物流企业管理_总复习[1]

第一章物流和物流企业概述

一、名词解释

物流——指材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程

物流管理——为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行了计划、组织、协调与控制。

供应链——指在产品的生产和流通中，将产品或服务提供给最终用户活动涉及的上游与下游企业所形成的网络结构。

供应链管理（SCM）——通过贸易伙伴间的密切合作以最小的成本为客户提供最大的价值和最好的服务的过程，各个贸易伙伴共享信息、共担风险。

物流产业——指以物流活动或物流支援活动为经营内容的营利性事业。物流产业不等于物流活动或物流业务、不等于物流企业。

物流产业的规模——指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数，以及所完成的物流量的大小或多少。三个指标：产值规模、就业规模、物流业务量；物流企业——指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。

二、单选题

1、（中观物流）从一个地区或部门、行业角度来观察的物流活动，研究其在经济活动中的物流合理化问题。

2、物流行业的主体行业是（交通运输业）

3、（通运业）是货主和运输业之外的第三者从事托运和货运委托的行业

4、（物流战略规划）是站在企业长远发展的立场上，就企业物流的发展目标、物流在经营中的战略定位以及物流服务水准和物流服务内容等做出整体规划。

5、（物流作业管理）根据业务需求制定作业计划，按照计划对物流活动进行监督和指导，对物流作业的质量进行监督。

6、现代物流的主流业务形态是（第三方物流）

三、多选题

1、按物流作用物流可分为：供应物流、销售物流、生产物流、回收和废弃物流

2、按物流系统的性质物流可分为：社会物流、行业物流、企业物流

3、按物流活动的空间物流可分为：国内物流、国际物流

4、按物流活动的主体物流可分为：宏观物流、中观物流、微观物流

5、物流行业是由四个子行业构成，它们是：交通运输业、储运业、通运业、配送业

6、物流管理计划分为三个层次：战略层计划——长期计划，包括未来物流量及构成，未来运输、储存的发展规模、未来物流经济效果的分析等内容。战术层计划——年度计划，它规定在一个年度内所要达到的目的；作业层计划——季、月、旬生产计划，是对各自的物流业务规定的数量、质量方面的具体生产计划。

7、物流质量的概念包括以下的内容：商品的质量保证、商品的质量改善、物流服务质量、物流工作质量、物流工程质量

8、在现实的产业分类中，特别是经济统计中，多数国家仅将物流产业划分为：运输业、仓储业

9、按物流产业主体对物流产业分为：铁路物流业、公路物流业、航运物流业、航空物流业和邮政物流业

10、按物流客体对物流产业分类可分为： B生产资料物流业 C 生活资料物流业

11、物流成本主要由：库存费用、管理费用、运输费用

12、在一条完整高效的供应链中，应该实现（商业流、资金流、信息流）等几方面流程的有机统一。

四、简答题

1、物流管理的关键环节包括哪些？P19 （1）制定物流管理计划；（2）控制物流成本；（3）构建物流信息系统；（4）构建物流管理信息系统；（5）提高物流质量。

2、供应链管理可分为哪几个层次？P29

1、企业内部供应链管理

2、产业供应链和动态联盟供应链管理

3、全球网络供应链管理。

3、物流企业的基本任务包括哪些？P48

1、促进、引导生产，积极组织进货。

2、搞好销售工作，满足市场需要。

3、加速商品流转，缩短流通时间。

4、实现商品实物的节约。

4、什么是物流？根据物流的不同作用，物流可以分为哪几个类型？P3-5

物流就是将产品从供应地到接收地的实体流动过程，具体操作过程体现在运输，装卸，搬运，储存，包装，配送，加工，信息处理等流动过程。

按物流的作用可分为供应物流，销售物流，生产物流，回收和废弃物流。

5、我国物流企业内部组织机构应遵循哪几项基本原则？P72 精简、统一、自主、高效原则

6、目前我国已经形成的四大区域性物流商圈分别是什么？P43

1、以北京、天津、沈阳、大连和青岛为中心的渤海物流圈。

2、以上海、南京、杭州和宁波为中心的长江三角洲物流圈；

3、以厦门和福州为中心的环台湾海峡物流圈；

4、以广州和深圳为中心珠江三角洲物流圈；

7、物流的职能：

1、组织社会物质资料；

2、商品供应；

3、储存商品；

4、运送物质实体；

5、信息流通；

8、物流企业的目标：

1、提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间；

2、降低库存，整合运输，降低物流成本；

3、关注服务质量，提供增值报务；

4、减少变异，扩大经营规模。

9、物流企业的分类：

根据作业类别：运输企业、仓储企业、流通加工企业、配送企业；

根据所有制形态：外资或合资物流企业、国有和民营物流企业；

根据组织管理水平：传统物流企业、现代物流企业；

根据服务主体不同：第一方、第二方、第三方、第四方物流企业。

10、物流管理与供应链物流管理的区别：

物流管理只是供应链管理的一个方面，供应链管理是将供应链中的上下游企业作为一个整体，通过相互合作，信息共享，实现库存的合理配置，提高物流的快速反应能力，降低物流成本的一种物流管理方式。

两者的定义都强调对商品从产地至消费地的实体移动过程进行管理。物流管理强调的是单个企业物流系统的优化，实施一体化管理，而供应链管理则认为必须对整个供应链的所有成员或关系较近的成员的物流活动实施一体化管理，

在供应链管理当中，由于涉及的企业和环节较多，所以它比单个企业的物流管理复杂，操作起来难度大。

11、供应链管理层次：

1、企业内部供应链管理；

2、产业供应链和动态联盟供应链管理

3、全球网络供应链管理

12、现代物流管理的基本特征： 1、以实现顾客满意为第一目标；

2、着重的是整个流通渠道的商品运动；

3、以企业整体最优为目的；

4、重视效率，更重视效果；

5、是对商品运动的一元化管理

13、物流管理的基本内容：物流业务管理、物流技术管理。

14、物流管理的范围：物流战略管理、物流系统设计与运营管理、物流作业管理。

15、物流管理的最基本的目标：以最低的成本向用户提供满意的物流服务。

五、论述题

1、简述我国物流都具备哪些特征？P9 P16

我国物流显现的特征：成本最小、前置时间最短、手段现代、服务社会、专门管理、物流电子化、信息化、弹性化。

以实现顾客满意为第一目标、以企业整体最优为目的、着重的是整个流通渠道的商品运动、重视效率，更重视效果、

对商品运动的进行一元化管理。

2、中国物流行业若要实现现代化格局需要如何进行改革和完善？

其改革设想：1、建立物流行业管理体制；2、建立全国物流网络，加强横向联系，包括积极发展专业物流经营企业，物流业务兼营企业应走社会化之路，重视支持集体、个人物流

企业，建立物流中心系统网络；3、建设物流基础设施，开发物流新技术。

3、谈谈物流业在一个国家国民经济发展中占什么地位？具有哪些作用？P12

物流是作为一种能力在企业内部及企业之间进行定位的，它对创造顾客价值的一般过程做出贡献。当企业发展到一定阶段，物流作业被高度集成化，并定位成一种核心能力时，就能够对战略优势成到奠基石的作用。物流成为竞相追逐“第三利润源泉”，物流是企业取得竞争优势的关键，在国民经济和企业生产经营中有着重要地位，发挥着重要的作用。

A、物流是国民经济正常运转的发动机了

B、是第三利润泉

C、是成本中心

D、是取得竞争优势的关键环节

4、我国物流的发展现状

呈现东西部两极分化，沿海、内地发展不平衡态势。沿海地区物流服务特点表现为一体化综合服务，采用物流中心、供应链的全面管理，提供国际物流服务，供需方长期合作。3PL、4PL被普遍接受和采用。内地各种物流功能相对分散，以第一方、第二方物流为主，实行供应链的局部环节管理，限于地区物流服务，供需方采取短期合约。

就物流服务侧重而言，沿海地区以降低总物流成本为目标提供物流的增值服务。为顾客提供“量身定做”的个性化服务，全球质量管理时间及基础管理业务过程管理。内地则表现为价格竞争，提供运输、仓储标准服务。物流信息技术方面沿海地区实行实时信息系统与顾客、海关等的EDI联系、卫星跟踪系统和存货管理系统。内部物流企业无外部整合系统，有限或无EDI联系，无卫星跟踪系统。在物流管理中内地企业没有或有有限的现代管理。沿海企业已实现全球质量管理、时间基础管理和业务过程管理。

第二章物流企业管理的基本原理

一、名词解释

BPR——根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便于在现今衡量企业表现的成本、品质、服务和速度等方面获得戏据化的改善。它包含了四个关键词：流程、根本性、彻底性、戏剧化。

物流企业——是从事商品实体流通活动的经济组织，其基本的经济活动分为两方面：经营和管理。

二、单选题

1、我国大中型组织机构大多采用的管理形式是（一体化的组织结构）。P70

2、对物流活动和物流管理的认识最初是从（美国）开始的。P61

3、物流企业建立组织机构必须遵循的根本原则是（高效）P72

4、（业务经营部门）是指直接参加和负责组织商品流通经营活动的机构，其主要任务、职责、权限是直接从事商品流通的经营，对外建立经济联系，并负责处理经营业务纠纷等，是企业组织机构的主体。P73

5（职能管理机构）是指与经营业务机构活动有着直接联系，专为经营活动服务的管理工作机构。P73

6、物流企业组织机构的管理层次与管理幅度的关系是（反比例关系）

7、BPR是指（企业流程再造）。

三、多选题

1、物流企业管理的职能包括：计划、组织、领导、协调、控制

2、物流企业组织结构设计的原则是：精简、统一、自主、高效

3、物流企业组织机构的部门可划分为：业务经营部门、职能管理机构、行政事务管理机构

4、当前、我国物流企业管理的主要方法有：经济方法、行政方法、法律方法、现代化管理方法

5、我国物流企业包括：股份经营、企业群松散联营、企业集团化经营

四、简答题

1、什么是物流企业管理的两重性？P58

物流企业的经营管理，一方面同流通生产力相联系，表现为劳动者同一定的物质技术条件相结合，为组织社会商品流通进行共同劳动，由此产生的自然属性；另一方面同商品流通中一定的生产关系相联系，表现为企业内部人与人之间、部门与部门之间、企业与其他企业之间、企业与国家之间的经济关系，由此产生的社会属性。

