管理学周三多第三版知识要点及部分详解(1-14章)
第一章
管理的定义: 3本书对管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新
管理者的角色：人际角色、信息角色和决策角色（1企业家角色2冲突管理者3资源分配者4谈判者角色）
管理者的技能：1技术技能2人际技能3概念技能
1企业的六种基本活动：1)技术活动，指生产、制造和加工2）商业活动，指采购、销售和交换3）财务活动，指资金的筹措、运用和控制4）安全活动，指设备的维护和人员的保护5）会计活动，指货物盘点、成本统计和核算6）管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制。
3经理人员的职能：①建立并维护一个信息系统②使组织中每个人都能做出贡献
③明确组织的目标
正式组织存在及发展的三个条件：明确的目标、协作的意愿和良好的沟通
数量管理理论：1运筹学2系统分析3决策科学化
第二章
1企业伦理道德与管理道德的管理学意义突出表现在以下几个方面：1）经济活动的意义，尤其是对终极意义的追求2)企业组织)人文力与企业精神)企业及其产品的价值观
2几种相关的道德观：1）功利主义的道德观（观点：1决策要完全依据其后果或结果做出2其目标是为尽可能多的人谋求极可能多的利益。评价：1一方面功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化2另一方面它会造成资源配置的扭曲3导致一些利益相关者的权利被忽视。）2）权力至上道德观（观点：决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出，如隐私权、言论自由权和游行自由权。评价1保护个人的基本权利2容易在组织中会产生对生产率和效率不利的工作氛围）3）公平公正道德观（观点：管理者按公平的原则行事。评价：1它保护了弱势群体的利益2可能不利于培养员工的风险意识和创新意识）4）社会契约道德观（观点：1主张把实证和规范两种方法并入到商业
道德中2综合两种“契约”a适用于社会公众的一般契约规定了做生意程序b适用于特定社团里的成员的特殊契约规定了
哪些行为是可以接受的。评价：这种商业道德观与其他几种的区别在于它要求管
理者考察各行业和各公司现有的道德准则，从而决定什么是对的什么是错的）5）推己及人道德观
6企业的社会责任：社会责任是企业最求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。
9企业社会责任的体现：a办好企业，把企业做强、做大、做久。b企业一切经营管理行为应符合道德规范c社会福利投资d社会慈善事业e自觉保护自然环境
第五章决策与决策方法
第一节决策与决策理论
一、决策的定义
1、杨洪兰的定义：从两个以上的备选方案中选择一个的过程。
2、周三多的定义：指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时间内有关活
动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
3、本书采用路易斯古德曼和范特的定义：决策是管理者识别并解决问题以及利用
机会的过程。①决策的主体是管理者，可以是组织，也可以是个人；②决策的本质是一个过程；③决策的目的是解决问题、利用机会，决策要解决问题（既可以是组织或个人活动的选择，亦可以是对这种活动的调整；决策选择或调整的对象，既可以是活动的方向和内容，也可以是在特定方向从事某种活动的方式。）；④决策涉及时限，既可以是未来较长的时期，也可以是某个较短的时段。二、决策的原则
1、决策遵循的原则是满意原则，而不是
最优原则。
2、决策最优应具备的条件：A、容易获得
与决策有关的全部信息；B、真实了解全
部信息的价值所在，并据此制订所有可能
的方案；C、准确预期到每个方案在未来
的执行结果。
3、在现实中，这些条件得不到满足，因
为：A、组织内外存在的一切对组织的现
在和未来都会直接或见解地产生某种程
度的影响，但决策者很难收集到反映者一
切情况的信息；B、对于收集的有限信息，
决策者的利用能力也是有限的，从而决策
者只能制订数量有限的方案；C、任何方
案都要在未来实施，而人们对未来的认识
是不全面的，对未来的影响也是有限的，
从而决策时所预测的未来状况可能与实
际的未来状况有出入。
现实中的上述状况决定了决策者难以作
出最优决策，只能做出相对满意的决策
三、决策的依据
1、决策的依据是适量的信息。
2、决策的特点：目标性；可行性（技术
上的先进性和经济上有效性）；选择性；
满意性；过程性；动态性。
四、决策理论
（一）古典决策理论（规范决策理论）
1、1950年以前盛行基于经济人假设最
优决策原则完全理性
2、目的：为组织获取最大的经济利益（即
认为应该从经济的角度来看待决策问题）
3、主要内容：①决策者必须全面掌握有
关决策环境的信息情报②决策者要充分
了解有关备选方案的情况③决策者应建
立一个合理的层级结构，以确保命令的有
效执行④决策者进行决策的目的始终在
于使本组织获取最大的经济利益
6、忽略非经济因素的作用
（二）行为决策理论
1、始于1950年代满意性原则有限理性
强调非经济因素个人行为表现，如态度、
情感、经验和动机等把决策视为一种文
化现象
2、主要内容：①人的理性介于完全理性
和非理性之间②决策者在识别和发现问
题中容易受知觉上的偏差的影响③由于
受决策时间和可利用资源的限制决策者
的理性是相对的④在风险决策中与对经
济利益的考虑相比决策者对待风险的态
度对决策起着更为重要的作用⑤决策者
在决策中往往只求满意的结果而不愿费
力寻求最佳方案
第二节决策过程
一、识别机会或诊断问题1、发现组织活
动中存在的不平衡。不平衡是决策的起
点。
2、不平衡：指组织内部活动与外部环境
之间出现不协调而导致的组织内部活动
内容和方向的改变。
3、出现不平衡后，组织要解决以下问题：
1）组织在何时何地已经或将要发生何种
不平衡？这种不平衡可能产生何种影
响？
2）不平衡的原因是什么？其主要根源是
什么？
3）确定不平衡的性质，指出是否有必要
改变或调整组织活动的方向和内容。
二、明确目标
1、针对不平衡，研究将要采取的措施应
符合哪些要求，必须达到哪些效果，即明
确决策目标。
2、明确决策目标的作用：保证组织内部
各种目标的一致性；为动员组织各种资源
提供依据；为分配资源提供依据；形成一
种普遍的思想状况或组织气氛，如促成一
种井井有条的工作秩序；为那些能够和组
织目标保持一致的人形成一个工作核心，
同时为阻止那些不能与之保持一致的进
一步参与组织活动提供一种解释；促成把
组织总目标和不同阶段目标转化为一种
分工结构，包括在组织内部把任务分配到
各个责任点上；用一种能够对组织各项活
动的成本、时间和成效等参数加以确定和
控制的方式，提供一份关于组织目的和把
这种目的转化为分阶段目标的详细说明。
3、识别目标要完成以下工作：提出目标；
明确多元目标之间的相互关系；限定目
标。
三、拟定备选方案
1、评估和比较方案的主要内容：方案实
施所需的条件能否具备，筹集和利用这些
条件需要付出何种成本；方案实施能够给
组织带来何种长期和短期利益；方案实施
中可能遇到的风险和活动失败的可能性。
2、决策者要处理好如下问题：要统筹兼
顾；要注意反对意见；要有决断的魄力。
四、筛选方案
五、执行方案
六、评估效果：对方案执行效果的评估是
指将方案实际的执行效果与管理者当初
所设立的目标进行比较，看是否出现偏差
第三节决策的影响因素
一、环境因素
1、环境的特点影响着组织的活动选择
2、对环境的习惯反应模式影响着组织的
活动选择
具体的环境因素主要有：环境的稳定性；
市场结构；买卖双方在市场中的地位。
3、环境的稳定性：①环境较稳定的情况
下，决策由组织的中低层管理者进行②而
在环境剧烈变化额情况下，决策由组织的
高层管理者进行，
4、市场结构：①垄断程度较高的市场，
易使组织形成以生产为导向的经营思想
②竞争程度较高的市场，易使组织形成以
市场为导向的经营思想
5、买卖双方在市场的地位：①卖方市场
条件下，组织作为卖方在市场居于主动、
主导地位，以生产条件与能力为出发点②
买方市场条件下，组织作为卖方在市场居
于被动、被支配地位，以市场需求为出发
点
二、组织自身的因素
1、组织文化：保守型、进取型、具有伦
理精神、不具有伦理精神
2、组织的信息化程度：高信息化有利于
提高决策的效率和质量
3、组织对环境的应变模式：这种模式指
导着组织今后在面对环境变化时如何思
考问题，如何选择行动等
4、过去决策
三、决策问题的性质
1、问题的紧迫性：时间敏感型决策、知
识敏感型决策
2、问题的重要性：对决策的影响是多方
面的①重要的问题可能会引起高层领导
的重视从而保证决策得到更多力量的支
持②越重要的问题越有可能由群体决策
因此更全面，决策质量更高③越重要的问
题越需要决策者慎重
四、决策主体的因素
1、个人对待风险的态度：风险厌恶型、
风险中立型和风险爱好型
2、个人能力：①对问题的认识能力越强，
越有可能提出切中要害的决策②获取信
息的能力越强，越有可能加快决策速度并
提高决策质量③沟通能力越强，提出的方
案越容易获得通过④组织能力越强，方案
越容易获实施，越容易取得预期的效果
3、个人价值观：通过影响决策中的价值
成分来影响决策
4、决策群体的关系融洽程度：①影响较
好行动方案被通过的可能性②影响决策
的成本
五、决策的类型
1、从决策影响的时间看：长期决策和短
期决策
2、从决策的重要性看：战略决策、战术
决策和业务决策
3、从决策的主体看：集体决策和个人决
策
4、从决策的起点看：初始决策和追踪决
策
5、从决策所涉及的问题看：程序化决策
和非程序化决策
6、从环境因素的可控程度看：确定型决
策、风险型决策和不确定型决策
第四节决策方法
一、定性决策方法
（一）集体决策法
1、头脑风暴法
将对解决某一问题有兴趣的人集合在一
起，在完全不受月住的条件下，敞开思路，
畅所欲言。
其创始人英国心理学家奥斯本提出了四
项实施原则：1）对别人的建议不做任何
评价，将讨论限制在最低限度内；2）建
议越多越好，在这个阶段，参与者不要考
虑自己建议的质量，想到什么就应该说出
来；3）鼓励每个人独立低靠，广开思路，
想法越新颖、奇异越好；4）可以补充和
完善已有的建议以使它更具有说服力。
时间为1—2小时，参与者以5—6人为宜。
2、名义小组技术：小组成员各自先不通
气，独立的思考，提出决策建议并尽可能
详细的将自己提出的备选方案写成文字
资料，然后召开会议，让小组成员一一陈
述自己的方案，在此基础上对全部被选方
案投票产生大家最赞同的方案，并形成对
其他方案的意见，提交管理者作为决策参
考
3、德尔菲技术：用于听取专家对某一问
题的意见
关键：1）选择好专家；2）决定适当的专
家人数（10—50人）；3）拟订好意见征询
表。
（二）有关活动方向的决策方法
1、经营单位组织分析法（BCG法）1）标
准（指标）：A、销售增长率=[本期销售额
