运维常见问题解决方案v1.0
运维工作及常见解决方案
运维人员编写
2010年12月
1.概述
1.1编写目的
编写本解决方案的目的是对运维人员在遇到问题的时候提供一个可参考的依据。运维人员以此解决方案作为今后在运维工作中遇到相同问题的一个指南和依据，指导运维人员如何去解决类似问题。也为新来运维人员熟悉运维工作。本解决方案主要从问题类型、问题描述和解决方案等方面进行说明。
1.2适用范围
适用于运维人员、新来运维人员及相关人员。
2.运维工作流程
?客户打找运维服务，接到电话，先判断是由运维做还是的
人做；
?运维分机号为1，，先记录房间号，报修时间，服务开始时
间，故障现象及记录接线人。
?负责人先想解决方法，告知运维人员大体方向，运维人员
根据了解的情况想解决方案，在去见客户的时候知道如何
操作；
?负责人给运维人员派工单，运维人员去执行；
?执行完之后跟负责人交待此次工作结果；
?回复，双方接收
?每周的运维工作数据及运维工作报告的电子档须在下周一
十点前发送到负责人邮箱中。
3.运维工作内容
1)终端软件维护
2)网络调整
3)电话调整
4)机房巡检
5)服务器操作：应用系统包括安全系统、移动执法系统、备份系
统、机房监控系统；网络设备包括交换机、路由器、防火墙、
流量控制系统。
6)机房清洁
7)空调维护
8)其他
4.常见问题解决方案
4.1电脑装应用软件的步骤
新台式机和笔记本：
●装OFFRICE，正版序列号为
●杀毒软件
●360安全卫士，修复系统漏洞，点击修复，在安装路径中产生
一个hotfix文件夹，然后把工具中的hotfix文件夹里面所有文
件拷贝到安装路径下的hotfix文件夹；
●装常用的工具：Wara,暴风影音，Adobe,QQ,MSN,以及用户要求
的免费软件
旧电脑：
●IP设置，每次都要记录IP，在用完之后把IP设置为原来的IP
●旧机器在装系统之前，我的文档及桌面上的文件要备份，用U
盘拷贝出来再装系统（要特别注意财物室的机器重装系统，
在装系统之前还需要把C盘里面的某些文件给拷贝出来）
注意事项：
1.不装克隆XP
2.不安装盗版软件
4.2常见问题类型
4.2.1打印机
4.2.2软件问题
4.2.3硬件问题
建筑电气施工中常见问题(精)
建筑电气施工中常见问题 摘要：关于施工图设计违反“强制性条文”“工程建设标准强制性条文”（房屋建筑部分）（以下简称“条文”）发布已一年多，各地施工图审查机构也已相继开展审查工作，无疑这项工作将对提高设计质量，保证工程建筑安全，发挥重要作用。由于“条文”已上升到法规的高度强制执行，所以也与设计单位的生存、发展和设计人员的技术生涯息息相关，因此引起了设计界的高度重视。 关键词：建筑电气施工常见问题 一、违反强制标准和规范方面 1.电源进户处应做总等电位联结。违反：《低压配电设计规范》GB50054－95第4.4.4条。处理：补出示意图，并增加总等电位联结的做法说明。 2.动力配电箱应重复接地，并加打人工接地体，或利用基础接地装置，其接地电阻应达到国标要求。违反：《工业与民用电力装置的接地设计规范》GBJ65－83第 3.0.1条。处理：以修改通知单方式补做进户总箱的重复接地。 3.建筑物应考虑防雷接地措施，如不需要设防雷时，应提供完善的设计依据。违反：《建筑物防雷设计规范》GB50057－942000第2.0.4条第四款。处理：提供完整的计算数据，维持原设计，不设置防雷措施。分析：如厦门某某建筑物长×宽×高为32.4m×12m×6.9m，为非燃品库房。根据设计手册P677 公式，建筑物年预计雷击次数N=KNgAe次/a.经计算N=0.042次/a<0.06 次/a，故不属于第三类防雷建筑物。GB50057－94第2.0.4条第四款规定“预计雷击次数大于或等于0.06次/a的一般性工业建筑物”应划为第三类防雷建筑物。 4.双电源没有采取防止并列运行的措施。违处煛豆┡涞缦低成杓乒娣丁稧B50052－95第3.0.2条。处理： 1.设计选用根据国标图集《低压双电源切换电路图》99D373制造的标准双 电源切换箱，已自带闭锁装置以防止双电源并列运行。 2.在系统图上加闭锁符号或说明。 5.二类防雷要求超过45米高的建筑应有防侧击雷措施。违反《建筑物防雷设计规范》GB50057－942000第3.3.10条。处理：在防雷图上增加防侧击雷的做法说明详3.3.10条文。 6.五路220/380V外线电源应注明哪几路不能从变电所同一低压母线段引出，以保证两路互投电源的可靠性。违反：《供配电系统设计规范》GB50052－
数据中心运维服务技术方案
数据中心机房及信息化终端设备维护方案 一、简况 XXX客户数据中心机房于XX年投入使用，目前即将过保和需要续保运维的设备清单如下： 另外，全院网络交换机设备使用年限较长，已全部过保，存在一定的安全隐患 、维保的意义 通过机房设备维护保养可以提高设备的使用寿命，降低设备出现故障的概率，避免重特大事故发生，避免不必要的经济损失。设备故障时，可提供快速的备件供应，技术支持，故障处理等服务。
通过系统的维护可以提前发现问题，并解决问题。将故障消灭在萌芽状态，提高系统的安全性，做到为客户排忧解难，减少客户人力、物力投入的成本。为机房内各系统及设备的正常运行提供安全保障。可延迟客户设备的淘汰时间，使可用价值最大化。 通过引入专业的维护公司，可以将客户管理人员从日常需要完成专业性很强的维护保养工作中解放出来，提升客户的工作效率，更好的发挥信息或科技部门的自身职能。 通过专业的维护，将机房内各设备的运行数据进行整理，进行数据分析，给客户的机房基础设施建设、管理和投入提供依据。 三、维护范围 1数据中心供配电系统 2、数据中心信息化系统 3、全院信息化终端设备 4、数据库及虚拟化系统 四、提供的服务 为更好的服务好客户，确实按质按量的对设备进行维护；我公司根据国家相关标准及厂商维护标准，结合自身多年经验积累和客户需求，制定了一套自有的服务内容： 1、我公司在本地储备相应设备的备品备件，确保在系统出现故障时，及时免费更换新 的器件，保障设备使用安全。 2.我公司和客户建立24小时联络机制，同时指定一名负责人与使用方保持沟通，确保 7*24小时都可靠联系到工程技术人员，所有节日都照此标准执行。 3?快速进行故障抢修：故障服务响应时间不多于 30分钟，2小时内至少2人以上携带相关工具、仪器到达故障现场，直到设备恢复正常运行。 4.我公司对维修维护的设施设备的使用性能负责，在维修维护过程中严格执行技术规 范，保证设施设备的性能符合相关技术标准要求。在维修维护间，我方应对设施设备可能存
