运营中心管理制度(新)

山西宇虹科贸有限公司

运营中心

管理制度

编制日期：2015年12月15日

实施日期：2015年月日

目录

总则： (3)

一、部门职能: (3)

二、组织机构图及工作流程图 (4)

三、岗位责任制 (5)

（一）、副总经理岗位职责 (5)

（二）、运营部长岗位职责 (8)

（三）、质控部长岗位职责 (9)

（四）、监测站技术负责人职责 (10)

（五）、现场监测室主任职责 (12)

（六）、文员岗位职责 (13)

（七）、监测人员岗位职责 (15)

（八）、运营组长岗位职责 (17)

（十一）、监控平台运营部运营人员岗位职责 (20)

四、运营中心承包费用考核办法 (21)

五、山西宇虹科贸员工奖惩办法 (28)

六、运营部奖励和惩罚具体考核办法 (31)

七、出差管理流程 (34)

八、配件的出入库 (37)

九、事假、调休、年假的办理程序 (38)

十、印章、资质管理和使用 (39)

总则：

运营是集售后与维修于一体的综合性职能，它不仅要求技术知识的纯熟，同时也需要广大客户的满意认知。运营中心虽不能掌握整个公司的经济命脉，却主导了全公司的信誉品质，因此不论在技术还是态度等方面都需要时时规范，刻刻严谨，特制定此规章制度来规范运营中心的管理。

一、部门职能:

部门主要涉及：烟气在线、水质在线、地表水、挥发性有机物（VOC）及自动站监测仪器的维护、维修工作、监控平台实时监测以及监测站的初步建设与平稳发展。

二、组织机构图及工作流程图

三、岗位责任制

（一）、副总经理岗位职责

监测站的管理：

1、认真执行国家有关法律、法规，全面负责监测站各项工作；

2、组织制订全公司监测工作计划和责任制考核；

3、合理安排对公司内的污染源进行定期或不定期监测，监督检查各单位执行各类环境法规和标准的情况；

4、组织集团内污染事件调查，为环境污染纠纷提供监测数据。

5、负责质量管理体系的策划，制定本公司质量方针和质量目标，批准质量手册和程序文件；审批内审计划，主持管理审核；

6、对公司内机构设置、人员编制、技术负责人、质量负责人、关键岗位人员的任命和工程技术人员的聘用，作出决定；

7、全面负责本公司人事和财务管理等工作。

运营部的管理：

1、依照运营制度，负责所有烟气、水质在线、环境空气质量自动监测系统、地表水、VOC设备以及监控平台的运营相关工作及各项工作的合理安排及管理，并依据考核管理办法进行月、季、年度工作考核。

2、及时了解所有设备运行及维修情况，遇到问题及时安排妥善处理。

3、对掉线情况分析检查原因并总结，并将有关情况及时向省、市环保部门汇报。

4、对维修的损坏配件进行统计和总结，查出损坏原因，进行维修或提出合理意见和建议。

5、向公司和省、市环保部门及时反映第三方运营的设备情况。

6、负责组织新老员工进行统一学习和培训（每个季度培训一次）

7、负责与烟气、水质在线工程部沟通掌握最新的设备安装和验收情况，以保证新设备在安装、比对、验收后及时交接，并做好交接工作。

8、负责运营费用，设备备品备件的开票，收费工作。

9、负责对公司员工在现场的设备运营情况进行严格考核。

10、参与讨论公司部门及以上组织结构，确定下级部门的组织结构；当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，及时指出问题，并提交人力资源部调整。

11、提出直接下级岗位的用人需求，并编写岗位职责和任职资格，审核直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），提交总经理审批，报人力资源部招聘。

12、负责进行本部门人员招聘面试工作，并将情况汇报总经理，审核批准后，由人力资源部门进行聘用管理。

13、提出对不合格直接下级的处理建议，确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，上报总经理，审核批准后，提交人力资源部处理。

14、提出具有针对性的员工培训计划和合理的员工薪酬方案，提交总经理审批。

15、提出所属部门人员的绩效考评原则，提交总经理审核，确认后与人力资源部经理商讨并确定具体绩效考评方法，定期进行考评，将考评结果提交人力资源部整理统一存档。

16、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级；确定书面的交互式工作通报制度，与直接下属进行沟通。

17、负责参加其他单位工作会议，记录会议信息，并及时反馈给公司领导及相关部门。

18、负责接听客户电话，详细登记客户需求，及时安排妥善处理。

19、董事长和总经理安排的工作2小时内必须做出答复，完成董事长和总经理交办的其他工作任务。

20、负责对公司员工在现场安装,调试,维修,比对,高空作业者进行监督,员工不得违规操作。

21、负责收集用户对公司,服务,设备,仪器,维修,评价等。

1、负责该地区在线设备的运营及相关工作人员的管理、安排。

2、配合县局、市局、省厅、环保部等各个部门的检查。

3、及时与环保局交流。每周、每月向环保局及公司汇报该地区的工作情况。

4、完善内部管理，提高工作效率。充分发挥员工的主动性与积极性。

5、与技术部沟通掌握最新的设备安装情况，以保证新设备在安装、比对、验收后及时交接，并建立企业设备档案。

6、维修配件的处理。对于在质保期的企业，所更换的配件要填写维修记录，及时办理出库报废等手续。已超过质保期的企业要下发收费维修单。单据中设备故障要写详细，处理意见要明确，并有我方及企业环保专员签字。当企业有购买意向时按公司统一价格尽快签订维修合同，保证在线设备的正常运行。出库人员要固定。做好配件收费、免费记录档案。

