2018江苏开放大学办公室事务管理第二次作业

江苏开放大学

形成性考核作业

学号

姓名

课程代码 110072

课程名称办公室事务管理（专）评阅教师

第二次任务

共四次任务

江苏开放大学

任务内容：

一、判断题（每小题2分，共10分）

即会议所要讨论、解决的问题的大致安排，会议主持人要根据议程主持会议。

（ X）2、正确的行姿是：头正，双眼平视前方，下颌微收。挺胸收腹，双肩平稳，双臂自然摆动，身体的重心随着前行而略向后仰。

（√）3、一般来说，递名片时应该站起来，以齐胸的高度递上。双手拿着名片下方，让名片上字的正面朝向对方。

（ X）4、餐桌中间的转盘要逆时针转，每道菜上过之后，要先转到主宾面前。

（√）5、重新订购线 = 日用量×运送时间 + 最小库存量。

二、单选题（每小题3分，共15分）

1、迎接来访者的礼节，说法错误的是（A）。

A.握手时，如果表示对对方的重视，可以加长握手时间，一般可以达到七八秒左右。

B.为他人介绍时，对于更被尊敬的人，应先把对方介绍给他。

C.在缺少介绍人的时候，及时自我介绍是非常必要的。

D.递名片时，应该站起来，以齐胸的高度递上。

2、男士穿着西装时，（D）的颜色要一致，这就是男士着装的所谓“三一原则”。

A. 皮包、皮带、西服

B. 皮包、西服、皮鞋

C. 西服、皮带、皮鞋

D. 皮包、皮带、皮鞋

3、下列关于公文叙述正确的是（C）。

A. 决议，适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升、嘉奖有关单位和人员。

B. 报告，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。

C. 批复，适用于答复下级机关请示事项。

D. 纪要，适用于对重要问题提出见解和处理办法。

4、下列（D）不属于发文办理的主要程序。

A.复核

B.登记

C.印制

D.催办

5、在安排多议题的会议时间时，应该遵循的原则是（B）。

A．讨论与会者感兴趣的话题，时间安排要充裕

B．讨论重要事项的时间要优先安排

C．讨论敏感话题的时间安排要充裕

D．与会者意见分歧较大的事项，时间要优先安排

三、多选题（每小题3分，共15分）

ABD）。

A. “主不动，客不食。”

B. 用公筷夹菜，或者请服务员分菜。

C. 如果汤太烫，可以用口轻轻吹或者用勺子搅一搅。

D. 吃面条、喝汤都不能发出吸吮的声音。

2、向上级机关行文，应当遵循（ACD）的原则。

A. 请示应当一文一事

B. 原则上主送一个上级机关，根据需要同时抄送相关上级机关、同级机关和下级机关。

C. 党委、政府的部门向上级主管部门请示、报告重大事项，应当经本级党委、政府同意或者授权。

D. 受双重领导的机关向一个上级机关行文，必要时抄送另一个上级机关。

3、按出席对象划分，会议可分为（ABCD）。

A. 联席会

B. 内部会

C. 代表会

D. 群众会等

4、会间信息的收集、传递与反馈应遵循（ABD）的原则。

A. 力求全面

B. 真实快速

C. 准确充分

D. 突出重点

5、会议记录应该严格遵守（ABCDD）的原则。

A. 实事求是

B. 客观真实

C. 完整准确

D. 清楚规范

四、简答题（每小题5分，共20分）

1、简述办公用品发放的一般流程。

答：（1）核对各部门的《用品领用申请书》在申请受理册上做好登记，注明申请日期、

申请部门、用品规格、名称、数量及种类；

（2）备齐申请的全部用品分发给各部门：设立《办公用品领用表》，注明领用者、日期、用品名称及数量，一份申请书连同用品分发表留作记账存档；另一份作为用品分发通知，连同分发物品一起返回各部门。

2、如何选择合适的会议场所？

答：根据需要选择会议的场所选择会议的场所，要考虑多种因素，以满足会议的多种需要。一要交通便利。二要大小适中。三要设施齐全。四要安静舒适。五要方便停车。六要费用合理。

3、会议经费预算应该包含哪几项目？

答：①会场费用；②资料费用；③食宿费用；④交通运输费用；⑤宣传联络费用；⑥其他杂费。

4、简述办公用品采购的一般流程。

答：①编制一份采购计划及预算；

②填写采购申请单：注明日期、规格、数量、价格以及采购理由；

③向采购部门报送采购需求；

④采购部门审核；

⑤采购部门统一采购。

五、论述及情境分析题（每小题20分，共40分）

学的知识来评价这种观点。

思考提示：首先要读题，回答隐藏的第一问，这样说法是否正确。然后再用你所学的知识来结合自己的认识评价这个观点。

答：会议结束了，秘书人员的会务工作并没有完结，还要对会议期间所提出的问题和建议进行归纳整理，形成系统的文字材料，才能把会议成果体现出来。主要事务如下：（一）会后事务

