会员营销管理系统技术方案设计

会员营销管理系统

技

术

方

案

安徽虹湾信息技术有限公司

二〇一三年六月

目录

1、概述 (3)

2、系统总体设计 (4)

2.1、系统架构 (4)

2.2、关键技术应用 (5)

2.2.2 、J2EE开发技术 (5)

2.2.3. M/V/C设计模式 (6)

2.2.4、新浪云计算服务 (7)

2.3、安全策略 (9)

2.3.1、数据安全设计 (9)

2.3.2、应用软件安全设计 (9)

3、系统功能设计 (10)

3.1总店版 (10)

3.1.1会员管理 (11)

3.1.2产品管理 (11)

3.1.3分店管理 (13)

3.1.4报表中心 (13)

3.1.5系统设置 (13)

3.2分店版 (14)

3.2.1会员管理 (14)

3.2.2产品管理 (16)

3.2.3店务管理 (17)

3.2.4消费管理 (18)

4.2.5财务管理 (19)

4.2.6统计报表 (19)

4.2.7系统设置 (20)

4.3手机版 (21)

1、概述

连锁经营在我国已经有十几年的发展，我国连锁经营一直在优越的轨道上运行，在社会日新月异发展的背景下,瞬息万变的顾客需求,不断创新的技术技能,使得产品生命周期进一步缩短,企业之间市场竞争日趋激烈，而同时通讯技术的发展,尤其是互联网技的普及,给企业和顾客构建了一个新的平台。

伴随着连锁经营规模的不断扩大和企业效益的进一步发展,手工的、原始的管理已经不能跟上企业的发展步伐更无法满足企业对管理工作快速、准确的要求。传统的营销管理主要存在以下几个问题：（1）各分店各自管理，规范性和可管理性差。

（2）财务统计繁琐，工作量大。

（3）会员跟踪管理困难。

（4）难以分析消费人群心理，拟定市场策略。

（5）会员身份难以识别，折扣无法规范落实。

（6）会员积分难以统计，无法正确定位会员消费

会员营销管理系统（MMS）根据总店管理和分店管理的差异，包含总店版、分店版和手机版，规范和集中了总店和分店的管理。集中了会员信息，进行统一的消费和积分管理，并对其消费习惯进行分析。系统还包含完整的财务管理功能，大大降低了企业财务管理成本。

会员营销管理系统采用先进的云计算技术，降低了企业的硬件投入成本和系统维护成本。

2、 系统总体设计

2.1、系统架构

系统架构如图所示：

会员营销管理系统架构图

云存储服务器

云应用服务器

总店管理用户分店管理用户

会员会员营销管理系统

总店版分店版

手机版

统一登录入口应用终端

PC 平板电脑智能手机辅助终端打印机POS 机读卡机...

会员营销管理系统分为三个主要内容：总店版管理系统、分店版管理系统及手机版管理系统。

针对连锁经营模式的管理需求，会员营销管理系统需要做的工作有：

（1）、搭建总店版的管理系统，对产品的进、销、存进行管理，

并能集中维护管理各分店，随时了解各分店会员消费金额、积分明细，并能根据会员分析与销售分析，制定统一的营销方式、促销方式集中管理客户资源，掌握客户消费动态。提升公司总体的品牌形象。

（2）搭建分店版的管理系统，能快速便捷处理日常会员消费业务随时了解本店的经营状况和会员消费情况，将数据汇总至总店，并能进行本店的商品管理、帐务管理，全面管理店里业务。

（3）搭建手机版的会员营销管理系统，满足总店、分店管理者在出差、外出等情况下，对店面经营情况的管理需要。并能为会员提供其消费查看和产品、服务的预定功能。

（4）采用统一登录模式，根据登录用户的类型和级别，提供相应的软件服务。

（5）系统采用B/S（架构），使用云计算技术，采用PssS（平台即服务）模式，随时随地可用，店铺无需安装软件、无需备份数据。免除了企业的硬件设备购置和维护的成本投入，用户只需要支付很低的租赁费用，就可以享受安全可靠的平台服务。

2.2、关键技术应用

2.2.2、J2EE开发技术

系统开发将遵循J2EE（Java EE 5及以上版本）技术标准来开发整个应用系统。

J2EE是使用Java技术开发企业级应用的一种事实上的工业标准，克服传统Client/Server模式的弊病，迎合Browser/Server架构的

潮流，提供一个平台独立的、可移植的、多用户的、安全的和基于标准的企业级平台，从而简化企业应用的开发、管理和部署。J2EE 是一个标准，而不是一个现成的产品，各个平台开发商按照J2EE规范分别开发了不同的J2EE应用服务器软件（中间件），J2EE应用服务器软件是J2EE企业级应用的部署平台，任何遵循J2EE规范开发的企业级应用都可以部署在符合J2EE的规范的应用服务器软件上。

J2EE架构下提供的各种组件（Servlet、Jsp、EJB、JDBC、JMS、JNDI、JTA、JCA、JMX、JAAS、JACC等）与Web容器、EJB容器、Applet容器、Application Client容器一起，组成了一套完整的J2EE应用架构，我们将根据具体项目的需求，从中选取必要的技术来使用并完成系统的开发工作。

由于技术上符合J2EE标准规范，因此本系统支持LINUX、Windows操作系统的跨系统平台部署，支持各种BEA Weblogic中间件，支持IBM Websphere Portal，支持MySQL数据库系统。

2.2.

3. M/V/C设计模式

“M/V/C”是一种设计模式，直接指导应用系统的逻辑架构设计。通过采用“M/V/C”逻辑架构，可以使软件设计的层次更清楚，可复用性更强，从而很好的提高系统的可靠性与可用性。

M/V/C是指“模型/视图/控制器”（Model/View/Controller）三元组，是由Smalltalk的发明者提出的，用来设计应用系统的一种模式。M/V/C模式定义了一个应用要包括数据、表现和控制三部分信息，并且要求这三部分被分离在不同的对象中。其中：

模型（Model）是代表纯的应用数据的对象，它不包含数据应当如何展现给用户的知识；

视图（View）是将模型的状态可视化的形式，是负责将模型数据展现给用户的部分；

控制器（Controller）提供改变模型的状态的灵活方式。

2.2.4、新浪云计算服务

云计算作为一种全新的商业运营模式，它通过虚拟化技术把CPU、内存、磁盘等硬件资源虚拟为一个“资源池”，把各种应用的计算任务分散在“资源池”中，共享其提供的各种计算、存储、服务等资源，而不受任何物理上的限制。它不仅可以利用大规模的数据中心或超级计算机集群，通过相五连接的IP网络不仅可以为用户提供大规模、低成本的计算单元的IT服务，而且还可以把本来在终端上进行的计算、存储转移到超级计算机上。

云计算是基于SOA的架构，动态地分配和部署共享的计算资源。其特征如下：

（1）巨大的计算资源：“云”是由多台物理服务器组成的，具有一定的规模。Google的云基础平台由100多万台服务器组成，IBM、Amazon、Yahoo、微软等拥有数十万台服务器。企业的“私有云”一般由几千台物理服务器组成。用户所需的各种计算、存储资源可以在“云”中实现；

（2）资源的虚拟化：用户可以使用终端设备随时随地获取“云”中的资源及服务。用户在“云”中请求的资源及服务不是固定的、可

见的、实实在在的实体。用户不需要关心、也不必知道其所请求服务在“云”中运行的具体位置信息，“云”以网络的形式向用户提供服务，用户只需要通过能够获取“云”中资源的终端设备（如，笔记本电脑、手机等）来使用其所需的资源及服务。同时，“云”也可以提供像超级计算这样复杂的任务；

（3）伸缩性：“云”的伸缩性使之可以适应任何规模和数量的应用和用户，以满足不同应用和不同用户群体的需求；

（4）共享资源池，按需服务：“云”是一个集成了计算、存储等资源的资源池，用户可以根据自己的需求租用或购买“云”服务。云环境中，采用"pay-as-you-go”的交付模式；

