手机银行发展现状研究

手机银行发展现状研究

摘要：手机银行和柜面、网上银行都是重要的金融服务渠道，三者并驾齐驱、相互补充，目的都是为客户提供更好的服务。在网络发达的3G 时代，手机银行的优势更为突出。与其他两者相比，手机银行注重于降低操作成本的同时，提高交易的便捷性和效率性，让用户随时随地感受到电子化的金融服务。虽然目前我国手机银行在推广方面还存在很多障碍，包括用户的认知度偏差、统一标准规范缺乏、有关法律机制尚未完善等等，但是手机银行在中国有巨大的市场需求，我们所要做的是将手机银行的服务安全化、完备化、大众化，使其更容易被用户接受。本文对手机银行发展现状进行研究，分析了手机银行产业链各端的制约和合作关系，分析手机银行发展中遇到的问题，并提出了我行手机银行的发展策略。

关键词：手机银行；运营商；发展现状与对策

如今，手机已经成为人们生活和工作的必需品，随着人们移动化需求的增加，它不再是一个简单的通信设备，而是集合了通信、商务和娱乐功能的移动终端。3G 时代的到来意味着手机的数据传输速度可以得到很大的提高，手机用户也能更好的享受网络服务。凭借高效、便捷、运营成本低等优势，手机银行业务在银行信息电子化水平高的国家一经推出就赢得了商家和用户的青睐，从而大行其道。手机银行的发展不仅使金融服务更便捷、更高效，它是银行业与高新科

技相结合的标志。所以，手机银行的产业链也更为复杂，不仅包括银行，也覆盖了运营商、手机终端商和第三方支付等。重要的是，产业链中只有银行是金融机构，它在提供金融服务时，有足够的账户管理经验、完善的支付体系、较高的安全性保障、天然的用户信任度，这些明显的优势都决定了银行将在手机银行的发展中起主导作用。

一、手机银行发展特点

中国电子商务研究中心发布的报告显示，截至到2011 年年底，我国的移动电子商务的实物交易规模（包括：家电、日用品、服饰等实体商品的交易总额）达到26 亿元，同比增长370%，保持了快速增长的趋势。经过短短10 年的发展，我国的手机银行已经初具规模。

（1）用户数量逐年增加

截至2011 年6 月，中国手机银行用户数超过7000 万⑨其中，中国银行2011 年上半年手机银行用户数超过700 万，比2010 年末增长1081.12%，手机用户数增长创历史之最。从纵向来看，我国手机银行呈高速发展态势，用户数量在短短十年间增长了2000多万。但是，不得不看到，我国的移动电话用户有8 亿，手机银行用户却仅有2000万，所占比例不值一提；而日本的人口不到我国1/10，2008 年手机银行用户就超过4900 万11，相比之下，我国手机银行的总体发展规模与发达国家还存在较大差距。

（2）交易金额大幅增长

交易金额在2011 年亦以同样速度在发展，2011 年上半年招商银行手机银行累计交易（不含手机支付）70.9 万笔，同比增长237.81%，累计交易金额达449.47 亿，同比增长574.2%。可以看出，手机银行正处于茁壮发展的时期，随着移动互联网的深入渗透，手机银行将会被大部分人接受。

（3）行业务覆盖范围广

手机银行能为用户提供全方位的在线服务，涉及生活的方方面面。同时各银行不断创新，寻求新的突破，把握市场提供更多的增值服务，主要业务可大致分为三类：

①账户查询。可查询账户余额、交易明细、住房公积金等。

②缴费支付。指一旦用户将手机与银行系统绑定，一方面可委托银行代收水电费、电话费等费用；另一方面用户可通过手机银行进行商品交易支付。

③投资理财。包括证券交易、炒股炒汇、买卖黄金等。

二、手机银行产业链分析

（一）产业链主体

手机银行从出现开始发展至今，已经逐渐形成一条完整的产业链条，当中涉及了很多主体，其中有些是在手机支付出现以后才产生的，现有的手机银行产业链包括：手机制造商、服务提供商、移动运营商、银行等，各主体之间的关系

可以如下显示。

就中国来说，银行、移动运营商和银联三者在产业链中占据主要地位。

1.银行

手机银行的本质是以手机作为实现银行服务的新兴渠道，将银行服务的平台从传统柜台、网络界面延伸到手机终端。银行是一切金融业务的归属点，银行在推动手机银行的应用方面具有先天的优势，而且参与手机银行产业链可以节约许多成本。据国外金融机构进行的调查显示：用手机银行处理每笔交易的平均成本为0.16 美元，而通过传统柜员进行交易的成本为每笔1.07 美元，后者是前者的6.7 倍。

2.移动运营商

移动运营商在目前通信网络中占主导地位，直接面向手机用户，为所有的手机用户提供移动通信服务。移动网络的信号强度、信号处理能力、信号覆盖范围、智能化等对手机银行的发展，有着至关重要的影响。同时，移动运营商在运营推广过程中，不仅仅扩大了用户群，还为手机银行积累了客户资源。目前，中国三家移动运营商在发展手机银行的过程中，既是合作又是竞争的关系。合作主要表现在共同培养用户手机支付的消费习惯，打造通便快捷的移动网络，架构

丰富多彩的移动网络。竞争则是由于用户一旦选择了某个运营商，就会有很大的粘滞性，具有品牌忠诚度，这直接影响着三家运营商的利润收入。由于历史发展原因，三家运营商的发展情况并不一样。中国移动凭借着极大比例的手机用户，占据着绝对的优势，现已开展了“手机钱包”小额支付业务，在各大一线城市开始推广。

3.中国银联

中国银联在手机银行中的位臵更为独特，只有它可以凭借其地位掌握消费渠道，在业内统一标准。2010 年，银联开始凸显其承上启下的地位，宣布进入手机银行领域。它作为平台，联合了工、农、建、交等18 家商业银行、联通电信运营商和手机制造商等共同成立了移动支付产业联盟。运营商和银联的目标实际上是一致的，两者若是结合，可以扩大手机银行的用户群体。但是，运营商势必然要在利润上分割一块，为了跳过运营商的阶段，银联创新推出了一种“贴膜”业务，将“膜”贴在手机的SIM 卡上，可使之具备支付功能。银联还推出了一种内部封装了金融IC 卡芯片的SD 存储卡，也可以实现各种支付功能。但同时，不得不看到，银联在与运营商的竞争上，无论是与手机企业联合制定终端方面，或是资金补贴方面，都不占很大优势。同时，银联也承认，SD 卡和“贴膜”都属于离线业务，不仅操作起来不太方便，而且在安全性保障上尚未完备，因此，现阶段不能轻

易用于大额支付。

手机银行产业链各方竞争与合作

总体说来，如今手机银行的市场中，银行、运营商和银联虽有合作，却难以在短时间内形成做大手机银行的合力。归根结底是由于利润分成问题上不能统一，难以很好地培养市场需求，引发行业的爆发式成长。

