在线教育平台竞品分析：网易云课堂vs腾讯课堂

中国在线教育市场发展趋势

从在线教育细分市场来看，高等学历教育所占比重最大，其份额在最近几年虽然有下滑的趋势，但其体量远远超过其他领域。排在第二的是职业教育，而且其市场份额在逐年提升。高等教育和职业教育两者所占得市场份额将近80%，因此对于在线教育平台来说绝对是兵家必争之地。

在线教育细分市场

竞品选择

根据Talking Data《2015年移动教育应用行业报告》，目前在职业教育领域，综合在线教育平台网易云课堂的应用覆盖率较高。最近几年，国内互联网三大巨头BAT也分别加强了对互联网教育领域的渗透，目前腾讯旗下有腾讯课堂，百度有百度传课，淘宝有淘宝教育。其中腾讯课堂依托于海量用户群，借助其用户数量和技术优势切入在线教育领域，在最近几年的发展异常迅猛。因此本文将网易云课堂和腾讯课堂作为竞品进行分析和对比。

移动教育类应用覆盖率排行

战略层

1. 产品比较

2. 下载排名和百度指数

数据来源于AppAnnie，从历史下载排名上看（腾讯课堂的数据只能追踪到2015年7月），腾讯课堂上线初期的排名就略高于网易云课堂同期排名，其主要原因在于腾讯课堂Web端早在一年前就已经上线，这为腾讯课堂移动端积累了不少初期用户。另外，QQ等其他腾讯系产品也可以在初期为其导入大量用户资源。在这一点上，腾讯课堂的优势非常明显。自2016年起，二者的下载排名基本保持稳定，差距并不明显。

从百度指数上看，二者在最近半年的搜索指数也大体接近，虽然在短时间内腾讯课堂出现一个尖峰，但从整个时间段的平均表现看来，和网易云课堂的差距很小。总体而言，两款产品目前的用户体量总体相当，这预示着今后二者的竞争仍然非常激烈。

网易云课堂下载量排名

腾讯课堂下载量排名

百度指数-网易云课堂vs腾讯课堂

3. 版本更新和用户评价

网易云课堂在开始的几个版本中就保持良好的用户体验，因此产品评分一直很稳定。从更新速度上看，14年基本保持一个月更新一次的频率，进入15年，更新速度明显变慢，整整一年才更新五个版本。直到15年底网易云课堂加快了产品迭代，估计是竞争对手纷纷跑马圈地，给网易云课堂带来了不小的压力，也需要快马加鞭不断更新产品，不过其更新速度依然不及对手。当然不排除网易团队对自己产品抱有绝对的信心，一直保持自己的产品节奏。

网易云课堂版本更新和用户评分

腾讯课堂在最初的几个版本以新增功能为主，但是用户普遍反应bug比较多，因此评分较低。在随后的三个版本v2.1.1,v2.1.2和v2.1.3以修复bug为主，因此bug显著减少，用户反馈逐渐变好，产品评分也逐渐升高。2016年上半年，腾讯课堂的迭代速度明显加快，基本维持在一个月两个版本，直到v3.0.10版本腾讯课堂进行了一系列内部优化和调整，上课体验显著提升，并在后面几个版本中维持较高的用户评分。

在2016年下半年，产品更新速度保持在一月一次，逐渐趋于稳定，但9月份的v3.2版本评分偏低，查阅了一下用户反馈，由于ios10刚上线不久，基本都是用户吐槽新系统下会出现闪退bug，很快腾讯课堂上线新的版本，解决闪退bug。从整个版本迭代过程中来看，腾讯课堂的响应速度很快，用户体验在逐渐提升。

腾讯课堂版本更新和用户评分

4. 用户画像

不管是网易云课堂还是腾讯课堂，两者的主要用户都来自北京、上海、广东、浙江等省市，这些地

区经济发展水平较好，互联网普及率较高，有着庞大的用户基数。

用户画像-网易云课堂vs腾讯课堂

另外根据百度指数显示，在这群用户中，绝大多数都处于20-39岁间，且男性占到了绝大多数。这些人大多处于大学生或白领阶层，精力充沛，上进心强，有强烈的学习欲望，因此是两款产品的主力用户。

用户画像-网易云课堂vs腾讯课堂

5. 使用场景

根据艾媒咨询的数据显示，有超过32%的用户每天都在使用在线教育产品，超过58%的用户每周使用一至两次，二者相加份额超过90%，这说明在线教育用户已经养成了一定的使用习惯。

2015年在线教育应用的用户使用情况

从用户使用场景分布上看，大部分的教育用户没有固定的使用时间，而是在碎片化时间使用教育应用，例如睡觉前、上下班途中甚至是无聊的时候。

2015年在线教育应用的用户使用场景分布

从用户使用目的上看，超过50%的用户是为了考证或者是提高学习工作能力，说明用户有较为强烈的升学、考证或提高工作技能的意愿，功利性目的较强，用户需求有待进一步的挖掘。

2015年在线教育应用的用户使用目的分布

综上所述，目前的教育平台主要面对的是大学生和青年白领，愿意尝试新鲜的学习方式，也有着较强的学习意愿，并愿意为之付出一定费用。不过他们使用平台的时间以碎片化为主，大多没有固定的时间，因此平台的课程应以录播为主，且每节课的时间不宜过长。另外，大多数用户都是出于功利目的，因此平台应该以满足这些用户为目标，多开设升学考证或职场技能提升的课程。