（5）高可靠性：使用云计算比本地计算更可靠。为了保障云服务的高可靠性，云环境中采用数据的多副本容错以及计算节点的同构可互换等措施为用户提供可靠的服务；

（6）通用性：云计算不针对特定的，单一的应用。在“云”环境中可以部署、运行多种多样的应用，不同的应用可以在同一个“云”中运行；

（7）廉价性：“云”是由非常廉价的计算节点构成。“云”中的资源管理采取统一的、集中式的管理方式，这就避免了大多数企业，尤其是中小企业对信息化管理成本的担心，进而加速了信息化进程的发展。由于云计算的通用性，与传统系统相比，其资源的利用率得到了提高；云计算的廉价性也保证了用户可以以最低的成本，在最短时间内完成较复杂的任务。

新浪云服务介绍

2.3、安全策略

对于本系统来说，采用合理的技术手段保障网络和系统数据的安全是十分有必要的。本方案从数据库安全、应用软件安全两个个方面对会员营销管理系统进行安全设计。

2.3.1、数据安全设计

系统中针对数据库系统的安全设计主要从以下三个方面采取措施：

（1）访问口令、用户信息、企业关键数据加密

对在整个系统中使用的所有口令、会员信息、企业内部财务数据等关键数据采用加密算法进行加密存储，保障了数据在传输和。

（2）数据云备份、转储

本系统采用云计算技术，其独有的自动备份和转储是保障数据安全的有效手段。

2.3.2、应用软件安全设计

（1）本系统设计严格的登录验证服务，用户进入系统必须通过系统登录操作，有效防止非法用户入侵。

（2）登录口令在数据库中经过不可逆加密处理，防止密码被非法盗取。

（3）严格的用户权限管理控制系统操作权限。系统的每一个系统用户都对应一组角色，不同的角色拥有不同的操作权限，防止用户的非法操作，保证系统的稳定运行。

（4）根据需要将用户类别划分为系统管理员和用户两类。系统管理员注册用户后分配用户角色、权限，用户登录后系统根据用户权限显示相应功能模块及数据。

（5）用户主动注销授权

授权用户如在超过一定的时间内没有过登录系统，系统将取消对该用户的授权，被销权用户如果想继续使用系统，必须重新注册。

3、系统功能设计

系统支持储值卡、折扣卡和计次卡等多种卡类型的业务操作,系统将会员消费，会员基本信息，会员税分，会员积分兑换商品或项目，会员卡的续费，转账，挂失，退卡，会员退货;产品的进退货，库存盘点，收付货款;文档管理，费用管理，公司管理以及各种查询统计报表和图表分析等紧密结合起来;进行会员制管理，会员卡管理，会员积分管理，会员消费管理，会员卡到期提醒，会员生日提醒，会员续费提醒等需求，科学的管理方法会给您带来无限的效益;该系统是一种旨在改善企业与会员之间关系、提高会员忠诚度的新型运作机制，将企业的市场、销售和服务等有机地整合起来，形成跨部门的统一业务管理平台。

系统功能分为三部分：总店版、分店版及手机版。

3.1总店版

总店版集中维护分店信息；随时了解各分店会员消费金额、积分明细；集中管理客户资源，掌握客户消费动态；掌握各分店业绩信息，销售了哪些产品、库存还有多少，办了多少会员卡等，根据会

员分析与销售分析，制定发展战略等。

3.1.1会员管理

3.1.1.1会员管理

具体包括会员信息录入、修改、余额查询、会员卡挂失，换卡，会员分级等。

会员管理是会员营销的具体实施过程，具体包括企业会员库建立、会员数据分析及挖掘、分类及实时更新，积分发行及兑换，会员企业间实现会员交换、共享。

3.1.1.2会员类型管理

对会员类型进行设定，可以同时处理积分卡，折扣卡，储值卡。可对卡设置消费限制，时间限制，可根据实际要求自定义卡类型规则等。

3.1.1.3会员等级管理

可设定会员等级及会员等级间自动变动的规则，卡等级的初始级别可设置为单次或累计充值金额，变动后可享受的待遇包括积分奖励或折扣优惠，等级转换条件包括储值余额、积分余额，总充值额，总积分额等到一定数量。

3.1.2产品管理

3.1.2.1分类管理

分类管理包括分类的添加、编辑、删除等管理操作，比如添加产品分类：足浴产品、美容产品、服务等。

3.1.2.2产品管理

产品管理主要是对产品资料、产品采购、产品退货、产品调拨、产品库存等进行管理和统计。使烦琐的业务规范化、透明化。

功能包括添加、编辑、删除产品或服务、入库单据录入、入库单据查询、出库单据录入、出库单据查询、接收出库退库等。

库存管理包括库存查询、库存调拨、报损出库、库存报警、库存盘点等功能。

3.1.2.3数据分析

通过统计分析，及时了解产品销售动态，产品的利润、成本，掌控企业经营状况。

产品类型销售分类统计：以图表的形式按不同产品种类分析成本、利润、销量等信息。

销售趋势：按年、季度、月、周、日不同的时间区间分析产品的销售趋势，及其利润与成本。

产品分类销售分析：分析各个产品的成本、利润及销量。

门店销售排名：分析门店销售产品的业绩。

产品销售排名：分析各个产品的成本、利润及销量，并列出各个产品的详细信息。

产品库存排名：设置产品库存预警日期，了解哪些商品需要及时补货。

3.1.2.4综合统计

产品出入库分类统计、产品出入库明细查询、产品库存明细、产

品出入库历史查询、产品出入库金额汇总、库存商品告警检测等。

3.1.3分店管理

分店管理包括添加门店，封闭/开启门店下属所有终端和员工的交易和登录，包括门店管理员的登录，门店终端的消费和登录，还可修改门店的状态等。

3.1.4报表中心

包括今日销售浏览、产品销售流水账、日销售分析图、月销售分析图、畅销产品排行、销售利润排行、产品销售毛利表、会员信息统计报表、会员消费报表、会员消费明细表、储值卡充值记录、储值卡消费记录、产品库存统计表、仓库库存分析图、分店销售分析图、付款汇总、收款汇总等报表或图示。

3.1.5系统设置

3.1.5.1管理员管理

管理员管理包括管理员、门店管理员、操作员、各角色管理人员的开设、编辑、禁用等基本功能。

3.1.5.2角色权限管理

全方位的管理权限，包括公司总部、总经理、管理部、财务部、库管等各个查看和操作权限；门店：管理人员查看分店营业数据，营业员日常权限录入；权限细分：每个功能模块的新增、编辑、删除、导出可分别授权不同人员；远程查询：随时查看营业数据。3.1.5.5全局参数设置

全局的基本参数设置，比如文件的上传大小，全局的提现折损率、

积分折扣比例等参数设置。

3.1.5.6日志列表

查看操作人员的操作日志，可按分类及操作人员查询到相应操作信息。

3.2分店版

3.2.1会员管理

3.2.1.1会员列表

会员列表功能主要用于展示本店所有会员的基本信息，基本的增删改查等功能，方便了解会员信息，统一管理会员。

3.2.1.2会员登记

根据不同卡的类型，开设不同的会员卡，系统支持积分卡，储值卡，次卡、期间卡（月卡，年卡，二年卡等），根据系统配置的不同功能，填写不同的字段内容，并且可在线照相，采集照片，更新会员卡状态，卡有效时间范围等。

3.2.1.3会员查询

根据会员的卡号、姓名、手机号、身份证号、省市区、性别、年龄、会员等级、到期时间、激活时间等并选择排序方式对会员进行分类查询。查询并统计会员的账户金额汇总，积分汇总，累计充值金额汇总，累计消费金额汇总。

3.2.1.4会员充值

1. 现金充值

会员支付现金为会员卡充值，便于系统统计现金充值金额和现金

充值人次等。

2. 银行卡充值

会员用银行卡或者信用卡为会员卡充值，便于系统统计银行卡充值金额和银行卡充值人次等。

3.2.1.5会员计次消费管理

计次项目续次功能是给会员添加服务项目的可使用次数。

3.2.1.6会员提现

会员刷卡，根据提现折损率，输入欲提现金额，计算出提现金额。

3.2.1.7会员退款

1. 消费退款

无论会员是储值消费还是现金消费等，如果出现会员要求退款的，只需会员消费单据号，输入单据号后，系统自动弹出该单据的消费信息，然后刷卡，系统又自动弹出会员信息用于核对是否满足退款条件，然后进行退款操作。

2. 储值退款

无论会员是现金充值或者银行卡充值/信用卡充值，凭借单据号在商户核对满足退款条件的话，就可退款。输入单据号后，系统自动弹出该单据的消费信息，然后刷卡，系统又自动弹出会员信息用于核对是否满足退款条件，然后进行退款操作。

