会计师事务所新员工业务培训
新员工业务培训
培训内容
审计工作底稿要求
重要审汁程序应注总的事项三、提高底稿编制效率
审计流程
（一）计划阶段！
、承接新客户及续接上年客户
（）承接新客户风险评估、项目承接审批、业务保持评价。
（）确定复核合伙人。
（）签订业务约定书。
、项目组预备会（全项目组动员）：讣划风险评估与客户环境、讣算机控制环境、内控等工作。
、风险评估打控制环境
、了解被审计单位及其环境
、控制系统及计算机监控
、审计策略
、确宦审计程序
、细化审计工作
、审计策略和审讣程序的交流
（二）实施阶段
、控制的可靠性及控制测试
、实质性测试程序
、其他审计程序:对特别的非交易循环审计领域进行审计（如舞弊、持续经营等）
（三）完成阶段
、整体复核
、汇总审计调整
、取得客户声明书
（四）向客户报告
、内控薄弱环节
、重大审计发现及改进建议
（五）评价表现：
、客户对审计服务的反馈意见
、项目组自我评价
（六）最后的程序
、收费
、工作底稿归档
审计工作底稿编制要求
基本要求?符介审讣准则规定。
底稿编制应遵循《审il准则第号一一审讣工作底稿》及指南中的相关规泄0 ?满足财务报表及
附注等披露的要求。
具体内容参照财务报表附注模板。
?项目内容完整。
审il?底稿包括程序表、审定表、明细表、其他资料（如函证、抽凭、合同等九每张工作表内容完整,包括被审讣单位^^称、审计项目需称、审讣项目时点或期间、编制者姓需及编制日期、复核者姓名及复核日期、审计目标及审计程序、审计过程记录、审计标识及其说明、审讣结论、索引号及编号等事项。
每个项目至少应具备程序表、审世表、明细表。
审计工作底稿中应按照模板格式编制审计具体项目或会il?科目主表。
-被审计单位名称:即财务报表的编制单位，若财务报表编报单位为某一集团的下属公司，则应同时写明下属公司的名称,被审计单位名称可写简称。
举例：被审il单位为三一重工股份有限公司一一北京三一重机有限公司，审讣工作底稿中可写为：三一重工——北京三一。
-审讣项目名称：即某一财务报表项目名称或某一审计程序及实施对象的名称，如具体审计项目是某一会讣科目，则应同时写明该会讣科目0
举例:如审讣人员负责审计利润表中管理费用科目，审计工作底稿中审计项目名称为:笛理费用。
-审讣项目时点或期间：指某一资产负债类项目的报告时点或某一损益类项目的报告期间。
举例：如审计人员负责审讣年度财务报表，则资产负债类项目审讣时点为：年月日; 损益类项目审计期间为：年度。
-编制人姓名及编制日期:即审计人员必须在其编制的审计工作底稿上签轻和签署日期。签名时可用简签,但应以适当的方式加以说明?
-复核人姓名及复孩日期：即审让人员必须在其复核的审计工作底稿上签名和签署日期。签名时可用简签,但应以适当的方式加以说明（相关要求同上）。若有多级复核，毎级复核者均应签名和签署日期。
审计人员（包括编制人、复核人）应在每一张审计工作底稿中签字，包括被审计单位或其他第三者提供或编制的工作底稿。如为多页同一文件，只需在第一页签字即可, 但该文件必须连续编号。
审计人员签名简写应以表格形式在审讣档案前列明，所有签字应用手工签署,不得打印。
-审计目标及审汁程序：审计工作底槁中的审计目标及审汁程序包括三个内容:审计工作所需要的资料、如何利用审计资料以及最终所达到的目的。
举例：取得（或编制）管理费用按项目各月明细表，加总并进行月波动分析，复核发生金额是否合理以及是否存在重大不合理现象存在0
?审讣过程记录:即审计人员的审计轨迹与专业判断的记录。审计人员应将其实施审讣而达到审计目标的过程记录在审计工作底稿中。
记录执行审计程序的过程。在执行审计程序之前应先阅读审计程序，以便将某些工作合并及相互配合。
-审讣标识及说明：审计标识是审计人员为便于表达审计含义而采用的符号。为便于他人理解，审计人员应在审计工作底稿中说明各种审计标识所代表的含义。审计标识应前后一致。
除本所规定必须使用的通用审计标识符号外，审计工作底稿中可使用其他审计标识符号，但应以表格形式在审计档案前说明其含义并保持前后一致。
-审讣结论：即审讣人员通过实施必要的审计程序后，对某一审计事项所作的专业判断。就内控测试而言，审计结论是指审计人员对被审计单位内部控制制度执行情况的满意程度以及是否可以信赖所作的判断;就实质性程序而言，审计结论是指审计人员对某一审计事项的余额或发生额的确认情况，以及是否达到该事项的前述审计目标所作的判断。
-索引编号：即审讣人员为整理利用审计工作底稿.将具有同一性质或反映同一具体审il?事项的审计工作底稿分別归类，形成相互联系、相互控制所作的特世编号。
索引号按照审计档案隔页板的规泄采用加的方式连续编号,除特殊情况外（如多页的同一文件、补充特殊文件或工作底稿等〉，不得使用横线、斜线等编制索引号。
举例：如应收账款工作底稿共个审讣程序，其各页索引号为如客户提供的应收账款明细表为页，加第一页索引号为O
相关审计工作底稿之间应保持淸晰的索引关系,相互引用时应交叉注明索引编号。交叉索引编号均应以红色笔标明,必须双方同时注明。
-其他应说明事项：即审讣人员根据其专业判断，认为应在审计工作底稿中予以记录或说明的其他柑关事项。
?版而整洁、格式规范、条理淸晰、重点突出、繁简得当.
审计工作底稿应力求简洁、简明、合理、正确井完整.但无需重复抄写。
在审核抽査时应对选择之资料及选择方法进行说明。
尽量采用纸格式排版，数据来源及引用、il?算过程、核对结果、交叉索引要淸晰，审计标识前后一致。审计标识、索引编号用红色笔书写。索引号应在审计工作底稿右上角，按照审讣档案目录规世的编制。
审计工作底稿应保持有效性。除特殊情况外，与审计过程和审计结论无关的资料如被审计单位账页、凭证、单据等复印件不应放入审计底稿中。
审计底稿应当区分为永久性档案和当期档案。永久性档案应与当期档案分开装订，以便更新。
永久性档案是指记录内容相对稳世、具有长期使用价值，并对以后审计工作具有重要影响和直接作用的审计档案。若永久性档案中的某些内容已发生变化,应当及时予以更新。为保持资料的完整性以便满足日后査阅历史资料的需要，永久性档案中被替换下的资料一般也需保留。被替换下的资料应汇总在一起，与其他有效的资料分开，作为单独部分归整在永久性档案中。
当期档案是指记录内容经常变化,只供当期审计使用和下期审iT参考的审计档案。
?审计说明和审计结论要规范。
审计说明应使用审讣语言,避免口语化。审il?结论明确，不能模棱两可，除审定表以外的貝他审计程序的审讣结论不能一概表述为“期末余额或本期发生额可以确认”。
在审计过程中，对每一阶段的工作底稿或表格均应进行査核并根据实施的审计程序及获取的审计证据得出相应的结论。审计结论应包括审计目标是否实现和识别的控制缺陷或错报。常见审讣结论：
-控制测试工作底稿:没有发现销售合同未经管理层适当批准的情况。在本期间内该项控制的运行是有效的。
-细节测试工作底稿：测试结果没有发现误差0基于以上获取的审讣证据，在应收账款的存在及讣价和分摊方而.没有重大错报。
-实质性分析程序:基于以上的分析，应收账款的实际周转情况与预期数据之间没有重大异常情况.
期末余额:期末余额可以确认。
发生额：本期发生额可以确认。
除按照编制要求规定的内容和规定的方式外，编制人、复核人不得在审计工作底稿中按个人喜好增加内容或以貝他方式编制。
?对收集的资料要说明来源和用途。
审计工作底稿中由被审讣单位、其他第三者提供或代为编制的资料，审计人员应在审计目标中注明资料来源，在实施必要的审计程序后,应将审计轨迹连同专业判断记录在审计工作底稿上。避免将收集的资料只是简单堆积起来而不做任何说明。
例如：数字来自账溥、合同等：事实来自英他文件或来自经管人员的说明。
?貝他说明
审il调整分录要求列明细?应对调整过程进行概述。调整分录的一级科目名称参照内容, 冒号采用英文半角格式。
对往来项目抽查凭证时，应按每个客户进行抽査。
期末与期初余额比较变动幅度达以上，或本期发生额与上期发生额比较变动幅度达以上，要求说明变动原因。
明细表必须列示借贷方发生额。
往来项目明细表须划分关联方、非关联方。往来抽査时关注银行进账单上收付款人名称与账上记载的收付款人是否一致。
对于需要在附注中披歸的发生额，注意剔除被审讣单位在本期调整以前年度审计调整分录的金额等情形。
具体项目编制要求
?货币资金
-取得或编制的主要资料：（）现金监盘表；（）银行对账单：（）银行存款余额调节表（如企业账列余额与银行对账单不符时，通常由企业编制）；（）银行存款询证函、银行存款函证结果汇总表;（）所审计期间开立账户情况;（）销户记录;（）＞1^期存单盘点表及其复印件；（）左期存单质押合同；（）现金声明书：0货币资金收支检査情况表。（）截止性测试表。
实施的实质性程序:
(1) 现金监盘。关注点:对以个人名义存放公司现金以及白条冲抵现金等情况谨行说明。
(2) 银行存款函证。询证函函证金额根据准则要求?以银行对账单金额进行函证，而非企业记
账金额?