范围层

1. 基本功能

2. 功能对比

（1）课程搜索

网易云课堂会将当前热搜词显示在搜索框下方，供用户挑选，同时支持用户进行模糊搜索。相比而言，腾讯课堂在搜索功能上要强于对手，除了同样支持模糊搜索和显示热门搜索词汇，它还将用户最近的搜索记录显示出来，减少用户重复输入的麻烦。另外，搜索完成后，腾讯课堂可以提供筛选条件对搜索结果进行进一步筛选，如按照人气、价格、课程分类、录播或直播以及价格等多种方式，充分满足了用户需求。但网易云课堂没有提供类似功能，用户体验略差。

不足与建议：腾讯课堂虽然支持对搜索结果进行筛选，但是筛选条件中又增加了课程分类，如搜索产品经理后，还可以按照课程分类进行筛选，如升学、兴趣等，这些分类明显和产品经理不符，点击后的结果可想而知，因此应该直接忽略。网易云课堂提供用户搜索历史记录，增加多种筛选条件，满足用户使用需求。

网易云课堂搜索界面

腾讯课堂搜索界面

（2）课程咨询

腾讯课堂作为腾讯旗下教育板块的重要入口，因此享受到了其他产品无法得到的流量和社交资源，这体现在平台上所有课程都可以提供咨询功能，用户在课程详情页面点击咨询按钮就可以弹出咨询方式，比如站内信、QQ咨询服务等，而且还可以提供课程群QQ号让用户加入群进行交流，让用户具有多种渠道充分了解课程信息。

总而言之，腾讯课堂的沟通方式较为丰富，而且及时沟通可以提高沟通效率，避免消息回复不及时造成的沟通不畅。相比而言，缺乏了社交渠道的支持使得网易云课堂的咨询方式单一，只能选择在

线咨询，用户留言并不能得到及时回复，且交流方式显得被动。

不足与建议：网易云课堂应该进一步丰富学员和平台机构之间的沟通方式，保证沟通的及时性和便捷性。

在线咨询-网易云课堂vs腾讯课堂

（3）课程设置

网易云课堂涉及的有IT互联网、设计创作、职场金融、兴趣生活、语言留学、中小学、考试认证等。腾讯课堂开设的课程种类有IT互联网、设计创作、语言留学、职业考证、升学考研、兴趣生活等。两个平台涵盖的课程从幼教、K12再到高等教育、考研留学、职场培训等，基本覆盖了当前教育平台的所有课程，能够满足不同目标群体的需求。

全部课程-网易云课堂vs腾讯课堂

（4）课程详情

两款产品课程详情都采用tab页切换的方式，网易云课堂分别为简介、目录和评价。简介下包含的内容有课程价格，学习人数，评价星级，课程概述，试用人群，开设机构和课程讲师。而腾讯课堂为详情、目录和相关课程，其中详情包含课程价格，学习人数，好评度，课程讲师，课程详情，学员评论和机构详情。相比网易，腾讯将评论放入详情页，余下的tab变为相关课程，意在为平台其他课程提供入口，增加用户观看的频次。

对于收费课程来说，网易云课堂允许用户试看部分课程，用户可以直接在课程目录界面看到试看字样，点击即可进入试看课程。腾讯课堂则不支持试看，用户必须缴费后才能看到相应课程。

课程播放页面，两者功能差距不大，全屏状态下，手指左右滑动，可以调节视频的播放进度，但上下滑动，两者有所区别。对于网易云课堂，不管在视频左侧还是右侧，上下滑动均只改变视频的

音量，但在腾讯课堂界面，左侧上下滑动改变视频亮度，右侧改变视频音量，用户体验更胜一筹。

不足与建议：网易云课堂增加全屏状态下的手势操作，比如上下滑动控制视频亮度；腾讯课堂对于收费课程可以提供试听环节，让用户对课程有一定的了解之后再选择是否下单。

课程目录-网易云课堂vs腾讯课堂

网易云课堂播放界面

腾讯课堂播放界面

（5）课程评价

网易云课堂和腾讯课堂都可以查看相应的课程评价，网易可以直接在课程的详情页面切换tab标签到评价查看，腾讯课堂的评论则是在详情tab标签里，需要滑动页面到相应位置才能看到，入口较深，不易让用户发现。二者的评论方式类似，都是为课程评星级并填写相应评价，网易会显示出课程的总体评价，而腾讯显示好评度，还可以显示好评、中评和差评的个数，两种产品评价方式各有特点。

不足与建议：两款产品虽然都支持评价功能，但是用户之间不能相互留言或回复。用户如果对某课程感兴趣但存有一定疑问，目前尚无法与参加过该课程的学员直接进行交流。不过，腾讯课堂可以通过加入课程交流QQ群的方式进行间接咨询，而网易云课堂的用户则无法找到相应的交流方式。所以这里强烈建议两款产品支持用户之间进行相互留言和评价，如果能支持相互私信或者成为好友那就更棒了。

课程评价-网易云课堂vs腾讯课堂

（6）个人课表

网易云课堂直接在底部tab标签-我的学习中将用户所参加的课程以列表形式显示出来，顶部显示最近一次的学习时间和本月已经学习的课件数，这间接对用户形成了激励，让用户有继续学习的想法。用户参加的所有课程则以列表的形式展开，其中包含课程的名称和相应的学习进度，用户对每门课程的情况都能一目了然。腾讯课堂在课程表里也是以列表的形式显示参加的课程，包括课程名称和相应的学习进度，而且还会以百分比的形式显示，显得更为直观。