（量）－上期销售额（量）]÷上期销售
额（量），以10%为界。B、相对市场占有
率=本企业某产品在某市场的销售额（量）
÷该产品在该市场上的最大竞争对手的
销售额（量），以1为界2）基本思想：A、
2个以上经营单位B、相互区分的产品－
市场片C、为每个经营单位确定方向3）
矩阵图4）应用解释：
2、政策指导矩阵：1）标准（指标）：A、
市场前景，取决于赢利能力、市场增长率、
市场质量和法规限制等因素，分为吸引力
强、中、弱三种。B、相对竞争能力，取
决于经营单位在市场上的地位、生产能
力、产品研究和开发等应素，分为强、中、
第六章
第一节计划的概念及其性质
一、计划的概念：计划既是决策所确定的
组织在未来一定时期内的行动目标和方
式在时间和空间的进一步展开，又是组
织、领导、控制和创新等管理活动的基础。
3、计划工作是对决策所确定任务和目标
并对选好目标提供一种合理实现方法。
5、进程、时间和重要的计划编制前提
计划必须清楚地确定和描述这些内容
（5W1H）：
What——做什么？目标与内容。Why——
为什么做？原因。
Who——谁去做？人员。Where——何地
做？地点。
When——何时做？时间。How——怎样
做？方式、手段。
二、计划与决策
决策是对组织活动方向、内容以及方式的
选择。我们从“管理的首要工作”这个意
义来把握决策的内涵。任何组织，在任何
时期，为了表现其社会存在，必须从事某
种社会需要的活动。在从事这项活动之
前，组织当然必须首先对活动的方向和方
式进行选择。计划则是对组织内部不同部
门和不同成员在一定时期内的行动任务
的具体安排，它详细规定了不同部门和成
员在该时期内从事的活动的具体内容和
要求。
三、计划的性质（计划工作具有承上启下
的作用，一方面，计划工作是决策逻辑延
续，为决策所选择的目标活动的事实提供
了组织实施保证；另一方面，计划工作又
是组织、领导、控制和创新等管理活动的
基础，是组织内部不同部门、不同成员行
动的依据）
1、计划工作为实现组织目标服务
2、计划工作是管理活动的桥梁，是组织、
领导和控制等管理活动的基础
3、计划工作具有普遍性和秩序性
4、计划工作要追求效率
第二节计划的类型
一、计划的类型
分类标准（类型）
时间长短（长期计划、短期计划）
职能空间（业务计划、财务计划、人事计
划）
综合性程度：涉及时间长短和涉及的范围
广狭
（战略性计划、战术性计划）
明确性（具体性计划、指导性计划）
程序化程度（程序性计划、非程序性计划）
二、计划的层次体系
1目的或使命：他指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。
2目标：组织的目的或使命往往太抽象，太原则化，他需要进一步具体化为组织一定时期的目标和各部门的目标。
3战略：战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和
传达期望成为什么样的组织。
4政策：政策是知道或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。
5程序：程序是制定处理未来活动的一种必须方法的计划
6规则：规则没有酌情处理的余地。
7方案（或规划）：方案是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、采取的步骤、要实用的资源，以及未完成既定行动方针所需的其他因素。8预算：预算是一份数字表示预期结果的报表。
第三节计划编制过程
一、确定目标
二、认清现在
三、研究过去
四、预测并有效的确定计划的重要前提条件
五、拟定和选择可行性行动计划
六、制定主要计划
七、制定派生计划
八、制定预算，用于算是计划数字化
第七章战略性计划与计划实施
第一节战略环境分析
一，外部一般环境
指总体环境，是在一定时空内社会中各类组织均面对的环境，即“天”。
1政治环境；社会制度、执政党的性质、政府的方针、政策、法律法规等。
2经济环境；宏观有人口、国民收入、国民生产总值、微观有消费者收入水平、消费偏好、储蓄水平、就业程度等。
3自然环境；地理位置、气候、地形、资源禀赋等。
4社会文化环境；居民的受教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、价值观念、语言、民族传统等。
5技术环境；除了考察与企业所处领域的活动直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了解；a国家对技术开发投资和支持的重点。b该领域技术发展动态和研究开发费用总额。c技术转移和技术商品化速度。d专利及其保护情况，等等
二、行业环境，
一个产业内的竞争态势取决于五种基本
竞争力量。这五种力量的合力决定了该产业的最终利润潜力。
A现有企业间的竞争研究；①现有竞争者的数量和力量②产业增长速度③固定或
库存成本④产品特色或转移购买成本⑤
生产能力增加状态⑥竞争对手类型⑦战
略利益相关性⑧退出成本
b入侵者研究；某一行业被入侵的威胁大小取决于行业进入障碍，影响行业进入障碍的因素主要有：①规模经济②产品差别化③转移购买成本④资本需求⑤在位优
势⑥政府政策。
c替代品生产商研究；①判断哪些产品是替代品②判断哪些替代品可能对本企业
经营构成威胁
d买方讨价还价能力研究：影响因素主要有①买方是否大批量或集中购买②买方
这一业务在其购买额中的份额大小③产
品或服务是否具有价格合理的替代品④
买方面临的购买转移成本大小⑤本企业
的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入⑥买方是否采取“后向一体化”的威胁⑦买方行业获利状况。⑧买方对产品是否具有充分信息
e供应商讨价还价能力研究：①要素供应方行业的集中化程度。②要素替代品行业的发展状况。③本行业是否是供方集团的主要客户？④要素是否是该企业的主要
投入资源？⑤要素是否存在差别化或转
移成本是否低？⑥要素供应者是否有“前向一体化”的威胁？
三、竞争对手研究
四、企业自身
1按价值活动的工艺顺序，基本活动由五个部分构成:
①输入物流，与接收、存储和分配相关联的各种活动；
②生产作业，与将投入转化为最终产品形
式相关的各种活动；
③输出物流，与集中、存储和将产品发送
给买方有关的各种活动；
④市场营销和销售，与传递信息、引导和
巩固行购买有关的各种活动；
⑤服务，与提供服务以增加或保持产品价
值有关的各种活动。
2辅助活动主要包括：
①企业基础设施，包括总体管理、计划、
财务、会计、法律、信息系统等价值活动。
②人力资源管理，包括组织各级员工的招
聘、培训、开发和激励等价值活动。
③技术开发，包括基础研究、产品设计、
媒介研究、工艺与装备设计等价值活动；
④采购，指购买用于企业价值链各种投入
的活动，包括原材料采购，以及诸如机器、
设备、建筑设施等直接用于生产过程的投
入品采购等价值活动。
五、顾客1总体市场分析。2市场细分
3目标市场确定
4产品定位
第三节计划的组织实施
一、目标管理
（一）目标管理基本思想
①企业的任务必须转化为目标
②目标管理是一种程序
③每个企业管理人员或工人的分目标
是总目标的对他的要求
④管理人员和工人是靠目标来自我管理，
由所要达到的目标为依据，进行自我指
挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥
和控制
⑤企业管理人员对下级进行考核和奖惩
也是依据这些分目标。
（二）目标的性质
目标表示最后结果，总目标需要由子目标
来支持。作为任务分配、自我管理、业绩
考核和奖惩实施的目标具有如下特征：
(1)层次性
(2)网络性
(3)多样性
(4)可考核性
(5)可实现性
(6)富有挑战性
(7)伴随信息反馈性。
（三）目标管理的过程
孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系
统，它用系统的方法，使许多关键管理活
动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和
效率高地实现组织目标和个人目标。
(一) 制定目标
(二) 明确组织的作用
(三) 执行目标
(四) 评价成果
(五) 实行奖惩
(六) 制定新目标并开始新的目标管理循
环
二、滚动计划法
（一）基本思想：根据计划的执行情况和
环境变化情况定期修订未来的计划，并逐
期向前推移，使短期计划、中期计划有机
地结合起来。
（二）评价：计划更加切合实际，并且使
战略性计划的实施也更加切合实际；
滚动计划方法使长期计划、中期计划与短
期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相
互衔接；
滚动计划方法大大加强了计划的弹性
三、网络计划技术
网络图①‘→’工序②‘○’事项③路线；
最长的路线为关键路线，其长决定了整个
计划所需要时间，确定关键路线，据此合
理地安排各种资源，对各工序活动进行进
度控制，是利用网络计划技术的主要目
的。
第八章组织设计
第一节组织与组织设计
一、组织与组织工作：
1、组织(Organization) ：正式的有意形成
的职务结构或职位结构
2、组织工作(Organizing)；
1）明确所需要的活动并加以分类；
2）对为实现目标必要的活动进行分组；
3）把各个组分派给有必要权力的管理人
员来领导各个组(授权)；
4）为组织结构中的横向方面以及纵向方
面制订有关协调的规定。
3、组织工作的逻辑过程
4、组织工作前提因素
第一，企业结构必须反映目标和计划。
第二，企业结构必须反映出企业管理可使
用的权力。
第三，组织结构必须反映它的环境,能让集
体中的成员作出贡献,并能帮助人们在变
化的环境中有效地达到目标。
第四，以事和以人为前提的统一。
5、组织工作注意的错误思想
一是极端专业化。组织工作并不意味任何
极端职业专门化。
二是组织僵化。
三是组织永恒化。不存在一种最好的组织
结构。
6、管理幅度:
任何主管能够直接有效地指挥和监督的
下属数量总是有限的,这个有限的直接领
导的下属数量即管理幅度。
7、决定有效管理幅度的因素
一个管理人员到底能够有效地管理多少
下属, 最重要的决定因素是管理人员减少
上级花在下级身上的时间的能力。
①工作能力(主管与下属)
②工作性质与内容(层次、计划完善程
度、工作内容相近性、非管理事务等)
③工作条件(助手、通讯配置情况)
④工作环境(变化情况)
二、组织设计的必要性分析
组织是管理过程中不可缺少的手段，在组
织目标明确后，就必须考虑进行有效的组
织设计以保证组织目标的实现。
组织设计就是对组织结构和活动进行创
构、变革和再设计。
个体劳动者和作坊式手工业组织不存在
组织设计问题。
传统的组织设计建立在劳动分工的基础
上。
单一封闭式的组织设计模式不再适应变
化的环境。
组织设计应采用系统、动态权变式的观
点。即组织是一个开放系统，不断与外部
环境进行资源和信息交换，不断地对组织
进行调整，以保持组织的灵活性和适应
性。
组织设计的目的就是要通过创构柔性灵