(3) 对定期存单的盘点。关注点：权利是否受到限制如定期存单质押。
(4) 对银行存款余额调节表的检査。检査大额未达账项,其中企业未达査银行对账单，银行未达
查企业入账凭证。关注点:、银行存款余额调节表是否由会计人员编制并由其他会计人员或
会计主管复核，如银行存款余额调节表由出纳人员编制，则属于内部控制设计或执行失当，
应在底稿中予以记录八大额未达账项是否进行审计调整。
(5) 对银行对账单谨行检査。核对金额大的发生额是否与账载一致-关注点：是否存在期初借用
期末归还的资金占用情况，尤貝是关联方占用资金不入账的情况。
(6) 期间存款利息收入简要测算。测算结果需与记入财务费用中的利息收入金额进行简单勾
稽。
(7) 凭证抽査。可按金额大小分、、类;对于类，必须全部抽査、对于类，可以选择抽査、对于
类，可选样或随机进行少量抽査。关注点：是否有大额现金收支，如有则考虑内控及资金
安全问题。关注支票存根入账的可靠性。
(8) 截止测试。检查银行单据的进账日期，是否跨期入账。
(9) 外币货币资金折算测试。测算差异均要求进行调整。
（10）检査是否存在保证金存款，与被审计单位对应的账而保证事项是否相符。
?应收票据
取得或编制的主要资料:（）应收票据监盘表；（）应收票据询证函、应收票据函证情况汇总
表；（）应收票据检査表;（）大额票据对应的销售合同、销售发票、出库单。
实施的实质性程序:
（1）应收票据监盘0关注点：是否存在已作质押的票据。
(2) 核对应收票据备查簿。关注点:、是否对已背书转让或已贴现的票据负有连带责任。、是
否存在票据到期后多次更换新票据却无法收款的情况。、是否存在到期但未收回款项的
票据。
(3) 复孩带息票据的利息及贴现息。关注点：利息及贴现息的账务处理是否正确。
(4) 核对大额票据对应的销售合同、销售发票和出库单等原始交易资料。关注点：大额票据
是否存在真实交易。
(5) 坏账准备il?算。通常对银行承兑汇票不计提坏账准备。
(6) 凭证抽査。
?应收账款、预付款项、其他应收款
取得或编制的主要资料：（）询证函、函证结果汇总表;（）替代测试表（有函证但未收回时）；（）账龄分析表：（）坏账准备il?算表：（）凭证检査表。
实施的实质性程序:
(1) 函证。
(2) 函证替代程序。针对存在性认泄的替代程序主要包括：、期后收款记录、.销售合同、销售
发票和发货记录等证明交易确实已经发生的证据、、被审计单位与客户之间的函电记录。
(3) 账龄分析。账龄划分方法可采用：个别认定法（还款能一一对应时采用逐笔分析" 先进先
出法（还款不能一一对应时采用假设还款优先偿还最早的欠款进行分析）。V 关注点:、
账龄是否正确，注意本期账龄与上期账龄之间的勾稽关系八三年以上的款项关注是否存
在法律诉讼事项。＞
(4) 坏账准备测试。对单项计提坏帐准备的，应说明原因。关注点：、坏账准备il?提是否充
分。、以前年度已全额计提坏账准备，或讣提坏账准备的比例较尢但在本年度又全额或
部分收回的，或通过重组等其他方式收回的应收款项，应说明其原因,原估讣坏账准备计
提比例的理由，以及原估计坏账准备计提比例的合理性0
(5) 凭证抽査。选取标准:发生额或期末余额大、异常账户。
(6) 检査是否存在负数余额。关注点:尽可能做重分类调整，以避免坏账准备il?算不准确以
及账龄与下期矛盾。V幷他往来科目亦是如此。＞
-应收账款:复核应收账款、预收款项借方累汁发生额与主营业务收入是否配比，关注差异原因。
-预付款项：0检査是否存在预付工程款项。关注：预付工程款是否应结转在建工程。（）检査企业是否有待摊费用项目。属于预付款性质的待摊费用转入预付款项核算。
（）检查不符合预付款项性质的或因供货单位破产、撤销等原因无法再收到所购货物的是
否已转入其他应收款。＜注：预付款项一般不il提坏账准备。＞
-其他应收款：（）检査关联方往来资金占用情况。（）检査我他应收款的核算内容。＜关注点:是否有挂账费用，如对行政事业单位的应收款。＞
(7)
(8)
?存货
取得或编制的主要资料：（）存货盘点表及盘点报告;（）监盘汁划、存货监盘表、监盘总结:
（）发出和出借存货询证函：（）毀损、报废存货淸单;（）被审计单位的生产工艺流程和成本核算 方法;（）现有设备生产能力的资料：（）计划成本标准：（）成本计算表;（）存货声明书0
实施的实质性程序:
检査产量是否与现有生产能力相匹配.关注:产量是否超过设计生产能力，如是则 应提请被
审计单位说明原因，并提供足够的依据及技术资料。
?长期应收款
取得或编制的主要资料:（）长期应收款询证函、函证结果汇总表：（）替代测试表;（）账龄
分析表： ＜）融资租赁合同；（）采用递延方式、有融资性质的销售合同。
实施的实质性程序:
检査未实现融资收益摊销是否正确。关注：摊销年限是否恰当，是否按实际利率摊 销。
对有实质上构成对被投资单位净投资的长期权益，检査在“长期股权投资"的账而 价值减
记至零以后还需承担的投资损失，是否冲减长期应收款。
(1) 存货监盘。
(2) il ?价测试。关注点:是否按照规窪的发出计价方法结转原材料、库存商品及发出商 品成
本。
(3) 跌价准备测试。关注点：跌价准备计提是否充分,可变现净值确定是否合理。
(4) 生产成本（直接材料、直接人工、制造费用）检査。关注点:、制造费用分配是否 合
理、、生产成本结转及分摊是否合理、、各成本项目所占生产成本的比重与以前 年度叱
较变动是否异常。
(5) 分析制造费用各项目本期各月份之间波动以及与上年比较变动是否异常。
(6) 按品种分析库存商品各月单位成本的变动趋势。关注点:是否有调节生产成本或销 售成本
的情况。
(7) 出入库截止测试。关注点：出入库日期是否跨期入账。
(8) (1) 长期应收款函证。
(2) 函证替代程序0参照应收账款替代测试程序。
(3) 账龄分析。
(4) 坏账准备测试。关注点：坏账准备计提是否充分。
(5) 抽査凭证。
(6) 现值汁算。关注点:现值计算是否正确。
(4) (5)
(6) 成本计量模式下，进行减值测试。
?长期股权投资
取得或编制的主要资料：（）投资合同;（）被投资单位的章程、营业执照、组织机构代码证 等资
料;（）被投资单位已经注册会计师审汁的年度财务报表（权益法核算时）;（）股利分配的原始 凭证及分配决议（成本法核算时）。
实施的实质性程序: 复核长期股权投资的分类是否正确。主要是子公司、联营企业、合营企业和貝
他 企业四类。关注点：是否包括应由金融工具确认和计量准则核算的长期股权投资。
权益法核算时，复核投资收益。关注点:、根据重要性原则,应以取得投资时被投 资单位％项
可辩认资产的公允价值为基础，对被投资单位的浄损益进行调整后加 以确认。、被投资单位
的年度财务报表如果未经注册会计师审计，则应考虑对被投 资单位的财务报表实施适当的
审计或审阅程序。、被投资单位采用的会计政策及 会计期间与被审计单位不一致的，应当按
照被审计单位的会计政策及会计期间对 被投资单位的财务报表进行调整，据以确认投资损
益。、投资企业打联营企业及 合营企业之间发生的内部交易损益按照持股比例il 算归属于
投资企业的部分，应 当予以抵销，在此基础上确认投资损益。
成本法核算时，检査股利分配的原始凭证及分配决议等资料,确定会汁处理是否正 确。
对被审讣单位实施控制而采用成本法核算的长期股权投资，比照权益法编制变动 明细表，
以备合并报表使用。
?投资性房地产
取得或编制的主要资料:（）投资性房地产盘点表及盘点报告;（）监盘计划、监盘
表、监盘总 结：（）投资性房地产登记簿；（）被审计单位管理层的能力和意图；（）建筑物权证、土地使 用权证；（）产权证明核对表；（）机赁合同：（）租金收入测算表;（）凭证检査表0
实施的实质性程序:
检査对投资性房地产的分类和采用的讣量属性是否适当。关注点:ifis 模式是否 恰当。
成本计量模式下，讣算复核本期摊销（折旧）的计提是否正确。
公允价值il ?量模式下「评价被审讣单位确企公允价值采用方法的适当性，公允价值 选
用的合理性，包括被审计单位的决策程序、公允价值的确定方法、估值模型的选 择、披
露的充分性等。
检査建筑物及上地使用权是否归被审讣单位所有。关注点：检査原件取得复印件, 是否存
在质押、担保情况（结合借款分析）。
(1)
(2) (3) (4) (5) 减值准备测试。
(1) (2) 投资性房地产监盘。
(3)
（7）投资性房地产租金收入测算。
（8）凭证抽査。对本期增减发生额进行检査，关注是否经过有效的审批。
?固左资产、累计折旧、固定资产淸理
取得或编制的主要资料：（）周定资产盘点表及盘点报告：监盘计划、监盘表、监盘总 结：
（）车辆行驶证、房屋所有权证等产权证明；（）毀损、报废淸单；（）固主资产增减变化 明细表：0利息资本化清单：（）保险单：0固过资产声明书。
实施的实质性程序:
固总资产监盘。关注点:是否存在已报废但仍未核销的固定资产。
检査车辆行驶证、房屋所有权证。关注点八是否归被审讣单位所有八关注点: 检査原件取
得复印件，是否存在质押、担保情况（结合借款分析）。
折旧测算及分析.关注：结合固；^^资产增减变动情况，分析本期计提折旧与上期比 较是
否有异常变化.（注意测本期折旧和测期末累计折旧两种方法区别）
通过生产工时等复核有无闲置不用或未入账的固崔资产。
将累讣折旧贷方的本期讣?提折旧额与相应的成本费用中的折旧费用明细账户的 借方勾稽分
析。关注点:分析累讣折旧贷方累计发生额的性质（计提折旧等人
凭证抽査。对本期增减发生额进行检査，关注是否经过有效的审批，进项税有无计 入。
（10） 检査固定资产淸理。结合固;^资产减少数分析，关注点:是否经有关技术部门 鉴崔，固
定资产暗理的发生和转销是否经授权批准。
（11） 固世资产增加额性质分析。如:本期购入、债务重组转入、调拨、在建工程转
入等。
?在建工程、工程物资
取得或编制的主要资料：（）资本支出预算、项目可行性研究报告、工程项目预算、决算、 项
目立项批文、政府机关项目验收文件、工程监理资料、施工合同、公司相关会议决议；（） 工程进度资料：（）付款进度资料。
