电脑话务员操作

以下说明书,安装说明,适用于:金伦(kingland) ks-vm24ks-vm48ks-vm11优伦(EULLAN) ua-101 EVM-2006UA-204evm-2006A

进入程序

现场:将一部「标准按钮电话机」接到话务员背板PROG端口,拿起话机的听筒会听到"欢迎进入系统程序…".

遥控:由外线或PABX内线拨至电脑话务员于"接待语"按**0#0#,您将会听到"欢迎进入系统程序…".

在"系统程序提示语"按0可进入「管理者程序」.

程序设定注意事项:按#回上一阶或数据输入完毕.数据输入有误时不要「按#确定」,等待3秒回目录,再重新选择.分机号码或查询之段落/片语代码不足4码时,可按#完成输入。

安装步骤

步骤1:(1)将整流变压器插到市电插座上.(2)将整流变压器的输出接至话务员的"13VDC"电源输入.(3)接上分机线.

步骤2:删除旧数据:若电脑话务员曾经被测试或输入数据,请先删除旧数据SYS_1_00_0, SYS_7_8_1_000.

步骤3:自动侦测的条件: (1)分机号码少于5码(2)转接键后有拨号音(3)转接键时间大于0.10秒;符合上述条件,您可以从步骤4开始让话务员自动侦测及建立基本数据.

步骤4:拨电话至电脑话务员:您会听到"接待语".

步骤5:拨一个空闲中的分机号码:正确应有下列反应:

1. 话务员播放"请稍候" (Operator建立转接键时间时您会听到"BO…"声).

2. 被叫分机响铃(请不要接听电话).

3. 约20秒后宣告"分机未应答".

步骤6:拨一个忙线中的分机号码:正确应有下列反应:

1. 电脑话务员播放"请稍候".

2. 数秒后话务员宣告"忙线中".

步骤7:拨一个不存在的分机号码:正确应有下列反应:

1. 话务员播放"请稍候".

2. 数秒后宣告"您所拨的号码是空号"

步骤8,重复3次步骤5～7

如果反应都正确,则电脑话务员已经建立了基本数据,包括:(1)转接键时间(2)忙音周期参数(3)回铃音周期参数(4)空号音周期参数(5)分机号码群第01群的分机号码范围

步骤9,输入下列数据:

1. 系统时间及上班时间

2. 录制公司接待语

3. 总机人员的号码

步骤10,设定程控交换机程序

1. 设定外线响铃至话务员.

2. 如果PABX有送出识别码的功能,您可以使用识别码让电脑话务员不必监视应答也可

以作未应答宣告.

若要重新装机,下列程序可方便您删除旧数据:

SYS_1_00_0 系统程序的数据全部恢复初值,并删除全部的总机号码及预设之假日.

SYS_7_8_1_000 重新自动建立回铃音/忙音/转接键的资料.

ADM_2_1_00 (语音后) _0 删除全部的自录接待语.

ADM_2_9_0000 (语音后) _0 删除全部的查询语音.

ADM_5_0000_0000 删除全部的号码跟随.

ADM_6_0000_0000 删除全部的咨询分机.

ADM_8_0000_000 删除全部的分机信箱.空号音周期参数(5)分机号码群第01群的分机号码范围(您最好针对现况再作修改)

录制语音

所有语音的录制,试听,删除,都在管理者目录引导语中按2 选择修改语音,然后依语音引导选择您所要的项目.

例1,录制国语的上班接待语,步骤如下:

按1选择国语→ 按片语代码01 → 按2选择录音→ 听到"哔"声→ 对着话筒录音→ 按#结束.

例2,录制英语的上班接待语,步骤如下:

按2选择英语→ 按片语代码01 → 按2选择录音→ 听到"哔"声→ 对着话筒录音→ 按#结束.

另外也要设定第2(英)语转换码SYS_3_6_[X],来话者在国语接待语中按X才会听到这段录音.更改语音,只要再次录音,不必先删除旧语音.若删除自录语音,话务员仍会以内藏语音宣告.第2语言的内藏语音为英语,第3语言的内藏语音为台语,第4语言的内藏语音为客家话.也可以改录成其它语言.

具体程式项目,请参考以下图片:)

手动切换上下班

程 式 说 明

SYS_4＊_[X] X: 1=有外接切换开关【详见第3页】 2=无(初值) ADM_11 切换至上班 ?

手动切换后即不再自动

切换。

例如1月1~4日放假，则可于12月31日下班时输入14 (切换至假日)，然后于5日上班时输入16 (恢复自动切换)。或者也可使用ADM_7，预设放假日期。

ADM_12 切换至午休 ADM_13 切换至下班 ADM_14 切换至假日 ADM_15 切换至临时宣告 ADM_16

恢复自动切换

自动切换上下班

ADM_31_[HHM

星期1上班时间是HH 时MM 分至hh 时mm 分(初值= 0830~1730)

? 时间为24小时制 ?