①引导离场，清理会场

②做好与会者离会的服务工作

③发布会议消息

（二）拟写会议纪要

（三）整理会议文件资料和归档

（四）会议总结和催办

①会后总结

②催办和反馈

2、答：秘书田莉完成工作速度较快，主动做接待计划并请领导定夺这些都是值得肯定的，说明田莉做事主动、有计划。田莉选购的礼品比较合适，但在就餐地点上她忽略了一点：领导提到过的对方有少数民族。由于少数民族的饮食习惯有独特的习俗，秘书在预订餐馆时应该考虑到这些因素，就餐地点应该符合对方的饮食习惯。对方公司在宁夏，很有可能是回族，如果她不确定应该向上司再确认一下，这样便于做出恰当的选择，如选择清真饭店等。作答结果：

完成日期：

得分：

评语：

评阅时间：

课程名称：办公室事务管理（专）第二次任务评阅教师：

江苏开放大学作业

江苏开放大学 形成性考核作业 学号2014080000222 姓名杨杰 课程代码110060 课程名称现代管理理论与实务评阅教师 第二次任务 共五次任务

江苏开放大学 任务内容： 一、名词解释（每题5分，共15分） 1、计划职能 2、滚动计划法 3、目标管理 二、单选题（每题2分，共20分） 1、“凡事预则立，不预则废”是强调（）。 A计划B组织C领导D控制 2、古人云：运筹帷幄之中，决胜千里之外。“运筹帷幄”反映了管理中（）职能？ A. 计划职能 B. 组织职能 C.领导职能 D. 控制职能 3、在管理的基本职能中，属于首位的是（）。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 4、较早提出目标管理的是（）。 A梅奥B孔茨C吉尔布雷斯夫妇D德鲁克 5、计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和现实目标途径的策划和安排，计划是管理的重要职能，因此计划( ) 。 A.它能够准确的预测将来情况的变化和发展的趋势 B.使组织活动不受外部环境和内部条件的干扰 C.行动方案确定之后就不能随意变更 D.为组织稳定发展提供切实的保证和基础，有助于将预期目标变为现实 6、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（）。 A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B.不断逐期向前推移，使短、中期计划有机结合 C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定的远期计划作过早过死的安排 D.以上三方面都是 7、根据Y理论，你认为持此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于哪一类计划？（）。 A.战略计划 B.具体计划 D.综合性计划 D.指导性计划 8、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点（）。 A. 定性和定量结合 B. 趋向与定性 C. 模糊而不可控 D. 具体而可控 三、多选题（每题4分，共16分） 1、按计划涉及的时限的长短划分（）。

《大学英语》第1次形考作业

2019学年春学期 江苏开放大学 形成性考核作业 学号2017060700063 姓名李旭 完成日期2019年4月23日 课程代码110004 课程名称大学英语A（专）评阅教师（教师填写） 得分（教师填写） 评阅时间2019年X月X日第 1 次任务 共 4 次任务

江苏开放大学大学英语（A）（专） 形成性考核 1 答题纸 I. 选择填空（每小题2分，共20 分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 C D A C A D A D A C II. 用方框里所给的短语完成对话（每小题2分，共10分） 1 2 3 4 5 D C E A B III. 阅读理解（每小题2 分，共40 分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 B C A B A B A B C C 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 C B A A C C A D C D IV. 完成句子（每小题3 分，共30 分） 1. if he can come tomorrow 2. you’d better hurry 3. you give me a reply earlier 4. due to her efforts largely 5. the job turned out harder than we thought 6. Given the difficulty of the task 7. whether to go to the 200 or to go home 8. our small flat 9. It is up to the weather 10. a better plan 教师评语：。

办公室管理作业

办公室管理作业 1 (第一、第二章) 一、单项选择题 1．级别高的办公室一般称为(B．办公厅)。 2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅(室)属于分理制的是(D．国务院)。 3．办公室的核心功能是(A、塑造出组织文化及价值观)。 4．办公室的本质属性是(C．服务性)。 5．办公室工作的第一要义是(A、服务)。 6．常用办公用品中属于办公文具的是(A、中性笔)。 7．发放办公用品的人员要求是(D．发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品)。 8．办公用品库存管理中的再订货量是指(C、判定需要订购新的办公用品的库存余额)。 9．正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是(B．名牌和高档)。10．有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A、国家级或省部级财政部门)。二、判断题 1．任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构。(√) 2．省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。(×) 3．信息调研是办公室的一项具体职能。(√) 4．办公室的工作具有综合性特点。(√) 5．办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。(×)