3.2.1.8会员换卡

会员换卡修改功能，是方便会员在丢失会员卡、忘记密码后、旧卡换新卡进行会员换卡操作，会员卡一但更换，旧卡的所有信息都

会完整的保存在新卡里。包括账户余额、充次消费项目、消费记录、会员资料等信息。

3.2.1.9会员挂失/锁定

会员挂失/锁定，是方便会员在丢失会员卡、会员卡被盗等各种突发状况，可确保会员卡金额和内信息不丢失，不被盗用等安全保障，可以将状态修改为：“正常”、“锁定”、“挂失”。

3.2.1.10会员注销

会员刷卡或者操作用户输入卡号、姓名、手机号等，选择会员注销方式，禁用会员、删除会员。

3.2.2产品管理

3.2.2.1进货管理

分店向总店申请进货，总店根据情况调配货源给分店，分店选择线上支付或线下支付均可。

3.2.2.2销售管理

产品销售后自动减库存数量，销售时可以按会员价销售或零售价销售，可以按固定折扣打折，也可以修改折扣，销售如果输入销售人员信息，系统会自动计算销售人员提成，销售还可以挂单（预销售），销售完后提示打印销售小票及结算单。

产品销售后退货处理，退后后自动增加库存，同时将退货金额反映到当天的日收支报表中。

产品销售后可以查询销售单据及统计销售明细，可以作废销售单据，作废单据自动退还商品库存数量，可以对查询的单据重新打印

销售小票及销售结算单。

针对“服务”类型的产品可以按会员价、固定折扣打折，也可以修改折扣，自动计算服务人员提成，打印小票及结算功能。

3.2.2.3库存管理

分店可查看每件产品的库存，设置产品的库存数量，设置每件产品的库存报警临界值。

3.2.3店务管理

3.2.3.1开台管理

查询显示当前空闲房间、空闲技师，进行合理的资源分配。

3.2.3.2场地管理

场地管理主要是对当前营业场所内的房间资源进行管理，通过图形的直观展示，显示出当前房间状态，快速的进行资源分配。

3.2.3.3人事管理

包括员工人事资料的基本管理、薪资及提成的发放、员工业绩报表、业绩技能分析报表等。

3.2.3.4绩效管理

可设置多种提成方式和提成比例，员工提成金额一目了然。用科学的绩效管理减少人才的流失，让员工随着企业的增值而增值。3.2.3.5预定管理

此处可查看有没有会员预定产品或预约服务，及时与会员沟通，确保会员预定成功。

包括常见的读卡、消费收银、计次消费、散客消费、会员充值、购买计次项目和添加服务计划等。

3.2.

4.1消费明细

1. 消费明细

查看在一定时间范围内的消费明细，或者根据会员卡号查询特定会员的消费明细，并统计消费金额，消费人次等。

2. 储值明细

查看在一定时间范围内的储值明细，或者根据会员卡号查询特定会员的储值明细，并统计储值金额，储值人次等。

3.2.

4.2会员消费

1. 刷卡消费

会员刷卡后，或者操作用户输入会员姓名、手机号、卡号等，系统自动弹出会员信息，包括照片，根据系统开启的功能，例如折扣功能，积分功能或者根据会员级别折扣等。系统自动计算积分和折扣信息。如果商户开通了现金支付应用，会员可以使用现金支付或信用卡支付。

2. 会员现金消费

会员刷会员卡，支付现金，记录会员消费明细。

3. 银行卡消费

会员刷会员卡，使用银行卡/信用卡支付，记录会员消费明细。便于报表统计银行卡消费金额。

针对无卡散客消费，记录散客消费信息，用于分析和销售业绩，报表统计等。

3.2.

4.4积分消费

积分消费：会员刷会员卡，使用积分购买产品或服务。

积分兑换：会员刷会员卡，使用积分兑换产品或服务。

4.2.4.5消费统计

包含储值消费统计、计次消费统计、积分兑换统计、充值充次统计、会员销售情况统计、产品销售统计等。

4.2.5财务管理

4.2.

5.1收入/支出汇总

可按日期等条件查询收入/支付的汇总。

4.2.

5.2采购入库应付款提醒

采购入库之后，如未付款，在此处会显示应付款记录。

4.2.

5.3付款/收款汇总

可按日期等条件查询付款/收款汇总。

4.2.

5.4消费平账

此处针对某单消费记录，进行消费金额修改，填写备注，并进行日志记录，方便财务人员对账。

4.2.6统计报表

4.2.6.1日汇总表

汇总当天的充值金额、消费金额、充值人次、消费人次，以及各

明细记录。

4.2.6.2日/月/年统计报表

按日/月/年统计销售信息，充值金额、消费金额、消费人次、充值人次、现金储值金额、银行卡/信用卡储值人次、增加积分合计、减少积分合计等。

4.2.6.3消费/储值排行

会员在某段时间范围的消费/储值金额排行，以月为单位，可以统计、本月、本季、本年或者用户自定义设置时间范围进行对会员的储值进行排行，同时可以对这些会员进行发送短信等。

4.2.6.4其他报表

包括出库入库统计、员工提成统计、客户流失统计、商品明细统计、会员信息统计、积分变动统计、会员乱账统计、积分排行统计、综合数据统计等。

4.2.7系统设置

4.2.7.1操作员管理

操作员管理包括门店管理员、操作员、各角色操作人员的开设、编辑、禁用等基本功能。

4.2.7.2角色权限管理

管理人员查看营业数据，操作员日常权限录入；每个功能模块的新增、编辑、删除、导出可分别授权不同人员。

4.2.7.3分店配置

可设置分店的基本信息，积分折扣，提现折损率等参数。

金融产品营销方案2020范文

金融产品营销方案2020范文 a;金融是经济的血液，要提高金融营销额，应该如何做好策划方案呢?下面就是给大家带来的金融产品营销方案，欢迎大家阅读参考! 金融产品营销方案1 一、策划目的： 本次策划主要针对金融产品展开营销，包括网上银行，小额贷款卡，和低碳信用卡四种金融产品。其目的在于扩大临汾邮政银行的社会影响力，提升市场地位，提高知名度，拓宽业务范围。 二、营销环境分析： 、宏观环境分析： 1、政治环境。我国现阶段政治环境较稳定，没有出现严重的经济政治冲突、问题。国家的管理为我国居民保证了银行的信誉，使我国居民更放心地参与网上银行的交易活动，支付宝卡通也有了更广泛的发行空间;我国大力支持创新创业，这为小额贷款卡的发展提供了一个良好的条件。 2、自然环境。人类活动在经济发展的同时也给自然环境带来了很大的负担。二氧化碳的大量排放造成的温室效应，使人们更加关注环保问题。为贯彻科学发展观，坚持走“可持续发展”道路，用低碳信用卡为客户建立“个人绿色档案”，这是一个有效的节能减排方法。 3、经济环境。目前，世界整体经济形势仍是较严峻的，国际金

融危机对世界经济的增长造成巨大威胁，中国的经济也有着重大阻力。但是，国内的宏观经济是呈稳定增长趋势的，资本市场不断发展及居民费结构和理财观念的转变带来良好契机，政府对银行的支持依然强劲。网上交易、鼓励创业，这些都对国经济的发展起了很大的推动作用。 4、竞争环境。我国加入世贸组织之后，随着国际银行巨头的涌入，如花旗、汇丰等全球知名的大银行团都已经在中国开设了分支机构，他们具有良好的信誉、优质的服务，这对国内的一些银行造成相当的力。我们的银行业必须开辟新的发展空间，因而在此时我们开始了网上银行，小额贷款卡，低碳信用的发展之路。 5、人口环境：20_年1月16日，中国互联网络信息中心发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2019年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5。13亿，全年新增网民5580万报告显示，中国手机网民规模达到3。56亿，同比增长17。5%。随着网络的普及和广泛应用，网上银行、支付宝卡通这样的新兴交易平台，会得到更多人的青睐。另外，人口问题，也使得就业困难的问题更加严峻，创业的人会越来越多，小额贷款能更加体现其优势性。 金融产品SWORT分析 1、优势 信息优势。邮政银行地处临汾，由于长期服务本地市场，邮政银行与地方政府和客户关系密切，对辖区内经济、社会等情况比较熟悉具有较好的环境以及市场优势。

