OA项目需求问卷调查表(部门-人员)
长川OA项目需求问卷调查
各位同仁：
公司有意在近期上线一套协同办公管理（OA）系统，目前正在通过各种渠道了解OA供应商情况以及同行
业OA应用情况，希望通过这个系统为我们的交流、办公、知识共享带来更多的益处，OA系统涉及到每一位同事
的切身利益与日常工作，请各位认真填写以下内容，我们将以各位的综合意见作为选择OA以及后续OA应用范围
的主要依据，感谢各位的配合。
姓名：徐俊杰部门：研发二部
职位：硬件工程师 email： xujunjie@https://www.wendangku.net/doc/8b8705642.html,
一、基础信息
1. 您进入公司的时间（ A ）
A、2年以下；
B、2-5年；
C、5年以上
2. 您的职级属于（D ）
A、高层管理人员（公司总经理/副总经理/总助）；
B、中层管理人员（总监/副总监/分公司总经理/分公司副总经理）；
C、基层管理人员（分公司部门经理/副经理）；
D、公司本部员工；
E、分公司员工
3. 您个人（或者部门）目前正在使用（或者曾经使用）的管理软件（ / ）
A、财务软件；
B、ERP软件；
C、OA软件；
D、人力资源管理软件；
E、文档管理软件；
F、
流程管理软件；G、档案管理软件；H、资产管理软件；I、项目管理软件；
J、其他：
4. 您部门近期即将购买（使用）的管理软件（ / ）
A、财务软件；
B、ERP软件；
C、OA软件；
D、人力资源管理软件；
E、文档管理软件；
F、
流程管理软件；G、档案管理软件；H、资产管理软件；I、项目管理软件；
J、其他：
二、针对信息门户的调查
1. 您平时关心公司（集团）的哪些信息（ ABCDEFGH ）
A、集团（公司）最新公告通知；
B、最新的岗位人事信息；
C、公司培训计划与课件
D、个人/岗位年度绩效考核方案；
E、与本工作关联的经验知识； F：本岗位专家成果
G、竞争对手情况； H、公司发展过程与大事记；
I、其他（请详述）：
2. 您平时关心本部门（本机构）的哪些信息（ ABCE ）
A、部门职责与目标；
B、部门近期活动；
C、本部门最新通知
D、部门发展过程；
E、部门需要的资料集； F：部门优秀同事事迹与经验
G、对部门提供的意见与建议；
H：其他（请详述）：
3. 您想要知道其他部门（尤其是与本部门联系较多的部门）的哪些信息（ ABD ）
A、部门介绍（分工、主责）；
B、人员联系方式与主责；
C、部门近况
D、部门的公开资料下载；
E、对该部门提供意见与建议的通道；
F：其他（请详述）：
4. 您每天个人工作中需要知道的信息、需要处理的工作有哪些？（ ADEGHI ）
A、查看邮件；
B、查看公司与部门的最新消息；
C、客户/项目信息
D、参加会议；
E、计划任务安排；
F、工作备忘录
G、工作报告； H、多人任务进展情况 I、工作处理进展
J、其他（请详述）：
5. 除了以上您想了解的信息之外，您个人还有哪些信息/资料要统一发给别人的（ C ）
A、个人工作成果分享；
B、典型案例（事件）； C：报纸期刊网站的相关文章
D、小常识分享；
E、其他（请详述）：
三、针对工作流程的调查
1. 您目前必须向领导请示与等待审批的常规工作主要有哪些（ DF ）
A、办公用品购买/领用等；
B、因公借款； C：费用报销
D、请假（病假、事假、年假等）；
E、客户合同；
F、物资采购
G、调岗离职； H、人员招聘；
I、其他（请详述）：
2. 请列出以上常规工作领导审批过程（主管助理完成）
例如：因公借款过程：发起借款—部门经理签字—总经理/副总签字—财务经理签字—出纳发放
3.请提供以上常规动作的单据模版（主管助理完成）
请以附件模式添加模板
4.您对将以上工作电子化的要求与期望（普通员工）( CDEFG )
A、了解整个审批过程；
B、单据填写简便自助；
C、及时提交领导审批
D、领导审批意见可视；
E、审批速度提高；
F、审批结果及时得到反馈
G、方便查看本人相同历史事件审批情况
H、其他（请详述）：
5.您对将以上工作电子化的要求与期望（部门主管及以上领导层）（）
A、审批过程清晰，责任明确；
B、提交的单据数据/各式准确无误
C、其他领导审批意见可视，便于共同完成该项工作；
D、与该事件关联的数据、事件能同步查看到，方便全面考量
E、方便查看相同下属及整个部门/公司历史时间审批情况
F、历史数据报表，便于查看统计数据
G、审批过程能根据历史审批情况不断优化
H、其他（请详述）：
四、针对知识文档的调查
1. 您每月需要提交的电子类文件有哪几类（ AC ）
A、工作周报；
B、客户合同；
C、个人心得
D、培训资料；
E、工作经验；
F、产品资料
G、工作文件存档
H、其他（请详述）：
2. 您希望获得公司的哪些文件（ ABCDEFGHI ）
A、岗位制度资料；
B、绩效考核资料；
C、企业文化资料
D、培训课件与题库；
E、各类模版；
F、先进经验资料
G、典型案例分享资料； H、各类主题总结资料；
I、其他（请详述）：
3. 除了常规的u盘拷贝与在线传输之外，您还希望有哪些文件共享方法（ ABEF ）
A、集中的文件库，大家可以直接下载；
B、新的资料发布后，主动通知我查看
C、与某个主题相关的资料可以一并给到；
D、在日常工作中与某个事件关联的资料如若
缺失则事件无法审批；
E、更新的资料或者版本能第一时间通知我查阅；
F、我感兴趣但不知道是否存在的资料可以找到“专人”诉求；
G、有“专人”能将我感兴趣的资料持续共享给我；
H、其他（请详述）：
4. 您是否赞成我们对文件安全以及文件共享所做的以下措施（ C ）
A、设立文件库访问限制，不同的文件库有不同的权限；
B、文件共享通过多种方式（期刊、工作桌面、知识地图等）；
C、对于文件贡献设立奖励机制，并通过适当的方法累计与计算；
D、针对文件利用与贡献的报表，不断总结与改进
E、您的其他建议：
5. 您对文件的格式是有那些要求（ B ）
A、红头文件，满足公司正式公文的要求；
B、模版格式，各类模版可以做成格式，循环利用
C、某类文件标题、常用词固定格式
D、其他可以抽象化的格式
E、您的其他要求：
五、其他办公要求
1. 遇到跨部门的合作事情时，您需要哪些帮助（ AB ）
A、跨部门的人员能组成临时团队，但不破坏人员原本的职级关系；
B、文件资料能在整个团队范围内共享，不会遗漏
C、形成一个团队“网上办公室”，所有任务事项都能够完全记录下来
D、分工明确，并且每个人工作成果以及需要他人帮助的信息都透明
E、与此事件相似的历史跨部门事件的处理经验能够借鉴
