危机切割法

企业如何进行危机管理

文／艾学蛟

为什么国内许多知名大企业一夜之间倒闭了？为什么许多跨国公司在经历危机后变得更强大了？分析原因，不难看出国内企业和跨国公司在处理危机上的不同：一是实力，二是技巧。是企业都会有危机，可以说危机无处不在、无时不有。大家都知道“100-1=99”，但在企业管理学上“100-1=0”。为什么呢？我们做100件事，其中有99件事做好了，由此奠定了我们事业成功的基础，但在做第100件事时却犯了致命的大错，从而导致了我们企业的倒闭、人生的失败，这个时候“100-1”得到的结果是前功尽弃也就是“0”了。而这里的“1”，就是我们要讨论的“危机”。

危机的三大效应

“危机”从字面上来理解，就是“危险”加“机遇”，危险中包含着机遇，机遇中又包含着危险——但仅仅这样理解是不够的。从严格意义上说，“危机”是因意外事件引起的一种紧急和危险的状态，它具有意外性、紧急性和危险性这三个特性。当一场危机来临时，往往会产生三大效应——

1.涟漪效应。在湖边玩“打水漂”的游戏时，当石头擦过水面我们会看到一圈一圈的波纹，这种现象就叫“涟漪效应”。这个效应告诉我们：企业中大的危机事件往往是由一件小事情引发的，如果对这件小事情不加以控制，就会引发第二个、第三个甚至更多的危机。

2.蝴蝶效应。“蝴蝶效应”是美国气象学家罗伦兹于1963年提出来的，他发现：在南美洲亚马逊河热带雨林中，一只小蝴蝶偶尔扇动几下翅膀，就有可能2周后在美国的德克萨斯州掀起一场热带风。这看起来似乎是不可能的事情，但在理论上确实成立。“蝴蝶效应”告诉我们：企业系统的一个微小变化，经过长期发展就有可能会带动整个系统的巨大变化。

3.多米诺骨牌效应。将骨牌按一定间距摆成圆形或长方形，轻轻碰倒第一枚，可以看到后面的骨牌会依次倒下，而且越往后，骨牌倒下的速度就越快，这种现象称为“多米诺骨牌效应”。这个效应告诉我们：企业管理中，一定要对关键的环节加以严防，一些不该倒的“骨牌”必须牢牢扶住，否则就会引起连锁反应而使整个企业轰然倒塌。

企业危机与危机管理

概括地说，企业危机主要来自五个方面：产品质量及安全生产方面的危机、人力资源方面的危机、政策法规变化带来的危机、竞争对手带来的危机、消费者观念变化带来的危机。而所谓“企业危机管理”，是指企业的经营者或管理者通过危机预测、危机预控、危机决策和危机处理，达到避免或减少危机对企业造成的损害，乃至于把企业危机转化为商机的管理过程。那么，企业应该怎样进行危机管理呢？企业管理危机的方法有很多，我想向大家主要介绍两种方法——

1.预测法。企业的危机是可以预测的，这就需要企业综合宏观大势预测未来走势，分析问题的关键所在，同时结合自身情况做出判断。美国“9·11”事件对美国航空公司的打击几乎是灾难性的，因为恐怖事件发生后大家都不敢坐飞机了，而没有乘客就没有营业额；没有营业

额就没有现金流；没有现金流就会出现财政危机；财政危机出现后如果处理不好，企业就会倒闭。为了应对这可以预测到的危机，美国航空公司采取了减少航班等措施，并进行了大规模裁员。但当这种情况在中国发生时，减薪可以，裁员就比较难了，为什么呢？因为就业是中国当前及今后相当长时期里最大的隐患，处理不好，就会引发更大的危机。

2.切割法。现实生活中有很多危机是突然发生的，发生之后完全可以通过“切割法”快速进行化解，这是解决危机最行之有效的方法。那么，如何切割呢？有两种切法：一是纵向切割法，即从量上进行切割；二是横向切割法，即从面上进行切割。“切割法”的目的是控制危机，不要让它放大，亦即“大事化小、小事化了”。举个例子，2005年3月15日，媒体报道说美国快餐业巨头肯德基的产品中发现了苏丹红1号，这个负面报道使肯德基的生意一落千丈。但就在媒体报道这件事的当天，肯德基马上召开新闻发布会，首先承认确实在自己的3款产品中发现了苏丹红1号——这就在数量上进行了切割，将矛头从所有的肯德基产品转移到了局部的3款问题产品上，从而降低了事情的严重性；其次，向全国消费者郑重道歉；第三，停止生产和销售这3款问题产品；第四，宣布已经吃过这3款产品的消费者可以带上肯德基的小票到医院检查和治疗，费用全部由肯德基承担。第二天，肯德基又对所有的原料进行了清查，对外宣称怀疑含苏丹红1号的原料有9批；然后对这9批原料进一步检测，最后确定含苏丹红1号的原料只有3批——这里肯德基连着“切了两刀”，将大事化成了小事。随后，肯德基又请政府出马，通过调查找到了这3批问题原料的确切来源。之后，肯德基对上千家分店的产品进行了调查，查出真正含苏丹红1号的3款产品是由北京市朝阳区的肯德基店生产的。最后，肯德基在朝阳区的这家分店举行了新闻发布会。会上，肯德基老总宣布问题产品已经全部销毁，新生产的3款产品可以放心食用并由公司领导带头试吃，参会人员则免费试吃；宣布从今往后肯德基的所有产品保证食用安全；同时为了回馈消费者，一个月内肯德基的所有产品均打折优惠——这里肯德基通过“纵向切割法”，将一个全国消费者都关心的重大危机事件进行了一次次的切割，最终给“大化小、小化了”了。肯德基正是通过以上一系列不紧不慢、不急不躁的切割措施，一步步消除了消费者的疑惑、重新赢得了他们的信任。很快，肯德基就恢复了昔日的繁荣，重新门庭若市了。

危机管理四字诀

掌握了危机管理，就等于给企业戴上了“安全帽”、系上了“安全带”。在管理危机时，企业要坚持两个原则：一是积极沟通的原则，如不要拒绝与政府及媒体的合作，不要堵，不要逐步把事件真相讲出来，不要几个声音同时对外；二是公众利益最大化的原则，如不要推卸责任，不要太计较金钱得失。此外更重要的是，企业面对危机时要牢牢记住四个字——

1.“早”——未雨绸缪，不要重治轻防。企业要及早建立预警系统、应对系统、善后系统：在还没有遇到危机前，通过对危机的预测而提前制订出危机的处理方案；一旦危机发生，就要尽早应对，如成立危机处理小组（最好由一把手担任小组组长）、分析危机发生的背景、制订具体的危机处理方案、立即与媒体沟通、统一口径一致对外、进行危机传播管理等等；危机发生后，还要及时做好相关的安抚、赔偿等善后工作。

2.“快”——快速出击，不要拖延时间。危机发生后，企业应做到“7小时内决策，24小时内实施”，否则时间一长，危机更加严重就不容易处理了。美国一位著名的危机管理专家曾经指出，我们人生中总有那么几个需要道歉的地方，不仅要道歉，而且要快，最好不要超过48小时。为什么是48小时呢？按照西方管理学中的边际效应递减理论，超过48小时后再去道

歉，态度再诚恳也没有用了。

3.“诚”——真诚坦率，不要说假话。危机发生后，企业的一把手应避免直接与媒体对话，而应该让新闻发言人代为发言。但如果一把手不小心被媒体堵住了，这时就不能说无可奉告，也不能不说话，而要把正确的话反复说，如可以说：“这件事发生后，我和你们一样心情沉重。现在我们正配合政府相关部门进行调查，结果出来后我一定第一时间告诉你们。”需注意的是，真话要想着说，不要抢着说；一些判断性、结论性的话，一定要避免说。

4.“恒”——持之以恒，不要三天打鱼两天晒网。根据目前我国危机已经出现并且今后仍将存在的“常态化、公共化”特点来看，危机管理仅仅靠一个人或几个人是不够的。它需要建立一个系统，组成一支专业队伍，把危机管理制度化（即把危机管理手册化），并将这个制度持之以恒，常抓不懈。这样，企业才能活得轻松，走得更远！

