职业道德

同学们大家好!
我们今天辅导的内容将从三个方面讲起：
第一、职业道德的题型及所占比例。
第二、职业道德重点理论知识串讲。
第三、职业道德个人情况表现部分题型的答题技巧及考试前一周关于职业道德的复习计划。
下面我们先针对有关于职业道德基本知识讲起。有《职业道德》书的同学请打开书。今天主要的内容分为五块知识的串讲：

在职业技能鉴定考核中开展职业道德培训鉴定试点，是贯彻落实中共中央颁发的《公民道德建设实施纲要》要求，在职业培训中加强素质教育，增强劳动者职业道德素质的有效手段。
从事或者准备从事各种职业活动的从业人员，首先要经过职业道德培训和教育，不断提高职业道德水平，才能适应现代社会中职业的要求，推动规范化职业活动的开展。
职业道德考试不是检验从业人员职业道德水平的唯一手段，但在现有的条件下却是最重要的手段。实施职业道德考核将定“一票否决”，充分反映了国家对从业人员职业道德素质的高标准和严要求，同时也标志着职业道德所具有的特殊价值和地位。
2005年职业道德考试，改变了过去单纯考核职业道德知识的原则，转为及考核考生的职业道德知识，又考核考生的实际职业道德水准；除职业道德理论知识部分为，职业道德考试的试题并无绝对正确或唯一正确的答案，这样做的目的是通过对考生综合素质的考核与鉴定，使职业道德考试能够比较全面、真实地反映考生的实际职业道德水平。 既考核考生的行为习惯，又考核考生的思想态度倾向；既考核考生的基本知识要素，有考核考生的运用能力。
今年的考题数量也是有很大变化的，历次考试都是50道职业道德题目，今年减少了50％，也就是25道题。主要从三个层面考察：
第一个层面，职业道德认识层面。重点考核考生对于基本职业道德知识的认识、了解和把握的水平。 第二个层面，行为态度倾向层面。重点考查考生在行为习惯、能力应用和态度取向性。
第三个层面，个人素质特征层面。重点考查构成个人职业道德基本要素的个人素质特征的组合关系和整体水平。

下面先说一下职业道德考试的题型分布。

职业道德题目中，一部分为职业道德知识部分。 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个正确答案，按照题意选择确定正确答案。错选、少选、多选，则该题不能得分。
另一部分为职业道德个人情况表现部分。该部分也都是选择题，每题均有四个备选项。按照题意要求，根据自己的实际情况选择相应的选项。
职业道德题的题

型:
（一）单项选择题（四个选项中，选择一个您认为最能反映您的实际想法或情况的选项）
（二）多项选择题（四个选项中，选择您认为最能反映您的实际想法或情况的选项）
（三）道德心理测量题（请根据自己的实际情况，选择一个最符合自己的选项）

职业道德有三方面的特征：
一是规范上的有限性；二是内容上的稳定性和连续性；三是形式上的多样性

我们先讨论一下道德的内涵。道德是一个庞大的体系，职业道德是这个体系中的一个重要组成部分，它是社会分工发展到一定阶段的产物。 教师_王学优: 所谓职业道德指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

第二个问题我们讨论一下职业道德的内涵和特征。
社会主义市场经济从属于社会主义基本制度，是以公有制为主体、其他多种经济成分为辅的市场经济，实行以按劳分配为主体的多种分配方式，其生产目的虽然也要获取最大利润，但最终目的是满足社会需要。市场经济是一种经济手段，资本主义可以用，社会主义也可以用。他们的主要区别就是：社会性质不同，所有制不同，分配制度不同，生产目的不同；

大家看一遍我讲的内容就可以了，没必要看书！

我们从绪论讲起。在绪论部分讲四个大问题，第一个问题就是社会主义市场经济的内涵。
第三个问题，就是社会主义市场经济对职业道德的影响。在这里我们先讲一下它的正面影响。

一、绪论 社会主义市场经济呼唤职业道德
二、职业道德与企业的发展
三、职业道德与人自身发展
四、职业道德的基本内涵
五、职业道德修养

企业文化包含的主要内容是：

什么是企业文化呢？它是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定的环境中全体职工，在长期的劳动和生活过程中，创造出来的物质成果和精神成果的表现。
一、职业道德和企业文化。首先，谈一下职业道德是企业文化的重要组成部分。
关于职业道德绪论这块知识我们就讲到这里。

下面我们讲一下职业道德和企业的发展。
首先，抓职业道德建设，关键是抓各级领导干部的职业道德建设；
其次，职业道德建设是一项总体工程，要在全社会各行各业抓好职业道德

建设，在总体上形成一个良性循环
第三，职业道德建设应和个人利益挂钩；
第四，要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设；
最后，把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来，并和相应的奖罚、教育措施相配合。