F、您的其他要求：
2. 您期望的个人时间管理工具有哪些（ A ）
A、一张完整的个人工作情况表，能看到个人工作目标、现阶段完成情况、实现目标可利
用的资源、个人工作成果等；
B、近期计划与任务表，针对某个任务所做的工作记录与进展以及成果；
C、每天需要处理的工作表，能快速完成既定工作，无需额外记忆；
D、参加的会议、外出等时间安排明确，最好有短信提醒；
E、了解客户近况、商机情况、以及合同以及款项情况，快速分配时间；
F、其他期望：
3. 您个人时间安排与计划的安排，除了人工记忆与个人素质外的理想途径是（ AC ）
A、上级安排的计划自动在个人日程展现；
B、来自于项目、会议的计划自动在日程展现；
C、计划在执行过程中希望领导参与交流指导；
D、计划自动在个人门户上展现；
E、计划自动生成个人总结报告；
F、其它：
4. 请您结合本部门工作职责以及个人主要工作内容，描述您对OA系统在您日常工作中的其他作用的期待：
提高流程的效率，分享经验学习更多知识。
酒店市场营销调查问卷
拉菲皇庭酒店市场调查问卷 尊敬的女士、先生们： 你们好！感谢你们在百忙之中抽出空闲时间来参与此次的问卷调查活动，我是拉菲皇庭酒店市场营销部的工作人员，此次问卷调查的目的主要是想了解您对我们酒店各个方面的一些看法，从而能够更好的为广大顾客服务。请您根据实际情况填写问卷。此次问卷调查属于匿名调查，仅供研究之用，请您放心答题。 1.您的性别： A.男 B.女 2.您的年龄： A.20岁或20岁以下 B.20岁-40岁 C.40岁-60岁 D.61或61以上 3.您的受教育程度： A.高中或高中以下 B.大学专科 C.大学本科 D.研究生或研究生以上 4.您的职业是： A.党政机关干部 B.酒店从业人员 C.企业员工 D.文艺工作者 E.学生 F.其他 5.您的月收入： A.1000以下 B.1000-2999 C.3000-4999 D.5000以上 6．您是否曾经入住过我们酒店： A.从未住过 B.住过一次 C.住过两次 D.住过两次以上 7．您每年入住酒店的频率是:
A.3次以下 B.3-6次 C.6-12次 D.12次以上 8.您入住酒店的原因是：（可多选） A.商务 B.旅游 C.探亲 D.娱乐消遣 E.体验酒店 F.其他 9.在您心目中您觉得一家酒店哪些要素是您优先考虑的：（可多选） A.品牌 B.价格 C.环境 D.服务 E.卫生状况 F.地理位置 G.安全系数 H.其他 10.您最喜欢什么风格的酒店设计： A.简约 B.富丽堂皇 C.复古 D.艺术感强 E.概念 F.其他 11.您最希望酒店有哪些服务：（可多选） A.托儿服务 B.温泉 C.酒吧咖啡厅 D.商务票务服务中心 E.自助烹饪设施 F.娱乐和健身设施 G.其他 12.您认为一个好的酒店必须具备的最重要条件是： A.好的酒店硬件设施 B.优质的服务态度与质量 C.可口的菜肴与卫生清洁 D.物美价廉 E.其他 13.您一般通过哪种方式了解一家酒店： A.电视、广播、报纸、杂志的宣传 B.互联网 C.亲戚、朋友、同事的介绍 D.旅行社的咨询和推荐 E.企业的自身推广和促销 F.其他 14.当你觉得一家酒店不错时，你会向其他人推荐吗： A.一定会 B.可能会 C.不一定 D.没想过 E.不会 15.请问您对我们酒店最满意的是：
酒店培训需求调查问卷
培训需求调查问卷 为了更好地配合员工的培训需求，使年度培训更具针对性和实用性，切实对员工的进步、酒店的管理有所帮助。特附上本调查问卷,敬请您惠予宝贵意见。 1、您认为酒店对培训工作的重视程度如何: □非常重视□比较重视□一般□不够重视□很不重视 2、您认为自己对于培训需求的迫切程度如何： □非常迫切□比较迫切□有一些培训需求，不是那么紧迫□无所谓,可有可无□没有培训需求3、关于以下培训理念，您比较认同的选项是: □培训很重要,三星级酒店应有专业水准的团队管理，应该逐步发展和完善培训体系。 □现在人员少，工作忙,培训对员工而言是一种负担，会占用到员工工作的时间、休息时间。 □人员流动大，培训耗费酒店成本费用,只要在岗传帮带就行了。 □主要依靠酒店内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉酒店的情况。 □其他看法： 4、部门内部关于产品知识、岗位技能的培训、学习、分享是否充分： □非常充分□充分□还可以□不够充分□基本没有分享 5、鉴于酒店的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么? □邀请外部讲师到酒店进行集中讲授□安排受训人员到外部培训机构接受系统训练 □由酒店内部有经验的人员进行讲授□部门内部组织经验交流与分享讨论□拓展训练 □光碟、视频等声像资料学习□其他: 6、您认为以下哪个因素对于酒店培训工作的开展效果影响最大： □领导的重视程度□员工的培训参与意识□培训方式与手段□培训组织与服务 □培训内容的实用性□培训讲师的授课水平□培训效果的跟进□其他： 7、假如，鉴于您在某一领域的丰富经验,您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意: □非常乐意,既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为 □乐意，但是没有经验，希望酒店能提供关于讲授技巧方面的培训 □乐意,但是没有时间做这个事情□需要考虑一下□不会担任 8、您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的:
酒店问卷调查表
丽江锦江酒店问卷调查表 亲爱的朋友： 你好！为了能更好的开展我们的工作，和日后让大家更满意我们酒店的服务质量，烦请您多多配合我们的调查工作，您所提供的宝贵意见将为我们工作的改进提供莫大的帮助！！！ 1.您的性别是：* 错误！未找到引用源。男错误！未找到引用源。女 2.您的年龄是：* 错误！未找到引用源。20岁以下错误！未找到引用源。 20-40岁 错误！未找到引用源。 40-60岁 3.您的收入是多少？* 错误！未找到引用源。1500元以下错误！未找到引 用源。1500-3000 元 错误！未找到引 用源。3000-4500 元 错误！未找到引 用源。4500元以 上 4.您最常出行的目的？* 错误！未找到引用源。商务 错误！未找到引用源。旅游错误！未找到引用源。 探亲访友 错误！未找到引用源。 展览会/年会/会议 错误！未找到引用源。 其他 5.您会选择哪种主题的类型的酒店？* 错误！未找到引用源。经济型错 误！未找到引用源。会议型 错误！未找到引用源。度假型错误！未找到引用源。青年旅馆错误！未找到引用源。商务型 6.如果依照您的品位喜好来对一家酒店装修设计，您会选择? 错误！未找到引用源。中式错误！未找到引 用源。欧式 错误！未找到引 用源。现代时尚 错误！未找到引 用源。田园 7.您希望入住经济型酒店给您的感觉是什么？* 错误！未找到引用源。临时住的地方错误！未找到引用源。温馨如家 错误！未找到引用源。体现宾客身份和地位错误！未找到引用源。满足宾客的个性特征 8.当您选择酒店时您一般如何选择？（可多选） 错误！未找到引用源。价钱 错误！未找到引用源。品牌错误！未找到引用源。 服务 错误！未找到引用源。 信誉 错误！未找到引用源。 舒适 错误！未找到引用源。 其它