实施的实质性程序:
（1）在建工程及工程物资监盘。关注点八是否存在将已交付使用的固定资产挂列在 建工程而少
计折旧的情形八工程物资是否有呆滞、积压。
（2）査阅资本支出预算等资料。关注点:是否取得立项许可，工程实际投入与可行性研 究报
告、预算资料的差异及原因。
(1) (2) (3) 利息资本化测算。
(4) (5) 减值准备测试。关注点：减值准备计提是否充分
(6) 检査固泄资产保险范围杲否足够。
(7) (8) (9)
(3) 资本化利息测算。关注点：利息资本化范围与金额。
凭证抽査。对本期增减发生额进行检査，关注点：、是否经过有效的审批八进项 税有无计入。、工程完工后剩余的工程物资在转入存货时，是否将其所含的增值 税进项税额进行了
正确的分离。
?无形资产
取得或编制的主要资料：（）所有权或使用权证：（）累计摊销il ?算表。（）凭证检査表。
实施的实质性程序:
检査无形资产的权属证书原件。关注点:、是否由被审计单位拥有或控制。、专利 权、专有技术的保密性。
检査上地使用权的核算归类。关注点：、房地产开发企业取得的土地用于建造对 外出售的房屋建筑物，相关的上地使用权是否转入所建造房屋建筑物的成本。、在 上地上自行
开发建造厂房等建筑物地，土地使用权和地上建筑物是否别进行摊销 和计提折旧八当上
地使用权用于出租或增值目的时，是否转为投资性房地产核算。
摊销测算。关注点：、摊销年限的确定方法八使用期限不确总的无形资产不应摊 销，但应当在每个会计期间对英使用寿命进行复核。
减值准备测试。关注点：对于使用寿命不确定的无形资产，无论是否存在减值迹 g 都进行减值测试。
结合长、短期借款等项目的审ih 了解是否存在用于担保的无形资产。
?长期待摊费用
取得或编制的主要资料：（）与长期待摊费用相关的合同；（）凭证检査表。
实施的实质性程序:
检査是否将列入固定资产的经营租赁方式租入固崔资产发生的改良支出。
剩余摊销期一年以内的长期待摊费用是否在财务报表内一年内到期的非流动资 产项目反映。
?长短期借款（应付利息）
取得或编制的主要资料：（）借款询证函、（）借款合同；（）抵押合同及抵押资产淸单、质
(4) 减值准备测试。
(5)
(6) 在建工程减少数与固;^资产增加数勾稽。
(1)
(2)
(3)
(4)
(5) 检査本期购入丄地使用权相关税费计算淸缴情况。
(6) (7) 凭证抽査。
(1) 摊销测算.关注点：摊销政策是否合乎规；4^
(2) (3) (4) 凭证抽査。
押合同及质押淸单、保证合同：（）
评估报告：0贷款卡信息；（）债务重组资料。
实施的实质性程序:
核对贷款卡信息。关注点:、贷款卡信息不一定准确"贷款卡中列示的被审讣单 位对外担
保的信息。
抵押等借款与权利受限资产核对，关联方提供担保时与关联方交易核对。
检査一年以内到期的长期借款是否在财务报表内一年内到期的非流动负债项目 反映。
凭证抽査。关注点：大额借款的授权审批、借款用途是否符合约定（不符合约泄 可能导
致或由事项和诉讼）。
?应付票据
收集的主要资料：（）应付票据复印件：（）应付票据询证函。
实施的实质性程序:
检査逾期情况。关注点:、对于逾期的银行承兌汇票是否转入短期借款八对于逾 期的商业
承兑汇票是否已经转入应付账款。、逾期带息票据是否已经停止计息。、 是否存在抵押票
据的情形.
检査与关联方票据情况。关注点:票据是否具备真实交易。
V 关注点:关联方应付票据的实质经济内容、逾期未付应付票据的情况（判断对企业现金 流量的
影响）。＞ ? 应付账款、预收款项、其他应付款
收集的主要资料：（）询证函、函证结果汇总表；（）替代测试表（有函证但未收回时h （）
账龄分析表；（）凭证检査表;（）采购合同。
实施的实质性程序：函证、函证替代程序、账龄分析、凭证检査、检査是否存在负数余 额。结
合存货、固定资产分析。暂估应付款.
(1) 借款函证。 (2) 利息费用及苴分摊测算。 关注点:利息资本化丿孑费用化的核算准确性?
(3) 检査逾期情况。关注点: 对现金流以及持续经营的影响。
(4) (5) (6) 外币借款汇兑损益测算。
(7) (8) (9) 检査债务重组的合规性及我会il ?处理是否正确。
(1) 函证
(2) 检査应付票据备査簿。与应付票据明细表孩对.
(3) 打印并检査贷款卡宿息是否有应付票据的信息。
(4) 带息票据利息测算
(5) (6)
-应付账款:复核应付账款、预付款项贷方累计发生额与存货、固圧资产等借方累讣?发生额是否配比，关注差异原因。
-预收款项：＜关注:大额预收款项是否应转收入、长期挂账预收款项的合理性＞
-其他应付款:检査貝他应付款的核算内容。V关注点：账龄较长是否存在利用本科目隐瞒收入、账龄合理性、是否存在或有事项、诉讼、大额款项性质＞
?应付职工耕酬
收集的主要资料：工资制度、人员名单（尽可能为标明部门、职位或岗位的人员需单）、社会保险制度、辞退汁划、考勤表、非货币性福利il?划执行情况统计表、劳动合同、招聘、培训、辞退等人事制度。
实施的实质性程序:分析性复孩、测算、前后期比较?
关注点:是否全部购买社会保险、虚拟的职员名单的舞弊、强制性辞退制度是否符合国家法律法规、分摊是否合理0 ?应交税费
收集的主要资料：税收优惠批文、纳税申报表（增值税等税种的国税申报表、营业税等税种的地税申报表、高新技术企业认立证书、税收退还通知书（或减免税批文〉、年度所得税汇算淸缴报告。税种认定表、税率表、一般纳税人认泄证书、税务专项检査报告。
实施的实质性程序：测算、检査。
关注点：小税种（印花税、房产税、车船使用税、城镇上地税、契税、个人所得税川缴正确性、税务纠纷。
?长期应付款（含未确认融资费用）
收集的主要资料:询证函、融资租赁合同。
实施的实质性程序:函证、测算、记录检査。
关注点：支付方式及期限是否符合合同约世、是否采用实际利率。
?专项应付款
收集的主要资料:拨款批文、涉及项目资料。
实施的实质性程序:检査。
关注点:是否属于专项应付款。
?递延所得税资产负债
收集的主要资料：会讣政策、所得税汇算淸缴审核报告。
实施的实质性程序：检査会计政策是否复核正确、复孩重算。
关注点:确认是否以蘇期间很可能取得用来抵扣可抵扣暂时性差异的应纳税所得■为
?实收资本、资本公积
收集的主要资料:公司章程、董事会会议纪要、股东（大）会决议、有关合同、政府批文、 验资报告、评估报告。
实施的实质性程序:
检査公司章程、协议等，出资方式、金额等是与实际相符。
核对验资报告与实收资本、资本公司资本溢价账务处理是否相符。
检査非本位币出资的折算汇率极尖会讣处理是否符合规定。
关注点：首次承接应取得历次验资报告。
?盈余公积（应付股利）、未分配利润
收集的主要资料：公司章程、董事会会议纪要、股东（大）会决议以及政府主管部门、 财政部门批复等文件资料。
实施的实质性程序:
（1）审査法定盈余公积和任意盈余公积的讣提顺序、汁提基数、计提比例是否符合有 关规定。
新会计准则下不再讣提公益金。
限。税率变动。所得税资产与所得税负债核算项目之间相互不能抵消。
?预计负债
收集的主要资料:或有事项相关文件和凭证、函证。
实施的实质性程序:
(1) 函证:、向被审计单位的法律顾问和律师进行函证八向银行函证商业票据贴现、 应收账
款保理、通融票据背书和尖他债务的担保等或有事项，
(2) 询问销售人员并获取对产品质量保证方而的记录、销售和实际维修费用支付情况
(3) 检査被审il 单位资产负债表日已经签订的待执行合同、合同各方往来信函等，以识 别亏
损合同。
(4) 复核被审il 单位环保政策和程序，査阅与环保监笛部门的往来信函、相应账户, 识别需
要反映的环保整治义务。
(5) 检査在资产负债表日是否对外公告详细和正式的重组计划而承担了重组义务。
(6) 检査是否因在投资合同中约定对被投资单位的超额石损承担额外损失。
(7) 复孩预讣负债估算金额正确性。
(1) (2) (3) 检査出资相关进账单据。
(4) (5) 检査减资是否复核规;^以及是否履行相关手续?
(6) 检査资本公积一加他资本公积处理是否正确。
（2）审査盈余公积的减少是否符合有关规定。如盈余公枳弥补V 损或转增资本，核算同 一控制
下控股合并形成的长期股权投资时支付的合并对价的账而价值与被合并 方所有者权益账面
价值的份额之间的出现借方差额资本公积不足冲减时冲减盈 余公积和未分配利润0
?营业收入
收集的主要资料:。
实施的实质性程序:
分析性复核八本期的产品销售的结构和价格与上期比较变动是否异常。、比较本 期各月各
类收入的波动情况，分析其变动趋势是否正常，是否符合被审计单位季节 性、周期性的经
营规律八根据增值税发票申报表或普通发票，估算全年收入，与 实际收入金额比较。
检査主营业务收入的确认条件、方法是否符合企业会计准则?前后期是否一致: 关注周期
性、偶然性的收入是否符合既企的收入确认原则、方法。
分行业:、加工制造业（如三一重工、古井贡、闽灿坤、松徳）；、运输业（山航）;、房
地产（龙光、今典）
分销售方式:一次性付款、分期、赊销、按揭、出口（自营、代理）、
关注点：红字冲回情况。
?营业成本
收集的主要资料:见存货项目。
实施的实质性程序:
分析性复核八比较当年度?与以前年度不同品种产品的主营业务成本和毛利率八 比较当年
度与以前年度各月主营业务成本的波动趋势。、比较被审计单位与同行 业的毛利率八比
较当年度及以前年度主要产品的单位产品销售成本。
配比检査。抽査月主营业务成本结转明细账单，比较il ?入主营业务成本的品种、规 格、
数量和主营业务收入的口径是否一致，是否符合配比原则。
关注点：红字冲回情况。
?营业税金及附加
收集的主要资料：见应交税费项目。
实施的实质性程序:
(1) (2) (3) 截止性测试。
(1) (2) 编制成本倒轧表，并与相关科目交叉索引。
(3) (4) 截上性测试。
（）结合应交税费科目的审计，复核瓦勾稽关系。
（）分析性复核。分析年度之间变动情况，结合营业收入变化分析。
关注点:其他业务收入对应的税费亦通过本科目核算。
?销售管理费用
取得或编制的主要资料:企业预算：审计评估合同：租赁合同.