7、负责接听客户电话，详细登记客户需求，及时安排妥善处理。

8、负责协调配合其他部门做好相关工作。

9、部门经理安排的工作2小时内必须做出答复，完成部门经理交办的其他工作任务。

10、负责收集用户对公司,服务,设备,仪器,维修,评价等。

11、负责合理安排与协调部门内各项事务。

1、保证在线设备正常运行，季度比对合格。

2、加强运营人员的培训与学习，提高整体技术水平，更好地为公司服务。

3、与工程部沟通掌握最新的设备安装情况，以保证新设备在安装、比对、验收后及时交接，并建立企业设备档案。

4、不定期对各地市运营进行巡检，如发现问题严格按照考核文件执行。

5、对运营人员的考核。每周进行考核，每月进行月考核，便于调整当月或本季度的奖金发放。

6、负责接听客户电话，详细登记客户需求，及时安排妥善处理。

7、负责协调配合其他部门做好相关工作。

8、部门经理安排的工作2小时内必须做出答复，完成部门经理交办的其他工作任务。

9、负责对公司员工在现场安装,调试,维修,比对,高空作业者进行监督,员工不得违规操作。

10、负责收集用户对公司,服务,设备,仪器,维修,评价等。

（四）、监测站技术负责人职责

1、组织新开展监测项目的论证立项工作，审批监测方法、作业指导书等技术文件和技术性质量记录格式，负责监测报告格式的确认；

2、负责公司内技术人员技术能力的确认，组织科研项目的讨论、解决与处理监测中有关技术问题和监测结果的质量保证；

3、参与管理评审工作，负责组织与质量体系技术要求相关的技术性文件及记录格式的编制与批准；批准实验室比对和能力验证计划，并组织对其有效性的评审；

4、负责全公司业务技术的培训及监测人员持证上岗的考核工作；

5、负责较大项目合同情况进行评审；

6、审核物品的采购计划；

7、负责本公司质量体系的建立和运行；负责委派内审员、审核内部审核计划、批准内部审核报告；

8、组织编制和修订质量手册和程序文件；负责质量记录格式的批准。

9、负责组织对监测工作中不合格项的控制，并对纠正措施执行情况组织跟踪验证；

10、组织处理监测工作中的申诉与投诉及质量事故；

11、参与管理评审，负责编制管理评审计划和评审报告，并组织实施，检查实施情况；

12、负责审核本室检测原始记录报告单、质量分析报告等，结果经监测办公室编写、技术或质量管负责人审核、副总经理签字查后签

发。检测人员应对其中检测原始记录报告单、质量分析的结果负责。

13、负责本专业室仪器设备的维护和保管工作、以及新增减设备的论证工作。

14、负责监测业务的联系、接待、洽谈及委托申请、合同签订等管理工作；

15、负责了解客户的需求、愿望，与客户保持联系与沟通；

16、负责公司监测补助及劳务费的审核、发放工作；

17、完成领导交办的其它工作。

（五）、现场监测室主任职责

1、负责编写及修订有关现场监测及采样的程序文件、作业指导书及相关质量记录和计划；

2、按照体系文件相关要求组织承担水和废水、空气和废气等的采样及噪声、烟气的人员安排及现场监测；

3、负责样品的采集、运输、处置、编码及样品固定、样品交接及留样的保管，并负责现场密码平行样的采集；

4、组织本室承担各项应急监测和有争议的污染事故、仲裁性监测的采样及现场检测。

5、负责对采样设备、应急仪器保管及日常维护，协助相关单位对仪器进行校准和检定；

6、负责承担上级对本公司的采样、现场监测技术考核以及相关实验室比对和能力验证工作，以及日常本室的业务学习及人员培训计划的制定；

7、负责应急监测预案编制及应急现场监测，制订各类应急监测演习方案。

8、编制本专业室的业务学习、人员培训规划和计划，掌握本专业的最新技术动态，钻研、提高本专业室的技术业务水平。

（六）、文员岗位职责

1、为本部门员工建立档案，内容包括个人资料、出差情况、报销情况、以及平时考勤和日常工作情况。

2、统计在线设备的基本信息，内容包括设备的发货日期、到货日期、安装日期、验收日期、仪器的编号、装在哪个企业等相关信息并建立相关电子档案和书面档案。

3、每安装一套设备要及时建立档案（维修档案，仪器信息档案），每接手一套运营设备要详细记录设备的运营日期。

4、负责对运营配件的库存数量进行统计和申购，并上报部门经理。

5、每次开会要做好会议记要，把会议内容及时传达给出差在外的人员，并督促每位员工实施好每项事宜。

6、负责接听办公电话，传真，并做好记录及时通知相关人员。

7、整理在线维修记录和维修配件费用并负责填写开票申请，给部门经理签字后尽快交财务开票，并送给相关负责人送达客户。

8、提醒并监督每位员工上班期间严格遵守公司规章制度，防止违反公司规章制度的事件发生。

9、配合标书室完成本部门相关标书的制作。

10、负责接听公司客户电话，详细登记客户需求，及时沟通妥善处理。

11、负责接听部门人员电话，详细登记相关信息，及时沟通解决问题。

12、做好各类报告、报表的接收、整理、立卷、归档、登记管理工作；

13、负责编制档案检索工具，做到帐、物、卡相符，熟悉档案内

容，能迅速查找；

14、严格遵守公司内档案保密管理制度，未经有关领导允许，不得对外提供技术档案及监测数据；

15、负责对部门承包费用的核算工作；

16、部门经理安排的工作2小时内必须做出答复，完成部门经理交办的其他工作任务。

（七）、监测人员岗位职责

1、严格遵守集团、公司制定的有关规章制度;

2、熟悉掌握监测方法及技术规范，经考核持证上岗;

3、负责承担的监测项目分析测试工作，并认真填报原始记录及分析报告单；

4、严格执行质控措施，保证监测数据具有完整性、准确性和可比性；

5、负责使用设备的维护保养，使其保持完好状态，做好使用记录；

6、保持实验室整洁、合理放置仪器、试剂、做好安全防护工作；

7、有权拒绝一切不符合规定的外界干扰，不得随意对外提供数据；

8、负责实验区域内环境卫生清扫、检查、评比工作；

9、负责实验区安全保卫、监测安全防护工作，并定期检查；

10、做好实验室内各类化学试剂、仪器设备及备品、备件的保存，以及有毒、有害化学试剂的管理工作；

11、负责全公司监测数据的管理工作，保守机密，遵守公司内数据制度；

12、负责实验室环境条件、用电设备、照明供电系统和公共设施的监控、维护与维修，并经常检查。

13、负责编制全公司监测业务工作计划及总结，负责全公司各监测数据量的统计工作及成本核算工作；

14、接受物价、审计、税务等部门检查；

15、协助质量负责人公司实验室计量认证（包括复查换证与监督评审）工作；

16、协助质量负责人完成本公司合同评审、内审、管理评审工作和资料的整理归档；

17、确保监测数据的质量，搞好全公司的质量保证工作；

18、负责送检样品分析、环境现状调查等一般委托性监测（检测）报告的编制工作，并及时提交监测报告、报表；

19、负责各类临时性安排的污染源监督监测报告的编制工作，并及时提交监测报告、报表；

20、负责各类检测样品的交接、标识；

21、负责各类检测样品的流转、贮存；

22、完成领导交办的其它工作。

（八）、运营组长岗位职责

1、保证所有在线设备正常运行，季度比对合格。

2、参加培训与学习，提高整体技术水平，更好地为公司服务。

3、与工程部沟通掌握最新的设备安装情况，以保证新设备在安装、比对、验收后及时交接，并建立企业设备档案。

4、维修配件的处理。对于在质保期的企业，所更换的配件要填写维修记录，及时办理出库报废等手续。已超过质保期的企业要下发收费维修单。单据中设备故障要写详细，处理意见要明确，并有我方及企业环保专员签字。当企业有购买意向时按公司统一价格尽快签订维修合同，保证在线设备的正常运行。