不足与建议：网易云课堂不支持断点播放，每次进入之前学习的课程必须从头开始播放，建议后期增加断点播放功能，每次重新进入可以从上次退出的地方开始播放。两款产品均不支持对课程的筛选和分类，如果报名的课程很多，用户只能一个一个查找，建议后期增加筛选和分类功能。

个人课表-网易云课堂vs腾讯课堂

3. 产品特色

腾讯课堂的学团是一个用户交流社区，只要点击首页底部标签-学团，即可前往。用户可以查看热门帖子并转发，也可以点赞并发表评论，还可以自己发帖。总之，学团类似于一个小型的用户交流社区，让用户在观看视频之余还可以与其他用户有相应的交流互动，提高了用户的参与度和融入感，从而增加用户留存率。

不过，腾讯课堂的学团运营情况还有待进一步的提高，目前各个学团的人数差别很大，活跃的学团人数可以达到10万以上，但有的学团人数只有千人上下，活跃程度可想而知，有的学团的热门帖已经好长时间没有更新了。而且学团缺乏有效的监管，有的学团堂而皇之地将广告贴发到群里，更有

甚者暗示考试提供答案等等。

腾讯课堂-学团

相比而言，网易在用户社交领域发力不多，网易云课堂也暂时没有提供用户交流社区。但云课堂也有自己的优势-课程内容。比如平台开设的微专业课程，该课程为网易内部制作，以就业为导向，通过MOOC的课程形态展现，授课教师均为网易一线工程师。该课程目前涵盖产品设计、前后端开发等热门行业领域，用户对象为在校大学生和职场人士。而且如果通过课程考核，学员可以获得相应的课程证书，该证书已经获得领英、猎聘等就业渠道的认可，并有机会获得网易等知名互联网公司就业推荐。因此，该课程一经推出，就吸引了不少用户。

网易还和多所知名大学合作打造了大学计算机专业课程，将大学期间涉及到的计算机课程基本覆盖。该课程主要面对大学生，同样采用MOOC形式，授课教师均是用户投票产生的大学期间广受好评的相关专业教师，用户可以按照年级进行选择观看。但遗憾的是本学期已经结束的课程无法再看

录播，只能等到下次课程开始时再报名观看。

网易云课堂微专业和大学计算机专业

不足与建议：腾讯课堂加强对学团的管理和监督，一方面提高学团的活跃程度，增加用户之间的交流、讨论和分享，另外一方面要加强监控，禁止商业性或者是违法广告贴的出现。网易云课堂增加用户交流的社区平台，便于用户之间进行沟通和交流，增加用户黏性。

结构层

以下为两款产品的结构图，从图中可以看出，网易云课堂和腾讯课堂在基本功能分布上都比较相似，可以分别从搜索、推荐课程、课程分类和我的课表等方面为课程导流。相比而言，腾讯课堂增加了学团入口，作为交流和互动的平台，增加用户使用黏度。

另外相比于网易云课堂在首页统一展示热门课程列表的做法，腾讯课堂就显得更为个性化，根据用户的爱好有选择性的推荐课程，免去用户经历查找感兴趣课程的繁琐过程，用户体验上要更胜一筹。

不足与建议：网易云课堂在增加课程推荐，针对不同的用户提供个性化推荐课程，减少用户的搜索成本，提高用户使用效率。

框架层

两款产品均采用当下流行的底部导航方式，网易云课堂分别为首页、全部课程和我的学习，所有导航标签都围绕课程。腾讯则分别为发现、学团、课表和我的，将学团作为底部导航之一，可见腾讯课堂对用户在线交流平台的重视程度。

从首页布局来看，两者的布局类似，均采用顶部悬浮搜索的方式，不同的是网易云课堂还增加了消息图标，提醒用户及时查看消息。两者在首页上均显示广告页和常见课程分类，以及推荐的课程列表，不同的是网易的推荐列表是统一的样式，而腾讯课堂的推荐列表是个性化的。

网易云课堂底部有全部课程入口，用户可以在全部课程中按照具体的分类查看课程列表。而腾讯课堂只有在首页展示的常见课程分类，而且是必须左右滑动后才能将所有课程分类预览完全，这样的设计非常不人性化。

不足与建议：

腾讯课程首页的课程分类重新设计，改滑动式分布为列表式分布，将所有的课程分类一次性展示出来，减小用户操作的复杂度。

网易云课堂全部课程

网易大布局教育事业：网易公开课、网易云课堂跟MOOC分析

体验产品：网易公开课、网易云课堂 体验设备：华为mates 产品版本：公开课V4.1.6-build20161103 云课堂V3.1.0（2016101810） 体验时间：2016/11/07 二、概述 网易公开课 课程资源优质且丰富： 作为中国最大最全的课程视频平台，拥有来自国内外顶尖学府的海量名师名课，覆盖文学艺术、历史哲学、经济社会、物理化学、心理管理、计算机技术等二十多个专业领域；作为T ED官方合作伙伴，向国内用户提供最新最赞的T ED演讲；引人入胜又发人深省的纪录片、轻松易学的可汗学院，含括无数优质内容。 原创内容丰富： 将热点实事、热门知识、权威学术观点作为主题，包装成精彩有料的系列专题和内容专区推送给用户。在获得资讯的同时，得到思想的延伸与知识的积累。 网易云课堂 课程涵盖多个类别的数千门优质内容，无论是在校学生还是各行各业上班族，希望自我提升或是充实生活，都可以在这里发现感兴趣的内容，通过学习成为更好的自己！ 三、产品需求 3.1产品定位 网易公开课：通过免费的课程，开发的思想为学习者打开一扇学习的大门。 网易云课堂：通过专业的知识讲解，为学生和职业人士掌握技能提供了便利的平台。 3.2人群画像

