网店运营实务课程标准

电子商务课程标准

《网店运营实务》

课

程

标

准

二〇一一年三月

《网店运营实务》课程标准

课程名称：《网店运营实务》课程代码：

适用专业：电子商务专业

学时：64

课程类型：必修课，考试科目

一、课程设计

（一）设计思路

课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法，通过笔试、操作、加面试的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。

1.遵循职业性。职业教育就是就业教育，高职教育是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。所以高职市场营销专业的《网店运营实务》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业服务的教学效果。因此，《网店运营实务》课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店管理意识，培养学生“网店运营经营能力”。

2.坚持实践性。以就业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业导向”的技能型教学模式。“以就业导向”的技能型教学模式要求对商品学课程进行技能定位，即打破原有的书本教学体系，将商品学的静态知识点分拆为市场营销专业需要的动态技能点，融汇到教学过程中，提高专业知识与技能紧密结合的力度。

3.奉行开放性。奉行“终身学习、校门打开”的教育观，实行“全员参与，共同评价”的开放式教学管理方式。在教学观念、教材内容、学习方式、作业练习、绩效评价和教师心态等方面，给师生提供更多选择的机会和更大创新的空间，努力打造《网店运营实务》精品课程资源，实现网络时代“3A”服务。

4.注重能力性。在对高职高专的课程体系重构的基础上，打破原有的建立在学科体系基础上的以“终结性”考试为主的教学评价模式，建立以能力考核为中心、以过程考核为基础的考核评价体系。《网店运营实务》课程体系的考评，充分考虑企业和行业的评价，突出能力目标，引导“学训合一，两模双线”课程模式的全面实现。

（二）课程性质

《网店运营实务》课程是电子商务专业专业的核心技能课，同时《网店运营实务》是电子商务专业的一门面向职业岗位（群）的综合性实训课程。通过本课程的讲解、演练与实践活动，促进本专业学生更好地掌握网上开店、网店运营等基本理论，建立起电子商务网店平台并开展电子商务业务，具有对网店运营、网店推广等技能的实际运用和操作能力。

（三）课程目标

1.总目标

通过课程理论学习和实践训练，主要培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程;培养学生获得与网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力.

2.知识目标

（1）具备网上谈判与签约知识；

（2）具备销售与推广知识；

（3）具备商品拍摄和图片处理知识；

（4）具备订单履行知识；

（5）具备网络支付与结算知识；

（6）具备物流配送知识；

（7）具备客户服务与管理知识。

3.技能目标

（1）商业经营运作能力；

（2）获取新知识和技能的能力；

（3）培养学生善于总结与应用实践经验的能力；

（4）独立学习能力；

（5）决策能力。

（四）课时分配

项目一、开店准备

任务1：网店定位 (4)

任务2：网银申请 (4)

项目二、开店与装饰

任务3：网店注册 (4)

任务4：网店版面设计 (4)

任务5：店标设计 (4)

项目三、信息发布

任务6：商品信息撰写 (4)

任务7：图片拍摄与处理 (4)

任务8：信息发布 (4)

项目四、网店推广

任务9：传统营销推广 (4)

任务10：网络营销推广 (4)

项目五、交易管理

任务11：交易洽谈 (4)

任务12：合同签订 (4)

任务13：支付管理 (4)

任务14：商品配送 (4)

项目六、售后服务

任务15：客户管理 (4)

任务16：投诉处理 (4)

二、教学内容与要求

学习项目一：开店准备

1.教学目标

知识目标

（1）了解市场调查的方法

（2）掌握商品的供货渠道

（3）掌握商品的价格制定策略

（4）掌握网银的注册方法

（5）掌握数字证书在网银中的作用

技能目标

（1）能就开设网店做出科学决策和分析。

（2）能选择商品的进货渠道

（3）能进行商品价格的制定

（4）能进行网上银行的注册

2.教学内容

（1）网店定位

①市场调查

②商品时货渠道

③商品价格制定

（2）网银申请

①网上银行认知及申请

②数字证书概念及应用

3.课时分配

项目一、开店准备

任务1：网店定位 (4)

1.1市场调查.................................................................. .... .................. . .. (2)

1.2商品进货渠道..................................... .................... ......... .... .... .. (1)

1.3 商品价格制定..................................... .................... ........... .... .... .. (1)

任务2：网银申请 (4)

2.1网上银行认知及申请..................................................... .... .... (2)

2.2数字证书................................................................................. .... .... . (2)

4.实训设计

（1）对网店项目调查的策划、设计、实施、调查结果处理及调查报告的撰写。（2）网店商品定位及价格制定。

（2）网上银行注册。

（3）数字证书的下载与备份。

学习项目二：开店与装饰

1.教学目标

知识目标

（1）了解常见的网店平台

（2）掌握网店注册的流程

（3）了解网店的基本结构

（4）掌握网店的色彩搭配

（5）了解店标设计的目的

技能目标

（1）会进行网店注册

（2）会设置网店的版面

（3）会设计店标

2.教学内容

（1）网店注册

①网店平台浏览

②网店平台选择

③网店平台选择

（2）网店版面设计

①网店店面分析

②网店店面设计

（3）网店店标设计

①网店店标分析

②网店店标设计

3.课时分配

项目二、开店与装饰

任务3：开店注册 (4)

3.1网上商店平台浏览 (1)

3.2网上商店平台选择 (1)

3.3网上商店平台注册 (2)

任务4：网店店面设计 (4)

4.1网店店面分析....................................................................................... (1)

4.2网店店面设计 (3)

任务5：网店店标设计 (4)

5.1网店店标分析 (1)

5.2网店店标设计.......................................................................................... .. (3)

4.实训设计

（1）进行网店平台浏览、选择、注册。

（2）进行网店版面设计

学习项目三：信息发布1.教学目标

知识目标

（1）熟知商品取名技巧

（2）了解商品信息描述的目的

（3）掌握商品信息描述的方法

（4）掌握商品图片拍摄的使用方法

（5）掌握图片处理的方法

（6）掌握商品信息发布的方法与技巧

技能目标

（1）能对网店各类商品取名并对商品进行描述（2）能利用数码相机拍摄商品图片

（3）会利用PHOTOSHOP软件进行商品图片的处理（4）能利用后台系统发布商品

2.教学内容

（1）商品信息撰写

①商品取名

②商品分类

③商品信息描述

（2）商品图片拍摄及处理

①数码相机的使用方法及功能

②拍摄商品图片

③处理商品图片

（3）商品信息发布

①网店后台管理

②商品信息发布

③信息发布的技巧及注意事项

3.课时分配

项目三、信息发布

任务6：商品信息撰写 (4)

6.1商品取名及分类 (2)

6.2商品信息描述......................................................................................... .... ..2任务7：商品图片拍摄处理.. (4)

7.1商品图片的拍摄方法与技巧........................................................... (2)

7.2图片的处理................................................................................... .. .. (2)

任务8：商品信息发布 (4)

8.1网店后台管理 (1)

8.2信息发布的方法 (2)

8.3.信息发布的技巧及注意事项...................................................................... .. (1)

