2011年江苏导游证考试《导游服务技能》原题及答案[1]

2011年江苏省导游人员资格考试《导游服务技能》试题及参考答案

一、单项选择题(请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分。共30分。)

1．是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。D

A．导游、接站服务 B．接站、导游服务

C．商定、核定日程 D．核对、商定日程

2．如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应。B

A．予以婉拒，要向客人表示歉意 B．尽量满足旅游者的要求

C．事先和旅游者说明餐费自理 D．做好解释工作，说明困难

3．旅行团抵达饭店后，由负责分发房卡。A

A．领队或全陪 B．领队或地陪 C．全陪 D．地陪

4．某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜。A

A． 12：00 B．12：40 C．14：00 D．13：30

5．小包价旅游中的可选择部分不包括。C

A．导游服务 B．欣赏文艺节目 C．早餐 D．品尝风味

6．导游语言的运用四原则是。B

A．简洁、正确、清楚、生动 B．正确、清楚、生动、灵活

C．恰当、清楚、正确、灵活 D．简洁、恰当、清楚、生动

7．虚实结合法里的“实”指的是。C

A．实体、实物、史实、传说 B．实物、史实、成因、轶事

C．实体、实物、史实、成因 D．实体、实物、轶事、传说

8．新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了。C

A．中国旅行社 B．中国青年旅行社

C．中国国际旅行社 D．华侨服务社

9．旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应。D

A．帮客人叫车，让他自己去换 B．帮客人联系，请司机陪同前往

C．告诉客人，离店的物品不能退换 D．积极协助，必要时陪同前往

10．是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。C

A．导游礼仪 B．导游技巧 C．导游语言 D．导游态度

11．导游员在和领队合作时应注意。D

A．遇事听领队的，领队提出的要求全部答应

B．为了拉近关系，和同性领队住同一间房

C．向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处

D．关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突

12．下列选项中，不属于导游服务性质的是。A

A．多样性 B．服务性 C．文化性 D．经济性

13．一外国游客在离境前，请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应。B

A．欣然同意 B．予以婉拒

C．请旅行社代为转交 D．设法让游客当面转交

14．下列导游员的服务礼仪中，不正确的是。B

A．文明着装 B．提前5分钟到达集合地点

C．默数法清点人数 D．与游客保持良好的“视觉交流”

15．下面关于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是。D

A．为了表示对游客的尊重，必须着正装

B．可以多佩戴些手饰，如手链、脚链等

C．可以穿的休闲些，如赤脚穿凉鞋

D．服装不可过于时尚、怪异或花哨

16．在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员

应。D

A．缩短或取消在某地的逗留时间 B．延长在某地的逗留时间

C．用另一活动代替被迫取消的行程 D．制定应变计划并报告旅行社

17．是合格导游员的首要条件。A

A．爱国 B．敬业 C．守法 D．守信

18．某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应。C

A．热心帮忙 B．婉言拒绝 C．说明该行为违法 D．让其找别人兑换

19．地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前。C

A．1小时 B．1．5小时 C．2小时 D．3小时

20．以下不属于导游词写作应注意问题的是。B

A．依照游览线路顺序依次展开 B．尽量多使用修辞手法，增加语言美感

C．虚实结合，以实带虚 D．通俗化，便于交流

21．送客服务中，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前。小时确认机票。C

A．24 B．48 C．72 D．96

22．导游服务的作用不包括。B

A．纽带作用 B．规范化作用 C．宣传和反馈作用 D．实现经济效益作用

23．体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括。B

A．服务对象复杂 B．业务职能复杂

C．旅游者需求多种多样 D．人际交往复杂

24．导游服务规范化的必要性不包括。B

A．保证接待质量 B．保障导游员收入

C．指导导游活动的正常进行 D．规避风险的必要手段

25．是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件。A

A．市场调查 B．导游培训 C．交通线路 D．饭店布局

26．导游服务具有社会性这一属性，是因为。C

A．导游服务的对象来自社会不同阶层

B．导游员在提供服务过程中要与社会诸多方面建立并发生关系

C．旅游活动是一种社会现象

D．旅游活动涉及多个部门、单位和个人

27．在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是。C A．景区景点导游 B．自由职业导游 C．区域导游 D．领队28．发生交通事故后，导游人员应首先。D

A．向旅行社汇报 B．做好全团旅游者的安抚工作

C．保护现场并报案 D．组织抢救伤员

29．出现旅游者死亡的情况时，导游员应配合公安、等部门做好善后工作。D A．旅游 B．卫生 C．法院 D．民政

30．旅游者在旅行途中产生的患病就医费用，应由承担。B

A．导游员 B．旅游者 C．组团社 D．地接社

31．在旅行社的各项服务中，是其中的核心。B

A．组团服务 B．导游服务 C．地接服务 D．计调服务

32．导游服务的对外宣传性体现在。D

A．宣传中国、创收外汇、了解外国

B．求同存异、创收外汇、了解外国

C．求同存异、了解外国、当好民间大使

D．宣传中国、了解外国、当好民间大使

33．中文导游员的服务对象不包括。B

A．国内游中的中国公民 B．出境游中的中国公民

C．入境游中的港澳台同胞 D．入境游中的华侨

34．对漏接事故的正确处理方法是。C

A．只要不是导游员的责任，导游员可以当作没发生过

B．立即吊销该导游的导游证，并做出罚款处理

C．诚恳地赔礼道歉，加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务

D．一切都应该让旅行社出面解决，导游员不宜自作主张

35．导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望。这种讲解方法是。A

A．制造悬念法 B．触景生情法 C．渗透法 D．突出重点法

36．团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是。B

A．帮他买药 B．劝其及早就医 C．拿自己的备用药给他服用 D．婉言拒绝

37．有三个旅行团同时进住南京某饭店后，惟有A团一位客人的行李未送进房间，短时间内未能找到，地陪导游员下列做法中正确的是。C

A．让游客自己去找饭店行李员理论 B．立即报警

C．帮助其购买必要的旅行生活用品 D．让全体游客帮忙寻找

38．下面讲解方法不属于突出重点法的是。D

A．突出景点的特征及与众不同之处 B．突出游客感兴趣的内容

C．突出“……之最” D．突出景点的特殊物产

39．旅行社的业务流程中，属于产品消费的是。D

A．目标市场选择 B．旅游产品促销 C．旅游产品销售 D．旅游接待

40．不是导游服务的发展趋势。A

A．导游服务方式的形象化 B．导游内容的高知识化

C．导游手段的高科技化 D．导游方法的多样化

41．旅游景点讲解不包括。C

A．背景知识讲解 B．旅游线路说明 C．途中导游 D．实景知识讲解

42．小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于。B

A．错接 B．空接 C．漏接 D．正常

43．旅客在航班离站时间24小时之前申请退票，收取票价的退票手续费。C

A．10％ B．20％ C．5％ D．30％

44．游览途中出现游客走失，一般情况下不参与寻找。D

A．地陪 B．全陪 C．领队 D．司机

45．《旅行社条例》规定旅行社的业务主要有三大项，下列不属于这三项之中的是 C。

A．国内旅游业务 B．入境旅游业务 C．边境旅游业务 D．出境旅游业务

46．按照职业性质划分，可将导游员分为。A

A．专职导游、兼职导游

B．中文导游、外语导游

C．初级导游、中级导游、高级导游、特级导游

D．海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游

47．游客要求自费品尝风味餐，导游员应当。A

A．予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐

B．主动热情地为客人夹菜

C．逐桌向客人敬酒

D．用餐时与游客进行大声交谈

48．中级导游员晋升为高级导游员，至少要以上。C

A．2年 B．3年 C．4年 D．5年

49．参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由部门签发的。B

A．外交 B．公安 C．司法 D．目的地国家的驻华使、领馆

50．是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动的安排、讲解等服务的工作人员。D

A．海外领队 B．景区景点讲解员 C．全陪 D．地陪

51．一般为旅行社的正式职员。D

A．全陪 B．中级导游 C．外语导游 D．专职导游

52．在的情况下，应满足旅游者调换房间的要求。A

A．旅游者所住客房低于协议标准 B．旅游者不喜欢房间的布局

C．旅游者要住高于协议标准的客房 D．旅游者要住单间

53．民航规定出售儿童半价票的年龄为。C

A．2岁以下 B．2岁以上，8岁以下

C．2岁以上，12岁以下 D．2岁以上，6岁以下

54．国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为。D

A．10公斤 B．15公斤 C．20公斤 D．30公斤

55．机票的有效期为自购票之日起。C

A．3个月 B．半年 C．一年 D．两年

56．港澳同胞丢失来往内地通行证，要由当地旅行社开具证明，到当地公安局报失，查核属实后，凭补发的出境。B

A．护照 B．一次性有效的入出境通行证

C．旅行证明 D．港澳同胞回乡证

57．乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过。D

A．1米 B．1_1米 C．1．3米 D．1．5米

58．欢送词的内容一般不包括C 。

A．回顾行程，感谢合作 B．表达友谊和惜别之情

C．预祝客人旅途愉快 D．征求意见，欢迎批评

59．旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到报失并申请办理新护照。D

A．当地侨务办公室 B．侨居国驻华使、领馆

C．当地中国旅行社 D．省级公安厅或被授权的公安机关

60．旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应 C 。

A．立即将老人背到车上送往医院

B．立即在老人衣袋中寻找备用药物

C．让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品

D．将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料

二、多项选择题(请选择两个或两个以上正确答案．并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。多选、少选或错选均不得分。共50小题。每小题1分，共50分。)