（二）手机银行运营模式。

根据产业链中占据主导地位的主体不同，手机银行的运营模式可分为四种：

（1）以银行为主导的模式

这种模式中，银行依靠自身提供支付服务。手机借助运营商提供的网络传达支付信息，作用仅仅是充当支付的媒介（如下图所示）。

用户将手机与银行账户绑定之后，可通过语音、短信等方式完成金融业务办理。采取这种方式，银行可利用其主导地位获取交易费分成，增加储蓄金额，并有助于巩固和拓展客户规模，提高竞争力。

（2）以移动运营商为主导的模式

这个模式并非典型的手机银行，只是手机支付的一种形式，因为运营商完全控制整个产业链，银行并不参与其中，用户在手机支付时，将话费作为支付账户，交易费用从话费中扣除（如下图所示）

在我国，移动运营商作为主体的手机支付运营模式发展前景不太被看好，这主要有三个方面原因。首先，在支付过程中存在预付费的行为，而目前在我国移动运营商的诚信方式暂时还难以比过银行，因而需要适当的金额限制。其次，中国在手机支付方面的监管依旧相当欠缺，若是运营商可以办理金融业务，那必须具备一定的资金和经营资质，有能力承担金融风险和责任，否则，一旦出现问题，运营商将难以承担。

（3）以第三方支付服务商为主导的模式

第三方支付服务商（如：银联）独立于银行和移动运营商，若它作为主导，则需要扮演两个角色：第一，构建手机支付平台，与银行完成支付；第二，充当信用中介，为客户提供账号，承担部分担保责任（如下图所示）。

另外，随着业务的发展，第三方支付服务商开始采取由其完成用户与商家的支付后，定期与银行结算的方式涉足交易资金代管。在收益来源方面，一是来自向银行、运营商及商户收取的使用许可费，二是来自与运营商、银行就用户的业务使用费进行的利润分成。但这种主导模式对第三方支付服务商的资金运作，市场能力和技术能力方面都有严格的要求。

（4）以银行和移动运营商合作为主导的模式

这种模式发挥了银行和运营商各自的优势，银行虽然拥有良好的公众信任基础，但却缺乏手机支付所必须的通信网络技术和广大的手机用户资源；另一方面，运营商虽然有手机支付实现的基础环境，但却缺乏资金清算和信用管理的能力。二者进行合作，扬长避短，也可避免社会资源的浪费（如下图所示）

银行和移动运营商合作为主导的发展模式中最具代表是中国建设银行与中国联通合作推出的手机银行。该模式的手机支付就是目前大部分手机银行的实现形式，同时结合了银行的金融服务与无线通信服务的增值业务。合作双方还指定了从客户手机话费中扣除信息服务费的策略，在一定程度上减轻了直接从客户的银行账户中扣除费用的敏感性。

三、国内商业银行手机银行竞争分析

（1）国内各大商业银行手机银行业务知晓度

3G 门户《2011 年手机银行用户调研报告》

从调查中可以看到，工商银行手机银行业务的知晓度最高，高达48.6%；其次是建设银行，为47.2%。工商银行和建设银行的知晓度相当，两者势均力敌。我行的E动交行则处在第二梯队。

（2）国内各大商业银行手机银行使用率

3G 门户《2011 年手机银行用户调研报告》

建设银行和工商银行遥遥领先，手机银行一共占有65%左右的市场份额，处于强有力的竞争地位，我行的手机银行在第二梯队中排名前列。

（3）不同人群最常使用手机银行功能的指数分析，数据来源3G 门户《2011 中国手机银行用户调研报告》

阶层侧重使用手机银行功能不同。在校学生属“纯消费阶层”，更倾向于经常使用手机银行支付功能，较少使用手机理财功能。其他人群都十分注重手机银行的理财功能，尤其是事业单位干部和职工。另外，企业高级主管、私营企业主和农民倾向于使用手机银行信用卡功能，技术人员则偏好使用手机银行进行缴费，个体经营者更看重手机银行的转账汇款功能。

（4）用户使用手机银行的看重因素

对手机银行安全性的担忧仍然是手机银行发展最主要的屏障，其次是资费是否合理。同时，开通手续是否便捷，操作是否方便也是影响用户选择手机银行的重要因素。相比之下，较少用户看重银行品牌及其影响力。但不得不说，用户在选择是够在该银行开户时，银行品牌就已经发挥了很大的作用。

（5）国内主要银行手机银行使用评价

①开通便捷性

除了转账、汇款、贷款等涉及交易方面的业务则需要到银行营业网点开通之外，国内各家手机银行基本都可以通过手机登录手机银行网站按照提示自助开通

招商银行、兴业银行等部分银行的手机银行功能本来就已经默认开通，用户无须申请就可以直接使用。而中信银行必须到营业网点办理，相对比较麻烦。此外，工商银行处于安全性考虑，要求转账持有电子银行口令卡，但却增加了开通手续的繁琐性。

②功能多样性

手机银行服务功能其实是网上银行的一种“复制”，在“复制”程度上，各家手机银行还是存在很大差别。手机转账功能方面，中国农业银行只能进行同行本地或异地转账，兴业银行只能本地同行或跨行转账，其他几家银行手机银行可实现各种转账功能。投资理财方面，建设银行最为全面，可进行基金投资、股票投资、外汇买卖、Q币充值、订购机票和购买人身保险，而中国农业银行手机银行目前仅支持基金交易。我行率先推出了预约ATM“无卡取现”模式。客户通过交通银行手机银行提前预约ATM 取款。预约后，客户到ATM 取款时，只需凭预约手机号码、预约号以及预约银行卡的取款密码，即可实现无卡取款，而无需向ATM 机插入银行卡。

③操作方便性

除了招商银行和农业银行，其他银行都采取了手机号码绑定登录的方式，因此登录时不需要输入银行卡号，十分方便。在页面导航方面，大部分银行的跳转设臵都清晰明了，美观时尚。在操作的稳定性方面，各家手机银行的区别并不明显。工商银行、交通银行、招商银行等银行的基本都可以进行流畅的操作。兴业银行无论是普通版还是3G 版，在速度上都有非常出色的表现。

④安全性

大部分手机银行都对用户的数据进行多重加密传输、银行服务器端进行证书认证、预留信息验证、设臵交易限额等多种安全措施保障用户的账户安全。除了招商银行和农业银行，其他手机银行将用户的身份信息和手机号码进行绑定，即除了用户本人的手机，其它的都不能登录该用户的手机银行账户。值得一提的是，工商银行由于采用了欢迎欢送页、电子银行口令卡等措施，比起其他银行在安全性方面要更胜一筹。

四、手机银行发展遇到的问题

（1）社会信誉较差

金融的创新需要良好的信用环境作为土壤，目前我国的社会信誉环境较差，完善的征信系统还未建立起来。据网秦“云安全”数据分析中心统计：2012 年全年累计截获“假

银行”类欺诈短信76693 条，单月用户举报量突破6 千条；超过35%的“假银行”欺诈短信中内嵌“钓鱼”网站链接，伪装网银页面诱骗客户登录，骗取用户输入网银用户名、密码及动态口令；21%的短信中内臵的号码为诈骗电话，用户一旦回拨极易落入犯罪团伙设臵的欺诈陷阱之中29。由此可见，即使用户对手机银行业务表示兴趣，也会因为社会信誉环境而心存迟疑。因此在这样的大环境背景中，手机银行如何做到让客户放心、让客户满意就显得异常的重要。

