开洗衣店应注意哪些问题

开洗衣店应注意哪些问题

干洗店的一些经营者们也许是靠长时间的积累，拥有一些熟悉的客户群体，这些客户是可以在固定的时期内可以获取一定的利润。但是这些业主们技术水平能否达到专业化，技能能否掌握全面化，经营理念能否健全化，服务项目能否多元化呢?在新客户不断创造的同时，能否留住老客户?能否意识到自己所面临着的危机?能否经受起市场竞争的冲击?一个干洗店的发展离不开“信誉”“技术水平”，如果少了这两种，那么你的成功也只是暂时的。

所以在这里专门介绍如何开店和开店要注意的问题。

开干洗店要注意以下几个方面

1.增加对干洗的认识干洗是人们生活中不可缺少的一项工作，而且其本身发展历史不是很长，市场潜力很大; 但是，也正由于历史不长，群众对它的认识还很有限，误解不少;相应的法律法规不是很健全，出现纠纷而不能合理解决的很多;相应的理论指导很少，国内还很少有相关的培训(有，但很少)，不象电脑培训，大街小巷随处可见;从业人员素质普遍不高，根据经验来经营和运作，很难保证不出问题，出现新问题很难去摆平对于一个准备杀入干洗行业的新手，我建议您多了解一些关于干洗、水洗的有关知识，多去当地已经营业的干洗店走走，摸摸情况，了解行情(洗衣价格、赢利情况、设备耗材的费用、设备耗材经营商的多少、价位如何等等)，增进了解。

2.资金准备情况要开一个店子，先不要想着可以赚多少钱，要先预备可以亏多长时间。理由如下：

(1)干洗有淡旺季之分，旺季经营地好可以赚很多，淡季生意不好可能会亏很多，一般要准备好可以开

二、三个店子的钱来开一家店铺，多出来的钱用于流动支出和维持;

(2)计算好店铺的店租、工商费用、人工工资、日常耗材、水电费等等经常性费用;运气不好，客户索赔可能会导致店铺关门的，这也要有心理准备;

(3)无论淡旺季，店铺开张都要客户捧场。一家新店铺要获得客户的认可是需要时间的，尤其是周围的住户。这段时间是很难熬的，客户量可能很少，这需要过硬的技术和服务。

(4)管理得当、上下齐心，可以赚地多一些;否则，看来客户量很大，暗地里亏钱。怎么理解呢?有些衣服一定要水洗，有些一定要干洗，有些则干、水洗均可; 如果师傅在这方面不够仔细或用心，那结果就很难讲。

3.找个好师傅一家干洗店经营地好坏，师傅始终是关键因素之一。根据我的经验，洗、熨、说三项要合格。洗衣服包括会区分干水洗、懂得去污渍、懂得掌握干洗、水洗设备等; 熨的水平基本上直接体现了师傅的水平;说的在理、客气、得体会给客户留下较好的印象;总之，做老板的不可能一天到晚都呆在店里，师傅必须能够独立应付业务，技术和为人必须可靠。

4.增强经营意识干洗在国内起步较晚，法制不完善、市场不规范。要多动脑筋多留意。怎么理解?

(1)人手要精简

(2)各种费用要省(包括店租、工资等)

(3)不要随便打折

(4)不要乱了行情

洗衣店管理系统大数据库设计

课程设计报告 课程：数据库系统原理学号： 姓名： 班级： 教师： 华东交通大学

目录 干洗店管理系统设计与实现...................................................................................................... - 1 - 一、绪论.............................................................................................................................. - 1 - 二、需求分析...................................................................................................................... - 1 - 2.1信息要求................................................................................................................ - 1 - 2.2处理要求................................................................................................................ - 1 - 2.3安全性和完整性要求............................................................................................ - 2 - 三、系统分析...................................................................................................................... - 2 - 四、系统设计...................................................................................................................... - 2 - 4.1功能模块设计........................................................................................................ - 2 - 4.2数据库设计............................................................................................................ - 3 - 五、系统实现...................................................................................................................... - 5 - 5.1创建数据库及创建表.................................................................................................... - 6 - 5.2 创建应用库及应用对象............................................................................................... - 7 - 5.3菜单设计................................................................................................................ - 8 - 5.4创建数据窗口........................................................................................................ - 9 - 五、总结............................................................................................................................ - 15 -

公司法与合同法案例

合同法 【小案例】 10月5日，某电器商行向国外某著名品牌音响代理商发函，并列明各项条件，注明如同意，请于收到信函后10日内函复告之。由于此音响为马来西亚组装，受经济危机的影响，开工不足，代理商又没有存货准备，因而一时又无法组织起货源，所以代理商没有立即答复。直到10月19日，也就是其接到信函后的第9天，代理商得知供货有保证后，才函复电器商行同意其一切条件，并按期交货。然而，按正常情形此函已不能及时到达要约人，因此，代理商于当天又向电器商行发了一个电报，将情况作了解释与说明。此电当天到达。10月22日，商行收到承诺函。然而，由于销售市场的变化，商行已不准备再订购这批音响了，遂没有答复。而代理商却认为该承诺已生效，便开始发货，商行拒收，双方遂起纠纷。 【答案解析】对本案的正确表述是： ?代理商的承诺未生效，因为该承诺不是在承诺有效期内作出的； ?代理商的承诺未生效，因为本案中的电报不构成对承诺的通知； ?代理商的承诺应视为新要约； 【案例】 二00五年三月十六日，郭某到洁净干洗店干洗大衣。其大衣为乳白色，郭某对店员嘱附不仅要洗干净，且最好不要与其他深色衣服混洗。店员答应后并给郭某一张取衣单。当月二十日，郭某去取衣服时，发现衣袖被污染了大块红渍。经洗衣店重洗后，大衣上仍有红色污渍。郭某要求干洗店赔偿其大衣价款1880元。干洗店承认因自己过失造成大衣污损，但声称本店取衣单背面印有“顾客须知”其中第三条说明，衣物如有污损，赔偿价格最高为1000元。郭某不同意遂向法院起诉，请求判决干洗店“顾客须知”第三条内容无效，干洗店赔偿自己大衣款1880元。问：法院会支持的请求吗？ 【解析】 法院经审理认为，干洗店的“顾客须知”属格式合同，该“顾客须知”第三条属格式条款，该条款单方减轻洗衣店的责任，造成不公平，不合理的结果，依照《合同法》第三十九条、第四十条的规定，该条款无效，干洗店应赔偿郭某1880元。 评析：本案中，洁净干洗店取衣单背面的“顾客须知”属格式合同，第三条属格式条款。干洗店在交付取衣单时并没有提请郭某注意该条款，该格式条款并未由双方达成一致意见，并且该条款减轻洁净干洗店的责任，造成不公平结果，因此该条款无效，法院的判决是正确的。 【案例】 某织布厂厂长派本厂职工郭某携带采购纯棉纱的介绍信去外地某棉纱厂联系采购业务。后来，棉纺厂向郭某推荐该厂生产的人造纯棉纱质优价廉。于是签订了一份合同，约定：棉纺厂供给织布厂纯棉纱5吨；人造棉纱20万吨；需方自提。郭某当即提走纯棉纱、人造棉纱各5吨。回厂后，织布厂厂长鉴于工厂当前急需纯棉纱而不需要人造棉纱以及考虑到5吨人造棉纱已经提回，以后生产可以用，同意收已提回的货物，其他15吨人造棉坚决拒收。为此棉纺厂诉到法院。 问题：本案中合同是否有效？该如何处理？