61．导游语言的“正确”是指。BCD

A．语言表达形象、流畅、完整 B．导游讲解内容正确无误

C．导游语言准确标准 D．正确使用敬语、谦语、委婉语等

62．有一名旅游者要求单独用餐，导游员以下做法中错误的是。ABC

A．不予以满足，因为不符合计划安排

B．让饭店餐厅去处理

C．让游客自己和领队协调

D．提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理

63．导游服务的特点包括。ABC

A．独立性强 B．脑体高度结合 C．跨文化性 D．多样性

64．应对旅游者个别要求的基本原则包括。ABD

A．认真倾听，尽量满足 B．合理而可能

C．不辞辛苦，热情对待 D．请示汇报

65．有一国外旅游团抵达中国后，地陪导游员发现他的旅游计划与领队手中的旅游计划有明显差异，导游员的正确做法是。ABD

A．与旅行社联系，告知情况 B．请求旅行社核实

C．一切照原计划进行 D．征求旅行社意见后，做出调整

66．地方陪同导游人员不同于全程陪同导游人员的职责有。ABC

A．安排旅游活动 B．作好接待工作

C．导游讲解 D．维护安全、处理问题

67．为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，应做好以下预防措施 ABC 。

A．安排观光路线要考虑当地的交通路况

B．上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修

C．上团前，要把行程向司机作一提前预报

D．为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐

68．首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，主要方法有。ACD

A．站在明显位置举起接站牌，以便对方前来联系

B．对出站旅游团一一直接询问

C．主动从旅游者的特征、衣着、组团社徽记等方面分析判断

D．问清团队来自哪个地区(国家)、组团社名称、领队及全陪姓名

69．一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括。ABD

A．告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪

B．劝旅游者让家人给他汇款

C．立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索

D．让旅游者以后不要再去购物

70．为了预防错接事故的发生，地陪应该认真核对。ABCD

A．团名团号 B．组团社信息 C．地接社信息 D．游客人数

71．旅游签证属于普通签证，在中国为“L”字签证，发给来中国的人员。AC

A．旅游 B．学习 C．探亲 D．工作

72．尊重领队主要包括。ACD

A．尊重领队的人格

B．尊重领队对导游所在旅行社内部事务的知情权

C．尊重领队的工作

D．尊重领队的意见和建议

73．导游员对旅游者走失的预防措施包括。BCD

A．地陪要主动负责做好旅游团的断后工作

B．做好提醒和预报工作

C．时刻和旅游者在一起，经常清点人数

D．以高超的导游技巧和精彩的讲解来吸引旅游者

74．旅行团将要乘坐的班机被确认将晚点较长时间，导游员下列做法中正确的是BCD。

A．安排游客到市中心购物，从而一举两得

B．重新落实该团用餐、用房、用车的安排

C．通知下一站地接社做相应调整

D．调整活动日程

75．导游人员身心健康的内涵包括身体健康及。ABD

A．心理健康 B．沉着冷静 C．知识丰富 D．思想健康

76．民航运输飞行主要有这几种形式。ABC

A．正班飞行 B．加班飞行 C．包机飞行 D．预约飞行

77．仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游人员的外部特征，然而却是其内在素质的体现，它与导游人员的密切相关。ACD

A．思想修养 B．身体条件 C．道德品质 D．文明程度

78．为预防旅游者患病，导游人员应该。ACD

A．分析、研究旅游团成员情况 B．适当减少游览项目及时间

C．安排游览路线时留有余地 D．做好天气预报和行程预报工作

79．服务技能可以分为。CD

A．语言技能 B．知识技能 C．操作技能 D．智力技能

80．导游服务经历的变化包括。ABD

A．从单一向导到多功能服务 B．从非职业化到职业化

C．从观光旅游到度假旅游 D．从随意性到规范化

81．导游讲解中的类比法可细分为。ABC

A．同类相似类比 B．同类相异类比 C．时间之比 D．内容近似之比

82．下列各项事故中，属于旅游安全事故的有。AD

A．交通事故 B．误机事故 C．医疗事故 D．治安事故

83．外国游客中不准出境的几种人包括。CD

A．出现人员死亡的旅游团队

B．在旅途中有不当言行的人

C．刑事案件的被告人

D．公安机关、人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人

84．旅游者的共同心理特征包括。BCD

A．放任心理 B．安全心理 C．猎奇心理 D．审美心理

85．为了保证旅游活动的顺利进行，导游人员在带团中要善于处理一些关系，主要有。BCD

A．导和游的关系 B．强和弱的关系

C．多数和少数的关系 D．劳和逸的关系

86．个别旅游者在未生病的情况下提出房内用餐的要求时，导游人员应。ABC

A．了解原因 B．提供力所能及的帮助

C．告知客房送餐服务的费用由其自理 D．报告旅行社

87．导游词的创作技巧包括。ACD

A．讲解内容的主题要正确、明确 B．精华部分要凸显出吸引力

C．写作内容要新颖、有特色 D．景点揭示要有文化内涵

88．导游人员在引导旅游者欣赏自然和人文景观时应该提醒旅游者注意观赏的距离和位置，其中包括旅游者与欣赏对象之间的。ABCD

A．空间距离 B．观赏角度 C．心理距离 D．观赏时机

89．导游语言的艺术处理包括。ABD

A．适中、优美的语言 B．适宜的语言节奏

C．得体的互动交流 D．必要的体态动作

90．导游在行为上应注意的问题包括。ABCD

A．保持良好的第一印象和最终印象 B．不得迟到早退

C．不得擅自离团 D．不得有欺骗行为

91．灵活运用导游方法与技巧是保证导游活动顺利完成的重要条件，导游员在导游活动中应该遵循原则。ABD

A．因人而异 B．因地制宜 C．因事而变 D．因时而变

92．导游在带团过程中应注意的细节包括。ABCD

A．按规定佩戴导游证 B．提醒游客注意安全

C．讲解时不得吸烟 D．等候时不宜蹲歇

93．某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐，快到餐厅时，一位旅游者提出换餐，地陪应该。ABD