5、负责接听客户电话，详细登记客户需求，及时沟通妥善处理。

6、协调配合公司其他部门做好相关工作。

7、部门经理安排的工作2小时内必须做出答复，完成部门经理交办的其他工作任务。

8、负责对公司员工在现场安装,调试,维修,比对,高空作业者进行监督,员工不得违规操作。

9、负责收集用户对公司,服务,设备,仪器,维修,评价等。

（九）、运营人员岗位职责

1、负责所有在线监测设备的维护工作。进行日常的运营维护，保障在线设备的正常运行及上传数据的真实有效。运营记录保证所写内容真实、详细、完整。

2、维修人员在出差前，应先填写出差申请单，并在文员处做好登记。

3、运营人员必须在周期内巡检完该地区的仪器。并联系当地企业的联系人，认真填写维修记录表并要求企业人员签字确认。月底将维修记录送到当地环保局签字，签字后送到市环保局存档。

4、维护人员必须带足配件，不能因为配件不全造成设备的维修延时或返工。

5、在设备的维护工作过程中要做到认真维修设备，不漏掉一个细节。

6、耗材和配件更换后要在两周内及时出库。对于维修产生的损坏配件，可以修复的要修复完毕以供其他企业使用。无法维修的要及时出库报废。

7、运营人员在公司报销要先得到各个地区部长的签字确认并在文员处登记后才能报销。

8、维修人员出差后每天晚上要电话向上级领导汇报工作进展情况。

9、返回到公司的损坏配件要及时说明损坏原因，能在公司修好的应及时修好，反之要经过质检部门检查确认不能修好的及时返回厂家更换。

10、负责接听客户电话，详细登记客户需求，及时沟通妥善处理。

11、负责保持工作台使用前后的干净整洁。

12、部门经理安排的工作2小时内必须做出答复，完成部门经理交办的其他工作任务。

13、负责对公司员工在现场安装,调试,维修,比对,高空作业不得违规操作。

14、负责收集用户对公司,服务,设备,仪器,维修,评价等。

（十）、监控平台运营部运营人员岗位职责

1、负责所有太原市的数据审核工作。

2、经常与运营负责人电话沟通，询问工况条件是否正常。

3、在发现有异常数据时，及时和运营人员联系，了解企业具体情况。

4、负责将数据异常的企业及时归档，记清具体原因，以及处理办法。

5、配合支队做好运营商的考核工作。

6、负责对超标企业的关注，如超过8小时还未解决要及时打印，上报上级领导。

7、负责及时登记运营商的响应时间。

8、负责接听公司客户电话，详细登记客户需求，及时沟通妥善处理。

9、积极和部门其他人员自行组织学习、交流经验，把在数据审核过程中遇到的问题和解决办法互相讨论、资源共享。

10、部门经理安排的工作2小时内必须做出答复，完成部门经理交办的其他工作任务。

11、负责对公司员工在现场安装,调试,维修,比对,高空作业者进行监督,员工不得违规操作。

12、负责收集用户对公司,服务,设备,仪器,维修,评价等。

公司运营管理制度汇编

公司制度 公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款

第一章公司部门职能范围公司架构 财务部会计出纳 营销部 国内业务 国际业务 行政部 人力资源 采购 总经理 董事会

电子商务售后服务物流仓库 市场部行政管理

第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理；目前兼负责物流，仓储。 行政管理：负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。具体职责如下： 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度； 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件； 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档； 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题； 5、组织安排行政及其他会务，协调接待工作；

6、负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站； 7、负责公司文件、信函的发送、接收工作； 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印； 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度； 12、拟定公司机构设置或调整方案； 13、负责公司员工的定岗定编工作； 14、负责公司员工的招聘工作； 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施； 16、负责人力资源培训工作的组织与协调； 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部： 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，公司产品推广，业务渠道拓展，客 户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制定市场营销方案，有效地管理客户。 具体职责如下： 1、协助总经理建立全面的销售战略； 2、制定并组织实施完整的销售方案； 3、与客户、同行业间建立良好的合作关系； 4、引导和控制市场销售工作的方向和进度； 5、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 6、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；

系统运营和维护管理制度

信息系统运行维护管理制度

第一章总则 第一条.为规范信息系统得运行维护管理工作,确保信息系统得安 全可靠运行,切实提高生产效率与服务质量,使信息系统更好地服务于生产 运营与管理,特制订本管理办法。 第二条.本管理办法适用于及其分支机构得信息系统,各分支机构 与各部门可根据本办法制定相应得实施细则。 第三条.信息系统得维护内容在生产操作层面又分为机房环境维 护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护 五部分: １、计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备; ２、配套网络指保证信息系统相互通信与正常运行得网络组织,包括联网所需得交换机、路由器、防火墙等网络设备与局域 网内连接网络设备得网线、传输、光纤线路等。 ３、基础软件指运行于计算机主机之上得操作系统、数据库软件、中间件等公共软件; ４、应用软件指运行于计算机系统之上,直接提供服务或业务得专用软件; ５、机房环境指保证计算机系统正常稳定运行得基础设施,包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防 设施、网络布线、维护工具等子系统。 第四条.运行维护管理得基本任务: １、进行信息系统得日常运行与维护管理,实时监控系统运行状态,保证系统各类运行指标符合相关规定;

２、迅速而准确地定位与排除各类故障,保证信息系统正常运行,确保所承载得各类应用与业务正常; ３、进行系统安全管理,保证信息系统得运行安全与信息得完整、准确; ４、在保证系统运行质量得情况下,提高维护效率,降低维护成本。第五条.本办法得解释与修改权属于行政人事部。

第二章运行维护组织架构 第一节运行维护组织 第六条.信息系统得运行维护管理遵循在统一得领导下,分级管理与维护得模式。作为信息系统维护管理部门,牵头组织分支机构实施信息系统得维护管理工作。原则上信息系统得维护工作应逐步集中。 第七条.信息系统得维护管理分两个层面:管理层面与生产操作层面。 １、在管理层面,为信息系统维护管理部门,负责公司范围内信息系统得维护管理与考核。 ２、在生产操作层面,信息系统维护部门就是运行中心与分支机构设置得实体或虚拟得维护部门(或维护人员)。信息系统维护部门直接对信息系统维护管理部门负责,并接受信息系统维护管理部门得业务指导与归口管理。 第八条.分支机构信息系统维护部门(或维护人员)可根据维护工作需要,向申请抽调技术人员与业务人员临时组成虚拟团队,参加分支机构设备巡检,制定技术规范、作业计划、应急预案,编制技术方案、培训教材等,各部门单位应积极配合。 第二节职责分工 第九条.信息系统维护管理部门职责 1.贯彻国家、行业及监管部门关于信息系统技术、设备及质量管理等方面得方 针、政策与规定,组织制定信息系统得维护规程、维护管理办法与维护责任制度;