2、物流企业管理组织结构具有哪些基本形态？各有什么优缺点？P67

a、传统的组织结构

优点是机构层次少，权力集中，命令统一，决策和执行迅速，工作效率高。缺点是领导需要处理的事物太多，精力受牵制，不利于搞高企业的经营管理水平。这种结构适用于经营规模小、经营对象简单的小型物流企业。

b、功能集合型组织结构

这种组织结构适用于外部环境较为稳定，采用常规技术，重视内部经营效率，员工专业素质不高的中小规模企业。

缺点：没有改变物流流程的分散性，物流业务分割的状态仍没有实质性的变化。

c、功能独立型组织结构

优点：物流的经营职能更加明确，能够更好地适应企业物流经营比重的扩大和物流务量的扩张；

缺点：职能管理和物流的现场作业不能完全统一，存在物流与生产、营销等企业行为的协调问题。

d、一体化的组织结构

e、物流子公司制的组织结构

3、一般现代组织管理创新主要体现在哪几个方面（或哪些角度）创新？P74

1、以过程为导向；

2、以战略为导向；

3、以虚拟为导向组织管理创新；

4、物流企业管理的主要职能有哪些？试说明各职能的要点。P58

1、计划职能在物流企业管理所有职能中居于首要地位，是企业经营活动取得成功的基础，它是一项指导性、预测性、科学性和创造性很强的企业管理活动。

2、组织职能把企业经营活动的各个要素、各个环节和各个方面，从劳动的分工和协作上，从纵横交错的相互关系上，从时间和空间要相互衔接上，合理地组织起来，形成一个有机整体，从而有效地进行生产经营活动。

3、领导职能是对人进行管理及研究和协调人与人的关系

4、协调职能指协调企业内部各层次、各职能部门的工作，协调各项生产经营活动，使它们能建立良好的协作关系，消除工作中的脱节现象和存在的矛盾，有效地实现企业的目标。

5、控制职能按预定计划或目标、标准进行检查，考察实际完成情况同原定计划标准的差异。

5、物流企业管理方法包括哪些内容？P59

三大方法：经济方法、行政方法、法律方法、现代化管理方法（如有多选则不选）

6、企业采用物流子公司制，与其他的物流组织结构相比有哪些优点和缺点？P67

优点：物流费用明确化，提高了以对物流成本核算的认识，利于加强物流管理；能够以进行以利润为中心的管理利于物流效率的提高；有利于调动物流工作人员的积极性；便于加强对物流人员的劳务管理；能开拓物流业务新领域。

缺点：很难定位其与母公司的关系，原有企业不愿意接受子公司提出的物流合理化建议，从而不利于原有企业合理化推进；如物流子公司不和原有企业彻底脱钩，原有企业会转嫁损失，这此都会影响物流管理组织的有效性

7、中国物流企业流程优化的基本原则和关键是什么？P82

基本原则：从最终用户开始，满足最终用户的需要；整个流程应被看作一个整体，每一项活动的处理不能超过一次，这样才能最大限度地消除重复活动；由处于最合理位置的人来完成工作，保证每个成员做自己最擅长的工作；整个流程应只有一个数据库支持，每个成员共享所有信息，以使资源配置更精确和有效。

关键：以物流流程为核心，实行企业组织结构优化；从用户出发，加强订单、配送、仓储和采购等的一体化；注重用户价值的增加，删减非增值作业；本着服务宗旨，在流程做优化基础上增加附加活动；以信息技术为牵引，改造传统的物流活动和流程。

8、一体化的组织结构——“一体化”主要体现：

1、物流的每一个领域被组合构建成一个独立的直线运作单元。

2、制造支持被定位为运作服务，确定了其有共同的服务方向，可在物资配送、采购、包装之间直接沟通。

3、物流信息系统将成为独立于物流以外对于企业本身和物流本身至关重要的部分，凸现出信息对于物资流动、生产制造、市场营销的重要性。

4、督导和信息一样位于组织的最高层次上。

9、物流企业组织机构的部门划分：

1、业务经营部门指直接参加和负责组织商品经营业务活动的机构。

2、职能管理机构指与经营业务机构的活动有着直接联系，专为经营业务活动服务的管理工作机构。

3、行政事务管理机构间接服务于经营业务和职能管理机构活动的行政事务机构，包括秘书、总务、教育等机构

10、BPR的企业组织应包括以下几个方面的内容：

1、企业应该是流程型组织；

2、流程经理的作用；

3、职能部门也存在；

4、人力资源部门的重要性；

5、现代信息技术的作用。

第三章物流企业的战略管理

一、名词解释

物流战略——为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达到目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。

物流企业战略——在对企业外部环境和内部条件分析的基础上，不求得企业生存和发展而做出的长远的谋划。

物流企业战略管理——是物流企业根据制定的物流战略，付诸实施和控制的过程。

物流企业任务说明书——是一项重要的工具，回答物流企业处在什么经营领域、物流企业服务的顾客是谁、物流企业为什么要存在等问题，以强化物流企业的目的感。

二、单选题

1、（战略思想）是企业经营战略的基本点，是指导企业进行经营战略决策的行动准则。它是由制定和实施经营战略的基本思想和观念构成，如系统思想、竞争思想、创新思想等。P92

2、（战略目标）是物流企业经过经营战略的实施并经受风险，预期达到的总体经营成果指标。

3、（战略方针）是为实现战略目标而制定的行为规范和政策性决策。

4、（战略规划）是为实施企业经营战略而制定的影响企业全局和未来的重要措施和基本步骤。

5、物流企业扩展企业业务领域最常用的方法是（开发新产品或服务）。

三、多选题

1、物流企业战略的特征：全局性、长期性、竞争性、纲领性、风险性

2、物流企业战略作为一个战略系统主要由构成：战略思想、战略目标、战略方针、战略规划

3、企业战略目标体系中的业绩目标包括：收益性、成长性、稳定性

4、企业战略目标体系中的能力目标包括：综合、研究开发能力、市场营销、生产制造、人事组织和财务能力

5、企业战略目标体系中的社会贡献目标包括：顾客、股东、职工、社区

6、物流企业的宏观环境分析包括：政治环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、自然环境

7、影响物流企业经营的政治环境包括：国家政治体制、国际关系、法律体制

8、经济环境主要包括（ABCDE）。P99

A、国民生产总值及其增长速度

B、市场规模

C、要素市场的完整程度

D、经济政策

E、国家的货币和物价总水平

9、自然环境包括：自然资源、气候、地质、地形、地理位置

10、影响行业内竞争结构及其强度的主要环境因素有：

A、现有竞争对手研究

B、潜在竞争对手研究

C、替代品制造商研究

D、用户研究

E、供应商研究

11、SWOT分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价、识别各种优势、劣势、机会和威胁因素，有利于开拓思路，正确制定企业战略。O代表（机会）、T代表（风险）、S代表（优势）、W代表（劣势）四个情况。P109

12、（SO）战略就是依靠内部优势去抓住外部机会的战略。P109

（WO）战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略。（ST）战略是就是利用企业的优势，去避免或减轻外部威胁的打击。（WT）战略就是直接克服内部弱点和避免外部威胁的战略。SWOT方法的基本点，就是企业战略的制定必须使其内部条件（优势和劣势）与外部环境（机会和威胁）相适应，以获取经营的成功。内部条件

外部环境

内部优势（S） 1、------2-----3------

内部劣势（W） 1、----2------3----

外部机会（O） 1---- 2----3-----

SO战略依靠内部优势利用外部机会

WO战略利用外部机会克服内部劣势

外部威胁（T） 1、----- 2、-----3、------

ST战略依靠内部优势回避外部威胁

WT战略减少内部劣势回避外部威胁

13、按战略发展方向物流企业战略可分为：A、增长（发展）型战略 B、维持（稳定）型战略 C、收缩（撤退）型战略

14、按产品或服务和市场的组合状况物流企业战略可分为（ABDE）。P112

A、产品或服务更新战略

B、市场开拓战略 D、产品或服务开发战略 E、多样化经营战略

15、按战略中心不同物流战略可划分为： A、差异化战略 B、低成本战略 E、重点战略

16、按战略涉及的产品销售范围物流战略可划分为： A、全领域发展战略 E、局部领域发展战略

17、按企业经营职能划分物流企业战略可划分为：产品或服务战略、市场战略、技术战略

18、物流企业战略选择的影响因素包括（ABCDEFG）、竞争行为和反应、时限考虑。P115

A企业过去的战略的影响 B管理者对风险的态度 C企业环境 D企业文化与权力关系

E管理人员的素质 F竞争行为和反应 G、时限考虑

19、战略实施原则包括（ABC），的观念要求管理者能够识别战略实施中的关键变量，并对它作出灵敏度分析。P118

A适度合理性 B统一领导、统一指挥 C权变原则

20、战略实施的模式包括：指令模型、转化模型、合作模型、文化模型、增长型

21、对物流企业的流程进行预测的方法中，属于定性预测方法的有：综合判断法、专家调查法、用户期望法

22、影响物流企业经营战略的要素有：现有产品或服务、现有市场、新产品或服务、新市场

四、简答题

1、外部环境是由众多企业无法控制的因素构成的，其变化规律企业无法预知，对这些变化企业也只能消极、被动地适应，你对这种观点如何评价？P96

一般来说，物流企业所处的环境和内部条件总是在变动着的，任何物流企业要素的变动都有可能对物流企业现有的战略产生影响。当这种影响达到一定程度时，就会上升为影响物流企业发展的关键因素。这时，如已有的物流企业战略有什么问题，就要去修改它。相反，如未对其给予足够的重视，未即时修正战略方案，则可能对物流企业的发展产生不利的负面作用。这也是战略管理作为一种动态变化过程的主要原因。

2、行业结构的特点受到哪五种力量的影响（行业环境分析的内容）？这些力量有何特点？ P101

现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品制造商、供应商、用户五种

1、现有竞争对手特点：表现为同行业间的竞争，分析竞争对手可开辟新产品或服务、新市场，从而帮助企业先走一步，争取时间优势，使企业在竞争中争取主动地位。

2、潜在竞争对手特点：一种产口或服务的开发成功，分引来许多企业的加入，这些新进入者既会给行业注入新的活力，促进市场竞争，也会给原有物流企业造成压力，威胁它们的市场地位。

3、替代品制造商确定具有同类功能产品或服务过程以及判断哪此类型的替代品可能对本企业经营造成威胁。

4、供应商是否存在其他货源、供应商所处行业的集中程度、寻找替代品的可能性、企业后向一体化的可能性。

5、用户需求研究和用户的价格谈判能力研究。

3、行业环境分析中的特殊环境研究包括哪些内容？P103

1、目标市场对物流企业的包容性或接纳程度。

2、行业生命周期；

3、行业的技术经济支持情况；

4、新技术、新产品的影响。

4、运用表3-2物流企业的机会和威胁分析。P106

注意几点：

1、要恰当地给每一个行业特征因素评分，以客观反映出各种环境因素对行业的影响，得分的高低表示影响程度的大小，分值从-3至+3，正数为机会，负数为威胁。

0表示没有影响。

2、尽可能准确地预测每一宏观环境因素出现的概率，以尽可能地确定行业的主要机会和威胁。

3、综合期望值表示某个宏观环境因素对行业特征的综合影响程度，正数为机会，负数为威胁，绝对值大的为主要机会和主要威胁，并要在主要机会和威胁栏中予以注明；

4、在评价中应可能地考虑到各影响因素之间的相互联系，以及可能对行业特征产生的连锁影响。

5、物流企业任务说明书包括哪些要素？

物流企业目标、经营哲学、市场和技术、自我观念、公众形象；

6、全面调查与抽样调查有何区别？P105

全面调查：是对需要调查的对象逐个调查，这种调查能够收集全面、广泛、可靠的资料，但调查费用较高，时间延续较长，实践中较少采用。

抽样调查：在被调查对象的总体中，抽取若干个体作为样本进行调查，然后根据对样本的调查结果来推导总体的一般特征。这种调查方法把对象集中少量样本，通常所需成本和时间较少，比较经济，但需解决两个问题：1、要确定合理的样本容量；2、要使选择的样本具有代表性。