4.实训设计

（1）网店商品的信息撰写

（2）拍摄商品图片及图片处理

（3）网店商品信息发布

学习项目四：网店推广

1.教学目标

知识目标

（1）掌握网店推广的概念及意义

（2）掌握网店推广的方法和区别

（3）掌握传统网店推广的方法及技巧

（4）掌握网络推广网店的方法

（5）掌握商品网店推广的注意事项

技能目标

（1）能利用传统推广手段进行网店推广

（2）能利用网络进行网店推广

2.教学内容

（1）传统营销推广

①传统营销推广的概念及意义

②传统营销推广的方法

（2）网络营销推广

①网络营销推广的概念及意义

②网络营销推广的方法

③网络营销推广的技巧及注意事项

3.课时分配

项目四、网店推广

任务9：传统营销推广 (4)

9.1传统营销推广的概念及意义 (2)

9.2传统营销推广的方法........................................................................... .... ..2任务10：网络营销推广 (4)

10.1网络营销推广的概念及意义......................................................... (1)

10.2网络营销推广的方法............................................................... .. .. (2)

10.3网络营销推广的技巧及注意事项........................................ .. .. (1)

4.实训设计

（1）网店的传统营销推广

（2）网店的网络营销推广

学习项目五：交易管理

1.教学目标

知识目标

（1）熟知网上商务洽谈的概念

（2）掌握网上商务洽谈的方法

（3）了解合同在电子商务活动中的意义

（4）掌握电子商务合同的签订方法

（5）了解电子支付的概念及支付工具

（6）掌握电子支付的支付方法

（7）了解物流在电子商务中的作用

（8）掌握商品配送的具体方法及流程

技能目标

（1）能进行网上商务洽谈

（2）能利用网络进行电子商务合同的签订

（3）会利用各种电子支付工具进行网上支付

（4）能对客户购买的商品进行商品配送

2.教学内容

（1）交易洽谈

①交易洽谈和网上商务洽谈的概念及关系

②网上商务洽谈的方法

③网上商务洽谈的注意事项

（2）合同签订

①书面合同与电子合同的概念及区别

②电子合同签订的方法

③签订电子合同的要点及注意事项

（3）支付管理

①电子银行概念及作用

②电子支付概念及电子支付工具

③电子支付方法

（4）商品配送

①物流概念及在电子商务中的作用

②商品配送的作用及主要方法

3.课时分配

项目五、交易管理

任务11：交易洽谈 (4)

11.1交易洽谈和网上商务洽谈的概念及关系 (1)

11.2网上商务洽谈的方法........................................................................ .... ..2

11.3网上商务洽谈的注意事项............................................................... .... ..1任务12：合同签订................................................ . (4)

12.1书面合同与电子合同的概念及区别.......................................... (1)

12.2电子合同签订的方法............................................................. .. .. (2)

12.3电子合同签订的要点及注意事项...................................... .. .. (1)

任务13：支付管理 (4)

13.1电子银行概念及作用 (1)

13.2电子支付概念及主要支付工具 (1)

13.3.电子支付方法 (2)

任务14：商品配送 (4)

14.1物流概念及在电子商务中的作用 (1)

14.2商品配送的作用及主要方法 (3)

4.实训设计

（1）网上商务洽谈

（2）电子合同签订

（3）电子支付管理

（4）客户商品配送

学习项目六：售后服务

1.教学目标

知识目标

（1）掌握客户管理的概念及意义

（2）了解客户管理的分类

（3）掌握客户管理的方法及技巧

（4）了解投拆的概念及在售后服务中的作用

（5）掌握网上投拆处理的方法

（6）掌握客户投拆意见处理结果的存储

技能目标

（1）能对不同客户资料进行管理

（2）能处理客户投拆意见

（3）能对客户投拆意见处理结果进行存储

2.教学内容

（1）客户管理

①客户管理的概念及意义

②客户管理的分类

③客户管理的方法

（2）投拆处理

①投拆及网上投拆的概念及区别

②网上投拆处理的方法及技巧

③投拆处理结果的存储

3.课时分配

项目六、售后服务

任务15：客户管理 (4)

15.1客户管理的概念及作用 (1)

15.2客户管理的分类.................................................................................. .... ..1

15.3客户管理的方法.................................................................................. .... ..2

任务16：投拆处理 (4)

16.1投拆及网上投拆的概念及区别.................................................... (1)

16.2网上投拆处理的方法............................................................... .. .. (2)

16.3投拆处理结果的保存............................................................... .. .. (1)

4.实训设计

（1）客户资料的管理

（2）客户投拆意见处理及处理结果保存

三、教学方法与手段

（一）教学模式与方法

《网店运营实务》课程按照高职教育特点积极探索行之有效的教学方法，并以学生为主体，综合考虑知识、技能、态度、素质四个能力要素，合理规划教学内容、科学设计教学方法和考核方式，提高学生学习的积极性和趣味性。

在课程组织实施上，大力实践“就业导向”的技能型教学模式，积极推进“教、学、做”一体化。

教学方法主要以分组协作法、角色扮演法、情景模拟教学法为主，以叙述教学法、启发布教学法、诱导法等其他教学方法为辅，已完全做到争对不同教学环境、不同学习对象选择合理的教学方法。

（二）教学手段

教学手段指运用教学辅助工具进行课堂教学的一种方法。好的教学手段可以形象生动地展示教学资源，激发学生学习兴趣，提高学生学习效率。在《网店运营实务》的教学过程中，我们利用多媒体教学手段，合理运用现代教育技术等多元化教学手段，开展多种形式教学，让学生在“看、听、说、做”中学习，加深对所学知识的理解和运用，充分激发学生的学习兴趣，提高教学效果。

我们通常采用的教学手段主要有：

1.以多媒体技术和网络技术为主的现代教学手段。全部课堂教学采用多媒体教学，教师全部自编电子教案、电子课件；

2.积极利用网上商城，进行图文声色为一体的新型教学模式；

3.运用传统经典讲解、演示与现代信息技术相结合的教学手段，提升了多媒体教学效果，增加了学生的直观感受和学习兴趣，提高教学效率；

4.利用网络将课堂教学延伸到课外，自行开发了《网店运营实务》学习网站，把教学课件、教学录像、漫画场景问答，网络测试、教学论坛、考证辅导、习题案例等教学资源放到网上，提供了丰富的网络学习资源和师生交流环境，突破了时空限制，促进学生的自主学习和研究型学习。

四、考核方法与要求

（一）考核方法

课程考核不仅注重对学生进行专业知识，还注重对学生的岗位技能、职业素质及学习能力的考核。课程考核主要由“理论知识+岗位技能+职业素质”三部分构成，理论知识的考核主要以试卷等考试的形式进行，岗位技能以学生为完成某一岗位工作任务的形式进行，职业素质的考核主要以学生在工学结合中的表现的合作精神、敬业精神等为标准。考核方式重视实践能力考核，注重考核对职业能力培养的引导。

考核评价方式

（二）考核要求

1.素质考核要求

要求学生在课堂学习过程中积极思维，并产生一定的内心体验和情绪，增强敬业意识、诚信意识、服务意识及心理素质等。在社会实践中通过开展专业实习实训、现场调查、参观考察、社会服务等实践活动，让学生融人社会去亲历体验，在开放动态中掌握专业规范，提高认识、内化情感，指导行动，把实践经历转化为宝贵的精神财富。在真实的职业场景中提升学生的职业技能，领悟企业文化，学习人与人之间的交往，体验并增强工作责任、团队协作等职业意识，树立忠于职守的敬业精神、严肃认真的劳动态度、精益求精的工作作风。