A．做好解释工作并向旅游者表示歉意

B．根据情况建议其下一餐换餐

C．直接满足其要求

D．在旅游者坚持的情况下说明综合服务费不退且餐费自理

94．中国海关禁止出境的物品有。ACD

A．濒危的和珍贵的动、植物 B．当代民间手工艺品

C．珍贵的文物 D．内容涉及国家机密的计算机硬盘

95．自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该。ABD

A．突出以人为本的救灾理念

B．采取恰当的应对措施以尽量减少损失

C．带领旅游者积极寻找失踪人员

D．尽快把伤员送往就近的医疗机构救治

96．旅游团在景区游览时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员的错误做法是。ACD

A．同意其要求，但陪同一起划船

B．尽量劝阻并如实说明情况

C．若游客坚持则不必阻拦，但说明后果自负

D．让游客去问领队，由领队决定

97．旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要。BD

A．告诉他离团后如果发生意外，责任自负

B．配合领队了解情况，尽量做好劝说工作

C．告诉他如无特殊原因，不能退团

D．执意要退，可以满足，说明由其自行承担全部责任和后果

98．导游人员第一次亮相，至关重要的是仪容礼仪，应做到。ACD

A．干净利落 B．浓妆艳抹 C．精神饱满 D．充满活力

99．旅游者要求单独外出购物，导游员应。ACD

A．予以协助，帮助叫车

B．告知若买到不满意的商品，责任自负

C．做好必要的安全提醒

D．把自己的联系方式告诉旅游者以便联系

100．大众旅游时期导游服务的主要特征有。ABC

A．导游职业自由化 B．导游服务商品化

C．导游服务规范化 D．导游职业个性化

101．领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应当。BC

A．查明原因 B．婉言拒绝

C．向其解释我方不便单方面不执行合同 D．界定责任

102．导游人员在送站前应该核实交通工具的。ABCD

A．时刻表时间 B．离站时间 C．票面时间 D．问询时间

103．一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该。ACD

A．协助订购返程机票，联系用车 B．告知未享受的旅游活动费用不退

C．办理签证分离手续 D．立即向组团社和地接社进行通报

104．旅游者提出自费参加某计划外的文娱活动，导游人员的错误做法是。BC

A．婉言拒绝 B．请全陪或领队劝阻

C．推荐“加点”项目 D．请旅游者记住饭店的名称和导游员的联系方式

105．进入中国国境、可以免签的外国人，须具备条件。BCD

A．该国已与中国建立外交关系 B．持联程客票搭乘国际航班直接过境

C．不出机场 D．在中国停留不超过24小时

106．以下可以作为购买飞机票有效证件的是。ABC

A．身份证 B．护照 C．港澳居民往来内地通行证 D．暂住证

107．根据海关对旅客携带物品的规定，下列说法中正确的是。ACD

A．旅客携带人民币出入境的限额为20000元

B．旅客携带旧货市场购买的文物出境，无需销售证明

C．旅客携带中药、中药材出境前往国外，总值限人民币300元

D．旅客携带购买的纪念品、工艺品出境，需提供发票凭据

108．为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应。AC

A．熟悉饭店楼层安全出口的位置

B．熟悉饭店楼层电梯间的位置

C．提醒游客阅读客房内的安全避难线路示意图

D．提醒游客阅读客房内的服务指南

109．因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是。ABC

A．尽快与航空公司联系，争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站

B．一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社

C．稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜

D．强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担

110．在下面知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有。ABCD

A．旅行社、饭店知识 B．交通知识

C．急救、护理知识 D．货币、保险知识

三、判断题（判断对的请选A。判断错的请选B，并将你选的答案涂在答题卡相应的位置上。共20小题，每小题0．5分。共10分。）

111．旅游者的个别要求是一种非计划性、非合同性的要求。

112．旅游者参观完一个旅游目的地后所作的口碑宣传比旅游促销还要重要。

113．由于外联、财务、计调等部门的工作人员处于二线，因此旅游者往往只能通过导游员的表现判断一个旅行社的优劣。

114．导游员接待有专业要求的团队，要做好相关专业知识、词汇的准备。

115．导游员应该准确地记下每一位客人的房间号码，为他们提供叫早服务。

116．地陪应该在客人人住酒店时详细介绍酒店的设施，用餐时应该引领旅游者入座。

117．如果导游员的讲解没有吸引力，旅游者对景物的兴趣就会转移。

118．即使旅游者的要求是不合理的，导游人员也应该认真倾听其要求，然后耐心地解释无法满足其要求的原因。

119．散客旅游是目前我国入境旅游的主要形式。

120．导游人员在变更活动日程以前，应首先请示领导。

121．触景生情法是导游人员沿途导游时使用的重要导游方法。

122．海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境游的旅行社的委派，全权代表代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

123．导游讲解技能体现的是导游方法和技巧的多样性、灵活性和创造性。

124．规范化服务与个性化服务相结合是对导游人员服务的基本要求。

125．班次是指单位时间内飞行的航班数，是根据航空公司的分布情况来确定的。

126．旅游产品促销是使旅游产品实现其价值的手段。127．车次前冠有汉语拼音字母“L”的列车为旅游列车。

128．在送乘国内航班离站的旅游团时，当旅游者进入隔离区后，地陪即可离开。

129．自2001年开始，机场建设费已包含在机票内。

130．礼仪规范反映了导游的个人素质和职业道德水平。

四、综合能力（下列各题的选项中，至少有一个是正确的，请将正确答案涂在答题卡相应的位置上，多选、少选或错选均不得分。共10小题，每小题1分。共10分。）

(一)王先生20年前曾经在南京工作。这次参加一个旅游团故地重游。10月5日晚全团在吃风味晚餐的时候，王先生看到靠窗的一对老年人有些面熟，走近一看，是自己原工作单位的同事，双方相见，十分激动，这对夫妇盛情邀请王先生到他们家做客，但王先生说团队第二天要去参观中山陵，不去非常遗憾，王先生问这对夫妇去过中山陵没有，这对夫妇说：“别看我们在南京住了几十年，还真没去过中山陵。”王先生说：“这样吧，我们旅游车上有四五个空位子呢，我去跟地陪说说，你们明天和我一块儿去中山陵，咱们坐在一块儿叙叙旧，反正你们退休了

也没事。”这对老夫妇说：“好，这是一举两得的事儿。如果导游要收费，我们出。”于是王先生立即找到地陪向他说明了情况，地陪小刘说：“没问题，咱们车上有空座。不过，你的朋友要和咱们团队一起用餐的话，要交餐费，否则其他团员会有意见。”王先生非常高兴，夸奖小刘懂道理，并连声致谢。

131．如果当晚王先生提出了离团活动的要求，导游员应。ABC

A．提醒注意安全

B．尽量提供协助

C．要求客人记住酒店名称、电话以及导游员的联系方式以备联系

D．婉言拒绝

E．请领队帮忙劝阻

132．旅游者要求朋友随团活动时，导游员的正确做法是。ABC

A．了解情况

B．征得领队和团中其他旅游者的同意

C．向旅行社汇报

D．收取参团费用

E．坚决不允许旅游者的朋友跟团去外地

133．旅游者要求推迟晚餐时间时，导游员应。AB

A．了解情况

B．与餐厅联系，适当推迟用餐时间

C．说明餐厅员工也要下班，请旅游者理解并配合

D．在不能满足要求的情况下，向旅游者做好解释

E．在不能满足要求的情况下，向旅游者表示歉意

134．小刘对这对老夫妇的正确态度应该是——。BE

A．老夫妇是客人的朋友，可以不予以理会

B．与其它游客一视同仁

C．游览过程中提供超常服务

D．随时陪伴左右

E．提供约定服务

135．导游人员带团过程中，如果遇到客人有特殊的餐饮要求时，导游员应该BD

A．在订餐时予以落实和确认

B．尽量设法满足

C．如果有困难，请旅游者自行解决并道歉

D．要协助旅游者自行解决用餐问题

E．对临时提出的要求可不予以协助

(二)全陪小张带领南京某旅行社的旅游团一行18人前往上海旅游观光，在他们游览完上海的美景之后，有客人提出来，晚上应该去娱乐娱乐，小张为了客人的安全，建议大家不要走的太远，最好在饭店内或饭店周围，游客们理解了小张的好意，就决定在宾馆旁边的卡拉OK唱歌，大家为了感谢小张，就邀请他一同前往。在卡拉OK厅，大家正玩得高兴时，突然吧台方向冒出了黑烟，紧接着燃起了火苗，形势危急。

136．小张应该采取以下哪些应急措施带领旅游团脱离险境? 。ACD

A．立即拨打火警电话119

B．迅速带领旅游者尽快撤离

C．迅速通过安全出口疏散旅游者

D．引导旅游者自救．

E．引导旅游者跳窗逃生

137．导游人员在带团的哪些环节需要加强防火意识? 。ABCDE

A．提醒旅游者不携带易燃易爆物品

B．不乱扔烟头和火种

C．向旅游者讲明交通运输部门及住宿部门的相关规定

D．熟悉住宿、娱乐等设施的安全转移路线

E．牢记火警电话

138．导游人员引导大家自救的方法有。ABCD

A．若身上着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗

B．必须穿过浓烟时，用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行C．大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援D．在窗口摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员