（2）支付能力不足

上图为2012 年中国网民使用和期望使用的手机银行业务对比图，数据显示：使用手机银行的用户办理的较多的业务依次是查询银行账户、话费缴纳、转账汇款，使用率分别为84.4%、53.7%和53.1%。但实际上，利用手机进行支付是手机银行业务的突破性的应用，可是目前我国的手机银行的支付功能不足，如上图80.9%的网民表示希望使用手机银行

进行购物支付，而实际使用比例只有37.7%。而且，用户在购买实物产品时，很少采用手机银行的支付业务付款，支付业务更多的是针对数字产品，例如手机充值卡、团购券、游戏点卡等。但是，手机银行如果不能提供实物的支付就很难发展壮大。目前在日本已经有用手机可以支付的自动购物设备，例如使用DoCoMo3G 手机的用户使用手机就可以在超市轻松购物。手机支付必须从现有的只能做数字产品的支付扩展到实物产品支付，才能真正走向全面应用。

在2013年的总行创新发展目标中，已经把移动支付、近场支付等作为2013年的主要创新方向，分行也应该积极配合总行的创新工作，在开展的特色业务当中尽量融入手机银行的支付功能。

（3）手机银行安全性

手机银行以便捷性吸引客户，但由于货币资金的电子化，银行在转账支付的过程中很容易产生各种人为或非人为的风险，使用手机银行是否安全则成为用户最担忧的问题，在手机银行的安全性方面，用户主要关心4 个问题：

①交易密码泄露；

②信息传输的安全；

③手机病毒感染；

④手机丢失。

这 4 方面问题直接关系到账户资金，是用户对手机银

行的最大担忧。现阶段，多数手机银行只是依靠电信网络的相对封闭性，采用简单的线路加密对用户的身份进行认证。但随着手机病毒的升级，仅仅依靠线路加密并不能保证手机银行用户信息的安全性，手机银行也迫切需要从各个方面多管齐下，将安全防范措施升级。

2011 年中国网民没有使用手机银行业务的原因

任何人在没有足够的安全保障是根本不会使用手机银行服务的，由于现实生活中手机短信欺诈现象出现频繁，使得一部分消费者对于手机银行更是唯恐避之不及。据艾瑞智慧发布的《2009 年中国网民使用手机银行情况调研报告》35，有超过60%的被调查者是因为顾虑手机银行的安全性问题而不开通手机银行业务。所以，阻碍手机银行进一步发展的首要因素是用户对其是否安全的顾虑。这就要求在实施手机银行研发推广方案时，必须将整个交易流程中各个环节的安全性纳入考虑范围，尤其在信息收发的保密性、完整性和公平性等方面，所采用的安全防范机制。

必须比一般的信息增值服务更完备、更具保障力。

五、我行手机银行的发展策略

（1）我行手机银行定位

银行主要的服务对象一般是贡献度较高的客户，他们只占总客户群体的20%，而另外80%的客户由于贡献度较低、服务成本高的原因，往往被放弃，但其恰是具有很大潜力的市场。网络时代是发挥长尾效益的时代，而手机银行服务低成本、高效率的优势为银行服务长尾市场客户提供可能。因此，未来银行的责任将会进一步细化为三个方向：

①柜面：主要服务中高端客户，办理现金存取业务，销售高附加值、较为复杂的金融产品；

②网上银行：主要处理大额金融交易业务；

③手机银行：负责满足小额金融需求和实时性金融需求。此外，随着技术进步，有更多有别于其他渠道的手机银行应用将被研发，可为客户提供更为独特、丰富的个性化增值服务。

（2）我行手机银行的发展策略

将手机银行用户定位为“商务用户+实用型用户+时尚用户”。他们具有共同的特点：①经常通过网络消费购物；②有公共事业费用的支付需求；③有小额支付服务的经常性需求。供给应当与需求相匹配，这些客户都显示出了对移动支付的迫切需要，因此，这些客户当之无愧成为手机银行业务

发展的切入点。

另外，手机银行属于移动支付，要想获得成功需要产业链上各个环节的衔接配合，共同发展。消费者是手机银行的主体，也是推动整个手机银行发展的动力所在，要切实保护好消费者的权益。银行自身搭建的支付平台的信誉由银行担保，加之金融监管，能够得到更好的保证。

采用LBS提供人性化服务。LBS（英文：Location Based Service）就能够更好服务，LBS 指的是基于当前用户的地理位臵而提供的一系列服务，如帮助寻找最近的餐馆、查询附近的医院，甚至查找当前用户附近的其他用户而进行交流等。LBS 的产生和移动网络的发展密不可分，正是移动网络的迅速发展让LBS 在移动网络平台上成为了可能。如确定当前手机银行用户的地理位臵后，提供附近的业务办理网点位臵并附有地图导航，提供附近营业网点的营业时间、等待时间的信息等。采取LBS 提供的不只局限于单个手机银行的业务，可以附加其他的银行业务开展的信息，方便手机用户在第一时间找到准确的地方办理业务。这不仅仅为手机银行带来业务，也能够促进其他银行业务的良性发展。随着手机银行产品的完善，采用LBS 技术，甚至可以提供其他便捷的信息，如附件的餐馆、附件的停车位等等，以此增强对用户的粘滞性。

利用高新技术发展也是形成核心竞争力的一个关键因

素，手机银行业务的发展和突破自然也离不开高科技的支持。现代的网络正朝着云计算的方面发展。云计算是将各种计算处理等环节连同数据保持本身都交与服务器终端完成，用户只需通过网络即可进行访问。手机银行的应用客户端是手机，手机的数据信息处理能力相比于网络服务器则差得多。一旦数据信息处理量比较大，手机可能应付不过来而导致等待。我行的手机银行可以构建“E动云金融”，针对金融业客户提供一些高附加值的服务，如网盘，会议视频等，从而推动手机银行迈上更高的台阶。

另外广泛的和第三方合作，争取把手机银行做成平台，做成交易型手机银行，流程型手机银行。目前，我行已经与餐厅、影院等第三方建立合作关系，手机银行用户可使用手机订餐、订票，并为其提供无线互联网的在线支付，在此基础上应该不断开发供应链当中的客户加入到手机银行的使用当中，做到行业的捆绑营销。