6．发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。(×) 7．办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。(√) 8．办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。(×) 9．办公用品的库存管理和监督中，出货卡即是申请领用单。(√) 10．办公设备使用权的获取只能是通过购买。(√) 三、简答题 1．简答办公室的主要特点。 答：（1）辅助性；（2）综合性；（3）服务性。 2．谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。 答：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合。 3．简述办公设备使用规范。 (1)必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。 (2)必须明确专人专责的专管制度，严禁任何人随意使用，除非是配置给个人专用或指定公用的办公设备。 (3)注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养。 (4)未经领导允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务。 (5)办公设备的使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20％至85％，湿度过低时需用加湿器，湿度过高时需用除湿器，并放在距办公设备5米左右的有效影响距离内。

《办公室管理》作业答案

《办公室管理》作业一 一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。办公室实务工作一览表 序号 国内一般性 国外一般性 国内企业（含外企） 1 文书撰写 按上司的口头或书面指示完成信函。 记录上司指令及会谈、会议内容。 2 文书制作 复印资料。 打印文稿及表格。 3 文书处理 在权限内按自己的意思发出信函。 信函和邮件的处理。 4

档案管理． 档案管理。 5 会议组织 安排会议事务，并做会议记录或纲要。 记录上司指令及会谈、会议内容。 6 调查研究 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。 7 信息资料 准备好公司要公开的资料； 替上司收集演讲或报告的资料； 整理并组织好粗略的资料。 收集及整理各种信息。 8 信访工作 替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。接待宾客和员工的来访。

9． 接待工作 接待来访宾客； 替公司宾客订饭店的房间、订机位、发电报、打电话。 10 协调工作 以电话往来维持和外界的良好公共关系。 11 督查工作 督导一般职员或速记员。 12 日程安排 替上司定约会并做好记录； 为上司安排旅行或考察。 13 日常事务 阅读并分类信件； 自动处理例行的事务；

替上司保管私人的、财务的或其他的记录。 通讯事务、电话； 照料上司身边的琐事。． 14 办公室管理 办公室环境的布置和整理； 保管办公室设备及用品。 15 其他临时交办的事项 以速记记下上司交待的事项； 执行上司留在录音机中的吩咐。 执行上司交办事项。 16 替上司申报交纳所得税及办理退税。 17 外出办事，如银行、邮局等。 18

二、办公用易耗品主要包括哪些？P22 办公用易耗品主要有： ．信封、纸张；．软盘、光盘等；．铅笔；．圆珠笔；3412．签字笔或钢笔；5．修正液或修正带；6． ．印盒；7、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、．各种小型机器，如订书机（包括订书针）8 切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等； ．小刀；9．日历等；10．其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、11纸夹等。 三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？P27 文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。 ．计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。1．实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无2论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。 ．检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目3前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。 三者的关系为： 先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的过 程开展。三者相互联系形成一个循环。 文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结果 对下一次的计划有所帮助和启示。 四、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。 优先顺序表 审核 和王先生联络今天预定计划的变更 1. 和司机联络今天预定计划的变更 2. 拍发喜庆电报 3. 复印下午的会议资料 4.

精选-办公室管理作业1

办公室管理作业1 (第一、第二章) 一、单项选择题 1．级别高的办公室一般称为(B．办公厅)。 2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅(室)属于分理制的是(D．国务院)。 3．办公室的核心功能是(A、塑造出组织文化及价值观)。 4．办公室的本质属性是(C．服务性)。 5．办公室工作的第一要义是(A、服务)。 6．常用办公用品中属于办公文具的是(A、中性笔)。 7．发放办公用品的人员要求是(D．发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品)。8．办公用品库存管理中的再订货量是指(C、判定需要订购新的办公用品的库存余额)。9．正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是(B．名牌和高档)。 10．有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A、国家级或省部级财政部门)。 二、判断题 1．任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构。(√) 2．省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。(×) 3．信息调研是办公室的一项具体职能。(√) 4．办公室的工作具有综合性特点。(√) 5．办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。(×) 6．发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。(×) 7．办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。(√) 8．办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。(×) 9．办公用品的库存管理和监督中，出货卡即是申请领用单。(√) 10．办公设备使用权的获取只能是通过购买。(√) 三、简答题 1．简答办公室的主要特点。 答：（1）辅助性；（2）综合性；（3）服务性。 2．谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。 答：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合。 3．简述办公设备使用规范。 (1)必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。 (2)必须明确专人专责的专管制度，严禁任何人随意使用，除非是配置给个人专用或指定公用的办公设备。 (3)注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养。 (4)未经领导允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务。 (5)办公设备的使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20％至85％，湿度过低时需用加湿器，湿度过高时需用除湿器，并放在距办公设备5米左右的有效影响距离内。 (6)如果办公设备不处于工作状态，应及时切断电源。