ERP管理系统与市场营销的关系

ERP管理系统与市场营销的关系 许多企业只把ERP作为生产和库存控制技术，而不是作为企业整体计划系统来使用。市场部门往往认为ERP是“他们的系统”而不是“我们的系统”，其实不然。 1.ERP为市场部门提供了得力工具 事实，ERP为市场部门和生产部门提供了从未有过的联合机会，在成功地运用ERP的企业中，市场部门不但负有向ERP系统提供输入数据的责任，而且可把ERP系统作为其极好的工具。只有当市场部门了解生产部门能够生产什么和正在生产什么，而生产部门也了解市场需要什么的时候，企业才能生产出适销对路的产品。 要提高市场竞争力，既要有好的产品质量，又要有高水平的客户服务。这就要求有好的计划，尽量缩短产品的生产提前期，迅速响应客户需求，并按时交货。这就需要市场销售和生产制造两个环节很好地协调配合。但是，在手工管理的情况下，销售人员很难对客户作出准确的供货承诺。究其原因，一方面由于企业缺少一份准确的主生产计划，对于正在生产什么以及随时发生的变化很难得到准确及时的反映。另外部门之间的通信也不通畅。由于供货承诺只能凭经验作出，所以按时供货率得不到保证，这在激烈的市场竞争中是非常不利的。 有了ERP，供货承诺问题可以得到很好的解决。根据许多ERP用户的报告，客户服务水平可以得到极大的提高——平均提高到95％以。其原因在于，使用ERP，市场销售和生产制造部门既可以在决策级又可以在日常活动中有效地进行通信协调。通过ERP的模拟功能，市场销售部门可以清楚地了解生产制造过程，从而可以对客户的需求迅速地给出准确的回答，客户所得到的日期，即是可靠的交货日期。 一般的ERP商品软件都会有一个用于客户订单录人的屏幕，只要在此屏幕录入客户对某种产品的订货量和需求日期就可以通过某种功能键得到以下信息： （1）客户需求可否按时满足。 （2）如不能按时满足，那么在客户需求日期可提供的数量是多少以及不足的数量何时可以提供。 这样，销售人员在作供货承诺时，就可以做到心中有数了。

金融产品营销策划书

金融产品营销策划书 方案名称：基金营销策划方案 完成日期：20xx.xx.xx 为了发展我们证券公司购买基金的客户，争取达到每个在我们公司开户的人都同时开立基金的帐户，扩大基金市场中客户占有份额，发展潜在客户。我们公司将通过一系列的营销策略，整合产品营销 和关系营销，将基金推上我们公司的主打发展力量，同时给我们公 司树立起品牌文化形象，打造稳健的、专业的、诚信的、有远见的、负责的、智慧的、伙伴关系的企业形象。 一、策划目的： 本次策划主要针对基金产品展开营销，其主要目的在于增加我们公司的经济效益，扩大基金市场中客户占有份额，同时建立企业内 部文化及品牌形象，发展潜在客户。 我们将对自身基金产品进行营销推广的同时，对公司内部专业人员的专业性水平，服务性水平进行提高，你满足广大投资者的不同 需求。 二、营销环境分析： 1.中国资本市场已经告别了暴利与投机时代，即将进入健康的投资时代;随着法律法规的不断完善，监管力量的加强，为证券公司的 运作创造出良好的外部环境，并推动基金业的迅速发展。随着基金 规模日益扩大，对市场的影响也日益重要，逐渐成为证券市场中不 可忽视的重要的机构投资者。机构投资者是证券市场的稳定器，发 展机构投 2.资者正是我国目前的政策选择。数据显示，目前受中国证监会监管的证券投资基金市值总和已接近800亿元，相当于沪、深两市 流通市值的7%左右。

3、证券投资基金是理想的个人理财工具，收益率较高，而个人 投资者在收集信息、把握行情及资金实力等方面有先天劣势，自我 保护能力不足，这决定了他们的投资结果必然是亏多赢少，这是多 年来的实践所证明了的。所以，越来越多的人选择在证券公司开立 基金账户。 4、基金品种的日益多样化，投资风格的逐渐凸现，为证券公司 带来了越来越大的代销空间。从1998年第一批以平衡型为主的基金 发展至今，已出现成长型、价值型、复合型等不同风格类型的基金，尤其是随着开放式基金的逐步推出，基金风格类型更为鲜明，为投 资者提供了多方位的投资选择。 5、面对加入世贸组织后的竞争格局，基金管理公司开展广泛的 对外合作，学习先进的管理与技术经验，推动基金产品与运营的创 新为中国加入国际金融市场竞争奠定了基础。作为基金代销机构的 证券公司，选择证券投资基金已是大势所趋。 ——成长快乐少儿两全保险(分红型) 一产品概要 (一)产品基本情况 被保险人范围：30天—16周岁 投保人范围：20—50周岁的被保险人父母之一 交费方式：一次交清、5年交、交至15或18周岁保单生效对应 日前一日 保险期间：至60周岁 本保险保险责任的保险金额均由基本保额和累积红利保额两部分构成。 (二)购买须知 保险责任： 基本生存保险金

《金融产品营销》课程复习题

《金融产品营销》课程复习题 一、名词解释 1、金融营销：金融营销是营销管理理论在金融服务业的全过程应用。所谓市场营销，按照美国营销学会（AMA）的定义，是计划和执行关于商品、服务和理念的创造、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。因此，金融营销是指金融服务企业为达到组织目的而创造交换的一系列过程，包括金融服务市场细分、选择目标市场、价值定位、开发特定产品、确定价格和分销、品牌经营直至促销广的全过程。P19 2、SWOT分析：这是一种用于检测公司运营情况与公司环境的工具。SWOT的各个字母分别表示优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）与威胁（Threats）。SWOT分析实际上是对企业内部和外部各方面内容进行综合和概括，其中优势和劣势是内在要素，机会与威胁则是外在要素。采用这种分析方法能够帮助市场营销人员将精力集中在关键问题上。P59 3、宏观营销环境：指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，代表企业不可控制的力量。宏观环境包括政治法律、经济、文化、技术、自然和人口六大因素。P58 4、微观营销环境：是指与企业紧密相联的，直接影响企业营销能力的各种参与者。微观环境包括企业内部因素和企业外部的供应商、营

销中介、顾客、竞争者和公众等因素。P58 5、公众：是指所有实际上或潜在地关注、影响着企业达到其经营目标的能力的任何团体或个人。公众主要有以下几类：政府公众、融资公众、媒体公众、市民行动公众、地方利益公众、一般公众和企业内部公众。P79 6、家庭生命周期：随着消费者年龄的增长，其在家庭发展的过程中会呈现出消费和购买行为的阶段化变化，称为家庭生命周期。一般来说，家庭的生命周期可划分为八个主要阶段：单身阶段、备婚阶段、新婚阶段、育婴阶段、育儿阶段、未分阶段、空巢阶段、鳏寡阶段等。对家庭生命周期的研究，主要涉及对一个地区或市场的家庭结构与性质的分析，其对于市场总体性质的研究具有十分重要的意义。P95 7、金融服务市场调研：是指系统地设计、收集、分析和提供关于金融服务领域的相关信息流，掌握和理解金融企业的面临的特定营销状况，为经营管理和市场决策提供依据的过程。 P116 9、探索性调查：是为了使问题更明确而进行的小规模调查活动。这种调查特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小而准确的子问题，并识别出需要进一步调研的信息。比如，某公司的市场份额去年下降了，公司无法一一查知原因，就可用探索性调查来发掘问题：是经济衰退的影响?是广告支出的减少?是销售代理效率低?还是消费者的习惯改变了等等。总之，探索性调查具有灵活性的特点，适合于调查那些我们知之甚少的问题。P117

会员营销管理系统技术具体方案

技 术 方 案 安徽虹湾信息技术有限公司二〇一三年六月

目录 1、概述 .................................................................... 3个人收集整理勿做商业用途 2、系统总体设计 (3) 2.1、系统架构 (3) 2.2、关键技术应用 (4) 2.2.2 、J2EE开发技术 (4) 2.2.3. M/V/C设计模式 (4) 2.2.4、新浪云计算服务 (5) 2.3、安全策略 (6) 2.3.1、数据安全设计 (6) 2.3.2、应用软件安全设计 (6) 3、系统功能设计 (7) 3.1总店版 (7) 3.1.1会员管理 (7) 3.1.2产品管理 (7) 3.1.3分店管理 (8) 3.1.4报表中心 (8) 3.1.5系统设置 (8) 3.2分店版 (8) 3.2.1会员管理 (8) 3.2.2产品管理 (9) 3.2.3店务管理 (10) 3.2.4消费管理 (10) 4.2.5财务管理 (11) 4.2.6统计报表 (11) 4.2.7系统设置 (11) 4.3手机版 (12)