最全需求确认书
需求确认书 项目编号： 项目名称：海南休闲旅游网 密级：公开 版本信息： V1.0 创建人：戴永丽 创建日期：2011年11月17日 审核者： 批准人： 批准日期： 编辑软件：Microsoft Word 2007中文版 文件状态：√草稿 「」正式发布 「」正在修改 北京乐途汇诚网络技术有限责任公司 版权所有
文档修订记录 *变化状态：A——增加，M——修改，D——删除
主要内容 1 引言 (4) 1.1 编写目的 (4) 1.2 背景范围 (4) 1.3 术语定义 (4) 1.4 参考资料 (4) 1.5 读者范围 (4) 2 调研情况介绍 (4) 3 需求范围 (4) 4 总体需求 (4) 4.1 系统组成 (4) 4.2 系统的逻辑岗位及职责 (5) 4.3 系统业务流程 (5) 5 功能需求 (5) 5.1 功能清单 (5) 5.2 功能规范 (5) 5.2.1 功能综合说明 (5) 5.2.2 功能详细定义 (5) 6 系统接口描述 (6) 6.1 用户界面 (6) 6.2 硬件接口 (6) 6.3 软件接口 (6) 6.4 通信接口 (6) 7 非功能需求 (6) 7.1 性能需求 (6) 7.2 安全性要求 (7) 7.3 对软硬件环境的要求 (7) 7.4 其它需求 (7) 8 附录1 (7) 8.1 原型 (7) 8.2 采用建模工具所形成的模型文件 (7) 8.3 调研相关资料和文件 (7) 8.4 同类产品简介.................................................................................. 错误！未定义书签。 8.5 需求分析过程中制定的相关规范或模板 (7) 9 附录2：需求确认表 (7)
关于酒店市场问卷调查表数据分析
关于酒店市场问卷调查表 第1题您的性别是？[单选题] 44% 53.33% 2.67% 第2题您的年龄（）[单选题] 12.67% 48% 7.33% 15.33% 14% 2.67% 第3题您的职业是( ) [单选题] 8.67% 4% 3.33% 3.33% 4% 74%
第4题你的月收入为( ) [单选题] 30% 16.67% 22% 27.33% 4% 第5题您会经常到酒店消费吗？( ) [单选题] 18.67% 69.33% 8.67% 3.33% 第6题您去酒店消费的目的是[多选题] 44.67% 22.67% 66.67% 10%
第7题您最经常出行的目的是( ) [单选题] 10.67% 44.67% 9.33% 5.33% 9.33% 17.33% 3.33% 第8题您在旅行途中或到达目的地后，比较倾向于哪一类住宿地点？( ) [单选题] 12% 16% 40% 12.67% 11.33% 4.67% 3.33% 第9题您在选择酒店时，最先考虑( ) [单选题]
14% 10% 20.67% 40% 7.33% 4% 4% 第10题您最喜欢怎样的酒店设计？( ) [单选题] 48.67% 10.67% 8% 22.67% 2.67% 4% 3.33% 第11题您最关注客房装饰的特点是什么？( ) [单选题] 46.67% 10.67% 10%
22.67% 6% 4% 第12题你对酒店周边环境有哪些特别的要求？( ) [多选题] 56% 33.33% 12.67% 42% 8% 3.33% 第13题您希望入住的酒店带给您什么样的感觉？( ) [单选题] 38.67% 11.33% 8% 20% 18.67% 3.33% 第14题您认为一家号的酒店必须具备的重要条件是( ) [单选题]
酒店问卷调查
关于西安如家快捷酒店顾客重购意愿的调查问卷 您好！我是西安文理学院的学生，正在做一项有关就酒店顾客重购意愿影响因素的研究，需要您的协助，希望您能抽空为我们填写这份问卷，本问卷仅作学术研究使用，不涉及个人隐私，也不会把资料外流，敬请放心，谢谢您的协助，不胜感激！ 一.您的基本信息 1.您的性别 A.男 B.女 2.您的年龄 A.18～25岁 B.26～35岁 C.36～45岁 D.46～60 E.60以上 3.最高学历 A.初中及以下 B.高中/技校 C.大专 D.本科 E.本科以上 4.月收入 A.1500以下 B.1501～3000 C.3001～4500 D.4500以上 5.住店时间 A.1～2天 B.3～4天 C.5天～8天 D.8天以上 6.您近一年入住经济型酒店几次 A.0次 B.1～2次 C.2～5次 D.5次以上 二.您的酒店体验 7.综合各种因素，我对入住该酒店感到很满意 A非常同意 B. 同意 C .不确定 D. 不同意 E. 非常不同意 8.和其他品牌酒店相比，该酒店的消费最让我满意 A.非常同意 B. 同意 C .不确定 D. 不同意 E. 非常不同意 9 .与心目中的理想酒店比，该酒店让我很满意 A非常同意 B. 同意 C .不确定 D. 不同意 E. 非常不同意 10.该品牌的口碑很好 A非常同意 B. 同意 C .不确定 D. 不同意 E. 非常不同意 11.该品牌酒店价格相当合理 A非常同意 B. 同意 C .不确定 D. 不同意 E. 非常不同意 12.员工的综合服务水平高 A非常同意 B. 同意 C .不确定 D. 不同意 E. 非常不同意 13.该酒店有优质的设施设备 A非常同意 B. 同意 C .不确定 D. 不同意 E. 非常不同意 14.选择其他酒店相当麻烦 A非常同意 B. 同意 C .不确定 D. 不同意 E. 非常不同意 15.选择其他酒店，会给我带来未知的风险 A非常同意 B. 同意 C .不确定 D. 不同意 E. 非常不同意 16.因选择其他酒店而放弃本酒店的会员或积分非常可惜