E．不要搭乘电梯或随意跳楼

139．小张应该怎样处理善后工作。ACE

A．及时向领导汇报

B．向每位客人进行赔付

C．脱险后安定旅游者的情绪

D．与卡拉OK厅联系索赔

E．写出书面报告

140．对于旅游者计划外的娱乐要求，导游人员正确做法是。ABCD

A．提供力所能及的帮助学习使人进步，相信能就一定能成功

B．为旅游者订票

C．帮助他们搭车

D．安全提示

E．陪同前往

广东省导游证考试内容详解

三、考试科目和内 容 （一）导游资格考试包括笔试“导游综合知识”和口试“导游服务能力”两个部分。考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能。 1.笔试部分（导游综合知识）涵盖八个科目： （1）理论与时事政治：邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、国际国内形势和对外政策（参考教材外的内容）等。 （2）旅游法规：旅游合同、旅行社管理、导游管理、安全管理、旅游保险、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游资源管理、旅游投诉管理等方面的旅游法规。 （3）导游实务：导游的服务规范、应变处理等。 （4）导游技能：导游员的带团技能、讲解技能及业务知识等。 （5）广东历史概况：广东的发展历史、历史事件、历史人物、历史典故和历史文化等。 （6）广东旅游资源：广东的自然和人文旅游资源等。 （7）导游基础知识：以全国内容为主，包括中国的民族民俗、宗教、建筑、饮食、风物特产和世界遗产、自然保护区等。 （8）文史常识：历史文化常识，与旅游景点相关的文艺常识等。 “理论与时事政治”、“旅游法规”、“导游实务”、“导游技能”四科的考试时间为150分钟；“广东历史概况”、“广东旅游资源”、“导游基础知识”、“文史常识”四科的考试时间为150分钟。外语类考生笔试试卷与中文类考生相同。 2.口试部分（导游服务能力）中文考生涵盖“语言技巧”、“景点知识”、“常规服务”、“应变知识”、“个性展示”五个科目。外语类考生除以上五个科目外，增加“中外互译”、“短文复述”两科。 （1）语言技巧：语言的准确性、逻辑性、严谨性，普通话的语音、语调、语速以及表情运用等。 （2）景点知识：对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。 （3）常规服务：对导游服务程序与标准的掌握，以及运用能力。 （4）应变知识：旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。 （5）个性展示：导游在接团过程中应具备的满足游客需要，调动游客情绪，个性突出，才艺俱佳的表现能力。 （6）中外互译：导游讲解过程中现场翻译能力和听力水平。 （7）短文复述：通过现场随机抽取短文进行复述，考察考生对外语的理解与运用能力。

2016全国导游人员资格统一考试模拟试题第1章旅游活动与旅游业

全国导游人员资格统一考试模拟试题 第l章旅游活动与旅游业 一、单项选择題 l.下列活动中,属于旅游的是( ) 。 A.甲去上海打工 B.乙到北京定居 C.丙去广州采购 D.丁去附近上班 2.下列离家到他乡的行为中,属于旅游行为的是( ) 。 A.杰克到北京留学3年 B.汤姆斯来华任常驻记者 C.希恩来华任上海总领事 D.杰姆回广东探亲l个月 3.任何类型的旅游活动都须是消费者离开自己的惯常居住地,前往( )开展的访问活动。 A.邻国 B.异国 C.邻省 D.他乡 4.在旅游活动体系构成中,旅游活动的主体是( ) 。 A.旅行社 B.旅游饭店 C.旅游者 D.航空公司 5.世界旅游组织将全球划分为六大旅游区的是欧洲、美洲、东亚与太平洋、非洲、中东和( )。. A.西亚 B.南亚 C.中亚 D.东南亚

6,在旅游活动体系的构成要素中,旅游活动的客体是( ) 。 A.旅行社 B.旅游供应商 C.旅游者 D.旅游资源 7.按照国际上对入境游客的统计口径,凡在旅游目的地国家或地区连续停留时间超过( )个月者不纳人游客统计范畴。 A.l B.3 C.6 D·l2 8.旅游活动是由旅行活动与( )构成的。 A.转移活动 B.业务活动 C.交流活动 D.逗留活动 9.国际旅游与国内旅游最根本的区别是( ) 。 A.旅游目的地国家是否具有国际影响力 B.旅游者是否跨越国界 C.旅游客源国与旅游目的地国是否签订了国际旅游协议 D.旅游客源国与旅游目的地国是否开通了国际航线 l0.侨居北京的俄罗斯公民伊万诺夫一家人每年冬季都去海南度假。按照国际惯例,伊万诺夫一家的这一活动属于( )旅游。 A.国内 B.国际 C.团体 D.探险

导游实务试题库(含答案)[精品文档]

2009年导游资格考试题库《导游实务》试题 （共1013题） 第一章导游服务 一、单项选择题 1.导游服务在旅游接待服务中处于。 A、基础地位 B、中心地位 C、支配地位 D、领导地位 答：B 2.人们最熟悉的导游服务内容是。 A、旅行生活服务 B、短途交通服务 C、导游讲解服务 D、入住服务 答：C 3.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是。 A、导游讲解服务 B、短途交通服务 C、长途交通服务 D、旅行生活服务 答、D 4.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是。 A、司机 B、导游员 C、旅行社经理 D、计调人员 答：B 5.人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于地位。 A、核心 B、支配 C、纽带 D、中心 答：D 6.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指。 A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门 B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门 C、旅行社的领导和游客 D、旅行社的各个部门和导游员 答：A 7.古代社会最高等级的旅游活动类型是。 A、公务行游 B、文士漫游 C、平民郊游 D、帝王巡游 答：D 8.郑和下西洋是旅游活动的典范。 A、帝王巡游 B、文士漫游 C、公务行游 D、商贾周游 答：C 9.重阳节登高是由古代旅游活动演变而来的特色民俗活动。 A、宗教旅游 B、平民郊游 C、商贾周游 D、文士漫游 答：B 10.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是。 A、帝王巡游 B、公务巡游 C、平民郊游 D、文士漫游 答：D 11.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与旅游活动密切相关。 A、帝王巡游 B、公务行游 C、文士漫游 D、平民郊游 答：C 12.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是旅游活动的代表人物。 A、公务行游 B、商贾周游 C、文士漫游 D、宗教旅游 答：D 13.标志着中国近代旅游业兴起的是。 A、中国旅行社的成立 B、中国国际旅行社的成立 C、上海商业储蓄银行旅行部诞生C、厦门华侨服务社的成立 答：C 14.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于年。 A、1921 B、1923 C、1927 D、1949 答：B 15.中国第一批职业化导游员出现在之后。 A、1923年中国第一家旅行代理机构创办 B、1949年新中国成立 C、1954年中国国际旅行社总社的成立 D、1989年第一次全国导游人员资格考试 答：A 16.新中国的第一家旅行社是。 A、厦门华侨服务社 B、中国旅行社 C、中国国际旅行社总社 D、中国青年旅行社 答：A 17.中国国际旅行社总社成立于年。 A、1949 B、1954 C、1974 D、1980 答：B 18.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是。 A、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高 答：B 19.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是。 A、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高 答：C 20.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、、安全员和翻译员。 A、讲解员 B、卫生员 C、维护员 D、服务员

导游考试模拟试题完整版

导游考试模拟试题 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

一、单项选择题 1、社会主义道德建设要坚持(A) A、以为人民服务为核心 B、以集体主义为核心 C、以马克思主义为核心 D、以共产主义为核心 2 、提高全民族的思想道德素质和科学文化素质是社会主义精神文明建设的 (C ) A、重点 B、两个重要方面 C、根本任务 D、基本目标 3、加强思想道德建设,发展教育科学文化是社会主义精神文明建设的(D ) A、根本任务 B、基本方针 C、基本目标 D、重点

4、旅游职业道德中最重要最基本的规范,同时也是从事个行业的人都应遵守的共同的基本 的道德规范是( D ) A、热情友好、宾客至上 B、清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务 C、一视同仁、不卑不亢、自尊自强 D、爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守 5、中国的合格导游人员的首要条件是(B ) A、具有优秀的道德品质 B、热爱祖国、热爱社会主义 C、热爱本职工作、尽职敬业 D、高尚的情操 6、导游人员的情操是以( D ) A、旅游活动为中心 B、旅游者为中心 C、个人为中心 D、导游服务为中心

7、临时导游证的有效期最长不超过(C),并不得延期 A.一个月 B.六个月 C.三个月 D.一年 8、导游员违反有关法规,向旅游者一行15人索要小费2000元人民币,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,应赔偿旅游者(C)人民币。 A.2000元 B.3000元 C.4000元 D.5000元 9、外国人在中国农村居民家住宿,、须抵达后的( D )小时内向当地派出所或户籍办公室申报 A.24 B.36 C.48 D.72 10、旅游保险合同必须以( D )形式订立