(完整版)IT运维管理解决方案
IT运维管理解决方案简介 V1.0
第1章平台介绍 1.1产品定位 Broadview IT运维管理平台立足于帮助企事业单位的IT部门构筑一个统一的IT服务管理平台，它融合了主动式资源监控、操作管理、资产配置管理、服务流程管理等核心功能，为IT部门的服务供给、业务快速上线、业务稳定运行提供持续保障能力。 产品定位于信息化程度较高的高端用户，注重行业化用户的需求特点，主要面向如公安、海关、社保、税务等政府行业，以及金融、能源、烟草、通信、制造等的高端行业，同时借助平台化的技术优势，通过功能裁剪也能满足中小规模的市场用户需求。 1.2产品架构 Broadview V6.0 R2是Broadview产品的最新版本，其系统架构可分为4个层次，对应了五大子系统：集中监控子系统、资产配置子系统、操作审计子系统、流程管理子系统、集成展现子系统。
图1.产品架构 ?集中监控子系统：集中监控子系统主要实现对生产环境中IT基础设施的集中监控管理，包括了对网络设备、服务器、存储、数据库、中间件、 安全设备、业务应用系统等性能采集和事件处理，并利用监控可视化平 台提供可视化展现。 ?资产配置子系统：资产配置子系统旨在帮助用户建立统一的IT基础设施台帐。通过一系列业务建模、自动采集、调和、变更控制等手段，保证 IT生产环境中配置项的完整性和精准性，为上层服务流程提供数据支撑。 ?操作审计子系统：操作审计子系统主要功能是统一管理网络设备、服务器、数据库等资源账号并合理授权，为运维人员提供统一的操作入口并 记录操作行为。 ?流程管理子系统：流程管理子系统的目的是通过规范服务流程和技术服务工作，建立一套标准的运维服务流程，围绕事件管理、问题管理、变 更管理、配置管理、发布管理等ITIL最佳实践，进行IT运维服务的流 程化、规范化管理。 ?集成展现子系统：集成展现子系统包括了统一运维门户、报表平台、权限管理等主要模块，目的是保证平台不同角色的运维人员可以通过浏览 器访问到跟自身职责对应的功能和视图。 第2章功能特点 2.1集中监控子系统 集中监控子系统主要由网络监控模块、系统与应用监控模块、统一事件平台模块、统一性能管理模块、性能管理数据库PMDB以及监控可视化平台组成；实现了对用户IT生产环境基础设施的监控，包括：网络设备、业务服务器、存储设备、数据库系统、中间件系统、安全设备、业务应用系统等。逻辑架构如下：
!!!运维外包服务方案
运维外包服务方案 一、资产管理 1、维护设备/终端资产管理 对维护目标系统、设备、模块进行资产登记及相关配置信息的整理和记录 2、网络设备拓扑管理 掌握目标维护系统各个网络的拓扑结构，包括路由配置、vlan划分、端口使用、IP规划、设备位置等信息的资料 设备维保信息管理 对目标维护系统的网络设备、板卡、安全设备、终端、IP电话、视频监控的硬件以及软件维保信息、厂家维护人员等管理 二、文档管理 1、配置文档维护和管理 1)《墙插或地插信息点与配线架端口对应表》及《配线架端口与交换机端口对应表》 2)《网络系统连接图》 3) 《设备间链路端口表》 4) 《接入终端IP子网表》（此表含L2 VLAN-ID属性）、 5) 《设备链路IP子网表》（此表含L2 VLAN-ID属性） 6)《设备管理IP子网表》 2、设备使用手册管理 针对维护的硬件设备、软件系统整理用户操作手册，形成规范化的配置文档，对实际操作经验进行总结和积累，逐步提高自身对相关系统、设备的维护能力。
3、设备资料信息维护和管理 建立ITRMS资源管理平台，对所维护的的设备、板卡等硬件设备建立“机历卡”进行详细资料的管理，包括：设备详细配置、上线时间、故障记录等等进行记录。 三、设备监控 1.监控系统部署 部署专业的设备监控软件，实现对相关网络设备、信息安全设备、终端、排队机、IP电话等设备的7*24小时监控，并提供短信、邮件等告警信息，及时发现及处理设备网络故障。2.网络流量监控 结合相关的网络流量监控设备和软件，监控网络整体流量情况，对异常情况进行告警和处理； 3.信息安全设备监控 定期检查防火墙、上网行为管理设备日志和策略，及时了解和发现异常安全事件，并及时进行处理和加固。 四、日常维护 1.日常工作处理 配合甲方单位进行日常工作的处理 2.日常维护作业计划 针对各类维护设备和系统，制订周、月、季度、年度维护作业计划，包括例行的设备日志检查、运行状态检查、数据备份、密码帐号口令修改等等。 3.设备巡检 组织原厂家定期进行设备巡检和系统优化，对于重大节日（节假日）进行系统的设备巡检和
建筑电气设计常见22个问题