洗衣店洗衣注意事项

干洗工注意事项 一、下列不能干洗的衣物主要分类为： 1．有涂层化纤质地的服装不能干洗。因高温和有机溶剂会使涂层变硬。 2．静电植绒面料服装。这种面料看似条绒，干洗后绒面会脱落。 3．人造革及有人造革配饰的服装。干洗后会开裂变硬。4．羽绒类服装不可干洗。羽绒服装干洗会使羽绒脱脂，所以水洗为好。 5．珠饰较多的服装不能干洗。有些衣服的纽扣在干洗时也会融化变形，一般干洗店会为顾客把扣子摘下来。 6．色差对比较大而又染色不牢的条格服装，干洗时易洇色，不适合干洗。 7．以印代染的衣物不能干洗。 二、洗前对衣物上的配饰检查及洗时注意： 1、洗前应检查衣袋、裤袋，以免刀片、笔等的遗留造成洗涤事故； 2、西服领驳上的标志、工作制服上的配标（洗涤过程中易损坏，易划伤划破面料，取下保管好，以免遗失）； 3、部分胶钮扣、塑料扣及它们的布包扣洗时要溶于干洗油（用干洗油在钮扣不显眼的背面试，若发粘，说明要溶，就取下。）

4、有机玻璃的、镶亮珠的，镀有一层光亮膜、颜料膜、漆膜的、形状怪异的，布包扣的等样式钮扣（洗时分别易出现玻璃破裂、亮珠脱落、膜掉色或发生氧化色变、异形损坏、包扣脱落、胶溶解等，取下保管好）； 5、塑料胶或破璃齿和金属底坐粘合的钮扣（洗时易发生粘胶失效而脱落遗失或塑料胶面溶解而只剩金属底坐，取下保管好。） 6、有亮片、亮珠用线串订的衣物或有金属吊链的衣物（洗时线、链易断，亮片、亮珠易滑落遗失，最好手工水洗。） 7、有亮珠、亮片粘附在衣裤上（洗时亮珠、亮片易掉、易溶，最好先给顾客说明或小心手工水洗。） 8、有合成革配饰（革易裂，真皮不会，最好手工水洗。） 9、皮扣件用金属螺母拧扣的（螺母洗时受机械力的作用易掉，取下。）； 10、易变形拉长的羊绒衫、针织衫，易掉毛的毛领，易发生挂丝、滑丝，并丝的真面料、唐装等娇贵衣物洗时最好分为同类洗涤，并用网袋装上，缓和干洗，洗涤时间尽量短为宜。 三、洗前对水溶性污垢和一些特殊污渍的预去渍的必要性。 水溶性污垢：泥块、呕吐物、饭粒、糖块、豆桨、奶汁、面团渣、人体分泌物。 特殊污渍：血汁、圆珠笔渍、口红、印泥、咖啡、茶汁、红酒、果汁蕃茄酱、胶水、墨汁、膏药。

洗衣店纠纷处理

洗衣店纠纷处理 随着科学技术的不断发展,传统的纺织面料发生了巨大的变化,新面料、新工艺、新技术和功能性材料不断地涌现,而消费习惯也随着经济的发展、社会的进步发生了巨大的变化。各种饰物、品牌层出不穷,它为家庭劳动带来很大困难,同时也向洗衣店提出了新的课题。在这个过程中,如果洗衣店员工没有经过系统培训,将家庭洗衣的简单劳动习惯带到洗衣店,难免发生事故、形成纠纷。给洗衣店造成人力、财力、物力和时间的损失。还会干扰洗衣店的正常营运秩序。这也是严重影响洗衣店经营效果的问题之一。对此,应该怎样去认识它、解决它和如何杜绝此类问题的发生,是我们经营者不可回避的问题。 （一）引起纠纷的原因 引起纠纷的因素多种多样,主要有以下几个方面值得引起洗衣店的重视。 1.纺织面料 纺织面料由以前单纯的棉、毛、丝、麻,发展到大量的化学纤维、合成纤维和混纺纤维,为充分利用一些材料特性,大量的两种以上材料混纺的面料EA占据了很大份额。一些功能性原料、面料也在不断地出现以满足各种消费欲望和需求,如:弹性、涂层、植绒、防水功能等等,而且今后还将会出现更多,这些是给洗衣店带来诱发事故的因素。 2.衣物标识'现在由于服装品牌繁杂,有些是鱼目混珠。一些知名度较高的品牌服装,从选材、制作到标识,都比较规范,洗涤标识也比较准确,而一些小企业为了追求利润,不进行规范化生产,有的为提高服装身价,对一些明明不能干洗的衣物在洗涤标识上标明"只能干洗"、"常规干洗",以误导的形式来追求利润。还有一些服装生产商只考虑了面料的洗涤方式,忽略了饰物的适应性,导致标识有误。这些都会给洗衣店带来纠纷事故甚至损失。 3.服装饰物