2.知识考核要求

考核知识点是对课程知识体系在广度上的概括，构成本课程知识体系的知识

单元。因此，要求学生应全面地、系统地、理论联系实际地学习本课程的基本理论、基本知识、基本技能和基本方法。最终以试卷形式对课程主要知识内容进行考核。

3.技能考核要求

根据《网店运营实务》课程的实训特点，要求学生在实训中拥有自己的店铺，并对店铺中销售的商品进行调研，找出适合销售的商品。通过各种营销手段宣传店铺，并对店铺的经营管理拟出方案。到学期结束时，对店铺的销售额及赢余做出分析，最终形成报告书。

五、教材选用与参考书目

（一）教材选用

罗岚.网店运营专才. 南京：南京大学出版社，2009

（二）参考书目

1.孙参运. 新编电子商务. 开封：河南大学出版社，2008

2.罗岚. 网店经营宝典. 北京：清华大学出版社，2008

3.陶世怀. 电子商务概论. 大连:大连理工大学出版社，2007

4.陈新林. 电子支付与网络银行. 大连：大连理工大学出版社，2006

淘宝运营方案

淘宝运营初期流程 一：店铺前期准备 1需要开通某银行的网上银行，本人去银行办理。 2注册淘宝店铺 二：配备办公设施（2天） 1硬件设施，包括：2台电脑，2套办公桌椅，1台饮水机，1部打印机，胶带，包装纸，单反，笔，纸等其他办公用品。（具体需要根据实际购买情况） 三：产品的认识和培训以及开店（15-20天） 1注册淘宝账号 2支付宝认证和淘宝认证 3淘宝身份验证。需要本人拍照和手执身份证拍照。审核需要2到3天。 3淘宝考试，答案百度就可以。 4店铺信息把必须填的填上，后期可以改。 开店完成后，进行店铺装修。（所需装修软件：ps，dreamwave） 1店铺基本信息的修改与完善。 2.针对所卖的产品进行宝贝分类 3.把所有宝贝图片和装修所需图片全部传到空间，并对其进行分类。 4.可适当的对部分宝贝进行上传。 5.对运费的模板进行设定和添加。 6.设置宝贝体验中心 7设置发货信息 8针对客服人数和分工设置子账号并进行分流 店铺的装修流程 1依据所需的装修风格和突出的主题，对店招进行背景设置和所需图片的添加。需用到dreamwave。

2对图片轮播的装修，是吸引消费者眼球的关键之一，图片的添加和色调。体现出店面的主打风格。也可以设置为图片轮播，增加促销产品的点击率和购买量 3对淘宝全屏的轮播装修。 4定期对宝贝进行上传，宝贝的描述，描述过程需要各种模板，链接，图片和细节的描写 预计效果 店铺装修完成，开通完成店铺的基本功能，熟练掌握操作店铺的基本内容 四：前期每日工作流程（15天） 1制定分工与每日计划 2处理宝贝照片 3客服的售前与售后处理 4根据实际情况和市场的分析对宝贝图片进行适当的修改和调整以及宝贝描述的优化 5对本行业的产品进行对比和市场分析以及消费群的偏向喜好的收集 6创建店铺的微信公共号，微博账号，论坛账号等具有与消费者互动平台的营销账号 预计效果 1基本把店铺的构架完成，完成两批次的宝贝上传和优化。 2确定店铺的主题风格，自身的产品的优势以及劣势所在，对于所在优势确定出主打产品。 3确定店铺投放的某一层次的消费人群以及重点宣传推广区域 4确定营销账号的主体 五：初步尝试推广方式（15天以上） 1尝试所有免费的推广方式 2确定免费推广的主要方式 3策划促销活动，例如：新店开业活动，节假日优惠活动。具体方案见促销方案计划书。

网店经营实训课程标准

《网店经营实训》课程标准 适用专业：电子商务专业学分数：4 总学时数：72 理论课时:0 实践课时：72 一、实训教学部分: （一）实训教学目的与任务： 《网店经营实训》课程是电子商务专业中网店经营领域的核心课程，其所培养的网店经营能力是电子商务专业销售推广工学模块的核心能力。通过网店经营相关知识的传授与技能的培养，学生能掌握网店经营的基本理论以及网络店铺方案设计与制作技巧；获得相应的学习能力、应用能力、创造能力；同时获得创新能力、创业意识、团队协作和沟通交流能力。 （二）实训学时分配表：

（三）实训内容和要求： 实训模块一：店铺定位（4学时） 1.实训要求： （1）掌握网络店铺定位的一般原理 （2）网络开店的基本流程 2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习。 3.实训内容： （1）利用市场细分的原理对店铺的产品、定价进行定位。 （2）利用市场细分的原理对店铺的进货渠道进行定位。 实训模块二：注册开店（8学时） 1.实训要求： （1）掌握网络注册开店的原则 （2）掌握网洛注册开店的步骤与方法 2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习。 3.实训内容： （1）在一个C to C网络平台上注册个人网络店铺 实训模块三：发布商品（8学时） 1.实训要求： （1）掌握商品拍摄技巧 （2）掌握图片处理方法 2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习。 3.实训内容： （1）用数码相机拍摄商品 （2）上传商品到店铺 实训模块四：装饰店铺（12学时） 1.实训要求： （1）识别店铺的竞争对手 （2）掌握店铺装饰方法

电子商务运营教学大纲 (新)

《电商运营》教学大纲 编写人：刘光新 一、课程教学目标： 等级：灵活运用>掌握>了解 (一)知识目标 本门课程包含四个部分22个单元： 第一部分【电商平台战略】： 1.天猫规则物流,客服，2店铺营销工具,3标题图片优化 4会员关系管理。 第二部分【数据分析运营】： 5站内站外推广，6SEO推广，7手机营销， 8，数据化运营，9量子恒道 10数据魔方。 第三部分【电商营销规划】：11淘宝客引流，12，直通车，13钻石展位，14天天特价， 15淘金币，16物流快递。 第四部分【京东运营解密】：17打造爆款.18试用中心19互联网思维下的电子商务，20京东运营规则，21京东运营推广,22经典案例和总复习本课程要求学生了解电商各平台的运营规则，熟知课程模块的所有项目，熟练操作店铺后台管理工具，通过对20个基本模块的学习，能够熟悉电商平台运营技能，掌握店铺运营的核心知识，熟悉店铺运营的专业术语，能够独立运营电商项目，掌握电商营销的方式。能分析店铺运营数据，对每个细节要素能够掌控，并通过数据分析采用相应的卖家工具进行调整。了解电商搜索规则及电商SEO的内容。 (二)能力目标 学生了解电商各个平台的运营管理模式，能够掌握卖家从货源管理到商品销售，售后服务中的细节，针对不同问题做出相应优化。熟练使用店铺运营工具，包括掌握最新店铺营销趋势，店铺整体风格制定，促销及活动模块设计管理，

