报警电话要齐全，要管理好各类登记本。 12、要提前做好排版工作。

物业保安绩效考核表

物业保安绩效考核表 F级员工考核评分标准(参考版) 序号项目序号项目惩罚 (扣分标准:5—10分) 奖励 (加分标准:5—10分) A1 上班迟到、早退10分钟以内者; D1 工作积极主动、任劳任怨者; A2 上班抽烟、看报、聊天、吃零食，没有精神影响形象者; D2 培训认真刻苦、成绩突出、能够学以致用者; A3 未经允许上班会客、不参加培训、换班、替班者; D3 做好传、帮、带工作者; A4 上班时间打私人电话、接听手机者; D4

内务始终保持良好，经常帮助后进者; A5 接受任务拖沓，出工不出力者; D5 工作中善于发现问题，并及时反映者; A6 违反体系文件操作要求者; D6 勤俭节约，为部门节省开支者; A7 违反请销假制度者，违反服务管理规定和不戴工牌者; D7 尊老爱幼，乐于助人家; A8 背后议论他人，不利团结者; D8 班余常协助管理工作者; A9 在宿舍会客，留外人住宿，不接时就寝者; D9 反映问题时，起到防徽杜渐作用者; A10 其他 D10

其他惩罚 (扣分标准:11—20分) 奖励 (加分标准:11—20分) B1 未使用文明语言，与顾客争辩者; E1 警惕性高，抓获小偷或乱发广告者; B2 工作不认真，出差错或服务欠佳被投诉者; E2 工作中经常提出合理化建议并被采纳者 B3 上班喝酒、嗑睡、擅离工作岗位未造成损失者; E3 能够解决问题，处理问题灵活者; B4 发现问题故意回避、不处理、不报告、不记录者; E4 提供优质服务，屡受顾客表扬者; B5 利用工作之便，泄私愤、损坏公物、浪费材料者; E5 拾金不昧者; B6

××物业公司保安员绩效考核办法

××物业公司保安员绩效考核办法（试行）第一章总则第一条为提高公司保安员工作积极性，加强保安队伍建设，有效考核保安员工作绩效，督促保安员遵章守纪，提高公司安全保卫工作水平，制定本办法。第二条本办法适用于公司各项目部保安员。第三条考核原则：公平、公正、公开，有奖有罚。第四条考核每月进行一次，以评分方式进行，每月1号—6号综合办汇总并公示考核结果。第五条考核以保安员每月日常工作内容为考核对象，考核结果与工资直接挂钩，每扣一分兑现扣减工资一元。第二章绩效考核第六条保安员考核内容（一）仪容仪表：按规定着装，服装整洁、仪容端正，注重个人卫生及保安室周边的环境卫生；言谈举止得体、文明执勤；注重礼节礼貌，热情接待来访人员。（二）工作纪律：严格遵守公司规章制度，履行安全保卫工作职责；严格遵守考勤制度，不迟到、早退，按时、积极参加业务训练；认真负责、按时执勤，坚守岗位、不擅离职守；不吸烟、不酗酒、不聊天，不做与工作无关的事；服

从命令、听从指挥，品行端正、诚实守信。（三）安保工作：防范意识强，时刻保持高度警惕，安保工作严密，当班期间无偷窃、火灾等安全事故发生，维护业主工作、生活环境安全和财产安全。（四）团队精神：团结协作、互助友爱、有效沟通，积极主动配合工作安排；遇紧急情况主动处理，对其他岗哨积极支援。第七条保安员考核流程（一）保安员绩效考核由保安队长评分、综合办考核组评分两部分构成，不设保安队长的小型项目由项目负责人负责评分。（二）保安队长（项目负责人）评分：保安队长（项目负责人）按照《保安员绩效考核表》每周对保安员评分，月末将评分结果报至综合办。（三）综合办考核组评分：综合办考核组（含公司领导班子成员、综合办负责人、非本项目经理等）按照《绩效考核表》每月对各项目部保安员进行随机抽检一次，评分结果汇总至综合办。（四）综合办考核组汇总全部评分结果作为保安员兑现工资依据。第八条评分标准保安员绩效考核采用百分制，每月根据考核内容和考核