0000 0000表示假日

Mhhmm] ? 以外接开关切换下班者

也需设定上班时间。

ADM_32_[HHM Mhhmm] 星期2上班时间是HH 时MM 分至hh 时mm 分(初值= 0830~1730)

ADM_33_[HHM Mhhmm] 星期3上班时间是HH 时MM 分至hh 时mm 分(初值= 0830~1730)

ADM_34_[HHM Mhhmm] 星期4上班时间是HH 时MM 分至hh 时mm 分(初值= 0830~1730)

ADM_35_[HHM Mhhmm] 星期5上班时间是HH 时MM 分至hh 时mm 分(初值= 0830~1730)

ADM_36_[HHM Mhhmm] 星期6上班时间是HH 时MM 分至hh 时mm 分(初值= 0000 0000)

ADM_37_[HHM Mhhmm] 星期日上班时间是HH 时MM 分至hh 时mm 分(初值= 0000 0000)

ADM_38_[HHM Mhhmm] 上班时间内的中午休息时间是HH 时MM 分至hh 时mm 分(初值= 1200~1300)； 0000 0000表示删除。

ADM_39_[YYYY MODD] 现在的正确日期是公元YYYY 年MO 月DD 日，共8位数。

ADM_30_[HHM MSSW] 现在的正确时间是HH 时MM 分SS 秒，星期W(星期日以7表示)，共7位数。

ADM_3＊_[X]

X: 1=调快 2=调慢 ；每次+/- 1秒最多9秒；语音响应"4"表示每日调慢4秒，"4A"表示每日调快4秒。

EVM 将于每日的零时，根据本项之秒数，自动调整"内藏时钟"。

ADM_7[YY]_[M ODD] 预设假日；组别YY=01~64；日期是MO 月DD 日；0000表示删除

SYS_42_[X] X: 1=要在每个月的第2及第4个星期六自动切换至假日 2=不要(初值)

录制语音

?

更改语音，只要再次录音，不必先删除旧语音。改录或删除后内藏语音不再恢复。 程式

说明

ADM_2[Lnn]_1_ 试听语音。

L: 1=本国语 2=第二语 3=第三语

4=第四语 8=数字语音 nn: 词组代码【详见第10页】 ADM_2[Lnn]_2_

录制语音。听到"哔"声后开始录音，录音完毕请按＃结束。

ADM_2[Lnn]_3 删除语音。 ADM_29[n..]_1_ 试听查询语音。 n..: 查询系统之段落号码【详见第23页】

不足3位数请按＃完成输入。

ADM_29[n..]_2_ 录制查询语音。 ADM_29[n..]_3 删除查询语音。

ADM_2100(语音后)_0

删除全部的"接待语"，提示语及数字语音除外。

ADM_29000 (语

删除全部的查询语音

音后) _0

ADM_2199_＊将全部语音及资料拷贝至其它复接的EVM；多个EVM复接时，在全部语音录制完毕后请执行此项功能。

词组代

码

词组说明内藏语音

01 上班接待语您好！请按分机号码，或稍候由总机为您服务。

02 午休接待语您好！现在是午休时间，请按分机号码或请上班时再来电。

03 下班接待语您好！现在是下班时间，请按分机号码或请上班时再来电。

04 假日接待语-(未录音，同下班)

05 请稍候请稍候！

08 总机忙线宣告

(上班)

对不起！总机忙线中，要继续等候请按＊，或改拨其它分机号码。

11 总机忙线宣告

(下班)

(未录音，同上班)

06 分机未应答宣告

(上班)

对不起！电话无人接听，要继续等候请按＊，或改拨其它分机号码。

09 分机未应答宣告

(下班)

(未录音，同上班)

07 分机忙线宣告

(上班)

对不起！忙线中，要继续等候请按＊，或改拨其它分机号码。

10 分机忙线宣告

(下班)

(未录音，同上班)

18 空号宣告

(上班)

对不起！您按的号码是空号，请重新输入分机号码。

19 空号宣告

(下班)

(未录音，同上班)

20 挂断宣告对不起，电话将被挂断，请再来电，再见！

21 查询后引导语重听请按＊，回上一阶请按＃，或按0由总机为您服务。

23 临时宣告

22 管理者程序提示语欢迎进入管理者程序

24 系统程序提示语欢迎进入系统程序

25 资料确认提示语确定请按＃，或重新输入。

数字语音用于响应程序项目及资料及转接之号码响应。

语音代

码

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16

语音内容一二三四五六七八九零米井 A B C 空

的

分机号码范围

程式 说明

SYS_1[YY]1_[X …]

YY 群的开始分机号码是X…

? 群号YY=01~32，必需连续。

?

分机号码X…，不足4位数请按＃完成输入；

0000表示删除。 ?

拨分机群范围外的号码皆宣告"空号"。

SYS_1[YY]2_[X …]

YY 群的结束分机号码是X… SYS_1[YY]3_[X …]

YY 群的助理分机号码是X…

SYS_1[YY]1_00[NN]

YY 群分机的号首；NN=此群分机的前2码 SYS_1[YY]2_0[X Pp]

YY 群分机的码长是X 码；X=0表弹性码长；第P 码后暂停3秒，第p 码后暂停XX 秒。 SYS_20_[XX] 以号首指定码长时，其第2个p 暂停的时间是XX 秒(初值=03) SYS_60_[X…] 区域号码是X…；不足4位数请按＃完成输入；0000表示删除。

ADM_5[Y…]_9000

来话者拨号码Y…，立即宣告"空号"。分机号码的范围内有不使用的号码，在本项设定。 ? 通常PABX 的分机号码计划有下列之一或数种：

分机号码

程序设定说明

1 不超过4码

各项资料直接输入分机号码。

2 超过4码，但前几码相

同，扣除后，不超过4码。 应将相同的前几码号码设为「区域号码」。

分机群号码、总机号码、号码跟随…等各项资料之输入皆要扣除区域号码。 3 超过4码，但前几码相

同，扣除后，超过4码。 以号首指定YY 群分机的码长：

SYS_1[YY]1_ 0 0 N N SYS_1[YY]2_ 0 X P p 此群分机的前2码 X=此群分机的码长X=0表弹性码长 第P 码后暂停3秒0=只监视忙音 ＊=智能模式 第p 码后暂停XX 秒0=不监视信号音＊=智能模式 智能模式：EVM 自行辨识忙音及回铃音

4 超过4码，且前几码不相同

5 存在于另一联机PABX 内的分机(连网分机)。 总机号码/总机代码

程式 说明

SYS_35_[X] 来话者拨总机代码X ，转接至总机号码。 X=＊表示删除。 ADM_41_[X…] 上班时段的第1总机号码 ?