7、简述物流企业经营战略的类型及企业经营战略的影响因素？P111 P115

1、按战略发展方划分

增长（发展）型战略、维持（稳定）型战略、收缩（撤退）型战略；

2、按企业产品或服务和市场的组合状况划分

产品或服务更新战略、市场开拓战略、产品或服务开发战略、多样化经营战略

3、按战略中心不同划分

差异化战略、低成本战略、重点战略

4、按战略涉及的产品销售范围划分

全领域发展战略、局部领域发展战略

5、按企业经营情况划分

产品或服务战略、市场战略、技术战略

8、物流企业战略管理的任务：

（1）提出公司的战略展望，指明公司的未来业务和公司前进的目标，从而为公司提出一个长期的发展方向，使整个组织对一切行动有目标。（2）建立目标体系，将公司的战略展望转换成公司要达到的具体业绩标准；

（3）制定战略，确定期望达到的效果；

（4）高效地实施和执行公司战略；

（5）评价公司的经营业绩，采取措施，参照实际的经营事实、新的思维和新的机会，调整公司的长期发展方向、公司的目标体系、公司的战略及其执行方案。

9、为什么要进行物流企业战略环境分析，其作用有哪些？

物流企业的发展离不开经营环境，企业经营战略本身就是依据其企业经营环境的变化而制定的，所以，企业经营环境的变化决定着企业发展方向及采取的措施。故此，企业经营环境的研究必不可缺。

作用：可提高物流企业决策的正确性、及时性和稳定性。

10、物流企业的机会和威胁分析 P106

第四章物流企业管理模式

一、名词解释

1、自营物流管理模式——企业自备仓库、车队、场地、人员、自给自足地自行经营物流。在该方式下，企业也会向仓库企业购买仓储服务，向运输企业购买运输服务，但这些服务都只限一次或一系列分散的物流功能，而且是临时性的纯市场交易的服务。其有两种表现形式：物流功能自备、物流功能外包。、

2、配送——按用户订货的要求，以合理的送货形式，在配送中心或其他物流据点进行货物配备，以合理的方式送交用户，实现物品最终配置的经济活动。

3、共同配送——是为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的一种配送形式。

几种形式：

1、由一个配送企业综合各用户的要求，在配送时间、数量、次数、路线等方面的安排上，在用户可以接受前提下，作出全面规划和合理计划，以便实现配送的优化。

2、由一辆配送车混载多货主货物的配送，是一种较为简单易行的共同配送方式。

3、在用户集中的地区，因交通拥挤，各用户单独配置接货场或理货场有困难而设置的多用户联合配送的接收点或理货点。

4、在同一城市或同一地区中有数个不同的配送企业，各配送企业可以共同利用配送中心、配送机械装备或设施对不同配送企业的用户共同实行配送。

4、配送中心——指从事配送业务的物流场所或组织

5、第三方物流——由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式

6、电子物流——支持电子商务的物流和物流的电子化，电子物流归根结底要做的就是基于大量复杂的企业电子化信息互动，实现产品最简单、准确、快捷的物理流动过程。

7、第四方物流——是一个供应性的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行共合和管理，提拱一套供应性解决方案。

二、单选题

1一般来说，产品制造商对渠道或供应链过程的控制力要求较高，往往选择（自营物流）；对大宗工业品原料的供应宜采用（相对固定的专业物流服务供应商和短渠道物流）；对技术性比较强的物流服务如口岸物流服务，企业往往采用（委托代理）。P136

2、（集货型）模式是针对上家的采购物流过程进行创新而形成的。P147

3、模式是对下家的供货物流进行优化而形成的。（散货型）P147

4、随着电子商务的出现，诞生的物流模式是（第四方物流）

5、目前，在发达国家，（分销配送中心）类型的配送中心比例一般要占到所有物流中心的70%以上。（B）P143

6、（专业物流配送中心）是以第三方物流企业（包括传统的仓储企业和运输企业）为主体的配送中心。P144

三、多选题

1、物流企业管理大体可分为：配送中心、第三方物流、第四方物流、电子商务

2、配送按配送据点的不同可分为：配送中心配送、仓库配送、商店配送

3、配送按配送商品的种类和数量可分为：单（少）品种大批量配送、多品种少批量配送、配套成套配送

4、配送按配送时间和数量分类：定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定线路配送、即时配送

5、配送按经营形式不同可分为：销售配送、供应配送、销售-供应一体化配送、代存代供配送

6、配送按加工程序的不同可分为：加工配送、集成配送

7、配送按配送企业专业化程度可分为：综合配送、专业配送

8、按配送中心的运营主体可分为：制造商型配送中心、批发商型配送中心、零售商型配送中心、专业物流配送中心

9、按配送中心的范围可分为：区域配送中心、城市配送中心

10、配送中心按功能可划分为：分销配送中心、周转配送中心、保管配送中心、流通加工配送中心

11、配送模式的类型按配送承担者划分可分为：自营型配送模式、外包型配送模式、综合型配送模式、共同配送

12、配送模式按集散程度划分可分为：集货型配送模式、散货型配送模式、混合型配送模式

13、第四方物流的内容包括：物流服务、金融服务、信息服务、系统及技术服务E管理服务

14、在第三方物流企业的主要业务部门中，可虚拟存在的有：仓储部门、运输部门、配送部门

15、第四方物流的运营方式主要有：协同运作型、方案集成型、行业创新型

四、简答题

1、什么是配送中心，其功能是什么？P142 P144

配送中心指从事配送业务的物流场所或组织。功能有：保管功能、倒装功能、拣选功能、流通加工功能、运送功能和信息管理功能。

2、根据集散程度的不同，可将配送模式划分为哪几种类型，其各自的特点是什么？P147

1、集货型配送模式特点：上家量大

2、散货型配送模式特点：多品种，小批量

3、混合型配送模式特点：符合现代物流配送要求

3、简要阐述一下第三方物流的特点是什么？P149

1、相互依赖，强调合作；

2、核心能力专业化；

3、资料整合优势明显；

4、谈谈第三方物流的兴起及原因。P151

1、源于企业以物流外包的需求。

2、第三方物流是社会分工细化和管理理念的发展；

第三方物流产生于20世纪70年代，物流作为联系客户和消费者的重要环节，其质量和水平直接影响到企业与客户的关系和企业市场地位，社会迫切需要专门的企业提供高水平的专业化物流服务，第三物流在这种条件下产生，并因其适应现代市场经济环境而得到迅速推广，其发展程度反映和体现着一个国家物流业发展整体水平。

5、第三方物流的作用有哪些？P153

1、加快物流产业的形成和再造。

2、为企业注入新的资源，提高企业竞争力；

3、分担风险和降低成本。

6、第四方物流的内容包括哪些？P160

物流服务、金融服务、信息服务、系统及技术服务、管理服务。

*7、简述电子商务与物流的关系。P164

电子物流就是支持电子商务的物流和物流电子化、电子物流归根结底要做的就是基于大量复杂的企业间电子化信息互动，实现产品最简单、准确、快捷的物理流动过程。

8、在运营过程中，第三方物流企业的主要业务部门及功能是什么？P154

1、业务接收部门通过电话订货系统、网上订货系统等方式获取需求信息，经过初步处理之后发送信息中心。

2、信息中心主要管理订货、仓储、运输等多个子系统的信息，负责所有业务的调度、分配；具有客户资格认证、委托协议签订、财务凭证生成等多种功能。

3、仓储部门保管功能、执行流通加配货、更新仓储信息并向信息中心反馈。

4、运输、配送部门根据信息中心设计的路线，以最低成本完成实物转移，并将有关信息反馈给信息中心。

9、我国第三方物流发展存在的主要问题是什么？应如何解决？P155 P158

问题：1、以传统型物流企业为主，经营理念和管理的方法陈旧，2、条块分割的物流管理和流通体制制约着物流业的发展。3、缺乏信息系统，开发能力，物流技术有待提高，服务质量不高，4、缺乏专业经营管理人才。

解决方法：1、政府加强法规建设，创造良好的市场，2、加强物流宣传力度，树立现代物流理念，3、整合社会存量资源，4、培养物流专业人才。

10、第四方物流的价值体现在哪些方面？P161

利润增长、降低成本、提高资产利用率、实现供应链一体化、优化用户企业组织结构；

11、电子商务的出现对我国物流产生了哪些影响？P165 、、

1、促使物流需求发生新的变化；

2、拓展了物流服务空间；

3、改变了物流的运作方式；

4、促进物流基础设施的改善和管理水平的提高；

5、对物流人才提出了更高的要求；

12、自营物流管理的优缺点

优点：

1、企业对供应链各个环节有较强的控制能力，易与生产和其它业务环节密切配合，全力服务于本企业的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润。

2、可合理地规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用；

3、可使原材料和零配件采购、配送以及生产支持从战略上一体化，实现准时采购，增加批次，减少批量，调控库存，减少资金占用，成本降低，从而实现零库存，零距离和零营运资本。

缺点：

加大了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力；企业配送效率低下，管理难于控制；规模有限，专业化程度较，成本较高；无法进行准确的效益评估；配送产品单一，主要配送本企业生产的产品。

13、自营物流管理模式的选择

一般来说产品制造商对渠道或供应链过程的控制能力要求较高，倾向于选择自营物流；对大宗工业品原料的供应宜采用相对固定的专业物流服务供应商和短渠道物流；对技术性比较强的物流服务如口岸物流服务，企业往往采用委托代理的方法；对非标设备的制造商来说，企业自营是最有利可图的选择，须交给专业物流服务供应商去做。

14、第三方物流的类型

1、单向型物流企业和综合型物流企业；

单向型物流企业也称多功能型物流企业，仅仅承担和完成某一项或少数几项物流功能，按其主营的业务范围又分为运输企业、仓储企业、流通加工企业。

综合型物流企业是能够完成和承担多项甚至全部物流功能的企业，包括从配送中心的设计到物流的战略策划及至商品实物运输等多方面。企业一般规模大、资金雄厚，有着良好的物流服务信誉。