1、概述 连锁经营在我国已经有十几年地发展，我国连锁经营一直在优越地轨道上运行，在社会日新月异发展地背景下,瞬息万变地顾客需求,不断创新地技术技能,使得产品生命周期进一步缩短,企业之间市场竞争日趋激烈，而同时通讯技术地发展,尤其是互联网技地普及,给企业和顾客构建了一个新地平台. 个人收集整理勿做商业用途 伴随着连锁经营规模地不断扩大和企业效益地进一步发展,手工地、原始地管理已经不能跟上企业地发展步伐更无法满足企业对管理工作快速、准确地要求.传统地营销管理主要存在以下几个问题：个人收集整理勿做商业用途 （1）各分店各自管理，规范性和可管理性差. （2）财务统计繁琐，工作量大. （3）会员跟踪管理困难. （4）难以分析消费人群心理，拟定市场策略. （5）会员身份难以识别，折扣无法规范落实. （6）会员积分难以统计，无法正确定位会员消费 会员营销管理系统（MMS）根据总店管理和分店管理地差异，包含总店版、分店版和手机版，规范和集中了总店和分店地管理.集中了会员信息，进行统一地消费和积分管理，并对其消费习惯进行分析.系统还包含完整地财务管理功能，大大降低了企业财务管理成本.个人收集整理勿做商业用途 会员营销管理系统采用先进地云计算技术，降低了企业地硬件投入成本和系统维护成本. 2、系统总体设计 2.1、系统架构 系统架构如图所示： 会员营销管理系统分为三个主要内容：总店版管理系统、分店版管理系统及手机版管理系统. 针对连锁经营模式地管理需求，会员营销管理系统需要做地工作有： （1）、搭建总店版地管理系统，对产品地进、销、存进行管理，并能集中维护管理各分店，随时了解各分店会员消费金额、积分明细，并能根据会员分析与销售分析，制定统一地营销方式、促销方式集中管理客户资源，掌握客户消费动态.提升公司总体地品牌形象.个人收集整理勿做商业用途 （2）搭建分店版地管理系统，能快速便捷处理日常会员消费业务随时了解本店地经营状况和会员消费情况，将数据汇总至总店，并能进行本店地商品管理、帐务管理，全面管理店里业务.个人收集整理勿做商业用途 （3）搭建手机版地会员营销管理系统，满足总店、分店管理者在出差、外出等情况下，对店面经营情况地管理需要.并能为会员提供其消费查看和产品、服务地预定功能.个人收集整理勿做商业用途

市场营销,信息管理与信息系统

宁波大学市场营销专业培养方案及教学计划（2010版）一、培养目标本专业培养具有市场营销、管理、经济、法律等方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的中高级专门人才。二、培养基本规格要求学习市场营销、管理、经济、法律方面的基本理论和基本知识，接受营销理论与技巧方面的基本训练，具备分析和解决营销问题的基本能力。通过本专业的学习，学生应获得以下几方面的知识和能力： 1. 掌握市场营销、管理学、经济学的基本理论、基本知识； 2. 掌握市场营销的定性、定量的分析方法； 3. 具有较强的语言与文字表达、人际沟通、信息获取能力及分析解决市场营销实际问题的基本能力； 4. 熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及国际市场营销的惯例和规则； 5. 了解本学科的理论前沿和发展动态； 6. 掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作能力；7．批判性思考和创造性工作的能力； 8．与不同类型的人合作共事的能力； 9．能够为终生学习打下基础的自主学习能力；10．具备一定的组织管理能力。三、核心课程1、学位课程市场营销学市场调研与市场预测消费者行为品牌管理2、主要课程市场营销学、消费者行为、品牌管理、管理学原理、营销策划、经济法、公共关系学、市场调研与预测、广告学、推销学、客户关系管理、人力资源管理、网络营销、国际市场营销学、组织行为学、商

务谈判、商务礼仪、企业战略管理、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统等四、学制与毕业要求(学制：4 年，最低学分：164) 1、学制：4年制，实行弹性学年制，可提前1年毕业，也可延期1-2年毕业。2、毕业最低学分：164学分，其中4个创新创业学分为免费修读。五、授予学位及要求管理学学士符合《宁波大学普通全日制本科生学士学位授予工作细则》规定，学位课程必须达到75分以上（含75分）。六、各类课程设置及学分分配要求 1、课程设置说明通识教育课程48学分，学科大类课程27学分，专业教育平台课程和专业方向模块课程共77学分，本专业主干课程42学分。 2、学分分配汇总表必修课选修课其中实践教学环节课程通识学科大专业通识学科大专业任意创新合通识学科大专业专业专业教专业方小小分类教育类教育方向小计教育类教育教育选修创业计教育类教育教育方向育平台向模块计计平台平台模块平台平台平台课程计划平台平台平台模块学分 32 27 26.5 16 101.5 16 0 15 19.5 8 4 62.5 164 0 0 4 14 18 数占总 19.5 16.5 16.2 9.8 61.9 9.8 0 0 9.1 11.9 4.9 2.4 38.1 100 0 2.4 8.5 11 学分% 七、课程设置总表宁波大学市场营销专业培养方案及教学计划（2010版）课程设置总表学时分配类学修读平台计划号课号课程名称学分讲自主实上实实修读说明别位学期

金融产品营销策划方案设计

金融产品营销策划方案 目录概要提示··（03） 先进思想··（03） 一、策划目的··（03） 二、营销环境分析··（03） （一）、宏观环境分析··（03） （二）、基金产品SWOT分析··（04） 1、优势··（04） 2、劣势··（06） 3、威胁··（07） 4、机会··（07） （四）、企业形象分析··（09） 三、市场面临的问题分析··（10） 四、市场机会分析··（11） 五、营销策划达到的目标··（11） 六、营销策略·（11） （一）、产品策略··（11） （二）、渠道策略··（14）

（三）、价格策略··（15） （四）、促销策略·（16） 七、具体推进方案··（17） (一)、针对不同投资者··（17） （二）、针对企业自身··（18） 八、费用预算·（19） 结束语··（19） 附录一··（20） 附录二·（21） 金融产品营销策划方案

概要提示：吸收更多的客户，把潜在客户转为主要客户。扩大临汾邮政银行在临汾市场的影响力，提升市场地位。摆脱邮政银行的旧形象，树立可信，时尚的商业银行新形象。树立起品牌文化形象，打造稳健的、专业的、诚信的、有远见的、负责的、智慧的、伙伴关系的企业形象。发展临汾邮政银行的客户，争取每个客户都知道网上银行，和小额贷款。在客户有需要时，临汾邮政银行作为客户的第一选择。 先进思想：除针对网上银行，小额贷款卡这几种产品的营销策划，还有一种新型的低碳信用卡。此卡集材质环保，设计优美，多功能等多种优势于一体。为新一代的年轻人，热爱环保的人，提供了更好的选择。 一、策划目的： 本次策划主要针对金融产品展开营销，包括网上银行，小额贷款卡，和低碳信用卡四种金融产品。其目的在于扩大临汾邮政银行的社会影响力，提升市场地位，提高知名度，拓宽业务范围。 二、营销环境分析： （一）、宏观环境分析： 1.政治环境。我国现阶段政治环境较稳定，没有出现严重的经济政治冲突、问题。国家的管理为我国居民保证了银行的信誉，使我国居民更放心地参与网上银行的交易活动，支付宝卡通也有了更广泛的发行空间；我国大力支持创新创业，这为小额贷款卡的发展提供了一个良好的条件。 2.自然环境。人类活动在经济发展的同时也给自然环境带来了很大的负担。二氧化碳的大量排放造成的温室效应，使人们更加关注环保问题。为贯彻科学发展观,坚持走“可持续发展”道路，用低碳信用卡为客户建立“个人绿色档案”，这是