非常高兴用半个小时时间跟大家分享危机管理之道。我参加了两天的活动，发现一个现象，我是第三次在这里跟大家演讲。有一个人来了，他坐在我旁边，但是没有跟我打招呼，八零后的美女总裁董思阳，去年11月22号北京青年报登了对她不利的文章。但是我还是跟她打了招呼。我说要表扬你，为什么董思阳不理我，你们知道什么原因吗？因为我在今年2月9号写了一篇文章，在新浪网登出来以后，访问量达非常多，美女总裁董思阳危机是怎么造成的。但是我告诉她一句话，我是讲危机的，你今天能够来参加世纪成功论坛，表明你的危机已经过去了。在世纪成功论坛演讲的企业家如果成功回到世纪成功论坛，那就说明他已经走出危机了。

遇到危机以后怎么处理危机，这是在座的企业家非常关心的。半个小时让我诠释这个理论，不可能。我们今天跟大家分享一个，在现实生活中个人、家庭、企业一旦遭遇危机以后，有没有一下子快速解决问题的方法。有这个方法！

大家能够来这里学习，能够听我讲半个小时的课，一定非常受益。

我跟大家分享十年来研究危机管理，总结的最重要的管理方法，是危机管理的切割理论。我是这个理论的创始人。什么是切割，为什么切割，怎么切割。

大家知道，我们今天没有时间跟大家讲危机概念，也没有必要讲危机方面的效应。但是危机的基本形态大家应该知道，具有放大功能。我们一个企业也好，个人也好，一旦出现危机往往是一个小事情、小人物引发。如果不加以控制，会变成更大的危机。就要切割。像一个人去医院检查，医生会告诉你切割掉。这就是解决肿瘤最有效的方式。

企业、个人出现危机以后也要用这种方式解决危机。三种切法，纵向切割，横向切割，斜向切割，纵向在量上进行切割，横向是面上进行切割，斜向切割是时间上进行切割，时间上的控制。

下面给大家讲现实生活中出现的一些危机，我们讲今年刚刚出现的上海市政府的两个危机。上海刚刚出了两个危机，大家都有印象，今年6月27号上海发生了上海市政府最不愿意看到的事情，一个建好的闵行区莲花河畔小区，7号楼倒掉了，我们所熟知的楼脆脆，面对

的危机是什么？上海市政府需要快速把危机解决，如果不能快速解决，就会面对明年世博会召开对上海带来什么影响？他是希望吸引世界各地的游客，到上海以后敢住上海的楼吗？这是上海市政府需要快速解决。怎么解决？这就用到切割理论，快速把危机化解。这个楼倒了，是前面房地产发展商梅都房地产公司，把这个房子建起来了，他倒下去了，证明你能力有问题，业主对你这个房地产公司还有信心吗？没有了，任何一个企业出了问题，当务之急要恢复消费者的消费信心，楼倒了，作为业主还有信心吗？不要说已经倒了楼没楼住了，就是住在个小区里，其他楼的消费者、业主也不敢住了。会产生这样的消费联想。所以在这样的情况下怎么恢复信心，这就是作为上海市政府当务之急需要解决的问题。怎么解决，上海人是中国最精明的、最会算计的。上海人跟你发生这样的事情，他会简单地解决吗？提出的条件是买一赔一，梅都房地产公司能答应吗？上海市政府能答应吗？上海市政府的赔偿方案是5%，能把这个问题解决吗？解决不了。眼看着这个事情僵局一直持续下去，上海市政府快速地用切割法解决了。把原来的形象不好的梅都房地产公司切割出去，换中国最有能力、最有影响、开发能力最强的公司。万科。万科为什么接手这么一个楼房呢？这个楼房接过来要赔几千万，最大的赢家恰恰是万科。就是因为万科接手了这个楼盘，使他跟上海市政府的关系大大拉近，万科接手之后怎么解决？你再来说我的问题就是前面的，我们按照有关方面来解决，谈判，一家一家谈。我重新把这个楼建起来，你们说有问题的，我帮你们加固，我的物业管理水平中国最高，你要相信就留下来，可以适当地给你一些补偿。用这种方式快速把危机解决了。这是6月27号发生的倒楼事件。

今年10月14号又发生了钓鱼事件。这个事件上海市政府处理得不好。我们看一看这个事件。10月14号上海市浦东新区房地局下面的交通执法队执行钓鱼式执法，把刚刚从河南到上海三天的小伙子罚款了，说他开黑车，这个小伙子不服，把自己的手指头剁了。但是上海这次处理得不好，这个指头一剁就面临一个问题，你是不是钓鱼执法，面对全国网民、全国人民的一片置疑，在这样情况下上海市政府怎么解决危机？这就是对你的考验了，上海市政府怎么解决的？大意了，这个时候应该快速切割。怎么切割？要把这个问题局限在浦东新区，不能给放大到其他地区。可是上海市政府让浦东新区调查，浦东新区把这个权力下方到城管局，城管局调查交通队，老子调查儿子，能不相互袒护吗，10月20号调查报告出来，我们严格按照程序执法，不存在钓鱼执法。这个报告出来惹努了全国人民。面对全国人民的置疑，马上重新组成调查组，10月26号公布，确确实实存在钓鱼式执法。前面的报告和后面的报告打架了，上海市政府怎么解释。撤职的撤职，赔偿的赔偿，浦东新区赔偿还是小事，变成了上海市都有问题了。当危机发生之后，就会扩散、蔓延，蔓延到闵行区、松江区、南汇区、宝山区，这些郊区县都存在钓鱼式执法。既然存在这么多，人家就要找信访、退款，面临着大量的物力、人力、财力，上海市政府这次要赔多少。

因为前者懂得危机处理的方法，及时切割。后者没有按照危机切割管理理论，危机被放大。上海刚刚十一月份，今天是2009年最后一天，11月份南京又发生一件危机。南京11月3号，五个月大的婴儿得了眼科病，送到南京眼科医院，11月14号凌晨这个孩子因为不能及时得到救治死了。医院在这个问题的处理上忽视了医疗事故，没把它当回事。死者家人上了天涯社区的BBS，南京市儿童医院当班医生上班偷菜，导致婴儿死亡。南京儿童医院，当班医生，偷菜，婴儿死亡。这几个关健词的影响力太大了，南京市儿童医院发生这么一个危机事件，全国人民都关注了。因为现在很多人到医院里去治疗，有时候确确实实得不到理想的状态。医生不像过去那么热情了，甚至可以说冷漠，第二医生的责任心比以前大大下降，因为更多人看到的是你腰包怎么样，腰包鼓就开大处方、过度医疗。婴儿死亡事件发生以后，激起了全国人民对这个事情的痛恨，网民、全国人民一直骂，面对一片骂声，南京怎么处理

这件事呢？南京市卫生局，责成南京市儿童医院调查。南京市儿童医院怎么处理这场危机？就要考虑了，怎么样进行切割，快速走出危机。切割什么？怎么切？要找到切割点。当医院面对全中国老百姓都关注的公共事件的时候，或者一场重大危机的时候，首先应该考虑保什么？是保医院还是保医生？这就像一个女同志要生孩子了，到医院去，妇产科医生一看情况比较严重，就问家人是保大人还是保孩子，这个时候就要做决策。南京儿童医院想要保医生，是副主任医师。医生是宝贵的财富，要保医生。他切割切错了。这个事情如果保医院就保对了，保了医院就保了医生。首先告诉大家这个医生确实在当班时间存在上网打游戏的事情，第二道歉，第三赔偿，第四给医生一个快速的处理、一个处分，全国人民会有一个交代。可是没有想到这一次他们切割切错了。调查报告出来以后说什么？说当班的医生并没有上网打游戏，他在写论文，你是真写论文还是假写论文，如果被披露出来，全国人民知道真相的时候你怎么向大家交代？面对这样的调查报告，中央电视台提出问题了，白岩松说你是在挑战全国人民的智商。我们相信这个医生之是写论文吗？面对全国人民的置疑，南京市政府重新组成了调查组，有专家、医学方面的专家、记者、律师，还有计算机专家。怎么调查呢？我们在座的上网时间，上网偷菜、下围棋、打麻将、发邮件，只要上网了，一定能查得出来，调查结果显示，这个医生在凌晨当班的时间下了两盘围棋。调查报告出台以后，南京市儿童医院怎么向全国人民交代。

在这种情况下结局是什么？你想保医生结果保住了吗？不光医生没保住医院也没保住。医院院长党内严重警告处分，行政记大过处分，党委书记严重党内警告处分。医生取消行医资格、开除公职。这就是危机发生以后，不是没有解决危机的办法，关键在于你有没有方式方法能够快速地解决危机，这是我们讲到的政府和事业单位。