2、物流自理企业和物流代理企业

物流自理企业是自行完成全部或大部分物流业务的企业。分综合型物流自理企业和单向型物流自理企业。

物流代理企业分综合型物流代理企业和单向型物流代理企业。

15、第四方物流特征：

1、集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力，利用分包商来控制与管理客户公司的点到式供应链运作流程；

2、第四方物流的供应链解决方案有四个层次：执行、实施、变革和再造；

3、通过对整个供应链产生影响的能力来增加价值；

4、强调技术外包；

5、对人的素质要求高。

第五章物流企业业务管理

一、名词解释

1、运输——利用设备或工具，在不同地域范围内，完成以改变人和物的空间位移为目的的物流活动。

2、仓库——是保管、存储物品的建筑物和场所的总称，一般是指以库房、货运及其他设施、装置为劳动手段的，对商品、货物、物资进行收进、整理、储存、保管和分发等工作的场所。

3、仓储管理——是对库存物品和仓库设施及其布局等进行规划、控制的活动。包括的作业阶段为：商品接运、验收入库、商品保管业务管理、商品出库业务管理。

4、流通加工——指在流通阶段进行的商品的简单加工、组装、再包装等作业活动。

5、提单——购买运输服务所使用的基本单证，由承运人开出。它对所装运的商品和数量起了收据和证明文件的作用。

6、经济订货批量——通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。

二、单选题

1、（运输）是利用设备或工具，在不同地域范围内（如两个城市、两个工厂之间），完成改变人和物的空间位移为目的的物流活动。P197

2、（成组运输）是采用一定的方法，把分散的单件货物组合在一起，成为一个规格化、标准化的大运输单位进行运输。

3、在货物发生丢失、损坏或延误的情况下，（提单）是请求损害赔偿最基本的证明。P201

4、（运费清单）是承运人收取其所提供的运输服务费用的一种方法。P202

5、（货运清单）上须列明停靠站点、收货人、提单、重量，以及每票货的清点数，其目的是要提供一份单独的文件，用于明确总货载中的具体内容，而无须检查个别的（B）。P202

6、物流企业储运业务管理的中心内容是（保管）。P208

三、多选题

1、供应链管理环境下的作业管理主要涉及四个方面：供应管理、生产计划管理、物流管理、需求预测

2、供应链管理环境下的物流管理包括（ABCDE）、配送管理、物流信息管理、客户服务管理。P179

A运输管理 B储存管理 C装卸搬运管理D包装管理E流通加工管理

3、供应链环境下的需求预测一般可分为：季节性需求、周期性需求、趋向性需求、随机性需求、地区性的需求

4、商品采购的原则包括（ABCDEF）。P181

A、遵守政策

B、按需采购

C、价格低廉

D、节省流通费用

E、建立协作关系，稳定料源渠道。

F、注意市场动态

5、商品采购的信息管理的内容包括：政策信息、货源信息、渠道信息、价格信息、运输信息、科技信息

6、商品到货通常使用ABC分类管理法，对到货验收活动实行重点管理。A类是（免检）商品；B类是（抽验）商品，抽样检查的比例是5%为宜；C类是（必验）商品，抽样检查的比例是10%-15%.P184 *7物流企业市场营销新概念内容有（ABCDEF）。P195 A从产品营销到品牌营销 B从服务营销到文化营销 C从过程营销到整体营销

D从渠道营销到网络营销 E区域营销到全球营销 F从产品营销到关系营销

8、运输的职能：产品移动、产品短期储存

9、运输管理的两条基本原则是：规模经济、距离经济

10、基本的运输方式包括：公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、管道运输

11、运输成本包括：变动成本、固定成本、联合成本、公共成本

12、按仓库在社会再生产过程中所处的领域可分为（ABC）。

A、生产领域的仓库（生产仓库或企业仓库）

B、中转仓库（储运仓库）

C、国家储备仓库

13、按仓库储存物资种类可分为：综合性仓库、E专业性仓库

14、按储存物资的不同保管条件可分为：普通仓库、恒温恒湿仓库、高级精密仪器仓库、冷藏仓库、特殊仓库

15、按库房结构特点可分为：地面仓库、地下仓库、半地下仓库

16、供应链管理环境下，作业管理的内容主要涉及哪些方面：供应、生产计划、物流、需求

17、下列属于新兴运输方式的是：成组运输、国际多式联运

四、简答题

1、商品到货为什么需要验收？简述商品到货验收通常使用的ABC分类管理法。P184-185

由于生产过程中各种意外因素的影响，发运工作可能由于差错事故，运输方式与运输工具技术条件差异，包装质量等多方面原因，使商品到货情况和当初品质审查时认定的情况发生背离，故需要验收。

应用ABC分类管理法应当以商品质量可靠程度为分类标志，做如下处理：

A类：免验商品。应当是指质量上“信得过的产品”，生产厂家凭产品出厂合格证对用户实行三包，故列免验。

B类：抽验商品。应当是指产品本身虽符合出厂质量要求，每批到货都有出厂合格证或检验报告，但商品品质易受自然环境影响而变化的，故列为抽验商品。

C类：必验商品。凡是生产厂没有出厂检验制度或产品质量不稳定的，以及新经营与新来源的商品，均应列入必验商品。即每批到货都要进行取样检验，一般应抽取10%——15%，必要时可再加一些。

2、简述仓库ABC分类管理方法和关键因素分析法（CVA法）。P209

ABC分类法是将库存物品按品种和占用资金的多少分类特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B类）和不重要的库存（C类）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。

关键因素分析法（CVA分析法）是根据库存产品的重要性将其分为最高优先级、高优先级、中等优先级和低优先级四个级别，再分别制定不同的库存管理策略。其中优先级别越高的产品，对生产经营的影响越大，缺货成本越高，要求的现货供应比率越高；优先级别越低的产品，缺货成本越低，相应的客户服务水平就可以略低。

3、流通加工与一般的生产型加工有哪些差别？P211

1、流通加工的对象是进入流通领域的商品，具有商品的属性，而生产加工的是原材料、半成品、零配件等，不具商品的属性。

2、流通加工是生产加工的辅助和补充，

3、从价值观点看，生产加工的目的是在于创造价值及使用价值，而流通加工是完善使用价值和提高价值。

4、流通加工的组织者是从事流通工作的人，而生产加工是生产部门或其它生产企业完成。

5、商品生产和流通加工都是为了消费，但不同的是流通加工是为自己的利益创造流通条件。

4、简述传统物流企业作业管理的特征？P175

（一）、决策信息单一（二）、集中式决策模式（三）、信息直线传递模式（四）、计划运行环境

5、供应链管理环境下作业管理的内容包括哪几个方面？：供应管理、生产计划管理、物流管理、需求预测。

6、商品采购的批量方法：定性分析法、定量分析法

7、基本的运输方式有哪几种？在物流运作中它们各有什么特点？

公路：成本较高，运速快，运输能力小，实现点到点（门到门）服务。

铁路：成本低，时间长，运输能力较强。

水路：成本低，远程，运输能力强，速度慢，主要实现国际贸易。

航空：成本高，速度快，主要服务于高性价的物流。

管道：成本一般，受地形、管道的限制，多用于液、气的传送。

8、货物运输运作形式包括哪些？它们各自的特点是什么？P200

包裹、零担、整车运输、散货运输、超大货物、危险货物、项目货物。

9、企业物流管理过程中，运输部门的职责包括哪些？

1、产品移动

2、产品短期库存

10、什么是仓库？仓库按用途可分哪几类？P203

仓库是保管、存储物品的建筑物和场所的总称，一般是指以库房、货运及其他设施、装置为劳动手段的，对商品、货物、物资进行收进、整理、储存、保管和分发等工作的场所。

仓库在社会再生产过程中所处的领域分为：生产领域的仓库（生产仓库或企业仓库）、中转仓库（储运仓库）和国家储备仓库。

11、库存成本主要包括哪些内容？确良库存保管费用、采购成本、缺货成本。

12、物流企业的作业管理具有的特征：决策信息单一、集中式决策模式、信息直线传递模式、计划运行环境。

13、物流企业市场营销过程

1、收集、研究营销信息，分析、评价营销机会；

2、研究和选择营销目标；

3、制定营销计划，决定营销组合，选择最佳方案；

4、组织实施和控制。

14、营销决策原则：经济性、宏观性、预测性、可行性、方向性、信息性、科学性。

15、运输单证类型：提单、运费清单、货运清单

16、运输过程管理主要内容：1、运输部门在企业物流中的职责；2、承运人选择；3、运输方式与路线的选择；4、费率确定、单据准备和其他职责。

17、流通加工的类型：

1、深加工；

2、服务性加工；

3、为保护产品进行的加工；

4、为提高物流效率的流通加工

5、为促进销售的流通加工；

6、为提高加工效率的流通加工；

7、为提高原材料利用率的流通加工

8、衔接不同运输方式，使物流合理化的流通加工

9、以提高经济效益、追求企业利润为目的的流通加工

10、生产一流通加工一体化的流通加工形式。

18、流通加工合理化主要考虑：

1、加工和配送相结合；

2、加工和配套相结合；

3、加工和合理运输相结合；

4、加工和合理商流相结合。

五、论述题

1、结合各种交通方式的优势和劣势及其适用性，试谈我国运输市场上联运的发展方向。

联运包括大宗货物的干线联运、散杂货物的干支线联运、集装箱联运和旅客联运等。集装箱多式联运是我国联运的重点发展方向。故此，加快集装箱多式联运的发展是当前的首要任务。

2、联系实际论述流通加工合理化。P215

实现流通加工合理化主要考虑以下几个方面：1、加工和配送相结合 2、加工和配套相结合 3、加工和合理运输相结合 4、加工和合理商流相结合。

六、案例分析题

1、某企业在计划一年内，欲向外地企业采购某种商品8000件，每次采购的数量相同，每次采购费用为5元，年单位商品的保管费用为0 .5元。试分析经济采购批量，采购批次和采购周期如何？P189 400 5.08000 5 2 2 = × × = = CKD EOQ 件

批次：8000/400=20次周期：360/20=18天

2、某公司是目前国内领先的第三方物流企业，为客户提供网络化、集约化、联盟化、专业化、信息化的物流服务。该公司的核心业务包括三部分：物流规划和模式设计、运作管理（仓储管理、运输管理）、信息管理（系统规划、信息交换等）……详见教材P450……（答案参见P195）

第六章物流企业的内部运营管理

一、名词解释

物流企业质量管理P228

物流公司管理制度范本

物流公司管理制度范本 XX物流企业管理制度 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制定本规章制度。 1、全体员工必须遵守公司章程，遵守公司规章制度和各项决定、规定、纪律。 2、严禁任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产；严禁任何组织、个人损害公司的形象、声誉；严禁任何组织、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。 3、通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的个人素质、服务意识，不断完善公司的经营管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。 4、公司提倡全体员工努力学习业务技能，公司为员工提供培训和锻炼的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的队伍。