(完整版)关于酒店市场的调查问卷
关于酒店市场的调查问卷 各位女士、先生： 您好！我们是河南农业职业学院旅游管理系的学生，现在正在做一项关于酒店市场情况的社会实践调查，希望各位抽出一点时间，根据个人情况如实填写。 说明： 1、本调查表中涉及到的选择题，请您在您认为正确的选项上打“√”。 2、本调查问卷采用不记名式，保证不向他人泄露您所填写的内容。请您认真如实填写以保证调查结果的真实有效。 1、、您的性别（） A、女 B、男 2、、您的年龄（） A、、18岁以下 B、、18-25 岁 C、、26-35岁 D、、26-45岁 E、、45岁以上（不含45岁） 3、、你的月收入为（） A、、1500元以下或无收入 B、、1500-3000元 C、、3000元-4500元 D、、4500元以上 5、您会经常到酒店消费吗？（） A、经常 B、偶尔 C、从不 6、您去酒店消费的目的是（）（可多选） A、聚餐 B、娱乐 C、住宿 D、其它 7、您最经常出行的目的是（） A、商务旅游 B、休闲旅游 C、探亲访友 D、会议 E、购物 F、其它 8、您在旅行途中或到达目的地后，比较倾向于哪一类住宿地点？（） A、度假别墅 B、星级酒店 C、经济型酒 D、家庭式酒店 E、主题酒店 F、其它 9、、您在选择酒店时，最先考虑（） A、价格 B、酒店等级 C、安全性 D、卫生条件 E、服务水平 F、其它 10、您最喜欢怎样的酒店设计？（） A、简约 B、富丽堂皇 C、复古 D、艺术感强 E、概念 F、其它 11、您最关注客房装饰的特点是什么？（） A、温馨 B、个性 C、豪华气派 D、简约 E 接近自然F 其它 12、你对酒店周边环境有哪些特别的要求？（） A、设施齐全 B、靠近旅游区 C、靠近办公地点 D、商业繁华 E、其它 13、您希望入住的酒店带给您什么样的感觉？（） A、浪漫温馨 B、临时住所 C、体现身份地位 D、满足个性需求 E、如家 14、您认为一家好的酒店必须具备的重要条件是（） A、好的酒店硬件设施 B、优质的服务态度与质量 C、可口的菜肴与好的卫生清洁 D、物美价廉 15、您认为现在的酒店还有欠缺的地方或需要完善的方面有：
软件需求确认书三篇
软件需求确认书三篇 篇一：需求确认书 文档修订记录 文档审批信息
引言 编写目的 说明：编写这份需求规格说明书的目的。 背景范围 说明： 软件名称：XX手机APP a.待开发的软件系统的名称； 任务提出者：XX有限责任公司 开发者：XX有限责任公司 b.本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的计算中心或计算机网络； c.该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。 术语定义 列出本文件中用到的专门术语的定义和外文的首字母组词的原词组。 参考资料 列出用得着的参考资料，如： 本项目的经核准的计划任务书和合同、上级机关的批文； 属于本项目的其他已发表的文件； 本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来
源。 读者范围 指出预期读者。 调研情况介绍 可采用表格形式简明地描述调研过程，如下表： 或者用户的内部资料等；二是经过分析和整理的文件，如调研报告或者会议记录等。一般把这些资料作为需求规格说明书的附件处理。 需求范围 说明本需求规格说明书是否包含了立项阶段所涉及的所有功能。 如果是合同项目是否包括合同所有需求，及合同以外扩展的需求。 总体需求 系统组成 说明整个系统的组成和系统运行机理；概述每个子系统的功能，并说明子系统之间的关系。 /**添加**/ 系统由java后台，android手机APP，ios手机APP组成。 Java后台为手机app提供数据交互接口，为用户添加数据提供界面。 Android手机app为android手机用户提供数据浏览，数据交互界面。 Ios手机app为ios手机用户提供数据浏览，数据交互界面。
酒店市场营销调查问卷
酒店市场营销调查问卷 尊敬的女士，先生们： 你们好！我是佛山职业技术学院酒店管理专业的学生，此次调查的目的是想了解您对经济型酒店的发展有何看法。您的意见和看法将对我们有很大的帮助，此问卷匿名调查，请您根据自身客观情况回答问题。希望您能够抽出您宝贵的时间帮我填一下相关的信息，对于您的配合我们万分感谢。（请将您的选项字体调为红色） 1.您的性别： A 、男 B、女 2.您的年龄： A、20岁或以下 B、21～30岁 C、31～40岁 D、41～50岁 E、51～60岁 F、61岁或以上 3.您的受教育程度是： A、中学 B、高中 C、中专 D、大学 E、研究生 F、其它 4.如果您出门在外，往往会愿意选择以下哪类型的酒店下榻？ A、星级酒店 B、经济型酒店 C、招待所或家庭旅馆 5.在您心目中您觉得一家酒店哪些因素是您首要考虑的？ A、品牌 B、价格 C、环境 D、服务 E、卫生状况 F、地理位置 G、安全系数 6.您对经济型酒店的经济性如何理解 A、着重安全、卫生，价格适中 B、合理消费 C、个性品味，性价比高 D、着重价格低廉 7.说起经济型酒店，您第一想到的是（单选） A 七天连锁酒店 B 如家快捷酒店 C格林豪泰酒店 D 假日之星酒店 E 其他 8.您一般会选择哪个地理位置的酒店（多选） A、会展中心附近 B、旅游景点附近 C、交通枢纽地区（火车站，长途客车站等附近） D、市中心繁华区 E、其他 9.您每年入住经济型酒店的频率是。 A、3次以下 B、3-6次 C、6-12次 D、12次以上 10.您一般选择什么价位的酒店
A. 400元以上 B. 400—300 C. 300—200 D. 200—100 E. 100以下 11.您选择住酒店的原因是（）（可多选） A.商务 B.旅游 C.探亲访友 D.体验酒店 E.娱乐消遣 12. 经济型酒店提供实惠、卫生、安全的睡觉环境，您的评价是（） A.非常好 B.良好 C. 一般 D.差 E.相当差 13.经济型酒店主要提供住宿服务，如果可以的话您希望增加哪些服务项目？（可多选） A餐饮功能 B 娱乐功能 C酒吧咖啡厅 D 商务、票务中心服务 E自助烹饪设施14.您最关注的客房装饰特点是什么？ A温馨 B个性C豪华气派 D其他 15. 您认同的经济型酒店的促销方式（）。（可多选） A、房价打折 B、送早餐 C、房间升级 D、送优惠卷 E、特色服务 G、送纪念品 谢谢您的合作！
XX公司IT项目用户需求确认书v1.0