数据来源：百度指数 中国互联网于上个世纪90年代中期开始，比西方国家起步较晚，但是发展势头迅猛，短短20多年的时间，出现了大量互联网人士。由于客观因素当时接触到互联网的初级网民多以学生为主，直接导致目前40岁之后使用互联网的人占比急剧下降；观看课程的人多为一线城市，尤其是北上广，生活在这些城市的人，很多是没有“生活”的，需要精神食量来填补这一空白，公开课的开放式教学满足了这一需求。同时生活在这些城市的人多从事金融、互联网、等新兴产业，职业技能上需要不断提升，而云课堂解决了这一问题；女性在公开课和云课堂远远少于男性，尤其是在职业技能上学习占比尤为突出，这是很多客观因素导致的：在教育上、家庭重心上、政策上等对女性的不公平，这需要在现有情况下深入挖掘女性在在线教育上的需求。 3.3用户需求 网易公开课 用户对高等教育知识的求知欲，认可品牌高校的知识传授。 T ED满足用户猎奇欲望，时事、科学、心理学、经济等，可以说T ED只有用户想不到的，没有用户看不到的，丰富优质的T ED演讲视频，对大多数人都有很强的吸引力。 网易公开课像是一个虚拟世界校园，轻松、包容、新奇，浓厚的学习氛围：新科技、新技术、新领域、新思想，给学习者一个无限探索的平台。 网易云课堂

网易云课堂 做不大的“大教育”

网易云课堂做不大的“大教育” 在线教育从出现之初就一直被人们视作一座巨大的金矿，在“互联网+”飞速拓展的今天，几乎所有领域都开启了互联网的新模式，然而，中国的在线教育市场似乎在插上互联网翅膀的道路上并不那么顺畅，经过了一层层残酷的新旧交替，才最终呈现出今天的格局，而且即便是今天，在线教育市场仍然呈现出百家争鸣的局面。近日中国知名新媒体数据研究机构速途研究院发布了《速途研究院：2016年Q1互联网教育报告》，报告中指出中国互联网教育市场2016年将突破1500亿元，而用户规模也将突破一个亿。 报告中提到目前国内的在线教育主要包括在线平台、题库、教育O2O以及内容工具。其中最为吸金而且互联网基因最纯正的，当属在线平台这一模块儿，目前包括腾讯、网易、优土等都在涉足这一市场。网易先后开设了网易云课堂和网易公开课两个平台来为自己的“大教育”计划布局。 “公开课”与“云课堂”并驾齐驱

网易先后开设了网易公开课和网易云课堂两个平台，前者顾名思义，大多是一些知名院校以及教育机构的公开课堂视频等，而且内容均是免费分享。而云课堂则是基于公开课开拓出的良好形象，随后问世。内容则是以实用类课程为主，而且课程需要支付一定的费用。 这两款产品可以说是相辅相成，共同塑造网易大教育平台的同时，公开课借助免费共享和优质内容为其吸引一大批潜在用户，而云课堂则实现潜在用户的转化与变现。百家争鸣竞争压力山大 尽管表面上看，网易大教育的计划在网易公开课和网易云课堂两大产品的推动下进行的如火如荼。但不容忽视的是像腾讯、合一集团的入场，使得行业竞争的压力徒增。 首先腾讯作为巨头之一，无论是潜在用户还是推广渠道都占尽优势，而且随着其第三方支付平台的技术成熟，涉足在线教育便可以直接进入一个相对完整的生态中去。而由于在线教育内容本身大都以视频为载体，合一集团的优酷土豆本就是视频出身，而且据了解，优酷课堂上面的课程也比网易云课堂的要更加丰富。 而且目前以腾讯为首，版权运营正在逐渐深入人心，一旦启动了曾经的免费公开课内容的买断，对于网易公开课无异于釜底抽薪。 盈利还是核心问题 首先，对于在线课程的需求普遍存在，这一点不可否认。但是，互联网这样一个开放的平台，将知识共享提升到了一个巅峰状态。包括百度文库这样的知识存储，以及知乎等知识共享社区的出现，使得人们更加容易的通过免费的渠道去获取自己想要获得的实用性技能或知识。这对于本身以销售这些内容来获利的在线教育平台打击重大。尽管各平台都声称可以提供更加科学更加系统的学习计划，也是隔靴搔痒。