2019导游资格考试基础知识考试模拟题

2019导游资格考试基础知识考试模拟题 1.导游服务的动身点是()。 A.接待标准 B.满足游客需求 C.了解游客 D.做好接待预备 2.导游人员做好导游服务工作的基本功是()。 A.语言表达能力 B.导游讲解能力 C.人际交往能力 D.组织协调能力 3.礼貌、礼节的核心是()。 A.关心人 B.爱护人 C.尊重人 D.体贴人 4.()是导游服务必备的工具，是导游人员进行导游讲解和同游客进行信息传递、文化交流和情感沟通的主要手段。 A.讲解 B.语言 C.技能

D.技巧 5.()的培训方法实用性强，有利于提升导游人员的实际工作能力。 A.课堂讲授 B.直观教学 C.专题研讨 D.实践培训 6.全国旅游标准技术委员会结合旅游业发展需要和旅游服务的新 情况于()年将《导游服务质量》国家标准更改为《导游服务规范》。 A.1995 B.2007 C.2010 D.2013 7.地陪应提前()抵达迎接旅游者的机场(车站、码头)，并与司机 商定旅行车停放位置。 A.2小时 B.1小时 C.半小时 D.1刻钟 8.地陪核实旅游团(者)离开当地的交通票据，应主动与()联系， 核实该团离开当地的交通工具出票情况。 A.计调部门 B.后勤部门

C.接待部门 D.交通部门 9.旅游团抵达酒店办理入住手续时，一般由()负责分发房卡。 A.领队 B.全陪 C.地陪 D.大堂经理 10.()是导游服务工作的中心环节。 A.预备工作 B.迎接服务 C.核对、商定活动日程 D.参观游览 参考答案：1-5BACBC6-10CCAAD 11.在景点的示意图前，地陪应讲明游览路线，并对景点做()。 A.概括性介绍 B.分段式讲解 C.启发式讲解 D.详细的说明 12.地陪应该在()宣布次日的活动安排和叫早时间。 A.当日赴景点的途中 B.晚餐就餐时

精选2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题(含答案)

2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题 （含答案） 一、选择题 1．导游人员10分分值被扣完后，由下列哪一单位负责暂时保留其导游证，并出具保留导游证的证明?（）【C】 A．导游人员所在地旅游行政管理部门 B．导游人员登记注册单位 C．最后扣分的旅游行政执法单位 D．导游证发证单位 【参见《导游人员管理实施办法》第十九条的规定。】 2．省级旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起____日内，颁发导游证?（）【B】 A、10 B．15 C．20 D．30 【参见《导游人员管理条例》第六条的规定。】 3．我国《民法通则》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为？（）【C】 A．6个月 B．1年 C．2年 D．4年 【参见《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条的规定。】 4．在我国，公民一词的含义是指？（）【B】 A．出生在我国的人 B．具有我国国籍的人 C．享有政治权利的人 D．年满18岁具有我国国籍的人 【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定，凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。】

5．以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是？（）【C】 A．投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的 B．投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的 C．投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的 D．投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的 【参见《旅游投诉处理办法》第十四条的规定。】 6．旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在____个工作日内予以受理？（）【B】 A．3 B．5 C．7 D．10 【参见《旅游投诉处理办法》第十五条的规定。】 7．下列不属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是？（）【C】 A．旅游者甲某认为A旅行社违反旅游合同约定 B．因B旅行社的责任致使旅游者乙某随身行李丢失 C．丙某与C旅行社之间存在股权纠纷 D．某导游员欺骗、胁迫旅游者丁某购物消费 【参见《旅游投诉处理办法》第八条的规定。】 8．旅游者甲某在参加A旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。后来A旅行社与B旅行社合并为C旅行社，此时甲某可以向何者请求赔偿？（）【C】 A．A旅行社 B．B旅行社 C．C旅行社 D．A旅行社的原负责人 【参见《中华人民共和国民法通则》第四十四条的规定，企业法人分立、合并，它的权利和义务由变更后的法人享有和承担。】 9．台湾地区接待大陆居民赴台旅游的旅行社名单，由以下哪一单位公布？（）【A】 A．海峡两岸旅游交流协会 B．海峡两岸关系协会 C．国家旅游局

(完整版)广东导游基础知识练习题附答案.

广东导游基础知识练习题（一） 单选 1、请选出同时具备下列三个条件的城市①、属于粤东旅游区②、地级市③、省级历史文化名城（A） A、揭阳 B、梅州 C、海丰 D、汕头 2、即是广东省省级历史文化名城，又是著名的举重之乡、龙舟之乡、民间曲艺之乡的是（D） A、江门 B、湛江 C、阳江 D、东莞 3、珠三角中海洋面积和海岛面积最大、岛屿最多、海岸线最长的城市是 （C） A、汕头 B、深圳 C、珠海 D、江门 4、“中国粤剧发源地”指的是（C） A、广州 B、江门 C、佛山 D、东莞 5、茂名城乡最具特色的传统节日是（B） A、三月三 B、年例 C、冼太夫人诞 D、祭荔枝神 6、被列为“国宴佳果”，并有“果王”之称的是（D） A、猕猴桃 B、荔枝 C、菠萝 D、红橙 7、享有广东才子美名的是（A） A、宋湘 B、梁启超 C、黄遵宪 D、丘逢甲 8、郭沫若赞之“文物由来第一流”的是（A） A、梅州 B、广州 C、惠州 D、潮州 9、有“岭南名郡”，“粤东门户”之称的是（C）

A、梅州 B、河源 C、惠州 D、汕头 10、以下不属于省级历史文化名城的是（D） A、揭阳 B、惠州 C、东莞 D、潮州 11、至2006年止，广东拥有国家级自然风景名胜区（A） A、7个 B、８个 C、９个 D、１９个 12、广东专利申请总量连续（D）居全国第一 A、15 B、14 C、12 D、11 多选 1、以下说法错误的是：（BC） A、广州既是国务院公布的第一批24个历史文化名城之一，又是中国优秀旅游城市 B、任嚣城是传说中广州最早的名字 C、226年，孙权将交州划分为交州和广州，合浦以北为交州，合浦以南为广州 D、广州是中国最早对外和从未关闭过的贸易口岸 2、以勒杜鹃为市花的城市有（ABCD） A、深圳 B、江门 C、惠州 D、珠海 3、佛山是中国优秀旅游城市，是著名的（AB） A、武术之乡 B、陶瓷之乡 C、游泳之乡 D、民间曲艺之乡 4、中山是民歌之乡，其中以( BD 最有特色 A、客家山歌 B、高棠歌 C、姑妹歌 D、咸水歌 5、阳江三宝指的是（ABC）

导游资格考试导游业务习题答案10

导游资格考试导游业务习题答案10 1.导游包含导游服务和导游员两层含义。 ( ) 答：√ 2.导游服务是导游员代表旅行社，接待或陪同游客 旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客 提供的旅游接待服务。 答：× 3.导游服务起着“协调左右”的作用，其中“左右”是指 与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门。 ( )答：√ 4.导游讲解服务在导游服务中所占的比例最大，内 容也最为繁琐。( ) 答：× 5.旅行生活服务是人们最熟悉的导演服务内容。 ( ) 答：× 6.在旅行社接待工作中导游员是处在第一线的关键 人物。 ( ) 答：√ 7.在现代旅游服务体系中，导游服务居于支配地位，统领其他工作。( ) 答：× 8.在现代旅游接待业的三大支柱中，旅游交通处于 核心地位。 ( )

答：× 9.人们常说“导游是旅游业的灵魂”，就是指导游服务 在旅游接待服务体系中所处的中心地位。 ( ) 答：√ 10.导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。 ( ) 答：√ 11.在游客心目中，导游员是当地人民的典型代表和“友好使者”，关系到国家和地区旅游业的声誉。 ( )答：√ 12.真正具有“旅游”性质的活动产生于原始社会末期。( ) 答：× 13.古代社会最高等级的旅游活动形式是公务行游。( ) 答：× 14.文士漫游是古代各种旅游活动中成果最丰富的一种。 ( ) 答：√ 15.宗教旅游是一种特殊的旅游活动，信仰伊斯兰教 的穆斯林到麦加朝觐就是一种类似于宗教旅游的活动。( ) 答：√ 16.流传至今的许多特色民俗活动是由古代的平民郊 游逐渐发展演变而来的。 ( ) 答：√