总机号码X…若不足4位数请按＃完成输入；

0000表示删除。 ?

若未拨号转总机次数SYS_30_[X]设为0次或没

有总机号码，则接待语宣告后逾时未拨号就挂断电话。【详见第16页】 ?

分机忙线或无人接听宣告后逾时未再拨号，要挂

断电话不转总机请设定未拨号再宣告SYS_44_[1]。 ?

如有设定区域号码【详见第11页】，则设定总机

ADM_42_[X…] 上班时段的第2总机号码 ADM_43_[X…] 午休时段的第1总机号码 ADM_44_[X…] 午休时段的第2总机号码 ADM_45_[X…] 下班时段的第1总机号码 ADM_46_[X…] 下班时段的第2总机号码 ADM_47_[X…] 假日时段的第1总机号码 ADM_48_[X…]

假日时段的第2总机号码

ADM_59940_[X …]

ADM_59947_[X …]总机寻线群的第1总机号码

总机寻线群的第8总机号码

号码时需扣除区域号码(EVM送码时会加送区域号

码)，但总机号码是单码例外。

?可用号码跟随ADM_5[Y]＃_[X…] 设定值班人

员(总机)的分机号码，若Y同总机代码，则X… 视

为总机号码。

?总机寻线群以平均分配的方式寻线；只用在上班

时段。若不需要话务平均分配的功能，请由

ADM_41_[X…] 设定总机号码。

1范例

上班时段下班时段午休时

段

程序范例

未拨号拨

未

拨

号

拨0未

拨

号

拨

转总机转

总

机

转

总

机

转

总

机

转

总

机

转

总

机

2转总机2次：SYS_30_[2] ?

总机代码是0：SYS_35_[0]

3上班时段总机号码是

100~105：ADM_59940_[100]＃,

ADM_59941_[101]＃~

ADM_59945_[105]＃

4午休时段总机是300号：

ADM_43_[300]＃

5下班时段总机是1000号：

ADM_45_[1000]

上班时段下班时段午休时

段

程序范例

未拨号拨

未

拨

号

拨0未

拨

号

拨

转总机转

总

机

挂

断

转

值班

人员

转

总

机

转

总

机

6转总机2次：SYS_30_[2] ?

总机代码是0：SYS_35_[0]

7上班时段总机是100号：

ADM_41_[100]＃

8午休时段总机是300号：

ADM_43_[300]＃

9下班时段拨0转200号：ADM_5[0]＃_[200]＃

转总机转

总

机

挂

断

转

值班

人员

挂

断

转

值

班

人

员

10转总机1次：SYS_30_[1] ?

总机代码是0：SYS_35_[0]

11上班时段总机是100号：

ADM_41_[100]＃

12下班/午休时段拨0转200号：

ADM_5[0]＃_[200]＃

转总机转

总

机

挂

断

挂

断

挂

断

挂

断

13转总机2次：SYS_30_[2] ?

总机代码是0：SYS_35_[0]

14上班时段总机是9号：

ADM_41_[9]＃

挂断转

总

机

挂

断

转

总

机

挂

断

转

总

机

15转总机0次：SYS_30_[0] ?

总机代码是0：SYS_35_[0]

16上班时段总机是100号：

ADM_41_[100]＃

17午休时段总机是300号：

ADM_43_[300]＃

18下班时段总机是200号：

ADM_45_[200]＃

挂断转

总

机

挂

断

挂

断

挂

断

转

总

机

19转总机0次：SYS_30_[0] ?

总机代码是0：SYS_35_[0]

20上班时段总机是100号：

ADM_41_[100]＃

21午休时段总机是300号：

ADM_43_[300]＃

挂断转

总

机

挂

断

挂

断

挂

断

挂

断

22转总机0次：SYS_30_[0] ?

总机代码是0：SYS_35_[0]

23上班时段总机是100号：

ADM_41_[100]＃

挂断挂

断

挂

断

挂

断

挂

断

挂

断

24没有总机代码：SYS_35_[＊]

号码跟随/分机寻线群

程式说明ADM_50000_000

删除全部的号码跟随。

ADM_5[Y…]_[X …]来话者拨号码Y…，转接至分机X…；?Y…=0~9899，不足4位数请按＃完成输

入。

?X…=1~8999，不足4位数请按＃完成输

入。

?X…不受分机号码范围之限制

?寻线方式X: 1=循环(平均分配)

2=依序(由第1个分机号码开始寻线)

例1、来话者拨6转分机1234：ADM_5[6]＃

_[1234]

例2、来话者拨201转分机202：ADM_5[201]＃

_[202]＃

例3、来话者拨7转分机301~304 (平均分配)，程

序设定如下：

?ADM_5[7]＃_＊001

?ADM_59950_[301]＃

?ADM_59951_[302]＃

?ADM_59952_[303]＃

?ADM_59953_[304]＃

?ADM_59954_[1]＃

ADM_5[Y…]_＊001 来话者拨号码Y…，转接至第1组寻线群之分机

ADM_59950_[X …]

|

ADM_59953_[X …]第1组寻线群的第1个分机号码X…|

第1组寻线群的第4个分机号码

ADM_59954_[X]＃第1组寻线群之寻线方式X: 1=循环2=依序

ADM_5[Y…]_＊002 来话者拨号码Y…，转接至第2组寻线群之分机

ADM_59955_[X …]