建筑电气设计常见22个问题 电气, 建筑, 设计 本帖最后由东家蝴蝶于 2010-5-7 18:17 编辑 １，常见疑难问题之纯住宅消防 某高层（高度小于100m）住宅楼底部设有多套一到两层的小商铺，每套总面积均小于300m2，此时的电气消防，是按纯住宅还是商住楼设计？如此建筑，要设火灾自动报警系统吗？答：（1）“住宅楼底部设有多套一到两层小商铺，每套总面积均小于300m2”，这根据《建筑设计防火规范》GB50016-2006附录，应划分为“商业服务网点”；另根据《高规》GB50045-95（2005年版）第1.0.3.1条，住宅底部设有商业服务网点的建筑物，属于居住建筑（含住宅），而不属于商住楼。故此时电气应按住宅建筑设计。 （2）对于建筑高度不超过100m的住宅建筑，可执行《民用建筑电气设计规范》JGJ16-2008第13.1.3条：“下列民用建筑应设置火灾自动报警系统：……1)有消防联动控制要求的一、 二类高层住宅的公共场所”。 ２，常见疑难问题之接地电阻 防雷接地与其它工作及保护接地共用接地装置时，接地电阻值必须按接入设备中要求的最 小值确定。该最小值在图纸中如何表达？ 答：接地通常分为两大类：功能性接地及保护性接地。功能性接地主要包括工作接地、直流接地、屏蔽接地、信号接地等；保护接地主要包括防电击接地、防雷接地、防静电接地、 防电化学腐蚀接地等。 设计者应充分知晓上述接地分类及其对于接地电阻的不同要求，从而在设计图纸中提出具体要求。参照《民用建筑电气设计规范》JGJ16-2008第11、12、22及23章的相关规定， 在常规情况下： 1）低压系统中，配电变压器中性点的接地电阻不宜超过4Ω； 2）配电变压器位于建筑物外部时，低压电缆在引入该建筑物处，对于TN-S或TN-C-S系统，PE线或PEN线应重复接地，接地电阻不宜超过10Ω；对于TT系统，PE线单独接地，接地 电阻不宜超过4Ω； 3）对于第二、三类防雷建筑物，当专引人工防雷引下线时（该情形极少），每根引下线的冲击电阻分别不宜大于10Ω、30Ω; 当利用自然防雷引下线时，每根引下线的冲击电阻数 值可不做规定； 4）除另有规定外，电子、信息及计算机设备接地电阻值不宜大于4Ω； 5）当采用共用接地方式时，其接地电阻应以诸种接地系统中要求接地电阻最小的数值作为依据。除另有规定外，诸种接地系统与防雷接地系统共用接地体时，接地电阻值不应大于 1Ω。 另须特别注意：判断建筑物内的电子、信息及计算机设备的存在与否，一般是以其设备机
IT运维手册故障及处理
IT运维手册 第二篇硬件篇 一计算机章 ㈤常见问题 1主机 ⑴无法正常开机 ①硬盘灯亮 多为显示器或LCD排线问题，可插入系统引导盘看有无反应，若无反应，则为硬件问题，建议售后处理；若有反应，则为软件问题，可重装系统。 ②硬盘灯不亮 I电源问题 需更换电源和电池，多为电源适配器或电池损坏造成的提供电压不稳。可更换同型号电源线，排查故障。 II内存问题 拔插内存条或更换插槽。可能是内存条松动或自配内存条不兼容造成，若因不兼容，可通过更改BIOS设置解决。 III灰尘问题 笔记本长期不清洗，积压过多灰尘会造成静电或短路，可拆开外壳用吹风机清理灰尘。 IV主板问题 主板问题是造成不能开机最大可能因素，主板为集成电路，任何地方损坏都会造成硬盘无法通电，从而不能开机，建议去售后处理。 ⑵无法正常上网
①网络设置问题 此原因较多出现于需手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的，应仔细检查计算机的网络设置。 ②DNS服务器的问题 I当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，则为DNS的问题，造成DNS的问题可能是联网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题，可手动指定DNS服务（地址可以是当地TSP提供的DNS服务器地址，也可用其它地方可正常使用DNS服务器地址。在网络的属性里进行（控制面板-网络和拨号连接-本地属性-TCP/IP协议-属性-使用下面的DNS服务器地址）。不用的ISP有不同的DNS地址。有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况可重启路由器或重新设置路由器。 II本地DNS缓存出现问题，为提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获取IP地址的网站存入本地DNS缓存里，一旦继续访问此网站，则不再通过DNS服务器而直接从本地DNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。所以，如果本地DNS缓存出现问题，会导致网站无法访问。可以在“运行”中执行ipconfig /flushdns来重建本地DNS缓存。 ③IE浏览器本身的问题 IE浏览器本身出现故障或IE被恶意修改破坏都会导致无法浏览网页，可尝试用上网助手“IE修复专家”来修复或者重装IE浏览器。 ④网络防火墙问题 如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常。
建筑电气设计常见问题及措施 周立明
建筑电气设计常见问题及措施周立明 摘要：随着人们生活水平的不断提高，各种各样的家用电器的使用也逐渐增多，对电气设计工作提出了更高的要求。本文主要根据多年工作实践，对建筑电气设 计常见的问题进行分析，并提出措施。 关键词：建筑电气；电气设计；措施 一、建筑电气设计的原则 （一）使建筑物的适用性得到满足，就是为建筑物良好的环境的构建提供必 要的能源支持，使用电设备给建筑物提供可靠的负荷容量和必须的动力，要根据 建筑物的特殊需求，以此来满足建筑物内电气设施及用电系统，比如建筑电气设 施较多，电能的需求量相对应的也比较大，一些用于生产类的建筑物和电能需求 量一般的用于居住的建筑物，所需提供的建筑电气设计就截然不同，综合考虑建 筑电气设计满足建筑物的适用性； （二）按照我国经济运行的状况，从实际出发考虑国家经济效益，在较短时 间或几年内把通过节能节约下来的运行费用进行成本回收，而不是因为节能的号召，过高地消耗投资资金，或增加电气运行费用，造成经济资源的浪费； （三）节约无谓能量的消耗，建筑电气设计中节能的关键就是节约无谓的能 量消耗，关于建筑电气设计的这一原则，可以先找出与建筑物功能无关的那些能 量消耗，然后综合考虑采取具体的对应措施，比如，关于在变压器的功率损耗方 面无用的能量损耗，就是指传输电能线路上的有功损耗，对此可以采取减小传输 电能线路的电阻的阻值。 二、电气设计常见问题 （一）相关专业的设计协调问题 一个项目的设计是由多个专业联系而成的，各个专业在设计的过程中不依照 规定去协调配合的情况经常出现，很容易产生问题。