正因为有这些情况的发生，所以我们要加强职业道德建设。那么如何加强职业道德建设呢?
所有事物都是有其两面的。社会主义市场经济对职业道德的影响也是有负面的。
（1）市场经济的利益机制，容易诱发利己主义
（2）市场经济的过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义
（3）市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义

1、企业环境
2、企业规章制度
3、企业价值观
4、企业经营之道
5、企业目标
6、企业作风
7、企业礼俗
8、企业职工科学文化素质和职业技能
9、企业职工职业道德
10、企业形象

（1）市场经济是一种自主经济，它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性观念
（2）市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念；
（3）市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念；
（4）社会主义市场经济是极为重视科技的经济，它要求人们不断更新知识、学习科学技术，这就增强了人们学习创新的道德观念。

关于上面所讲的知识属于比较重点的内容，因为时间的关系我不可能把整本书的知识都串讲下来，所以同学们回去后还是要看看其他的内容的。 当然同学们也不需要紧张这部分的知识，毕竟他占的考试比例是比较小的，所以不足以拿出大段的时间来进行实背。

下面我说一下同学们比较关注的职业道德个人情况表现部分的题目。其实这部分的题，很多同学认为不好回答，因为它的出题思路许多同学第一次接触，不是很清楚。

1、职业道德修养的方法

（1）学习职业道德规范，掌握职业道德知识
（2）努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养
（3）经常进行自我反思，增强自律性
（4）提高精神境界，努力做到慎独

2、加强职业道德修养的必要性。
（1）职业道德修养是从业人员形成良好职业道德品质的必要手段。
（2）职业道德修养是个人成才的重要条件。教师_王学优:
（3）学习先进人物的优秀品质，不断激励自己
（4）不断地同旧思想、旧意识以及社会上不良现象作斗争。

1、职业道德修养的途径
（1）树立正确的人生观是职业

道德修养的前提
（2）职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手

那么如何使自己成为一个有职业道德修养的人呢？

如理论修养、科学修养、文化修养、艺术修养和道德修养等等。修养是人们提高科学文化、专业技能和道德品质必不可少的手段。所谓修养，就是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育，自我改善，自我锻炼和自我提高的活动过程。

如果考生为考试而准备，在考试中不按自身的实际情况回答，可能会出现由于对同一类型题目回答的不一致性而导致得分偏低、甚至出现考试不合格的情况发生。摈弃单纯为考试而考试的思想。职业道德考核主要采用的是间接测量技术，通过人们在日常工作和生活中的实际表现来综合反映考生达到基本职业道德要求的水平。考生必须按自己的实际情况回答。如果考生未按自己的实际情况回答，可能会影响考试成绩。
四个选项其分值从1分到-1分不等。单项选择题一般至少有一个选项为1分，多项选择题四个选项中所有正分选项的分值之和为1分。
基本上说来个人情况表述部分的选择题所有选项一般没有绝对的正确与错误之分。、
答题要注意相对的“真实性”和“统一性”。
因为大家都经过了很长时间的学校学习，我们的学校一般都是以正面教育为主的，我相信大家都会有正确的是非观，也都有一定的思想觉悟，能够客观的、积极地去分析、解决一些实际问题。
大家要结合掌握的理论知识，去分析，找出问题的关键，提出自己的真实看法。一般说来，应该也不是很困难的。
对于职业道德个人情况表现部分的题目的问题，是联系实际的一些问题。这些问题综合性比较强，实践性比较强。
首先说职业道德知识部分的题目，这些知识性的内容大家在书上都可以找到，也不必死记硬背，只要是认真看过书，理解了，就应该可以答出来。今天串讲的也只是其中的一小部分，还有很多内容因为时间的关系不可能都提到，但这些内容都是相通的。
所以，认真学习职业道德知识，注重在平时提高自己的思想品质，按照实际情况回答各个题目，是完成职业道德考试的最佳途径。

下面就说一下题目的答题技巧。

一般都找思想境界最高的选项选！实际情况是书面语。职业道德水平不适单纯通过培训就能得到提高的，更不是通过掌握一些考试技巧就能获得好成绩的。所以说同学们要注意平时的修养，在日常工作中培养自己的良好道德风范和职业行为。

为确保考试能够真实回答问 题，职业道德

考试还引入了心理测量的技术和方法，增加若干测谎题。 凡考生未能真是回答问题，都会在测谎题中反映出来。测谎题得分达到一定程度，将取消其职业道德考试成绩。
开展职业道德考试，要求考生如实回答问题，真实反映自己的职业道德修养、行为方式和态度取向。