活的组织，动态地反映外在环境变化的要
求，并且能够在组织演化成长的过程中，
有效积聚新的组织资源要素，同时协调好
组织中部门与部门之间、人员与任务之间
的关系，使员工明确自己在组织中应有的
权力和应担负的责任，有效地保证组织活
动的开展，最终保证组织目标的实现。
三、组织设计的任务和原则
（一）组织设计的任务
1、组织设计的任务是提供结构系统图和
编制职务说明书。
2、《职务说明书》要求能简单而明确地指
出：该管理职务的工作内容、职责与权力；
与组织中其他部门和职务的关系；担任该
项职务者所必须拥有的基本条件。
3）职务说明书要求明确：该管理职务的
工作内容、职责与权力，组织中该职务与
其他职务之间的区别与联系，职务当事人
所应具备的专业背景、知识结构、管理能
力等基本条件。
7、理想的组织设计需完成以下工作：
1）职能与职务的分析与设计
2）部门设计
3）层级设计
四、组织设计的影响因素分析
（一）经营环境对企业组织设计的影响
1、经营环境：任务环境（产业环境）；一
般环境（宏观环境）
2、环境对组织设计的影响主要表现在三
个不同的层次上：
1）对职务和部门设计的影响；
2）对各部门关系的影响；
3）对组织结构总体特征的影响。
3、组织设计者提高组织对环境的应变性
的原则性方法：
1）对传统的职位和职能部门进行相应的
调整。
2）根据外部环境的不确定程度设计不同
类型的组织结构。
3）根据组织的差别性、整合性程度设计
不同的组织结构。
4）通过加强计划和对环境的预测减少不
确定性。
5）通过组织间合作尽量减少组织自身要
素资源对环境的过度依赖性。
（二）经营战略对企业组织设计的影响
1、结构服从战略
2、经营战略：
1）钱德勒的研究认为新的组织结构如不
因战略而异，就将毫无效果。将战略发展
分为：第一阶段位数量扩大阶段；第二阶
段为地区开拓阶段；第三阶段为纵向联合
发展阶段；第四个阶段为产品多样化阶
段。
2）梅尔斯和斯诺考虑环境对战略的影响，
总结了四种战略类型以及相关的组织结
构类型：防御者型、探险者型、分析者型、
反映者型。
（三）技术及其变化对企业组织设计的影
响
1、生产技术对企业组织的影响
2、信息技术对企业组织的影响
1）扁平化趋势
2）对集权化和分权化的双重影响
3）加强或改善了企业内部各部门间以及
部门内工作人员间的协调
4）要求给下属以较大的工作自主权
5）提高专业人员比率
3、伍德沃德等人根据制造业技术的复杂
程度把技术划分为三类：单件小批量生产
技术；大批量生产技术；流程生产技术
伍德沃德的结论：随着技术复杂程度的提
高，企业组织结构复杂程度也相应提高，
管理层级数、管理人员同一般人员的比例
以及高层管理者的控制幅度亦随之增加。
（四）企业发展阶段对企业组织设计的影
响
第二节组织的部门化
组织设计任务的实质是按照劳动分工（管
理中的劳动分工有横向和纵向的分工，横
向的分工形成不同的岗位和部门；纵向的
分工形成不同的管理层次）的原则将组织
中的活动专业化，而劳动分工又要求组织
保持高度的协调一致性。协调的有效方法
就是组织的部门化。即按照职能的相似
性、任务活动相似性或关系紧密性的原则
把组织中的专业技能人员人类集合在一
个部门内，然后配以专职的管理人员来协
调领导，统一指挥。
部门化的标准：业务职能、产品或服务、
目标顾客、地区、流程等，这些标准可以
变化。
一、组织部门化的基本原则
1、因事设职和因人设职相结合的原则；
2、分工与协作相结合的原则；
3、精简高效的部门设计原则；
二、组织部门化的基本形式与特征比较及
组织结构的常见形式
1、职能部门化
1）优点：能够突出业务活动的重点，确
保高层次主管的权威性并使之能有效地
管理组织的基本活动；符合活动专业化的
分工要求，能够充分有效地发挥员工的才
能，调动员工学习的积极性，并且简化了
培训，强化了控制，避免了重叠，最终有
利于管理目标的实现。
2）缺陷：由于人、财物等资源的过分集
中，不利于开拓远区市场或者按照目标顾
客的需求组织分工
2、产品或服务部门化
1）优点：各部门专注于产品的经营，并
且充分合理的利用专有资产，提高专业化
经营的效率水平，这不仅有助于促进不同
产品和服务项目间的合理竞争，而且有助
于比较不同部门对企业的贡献，有助于决
策部门加强对企业产品与服务的知道和
调整。
2）缺点：企业需要更多的“多面手”式
的人才去管理各个产品部门；各个部门同
样有可能存在本位主义倾向，这势必会影
响到企业总目标的实现。
6、矩阵型结构
1）优点：由不同背景、不同技能、不同
专业知识的人员为某个特定项目共同工
作，一方面可以取得专业化分工的好处，
另一方面可以跨越各个职能部门获取他
们所需要的各种支持活动。
2）缺陷：组织中的信息和权力等资源一
旦不能共享，项目经理与职能经理之间势
必会为争取有限的资源或因权力不平衡
而发生矛盾，这反而会产生适得其反的后
果，协调处理这些矛盾必然要牵扯管理者
更多的精力，并付出更多的组织成本。另外，一些项目成员接受双重领导，他们要具备较好的人际沟通能力和平衡协调矛盾的技能；成员之间还可能会存在任务分配不明确、权责不统一的问题，着同样会影响组织效率的发挥。
7、动态网络型结构
1）优点：组织结构具有更大的灵活性和柔性，以项目为中心的合作可以更好的结合市场需求来整合各项资源，而且容易操作，网络中的各个价值链部分也随时可以根据市场需求的变动情况增加、调整或撤并；另外，这种组织结构简单、精炼，与组织中的大多数活动都实现了外包，而这些活动更多的靠电子商务来协调处理，组织结构可以经一部扁平化，效率也更高了。
2）缺点：可控性太差。
第三节组织的层级化
组织的层级化是指组织在纵向结构设计中需要确定层级数目和有效的管理幅度，需要根据组织集权化的程度，规定纵向各层级之间的权责关系，最终形成一个能够对内外环境要求做出动态反应的有效的组织结构形式。
一、组织的层级化和管理幅度
（一）管理幅度与组织层级的互动性
1、管理幅度（组织幅度）：组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
2、组织规模、管理幅度和组织层级的关系。
3、两种基本的组织结构形态：
扁平式组织结构：
优点由于管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低。缺点：过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度，同时，下属也缺少了更多的提升机会。
锥型式组织结构：
优点：由于管理的层级比较多，管理幅度比较小，每一领导层级上的主管都能对下属进行及时的指导和控制；另外，层级之间的关系也比较紧密，这有利于工作任务的衔接，同时也为下属提供了更多的提升机会。
缺点：过多的管理层级往往会影响信息的传递速度，信息失真度可能会比较大，这又会增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作的复杂性。二、组织设计需要解决的主要问题：集权与分权
（一）权力的性质与特征
一、权力的性质与特征
Max Webber:《社会和经济组织理论》：“权力是一种社会关系中的某一行动者能处在某个尽管有反抗也要贯彻他自己的意志的地位上的概率”。
Peter M.Blau:《社会生活中的交换和权力》：“权力是个人或群体将其意志强加于其他人的能力，尽管有人反抗，这些人或群体也可以通过威慑来实现这种能力，威慑的形式是：撤消有规律地被提供的报酬或惩罚。”
C.I.Barnard:《经理人员的职能》：组织中的管理人员就是通过变个人的动机来影响他们的行为，从而促进组织目标的实现。
职权：组织内部授予的指导下属或及其行为的决定权。
职权分三种形式：直线职权、参谋职权、职能职权。
传统观念—组织顶层
巴纳德—组织的底层
现代观念—有三个方面：在层级组织中居于某一特殊职位所拥有的命令指挥权；由于个人具备某些核心专长或高级技术知识而拥有的技术能力职权；由于个人能够有效地激励、领导和影响他人而拥有的管理能力职权。
职权的划分：直线职权、参谋职权、职能职权。
二、分权的评价标准(下级人员或部门)
①决策的频度
②决策的幅度
③决策的重要性
④对决策的控制程度
三、组织中促进分权的因素
1）组织规模的大小；2）政策的统一性；3）员工的数量和基本素质；4）组织的可
控性；5）组织所处的成长阶段。
四、组织中不利于分权的因素
①政策的统一性②缺乏受过良
好训练的管理人员
五、组织中集权倾向
①组织的历史②领导的个性③行政
效率和政策统一
六、过分集权的弊端
①降低决策质量②降低适应能力③降低
工作热情
★授权，是担任一定管理职务的领导者，
在实际工作中，为充分利用专门人才的知
识技能，或出现新增业务的情况下，将部
分解决问题、处理新增业务的权委任给某
个或某些下属。
（四）组织层级化设计中有效授权
1、授权的含义及其有效性
授权：是组织为了共享内部权力，增进员
工的工作努力，而把某些权力或职权授予
下级。
授权的含义：分派任务；授予权力或职权；
明确责任。
2、有效授权的要素：1）信息共享；2）
提高授权对象的知识与技能；3）充分放
权；4）奖励绩效。
3、授权的原则：1）重要性原则；2）适
度原则；3）权责一致原则；4）极差授权
原则。
第十二章激励
第一节激励原理
一、激励的概念
激励是指影响人们的内在需求或动机，从
而加强、引导和维持那些有利实现组织目
标的自觉行为的活动或过程。激励的对象
是人
a.激励是手段，是为实现组织目标服务
的；
b.激励是心理过程，因人、因时而异；
c.激励应产生自觉行动，不论在什么条件
下，它都表现为“我要做”而非“要我做”。
二、激励与行为：人类有目的的行为都是
出于对某种需要的追求。未得到的满足是
激励的起点，进而导致某种行为，激励是
组织中人的行为的动力。要通过激励促成
组织中人的行为的产生，取决于某一行动
的效价和期望值。
效价指个人达到某种预期成果的偏爱程
度，或某种预期成果可能给行为者带来的
满足程度；期望值是某一具体行动可带来
某种预期成果的概率，即行为者采取某种
行动，获得某种成果从而带来某种心理上
或生理上满足的可能性。
激励力=某一行动的效价×期望值
三、激励产生的内因和外因
内因由人的认知知识构成
外因则是人所处的环境
人的行为可看成是人自身特点及其所处
环境的函数
四、需要的管理学意义
从领导方式看，需要是领导者指挥下属和
鼓励下属的行为基础
组织目标的有效实现，不仅是领导者运用
权力影响下属的过程，还是领导者为下属
创造发展空间以整合个人目标的过程。
第三节激励的过程理论
一、弗鲁姆（弗隆）的期望理论
①基本观点：人们在预期他们的行动将会
有助于达到某个目标的情况下才会被激
励起来去做某些事情以达到这个目标。
②主要内容：人们从事任何工作的激励程
度将取决于经其努力后取得的成果的价
值与他对实现目标的可能性的看法的乘
积。即：M＝V×E
M表示激发力量；V表示效价；E表示期望
值。
效价，是指一个人对某一成果的偏好程
度，是个人对某一预期成果或目标的重视
程度和评价高低的主观估计，即对工作目