需求确认书 项目名称： 密级： 文档编号： 版本信息：V1.0 创建人： 创建日期： 审核者： 批准人： 批准日期： 北京xxxx有限公司 版权所有
文档修订记录 *变化状态：A——增加，M——修改，D——删除文档审批信息
主要内容 1引言 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2背景范围 (4) 1.3术语定义 (4) 1.4参考资料 (4) 2调研情况介绍 (5) 3总体需求 (5) 3.1系统组成 (5) 3.2系统业务流程 (5) 4功能需求 (5) 4.1需求清单 (5) 4.2需求规格 (6) 4.2.1需求综合说明 (6) 4.2.2需求详细定义 (6) 5系统接口描述 (7) 5.1用户界面 (7) 5.2硬件接口 (7) 5.3软件接口 (7) 5.4通信接口 (8)
6非功能需求 (8) 6.1性能需求 (8) 6.2安全性要求 (8) 6.3对软硬件环境的要求 (8) 6.4其它需求 (9) 7附录2：需求确认表 (9) 1引言 1.1编写目的 说明：编写这份需求规格说明书的目的。 1.2背景范围 说明： a.待开发的软件系统的名称； b.本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的计算中心或计算机网络； c.该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。 1.3术语定义 列出本文件中用到的专门术语的定义和外文的首字母组词的原词组。 1.4参考资料 列出用得着的参考资料，如： 本项目的经核准的计划任务书和合同、上级机关的批文；
属于本项目的其他已发表的文件； 本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。 2调研情况介绍 其中的调研输出结果可能包括两类文档资料：一是用户的原始资料，如报表样张或者用户的内部资料等；二是经过分析和整理的文件，如调研报告或者会议记录等。一般把这些资料作为需求规格说明书的附件处理。 3总体需求 3.1系统组成 说明整个系统的组成和系统运行机理；概述每个子系统的功能，并说明子系统之间的关系。 3.2系统业务流程 在逻辑工作岗位及职责确定之后，需要进一步归纳用户的业务情况。每一项业务都由一个或者多个岗位的人按照一定顺序来完成，可以采用业务流程图来描述每一项业务。 4功能需求 功能需求是描述一个产品或项目该做什么，该提供什么功能，该完成什么任务的总结、是整个需求规格说明书的核心。对于功能需求的描述，通常要求下列内容： 4.1需求清单 采用列表形式列举产品的所有需求，每个需求均需标识，并需要确定每个功能的优先级，如
经济型酒店调查问卷
旅游市场营销 (资源环境与旅游学院旅游管理10101班) 题目：设计一份关于经济型酒店顾 客忠诚度问卷调查表 指导教师：王亚辉老师 小组成员1：刘松学号：201014020118 小组成员2：周姣姣学号：201014020119 小组成员3：刘霞学号：201014020120
关于经济型酒店顾客忠诚度问卷调查表(一)问卷描述：您好，感谢您参与本次问卷调查，本次调查用于学术论文研究,您的个人信息终将保密。请根据您入住经济型酒店后的体验，阅读以下题项并选出您的答案，谢谢！ (二)问卷作答： 1. 您的性别 ( ) A男 B女 2. 您的年龄 ( ) A 20岁以下 B 20—30岁 C 30—40岁 D 40岁以上 3.您的职业 ( ) A学生 B职员 C商人 4.请选择您最经常光顾的一家经济型酒店：单选( ) A 如家 B 汉庭 C 7天 D亚米 E莫泰168 F其他 5.您是否考虑过转向其他类型的酒店？单选( ) A从来没有考虑过 B正在考虑转换，但还没有适合的目标 C想过，但一直没有行动 D考虑过，已经有转换的酒店 6.您是通过什么途径了解这个酒店信息的？单选( ) A电视广告 B 网络广告 C朋友介绍 D其他 7.您对该酒店的设施设备满意吗？单选( ) A很满意 B满意 C一般 D不满意 8.您对该酒店的服务满意吗？单选( ) A很满意 B满意 C一般 D不满意
9.如果经济型酒店涨价，您是否还愿意继续选择此类型的酒店?( ) A还会愿意 B会考虑换其他类型酒店，但还是偏向此类型的酒店 C很可能会换酒店 D不会再选择此类型的酒店了 10.是否会将经济型酒店介绍给亲朋好友? 单选( ) A很满意，会 B看情况，可能会 C不会 11.就整体而言，您对经济型酒店的满意度是：单选( ) A很满意 B比较满意 C一般 D不太满意 E很不满意12.整体而言，您同意经济型酒店所提供的产品、服务与价格相比是相当值吗？单选( ) A非常不同意 B不太同意 C一般，看情况 D同意 E非常同意 13.如果您在经济型酒店住宿时，偶尔出现服务缺陷或者差错，您还会继续选择经济型酒店吗？单选( ) A 不会了 B可能会 C还会 14.您最看重经济型酒店的什么？多选（） A价格 B格局布置 C卫生条件 D服务质量 E其他 15.结合您自身的入住情况,经济型酒店在哪些方面需要改进？ 问卷结束，再次感谢您的合作！
需求确认书
项目名称： 项目编号： 需求确认书 前言
软件需求确认书主要描述、界定软件的范围，同时给出软件必须解决的问题的详细描述。每个问题可以认为是软件产品的一个“功能”，需要对每个功能提供一个处理叙述、设计约束、性能特征以及与其他元素间的相互影响的说明。 软件需求确认书另外一个重要的作用是提供一个软件产品的确认验收标准，进行功能实现的识别和性能、约束的条件等的设定。
文档修订记录
目录 1.概述 (5) 1.1目的 (5) 1.2范围 (5) 1.3定义、首字母缩写词和缩略语 (5) 1.4参考资料 (6) 2.系统说明 (6) 2.1产品的背景 (6) 2.2产品的功能 (6) 2.3用户类和特征 (6) 2.4运行环境 (6) 2.5设计和实现上的限制 (7) 2.6假设和依赖 (7) 2.7其他条件与限制 (7) 3.业务流程 (7) 4.功能描述 (7) 5.数据描述 (8) 5.1数据来源和数据流图 (8) 5.2数据库描述 (8) 6.数据描述 (8) 6.1数据精确度 (8) 6.2时间特性 (8) 6.3适应性 (8) 7.安全性 (8) 7.1安全设施需求 (8) 7.2安全性需求 (9) 8.运行接口需求 (9) 8.1用户界面 (9) 8.2硬件接口 (9) 8.3软件接口 (9) 8.4通信接口 (10) 9.其他需求 (10) 10.验收标准 (10) 10.1软件质量 (10) 10.2用户文档 (10)