下面讲讲个人，个人也可能遭遇危机。中央电视台的常客，春节联欢晚会的常客，侯宝林老先生的长子侯耀华先生最近是不是很烦啊？他烦什么？你虚假做广告代言人做了十大代言人，面对全国人民的一片质疑，面对全国各地对你的一片骂声，这个时候应该怎么走出危机，应该快速在中央电视台向全国人民道歉，道歉就应该快、真诚。中央电视台为了保他给了他三次上央视的机会。现在名人出危机以后，央视不一定会给他机会。央视给了他机会，说明他们关系比较不错。但是这一次央视努力白费了。侯耀华没有学过危机管理，他的危机管理水平太低了。他怎么做呢？向全国人民道歉了，道歉以后紧接着说，记者问他说广告，他说广告不吹还叫广告吗？你们怎么老拿我做文章啊？我才拿多少钱啊？为什么不查一查电视台，他们拿的钱比我多多了。后面两点你想切割，切得掉吗？想转移大家的实现转移得了吗？最后没想到道歉不真诚，导致了危机并没有走过。侯耀华现在的形象，并没有让大家感觉到他的形象恢复了。今年的春节联欢晚会也上不了了。当一个名人在遭遇危机的时候，道歉也要会道歉，切割也要会切割。

另外一个名人最近也遇到了麻烦，但是他快速地把问题解决了。这个就是殷桃。第一，找中国人民解放军空政文工团，殷桃同志一向洁身自好，另外一个家伙站出来发表声明，马上说这个博客不是我写得，是黑客写好的传上去的。这不就是帮殷桃做了切割了吗？很漂亮。第二，他的准老公在王府井(38.85,-0.96,-2.41%)两个人散布、购物、十指相扣，就让媒体的拍，上网、上报纸。给全国人民的信号是他们还很和谐。第二刀也快速帮殷桃洗清了自己。殷桃现在走出了危机，名声也被打出来了。

所以我们现在个人遇到危机以后，只要找到正确的方法，没有解决不了的问题，方法正确，一切问题可以迎刃而解。因为时间关系，虽然说我在全国各地讲课，我们今年学习型中

国世纪成功论坛十年了，严重危机管理、讲危机管理也十年了，哪一年我最火。今年我在全国讲了两百场，每年听我的总裁班、北大、清华、复旦大学、上海交大、华中科技大学总裁班，董事长要听我的课，我也希望大家掌握我们今天跟大家分享的重要的危机管理理论、切割理论，用切割法解决现实生活中出现的突发事件和危机，如果能遇到一些问题不好解决的话，我希望你们可以跟我联系。当然我不收费。

我希望大家在未来的生活中遇难呈祥，吉祥如意、逢凶化吉。

线切割操作流程及注意事项

线切割操作流程及注意事项 线切割操作基本步骤及注意事项 1. 仔细阅读图纸,掌握最基本的切割要求,寻找最短最简单的切割线路. 2. 作图;打开电脑,在桌面上选择线切割软件,右键双击打开,开始作图.形成规迹,传输程序. 3. 正确的传输流程,选择软件中的传输命令,选择传输文件(一般选择当前)然后双击回车键;控制器单击待命,上档,1b传输开始;传输过程中不要动键盘和鼠标。 4. 选择装夹方式方法,线切割工件的装夹要求基本力量很小,可以磁铁吸;也可以用螺栓坚固,一般大工件用螺栓.不管怎么装夹,原则只有一个:切割能一次完成整个规迹;以便切割中如果出现短路,断丝等问题解决方便. 5. 选择切割参数;每种工件的切割参数因材质的不同,厚度的不同,切割表面粗糙度的不同,所选择的切割参数相差很大,一般情况下,切割50厚米以下的工件,电压选在70伏以下;高于70毫米电压在110伏以上;脉间有四档;分别是1,2,4,8四个单刀开关,这四开关只有1和4,或者8配合才可以,否则无电流形成,原则上配合开关越少速度越快,光洁度越差,电流俞大.但是脉间还要和脉宽和电压相配合才行一般情况下50毫米以下选择用1,4二个单开.脉宽的选择范围有4.8.16,32这四个单刀开关,脉宽按钮打开的越多,速度相应的也越快,光洁度也越差;电流也变大,但一般情况下只选择32单开.电压:电压有六个单刀开关选择,打开的越多电压也越高,电流俞大,电压的高低取决于工件的厚度和材质.一般情况50毫米以下选择1,2,2,三个单开;或1,2,2,2四个单开.新钼丝初运行状态最好采用1,2,2单刀三个,这样可以延长使用寿命,新钼丝的电流是是正常使用时电流的百分之五十最好. 6. 脉冲宽度和脉冲间隔及电压,电流的相互关系非常重要,弄不懂这些理论知识,只能是会操作机床而不是线切割从业者.脉宽越大,电流愈小(假定其它参数不变的情况下),脉间越大,电流愈小.(其它参数不变而言);电流的工作电流正常情况下在电流表指示2以下最好,(50厚米以上的工件除外)正常指示是这样:电流的峰值电流指示示2上,转入切割指针向下偏减,这是单纯从钼丝的使用寿命来讲最好的加工状态. 7. 机床运转中,切割进行中,尽量不要变动切割参数,因为电流及电压的突变容易引起高频控制柜的故障(保险烧坏,电路板烧坏,电容烧坏等等吧).最好在机床换向间隔或者在加工之前把参数选好最直接. 8. 工件找正,选择入丝点;在检查工作台手摇非常轻松的情况下,摇到入丝点位置,启动机床,打开高频,到入丝点位置.,一切准备就绪,打开水泵,打开进给,打开加工,一定要先打开水泵后才能打开进给和加工. 9. 冷却液在连续使用顶多一星期后必须更换,特别是在加工厚度超过50毫米以上,切割面积很大的工件时,应及时更换新的冷却液.以防止在切割途中出现短路,断丝等一系列的麻烦.其配比例一般情况下是1:20即1容器的纯液配20容器的水.对水的要求很高,如果有条件的情况下,用纯净水来配比,切割效果会非常好.不易短路和断丝.因为水中含有矿物质,对切割的中的电腐蚀影响大. 10. 关于单片机控制器;控制器在雷雨中应停止作业,因为它会使其里边的电路板发生击穿,而使控制器报废.(其价格约是800元左右) 11. 关于单边紧丝的问题.新丝或用过一段时间的钼丝都面临着一个紧丝的问题,因为如果钼丝太松,不仅容易断丝,而且容易跑偏,形成废品.损坏钼丝.因此使用一段时间后,应经常检查钼丝的松紧程度,时刻让钼丝在一种不紧不松的范围内工作.其一般的检查原则是涨紧轮涨起的高度在丝筒2公分以内就可.但一般情况下需要你从事线切割的资历和经验来判断钼丝是紧是松,这其中牵涉干什么活,时境,技术. 12. 了解最基本的手动编程格式及原理,我们通常用的是3b代码,了解3b代码的最基本要领,掌握编程技巧. 13. 关于割圆时的对中问题;定中有二种;自动定中和手动碰火花定中;对于自动定中不易掌握,对于机床的熟悉及对于单片机的掌控很难把握,很容易出现断丝现象和割偏;所以手动碰花定中是比较容易(定中的准确性取觉于操作经验的多少)掌握的.两个方向的手轮的一圈均是4毫米,一定不能算错,此机床是滚珠丝杠传动系统,没有传动间隙现象;碰火花时两边的火花的大小应一致,否则割偏的事情是经常会出现的.定完中后,要大体校正一下,以防摇错圈数而出现很低级的失误.一般情况下定的准确性能达到10丝以内.掌握好的情况下能精确到五丝以内.对于要求很严