标有用性（价值）的评价；
期望值，是指指通过特定的活动导致预期
成果的概率，即对工作目标能够实现概率
的估计。
期望理论的基础：自我利益，他认为每一
员工都在寻找获得最大的自我满足。核
心：双向期望假说：管理者知道什么对
员工最具有吸引力。判断依据：员工个人
的知觉关键：正确识别努力与绩效，绩
效与奖励，奖励与个人目标的联系
激励过程的期望理论对管理者的启示是：
管理人员的责任是帮助员工满足需要，同
时实现组织目标。
。
三、斯金纳强化理论
①主要内容：人们为了达到某种目的，都
会采取一定的行为，这种行为将作用于环
境，当行为的结果是有利的时候，这种行
为就会重复出现；当行为的结果不利时，
这种行为就会减弱或消失。
正强化。就是能增加行为的频率，而且这
种行为能带来积极的后果。如表扬、给予
一定的特权等。
负强化。避免某种对自己不利的后果而增
加某种行为。
惩罚。导致某种行为的减少。主要有两种
形式：一是将惩罚作为某种行为与其不利
后果相应联系；另一是当某种不良行为发
生时，收回行为者所重视的东西。
零强化。为终止（或减少）某种行为，而
不对此种行为进行强化。
四、目标理论
目标理论的基本原理在于它着眼于希望
达到的结果，而不是着眼于内心的需求和
激励过程。
★建立了目标的人比没有建立目标时会
得到较高水平的结果；
★建立了目标的人比没有建立目标的人
工作表现更好。
第十三章沟通
第一节沟通的原理
一、沟通的重要性
①协调作用，凝聚剂
②激励作用，实现领导职能
③桥梁作用，内外联系
沟通是借助一定手段把可理解的信息或
思想在两人或两人以上的人群中的传递
或交换的过程。目的是通过相互间的理解
与认同来使个人或群体间的认知以及行
为相互适应。
第三节沟通管理
一、有效沟通的障碍
1、个人因素
①接受的有选择性
②沟通技巧的差异
2、人际因素
主要包括；双方的相互信任。
信息来源的可靠程度。
发送者和接受者之间的相似程度。
3、结构因素
主要包括；地位差别。
信息传递链。
团体规模。
空间约束。
4、技术因素
包括；语言。
非语言暗示。
媒介的有效性。
信息过量。
二、有效沟通的实现
①明了沟通的重要性，正确对待沟通
②要学会“听”
③创造一个相互信任，有利于沟通的小环
境
④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道
⑤建立特别委员会，定期加强上下级的沟
通
⑥组成非管理工作小组
⑦加强平行沟通
第十四章控制与控制过程
第一节控制活动
一、控制的必要性
1、环境的变化
2、管理权力的分散
3、工作能力的差异
控制的目的：①限制偏差的累积；②适应
环境的变化。
二、控制理论
1、基本原理
1）任何系统都是由因果关系链联结在一
起的元素的集合。
2）为了控制耦合系统的运行，必须确定
系统的控制标准Z。
3）可以通过对系统的调节来纠正系统输
出与标准值Z之间的偏差。
三、控制的类型
⒉按时机、对象和目标：
①前馈控制
②同期控制
③反馈控制
控制类型比较分析
预先
控制
①可防患于未然；②适用于一切领域中
的所有工作；③不针对具体人员，不会造
成心理冲突，易于被职工接受并付诸实
施。
前提条件较多。大量准确可靠的信息；
计划行动过程清楚了解；计划行动本身的
客观规律并要随着行动的进展及时了解
新情况和新问题。
现场
控制
具有指导职能，有助于提高工作人员的
工作能力和自我控制能力。
①容易受管理者的时间、精力、业务水
平的制约；②应用范围较窄；③容易形成
心理上的对立，损害被控制者的工作积极
性和主动精神。
事后
控制
为进一步实施预先控制和现场控制创造
条件，实现良性循环。
在实施矫正措施之前，偏差业已产生。
四、控制的特点
①整体性：一是管理控制是组织全体成员
的职责（主体）；二是控制的对象是组织
的各个方面（客体）。
②动态性：要求提高控制的适应性与有效
性。
③管理控制是对人的控制并由人执行的
控制：管理控制首先是对人的控制，其控
制核心是“人”，“人”既是控制的主体，
又是控制的主要客体。
④管理控制是提高职工能力的重要手段：
控制不仅仅是监督，更重要的是指导、帮
助和鼓励。
第三节有效控制
一、适时控制
注意控制的及时性，在偏差未产生前进行
控制。
二、适度控制
①防止控制过多或控制不足
②处理好全面控制与重点控制的关系
③花费得到足够的效益
三、客观控制源于对企业经营活动状况及
其变化的客观了解和评价
四、弹性控制
保持灵活性。要求企业制定弹性的计划和
弹性的衡量标准
教育学实体之知识点总结
教育学实体之知识点总结 第一章教育与教育学概述 考点一：教育的概念 广义：教育史泛指一切增进人们的知识、技能、身体健康，以及形成或改变人们的思想意识的活动。 狭义：即指学校教育，教育史教育者根据一定社会或阶段的要求，对受教育者的身心施加有目的、有计划、有组织的、系统的影响，把受教育者培养成为一定社会或借记所需要的人的活动。 考点二：教育的起源 1、神话起源说 2、生物起源说：教育的产生来自动物的本能。代表人：法（勒 图尔诺）英（沛西~能） 3、心理起源说 4、劳动起源说：传递生产劳动经验和社会生活经验的实际需 要。代表人：马克思、恩格斯 考点三：教育的发展 1、原始社会：教育和生产劳动具有融合性 2、古代社会包括奴隶社会
1、教育的阶级性与等级性 2、教育与生产劳动相分离 3、教育目的一方面是培养统治阶级需要的人才，另一方 面是对被统治阶级实施宗教、道德或政治教化，维护自己 的统治 4、教育内容以军事知识、宗教知识、道德知识为主 5、教育方法以体罚盛行，注重机械的练习和实践训练， 也重视个体的道德反省或宗教忏悔 6、师生关系式对立的、不平等的 7、教育组织形式以个别教学和个体修行为主。（私塾不是 班级授课） 3、近代社会 近代教育特点： 1、国家加强了对教育的重视和干预，公立教育崛起（教 会学校） 2、初等教育（义务教育）的普遍实施 3、教育的世俗化 4、教育的法制化 5、二十一世纪以后社会教育的特点：1、教育全民化；2、 教育终身化（包括时间和空间，保尔?朗格朗（法国））； 3.教育民主化； 4.教育信息化。
考点四：教育的属性： 1、本质属性：教育是一种有意识的培养人的社会实践活 动。 2、社会属性：1、永恒性2、历史性 3、相对性 考点五：教育活动的构成要素：教育者、受教育者、教育影响 考点六：教育的功能 1、对象上分：个体发展、社会发展 2、性质上分：正向、负向 3、呈现形式：显性、隐性（显性与隐性可以相互转化）考点七：教育学的研究对象：教育现象、教育问题 考点八：教育学的萌芽阶段 1、中国古代的教育学思想 代表人物：孔子（教学纲领：博学于文，约之以礼，教学方法：不愤不启，不悱不发，学思结）、墨翟、道家、朱熹等代表作：《论语》（不是教育学著作，而是伦理著作） 《学记》是人类历史上第一本专门论述教育问题的著 作。（是《礼记》中的一篇） 2、西方古代的教育学思想
管理学基础知识点整理
管理学知识归纳 1管理:通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。(书上) 管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标(课件)管理的职能:计划、组织、领导、协调和控制。 管理的目的:是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润； 管理是一种过程:计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的 和目标的过程。 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 管理的要素:管理者与被管理者；管理活动；管理目标 衡量指标:效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产出。(做事的方式)——做正确的事 效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。(做事的结果)——正确的做事 2影响管理幅度的因素 1)在被管理人员确定的情况下，管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少； 2)与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关。管理的事务越难、越不规范，则要求管理幅度要小些 3)与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。管理者水平高，管理手段先进，则管理幅度可大些。 4)与被管理对象有关。被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些。 5)不同管理层次和工作性质。管理幅度也应有差别。 6)与组织法规健全与否有关。对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些。 3霍桑试验 由哈佛大学的工业心理学教授梅奥组织进行。梅奥的结论是:行为和情绪是密切相关的；小组对个人的行为有重大的 影响；小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产出标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调。 霍桑试验结果:1)管理者不但需要做计划、组织、指挥和控制工作，还要不断建立一个人际的社会机构。 2)要建立一套系统的方法使人们容易与其他群体结合。 3)管理人员的风格的重要性。 4)首创“社会人”的概念。 4组织文化:组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，他影响了组织成员的行为方式。 七个维度:关注细节:期望员工表现出精确性、分析和关注细节的程度 成果导向:管理者关注结果或成果，而不是如何取得这些成果的程度 员工向导:管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度 团队向导:围绕团体而不是个人来组织工作的程度 进取性:雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度 稳定性:组织决策和行动强调维持现状的程度 创新与风险承受力:鼓励雇员创新并承担风险的程度 强文化:强烈支持并广泛共享基本价值观的文化。 特点:价值观广泛共享；关于“什么事重要的”，价值观传递的信息是一致的；大多数员工能讲述关于公司历史或 影响的故事；员工强烈认同价值观；共有价值观与行为之间存在密切联系。 优点:雇员对组织的承诺更多一些；提高绩效(快速反应并解决问题) 缺点:妨碍员工进行新的尝试，特别是在处于快速变革时期时。 5目标管理 一个组织成员共同确定组织目标并依据这些目标的达成与否来评估员工绩效的过程 在这种管理体系下，雇员与他的管理者共同确定具体的绩效目标，然后定期评审实现目标方面的进展情况。奖励是基于在实现目标方面的发展。目标管理方法不仅仅将目标作为一种控制方法，而是同时把它作为激励雇员的方法。 目标管理有助于提高员工绩效和组织的生产率。但是此方法要求相对稳定的环境，在动态的环境下，可能会失去作用。