现代服装,特别是女性服装上装饰了各种不同喷涂的花色,有缝纫上去的饰物,有用溶剂粘上去的,还有衣物由多种材料、饰物拼成的,它们在干洗过程中有的要掉色,有的要发硬,有的要溶解,如果洗衣店员工辨别不清、方法不当就会引发事故。 4.员工素质 一些洗衣店主,不对员工进行系统培训l|。认为洗衣店的工作是简单劳动,随随便便招几个员工就能应付。据调查,很多洗涤纠纷事故就出自于素质低下的员工。他们有的识别不了纤维,有的识别不了污渍性质,有的识别不了饰物,这样就导致其所选用的洗涤方式、去渍方法错误,从而引发纠纷事故。还有的员工素质低,与顾客语言交流不恰当,将小事变大事形成纠纷。 5.面料厂家 现在有些小型印染厂在印染面料的生产过程中偷工减料,工艺流程不充分,工艺条件不完全,造成一些服装面料出现染色牢度差,严重掉色,洗衣脱水过程中稍不慎就会污染其他衣物o还有的是印染厂为了生产过程中布匹的伸长而牟取利益,强行增加张力,面料经洗涤后就出现严重的缩水,形成事故,将风险转嫁给洗衣店。 6.维权意识 我国经济活动的法规正随经济的发展日趋完善,消费者的自我保护意识也越来越强。如果洗衣店在接件过程中没有对衣物进行检验或将某些问题的洗后效果没有在取衣凭证上写清讲明,也会形成纠纷。针对上述产生的洗涤纠纷事故的原因,要尽量避免纠纷事故的产生,每一个洗衣店应该加强: (1)员工的系统技能培训,不断地提高员工技能; (2)建立健全规章制度,增强员工自我约束能力; (3)凡新服装、第一次洗涤(特别是纯棉深色)要特别注意,脱水最好单独进行; (4)增强员工对纤维的识别能力和洗涤标识鉴别,当洗涤标识-"写清讲明";

(合同范本)洗衣店服务合同

编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 (合同范本)洗衣店服务合同 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________

合同协议书 甲方： 地址： 乙方： 地址： 甲乙双方在平等互利、公平协商的基础上，签订本协议。 第一条：甲乙双方合作期限 甲乙双方合作期限为年，从月日至月日止。 第二条：乙方的权利及义务 1、乙方承担甲方每位员工价值***元的工服清洗工作。 2、乙方需按规定的时间为甲方接送清洗衣物。 3、乙方在接收员工衣服时，务必检查衣服的好坏情况，登记数 量表、做好记录，并要求双方交接时签字确认。 4、如发生衣服在洗涤期间，有损坏或者丢失的情况，乙方需承 担全部的赔偿责任。 5、乙方必须确保甲方衣服的洗涤质量，如（油渍、污渍）有洗 涤不到位的，乙方有义务免费再洗涤。 第三条：甲方的权利及义务 1、甲方在接收衣服时，需清点好数量，并确认交接衣服清单及签名。 2、如有衣服损坏或丢失的情况，甲方有权力要求乙方在规定的期 间内赔偿损失。第四条：结算方式 第五条：双方的相关事宜 1、本协议签字生效后具有法律效力，甲乙双方均不得随意 变更或解除本协议。需要变更或解除时，须经双方协商一致达成新的书面协议。 2、双方期满，甲乙双方可通过平等协商是否再进行续约。 如双方同意续约，将在签订协议，如有一方不同意继续续约。需提前一星期通知对方。 3、如发生乙方违约，需赔偿甲方上一个月洗涤的全部费用。 4、因不可抗拒因素导致协议无法履行的，经协商一致。可以终止本协议。 第六条：本协议一式两份，双方签字及盖章后生效，如有其他未尽事宜的，协商后签订补充协 议，补充协议具有同等的法律效力。附：洗涤物品洗涤价格洗涤标准去送时间 甲方：（签字）乙方：（签字）电话号码：电话号码：日期：日期：篇二：干洗店合作协议 合作协议 甲方： 乙方： 甲乙双方为了共同发展的需要，本着公平公正、互惠共赢的原则，经友好协商，达成以下协议， 共同遵守： 1、乙方承担甲方线下店提供的衣物的清洗工作。 2、乙方须按规定时间到甲方线下店接收清洗衣物，具体接收时间（一般为当天下午2到6点）由乙方同甲方线下店协商决定，最退不得超过接到送洗电话的24小时。 3、送洗衣物的品种、数量、收费（附价目表）由乙方同甲方线下店指定的人员交接清楚， 并在乙方提供的交接单上签字 4、乙方接收衣服时需提供规定的收据（三联），并在收据上签字，一联给甲方线下店保存，另外2联须在乙方将清洗好的衣物送还甲方线下店时，由甲方线下店交接人员签字，线下店交接人员签好字的2联票据，一联由乙方保存，另外一联乙方在对账时交于甲方

干洗店中央洗衣工厂岗位职责及管理手册

干洗店中央洗衣工厂岗位职责及管理手册 各岗位工作职责 ?洗涤工场经理职责 1）对总经理负责，全面抓好洗涤工场经营管理 2）制定工作计划，合理安排人力、物力、控制成本、减少费用及各项开支，提高经济效益 3）每天巡视洗衣房区域，督导领班完成本职工作，保证洗涤工场按操作流程和服务标准运行 4）负责指导设备使用、保养、维修等管理工作，发现故障及时通知工程部维修人员 5）接受和调查所有对洗衣房业务的投诉，负责处理布草洗烫、收发差错和损坏问题 6）做好业务统计和报告，对重大问题作好详细记录 7）搞好消防保卫工作，确保员工人身和国家财产安全 8）检查、督促各项工作，对本部门工作实施全面、系统和有效的管理，以身作 则

?洗涤场主管职责 1）对部门经理负责，全面抓好经营管理，合理安排员工班次； 2）每日检查员工的考勤情况； 3）协助经理处理对洗衣房业务的投诉、具体负责洗涤工场的日常工作； 4）作好各项统计，写好工作日记； 5）负责对员工的业务技能进行培训，提高员工素质； 6）对员工做好思想、政治纪律教育工作； 7）搞好消防保卫工作，确保员工人身和国家财产安全； 8）完善部门物品领用管理制度，严格控制生产成本，减少不必要的损耗; 9）巡视洗涤工场，确保场内物品摆放整齐、环境卫生、道路畅通； 10）检查、督促各项工作，以身作则； 11）对洗涤工场所属设施的保养运行情况进行关注，发现异常，立即下单通知相

关部门进行处理，确保业务的正常开展； 12）实时统计各种消耗品的数量，将各项必需物品下单采购部； 13）完成上级交办的其他任务； ?洗涤工场领班职责 1）协助部门主管做好布草、客衣的收送、验收、洗涤和保管工作； 2）严格按照布草洗烫质量标准，对布草洗涤、烘干、烫平、折叠程序和质量进行严格把关； 3）作好生产过程中质量事故的登记，及时向主管反映质量检查情况； 4）负责对各班组原材料的使用情况进行监督，保证各种洗涤用品按标准投放。 同时降低成本，杜绝浪费； 5）检查设备和环境卫生。负责具体分配员工的卫生值勤和物品整理工作； 6）检查设备的运行情况，注意机器是否运行正常，如发现机器有异声等故障，应停机及时通过相关部门了解情况，如果确是设备损坏，要及时找人修理；