针对不同店铺的规模及产品制定销售推广策略。提高学生对卖家工具的使用技巧，合理借助工具及活动平台提升店铺的搜索优势；深入研究大数据，对行业的整体需求趋势能够有相当的把控及预测；通过大数据建立CRM系统，有针对性的精准投放推广信息，通过KPI绩效考核，提高团队核心竞争力。 通过本门课程的学生，可以熟练操作店铺的后台，并可以熟练使用各种营销推广的工具，并可通过店内外的搜索优化获得良好的店铺排名，从而加大商品的曝光转化，获得最好的销量及利润。 课程学习中以实际操作为主，通过操作演示，理论启发、点拨、设疑及解惑，使学生能熟练的进行店铺的各项操作; 通过辅助大量的实战练习，锻炼学生的思考能力和动手的熟练程度。学习过程中通过实际案例的介绍增加学生的学习兴趣，并通过案例分析提高对店铺了解分析的能力。 (三)素质目标 本门课程主要培养学生学习淘宝规则及店铺运营操作，通过基本的店铺操作，深化了解淘宝的店铺运营的规则及特点，强化练习店铺运营推广模块，通过SEO推广模块的学习，提高店铺的运营能力，迅速改变店铺的排名及状态，让学生体会到课程产生的效果，找到兴趣点，发现学习的乐趣，最终使学生热爱学习，喜欢实践。 课程期间主要是理解老师讲解的内容，课程中操作，课后写总结，引导学生提高自学能力，对新知识有钻研精神，有较强的实践能力。课程中可以进行分组学习，分组讨论，锻炼学生沟通表达能力，团队合作能力，从而使学生的专业技能及学习能力都得到全面提升。 二、课程教学内容（体现核心知识点及重难点）： (一)教学内容：

跨境电商课程标准

电子商务专业 《跨境电商》课程标准 撰稿人： 审稿人： 审批人： 《跨境电商务》课程标准 课程编码：070585 课程性质：专业课 学分：4 计划学时：64 适用专业：电子商务 1．前言 课程定位 《跨境电商》是高等职业院校电子商务专业的专业课，主要面向网络销售岗位，为跨境网络销售提供必要的知识技能储备。 通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，能够进行跨境电商基本工作流程的操作。 本课程设置在第四个学期，前导课程主要有网络营销、网店运营与管理、电子商务网站建设、进出口贸易实务等，这些课程为跨境电商课程的开设提供了必要的技术和理论基础，而《跨境电商》是对前面所学知识的融合、应用和升华，并为后续顶岗实习的顺利展开，提供知识技能储备。 课程设计思路 本课程设计遵循以职业能力培养为核心，围绕如何运营第三方电子商务平台，以网络销售岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，采用“教、学、做”一体的教学模式，结合任务驱动为主的多种教学方法，培养学生利用电子商务平台开发国际客户的能力和技巧。 课程设置的依据：①电子商务行业、企业调研；②电子商务专业人才培养方案；③网络销售岗位的实际需求。课程内容的确定主要依据面向跨境的网络销售岗位设置工作

任务目标。 课程的项目编排基于网络销售工作过程，结合学生智能特点，遵循先易后难的原则。 活动设计的目的在于有效组织课堂，充分利用灵活多样的教学方法和教学手段，激发学生的学习积极性与能动性，做中学、学中做，真正体现教师为主导、学生为主体的职业教育特点。 本课程总计64学时。其中，理论32学时、实践32学时。 2．课程目标 总体目标 通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，进行跨境电商基本工作流程的操作，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。 具体目标 （1）识记跨境第三方操作平台规则； （2）熟知跨境电商操作基本工作流程； （3）识记跨境电商平台进行选品的技巧； （4）熟知不同的国际物流方式的运费计算方法； （5）熟知国际支付宝Escrow优势、交易流程及支付方式； （6）熟知P4P的规则、广告模式、价值和优势； （7）熟知速卖通纠纷规则。 能力目标 （1）能顺利开通跨境电商店铺账号； （2）能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式； （3）能深入调研海外市场跨境电商发展情况、形成可供企业采纳的调研报告； （4）能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作； （5）能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布； （6）能制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进行推广；（7）能及时处理订单、提升客户体验感和满意度； （8）能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客。 （1）具备跨境电商运营的基本职业道德； （2）对境外客户有一定了解，并能包容、合理应对各种买方行为。

《网店运营》课程大纲标准

《网店运营》课程标准 执笔Array人： XX 主审人：XX 一、课程定位 《网店运营》是电子商务专业的一门专业核心课程。课程的主要功能是：训 练和培养学生利用淘宝、拍拍平台从事网店建设与运营的实践能力。为学生今后 走向社会，从事与网店经营相关的工作打下坚实的基础。 与该课程相关的前导课程有：《网上贸易实务》，后续课程有：《网络营销》、《电子商务物流》。 通过本课程的讲解、演练与实践活动，促进本专业学生更好地掌握网上开店、 网店运营等基本理论，建立起电子商务网店平台并开展电子商务业务，具有对网 店运营、网店推广等技能的实际运用和操作能力。 二、设计理念与思路 ㈠设计理念 课程内容的选择是以网店经营的实际环节为依据，打破了以原理知识传授为 主要特征的课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成 具体任务的过程中构建相关理论与实践知识，锻炼技能，发展职业能力。课程内 容突出对学生职业能力的训练，理论与实践知识的选取紧紧围绕工作任务完成的 需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了 相关职业技能证书对知识、技能和态度的要求。 ㈡设计思路

课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法，通过笔试、操作、加面试的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。 1.遵循职业性。职业教育就是就业教育，高职教育是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。所以高职电子商务专业的《网店运营》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业、创业服务的教学效果。因此，本课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店管理意识，培养学生“网店经营能力”。 2.坚持实践性。以就业创业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业创业导向”的技能型教学模式。“以就业创业导向”的技能型教学模式要求对商品学课程进行技能定位，即打破原有的书本教学体系，将电子商务专业需要的动态技能点融汇到教学过程中，提高专业知识与技能紧密结合的力度。 3.奉行开放性。奉行开放的教育观，实行“全员参与，共同评价”的开放式教学管理方式。在教学观念、教材内容、学习方式、作业练习、绩效评价和教师心态等方面，给师生提供更多选择的机会和更大创新的空间，努力打造《网店运营》精品课程资源。 4.注重能力性。在对高职高专的课程体系重构的基础上，打破原有的建立在学科体系基础上的以“终结性”考试为主的教学评价模式，建立以能力考核为中心、以过程考核为基础的考核评价体系。《网店运营》课程体系的考评，充分考虑企业和行业的评价，突出能力目标，达到良好的教学效果。 三、课程教学目标

淘宝店铺直播实操,从入门到精通

淘宝店铺直播实操，从入门到精通 目录 1. 店铺为什么要做直播 2. 直播这么好，为什么大多数同行都还没做 3. 怎么开通淘宝直播？用天猫店还是集市店做直播好 4. 新开直播间，需要上哪些硬件配置，要花多少钱 5. 直播间需要怎么装修 6. 直播间怎样选品 7. 直播间商品怎么排序 8. 直播脚本策划都包括哪些内容 9. 什么时间开播比较好 10. 直播时长多久合适 11. 主播怎样招聘和培养 12. 店铺直播间外包给代播机构做靠谱吗 13. 直播间要配备哪些岗位 14. 直播间有哪些可做的促销活动及福利 15. 直播间中控台有哪些基本操作 16. 淘宝直播客户端有哪些基本操作 17. 怎样让产品讲解更有吸引力 18. 直播间差异化定位 19. 直播关键数据提升 20. 直播数据复盘 21. 如何对同行店铺直播数据进行收集分析 22. 如何获取更多公域流量