ADM_59958_[X …]第2组寻线群的第1个分机号码第2组寻线群的第4个分机号码

ADM_59959_[X]＃第2组寻线群之线群方式; X: 1=循环2=依序

ADM_5[Y…]_＊003 来话者拨号码Y…，转接至第3组寻线群之分机

ADM_59960_[X …]

ADM_59963_[X …]第3组寻线群的第1个分机号码第3组寻线群的第4个分机号码

ADM_59964_[X]＃第3组寻线群之寻线方式X: 1=循环2=依序

ADM_5[Y…]_＊004 来话者拨号码Y…，转接至第4组寻线群之分机

ADM_59965_[X …]

ADM_59968_[X …]第4组寻线群的第1个分机号码第4组寻线群的第4个分机号码

ADM_59969_[X]第4组寻线群之寻线方式X: 1=循环

＃2=依序

ADM_5[Y…]_＊005 来话者拨号码Y…，转接至第5组寻线群之分机

ADM_59970_[X …]

ADM_59973_[X …]第5组寻线群的第1个分机号码第5组寻线群的第4个分机号码

ADM_59974_[X]＃第5组寻线群之寻线方式X: 1=循环2=依序

ADM_5[Y…]_＊006 来话者拨号码Y，转接至第6组寻线群之分机

ADM_59975_[X …]

ADM_59978_[X …]第6组寻线群的第1个分机号码第6组寻线群的第4个分机号码

ADM_59979_[X]＃第6组寻线群之寻线方式X: 1=循环2=依序

语言转换

SYS_36_[X] 来话者拨X，EVM播放第2语言的接待语。＊表示删除。

SYS_37_[X] 来话者拨X，EVM播放第3语言的接待语。＊表示删除。

SYS_38_[X] 来话者拨X，EVM播放第4语言的接待语。＊表示删除。

未拨号挂断

SYS_30_[X] 未拨号转总机X次(初值=1)；当EVM宣告"接待语"或"总机忙线"后，来话者若未拨号，EVM会根据本项所设定的次数，将电话转接至总机。若设为0次则挂断电话。

SYS_44_[X] X: 1=未拨号再宣告后挂断(初值) 2=不要

本项若设定为1，EVM宣告"忙线"或"无人接听"后，来话者未拨号，EVM会再宣告一次

"忙线(无人接听)"，来话者仍未拨号，EVM就挂断电话。

等候应答时间响铃次数

程式说明

SYS_21_[XX] 等待来话者拨号的时间是XX秒(初值=03)，超过此项设定的时间未拨号就转至总机或挂断电话。

SYS_22_[XX] 上班时间内，等候总机应答的时间是XX秒

(初值=20)。?XX=00表示不监视应答。

?若设定不监视应答，可使用代接的方式取回未应答的电话或使用识别码，否则无法宣告"未应答"。

SYS_23_[XX] 下班时间内，等候总机应答的时间是XX秒

(初值=20)。

SYS_24_[XX] 上班时间内，等候分机应答的时间是XX秒

(初值=20)。

SYS_25_[XX] 下班时间内，等候分机应答的时间是XX 秒(初值=20)。

SYS_27_[XX] 代接的等候时间是XX 秒(初值=20)；应设定比PABX 的回铃时间短，并且尽量短，以防误接其它电话。

SYS_31_[X] EVM 在振铃X 响后才接听来话(初值=1响)

系统密码/管理者密码/其它功能 SYS_41_[X]

X: 1=要号码响应(初值) 2=不要 ；本项若设定为1，EVM 在转接前会宣告"号码"及"请稍候"。

SYS_43_[X] X: 1=接待语音量放大一倍 2=不要(初值)

SYS_47_[X]

X: 1=要自动检查分机阜 2=不要(初值) ；少数PABX 不知何故会闭锁EVM 分机阜，有此问题，请选择1。

SYS_40_[X] X: 1=要静音压缩(初值) 2=不要静音压缩 SYS_68_[XXXX] 系统密码 (初值= 0＃0＃)

SYS_69_[XXXX] 管理者密码(初值= 无)；前2码不可与系统密码的前2码相同。 SYS_8 剩余之语音容量报告；语音响应: "8""哔""XXXX"秒 SYS_9 EVM 版本报告；语音响应"XXXXXXXX" SYS_0

2秒后语音响应"欢迎进入管理者程序"。

转接及取回外线的方式和功能码

?

请参考PABX 分机的操作方式 程式 说明

SYS_52_[X] 被叫应答时转出外线的操作方式(初值=5) ?

操作方式X:

1=转接键(HOOK-FLASH) 2=转接键+功能码 3=转接键按两次 4=转接键+挂断一下 5=挂断一下(ON-HOOK) 6=挂断一下+功能码 7=挂断一下+转接键 8=功能码+分机号码 9=分机号码+功能码

0=由ADM_59930_[ ] 自订操作方式 ＊=由ADM_59933_[ ] 自订操作方式

SYS_53_[X]

不监视应答时转出外线的操作方式(初值=5)

SYS_54_[X] 空号，取回外线的操作方式(初值=1) SYS_55_[X] 忙线，取回外线的操作方式(初值=1) SYS_56_[X] 未应答，取回外线的操作方式(初值=1) SYS_59_[X]

代接的操作方式(初值=8)

如果有设定「代接功能码」及「不监视应答」，EVM 在检出回铃音后立即释放；在经过「代接的等候时间」后，EVM 会以「代接的操作方式」取回未应答的外线。

SYS_61_[X…] 转接外线的功能码(初值=无) ? 不足4位数请按＃完成输入。0000

表示删除。 ?