日常运行管理工作制度

日常运行管理工作制度 ----------- 日常运维管理制度精品篇 1.运维保障机制 (1)建立硬件、网络、系统、应用及业务软件日常维护流程机制； (2)建立故障应急处理流程机制； (3)建立备份恢复保障机制； (4)建立安全保障管理机制； (5)建立版本管理机制，管理平台生产环境运行的软件版本； 以上机制应形成文档，作为日常遵循规范，按要求执行。 2.硬件维护能力 需对硬件设备具备7*24小时不间断的支持、响应能力，原则上每日对硬件设备至少健康检查一次并记录；定期对网络环境进行检查。我公司服务器部署在移动云上定期通过命令进行硬件检测，内存、硬盘、I/O的使用情进行查询并进行登记，每台服务器运行的软件对硬件性能使用情况检测，对于服务器我们进行系统备份、软件，每日对网络使用情况进行观察，针对突发异常流量进行分析。

3.故障处理响应及要求 设备（系统）出现故障时，根据不同的故障级别提供相应的服务响应，响应方式及要求如下: 4.具备应急预案 针对部署国家平台节点服务器我们实施系统备份、软件重要数据 实时备份，主机备份是提供的保留某个时间点上的主机系统数据状态日常运行管理工作制度

的服务。基于主机备份可以随时生成或删除备份，并基于已备份进行主机的恢复，实现已有应用和主机数据的快速复用， 如系统出现事故无法使用将进行系统恢复并把最近一次备份的 数据进行恢复。对于突发情况建立应急服务流程， 主要是针对可能发生的各种意外情况设计应急的方案，以控制和 规避突发事件带来的集中性风险，从而降低设备集中性风险所造成的损失，制定以下流程图：

为保证服务实施的质量能够稳定并不断有所提升， 保障客户需求能够 得到有效满足，保障服务实施团队为客户提供统一、标准化的服务支 持，并为客户设立专门的技术服务专员，对进行全程跟踪，提升服务 实施专业性，制定服务流程： 应急机制处理流程图

市场经营管理规定

市场经营管理规定 为进一步实现规范化管理，保证聚美瑞五金机电城有一个良好的经营环境，维护广大业主的利益，创造公平竞争的氛围，做到文明经营和文明服务，促进市场繁荣，特制订本管理规定，望大家互相监督实施。 一、全体业主及进场经营户，必须遵守国家的法令、法规，服从市场管理，遵守市场管理规定。 二、弘扬社会商业道德，诚信、合法经营，公平竞争，自觉维护消费者利益及市场正常经营秩序，不得在市场经营国家明令禁止的商品。 三、保证持证照经营，并在经营场所的显著位置悬挂营业执照、税务登记证及其它许可证件，自觉缴纳国家规定的税费，按时缴交铺位租金、物业服务费、水电费及其它有偿服务费。 四、遵守关于保护商标权、专利权、著作权等知识产权的法律、法规、规章，不得销售、展示、宣传冒充或假冒他人知识产权的商品，场内经营者未经授权不得以特许经营、总代理、总经销、专营专卖形式从事生产和经营活动。 五、自觉遵守有关消防法规及消防安全管理制度，不准私自拉接电线，严禁使用超负荷电器，商铺和仓库按要求配备灭火器，随时接受市场和消防管理人员的检查。超负荷电器，警告后继续使用的，管理方有权对该商户停止供电并没收相关物品。下班离开时必须关闭铺内所有电源。必须与聚美瑞五金机电物业公司签订《消防安全责任书》。 六、严格按市场规定时间营业。市场开闭市时间9:00～18:00（特殊情况，提前报物业，通知相关部门配合，商户开闭市时间可根据季节适当调整），不得

迟到、早退，闭市时应配合退场，保安进行巡场检查。 七、为维护大多数商家利益及市场整体形象，各商户必须遵照市场规定的营业时间开门营业，未经市场同意，不得擅自关门停业，如因特殊情况，须提前书面向管理方申请。市场管理方有权对商户营业时间进行考勤，凡未请假，连续三天或每月累计五天不开门营业者，管理方有权对自营商户进行处罚；承租户视为自动弃租处理。 八、严禁存放任何违禁品、易燃易爆危险品，若有违反并造成严重后果，概由商户自行承担，触犯法律由相关部门追究其法律责任。 九、商铺前不得摆放货物。必须遵守市场管理规范标准，服从市场管理，不得占道经营，不得随意在商铺门口摆放。凡违规摆放，经管理方通知整改后，拒不理睬、不配合的，市场管理方将采取强制措施将货物清理出场，货主领取货物时，需支付人工搬运费及保管费。 十、加强停车场秩序管理。凡停放在停车场的车辆，必须服从管理，遵守市场相关规定，车辆必须按照指定位置停放，听从管理人员指挥，不阻碍交通。违规停放第一次警告，不听劝告者市场相关部门可采取拖离、锁闭等强制措施。 十一、任何商户不得在经营场地内私自制造和挂贴广告、宣传品及其他展示物品，否则管理方有权强行拆除，造成外观影响，公司有权制止并处罚，由此产生的费用以及造成的损失，由广告牌设置和张贴者承担。如确有需要，可向公司提供方案，经批准后方可实施。商户可向公司申请内外部广告位，有偿使用。每位商户对自己铺位屋顶的广告位具有优先有偿使用权。 十二、严格执行门前“三包”（卫生、秩序、安全）制度，维护铺内、门前的

运营部制度

1.负责贯彻执行公司的整体运营策略，领会和传达公司负责人的战略意图，负责制定公司中长期运营计划。 2.协调组织开展运营分析和调研工作，及时掌握客户动态，为公司决策层提供切实可行的实施方案。 3.负责做好运营内部管理工作，不断完善工作流程和工作制度，带头和督促完成各项工作任务。 4.做好员工的激励工作，尽量发挥每个员工的最大潜能，通过定期开展分析和总结，提高员工的工作热情和工作能力。 5.负责公司内部工作协调和外部业务接洽，将运营部工作实行流程化管理。 6.在整体运行过程中，完善、健全各种制度，负责所辖各项目与职能部门的沟通与协调。 7.及时传达公司的经营思路、理念，并根据具体情况，对所属部门的人员及经营方式进行及时调整，以适应企业发展，完成公司的战略目标。 8.加强对客户和厂家了解和沟通,实时了解各种事项动态,项目中出现的问题,运营部要在第一时间加以解决,尽最大努力满足用户要求，坚持客户至上的基本原则。 9．负责人要及时安排工作人员对客户所需产品的配送、安装以及旧产品的维修及其他问题工作人员要及时与负责人沟通汇报。 10.项目实施前公司召开项目分析会，明确项目责任人，项目责任人对项目负全部责任。其余部门应积极配合责任人完成项目对接及项目实施。项目开工后责任人需每日向项目主管做工作汇报，要做到日汇报周总结，汇报方式以文字为主，格式不限。做好供应商、施工方、公司其它部门及客户方之间的沟通衔接，确保项目按时有序完成。项目完工后，各责任人需提交项目总结，认真分析项目运营中存在的不足，并召开总结分析会。 11.本部门人员要在规定时间内，做好项目方案、完成落实项目所需清单报价等项目相关事宜。 12.积极跟进项目、监督项目的方案实施及落实情况，及时向领导汇报工作情况。 13.定期做好客户回访，协调与客户之间的关系。 14.协助公司各部门完成和客户的对接工作。 15.积极完成领导安排的其他任务。