危机理论概述

危机理论概述 （1）危机理论的起源与发展 危机的概念是由凯普兰最先提出来的。[2] 凯普兰认为，每个人都在不断努力保持一种内心的稳定状态，保持自身与环境的平衡与协调。当重大问题或变化发生使个体感到难以解决、难以把握时，平衡就会打破，内心的紧张不断积蓄，继而出现无所适从甚至思维和行为的紊乱，即进入一种失衡状态，这也就是危机状态。简言之，危机意味着稳态的破坏。危机形成的过程大致分为以下几期：危机前状态、易感期、重整期。 （2）危机的定义 什么是危机？迄今为止，对于危机还没有一个非常准确的定义。危机管理研究专家和实践者都基于危机的实例来阐述危机和危机管理的不同方面。[3] 1. 福特斯（Foster,1980）发现“危机有四个显著特征：急需快速作出决策，并且严重缺乏必要的训练有素的员工、物质资源和时间”，并将此作为危机的定义。“紧急决策”、“人员严重缺乏”、“物质严重缺乏”、“时间严重缺乏”是危机情境的几个基本要点。 2. 罗森塔尔和皮内伯格（Rosenthal and Pijnenburg，1991）勾勒出更广泛的危机概念：“危机是指具有严重威胁、不确定性和有危机感的情境。” 3. 巴顿（Barton,1993）认为危机是“一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种危机及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害”。巴顿还将危机影响的范围扩大到人和组织的名声，并由此认为沟通形象管理是必要的。 4. 格林（Green,1992）注意到危机管理的一个特征是“事态已发展到无法控制的程度”。他声称：“一旦发生危机，时间因素非常关键，减小损失将是主要任务。”格林认为危机管理的主要任务是尽可能控制事态，在危机事件中将损失控制在一定的范围内，在事态失控后要争取重新控制住。 5. 米托夫和皮尔逊（Mitroff and Pearson,1993）认为收集、分析和传播信息是危机管理者的直接任务。危机发生的最初几个小时（或危机持续时间很长时的最初几天），管理者应同步采取一系列关键的行动。这些行动包括“甄别事实、深度分析、控制损失、加强沟通”。 以上关于危机与危机管理的阐述基本涵盖了危机的情境和危机管理的基本任务。我们可以将危机的定义为危及企业形象和生存的突发性、灾难性的事故或事件，这些事故或事件将给企业和公众带来极大的损失，严重破坏企业形象，甚至使企业陷入困境，难以生存。他的特点是：突发性、严重危害性和舆论的关注性。 （3）危机的类型 1. 人力资源危机 企业最经常面临的，而且对企业造成严重影响的首要危机均是人力资源危机。企业中高层管理人员的意外离职，有时会给企业带来非常直接和巨大的损失，因为他们熟悉本企业的运作模式、拥有较为固定的客户群，而且离职后只要不改换行业，投奔的往往是原企业的竞争对手，势必会给原企业的经营和发展带来较

《公共危机管理》课程简介

《公共危机管理》课程简介 公共危机管理是当今转型期的中国面临的挑战之一，是政府现代管理体系构建的新内容。该课程以《公共经济学》、《公共管理导论》为基础，是一门有助于提高学生理论水平、分析问题能力和追踪当今公共管理前沿水平的课程。 该课程结合当今中外社会发展的最新实践，使学生了解公共危机管理的基本概念、基本原则，掌握公共危机管理及其社会背景和在当今时代的发展过程，理解公共危机管理与运行机制，以及在当代中国尤其是 2003 年 SARS 事件以来公共危机管理的社会实践与探索。在此基础上，通过梳理公共危机管理的理论与实践，促使学生了解当今开展公共危机管理的重要性与必要性，以及危机预防、应对措施与善后处理机制、公众的参与程度与媒体沟通等，培育学生的危机管理意识和应对突发事件的素质与能力，提高学生的相关理论水平及分析辨别能力，对将来有志于从事公务员职业和公共管理职业的学生有较大的帮助。 《无形资产评估与管理战略》课程简介该课程着眼于优化经管法专业学生的知识结构，拓展学生的学科交叉思维，开阔学生的专业视野，增加学生科学评估和管理无形资产的能力。由于政府采购、税收优惠、创新基金设立、财政政策制定，以及企业或机构的改制、重组、投资、参股、转让、上市、抵押、质押、破产、清算、诉讼、纳税、保险、管理、租赁等经济活动，都需要考虑无形资产要素；而无形资产的特殊性和复杂性，导致无形资产评估与管理成为整个资产管理链条中的难点和社会关注焦点。因此，开设本课程对于财政、金融、会计、税收、法学、审计、信息管理、工商管理等专业学生学习和掌握专利、商标、版权、商业秘密、传统知识、遗传资源、特许经营权、土地使用权、商业经营方法等无形资产评估和管理方法，具有重要的知识结构完善作用，同时也具有把握市场经济发展趋势与促进就业的实际意义。 该课程主要内容包括无形资产概念认知与理解、无形资产评估方法与技巧、无形资产管理策略等。教学方法主要有课堂讲授、实验、案例分析及投影展示等。

2015高中物理解题技巧14份：等效替换法

高中物理中的等效替代法 物理学是研究物质运动的最基本、最普遍的规律及物质的构成、物质间相互作用的一门科学。物理学在长期的发展过程中，形成了一整套思维方法，这些方法不仅对物理学的发展起了重要的作用，而且对其他相关学科的发展以至社会思潮和社会生活也产生了一定的影响。 自然界物质的运动、构成及其相互作用是极其复杂的，但它们之间存在着各种各样的等同性，为了认识复杂的物理事物的规律，我们往往从事物的等同效果出发，将其转化为简单的、易于研究的物理事物，这种方法称为等效替代法。按等同效果形式的不同，可将其分为模型等效替代、过程等效替代、作用等效替代和本质等效替代等。 一、模型等效替代 在物理学研究问题的过程中，我们常常用简单的、易于研究的模型来代替复杂的物理原形，这种方法称为模型等效替代法。它既包括对各种理想模型的具体应用，也包括利用各种实物模型来模仿、再现原形的某些特征、状态和本质。这种方法并不是对客观存在的物理对象进行研究，而是借助于对模型的研究，达到认识原形的目的。 用模型来替代原形的方法是通过抽象、概括等思维过程形成的理想模型，如质点、重心、理想气体、点电荷等，都是在一定条件下、一定的精度范围内对实际客体的一种等效替代。下面以重心为例说明这个问题。 学生对重力似乎很熟悉，以为很简单。但仔细一想，不那么简单，物体有无数个微小的组成部分，实际上每个部分都要受到微小的重力，这些微小重力的作用点都各不相同。若是这样来研究重力，复杂得无从下手。物理学的研究方法，就是设想把无数个微小的重力用一个等效的重力来替代，重心就是这个等效重力的作用点。当然，随着条件和要求精度的变化，这些模型也要随之变化，从而用更能反映实际客体属性的模型来替代。 模型等效替代的另一种形式是用实物模型来代替实际客体，通过对实物模型的研究来认识其原形的本质属性及其规律性。在物理教学中，经常制成发电机模型、内燃机模型、电动机模型等来模拟实际发电机、内燃机、电动机的工作过程，从而使学生更好地理解其工作原理。 二、过程等效替代 所谓过程等效替代，就是用一种或几种简单的过程来代替一种复杂过程的方法。例如，“平均速度”概念的引入，就是把变速运动等效为匀速运动，从而把复杂的变速运动转化为简单的匀速运动来处理；“平均加速度”概念的引入，是把变加速运动等效为匀加速运动来处理；对于碰撞问题的研究，由于两物体在碰撞过程中，其相互作用力是不断变化的，为了便于对碰撞前后两物体运动规律的研究，可将这一过程等效为作用力恒定不变的过程，并引入“平均力”的概念。又如，对曲线运动的研究，我们将其分解为几个

切割工艺流程

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切割工艺流程 2.1 如何进行质量检测 文字切割是广告业的重要应用之一，在对广告业客户培训时是比较重要的内容，那么如何使文字切割高效、高质的完成呢?

我们在加工产品时在现有的加工技术和设备加工能力上总是在寻找一个质量与效率的最佳结合点，在文字切割中要高效高质的完成切割，我们先要了解什么是高质，顾名思义高质就是高质量，那么从哪些方面来检验质量呢? 不同的材料的切割特性是不一样的，对于文字切割而言主要是两类材料——PVC和有机玻璃，切割这两类材料时要求也不尽相同。有机玻璃切出的字通常被称为“水晶字”，水晶字追求的效果为“水晶”——表面光滑、晶莹剔透！这要求加工的毛坯字切割面——无熔瘤、无折痕、无刀痕、无裂纹。另一个检验方面是内R角的大小，内R角太大会影响到文字的整体清晰度，对于较小的字而言，如果内R角过大会严重影响字形，造成文字失真。 2.2 如何选择、使用刀具 通过上面的学习，对于切割文字的要求已经有了一定的了解，那么我们在切割文字时根据什么来选择刀具呢？ 1、材料因素（PVC和有机玻璃） 对于PVC或5mm以下厚度的有机玻璃的切割，使用单刃的螺纹铣刀，这种刀具的排屑效果好，刃口锋利，但强度较差，所以用来切割质地较软的PVC材料，在切割10mm 以上厚有机玻璃时，使用双刃螺纹铣刀， 2、材料厚度因素 对于不同厚度的材料选择不同刃长的刀具。现在市场上的材料厚度相对比较固定，针对市场需求，精雕公司提供了相应刃长的刀具，刃长有：22mm,17mm,12mm,7mm,4mm等。选择刀具应遵循加工刀具的刃长比材料略长2mm左右的原则。 3、文字大小的因素 对于不同尺寸的文字我们选择的刀具直径是不同的，可选的刀具有直径为Ф4mm、Ф3.175mm、Ф1.5mm等，在内R角能够达到要求的前提下，尽量使用直径较大的刀具。 4、刀具装卡 在刀具装卡时，刀尖到卡头的距离越短越好，在露出刀刃的前提下，多出部分不超过2mm，如果刀具装卡的较长，须降低切割速度。 在使用新刀具时，切割速度用正常速度的50%，即0.3米/分钟试切，等运行平稳之后，再逐渐调整到正常速度，即0.6米/分钟。 5、工艺参数对照表 使用双刃螺旋铣刀切割切割有机玻璃常用的工艺参数：