5、公司鼓励员工发挥才能，多做贡献。对有突出贡献者，给予奖励、表彰。 6、公司为员工提供平等竞争的环境和晋升机会，鼓励员工积极进取。 7、公司提倡员工团结互助，同舟共济，发扬团队精神，不断满足客户的需求，超越客户的期望。 8、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，为公司发展提出合理化建议，对做出贡献者给予奖励、表彰。 9、公司尊重员工的辛勤劳动，不断为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其主观能动性和聪明才智，为公司多做贡献。 10、公司为员工提供收入和有关福利保障，并随着经济效益的提高而提高员工的各种待遇。 11、公司实行“按劳取酬，多劳多得”的分配制度。 12、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。

13、公司提倡励行节约，反对铺张浪费，降低消耗，增加收入，提高效益。 14、公司员工不得利用职务和工作之便向客户索取钱财或为个人亲友谋私利。 15、公司员工不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财物化为己有或转送他人。 16、职员除本职日常业务外，未经公司法人代表、总经理授权或批准，不能从事下列活动： 1）以公司名义考察、谈判、签约； 2）以公司名义提供担保、证明； 3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 4）代表公司出席公众活动。

国际物流报关实务期末考试试题(A卷

A、特定减免税货物 B、保税物流园区货物出区用于保税加工货物 C、保税物流中心货物出区用于在境内消费的货物 D、进入保税仓库储存货物 10、下列是关于进出口货物申报时限的表述，哪一选项是正确的：（） A、进口货物的申报时限为自装载货物的运输工具申报进境之日起14日内（最后一天是法宝节假日顺延至节假日后的第一个工作日） B、出口货物的申报时限为货物运抵海关监管区后装货的24小时内 C、经海关批准准予集中申报的进口货物，自装载货物的运输工具申报进境之日起一个月后办理申报手续 D、经电缆、管道或其他特殊运输方式进出境的货物，报关单位应在货物进出境时向海关办理报关手续 11、按照海关规定，报关单位应当自接到海关“现场交单”或“放行交单”通知之日起多少天内，向海关提交纸质报关单证办理海关手续？（） A、3日内 B、7日内 C、10日内 D、14日内 12、银行根据海关签发的哪一选项文件，对加工贸易企业设立“银行保证金台账”：（） A、银行保证金台账通知书 B、设立银行保证金台账联系单 C、银行保证金台账核销联系单 D、银行保证金台账变更联系单 13、某C类管理的企业，与外商签订进口1000美元的服装拉链（属于列明的78种辅料）加工贸易合同，用以加工产品出口，应：（） A、设台账、实转、发手册 B、设台账、实转、免手册 B、不设台账、发手册D、不设台账、免手册

14、从境外进入出口加工区的货物，下列哪一选项不正确：（） A、进口自用的生产设备、物资免税 B、进口加工贸易货物全额保税 C、转口货物保税 D、进口自用交通工具、生活物资征税 15、下列表述不正确的是：（） A、来料加工和进料加工进口料件除特殊商品外一般都免领进口许可证 B、来料加工和进料加工出口成品都免领出口许可证 C、保税仓库不得存放出口货物 D、准予进入保税仓库的保税货物除易制毒化学品和能够制造化学武器的监控化学品外免领许可证件 16、天津某加工贸易经营企业（B类管理企业）进口12590美元的涤纶长丝（限制类商品），委托河北廊坊某加工企业（A类管理企业）加工袜子后返销出口。 该异地加工贸易的银行保证金台账应当：（） A、由经营企业到所在地银行设台账，半实转 B、由加工企业到所在地银行设台账，空转 C、由经营企业到加工企业所在地银行设台账，半实转 D、由加工企业到经营企业所在地银行设台账，空转 17、上海某航运公司完税进口一批驳船，使用不久后发现大部分驳船油漆剥落，向境外供应商提出索赔，供应商同意减价60万美元，并应进口方的要求以等值的驳船用润滑油补偿。该批润滑油进口时应当输的海关手续是： A、按一般贸易进口报关，缴纳进口税

《物流企业管理》教案.doc

20世纪50年代: 20世纪60年代: 20世纪70年代: 20世纪80年代: 20世纪90年代: 2 概念： 《物流企业管理》教案课题三物流企业战略管理 目的要求：通过本章的学习，使学生认识物流企业的战略管理过程，掌握第三方物流企业的发展型及竞争型战略，并了解区域物流规划及运作内容。 重点：物流企业战略管理过程，物流企业的竞争型战略，物流区域规划及运作， 难点：物流战略管理过程，物流企业的竞争型战略的理解，物流区域规划及运作 的内容 案例应用:H本菱食公司柯达公司的兴衰 应用材料：孙子兵法——战篇 第一节战略管理背景 - 战略概念 战略（strategy）一词源于军事。 军事上讲，不能够过分计较一个城池的得失，而需关注整个战事，这是系统思想的体现，是从整体上来看战争，也是战略思想的侧面体现。 《辞海》：对战争的全局的筹划与指导一知己知彼，百战不殆 毛泽东：战略是描述战争全局性规律的东西 随着时代的发展，战略思想己经运用到了除军事外的许多领域，如，政经文教等。 一般含义：长远性全局性根本性的谋划与方略 1企业战略管理的发展背景与历程 背景：二战以三个轴心国的失败而告终，盟国之间的紧密合作式的儿个国家如一家一般，协同作战，其原因就是战略的应用。 战后，各国国际国内情况发生了变化: A需求结构发生变化（个性化多样化需求） B市场竞争激烈 C技术发展（使得产品生命周期缩短） D资源供应紧张 E客户，政府，社会的需求越来越高 F信息量大，变化多 历程： 美国企业界引入， 日本企业界引入， 西欧发达国家企业界引入， 中国企业界引入， 世界进入了“战略制胜”年代 企业战略是关于实现企业长期经营目标的决策，它的范畴是关于企业的经营方向、企业整体经营目标的规定。例如在企业战略中需要指明在未来若干年内，

企业物流管理考试重点(专升本)

企业物流的内涵1企业物流系统的输入2~转换3~输出 4回收物流5废弃物物流企业物流的特点1实现价值的特点2主要功能要素的特点3物流过程的特点4物流运行的特点 5企业生产物流的连续性6物料流转是企业生产物流的关键特征7企业物流成本的二律背反性 现代工业企业物流的特征1现代企业物流与生产的密不可分性2现代企业物流结构的多样性3企业物流能力的综合性4现代物流是工业企业生产营销的重要支持系统 企业物流战略的目标1降低成本 2减少资金占用 3改进服务 来达到：1维持企业长期物流的稳定性、低成本、高效率2企业产品谋求良好的竞争优势；3对环境的变化为企业整体战略提供预警和功能范围内的应变力4以企业整体战略为目标追求与生产销售系统良好的协调性。 基于时间的物流控制技术1准时制战略2需求计划3重新订货方法4快速反应持续补货和自动补货 基于时间的物流战略延迟战略：生产延迟物流延迟 生产延迟的主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意向之前，不做任何准备工作或采购部件。 生产延迟的目标在于尽量使产品保持中性及非委托状态。理想的延迟是制造相当数量的标志产品或基础产品以实现规模化经济，而将最后的特点如颜色等，推迟到收到客户的订单以后。 物流延迟：物流延迟的基本观念是在一个或多个战略地点对全部货品进行预估，而将进一部库存部署延迟到收到顾客的订单。一旦物流程序被启动，所有的努力都将被用来尽快将产品直接向客户方向移动。许多物流延迟的应用包括服务供给部分，关键的与高成本的部件保存在中央库存内已确保所有潜在用户的使用。当某一种部件的需求发生时，订单通过电子通信传送到中央库存系统，使用快速、可靠的运输直接装运到服务设施。结果是已较少的总体库存投资改进了服务。 当前企业物流组织的趋势1物流组织比较正规化2高层经理负责物流管理3物流组织以“流”定位，鼓励适当的物流重组4强调物流的集中控制5管理范围超出传统的物流活动6强调满足顾客和创造物流价值 传统的企业物流组织模式①职能型组织：优点：1拥有专业化优势，将专业人员组合，带来劳动分工的效率。2减少人员和设备的重复配置。缺点1追求职能目标忽视全局利益2无法实现物流成本的控制②事业部制：优点：1分部经理对成品和服务负责2管理责任明确并容易实施成本控制3提高企业的灵活性。缺点：企业应对市场的效率不高，企业活动和资源重复配置） 现代企业物流组织的发展矩阵型组织、委员会结构和任务小组、网络结构,战略联盟 企业物流业务外包的原因：1减低和控制成本2集中精力发展核心业务3辅助业务运行效率不高、难以管理或失控4使用企业不拥有的资源5分散风险 企业物流业务外包的主要方式：1交易物流2成立物流子公司3外包给第三方物流 科学采购的类型：1订货采购2物料需求计划采购3供应链采购4电子商务采购5即时制采购供应物流管理的理念：1市场观念2时间观念3效益观念4合作观念 生产物流的发展：1第一代人工物流2第二代机械化物流3第三代是自动化物流

【物流管理论文】物流企业物流管理体系优化策略

【物流管理论文】物流企业物流管理体系优化策略 摘要：随着物流企业降本增效的逐步深化，常态化的降本增效空间已然优先，探索物流管理体系的优化成为物流企业降本增效的重要方向与有益探索。本文基于降本增效的研究视角，从物流企业的物流成本预算、物流管理流程、物流管理设施、物流管理技术应用及物流人才储备五个层面探究物流企业如何落实物流管理体系的优化，进而有效控制物流企业的物流成本，快速提升物流企业的运营效率，最终实现物流企业盈利能力的稳步提升。 关键词：降本增效；物流企业；物流管理；体系优化；智能物流 前言 随着经济的快速发展与交通体系的持续完善，物流行业迎来了跨越式的发展机遇，尤其是随着电商行业的爆发式增长，我国物流行业的市场容量进一步扩大。然而，由于物流企业的发展历史短，行业的经营模式尚不成熟，许多中小型物流企业没有完全建立起现代化的企业经营管理体系，物流管理水平不高，企业经营成本居高不下，严重抑制了企业盈利能力的提升。因此，落实降本增效策略是各类物流企业普遍选取的经营策略。毫无疑义，物流企业实施降本增效策略的核心就是要在控制成本的基础上，提升经营效率。然而，由于在现代财务会计体系中，物流活动缺乏独立的物流成本核算体系，物流企业日常发生的物流成本没有分列记账，故而对于物流企业的成本管控与效率提升难以有效的把握，故而使得物流企业降本增效的措施难以与企业的物流活动适配，最终难以有效控制成本，提高效能。鉴于此，本文立足降本增效的分析视角，着眼于物流企业物流管理体系的优化，探究物流企业提升物流管理效率的策略，具有较大的理论价值与较强的实践意义。 降本增效视域下物流企业物流管理体系优化策略探析 从降本增效的角度来说，物流企业的物流管理体系包括投入、流程、设施、技术及队伍五个要素。鉴于此，笔者重点从成本预算、管理流程、设施配置、技术应用及人才储备等五个方面探究降本增效视域下物流企业物流管理体系优化策略，具体分析如下。 （一）重视物流管理体系的成本管控，切实落地企业的物流成本预算降本增效视域下，重视物流管理体系的成本管控是物流企业优化物流管理体系的基础，其核心举措是切实落地