干洗店顾客须知1

干洗店顾客须知 1.顾客送来衣物时,要将衣物面料及污渍的情况(包括污渍的性 质和形成的时间等)详细告知工作人员，以便正确处理；顾客要将衣物内的物品提前取出、翻浄、如出现物品遗失、损坏等情况，本店概不负责；衣物上的纽扣及各种装饰品请自行检查、剪掉如不说明，本店概不负责。同时600元以上的高档服装，请事先告知接待人员，并配合登记。 2.顾客取走衣物时请检查好是否有破损、错领他人衣物，离开 本店后一概不负任何责任。 3.由于衣物本身染色或其它问题而造成的褪色、串色、损坏或 者在送到本店前已经水洗、干洗而造成的破损（如西装起泡）及衣物上的洗涤标识不正确造成的衣物损伤的，不属于洗衣质量保障范围之内，本店概不负责。 4.毛织衣物易被虫蛀，洗后如有沙眼、小洞、断线等均属衣物 本身问题，不属于洗衣店质量保障范围之内，本店概不负责。 由于顽固性污渍太久与织物发生化学反应，一般不能袪除，本店将尽力而为，望能理解。 5.由于衣物本身的其它质量问题所造成的一切损失，本店概不 负责。 6.由于本店操作不当而造成衣物损坏，我店将按照洗染行业赔 偿的有关规定按照洗涤费5倍以内金额给予赔偿；造成毁坏

的，我们将按照规定按照洗涤费5－10倍的金额给予赔偿，同时表示歉意。 7.凡在本店洗衣的顾客要保存好取衣凭证据，如不慎丢失，请 携带本人身份证或复印件到本店办理丢失手续。但因此造成的衣物错领或丢失，本店概不负责。 8.客户如有意见及建议，请及时提出，本店积极釆纳，全心全 意为顾客服务。 特别声明： 1、顾客如已开据取衣凭据，则视为认同以上条款，并格遵 守。 2、本店对以上条款拥有最终解释权。 美洁干洗店 2014.2.22

干洗店中央洗衣工厂岗位职责及管理手册

洗衣中央工厂岗位职责及管理手册 各岗位工作职责 ?洗涤工场经理职责 1）对总经理负责，全面抓好洗涤工场经营管理 2）制定工作计划，合理安排人力、物力、控制成本、减少费用及各项开支，提高经济效益 3）每天巡视洗衣房区域，督导领班完成本职工作，保证洗涤工场按操作流程和服务标准运行 4）负责指导设备使用、保养、维修等管理工作，发现故障及时通知工程部维修人员 5）接受和调查所有对洗衣房业务的投诉，负责处理布草洗烫、收发差错和损坏问题 6）做好业务统计和报告，对重大问题作好详细记录 7）搞好消防保卫工作，确保员工人身和国家财产安全

8）检查、督促各项工作，对本部门工作实施全面、系统和有效的管理，以身作则 ?洗涤场主管职责 1）对部门经理负责，全面抓好经营管理，合理安排员工班次； 2）每日检查员工的考勤情况； 3）协助经理处理对洗衣房业务的投诉、具体负责洗涤工场的日常工作； 4）作好各项统计，写好工作日记； 5）负责对员工的业务技能进行培训，提高员工素质； 6）对员工做好思想、政治纪律教育工作； 7）搞好消防保卫工作，确保员工人身和国家财产安全; 8）完善部门物品领用管理制度，严格控制生产成本，减少不必要的损耗； 9）巡视洗涤工场，确保场内物品摆放整齐、环境卫生、道路畅通；

10）检查、督促各项工作，以身作则； 11）对洗涤工场所属设施的保养运行情况进行关注，发现异常，立即下单通知相关部门进行处理，确保业务的正常开展； 12）实时统计各种消耗品的数量，将各项必需物品下单采购部； 13）完成上级交办的其他任务； ?洗涤工场领班职责 1）协助部门主管做好布草、客衣的收送、验收、洗涤和保管工作； 2）严格按照布草洗烫质量标准，对布草洗涤、烘干、烫平、折叠程序和质量进 行严格把关； 3）作好生产过程中质量事故的登记，及时向主管反映质量检查情况； 4）负责对各班组原材料的使用情况进行监督，保证各种洗涤用品按标准投放。 同时降低成本，杜绝浪费； 5）检查设备和环境卫生。负责具体分配员工的卫生值勤和物品整理工作；

干洗店形象对吸引消费者至关重要

干洗店形象对吸引消费者至关重要。我们都知道，人的形象是外在表现与内在精神的一种集中体现，然而，干洗店的形象则是店铺经营实力和水平的象征。店铺形象对顾客消费心理产生巨大的影响，只有形象好，顾客才对它有信任感，进而在你的干洗店里消费。因此，投资者要想使干洗店生意兴隆，就不能不重视店铺的形象问题了。 在一些居民小区的路边，常常可以看到一些小型干洗店，店内柜台上面挂满了衣物，柜台后面隐隐约约可以看见一两台破旧的干洗设备，店面布局杂乱无章，让人一看见就难以引起消费的兴趣。这样的干洗店，是形象设计失败的典型案例。 虽然小区内的干洗店大多以低价格吸引顾客，但是低价并不意味着低档，并不意味着一定要节俭装修装饰成本。忽视干洗店的整体形象设计，不仅会降低干洗店的形象和档次，也会让顾客对干洗质量缺乏信心。 一般来说，干洗店的形象设计包括以下三个方面。 1. 店面整体形象设计 干洗店的整体形象，在一定程序上代表了干洗店的经营实力和管理水平、服务水平。在商品短缺时代，只要有东西就能卖出去，大家对店铺的整体形象要求不太苛刻，但是在商供应充裕甚至过剩，同业竞争十分激烈的今天，太不讲究形象或显得古老寒酸的店铺，很难吸引顾客登门消费。理想的店面外观要显得现代、自然、简洁、温馨。 1) 招牌的要求 招牌是干洗店的灵魂。干洗店要将招牌悬挂于正门前醒目的位置，定期进行保洁工作。平时要确保店招牌的完好，如遭损坏或出现掉色应及时进行修复，不可将破旧不堪、颜色暗淡的招牌悬挂于店门前。 2）色彩的要求 色彩运用上，比较好以蓝色、绿色为主色，这样看起来干净舒服，有健康环保的感觉;店铺四周的墙壁、壁顶、货架等，都应该根据主色配以适当的颜色，使总体店貌协调统一。 3）光线的要求 店堂要采用光线明亮的灯具，使服务店堂具有良好的能见度，可清晰显示陈列的物品，对于面积较大、装璜考究、规模较大的干洗店，可适当运用一些装饰灯光来渲染店堂气氛。