23. 如何做好私域流量运营 24. 直播官方活动 25. 主播级别及KPI考核 26. 主播言行规范及场控巡查 更新一些最新商家做直播的最新行业内容： 2.23参加了手淘直播行业负责小二，格策分享直播运营策略 直播说一点： 1、赵圆圆说的都是大的是方向，不适合我们。我们商家还是要去看行业小二的分享，不然容易飘在空中。 2、直播必须做，投入持续做，从客服培养开始。 3、直播承担的年度业绩拆分，对应的货品匹配要提前规划。 18-19 年叫带货直播启蒙年，李佳琦、辛巴把头部博主带货直播吵到火爆，淘宝、快手、抖音相继发力。2020年应该叫直播年，因为既抖音直播发力、微信直播开了，小红书直播CPS也开了。中长尾大军进来了，中小企业的直播春天来了，相对于头部，中长尾流量更细，中长尾的规模化对货的品类价格要求更高，对选品、匹配能力要求更细。 相对于头部，中长尾流量更细，中长尾的规模化对货的品类价格要求更高，对选品、匹配能力要求更细。不管是用机器还是人工，怎样推出一盘合适的好货，匹配合适的主播，赚到合适的利润，是比较有挑战性的。 下面分享内容的要点： 一，直播间的流量地图 私域 1，微淘直播TAB 2，导购直播 3，微淘轮播

网店运营实务课程设计

电子商务专业课程教学设计 《网店经营与管理》 课程教学设计 二零一一年四月 《网店经营与管理》课程教学设计

一、教学内容的针对性与适用性 根据行业企业岗位知识、技能需求，选取教学内容。为使本课程的职业能力培养更具有针对性和适用性，课程开发小组详细研究实际工作流程，分析具体岗位所需知识与技能，选取教学内容。通过走访合作企业、召开实践专家访谈会等形式，得出网店经营与管理过程中需要完成的工作过程。 高职人才不仅是技能人才，还应该是可持续发展人才。高职人才既要勤奋敬业、不怕挫折，礼貌诚信，又要能合作共事，有团队精神;既能动脑又能动手，有较强的实践能力和创新、创业能力，既有较好的科技素质又有一定的人文素质，既适应一线职业岗位工作又有一定的可持续发展能力的高等技术应用性专门人才。 二、教学内容的组织与安排 （1）根据工作过程设计教学项目

教学项目 分解学习 任务 （3）根据学习任务设计课程教学内容、目标

（4）学习项目的教学设计（以项目三为例说明） （5）项目三中学习任务二的的教学设计

教学方法讲授法、比较法、案例教学法、实践教学媒介课件、多媒体、网站 参与者的 要求 对学生的能力要求对教师的能力要求 1、能分析数码相机的应用； 2、能利用数码相机拍摄商品，并分析 拍摄的效果； 3、能处理网店中的商品图片。 1、具有良好的组织沟通能力 2、丰富的教学经验和项目实践经验 3、能对学生实践中存在的问题及时处理 （6）教学环节学时分配 序号教学项目理论教学技能训练合计 1 网店准备 2 2 4 2 开店与装饰 4 4 8 3 信息发布8 8 16 4 网店推广 6 6 12 5 交易管理8 8 16 6 售后服务 4 4 8 合计32 32 64 三、教学内容的具体表现形式 1．教材 本课程的教材是淘宝网专用教材《网店运营专才》，从网上商店的基本原理入手，系统地讲述创 建网店的方法、实践方法和应用技巧。教材从实践入手，按照网店运营和管理的全过程，合理利用多种 计算机技术，对网店的经营和管理做出了详细的讲解，对电子商务专业学生的创业提供了保障措施。 2．教学资源 通过《网店经营与管理》课程组成员的共同努力，本课程已有比较丰富的教学资料积累，具有完备的电子教案、教学课件、学生自主学习平台、实训项目、学习指南、习题思考、课程标准等。

《网店运营与管理实务》课程标准

广州城市职业学院《网店运营与管理实务》 课程标准

《网店运营与管理实务》课程标准 课程编码： 学时：54（理论课学时数：27 实践课学时数：27） 学分数：3 适用专业：市场营销（电子商务） 一、课程性质 专业选修课 二、课程定位 《网店运营与管理实务》是电子商务专业的一门专业核心课程。课程的主要功能是：训练和培养学生利用淘宝、拍拍平台从事网店建设与运营的实践能力。为学生今后走向社会，从事与网店经营相关的工作打下坚实的基础。 与该课程相关的前导课程有：《网上贸易实务》，后续课程有：《网络营销》、《电子商务物流》。 通过本课程的讲解、演练与实践活动，促进本专业学生更好地掌握网上开店、网店运营等基本理论，建立起电子商务网店平台并开展电子商务业务，具有对网店运营、网店推广等技能的实际运用和操作能力。

三、课程的设计思路 ㈠设计理念 课程内容的选择是以网店经营的实际环节为依据，打破了以原理知识传授为主要特征的课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体任务的过程中构建相关理论与实践知识，锻炼技能，发展职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论与实践知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业技能证书对知识、技能和态度的要求。 ㈡设计思路 课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法，通过笔试、操作、加面试的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。 1.遵循职业性。职业教育就是就业教育，高职教育是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。所以高职电子商务专业的《网店运营与管理实务》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业、创业服务的教学效果。因此，本课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店管理意识，培养学生“网店经营能力”。 2.坚持实践性。以就业创业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业创业

网店运营实务教学实施报告

网店运营教学实施报告

[摘要]随着职业教育改革的深入,像《网店运营实务》这种“校企合作”类型课程会越来越多,本文对这种类型课程从建立恰当组织是实现教育目标的保证、设计课程载体是教师把知识传授给学生关键、教师传授知识手段多样化是《网店运营实务》教学特色、多方合作、服务于地方经济是《网店运营实务》意义、考核与反馈是教学管理一个重要手段五个方面做了一些探讨。 《网店运营实务》是电子商务专业的一门核心课程,涉及到的知识有:网上开店基本流程、店面布置和装饰艺术、网络营销技术和谈判技巧、网上商店推广方法、电子支付基础知识和方法、电子商务物流基础知识和操作流程、电子商务安全技术。虽然知识点很多,但这些内容在《电子商务实务》、《广告制作》、《网页设计与制作》、《电子商务网站建设》、《网络安全》等课程都讲过。《网店运营实务》与其它课程有很大的不同,学生只通过课堂学习和实验实训室实训是不够的,必须深入到企业、市场中去才能掌握《网店运营实务》的精髓。但是对教师组织教学,实现教学目标增加很大难度。 一、建立恰当组织是实现教育目标的保证 一个教学班的组织是:班长、团支书、学习委员、生活委员、文艺委员、组织委员、女生委员、各寝室长,辅导员利用这个组织,对这个班有效管理。《网店运营实务》教学中,学生要深入到企业、市场中去,任课教师怎样才能对他们进行有效控制呢?建立恰当组织是一个很好办法。教师在开课之前应当对学生进行调查,查出他们的兴趣爱好、专业特长、人际关系等。然后对他们进行分组,分组原则是:1.兴趣爱好相同的人分在同一个小组;2.专业特长相同的人不能在同一个小组;3.在本地有关系的人不在同一个小组。每个小组设置经理一名,技术员一名,营销员二名,物流员一名,采购员一名。经理负责网店全面工作和任课教师沟通工作,技术员负责网站维护、图片处理、数据后台管理等工作,采购员负责商品采购、业务联系、寻找货源,物流员负责物流的配送业务,营销员负责商务谈判、客户在线服务,邮件处理等工作。 二、设计课程载体是教师把知识传授给学生的关键 《网店运营实务》教学与一般课程教学不同,教师指导没有固定场所,学生、教师集中时间很少,教师在这种情况下把所有知识都传授给学生是非常困难的。但是生动真实载体通过网络把学生联系到一起,教师通过载体把知识传授给学生