公司办公室管理平时作业一答案

浙江广播电视大学 现代文员专业（开放专科） 《办公室管理》单元作业题（1） 2．办公用易耗品主要包括哪些？

3．简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？ 5．从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。 （1）请示方法与报告方法； （2）计划方法与总结方法； （3）受意方法； （4）传达方法； （5）进言方法； （6）变通方法和挡驾方法； （7）分工方法和合作方法。 办公室实务工作一览表 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企） 1文书撰写按上司的口头或书面指示完成信函。记录上司指令及会谈、会议内容。 2文书制作复印资料。打印文稿及表格。 3文书处理在权限内按自己的意思发出信函。信函和邮件的处理。 4档案管理档案管理。 5会议组织安排会议事务，并做会议记录或纲要。记录上司指令及会谈、会议内容。 6调查研究协助上司准备书面的财务报告、研究报告。 7信息资料准备好公司要公开的资料； 替上司收集演讲或报告的资料； 收集及整理各种信息。

整理并组织好粗略的资料。 8信访工作替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。 接待宾客和员工的来访。9接待工作 接待来访宾客； 替公司宾客订饭店的房间、订机位、发电报、打电话。 10协调工作以电话往来维持和外界的良好公共关系。 11督查工作督导一般职员或速记员。 12日程安排 替上司定约会并做好记录； 为上司安排旅行或考察。 13日常事务阅读并分类信件； 自动处理例行的事务； 替上司保管私人的、财务的或其他的记录。 通讯事务、电话； 照料上司身边的琐事。 14办公室管理 办公室环境的布置和整理； 保管办公室设备及用品。 15其他临时交办的事项 以速记记下上司交待的事项； 执行上司留在录音机中的吩咐。 执行上司交办事项。 16替上司申报交纳所得税及办理退税。 17外出办事，如银行、邮局等。 二、办公用易耗品主要包括哪些？答：办公用易耗品主要有：1．信封、纸张；2．软盘、光盘等；3．铅笔；4．圆珠笔；5．签字笔或钢笔；6．修正液或修正带；7．印盒；8．各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；9．小刀；10．日历等；11．其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。12．墨盒、墨粉等（新） 三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。

江苏开放大学英语作业三参考答案精编WORD版

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江苏开放大学 形成性考核作业 学号 姓名 完成日期 课程代码 110004 课程名称大学英语A（专） 评阅教师 得分 评阅时间 第 3 次任务 共 4 次任务 江苏开放大学大学英语（A）（专）形成性考核 3 答题纸 I. 选择填空（每小题 2分，共 20 分）

II. 用方框里所给的短语完成对话（每小题2分，共10分） III. 阅读理解（每小题 2 分，共 40 分） IV. 完成句子（每小题 3 分，共 30 分） 1.available in that shop 2.so dirty that I have to wash it 3. for a variety of reasons, 4.no matter how long it takes 5. cell phones do harm to brains 6. commit himself to working for peace 7.will soon get used to it 8.contribute to this discussion 9.be involved in important decisions

10.with regard to life and death 教师评语：。 江苏开放大学大学英语（A）（专） 形成性考核 3 试题 I. Choose the choice that best fits into the blank.（每小题 2 分，共 20 分） 1. We understand you need easy access ______ up-to-date information about your accounts in many cities. A. in B. to C. for D. with 2. It is common practice ______ a battery when it still has some life in it. A. to charge B. charge C. charged D. having charged 3. Chinese people celebrate ______ birth of ______ child by giving away red eggs. A. / ; a B. / ; the C. the; a D. the; the 4. It was so noisy that we found it hard to ______ the conversation.

2017年办公室管理形成性考核册参考答案

欢迎阅读2017年办公室管理形成性考核册参考答案 作业1 一、单选选择题 1、级别高的办公室一般称为( B办公厅) 2、中央机关风别采用分理制和宗理制设置下属机构，其办公厅属于分理制的是？ （ 3 4 5 6 7、 品 8、 9） 10 ) 1.任何办公室,都是指的单位里的综合办事机构。( V ) 2.省府的办公厅比其他厅的行政级别要高。( V ) 3.信息调研是办公室的一项具体职能。( V ) 4.办公室的工作具有综合性特点。( V ) 5.办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能引用弹性原理。( X )

6.发放办公用品的时候,不需要对用品库存进行记录。( X ) 7.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。( V ) 8.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。( V ) 9.办公用品的库存管理和监督中,出货卡即是申请领用单。( V ) 10办公设备使用权的获取只能是通过购买。( X ) 1 （l （2 （3 2 协调统一，二是滕胧与含蓄的工作技巧相结合。 3、简述办公室设备使用规范。 （l）必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。