17.早在古代社会就开始出现了“导者”，因此不能简 单地说是一种导游服务的萌芽。 答：× 18.1923年上海商业储蓄银行旅行部诞生后就产生了第一批职业化的导游员。 ( ) 答：√ 19.新中国成立后的第一家旅行社是中国国际旅行社。( ) 答：× 20.从2002年1月1日起，国家旅游局在全国范围 内对导游员进行等级评定工作。 ( ) 答：× 21.1989年3月，国家旅游局在全国范围内推行了第一次全国导游人员资格考试。 ( ) 答：√ 22.导游内容的高知识化要求导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。 ( ) 答：√ 23.导游服务不同于一般的技能服务，是一种复杂的、高智能、高技能的服务。 ( ) 答：√ 24.旅游活动是当今世界规模最大的民间外交活动， 旅游业是世界上最大的产业。 ( ) 答：√

最新导游考试题库全集

最新导游考试题库全集 第一篇 基础知识 第一章导游服务 一．判断题 1. 导游服务是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。（ ） 2. 取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。（ ） 3. 旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件， 是提供导游服务的依据。 4. 导游讲解应包富含知识性、趣味性，把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。5. 有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全，可以适当为司机驾驶一段旅游车。（ ） 6. 满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览，并对参观游览内容进行讲解和翻译。（ ） 7. 生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。（ ） 8. 导游服务是传播文化的重要途径，导游人员是文化传递的大使。（ ） 9. 导游服务的经济性体现在为自己赚取收入，为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。（ ） 10. 文化是一地特有的物质与精神财富的总和，尤其指物质财富。（ ） 11. 全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。（ ） 12. 导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（

） 13. 导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。（ ） 14. “游客至上”， 就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。 15. “游客至上”， 就是要使导游人员树立“游客满意”的理念， 全心全意为游客服务， 实现“低投诉”的服务目标。（ ） 二．单项选择题 1. 导游人员是旅游计划的具体（ ） A 执行者 B 决策者 C 设计者 D 监管者 2. 在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（ ） A 购物参谋 B 酒店服务 C 餐饮服务 D 导游服务 3. 导游服务最突出的特点是（ ） A 独立性 B 复杂性 C

2011广东导游基础知识总结和试题

第一章广东史话 一、要点归纳 3、三条海上“丝绸之路” （1）汉朝西汉：船队从番禺出发，沿北部湾海岸，经徐闻、合浦后离开国境，经东南亚横跨孟加拉到达印度，抵斯里兰卡后返航。 东汉：在西汉航线基础上，航线远达波斯湾。 （2）三国两晋南北朝：船队从广州出发，南达南洋各地，西经印度洋一些国家至波斯（伊朗）等国，代替北部湾航线。 （3）唐朝：船队从广州出发，经海南岛东岸，越过西沙群岛，穿过马六甲海峡，到达阿拉伯，航程84天。从波斯湾再航达非洲东岸，航程48天。 4、三次封建割据小政权 （1）南越国（公元前203年——公元前111年）赵佗（南越武帝）——赵眜(南越文帝)——赵婴齐——赵兴——赵建德 现有遗址:(一墓一陵)第三代王赵婴齐墓 第二代王赵眜陵墓 (2)南汉国(公元917年—公元971年)刘龙——刘玢——刘晟——刘鋹) 现存遗址:(一石一塔)南方戏院内九曜石 光孝寺内东西铁塔 (3)南明国南明绍武政权(1646年11月2日—1646年月12月15日)朱聿金粤 南明永历政权(1646年11月8日—1646年月12月15日)朱由榔 现有遗址:绍武君臣冢遗址(越秀山) 5、南越国四大遗址：A、第三代王赵婴齐墓 B、第二代王赵眜的陵 C、南越王宫署遗址 D、造船工场遗址 6、三次中原人大规模南迁 1）南迁缘由： （1）秦朝：为解决将士日常生活与婚姻 （2）两晋：避战祸 （3）两宋：避战祸 2）南迁途径： 陆路：张九龄开凿的大庚岭新道（即梅关道）海道：主要是江淮人、福建人 7、广东设海关的三次经历 唐设巿舶使——北宋设巿舶司——清设粤海关 8

9 （秦）南越国：（1）保境安民 （2）和集百越 （3）大力促进中原地区和岭南地区经济文化的联系 （4）免征税赋 （唐）对岭南：（1）按户税米、对土著人实行优惠 （2）设置“岭南五管” （3）实行“南选”制度 10、不同时期广州口岸的地位 宋时：广州继续保持全国第一大港的地位 南宋后期至元朝：我国外贸中心转移到福建泉州，广州外贸降为全国第二位 明朝：广州是全国最大的口岸，在西关十八甫设“怀远驿”。广州成了全国唯一的对外通商口岸 清乾隆：广州再次成为全国对外通商的唯一口岸 11、广州得名： （1）“楚庭”是广州传说最早的名字 （2）有文字确切记载的最早的广州城——任嚣城（番禺） （3）226年，孙权分交州为交州和广州两部分，以合浦为界，合浦以南称为交州，合浦以北称为广州，这是广州得名的开始。 广东得名： 宋代地方行政制度分路、州（府、军）、县三级，广东境内包括广南东路和广南西路，广南东路简称广东，广东从此得名 12、有关南宋遗址 赵昰:汕头南澳龙井、马井、虎井 湛江硇洲岛宋皇村 香港九龙、荃湾 赵昺:崖门失玺(陆秀夫) 斗门黄杨山 新会国母殿 蛇口帝昺墓 文天祥:崖刻“望帝” 方饭亭 13、孙中山三次建立政权 （1）1917年9月初，非常国会在广州召开，成立了护法军政府，孙中山被选为海陆空大元帅。 （2）1921年4月，国会非常会议召开，成立中华民国政府，孙中山就任非常大总统。 （3）1923年，孙中山联合多方力量驱逐陈炯明叛军，再次回到广州重建大元帅府。 14、黄埔军校学生军参加的两次斗争 1924年平定广州商团叛乱的战斗 1925年先后两次对陈炯明的东征 15、两次鸦片战争 （1）第一次鸦片战争：签定《中英南京条约》，割让香港岛和开放福州、厦门、宁波、上海、广州5个口岸。（香港沦为殖民地） （2）第二次鸦片战争：沙面沦为租界。英法侵略者占领广州期间，还强租了靖海门总督衙门，并把它改建成天主教堂，即现在的“石室”。 16、三雕一彩一绣：象牙雕、玉雕、木雕、广彩、广绣 三雕三塑：三雕——砖雕、木雕、石雕

导游资格考试模拟题及解析

导游资格考试模拟题及解析 一、判断题 1.斗拱是中国古代建筑的独特构件,主要有支撑和装饰作用。一般说来,建筑的等级和时代风格不同,斗拱的形式和比例也不同。 2.屋面双坡,两侧伸出山墙之外,屋面上有一条正脊和四条垂脊的屋顶叫挑山顶。 3.嘉量是我国古代的标准量器。全套量器从小到大依次为:斛、斗、升、合、龠,象征着国家的统一和强盛。 4.北京故宫博物院1987年被列入《世界遗产名录》。 5.在明十三陵中,朱棣陵墓——定陵,以宏伟的地面建筑闻名于世。 6.《岳阳楼记》是由大书法家邵竦书写的,这被视为岳阳楼“四绝”之一。 7.在横向或纵向上让游人扩展视觉和联想,才可以小见大,最重要的办法便是借景。 8.佛教产生于古代印度,但13世纪后在印度本土基本消失。 二、单选题 1.我国的木雕佛像在( )。 A.北京 B.承德 C.南京 D.拉萨 2.佛教在我国的鼎盛时期是( )。 A.秦汉 B.隋唐 C.宋

D.明清 3.忌讳绿色的国家是( )。 A.日本 B.新加坡 C.泰国 D.法国 4.俄罗斯的国花是( )。 A.茉莉花 B.百合 C.玫瑰 D.葵花 5.加拿大的民族象征是( )。 A.枫树 B.枫叶 D.尼亚加拉大瀑布 6.山东东邻海洋,西接大陆。西部内陆分别与( )接壤。 A.冀、豫、皖、晋 B.冀、豫、苏、皖 C.豫、苏、皖、晋 D.豫、皖、晋、津 7.山东地貌大势总的表现为( )。 A.中部低,四周高 B.中部高,四周低 C.盆地和丘陵相间

D.平原和丘陵相间 8.山东全境解放的时间是( )。 A.1949年10月1日 B.1945年8月13日 C.1949年6月2日 D.1949年9月10日 9.被封建统治者尊为“宗圣”的山东历史人物是( )。 A.曾子 B.孔子 C.墨子 D.孟子 10.古代的“营丘”就是今天的( )。 A.营口 B.瓦房店 C.临淄 D.曲阜 11.提出“劳心者治人,劳力者治于人”观点的是( )。 A.孔子 B.孟子 C.墨子 D.庄子 12.儒家“五大圣人”指( )。 A.孔子、孟子、曾子、颜子、子思 B.孔子、孟子、墨子、颜子、子思