国际物流管理期末复习资料

国际物流管理期末复习资料 张海萍 终结性考试 1．考试时间：90分钟 2．考试形式：网络考试 3．试题类型：判断、单项选择、多项选择。 一、单选题 1、物流系统主要分为社会系统和——。（ D ） A、供应系统 B、销售系统 C、物流系统 D、企业物流系统 2、主要负责研究、制定、实施发展战略与规划工作的岗位是（A） A、仓储战略部主任 B、资金预算师 C、仓库主管 D、验收人员 3、ABC分类法的指导思想是（A） A、20/80原则 B、重要性原则 C、结构原则 D、效率原则 4、我国进出口货物的检验程序主要包括（A） A、报检、抽样、检验、领取证书 B、抽样、报检、检验、领取证书 C、检验、报检、抽样、领取证书 D、报检、检验、抽样、领取证书 5、国际货物报关业务基本程序是（ B ） A、提取或转运货物、申报、配合查验、缴纳税费 B、申报、配合查验、缴纳税费、提取或转运货物 C、申报、缴纳税费、配合查验、提取或转运货物 D、申报、提取或转运货物、缴纳税费、配合查验 6、证明海上运输合同和货物由承运人接管或装船，以及承运人据以保证交付货物的凭证为（ C ） A、汇票 B、商业发票 C、提单 D、保险单 7、在固定的航线上定期航行的航班，这种飞机固定始发站、目的站和途径站的航空货物运输经营方式为（ D ） A、包机运输 B、集中托运 C、航空速递 D、班机运输 8、寻求最大的竞争优势的战略为（ D ） A、成本最低战略 B、服务最优战略 C、利润最高战略 D、竞争力最强战略 9、俗称“无纸贸易”的物流信息技术为（ C ） A、条码技术 B、扫描技术 C、EDI D、EOS 10、提供供应链解决方案为主的是（ D ） A、第一方物流 B、第二方物流 C、第三方物流 D、第四方物流

物流企业管理

物流企业管理 一、单项选择题 1．企业将现有产品成功销售于新的市场，这种策略属于（） A.服务创新 B.市场渗透 C.多元化 D.市场开发 标准答案：D 2．不属于不确定型决策方法的是（） A.乐观法 B.悲观法 C.盈亏平衡法 D.最小后悔值法 标准答案：C 3．库存物资的ABC分类管理法中的A类物资是指（） A.价值高的物资 B.价值低的物资 C.经常用到的物资 D.较少用到的物资 标准答案：A 4．在使用乐观法进行决策时，是取（）期望值所对应的方案。 A.最大值 B.最小值 C.中间值 D.由决策者根据具体情况决定 标准答案：A 5．下述机构中，属于非银行金融机构的是（） A.工商银行 B.中信证券 C.建设银行 D.农业银行 标准答案：A 6．企业采用宽渠道分销策略时，会通过（）中间商来分销企业产品。 A.一个 B.多个 C.不经过中间商 D.以上都不对 标准答案：C 7．当物流企业的信誉被客户质疑时，企业订单通常会（） A.增加 B.减少 C.不受影响 D.不好说 标准答案：B 8．信息系统的动态性是指（） A.信息系统一直处于不稳定之中 B.信息系统经常由不同的人来操作 C.信息系统的主管人员经常变更 D.信息系统内的信息经常更新 标准答案：D 9．特尔菲法属于（） A.定性决策法 B.定量决策法 C.既可定性决策也可定量决策 D.以上都是 标准答案：A 10．流通加工在于完善物资的使用价值，一般会对加工物品（） A.改变较大 B.改变较小 C.不改变 D.以上情况都存在 标准答案：B 11．在使用决策树法进行决策时，决策分枝所对应的概率是（）

12．库存成本不包括（） A.订购成本 B.库存缺货成本 C.商品购买成本 D.库存持有成本 标准答案：C 13．一般物流企业所使用的条码扫描器属于（）类设备 A.装卸设备 B.输送设备 C.信息设备 D.保管设备 标准答案：C 14．采用投资回收期法来选择设备时，投资回收期是指（） A.需要投资多少年限 B.可以享受回报多少年限 C.多少年限可以收回投资 D.以上都不对 标准答案：C 15．属于风险决策法的必备要素是（） A.决策节点 B.方案分支 C.状态分支 D.以上都是 标准答案：D 16．衡量投资效益的静态指标有（） A.净现值 B.内部报酬率 C.投资回收期 D.现值指数 标准答案：C 17．将圆木切割成片材一般属于（） A.生产加工 B.流通加工 C.成品加工 D.初加工 标准答案：B 18．不能用来对市场进行细分的标准是（） A.物品属性 B.客户规模 C.地理区域 D.公司使命 标准答案：D 19．企业不可以利用物流信息系统进行（）活动。 A.客户管理 B.报表统计 C.跟踪监视配送员 D.财务管理 标准答案：C 20．不可作为商品验收的标准是（） A.买卖双方约定的商品接收标准 B.生产厂家的内部标准 C.采购合同或订单所规定的具体要求和条件 D.以议价时的合格样品为标准 标准答案：B 21．人们的宗教信仰会影响到其在企业中的行为表现，此种影响因素属于宏观环境因素中的（）方面。 A.政治 B.社会 C.经济 D.技术 标准答案：B 22．库存物资的ABC分类管理法中的C类物资是指（）

物流企业管理考试重点

物流企业管理复习资料 1、物流：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。 2、物流发展的四个过程？ 按照时间顺序，物流发展大体经历了四个阶段：20世纪初至50年代，是物流的萌芽和初级阶段，这一阶段与运输分离，自独立经营；20世纪60年代至70年代，是物流快速发展阶段，；20世纪70年代至80年代是物流合理代阶段，从 20世纪90年代以来至今，进人现代物流阶段； 3、物流的特征？ （一）、成本最小。（二）、前置时间最短。（三）、手段现代。（四）、服务社会。（五）、系统化。(六）、专门管理。(七)、物流电子代。(八)、物流信息化。（九）、物流弹性 化。 4、物流管理：就是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 5、现代物流的基本特征？ （1）现代物流管理以实现顾客满意为第一目标。（2）、现代物流着重的是整修流通渠道的商品运动。（3）、现代物流管理以企业整体最优为目的。（4）、现代物流管理重视效率，更重视效果.(5)、现代物流是对商品运动的一元化管理。 6物流管理的关键环节？ （一）、制定物流管理计划。（二）、控制物流成本。（三）、构筑物流信息系统。（四）、构建物流管理信息系统。（五）、提高物流质量。 7、供应链：是在产品的生产和流通中，将产品或服务提供给最终用户活动涉及的上游企业所形成的网络结构。 8、供应链管理：是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客房间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费实现供应链整体

效率的最优化并保证供应链成员保证供应成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。 9、供应链管理的层次：1企业内部供应链管理2产业供应链和动态联盟供应管理。 10、物流产业是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。其中物流产业不等于物流活动或物流业务。，物流产业不等于物流企业。　 11、物流企业：是指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。 12、物流企业分类：1根据作业类别不同，可将物流企业分为运输企业、仓储企业、流通加工企业和配送企业等2根据所有制形态不同。可将物流企业分为传统物流企业和现代物流企业。4根据服务主体不同，可将物流企业分为第一方物流企业、第二方物流企业、第三方物流企业和第四方物流企业。 13、物流企业其微观智能表现在：1组织社会物质资源的职能。2商品供应职能3储存商品的职能，即“蓄水池”职能。4运送物质实体的职能5信息流通职能。 物流企业的基本任务：1促进、引导生产，积极组织进货2搞好销售工作，满足市场需要3加速商品流转，缩短流通时间4实现商品实物的节约。 14、物流企业是从事商品实体流通活动的经济组织。其基本的经济活动分为：1经营2管理。 15、物理企业管理具有两重性就是物流企业的经营管理。一方面同流通生产力相结合另一方面同商品流通中一定的生产关系相联系。 15、经营内容：主要是提供诸如仓储、运输、配送、信息咨询等物流服务。 16、物流企业的目标？ （一）、提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间。（二）、

物流企业经营管理

物流企业经营管理考点 第一单元： 1.物流企业定义：（1）物流企业是专门从事物流活动的经济组织。（2）物流企业具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理至少两个以上功能。（单选、判断） 2.物流企业分类： 运输型物流企业，以从事货物运输业务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模；可以提供门到门、门到站、站到门、站到站运输服务和其他物流服务；企业自有一定数量的运输设备；具备网络信息化服务功能，应用信息系统可对运输货场进行状态查询、监督；按照客户要求，组织物流功能的延伸服务。 仓储型物流企业，以从事仓储业务为主，为客户提供储存、保管和中转等仓储业务，具备一定规模；企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务；企业自有一定规模的仓储设施、设备，自有或租用必要的货运车辆；具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。 综合服务型物流企业，从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模；根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约型的综合物流服务；按照业务要求，企业自有或租用必须的运输设备、仓储设施和设备；企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络；企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务；具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。（论述、多选） 第二单元： 1.物流企业的经营模式： （1）物流企业的经营模式与企业本身的资源类型、服务范围和服务内容息息相关。（多选） （2）资源类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。（判断） （3）无固定资产的物流企业，需要通过整合社会闲散的物流资源为客户提供物流服务。（判断） （4）物流企业的服务范围是指物流企业提供物流服务的行业种类。（单选、判断） （5）物流企业的服务内容可以分成集成度较低的功能型物流和增值型物流，集成度较高的综合集成服务和系统咨询设计服务。（多选） （6）物流企业的经营模式划分为八种类型，其中资产型、高集成服务内容和广领域服务范围和非资产型、高集成服务内容和广领域服务范围的经营模式只存在于理论中。在资产型的物流企业中，为少数行业提供高集成的物流服务模式，称为综合物流模式；服务范围较广的集成度比较的物流经营模式，称为功能物流模式；服务范围比较窄、更专注于为某一个或几个行业提供物流服务，称为集中物流模式或专业物流模式。在非资产型的物流企业中，为一个或几个行业提供高集成度的物流服务，这种经营模式常见于国际货运代理企业，称之为综合代理模式；为多个行业提供低集成物流服务，这种物流模式称为功能代理模式，常见于各个地方建立的物流信息平台。为少数行业客户提供低集成的物流服务，称之为缝隙物流模式，常见于国际物流行业中。（论述、多选、单选、判断） 2.物流企业运营风险管理： （1）物流企业运营风险包括：业务风险、管理风险（多选） （2）业务风险：仓储货品风险、人员风险、车辆风险（多选） （3）仓储货品风险：静止存放的风险、装卸搬运过程的风险（多选） （4）受光照影响比较明显的有化工原料、纺织面料，这些货品的储存需要避光或者加毡盖。（判断） （5）受虫害影响的一般是有机品（判断，哪些货物考多选），其应对措施为：对货品进行虫害检验、建立定期杀虫制度、根据货品选择胃毒、触杀、熏蒸等不同方式。（情景问答） （6）装卸过程是产生货损最多的物流环节（判断） （7）对于装卸部分，尤其需要杜绝的是野蛮装卸，需要对现场作业人员进行培训，要求其轻拿轻放。叉车入库，需要将托盘对准前后的横梁。（判断、情景问答） （8）搬运过程中尤其强调的是控制好叉车的速度，同时要选择合适的栈板堆叠方法，例如旋转交错式堆叠法或者收缩膜加固。（判断） （9）人员风险：货品对人身的危害，设备对人造成的伤害（多选） （10）化工原料要放在专门的容器中，仓库保持良好的通风，现场作业的员工要佩戴防护面具或者防护服装，对于危险品泄露要有完备的应急预案并配置相应的技术设备。（多选、情景问答） （11）设备对人造成的伤害最常见的是叉车事故，是叉车作业人员或现场作业人员麻痹大意造成的，要制定详细的