客户关系管理系统

客户关系管理系统（CMR） （一）什么是CRM系统 客户关系管理（Customer relationship management，缩写CRM），企业活动面向长期的客户关系，以求提升企业成功的管理方式，其目的之一是要协助企业管理销售循环：新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，并运用市场营销工具，提供创新式的个性化的客户商谈和服务，辅以相应的信息系统或信息技术如数据挖掘和数据库营销来协调所有公司与顾客间在销售、营销以及服务上的交互。 （二）能解决什么问题 –由于业务人员离职而导致的客户信息的流失、客户信息零散纷乱，无法查询 –有多个分公司或办事处，如何对异地销售进行管理 –销售主管不了解的销售人员每天打多少通电话。拜访多少客户。有多少由于销售人员没有及时联系、跟进、回访客户，造成客户的流失。 –由于销售人员不了解每一个销售机会目前的跟进情况，不能快速的制定客户的跟进策略而造成客户的流失 –企业主管或者销售总监很难查询每个客户的合约信息及回款情况。 –销售主管不能了解为哪些家企业做了哪些跟踪服务及响应时间。客户的投诉问题是什么。投诉的解决时间及解决办法客户满意吗 –销售主管月底统计报表费时费心、加班加点 （三）CRM系统有哪些品牌 用友、sugar、八百客、百会、xtools以及奥汀等 用友的设计理念与功能： 设计理念 用友U8客户关系管理解决方案是符合当今先进营销模式的综合解决方案。首先，具备优秀的技术架构：支持多用户、多账套，支持强大的对象设置，工作流配置；其次，具有成熟的业务架构：经过十年积累，用友沉淀了一整套完整的针对多业务模式的业务架构；再次，能融合多种接入方式；最后，能跟其他的信息系统完美整合。 用友U8客户关系管理全面解决方案是基于中国企业最佳营销管理实践，更符合中国企业营销管理特点，客户关系管理的整合营销平台。产品融合数年来积累的知识、方法和经验，目标是帮助企业有效获取商机、提升营销能力。 功能

烟草零售终端消费者会员积分管理系统建设方案

烟草零售终端消费者会员积分管理系统 宁夏卓远信科网络技术有限公司 2012年10月

目录 一、概述 (3) 二、公司简介 (4) 三、系统功能与结构 (6) 3.1 系统说明 (6) 3.2系统功能需求 (6) 3.2.1系统功能 (6) 3.2.2管理员功能 (7) 3.2.3终端操作员功能 (7) 3.4系统非功能需求描述 (8) 四、系统简要设计 (9) 4.1 管理员系统设计 (9) 4.1.1会员档案管理 (9) 4.1.2查询及发送信息管理 (10) 4.1.3系统设置 (11) 4.1.4系统管理 (11) 4.2 操作员客户端设计 (12) 4.2.1系统登录 (12) 4.2.2验证 (12) 4.2.3 积分 (13) 4.2.4查询以往积分情况 (13) 五、服务与维护 (13) 5.1服务内容及服务标准 (13) 5.1.1日常系统维护 (13) 5.1.2紧急事件处理 (14) 5.1.3系统功能调整升级 (14) 5.1.4客户问题及建议 (14) 六、项目实施 (15) 6.1 实施人员组成 (15)

6.2 开发执行流程图 (15) 七、项目报价 (16)

一、概述 自从我国加入世界贸易组织后，经济发展快速，物质资料日益丰富，市场机制也在不断完善。为了确保市场份额，锁定消费人群，掌握消费者真实需求信息，帮助吴忠市烟草局的专营店和零售终端留住老客户，分析不同地区不同消费者需求特点，有针对性的开展服务、营销活动，开发一套会员积分管理系统是非常必要的。 传统的会员系统只能进行一些简单的操作，会员积分只能以文字的形式记录下来，不能形成一个整体的系统。而每个终端的开通的会员，只能到本终端消费时才能积分，这种传统的模式不仅造成了人力物力的浪费，对零售商和消费者来说感知都不佳。 烟草零售终端消费者会员积分管理系统的研发，从根本上解决了固定地点积分、查询困难等情况，不但能减少人力、物力和时间的浪费，而且通过同一的积分系统，使用方便、查询和统计非常快捷，同时，烟草零售终端消费者会员积分管理系统可以对目前销售情况和会员活跃度情况做分析统计，并能针对固定会员客户自由下发宣传、服务等信息。

中顶会员营销管理系统

中顶会员营销管理系统 中顶会员营销管理系统是中顶软件面向连锁店会员推出的通用版本系统。会员营销管理系统采用B/S架构面向会员连锁行业，支持直营店、加盟店、完全加盟店的连锁管理模式。该版本适用于面向各种服务行业以会员为主的连锁机构，包括汽车美容、汽车装饰、汽车快保、保险销售、汽车轮胎、美发美甲、宠物美容、瑜伽会馆、酒吧洗浴会所、健身房、儿童游乐园、洗衣连锁、足浴按摩、家政服务等。 下载试用详细介绍成功案例在线咨询 中顶会员营销管理系统核心功能模块：会员卡一卡通，强大的收银功能，客户回访，电子优惠卷，商品配送，总部管控分店销售价格，一人多分店管理模式等。 会员卡一卡通：会员卡可预存储值、积分、商品、服务、赠品、套餐 强大的收银功能：分店在零售窗口中完成所有的日常业务办理。基于这个理念零售窗口将软件中大部分功能的集中于此，使分店操作更加轻巧便捷。 客户回访：回访包括消费周期回访、护理周期回访、自定义回访。通过这三种

回访分别实现了对客户消费后的回访、套餐消费的提醒、个性定制的回访。 电子优惠卷：系统可支持纸质优惠券和电子优惠券，会员卡内（及系统内）存储电子优惠券，会员消费时系统自动识别优惠券的使用权限。 商品配送：直营店、加盟店、完全加盟店通过软件制作订货单提交至总部，总部审批订货商品并制作配送单进行发货，然后由分店进行审核入库完成配送过程。整个过程配合短信提醒，降低了沟通成本和出错率。 商总部管控分布销售价格：总部可以控制“哪些服务”、“哪些商品”、“哪些套餐”允许在哪些分店进行销售，以及销售的价格和销售折扣价格。 一人多分点管理模式：多样的分店管理模式，总店统一制定会员卡、商品服务套餐信息、营销、分店信息等数据，统一监管所有分店的数据，从而总店加大了管理力度减轻了分店工作量提高了工作准确性。 下载试用详细介绍成功案例在线咨询 ★中顶【综合娱乐多业态一卡通】★:中顶酒店综合ERP管理系统（多业态一卡通，库存集中管理，员工集中管理，财务统一查账等系统性解决方案）,可综合应用于酒店客房、酒店餐饮、茶楼、西餐厅、洗浴、娱乐会所、足疗、SPA美容、酒吧、球馆、体育健身、KTV、商超等行业。支持连锁，支持个性化功能定制开发。 中顶软件科技有限公司（以下简称中顶软件公司）是以开发酒店餐饮类,休闲娱乐类,商业管理类行业管理软件为主的高科技软件开发企业；中顶长期专注于中国行业管理的信息化，专注于酒店餐饮类,休闲娱乐类,商业管理类行业管理软件的精耕细作；以丰富的行业管理经验为基础；以多年行业管理软件开发经验的研发团队为依托；以帮助客户大幅提高利润为目的；以提高企业理水平为己任，凭借多年在酒店餐饮类,休闲娱乐类,商业管理类行业管理软件中积累的经验，目前已经研发出60多种管理软件，包括了中小企业和大型企业（高端行业多业态一卡通管理）的信息化管理，覆盖了大部分行业信息化管理需求，中顶软件公司

如何搭建会员管理体系

如何搭建会员管理体系 我们在经营一家B2B电商，在开发会员管理系统时，我们做了比较详细的行业调研和需求分析，本文提取了精华部分，希望对大家有所帮助。会员管理系统是电商系统的重要组成部分，是用户运营的基础工具，它通过等级、积分、勋章机制促进用户的活跃度和持续消费，另外，会员管理系统应支持定向营销活动，包含必要的统计分析功能。 1、会员等级： 等级是网站会员激励的重要手段，主要包括考核标准、升降规则、会员权益三个部分。 1）考核标准大都是体现会员价值，易于量化和理解的一个指标，例如电商的累积购物金额、QQ的活跃天数，也有网站为了鼓励用户参与，将签到、评价等行为作为考核标准，建立相应的成长值考核标准。 2）升降规则：成长值达到一定数值可以自动升级，网站也会设置等级有效期，逾期将会清空此前的成长值（或扣除部分成长值），重新评级。3）会员权益是激励会员不断升级的筹码，也可以帮助网站更有针对性的分配资源和服务。 会员等级参考：