（2）必须明确专人专责的专管制度，严禁任何人随意使用，除非是配置给个人专用或指定公用的办公设备。 （3）注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养。 （4）未经领导允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务．（5）办公设备的使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20％至85%，温度过低时 内。 （6 （7） 4, 物应放置的地方；新物品置于旧物品的下面或后面；先来的物品先发出，体积大、分量重的物品放置在最下面，以减少危险，小的物品、常用的物品应放在前面，易于找寻和领取；办公耗材和打印机用品，必须保存在安全的地方，以便在需要时能轻松找到． ④储藏办公用品的地方应有良好的照明，以便于找到所需物品。

办公室管理平时作业一答案

办公室管理平时作业一答案

浙江广播电视大学 现代文员专业（开放专科） 《办公室管理》单元作业题（1） 1．将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。 序号国内一般 性国外一般 性 国内企业 （含外企） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

15 16 17 18 19 20 21 2．办公用易耗品主要包括哪些？

3．简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？ 4．按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。 优先顺序表 审核 5．从下列文员工作方法中，任意选择一种或两

种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。（1）请示方法与报告方法； （2）计划方法与总结方法； （3）受意方法； （4）传达方法； （5）进言方法； （6）变通方法和挡驾方法； （7）分工方法和合作方法。 办公室实务工作一览表 序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企） 1文书撰写按上司的口头或书面指示完成信函。记录上司指令及会谈、会议内容。 2文书制作复印资料。打印文稿及表格。 3文书处理在权限内按自己的意思发出信函。信函和邮件的处理。 4档案管理档案管理。 5会议组织安排会议事务，并做会议记录或纲要。记录上司指令及会谈、会议内容。 6调查研究协助上司准备书面的财务报告、研究报告。 7信息资料准备好公司要公开的资料； 替上司收集演讲或报告的资料； 整理并组织好粗略的资料。 收集及整理各种信息。 8信访工作替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。 接待宾客和员工的来访。9接待工作 接待来访宾客； 替公司宾客订饭店的房间、订机位、发电报、打电话。 10协调工作以电话往来维持和外界的良好公共关系。 11督查工作督导一般职员或速记员。 12日程安排 替上司定约会并做好记录； 为上司安排旅行或考察。

办公室管理形成性考核册答案答案

辦公室管理形成性考核冊答案 作業1 一、單選選擇題 1、級別高の辦公室一般稱為( B辦公廳) 2、中央機關風別採用分理制和宗理制設置下屬機構，其辦公廳屬於分理制の是？（D國務院） 3、辦公室の核心功能是（ A 塑造出組織文化及價值觀） 4、辦公室の本質屬性是（ C 服務性） 5、辦公室工作の第一要義是（ A服務） 6、常用辦公用品中屬於辦公文具の是（ A中性筆） 7、發主辦公用品の人員要求是（ D發放人員要提醒使用部門和人員節約辦公用品） 8、辦公用品庫存管理中の再訂貨量是指（ C判定需要訂購新の辦公用品の庫存餘額） 9、正確選擇辦公設備和易耗品供應商不必考慮の因素是（ B名牌和高檔） 10、有權對政府采當重同進行監督和管理の是(A. 國家級或省部級財政部門 ) 二、判斷題 1.任何辦公室,都是指の單位裏の綜合辦事機構。( V ) 2.省府の辦公廳比其他廳の行政級別要高。( V ) 3.資訊調研是辦公室の一項具體職能。( V ) 4.辦公室の工作具有綜合性特點。( V ) 5.辦公室管理要嚴格按既定條條框框辦事,不能引用彈性原理。( X ) 6.發放辦公用品の時候,不需要對用品庫存進行記錄。( X ) 7.辦公電話應定期檢查並核對電話帳單以控制開銷。( V ) 8.辦公用品の最大庫存量是指倉庫最多能容納の數量。( V ) 9.辦公用品の庫存管理和監督中,出貨卡即是申請領用單。( V ) 10辦公設備使用權の獲取只能是通過購買。( X ) 三、簡答題 1、簡答辦公室の主要特點。 （l）輔助性：辦公室區別於其他職能部門の第一個特點是它の輔助性。辦公室工作應當在服務和服從於領導工作の前提下，充分發揮自己の輔助管理職能，當好領導の參謀和助手。 （2）綜合性：辦公室是各種專業知識和技能相互交叉運作の部門；辦公室工作也是一項綜合性の工作．辦公室工作是多元化の。 （3）服務性：服務性是辦公室工作の本質屬性。辦公室の設立與工作の開展，首先是為了適應各級各類機關領導工作の需要，為領導工作提供輔助性の服務，同時也要為各部門和基層提供服務。 2、談談你對辦公室人員應具備の職業素質中“善謀”の理解。 善謀：能夠正確理解領導の意圖，替領導過濾重要の事務；要“參”到點子上，“謀”到關鍵處，注重諫言技巧，學會把握職場環境の運作方法，一是個性與共性協調統一，二是滕朧與含蓄の工作技巧相結合。 3、簡述辦公室設備使用規範。 （l）必須明確每臺設備の具體用途，熟悉掌握其操作程式，嚴格按照使用說明書の要求進行操作。 （2）必須明確專人專責の專管制度，嚴禁任何人隨意使用，除非是配置給個人專用或指定公用の辦公設備。 （3）注意安全，注意節電，注意衛生，注意定期保養。 （4）未經領導允准，任何人嚴禁私自使用辦公設備，尤其是用於處理私人事務． （5）辦公設備の使用環境溫度為5℃至35℃，相對濕度為20％至85%，溫度過低時需用加溫器，濕度過高時需用除濕器，並放在距辦公設備5米左右の有效影響距離內。 （6）如果辦公設備不處於工作狀態，應及時切斷電源。