网易云课堂如何录制,网易云课堂视频下载方法

在玩游戏时、追剧时、在线学习时、观看直播时等，时常相把一些精彩的场景记录下来，这个时候您就需要一款免费的电脑录屏软件了。目前网络上打着免费录屏的软件有很多，但是使用过这类软件的都知道，在录制的过程中经常崩溃，可以说是很不稳定的。那么，能够实现音画同步录制的是什么？ 方法一、问题步骤记录器 问题步骤记录器是一款Windows系统自带的录屏软件，有它不需要去找免费录屏软件、破解录屏软件的！而且问题步骤记录器使用非常简单！首先，在电脑的运行窗口输入“PSR”打开软件。之后，打开网页上需要录制的视频并点击“开始记录”按钮即可。 方法二、嗨格式录屏大师

嗨格式录屏大师是一款专业的录屏软件，支持苹果Mac版本和Windows版本。能够音画同步录制电脑桌面操作、在线课程、摄像头录制等屏幕活动。支持全屏录制、区域录制、摄像头录制、声音录制等多种录制视频模式，帮助用户轻松解决屏幕视频录像录音等需求。此外，嗨格式录屏大师还具有简单易用、灵活快捷、高清录制、一键导出等特色，适合电脑小白。 具体操作方法： 首先，大家可以自行获取软件进行安装。之后，进入到软件当中选择录屏模式。一般情况下，录制网页视频选择“全屏录制”。如果您网页上的视频时竖屏比例的话，也可以选择“区域录制”。 然后根据自身需求和需要录制的视频时长，对视频参数（包括：视频格式、视频清晰度、视频帧率、声音来源等）和视频文件保存目录等等进行设置。设置全部完成之后，需要对上述操作进行检查。这里小编提醒大家，要确保所选视频文件保存目录空间大小充足，避免录屏出现错误。确认无误后，打开网页上需要录制的视频，并点击“开始录制”按钮即可。

网易云课堂：2014年度数据报告

在网易云课堂上，不同地区的用户对课程类别的喜爱程度不一，其中以对南北方为分界，对比最为明显。南方用户对烹饪营养类课程情有独钟，占到该类别的学习人数的67%，其中杭 而北方用户则更多地倾向于选择美容服饰类课程，在该类课程中，有72%的是北方人，而首都北京，更是该类课程学习用户的集中区。 生活的阅历影响思想深度，年龄则打造独特的选课品位。虽然在全年数据中，在线教育学习用户在年龄上的特点并不突出，但从2014年12月新增选课人数来看，各个年龄层之间仍有 50、60后逐渐走向老年，更加重视身体健康，在健康养生类的新增选课人数中占到了85%的比例。年关将近，长辈们也想让年底回家的晚辈看到健康长寿的自己。 在待人接物的沟通课程的新增选课人数中，90%都是70、80后，而立之年的他们大多已成家立业，在逢年过节时应酬较多，提升沟通技巧很有必要。 而美容服饰类的课程中的主力军则是90、00后，在新增选课人数中占到78%，年轻的他们更重视仪表，90后也可能在为回家后的相亲做准备。 专业的学习影响人思考问题的方式，学科的惯性思维也可能改变人生的道路。在网易云课堂在线学习用户中，文科生和理科生对课程的选择也有所不同。 烹饪厨艺课程的学习者中，有75%都是理科生。理科生一般工作繁忙，无论是程序员还是工程师，平时很少有机会下厨，基本都是叫个外卖一边工作一边解决用餐问题。但在春节回家 文科生的工作，普遍是在办公室里久坐，加上平时缺乏锻炼，小肚腩上肉肉越来越多，因此对瑜伽、普拉提等减肥修身课程更加中意，占到了选课人数的82%。不得不说，重塑身材是 在网易云课堂上，每天学习人数最多的时间集中于晚上20—23点。从用户数据看来，网易云课堂的用户主要以年轻用户为主，大学党和初入社会的职场新鲜人占很 天忙于学习或上班，应付各类作业、考试和年终总结，只有到了晚上才有自由支配的时间。因此他们往往会选择在晚上继续充电，努力学习，接近自己的梦想。

关于“网易云课堂” 的生命周期复盘与策略思考

大作业题目如下： 自由选择一款产品，对产品生命周期内不同时期的不同运营策略进行复盘及思考，整体提交一份作业。 1.判断该产品当前处于生命周期发展的哪一个阶段？现阶段要面临的核心问题是什么？以及其核心突破口可能在哪里？并说明原因。（20分） 2.该产品是否具有内容？该产品的内容组织形式如何？从哪些方面可以看出其内容组织与挑选逻辑？具体执行上如何体现这些组织与挑选逻辑？其针对内容方面的运营效果如何？（20分） 3.有清晰的符合该时期运营目的的数据评估目的，针对该数据评估目的，给出有效且明确的数据评估指标，并给出详尽的分析思路或方法。（20分） 4.该产品上升期的用户运营策略可能会有哪些？（包含老用户的维护、流失用户的召回、二级三级新用户的拓展）（20分） 5.根据综合分析结果思考目前运营效果是否还有提升的可能。如果你是该产品的内容运营人员，你如何设计运营效果提升的方法？或者如果你是该产品的活动运营人员，策划一个活动，目标为促进用户某个行为活跃（可以是登录或付费等行为），并形成活动策划方案。第5小题二选一回答即可。（20分）