附QQ等级

附QQ超级会员等级

附小米VIP等级

2、积分 积分系统对应任务系统（签到、评价、绑定第三方账号等），是网站引导用户参与的手段，完成任务获得积分奖励，积分可以兑换商品、抽奖或订单支付。 订单拒收等行为可能会引发减分，积分大都采用年度滚动清零方式，会员在该年得到的积分可使用到次年的12月31日，逾期未使用的积分将会自动清零。例如：2014年度获得的积分，有效期至2015年12月31日，于2016年1月1日00:00自动清零。 京东等网站会对会员行为双项奖励，即同时奖励成长值和积分，个人建议保留一种即可，会员等级尽可能做的简单，选取最核心的指标作为考核标准。 附天猫积分抽奖和兑换商品

客户管理大客户销售的系统方法

客户管理大客户销售的系统方法 大客户销售的系统方法 第一章“销售流程”策略——大客户销售的系统方法 大多数销售人员把销售看成一门直觉艺术，而不是一门条理清楚、可重复操作的科学。 他们的销售拜访既没有条理性也没有连贯性，在一次销售访问中， 他们技艺高超，很有说服力，但下一次他们就“机毁人亡”。要使 老练的销售人员有稳定的发挥，新入行的销售人员迅速入门，必须 有一套标准流程化和可重复操作的销售方法——“销售流程”策略工业品大客户采购有固定的流程一般可分为六大步骤：1）内 部需求（项目立项）2）供应商初步调查、初选；3）制定采购指标4）招标、评标；5）商务谈判签定合同；6）购买实施或安装实施。 客户在采购流程中的不同阶段所关心的侧重点不同，需要针对 客户采购的六个流程，形成一一对应的销售流程六个步骤，1）收 集客户信息和评估 2）理清客户组织和角色，与关键人建立良好关 系 3）与客户技术交流，影响客户采购标准，4）准备投标文件， 参加招标会5）商务谈判签定合同 6）按合同收款，提供售后服务 对应销售流程 “销售流程六步骤”，实质就是：工作内容标准化设计，过程关 键节点控制，行动傻瓜式执行，以条理清楚、连贯一致的销售流程，帮助销售人员以标准化和可重复操作的销售方法在大客户销售中 达到成功拿单的目的。 而所谓关键节点和关键节点的控制指的是：在销售流程六个阶段中的每个阶段，影响销售流程向前发展的里程碑式事件，我们称为其

关键节点。比如：商务谈判阶段的双方合同的签订就是关键点，如果没有到达设定的关键节点，销售进程将无法进入到下一个阶段，即使强行进入到下一个阶段，其成功的概率也将大大地降低。以下我们对“销售流程六步骤”作进一步的阐述： 一）“收集信息客户评估”阶段的主要工作内容和关键节点1）主要工作内容 客户线索寻找：在客户内部需求前后，及时掌握客户可能的采购信息。评估销售机会：尽量收集和明确客户的需求、采购进度表、预算、竞争、优先评估项等关键评估元素。 判断客户级别：根据预计成交时间和成交可能性大小将客户区分为 A 级、 B 级、 C 级、 D 级。 不是所有客户都是销售机会，有些客户有资金的风险，有些客户很小不值得跟进和投资，也有些客户的技术要求你的产品无法达到。所以首先需要收集拟进入客户有关的因素：客户等级、资金状况、技术要求、客情关系、客户信誉和与竞争有关的因素：产品、价格、技术方案、售后服务等，在事先建立好的评估模型中进行评估。评估通过，准备进入下一销售阶段；没有通过，考虑放弃或降低接触级别。其次由于不同客户对解决问题的紧迫性和成交时间存 在较大的差异，有必要根据销售机会大小（根据评估结果）和成交时间长短 对客户进行优先排序（A 级、B 级、C 级、D 级），分清主次，合理 调配 资源，并将资源和时间投入到 A 级客户上。2） 关键节点：对潜在客户进行评估和分级

会员营销管理系统技术方案

会员营销管理系统 技 术 方 案 安徽虹湾信息技术有限公司 二〇一三年六月

目录 1、概述 (3) 2、系统总体设计 (4) 2.1、系统架构 (4) 2.2、关键技术应用 (5) 2.2.2 、J2EE开发技术 (5) 2.2.3. M/V/C设计模式 (6) 2.2.4、新浪云计算服务 (7) 2.3、安全策略 (9) 2.3.1、数据安全设计 (9) 2.3.2、应用软件安全设计 (9) 3、系统功能设计 (10) 3.1总店版 (10) 3.1.1会员管理 (11) 3.1.2产品管理 (11) 3.1.3分店管理 (13) 3.1.4报表中心 (13) 3.1.5系统设置 (13) 3.2分店版 (14) 3.2.1会员管理 (14) 3.2.2产品管理 (16) 3.2.3店务管理 (17) 3.2.4消费管理 (18) 4.2.5财务管理 (19) 4.2.6统计报表 (19) 4.2.7系统设置 (20) 4.3手机版 (21)

1、概述 连锁经营在我国已经有十几年的发展，我国连锁经营一直在优越的轨道上运行，在社会日新月异发展的背景下,瞬息万变的顾客需求,不断创新的技术技能,使得产品生命周期进一步缩短,企业之间市场竞争日趋激烈，而同时通讯技术的发展,尤其是互联网技的普及,给企业和顾客构建了一个新的平台。 伴随着连锁经营规模的不断扩大和企业效益的进一步发展,手工的、原始的管理已经不能跟上企业的发展步伐更无法满足企业对管理工作快速、准确的要求。传统的营销管理主要存在以下几个问题：（1）各分店各自管理，规范性和可管理性差。 （2）财务统计繁琐，工作量大。 （3）会员跟踪管理困难。 （4）难以分析消费人群心理，拟定市场策略。 （5）会员身份难以识别，折扣无法规范落实。 （6）会员积分难以统计，无法正确定位会员消费 会员营销管理系统（MMS）根据总店管理和分店管理的差异，包含总店版、分店版和手机版，规范和集中了总店和分店的管理。集中了会员信息，进行统一的消费和积分管理，并对其消费习惯进行分析。系统还包含完整的财务管理功能，大大降低了企业财务管理成本。 会员营销管理系统采用先进的云计算技术，降低了企业的硬件投入成本和系统维护成本。