干洗店规章制度

干洗店配套管理制度 顾客须知 1、请您看清统一的服务价格表； 2、工作人员在接到您需要清洗的衣物后，请您配合检查，将衣袋里的物 品清理干净，由工作人员登记您衣物的状况，请您在洗涤单据上签字确认，并向工作人员索要票据，所开票据是您领取衣物的唯一凭证，如因无票据而发生的一切后果，由您自行承担； 3、本店清洗的衣物，统一先付款后洗衣并凭票领取衣物； 4、本店清洗的衣物如有质量问题，经国家质检部门确认后属于我方责 任，本店将依据有关规定赔偿您的经济损失； 5、凡本店清洗衣物均以待洗衣物上所附洗涤标识及方式进行清洗，如无 洗涤标识的，则按照顾客要求的方式进行清洗； 6、凡本店清洗的衣物保证按时取件，如因停电、停水等特殊情况，本店 将自动顺延您的取衣时间，请予以谅解； 7、若您对清洗后的衣物效果有任何不满意，须在取衣当时接洽本店，除 此之外再发现清洗的衣物存在问题，本店不承担任何责任； 8、您的衣物如果超过半年未取走的，本店有权对其进行处理。 干洗店服务规范 强化服务功能，提升本店美誉度及声誉，本店职员应遵守以下服务规范： 一、工作人员要求 1、相貌端正、举止得体、仪表大方； 2、有一定的语言技巧及较好的人际沟通能力； 3、熟悉衣物的洗涤流程以及面料的性能； 4、熟悉皮料的种类、洗涤方法、保养、维修以及其他一些常识性的知识； 5、有简单的缝纫技术，能够独立完成一些手工工作； 6、责任心强、反应敏捷、吃苦耐劳。 二、衣物收取程序接待顾客接取衣物检查衣物并填写洗涤单据顾客签字付款交票将衣物分类摆放清洗顾客领取衣物。 三、衣物收取注意事项： 1、单据、卡条与衣物相符（包括单号、颜色、款式等）；

干洗店的洗衣是如何做的,流程是怎么样

干洗店的洗衣是如何做的,流程是怎么样? 不管是开店的人还是到干洗店去洗衣的人其实都很好奇, 衣服是怎么处理的, 洗衣流程是什么样的,因为是到洗衣店去洗所以跟家里的洗衣肯定是有区别的, 那么到底洗衣流程是怎么样呢, 今天小编就跟大家分享一下一个专业的品牌干洗加盟店是如何做好洗衣的?

第一步: 收衣 收衣就是干洗店的前台工作人员从客户那里收取衣服并且进行分类,以及价格评估. 第二步:验衣 验衣对于洗衣前处理过程来说是很重要的一步,不仅仅决定着洗衣质量同时还关系到干洗店的信誉以及店面影响,要检查清楚衣服主要的污渍以及顾客的要求,还有检查有口袋的衣服看是否有遗留的物品. 第三步: 一次消毒 因为拿过来的衣服可能是不同人的,也是不同材质,接触的环境也是不一样的,所以在分类进行完了之后要进行一次消毒. 第四步:预去渍 去渍是针对衣服还没有干洗或者水洗之前附着在衣物表面的污渍,或者干洗衣物的部分水溶性污渍进行处理, 以及现在有不少衣服的污渍是干洗的时候去不掉的或者很难清除的,就需要提前去渍了. 第五步:洗衣 去渍完成之后就是完整的洗衣了, 水洗的用水洗机, 干洗的用干洗机. 第六步:二次去渍 在经过干洗设备洗之后的衣服,部分衣物会有污渍残留,这个时候就需要二次去渍了. 第七步: 熨烫 去渍工作做完以后就要考虑熨烫了, 衣服熨烫工作很重要. 第八步:质量检查 经过熨烫的衣服要递交到洗衣组长或者店长那里进行检查,看是否有没有洗到位的地方,或者说洗坏的地方. 第九步:二次消毒 完成质量检查确保无误之后,就要进行二次消毒了,因为洗涤剂也是有部分化用物质残留的,所以要进行消毒杀菌. 第十步:衣服包装 消毒过后晾干的衣服就可以进行包装了. 第十一步: 软件登记管理 已经洗好的衣服,针对衣服的编号和登记的名字相核对, 把衣服状态改为已经洗完,等待取衣. 等到最后客户把衣服取走,这整个洗衣流程就完成了,对于干洗店来说每个步骤每个流程都是很重要的,环环相扣任何一个地方做的不够到位的话就会影响洗衣质量,造成洗衣事故等等. 现在应该所有的消费者都懂了干洗店是如何洗衣的吧.

干洗店顾客须知1

干洗店顾客须知1 干洗店顾客须知 1. 顾客送来衣物时,要将衣物面料及污渍的情况(包括污渍的性 质和形成的时间等)详细告知工作人员～以便正确处理,顾客 要将衣物内的物品提前取出、翻浄、如出现物品遗失、损坏 等情况～本店概不负责,衣物上的纽扣及各种装饰品请自行 检查、剪掉如不说明～本店概不负责。同时600元以上的高 档服装～请事先告知接待人员～并配合登记。 2. 顾客取走衣物时请检查好是否有破损、错领他人衣物，离开 本店后一概不负任何责任。 3. 由于衣物本身染色或其它问题而造成的褪色、串色、损坏或 者在送到本店前已经水洗、干洗而造成的破损(如西装起泡) 及衣物上的洗涤标识不正确造成的衣物损伤的，不属于洗衣 质量保障范围之内，本店概不负责。 4. 毛织衣物易被虫蛀，洗后如有沙眼、小洞、断线等均属衣物 本身问题，不属于洗衣店质量保障范围之内，本店概不负责。 由于顽固性污渍太久与织物发生化学反应，一般不能袪除， 本店将尽力而为，望能理解。 5. 由于衣物本身的其它质量问题所造成的一切损失，本店概不 负责。 6. 由于本店操作不当而造成衣物损坏，我店将按照洗染行业赔 偿的有关规定按照洗涤费5倍以内金额给予赔偿;造成毁坏 的，我们将按照规定按照洗涤费5,10倍的金额给予赔偿，