比如当今的建筑在设计时， 接地装置、避雷器或者等电位的联结装置一般都会用建筑物结构的钢筋为载体， 这时应该在电气的施工图里对相对应的连接点与预埋件给出正确的标注，并且要 说明敷设的方式及其在施工的过程中采取的详细技术措施，还必须在土建的施工 图里附加相关的标注及详图。但事实上多数情况中，防雷接地图纸只是出现在电 气的图纸里，但土建施工图里就会找不到任何与之相关的标注与说明。这样来说，非常容易因为各个工种、工序间的配合不合适而出现错漏。又例如各个专业设计 的线缆敷设线路、管道经常会互相碰撞或者彼此交叉，甚至于在某个部分会出现 重合的问题，这已变成工程设计里的普遍病症。 （二）没有依照相关设计规范进行 在电气设计过程中有一定的标准，如原则性、约束性、规范性等等，在实际 工作中具有非常重要的指导意义。近几年在实际工作中，有非常多的电气设计人 员都不依照相应的设计规范来完成电气设计。 1.计算用电负荷 实际工作中常出现电气用电设备数量较少但是容量大的状况，因此在计算用 电负荷时，要严格按照电气设计的规范要求，采用二项式法进行计算。有些单位 在设计中并不按照相关要求进行电气设计，更多的是依靠自身设计习惯对电负荷 进行系数计算，使得很多计算结果与实际用电负荷量相比都要小很多，造成电气 设备在使用的过程中出现各种各样的问题。 2.电气设计的安全性
运维常见问题详细解决方案
运维工作及常见解决方案
1.概述 1.1编写目的 编写本解决方案的目的是对运维人员在遇到问题的时候提供一个可参考的依据。运维人员以此解决方案作为今后在运维工作中遇到相同问题的一个指南和依据，指导运维人员如何去解决类似问题。也为新来运维人员熟悉运维工作。本解决方案主要从问题类型、问题描述和解决方案等方面进行说明。 1.2适用范围 适用于运维人员、新来运维人员及相关人员。 2.运维工作流程 ?客户打找运维服务，接到电话，先判断是由运维做还是的 人做； ?运维分机号为1，，先记录房间号，报修时间，服务开始时 间，故障现象及记录接线人。 ?负责人先想解决方法，告知运维人员大体方向，运维人员 根据了解的情况想解决方案，在去见客户的时候知道如何 操作； ?负责人给运维人员派工单，运维人员去执行； ?执行完之后跟负责人交待此次工作结果；
?回复，双方接收 ?每周的运维工作数据及运维工作报告的电子档须在下周一 十点前发送到负责人邮箱中。 3.运维工作内容 1)终端软件维护 2)网络调整 3)电话调整 4)机房巡检 5)服务器操作：应用系统包括安全系统、移动执法系统、备份系 统、机房监控系统；网络设备包括交换机、路由器、防火墙、 流量控制系统。 6)机房清洁 7)空调维护 8)其他 4.常见问题解决方案 4.1电脑装应用软件的步骤 新台式机和笔记本： ●装OFFRICE，正版序列号为 ●杀毒软件
●360安全卫士，修复系统漏洞，点击修复，在安装路径中产生 一个hotfix文件夹，然后把工具中的hotfix文件夹里面所有文 件拷贝到安装路径下的hotfix文件夹； ●装常用的工具：Wara,暴风影音，Adobe,QQ,MSN,以及用户要求 的免费软件 旧电脑： ●IP设置，每次都要记录IP，在用完之后把IP设置为原来的IP ●旧机器在装系统之前，我的文档及桌面上的文件要备份，用U 盘拷贝出来再装系统（要特别注意财物室的机器重装系统， 在装系统之前还需要把C盘里面的某些文件给拷贝出来） 注意事项： 1.不装克隆XP 2.不安装盗版软件 4.2常见问题类型 4.2.1打印机
运维管理项目解决方案
IT运维管理解决方案简介 第1章平台介绍 1.1产品定位 IT运维管理平台立足于帮助企事业单位的IT部门构筑一个统一的IT服务管理平台，它融合了主动式资源监控、资产配置管理、服务流程管理等核心功能，为IT部门的服务供给、业务快速上线、业务稳定运行提供持续保障能力。 产品定位于信息化程度较高的高端用户，注重行业化用户的需求特点，同时借助平台化的技术优势，通过功能裁剪也能满足中小规模的市场用户需求。 1.2产品架构 Broadview R2是Broadview产品的最新版本，其系统架构可分为4个层次，对应了四大子系统：集中监控子系统、资产配置子系统、流程管理子系统、集成展现子系统。 @
￥ 集中监控子系统：集中监控子系统主要实现对生产环境中IT基础设施的 集中监控管理，包括了对网络设备、服务器、存储、数据库、中间件、 安全设备、业务应用系统等性能采集和事件处理，并利用监控可视化平 台提供可视化展现。 资产配置子系统：资产配置子系统旨在帮助用户建立统一的IT基础设施 台帐。通过一系列业务建模、自动采集、调和、变更控制等手段，保证 IT生产环境中配置项的完整性和精准性，为上层服务流程提供数据支撑。 流程管理子系统：流程管理子系统的目的是通过规范服务流程和技术服 务工作，建立一套标准的运维服务流程，围绕事件管理、问题管理、变 更管理、配置管理、发布管理等ITIL最佳实践，进行IT运维服务的流程 化、规范化管理。 集成展现子系统：集成展现子系统包括了统一运维门户、报表平台、权 限管理等主要模块，目的是保证平台不同角色的运维人员可以通过浏览 器访问到跟自身职责对应的功能和视图。 第2章。 第3章功能特点
建筑电气设计中常见问题及处理方法
建筑电气设计中常见问题及处理方法 摘要：我国工程质量事故统计显示，由设计原因造成的事故占40.1%，工程施工原因引起的占29.3%，其他原因引起的占30.6%，可见建筑设计在工程质量事故中占有重要的位置。电气工程是建筑工程项目的重要组成部分，而电气设计又是电气工程的重要部分，直接关系到建筑工程的质量、工期、投资和建筑工程的使用安全。本文就建筑电气施工图设计中容易出现的错误和违反强制性条文的问题进行 分析、归纳和整理，并结合自己从事设计工作的体会，提出一些处理意见，以供本专业人员从中吸取教训，改进设计，提高设计水平。 关键词：建筑电气设计常见问题 【正文】： 1.电力负荷应进行分级（GB50050-2005第3.0.1条） （1）设计文件应阐述建筑物建筑面积、高度、用途并确定其性质、防火类别及其中的电力负等级；不应只笼统说明整个建筑物按某级负荷设计，而应对各电力负荷进行分级说明。 （2）负荷分级错误，常见的有：①对于高度24以下的，每层面积超过3000平方米的百货楼、展览楼和室外消防用
