12会议中心服务员岗位职责

会议中心服务员岗位职责

1. 接受会议中心主管的领导和工作分配，严格遵守会议中心的工作要求和服务程序，工

作中保持良好的仪容仪表和精神面貌；

2. 接到会议通知单后，详细了解会议名称、性质、开会时间、与会人数、会场布置要求

以及其它特殊要求，有疑问时及时与主管沟通；

3. 严格按照会议确认单中列明的各项会议要求做好会场布置工作，保证会议所需各项设

备设施的正常运转，并在会前半小时完成所有的会前准备工作；

3. 会议入场时，要做好对客人的欢迎和引领服务；

4. 会议进行中，根据客户的需求做好添加茶水服务和其它协助，遇到客户有需要帮助时

须尽量满足，不能解决的要马上报告主管；

5. 会议服务过程中，不能随意离开工作岗位，需要离开时要请示主管找人替岗；

6. 会议结束前30钟须准备好客户的消费帐单，会议结束后协助客人做好结帐工作；

7. 客人离开会议时，要做好欢送工作，提醒客人带齐行李物品，发现遗留物品及时联系

客户解决；

8. 工作中经常巡视会议中心区域，保持会议室内及公共区域的环境卫生，检查各项设备

的使用和保养情况、用品及费用消耗，确保各种设施的正常使用，发现设备故障及时报修；

9. 根据会议的接待情况和客户的反馈信息，适时提出服务或工作改进意见；

10. 积极参加各种培训活动，努力学习业务知识，提高业务技能，满足各项服务要求;

11. 处理客户的简单投诉，解答客户的一般业务咨询，不能处理的马上通知主管；

12. 完成上级领导交办的其它事项。