舆情引导与公共危机管理研究开题报告

硕士学位论文开题报告 院（中心）： 学科、专业： 研究方向： 指导教师： 研究生： 入学年月： 论文题目： 开题报告日期： 研究生学院

一、题目名称及来源 （一）题目名称：舆情引导与公共危机管理研究 （二）题目来源 在大众媒介日益发达的今天，舆情引导在公共危机管理中发挥着越来越重要的作用，公共危机传播的控制是限制其的关键途径。舆情指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，民众对社会管理者产生和持有的社会政治态度，是群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等表现的总和。 公共危机传播贯穿于公共危机生命周期的每个阶段，是引发舆情的重要的中介性社会事件。公共危机中政府、组织与社会、公众之间双向互动的信息沟通行为异常激烈，在此过程中，舆情的监测、分析、研判、疏导等是危机传播成功与否的关键。 舆情控制与公共危机管理这一领域的研究在理论方面也极具价值：一方面能够帮助我们深入研究新媒体环境下危机信息传播的新特点、新趋势；另一方面，在定量与定性研究的基础上对公共危机传播中舆情引导进行探讨，可以帮助我们了解舆情发生、发展、演变的一系列过程，从而对舆情引导过程进行理论深化和拓展。 二、研究的目的、意义及现状 （一）研究目的和意义 如何进行舆论的引导，倡导何种思想潮流，引导何种精神生活，都会影响到社会价值观念的改变，影响到社会的稳定和发展，特别是在当今的在网络时代，政府作为国家的掌舵者，必须主动引导社会潮流，而不是逆流而动。舆论理应成为诚信友爱的体现者、安定有序气氛的营造者、公平正义的维护者、民主法治的推动者以及人与社会和谐相处观念的传播者。当前，我国社会处于群体事件多发期，公共危机可能潜伏在任何地点。强拆、环境污染和讨薪等事件均可以成为公共危机的导火索。要在危机处置中满足群体的合理要求，又不引发大规模的群体

2020年激光切割机常见的六个问题及处理方法

作者：旧在几 作品编号：2254487796631145587263GF24000022 时间：2020.12.13 激光切割机常见的六个问题及处理方法 1.切割穿孔技术 任何一种热切割技术,除少数情况可以从板边缘开始外,一般都必须在板上穿一个小孔。之前在激光冲压复合机上是用冲头先冲出一个孔,然后再用激光从小孔处开始进行切割。对于没有冲压装置的激光切割机有两种穿孔的基本方法： 爆破穿孔——材料经连续激光的照射后在中心形成一个凹坑,然后由与激光束同轴的氧流很快将熔融材料去除形成一个孔。一般孔的大小与板厚有关,爆破穿孔平均直径为板厚的一半,因此对较厚的板爆破穿孔孔径较大,且不圆,不宜在加工精度要求较高的零件上使用,只能用于废料上。此外由于穿孔所用的氧气压力与切割时相同,飞溅较大。 脉冲穿孔——采用高峰值功率的脉冲激光使少量材料熔化或汽化,常用空气或氮气作为辅助气体,以减少因放热氧化使孔扩展,气体压力较切割时的氧气压力小。每个脉冲激光只产生小的微粒喷射,逐步深入,因此厚板穿孔时间需要几秒钟。一旦穿孔完成,立即将辅助气体换成氧气进行切割。这样穿孔直径较小,其穿孔质量优于爆破穿孔。为此所使用的激光

器不但应具有较高的输出功率；更重要的是光束的时间和空间特性,因此一般横流CO2激光器不能适应激光切割的要求。此外脉冲穿孔还须要有较可靠的气路控制系统,以实现气体种类、气体压力的切换及穿孔时间的控制。 在采用脉冲穿孔的情况下,为了获得高质量的切口,从工件静止时的 脉冲穿孔到工件等速连续切割的过渡技术应加以重视。从理论上讲通常可改变加速段的切割条件,如焦距、喷嘴位置、气体压力等,但实际上由于时间太短改变以上条件的可能性不大。在工业生产中主要采用改变激光平均功率的办法比较现实,具体方法是改变脉冲宽度；改变脉冲频率；同时改变脉冲宽度和频率。实际结果表明,第3种效果最好。 2.切割加工小孔（直径小与板厚）变形情况的分析 这是因为机床（只针对大功率激光切割机）在加工小孔时不是采取爆破穿孔的方式，而是用脉冲穿孔（软穿刺）的方式，这使得激光能量在一个很小的区域过于集中，将非加工区域也烧焦，造成孔的变形，影响加工质量。这时我们应在加工程序中将脉冲穿孔（软穿刺）方式改为爆破穿孔（普通穿刺）方式，加以解决。而对于较小功率的激光切割机则恰好相反，在小孔加工时应采取脉冲穿孔的方式才能取得较好的表面光洁度。

切割工艺培训

光纤激光器切割简明工艺说明 1.1 影响激光切割质量的因素 1.1.1直接参数 使用激光切割机过程中，直接影响切割质量的可调参数有： 1、速度 2、加速度 3、起始切割功率，最大切割功率。 4、喷嘴到板材上表面距离 5、焦点相对板材位置 6、辅助气体压力及纯度 7、喷嘴口径 1.1.2外围因素 与切割质量相关的外围因素有： 1、材料种类，厚度，元素均匀度以及物理、化学特性等。 2、材料上下表面有无杂质（生锈、覆膜等） 3、切割图形复杂程度 4、切割路径合理程度。 5、板材在切割过程中的稳定度 1.1.3焦点位置调整对切割质量的影响 当焦点处于最佳位置时，效率最高，体现在：保证切缝质量情况下，切速高、辅助气压低，稳定度高，一致性好。 一般来说，光束焦点在板材上下表面之间。喷嘴与工件表面间距一般为0.5-1.5mm左右。1.1.4辅助气体种类和压力对切割质量的影响 为保护切割头内光学件免受污染并吹除切缝熔渣，都需要使用辅助气体。切碳钢主要用氧气，不锈钢为保证切面不被氧化，一般用高压氮气。 碳钢主要用氧气切割，氧气助燃，切缝融化迅速，温度非常高、因此当切割尖锐角、直径小于板厚的孔时，狭小区域内集中过多热量，切缝质量的一致性就较难保证。氮气不辅助燃烧，并有冷却作用，正适合解决这类加工难题，能够提高产品质量。