水量超过25L/S的公共建筑。“建筑设计防火规范”GB 50016―2006规定其消防用电设备按二级负荷供电，设计人员没有查找相关规范也没有与建筑、给排水专业沟通，自认为是低层建筑，就盲目定为三级负荷。②同一规范规定室外消防用水量超过25L/S的工厂、仓库其消防用电负荷应为二级，却错误定为三级负荷。③一、二级旅馆中厨房动力、冷库等属一级负荷，却按三级负荷设计。④对高层一、二类建筑以50m 高度的习惯来划定类别，而不注意其用途、性质，如对于高度为32m、8层的医院，或每层面积超过1000平方米、高度28m的综合楼属一类高层，其消防用电负荷应为一级却划定为二级等等。 2.应急电源与正常电源之间必须采取防误并列措施 （GB50052-2005第4.0.2条） （1）设计文件应有防误并列措施的有关说明及图纸设计内容。 （2）设计不应仅简单文字说明“应采取防误并列措施”，对一级负荷应特别注意表达柴油发电机的自启动条件，各主开关间的电气、机械联锁条件，以及主开关必须配置的附件，用钥 匙开关做机械联锁的应给出相互之间的联锁关系等。 （3）根据“条文”解释要求柴油发电机自启动信号应取自正常电源主开关的辅助接点，而不应仅取自高压侧进线
(2020)运维常见问题解决方案v
运维常见问题解决方 案v
运维工作及常见解决方案 运维人员编写 2010年12月
1.概述 1.1编写目的 编写本解决方案的目的是对运维人员在遇到问题的时候提供一个可参考的依据。运维人员以此解决方案作为今后在运维工作中遇到相同问题的一个指南和依据，指导运维人员如何去解决类似问题。也为新来运维人员熟悉运维工作。本解决方案主要从问题类型、问题描述和解决方案等方面进行说明。 1.2适用范围 适用于运维人员、新来运维人员及相关人员。 2.运维工作流程 ?客户打找运维服务，接到电话，先判断是由运维做还是的 人做； ?运维分机号为1，，先记录房间号，报修时间，服务开始时 间，故障现象及记录接线人。 ?负责人先想解决方法，告知运维人员大体方向，运维人员 根据了解的情况想解决方案，在去见客户的时候知道如何 操作； ?负责人给运维人员派工单，运维人员去执行；
?执行完之后跟负责人交待此次工作结果； ?回复，双方接收 ?每周的运维工作数据及运维工作报告的电子档须在下周一 十点前发送到负责人邮箱中。 3.运维工作内容 1)终端软件维护 2)网络调整 3)电话调整 4)机房巡检 5)服务器操作：应用系统包括安全系统、移动执法系统、备份系 统、机房监控系统；网络设备包括交换机、路由器、防火墙、 流量控制系统。 6)机房清洁 7)空调维护 8)其他 4.常见问题解决方案 4.1电脑装应用软件的步骤 新台式机和笔记本：
●装OFFRICE，正版序列号为 ●杀毒软件 ●360安全卫士，修复系统漏洞，点击修复，在安装路径中产生 一个hotfix文件夹，然后把工具中的hotfix文件夹里面所有 文件拷贝到安装路径下的hotfix文件夹； ●装常用的工具：Wara,暴风影音，Adobe,QQ,MSN,以及用户 要求的免费软件 旧电脑： ●IP设置，每次都要记录IP，在用完之后把IP设置为原来的IP ●旧机器在装系统之前，我的文档及桌面上的文件要备份，用U 盘拷贝出来再装系统（要特别注意财物室的机器重装系统， 在装系统之前还需要把C盘里面的某些文件给拷贝出来） 注意事项： 1.不装克隆XP 2.不安装盗版软件 4.2常见问题类型 4.2.1打印机
银行IT运维管理解决方案
中小银行IT运维管理解决方案
北京同创永益科技发展有限公司 前言 随着国内中小银行业务信息化的深入，银行内的IT运维管理部门对辖内的IT设备及软件的运行维护工作变得越来越复杂，技术难度也越来越高。 传统的运行维护系统大多以人工为主，这种方式事件响应慢、故障排查周期长，严重影响了IT运维部门对核心业务的支撑力以及IT运营部门的声誉。同时，IT环境的不断复杂化，使得对维护人员的技术能力要求也越来越高。如何将已有的知识有效共享，使管理人员和技术人员的业务能力持续不断提高，逐渐成为IT运营部门是否高效运行的关键因素。 中小银行IT运维管理面临的问题和挑战 ?人力资源缺乏： –目前支撑各个系统正常运行的维护人员缺乏，难以完全支持所有系统的运行维护。同时通过统计发现，IT的人员流动以前主要集中 在IT公司，而现在中小银行中，那些从事IT的员工也经常发生流 动。这使得企业本身IT支持服务不具有连续性。 ?IT 系统的运维缺乏统一规划： –由于历史原因和科技规划的不一致性，目前各家银行的各个系统的维护相对独立，这样导致人力资源较大浪费，而且不利于知识的共
享。同时，也不利于维护，一旦系统出现故障，各个系统之间的配 合难以协调。 ?服务分散，整体服务水平低： –各个应用系统的水平参差不齐，许多系统之间从业务看是相互独立的，从维护来看又是相互关联的。因此，分散的服务导致整体服务 水平下降。 ?服务缺乏量化指标： –目前，中小银行银行对于ITIL体系的引进还刚刚开始，运行服务的各种制度、流程都不完善。缺乏对服务质量的标准化度量指标， 使得目前整个系统服务的质量较低。维护人员缺乏服务的热情和激 励机制，最终导致服务水平下降。 中小银行IT运维管理解决方案 运用先进的管理平台和工具，融入规范化的服务流程，实现IT系统的高可用性和弹性，从而能够更可靠、更快速地交付服务，做到服务可视化、可控化和自动化。 通过简化IT基础设施管理，降低管理复杂度，提高员工工作效率，节约劳动力成本；通过资源整合，性能评估，容量预测和规划，优化系统配置，做到资源有效利用率最大化，降低总体拥有成本。 对核心系统资源进行自动、全面、实时地监控，加快系统故障响应能力，并形成问题管理的能力。通过查找系统性能瓶颈，了解运行隐患，实现主动式、防