实施的实质性程序:
床“分析性复核。、讣算各项目发生额及占费用总额的比率,上期明细项目作比较分 析，
判断其变动的合理性。、比较本期各月份费用是否有重大波动和异常情况。、 将费用实
际金额与预算金额进行比较。
复核本期发生的矿产资源补偿费、房产税、上地使用费、印花税等税费是否正确?
关注点:检査从｝t 他企业或非银行金融机构取得的利息收入有否按规定讣缴营业税。
?投资收益
取得或编制的主要资料：见对应项目。
实施的实质性程序:结合与交易性金融资产、可供出售金融资产、持有至到期投资、长 期股权投资、交易性金融负债等的相关审讣情况分析。
关注国外的投资收益汇回是否存在重大限制。
?营业外收入支出
(1) (2) 检査明细项目的设這是否符合规;的核算内容与范围。
(3) (4) 检査筹建期间发生的开办费是否直接讣入管理费。
(5) 将费用中的职工薪酬、摊销额、折旧额等项目与各有关帐户进行勾稽。
(6) 大额记录检査。分明细项目抽查0关注点:有无诉讼费，无论金额大小。
?财务费用
取得或编制的主要资料：见对应项目。
实施的实质性程序:
(1) 结合长短期借款、应付债券、货币资金（利息收入）、应收票据（贴现〉、应收账款
（现金折扣）、其他应收款（对外借款利息收入）、长期应收款（融资费用、对外借 款
利息收入）、外币货币性资产负债类项目（汇兑损益）等项目审il ?情况分析。
(2) 分析性复核。将本期财务费用各明细项目与上期进行对比，是否存在重大波动和 异常情
况。
(3) 检査大额金融机构手续费?
取得或编制的主要资料：()非货币性资产交换合同协议；()政府补助文件;()盘盈盘亏资 产明细表及处理审批表；()债务重组协议；()固定资产及无形资产处置明细表及审批表；() 捐赠接收清单.
实施的实质性程序: 检査营业外收入支出明细项目的设置是否符合规世的核算内容与范围，是否划消 营业外收入支出与其他收入支出的界限。
检査非流动资产处苣利得损失。结合固泄资产淸理、无形资产等的审il ?情况分析。
检査非货币性资产交换利得损失。结合非货币性资产交换的审计情况分析。
检査债务重组利得损失。结合债务重组的审汁情况分析。
?检査政府补助收入。结合递延收益审计情况分析，审査齐项政府补助的批准文件, 复核
收入的性质、金额、入账时间是否正确。
重要审计程序应注意的事项
函证 ?应当函证的事项
注：应当函证的事项指在执行审讣业务过程中.除报表项目不重要或函证可能是无效的 情况下?均必须执行函证的事项。
()对银行存款(含尖他货币资金人借款(包括零余额账户和在本期内注销的账户)及 与金融机构往来的集他重要信息实施函证。
()对应收账款实施函证，除非有充分证据表明应收账款对财务报表不重要.或函证很可 能是无效的。如果不对应收账款进行函证，审计人员应当在工作底稿中说明理由，并补充是 否需要实施替代程序。
()对证券投资实施函证?除非有充分证据表明证券资产对财务报表不重要，或函证很 可能是无效的。
?貝他通常函证的事项(经判断有选择地执行函证)
注:其他通常函证的事项指根据项目现场负责人的判断，可以有选择地执行函证的事项, 但该选择应与审计策略柑关且必须经过相关负责人批准。
()除应收账款外的英他往来账项，包括应收票据、其他应收款、预付账款、长期应收 款：应付票据、应付账款、其他应付款、预收账款。
()长期投资、应收利息、应收股利。
（）由其他单位代为保皆、加工或销售的存货。
（）委托贷款。
（）重大或异常的交易。
（）担保、承诺及或有事项。
(1) (2) (3) (4)
(5) 检査捐赠利得损失。
(6) 检査盘盈利得损失。
(7) (8) 检査非常损失。
（）貝他事项。如因特泄事项向股东、税务机构、海关、社保局等部门进行函证。
?函证样本的选择采用抽样方式选择函证样本时，样本应当足以代表总体/下列项目为应当选择为样本的项目:
金额较大的项目;
。账龄较长的项目;
交易频繁但期末余额较小的项目:
4重大关联方交易;
重大或异常的交易;
可能存在争议以及产生重大错误或舞弊的交易。
审il ?现场负责人在助理人员选择函证样本前应予以指导，在选择函证样本后应复核其选择样本的充分性和适当性。
审计人员在选择函证测试样本时，应在工作底稿中记录选择要求:
）年账龄以上的项目，函证叱例（）：。年末余额（）元以上的项目，函证比例（）;
本年累计发生额为前（）名的项目；
。与债务人发生纠纷的项目（）项；
?与关联方（包括持股以上股东）项目（）项；余额为零的项目（）项；
。非正常的项目（）项；
加他项目（）项。
上述函证样本的选择共计（）项，其中，针对余额实函证样本（）项，余额合计（元，函证比例（）。
?函证时点的选择
函证通常以资产负债表日为截止日，在期后适当时间内实施。如果重大错报风险评估为低水平，审计人员可选择资产负债表日前适当日期为截止日实施函证，并对所函证项目自该截止日起至资产负债表日止发生的变动实施实质性测试程序。
?当被审讣单位管理当局要求不予函证的处理
当被审计单位管理当局要求对拟函证的某些账戸余额或其他信息不实施函证时,审计人员首先应当分析管理当局要求不实施函证的原因，主要包括管理当局是否诚信、是否可能存在重大错误或舞弊、替代审计程序能否提供与这些账户余额或其他信息有关的充分、适当的审计证据等因素0
审il ?人员集次应当考虑该项要求是否合理:
如果认为管理当局的要求合理，审计人员应当实施替代审讣程序，以获取与这些账户余额或尖他倡息有关的充分、适当的审计证据。
4如果认为管理当局的要求不合理，且被幷阻止而无法实施函证，审计人员应当视为审计范用受到限制，并考虑对审计报告的影响。
?对函证过程的控制
审计人员在执行业务时应当采取以下措施对函证进行控制:
。审计人员应根据特企审计目标选用或设il?询证函：
。审计人员应考虑重大错报风险评估水平、函证样本、函证信息的性质、以往函证的效果等因素,选择采用积极的函证方式或是消极的函证方式；
?将被询证者的名称、地址与被审计单位有关记录核对；
?将询证函中列示的账户余额或貝他信息与被审计单位有关资料核对;
询证函经被审il单位盖章后，由审il?人员直接发出：在询证函中指明直接向接受审计业
务委托的会计师事务所回函；
将发出询证函的情况记录于工作底稿；
收到的回函形成工作底稿，并汇总统计函证结果。
如果被询证者以传真、电子邮件等方式回函，审计人员应当直接接收，并要求被询证者寄回询证函原件。
银行函证之前记录所要函证账户、企业陪同人员、车牌号、银行工作人员工牌号、函证时间等。
?对回函结果的评价
。采用积极的函证方式,审计人员未能收到回函时，应当考虑与被询证者联系，考虑对重要的账户余额或其他信息是否再次函证，如果未能得到被询证者的回应，审计人员应当实施替代审计程序获取充分、适当的审计证据。
。如果有迹象表明回函不可靠，审计人员应当实施适当的审计程序予以证实或消除疑虑。
审计人员应当考虑不符事项的原因、频率、性质和金额，以判断是否构成错报及苴对财务报表可能产生的影响，并将结果记录于工作底犒。如果不符事项构成错报，应当重新考虑所实施审il?程序的性质、时间和范用。
如果实施函证和替代审计程序都不能获取财务报表有关认泄的充分、适当的审讣证
据，审计人员应当实施迅加审计程序Q ?执行函证程序的控制要求
现场负责人应对函证决策、函证内容、函证样本的选择、函证时点的选择、当被审讣单位管理当局要求不予函证的处理、对函证过程的控制、对回函结果的评价保持控制，对助理人员的函证工作予以充分的指导。
监盘?监盘决策
。审计人员在确定是否有必要实施监盘程序以获取认泄层次的充分、适当的审计证据时, 应当考虑评估的认定层次重大错报风险，以及通过实施其他审计程序获取的审计证据如何将检査凤险降至可接受的水平。同时应考虎被审il?单位的经营环境、内部控制的有效性、账户或交易的性质。
4原则上审计人员必须实施监盘，除非有充分证据表明实物资产对财务报表不重要，若不实施监
盘，应在裁减审计程序时对不实施监盘的原因作详细说明。如果认为监盘很可能无效或无法实施时，审计人员应当实施替代审讣程序，获取充分、适当的审计证据。
?监盘内容
了解上述被盘点资产（以下简称“资产T的内容、性质、资产项目的重要程度及存放场所：
了解?与资产相关的内部控制;
。评估与资产柑关的重大错报风险和重要性:
。査阅以前年度的资产监盘工作底稿;
考虑实地察看资产的存放场所，特别是金额较大或性质特殊的资产;
。考虑是否需要利用专家的工作或英他注册会计师的工作;
复核或与管理层讨论其资产盘点计划。
以上程序的执疔应结合被盘点资产的具体情况进行，可以与英他审计程序相结合.也可以将一些程序作必要的裁剪、合并。
?监盘的范圉
在审计现场工作日，针对实物资产的重要性，确崔盘点范帀，通常提请被审讣单位对现金、应收票据、有价证券、存货、生物资产应进行全面盘点，审让人员实施监盘程序。对投资性房地产、固;4^资产、在建工程抽取的样本实施监盘?监盘程序的实施（不含存货）
J 了解实物资产的保管制度和责任人，选择适当的盘点监盘时间。
如现金、银行存单、有价证券、应收票据等应利用业务较少的时间（如刚上班或临下班）提请被审计单位进行盘点，应在通知被审讣单位的相关人员后立即实施。
。要求客户盘点前需取得盘点日当日或上一日的实物资产记录：上一日到报表日间的资产变动记录：盘点日当天未入账的单据。
。实物盘点应由被审计单位的人员执行，审计人员应观察盘点的全过程，当盘点过程中存在疑问或程序执行不当，可要求被审计单位重新盘点，盘点结束后应要求保管人、财务负责人在盘点现场对实物盘点结果进行确认。
通过合理的检查程序确认资产变动记录的准确性，核实未入账单据的可靠性，确认盘点日到报表日实物资产的变动情况，通过计算获得报表日实物资产的数量,打报表日账而记录核对。
?当被审计单位管理当局要求不予盘点的处理
当被审汁单位管理当局要求对实物资产不实施盘点时，审计人员首先应当分析皆理当局要求不实施盘点的原因，主要包括管理当局是否诚信、是否可能存在重大错误或舞弊、替代审讣程序能否提供与这些实物资产或尖他信息有关的充分、适当的审讣证据等因素。
审计人员其次应当考虑该项要求是否合理:
如果认为管理当局的要求合理，审讣人员应当实施替代审计程序，以获取与这些实物资产或苴他信息有关的充分、适当的审讣证据。
。如果认为耸理当局的要求不合理，且被英阻止而无法实施监盘，审计人员应当视为审计范帀受到限制，并考虑对审汁报告的影响。
不予盘点的原因可能比较复杂，一般情况下可以按客观原因和主观原因划分。属于主观原因的，审讣人员应该视重大错报或舞弊的风险为高，按照程序执行;属于客观原因的,审计人员在通常情况下可以按照程序执行
提高底稿编制效率
?多思考总结学习、勤记录?毎天工作要有计划性?底稿不是越厚越好?利用分析性复核程序?收集资料归类摆放，先后顺序有条理