特殊字符：＊输入＊＊

＃输入1>

A 输入＊2

B 输入＊3

SYS_62_[X…] 取回外线的功能码(初值=无) ADM_59907_[X …]

代接功能码(初值=无)

ADM_59931_[X …]

ADM_59930_[X…]的第1组功能码(初值=无)

ADM_59932_[X …]

ADM_59930_[X…]的第2组功能码(初值=无)

C 输入＊

ADM_59934_[X …]

ADM_59933_[X…]的第1组功能码(初值=无)

ADM_59935_[X …]

AD M_59933_[X…]的第2组功能码(初值=无)

ADM_59930_[X …]

自订操作方式组合

? 不足4位数请按＃完成输入。0000

表示删除。 ?

X… 可依序指定下列功能：

0=挂断一下 1=转接键 2=分机号码 3=第1组功能码 4=第2组功能码

拨码信号/转接键时间/信号音

程 式 说 明

SYS_45_[X] X: 1=要侦测拨号音(初值) 2=不侦测拨号音 ；转接键后无拨号音者，请选择2。 SYS_46_[X] X: 1=信号音误差大 2=误差小(初值) ；若PBX 的回铃音/忙音信号不规则，请选择1。 SYS_48_[X]

X: 1=要侦测信号音频率(初值) 2=不侦测信号音频率 ；信号音频率若不在300~640Hz 的范围内请选择2。

SYS_51_[X] 拨码信号X: 1=复频信号 2=长复频信号 3=脉冲信号

SYS_71_[XXX]

转接键时间X.XX 秒；本项资料可由EVM 自动学习及建立【详见第7页】，如果PABX 所设定的「转接键时间」小于0.13秒或转接键后没有拨号音，您必须自己输入本项资料。

SYS_72_[XXX]

区别振铃时间X.XX 秒(初值=000)；振铃时间若符合此设定值，EVM 应答后宣告"分机未应答"；000表示删除

SYS_73_[XXX] 信号音侦测预时X.XX 秒(初值=0.03)； SYS_741_[XXX] 空号音第1周期ON 的时间X.XX 秒 ? 可由分机号码群限制空号【详见第11页】。 ?

可由SYS_77x_[XXX] 读取信号音资料再

填入。 ?

信号音资料可由EVM 自动学习及建立

【详见第7页】。

SYS_742_[XXX]

空号音第1周期OFF 的时间X.XX 秒

SYS_743_[XXX] 空号音第2周期ON 的时间X.XX 秒 SYS_744_[XXX]

空号音第2周期OFF 的时间X.XX 秒

SYS_751_[XXX] 忙音第1周期ON 的时间X.XX 秒 SYS_752_[XXX] 忙音第1周期OFF 的时间X.XX 秒 SYS_753_[XXX] 忙音第2周期ON 的时间X.XX 秒 SYS_754_[XXX] 忙音第2周期OFF 的时间X.XX 秒 SYS_761_[XXX] 回铃音第1周期ON 的时间X.XX 秒 SYS_762_[XXX]

回铃音第1周期OFF 的时间X.XX 秒

SYS_763_[XXX] 回铃音第2周期ON 的时间X.XX 秒 SYS_764_[XXX]

回铃音第2周期OFF 的时间X.XX

秒

SYS_771_[XXX] 读取信号音第1周期ON的时间

X.XX秒?此为最后一次转接所检出的信号音周期时间之记录。

?当EVM侦测回铃音/忙音失败，读取此记录研判失败的原因。

SYS_772_[XXX] 读取信号音第1周期OFF的时间

X.XX秒

SYS_773_[XXX] 读取信号音第2周期ON的时间

X.XX秒

SYS_774_[XXX] 读取信号音第2周期OFF的时间

X.XX秒

SYS_781_000 重新自动建立回铃音/忙音/转接键(HOOK-FLASH)的资料。

ADM_59908_x[B C]＃B：提升内线信号音的侦测灵敏度0=0db(初值) 1=2db 2=4db 3=6db 4=8db 5=10db 6=12db 7=14db

C：信号音周期OFF的滤波时间

0=66ms 1=99ms(初值) 2=132ms 3=165ms 4=198ms 5=231ms 6=264ms 7=297ms 8=330ms

例：M牌PABX的回铃音周期如下图，必须滤除0.15秒之OFF信号-- 设定ADM_59908_xx[4]＃

识别码

?EVM于应答后会等候PABX送出识别码，并根据识别码播放不同的宣告语EVM收到的识别码EVM播放备注没有识别码公司接待语

未应答识别码：

前置码+ 关键词+ 其它号码+ 分机号码

(0~4码) (1~2码) 未应答宣告应设定转分机不监视应答：SYS_24_[00] 、SYS_25_[00]

忙线识别码：

前置码+ 关键词+ 其它号码+ 分

机号码

(0~4码) (1~2码)

忙线宣告

程式说明

ADM_59908_[A]x xx 识别码等候时间A: 0=1秒1=1.5秒2=2秒；xxx 为其它功能之资料，请按照原资料输入

?当PABX太慢送出识别码，请选择较长的识别码等候时间。

?当PABX太快送出识别码，以致EVM没有收到完整的识别码；请在电话交换机识别码前加上Pause以延迟。

SYS_63_[XXYY] 未应答识别码XX：识别码的关键词，如果只有1码，第2码请输入0。

SYS_64_[XXYY] 忙线识别码特殊字符：＊输入＊＊，＃输入＊1，A输入＊2，B输入＊3，C输

入＊4

YY：分机号码之前的码数，亦即识别码前？码不是分机号码。

YY=99表示PABX在收到分机号码后立即响应识别码，应仅用于忙

线识别。

ADM_59924_[X

…]