建筑电气设计原则与设计中常见问题
建筑电气设计原则与设计中常见问题摘要:高楼大厦遍地矗立的今天，十分现代化，建筑电气增添了不少的新内容，但要求在设计时遵循节能的原则，同时由于建筑电气是现今新兴的一种技术，他还不完善，在建设施工中还有很多问题、在质量上还有很的通病。现针对建筑电气设计原则，以及设计中常见问题进行分析与探讨。 关键词:建筑;建筑电气设计;电气设计原则;设计问题 abstract: the many-storied buildings everywhere stands today, is very modern, building electrical adds new content a lot, but the requirements of the energy saving in the design principle, at the same time as the electrical building is an emerging technology today, he is still not perfect, there are many problems in the construction, there is a common problem in quality. in this paper the principle of building electrical design, and the design of the common problems are analyzed and discussed. keywords: building; building electrical design; design principles; design tu37 1建筑电气设计的原则 设计施工中必须始终贯彻国家的有关政策和法律，符介现行的
浅谈民用建筑电气设计存在的问题与对策 邱城鑫
浅谈民用建筑电气设计存在的问题与对策邱城鑫 发表时间：2019-06-21T10:07:14.167Z 来源：《建筑学研究前沿》2019年4期作者：邱城鑫 [导读] 尤其是对照明的控制方式，要尽量采取合理的方式，既要避免出现照明不到位的现象，又要避免出现照明的能源浪费的现象。 吉林油田勘察设计院 摘要：现阶段，随着我国的经济发展以及城市和农村建设步伐的加快。在城市中，我国的高层民用建筑越来越多，而在农村中也开始出现了高层的住宅以及建筑相对比较规则统一的住宅区。这些民用建筑的建筑结果变得越来越复杂，而在这些建筑中的电气设计问题也变得相对更加的复杂。在民用建筑中，完善其中的电气防火设计以及电气设计，能够在建筑中降低能耗的同时，还可以有效的避免火灾的产生，同时如果产生了一定的安全隐患，将能够依靠建筑内的设备使得建筑物内能够合理的运转并且及时的疏散建筑物中的人员以及财产，本文将针对现在的建筑物中的相关的电气设计存在的问题，对建筑的节能设计以及防火设计等等的问题进行简要的探讨。 关键词：民用建筑；电气设计；存在问题；对策 引言 随着我国经济和社会的不断发展，特别是近些年国家的家电下乡政策的推广，在一定的程度上加快了我国家用电器的普及，特别是广大的农村地区，家电的普及也越来越广泛。并且，随着近年来科技的不断发展，家用电器的设计也发生了很大的变化，已经由最开始的单纯的照明用具转变到了现在的多功能的家电设备的层面。所以，在配电设备以及家用的电气路线的设计上也逐渐变得复杂起来。建筑电气设计是以电器设备及电气技术为手段来创造和改善人们居住和工作环境，它是包含电、光、声、冷暖等的跨学科的综合性的技术科学。它是强电和弱电与具体建筑的有机结合。 1民用建筑电气设计的原则 作为直接影响民用建筑质量、功能和美观性的重要环节，民用建筑电气设计的具体过程中必须要遵循以下三个原则：①实用性原则。在对民用建筑进行电气设计的过程中，除了要结合当地居民实际的用电状况，进行专业的电气设计，保证电能可以满足需要之外，还要预估和考虑未来一段时间内居民用电的可能增长情况，提高民用建筑电气设计的合理性，避免反复的建设和修整；②经济性原则。在综合衡量投入和回报的基础上，对民用建筑电气设计进行经济和成本方面的思考，适当的增加投入，并积极通过节能等措施的使用，来对投资进行某种程度的回收。需要注意的是，在具体的电气设计过程中，一定要避免片面的响应节能号召而进行过度的投资；③节能性原则。节能性原则是民用建筑电气设计需要遵守的一项十分重要的原则，在该原则的要求下，必须要提高电气设计的科学性，避免不必要的能源耗损，提高能源的利用效率，从而为资源节约型社会的建立贡献力量。 2中国民用建筑电气设计中的缺陷 2.1建筑的设计中设计思路存在缺陷 当前民用建筑电气设计中，有很多的问题是由设计层面引起的，这其中有很多的问题比如说电路的设计中的回路问题，以及电路设计中的电气线路的材料选择问题都能够引起家用电路中的很多的问题。（1）在家用电气的电路设计中，很普遍的一个问题就是住宅内的配电回路设计的相对过少，由于回路过少就会增加电路的负荷，这压根的话就减少了电路的横截面，从实际上的具体操作来看，建筑内部的分支回路一般都是由照明电路、空调插座、电源插座以及出厨房的电源等的部分组成的。居民在电路设计的时候，一般都会在卧室内安装空调的插座，这样的话我们就应该根据家庭中的空调负荷的大小，尝试安装两个回路，以免出现由于电路的回路过少而出现火灾的问题。（2）在进行电气的设计过程中，居民的常用的电线还是采取铜芯塑料线比较安全，但是在实际的操作中，很多的设计人员为了节省成本而私自采取了铝电线，这样虽然说在成本上有一定的节省，但是在日后的处理中也增加了火灾的发生几率。 2.2民用建筑中的电气防火设计存在缺陷 根据对前期所发生的火灾进行分析，绝大多数是因为电气设计的缺陷造成的，存在的设计缺陷如下：设计不完善或者施工过程中偷工减料省时省力，未严格按照设计进行施工。