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办公室管理形成性考核册答案 办公室管理作业1 1．将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。 办公室实务工作一览表 2、公用易耗品主要包括哪些？ 办公用易耗品主要有： （1）信封、纸张；（2）软盘、光盘等；3）铅笔；（4）圆珠笔；（5）签字笔或钢笔；（6）修正液或修正带；（7）印盒；（8）各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；（9）小

刀；（10）日历等；（11）其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。 3、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？ 文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。 （1）计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。 （2）实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。 （3）检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。 其次，说明三个步骤之间的关系。 三者的关系为： 先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的过程开展。三者相互联系形成一个循环。 文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。 4、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。本题的例子请同学们见教材第28页。同学们可以参照教材上的例子，自己制定一份计划书，不要抄袭。 5、从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方 法的认识。 (1)．请示方法和报告方法；(2).计划方法和总结方法；(3)．受意方法；(4)．传达方法； (5)．进言方法；(6)．变通方法和挡驾方法；(7)．分工方法与合作方法。 受意就是文员接受和领会上司的意图。可以分为直接受意（即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等，易于文员判断和领会）和间接受意（即上司在平时随便交谈的情况下，或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等）。 受意方法要注意： ①善于领会上司意图，不要曲解上司意图； ②备好记录本，记录下指示要点； ③注意倾听，用心判断指示的用意； ④必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话； ⑤如有不同意见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度；

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电大形成性考核(办公室管理(行政管理))答案版) (2011-06-07 16:49:32) 转载 标签： 电大 形成性考核 办公室管理 行政管理 答案 教育 第1题: 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算( )A小型会议第2题: 会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的( ))C议题第3题: 不属于书面形式的会议通知的是( )A电话通知 第4题: 电脑、投影、白板属于会议的( )A演示设备 第5题: 隆重典雅是( )会场的装饰要求A纪念会 第6题: 展览会布置要求( )B新颖别致 第7题: 不属于会场装饰物的是( )。A饮用水 第8题: 会议通讯录的主要信息一般不包括( )。B出生年月 第9题: 报告会“会务要点”说明有误的是( )D报告会结束就算完成了报告会所有工作 第10题: 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是( )C新闻发布会 第11题: 签字仪式会场布置时不应该( )。C准备好签字双方座位,主方座位居右 第12题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为( )。C多边形

第13题: 董事会、院务会等会议属于( )。C工作会 第14题: 会议简报编写要求“新”，指的不是( )。A要提出新人 第15题: 哪一项不属于会议保健工作( )。C会场设置保安人员 第16题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含( )。D出席情况 第17题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是( )。A君子兰.铁树.万年青 第18题: 在庆祝开业时，用的花饰形式是( )。D花篮 第19题: 会议日程表属于( )。B会议程序性文件 第20题: 会议中心文件不包括( )。B讨论稿 第21题: 制定会议的议程首先要明确( )。D会议目标 第22题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求( )。B只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项 第23题: 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于( )的位置。B远离入口处.正A门 第24题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的( )。B时间 第25题: 会议信息从内容方面划分可分为( )。B指导性.宣传性信息 第26题: 会议文件分发传递的正确步骤是( )。C登记.附清退目录.装封.发出 第27题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有( )B重要文件 第28题: 会议决定事项的传达要求是( )D及时主义 第29题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用( )记录法。B 精要 第30题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输( )的数据。D1200KB 第31题: “××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的( )”，括号处应填写的最恰当的文种是( )。D商洽函第32题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是( )。A定义