国际物流期末复习参考资料

国际物流学概论期末复习资料 第一章物流概述 一、流通产业在社会经济中的地位？ 1、流通是联接生产和消费的纽带 2、流通对生产的反作用 3、流通是国民经济现代化的支柱 二、社会经济分为三大领域： (1)生产领域:将生产资料进行物理变化或化学变化，制成各种产品满足社会消费需求的经济活动领域，生产的结果为有形产品。在经济不发达的社会，生产产品基本上在原地消费。但在今天，某地所生产的各种产品几乎被全国，甚至全世界消费。 (2)流通领域:将生产和消费联结起来的领域，流通的结果是产品或商品的所有权转移和产品或商品在时间空间上的转移。 (3)消费领域:消耗产品或商品的使用价值，满足社会的某种需求，消费的结果为废弃物。随着消费领域与生产领域的间隔逐渐变大，连接其二者的流通领域的作用逐渐突出。 二、流通的内容？ 1、商流：在商品流通中，消费者取得商品所有权的过程，简称商流。 2、物流：在商品流通中，通过进行包装、运输、储存、装卸、搬运等活动，将商品送达目的地的过程，简称物流。 3、信息流与资金流：在商品流通中，信用证、汇票、现金等，在各个交易方之间的流动，简称资金流；在商品流通中，所有信息的流动过程，简称信息流。 举例：搬家，有物流无商流；买房子，有商流无物流。 三、物流定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 四、物流活动的构成？P11 1、包装活动 2、装卸搬运活动 3、运输活动 4、储存活动 5、流通加工活动 6、配送活动 7、物流信息活动 五、物流的地位与作用？P16 1、物流是国民经济的动脉，是连接国民经济各个部分的纽带 2、物流是生产过程不断进行的前提，又是实现商品流通的物质基础 3、物流是实现商品价值和使用价值的条件 4、物流技术的进步与发展是决定国民经济生产规模和产业结构变化的重要因素 5、合理的物流对提高全社会的经济效益起着十分重要的作用 六、现代物流特征： 1、反应快速化 2、功能集体化 3、服务系列化 4、作业规范化 5、目标系统化 6、手段现代化 7、组织网络化 8、经营市场化 物流的性质：1生产性 1）物流是社会生产的必要环节 2）物流活动同样具备生产的三要素

现代物流管理考试重点整理

现代物流管理考试重点整理 一、名词解释（4*3’） 1．（P2）物流：我国国家标准《物流术语》中将物流定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 2．（P31）物流战略：物流战略是企业面对激烈竞争的经营环境，为求得长期生存和不断发展而采取的竞争行动与物流业务的方法，为了实现企业目标并支持企业战略所需的与“物”相关的，包括原材料、半成品、成品、废弃物、一般供应用品及专业服务的控制系统的计划、组织、执行和控制的谋划和方略。 3．（P59）物流系统：崔介何认为：物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资与包装设备、搬运装卸机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。 4．（P133）仓储管理：仓储管理简单来说就是对仓库及仓库内的物质所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源，提供更高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。 5．（P147）包装：我国国家标准《物流术语》中将包装定义为：包装是指为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。 6．（P157）装卸搬运：指在一定区域内，以改变物品的存放状态与位置为主要内容的活动。装卸搬运包括装卸和搬运两部分，装卸是物品在指定地点以人力或机械装入或卸下运输设备，搬运是指在同一场所对物品进行水平移动为主的物流作业。 7．（P171）配送：我国国家标准《物流术语》中将配送定义为：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 8．（P203）流通加工：我国国家标准《物流术语》中将流通加工定义为：物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。流通加工是指某些原材料或产成品从供应领域向生产领域，或从声场领域向销售领域流动的过程中，为了有效利用资源，提高物流效率、方便用户、促进销售和维护产品质量，在流通领域对产品进行的初级或简单再加工。 二、单选（10*1’） 1．条形码的作用

危险化学品物流企业安全系统管理系统体系建设

某危险化学品物流企业安全管理体系建设 一、企业基本情况 企业性质：民营企业。 主要业务：液化天然气运输（危化品物流企业）。 主要设备：专用运输车辆。 企业规模：目前车辆10台，远期规模1000台。 运输区域：蒙、、、、等省区市。 二、企业安全文化建设策划 企业宗旨：铸货运名牌，创行业一流。 企业愿景：与国际接轨，成为中国最有影响力的汽车运输服务企业。 企业精神：作风严谨、安全和谐、务实奉献。 团队理念：树立团队协作精神，以整体概念面对工作，多考虑上下游的工作和配合；求同存异，以合适的态度、语言表达观点，善于倾听，集思广益。 工作理念：坚忍不拔、吃苦耐劳、爱岗敬业、勇于奉献。 用人理念：卓越的企业品质源自优秀的人才素质。 安全理念：安全是企业发展的坚实保障。 职业操守：诚信为本，严肃认真，忠诚服务，具有高度的责任心。 三、机构设置 （一）主要机构 1.机构设置 机构设置图如下：

（1）企业应建立以法人代表为负责人，各部门行政主管参加的安全生产委员会(以下简称安委会)或安全生产领导小组。安全生产委员会或安全生产领导小组负责领导企业的危险货物运输安全工作，制定并组织实施企业安全生产管理制度，落实企业安全生产责任制，并负责监督检查。设置安全生产部门并配备专职安全生产管理人员，健全安全生产管理网络，并满足： ①企业的主要负责人和安全生产管理人员应具备与本单位所从事的生产经营活动相适应的安全生产知识和管理能力； ②企业的主要负责人和安全生产管理人员须具备相应的从业资格。 （2）企业应成立以法人代表为负责人的危险货物运输事故应急救援领导小组，组织制定危险货物运输事故应急救援预案，领导危险货物运输事故的应急救援工作。 （3）企业应指定专门人员负责危险货物运输的安全教育和相关业务的培训工作。 （4）企业各部门行政主管负责本部门的安全管理工作，并可根据需要指定一名专(兼)职安全管理人员协助管理本部门的安全管理工作。 （5）根据企业经营规模，管理人员中应至少有1名具有初级以上职称的化工专业技术人员。 2.主要职责 （1）企业经理（主要负责人）职责 ①企业经理为安全生产第一责任人，对本企业安全生产工作负全面的组织领导责任。 ②认真贯彻执行国家有关安全生产的法律、法规，建立健全安全生产责任制，改善劳动条件，做到安全生产和文明生产。 ③认真组织实施安全生产责任制和岗位安全生产责任制，逐级签订安全生产目标责任书。 ④组织制定和审定本企业安全生产计划、劳动保护管理制度和安全技术操作规程。 ⑤组织企业开展职工安全知识、业务技能、操作规程的培训和教育，实施安全培训制度，考核劳动保护工作。 ⑥组织制定完善各项安全生产规章制度和各种应急预案，建立和完善企业安全生产档案、记录。 ⑦组织落实开展安全检查，对安全隐患进行整改，消除事故隐患，改善劳动条件，完善防火防爆设施和设备。 ⑧发生事故时第一时间赶到事故现场，采取措施，防止事故扩大，减少损失，在规定时间上报事故情况，对事故进行认真调查、处理、分析，对事故责任者按照“四不放过”的原则进行查处。 ⑨加大安全生产资金投入，落实安全“三金”（安全事故互助金、安全风险抵押金、安全奖赔预提金），并建立健全激励和约束机制。

国际物流期末考试复习题

国际物流期末考试复习题 一、名词解释（每题5分，共15分） 1.国际物流通道——物流通道是指连接物流园区、物流基地、物流中心等之间，以及它们和外部交通基础设施（包括铁路、公路、水运、航空等货运站场）之间的货运道路系统。物流通道主要是构建快速畅通的货运道路体系，保证物流中心与物流园区、物流结点等各结点之间的各项物流功能顺利实施，达到货畅其流的目的。 2.共同海损——是指在获得船舶在海上晕倒灾害，事故，威胁到船货等各方面的共同安全，为了解除这种威胁，维护船货安全，使航程得以继续完成，船方有意识地，合理地采取措施，造成某些特殊损失或者支出特殊额外费用。 3.电子口岸——电子口岸是运用现代信息技术，借助国家电信公开网络资源，将国家各行政管理机关分别管理的进出口业务信息流、资金流、货物流的电子底账数据集中存放到公共数据中心，在统一、安全、高效的计算机公共网络平台上实现数据共享和数据交换。 4.国际贸易术语——用一个简短的概念或是简短的外文缩写的字母来表明货物的单价构成和买卖双方各自承担的责任、费用与风险的划分界限。 二、判断题（每题1 分，共10分） 1.保险人承保的费用包括施救费用和修理费用。（×） 2.由有外贸经营权的企业，经海关批准而建立的自营自用的保税仓库称之为工厂。（×） 3.一批货物在海运途中发生承保范围内的损失，其修理费用超过货物修复后的价值，这种损失属于推定全损。（√） 4.储存仓储是指对保管物品以保持原样不变的方式进行的仓储。（×） 5.目前有关海运提单的国际公约中，使用最为广泛的国际公约为汉堡规则。（×） 6.FOB术语是卖方承担责任最小的术语。（×） 7.预借提单属于提单中注明的装船日期早于实际装船日期的情况。（√） 8.唛头又被成为包装标志。（×） 9.口岸属于综合型节点。（×） 10.直拨又被成为越仓作业。（√） 11、运输标志、指示性标志和警告性标志都是刷在商品的外包装上的（×） 12、如果合同中作为商品检验依据的品质条款和信用证规定不符时，则商检机构按照信用证的有关规定检验（√） 13、记名提单和指示提单同样可以背书转让（×） 14、清洁提单是指提单清洁完好无污损（×） 15、多式联运承运人是总承运人，对运输全程中货物的灭失、损坏、延迟交货等承担责任（√） 16、铁路运输是国际货物运输的主要方式（√） 17、航空运单、铁路运单和海运提单一样，均可以背书转让（×） 18、承运人签发倒签提单属于欺骗性质的行为（√） 19、在国际贸易中，向保险公司投保了一切险后，在运输途中由于任何外来原因造成的一切货损，均可向保险公司索赔。（×） 20、保税区内自用生产设备、生活设施、管理设备进口予以免税优惠。（×） 三、单选题（每题2 分，共20分） 1.广义的国际物流是指（ D ） A. 国际货物物流 B. 贸易型国际物流 C. 非贸易型国际物流 D. 贸易型国际物流与非贸易型国际物流