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第一章管理与组织导论 ●管理者为什么很重要? 1.在这个复杂、混乱与不确定得时代,组织比以往更需要她们得管理技能与能力。 2.管理技能与能力对工作任务得顺利完成至关重要、 3.员工-管理者关系得质量就是员工生产率与忠诚度得最重要变量。 ●谁就是管理者? 管理者就是通过协调与监管其她人得工作活动以实现组织目标得人员。 ●管理者得划分 基层管理者:最底层得管理人员,她们管理着非管理雇员所从事得工作。(主管、区域经理、部门经理、办公室主任) 中层管理者:对基层管理者进行管理得人员。(地区经理、项目主管、工厂厂长、事业部主任) 高层管理者:负责为整个组织制定决策、计划与目标并进而影响整个组织得管理人员。(执行副总裁、总裁、执行董事、首席运营官、首席执行官) ●管理者在哪里工作? 组织:就是对人员得一种精心安排,以实现某个特定目得。(这个目得就是个体无法单独实现得。) 组织得共同特征:①有一个明确得目得(目标) ②就是由人员组成得③有一种精心设计得结构
●管理者做什么? 管理指得就是协调与监管她人得工作活动,从而使其有效率、有效果地完成工作。 ●效率与效果 效率就是指以尽可能少得投入获得尽可能多得产出。通常指“正确地做事”,即不浪费资源。 效果就是指所从事得工作活动有助于组织达到其目标。通常指“做正确得事”。 ●管理职能 计划 :设定目标,确定实现这些目标得战略,并且制定计划以整合与协调各种活动。 组织:安排各项工作,以实现组织目标。 领导:同她人合作并通过她人去实现目标。 控制:对员工得工作进行监控、比较与纠正。 ●管理角色 管理角色指得就是管理者按照人们得预期在实践中展示得具体行为或表现。 明茨伯格得10种管理角色可以被组合成人际关系、信息传递与决策制定。 1.人际关系角色:挂名首脑,领导者,联络者 2.信息传递角色:监听者,传播者,发言人 3.决策制定角色:企业家,混乱驾驭者,资源配置者,谈判者 ●管理者需要得技能
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第一章管理与组织导论 管理者为什么很重要？ 1.在这个复杂、混乱和不确定的时代，组织比以往更需要他们的管理技能和能力 2.管理技能和能力对工作任务的顺利完成至关重要. 3.员工-管理者关系的质量是员工生产率和忠诚度的最重要变量。 谁是管理者？ 管理者是通过协调和监管其他人的工作活动以实现组织目标的人员。 管理者的划分 基层管理者：最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作。 （主管、区域经理、部门经理、办公室主任） 中层管理者：对基层管理者进行管理的人员。（地区经理、项目主管、工厂厂长、 事业部主任） 高层管理者：负责为整个组织制定决策、计划和目标并进而影响整个组织的管理人员。（执行副总裁、总裁、执行董事、首席运营官、首席执行官） 管理者在哪里工作？ 组织的共同特征：①有一个明确的目的（目标）②是由人员组成的③有一种精心 设计的结构 管理者做什么？ 管理指的是协调和监管他人的工作活动，从而使其有效率、有效果地完成工作。 效率和效果 效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。通常指“正确地做事”，即不浪费资源。 效果是指所从事的工作活动有助于组织达到其目标。通常指“做正确的事”。
li 实现这些目标的战略，并且制定计划以整合和协调各种活 安排各项工作，以实现组织目标。寵做野站 同他人合作并通过他人去实现目标。 对员工的工作进行监控、比较和纠正 管理角色 管理角色指的是管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现。 明茨伯格的10种管理角色可以被组合成人际关系、信息传递和决策制定 1. 人际关系角色：挂名首脑，领导者，联络者 2?信息传递角色：监听者，传播者，发言人 3.决策制定角色：企业家，混乱驾驭者，资源配置者，谈判者 管理者需要的技能 1. 技术技能：某个特定领域的知识和专业技术。 2. 人际技能：与他人和睦相处、密切配合的能力 3. 概念技能：对组织面N 临的抽象、复杂情况进行思考和概念化的能力 作为管理者，这三种能力都应当具备，但是不同层次的管理者可能会有所侧重，层 次越高，从事的具体业务就越少，因此技术技能的要求就会低一些，但是概念技能的要 求会增加，而人际技能 的要］求就各个层级的管理者大致相同 管理职能 计划：设定目标，确定 动。 组织 领导 控制
教师招聘考试—教育学心理学知识点整理通用版
《教育知识与能力》考点梳理 第一章教育基础知识和基本原理 专题一教育与教育学 ◆考点 1：“教育”一词的由来：“教育”一词最早见于《孟子·尽心上》。 ◆考点 2：教育的概念 从广义上说，凡是增进人的知识和技能、发展人的智力和体力、影响人的思想和品德的活动都称之为教育。它包括社会教育、学校教育和家庭教育。狭义的教育主要指学校教育，是教育者根据一定的社会要求，有目的、有计划、有组织地对受教育者施加影响，促使他们朝着所期望的方向发展的活动。 ◆考点 3：学校教育的三要素 1.教育者（主导） 2.受教育者（主体） 3.教育影响（中介）--教育内容和教育手段 ◆考点 4：教育的属性 1.教育的本质属性 教育是一种有目的地培养人的社会活动。它有以下四方面的特点： （1）教育是以人的培养为直接目标的社会实践活动。 （2）教育是有意识、有目的地进行。
（3）存在教育的基本三要素。 2.教育的社会属性 （1）永恒性（2）历史性（3）相对独立性 ◆考点 5：教育的起源 ※巧记：“本能生利息（西），心源美梦（孟）” ◆考点 6：原始社会教育的特点
（1）无等级性； （2）教育与生产劳动、社会生活融洽在一起----紧密集合；（3）教育内容简单，教育方法单一。 ◆考点 7：古代社会的教育
古代学校教育的基本特征是： （1）古代学校教育与生产劳动相脱离，具有非生产性。 （2）具有阶级性；封建社会的学校还具有等级性。 （3）表现出道统性、专制性、刻板性和象征性。 （4）古代学校教育初步发展。 ◆考点 8：20 世纪以后的教育 1．20 世纪以后教育的新特点 （1）教育的终身化。（2）教育的全民化。（3）教育的民主化。（4）教育的多元化。（5）教育的现代化。 ※巧记：“全民多现终” 2．现代教育发展趋势 第一，加强学前教育并重视与小学教育的衔接。 第二，强化普及义务教育、延长义务教育年限。 第三，普通教育与职业教育朝着相互渗透的方向发展。 第四，高等教育的类型日益多样化。 第五，学历教育与非学历教育的界限逐渐淡化。
教育学复习知识要点
第一章教育与教育学 一、知识细点 1．从词源学上看，不同语言的“教育”一词，都与（儿童）的培养有关。 2．（人类生产劳动）的进行，是生产教育的最具基础性的条件；（语言）的形成则是教育产生的另一重要的社会条件。 3．关于教育的起源，在西方主要有（生物起源说）和（模仿起源说），苏联教育界则坚持教育起源于（劳动）的观点。实际上，人类的教育活动起源于（交往）。 4．（学校）的出现是教育形成自己相对独立形态的标志，自此以后，教育就有了两种形态：（专门化）的学校教育和（非学校）教育。 5．古代社会中学校教育为社会统治阶级（政治）服务的功能占中心地位，近代以后，社会要求学校教育为（社会物质生产）服务，为（科学文化）的普及与发展服务。 6．从形式看，教育经过了从非形式化到形式化再到（制度化）的过程。 7．学校教育制度简称（学制），它的建立是（制度化）教育的典型表征。 8．中国最早的学校称为（庠序）之学，其宗旨在于（明人伦）。 9．六艺由六门课程组成：（礼、乐、射、御、书、数）。宋代以后，程朱理学成为国学，儒家经典被定为《四书》、《五经》。其中，《四书》包括（《大学》、《中庸》、《论语》、《孟子》）。 10．（1905）年，科举制度被废除。 11．古代雅典教育的目的是培养有文化修养和多种才能的（政治家）和（商人），注重（身心的和谐发展）。古代斯巴达教育的目的是培养忠于统治阶级的（军人）。 12．教育学是一门以教育现象、（教育问题）为研究对象，探索教育规律的科学。 13．（孔子）是中国古代最伟大的教育家，他的教育思想集中体现在（《论语》）中。他主张“性相近，习相远”和“有教无类”，重视启发教学和（因材施教）。 14．孔子说：“不愤不启，不悱不发”。朱熹注曰：“愤者，心求通而未得之意。悱者，口欲言而未能之貌。启，谓开其意，发，谓达其词。”（启发）一词由
管理学知识点总结94715
管理学大纲知识点总结最新版 管理与管理者 了解： 1.管理的概念 管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理工作的重要性（必要性） 合理地配置和利用资源，形成社会生产力；B.使科技转化为生产力；C.合理组织协调人员、政府、资源之间关系，调动各种积极因素；D.把局部目标引向组织目标，形成方向一致的合力；E.管理通过信息技术和知识经济改变人类生活和经济、社会活动。 管理学的内容体系（见教材） 管理学的重要性 对组织而言，管理具有普遍性。无论是什么类型的组织（营利性或非营利性），无论组织规模的大小，无论组织的各层次（高层、中层和基层），还是组织的各个领域，没有管理是难以想象的。通过学习，学会管理各种组织。 对个人而言，当你开始职业生涯后，不是管理者，就是被管理者。 对管理者而言，理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效地管理者的系统知识。通过学习，使管理者以正确的方法做正确的事。 对被管理者而言，学习管理可以更好的理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。 管理职能 法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制。 孔茨和奥唐内尔：计划、组织、人员配备、指导和控制。 本书：决策与计划、组织、领导、控制、创新。 组织管理层次 高层、中层和基层 理解： 管理的特性 1.动态性 2.科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。 3.艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性的运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。 4.创造性 5.经济性：机会成本、管理方式选择、资源有效整合 管理性质的二重性 自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。 社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。（体现所有者意志) 管理职能及之间的相互关系 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策和计划是其他管理职能的依据； 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施； 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。 掌握和运用： 各管理层次的工作任务、职能承担的侧重和技能要求的侧重 工作任务： 对于上层来讲，其主要任务是从整体利益出发，对整个组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标及实现目标的一些大政方针。