氮气切割时，它的保护作用能够产生优质的无氧化断面，这就满足了不锈钢焊接零件对切割断面的高要求，而且氮气切割时的小喷嘴口径加高气压也容易克服上述质量缺陷。因此氮气适合加工有焊接要求或者高附加值的不锈钢零件（如图形复杂且对切角有较高要求的碳钢也需要用氮气切割）。 只是氮气的购买价格和使用压力都比氧气大很多，因此使用成本比氧气高出几倍，从成本因素考虑，如对不锈钢切割断面要求不高，不是焊接件（焊接不锈钢时氧化层严重影响焊接质量，特别是氩弧焊），则可采用氧气切割，但不锈钢含高合金元素的比例较大（如Ni），融化物粘度大，流动性差，用较低压力的氧气切割切缝底部容易挂渣，因此，建议用约1MPA的较高氧气压力切割不锈钢。 值得注意的是：如果切割图形复杂，切角要求精细、热影响区小，无论是碳钢还是不锈钢，在氧气切割容易“烧角”的情况下，都可以尝试换氮气切割。 气压大小也是极为重要的因素。当高速切薄型材料时，需要较高气压以防止切口背面粘渣。当材料厚度增加或切速较慢时气压宜适当降低。 实践表明，当辅助气体为氧气时，它的纯度对切割质量有明显影响。氧气纯度降低2%会降低近50%的切割速度，并导致切口质量显著变差。 氮气纯度对切割质量也有影响。如下表所示，氮气中的氧含量会造成切面氧化，根据经验，精细无氧化切割的气体级别应至少为4.5级： 气体级别气体纯度（%）氧气含量（ppm）水含量（ppm）切割断面质量 2.8 ≥99.8 ≤500 ≤20 无氧化，断面微黄 3.5 ≥99.95 ≤100 ≤10 无氧化，没有光泽 4.5 ≥99.995 ≤10 ≤5 无氧化，断面光亮 5.0 ≥99.999 ≤3 ≤5 完全无氧化，断面有光泽 建议氧气压力使用区间：0.5 - 1.0MPA。 建议氮气压力使用区间：1.0 - 2.5MPA（1.4PMA压力以上可大幅提高切速）。 在对切缝效果和切割速度要求不高时，为进一步节约成本，可用干燥压缩空气作为辅助气体，但必须在气路中加除湿、除油等过滤装置，保证气体到切割头是纯净干燥的压缩空气，否则会对保护镜及激光设备造成损害，由空气过滤装置不完善或故障等原因造成的任何设备损失不在公司免费质保范围内！ 建议压缩空气压力使用区间为：0.6MPA以上。 1.1.5切割头喷嘴对切割质量的影响 喷嘴易被污染和损伤，喷嘴口圆度不好或因热金属飞溅引起局部堵塞，都会在喷嘴中形成涡流，导致切割性能明显变差。喷嘴口与聚焦光束如不同轴，对切缝质量也会有较大影响。