导致发生火灾的因素主要为电气设计或者是电气设备多年未进行维修而导致火灾。再或者因为为根据国家规定的安排电气设备的要求而进行施工导致的火灾。 3解决民用建筑电气设计问题的策略 3.1民用建筑电气设计施工图问题及对策 民用建筑电气设计施工图方面的问题主要体现在电气设计施工图过于笼统，存在疏漏和不完善的地方。比如，没有针对具体的工程项目，进行民用建筑功能用途、建筑结构、防火类别和耐火等级等方面的了解和具体的设计，甚至存在着图纸缺失等严重的问题。对于此类问题，首先就要明确民用建筑电气设计的相关规章制度和设计条例，确保电气设计符合要求，提高术语使用的规范性。其次，做到具体项目具体分析，在认真了解民用建筑的实际功能用途的基础上，根据功能用途的差异和实际需要，进行防火类别以及耐火等级等方面的设计。再次，严格规范电气设计的流程，保证电气设计的连续性、科学性和具体性，并做到有理有据。最后，强化审核环节，提高审核环节的严谨性，确保电气设计施工图中的不足和错误能够得到及时的发现和修改，从而促使电气设计方案得到整体的优化，避免由于设计施工图问题而导致重大损失的出现。 3.2民用建筑防火设计问题及对策 据实际调查可以得知，电气是引发民用建筑发生火灾的主要原因。而造成这种现象主要是由于民用建筑的防火设计问题，具体体现在设计缺乏科学性以及消防电缆敷设不正确两个方面。从设计缺乏科学性方面来说，防火设计作为民用建筑电气设计的一个重要部分，在具体的设计过程中，设计人员如果没有重视具备可燃性特点材料中电气线路的穿管保护，或者忽视国家和行业内相关规范和制度，设计的电线线路以及配电装置难以满足民用建筑的消防需要，那么就会导致防火设计科学性的大大降低，增加民用建筑火灾的发生几率，造成安全隐患和安全问题的发生。为了避免这种状况的发生，必须要采取各种有效的策略和方法，比如针对各种电气火灾的成因，对民用建筑进行认真的防火设计，提高穿管保护的重要性认识，对防火设计较为优秀、典型的民用建筑进行深入的分析和借鉴，兼顾实用性原则和经济性原则等重要原则，在保证消防设备在火灾发生时能够正常使用的同时，对电气线路设计的安全性、可靠性和耐火性进行重点的提升。从消防电缆敷设不正确方面来说，当前民用建筑不仅人员较为密集，设备数量和种类极多，而且装饰和装修本身也都存在着较多的火灾隐患，
运维培训(常见故障排查)
运维培训课程（一） 常见故障排查 常见名词含义 1、IP地址 IP地址是个32位的2进制数，是个虚拟的地址，通常我们把IP地址的每8位翻译成一个10进制数，然后用“.” 分隔开来，所以也称之为点分十进制表示法。比如说192.168.1.1、10.1.1.2等。 IP地址分为A\B\C\D\E五类，同时也有公有地址跟私有地址的区分。这里只讨论公有与私有的区分。公有地址的含义是可以在INTERNET上传输的地址，反之不能在INTERNET上传输的就是私有地址。私有地址有以下几个段：10.0.0.0-10.255.255.255、172.16.0.0-172.31.255.255、192.168.0.0-192.168.255.255，其他的都是共有地址，当然还有127.0.0.0/8是本地环回地址。 子网掩码的含义，子网掩码的作用是用来区分网段与节点的位置，比如说32位的IP地址，前面24位表示网段，后面8位表示节点地址的话，掩码就是255.255.255.0。 在交换式的网络中只有在同一网段的主机才可通信。 2、DNS服务器 DNS是域名解析服务器，作用是用来把域名解析成IP地址，这样计算机就能在网络找到相应的WEB服务器了。 比如说https://www.wendangku.net/doc/8718859547.html,，这个地址计算机是不认识的，
必须要靠DNS来解析这个域名的地址，换句话说DNS 就好比是翻译。我们长宽的DNS有211.162.31.8跟211.162.31.20，南京电信的DNS有218.2.135.1跟202.102.24.35。 DNS只跟浏览网页有关，跟其他的应用没有关系。DNS 自动获取就可以了，也可以手工指定，但是一定要设 置正确的DNS。 3、带宽 带宽是上网的时候用户跟INTERNET互联的带宽，就好比道路的宽度是一样的。带宽的单位是bit/s（比特/秒）。 带宽分上行跟下行。这里一定要跟下载速度区分开来，下载速度的单位是Byte/s（字节/秒）。一个Byte是8个bit。b/s与B/s一定要分清楚。 4、PING Ping命令是用来检测连通性最常用的工具。这是个DOS 命令，必须在DOS窗口下运行。一般格式是ping 目标地址回车，比如ping 192.168.1.1 。也可以跟一些参数，比如-t\-l，如ping 192.168.1.1 –t –l 1024 ，这个的含义是一直ping直到手工终止，并且包的大小被指定为1024个字节。下面是几张截图：
运维常见问题详细解决方案
运维常见问题详细 解决方案
运维工作及常看法决方案
1.概述 1.1编写目的 编写本解决方案的目的是对运维人员在遇到问题的时候提供一个可参考的依据。运维人员以此解决方案作为今后在运维工作中遇到相同问题的一个指南和依据，指导运维人员如何去解决类似问题。也为新来运维人员熟悉运维工作。本解决方案主要从问题类型、问题描述和解决方案等方面进行说明。 1.2适用范围 适用于运维人员、新来运维人员及相关人员。 2.运维工作流程 ?客户打找运维服务，接到电话，先判断是由运维做还是 的人做； ?运维分机号为1，，先记录房间号，报修时间，服务开 始时间，故障现象及记录接线人。 ?负责人先想解决方法，告知运维人员大致方向，运维人 员根据了解的情况想解决方案，在去见客户的时候知道 如何操作； ?负责人给运维人员派工单，运维人员去执行； ?执行完之后跟负责人交待此次工作结果；