1.概述 1.1目的 【阐述编写需求确认书的目的，指明读者对象。可以用如下的列举方式进行描述。】例如： 1 本文档是[XX项目]系统需求分析说明书提供设计人员使用，作为系统设计的依据。 2作为项目验收标准之一。 3软件维护的参考资料。 …… 1.2范围 本文档是项目的软件需求规格说明书，是技术文档。 本文档使用对象为： ●项目需求人员 ●项目经理 ●软件工程组 ●用户 ●…… 未经项目经理书面许可，该文档不得提供给上述规定对象以外的人员阅读或使用。1.3定义、首字母缩写词和缩略语 【列出文档中所用到的专门术语的定义和缩写词的原文。可以用列举方式进行描述】 1 [术语名称或缩略语] [术语解释] 2 [术语名称或缩略语] [术语解释]
需求确认书_模板
《[项目名称]》[系统/子系统名称] [模块名称] 需求确认书
修改记录（R EVISION C HART） x.x版详细修改记录：
目录 1.概述 (4) 1.1 目的与概述 (4) 1.2 覆盖范围 (4) 1.3 名词定义 (4) 1.3.1 业务需求说明书中的名词定义 (4) 1.3.2 本文档相关的名词定义 (4) 1.4 参考资料 (4) 2.整体说明 (5) 2.1 系统/模块名称和管理范围 (5) 2.2 功能架构图 (5) 2.3 界面框架 (5) 2.4 界面流转图 (5) 2.5 流程图或状态流转图（此标题应根据实际情况进行修正，可选） (5) 3.功能内容 (6) 3.1 [功能模块名称]（此处应用实际的名称替换） (6) 3.1.1 [功能名称] （此处应用实际的名称替换） (6) 3.2 [功能名称] （此处应用实际的名称替换） (6) 4.非功能性需求 (7) 5.功能点清单 (8)
1.概述 1.1目的与概述 1.2覆盖范围 1.3名词定义 1.3.1业务需求说明书中的名词定义1.3.2本文档相关的名词定义 1.4参考资料
2.整体说明 2.1系统/模块名称和管理范围 本次项目名称为：，项目代码为：。 本系统全名为：主要用户为： 业务范围为： 2.2功能架构图 2.3界面框架 2.4界面流转图 2.5流程图或状态流转图
3.功能内容 3.1[功能模块名称] 3.1.1[功能名称] 3.2[功能名称] 1、数据处理/流程类： 需要详细写明新增对象的操作入口，操作内容，提交方式。 应指明每一数据项的名称、是否必填、是否唯一、格式限制逻辑、输入方式（单行输入/多行输入/单选/多选/是否）、数据类型（数字、字符串……）、是否联动若采用AJAX方式，应指明会和后台有交互的操作。 指明界面提示信息 指明该对象的常规授权方式 指明流程的逻辑，包括节点的流转和状态的变化 2、查询类： 列出查询条件、查询结果 对于分页表式展现，应指明缺省排序、每页数量 指明查询条件及结果所关联的业务对象 列出查询的业务逻辑 3、统计类： 列出报表参数和格式 指明所关联的业务对象和业务逻辑 4、用户/角色/授权： 指明缺省的角色设定和权限分配，所有权限点的名称必须和上述功能名称一致
酒店调查问卷
1.您的性别：（） A男B女 2.您所从事的职业 A.学生 B.教师 C.医生 D.蓝领 E.白领 F.金领 G.政府机构人员 3.您最常出行的目的（） A.商务旅游 B.休闲旅游 C.探亲访友 D.展览会/年会/会议 E.购物 F其他 4.您在旅行途中或到达旅游目的地后，比较倾向于选择哪一类型的住宿？( ) A.度假别墅 B.星级酒店 C.经济型酒店 D.家庭式旅馆 E.普通的招待所 F主题酒店 5.他经常去酒店消费吗？（） A.经常 B.偶尔 C.从不 6.你去酒店消费的目的？（） A.聚餐
B.娱乐 C.住宿 D.约会 E.以上都是 7．您在选择酒店是最先考虑的是（）？ A价格优惠 B时尚个性 C安全性 D清洁卫生 E服务水平好 8.你比较注重酒店的哪几方面？（） A.菜肴 B.服务质量 C.环境 D.卫生 E.设施设备 F.价格 9．您最喜欢什么样的酒店设计？( ) A简约 B富丽堂皇 C复古 D艺术感强 E概念 F其他 10．假如是你入住的酒店，如果可以的话您希望有哪些服务项目？（多选）（）A.托儿服务
B.温泉 C.酒吧咖啡厅 D.商务、票务中心服务 E.自助烹饪设施 11．您最关注的客房装饰特点是什么？（） A. 温馨 B.个性 C.豪华气派 D.其他 12.您认为一个好的酒店必须具备的最重要的条件是？（）A．好的酒店硬件设施 B.优质的服务态度与量 C.可口的菜肴与卫生清洁 D. 物美价廉 13.您认为酒店的室外形象应该给人一种什么感觉? ( ) A. 造型别致 B.应该跟室内的风格相 C.颜色醒目 14．您对酒店的周边环境有哪些要求更为强烈？( ) A配套设施齐全 B近旅游区或景点 C离办公地点近 D周边商业繁华
酒店行业市场调查问卷分析报告
酒店行业市场调查问卷分析报告 一、调查背景 随着经济的发展，人均收入的提高，酒店这个行业在整个市场发展的比较好，但是还是存在一定的问题，比如价格较高，服务不全面。。。。这些问题，所以拟定了该问卷。 二、调查目的 为了得到关于酒店这个行业在市场的发展情况和您对酒店这个行业的看法，以便我们能提高酒店的品质从而为您提供更好的服务。三、调查方法 在人流量较大的地方采取随机抽取的方法进行问卷调查。 四、调查过程 本次调查我们共发出问卷50份，回收有效问卷50份，此次调查采取抽样调查和实地调查的方法。实地调查采取由被调查者自行填写，调查者监督的方式。 五、问卷形式 酒店行业市场调查问卷 尊敬的女士/先生： 您好！我是南京旅游职业学院的在校学生，为了得到关于酒店这个行业在市场的发展情况和您对酒店这个行业的看法，特拟定了该问卷，希望您能协助我们做好这次调查，您的回答对调查信息非常重要。请您在选定处打“√”。非常感谢您的合作！
1.您的性别是 □男□女 2.您的年龄 □20岁以下□20岁-23岁□24岁-30岁□31岁-40岁 . 3.您的职业是 □企业□事业单位□学生□教师□个体□退休 4、您的月收入或生活费大约是多少 □.1000左右□.1000-2000 □.2000-3000 □.5000以上5.去没去过客栈类型的酒店 □去过□没有 6、您平时都有哪些休闲娱乐活动 □.看书□.听音乐□.看电影□.棋牌类□.上网□.其他7、是否了解“复古”这一概念 □.是□.否 8、您对什么类型的酒店感兴趣(可多选) □.快捷型□.主题型□.简约型□.奢华型 9、考虑价格因素，相对于普通餐厅，您是否对主题餐厅更感兴趣□.是□.否 10、您能接受的主题餐厅人均消费大概多少 □.30以下□.30-50 □.50-100 □.100以上 11、希望酒店开在什么位置