江苏开放大学英语(A)第二次形考作业

江苏开放大学形成性考核作业2

Quiz 3答题纸 请用黑色字体将相应试题答案填写在答题纸中不将答案填入答题纸中视为无效作业 第一部分￡交际英语（冀与 2. C 3. <1 & ； A 每小 4. B 満分P分: 5. D 1. B -*-1二部分 衷 鱸说S解（共 1： 2小 罠 j每 <1彗..§ 4鴻分3 6. B 7. B 8. B 9. B 10. A 11 .C 12. D 13. A 14. B15. A 営 二二迪a 词汇占结松1 （e a丄 Kt乱毎小題器分■満分 16 .D 17. A 18. D 19. D20. A 第四部分 晝完型填空（共5卒 审”毎个二】J i ”涛分15XV1 21 .E 22. A 23. D 24 . C 25. B 第五肉 分:; 写作（灌分佬分） Practice Makes Perfect The say ing that practice makes perfect means that after you have pie nty of practice in what you are doing, you will be perfect in it. He who practices a lot will master the skill more quickly tha n he who seldom or hardly practices. For example, whe n we lear n En glish, we have to lear n grammar, words, expressi ons and so on. The most importa nt thi ng may be how to put what we have lear ned into practice. If you only lear n the grammar rules by heart and dofi t do eno ugh exercises, it is certain that you can7 t understand them perfectly. But if you practice a lot, maybe you will un dersta nd them more deeply and you can find some good methods of applying them. Memorizing English words whenever time permits, we can easily memorize them and can even find a way to memorize them more quickly. There is ano ther example. A famous sin ger can sing very welt. Of course, his tale nt is very importa nt, but practice is n ecessary. It is n ecessary to practice tomake the sin ger sing better and better. It is evident that practice is important for everybody. If you want to improve your study and work, you should remember that practice makes perfect.

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办公室管理形考二答案 一、单项选择题（每小题5分，共50分） 题目1级别高的办公室一般称为（）：A. 办公厅 2中央机关分别采用分理制和综理制设，其办公厅（室）属于分理制的是（）B. 国务院题目3办公室的核心功能是（） D. 塑造出组织文化及价值观 题目4办公室的本质属性是（） C. 服务性 题目5办公室管理的第一要义是（）C. 服务 题目6常用办公用品中属于办公文具的是（）C. 中性笔 题目7发放办公用品的人员要求是（）C. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品题目8办公用品库存管理中的再订货量是指（）A. 判定需要订购新的办公用品的库存余额题目9正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）D. 名牌和高档 题目10有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）A. 国家级或省部级财政部门 二、判断题（每小题5分，共50分） 题目11办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。对 题目12省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。错 题目13信息调研是办公室的一项基本职能。对 题目14办公室的工作具有综合性特点。对 题目15办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。错 题目16办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。错 题目17发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。错 题目18办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。对 题目19办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。错 题目20办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。对 办公室管理形考三答案 一、单项选择题（每小题5分，共50分） 题目1办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）D. 只能充当领导的参谋和助手 题目2办公室在做调查研究工作时不能（）A. 调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料 题目3办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（） D. 易出成果原则 题目4督查工作的原则不包括（） C. 督查与代办相结合 题目5办公室信息工作的要求不包括（） A. 信息量越大越好 题目6在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（） A. 要有“诚心” 题目7下列电话礼仪中错误的是（）选择一项：A. 与女士通电话，男士先挂 题目8介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（） C. 年龄 题目9行政办公费用中的“三项经费”不包括（） B. 业务招待费 题目10公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（） D. 6厘米 二、判断题（每小题5分，共50分） 题目11我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。选择一项：对 题目12办公室工作人员辅助领导决策，是指在决策前收集整理信息的活动。 选择一项：错

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任务一 发帖、回帖至少各一次 任务二 一、单项选择题（每小题5分，共50分） 题目1 级别高的办公室一般称为（） 正确答案是：办公厅 题目2 中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）正确答案是：国务院 题目3 办公室的核心功能是（） 正确答案是：塑造出组织文化及价值观 题目4 办公室的本质属性是（） 正确答案是：服务性 题目5 办公室管理的第一要义是（） 正确答案是：服务 题目6 常用办公用品中属于办公文具的是（） 正确答案是：中性笔

发放办公用品的人员要求是（） 正确答案是：发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品题目8 办公用品库存管理中的再订货量是指（） 正确答案是：判定需要订购新的办公用品的库存余额 题目9 正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）正确答案是：名牌和高档 题目10 有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A） 正确答案是：国家级或省部级财政部门 二、判断题（每小题5分，共50分） 题目11 办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。正确的答案是“对”。 题目12 省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。 正确的答案是“错”。 题目13 信息调研是办公室的一项基本职能。 正确的答案是“对”。 题目14 办公室的工作具有综合性特点。 正确的答案是“对”。