全国导游资格证考试真题及答案

2019年导游资格证考试真题及答案 一、单选题 1.夏天全国不少城市达到40摄氏度高温，若换成华氏温度应为（A ）华氏度。 A、104 B、126 C、132 D、158 2.在旅游行业核心价值观中，旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是（B ）。 A、安全第一 B、游客为本 C、热爱祖国 D、服务至诚 3.中国旅行社的英文简称是（B ）。 A、CYTS B、CTS C、CFTS D、CITS

4.住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害（ B ）。 A、承担全部责任 B、承担连带责任 C、承担部分责任 D、不承担责任 5.旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，（ A ）。 A、吊销旅行社业务经营许可证 B、予以警告 C、责令停业整顿 D、予以罚款 6.游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应提前（D ）向旅游者说明，提醒准备。 A、3天 B、2天 C、4天 D、1天 7.中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是（C ）。 A、十八届二中全会 B、十八届三中全会 C、十八届四中全会 D、十八届五中全会

8.《中华人民共和国旅游法》的框架共设（C ）。 A、9章112条 B、9章113条 C、10章112条 D、10章113条 9.《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发【2009】41号）中规定，我国旅游业的发展重点是（B ）。 A、出境旅游 B、国内旅游 C、出国旅游 D、入境旅游 10.根据《中华人民共和国航空法》的规定，民航可以接受运输的是（B ）。 A、携带禁用品的旅客 B、经安全检查了行李的旅客 C、拒绝接受安全检查的旅客 D、携带危险品的旅客 11.包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或领队等（A ）旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。 A、两项以上 B、两项

广东导游基础知识试题

广东导游基础知识试题 一、单项选择题（每题1分，共30分） 1、广东的少数民族中，有的是广东土生土长的，而且是岭南古南越族的后裔。在文化上也明显地保留着古南越族的特征。这些少数民族是：c a、瑶族、壮族、回族 b、瑶族、壮族、黎族 c、瑶族、壮族、畲族 d、壮族、苗族、满族 2、粤东旅游区的最大特色是：b a、富有特色的居民建筑 b、东江菜和潮州菜 c、丰富的人文古迹 d、民俗风情 3、作为不拘小节水系和长江水系的分水岭的山脉是：d a、莲花山脉 b、罗浮山脉 c、九连山脉 d、南岭山脉 4、在以下编号的旅游最高点里，按顺序编号分别属于奇峰异洞风景类型、沿海花岗岩“ 石叠”风景类型、中低山丘陵风景类型、海洋海滩风景类型、峡谷风景类型的是：d 1 肇庆鼎湖山 2 汕头礐石 3 南粤岛 4 肇庆七星岩 5 九陵十八滩 a、13542 b、23514 c、42513 d、42135 5、珠江由西江、北江、东江汇流而，这三条支流的入海口分别是：d a、崖门、洪奇沥、虎门 b、虎门、洪奇沥、崖门 c、磨刀门、虎门、洪奇沥 d、磨刀门、洪奇沥、虎门 6、在以下编号的峡谷名称中，属于西江小三峡和小北江三峡有是：c（北江中下游三峡：飞来、香炉、大庙） 1 三榕 2 龙泉 3羚羊 4 羊跳 5 大鼎 6 飞来 7楞伽 8 大庙 a、126和347 b、135和678 c、135和247 d、247和568 7、关于“楚亭”的设置年代和广州建成最早的年代分别是：b a、公元前204年，公无前214年 b、公元前862年，公元前214年 c、公元前862年，公元前204年 d、公元前682年和公元前214年 8、关于马坝人，下列各项中正确的是：c a、马坝人是生存在距129万年的母系氏族社会（应为12.9万年前） b、马坝人已懂得石器和用火（对），并伺养家禽（应为贝丘文化时期） c、马坝人的生活环境是水源充足，动物种类繁多 d、马坝人的头盖骨比北京猿人厚（应 为薄）,额骨比现代人低 9、下列哪一个是广东壮族的赛歌活动?c a、唱歌堂（过山瑶） b、耍歌堂（排山瑶） c、坐歌堂 d、山哈（畲族的别称） 10、为了整治旅游市场秩序，广东省旅游局制定了一系列的管理办法和措施，在下列各项中，不征求省旅游局制定的只有：d a、关于加强旅行社审批程序和登记注册规范化管理的通知（省旅游局和省工商局）

20XX年导游资格证考试《政策法规》阶段模拟习题一.doc

2019年导游资格证考试《政策法规》阶段模 拟习题一 1、导游讲解的多样性是指导游人员的讲解在()采用多种形式。(ABD) A.方式上 B.结构上 C.逻辑上 D.技巧上 2、导游讲解方式可分为()。(AD) A.陈述式 B.分叙式 C.概述式 D.问答式 3、导游人员采取间接方式引导游客的办法有()。(ACD) A.暗示 B.解释 C.类比 D.反问 4、从沟通的内容上说，导游人员同游客之间的沟通包括()。(CD) A.双向沟通 B.群体沟通 C.意见沟通 D.情感沟通 5、导游人员在向旅游团致欢迎辞时的语言要求是()。(AB) A.语音清晰，语调亲切自然 B.用词得体，言语简洁适度 C.语感强烈，语速快慢相宜 D.声调平缓，遣词造句准确 6、导游人员观察游客的情绪，判断其心理状态可从其()入手。(ABC)

A.面部表情 B.说话的声调 C.身体的姿势和动作 D.与其他游客的关系 7、导游人员对游客劝导的方式有()等。(ABD) A.关切诱导 B.旁敲侧击 C.意见沟通 D.以退为进 8、导游人员对游客提出一些不合理的要求予以婉拒的方法有()等。(BCD) A.反复周旋 B.先是后非 C.借故拖延 D.顺水推舟 9、导游人员对游客提出的一些意料不到的问题或要求所采取的应急办法有()等。(ABD) A.微笑不语 B.类比反问 C.避实就虚 D.有意岔题 10、导游人员因工作失误向游客道歉需注意的问题是()。(ABC) A.要有诚意 B.要及时 C.要讲究方式方法 D.要预计游客反应 11、手势语包括()。(ABD) A.握手语 B.招手语 C.手法语 D.手指语 12、伸出食指向下弯曲表示“死亡”的国家有()。(AC) A.泰国 B.日本 C.马来西亚 D.菲律宾 13、导游人员在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示()。(AB)

导游证模拟试题(一)

一、单项选择题（每题1分，共30分） 1.国家旅游局2009年提出的旅游促销主题是（） A.中国旅游年 B.中国奥运旅游年 C.中国生态旅游年 D.中国乡村旅游年 2.导游活动中被扣除2分的情况是（） A.在讲解过程中将景点顺序讲错 B.在由8人组成的团队旅游活动中没有打接待社社旗 C.讲解时嘴里喊着口香糖 D.没有携带计分卡 3.根据《外国人在华死亡后的处理程序》的规定，外国旅游者在我国境内正常死亡，其善后工作应由（）负责 A.接待单位 B.组团单位 C.外事部门 D.公安部门 4.建设有中国特色社会主义的文化，就是以马克思主义为指导，以培育有理想，有道德，有文化，有纪律的公民为目标，发展（），民族的科学的大众的社会主义文化 A.面向现代化，面向全球，面向明天 B.面向现代化，面向全球，面向明天 C.面向现代化，面向世界，面向未来 D.面向四化，面向全球，面向未来 5.《娱乐场所管理条例》规定，任何单位未经（）审核合格，并领取营业执照，不得从事娱乐场所经营活动 A.文化行政管理部门，公安机关，工商行政管理部门 B.文化行政管理部门，公安机关，卫生行政管理部门 C.卫生行政管理部门，公安机关，工商行政管理部门 D.文化行政管理部门，消防管理机关，卫生行政管理部门 6.下列情况中不属于中止导游活动的条件是（） A.在旅游接待计划执行完毕之前停止了导游活动 B.没有通过领导批准，擅自停止了导游活动 C.彻底中止，放弃原来的导游活动 D.领导有紧急事务通知导游员办理，暂时离开团队 7.《消费者权益保护法》的核心原则体现在（） A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯 B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯 C.全社会保护消费者的合法权益不受侵犯 D.消费者保护自身的合法权益不受侵犯 8.下列内容中对《旅行社投保旅行社责任保险规定》表述不正确的是（） A.该保险的被保险人是旅游者 B.该保险的保险标的是责任 C.组团社和地接社都必须投保该保险 D.导游员不在该保险的保险范围内 9.来中国的外国人不准离境的情形有（） A.在中国旅游期间患上精神病的 B.曾被怀疑是犯罪嫌疑人，现在确认不是的 C.拖欠某酒店费用，已经被酒店起诉的 D.签证还没有到期的