?核对数据认真仔细?利用功能：如、、筛选排序、分类汇总、数据透视表、图表、排版?底稿编制易于修改，工作表之间建立公式链接?相同内容不需重复列示?主动将底稿交给项目经理复核
新员工入职培训内容及流程
新员工入职培训的内容及其流程
目录 一、新员工岗前培训的目的 二、新员工岗前培训的程序 三、新员工岗前培训的内容及考核 四、新员工岗前培训的反馈 五、新员工岗前培训需要填写的表格
一、新员工岗前培训目的 1、让新员工熟悉岗位职责和公司的规章制度。 2、让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作。 3、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。 4、让新员工了解公司的政策，企业文化，提供讨论的平台。 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。 6、为新员工提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。 7、使员工明确自己的工作职责，加强同事之间的关系。 8、让新员工尽快的掌握相关的专业知识，以及入手的方向。 二、新员工岗前培训的程序 新员工一期培训
三、新员工培训的内容以及考核 主要内容：企业简介，企业文化，企业组织构架，企业的规章制度，人事福利制度，岗位专业相关知识，相关部门职责介绍。 新员工岗前培训的考核： 考核分为两个部分笔试和实操
四、员工岗前培训的反馈 员工培训完成后，要填写培训反馈表。 五、附件 岗位培训反馈表《表格一》 新员工试用期内表现评估表《表格二》 新员工岗前考核表《表格三》 表格一： 新员工岗位培训反馈表 （到职后新员工一周内填写）
表格二： 新员工试用期内表现评估表 （到职后30天部门填写） 新员工姓名： 部门： 职位： 1、你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：优……良……一般……差 2、新员工对公司的适应程度： 很好……好……一般……差…… 3、新员工的工作能力：
银行新员工培训方案范本
银行新员工培训方案范本 银行新员工培训方案范本（一）为做好新入行员工柜面业务岗前培训，同时针对目前岗前培训距柜面实际操作还存在差距，新员工完成培训后还需在支行锻炼才能掌握业务操作，无法尽快上岗等实际情况。我部从努力提高柜面业务知识培训深度和有效性，提高新员工实际业务能力出发，制定2013年新入行员工培训方案。 柜面业务岗前培训的目标是：使新入行员工熟悉核心业务系统的重点柜面业务操作、能够掌握柜面业务操作风险点、了解知悉柜面业务检查重点和柜面业务案例，在较短的时间能尽可能掌握柜面业务的知识，同时在培训完成后能独立完成基本柜面业务的操作。岗前培训工作将从三个阶段开展。 一、培训内容 新员工的柜面业务培训内容主要分银行基本技能培训、业务知识培训、上机培训、上岗实训四块主要内容。 为有效保证培训效率，提高培训质量，首先要对培训内容做好充分的调研工作，计划分两个层面对培训内容进行调研。第一个层面是从总行层面征集总行业务部门如会计部、个金部、电银部、国业部等部门的意见，请这些部门富有管理经验同事根据新员工培训的侧重点，初步确定培训内容。第二个层面是下发支行征集意见和建议，请支行具有实际操作经验的一线柜员、会计主管、财会经理就柜面业务的高频
业务，易发差错业务、重要性的业务等三个方面对初定培训内容提出建议和意见。 待完成柜面业务培训内容的征集意见稿后，由会计部统筹安排，开始编写培训教材，选好培训内容是提高培训教材质量的前提，也使新员工培训准备工作有的放矢。 二、培训师资准备 培训师资准备方面，本次培训在现有人力资源部门确定培训师资的基础上，从支行抽调有实际业务经验的优秀柜员包括现金综合和会计主管，为新入行员工进行培训，作为培训师资的有益补充，提高培训的针对性，切合工作实际，满足培训需要。具体师资准备如下： 1、业务模块的制度理论、文件规范由业务部门确定熟悉管理制度的培训讲师负责培训； 2、柜面业务上机培训可抽调支行的业务骨干进行培训，由优秀会计主管、会计柜员对新员工讲解，提高新员工对上机操作的掌握； 3、模块业务操作风险和检查容易存在的问题，可由会计结算委派科、后督中心根据会计检查、事后监督中发现易错的柜面业务问题，整理资料并培训。 4、做好柜面优质服务能有效减少客户对我行投诉，由总行工会同事对新员工进行柜面优服的培训。 三、培训环境搭建 培训环境的好坏对培训的效果的影响至关重要。好的培训坏境能够提高培训效率，提高培训的质量。
银行业务培训会议通知.doc
银行业务培训会议通知 银行业务培训会议通知1 各人身险公司市级分支机构、保险行业协会： 为贯彻落实《商业银行代理保险业务监管指引》，促进银保业务规范发展，xx保监局近期制定了相关规范性文件，为抓好文件落实，决定召开银保业务规范培训会议，现通知如下： 一、会议时间 xxxx年5月18日(周三)上午9点(会期半天) 二、会议地点 xx保监局三楼会议室 三、参加人员 各公司分管银保业务副总及银保部门负责人、保险行业协会部门负责人 四、会议内容 1、银保业务规范培训 (1)中国保监会、中国银监会关于印发《商业银行代理保险业务监管指引》的通知 (2)xx保监局、xx银监局关于转发《商业银行代理保险业务监管指引》的通知 (3)关于进一步加强误导风险控制、维护老年投保客户权益的通知 (4)关于印发《xx市人身险公司银保业务培训指引》的通知 (5)关于印发《xx人身保险公司银保渠道业务费用监测暂行办法》的通知
2、局领导讲话 五、相关要求 请各公司于5月17日下午四点前将参会人员名单发送邮件至：xxxxxxxxxx 联系人：王xx 电话：xxxx xxx年五月十六日 银行业务培训会议通知2 各学院： 为使我校xxxx年校园地国家助学贷款借款本科毕业生还款工作顺利开展，经与我校校园地国家助学贷款经办银行中国银行广州天河支行协商，现定于4月7日(周五)09：30在五山校区32号楼407课室召开xxxx年校园地国家助学贷款还款工作业务培训会议。 会议重要，请各学院负责本科毕业生校园地国家助学贷款老师务必参加。学生工作处 xxxx年4月5日 银行业务培训会议通知3 信用证是我国国际贸易结算中最常使用的一种支付方式。在对外贸易中，如何使用好信用证，合理利用信用证融资，规避在使用信用证时产生单证(信用证)不符、单单不符，造成无法及时、安全收汇的风险，如何在目前因人民币升值而导致的汇率波动风险不断突出的情况下寻求到合理的避险工具, 应企业要求，花旗银行举办信用证业务培训会，花旗业务专家亲临现场帮助企业解读信用证业务，解读国际贸易市场的`动态，指导企业进行安全收
新员工培训方案
新员工入职培训架构 一、培训目的 为加强新入职员工的管理,使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施及办公技能，达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。培训部根据公司的实际情况编制了新员工入职培训内容及考核标准。 二、培训时间 公司新员工培训定为入职后的一个月内，由人力资源部组织实施培训。培训结束后由用人部门进行岗位实操培训，培训期限截至员工试用期结束，人力资源部培训负责人跟踪实施并进行试用期考核。 三、培训地点 入职前培训公司会议室。 入职后岗位培训有各部门主管负责培训地点。 四、培训人员 人事行政部相关工作人员。 五、培训内容 新员工培训分三个阶段 1、第一阶段： 1.1向人事部交办各种资料。资料完善后，签订劳动合同，由人事部带领新员工交予培训专员。
1.2培训专员接管后，带领新员工参观公司办公环境，认识各个职能部门所在地，介绍公司各个部门。带领新员工认识所在部门领导。参观和简单讲述公司产品。 1.3和新员工讲述公司的概况和各个发展阶段的历程。观看企业文化画册。 1.4中午协助安排新员工就餐。 2、第二阶段： 第二阶段主要在部门内部进行培训学习，同时培训部需要安排人员进行实时跟进与新员工回访。 具体课程参见附表一。 新员工回访参见附表二。 3、第三阶段：（新员工入职一个月内） 带领新员工统一参观工厂，让员工更直观感受工厂的作业流程。同时安排在工厂统一培训企业文化、规章制度，并且安排统一考试。 六、培训效果考核评估 1、岗前培训评估 形式：考试、试卷、 考查内容：公司的文化和价值观、组织架构、员工手册、相关制度、礼仪、产品知识等 评估方式：试卷满分100分，90分优秀，80分为及格，对于考试成绩没有达到80分的员工再培训，第二次培训不合格予以辞退。 存档：人力资源部对培训合格的员工资料进行存档。 七、培训相关工具及费用
农商银行新员工培训心得
农商银行新员工培训心得 光阴似箭，日月如梭，2018年衡阳市农商银行系统新员工培训班转眼间便已圆满落幕，感谢办事处领导与各农商银行领导对我们的关怀与支持；才让我们有了这次潜心学习，提升业务技能的宝贵机会。而在这段学习时光里，我们收益颇丰。 一、学习之道始于勤 作为初入社会的大学生，我们尽管可以胜任日常的柜面工作，但一涉及到复杂业务，我们常常也是抓耳挠腮，十分头疼。但随着培训的展开，在老师的悉心指导下，我们学习到了许多柜面外的业务知识：例如会计出纳知识及风险控制、贷款流程与制度、支付结算实务等专业知识，让我对银行的整体架构越发清晰，也充实了自己的知识储备。这让我们渐渐认识到：新手和大师之间的差距其实就是努力的距离，即便是未知的领域，也挡不住学习的铁锤。白天，我们认真听课，把老师讲的重点问题及时记录笔记本上，晚上，同学们互相将白天记录业务知识和问题分类排序，将疑难问题与关联度高的业务之间绑定起来，加强记忆；并把没有搞懂的问题做好笔记，待到次日再问，一次不懂看两次，两次不懂看百次。常言道，书读百遍其义自现，学习业务知识也是一个道理。 二、业务之路重在精 随着时代的变化，当下对银行员工的业务水平要求也越来越高；面对新形势，新问题，势必要使用新工具，学习新体系来应对。但学
习业务知识也不是一蹴而就的事，从学习点钞技术与传票翻打到掌握支付结算的流程与制度，了解贷款分类到发放贷款的操作与风控；从学习服务礼仪到做好优质服务，在培训中，我们学习到任何一项业务都不能仅仅停留在"纸上谈兵"的浅层次，俗话说：滴水穿石，铁杵成针，面对新时代，新要求，新员工必须要顶住压力，要精于业务，善于变通，学会在实际问题中，用新思路，新方法运用已有的业务知识储备，在实践中发现问题，解决问题，遇到暂时不能办理的业务，可以询问同事相关经验，学习工作方法，加强业务技能，将服务升级为优质服务，将"坐商"变为"行商",从零散接待升级为网格化客户管理，只要肯钻研业务，精通业务，等到时机成熟，应对起来自然也就驾轻就熟，信手拈来了。 三、梦想之路忠于心 在这次培训中，我们学习了农信社几十年起伏的发展历史，了解了什么是"农信精神",更学习了恪守规章制度的重要性。 正所谓，没有规矩，不成方圆，我这才明白：从农信社到农商银行，这风雨数十年不就是不畏艰难，始于"挎包"银行，一步一个脚印走出来的吗？员工若是贪图享受，推脱责任，不遵守相关规定，这丢的不仅仅是工作，恐怕还有自己的未来。我们作为新农商人，肩上扛着的是"服务三农"的历史责任，走的是扎根基层的实干道路，这就督促我们务必要加强学习业务知识，务必要勤于学习，敢于逐梦，务必要善于学习、不断提升个人金融服务素养，切实增强服务"三农"责任感与使命感。天道酬勤，任何一个年轻的梦想都需要不懈的努力去做