未应答/忙线识别码之前置码X…，若不足4位数，请按＃完成输入；0000表示删除。

问题排除

状况可能原因及对策

1. EVM不接来话。电源指示灯不闪亮请检查电源。

请检查连接EVM的PABX分机阜或线路PABX进线响铃设定。

PABX将分机阜闭锁，请设定分机阜自动侦测。SYS_47_[1]

2.外线响铃2~3响后EVM

才应答。

此为正常现象，设定响铃次数为0可能改善。SYS_31_[0]

3.被叫分机应答后，不能马上通话。作等候应答时，此为正常现象，可用代接的方式【详见第18页】取回未应答的电话，或用识别码【详见第21页】辨识未应答而回铃的电话。

EVM尚未完成自动建立参数，请拨3次忙线分机及3次空闲分机(不接答)。

4. 忙线宣告空号，而空号

宣告忙线，每次都这样。

请将忙音及空号音参数对调。

5.每4秒重复宣告请稍候，外线未被保留。转接键时间太短。

偶尔发生--PABX收码器不足※

6. 每4秒重复宣请稍候，外线有被保留。拨号音频率在侦测范围(300-640Hz)外，请设定不侦测频率SYS_48_[2]。偶尔发生--PABX收码器不足※

7.被叫分机空闲中，但不响铃；EVM宣告空号或忙线。拨码方式(DP/DTMF)不正确。

转接外线需加功能码SYS_61_[ ]。

PABX须较长的复频信号，请设定SYS_51_[2]。请检查连接EVM的PABX分机阜之服务等级。偶尔发生PABX收码器不足※

8.宣告"请稍候"后，外线就被挂断·转接键时间太长；EVM自动建立转接键时间是从0.13秒开始，如果PABX 的转接键时间小于0.13秒，您必须自己输入转接键时间SYS_7_1_[ ]

·如果PABX使用「接地保留」(分机线是3芯)，通常它也可以接受0.06秒的转接键时间。

9.听到"请稍候"及"BO- BO..."数声后就断线·拨号音频率在侦测范围(300-640Hz)外，请设定不侦测频率SYS_48_[2]。·拨号音太小声，请设定提升内线信号音侦测灵敏度ADM_59908_x[ ]xx ·有些PABX在作转接键后再按功能码后才会送出拨号音(例如Norstar)，在此EVM无法自动建立转接键时间，您必须自己输入转接键时间SYS_71_[ ]，

转接功能码SYS_61_[ ]，不侦测拨号音SYS_45_[2]

10.无法宣告被叫忙线或未应答·信号音出现太慢或是信号音前有数声提示音，请设定信号音侦测预时SYS_73_[ ]。

·信号音频率在侦测范围(300-640Hz)外，请设定不侦测频率SYS_48_[2]。·信号音不规则，可设定信号音误差大SYS_46_[1]。

·信号音太弱，请设定内线信号音侦测灵敏度ADM_59908_x[ ]xx

·因为按键电话系统设定为语音呼叫，请改为响铃呼叫。

·取回外线需加功能码或取回外线之方式不对。

·也许取回外线需要较长的转接键时间，请将SYS_71_[ ]的时间再增加0.03秒。

11.其它使用程序话机之免持听筒(必须设定SYS_4＊_[2])，按＃退出程序设定，回到

接待语，等语音完毕成为静音后，转接之过程皆可由程序话机之喇叭来监听，

用以判断问题。

各班组长安全生产责任制

1．认真执行安全生产规章制度及安全操作规程，合理安排班组人员工作，对本班组人员在生产中的安全和健康负责。 2．经常组织班组人员学习安全操作规程，监督班组人员正确使用个人防护用品，不断提高防护意识和自保能力。 3．认真落实安全技术交底，开好班前、班后会，做到不违章指挥、不蛮干。 4．经常检查班组作业现场安全生产状况，特别是班前班后检查，发现问题要及时解决，并上报有关领导、部门。 5．认真做好新工人的上岗安全教育，杜绝不满年龄的童工和特殊作业人员无证作业上岗。 6．发生工伤事故要保护好现场，并立即报告有关领导。 1、仓库内应按规范要求配备性能良好的消防器材，仓管员应具有一定的消防知识。 2、仓库保管人员应不断提高业务水平，力求“四懂”，即：懂名称（正规名称与俗称）、懂规格；懂用途；懂保管；懂管理业务； 3、仓库重地非仓库工作人员不得擅自入内。 4、仓库堆放物资要定位，标识清楚，新旧物资不混堆，按物体外形分块，成方成垛；按规定的材料目录分类编号标识，依次存放。 5、对材料的进仓，仓库要正确验收各项物资质量是否符合标准，再进行签单收料，并按本库房的规定存放材料。 6、化学危险品物资要放在专用库，贵重物品必须放置在安全场所，危险品库内严禁存放有相互作用的物品。 7、仓库发货根据有效的领料单所列的名称、数量、规格、质量要求进行发放，物品领料有疑问的，待明确后才能发放。 8、仓库应遵循“先入先出，后入后出”的原则，发货完毕后，领料人、发货人在凭证单据上签证。 9、仓库须经常清洁，以保持库房及材料堆放区域环境卫生及物品整洁。 10、正确对本公司财产进行各项产品适宜安装，根据本材料计算方可具备适当施工操作，剩余废料收回库房存放并经负责研究再作出处理。

语音专线业务客户端设备维护操作指引(试行版)