公司运营管理制度

公司制度公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款

第一章 公司部门职能范围 公司架构

第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理；目前兼负责物流，仓储。 行政管理：负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。 具体职责如下： 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度； 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件； 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档； 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题； 5、组织安排行政及其他会务，协调接待工作； 6、负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站；

7、负责公司文件、信函的发送、接收工作； 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印； 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度； 12、拟定公司机构设置或调整方案； 13、负责公司员工的定岗定编工作； 14、负责公司员工的招聘工作； 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施； 16、负责人力资源培训工作的组织与协调； 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部： 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，公司产品推广， 业务渠道拓展，客户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制 定市场营销方案，有效地管理客户。具体职责如下： 2、1、协助总经理建立全面的销售战略； 3、2、制定并组织实施完整的销售方案； 4、3、与客户、同行业间建立良好的合作关系； 5、4、引导和控制市场销售工作的方向和进度； 6、5、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 7、6、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； 8、9、负责与客户签订销售业务合同，主持公司重大营销合同的谈判与签订工

公司市场运营中心管理制度

※※※※※※※公司 市场运营中心管理制度[试用版] 2017.05

市场运营中心管理制度 一、总则 【编制目的】 本《管理手册》为※※※市场运营中心管理手册，是公司对各部门的各项工作的要求标准，为了所有人员了解其工作重点及工作流程，使之有章可循。 【使用范围】 供市场运营中心所有员工学习及执行。 【管理制度】 《管理手册》由运维中心、运营中心、销售中心、财务部等制定和修改，其版权、解释权和维护权归市场运营中心所有，本部门其它相关人员仅有使用权及修改建议权。为避免资料外泄，各使用者不得带出公司，翻印、外借他人，不得向外泄密透露，否则公司将追究相关责任。 【※※※宣言】 我很荣幸成为※※※大家庭的一员，我知道※※※将是整个无缝行业内最有潜力的公司，更重要的是公司为我提了广阔的平台，心有多大，舞台就有多大。 我要为※※※的发展贡献我所有的精力，我知道只有我在公司的发展中全身心地投入，我才收获得更多，成长得更快。 我是一位富有契约精神的员工，在我履行和※※※的这份契约的过程中，我将忠于公司，忠于我的部门。 我是一名市场运营中心的管理者，虽然没有很多经验，但我拥有主动性、洞察力和勇气。我的努力和专注将帮助我提升我的团队的效益。我无所畏惧。我把注意力集中在怎样增长效益上，而不让无聊的消遣浪费我的时间。 我将运用我的技能，充分参与市场运营中心每个环节的运作，同时，向行业内的前辈和精英学习来促进事业的成功。为了节省我最宝贵的两项资产：时间和金钱，我会积极和有效地利用一切技术手段。 我的秘密武器之一是我知道自己的奋斗目标。和其他人相比，我具有更高效的执行力，因而我将更加快捷地达成我的目标。 我像一束激光。各种机会层出不穷，试图模糊我的焦点，但是，我绝不会偏离已经确定的目标和计划，直到我自己决定改变为止，因为我知道，计划应该随机应变。我所从事的是一项长久的事业。和机会主义者不同，我管理的区域将永续经营，只有长久的事业，才能成为对我个人声誉和未来的一项投资。幸存就是成功，每过去一天，我离我的目标就更近了一步。 我发誓我要在无缝行业懂的比任何人都多，我要不停地阅读、学习和引导。我最大的资产是，通过努力为我的客户所增加的价值。 我要善待周围的人，因为我知道滴水之恩涌泉相报的道理。我在所有的商业往来中都要彻底诚实和公开，而不利用管理者的地位来取得不当的优势。我的声誉将伴随我一生，因此，我

资产运营部管理制度.doc

资产运营部管理制度1 资产运营部管理制度 资产运营部工作职责 第一条负责公司资产的经营管理工作，保障公司固定资产安全与完整、提高固定资产使用效益； 第二条负责公司管辖楼宇小型工程（100万元以下）维修、维保工作； 第三条负责小型工程招投标前期准备、现场监管及验收服务等工作； 第四条负责载体房源租赁管理，物业管理工作。 第五条负责公司管辖楼宇的空调、电梯、消防等各种设施设备的维修维保工作。 第六条负责公司管辖楼宇的水电费代收代缴工作。 第七条完成领导交办的其它工作。 资产运营部会议制度 为严格贯彻落实高新区管委会的有关管理规定，加强卫星应用产业园所管辖公司资产管理，明确各种会议的范围和内容，结合南京软件园（经济发展有限公司）资产管理实际情况，特制订本制度。具体内容如下： 一、基本原则 1、坚持以会议形式，及时贯彻和落实有关决定，及时研究和解决资产管理

中存在的问题，交流信息和经验体会，不断完善和改进管理工作。 2、针对维修、维保的各类会议，每月应提前安排计划，本着最大限度保证现场不受影响的原则，尽可能合并召开。 3、各种会议要明确主办单位召集人和筹备人员，并准备会议签到表。 4、各单位需要向会议汇报的问题，事先必须做好调查研究和充分准备，提出处理建议和意见，并准备好各种提交会议的书面材料。提交会议讨论的重要事项或文件，凡涉及对外或需向上级单位请示的，一定要在会前做好协调和请示工作。 5、与会人员必须会前做好准备并按时出席。会议发言要开门见山，紧扣议题，有针对性，有具体明确意见。要开短会，开好会。 6、会议决定的事项由会议组织单位负责逐项督办工作，并将执行情况及时向领导或上级汇报。 7、对已经会议决定的事项，要坚决执行、抓紧办理。在执 行过程中如有问题，应及时反馈。对各自职责范围内的问题，要积极协调解决；对涉及其他单位或部门经协商仍解决不了的，要如实向主管领导反映并提出建议，由领导协调解决。 二、会议组织与内容 1、资产运营部部门会议。会议主要内容：前一周完成的主要工作和下一周工作计划，需要领导协调解决的问题，相关重大事项等。 2、专题工作会议。专题工作会议根据相关维修、维保工作需要由资产运营部安排人员主持会议，各有关单位或部门的负责人和有关人员参加，必要时邀