商业银行金融产品营销策略分析

商业银行金融产品营销策略分析 【摘要】金融六品的营E是商业银行经营管理的基本内容之一，是商业银行营管理的主要组成部分，属于服务营销领域。又章就如何优化商业银行金融产品营销策略进行了比较全面的分析与研究。 【关键词】商业银行，营销策略，金融产品 随着我国市场经济制度的完善，市场营销理念深入商业银行金融产品销传管理中。而对口益激烈的银行服务质量、业务质量、金融产品价格、金融产品种类之间的竞争，有必要对如何优化商业银行金融产品营销策略进行更加全而的研究与探索，提高商业银行金融产品市场竞争力。 一、商业银行金融产品营销策略 1.商业银行金融产品促销策普通企业类似，商业银行金融产品的促销手段有销传促进、公关、广告以及人员促销四种。具体说来，商业银行金融产品促销是指商业银行借助齐种信息传播手段宣传本银行金融产品相关产品信息，引泞消费者了解金融产品信息，并且进行购买金融产品的整个过程。为了实现最佳商业银行金融产品促销策略，商业银行要树立银行良好公众形象，实施CIS、公共关系、政治权利等策略构建稳定的政治渠道，建立良好的公共关系，保证银行金融产品促销取得良好效果。商业银行要科学合理选用必要的营销策略，构建完善的、高效的、符合市场动态的金融产品营销体系，充分发挥产品促销的经济价值 2.商业银行金融产品分销策略 如果一个商业银行拥有极具市场竞争力的金融产品品种和产品价格，却没有良好的分销渠道，那么金融产品依然无法实现良好的营销效果。作为连接金融产品需求者和金融产品供应者基本纽带的分销渠道能够快捷、方便、适地、适时的将金融产品提供给需求者，可以说对十商业银行经营效益的好坏具有关键性的影响。 现代社会各种媒体网络发展迅速。种类各异，信息传达渠道泛滥，I'AJ业银行销信渠道更是多元化，例如，网上银行、电话银行、销信终端机、自助银行、自动取款机等。作者认为商业银行分销渠道的优化应该坚持两条腿走路的理念，具体分析就是在传统分销策略方而，I'AJ业银行要不断增加营业网点数量、优化银行柜台服务项日、丰富银行营业网点服务种类、继续加大银行传统分销渠道建设力度，之所以银行要继续加大传统分销渠道建设力度的原因是日前我国银行营业柜台依然是商业银行扩大宣传、联系客户、业务办理、先进回笼以及存款吸收的}几要业务模式，对十银行的运营依然发挥}几体性的作用;在现代分销策略方而，I'AJ业银行要充分借助各种信息网络技术，开展“移动银行”、“家庭银行”以及“企业银行”等网络分销渠道模式，突破传统银行服务中的空间和}}寸间限制，以便十银行客户随}}寸随地享受银行齐种服务。 3.商业银行金融产品定价策略 商业银行金融产品的定价对十金融产品的营销效果和商业银行的盈利能力具有直接影}响，在整个金融产品营销过程中占据关键地位。金融产品的定价与普通企业商品相比具有一定的特殊h} .合理的定价不仅仅需要考虑银行经营成本，还需要对客户心理因素、宏观经济政策、货币流通、国家金融产品法律法规等，金融产品的定价是否合理不仅仅对银行自身造成影响，而且会对社会货币流通产生一定的影响。所以日前很多银行金融产品的定价会受到国家金融法律法规的控制，例如，我国商业银行中间业务受国家政策和银行激烈竞争的影}11句收费都偏低，甚至成为免 费业务，泞致消费者普遍性的形成一种银行服务免费的一种潜意识，出现新的金融产品}}

金融产品营销策划方案

金融产品营销策划方案 目录03）概要提示·（·）·先进思想·（03 ）一、策划目的·（·03 ）二、营销环境分析·（·03 （一）、宏观环境分析·（·03）分析·（·04）（二）、基金产品SWOT ）·04（1、优势·06）2、劣势·（·（3、威胁··07） ）·07（4、机会·）、企业形象分析·（四）（·09 三、市场面临的问题分析··）（10四、市场机会分析··）（11·五、营销策划达到的目标·）11（．六、营销策略（·11） （一）、产品策略·（·11） （二）、渠道策略·（·14） （三）、价格策略··（15） （四）、促销策略（·1 ）6七、具体推进方案··）（17(一)、针对不同投资者··（17）（二）、针对企业自身··（18） 八、费用预算.）（19结束语.（19）.附录一.（20）.附录二 (21)

金融产品营销策划方案 扩大临汾邮政银行在临把潜在客户转为主要客户。吸收更多的客户，概要提示：汾市场的影响力，提升市场地位。摆脱邮政银行的旧形象，树立可信，时尚的商业银行新形象。树立起品牌文化形象，打造稳健的、专业的、诚信的、有远见的、负责的、智慧的、伙伴关系的企业形象。发展临汾邮政银行的客户，争取每个客户都知道网上银行，和小额贷款。在客户有需要时，临汾邮政银行作为客户的第一选择。 先进思想：除针对网上银行，小额贷款卡这几种产品的营销策划，还有一种新型的低碳信用卡。此卡集材质环保，设计优美，多功能等多种优势于一体。为新一代的年轻人，热爱环保的人，提供了更好的选择。 一、策划目的： 本次策划主要针对金融产品展开营销，包括网上银行，小额贷款卡，和低碳信用卡四种金融产品。其目的在于扩大临汾邮政银行的社会影响力，提升市场地位，提高知名度，拓宽业务范围。 二、营销环境分析： （一）、宏观环境分析： 1.政治环境。我国现阶段政治环境较稳定，没有出现严重的经济政治冲突、问题。 国家的管理为我国居民保证了银行的信誉，使我国居民更放心地参与网上银行的交易活动，支付宝卡通也有了更广泛的发行空间；我国大力支持创新创业，这为小额贷款卡的发展提供了一个良好的条件。 2.自然环境。人类活动在经济发展的同时也给自然环境带来了很大的负担。二氧化碳的大量排放造成的温室效应，使人们更加关注环保问题。为贯彻科学发展观, 坚持走“可持续发展”道路，用低碳信用卡为客户建立“个人绿色档案”，这是一个有效的节能减排方法。． 3.经济环境。目前，世界整体经济形势仍是较严峻的，国际金融危机对世界经济 的增长造成巨大威胁，中国的经济也有着重大阻力。但是，国内的宏观经济是呈稳定增长趋势的，资本市场不断发展及居民消费结构和理财观念的转变带来良好

客户销售管理系统如何跟进客户

随着企业规模越来越大，企业旗下销售人员的业务也越来越多。随之而来的问题是公司产品种类以及业务的增加，对于销售人员该如何有效的跟进客户呢？这是大多数销售人员面对的问题，而腾讯ec销售管理系统拥有完整的业务跟踪功能，能高效的跟进客户。 销售人员由于业务繁忙，不仅要寻找客户，还要与客户进行日常沟通、信息传递、处理以及跟踪订单等等情况，所以经常会遇到一下这个问题：（一）、客户太多不知道怎么安排？ 销售人员可以将每个客户的具体情况录入到腾讯ec销售管理系统中，客户的公司情况、个人爱好、地址、生日、联系方式，还是客户的个性化需求都可以详细记录，不仅便于后期查看该客户档案时，还能让企业管理者在视察销售人员的销售客户时，能够看到销售人员的客户详细信息。根据销售人员的客户需求，增加或者减少企业某类的产品并制定新的销售计划，可以大大提升企业业绩以及降低企业成本。 （二）、客户太多，忘记及时跟进客户？ 销售人员A每天都要跟进几十个客户，不小心错漏或者忘记及时跟进客户

的情况也是有的，经常忙的手忙脚乱。腾讯ec销售管理系统可以设置跟进客户提醒，让销售人员不再担心会不小心错漏或者忘记跟进客户的情况，可以做到在每次跟进客户，自动或者手动设置下一次的跟进的时间,可以在设置时间之前给销售人员发送提醒，腾讯ec销售管理系统不仅可以在内部系统提醒，也可以用邮件或者信息提醒。对于销售人员来说是大大的福音，不仅提醒了销售人员要跟进客户，还对销售人员的业绩有着不小的提升。 （三）、跟进时间较长，不知道上次跟进的具体细节？ 有许多销售人员会遇到的问题就是跟进的客户多了，不知道上次跟进的具体情况，会耽误很多事情。 腾讯ec销售管理系统可以在销售人员跟进客户之后，记录本次销售人员跟进的详细内容，对于销售人员来说，可以根据跟进的详细内容去更好的跟进客户，对于企业管理者来说，便于后期查看该名客户的档案时，能够看到销售人员与客户之前的所有跟进记录以及沟通记录，让企业管理者更快速方便的了解销售人员的销售过程。 腾讯ec销售管理系统，对于销售人员可以显著提高业务跟踪能力，提高工作效率，减少客户流失率，提高客户忠诚度。对于企业来说可以帮助企业完善销售管理体系，让企业的销售管理体系更系统化，帮助企业提供有效的支持。

某家具卖场会员销售管理系统方案

某家具卖场会员销售管理系统方案顺德罗浮宫会员/销售系统方案 1.0) (版本: 佛山市天腾信息技术有限公司 2011年6月 目录 一 1 2 3 4 二 1 2 3 4 三 四 引言...................................................................... . (1) 开发背景...................................................................... ......................................... 1 系统目

标...................................................................... ......................................... 1 系统架构...................................................................... ......................................... 1 数据库选型...................................................................... ..................................... 1 系统功能...................................................................... ......................................... 2 销售管理系统...................................................................... ................................. 2 会员管理系统...................................................................... ................................. 4 统计分析系统...................................................................... ................................. 5 系统基础功能...................................................................... ................................. 6 实施策略...................................................................... ......................................... 8 实施进度及费用...................................................................... .. (9) 顺德罗浮宫会员/销售系统方案 一引言 1 开发背景