银行员工培训心得体会精选
银行员工培训心得体会精选 8月18日至22日，作为基层行的一员，我有幸在建行常州培训中心度过了忙碌、紧张而又充实、愉快的五天时光。这是一次在宝贵的时间里接受专业老师传授知识的宝贵经历，让我认识到，青年员工应该坚持学习，学习也应当是一种工作。 在常培短短的五天丰富多彩的课程内容，仿佛把我带进了一个知识的海洋.形式新颖的拓展训练，张腾老师的《九型人格与个性销售》，张黎萍老师的《自我管理与自我激励》，张岩冰老师的《时间管理》，李德志老师的《高效工作赢在职场》，单琦老师的《冲突管理》，秦冠军老师的《柜面操作风险防范》以及冯文淘老师的《人格魅力塑造》让我有茅塞顿开，耳目一新的感觉。 让我明白卓有成效的人不是天生的，他们之所以成功，是由于在实践中学会了一些行之有效的管理方法;让我明白看待事情的态度不同会有不同的结果;让我明白九型人格客户的销售策略;总之，从紧张的工作中获得如此宝贵的学习机会，如饮甘泉，让我加深对自己和工作现状的思考。 第一，要坚持学习，学习需要坚持不懈。 要经常加强业务知识的学习，操作系统的学习以及“减压学习”，不断提高自己的业务知识和工作能力。重视学习才能与时俱进，忽略学习则如井底之蛙。 第二，勤思考，多执行。 我现在为**支行个人客户经理，深知要成为一名优秀的个人客户经理，既要通业务熟悉产品，又要多用脑袋营销;既要身体力行，又要积累技巧;既要主动，又要坚持。 第三，弘扬团队精神，增强团队凝聚力。 团队需要交流，比如这次宝贵的学习机会，参加学习的员工来自各个支行，大家认识交流，探讨借鉴，收益匪浅。 短暂却愉快的培训已经结束，我已满怀激情投入到了工作之中。在这里我衷心感谢我们的授课老师，感谢我们的领队姚老师和班主任刘老师。并特别感谢给予我这次培训机会的常德分行，我会倍感珍惜，加倍努力工作，为常德分行的发展贡献自己的一份力量! 告别学生时代的青涩与懵懂，我迈进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂。算上实习期，初入职场才三个月不到的我就已经深刻感受到银行业大力发展的脚步，银行间的竞争也越来越激烈。带着好奇与兴奋，终于迎来了中国建设银行江西分行20**年新入行员工培训。从小学到大学，我们学习了无数课程，历经十几年寒窗，参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的。虽然这次培训只有十几天，但它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从理论走向实践，我们收获的远比想象中的丰富。
银行培训课程
银行培训课程 ◆◆◆内容模块一：网点、柜面系列培训（一期） 专题一：《柜面人员：银行窗口形象塑造》 专题二：《银行临柜业务法律风险识别与防范》 专题三：《银行客服人员：服务制胜》 专题四：《银行呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》专题五：《银行客服人员：商业银行客户投诉法律问题专题讲座》专题六：《大堂经理面对面服务营销：大堂制胜》 专题七：商业网点经营管理专题研修班 专题八：支行（网点）支付结算规范及风险防范研修班 专题九：商业银行营业网点标准化管理专题研修班 专题十：如何提升银行支行(网点)核心竞争力专题研修班 专题十一：商业银行二级支行(路支行、网点)行长专题研修班 ◆◆◆内容模块二：商业银行对公客户经理培训（一期） 专题一：客户经理商务礼仪于待客技巧培训
何德金中国培训热线为您提供 专题二：银行客户经理财务报表分析实务培训 专题三：客户经理营销实战技能培训 专题四：公司银行：战略、产品、营销 专题五：现金管理产品培训 专题六：投资银行业务培训 专题七：商业银行客户经理营销中法律风险防范 专题八：信贷产品辅导培训（票据、保函、贷款、保理）●（一）票据业务培训 专题1：初级票据产品培训 专题2：高级票据产品培训 专题3：票据组合培训 专题4：票据真伪鉴别及风险防范培训 ●（二）保函业务培训 专题1：保函
专题2：商业银行保函初级产品（4个产品） 专题3：商业银行保函产品应用串讲及考试 专题4：保函业务相关制度配套咨询 ●（三）保理业务 专题1：国内保理业务培训 专题2：保理业务的风险控制 专题3：重点行业保理业务案例讲解 ●（四）信贷业务培训 专题1：客户经理信贷业务防控能力提升培训 专题2：商业银行最新对公授信产品培训（多个产品）专题3：贷款决策与审批 专题4：客户信用分析技巧 专题5：中小企业信贷营销实务培训 专题6：小企业授信业务创新 专题7：商业银行信贷管理法律问题培训
新员工入职培训内容考核
新员工入职培训内容及指导标准为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。人力资源部根据公司的实际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。 一、到职前培训（部门经理负责） 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来（每天早会时）。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训（部门经理负责） 到职后第一天： 1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训（人力资源部负 责）。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。 到职后第五天： 1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责， 谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价
表。 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训：（人力资源部负责--不定期） 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1）陌生的脸孔环绕着他； 2）对新工作是否有能力做好而感到不安； 3）对于新工作的意外事件感到胆怯； 4）不熟悉的人、事、物，使他分心； 5）对新工作有力不从心的感觉； 6）不熟悉公司规章制度； 7）他不知道所遇的上司属哪一类型； 8）害怕新工作将来的困难很大。 3、友善的欢迎 主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。
银行新员工培训心得总结范文五篇
银行新员工培训心得总结范文五篇 入职培训心得体会1 20__年是我们农村商业银行创造辉煌的一年，同时也是我们农商行引入高素质人才，储备战略财富的一年。为了让所引入的新鲜血液能更快的融入我们这个大家庭，并且去掉在家、大学里养成的懒散习惯，更快的适应自己的岗位，在我行领导的高度重视下，经会议决定，为其组织了十天的军训与培训。 根据我行对新聘员工岗前培训工作的安排，6月20日至6月30日市农村商业银行一行53名新聘员工在省军区司机培训大队进行了为期10天的岗前封闭式军事训练和业务培训。学员们普遍反映，铁打的军营生活锻造了思想风貌，培养了团队意识，增强了集体主义精神，坚定了自己的职业选择，树立了爱行如家、爱岗敬业的职业道德，了解了金融常识，农商行工作要领、程序和方法，贯彻了至诚至善、自律自强的企业精神，为员工尽快进入角色，发挥了积极的作用，员工受益匪浅，终生难忘，。 一、严格训练，训教结合，注重各层次知识的融会贯通 1、加强了体能锻炼。这次军训可以说是一次特殊课。和官兵一起学习锻炼，使我们和学员看到了他们讲政治、讲大局、讲奉献的思
想品质，看到了他们兢兢业业、一丝不苟、爱岗敬业的工作作风，看到了他们艰苦奋斗、团结同志、争创一流的精神风貌，大家普遍反映，这一课深刻感人，终生难忘。 2、强化了纪律观念。军训期间，全体学员统一步伐，统一意志，统一行动，统一指挥，严格遵守部队的各项规章制度，不折不扣地听取教官指挥，给大家上了一堂生动的组织纪律课，大家从中体会到，任何人、任何单位如果没有铁的纪律是不可能成就一番事业的。 3、培养适应各种环境能力。本次培训条件有限，增强了学员吃苦耐劳的精神和意志，提高了生活自理能力，养成了一日生活作息的良好习惯，使新员工在各种环境下能尽快地适应了新的环境，为农商行现代金融发展贡献了不可磨灭的贡献。 二、领导重视，组织得力，准备充分 对新员工进行岗前军训和业务培训是我行规范管理员工，科学开发和使用人才的有效措施，是向现代企业人才管理要效益的基础工作。我行领导高度重视。军训和培训伊始和结业，我行董事长、行长、人力资源部和教导大队的领导亲临动员大会，对我行面临的机遇与挑战和未来发展前景进行了认真分析，对新学员学习和军训提出具体要求。在培训总结大会中， 三、计划严密，责任下放，管理到位
银行员工培训计划
银行员工培训计划 篇一：银行员工培训计划 2013年度零售部培训需求 篇二：银行培训计划 卧龙支行营业部2015年下半年培训计划 为了提高营业部员工的职业技能和综合素质，建设一支高素质的员工队伍，实现价值最大化的目标，特制定培训方案如下: 一、培训重点 根据我行员工的实际情况，培训工作将分层次、有针对性地进行。 1、对营业员工业务操作的培训。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我们工作的一个欠缺。所以加强各岗位业务培训，这也是今年内年最紧迫的。对营业员工以提高职业文化素质为重点，以岗位培训为依托，强化操作技能
培训，加大对业务基础知识、基本操作规范的培训，增强岗位责任意识，以实现真正的岗位综合化，培养每一个员工从单一的操作向综合性转变。 2、加强对营业员工的法律意识和风险防范意识培训，积极促进员工道德风险、操作风险的防范工作。一是前台柜员属于高风险岗位，所以要加强对要害风险岗位员工的教育，牢固树立规范经营、遵章守纪意识，风险防范意识和工作责任心。二是随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求，所以要加强对临柜员工防假反假知识和主要业务的风险防控点进行培训。 3、对礼仪服务进行培训。服务是营业柜员老生常谈的一个话题，而目前营业室员工的现状是怎么服务如何服务都明白，但结合到实际工作中有很多没有做到位甚至是不去做。结合我行营业员工现状对每一个环节进行系统培训，培训后在实际业务操作中具体落实。