电商运营课程标准

《电商运营》学习领域课程标准 本课程标准由企业电商课程组开发制定。 《电商运营》学习领域课程标准以遵循职业性、开放性、实践性、启发性为原则，以“校企合作、工学结合”思想为指导，以通过完成整体化工作任务培养训练学生的“综合职业能力”为核心，以“工作内容”来组织课程内容为着眼点，以淘宝网店为教学活动载体，使学生在尽量真实的职业情境中“学中做、做中学”。 一、学习领域定位 （一）本学习领域课程对应的职业典型工作任务（本课程对应的职业或岗位工作任 务领域） 1、了解电商发展历史以及网络零售平台，是目前我国电子商务形式中最主要的一 种。 2、淘宝开店及认证。能够独立完成淘宝店铺注册和认证、店铺基本设置、发布商 品操作。 3、网店运营。了解店铺流量构成，影响店铺转化率的因素以及客单价相关概念。 4、仓储与物流管理。了解仓储管理的概念，入库和分拣作业基本流程。 （二）本学习领域在课程体系中的地位与作用 《电商运营》是电子商务专业开设的专业核心课（专业基础课、专业核心课、专业 拓展课）课程。电子商务是互联网经济发展的产物，并伴随着互联网经济的发展而发展。 电子商务是交易渠道变化的产物，企业面对激烈的市场竞争需要通过拓展销售渠道、提 高市场占有率来提高企业在市场中的竞争力；电子商务化现代企业发展壮大的必经之 路。总之，《电商运营》是一门实用性、应用性非常强的课程，它是从事现代电子商务 企业经营管理的必修课程。 本课程体系科学，符合高职教育电子商务类专业高技能人才培养目标和专业相关技 术领域职业岗位的任职要求；对学生职业能力培养和职业素质养成起主要支撑作用。 本课程在现实社会上的运用也十分广泛，电子商务行业近年来发展速度惊人。所以 在“工学结合”培养模式中，该课程是一门必不可少的核心课程，在整个课程体系当中 也具有举足轻重的作用。 《电商运营》课程与其他课程关系表 **** **前续课程

跨境电商实务-课程标准资料

《跨境电商实务》课程标准 课程名称：跨境电商实务 适用专业：国际商务专业、国际贸易实务专业 1．前言 1．1课程的性质 本课程是国际商务专业的核心课程与必修课程，也是该专业的实战操作技能类课程之一。本课程的目的是本专业的学生在学习了跨境电商基础和国际贸易实务等基本知识的基础上，着重掌握运营第三方电子商务平台，来开发各类国际客户，提高业务实战的能力。通过本课程学习，学生应达到根据设定的目标或载体进行跨境电子实务操作的基本要求。 本课程的前置课程：《跨境电商基础》、《国际贸易实务》；前置或并列课程：《跨境电商业务交流与沟通》、《国际市场营销》；后续课程包括：《图片处理与店铺装修》、《跨境电商采购与跟单》、《外贸单证业务》及《外贸业务综合实训》等国贸岗位群课程。 1．2设计思路 开发外贸客户是高等职业技术学院国际商务专业大部分学生就业后从事企业外贸业务员工作岗位将面临的一个重要的工作项目，通过电子商务平台来开发各类国际客户是国际贸易的一个重要的手段。因此课程的总体思路微软如何运营第三方电子商务平台来展开，以岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，以具体工作任务为学习情境和技能载体，改变学科体系下过分强调内容体系化而不利于知识和技能习得的状况，通过设计具体学习情境和工作任务，采取以项目制教学为主，融入角色模拟、技能训练、案例教学等具体教学方法，实现“教、学、做合一”。 本课程的总体设计思路是：以外贸业务员实际工作任务为引领，以企业出口贸易活动中涉及的客户开发和客户管理为主线，以外贸业务员的岗位能力和职业要求为依据，采用工作活动流程式与并列式相结合的结构来展示教学内容，通过情景教学、技巧训练、项目工作完成等虚实结合的教学方法，培养学生基本的职业意识、职业思维及处理相关问题的能力，并学会客户开发、客户跟踪、客户关系营造和客户服务等具体业务的实际操作，切实提高学生利用网络贸易平台和展会平台开发客户的能力、沟通交流能力和解决实际问题能力，培养学生利用电子商务平台开发国际客户的能力和技巧。

网店运营》课程大纲、标准

《网店运营》课程标准 《网店运营》是电子商务专业的一门专业核心课程。课程的主要功能是：训练和 培养学生 利用淘宝、拍拍平台从事网店建设与运营的实践能力。为学生今后走向社 会，从事与网店经营相关的工作打下坚实的基础。 与该课程相关的前导课程有：《网上贸易实务》，后续课程有：《网络营销》、 《电子商务物流》。 通过本课程的讲解、演练与实践活动，促进本专业学生更好地掌握网上幵店、 网店运营等基本理论，建立起电子商务网店平台并幵展电子商务业务，具有对网店 运营、网店推广等技能的实际运用和操作能力。 二、 设计理念与思路 ㈠设计理念 课程内容的选择是以网店经营的实际环节为依据，打破了以原理知识传授为主 要特征的课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体 任务的过程中构建相关理论与实践知识，锻炼技能，发展职业能力。课程内容突出 对学生职业能力的训练，理论与实践知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进 行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业技 能证书对知识、技能和态度的要求。 ㈡设计思路 执笔 人：XX 主审 人：XX 一、 课程定位

课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法，通过笔试、操作、加面试的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。 1.遵循职业性。职业教育就是就业教育，高职教育是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。所以高职电子商务专业的《网店运营》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业、创业服务的教学效果。因此，本课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店管理意识，培养学生“网店经营能力”。 2.坚持实践性。以就业创业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业创业导向”的技能型教学模式。“以就业创业导向”的技能型教学模式要求对商品学课程进行技能定位，即打破原有的书本教学体系，将电子商务专业需要的动态技能点融汇到教学过程中，提高专业知识与技能紧密结合的力度。 3.奉行开放性。奉行开放的教育观，实行“全员参与，共同评价”的开放式教学管理方式。在教学观念、教材内容、学习方式、作业练习、绩效评价和教师心态等方面，给师生提供更多选择的机会和更大创新的空间，努力打造《网店运营》精品课程资源。 4.注重能力性。在对高职高专的课程体系重构的基础上，打破原有的建立在学科体系基础上的以“终结性”考试为主的教学评价模式，建立以能力考核为中心、以过程考核为基础的考核评价体系。《网店运营》课程体系的考评，充分考虑企业和行业的评价，突出能力目标，达到良好的教学效果。 三、课程教学目标