物业保安绩效考核扣分标准

分类扣分内容分数值班形象⑴、不讲究个人卫生留长发、蓄胡须、衣、帽、鞋不干净、不整洁的每次每项扣-3 分 ⑵、着奇装异服、男员工染发，女员工浓妆艳抹，衣着暴露影响部门形象的每次每项扣-20分 ⑶、上班期间双手叉腰、交叉胸前或手插口袋的每次每项扣-3分 ⑷、上班期间吸烟、聊天、吃东西每次每项扣-6分 ⑸、上班期间不按规定着装的（如：不带绶带、不穿规定的鞋、衣着少纽扣等细节问题）每次每项扣-5分 ⑹、上班期间见到业主没有微笑，使用礼貌用语，见到公司领导不敬礼的每次每项扣-8分 ⑺、在对讲机里讲与工作无关的话语或不能简介明了通讯的每次扣-3分 ⑻、上班期间勾肩搭背、低头哈腰、精神不振的每次每项扣-5分 ⑼、没有使用公司正规的指挥手势或随意指挥车辆的每次每项扣-3分⑽、上班期间对待他人态度蛮横或语言、行为不检点，损害公司形象的（分轻微、严重）每次每项扣 -10分-90 分⑾、上班期间会见亲友扣 -5分、带有亲友陪岗的每次扣 -10分值班态度⑴、当班期间嬉笑打闹、做与工作无关的事每次每项扣-10分 ⑵、经过学习仍不熟悉《员工手册》、公司规定、服务宗旨及岗位职责的每次每项扣-15分 ⑶、因工作马虎、过失被业主有效投诉的或工作不认真每项每次扣-10-30分 ⑷、上班期间不认真记录或做假记录的每次每项扣-10分 ⑸、值班期间因工作不认真导致车辆拥堵又不能及时疏通的每次扣-5分 ⑹、在上班期间或有临时任务时不服从领导管理指挥的扣-20分 ⑺、在上班期间或有临时任务时故意顶撞领导的每次每项扣-20-50分 ⑻、在值班记录本上乱写乱画或有撕页的每次每项扣-5分 ⑼、交班前不及时将记录本送交当班班长签字的每次扣-3分，岗位出现问题相互推诿的每次扣-15分⑽、消极怠工、散布谣言、当面不讲背后乱讲，搞不团结的每次每项扣-3—50分⑾、故不参加培训、早操、集体活动或参加不认真的每次每项扣-4分值班违规⑴、上班时不按规定操作，发现问题不及时处理的扣-10分。造成重大损失的扣-20分至-50分。故意隐瞒拖延不报的扣-50分。造成重大损失的扣-60—100分 ⑵、当值期间配有设备的岗位，不爱护设备或没及时清洁的每次每项扣-3分 ⑶、监控员在正常上班时间发现设备问题不及时汇报或发现有其他隐患不及时汇报的扣-3--40分 ⑷、多次违反一种规定且在三次以上或屡教不改的扣15-30分 ⑸、监控员未经队长以上领导批准私自让队员或他人查看录像资料的扣-10分 ⑹、值班室、寝室内务不整洁，物品摆放不规范，或违反《寝室管理规定》的每次每项扣-2-10分 ⑺、未经同意擅自让无关人员进入值班室、寝室或未经同意擅自带人在食堂就餐的每次每项扣-2-10分 ⑻、上班期间擅自脱岗、离岗的每次每项扣- 20分。打盹的扣-5，睡岗的扣-50分 ⑼、酒后上班的扣-10分。晚上十二点之前不归队的每次扣-5分⑽、上班期间造成物品遗失损毁的每次扣-20分并照价赔偿。故意损坏公物的每次扣-50分并照价赔偿。浪费公物及资源的扣-10分 ⑾、因个人原因未能及时发现偷盗行为，造成损失的。20--30 ⑿、迟到、早退的五分钟内每次扣-5分，二十分钟以内每次扣-20分，半小时以内的扣-30分。 ⒀、聚众赌博每次扣-10分，影响严重的扣-100分

保安员绩效考核表

保安员绩效考核表部门物业管理部岗位姓名考核时间年月考核项目考核内容扣分事由考评者扣分工作态度1、出勤迟到、早退，5分钟内扣1分/次，5~10分钟扣2分/次，10~20分钟扣5分/次，20分钟以上扣10分/次并记为旷工半天；每旷半天工扣10分。 2、仪表着装不整/工作相关器具（如对讲机）不按规定摆放，使其情节扣5分/次。 3、礼仪值班未能做到既文明礼貌又严格把关/坐姿、站姿不端正的视其情节扣1~3分/次。 4、工作态度上班期间不严格遵守保安纪律（如上班闲聊、睡觉）/工作散慢/无理不服从队长及班长合理工作安排/对上级要求整改之事项无动于衷，视其情节扣2~5分。 1、员工穿戴上班时间不按规定穿工作服、戴工号牌的员工的扣2分/次。 2、物品放行设备无放行条放行，扣20分。行李物品无放行条外出、公司车辆出入不登记或有放行条而核查不清的扣5分/次，外车辆进入不指示路线的扣5分/次。 3、外人进入非本公司人员未经批准或未登记检查进入园区；政府部门进入未通知管理处，扣5分/次。 4、公司区域巡查上夜班不巡查宿舍区以及其他公共区域；对违纪行为、不合格现象视而不见，视其情节扣2~3分/次。 5、突发事件员工发生意外事故没有及时采取有效措施并上报的扣5~10分/次，造成严重后果的扣20分/次。接到公司突发情况通知而不能按时到达公司的，扣20分。 6、工作交接交班时工作交接不清者视其情节扣2~5分/次。安全防范1、失窃宿舍被翻窗入室失窃、单车被剪锁盗窃，扣5分/次。 2、紧急情况当班期间紧急情况没救护/恶劣天气不能自觉坚守岗位的扣5分/次，造成严重后果的扣10分/次。