二、具体培训内容及时间 1 1、常规业务操作：（对各项业务操作菜单及相关知识点进行拓展和延伸） 2、风险防范与法律知识培训 3、服务礼仪方面 2 3 篇三：银行客户经理培训计划 客户经理是商业银行高素质人才的群体，是现代商业银行经营与管理的人力资源主体，其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场的着直接的影响。因此，商业银行均高度重视对客户经理的持续培训（也叫终身培训），以应对愈来愈激烈的市场竞争。培训的方式主要有：银行内部举办专业培训班；由资深的客户经理带领，实行在职岗位培训；邀请金融专家到本银行讲座；派往参与其它金融机构举办的培训与讲座，组织到国外金融机构考察学习；到其它业务部门接受短期培训；新产品推介培训等。培
新员工入职培训内容有哪些
新员工入职培训内容有哪些 新员工入职培训内容有哪些 导语：企业对新进人员培训的内容主要有：一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献; 二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的。 企业对新进人员培训的内容主要有： 一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献; 二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。 三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉; 四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作;
五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识; 六、介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识; 七、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么; 八、介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。 一、到职前培训(部门经理负责) 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来(每天早会时)。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训(部门经理负责) 到职后第一天： 1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。
中国银行新员工培训总结
中国银行新员工培训总结 员工培训总结2019-11-19 盛夏七月，迎来了中国银行xx分行20xx年新员工入行培训，而我能有幸成为其中的一员。如今，为期十八天的培训结束了，在这短短的时间里，我们从校园走入中行的企业文化氛围，即将开始自己的职场社会生活。 作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。中行人力资源部投入了大量的人力财力对我们进行系统全面的岗前培训，对我影响颇深。培训主要包括中行文化，个人金融业务，公司金融业务，国际结算，风险管理，银行卡业务，会计核算，外汇知识和基本技能训练几项内容。市行多位经验丰富的领导以及优秀员工给我们讲课，让我耳目一新，他们相比学校的老师有很多的工作经验，讲课的内容就更生动实用，使我受益匪浅。最后是关于三大技能的练习，点钞、rbs以及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。在之前每到银行来办业务看到人家快速又准确的点钞我总羡慕不以。现在来到中行我就想要尽快地学好点钞这门基本功，因为在柜台上为客户办理业务，点钞的快慢直接影响到客户对你个人甚至整个银行形象的看法。业务培训是我们以后工作的前提和基础，而且还需要我们在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上中行的业务需求。
除了业务学习外，银行的职业道德和安全培训，也让我印象深刻。大规模的银行往往已经发展成熟，分工精细，每个职员在他工作的领域也许只可以接触到众多业务流程中的其中一个业务环节的一部分工作。虽然每一个职员的工作都是大局中的一个小环节，但是任何一个环节如果出错，都可能给客户还有银行带来不可轻视的严重损失，轻则几万，重则上亿。即使如此，每个小环节的工作有时候是很琐碎和单调的，也许你每天都在根据申请书上的数据资料输入数据和代码，每天可能都在重复同一个业务流程，但对待银行工作的认真谨慎是我们所必须的品质。 当得知7月4日去寨寮溪参加拓展训练的时侯，我很好奇，因为从未参加过类似的训练，以为很好玩，其实不然。通过孙佳宾老师的导入式培训，我们得知体验式拓展训练是一种打破传统教育，由习惯性性思维转变为高度关注。为期一天的拓展训练给我留下了深刻的印象，一些活动中除了不断去勇于挑战自己外，更让我学会了工作中同事之间默契合作，团队精神对推动现代企业发展的重要性，用四个字概括就是：不枉此行!我们小组第一个项目是空中断桥，当我登上七米高的跃板上，心里非常的紧张，害怕自己没有能力跨过断桥，但是队友们给了我很大的信心，我相信自己也能做到，双腿一抬，果敢的迈出了这一步。在返回中，教练的一句话却对我的触动极大：我相信你的能力，也相信你有信心迈出这关键的一步。这个游戏让我深刻体会到，挑战无处不在，在人生道路上，一个人如果敢于尝试，尝试失败，才能有可能取得成功;只有敢于尝试寒冬的刺骨，才会应来春的
银行新员工业务培训感悟体会
银行新员工业务培训感悟体会 在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡业务知识。 为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。 在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。 作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。 储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的
第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细;其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。 业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。 培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。 在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中
银行培训心得体会汇总7篇
银行培训心得体会汇总7篇 银行培训心得体会汇总7篇 在日常学习、工作或生活中，说到书信，大家肯定都不陌生吧，书信在人类的交流与沟通的历史上占有重要地位。那么你有了解过书信吗？以下是小编收集整理的银行培训心得体会7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 银行培训心得体会篇1 10月7日至9日，我和同事们一起接受了为期三天的有关商业银行各方面业务的全面培训，包括：商业银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。作为一个不太了解银行业务的新手，我非常感谢公司给我提供的这个宝贵的学习机会。因此，在这三天时间里，我尽自己所能努力的吸收老师们教授的内容，并主动向老师提问，以更好的理解和掌握相关知识。现将我对本次银行业务培训的感受和体会总结如下： 一、全面的学习了商业银行的各种业务 1、信贷管理 众所周知，信贷业务是商业银行最重要的资产业务，也是商业银行主要的收入来源和主要的风险所在。因此，信贷管理是商业银行的一项重要的管理工作。内容主要包括：信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品［本文转载自、信贷业务流程、信贷业务风险控制和信贷业务分析，不仅有理论而且有实例，不仅搭建了框架而且深入到了细节，可以说是比较全面和透彻。 2、票据业务 票据分为汇票、本票、支票。讲师从各种票据的定义着手，分别阐述了第一种票据的功能，并提出了它们的相同点和不同点，同时用生动的例子表述出每一种票据在实际情况下的应用，并着重介绍几种目前常用的票据业务的产品，例如银行汇票、商业承兑汇票、保理业务。 3、零售业务 零售业务是指商业银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售金融商品或服务的业务，其客户具有分散化、需求差异化且不断变化、交易频繁的特点。培训老师从银行零售业务的概况、产品、渠道、管理机构、经营策略以及市场营销等方面进行了详细的阐述。 4、国际业务 此次培训我最看重的就是国际业务这堂课，因为当前我已经被分配到福州商行的国际结算项目组中，但苦于不懂业务，所以对这方面的业务知识的需求是非常迫切的。国际业务主要指国际结算，国际结算是研究不同国家当事人之间因各种往来而发生的债权债务经由银行来办理清算的一门学科，包括汇款、托收、信用证、保函业务。培训老师用生动例子，详尽的图表为我们清楚讲述了每一项业务。国际业务非常复杂，每一项结算方式说清楚都要至少半天的时间，短短的一下午讲授是远远不够的。比如对信用证的使用还不是很了解，尽管如此，但这堂课已经为我搭好了一个进一步了解该业务的基础。 二、通过对比学习较为深刻的体会到了本次培训的意义 以商业银行信贷管理的学习为例。由于我们公司针对的客户群基本上都是国内的商业银行，因此，我在学习的过程中自然而然的把我所了解的国内商业银行的信贷业务管理和国外先进银行的信贷业务管理进行了一下对比，结果发现了一些问题：与国外先进银行相比，我国商业银行的信贷业务管理呈现出形式化、粗放型的特点，这也正是我国商业银行尤其是国有商业银行不良贷款增长比例较高的一个原因。比如，我国商业银行在信贷业务的组织架构方面普遍具备了形式上的完备性，有信贷经营部门（信贷部）、信贷管理部门（风控部）和信贷审批部门（审批部），并承担各自不同的职责，似乎可以做到审贷分离、控制风险。