办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。 正确的答案是“错”。 题目16 办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。 正确的答案是“错”。 题目17 发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。 正确的答案是“错”。 题目18 办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。 正确的答案是“对”。 题目19 办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。 正确的答案是“错”。 题目20 办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。正确的答案是“对”。 任务三 一、单项选择题（每小题5分，共50分） 题目1 办公室人员辅助领导进行决策，意味着（） 正确答案：只能充当领导的参谋和助手 题目2

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电大办公室管理作业答案大全 办公室管理作业1 （第一、第二章） 一、单项选择题 1.级别高的办公室一般称为（B .办公厅）。 2.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（D .国务院）。 3.办公室的核心功能是（A、塑造出组织文化及价值观）。 4.办公室的本质属性是（C .服务性）。 5.办公室工作的第一要义是（A、服务）。 6.常用办公用品中属于办公文具的是（A、中性笔）。 7.发放办公用品的人员要求是（D .发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品）。&办公用品库存管理中的再订货量是指（C、判定需要订购新的办公用品 的库存余额）。 9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（B .名牌和咼档）。 10 .有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A、国家级或省部级财政 部门）。 二、判断题 1 .任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构。（V） 2.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。（X ） 3.信息调研是办公室的一项具体职能。 （V） 4 .办公室的工作具有综合性特点。（V） 5.办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。（X ） 6.发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。（X ） 7 .办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。（V）

&办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。（X ） 9.办公用品的库存管理和监督中，出货卡即是申请领用单。（V） 10 .办公设备使用权的获取只能是通过购买。（V） 二、简答题 1.简答办公室的主要特点。 答：(1)辅助性；(2)综合性；(3)服务性。 2.谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。 答：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合。 3.简述办公设备使用规范。 (1)必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。 (2)必须明确专人专责的专管制度，严禁任何人随意使用，除非是配置给个人专用或指定公用的办公设备。 (3)注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养。 (4)未经领导允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务。 ⑸ 办公设备的使用环境温度为5C至35C，相对湿度为20%至85%, 湿度过低时需用加湿器，湿度过高时需用除湿器，并放在距办公设备 5 米左右的有效影响距离内。 (6)如果办公设备不处于工作状态，应及时切断电源。 (7)使用电脑时要做到：不要让阳光直射电脑，以免机壳老化；不要随意放置茶水，以免碰翻杯子弄湿电脑，造成短路；不要在开机状态下插拔各种电缆，以免烧坏接口；不要在软盘驱动器工作指示灯亮着的时候抽 取其中的软盘；不要在运行程序还没有回到DOS指示的情况下匆匆关机； 不要使用来历不明的软件，防止病毒侵入，并且要配备必要的杀毒软件，定期或经常地对电脑进行保护性杀毒；不要在病毒入侵时使用电脑，除非有特殊的自我防护措施；不要自己随意处理电脑硬件故障；不要将电脑交给非专业人士修理，如有必要应全程监督。 4.简述在储藏间存储办公用品时的注意事项。 ①储藏间或物品柜要上锁，确保安全。 ②储藏间需要的面积取决于单位面积的大小。 ③在储藏间或物品柜放置物品时，必须清楚地加标签，以便迅速找到物品和标明新物品应

办公室管理作业3

办公室管理作业3 31．办公室布置要注意（） A.上司单独用的办公桌椅靠墙放 B.一般办公室桌椅最好面对面放置 C.打字、复印间离上司办公室近些 D.各种沟通、保密 32．传真机的使用哪一项是不对的（） A.发送前检查原稿质量 B.随时随地可向对方发送 C.不宜发送礼仪性文本 D.不宜发送私人、保密文本 33．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的（） A.协助签到 B.分发资料 C.作会议记录时离开会议室接听电话 D. 暂时保管与会者的物品 34．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的（） A. 保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 B. 让员工们随意领取办公用品 C. 通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度 D. 用库存一览表来储备办公用品 35．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的（） A. 没有任何设想就应着手从事该项工作 B. 文员也应具有适当判断情况，以机智应对的应变能力 C. 上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 D. 上司所指示的工作如果不合适，可以不实施 36．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的（） A. 最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要； B. 作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支 C. 采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品 D. 限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务 37．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的（） A. 善于同他人合作，密切配合，步调一致 B. 应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C. 配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D. 公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 38．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的（） A.审查功能. B. 保密功能 C. 欢迎词播放功能 D. 报数功能 39．以下关于文员的宴会礼仪中中，哪一项是正确的（） A. 用叉、匙进食时，将餐具的整体放入嘴里，或用舌头去舔 B. 站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物 C. 口内含有食物和人说话 D. 吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去40．文员制作日程安排计划表时，以下一些情况应避免（） A. 上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上 B. 如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号 C. 制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间 D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃 41．在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的（）