酒店式公寓调查问卷优选稿
酒店式公寓调查问卷集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
酒店式公寓调查问卷 尊敬的先生／女士： 您好! ，感谢您在百忙之中接受我们的采访！我们正在开展一项关于酒店公寓的市场调查，以便了解您对于酒店式物业的需求。您提供的所有意见和资料都将被绝对保密，感谢您的合作！ 1、您的姓名：年龄： 2、您的家庭收入（人民币计算） □3万元以下□3—10万元□10—15万元□15—20万元□20—50万元 调查公寓信息 1、请问您是否有打算在未来1年内投资购买酒店式公寓？ □是□否 2、您觉得酒店式公寓和普通住宅的区别是（多选） □物业费高□户型面积小□管理服务不同□商住两用□与普通公寓没什么区别□其他（请注明） 3、在下列的酒店式公寓服务中，您认为最重要的是(请选择3项)： □客房服务□洗衣或者洗衣房□24H抢修□商务服务□房内送餐□邮件收发□报刊订阅□礼品递送□代购物品□订票□叫车□洗碗服务□清洗玻璃窗□其他（请注明）4、在酒店式公寓内部设施中，您认为最重要的是（多选） □游泳池□羽毛球场□会所□酒吧□桑拿□健身中心 □保安系统□运动场地□茶餐厅□卫星电视频道□其他
5、如果你想租住或者购买酒店式公寓，您需要的户型面积是平方米（可单人或多人合住） □30—50平方米□50—70平方米□70—90平方米□90—100平方米以上 6、住宅面积固定的情况下，您希望客厅与主卧哪一个更舒适（单选） □客厅□卧室□无所谓 7、如果您考虑购买酒店式公寓，您能承受的单价为多少元/平方米？ □3300—3600元□3600--4000元□4000—4300元□4300—5000元 8、如果考虑租住酒店式公寓，您能承受的月租金是元（按套计算） □800—1000元□1000—1200元□1200—1500元□1500—2000元 □2000元以上 9、对于酒店式公寓，您的消费观念是怎样的？ □主要考虑档次□主要看是否原生态环境□主要看是否具有文化特点□主要看配套是否丰富□主要看周边设施配套是否完善 10、请问您如果选择酒店式公寓，第一目的是什么（单选） □投资□投资兼居住□最近居住□给父母购买□其他（请注明） 调查员：调查时间：调查地点：
酒店问卷调查
对成都五星级酒店满意度调查 前言 尊敬的先生/女士，您好，我们是四川商务职业学院酒店管理专业的学生，为了了解您对成都五星级酒店的满意状况，提高五星级酒店的服务质量，从而是您享受到更好的服务，特组织此次调查，希望您能配合我们完成此次调查，对于您的合作，我们表示非常感谢! 一、基本信息 贵姓职业 性别收入 年龄工作区域 二、选择题 1、你是否经常入住5星级酒店？ A、是 B、不是 2、你为什么选择入住5星级酒店呢？ A、商务 B、旅游 C、访友 D、其他 3、你是否能接受五星级酒店的消费金额？ A、完全能 B、勉强能 C不能 4、你对酒店服务效率感知如何？ A、很快 B、差强人意 C、很怠慢 5、你是否满意五星级酒店的客房设施？ A、舒适 B、一般 C、差 6、你会向朋友推荐你曾经入住过的酒店吗？ A、会 B、不会 C、看情况 7、你会认定一家五星级酒店品牌并一直选择入住吗？ A、会 B、不会 C、看情况 8、你认为五星级酒店的标准间价格应在什么范围？ A、600元以下 B、600-1000元 C、1000元以上 9、你选择五星级主要会考虑哪些因素？ A、价格 B、服务 C、文化 D、其他 10、你会不会受酒店广告的影响来选择酒店？ A、会 B、不会
11、假如是你入住的五星级酒店，你希望有那些服务项目？ A、托儿服务 B、温泉服务 C、酒吧服务 D、商务、票务中心服务 E、运动健身服务 F、其他 12、你认为五星级酒店的定价依据是什么？ A、地理位置 B、酒店品牌 C、服务质量 D、酒店环境 E、配套设施 F、其他 三、判断题 1.只要服务到位，酒店产品收费多高都能接受。是否 2.成都五星级酒店服务水平整体高于其他地区服务水平。是否 3.酒店在互联网上的宣传在成都五星级酒店中运用广泛。是否 4.相比酒店人力服务，您更重视酒店相关配套设施。是否 四、问答题 1、请问您是否有入住五星级酒店的经历，哪一家酒店对您印象最深刻，为什 么？ 2、您出行选择酒店的依据有哪些？并且愿意入住哪种酒店？ 3、您认为一个五星级酒店最吸引您的是什么地方？
访问酒店市场调查报告表格
访问酒店市场调查报告表格篇一：酒店市场调查报告范文 酒店市场调查报告范文 XX级市场营销 王婷玉 1高星级酒店服务业现状 近几年来的抽样调查统计表明，入境旅游者对我国宾馆高星级酒店服务质量总体评价普遍较好。在对我国高星级酒店服务、餐饮服务、交通服务、娱乐服务、购物服务、导游服务和邮电通讯服务七个方面的服务质量的评价中，满意率最高的一直是高星级酒店服务，评价“尚好”以上的人数一般都超过90% 。我国高星级酒店总体服务质量水平不断得以提升，其间主要促进因素为(1)借鉴国际先进管理经验。国际高星级酒店(公司)集团从80年代初期开始进入中国市场，20余年来，我国高星级酒店业不断吸收、消化和利用国际上高星级酒店业发达国家先进的管理理论、管理方法和经验，己逐步建立起适合中国国情的高星级酒店管理模式。借鉴国际先进的高星级酒店管理理论和经验对我国高星级酒店业转变经营管理理念，树立服务理念、质量观念，推行服务设施建设和高星级酒店服务标准化，提高服务质量起到了
极大的推动作用。(2)市场竟争压力。自90年代中期起，我国高星级酒店业的出租率和利润率基本呈下降趋势，1998年高星级酒店业的平均利润率己经降为负数(-5. 8%)，高星级酒店市场竞争异常激烈。白热化的竞争迫使各高星级酒店重新审视自己的经营思路。许多高星级酒店开始努力提高服务质量，以优质服务在市场竞争中取胜。在这种背景之下，开放初期那种对宾客的怠慢己属罕见，越来越多的经营管理者开始注重寻求适合我国高星级酒店业的服务模式，并做出了大量卓有成效的实践探索. 2.我国高星级酒店业的差距和问题 对比国外的大型高星级酒店，以及在中国登陆经营的分支酒店，现阶段我国内生的高星级酒店业服务质量仍然较低，服务质量管理比较落后，己成为提高高(来自: 小龙文档网:访问酒店市场调查报告表格)星级酒店业国际竞争力的主要障碍之一。远的不说，与我们的近邻日本、泰国、新加坡等国相比，我国高星级酒店的服务质量水平尚难与之竞争。XX年《现代高星级酒店》刊载的一份调查结果表明，在全球80家最佳高星级酒店的名单中，泰国曼谷的东方大高星级酒店（Oriental, Bangkok)名列第一，其次是新加坡的拉弗尔高星级酒店〔Raffles, Singapore).香港香格里拉t Shangri-la, Hong Kong )、香港半岛高星级酒店