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再加上与各银行间使用专线网，因此，银行业和消费者对这一业务的信赖程度非常高。同时，NTT DoCoMo等移动运营商把移动支付作为重点业务予以积极推进，目前手机银行在日本已经成为主流支付方式。在韩国消费者也已经把手机作为信用卡使用，目前几乎所有韩国的零售银行都能提供手机银行业务，每月有超过30万人在购买新手机时，会选择具备特殊记忆卡的插槽，用以储存银行交易资料，并进行交易时的信息加密。 在欧洲，研究移动银行业务的团体主要有GSM协会、WAP论坛、UMTS论坛、Mobey论坛、Radicchio、PKI论坛等。早在WAP技术出现的时候，欧洲的运营商就已经考虑如何把移动通信和金融服务联系在一起。欧洲早期的移动银行业务主要采用的是WAP方式，因此也被称为“WAP Banking Service”，但是早期的WAP并没有达到技术要求的水平，虽然有了GPRS网络，但由于终端、业务互操作、运营模式和价格等问题，移动银行业务不仅没有很好地发展起来，其他与WAP 相关的业务也没有得到很好的发展。 国内手机银行业务虽然多家银行都已开展，但由于公众的认知度和市场的发展度不高、用户对移动网络操作不熟练，还被视作新生事物，乐于接受这种金融服务的公众尚未形成规模，实际的用户比例更是无法与手机用户数量匹配。而银行也一方面面对着如此庞大的市场蠢蠢欲动，另一方面承受着手机银行的种种障碍静观其变。但总的前景依然乐观，随着手机越来越普遍的使用、技术的不断完善，仍有充分理由相信，手机银行一定会普及开来。2手机银行的技术实现形

智能手机的现状与未来发展趋势

智能手机的应用 大自然中除了人之外,还有许许多多的动物和植物,大自然的生物是各种各样,并且它们有许多的智能都是人类所不具备的,如蚂蚁的分工协作, 蜜蜂在采蜜过程中所特有的本领和技术,蜻蜓的飞行原理,蝙蝠的夜间飞行，这些都曾给人类的发明创造带来巨大的影响. 因此,假如我们人类能多一些与各样的生物接触,从它们的生物特性和生存本领中摸索出一些有价值的东西出来,也许对我们解决现实生活中的 管理,社会,科技,生活等问题会有所启示. 我们常说“人力资源”，但我们是否想到“狗力资源”，“狼力资源”？虽说这个世界人类主宰一切，但并不代表这个世界只有人才会有智慧，其他的动物或植物也有它们的智慧以及生存本领。既然上帝创造了它们，它们自然会包含着上帝的智慧。 了解狼和蛇的人都知道二者都是高度智慧的生物，在它们身上我们还可以不断地发掘很多有价值的东西出来。 不仅仅是狼和蛇，在大自然的其他生物里，都有很多动植物值得我们去研究，利用。 智能手机现状 在2G时代，手机的操作系统不重要，因为手机的基本功能只有语音和短信，它的文件格式是通用的，完全不同的手机，打电话和发短信，没有任何问题。但是3G却完全不同，不仅是打电话和发短信，其实也不是用手机上互联网，而是需要用手机完成各种应用，需要在手机里安装各种新的软件，操作系统显然就极为重要，它和一个建筑一样，是这个建筑的最基础的结构。 目前手机的操作系统有十多个之多，非常强大的Symbian、和PC有很好同步能力的wphone、苹果的iPhoneOS、黑莓OS，还有Linux和Android等等，这些操作系统并行发展，其实就是一场灾难。因为所有的业务都需要为这些操作系统做适应，每一个业务都需要多次开发，而用户手机互不通用，每一次换手机都会成为一场灾难。 我想操作系统问题一定会被解决，解决的途径无非两个，一个是和通信频率一样，全世界认识到通用的价值，必须通用，通过全球性的国际组织，形成统一的标准。另一个途径是通过市场的竞争和选择，形成一统天一下的格局。我们都知道PC曾经有过上百个操作系统，但是最后存在的无非是两大系统，一是windows系统，一个是苹果的系统。虽然还存在其它的一些系统，但是均无法形成真正的影响力。手机目前还没有看到国际组织来形成标准。自然竞争最后一统天下的态势非常明显，我想未来十多个操作系统，会逐渐演变成五强争霸，最后到两强对峙，形成今天PC的基本大格局。 未来的五大操作系统： Symbian：曾经这个系统占据了手机60%左右的市场份额，绝大部分用户使用的手机都

中国智能手机市场宏观分析

一、市场概况 1.品牌结构 （1）三星、苹果、华为位居第一阵营，第二阵营品牌竞争激烈 第三季度中国智能手机市场上，三星、苹果、华为位居用户关注的前三甲，其中三星以18.8%的关注比例领跑。联想以微弱优势领跑第二阵营，诺基亚、酷派、HTC紧随其后，四家品牌关注比例集中在4.9%-5.4%之间，竞争十分激烈。索尼移动、魅族、vivo、OPPO 四家品牌关注比例也处于胶着状态，相互仅差0.1%。 （2）五家品牌排名下滑，华为跻身前三甲 与2013年对比可见，智能手机品牌关注格局发生了深刻的变化。华为取代联想跻身前三，且在关注比例上逐步缩小了与苹果、三星的差距。酷派、魅族、vivo、中兴、金 立五家国产品牌排名均较2013年出现大幅度上升。联想则跌出前三，诺基亚跌出前十。

表2013-2014年中国智能手机市场品牌关注比例对比 2.产品结构 （1）核心结构 四核机型为用户关注的绝对主流 从核心数来看，采用四核心处理器的智能手机在售数量最多，达到705款，远高于其他核心数机型。同时四核心机型的的用户关注度也最集中，达到56.8%。双核机型在售数量目前有201款，获得超两成的关注度。八核机型在售数量已经超过百款，获得16.2%的关注比例。

四核、八核手机关注度增长迅速 对比2013-2014年不同核心数机型来看，四核机型成为用户关注度增长最快的机型，2014年其关注度达到56.8%，较2013年增长了13.8个百分点。而八核机型成为2014年最具发展潜力的机型，2014年其用户关注度达到16.2%，较2013年增长了3倍多。

（2）屏幕尺寸结构 4.6- 5.0英寸机型符合主流用户的需求 从屏幕尺寸来看，4.6-5.0英寸屏幕的机型正在成为用户关注的焦点，2014年其关注比例达到38.5%，同时此屏幕尺寸机型在售数量最多，超过450款。搭载5.1-5.5英寸屏幕的机型数量超过了200款，获得23.0%的关注比例。整体来看，随着移动互联网进程的加快，4.6-5.5英寸机型正在成为大众用户的主流选择。 （3）摄像头像素 1000万及以上像素机型遍地开花 从后置摄像头像素来看，ZDC统计数据显示，2014年搭载1000万及以上像素的机型数量已经达到391款，同时获得超四成的用户关注度，成为用户关注的主流。而此前最受用户青睐的800万/870万像素机型关注度在2014年下滑至37.2%。

手机银行发展现状分析报告

南京审计学院《金融服务营销》课程论文评阅表 学生名单序号：144

备注：以上评分标准仅供参考教师签名： 手机银行发展现状分析 14080606 14 级英语二班高启帆 【摘要】随着移动互联网地发展，商业银行进入了手机银行时代，为了在激烈地市场竞争中立于不败之地，各商业银行纷纷推出了升级版地3.0 移动银行.农业银行3.2版掌上银行以智能终端如手机为终端，为客户提供个性化、智能化地金融服务；招商银行手机银行3.0 版注重与客户地沟通，通过应用