电商运营实训课程标准

《电商运营实训》课程标准 一、课程概述 （一）课程简介 《电商运营实训》是电子商务专业的一门必修课，是电子商务专业学生将电子商务理论与实践相结合的重要教学环节。通过训练学生对电子商务各模块的实践应用能力，全面培养学生的电子商务操作能力、管理能力、维护能力和综合运用电子商务进行经济活动分析能力。为学生学好专业知识，提高专业动手能力，形成综合职业能力和创业能力，成为电子商务专业人才打下基础。 （二）课程的性质及定位 本课程是一门实践课程，开设本课程的目的是，通过本课程的学习，学生在掌握电子项目运营知识的基础上，能够制定合理的店铺策划方案，有效开展营销活动和推广活动，并增强竞争意识、创新意识和团队协作能力。 （三）适用专业或年级 本课程适用于电子商务专业一年级学生学习。 （四）学时学分 本课程2学分，完成教学的总学时数为30学时（1周）。 （五）课程归口系部 本课程归口系部为商贸管理系。 （六）与其他课程的关系 先修课程：电子商务运营 后续课程：跨境电商实训 （七）课程设计思路 本课程根据电子商务企业综合运营岗位的任职要求，参照电子商务师国家职业标准，从企业上岗标准出发，来构建课程模块，设计教学活动。在课程设计中，按照核心职业能力的要求，强调能力导向的教学活动设计，融教学做于一体，以培养综合能力为宗旨，以项目课程内容为主题，以电子商务类工作岗位要求为主要考核依据，形成项目化课程体系。 二、课程目标及要求

（一）教学目标 通过本实训，使学生熟练和掌握电子商务沙盘模拟的各项规则，经管沙盘模拟的实战训练，能总结得失，进而领悟科学管理规律，提高经营管理能力，具体包括：?商品整合能力； ?视觉营销能力； ?客户服务能力； ?网络营销能力； ?店铺规划能力； ?创业能力。 （二）教学要求 为确保实训能顺利进行，培养学生良好的习惯，提高个人素质，特制定如下实训要求： 1.实训安全第一，严防意外伤害，按规定操作，不准带电插拔仪器设备； 2.保持实训室卫生，实训室内禁止饮食，禁止吐痰，严禁吃口香糖； 3.禁止在实训室内喧哗、嬉戏、争斗，保持安静，轻声讨论； 4.不准恶意破坏设备，设备若有损坏及时向指导老师报告； 5.不准无故旷课、迟到、早退；若有特殊情况，需事先请假，征求许可； 6.实训结束后，整理复原设备、桌椅，清洁四周环境，待检查后，方可离开； 7.实训室中的工具、仪器、书籍、手册严禁带出； 8.不随意设定、修改用户名和密码； 按规定时间、规定要求上交实训报告。 三、课程内容和要求 (一)课程教学内容组织与安排

《电商视觉营销》课程标准

《电商视觉营销》课程标准 课程编码：100157 课程类别：专业技能课 适用专业：电子商务授课单位：*****学院 学时：48 编写执笔人及编写日期：***2020年 审定负责人及审定日期：*** 1．课程定位和课程设计 1. 1课程性质与作用 《电商视觉营销》是电子商务专业的专业基础课，也是物流管理、市场营销、国际贸易等经济管理类专业的专业必修课程。本课程主要采用项目化的教学方法，培养学生运用网络资源，深入理解网店视觉营销基础知识，掌握网店布局、文案视觉、商品主图设计、直通车推广图设计、钻石广告设计和视觉营销数据化等职业能力，吸引顾客关注从而提升网店的流量，并且刺激其购物欲望从而使目标流量转变为有效流量，高效率、低成本完成商业贸易活动。 《电商视觉营销》课程具有一定的综合性和实践性，是培养网店运营人员的门综合技能训练课程，课前导课：《电子商务实务》、《Photoshop》等基础课程，应与《Dreamveaver网页制作》等网店建设课程同时开设，使学生系统理解店铺网页设计与制作。 1.2课程设计理念 本课程遵循过程导向的课程观，目的是掌握电商视觉营销的基础知识，解决怎样的店铺设计才是符合营销的设计，什么样的视觉设计才能为店铺带来收益的问题。立足这目的，本课程结合典型工作任务，依据对应职业

能力要制定了课程目标，分别涉及的是店铺整体视觉布局设计店铺装修风格设计，商品主图设计、宝贝详情设计，流量引入图设计，刺激冲动与购买等活动的策划与实施的技能，以及网店运营、网店美工等位的工作规范及职业道德，教材编写，教师授课，教学评价都应依据这一目标定位进行。同时，使学生能够做到理论联系实际，学以致用，掌握电商视觉营销的基本技术和技能。 1.3课程设计思路 本课程的设计思路是通过网店运营，美工设计、推广等岗位需要的行业调研和职业能力分析为依据，以确定课程目标，设计课程内容。按学生的认知特点设计学习过程，通过学习任务构建掌握相关的知识和技能，培养学生胜任网店美工，网店运营，个体从业人员等位的职业能力。 本课程是一个以培养学生对网店的视觉营销策划与实施能力为核心内容的课程，其教学要以任务驱动为主要教学方法，实行理实一体化教学。教学可在模拟工作情境中进行。在学习情境中，建议将学习项目进行任务分解。可设计的項目包括商品主图设计、直通车推广图设计、钻石广告设计等。每一个项目的学习都以企业产品为载体，以培养学生职业能力为中心，整合所需相关知识和技能，实现实践性，可读性、趣味性的结合，给学生提供更多的动手机会，提高店视觉营销策划和实的操作技能。 2．课程目标 根据本课程面对的工作任务和职业能力要求，要教给学生电商视觉营销的相关知识，通过相关的实践和课内训练,使学生学会网店布局、文案视觉、商品主图设计、直通车推广图设计、钻石广告设计等，也能够建设简单网站进行店铺页面设计的目的。

网店流程化管理课程标准钟舸

四川工商职业技术学院 《网店流程化管理》 课程标准 系部名称：信息工程系 教研室：电子商务教研室 编制人：钟舸 编制时间： 2015.8 教务处印制

目录 第一部分课程基础................................. 错误!未指定书签。一．课程定位........................................ 错误!未指定书签。二．课程标准的基本信息.............................. 错误!未指定书签。三．课程性质........................................ 错误!未指定书签。第二部分课程建设目标............................. 错误!未指定书签。一．总体目标........................................ 错误!未指定书签。二．具体目标........................................ 错误!未指定书签。第三部分课程教学内容编排及要求 ................... 错误!未指定书签。一．课程教学内容编排................................ 错误!未指定书签。二．教学目标及要求.................................. 错误!未指定书签。第四部分课程实施建议............................. 错误!未指定书签。一．授课实施建议.................................... 错误!未指定书签。二．教材及其它教学资源教材.......................... 错误!未指定书签。三．教学资源要求.................................... 错误!未指定书签。四．其他............................................ 错误!未指定书签。第五部分课程评价................................. 错误!未指定书签。 一. 《网店流程化管理》课程评价...................... 错误!未指定书签。二．《网店流程化管理》课程考核说明.................. 错误!未指定书签。