XX酒店顾客满意度调查问卷
XX酒店顾客满意度调查问卷 尊敬的顾客： 您好！为了提高xx酒店的服务质量，给您提供更加贴心的服务，我们特组织了此次问卷调查活动。希望您在百忙之中抽空填写此问卷，将您的意见和建议反映给我们，以便我们作出改善和提高。对您的配合诚表谢意！ 您的个人信息(仅供分析用，我们将严格保密)： 您的性别：A 男 B 女 您的年龄：A 18岁以下 B 18—24岁 C 25—44岁 D 44岁以上 您的职业：A 企事业人员 B 专业技术人员 C 军人 D 工人 E 学生 F 离退休人员 G 其他 您的文化程度：A 硕士及硕士以上 B 本科 C高中 D其他 1、您是第几次入住我们酒店？ A 第一次 B第二次 C 第三次 D 三次以上 2、您是通过何种途径知晓我们酒店的？ A 亲戚朋友推荐 B 书报、相关旅游杂志 C 网络媒体 D 广告牌或酒店标志 E 其他_______ 3、您出门在外选择酒店看重的是 A 价格 B 地理位置 C 服务及质量 D 品牌 E 安全 F 其他_________ 4、您对酒店前台各项手续办理的满意度 A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 不满意的原因：______________________________ 5、您对酒店服务员的服务态度： A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 不满意的原因：_______________________________ 6、您对酒店的内部环境的满意度： A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 不满意的原因：________________________________ 7、您对客房的卫生及舒适度： A 满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意
酒店女性客源市场调查问卷
酒店女性客源市场调查问卷 尊敬的女士： 首先感谢您参与问卷调查，答案没有对错，我们只想知道您的真实需求，请您如实填写，谢谢您的合作。 一、女性入住酒店感知价值判断 作为女性，您住酒店的时间觉得酒店的哪些因素比较重要，才能给您带来值得回忆的体验。（分数越高，重要程度越高，1＝非常不重要，2＝不重要，3＝一般，4＝重要，5＝非常重要） （低）重要性（高） A、酒店总体评价 1 2 3 4 5 1 您觉得酒店的安全的重要程度 2 您觉得酒店的卫生的重要程度 3 你觉得酒店的舒适的重要程度 4 您觉得酒店的女性关怀重要程度 5 您觉得酒店的便利性的重要程度 6 其他方面 （低）重要性（高） B、酒店位置、建筑、外部环境、声誉等 1 2 3 4 5 1 酒店的位置交通便利，在市区三环以内 2 酒店邻近大型购物商场，尤其是服装店 3 酒店邻近风景名胜区，环境优美 4 酒店周围环境幽静，噪音污染少
5 酒店建筑风格独特，主题鲜明，有吸引力 6 酒店正面知名度高 7 酒店是通过星级评定的 8 有专为女性设计的停车场，并有代泊服务 （低）重要性（高） C、酒店大堂以及公共区域 1 2 3 4 5 1 酒店大堂偏重温馨的设计风格 酒店大堂背景音乐格调高雅，音量适当，音 2 质优美 3 酒店大堂有单独的访客接待区，安全感强烈 公共卫生间采用蹲式而非坐式马桶，卫生感 4 高 水龙头采用红外线感应开关而非手动，卫生 5 感高 公共卫生间照明好，有化妆镜，女性化妆方 6 便 7 公共卫生间空间宽敞，设计柔性，安全感高 8 公共卫生间没有异味，空气清晰剂香味淡雅 9 公共区域温度、湿度适宜，通风唤起良好 10 员工工服设计独特，和酒店风格协调 员工气质高雅，亲切热情，给人安全感和舒 11 适感 12 酒店提供保密入住，谨慎排房，安全性高
酒店顾客满意度调查问卷模板
酒店顾客满意度调查问卷旨在更好的了解顾客对酒店各方面的满意程度，从而改进酒店对顾客的服务。 调查对象：酒店顾客 调查内容：酒店顾客满意度调查，酒店顾客对餐厅满意度调查，酒店顾客对环境满意度调查调查方法：采用问卷调查形式，针对酒店顾客设计问卷调查内容，并对调查的结果进行分析。 具体可参考以下问卷范文： Q1：您的年龄在： A.20岁以下 B.21-30之间 C.31-40之间 D.41-50岁之间 E.50岁以上 Q2：您通常是通过哪种途径入住本酒店？ A.参加旅行团 B.通过携程、途牛等网站预订 C.会议团队预订 D.协议单位预订 E.通过本酒店员工预订 F.其它途径 Q3：您对前台手续办理各项的满意度？ A.各项服务效率都很高 B.入住登记效率不够高 C.离店结账效率不够高 D.问询、换房、查账等业务效率不够高 E.各项服务效率都很低 Q4：您对酒店的总体印象如何？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.非常不满意 Q5：你对房间的总体评价如何？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.非常不满意让您不满意的方面是： 1.睡眠环境 2.房间卫生
3.物品配备 4.房间空气 5.床及床上用品的舒适度 6.房间温度 7.浴室热水 8.其它原因 Q6：您对餐厅的总体评价如何？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.非常不满意让您不满意的方面是： 1.菜品味道 2.上菜速度 3.菜品品种、风味 4.菜的分量 5.服务态度 6.服务效率 7.酒水品种 8.其他原因 Q7：您对会议设施的总体评价如何？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.非常不满意让您不满意的方面是： 1.会议室标识和指引 2.会议室面积 3.会议室布局 4.会议室配套设施 5.会议服务 6.会议室周边环境 7.其它原因 问卷网是一家专业易用的问卷调研、报名表单、考试测评平台，拥有25+万免费问卷模板，用户一分钟就能制作出一份酒店顾客满意度调查问卷。 更多调查问卷模板详情，请进入官网查看：https://www.wendangku.net/doc/8b8705642.html,