配电室日常运行管理制度和维护方案

配电室维护方案 第一条配电室为北京市武警总队第二支队重点要害部位，为规范配电系统管理，保障部队正常工作及人员的安全，特制定本度。 第二条设专职配电室维护人员，负责配电系统的维护。 第三条一般规定 1、配电室应门窗齐全，设在建筑物首层的配电室窗户应装设护栏，配电室门应加锁，在门窗上设置警示标志。 2、配电室严禁堆放物料，更不准将易燃易爆物品临时或长期存放室内。但下列物品除外： 2.1 必备的安全用具（如：绝缘手套、绝缘鞋靴、临时接地线） 2.2日常清洁所必需的用具（如：扫把、墩布、抹布等） 2.3电工专用工具及备件 2.4消防器材 3、保持配电室内外卫生，定期进行清扫，做到配电柜无积尘，室内无堆物、积水。 4、低压配电柜前地面（双面维护的柜前后地面）应铺设宽度1米等长的橡胶绝缘垫、配电柜上开关手柄或按钮、指示灯，仪表下方应标签或文字标注名称。 5、除院方有关人员及上级主管人员外，其他无关人员一律不得进入配电室内。如确需进入应经综合管理部批准，并应有电工跟随、监护，严禁在配电室内吸烟及长时间逗留。 6、其它配电线路、设施定期检查，发现问题或隐患及时消除，保障安全使用。 7、规章制度、岗位责任上墙，值班员持证上岗，复印件装镜框上墙。 第四条配电室的日常巡视检查 1、责任单位每个月应对配电室进行一次巡视检查，并做记录、填写表格。在夏季高温季节的负荷高峰时段，应对配电室重点部位增加不定期巡视检查的次数。 2、巡视检查的主要内容如下： 2.1 各种仪表、信号装置的指示是否正常。 2.2 观察各路进线柜、出线柜、电压（电流）互感器、避雷器、导线、开关、接触器、继电器线圈各接点接线端子等有无弧光闪络痕迹和打火现象。 2.3 电气设备的工作噪音有无明显增加和有无异常音响。 2.4 对配电装置与仪表表面进行清洁，对室内环境进行清扫。 2.5 检查各配电柜二次控制线路接点有无松动碳化现象。 2.6 观察进柜线电压箱电压显示是否正常，各路高压带电显示装置是否完好。 2.7 检查变压器冷却风机运行是否正常，监视变压器是否额定（电流）运行，超差值是否在允许范围内。 2.8 开箱观察变压器绕组高低压侧有无变色，鼓包等异常现象；检查各路变压器低侧电压显示是否正常，三相电流是否平衡；检查电溶补偿柜一次熔断器、二次熔断器、接触器是否完好，电容器接点有无松动、异响、澎胀现象。 2.9 检查各路负荷出线接点有无松动、变色、打火现象，温升是否正常；检查照明应急装置（充电电池部份）是否完好。 2.10按规定每月工作应当填写工作记录、运行日志，作为甲方每季度考核

系统运行管理制度

XXXXXXXXXX项目 系统日常运行管理制度 创建日期： 确认日期： 文控编号：UF_ NC_XXX 当前版本： 用友项目经理： 日期： 客户项目经理： 日期：

文档说明 目的： 为规范系统工作流程、明确责任、保证信息化管理系统安全、稳定、有序运行；以及在发生操作错误后得到及时、准确地解决，特制定本制度。 适用范围： 本制度适用于ERP（企业资源计划）系统的管理及维护。主要包括以下子系统：OA（办公自动化系统）、FM（财务管理系统）、HR（人力资源管理系统）、SCM（供应链系统包括物流一卡通系统） 文档控制 修改记录： 审核记录： 版权声明： 本方案仅供给说明中文档使用对象阅读，未经本公司许可，不得以任何形式传播或提供非授权人阅读。 （版权所有 UFIDA ?）

目录 1.职责描述 --------------------------------------------------------- 5 1.1.信息化建设领导小组--------------------------------------------- 5 1. 2.集团公司信息负责人--------------------------------------------- 5 1. 3.集团公司系统管理员--------------------------------------------- 5 1.4.集团公司硬件网络管理员----------------------------------------- 6 1.5.本部、各公司系统应用管理员------------------------------------- 6 1.6.最终用户------------------------------------------------------- 7 2.内部支持体系管理-------------------------------------------------- 8 2.1.运行支持------------------------------------------------------- 8 2.1.1.问题的提交与处理-------------------------------------------- 8 2.1.2.日常操作问题记录单填写与汇总-------------------------------- 8 2.1. 3.日常问题反馈流程：------------------------------------------ 8 3.系统安全管理 ---------------------------------------------------- 11 3.1.对集团公司安全要求-------------------------------------------- 11 3.1.1.系统维护及软件安全管理------------------------------------- 11 3.1.2.硬件设备安全管理------------------------------------------- 12 3.1.3.计算机管理制度--------------------------------------------- 12 3.1. 4.操作规范 -------------------------------------------------- 12 3.1.5.网络管理制度----------------------------------------------- 13 3.1.6.计算机防病毒管理------------------------------------------- 13 3.2.对所属公司安全要求-------------------------------------------- 13 3.2.1.对所属公司的信息化负责人要求------------------------------- 13 3.2.2.对所属公司系统应用管理员的要求----------------------------- 13 3.2.3.对所属公司最终用户的要求----------------------------------- 15 4.系统人员权限管理------------------------------------------------- 16 4.1.基础角色权限-------------------------------------------------- 16 4.2.人员权限------------------------------------------------------ 16 4.3.权限变动------------------------------------------------------ 16 4.3.1.新进人员、岗位变动权限管理--------------------------------- 16 4.3.2.人员调离权限管理------------------------------------------- 18 4.3.3.跨公司人员权限管理----------------------------------------- 19 5.信息化系统基础档案管理------------------------------------------- 21 5.1.系统基础档案管理内容------------------------------------------ 21 5.1.1.财务子系统管理员------------------------------------------- 21 5.1.2.人力资源子系统管理员--------------------------------------- 21 5.1.3.供应链子系统管理员----------------------------------------- 21 5.1.4.系统管理员------------------------------------------------- 22 5.2.集团和所属公司客户化参数变更流程------------------------------ 23 5.2.1.流程图： -------------------------------------------------- 23 5.2.2.对应流程表单：--------------------------------------------- 24 6.系统日常操作管理规范--------------------------------------------- 25 6.1.财务系统运行管理制度及操作手册-------------------------------- 25 6.2.人力系统运行管理制度及操作手册-------------------------------- 25 6.3.供应链系统运行管理制度及操作手册------------------------------ 25 6.4.OA系统运行管理制度及操作手册--------------------------------- 25 7.客户端配置及网络要求--------------------------------------------- 26