产品运营综合实践：网易云课堂 一、产品生命周期 (3) 1.1产品简介 (3) 1.2入选理由 (3) app包含栏目 (3) 1.3产品面临问题、核心突破口 (4) 产品面临的问题 (4) 核心突破点 (5) 二、内容运营 (5) 2.1产品展现内容 (5) 2.2内容组织形式 (6) 2.3内容组织与挑选逻辑 (6) 三、数据评估 (8) 3.1用户画像及规模 (9) 3.2用户行为理论 (10) 四、用户运营 (11) 4.1用户运营策略概述 (11) 4.2用户体系搭建 (11) 老用户维护 (11) 流失用户召回 (11) 二级三级新用户的拓展 (12) 4.3用户成长机制建立 (12) 五、运营效果提升 (12) 参考资料 (13)

“网易云课堂”英语课程教学研究

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/893340351.html, “网易云课堂”英语课程教学研究 作者：杨朝娟 来源：《教育教学论坛》2017年第19期 摘要：随着现代社会的快速发展，科技的飞速进步，为我们的生活各方各面都带来了翻天覆地的变化，教育信息技术也发生了明显的改变，在现在社会中，越来越多人都开始尝试网络课程教学，同时网络课程教学也成为了教育信息技术发展进度的一项标准，在社会上越来越引起了人们的关注和讨论。现代的网络课程教学是随着以前多媒体网络技术高速发展而产生的一种全新的先进的教学模式，英语的网络教学是网络学习教育技术快速发展的必然产物，并且在逐步地发展中不断的体现出它所具有的优势。然而，英语网络教学作为一种新型的教学模式，也必然会存在着先天不足，也就是一定的局限性。本文根据网易云课堂《大学英语口语》为例介绍了英语网络教学的相关知识，分析了当前英语网络教学的现状，发掘了其中存在的一些问题，对此提出了解决这些问题的详细方案，同时还研究了我国网络英语教学的发展前景，从而为更好地发挥英语网络教学的优势提供了理论上的依据。 进入21世纪以来，计算机的应用以及互联网的飞速发展使人们的生活发生了翻天覆地的变化，不但对人们的生活方式产生了巨大的影响，也深刻的改变了人们的文化观念和经济模式。对教育也产生了巨大的变革，其中的佼佼者网易云课堂教学模式以及未来走向是我这次论文的主要内容。 关键词：网易云课堂；英语教学；大学英语口语 中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）19-0105-04 一、网易云课堂简述 （一）网易云课堂的简介 网易云课堂在2012年12月底正式上线，是网易公司花重金打造的在线学习实用技能的平台，拥有海量的优质课程，都十分注重实用性，并且网易云课堂和多家培训、教育机构建立了深厚的合作。课程数量已经达到了五千余门，课时总计超过50000，涵盖的领域也十分广泛，主要包括软件开发、IT与互联网、外国语学习、生活家居、金融与管理等。并且用户可以自 由地根据自身的学习进度，自主地安排学习的进度。 （二）网易云课堂的特色 网易云课堂十分有特色，主要分为学习板块、技能图、题库和特色模块。 学习计划：是网易云课堂独立研发的，也是网易云课堂独有的，可以针对每个用户不尽相同的学习需求，来推荐或者由用户按照自己的意愿来创建最适合自己的学习内容和学习周期。

【问卷模板】网易在线教育产品(网易公开课、网易云课堂、中国大学MOOC)使用情况调研

【问卷模板】网易在线教育产品（网易公开课、网易云课堂、中国大学MOOC）使用情况调研 1.您的年龄 80后 90后 00后 其他 2.您所在的城市 一线城市 二线城市 三线城市及以下 3.您的职业类型 在校学生 上班族 企业管理者 暂无职业 其他 4.您的月收入（或每月生活费） 2000元以下 2000-3000元 3000-5000元 5000-8000元 8000-15000元 15000元以上

5.您一般使用哪种设备进行在线教育课程的学习电脑 手机 平板 6.您每天进行在线学习的时间大约为 30分钟以内 30分钟-1小时 1-2小时 2小时以上 7.您进行在线学习的时段一般集中在 早上起床 上下班途中 学习计划中预留的时段 睡觉前 想起了才用 其他 8.您的移动设备上安装了多少款在线教育产品0个 1-2个 3-4个 5-6个 6个以上 9.您一般选择哪些类型的课程进行在线学习 职业教育 语言留学

IT互联网 生活兴趣 考研相关 学前教育 基础教育 高等教育 其他 10.您使用在线教育产品进行学习的主要目的是 摄取额外知识 学习兴趣爱好 提升职业技能 帮助考试、考证 升职加薪 其他 11.对于在线教育课程的选择上您比较关注哪些问题教学质量 名师资源 平台因素 课程价格 师生互动 用户口碑 其他 12.您认为在线教育产品应该具备哪些功能 与老师/同学互动 提问答疑功能

老师直播答疑互动 行业和考试动态 内容与教材匹配 离线题库 知识点指导 试题测试与详解 其他 13.您认为在线教育课程颁发的电子证书是否重要 重要 可有可无 不重要 14.您愿意在单个在线教育课程的购买上投入多少资金0元 10元以内 10元-50元 50元-100元 100元-300元 300元-500元 500元-1000元 1000元以上 15.您为何愿意在在线教育课程上付费 内容质量好 授课老师知名度高 口碑好、评价高 内容独家

(仅供参考)网易云课堂市场分析与定位

网易云课堂市场分析与产品定位 2016.5.9 OneWing 目录 导语 (2) 1.网易云课堂市场分析 (2) 1.1SWOT分析 (2) 1.2行业上下游分析 (4) 1.3产品平台与垂直 (4) 2.网易云课堂产品定位 (5) 2.1产品人心中的价值曲线 (5) 2.2用户心中的价值曲线 (6) 2.3核心功能 (6) 3.总结 (7)