同时表示歉意。 7. 凡在本店洗衣的顾客要保存好取衣凭证据，如不慎丢失，请携带本人身份证或复印件到本店办理丢失手续。但因此造成 的衣物错领或丢失，本店概不负责。 8. 客户如有意见及建议，请及时提出，本店积极釆纳，全心全意为顾客服务。 特别声明: 1、顾客如已开据取衣凭据，则视为认同以上条款，并格遵守。 2、本店对以上条款拥有最终解释权。 美洁干洗店 2014.2.22

洗衣房---织物清洗消毒标准(征求稿)汇总

织物清洗消毒标准（征求意见搞） 质量责任. 前言 本标准由中国商业企业管理协会清洁服务商专业委员会提出。 本标准由中华人民共和国商务部归口。 本标准主要起草人：李军、吴比、吴自刚、吴语欣、陈捷。 织物清洗消毒标准 1范围 本标准规定了洗染服务商在经营服务中，对不同加工形式的衣物、酒店宾馆的棉织品洗涤服务质量要求。 本标准适用于从事织物洗染业经营活动的各类洗染服务商。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB 250-1995 评定变色用灰色样卡 GB 251-1995 评定沾色用灰色样卡 GB 4287-1992 纺织染整工业水污染物排放标准 GB 5296.4-1998 消费品使用说明，纺织品和服装使用说明 GB 8685-88 纺织品和服装使用说明的图形符号 GB 12348-90 工业企业厂界噪声标准 GB 13497-1992 消防安全标志 GB 16204-1996 车间空气中四氯乙烯卫生标准 GB 18401-2003 国家纺织产品基本安全技术规范 GB 8978-1996 污水综合排放标准 GB 19085-2003 《商业服务业经营场所传染性疾病预防措施》“非典”流行期实施细则(试行) GB/T 1327-1991 皮革表面颜色摩擦牢度测试方法

GB/T 3921-1997 纺织品色牢度试验耐洗色牢度 GB/T 8426-1998 纺织品色牢度试验耐光色牢度?日光 GBZ/T 199-2007 服装干洗业职业卫生管理规范. SB/T 10624-2011 洗染业服务经营规范 SB/T 10625-2011 洗染业服务质量要求 商务部、国家工商总局、环保总局令2007年第5号《洗染业管理办法》《消毒管理办法》中华人民共和国卫生部令(2002年第27号) 《中华人民共和国消费者权益保护法》1993年10月31日第八届全国人大常委会第四次会议通过，1993年10月31日国家主席令第11号公布。 3术语与定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 纺织品textile 纺织品指纺织纤维经过加工织造而成的产品，分为梭织布和针织布。梭织布包括棉布、麻布、丝绸、呢绒、皮革、化纤和混纺。针织布包括圆机织物和平机织物。 3.2 洗染服务商washing and dyeing services 从事涉及纺织品的洗涤、熨烫、染色、织补及皮革类制品的护理等服务的经营单位，包括家居服务的洗衣店及洗染企业等。 3.3 衣物clothing 衣着用纺织品包括用于制作服装的各种纺织面料以及缝纫线、松紧带、领衬、里衬等各种纺织辅料和针织成衣、手套、袜子等。 3.4 洗涤laundry 利用各种设备、工具等机械力、洗涤剂，在介质(如水、干洗剂等)中对衣物进行清洗的程序。 3.5

干洗流程

干洗服务需要物资 1、账单 2、票单 3、衣架 4、护衣袋 5、记录薄 6、用户须知牌 7、鞋套 8、一式五份连号单背面印有用户须知两份附用户签字栏 用户通过手机商城或400电话下单下单驿站后台显示用户记录并生成订单号确认驿站服务人员通过电话进行确认并带一式五份发票(用户,商家,驿站,会计,收银,各一份) 收取收取衣物检查核对并作记录派送派送至服务商签字记录收取收取衣物核查签字派送联系用户派送或收取检查签字并在手机端确认签字。 干洗服务线下流程: 1.用户通过400电话呼叫我们客服, 2.客服通知配送人员,告知此用户得具体位置,并且携带上一式五份 得票据。 3.配送人员到达用户家中,核实完用户得身份,进行衣物得观察及鉴 定,发现有瑕疵得地方,当时就要展示给用户瞧,对于衣物得具体情况需要做记录并且让用户签字,一式五份,此凭证交付到用户手中,用户凭此票据接收清洗完得衣物,在签完字后配送人员要使用吊牌枪将此订单号打印上。 4.配送人员返回驿站,通知服务提供方,将其中一张票据交给服务提 供方,并作记录。 5.领取得时间一到,配送人员,领取用户得衣物,并使用印有智汇联 成得袋子,将其包装,返回驿站,电话询问用户就是否在家,就是选择送上门或就是选择自己到驿站领取,如选择送上门或家里有人,配送人员就携带当时得票据,到用户家中,核对之前得票据,用户核查衣物并签收,回驿站做记录, 6.干洗服务线上流程:

1.用户通过入手机商城,下单,支付。如果需要咨询,可加我们得咨询 客服qq询问。 2.线上下单成功后,后台通知配送人员,告知此用户得具体位置,并 且携带上一式五份得票据。 3.配送人员到达用户家中,核实完用户得身份,进行衣物得观察及鉴 定,发现有瑕疵得地方,与用户进行确认,对于衣物得具体情况需要做记录并且让用户签字,一式五份,此凭证交付到用户手中,用户凭此票据接收清洗完得衣物,在签完字后配送人员要使用吊牌枪将此订单号打印上 4.配送人员返回驿站记录,定点配送,将其中一张票据交给服务提供 方,并作记录。 5.领取得时间一到,配送人员,领取用户得衣物,并使用印有智汇联 成得袋子,将其包装,返回驿站,电话询问用户就是否在家,就是选择送上门或就是选择自己到驿站领取,如选择送上门或家里有人,配送人员就携带当时得票据,到用户家中,核对之前得票据,用户核查衣物并签收,并在手机端确认签字,回驿站做记录, 第一步: 收衣 前台工作人员从客户那里收取衣服并且进行分类,以及价格评估、 第二步:验衣 验衣对于洗衣前处理过程来说就是很重要得一步,不仅仅决定着洗衣质量同时还关系到干洗店得信誉以及店面影响,要检查清楚衣服主要得污渍以及顾客得要求,还有检查有口袋得衣服瞧就是否有遗留得物品、 第三步: 一次消毒 因为拿过来得衣服可能就是不同人得,也就是不同材质,接触得环境也就是不一样得,所以在分类进行完了之后要进行一次消毒、 第四步:预去渍