?回复，双方接收 ?每周的运维工作数据及运维工作报告的电子档须在下周 一十点前发送到负责人邮箱中。 3.运维工作内容 1)终端软件维护 2)网络调整 3)电话调整 4)机房巡检 5)服务器操作：应用系统包括安全系统、移动执法系统、备份 系统、机房监控系统；网络设备包括交换机、路由器、防 火墙、流量控制系统。 6)机房清洁 7)空调维护 8)其它 4.常见问题解决方案 4.1电脑装应用软件的步骤 新台式机和笔记本： ●装OFFRICE，正版序列号为 ●杀毒软件
●360安全卫士，修复系统漏洞，点击修复，在安装路径中产 生一个hotfix文件夹，然后把工具中的hotfix文件夹里面 所有文件拷贝到安装路径下的hotfix文件夹； ●装常见的工具：Wara,暴风影音，Adobe,QQ,MSN,以及用户要 求的免费软件 旧电脑： ●IP设置，每次都要记录IP，在用完之后把IP设置为原来的 IP ●旧机器在装系统之前，我的文档及桌面上的文件要备份，用 U盘拷贝出来再装系统（要特别注意财物室的机器重装系 统，在装系统之前还需要把C盘里面的某些文件给拷贝出 来） 注意事项： 1.不装克隆XP 2.不安装盗版软件 4.2常见问题类型 4.2.1打印机
IT运维管理系统解决方案介绍.doc
IT运维管理系统解决方案介绍7 一、IT运维管理产品E维信背景概述 随着计算机技术，网络技术的飞速发展，对于许多行政单位，许多企业来说IT运维有了越来越高的需求，但运维工作发生的次数、运维内容等信息记录不连续、不完整，信息散乱，缺乏专业的服务、专业的记录，没有设备分析、运维报告，最终没有呈现任何结果，客户难以认同运维价值，运维单位也不愿意做运维。 二、IT运维管理产品E维信的产生 对于客户而言，实现对运维的完善管理，提高运维的可靠性和可用性、提高用户的工作效率，提高用户满意度，节约运营成本，将会是各个单位可能面临的问题。鉴于此，我们研发了IT 运维管理产品，能让这一系列流程归纳起来，形成规范。 三、IT运维管理产品E维信的方案介绍 （1）IT运维管理产品E维信三个操作端口： 1、微信公众号：主要面向派单人员，派单人员可以是报修人员进行操作，也可以 是部门内领导进行操作。 2、微信小程序：这个端口主要面向运维商、服务责任人、辅助人、上级领导、业 务人员。
3、电脑客户端：这个端口主要就是给系统管理员进行调度使用。 （2）IT运维管理产品E维信三个功能： 1、报修管理：故障报修、巡检发起、结束运维确认、IT设备健康状况查询、运维 接单、启动维修、暂停维修、结束维修、记录运维结果、上传相关报告、关联设备维修流程启动。 2、数据记录分析：服务时间记录、服务过程记录、服务结果记录、服务过程记录 信息交互、服务报告维修结果关键字段提取分析。设备健康状况分析、运维商IT运维 报告、按条件查询IT运维状况。 3、资产状况管理：单台设备健康状况查询，合同内IT资产清单汇总，更新资产使用人、查询使用部门变化信息等。 四、IT运维管理产品E维信优势介绍 1、运维派单、接单的流程管理；分工明确、流程透明，客户和工程师实时掌握运维进程，知悉运维效果。减少投诉发生。 2、扫码一键报修、扫码一键查询、系统内数据留存，随时调阅设备相关服务记录及报告。运维记录连续可查。 3、优化文档形成、传送、调阅等过程、节约工程师填写文
住宅电气设计存在的问题
住宅电气设计存在的问题 1.由建筑物外引入的配电线路，应在室内靠近进线点便于操作维护的地方装设隔离电器。（BG50050—95第6.0.10条）、《建筑工程施工图设计文件审查要点》（以下简称《审查要点》）有些设计图纸仅标注上一级配电的出线开关，而在建筑物内却不设进线隔离开关，这样不便于检修室内线路及设备。（参考《建筑中文网》） 2.在线芯截面减小处、分支处或导线类型、敷设方式或环境条件改变后载流量减小处的线路，当越级切断电路不引起故障线路以外一、二级负荷的供电路中断，且符合下列情况之一时，可不装设短路保护：一、配电线路被前段线路短路保护电器有效保护，且此线路和其过载保护电器能承受通过的短路能量。二、配电线路电源侧装有额定电流20A 及以下的保护电器。三、架空配电线路的电源侧装有短路保护电器。（GB50054—95第4.2.4条），反之，若不符合上述情况，则应在线路的载流量减小处装设短路保护，例如一栋三单元六层住宅楼，三个单元采用链式配电，干线载面逐单元减小，却未在导线截面减小处设短路保护，违背了配电线路短路保护的规定。 3.电源进户处PE线或PEN线应重复接地，而非N线重复接地。（JGJ／T16—92第1 4. 5.3.1条） 4.当用电负荷大部分为单相用电设备时，其N线或PEN线的截面不宜小于相线截面。（JGJ／T16—92第8.4.11条）、《全国民用建筑工程设计技术措施》第4.6.4条（以下简称《技术措施》）在TN系统中，中性
线可流过不平衡电流，当回路中三相负荷严重不平衡时，中性线中电流的有效值可能接近或超过相线电流。 5.保护线（PE线）最小截面，应符合GB50054—95第2.2.9条及第2.2.10条的规定。《审查要点》 6.直接埋于素土内的金属管布线，应采用水煤气钢管。（低压流体输送用焊接钢管）。（GB50054—95第5.2.8条、JGJ／T16—92第9.4.2条）电缆在屋外直接埋地敷设的深度不应小于700mm，同时还应埋设于冻土层以下。（GB50054—95第5.6.30条） 7.敷设在钢筋混凝土现制楼板内的电线管最大外径不宜超过板厚1／3.（《技术措施》第5.1.9条） 8.电气立管不宜布置在住宅套内，应设在共用部位。（GB50096—1999第6.6.4条）、《审查要点》 9.户内配电箱不宜设在建筑物外墙内侧，防止室内、外温差变化大，箱体内结露产生不安全因素。 10.住宅内插座低于1.8米时应采用安全型；在潮温场所，应采用密封式或保护式插座。安装高度距地不应低于1.5米。（GB50055—93第8.0.7条） 11.厨房插座距煤气立管、煤气表0.3米以上。《住宅电气设计安装图集冀01ZD01》 12.卫生间的电气线路应成为线路敷设的末端。（《技术措施》第9.3.9条）