语音专线业务客户端设备维护操作指引（试 行版） 中国移动通信集团广东有限公司网络服务中心 二O一O年一月

序言 本指引作为中国移动广东公司各市公司在语音专线业务的客户端设备现场维护的生产指引，和故障抢修中的操作指引。本文档由中国移动广东公司网络服务中心负责编制、更新和发布。各市公司在使用本文档指引客户端巡检工作、验收标准制定、标签规范统一时，可参照本指引内容根据本地情况自行增加要求，但至少要包含本指引内容。

文档修订历史：

目录 一、业务介绍 (5) 二、数据配置 (5) 2．1普通语音专线数据制作规范 (6) 2．2综合集群网数据制作规范 (6) 2．3其他设置规范 (7) 2．4各厂家PBX配置注意事项 (7) 三、例行维护 (14) 3．1客户端日常巡检要求 (14) 3．2客户端巡检模版 (14) 四、客户端监控 (16) 4．1 客户端PBX/IPPBX设备的监控手段 (16) 4．2 IAD网管－远程集中网管方式 (19) 五、故障处理 (19) 5．1故障处理流程 (19) 5．2 具体故障处理操作指南 (20) 六、常见案例 (26) 6．1 PBX设备吊死 (26) 6．2 PBX数据配置问题 (27) 6．3 PBX用户板损坏 (27) 6．4 PBX语音话务台设备吊死 (27) 6．5 PBX中继板损坏 (28) 6．6 其他运营商模拟中继号码故障 (28) 6．7网络传输设备故障 (28) 6．8 网络数据问题 (29) 6．9 网间互联互通问题 (29)

一、业务介绍 语音专线业务，即IP 语音业务，指集团客户使用语音交换接入设备，通过我公司传输链路，接入移动语音交换网络，从而使用IP 语音服务。一般情况下，我公司需要保障移动语音交换网络、传输链路、客户端接入设备的通畅和安全，为客户提供IP 语音服务。 移动公司侧集团客户侧 PBX 移动传输网络 V5/No.7/ 新增配线架 客户桌面电话IP 语音接入组网拓扑图 语音专线客户端设备主要包括PBX 、IPPBX 、IAD 、AG 设备。 PBX/IPPBX ：用户交换机。目前入围广东公司采购框架的PBX/IPBX 厂家的包括华为、天波、高科、佳和。早期（２００４－２００５年）移动公司提供的语音专线PBX 设备主要为华亨JSY-2000设备。 IAD ：综合接入设备。它采用标准的话音编解码和压缩技术，将语音信号进行编码处理，封装成IP 包，通过IP 网络发往指定的被叫媒体网关。当上述IP 包到达终点后，目的地IAD 经过相反的处理过程，恢复原有的语音信号，从而实现了VoIP 和FoIP （Fax over IP ）的功能。 AG ：接入媒体网关，用于为各种用户提供多种类型的业务接入。 二、数据配置 注：指客户端设备的数据配置，例如ＰＢＸ/ＩＰＰＢＸ 的数据配置规范。

班组长安全生产职责

班组长安全生产职责 1．认真执行有关安全生产得各项法律法规,规章制度及各项操作规程,合理安排班人员工作,对本班组织人员在生产中得安全与健康负责、 2．坚持班前安全活动,经常组织本班组人员学习各项操作规程,监督班组人员正确使用个人劳动保护用品,为提高自身保护能力,教育工人注意环境安全,及时消除生产过程中得隐患、 3．认真落实安全技术交底,做好班前讲话,不违章指挥,不冒险作业、 4．做好本班组作业现场安全状况得巡回检查,发现问题及时解决,并报告有关部门与领导。 5．认真做好本班组新工人得进场教育与岗位教育工作。6．发生因工伤亡及未遂事故后,要保护好现场,并立即上报有关部门或领导,并采取有效处理措施。 凿岩工安全操作规程 1．上班前必须穿戴好劳动保护用品、 2．班前,班中严禁饮酒,严禁睡觉、打闹。 3．进入工作面前要先检查安全状况,确认安全后方可开始工作。4．在工作过程中要时刻注意爆破作业采场边坡得情况,发现不安全隐患要立即处理,危险排除后方可重新作业。 5．一时无法处理得安全要立即报告当班班长或安全管理人员,并做好安全警戒,严禁人员进入危险区域。

6．发生紧急情况时,必须立即停止作业,情况允许得应当进行紧急处理,无法处理得,必须立即撤离安全地带,并发出信号通知危险地域得其她作业人员撤离。 7．同钻工进行作业前,必须要检查工作面有无盲炮、松石片等现象,并以干什么业面１0米以内进行洒水才能作业,打钻时先开火,后开风,停钻时,先关风,后关水;开钻时先半风后开全风,结束时先停风后停水。 8．严禁打残眼,如用打眼法处理盲炮,必须距３０公分外打平行眼。9．风钻作作业时,扶针不应站在正面,防止断针伤人。 10．打钻过程中,要经常检查工作面与周围岩石松动,风水绳接头就是否牢固,发现问题必须停钻待处理。 11．打钻过程中,如有冲击力减弱,如自己处理不好,应找修理工修理。 12．钻机使用完毕应放到安全地点,并收好风水绳及其她工具。13．打钻要坚持湿式作业,禁止打干眼、 14．进入工作面严禁单人作业。 15．禁止在工作面边打钻边装药。 16．禁止在同一垂直面上、下同时作业。 安全生产检查制度 1．矿长、安全生产管理人员必须经常到生产现场,检查矿山作业场所、设施、设备以及从业人员得不安全行为,对随时有可能造成伤亡事故得重大隐患,检查人员有权下令停工,对违章行为,检查人员有权制止与处理。 2．安全生产管理人员必须经常对生产场所进行巡视监督检查、

通利电脑话务员说明书

? 杭州亿利通信器材有限公司Hangzhou YILI T elecommunication Com.