如何避免洗衣店的纠纷

开一家洗衣店如何避免纠纷 洗衣业是服务性行业的一种，那么在营业过程中不可避免地会发生保种各样的纠纷，其中既有顾客方面的原因，也有店方的原因，还有服装厂家洗涤要求标识在正确的原因。现在上海川岛艾美洗涤机械有限公司就来讲解在洗衣店经营过程中常见的纠纷形式及相应的处理方法。 一、纠纷的起因 随着科学技术的不断发展，传统的纺织面料发生了巨大的变化，新面料、新工艺、新技术和功能性材料不断地涌现，而消费习惯也随着经济的发展、社会的进步也向洗衣店提出了新的课题。在这个过程中，如果洗衣店员工没有经过系统培训，将家庭洗衣的简单劳动习惯带到洗衣店，难免会造成洗涤事故，产生纠纷。给洗衣店造成人力、财力、物力和时间的损失，还会干扰洗衣店的正常经营秩序。这也是严重影响洗衣店经营效果的问题之一。对此，应该怎样去认识它、解决它和如何杜绝此类问题的发生，是我们经营者不可回避的问题。 二、引起纠纷的因素 引起纠纷的因素多种多样，以下几个方面尤其值得引起洗衣店的重视。 1．纺织布料 服装面料由原始的棉、麻、丝、毛，发展到如今大量的化学纤维、合成纤维和混纺纤维，为充分利用一些材料特性，大量的两种以上材料混纺的面料已占据了很大份额。一些功能性原料、面料也在不断地出现，以满足各种消费欲望和需求，如弹性、涂层、植绒、防水功能等，而且今后还将会出现更多，这些都是给洗衣店造成事故的诱发因素。 2．洗涤标识 现在由于服装品牌繁杂，在些是鱼目混珠。一些知名度较高的品牌服装，从选材、制作到标识，都比较规范，洗涤标识也比较准确，而一些小企业为了追求利润，不进行规范化生产，有的为提高服装身价，对一些织物不能干洗的衣物在洗涤标识上标明“只能干洗”、“常规干洗”，以误导的形式来追求利润。还有一些服装生产商只考虑了面料的洗涤方式，忽略了饰物的适应性，导致标识有误。这些都会给洗衣店带来纠纷事故，甚至损失。 3．服装饰物 现代服装特别是女性服装上装饰了各种不同的饰物，既有镶上去的，也有用溶剂粘上去的，还有些衣物是由多种材料、饰物拼成的，它们在洗涤过程中有的容易掉色，有的发硬，有的易溶解，如果洗衣师辨别不清，处理方法不当就会引发事故。

洗衣店的一般洗衣流程

有时候工作太忙，或者想偷得浮生半日闲的时候都会导致家里的衣物堆积的越来越多，这个时候洗衣店真是可以帮到大忙了。洗衣店既然与我们生活密切相关，我们就来了解下洗衣店的洗衣流程吧。 一、收衣：干洗店工作人员收取衣服时，针对不同面料洗涤、需求不同进行分类管理以及价格评估。 二、验衣：检查清楚衣物的主要污渍以及查看口袋是否有遗留物品。给顾客事先说清最终能达到的清洗效果。 三、叠衣：把顾客拿来清洗的衣服先折叠整理好贴上标签，防止与其他顾客的衣物混淆弄错。 四、一次消毒：每件衣物的材质不同,接触的环境也不一样,在分类后要进行第一次消毒，快速消灭虫卵和细菌。 五、检查：去渍前，要先辨别衣物的面料，然后根据衣物的污渍选择相对应的去渍剂。 六、去渍：有很多衣物的污渍在干洗或水洗时是去不掉的或者很难清除，所以清洗前对污渍严重的地方先进行去渍。 七、洗衣：去渍后对衣物进行完整的清洗。需要水洗的衣物用水洗机洗涤, 需要干洗的衣物用干洗机进行干洗。 八、二次去渍：在经过干洗设备清洗之后的衣物可能会有污渍残留,这时需要对未清除的污渍进行二次去渍。 九、熨烫：衣物去渍之后，使用专业熨烫设备进行整型处理，按衣物的种类调节熨斗的蒸气量。 十、质检：对经过熨烫的衣服进行整洁度、平整度检查。确保每件衣物都经过完整处理。 十一、二次消毒：完成质量检查确保无误之后,使用消毒柜进行二次消毒，对衣物的清洁负责到底。 十二、包装：消毒过后，把衣物晾干后，使用专业全自动包装机一次包装成型。 十三、软件管理：已经洗好的衣服,针对衣服的编号和登记的名字相核对, 把

衣服状态改为“已清洗、待顾客取衣”。 十四、取衣：根据订单智能云系统取衣，按号取衣后，把衣物交给顾客手中。 以上就是以东方瑞俪国际洗衣店的整个洗衣流程为例给大家展示的，更多咨询可以关注我们。 友情提示：投资有风险，加盟需谨慎。

干洗店洗衣流程及前期处理知识

干洗店洗衣流程及前期处理知识 对于很多非专业人士来说，洗衣的流程以及具体操作时很陌生的，现在我们就来了解一下这方面的知识。洗衣店的洗衣流程流程如下： 第一步收衣——第二步消毒——第三步分类——第四步前处理——第五部洗衣——第六步烘干——第七步去渍——第八步熨烫——第九步质检——第十部消毒——第十一步包装——第十二步取衣。 洗衣店的洗衣流程可以简单分为十二步，但这十二步是环环相扣，后一步为前一步把关，这样就很好的保证了我们洗衣质量。 收衣之前要进行面料识别，即衣物按照适合干、水洗的进行分类。 首先按衣物的面料分类法：即根据不同面料的纤维对洗涤要求不同，将纤维性质相同的面料归类进行洗涤的方法。 1.面料种类： （1）化学纤维即化学合成面料常见面料有：涤、晴纶、氨纶等 性质：对干、水洗无要求 （2）天然纤维 a、纤维素纤维（植物纤维）常见面料有：棉、麻 性质：适应碱的能力强， b、蛋白质纤维（动物纤维）常见面料有：毛、丝、皮 性质：适应酸的能力强，适应碱的能力弱。 （3）常用洗涤剂化学性质 偏酸性：干洗溶剂（石油溶剂或四氯乙烯容积）常见的丝毛洗涤剂等 偏中性：水、洗洁精等