给大家一套关于职业道德的题目，我这里没有正确答案，各位同学可以自由讨论一下。

以下题目都是单选题，只是这么说测慌题而已，都是在试题中的，你们就答题时思想境界高就可以了。


1、人总是要在一定的职业中工作生活
（1）职业是人谋生的手段
职业是指人们由于社会劳动分工而从事具有专业业务和特定指责并以此作为主要生活来源的工作。教师_王学优:
（2）从事一定的职业是人的需求
职业劳动是我们谋生的手段，但谋生并不是生活的全部内容。除了物质需求之外，人还是有精神需求。而精神需求的满足只有在劳动创造过程中才可能实现，也就是说，只有在职业劳动中，人才能真正认识到自己存在的意义和价值，才能真正享受到人生的乐趣和美好。
（3）职业活动是人的全面发展的重要条件
2、职业道德是事业成功的保证
（1）没有职业道德的人干不好任何工作
（2）职业道德是人事业成功的重要条件
（3）每个成功的人都有较高的职业道德

3、职业道德是人格的一面镜子
（1）人的职业道德品质反映着人的整体道德素质
（2）人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高
（3）提高职业道德水平是人格升华的重要途径

职业道德的基本内涵有以下八个内容。下面我们来分别说一下。同学们把我现在说的内容大家好好看看，考试会考
1．文明礼貌
（1）文明礼貌是从业人员的基本素质，是塑造企业形象的需要
（2）遵循文明礼貌的职业道德规范，必须做到仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情
2．爱岗敬业
（1）爱岗敬业是中华传统美德和现代企业精神的重要内容
（2）爱岗敬业对职业选择有重要意义
（3）爱岗敬业的具体要求：树立职业理想；强化职业责任；提高职业技能
3．诚实守信
（1）市场经济是信用经济
（2）诚实守信是为人之本、从业之要
（3）遵循诚实守信的职业道德规定，必须忠诚所属企业、维护企业信誉、保守企业秘密
4．办事公道
（1）办事公道是正确处理各种关系的准则
（2）遵循办事公道的道德规范，必须坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落
5．勤劳节俭
（1）勤劳节俭是人生美德
（2）勤劳节俭有利于增产增收
（3）勤劳节俭有利于可持续发展
6．遵纪守法
（1）遵纪守法是

从业人员的基本要求
（2）要做到遵纪守法，必须做到学法、知法、用法，必须遵守企业各项纪律和规范
7．团结互助
（1）团结互助有利于营造人际和谐氛围，有利于增强企业凝聚力；
（2）遵循团结互助的职业道德规范，必须做到平等待人、尊重同事、顾全大局、互相学习、加强协作。
8．开拓创新
（1）开拓创新是时代的需要
（2）开拓创新要有创造意识和科学思维，要有坚定的信心和意志
以上八个内容是要每一个同学熟记在心的，希望同学们能够牢记其内容和含义，在这方便要多加注意。

最后我们谈谈职业道德修养的一些问题。考试重点内容
下面我们说一下职业道德与人自身的发展。

三、职业道德可以提高企业的竞争力。
（1）有利于企业提高产品和服务质量
（2）降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益
（3）促进企业技术进步教师_王学优:
（4）有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标
（5）有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌

下面我们就拿同仁堂的例子看看职业道德对创名牌是如何起到作用的。同仁堂是我国中医药行业中的老字号，其“金字招牌”之所以长盛不衰，精品名药蜚声海内外，是与他们养生济世、精益求精、童叟无欺、一视同仁的职业道德密不可分的。
首先，他们以“济世”，“养生”为己任，把治病救人看作是自己的天职。
其次，他们视质量为生命，为确保质量第一，不出差错，严格把好用料关、加工程序观和抓药关。正因为这样，同仁堂才会在社会上得到了很大的知名度和老百姓的认可。

下面让我们看一个例子来说明职业道德在企业文化中的功能地位。
在青岛海尔集团刚生产出滚筒洗衣机的时候，广东潮州有一位用户给海尔总裁张瑞敏写了一封，说在广州看到这种洗衣机，但是潮州没有，希望张瑞敏能帮助他弄一台。于是张瑞敏派驻广州的一位员工把一台滚筒洗衣机通过出租车送到潮州。企业中职工与企业的关系是企业关系中最重要的一种关系，它是其他各种关系的基础，不仅影响和制约着其他各种关系，而且决定着企业的生存和发展，关系着职工的前途和命运。
当出租车行驶到离潮州还有2公里的地方时，因为手续和和证件不全被检查站扣住，最后洗衣机从车上那里下来。 这个员工在路上截了许多车都没有成功，不得已，这位职工在38度高温下自己背着这台75公斤重的洗衣机上路，结果走了近3个小时才送到用户家里，用户还一直埋怨他来得太晚。 这位员工没有吭气，立即给这个用户安装好了洗衣机。后来，这个用户得知了事情的

真相，非常感动，就给《潮州日报》写了一篇稿子。《潮州日报》围绕这件事展开很长时间的讨论。海尔集团由此获得了巨大的社会声誉。

企业文化的功能和价值是：

1、自律功能
2、导向功能
3、整合功能
4、激励功能


二、职业道德是增强企业凝聚力的手段
（1）职业道德是协调职工同事关系的法宝。
（2）职业道德有利于协调职工领导关系。
（3）职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。