导语 网易云音乐资深PM王诗沐老师在课程中讲述了如何进行市场分析与产品定位的若干方法，包括SWOT、市场上下游、垂直与平台、产品定位、价值曲线、最终确定核心功能。本人将所有内容整合，以网易云课堂为例，由点及面进行分析，参考下图： (5.17最新更新: 刚和极视教育的CEO聊了下，发现他们的产品模式就是抓住了上图中入口和出口【优秀学员和岗位需求对接】，做成了【学习+就业】一体化的模式，也算间接证实了我的这个思路吧~~欢迎大家继续帮忙补充哦！不胜感谢！) 1.网易云课堂市场分析 1.1SWOT分析 SWOT分析即，内部环境分析：优势(strength)+劣势(weakness)，外部环境分析：机会(opportunity)+威胁(threat) 。

①机会：指用户存在需求和兴趣尚未被满足，并且公司具有较高概率能够满足这些需求并获得利润的领域。网易做该类产品的机会如下3点：?大学教育与公司岗位需求脱节：对互联网新兴的职业岗位需求，大学没有相关的培训课程，或者教学内容浅显，不足以满足供给 公司岗位的能力需求； ?网易公司本身有诸多良好的产品，在用户心中有品牌信任基础； ?互联网让优质资源分享成为可能，而用户对于传统教育资源分配不均诟病已久。 ②威胁：指影响公司或产品盈利的趋势。 ?各个巨头在争取完善在线教育平台，争取各个优秀教育机构师资； ?BAT等大型互联网公司，本身优质教师资源也可以和网易媲美，甚至国外的优秀公司若形成教育资源，也可能会威胁到本土； ③优势：公司内部充足的资源，而竞争对手不足。 ?网易门户平台用户导流功能较好； ?打造精品课门槛高，而网易内部拥有优秀教师资源； ?网易有网易视频产品，存在视频播放技术积累； ?有网易公开课等优秀教育产品的经验及产品团队的积累； ④劣势：公司内部缺乏的资源，竞争对手充沛。 ?和其他教育机构的资源，少于其他互联网教育巨头； ?优秀教师数量和时间有限，发展容易遇到瓶颈； ?移动端播放器技术，相比其他公司不成熟；

网易云课堂的产品调研报告

网易云课堂的产品调研报告 网易云课堂是网易教育旗下的在线职业技能实用平台，目前在在线职业技能培训领域占据领先的地位，与之竞争的还有腾讯课堂、 百度传课等产品。网易云课堂成为继网易公开课之后，网易在教育 垂直领域深度挖掘的又一力作，有其独特的产品亮点，能够比较好 地满足用户实用技能学习的需求。基于此，开展网易云课堂产品调研。 通过对网易云课堂IOS端V5.5.1进行深度体验，首先，对网易 云课堂进行定位分析；然后，对网易云课堂进行产品分析，挖掘不 同用户的需求和场景，并通过完成主流用户的操作任务，还原产品 的逻辑和结构；最后，通过用户反馈和竞品对比分析，提出产品迭 代的方向。 网易云课堂的基本定位是在线实用技能平台，通过与优秀讲师、专业机构、高校合作以及网易自身优秀的实践课程，为用户提供优 质课程和创新的在线学习体验，帮助用户进行个人发展和能力提升。在产品上线初期，不支持个人自主开课，依靠严格的审核机制，积 累了一批优质讲师和课程，这些优秀讲师大部分都是拥有大量粉丝 的专业领域人士，并且背后都依靠着专业的运营团队，这也在早期 为网易云课堂积攒了优质的种子用户。目前，在课程的主要分类上 包含办公效率、职业发展、编程开发、产品和设计、生活方式、亲 子教育、语言学习七个技能领域。同时网易云课堂还和专业机构、 高校合作以及网易自身的资源开发了一系列课程体系，包括大学计 算机教育课程和互联网技能微专业课程等，依托中国大学MOOC平台 为用户提供丰富的学习体验和严格的学习考核制度，保证了用户的 学习效果。 职业技能学习是当前职场人士和大学生的迫切需求，在线实用技能学习平台由于其相对成本较低，随时随地可以学习的特征，得到 了用户的青睐。目前，网易云课堂主要从两个方面来满足用户的需