公共危机管理题整理

一、单选题 1、由原生危机间接引发的，往往是人为的、难以预测的、可以抗拒的公共危机叫做（ B ）。B、衍生危机 2、“危机与机遇”是组织命运“转机与恶化的分水岭”，这充分体现了危机的（ D ）特性。 D、双重效果性 3、危机管理理论的提出，始于（ B ）。 B、古巴导弹危机 4、信仰危机（邪教）和治安恶化（网络犯罪）属于（D ）的危机。D、文化体系 5、社会保障制度上的缺陷导致对危机属于（ B ）的危机事件B利益失衡型1、危机管理的主导和核心角色是（ A ）。A、政府组织 2、危机发生后的（ D ）小时是危机处置的关键期。 D、72 3、美国政府进行危机管理的专门机构是（ A ）。A、联邦危机管理局 4、我国各地方政府制定的突发公共事件应急预案明确规定，（A ）为管辖区域内应急管理工作的最高领导。 A、省长、市长 5、我国突发公共事件总体应急预案中对突发公共事件划分的等级中，最严重的是（ D ）。 D、Ⅰ级 6、我国将每年的（ A ）定为全国“防灾减灾日”。A、5月12日 7、我国最早建立也是拥有最先进的城市应急联动机制的是（ D ）。 D、南宁 1、预警最早源于（ C ）。C、军事 2、根据事故报告的规定，对于特大和特别重大事故，省级政府和国务院安全生产综合监管部门须在事故发生后（ B ）之内上报至国务院 B、6小时 3、在公共危机预警的监测系统中，对信息进行整理、归类、识别和转化，以保证信息的准确性和及时性的子系统是（B ）。 B、信息加工子系统 1、危机疏缓的首要步骤是（ C ）。 C、危机确定与风险评估 2、危机风险评估中最为困难与复杂的环节是（B ）B、危机损害评估 3、越南政府2001年制定的危机管理战略的时间跨度长达20年，这体现了危机疏缓战略的（ C ）性质。C、长远性 4、对于全国性的危机疏缓战略而言，适宜采取的实施途径是（A ）。A、政府主导途径 5、对于地区性的危机疏缓战略而言，适宜采取的实施途径是（B ）。 B、社会主导途径 3、政府危机应对中的（ B ）原则，主要是针对因工业技术而引发的灾害及由自然灾害而造成的危机事件。 B、科学性 1、1988年苏联亚美尼亚大地震夺去了 2.5万人的生命，50多万人无家可归，造成的直接损失达85亿卢布。地震发生后，苏联对发生的灾害不再遮遮掩掩，而是公诸于世，博得了国际社会的同情和支援，以此次危机事件为契机，改变了自己传统的封闭形象，加强了与西方国家的沟通和联系。这个案例体现了危机管理中（D）的重要性。 D、政府形象 2、1978年3月16日清晨，意大利发生了总理莫罗被4名“红色旅”成员绑架的骇人事件，之后，“红色旅”接二连三发出布告，提出诸种要求，但政府下决心不同恐怖分子谈判，拒绝了这些要求，5月11日，莫罗被恐怖分子杀害，陈尸街头。这个案例中，政府违背了危机应对中的（D）原则。D、安全性4、当需要大量志愿者去加固河堤防止决口时，可采取（A ）。A、广泛招募5、创伤后的应激晤谈应在危机后的（A ）天内进行。A、3 1、危机恢复的首要内容是（B）。 B、损失评估 2、以下不属于损失评估基本类型的有（ D ）。 D、人员评估 3、以下哪种评估的目的在于对危机的伤亡人数、影响范围和应急需求有一个迅速了解。（A ）A、快速评估 4、以下哪种评估在危机后数日或数周内由官方开展。（ B ）B、全面评估 5、长期重建的首要工作是（ D ）。 D、风险源控制 1、以下不属于绩效评估主体的是（D）。 D、公众 2、格外关注公众对危机反应的评估是（A）。A、行动评估 3、需要在较短时间内完成的评估是（C ） C、行动评估 4、以下那种目的是测试在发生危机事件时人们的应急反应技能以及相关硬件条件的承受能力。（ A ）A、危机演练1、危机处置的成败取决于（ C ）。 C、危机决策 2、目前，我国很多危机决策人员素质 较低，表现之一是这些决策者中的一部 分从未接受基本的危机技能培训，缺乏 起码的危机决策知识；表现之二是在日 常的常规决策中，他们不能从危机事件 中吸取教训，导致类似的危机事件重复 发生；表现之三是决策者（D ），缺乏 综合型、复合型、高技能的危机决策人 才。D、结构单一、知识片面 3、以下那种权力是建立在组织成员对 领导者的忠诚、敬仰和个人情愫的基础 之上的。（ B ）B、参考权 2、危机管理的最佳途径是优化（ A ）， 从而有效避免危机的发生。A、程序化 决策 4、2001年11月7日，从四川南部宜 宾进入云南的咽喉要道宜宾南门大桥 发生悬索及桥面断裂事故，桥两端同时 塌陷，2人死亡2人受伤。令人震惊的 是，南门大桥修好10多年后，有关部 门从未对大桥进行过检修，就在事故发 生的四个月前，大桥已有裂缝，但当时 有关部门却不检修，最终导致惨剧的发 生。这个案例主要体现了我国危机决策 现状中存在（ A ）的问题。 A、危机决策意识不强 3、1979年9月7日，温州发生氯气中 毒事件，当时温州没有专业中毒防治机 构，没有专职医生，各医院都缺乏氯气 中毒的抢救经验，这次事故共死亡59 人。这个案例说明了危机情境下缺少 （ C ）会带来严重的后果。 C、专家的紧急咨询 4、在渐进决策模式的框架下，危机决 策的导向为（ B ）。 B、提高决策的满意度 1、政府内部与危机处理有关的部门中 最核心的是（ A ）。 A、危机处理的中枢指挥系统 2、非营利组织在与政府进行项目合作 时，共同决策和实施，双方在项目合作 中是一种平等参与的关系，这被称为 （ A ）A、平行合作 3、某个组织（通常是政府）决定资源 的分配和项目制定，而其他组织则不是 运行机制的主体。在运行机制中，非营 利组织更多的是围绕项目的某一专业 方面与政府进行合作，这被称为（ B ）。 B、田野合作 4、在社会危机处理中起着终结性、决 定性作用的是（ D ）。D、公众 1、1996年6月，湖南常德市中级人民 法院做出陈伯顺因服用三株口服液致 死的一审判决。“三株”不服，上诉湖 南省高级人民法院。1999年3月，终 审判决“三株”胜诉。但短短两年内， 这个号称全国最大的保健品企业已陷 入全面瘫痪。这个案例体现了危机中的 （ A ）的重要作用。A、公共沟通 2、危机管理中地方政府对于媒体的态 度，实质上是地方政府的一个（ A ） 问题。A、政策选择 3、南丹“7·17”特大透水事件发生后， 当地政府的某些官员和矿主串通一气， 极力隐瞒事实真相。正是新闻工作者冒 着生命危险深入调查事实真相，终于打 破坚冰，撕开帷幕，引起高层的重视， 使事故的处理得以正常进行。这个案例 体现了危机中的（B）。 B、媒体作用 4、对于现代组织而言，其危机信息来 源和渠道除了传媒之外还有很多，包括 外界对组织所作的评估和（B）等。 B、组织的自我鉴定 2、危机信息管理系统的首要环节和功 能是（A ）。A、识别信息 1、“一件极简单的事，可能都需要复杂 的论证，才能辨其真假”。这符合公共 危机信息管理中的（ B ）。 B、信息多渠道验证原则 3、国际经验表明，要建立本部门的“记 忆银行”，需要授权某位（ C ）官员， 由他忠实记录当时所发生的事情，并在 事后及时总结，形成本次危机的经验 库。 C、高层 1、（ B ）我国第一部应对各类突发事 件的综合性基本法律《中华人民共和国 突发事件应对法》正式颁布施行。 B、2007年11月1日起 2、2002年4月豫东虞城县沙集乡发生 了一起因“教育捐资款”引发的上访告 状事件。沙集乡政府规定：1999年和 2000年度师范毕业生要交教师上岗费 才给安排工作，引发了学生家长联合起 来上访告状。这个案例体现了危机管理 中的(B )问题。B、违法行政 3、中央电视台“社会经纬”栏目曾报 道乌鲁木齐市出租车司机王伟因虚假 病历和法医错误鉴定被误判4年的案 例。这个案例体现了危机管理中的 ( B )。 B、司法不当 4、目前，由于国家的法律活动不当而 导致发生的社会性危机事件主要有以 下几种情况：立法缺陷、( D )、司法 不当、暴力抗法。 D、违法行政 5、《戒严法》主要是针对诸如发生动乱、 大规模的暴力冲突等某种较为严重的 紧急危机事态，如正常手段不能够维护 宪法、法律和社会秩序时，国家采取( C ) 手段为主、正常宪法和法律手段为辅的 方针和原则应对重大的突发性危机事 件。 C、军事 1、“卡特里娜”飓风使美国路易斯安那 州的石油工业损失惨重，尽管俄勒冈州 与路易斯安那州相隔甚远，但在飓风过 后俄勒冈州石油市场的价格却飞速上 涨。这说明（ B ）。 B、危机全球化与区域间联系日益 密切 2、2008年年底，全世界的城市化平均 水平已经达到50%，预计到2050年将 达到（ D ）。 D、70% 3、在城市社会里，一件小事可能成为 引发重大危机的导火索；一项轻微的政 策错误可能引发大规模的集体行动；一 个微小的失误可能导致严重的社会后 果；一次简单的突发公共事件可能演化 放大为重大的社会危机。这被称为 （ A ）。A、规模风险 4、（ C ）被称为“20世纪的政治瘟疫”。 C、恐怖主义 5、以德国黑森州政府为例，该州面积 不大、人口不多，但却拥有2613个救 火队、6000余辆消防车，优良的技术 和装备使得应急队伍能够在报警之后 的10分钟内及时抵达现场，并实施有 效处置。这体现了危机管理的（ B ）。 B、专业化 6、美国加利福尼亚州的危机管理系统 由五个组织层次构成，必要的时候分别 启动。这五个层次分别是：现场、地方 政府、工作区、地区和州，各个层次有 自己的管理职能、管理范围、资源管理 流程和行动计划。这体现了危机管理的 （ A ）。 A、标准化 二、多选题 1、公共危机的经济影响包括（A B C）。 A、造成经济损失 B、影响经济运行 C、 影响经济发展 2、公共危机的社会影响包括（A B C D）。 A、影响社会运行 B、影响公众 心理 C、影响公众生活方式 D、影响 社会价值观 3、公共危机的政治影响包括（A B C D）。 A、影响政府形象 B、影响政治 稳定C、推动治道变革 D、影响国际 关系 4、公共危机管理与企业危机管理主要 的区别表现为（B C）。B、主体不同 C、宗旨不同 1、危机管理的利害关系者包括（A B C D E）。A、政府组织 B、营利组织 C、 非营利组织 D、社区组织E、社会 公众 2、世界各国国家层面的危机管理体制 包括（A B C D）。A、行政首脑担任最 高领导 B、统一的协调咨询机构 C、分工合作的组织框架 D、常设的危 机管理机构 3、地方层面的危机管理体制包括（A B C D）。A、行政首脑担任最高领导 B、直属行政首脑的决策协调机构 C、网格化的地方危机管理系统 D、一 体化的应急指挥中枢 4、危机管理的全过程机制包括（A B C D ）。A、危机疏缓 B、危机准备 C、 危机响应 D、危机恢复 5、完善危机教育培训机制的做法有（A B C D ）。 A、将危机管理纳入学校教育 B、加大 社会宣传 C、开展模拟训练 D、设立 “防灾日”活动。 1、危机预警系统建立的原则包括（A B C D）。A、合法性 B、可靠性 C、经 济性 D、可操作性 2、危机预警系统应包括（ A B C D ）。 A、信息采集加工系统 B、预测系统 C、决策系统 D、警报系统 3、预警信息发布时应遵循的规则有（A B C D）。A、从高层人员到基层人员 B、从官员到专家 C、从宏观层面到微 观层面 D、从政策层面到技术层面 4、以下属于信息采集途径的有（ A B C D）。A、大众媒体与互联网 B、利害关 系者的抱怨C、组织内部人员看法 D、 专项调查 5、危机预警可能出现的问题有（A B C D ）。A、预警系统本身的问题 B、对危机预警的激励不足 C、信息传递过程中出现的障碍 D、危 机评估的准确性不高 1、危机疏缓的特性包括（A B C D）。A、 前瞻性 B、宏观性 C、多样性 D、 持续性 2、危机风险评估的类型可分为（B C D ）。B、紧急评估 C、标准化分析 D、高级分析 3、危机疏缓战略的主要任务有（B C D）。 B、明确危机疏缓战略方向 C、设计全 面工作计划 D、整合总体资 源 4、世界上目前典型的危机疏缓战略实 施途径有（A B C）A、政府主导途径 B、 社会主导途径 C、公私合作伙伴关系主导途径 1、危机回应的基本原则包括（A B C D）。 A、实事求是 B、全面考量 C、积 极回应 D、快速反应 2、避难的类型有（A B C D）。 A、紧急避难 B、临时避难 C、临 时住所 D、永久住所 3、公共危机处理的难点包括（A B C D ）。A、决策 B、人员配备 C、 物资调配 D、协调沟通 4、危机回应过程中，民族问题也是危 机管理中需要考虑的重要问题，具体包 括（A B C D ）。 A、居住环境 B、自身行为 C、外 在歧视 D、风俗习惯 5、在创伤后应激晤谈中，心理治疗专 家通常采取的最佳方式包括（B C ）。 B、提问 C、评述 1、从危机恢复的内容和对象来看，危 机恢复可以分为（A B C D）。A、经济 恢复 B、物质恢复 C、心理恢复 D、 业务恢复 2、从危机恢复的过程来看，可分为（B C D）。 B、损失评估 C、短期恢复 D、长期重建 3、危机恢复的主要资源包括（ B C D ）。 B、物质资源 C、人力资源 D、财 政资源 4、经济恢复的手段有（ A C D ）。A、 赔偿 C、补偿 D、救助 5、损失评估的方法有（ A B C ）。 A、驱车评估 B、空中评估 C、现场 评估 6、以下属于长期重建内容的有（ A B C D ）。 A、土地利用 B、工程建设 C、环 境补救 D、灾难纪念 1、危机管理绩效评估的特征有（A B C D）。 A、反馈性 B、及时性 C、综合性 D、客观性 2、个人评估的作用包括（A B C D）。 A、获得职业发展机会 B、适当奖励 薪酬 C、组织内部考评 D、申 请法律保护 3、绩效评估的主体包括（ A B C D ）。 A、上级领导 B、同事 C、下属 D、员工自身 4、根据危机管理行动的内容，可以将 行动评估分为（ A C D ）。 A、危机演练 C、危机演习 D、 应急实践 5、项目评估的特性包括（ A B C D ）。 A、过程性 B、临时性 C、针对性 D、结果导向性 1、以下属于危机管理中领导权力的有 （ ABCD ）。 A、参考权 B、专长权 C、合法权 D、强制权 2、危机管理中的领导特质包括（ AB ）。 A、独立果断 B、富于创造力 3、危机管理中的领导艺术包括（ ACD）。 A、坦诚相待 C、临危不惧 D、以 身作则 4、公共危机决策者应具备的基本能力 有(ABCD)。A、应变能力 B、心理约 束能力 C、决断能力 D、沟通能 力 1、决策的必备要素包括（A B C D ）。 A、决策者 B、决策目标 C、环境变 量 D、决策后果 2、危机决策与常规决策的不同体现在 （ A B C ）。 A、内外环境不同 B、决策程序不同 C、约束条件不同 3、危机决策的约束条件包括（ A B C D ）。A、时间紧迫 B、信息不对称 C、 人力资源紧缺 D、技术支持稀缺