场景打造“极致金融”和“极简金融”；华夏银行手机银行3.0版地核心理念是“智慧金融”，将银行服务嵌入客户地日常生活中，为客户建立了一个“移动金融生态圈”.以上种种都是银行3.0 时代地具体表现.本文将对手机银行地发展现状进行分析，分析手机银行地基本概念、基本特点、市场环境、供求关系、跨产业合作、发展地问题以及提出建立合作机制、实现资源共享、加强市场监管等解决措施.资料个人收集整理，勿做商业用途 【关键词】金融创新、市场环境、跨产业合作、市场监管 一．手机银行地基本概念 （一）手机银行地含义 手机银行是指商业银行同移动运营商合作或移动运营商同第三方支付软件合作，整合货币电子化与移动通信业务，通过手机网络平台或客户端平台或短信方式，以移动手机作为终端地银行服务模式.人们可以通过手机银行获取账户查询、账户管理、转账汇款、理财投资等、生活服务、购买电影票、购买游戏点卡、手机充值、生活缴费等服务.一部手机可以管理客户所有地金融账户，满足客户地投资理财和消费需求.资料个人收集整理，勿做商业用途手机银行是低成本、高收益、覆盖范围广、全天候、智能化地移动银行终端，是继网点时代、网银时代之后，银行服务地又一重要地发展里程碑.对于客户而言，其便携性强，及时性强、智能化强，这些都满足了客户地需要；对于商业银行来说，其成本低、收益高、覆盖人群广，是银行扩展业务、增强竞争力又一利器；对于移动运营商而言，及提升了他们地增值服务，又扩大了他们地营业范围.资料个人收集整理，勿做商业用途 除此之外，手机银行将银行业务扩展到了无银行网点地区，为银行服务

手机行业发展分析报告

手机行业发展分析报告 经贸112班 刘强、邵安琪、尹晓晗 手机，移动电话，较广范围内可以使用的便携式电话终端。中国的手机行业从上个世纪九十年代发展的现状呈现出“外资品牌占主导，民族品牌略微弱势”的特点。 一、我国手机行业发展概况 1983年，10月13日，世界上第一台手机在美国诞生。1987年，第一台手机进入中国。1999年，第一台全中文手机诞生。 手机最早来自美国的IT老大-摩托罗拉 1.1市场定义 手机是普遍使用的便携式电话终端，现在全球范围内使用最广的第二代手机，数字制式的。 在现在市场中，多分为智能手机和非智能手机。一般智能手机的性能比非智能手机好，智能手机的主频较高，运行速度快，但是非智能手机比智能手机稳定。 1.2市场概述 近二十年来,手机行业技术发展迅速,市场急剧扩张。随着手机市场需求的平稳增长，全球手机行业年出货量也是递增的，并且这种快速增长趋势有望保持到2012年。

由图得，09-11年，全球手机市场出货量呈增长趋势，增长率较高，预测，12-14年，增长率有所下降，但出货量仍然很庞大，仍然呈现增长趋势。 1.3我国手机行业发展历程 目前我国手机产业在市场快速发展的依托下，继续保持了高速增长的发展势头。不仅独资、合资企业继续保持较好的市场业绩，国产品牌手机也取得了群体性突破，打破了长期以来外资企业垄断国内市场的局面，成为国民经济新的增长点。同时，国内品牌手机原有竞争优势正在逐渐丧失，增长乏力。渠道、价格和熟悉本土市场情况等原有竞争优势日渐弱化后，资本、技术等方面的缺陷就成为制约我国国内品牌手机企业进一步发展的主要因素，主要表现在产业扩张太快、新款手机上市速度较慢、产品质量问题较多、企业利润下降甚至亏损等。 1.4我国手机行业销售状况

工商银行的手机银行与电话银行的分析

网上支付与电子银行实验报告我国电话银行与手机银行分析报告 学生姓名：谭亚南学号： 24 所在学院：经济与管理学院 专业：电子商务 指导教师：戴槟 2014年10月21日 目录 目录 (1) 第一章实验目的与内容 (3) 第二章实验过程 (3) 中国工商银行电话银行 (3) 3 4 4 4 中国工商银行手机银行(WAP) (5) 5 7 8 8 中国工商银行手机银行(短信) (8) 8 8 9

9 第三章实验结果 (9) 第四章实验分析 (10) 电话银行 (10) 手机银行 (10) 开通电话、手机银行业务的银行 (12) 第五章参考文献 (12)

第一章实验目的与内容 登陆国内各家银行网站，了解我国哪些银行提供了电话银行与手机银行的服务，并以其中一家为例分析其优缺点、服务内容、操作过程、方便性、采用了哪些安全技术与措施（或手段等）。分析电话（手机）银行的发展趋势（存在哪些亟待解决的问题？）如能给出对策就更好。 第二章实验过程 电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等金融服务的电子银行业务。工行95588电话银行能够为客户提供账户信息查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、外汇交易、异地漫游、信用卡服务、人工服务等一揽子金融业务。 中国工商银行电话银行 电话银行的业务介绍 电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等金融服务的电子银行业务。工行95588电话银行能够为客户提供账户信息查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、外汇交易、异地漫游、信用卡服务、人工服务等一揽子金融业务。[1] （1）账户信息查询：提供查询各类账户及其卡内子账户的基本信息、账户余额、账户当日明细、账户历史明细、账户未登折明细等功能。 （2）转账汇款：提供同城转账、异地汇款等功能。 （3）缴费服务：提供电话费、手机费、水电费、燃气费等多种日常费用的查询和缴纳功能。 （4）投资理财：提供买卖股票、基金、债券、黄金的功能。 （5）外汇交易：提供实时买卖外汇，查询汇率、账户余额及各类交易明细等功能。 （6）信用卡服务：提供办卡、换卡申请，卡片启用、挂失，账户查询，人民币购汇

华为市场的现状与格局

华为市场的现状与格局一．手机市场的现状与格局 2014年，对中国手机厂商而言，是充满变革的一年。随着4G商用和硬件成本降低，中国智能手机产业迎来发展的“黄金时代”，市场份额进一步扩大，以华为、小米为代表的国产手机企业强势崛起，出货量迅猛增长，品牌认知度显著提升。同时，由于运营商渠道调整，电商及公开渠道比重加大，产品“同质化”现象加剧，“价格战”日趋激烈。而且随着通信技术的不断发展和用户需求的多样化，移动数据流量和移动互联网应用的快速发展，必然将推动移动智能终端普及率越来越高。下图演示了自2007年以来全球手机销量的快速增长，其销量和增幅如下图所示： 2007-2014年全球手机销量和增速 以 中国为 例， 2010年 以来， 中国移 动智能 终端出 货量以