全国导游证

全国导游证（全国所有旅行社通用） 包括英语考试分为对话和笔试部分，中英文翻译，都是和旅行相关的，非英语部分就是中文笔试，和你考的地方的导游证差不多，范围扩展到全国而已，有辅导教材※考试内容： 一、导游综合知识：为笔试， 主要内容为： （1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】 （2）【导游业务】（含旅游案例分析） （3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】 （4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考） （5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考） 二、导游服务能力：为现场考试，即口试， 主要内容为： （1）【导游讲解能力】 （2）【导游规范服务能力】； （3）【导游特殊问题处理及应变能力】 外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。 ※报名与考试时间： 由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，象广东省去年就考了俩次，所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。 笔试教材： 【全国导游基础】 【导游业务】 【旅游政策法规与职业道德】 【地方导游基础知识】

参考书：【旅游案例分析】 口试教材： 【地方的旅游景点导游词】 【导游规范服务】 【导游应变能力及应急事件处理】 解析导游资格证考试的考场内外 一：精心策划，准备资料： 全国各省市导游资格证考试每年举行一次，报名的时间在每年的六月份至十月份，考试的时间在九月份至十二月份，每年各省的考生都有几千人。随着旅游行业的规范化，考试的难度在加大，随着导游行业效益的看涨，报考的人数在增加，现各省的录取率仅百分之二十几，比高考的录取率还低，竞争在趋于白热化。怎样在激烈的竞争中取胜，考生就此须制订一个学习计划。外语类的考生如自己的外语基础好可以一次性报考外语导游资格证考试，如果自己的基础没有把握，建议第一次先考国语导游证，拿到了国语导游证第二年再补考一门外语的笔试和口试就可以拿到外语导游证了。 （1）【提早准备】：一般以提前几个月做准备为好，有几个月的时间你可以对几本教材进行有针对性的综合性训练。有的考生等到报名后才拿到书，在书上勾了一下重点，书都没有系统看完一遍，更没有时间做过一些相关的配套练习，笔试口试都没有得到综合性的训练，凭着侥幸的心理，没一点把握就上考场了，考出来猜想自己也许可以得六十分，结果是年年考，年年落榜，最后自己都没信心了，浪费了多少时间，钱财和精力。 （2）【收集资料】：和参加高考一样，你的手头必须要有一套完整的导游资格证考试教材和与教材配套的练习和模拟考题。 （3）【学习计划】：制订一个学习计划，用几个月的时间先把四本教材做熟，并编制一套完整的口试材料。报名以后根据本 年考试的具体情况进行调整，报名以后到考试前的俩个月进行全方位的综合训练。 （4）【了解信息，及时报名】：各省市的报名时间和考试时间都不一样，考生在努力学习的

2009年导游资格考试导游实务模拟试题

2009年全国导游人员资格考试（湖南考区）《导游实务》模拟试题（B） 试卷总分：100 答题时间：120分钟 一、单项选择题（下列各题只有一个正确答案，请选择你认为正确的答案） 1.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是________ 。[1分] A司机 B导游员 C旅行社经理 D计调人员 我的答案： 2.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与________旅游活动密切相关。[1分] A帝王巡游 B公务行游 C文士漫游 D平民郊游 我的答案： 3.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是________旅游活动的代表人物。[1分] A公务行游 B商贾周游 C文士漫游 D宗教旅游 我的答案： 4.标志着中国近代旅游业兴起的是________。[1分] A中国旅行社的成立 B中国国际旅行社的成立 C上海商业储蓄银行旅行部诞生 D厦门华侨服务社的成立 我的答案： 5.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是________ 。[1分] A人数极少，发展缓慢 B人数不多，素质极高 C人数剧增，素质下降 D人数很多，素质极高 我的答案： 6.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、________ 、安全员和翻译员。[1分] A讲解员 B卫生员 C维护员 D服务员 我的答案： 7.中国青年旅行社成立于________年，简称“青旅”。[1分] A1949

B1954 C1974 D1980 我的答案： 8.导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求，还要面对各种物质诱惑和精神污染。这体现了导游服务具有________的特点。[1分] A独立性强 B脑体高度结合 C复杂多变 D关联度高 我的答案： 9.在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外，按照游客的合理要求而提供的服务，称之为________服务。[1分] A规范化或标准化 B正规化或强制化 C个性化或特殊化 D个别化或随意化 我的答案： 10.导游服务是指导游员代表________ ，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。[1分] A组团社 B地接社 C旅行社 D被委派的旅行社 我的答案： 11.导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。这要求导游员必须遵守行为规范的________ 。[1分] A严格按规章制度办事，执行请示汇报制度 B自尊、自爱，不失人格、国格 C自觉遵纪守法 D注意小节 我的答案： 12.数量庞大并且处于旅行社接待第一线的导游员是________。[1分] A初级导游员 B中级导游员 C高级导游员 D特级导游员 我的答案： 13.主要使用手语等为残疾人服务的导游员是________ 。[1分] A高级导游员 B特级导游员 C专职导游员 D兼职导游员 我的答案：

导游证考试基础知识精选试题

导游证考试基础知识精选试题 1、我国大陆海岸线以钱塘江口为界，钱塘江口以南为泥沙质海岸，具有开发海滨浴场的优越条件。(×)——以北 2、我国大部分地区位于温带和亚热带气候区，是地球上最适于开发旅游的气候环境。(√) 3、自然保护是指保护人文资源和自然资源两大部分。(×)——自然环境和自然资源 4、台湾的日月潭中一小岛——光明岛，将湖分为南北两部分，北半湖状如日轮，南半湖似上弦月，故得名日月潭。(×)——光华岛 5、在住房的一端构筑高耸的碉楼，是藏族传统建筑的象征。(×)——彝族 6、穆斯林在敬茶、端饭、握手时均用右手，用左手被视为不礼貌。(√) 7、三月三是我国苗族的传统节日。(×)——黎族 8、纳古族盛行不落夫家的婚俗。(×)——阿注婚 9、白族喜欢烤茶，并配以“盖碗茶”待客。(×)——“三道茶” 10、苗族的主要节日是火把节。(×)——芦笙节 11、回族群众普遍戴白色或黑色无沿小帽，称为礼拜帽，是该民族服饰的标志。(√) 12、敦煌石窟是我国也是世界上现有规模的佛教艺术宝库。(√) 13、道教形成两大派别，分别是全真道和正一道。(√) 14、禅宗是纯粹中国化的佛教，是我国支派最多、在中国佛教流传最久远、对中国文化思想影响最广泛的宗派。(√) 15、伊斯兰教主要分两大派，即逊尼派和什叶派。(√) 16、释迦牟尼预言弥勒为未来世佛，在寺院中弥勒像有佛像、菩萨像、化身像三种形式。(√)

17、据《法住记》记载，释迦牟尼令十八罗汉常住人间普济众生。(×)——十六罗汉 18、绕佛是围绕佛按顺时针方向行走，表示对佛的尊敬。(√) 19、五台山是我国惟一兼有汉地佛教和藏传佛教道场的佛教圣地。(√) 20、道教中八仙过海的故事相传发生在山东蓬莱。(√) 21、基督教的经典是《圣经》，由《旧约全书》和《新约全书》两部分组成。(√) 22、中国古代建筑的装饰包括彩绘和雕饰。(√) 23、最早修筑长城的是秦国。(×)——楚国 24、北京故宫严格遵照左社右祖、前朝后寝的格局建造而成的。(×)——左祖右社 25、按照中国文化的传统习俗，成对的石狮系左雌右雄摆放的。(×)——左雄右雌 26、北京故宫三大殿中，中和殿清后期成为殿试的场所。(×)——保和殿 27、江南三大名楼是指湖北的黄鹤楼、湖南的岳阳楼、江西的藤王阁。(√) 28、山西应县木塔高67米，是现存的木结构的辽代古塔，也是中国现存木结构建筑中的一座。(√) 29、明清时期，园林艺术进入成熟阶段。(×)——唐宋时期 30、魏晋东北朝时期是中国园林发展中的转折点。(√)