淘宝网店要怎样运营,有什么方法

淘宝网店要怎样运营，有什么方法 如何经营一个好的网店，需要做到以下几个方面： 1：店面的装修 2：商品的管理 3：店铺的推广 4：销售和售后 想开网店的话可以加娟娟老师好友，娟娟老师免费教新手开网店 如何找到娟娟老师的联系方式： （电脑上的话，点击右侧【进入官网】即可看到娟娟老师的QQ和微信） （手机上的话，点击左下角【访问官网】即可看到娟娟老师的QQ和微信） （“进入官网”旁边的电话是我手机号，由于打电话的人太多，无法一一接听，所以请大家加我微信交谈， 手机号就是我的微信号） 自我介绍下：我叫黎娟娟，江苏南京人，89年的，大家都叫我娟娟老师。本人到目前为止网店已经开了有八九年了，经验非常丰富，收入也颇丰，每个月都有三万以上收入。现在我主要当网店老师专门教新手开网店。（当初我也是从新手一步步过来的，从最初月收入两千多，到第二个月的五千多，到第三个月的近一万，再到现在每月稳定在三万以上，经历了很多风雨，并积累了丰富经验）所以我很清楚新手如何才能把网店开成功。想开网店的话可以加我哦，免费教新手开网店。 附上一张本人照片，让大家认识下

开网店有两个关键：①找到稳定可靠的货源；②做好店铺的推广营销和活动；打算开淘宝网店的话，要把重点放在找货源和做推广营销上面！关于推广营销这个方面，大家可以加娟娟老师QQ或微信，来我这边学习经验，免费提供教学。 至于货源的话，由于大多数新手自己都没有货源，所以我在这篇文章下面重点跟新手们讲讲如何找货源。其实找货源并不难，但关键是要找到稳定可靠的货源才行！那怎样才能找到稳定可靠的货源呢？为了很好的解决这个问题，娟娟老师推荐新手使用店宝宝或客户达开店软件来提供货源，为什么要推荐用这个软件提供货源？下面跟大家详细介绍下这个软件作用就知道了【需要软件的话请联系娟娟老师】。 店宝宝和客户达是两种不同品牌的软件，两者的功能基本差不多，下面娟娟老师给新手介绍下其中之一的店宝宝软件。 店宝宝是什么样的一个软件？ 此软件是一款可以为开网店提供货源、提供装修、可以推广店铺、管理店铺等各种功能为一体的软件平台，是目前市面上先进的开网店软件，从注册淘宝账号→认证→开店→上货→装修→诊断→优化→修改→推广→下单→发货→好评，这一系列的环节全部可以自动化，软件为开店提供上万种优质货源，喜欢卖哪一个产品，直接在软件里点击一下铺货就可以在店铺出售，大大降低了劳动强度。软件里的货源直接与工厂挂钩，一手货源，一件代发，进价和物流速度都是一流！目前拥有这款软件的人还不多，市场是个空白，将来必定是市场上很火的开网店软件！聪明的人会抓住商机，新手老手都需要这样一个软件。 软件里面提供的上万种优质货源包括（男女服装、鞋袜、小商品、数码产品、居家用品、饰品、食品、包包、毛绒玩具、母婴用品、童装、化妆品、DIY定制品等等，数量还在不断增加中），这些货可以使用软件一键上传到网店里销售，一次性可上传几百件，非常方便，（不需要自己编辑，都有提供现成的产品图片和描述，传到网店就可以立马卖），所有货源均提供15天包退换服务，货源稳定可靠，质量严格把关； 软件也可以给网店一键装修，几分钟即可搞定店铺装修，不会再为装修店铺而烦恼（软件里提供几百套精美的装修模板，可任意使用）； 软件还有个优点，就是可以实现托管自动发货！安装软件后，店铺无需人工看守，无需用电脑，无需自己联系物流，只要有人下单购买，软件可以自动识别订单，自动安排厂家发货，非常方便； 软件还自带有推广功能，可以把店铺推广到各大网站，吸引更多流量，让更多人来购买，软件里还有很多视频教程，可以学习很多网店的经营知识。 软件还带有挂机赚钱功能，只需要设置好相应参数之后，放那不用管，软件可以自动获得收益，不过这个收益不会很多，一周大概几百元的收入【此功能只有客户达有】。 还有其他更多功能： ①软件可以给店铺一键上架、一键修改产品; ②软件自带一键推广营销功能，可以免费推广店铺，提高浏览量和人气并带来生意; ③软件提供定私人定制推广营销服务的软件; ④软件每天保持新增货源的软件; ⑤实物自动发货且支持离线托管(关机自动发货,技术革命) ； ⑥软件自带各种开店教学视频、店铺优化技巧视频等等，让您网店更容易成功； ⑦软件拥有独立自由仓库的软件，发货迅速高效；

《网店运营》课程大纲标准

《网店运营》课程标准 执笔人：XX主审人：XX 一、课程定位 《网店运营》是电子商务专业的一门专业核心课程。课程的主要功能是：训练和培养学生利用淘宝、拍拍平台从事网店建设与运营的实践能力。为学生今后走向社会，从事与网店经营相关的工作打下坚实的基础。 与该课程相关的前导课程有：《网上贸易实务》，后续课程有：《网络营销》、《电子商务物流》。 通过本课程的讲解、演练与实践活动，促进本专业学生更好地掌握网上开店、网店运营等基本理论，建立起电子商务网店平台并开展电子商务业务，具有对网店运营、网店推广等技能的实际运用和操作能力。 二、设计理念与思路 ㈠设计理念 课程内容的选择是以网店经营的实际环节为依据，打破了以原理知识传授为主要特征的课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体任务的过程中构建相关理论与实践知识，锻炼技能，发展职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论与实践知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业技能证书对知识、技能和态度的要求。

㈡设计思路 课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法，通过笔试、操作、加面试的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。 1.遵循职业性。职业教育就是就业教育，高职教育是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。所以高职电子商务专业的《网店运营》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业、创业服务的教学效果。因此，本课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店管理意识，培养学生“网店经营能力”。 2.坚持实践性。以就业创业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业创业导向”的技能型教学模式。“以就业创业导向”的技能型教学模式要求对商品学课程进行技能定位，即打破原有的书本教学体系，将电子商务专业需要的动态技能点融汇到教学过程中，提高专业知识与技能紧密结合的力度。 3.奉行开放性。奉行开放的教育观，实行“全员参与，共同评价”的开放式教学管理方式。在教学观念、教材内容、学习方式、作业练习、绩效评价和教师心态等方面，给师生提供更多选择的机会和更大创新的空间，努力打造《网店运营》精品课程资源。 4.注重能力性。在对高职高专的课程体系重构的基础上，打破原有的建立在学科体系基础上的以“终结性”考试为主的教学评价模式，建立以能力考核为中心、以过程考核为基础的考核评价体系。《网店运营》课程体系的考评，充分考虑企业和行业的评价，突出能力目标，达到良好的教学效果。