旅游管理专业实习心得体会范文
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篇一
古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就
像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一
应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了三个月的实
习期，回首这五个月的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的
感慨。憧憬着接下来的两个月的实习，内心又充满了期待. 就业环境
的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像
我一样的在校大学生选择了社会实践工作。社会实践虽然很短，但是
在这段时间里，我们却能够体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。
大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大
学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现
代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作
和独立解决问题水平。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增
长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的水平要
依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观点，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是
积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社现在的招
聘单位越来越看重大学生的实践和动手水平以及与他人的交际水平。
作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，
准确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后能够尽快走上轨道。
这次的理解时间是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将
会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。作为一名在校学生，能在大
二期间参加社会实习，是一次难得的机遇。使我们在掌握基本理论知
识后，迅速的加以实践使用。巩固学习成果。同时，在大二时，能对
大一一年所学知识有了更进一步的深化理解，便于更好的学习。这是
学业上的优势。更为可贵的是，我们在实习中成长的更加成熟，无论
是思想还是心理上。因为我们一贯生活在校园中，时刻有老师、家长
和同学关爱，生活能够说用无忧无虑来形容，很少接触社会，也很少
吃苦。在北京亚洲大酒店的实习中，困难时刻严峻的考验着我们。通
过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触
了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我
更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适合
社会融入社会。
而作为一名还未走出校园的学生，我深知自己要学的东西有很多
很多，对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾
心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。初来酒店我就被它神
秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引，为能有机会在这个
地方实习而感到庆幸。来到酒店安排岗位，我才发现自己并没有太多
的优势，学校所学的理论知识和现实还有很大的差别，一切都需要重
新开始学习摸索，为此当让我选择岗位的时候，我选择了客房服务员
这个岗位，因为它独自接触客人机会比较多，工作时间也比较紧凑，
这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。在工作中，虽然我仅仅充当一
名普通客房服务员的角色，但我的工作也绝不但仅是打扫客房那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这五个月的工作中，我发现要能
自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的
态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，
而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工
作的疲惫与乏味。
工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟
悉了酒店的基本情况和客房服务的岗位流程，从理论知识到实际操作，
从应对各种情况到为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内
我就掌握了客房服务员应具备的各项业务技能。
实习占用了我们大学里的一个学期的时间，但是这和以往打的暑
期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取
报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形
象和创造的利益。实习过程中，我们不会因为还是专科在读生而受到
特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。作为酒店的一员，穿上了制服，
就要处处维护酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒
店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做
宣传，提升酒店和自己的形象。实习过程中，让我提前接触了社会，
理解到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前
策划。
这次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了
一个指引。另外，酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练，在实习中，我发现，其实学习不光充满在课堂上，社会上给你提供的学习机会更多。只不过，这个学习资源需要你的筛眩不象我们课堂上，老师永远
教给我们的都是实实在在的真理性的知识。但是，社会上提供的学习
资料更即时，利用效率更高。学习的机会时刻充实在生活中。
篇二
转眼间，五个月的实习生活已顺利结束。现在回望一路走来的日子，感想、感悟、感动颇多。现就小发一下感慨，记录一下我的难忘
酸甜并在的实习生活。
首先，感谢学校给我们提供的这个珍贵的实习机会，使我们相对
容易的和社会接轨，将理论使用于实践，给我们提供一个犯错误的机会，让我们更早的理解社会，明确自己的发展方向，更好的提升自我，投入到实习后短暂而珍贵的大学生活中。
怀揣着种种期待，少许激动，我来到了天津一家四的酒店。经过
简单的介绍与了解以及考核，很幸运我被分到酒店客房部担任客房文
员一职，和我期待的更多的与人接触，培养自己应对突发事件的反应力、解决力以及学习更多人身上的闪光点的愿望要求相满足。在这种
感谢与幸运中，我开始了我的工作。
期间遇到很多状况，让我收获了很多，理解了很多，学习了很多。通过与客人的交流以及解决客人的要求与问题中，让我意识到了高质
量服务的重要性。高水平的服务质量不但能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好
的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了
我的服务意识，学会了用标准化礼仪礼貌待客，明白了学好外语的重
要性。
经过五个月的酒店实习，我对酒店的基本业务和操作有了一定的
了解。礼貌是一个人的综合素质的集中反映，酒店更是如此。要敢于
开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到：口到、眼到、神到。
对于客人的要求要尽量帮其转达。即使有些要求不合理的不能办，都
要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其它解决办法。
在与同事一起合作学习的实习工作中，我理解到我不但仅一名实
习生，是和其他酒店员工密切合作的员工。和各部门同事密切合作，
维护酒店形象和创造利益，不会因为自己是实习生而受到特别的礼遇
和其它新员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错
事也不会有人偏袒。所以要坚强，要独立。
文员的工作要求我要比较全面地了解酒店的组织架构和经营业务，接触形形色色的客人，同时与各部门的同事实行密切合作与交流。这
让我了解到人际沟通、理解、包容的重要性，让我更深刻地了解社会，拓宽了我的视野，也教会了我如何去适合社会，融入社会。
实习生活让我理解到我的方向。我将利用实习给我的启发，珍惜
最后在校的学习时间，持续提升自我，朝自己的理想持续努力。