物流企业管理制度有哪些要点

一、物流企业管理制度有哪些要点 （一）发货单处理 1、订单处理工作包括接受转单、输单、分单、开出发货单和跟单反馈等业务。 2、订单业务员在接到销售计划部转来的订单后，应及时完成输单业务。对于存在缺货的请购单，订单业务员应进行分单，即根据库存情况，逐批次地完成该订单的发货。分单处理应及时反馈到销售计划部，以利于销售计划部及时与办事处或客户沟通。 3、所有开具的发货单在交由储运之前，应报物流部经理或储运主管进行复审，确定无误后签字，办理发运。 4、订单业务员应对进入发货程序的每一订单，进行跟踪管理，知悉订单所处的程序环节，以督办订单发货业务及时处理，并反馈到销售计划部。 （二）、储运管理 1、储运主管应组织仓库全体员工，严格按公司的仓库管理制度，管理好仓库的各项工作（参阅办事处仓库管理制度）。 2、仓管员按生产部门开具的入库单，对成品进行入库前的检查，核对好品种、数量与包装完好后，开具入库单，同时调整库存记录。 3、仓管员根据发货员的发货单（仓库联）审核无误后，开具出库单，出库检验员协助备货员清点发货数量与品种后，由备货员在出库单上签字确认。 4、备货员备妥货物后，编号员及时对该批次货物的编号与客户名称记录清晰，留作备查。 5、发货司机接到备货员转交的货物与出库单据后，办理运输手续。办妥后将发货凭证转交订单管理员或销售计划部的市场管理员。

6、储运主管应逐月按上月平均日发货数量，测算出各品种的安全库存定额（以周出货量计算）。每天向销售计划部报送达到或低于补货点点的品种与数量（注明产品的ABC属类），或按销售计划部的要求上报库存情况。 （三）、退货管理 1、物流部收到退货后，及时反馈到货信息，根据随箱所附的退换货申请的批准表和清单对该批货物清点、验货，进行入库或其他适当的处理，将处理结果反馈到销售计划部或客户服务部。 2、如箱内未附退换货申请的批准表或清单，则对该批货物不予处理，并将信息通知销售计划部或客户服务部。 二、物流运输公司选择标准是怎样的 1、制订选择标准：根据本企业的目标与有关用户要求，制订出选择物流公司的标准，一方面作为评选物流公司的标准，另一方面是今后对选中的物流公司提出要求的依据。 2、提出备选的物流公司名单：备选对象既应符合本企业的业务方向又应能适应本企业的地区范围。 3、征询备选取对象意愿：向备选对象发函，询问是否愿意投标。函中既要介绍概况及招标项目的工作性质与地区范围，又要求对方提供该公司的基本情况与力所能及的业务范围。 4、发出征询方案：向初审合格的备选物流公司发出征询方案，提出关于运输、仓贮及增值服务方面的要求及其报价。 5、进行实地考察

-物流企业管理制度

XX 物流企业管理制度 为了加强管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根 据国家有关法 律、法规及公司章程的规定,特制定本规章制度。 1、全体员工必须遵守公司章程,遵守公司规章制度和各项决定、规定、 纪律。 2、严禁任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产;严禁任何组 织、个人损害公司 的形象、声誉;严禁任何组织、个人为小集体、个人利益而损害公司利益 或破坏公司发展。 3、通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的个人素质、 服务意识,不断完善 公司的经营管理体系,不断壮大公司实力和提高经济效益。 4、公司提倡全体员工努力学习业务技能,公司

为员工提供培训和锻炼的 条件和机会,努力 提高员工的素质和水平,造就一支思想和业务过硬的队伍。 5、公司鼓励员工发挥才能,多做贡献。对有突出贡献者,给予奖励、表彰。 6、公司为员工提供平等竞争的环境和晋升机会,鼓励员工积极进取。 7、公司提倡员工团结互助,同舟共济,发扬团队精神,不断满足客户的需求, 超越客户的 期望。 8、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,为公司发展提出合理化建 议,对做出贡献者 给予奖励、表彰。 9、公司尊重员工的辛勤劳动,不断为其创造良好的工作条件,提供应有的 待遇,充分发挥 其主观能动性和聪明才智,为公司多做贡献。10、公司为员工提供收入和有关福利保障,并随着经济效益的提高而提高

员工的各种待遇。、公司实行“按劳取酬,多劳多得”的分配制度。、公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,端正工作作风和提高工 作效率,反对办 事拖拉和不负责任的工作态度。、公司提倡励行节约,反对铺张浪费,降低消耗,增加收入,提高效益。、公司员工不得利用职务和工作之便向客户索取钱财或为个人亲友 谋私利。、公司员工不得挪用公司财物,更不得利用职务之便将公司财物化为 己有或转送他人。、职员除本职日常业务外,未经公司法人代表、总经理授权或批准, 不能从事下列活动: )以公司名义考察、谈判、签约; )以公司名义提供担保、证明; )以公司名义对新闻媒介发表意见、消息; )代表公司出席公众活动。、维护公司纪律,对任何人违反公司章程和规章制度的行为,都要予以 追究。、公民基本法道德规范:爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、 敬业奉献。 公司物流管理制度

国际物流期末复习题

国际物流期末复习题 一、选择题部分 第一章 一、单选题 1、国际货物包装集装箱化、集装箱船、集装箱港口快速发展阶段是（） A 20世纪60年代 B 20世纪70年代 C 20世纪80年代 D 20世纪90年代 2、国际物流系统的核心子系统是（） A 信息子系统 B 检验子系统 C 运输子系统D储存子系统 3、下列不属于国际货物运输特点的是（） A 线路长 B 风险大 C 手续简便 D 时间性强 4、（）可能会成为国际物流中的“瓶颈” A 船公司 B 货代 C 船代D海关 5、（）是我国国际物流实现的基础设施 A 国际化的运输线路网络 B 国际化的信息系统 C 国际化的运输方式结合 D 国际化的物流环境 6、货运以石油为主，拥有世界十分之一港口和六分之一吞吐量的海洋通道是（） A 大西洋沿岸 B 太平洋沿岸 C 印度洋沿岸 D 北冰洋 7、沟通太平洋和大西洋的著名水道是（） A 苏伊士运河 B 巴拿马运河 C 基尔运河 D 马六甲海峡 8、占有重要的航运地位，是世界著名的石油海峡的是（） A 英吉利海峡B马六甲海峡 C 霍尔木兹海峡 D 曼德海峡 9、黑海与地中海之间的唯一通道是（） A 英吉利海峡B马六甲海峡 C 黑海海峡 D 曼德海峡 10、（）是指在港湾、风向、水深及地球球面距离等自然条件的限制下，可供船舶航行的 一定路径 A 航线 B 航路 C 海峡 D 运河 11、（）居世界第二，海运量占世界总运量20％，但其发展速度最快，已形成了世界航运 中心东移之势 A 大西洋航线 B 太平洋航线 C 印度洋航线 D 北冰洋航线 12、连接远东和北美两大经济中心区的是（） A 北大西洋航空线 B 北太平洋航空线 C 印度洋航空线 D 西欧－中东－远东航空线 13、世界管道技术（）最先进

物流成本管理复习重点

物流成本管理复习重点 考试:单选10个x1分多选5个x2分填空10个x1分简答25分计算45分 第一章物流成本概述 1、物流成本特征 ①悖反性②系统性③分散性④隐蔽性⑤战略性⑥独特性⑦行业相关性 ⑧核算标准不统一⑨削减的乘数效应 2、影响物流成本的因素:①竞争性因素②产品因素③环境因素④管理因素 3、我国社会物流成本的构成(了解):①运输费用②保管费用③管理费用 4、存货相关成本:①流动资金占用成本②存货风险成本③存货保险成本 5、按物流成本习性分类(理解):①变动物流成本②固定物流成本③混合物流成本 6、物流成本相关理论学说 ①“黑大陆”学说---彼得?德鲁克 ②“物流冰山”学说---西泽修教授 ③“第三利润源”学说---西泽修教授 内容:第三利润源,即物流领域。随着市场竞争日益激烈,前两个利润源可供挖掘的潜力越来越小,物流领域开始被人们重视,如果能有效降低在企业经营成本中占据相当高比例的物流费用,可以增加企业的利润。通过改善物流管理,降低物流成本,成为企业的“第三利润源”。 ④“效益悖反”理论------物流成本与服务水平呈效益悖反关系 第二章物流成本管理概述 1、物流成本管理的意义 物流既就是主要成本的产生点,又就是降低成本的关注点。物流就是降低成本的宝库。物流管理对于降低资源消耗、提高生产效率、增进企业经营效果、降低总体费用的作用已经引起了企业的普遍关注,物流管理正在成为企业的经营职能之一。 2、物流成本管理的宏观意义 ①有利于提高经济运行质量与总体竞争能力②有利于加速产业结构的调整,支撑新型工业化 ③有利于进一步调整商品价格④有利于节约大量社会财富 3、物流成本管理的内容(知识点) ①物流成本分析模块②物流成本决策模块③物流成本控制模块 第三章物流成本的计算 1、物流成本计算中存在的问题 ①物流成本计算目的不明确②计算要素难以确定③按照现行会计核算制度计算物流成本难度很大 ④物流成本计算标准不统一⑤缺乏懂得物流知识的财务会计与管理人员 2、物流成本计算的原则 ①合法性原则②可靠性原则③相关性原则④分期核算原则⑤权责发生制原则 ⑥按实际成本计价原则⑦一致性原则⑧重要性原则 3、成本分配的原则(p65): ①受益原则②成本效益性原则 4、本书讲的就是会计式物流成本计算方法 5、显性物流成本的计算程序 ①选取会计科目②设置物流成本辅助账户③计算物流成本 第四章物流成本的分析