中国在线教育平台盈利模式探析——以网易云课堂为例

视听2018.05| 近年来， 中国在线教育发展得如火如荼。融合了网校教育、ＭＯＯＣ、直播等多种元素，Ｂ２Ｂ２Ｃ在线教育平台成为互联网教育的新模式。Ｂ２Ｂ２Ｃ在线教育平台指连接教育内容供需双方，为教学过程各环节提供技术、功能和服务，并实现教育内容变现的互联网第三方教育平台。网易云课堂属于典型的在线教育平台，于２０１２年１２月底正式上线，已发展成为国内最大的在线知识与实用技能学习平台。一、“盈利模式”概念界定 Ｏｓｔｅｒｗａｌｄｅｒ，ＰｉｇｎｅｕｒａｎｄＴｕｃｃｉ给出了盈利模式的定义：企业的盈利模式是商业模式的目的，是将企业内部资源与外部资源有机整合，实现利润及价值的最大化。整体来看，盈利模式是一个有机的系统，笔者将这个系统看作“一个中心，两个基本点”：中心指的是用户价值，两个基本点包括产品形态和渠道建设。这个系统以用户为中心，以利润为导向，以开发优质产品和渠道为实现路径。二、网易云课堂的盈利模式分析 现阶段，网易云课堂主要的盈利模式为收入分成模式，又分为两种类型。一种是纯第三方课程，平台以服务形式参与分成；另一种是自营课程，以网易云课堂为主，其他讲师或机构参与分成。 （一）学生课时费抽成 平台作为中间方对课时费进行抽成，额度是０－２０％， 这是目前业内玩家的主要做法。基于这样的理念，网易云课堂将重点放在了优质内容引进上。比如独家签约秋叶老师，倾斜资源，提高销量。《和秋叶一起学ＰＰＴ》上线仅一个多月就实现了超过１０万元的销售总额，上线１３０天时，突破３０万元大关，现在秋叶的课程一年收益在５００万左右。秋叶的课程起初只专注ＰＰＴ的设计和制作，后来与网易联合开设了“系列课程”，集结成了《跟秋叶学Ｏｆｆｉｃｅ办公技能》，包括文档、表格、ＰＰＴ。现在，“系列课程”的触角也伸向了其他内容领域。一门课的价格从几块钱到几百元不等，能够满足不同人群的需要，靠量盈利。２０１７年底，网易云课堂推出了“行家计划”，计划在未来两年内打造１００位年收入在５００万以上的教育行家，可见网易云课堂对第三方优质内容的重视。 迄今，平台已拥有合作讲师和机构５０００余家。这种根据流量向入驻的网师端用户收取佣金的做法有别于许多传统教育机构的互联网发展之路，借鉴了电商的销售模式，将平台作为分销渠道来吸引习惯于互联网学习的用户。 （二）自营课程获利 ２０１４年起，网易云课堂开始自营内容。同年１１月上 线了全球首个完整ＭＯＯＣ形态的大学计算机专业课程系 统。２０１５年２月推出了在线职业教育项目“微专业”。微专业以就业为导向，由平台联合行业专家和企业导师共同打造及审核，制作系统化的教学内容，完成项目学习并通过考试可获得专业认定证书。如获得“Ｗｅｂ前端开发微专业证书”的用户可以免笔试参加网易前端开发岗位招聘。据网易云课堂对外公布的数据显示，微专业的单价基本在千元以上。截至２０１７年，网易云课堂已上线３０门微专业课，累计付费学员超 １０万，收入占平台总收入的３７％。微专业也使得平台上沉淀 的大量免费内容变为引流产品，成为重要的盈利点。 Ｃ端盈利模式及产品定位逐渐清晰，网易云课堂开始探索企业级在线教育市场的可能性。２０１６年１１月，网易云课堂企业版正式上线。通过与中欧商业在线、ＩＢＭ中国研究院等行业领跑者合作，整合行业优质资源，打造课程体系，为企业定制专属内容。从酒店餐饮行业到人工智能行业，从新员工入职培训到中高层管理，模块化设计，覆盖多种培训场景。在技术层面，依靠网易在云技术方面的强 大实力，以ＳａａＳ的方式，为企业提供全方位的培训计划及 运营支持，保证信息私密不泄露，让企业培训有效落地。 传统企业培训存在着资源杂、执行难、实效低的问题，网易云课堂企业版的发布，推动企业培训朝专业化、体系化的方向发展，也为网易云课堂探索出新的盈利点。三、网易云课堂盈利模式创新 网易云课堂依靠清晰的用户定位、优质内容的引进和自营课程的大胆试水，成为了国内在线教育平台的领导者，但是相对单一的盈利模式仍是困扰其前进的障碍。笔者认为，网易云课堂可以从产品形态和渠道建设两方面入手，优化盈利模式。 （一）开通付费增值服务 对网师而言，入驻平台后仍需要持续做宣传推广。因此，平台可以向网师收取一定的优质资源广告费。对平台深度合作的网师提供全方位的运营支持服务：专人运营及课程规划，保证课程落地，专人培训平台功能及直播工具。在平台上招生、授课、管理、服务，网师也需要使用更多更高效的工具，平台可以分层提供在线教育云服务并收取一定的使用费。网易云课堂可以尝试开通付费打赏功能，学生可向网师打赏，平台也可从中抽成。 （二）搭建智能学习场景 现阶段网易云课堂主要采用录播、 直播课程＋线上作业＋在线答疑的形式授课，学习的场景感和交互性比较弱。加强教学互动、用更丰富的手段来呈现内容、提升学习者体验，已经成为一种刚需。针对实操性或场景化强的学科，如设计类、工程类以及语言教学等，可以通过 ＶＲ／ＡＲ 新媒体聚焦 中国在线教育平台盈利模式探析 —— —以网易云课堂为例□陈蕾 摘要：盈利模式是困扰当前中国在线教育平台的一个难题。本文以网易云课堂为研究对象，深入分析其盈利模式现状， 指出其面临的困境，借鉴国内外在线教育平台的成功经验，探索中国在线教育平台复合、高效的盈利道路。 关键词：在线教育平台；盈利模式；网易云课堂171 DOI:10.19395/https://www.wendangku.net/doc/893340351.html,ki.1674-246x.2018.05.094