偏碱性：洗衣粉、肥皂等 由此可见： （1）植物纤维即棉、麻等面料适应碱的能力强，首选水洗，水洗的洗净度要比干洗好，但没有提到适应酸的能力即说明也可干洗。 （2）动物纤维即毛、丝、皮等面料适应酸的能力强，适应碱的能力弱说明只可干洗不可水洗，当然特殊情况除外，到万不得已时也得水洗哦，但要注意方法。 （3）化学纤维对洗涤的要求较低，因此即可干洗也可水洗。首选还是水洗。 注：人造革、粘胶类、有涂层的这些衣物是一定不能干洗的。 2．按衣物的颜色分类法：即根据衣物颜色的深浅度及颜色相近进行分类洗涤的归类。 3．按衣物的脏污程度分类法：即根据衣物的脏污程度，将其分为轻、中、重三种污垢类型进行洗涤的归类。 4．近衣物的厚薄程度分类法：即根据机械力对厚薄织物的影响不同，将其按薄厚程度不同进行洗涤分类。 5．将一般面料和特殊新型面料分类洗涤的方法。 其次，要做好洗前处理。 衣物在洗涤预处理以前，还应对衣物从洗涤的角度做认真的复检。检查的项目与登记单相同，但侧重点应放在预测洗涤后果上。例如，衣物上的某些污渍在经过洗涤或去渍后所能达到的去除程度，其效果是否理想。某些衣物经洗涤后是否会影响整体质量，如缩、尺寸变化、掉色等。以上这些复检后的洗涤预测后果都需征得顾客同意现做处理。对于衣物进行洗涤前的检查，必须是认真负责的，应尽量降低检率。

江苏省洗染行业消费争议解决办法

江苏省洗染行业消费争议解决办法 江苏省洗染行业协会为了维护消费者和洗染企业、含个体工商户、对外营业的宾馆饭店洗衣部的合法权益，引导洗染行业规范经营行为，公正、合理地解决洗染消费争议，商同江苏省消费者协会制定《江苏省洗染行业消费争议解决办法》。 第一条为了维护消费者和洗染企业、含个体工商户、对外营业的宾馆饭店洗衣部（以下称经营者）的合法权益，引导洗染行业规范经营行为，公正、合理地解决洗染消费争议，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，中华人民共和国商务部、国家工商行政管理总局、国家环境保护总局联合颁布的《洗染业管理办法》等有关法律、法规和我省洗染业实际情况，商同江苏省消费者协会制定本办法。 第二条经营者应在店堂醒目处，明示服务项目、服务质量、收费标准、顾客须知、投诉电话等，接受消费者监督。 经营者应使用统一规范的洗染业务凭证，一式三联为：取衣联、存根联、收据联。凭证上应注明相关的说明、提示等。 第三条经营者在接收消费者送洗衣物时，应将衣物上的破损、色花、虫蛀、少扣、纤维老化等疵病，以及洗染加工后可能产生的后果向消费者事先说明，并在洗衣凭证上注明，得到消费者认可。若发现漏检情况必须及时与消费者取得联系，保持衣服原样。否则，所产生的消费纠纷责任由经营者承担。 消费者取衣时，应当场检验洗涤质量，若发现问题，应在取衣后48小时内凭洗衣凭据提出并协商解决。 第四条经营者采用的洗涤方式，原则上应与服装洗涤标识的标注一致，对标注有多种洗涤方式的衣物，所采用的洗涤方式应当事先征得消费者的同意，并在洗涤凭证上注明。 第五条经营者应在洗涤凭证上注明衣物上的污渍，对于洗涤后仍有污渍且在洗衣凭证上未事先注明该污渍可能无法清洗干净的，经营者应根据消费者要求重新洗涤或退还全部洗衣费。 第六条对面积较大较严重的污渍，可由双方协商实行去渍单收费，并在洗衣凭证上注明去渍单收费及其费用、去渍效果。对于去渍效果达不到预定要求的应按消费者要求重新洗涤或退还全部去渍单收费的费用。 第七条凡属衣物面料、制衣等衣物本身的原因，如洗涤标识标注错误及其与消费者约定采用洗涤方法而造成衣物缩水、脱线、褪色，镶拼衣物串色、搭色、粘合衬起泡等因衣物本身所致现象，经营者、消费者可通过江苏省洗染行业协会技术质量专业委员会或有关职能部门进行质量鉴定，经营者应为消费者提供相应证据并协助消费者向经销者索赔。 第八条消费者送洗衣物逾期不取，从逾期之日起超过15日，自第16天起，每件衣物每天加收壹元的保管费。若超过3个月以上未领取衣物的，经营者有向消费者通知领取的义务，若通知了消费者3个月之后仍未领取，经营者不再承担保管义务，但应当在洗涤合同中将处理方式明确表示，属格式条款的应当预先告知消费者。经营者未经消费者许可逾期未交付衣物的，经营者按每天每件壹元补偿消费者。 第九条经营者使用假冒伪劣设备或者以水洗冒充干洗的，一经查实，经营者应按洗衣费的10倍给予赔偿；如同时发生洗涤质量问题，还应按所洗衣物市场均价赔偿。并将案件移送工商行政管理部门依法查处。 第十条消费者洗涤高档、名牌或有纪念意义的贵重衣物。经营者可与消费者商定并在洗衣凭证上书面约定保值洗涤、保值金额、保值洗涤费。 保值金额由双方协商确定，保值洗涤费不得超过保值金额的10%。保值金额按衣物净值计算的，应规定最高扣除比例。 第十一条由于经营者原因，造成衣物损坏、遗失及其他事故，应当根据消费者提供的有效购物发票或双方的约定进行协商解决，具体赔偿方法如下： 1、衣物局部有问题，不影响正常穿着，经营者应以修补为主，并给予相应经济补偿。 2、因经营者原因造成衣物丢失、损坏、丧失穿用价值，经营者应承担赔偿责任，赔偿的方法是按年折旧计算。赔偿后的衣物归经营者所有。 3、约定保值洗涤的高档、名牌或者有纪念意义的贵重衣物仍有穿着价值的，给予修补后按衣物约定保值金额25%赔偿。丧失穿用价值的，按保值金额全额赔偿。 4、非保值洗染衣物，原则上按照洗染衣物25%的年折旧率计算赔偿。赔偿金额最高不超过原值的70%，最低不低于原值的30%。