大一管理学原理复习要点
管理学要点 第一章管理与管理学 1.管理的定义 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程（目的性有效性协调性过程性） 2.管理的四层内涵： 1.管理是人类有意识有目的的活动 2.管理应当是有效的 3.管理的本质是协调 4.协调是运用各种管理职能的过程 3.管理的职能 （1）决策：制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。 （2）组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个职员的职责和上下左右的相互关联，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。 （3）领导：就是管理者利用组织赋予的职权和自身拥有的权利去指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的一种具有很强艺术性的管理活动。 （4）控制：实质是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。（5）创新：就是使组织的工作不断地有所改进，有所革新。 4.管理的两重性
（1）自然属性：人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。 （2）社会属性：反映社会关系以及社会制度 5.管理角色学派代表人物：亨利·明茨伯格 6.管理者的角色 （1）人际角色(代表人、领导者、联络者)（2）信息角色（监督者、传播者、发言人）（3）决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者） 7.管理者的技能 （1）技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 （2）人际技能：指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”（3）概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化额精神能力。 8.管理者面临的挑战 （1）信息网络化（2）经济全球化（3）知识资源化（4）管理人本化 第二章管理思想的发展
学前教育学知识点
学前教育学 第一章导论 1、学前教育：是对胎儿至进入小学前的儿童进行的教育、组织的活动和施加的影响。 2、学前教育学：是专门研究学前教育现象，提示学前教育规律的一门科学。 3、学前教育学的学习与研究方法 （1）调查法：是教师围绕某一教育现象，采用问卷、谈话、座谈等多种形式收集资料，并对所获得的资源进行定量、定性分析，指出存在的问题，提出教育建议的一种研究方法。 （2）观察法：是在自然条件下，教师有目的、有计划地对所要研究的现象或行为进行观察、记录和评价的一种方法。 （3）实验法：是教师根据研究的目的对某些条件加以控制，有计划地改变某种教育因素，从而考察该因素与随之产生的结果之间的因果关系的一种研究方法。 （4）个案研究法：是教师利用观察法、调查法、作品分析法等方法对班级个别儿童进行全面系统的研究，以提示儿童发展的普遍规律的一种研究方法。 4、了解学前教育思想的的产生和发展脉络
（1）、柏拉图（古希腊哲学家）：《理想国》、《法律篇》（2）、亚里斯多德（古希腊哲学家）：《政治学》、《伦理学》 （3）、夸美纽斯（捷克教育家）：《大教学论》、《世界图解》 （4）、卢梭（法国教育家）：《爱弥儿》 （5）、裴斯泰洛齐（瑞士教育家）：《林哈德和葛多德》、《葛多德是怎样教育他的子女的》 《母亲读物》 5、熟知学前教育理论与实践的发展历程 (1)福禄贝尔：德国学前教育家，1840年创办了世界上第一所幼儿园，并撰写了《人的教育》、《幼儿园教育学》等著作，系统地提出了幼儿园教育理论，他对于学前教育学从普通教育学中分化出来，成为一门独立的学科做出了巨大贡献。 (2)《世界图解》是世界上第一本图文并茂的儿童读物 (3)蒙台梭利教育法 (4)陶行知创办了我国第一所乡村幼稚园和劳工幼稚园，强调学前教育的重要性。
《管理学》知识点梳理-最新版
1..管理的定义及内涵（特征、要素） 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 （一）管理是人类有意识有目的的活动 （二）管理应当是有效的 （三）管理的本质是协调 （四）协调是运用各种管理职能的过程 2.管理的职能：计划、组织、领导、控制 3.管理者的角色（三大类、十种角色） 人际角色：代表人、领导者、联络者 信息角色：监督者、传播者、发言人 决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者 4.管理者的技能及含义 （一）技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。（二）人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 （三）概念技能：把观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 5.泰罗的科学管理理论（内容、评价、应用） 内容：（1）.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 （2.）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。 （3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。 评价：（1）贡献 ?第一次使管理从经验上升为科学 ?讲求效率和调查研究 ?计划和执行相分离 （2）局限性 ?把工人看作“经济人” ?仅重视技术，不重视人 ?内容窄，局限于车间管理 6.法约尔的组织管理理论（六大职能、十四条原则、管理要素（职能）） 经营的六项职能 ?技术活动:生产,制造 ?商业活动:购买,销售 ?财务活动:筹资,投资 ?会计活动:记帐,盘点 ?安全活动：保护财产和人员 ?管理活动:计划，组织，指挥，协调，控制 十四条原则：分工、权力与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从集体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、 集体精神 管理要素（职能） ?计划：预测未来和制定行动方案 ?组织：建立企业的物质与人的双重结构
管理学知识点整理
管理学原理知识点整理 第一章管理与管理学 一、管理的概念与性质 1.管理的定义 （1）世界著名管理学家对管理下的定义： 科学管理之父泰罗对管理下的定义：确切知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。 诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙对管理学下的定义：管理即制定决策。“现代经营管理之父”亨利·法约尔认为：管理是所有的人类组织都有的一种活动，这种活动由5项要素构成：计划、组织、指挥、协调和控制。 ! 现代管理大师哈罗德·孔茨对管理下的定义：管理是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效地完成既定目标的过程，他认为管理包括计划、组织、人事、领导和控制5个职能，管理的目标就是创造盈余 斯蒂芬.P.罗宾斯认为，管理就是同别人一起或通过别人使活动完成得更加有效的过程，这个过程包括计划、组织、领导和控制4个职能。 综合以上各种管理的定义，可给出如下定义： 管理是在特定的环境下，运用和整合组织资源，通过计划、组织、领导、控制等来协调组织中的群体行为，达成组织既定目标和责任的动态创造性活动。 2.管理的二重性 管理的自然属性是与生产力的发展相联系的，它反映了社会化大生产要求生产过程中的各个方面能协调一致，有序进行，以提高生产的效率的客观要求。 管理的社会属性是与生产关系、社会制度相联系的，它要代表一定社会制度中的一定阶级的意志，反映一定阶级的利益要求。因此从管理学的社会属性来看，社会主义的管理和资本主义的管理存在着本质的区别。 ！ 3.管理的科学性和艺术性 管理的科学性是管理作为一个活动过程，人们通过一个多世纪的不断研究和探索，已经抽象总结出了一套比较完整的、反映管理过程中客观规律的知识体系。人们一方面利用这些理论和方法来指导自身的管理实践，解决新的管理问题，另一方面又以管理活动的结果来衡量管理过程中所使用的理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断的验证、丰富和发展。因此，管理是一门科学，是有规律可循的。 管理不是一门不精确的科学，而且还是一门正在发展的科学。管理科学没有，也不可能为管理者提供解决一切问题的标准答案，他只是探索管理的一般规律，指导人们按照客观规律的要求，从实际出发，创造性地进行管理工作。从这个意义上讲，管理又是一门艺术，即利用系统化的知识——科学，并根据实际情况发挥创造性的艺术。 二、管理的要素、职能、任务和作用 1.管理的要素：
幼儿教育学基础知识点[]
幼儿教育学基础知识点 第一章幼儿教育的产生和发展 第一节幼儿教育的概念和意义 一、广义的教育（概念15页）：这里的教育包括了家庭教育、社会教育和学校教育，范围很广，一般称为广的教育。 二、学校的独特结构和功能，使其成为近代以来教育 活动中的核心部分，在各种教育中起着（示范）和（主导）的作用。 三、幼儿教育（概念）：对3－6岁年龄阶段的幼儿所实施的教育就称为幼儿教育。从广义上说，凡是能够影响幼儿身体成长和认知、情感、性格等心理各方面发展的活动都是幼儿教育，而狭义的幼儿教育则指幼儿园教育。幼儿教育学是教育学的一个分支，它专门研究3－6岁幼儿的教育，探索其特点和规律。 四、幼儿教育的意义：（简答和论述）（一）促进生长发育，提高身体素质；（二）开发大脑潜力，促进智力发展；（三）发展个性，促进人格的健康发展；（四）培育美感，促进想象力、创造性的发展；总而言之，幼儿教育担负着促进幼儿体、智、德、美全面发展的重任。