年均150%的速度加速增长，并在2012年达到170%的最高值，2012年第四季度，全球智能手机出货量为2.07亿部，中国智能出货量为5300万部，比上一年同期增长了62%；2012年全年，中国智能手机出货量为1.75亿部，比2011年增长了96%,在全球智能手机出货量中占比26%，而在2011年，这一数值仅为19%。2013年前8月，我国移动智能终端出货量为2.9亿部，同比增长100%，移动智能终端占移动终端的比例为72.2%，与2012年底相比提高了16.9个百分点。2014年全年，中国智能手机市场销量更是超过了4.07亿部。据市场研究公司Flurry,Analytics发布的最新研究报告称，中国将有望超越美国成为全球最大的移动智能设备市场。 二.竞争态势分析 2014年全球手机终端销售量总计近19亿支，较2013年同期成长3.9%;所有区域在2014年均见成长，除了日本和西欧分别衰退了2.8%和9.1%。 2014年全球手机终端销售量（单位：千支）（来源：Gartner，2015年3月） 这19亿部手机中，智能手机接近13亿台。主要作业系统构成为： 中国品牌，如华为（Huawei）和小米（Xiaomi），在中国及海外市场的销售量不断增加，进而提升其于中、低阶智能手机市场的占有率。ZDC表示：“中国厂商再也不是追随者。他们能生产具吸引力硬体功能的更佳装置，足以与知名手机品牌匹敌。品牌的建立和行销将是中国品牌能否在成熟市场占有一席之地的关键。” 三. 中国竞争态势分析 中国市场智能手机销量进行了排名，排名显示，小米成为了第一，而受中国消费者喜欢的苹果位居第四。具体的排名是依次是这样的：小米(60.8，单

手机银行发展现状存在的问题以及解决方法

目录 一、手机银行的概念 (3) 1.1概念 (3) 1.2特点和优势 (5) 1.2.1服务面广、申请简便 (5) 1.2.2功能丰富、方便灵活 (5) 1.2.3安全可靠、多重保障 (5) 1.2.4 7×24小时服务、资金实时到账 (6) 二、手机银行的发展现状 (6) 2.1国内外发展现状。 (6) 2.2手机银行的技术实现形式 (7) 2.2.1 STK手机银行 (8) 2.2.3 USSD手机银行 (8) 2.2.4 WAP手机银行 (8) 2.2.5客户端手机银行 (9) 三、手机银行发展中存在的问题 (9) 3.1推广成本高，用户资费较高 (9) 3.2使用不够便捷，缺乏个性化 (10) 3.3手机支付功能不足 (10) 3.4安全问题 (10) 四、关于手机银行发展的建议 (13)

4.1降低进入门槛、减少服务费用 (13) 4.2探索差异化发展道路，持续提升客户体验 (13) 4.3大力推动手机支付研发 (13) 4.4进一步提高手机银行的安全性 (14)

手机银行 ---发展现状、存在的问题及解决办法 一、手机银行的概念 1.1概念 手机银行是利用手机办理银行相关业务的简称，只要是通过移动通信网络将客户手机连接至银行，利用手机界面直接完成各种银行金融业务的服务系统都可称之为手机银行。它是继网上银行之后出现的一种新的银行服务方式，在具备网络银行全网互联和高速数据交换等优势的同时，又突出了手机随时随地的移动性与便携性，因此迅速成为银行业一种更加便利、更具竞争性的服务方式。手机银行利用移动电话与计算机集成技术，为银行客户提供个性化、综合性的服务，以减轻银行柜面压力、方便客户，达到提高客户满意度的目的。伴随着中国3G时代的来临以及手机终端技术的不断提高，未来商业银行必将围绕手机银行产生丰富的增值业务。作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS 之后银行开展业务的强有力工具，越来越受到国际银行业者的关注。目前，我国移动银行业务在经过先期预热后，逐渐进入了成长期，如何突破业务现有发展瓶颈，增强客户的认知度和使用率成为移动银行业务产业链各方关注的焦点。

中国智能手机行业市场前景分析及竞争战略研究报告

中国智能手机行业市场前景分析及竞争战略研究报告2016-2021年 编制单位：北京智博睿投资咨询有限公司 【报告目录】 第1章：中国智能手机行业背景分析 1.1 中国智能手机行业发展背景 1.1.1 智能手机行业定义 （1）智能手机行业定义 （2）智能手机行业的发展阶段 （3）智能手机行业生命周期分析 1.2 智能手机行业环境分析 1.2.1 智能手机行业经济环境分析 （1）宏观经济对行业影响分析 （2）国际宏观经济环境 1）国际宏观经济现状 2）国际经济展望 （3）国内宏观经济环境 1）国内经济现状 2）国内经济展望 （4）国际、国内宏观经济环境对中国智能手机行业的影响 1.2.2 智能手机行业政策环境分析

（1）相关政策与标准 （2）相关行业规划 1）《关于做好工业通信业和信息化“十二五”规划工作的意见》 2）《电子信息产业调整和振兴规划》 1.2.3 智能手机行业社会环境分析 （1）社会环境现状分析 （2）社会环境对中国智能手机行业的影响 1.2.4 智能手机行业技术环境分析 （1）技术环境现状分析 （2）技术环境对中国智能手机行业的影响 1.3 智能手机产业链分析 1.3.1 智能手机行业产业链简介 1.3.2 智能手机产业链——上游配件供应商分析 （1）芯片 （2）触摸屏 （3）连接器 1.3.3 智能手机产业链——操作系统平台商分析 1.3.4 智能手机产业链——服务提供商分析 （1）传统互联网服务渗透 （2）移动互联网特色服务 1.3.5 智能手机产业链——电信运营商分析 1.3.6 智能手机产业链——渠道商分析

第2章：全球智能手机行业发展分析 2.1 全球智能手机行业发展现状 2.1.1 全球智能手机行业市场分析 （1）智能手机用户规模分析 （2）智能手机出货量分析 （3）智能手机品牌分布情况分析 （4）智能手机渗透率分析 （5）全球智能手机行业竞争态势分析 （6）全球智能手机区域分布分析 （7）中国智能手机行业国际竞争力分析 2.2 全球主要国家和地区智能手机市场分析 2.2.1 美国智能手机市场分析 （1）市场概况 （2）市场规模 （3）品牌分析 （4）操作系统分析 2.2.2 欧洲智能手机市场分析 （1）规模和渗透率分析 （2）操作系统占比分析 （3）使用成本分析 （4）用户分析 2.2.3 日本智能手机市场分析

手机银行市场分析

手机银行市场分析 Prepared on 22 November 2020

手机银行面临的挑战是整个银行业 银行，一个古老到堪比人类文明的行业。无论时代如何变迁，无论商场如何变幻，银行都以其独特的定位，傲立于所有行业的巅峰。无论第一次工业革命，还是第二次技术革命，生产力的提高和商业模式的变化，都没有对银行服务的对象——也就是用户，产生影响。 但是当银行进入互联网时代后，固有的业务逻辑就随着用户重要性的提高，而遭到了彻底的颠覆。一方面，银行面临着互联网金融的降维竞争，使许多原本只能由银行完成的业务，分流到银行体系之外；另一方面，第三方支付的强大压力，使得银行对用户钱包的主导权越来越弱。为了促使银行加快发力移动金融，各家银行不仅对转账汇款免费，手机银行也不断完善，使用体验不断优化，客户对手机银行的接受和认可程度不断提高。 从行业上看手机银行日均活跃用户规模，从2015年1月的万人，2015年12月上涨到万人。而相对比较优秀的手机银行日均活跃用户普遍在30万人以上。 不过这种用户层面的辉煌，可以轻而易举的掩盖了产品质量的差异，而中国的银行业又是极容易陶醉在规模优势的幻觉中的。随着科技和智能的发展，移动互联网用户呈现出“越来越懒”的特性，加上本身中国居民对金融概念的陌生，导致他们更容易用一些平民的概念，来理解高深的金融业务。比如：赚钱、赔钱和交钱。这就使得本身银行的产品要做到足够通俗、简单和较少打扰，甚至在某些层面上，需要银行主动帮助用户完成某些业务。进而达到“在用户没有意识的情况下，已经帮助用户完成了他所需的业务”。 在这种设计理念的转变下，用户手机银行的单次有效使用时间也有逐渐下降的趋势。全行业手机银行的人均单次有效使用时间从