公司市场部运营管理制度 - 制度大全

公司市场部运营管理制度-制度大全 公司市场部运营管理制度之相关制度和职责，市场部运营管理制度第一章根本准则第一条强化市场意识,提高市场竞争能力,沟通企业与社会,企业与客户的关系,让客户放心,使客户满意,与客户互动,并最终达成双赢,是我部运营管理的目标... 市场部运营管理制度 第一章根本准则 第一条强化市场意识,提高市场竞争能力,沟通企业与社会,企业与客户的关系,让客户放心,使客户满意,与客户互动,并最终达成双赢,是我部运营管理的目标。 第二条确立“用户第一”、“信誉第一”、“服务第一”,维护公司声誉,重视社会经济效益,满足社会需要是我部运营管理的方针。 第三条以迅速反应,快速执行为工作标准,以客户永远是对的为服务准则。 第二章经营目标 第四条根据公司的中长期规划和生产能力状况,通过预测市场需求情况,进行全面综合分析,由我部提出初步的年度市场发展方案,报请公司审查决策。 第五条经过公司会议讨论,以确定的年度经营目标并作为编制我部年度市场发展目标的依据。 第六条我部根据确定的年度市场目标,制定我部具体的市场发展计划和具体实施策略,报公司会议讨论通过并实施。 第三章市场预测 第七条市场预测是经营决策的前提,同时也是提高竞争能力的重要手段,具体要求如下: 1.了解同行业市场发展走势,了解同类产品国内、国外全年销售总量和同行业全年的生产总量,分析饱和程度。了解竞争对手在我公司重点发展和推广区域的市场占有率,分析竞争对手的市场营销措施和动态,研究和寻求开拓市场的新途径。 2.加强对现有客户的了解和沟通,了解客户对产品质量的反映及技术要求,分析提高产品质量,增加品种,满足用户要求的可行性。 第八条通过分析上年度的国内、国外年度销售组成和比例情况,预测下年度国内各地区及外贸各占的销售比率,确定年度销售的总体计划及市场运营手段。 第九条了解和分析国外客户的对产品的需求特点,分析外贸供求趋势,确定外贸发展目标,并制定相应的外贸市场开拓策略。 第四章销售计划及合同管理要求 第十条我部根据公司全年市场目标及近年来国内各地区和外贸订货情况,综合平衡,分步计划,并根据市场供求形势确定“以销定产”和“以产定销”相合的方针,留有余地,信守合同,维护合同法规的严肃性。 第十一条如无重大市场因素影响,严格执行公司制定的价格政策,如有特殊情况需变更定价,需事先经相关部门及公司领导报批确认后,方可按变更的价格进行销售;如需制定必须经公司最高领导签字批准方可执行。 第十二条市场部根据年度和月度生产计划及确定的销售合同,编报季度和月度销售计划,于月前十天报相关部门以便综合平衡产销衔接。 第十三条参加各类展销会,在维系老用户的基础上,积极拓展新用户;在继续做好内销的同

运营中心管理制度

兴达运营中心管理制度

1 目的与管控体系要求 (1) 1.1 目的 (1) 1.2 经营计划管控体系要求 (1) 2 适用范围 (2) 3 术语和定义 (2) 3.1一级、二级、三级计划 (2) 3.2下属公司 (2) 3.3集团战略管理中心组织 (2) 4 各部门职责 (2) 4.1运营中心 (2) 4.2 集团人力中心 (4) 4.3 集团财务管理中心 (4) 4.4各业务部门 (4) 5 经营计划管理程序 (4) 5.1 计划编制依据 (4) 5.2 计划编制原则 (5) 5.3 计划内容及要求 (5) 5.4 计划编制及审批程序 (5) 5.5 计划调整审批程序 (6) 5.6 计划执行监控与分析 (7) 6 支持性文件 (8) 7 附件 (8)

1 目的与管控体系要求 1.1 目的 在集团战略、战略规划目标指导下，为了有效分解集团公司经营管理目标，按计划有序开展各公司各项经营管理活动，明确集团、各下属公司和各部门工作任务,理顺工作项的衔接和配合，加强集团对各公司经营管理活动的指导与监控，推动各项工作任务的顺利开展，确保集团公司整体经营管理目标的顺利实现。避免各部门混淆计划与预算职能作用，特出此制度。 1.2 经营计划管控体系要求 根据集团管控原则，对经营计划所涉及的各方面内容进行分级管理，以保证集团总体目标的实现，同时给予下属公司和各职能系统一定的调整空间。 1、计划管控分级： 下属公司需集团公司审批的计划，包括： A、项目基本经济指标报告。 B、项目关键节点控制表。 C、项目开发计划一级表。 D、部门计划二级表（部门级表）。 E、各部门月度三级计划（报建计划、规划设计计划、工程进度计划表、材料进场计划、招标采购计划、销售计划）。 F、下属公司部门月度工作计划工作分解表及开发进度月计划部门分解表。 G、财务资本计划及财务预算规定其他报表。 H、物业公司年度及月度收支计划报告。 I、集团及下属公司按照规定及实际工作需要各项专业计划需备案运营管理部其他计划。

云计算中心运维管理制度

云计算中心运维管理制度 在数据中心生命周期中，数据中心运维管理是数据中心生命周期中最后一个、也是历时最长的一个阶段。数据中心运维管理就是：为提供符合要求的信息系统服务，而对与该信息系统服务有关的数据中心各项管理对象进行系统的计划、组织、协调与控制，是信息系统服务有关各项管理工作的总称。数据中心运维管理主要肩负起以下重要目标：合规性、可用性、经济性、服务性等四大目标。 由于云计算的要求弹性、灵活快速扩展、降低运维成本、自动化资源监控、多租户环境等特性除基于ITIL的常规数据中心运维管理理念之外，以下运维管理方面的内容，也需要我们加以重点分析和关注。 一、理清云计算数据中心的运维对象 数据中心的运维管理指的是与数据中心信息服务相关的管理工作的总称。云计算数据中心运维对象共可分成5类： (1) 机房环境基础设施部分。这里主要指为保障数据中心所管理设备正常运行所必需的网络通信、电力资源、环境资源等。这部分设备对于用户来说几乎是透明的，因为大多数用户基本并不会关注到数据中心的风火水电。但是，这类设备如发生意外，对依托于该基础设施的应用来说，却是致命的。 (2) 在提供IT服务过程中所应用的各种设备，包括存储、服务器、网络设备、安全设备等硬件资源。这类设备在向用户提供IT服务过程中提供了计算、存储与通信等功能，是IT服务最直接的物理载体。 (3) 系统与数据，包括操作系统、数据库、中间件、应用程序等软件

资源;还有业务数据、配置文件、日志等各类数据。这类管理对象虽然不像前两类管理对象那样“看得见，摸得着”，但却是IT服务的逻辑载体。 (4) 管理工具，包括了基础设施监控软件、监控软件、工作流管理平台、报表平台、短信平台等。这类管理对象是帮助管理主体更高效地管理数据中心内各种管理对象，并在管理活动中承担起部分管理功能的软硬件设施。通过这些工具，可以直观感受并考证到数据中心如何管理好与其直接相关的资源，从而间接地提升的可用性与可靠性。(5) 人员，包括了数据中心的技术人员、运维人员、管理人员以及提供服务的厂商人员。人员一方面作为管理的主体负责管理数据中心运维对象，另一方面也作为管理的对象，支持IT的运行。这类对象与其他运维对象不同，具有很强的主观能动性，其管理的好坏将直接影响到整个运维管理体系，而不仅仅是运维对象本身。 二、定义各运维对象的运维内容 云计算数据中心资源管理所涵盖的范围很广，包括环境管理、网络管理、设备管理、软件管理、存储介质管理、防病毒管理、应用管理、日常操作管理、用户密码管理和员工管理等。要对每一个管理对象的日常维护工作内容有一个明确的定义，定义操作内容、维护频度、对应的责任人，要做到有章可循，责任人可追踪。实现对整个系统的全生命周期的追踪管理。 三、建立信息化的运维管理平台系统 云计算数据中心的运维管理应从数据中心的日常监控入手，事件管理、