五、敏感期（概念）幼儿期是语言、形状知觉、音感等发展的敏感期。我们把这个阶段称为敏感期。 第二节幼儿教育事业的产生和发展 一、幼儿教育机构的产生 1、学校诞生时间：幼儿教育机构首先在欧洲诞生，最值得一提的是由英国空想社会主义者欧文于1816年创办的幼儿学校，最初出现的幼儿教育机构多由一些慈善家、工业家举办，实质上不过的慈善性质的社会福利机构而已。 2、德国幼儿教育家福禄培尔被世界誉为“幼儿之父”，是他创办了世界上第一个幼儿园。（游戏）是幼儿的主要活动，幼儿通过他特制的玩具－——（“恩物”）来学习。 3、我国幼儿教育机构：我国自己创办的第一所幼儿教育机构，是1903年湖北武昌创办的湖北幼稚园。当时的这些幼儿教育机构完全抄袭日本，显示出半封建半殖民地教育的特点。 4、幼儿园如着名教育家陶行知先生尖锐抨击的三种大病：一是外国病，二是花钱病，三是富贵病。 5、1989年8月，国家教委制定发布了《幼儿园管理条例》，这是新中国成立以来，经国务院批准颁发的第一个幼儿教育法规。1989年6月制定颁发了《幼儿园工作规程》，1996年6月正式施行。
教师招聘教育学章节知识重点
1、教育的起源： 神话起源说：教育目的是体现神或天的意志，另外朱熹支持这观点 生物起源说：法国利托尔诺，英国沛西·能。他教育是一种生物现象，第一个教育学说心理起源说：美国教育学家孟禄。起源于儿童对成人无意识的模仿。 劳动起源说：马克思主义学说，起源于人类特有的生产劳动。 2、教育的构成要素：教育者，受教育者，教育影响 教育影响是教育内容，教育方法，教育手段及其联系的总和。 3、教师在教育过程中发挥主导作用原因： 教师承担人类文明和促进社会发展重任；教师受过专门训练；青少年处在身心迅速发展时期4、教育的功能 作用对象：个体发展（本体功能）和社会发展功能；方向：正向和负向功能；呈现方式：显性和阴性功能 5、教育的历史发展：①古代教育：原始社会教育+古代学校教育 奴隶社会初期有了学校；夏代，我国有了学校教育形态； 埃及：文士学校，以僧为师，以吏为师 印度：婆罗门，佛教；婆罗门，刹帝利，吠舍，首陀罗 欧洲：七艺--三科（文法，修辞，辩证法）+四学（算数，几何，天文，音乐） ②现代教育：现代学校教育萌芽于文艺复兴时期 ③古代学校教育特征：教育与生产劳动脱离；有阶级性和等级性；内容重人文知识 ④现代学校教育特征：教育与生产劳动结合；无阶级性和等级性；教育科学化水平提高 6、二十世纪以后的教育（现代教育发展的特点）： (1)教育的终身化(2)教育的全民化:人人都有接受教育的权利而且必须接受一定程度的教育。 (3)教育的民主化（平等、公平）非专制(4)教育的多元化(5)教育技术的现代化 7、孔子的教育思想：①教育目的：培养贤人和君子②教育对象：有教无类③教学内容：仁礼为中心④教学原则：因材施教，启发诱导⑤重视学习与思考的结合 8、西方萌芽阶段教育思想 苏格拉底的产婆术，问答法；柏拉图的《理想国》；亚里士多德的《政治学》，教育遵循自然，和谐教育主张；古罗马昆体良西方第一个论述教育问题的教育家《雄辩术原理》论演说家的教育，”模仿，理论，练习“的学习过程理论 9、教育学的独立形态阶段，产生和发展 ①夸美纽斯：1632年《大教学论》，教育学独立发展道路标志。1.教育适应自然2.泛智思想 3.直观性，系统性，量力性，巩固性，自觉性等教学原则 4.学年制思想，论证班级授课制 ②赫尔巴特：1.1806年《普通教育学》标志规范教育学建立。2.传统教育学：教师中心，教材中心，课堂中心。3.“明了，联想，系统，方法”四段教学法4.第一个提出使教育学成为科学5.现代教育学之父或科学教育学的奠基人 ③杜威：1.《民主主义与教育》与赫尔巴特针锋相对2.教育即生活，教育即生长，教育即经验的改造与改组。3.实用主义教育思想：儿童中心，活动中心，中学特色教学思想4.活动课程论 ④卢梭：《爱弥尔》，自然与自由教育思想，人性本善--另外还有孟子；洛克：《教育漫画》，白板说，绅士教育；康德：教育学作为一门学科在大学讲授的第一人 ⑤布鲁纳结构课程，早期学习，发现学习；赞可夫实验教学；布卢姆掌握学习；苏霍姆林斯基全面和谐教育，活的教育学；朗格朗《终身教育引论》；瓦·根舍因范例教学。裴斯泰洛齐教育遵循自然；马克思思想：凯洛夫《教育学》，杨贤江《新教育大纲》
《教育学》各章知识点整理总结
第一章教育与教育学 第一节教育及其产生发展 一、教育的概念、属性与基本要素 （一）教育的概念 1、教育是人类有目的地培养人的一种社会活动（本质属性），是传承文化、传递生产与社会生活经验的一种途径。（教育最基本的功能是培养人才） 2、“教育”一词最早出现在《孟子.尽心上》 3、广义的教育，指增进人的知识和技能、发展人的智力与体力、影响人的思想观念的活动。包括社会教育、学校教育、家庭教育。 4、狭义的教育指学校教育，是教育者依据一定的社会要求，依据受教育者的身心发展规律，有目的、有计划、有组织地对受教育者施加影响，促使其朝着所期望的方向发展变化的过程。 5、从个人的角度来定义：教育是在一定社会背景下发生的促进个体的社会化和社会个性化的实践活动。 （二）教育的属性 1、教育的本质属性：育人，即教育是一种有目的地培养人的社会活动。也是教育的质的规定性。教育的具体而实在的规定性体现在：（1）教育是人类特有的一种有意识的社会活动（2）教育是人类有意识地传递社会经验的活动（3）教育是以人的培养为直接目标的社会实践活动。 2、教育的社会属性：永恒性、历史性、继承性、长期性、生产性、民族性、相对独立性。（三）教育的基本要素 教育的构成要素：教育者、受教育者、教育影响or教育媒介or教育措施。 受教育者与教育内容这一对矛盾是教育中的基本的、决定性的矛盾。 二、教育的功能（作用） 按教育功能作用的对象，分为个体发展功能和社会发展功能； 按教育功能作用的方向，分为正向功能和负向功能； 按教育功能作用的呈现的形式，分为显性功能和隐性功能； 三、教育的起源 1、神话起源说：教育的目的就是体现神或天的意志，使人皈依于神或顺从于天。这是人类关于教育起源的最古老的观点。中国的朱熹也持这种观点。 2、生物起源说：（法）利托尔诺、（英）沛西能认为教育是一种生物现象。第一个正式提出的有关教育起源的学说。其根本错误在于没有把握人类教育的目的性和社会性。 3、心理起源说：（孟禄）认为教育是儿童对成人无意识模仿，没有把握教育目的性。否认了教育的社会属性。 4、劳动起源说：马克思主义认为教育起源人类所特有的生产劳动。 二、教育的历史发展 （一）原始社会的教育 1、原始社会的教育特点： （1）教育具有非独立性，教育和社会生活、生产劳动紧密相连。 （2）教育具有自发性、全民性、广泛性、无等级性和无阶级性。 （３）教育具有原始性。 （二）古代社会的教育 奴隶社会的教育与特征：阶级性；学校教育与生产劳动相脱离和相对立；学校教育趋于分化和知识化、学校教育制度尚不健全。 封建社会的教育及其特征：在规模上逐渐扩大，在类型上逐渐增多；在内容上也日益丰富，并且具有等级性、专制性和保守性；与生产劳动相脱离。gBjq8l4 （3）古代东西方教育的共同特征：阶级性、道统性、等级性、专制性、刻板性、象征性。 2、古代社会教育的发展 （1）古代中国： ……夏代：据历史记载，我国就有了学校教育的形态。瞽宗是商代大学特有的名称。
第一章教育与教育学,重点知识整理
教育与教育学： 《一》教育学： 一、概念： 1、来源： （1）孟子：“教育”一词最早见于《孟子.尽心上》“得天下英才而教育之，三乐也。”（孟子，战国） (2)许慎：《说文解字》，“教，上所施，下所效也”。“育，养子使作善也。” （许慎，东汉） 题：最早使用“教”和“育”两个字的是（孟子）。 最早对“教”和“育”两个字解释的是（许慎）。 2、广义：凡是有目的地增进人们的知识和技能、影响人们的思想观念的活动。 包括：社会教育、家庭教育、学校教育 3、狭义：指学校教育，是教育者根据一定的社会要求，有目的、有计划、有组织地通过学校教育的工作，对受教育者的身心施加影响，促进他们朝着期望方向变化的活动。 二、教育的基本要素： 1.教育者：在教育活动中，有目的地影响他人生理、心理及性格发展的人。 现代学校的教育者具有以下特征：
（1）主体性---教育者是教育活动的设计者和具体实施者。 （2）目的性---教育者所从事的是以教育为目的的活动。 （3）社会性---现代学校的教育者是社会要求的体现者。 2.受教育者：在社会教育活动中，在生理、心理及性格发展方面有目的地接受影响，从事学习的人，统称为受教育者。 3.教育影响：教育容和教育措施。中介 4.教育活动中的三对基本矛盾：（受教育者与教育容的矛盾）（受教育者与教育者的矛盾）（教育者与教育容的矛盾） 受教育者与教育容的矛盾是基本的、决定性的矛盾，是教育活动的逻辑起点。 三、教育的属性 （1）教育的质的规定性： ------教育是有目的地培养人的活动。 是教育的质的规定性，也是教育的本质。 教育区别于其它事物现象的根本特征。 ------教育具体而实在的规定性体现在： No.1：教育是人类所特有的一种有意识的社会活动。 No.2：教育是人类有意识地传递社会经验的活动。 No.3:教育是以人的培养为直接目标的社会实践活动。
管理学原理知识点汇总