国内智能手机市场发展与竞争现状分析报告

关于智能手机市场的竞争态势分析 目录： 一、智能手机市场背景概述 二、全球竞争态势分析 三、中国竞争态势现状与分析 四、智能手机产业发展趋势 五、下阶段营销管理的思考 六、撰写体会和感受

一、市场背景概述（现有市场规模，未来市场潜力） 2014年，对中国手机厂商而言，是充满变革的一年。随着4G商用和硬件成本降低，中国智能手机产业迎来发展的“黄金时代”，市场份额进一步扩大，以华为、小米为代表的国产手机企业强势崛起，出货量迅猛增长，品牌认知度显著提升。同时，由于运营商渠道调整，电商及公开渠道比重加大，产品“同质化”现象加剧，“价格战”日趋激烈。而且随着通信技术的不断发展和用户需求的多样化，移动数据流量和移动互联网应用的快速发展，必然将推动移动智能终端普及率越来越高。下图演示了自2007年以来全球手机销量的快速增长，其销量和增幅如下图所示： 2007-2014年全球手机销量和增速

以中国为例，2010年以来，中国移动智能终端出货量以年均150%的速度加速增长，并在2012年达到170%的最高值，2012年第四季度，全球智能手机出货量为2.07亿部，中国智能出货量为5300万部，比上一年同期增长了62%；2012年全年，中国智能手机出货量为1.75亿部，比2011年增长了96%,在全球智能手机出货量中占比26%，而在2011年，这一数值仅为19%。2013年前8月，我国移动智能终端出货量为2.9亿部，同比增长100%，移动智能终端占移动终端的比例为72.2%，与2012年底相比提高了16.9个百分点。2014年全年，中国智能手机市场销量更是超过了4.07亿部。据市场研究公司Flurry,Analytics发布的最新研究报告称，中国将有望超越美国成为全球最大的移动智能设备市场。 如今，智能手机已成为我们生活中不可或缺的一部分，根据ZDC[是ZOL（中关村在线）成立的“互联网消费调研中心”的简称]的报告,全球智能手机市场已经在2014年创下接近13亿台的出货量，而根据当前世界人口的统计，目前地球上的人口数量超过72亿，而且以每16秒一个人的速度在增长。同时让我们假设用户替换智能手机的周期平均为2年，那么根据市场研究公司ICInsights发布的最新《2015年IC市场驱动报告》称，到2015年，全球手机用户量将首次超过全球人口总数。届时，全球人口总数将超过74亿，而手机用户总数

手机行业现状及发展趋势分析

报告编号：1576072

行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容： 一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。 一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。 中国产业调研网https://www.wendangku.net/doc/8a16479258.html,基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。

一、基本信息 报告名称： 报告编号：1576072←咨询时，请说明此编号。 优惠价：￥6480 元可开具增值税专用发票 网上阅读：ingFenXi.html 温馨提示：如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。 二、内容介绍 移动电话，或称为无线电话，通常称为手机，原本只是一种通讯工具，早期又有大哥大的俗称，是可以在较广范围内使用的便携式电话终端，最早是由苏联工程师列昂尼德.库普里扬诺维奇于1957年发明的。迄今为止已发展至4G时代了。手机分为智能手机（Smart phone）和非智能手机（Feature phone），一般智能手机的性能比非智能手机好，但是非智能手机比智能手机稳定。 据中国产业调研网发布的2015-2020年中国手机行业现状研究分析及市场前景预测报告显示，总体看来，目前国内手机企业的发展形势表现为三分天下的竞争格局。第一梯队以三星、苹果、索尼为代表，凭借其强大的资本和技术优势牢牢占据高端市场，并逐步延伸至中低端市场。第二梯队以国产品牌手机中兴、华为、多普达、联想、TCL、金立等为主要代表，凭借其质量上乘、品牌保证、价格低廉，再加上本土文化的渗透占据中低端市场。第三梯队以国产杂牌手机“山寨机”为主要代表，占据国内很大的低端市场。目前，国产手机已经摆脱了艰难的时期，虽然三星凭借其品牌、技术等优势，其市场份额占比排在第一位，但是以联想、华为、中兴、酷派为主要代表的国产手机占有的市场份额总和也已接近百分之八十，国产手机关注度占据整个中国手机市场品牌关注度的比例最大。从手机厂商的销量来看，三星、诺基亚、华为分列中国手机市场销售量前三位，而诺基亚的市场份额同比下降了18.5%，市场份额被上升较快的几大国产品牌分食。 《2015-2020年中国手机行业现状研究分析及市场前景预测报告》在多年手机行业研究结论的基础上，结合中国手机行业市场的发展现状，通过资深研究团队对手机市场各类资讯进行整理分析，并依托国家权威数据资源和长期市场监测的数据库，对手机行业进行了全面、细致的调查研究。

手机银行市场分析

手机银行面临的挑战是整个银行业 银行，一个古老到堪比人类文明的行业。无论时代如何变迁，无论商场如何变幻，银行都以其独特的定位，傲立于所有行业的巅峰。无论第一次工业革命，还是第二次技术革命，生产力的提高和商业模式的变化，都没有对银行服务的对象——也就是用户，产生影响。 但是当银行进入互联网时代后，固有的业务逻辑就随着用户重要性的提高，而遭到了彻底的颠覆。一方面，银行面临着互联网金融的降维竞争，使许多原本只能由银行完成的业务，分流到银行体系之外；另一方面，第三方支付的强大压力，使得银行对用户钱包的主导权越来越弱。为了促使银行加快发力移动金融，各家银行不仅对转账汇款免费，手机银行也不断完善，使用体验不断优化，客户对手机银行的接受和认可程度不断提高。 从行业上看手机银行日均活跃用户规模，从2015年1月的1471.64万人，2015年12月上涨到1635.87万人。而相对比较优秀的手机银行日均活跃用户普遍在30万人以上。 不过这种用户层面的辉煌，可以轻而易举的掩盖了产品质量的差异，而中国的银行业又是极容易陶醉在规模优势的幻觉中的。随着科技和智能的发展，移动互联网用户呈现出“越来越懒”的特性，加上本身中国居民对金融概念的陌生，导致他们更容易用一些平民的概念，来理解高深的金融业务。比如：赚钱、赔钱和交钱。这就使得本身银行的产品要做到足够通俗、简单和较少打扰，甚至在某些层面上，需要银行主动帮助用户完成某些业务。进而达到“在用户没有意识的情况下，已经帮助用户完成了他所需的业务”。 在这种设计理念的转变下，用户手机银行的单次有效使用时间也有逐渐下降的趋势。全行业手机银行的人均单次有效使用时间从2015年1月的2.09分钟，下降到2015年12月的1.95分钟。不过鉴于手