火焰切割工艺处理汇总

火焰切割工艺汇总 火焰切割精度是指被切割完的工作几何尺寸与其图纸尺寸对比的误差关系，切割质量是指工件切割断面的表面粗糙度、切口上边缘的熔化塌边程度、切口下边缘是否有挂渣和割缝宽度的均匀性等。而火焰切割精度依靠其工艺参数来保证，影响火焰切割的主要因素有：1、可燃气体种类；2、割炬型号；3、切割氧纯度、压力、流量、氧流形状；4、切割速度、倾角；5、火焰调整；6、预热火焰能率；7、割嘴与工件间的倾斜角、割嘴离工件表面的距离等。其中切割氧流起着主导作用。切割氧流既要使金属燃烧，又要把燃烧生成的氧化物从切口中吹掉。因此，切割氧的纯度、流量、流速和氧流形状对火焰切割质量和切割速度有重要的影响。 一、可燃气体种类 火焰切割中，常用的可燃性气体有乙炔、煤气、天然气、丙烷等，一般来说，燃烧速度快、燃烧值高的气体适用于薄板切割；燃烧值低、燃烧速度缓慢的可燃性气体更适用于厚板切割，尤其是厚度在200mm 以上的钢板，如采用煤气或天然气进行切割，将会得到理想的切割质量，只是切割速度会稍微降低一些。 二、割炬型号 被割件越厚，割炬型号、割嘴号码、氧气压力均应增大，氧气压力与割件厚度、割炬型号、割嘴号码的关系是切割速度会稍微降低一些。（在实际生产当中，切割速度差不多的情况下应优先选用小点的割嘴，优点有：切割面质量比较高、热变形小、节约燃气和氧气。 三、切割氧纯度、压力、流量、氧流形状 切割氧纯度

氧气的纯度对氧气消耗量、切口质量和气割速度也有很大影响。氧气纯度降低，氧气中的杂质如氮等在气割过程中会吸收热量，并在切口表面形成气体薄膜，阻碍金属燃烧，会使金属氧化过程缓慢、切割速度大为降低、割缝也随之变宽、切割面粗糙、切口下缘沾渣，而且氧气消耗量的增加。因此,气割用的氧气的纯度应尽可能地提高，一般要求在99.5％以上。若氧气的纯度降至95％以下，气割过程将很难进行。要获得无粘渣的气割切口，氧气纯度需达到99.6%。（这就是为什么液氧要比空气分离的氧气好用的原因。） 切割氧压力 当割件较薄时，切割氧压力可适当降低。但切割氧的压力不能过低，也不过高。若切割氧压力过高，则切割缝过宽，切割速度降低，不仅浪费氧气，同还会使切口表面粗糙，而且还将对割件产生强烈的冷却作用。若氧气压力过低，会使气割过程中的氧化反应减慢，切割的氧化物熔渣吹不掉，在割缝背面形成难以清除的熔渣粘结物，甚至不能将工件割穿。 随着切割氧压力的提高，氧流量相应增加，因此能够切割板厚度随之增大。但压力增加到一 定值，可切割的厚度也达到最大值，再增大压力，可切割的厚度反而减小。切割氧压力对切割速 度的影响大致相同。 在实际切割工作中，最佳切割氧压力可用试放“风线”的办法来确定。对所采用的割嘴，当风线最清晰、且长度最长时，这时的切割压力即为合适值，可获得最佳的切割效果。 切割氧流量 切割钢板时氧气流量对切割速度的影响，随着氧流量的增加，切割速度逐渐增大，切割速度提高，但超过某个界限值反而降低。因此，对某一钢板厚度存在一个最佳氧流量值，此时不但切割质量最高，而 且切割质量最好。 四、切割速度、倾角 切割速度

危机管理4R模式

（Response）、恢复力（Recovery）四个阶段组成。 企业管理者需要主动将危机工作任务按4R模式划分为四类——减少危机情境的攻击力和影响力， 缩减力 危机缩减管理是危机管理的核心内容。对于任何有效的危机管理而言，危机缩减管理是其核心内容。因为降低风险，避免浪费时间，摊薄不善的资源管理，可以大大缩减危机的发生及冲击力。就缩减危机管理策略，主要从环境、结构、系统和人员几个方面去着手。 环境 准备就绪状态意味着人们都要做好应对危机的预备工作，因而缩减危机策略能够建立和保证与环境相适宜的报警信号，这些策略也可能会重视改进对环境的管理。 结构 缩减危机的策略包括保证物归原处，保证人员会操作一些设备。在某些时候，还要根据环境需要进行改进。同时，也要保证设备的标签无误，说明书正确易读易懂。符合ISO条款是再好不过了。 系统 在保证系统位置正确或者有所富余的情况下，管理者能够运用缩减危机策略确定哪些防险系统可能失效，并相应修正和强化。

人员 当反应和恢复的人员能力强，能够有效控制局面的时候，人员就成为降低风险发生概率和缩减其冲击的一个关键因素。这些能力是通过有效的培训和演习得到的。这些培训提高人的预见性，让人们熟悉各种危机情况，提高他们有效解决问题的技能。缩减策略还包括建设性的听取汇报，这些汇报是决定如何改进反应和恢复措施，甚至试图找到消除或者降低危机之道，这是一种集思广益的决策方式。 通过以上分析，我们能够找到贯穿于危机管理的一条主线，即好的管理，尤其是有效的危机管理，是从组织的产生时开始的。这些好的管理包括评估其面临的危机及其可能造成的冲击，这需要： ?危机缩减管理要内置于环境、结构、系统和人员中，与其浑然一体； ?一旦环境、结构、系统、人员这个不断更新和变化的过程存在，危机缩减就应该成为不可分割的一部分； ?危机管理和缩减要成为组织的核心作业。 将以上这些管理活动作为组织持续运转和管理的一部分，有利于组织降低风险和威胁，降低危机冲击所致的成本，并提高永续经营、不断繁荣的概率。 这是许多企业没有重视的工作，却能够极大地减少危机的成本与损失。它包括企业对内部管理和外部环境进行风险评估，一旦发现某一方面存在风险，就采取有效的方法对其进行管理。同时，企业也要努力提高领导和员工的素质，使企业中的每个成员都具有危机管理的意识，使企业即使面对危机，也能把它压制在最小范围内。 预备力 预警和监视系统在危机管理中是一个整体。它们监视一个特定的环境，从而对每个细节的不良变化都会有所反应，并发出信号给其他系统或者负责人。 预警系统的功能有： ?危机始发时能更快反应(不良变化被注意到并传递出去)； ?保护人和财产(通过发布撤离信号和开通收容系统)； ?激活积极反应系统(如抑制系统)。 完善的企业危机预警系统可以很直观地评估和模拟出事故可能造成的灾难，以警示相关者做出快速和必要的反应。劳伦斯·巴顿先生给我们带来了他的“危机预防和反应：计划模型”。该模型显示出，小组是怎样从评估各种可能影响人员安全和运作的危机开始，继而运用各种技能和资源来降低此类危机发生的概率的。 预警系统能够从两个不同的角度分成五类。系统可以分为动态的或静态的、移动的或固定的。第五类是包含以上四类因素的一个集合系统。 对于预警的接受和反应，是因人而异的，这主要取决于每个人的经验和信念以及预警中的内容变化程度，主要参考因素包括信息的清晰度、连贯性、权威性，以及过去预警的权威性、危机或灾难发生的频率。当接受者发现信息清楚明了，多个来源支撑该信息、多次重复、来源可靠等时，他们会反应比较快，否则可能会忽视预警或者处于等待和进一步观望状态，这样就有可能失去选择或者执行反应的最佳时机。 而且，危机管理经验也告诉我们，被预警的受众人群中，有20%的人会做出与预警相背的选择和反应。这样的人包括：