银行新员工培训感悟体会
银行新员工培训感悟体会 员工培训感悟领会怎么写？下面是为大家搜集整理的银行新员工培训感悟领会，欢迎阅读与借鉴， 银行新员工培训感悟领会(一) 怀着期待与兴奋，终于迎来了建设银行xx市分行新入行员工培训.培训时间虽然不长，只有两天，但这次的岗前培训对我的意义是巨大的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我从学习走向实践，收获的远比想象中的丰富。 人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。 第一天，首先迎来的是财会部的朱经理的授课，他认真地讲解了建行的会计体制，员工应该有的工作态度，礼仪，鼓励我们多学习，多向有经验的同事请教，多考取证书，丰富自己。接着，刘姐也详细讲解了柜面业务，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程规范，让我由原先的不了解到现在的基本掌握。作为一名柜员，每天与客户接触，与现金接触，必须要加强风险意识，必须合规操作，必须加强服务意识，与客户交朋友，有效率地沟通。柜员的责任重大，必须认真对待。 晚上，人力资源的蒋主任，讲述了建行衡阳市分行的整体概况，以及李振球行长的“我心中的衡阳市分行”内容详实，振奋人心。建行衡阳市分行最近几年开展迅速，各项指标都位居全省各地区分行的前列。李行长的话*我心，他对建行员工的殷切期望跃然于字里行间，
“目的，责任，能力，**“这八个字，在建行员工的日常行为举止中必须得到充分体现。尤其对于我们这些刚毕业，即将进入到建行工作的大学生来说，更是要时刻铭记。要做一个目的明确，责任心强，有能力，充满**的人。我记下了。 第二天，个金部蒋主任，电子银行刘主任等介绍了建行主要产品、个人金融开展战略、银行相关法律知识、建行的电子银行等，让我们对建行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。 这次的培训聚集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结归纳了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。 通过培训，我获得了以下感悟领会。 第一，本身思想的变化与心里的成长。建行的优良传统文化以及员工职业道德等培训内容，使我明白了，一个优秀的人不光要有过人的技能，更要有优良的品质和端正的德行。作为建行的一分子，应为建行尽全力，融入这个集体，与建行同进步，共开展。作为新员工，我应该首先做好角色的转换。以前在学校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上没有责任，很少有过压力，而且成长环境单一。现在自己成了一名员工，是该自己付出了，该自己肩上承担责任了，“人，仕其职，则必尽其职。”其次要使本身修养和企业文化相结合。作为建行的一员，就要继承和发扬中行的优良文化传统。对待同事、企业、客户等都要信誉至上;勇于承担企业，乃至国家赋予我的各种责任;
银行员工培训方案策划
银行员工培训方案策划1 商业银行参与国际竞争不仅仅是实力的较量，更是人才的竞争、知识的竞争，谁能够更快地学习，谁能够更快地掌握更新的知识，谁就能赢得在竞争中的优势，打造学习型企业成为提升商业银行核心竞争力和持续发展的动力。面对日新月异的新技术，新应用，琳琅满目的银行卡产品，如何尽快的让银行专业人员、受理商户、持卡人尽快的掌握这些新技术、新卡种和新功能，提高银行卡应用综合效益，只有通过持续不断地培训才能达到预定目标。 综观世界知名企业对员工的培训不惜大量的人力、物力，开发和建立了一整套适合自身企业的培训体系，并取得了良好的效果。如蓝色巨人IBM公司，其 每年用于培训的费用相当于IBM营业总额的2%，从新人到经理都有详细的培训计划，每一个员工都清楚地看到自己的未来，员工通过培训重塑自己的职业前途。因此，培训应成为商业银行一项长期的、连续不断地工作。 一、培训重要性分析 1、培训可以保证商业银行银行卡业务发展战略的实施。培训是商业银行企业文化的一部分，而且是重要的一部分。之所以重要是因为培训是在贯彻执行企业决策者的经营发展战略，通过不同阶段、不同层次的培训，让大家明确商业银行银行卡业务近期及长远发展方向，在工作中自觉地与决策层保持一致，从而形成一种整合力，认真贯彻执行全行统一的银行卡业务发展战略，使商业银行银行卡业务发展战略得到充分的实施。如工商银行综合业务系统能够顺利的投产运行，就是全行上下齐心协力的结果，从总行到各个分行、网点都举办了多次的技术培训、业务培训，才保证了综合业务系统的上机和正常运转。 2、培训成为塑造企业文化的重要手段，可以提高企业形象。银行卡文化是整个商业银行企业文化的一部分，通过对员工不断地培训，提升员工对企业的认同感和信任感，感受到企业的发展壮大有自己的一份力量，并使商业银行银行卡产品管理从市场调研、需求分析到软件开发、测试和推广应用，都逐步走向规范化、标准化，设计生产出客户喜好的、高质量的银行卡产品，通过银行卡产品宣扬发卡银行经营理念，树立良好的公众形象。 3、培训为推动银行卡业务发展提供有效的服务和支持。面对日益竞争的市场，各家商业银行不断地推出银行卡新产品，如何及时把业务新需求转化为软件
新员工培训要求
新员工培训要求 篇一：公司新员工培训规范 对于踏上一个全新的工作环境的新员工，对他们影响最大的是工作中遇到的领导、同事及公司的企业文化；对新员工的培养方式决定着他们的工作态度和工作目标，疏忽不得。为公司留住优秀人才、建立企业文化、提高组织绩效，特制定新入职员工培训规范。 一、员工培训工作目标 1.理解和认同公司的企业文化和发展战略； 2.熟悉公司的各项规章制度、岗位职责； 3.提升员工的综合素质和知识水平； 4.提高员工的任职能力和工作绩效； 5.改善员工的工作态度，提高团队精神和工作热情； 6.发挥员工潜能，促进企业发展； 7.根据员工需求分析有针对性地进
行培训。 二、员工培训工作准则 1.培训最需要培训的员工； 2.适应公司发展的整体性、计划性； 3.员工职业生涯及发展规划； 4.全员的积极参加与经验分享； 5.全方位的效果评估和反馈； 6.注重提升能力而不是酬赏。 集训→分散→跟踪→反馈→评估.→再训 三、上岗前的集中培训 新来的员工，要经过公司领导讲话、学习有关本公司知识、实习、集训等集中培训，然后再正式分配到各个单位。岗前集中式的训练由人力资源部组织，企业文化部、企业管理部协助，时间根据具体情况而定。培训的目的是解决一些共同的问题，让新员工尽快熟悉了解公司的基本情况。可采用主题讲解、音像授课、互动培训、在线教育、内部刊物发行等方式来实现。 四、培训内容包括以下几个方面：
1.树立对公司的认同感 讲述公司发展史及未来发展规划，公司领导及部门负责人介绍，组织机构介绍，人事制度、业务介绍，宣讲企业理念系统，研讨企业行为和视觉系统，教唱公司司歌，市场与竞争对手介绍等等。 2.交流文化观、价值观 在上述活动的基础上，要求新员工确定自己的工作态度和人生目标，并提供有关的《员工手册》等，帮助其尽快完成角色转换。 3.职业发展规划设计 明确新员工对公司的感想，了解新员工对本岗位的认识及其下一步发展目标。对个人职业发展规划，公司提供有力的支持。 4.员工业务礼仪 树立观念：员工代表的是企业形象。 5.增强对公司行为准则：“由理念起步，按规则行动，以创新生存，靠团队发展”的理解。
建设银行新入行员工业务培训心得体会
建设银行新入行员工业务培训心得体会 建设银行新员工入职培训心得 幸运、感恩、学习、服务 近日，我参加了建设银行安徽省分行组织的为期一周的新入行员工业务培训。培训虽然只有短短的一周，但是培训课程紧凑，内容丰富，收获颇多。对于此次培训，我想用“幸运、感恩、学习、服务”八个字来总结。 首先是幸运。参加本次培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。省行人力资源部投入了大量的人力、财力，聘请到专业老师给我们进行建行相关业务的教学和指导，短短的一周时间，将我们凝聚在一起，系统全面地学习了建行的基本业务情况。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而建设银行就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将与建设银行共同发展，把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一起，实现共同腾飞。 此次培训不光教给我们建行的相关业务知识，同时也告诉我们，作为建行即将入职的员工，不仅要业务精通，也要注重个人素养和道德品质，教育我们要本着“经得起诱惑，忍得了寂寞，受得了委屈，经得起挫折”的态度来工作每一天。建行行训有说：“善建者不拔，善抱者不脱”，我想作为建行的一员，有着这浓浓的建行文化滋润着我,激励着我，以后的每一天、每一时、每一刻，都会是我人生的一次
次历练，让我逐渐成熟，不断成长起来。 其次是感恩。常言道，“滴水之恩，当涌泉相报”。人不可不懂感恩，感恩是人最基本的素质。感恩让世界充满真情，让生活多姿多彩。 “用感恩的心对待工作”，这不是一句漂亮话，而是真情的迸发。建行为我们提供了工作的岗位，为我们提供了施展才华的平台，使我们得到训练，从而掌握新知识，学习新本领，在工作中获得珍贵的经验，逐步实现我们人生的最高理想和最终目标。建行给予我的恩情，我只能用我的工作态度，工作成绩来回报她，干好自己所做的工作，是我对建行最好的报答。我会在自己的工作上刻苦努力，拼搏奋斗，为建行“始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行”的伟大目标，而贡献自己的每一份力量。 再次是学习。短短的一周时间，我们学到的知识是有限的，对建行的了解还比较肤浅，对建行精神也还不能深刻领会。“活到老，学到老”不仅是学者的态度，更是我们每个建行人要践行一生的诺言。在今后的工作中，我会不断的将培训和学习相结合，通过知识的不断积累来提高业务水平，通过个人修养的不断进步来展现建行人的魅力和风采，为建行的发展添砖加瓦。 最后是服务。建行作为服务性行业，服务行业除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行