智能手机市场-环境分析

智能手机市场的环境分析 近几年来，全球移动通信业发展迅速，特别是在我国，通信增长的态势迅猛。当前，中国手机市场中智能手机占据了高端市场。中国智能手机市场容量巨大，集中度很高。然而国内品牌厂商却只有市场份额而没利润，如何在激烈的竞争环境中逆势突围，避免重蹈功能计时代的覆辙，已经刻不容缓。 一、宏观环境的分析: 1. 政治环境 党的十六大以后，新一轮的信息化带动工业化的高潮会给电子产品市场的扩展带来新的机遇。全面建设小康社会将使居民购买力不断提高，从而为手机产品提供了新的市场需求。随着我国移动通信运营业的快速发展，电话普及率将进一步提高，为我国手机产业发展提供了良好空间。 经济全球化打破了传统的仅限于某一区域的竞争模式，自改革一来，我国经济建设取得了巨大的成就，综合国力不断的提高，居民的生活水平显著的提高，人门对手机的需求有越来越来高。我国的社会经济发展目前还处于不平衡状态，存在较为明显的贫富差距，这种结构意味着低端手机在我国仍然有很广阔的市场空间，这就为国产手机的发展提供了有力的市场条件。 2.技术环境 全球信息技术的发展与产业结构的调整，使传统产品正在大规模地从工业化国家、新型工业化国家向发展中国家转移。我国有足够的自身优势成为新一轮手机产业转移的首选之地。电信运营业调整已近结束，在调整过程完成后，各大电信运营商为提高自身的市场竞争力，将通过上市筹措资金、扩大业务容量、开拓增值业务等措施来加快发展，从而加大对基础设施建设的投资，通信产品将面临新的发展机会。 国产手机中国手机移动通信发展概况： 一代移动通信技术（模拟制式手机（1G））的主要业务是移动通话。 二代移动技术（GSM、TDMA等数字手机（2G））实现了数字通话、短信、彩信和移动上网。 3G技术作为第三代移动通信技术，集手机电视、手机互联网(WAP网站)、手机播客、视频通话等多种功能于一身，结合了广电网、互联网、通信网这三大信息传播网络的功能，整合传统媒介和网络媒介，使3G手机用户凭借手机终端可以随时随地掌握信息、上传视频和发表言论。（中国第一次提出并在此无线传输技术(RTT)的基础上与国际合作，完成了TD-SCDMA标准，成为CDMATDD标准的一员的，这是中国移动通信界的一次创举，也是 中国对第三代移动通信发展的贡献。） 4G是第四代移动通信及其技术，能够传输高质量视频图像以及图像传输质量与高清晰度电视不相上下的技术产品。 3.国家政策 2007 年10 月12 日，国务院宣布了第四批取消和调整的行政审批项目，决定取消国家特殊规定的移动通信系统及终端等生产项目核准。这意味着自2004 年实施的手机核准制将正式取消。按照目前的规定，只要一款手机能够通过信产部“进网许可”，就可以用自己的品牌出现在市场上。手机核准制取消，不仅仅意味着此前全国几百家没有获得牌照的手机企业将结束“贴牌”生产的历史，正大光明地打出自己的品牌，更让一些本来就非常有实力的数码厂商纷纷涉足手机领域。这无疑会在国产手机市场上掀起一波竞争的骇浪。 十二五规划提出：“统筹布局新一代移动通信网、下一代互联网、数字广播电视网、卫

(最新)智能手机的发展特点和发展趋势

（最新）智能手机的发展特点和发展趋势目录 第一章智能手机概述 .................................... 1 1.1何为智能手 机 ..................................................................... .. (1) 1.2智能手机与普通手机的区 别 ..................................................................... (1) 1.3主要的智能手机操作系 统 ..................................................................... . (1) 1.3.1 iOS (1) 1.3.2 Android (1) 1.3.3 Symbian OS (1) 1.3.4 Windows Mobile (2) 第二章发展历程 ........................................... 3 2.1智能手机的发展历 程 ..................................................................... (3) 第三章智能手机硬件和软件的发展特点 .......................... 4 3.1 硬

件...................................................................... . (4) 3.1.1 屏幕 (4) 3.1.2 CPU (6) 3.1.3 RAM和ROM: (8) 3.2 操作系 统 ..................................................................... (8) 3.2.1 Android 与 iOS 系统架构对比 (8) 3.3 市场竞争...................................................................... (12) 总结智能手机未来的发展趋势 ............................... 12 附录:专业英语 ........................................... 15 What Makes a Smartphone Smart? ................................................................. . (15) 中文释义:是什么使智能手机如此智 能, (16) 内容摘要 本文主要分析的是智能手机的发展历程和发展趋势以及对未来的预测。纵观智能手机的发展历程，和软硬件的发特点和。展趋势分析智能手机的市场现状和技术特点以及各大操作系统的架构，其中着重对Android和ios的系统架构做了对比和

国内安卓手机的发展现状与前景趋势分析

国内安卓手机发展优劣势及前景分析 摘要：2011年初数据显示，仅正式上市两年的操作系统Android以其极大优势，发展空间更胜一筹，超越称霸十年的塞班系统，使之跃居全球最受欢迎的智能手机平台。现在，Android 系统不但应用于智能手机，也在平板电脑市场急速扩张。业界预计，到今年底时，中国将拥有5亿智能手机用户，这种高速增长势头在硅谷已是家喻户晓。 关键词：国内安卓手机优劣势发展前景趋势 众所周知，中国拥有潜力巨大的安卓手机市场。2012年11月数据显示，Android占据全球智能手机操作系统市场76%的份额，中国市场占有率为90%。在这里，我就国内安卓手机发展优劣势及发展前景趋势进行简单的分析和概括。 一、关键词界定 Android：一词的本义指“机器人”，同时也是Google于07年11月5日发布的基于Linux核心的开源手机软件平台，早期由原名为"Android"的公司开发，谷歌在2005年收购"Android.Inc"后，继续进行对Android系统开发运营，它采用了软件堆层（software stack，又名软件叠层）的架构，主要分为三部分。底层Linux内核只提供基本功能，其他的应用软件则由各公司自行开发，部分程序以Java编写。该平台由操作系统、中间件、用户界面和应用软件组成，号称是首个为移动终端打造的真正开放和完整的移动软件。 二、安卓手机的优劣势 Android系统，拥有低廉的引入成本，良好的用户体验开放性较强的特点，加上Android Market和众多第三方应用商店做后盾，在应用方面的资源也非常丰富;虽然Android目前存在安全性和版本混乱等问题，但由于其适应了移动互联网的发展趋势，切合了移动互联网产业链各方的发展变化需求，所以取得了迅猛的发展。 （一）Android的优势 1、开放性手机平台 Android是Google开发的基于Linux平台的开源手机操作系统。Google通过与运营商、设备制造商、手机公司和其他有关各方结成深层次的合作伙伴关系，