门店运营日常管理制度

门店运营日常管理制度 第一章店长工作规范 （一）人员管理 1. 督导员工行为，如果发现导购员有违纪行为，应及时给予警告，记在过失单上； 2. 合理安排导购员班次，员工的调班、调休不得影响正常营业并要做好交接记录； 3. 适当提前上班，做好导购员每日考勤记录； 4. 主持早晚例会，及时向导购员传达公司相关信息及促销售政策，必须作好记录； 5. 团队管理方面，应及时了解员工思想动态，协调内部员工的关系，提高团队的凝聚力； 6. 负责员工业务培训、绩效考核等，努力提升员工工作效率。（二）店务管理 1. 建立店务文件档案，将店内各促销通知、价格明细、人事通知等文档归类。 2. 按时编写、递交各项报表资料。 3. 掌握日常费用支出控制权，负责领取店内的文具用品及日用品。 4. 组织并检查店员做好开闭店准备工作，维护卖场正常营业秩序；

5. 作好服务管理工作，处理好顾客投诉；按公司规定负责售后服务，处理突发事件和意外争执，把顾客的认可和满意作为最终的目标。 6. 负责店内硬件设施的保全、维护工作及做好安全防备工作。 7. 负责卖场仓库管理； （三）帐物管理 1. 掌握并及时分析店内销售情况，检验每天上柜货品，注意是否需及时补货以确保销售货源充足；保持合理库存，以不脱销为标准，同时也不要造成积压。 2. 以达成销售目标为最高责任，将即定销售指标落实到各人，合理编制单日/月销售计划明细表。 3. 安排店员作好店内进（退）货物清点及复盘工作，每日须将店堂的进、销、存分别与仓库、收银员进行核对，不得有丝毫差错。 4. 做好每月的盘点、汇总、对帐工作，及时将盘点结果向公司汇报。要求做到帐物相符、不能串色、串型体及串码数，如发现帐目与实物不符应立即查核。 5. 检查日销售报表，对商品实物数量进行抽查清点和核对。每月按公司规定组织人员进行货品盘点并与公司打印之盘点表核对，如有差异列出差异表。 6. 开源节流，精打细算，厉行节约，抵制不正之风。

企业运营管理制度

企业运营管理制度 企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。本文就管理细则、经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度。 一、组织框架 wang 二、部门岗位职责 1、综合办公室工作职责 (1) 组织、安排、落实公司各类会议的会务工作。 (2) 负责公司的日常接待工作（包括信访、投诉等）。 (3) 负责公司各类文件的收发、传阅和归档工作。 (4) 负责公司的日常行政工作（包括办公用品的采购，行政日常支出总经理 运营主管 人事部经理 财务经理 总经理助理 区域经理 人事专员 内勤 会计 考核员 出纳 综合办公室主任 办公室文员 人事部 财务部 运营部 综合办公室 网络部 技术部 推广部（电商）

报销等）。 (5) 负责公司工作用车的管理工作。 (6) 各类资产登记、造册及设备保养、维修、管理。 (7) 负责公司的日常考勤工作。 (8) 公司文印、统计、宣传、公示栏管理等。 (9) 负责公司的节假日值班安排及安全保卫工作。 (10)负责公司网页的管理工作（包括网页的设计、规划、信息上传和维护等）。 (11)负责公司的各类文字的撰写工作（含公司年度工作计划、年终工作总结、大事记等工作）。 (12)每月工作计划的收集、编制和公布；负责公司的档案管理工作。 (13)完成公司领导交办的其他任务。 2、财务部工作职责 （1）在公司董事会的领导下，负责公司财务的各项管理工作。（2）负责公司各时段的财务报表工作。 （3）负责公司各类收入和支出的记账、分类及报销工作。 （4）负责监督公司财务预算和决算的情况。 （5）负责与学校财务处的沟通、协调工作。 （6）完成公司领导交办的其他工作。 3、人力资源部工作职责 ⑴、负责公司的人力资源整体规划；

12、(6.3.2)医院信息系统运行维护管理制度

中医院 信息系统运行维护管理制度 第一条为规范全院信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，切实提高效率和服务质量，使信息系统更好地服务于运营和管理，特制定本管理办法。 第二条运行维护管理的基本任务： １、进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定； ２、迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常； ３、进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确； ４、在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。 第三条网络中心负责全院范围内信息系统运行维护管理、监督检查和质量考核评定工作，掌握运行质量情况，制定质量指标，并对信息系统各级维护部门进行定期检查考核； 第四条负责全院范围内信息系统的计算机硬件平台、基础软件、应用软件、配套网络和的监控和日常维护工作，制定日常维护作业计划并认真执行，保证信息系统正常运行；对于系统的所有维护（包括日常作业计划、故障处理、系统改进、数据变更、数据的

备份与恢复、功能完善增加）都必须填写维护记录；负责所辖范围内信息系统数据的备份与恢复，负责落实系统安全运行措施；每年至少组织一次全行范围内的信息系统运维管理巡回检查，全面检查各维护作业计划管理、技术档案和资料管理、备份及日志管理、机房管理、安全保密管理等制度的落实情况。 第五条系统出现故障，信息系统维护部门或维护人员首先进行处理，同时判断系统类型和故障级别，根据系统类型和故障级别，故障处理应在要求的时限内完成，并同时向院部报告。对无法解决的故障，应立即向软硬件最终提供商、代理商或维保服务商（以下简称厂商）提出技术支持申请，督促厂商安排技术支持，必要时进行跟踪处理，与厂商一起到现场进行解决。 第六条厂商技术人员现场处理故障时，当地维护人员应全程陪同并积极协助，并在故障解决后进行书面确认。 第七条参与故障处理的各方必须如实、及时填写故障处理单，现场技术支持还须当地维护人员予以签字确认或维护部门盖章。 第八条建立重要紧急信息上报渠道，对于发生的重要紧急情况，应该立即逐级向院部主管领导报告，对业务影响较大的还应及时通知业务部门。 第九条信息系统维护管理部门负责技术档案和资料的管理，应建立健全必要的技术资料和原始记录等。 第十条软件资料管理应包含以下内容： １、所有软件的介质、许可证、版本资料及补丁资料； ２、所有软件的安装手册、操作使用手册、应用开发手册等技