管理学知识点汇总 第一章管理概述 管理的概念:是指在一定条件下，组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，协调各类资源，以实现共同目标的过程。管理的主体是管理者；载体是组织；手段是计划、组织、领导、控制；本质是协调；对象是人，财，物，信息等各类资源；目的是实现共同目标。 管理的核心：决策管理的基本职能（四个）：计划、组织、领导、控制 管理者的技能:①技术性技能②人际关系技能③概念性技能（构想技能） 管理的性质：①管理的二重性，即自然属性和社会属性。（马克思主义的基本观点）②管理的科学性和艺术性。3普遍性 管理者分类：按层次分：高层中层基层（中层管理者比基层管理者更多地依靠正式权力与沟通技巧）按内容分：战略战术执行 按综合程度分：综合专业 管理者素质：①良好的思想品德素质②知识能力素质③身体素质 亨利.明茨伯格［加］—角色 人际关系角色：代表人（挂名首脑）领导者联络者 信息传递角色：监听者传播者发言人 决策制定角色：企业家谈判者混乱驾驭者资源分配者 科学管理理论：泰勒吉尔布雷斯夫妇甘特 泰罗（勒）［美］，1911年《科学管理原理》—科学管理之父 科学管理原理内容：1工作定额原理2为工作挑选“第一流的工人”3标准化原理4有差别的计件工资制5劳资双方的密切合作6职能工长制7把计划职能同执行职能分开8例外原则 科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。 组织管理理论亨利.法约尔马克斯.韦伯切斯特.巴纳德 亨利．法约尔［法］，1916年《工业管理与一般管理》—组织管理理论之父【第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家】 一、区别经营和管理：六大活动：商业，安全，技术，财务，会计，管理 二、管理的职能：五大职能：计划，组织，指挥，协调，控制 三、管理的十四项原则：14条基本原则：分工，权利与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，报酬合理，等级制度与跳板，适当的集权与分权，秩序，公平，人员稳定，首创精神，人员的团结 四、管理教育的重要性。管理是一种独立的适用于所有类型事业的活动；随着管理层级的不断上升，管理能力越重要；管理是能够传授的。 五、管理的普遍性。 马克思.韦伯［德］，《社会组织和经济组织》—行政管理理论【组织理论之父】 韦伯理想的行政组织体系的主要特点如下： 权威来源：①合理合法式权威②传统式权威③个人崇拜式权威 行为科学理论（20世纪20年代） 梅奥［美］—霍桑实验 1车间照明实验 2继电器装配试验（福利试验）-工作环境和物质条件间接影响着劳动生产率的提高 3大规模访谈计划-社会归属和人际关系 4接线板绕线组的工作室试验-正式组织中存在着非正式组织 霍桑实验结论①工人是社会人，而不是经济人*企业中存在着非正式组织*新的领导能力在于提高工人的满意度 正式组织以效率逻辑为主要标准，非正式组织以感情逻辑为主要标准 行为科学的主要研究内容：个体行为研究#动机与激励理论#群体行为研究#组织行为
《教育学》第一章知识点
第一章教育与教育学 我国古代的教育学思想 孔子：是中国古代最伟大的教育家，他的思想集中体现在《论语》中。 （1）他认为人的先天性相差不大，个性的差异主要是后天形成的，所以他很注重后天的德育工作，主张“有教无类”，希望把人培养成“贤人”和“君子”。他大力创办私学，培养了大批人才。 （2）他的学说以“仁”为核心和最高道德标准，并把“仁”的思想归结到服从周礼上，强调忠孝和仁爱。 （3）他继承了西周六艺教育的传统，教学纲领是“博学于文，约之于礼”，基本科目是诗、书、礼、易、春秋。 （4）他的教学思想和教学方法是承认先天差异，但更强调“学而知之”，重视因材施教，基本方法是启发诱导。他说：“不愤不启，不悱不发”。 （5）他强调学习和思考相结合，他说：“学而不思则罔，思而不学者殆。” （6）他强调学习和行动相结合，要求学以致用，把知识运用到政治生活和道德实践中去。 墨翟：以“兼爱和非攻”为教，同时注重文史知识的掌握和逻辑思维能力的培养，还注重使用技术的传习。 对于获得知识的理解，墨家认为主要有“亲知、闻知、说知”三种途径，前两者不够全面和可靠，所以必须重视“说知”，依靠推理的方法来追求理性知识。 主张主动去教；重视实践，类似于杜威的思想，主张以学习直接经验为主。 还提出量力原则，即教学时要考虑学生的接受能力。 道家：主张“弃圣绝智”、“弃仁绝义”，（因此长期不为教育理论界所关注） （老子有关教育思想的主要论点是文化堕落论，主张“绝学”） “道法自然” 主张回归自然、“复归”人的自然本性，一切任其自然，便是最好的教育。 《礼记》中的《学记》： 《学记》从正反两方面总结了儒家的教育理论和经验，以简洁的语言、生动的比喻，系统地阐发了教育的作用和任务，教育、教学的制度、原则和方法，教师的地位和作用，师生关系和同学关系等，是罕见的世界教育思想遗产。（最早的一部教育学的文献资料） 1.提出“化民成俗，其必由学”、“建国军民，教学为先”，揭示了教育的重要性和教育与政治的关系。 2.设计了从基层到中央的完整的教育体制，提出了严密的视导和考试制度，要求“时教必有正业，退息必 有居学”，即课内课外相结合，臧息相辅。 3.提出了教学相长的辩证关系和“师严然后道尊”的教师观。 4.在教学方面，反对死记硬背，主张启发式教学，“君子之道，喻也”，“道而佛牵,强而佛抑，开而佛达”，主张开导学生但不要牵着学生走，对学生提出比较高的要求，但不要使得学生灰心；主张指出解决问题的路径，但不提供现成的答案。 5.主张教学要遵循学生心理发展特点，“学不遢等”，即循序渐进。 《学记》为中国古代教育理论的发展树立了典范，意味着中国古代教育思想专门化的形成，是中国“教育学的雏形”。 西方古代的教育学思想 1.苏格拉底：以其雄辩而著名；提出了著名的问答法。 2.柏拉图：①强调人受教育最终的目的是回到理性；②重视教育与政治的联系；③提倡“寓学习于游戏”。 （柏拉图的教育思想集中体现在他的代表作《理想国》中。） 3.亚里士多德（古希腊百科全书式的哲学家）：①高度重视教育的地位和作用；②主张和谐教育（德智体 都得到发展的教育）；③倡导要遵循儿童的身心发展规律来进行教育。
[教育学]教育心理学第一章知识要点
第一章教育心理学概述 本章的重点较少，以往的试题中涉及本章内容的基本是选择题、填空题和简答题，较少有论述题。重点是： 1．教育心理学的概念。 2．学习与教学的要素。 3．学习与教学的过程。 4．教育心理学的作用。 第一节教育心理学的研究对象与研究内容 一、教育心理学概述 (一)教育心理学的界定 教育心理学可以从广义与狭义两个方面理解。 广义的教育心理学是指研究教育实践中各种心理与行为规律的科学。它既包括学
校教育心理学，也包括家庭和社会教育心理学。 狭义的教育心理学专指学校教育心理学。即教育心理学是一门研究学校情境中学与教的基本心理规律的科学。 (二)教育心理学的研究对象 教育心理学是应用心理学的一种，是心理学与教育学的交叉学科。其研究对象就是如何学、如何教以及学与教之间的相互作用。具体说，教育心理学旨在理解学生的学习心理，并根据其创设有效的教学情境，从而促进学生的学习。 二、教育心理学的研究内容 教育心理学的具体研究范畴是围绕学与教相互作用过程而展开的。学与教相互作
用过程是一个系统过程，该系统包括五要素和三过程，即教育心理学的研究内容包含以下两方面： (一)学习与教学的要素 1．学生 学生是学习的主体因素，主要从两个方面来影响学与教的过程。第一是群体差异，包括年龄、性别和社会文化差异等。第二是个体差异，包括先前知识基础、学习方式、智力水平、兴趣和需要等差异。 2．教师 教师是履行教育教学职责的专业人员，在教学过程中，教师起着主导作用，是教育活动的执行者。学校教育需要按照特定的教学目标来最有效地组织教学，教师在其中起
着关键的作用。教师这一要素主要涉及敬业精神、专业知识、专业技能以及教学风格等方面。 3．教学内容 教学内容是学与教的过程中有意传递的主要信息部分，一般表现为教学大纲、教材和课程。教学大纲是课程计划中每门学科以纲要的形式编定的、有关学科教学内容的指导性文件。教材是教师和学生据以进行教学活动的材料。狭义上的课程特指某一门学科。 4．教学媒体 教学媒体是教学内容的载体，是教学内容的表现形式，是师生之间传递信息的工具。简单的实物、口头语言、书本、录音、
管理学知识点总结
管理学知识点总结（题型：填空10分，多选6分，6个名词解释12分，7个简答35分，1个案例10分，2个论述35分。） 第一章名词解释 1.管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资 源的过程。 2.社会责任：企业为了追求有利于社会长远发展目标实现的一种义务，它超越了法律与经 济对企业所要求的义务。 3.计划动词定义：为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。 4.战略性计划：应用于整个组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境 中的地位和计划。 5.战术性计划：规定如何实现总体目标的细化的计划，其需要解决的是组织具体部门或职 能在未来各个较短时期内的行动方案。 6.滚动计划法：一种定期修订未来计划的方法。 7.组织设计：对组织的结构和活动进行创构变革和再设计。 8.组织的部门化：按照职能的相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专 业和职能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。 9.组织层级化：组织在纵向结构设计中需要确定层级数目和有效的管理幅度。 10.职权：组织内部授权的指导下属活动及其行为的决定权，这些决定一旦下达，下属必须 服从。 11.授权：组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权利或职权授予下级。 12.组织变革：组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容和重点，并根据此对组 织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的需要。 13.人员的变革：员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。 14.冲突：组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性 格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击的行为。 15.组织文化：被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念、思维方式、行为准则等群体意 识的总称。 16.组织的领导职能：组织成员在一定的组织环境中，通过管理者的指挥和协调，完成组织 目标的过程。 17.激励：针对人的行为和动机而进行的工作。 18.沟通：借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传 递或交换的过程。 19.有效沟通：传递和交流信息的可靠性和准确性高，实际上还表示组织对内外噪声的抵抗 能力强，因而和组织的智能是联系在一起的。 20.控制：根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较， 以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度；在此基础上，有针对的采取必要的纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。 21.市场细分：将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应 的产品或市场组合。 22.路径—目标：有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现目标所应遵 循的路径。 大题： 1.管理者的角色及其作用： 角色：人际角色、信息角色、决策角色。作用：人际角色作用，作为所在单位的领导，管理