0．系统编程说明 (1) 1．进入系统编程状态 (2) 2．退出编程 (4) 3．系统编程内容总清 (5) 4．更换遥控编程密码 (7) 5．最大分机长度设置 (8) 6．查询台设置 (9) 7．转接方式设置 (11) 8．语音录制及播放 (13) 9．第四、六段语音开启/关闭 (16) 10．放音结束时“嘟”声指示关闭/开启 (17) 11．遇忙处理方式 (18) 12．信号音检测电平选择 (21) 13．启动无人接听告示 (22) 14．无人接听处理方式 (24) 15．交换机收号类型（脉冲/双音频） (26) 16．交换机类型 (27) 17．虚号（首号）设置 (28) 18．外线不拨号处理 (30) 19．分机首号限制 (31)

20．等待拨号时长 (33) 21．双音频收号灵敏度 (34) 22．被叫占线允许/禁止外线再次拨号选择 (35) 23．忙音滞后时间 (36) 24．二次脉冲拨号处理 (38) 25．自测拍叉返回外线次数开启 (40) 26．自动测试拍叉时间开启 (41) 27．2/3声忙音检测选择 (42) 28．确认振铃时间 (43) 29．双音频发号强度调整 (44) 30．综合举例 (45) 31．常见问题及解决方法 (48)

系统编程说明 1、本系统共有29条编程指令。 2、本系统进入编程状态后采用不挂机连续编程方法实现。全部编 程完成后再挂机并退出编程。 3、编程过程可不必按顺序进行。 4、录音内容不会被数据总清清除。 5、录音可重复进行，一直到满意为止。 6、录音内容采用覆盖方式进行，后一次录音录入后，前一次该段 录音被覆盖，不可恢复。 7、编程前必须进行数据总清。 8、编程结束后必须退出编程状态进入工作状态。 注意：1、首次编程前进行总清。 2、一般情况29条编程命令中，只需使用以下4条编程，无特殊 需要一般不用对其它项目进行编程。 A、号长设置：# 10命令。 B、查号台设置：#11，#12，#13命令。 C、转接方式：#3命令。 D、遇忙处理方式：# 9命令。 3、退出编程后30秒内不要打入使用。该段时间为电脑话务员自检 时间，否则会造成自检错误。

班组长如何做好安全生产工作(全部)

班组长如何做好安全生产工作 现代的工业生产，保证安全生产是一项极为重要的任务，为了完成这项任务，需要做许多工作。例如认真贯彻安全生产工作方针，建立健全安全规章制度，设置专职安全管理机构，进行安全教育，组织安全检查等等，但许多经验和事实告诉我们，在所有工作中，最基本、最关键的工作是搞好班组的安全生产，因为班组是企业最基层的组织，是企业直接进行生产的场所。 班组是由班组的劳动者-人，生产设施-物和生产环境所组成的一个系统。在这个系统中，为了生产，班组的劳动者需要使用各种能源操纵各种生产设备。按照一定的工艺方法加工金属和非金属的材料，使之成为班组的产品。但就是在这个过程中，由于自然和人为的因素，使系统中的人、物、环境之间的关系不协调，从而发生人身伤亡事故，80%-90%是发生在班组。可见企业要想实现长期稳定的生产局面，最基本、最关键的措施就是要把班组的安全生产工作做好。 每个班组的安全生产工作搞好了，整个企业的安全生产工作就会成效显著，伤亡事故的发生率就会越来越小，为了更好的说明这个问题，那么下面我们将从三个大的方面分别进行讲述。 一、班组长为什么是搞好班组安全生产工作的关键？ 二、班组长如何做好安全生产工作？ 三、班组长应具有的安全生产素质？ 如何才能把班组的安全生产工作搞好呢？许多事实和经验告诉我们

关键在于班组长，也就是说要想把班组的安全生产工作搞好，关键是班组长对安全生产工作认识明确，素质过硬，并且率领全班成员采取各种有效的措施，真抓实干，就一定会把班组的安全生产工作搞好。 一、班组长为什么是搞好班组安全生产工作的关键？ 我们说班组长为什么是搞好班组安全生产工作的关键，主要是班组长在安全生产中的地位、作用和职责所决定的。 1、班组长的地位 班组即是企业最基层的生产组织，则班组长所处的地位就是这个基层组织者、领导者，是直接带兵打仗的指挥员，一句话就是班组一切工作的全面负责人。 这种地位说明班组长不仅要做好班组的生产、技术、质量、成本、人员分工、设备使用等等工作，同时也要负责搞好安全生产。我们知道班组长的职权是由其上级及车间领导、企业领导授予的，所以班组长又是企业领导下达各项工作任务，其中，安全生产工作任务的最基层组织的执行者，可以看出，班组长在基层是处于承上启下的地位，而这种地位决定了他们是搞好班组安全生产工作的关键性任务。 2、班组长的作用 由于班组长处于承上启下的地位，所以在班组安全生产中，除了负领导责任，还有如下三个作用： （1）班组长对班组的安全生产工作搞的好坏，直接对车间、企业的安全生产工作，起到影响作用。而这种影响的作用，则更要求班组长必须把安全生产工作搞好，不能搞坏。

讯通vm1000 vm2000 电脑 话务员 讯通VM说明书

讯通vm1000 vm2000 电脑话务员讯通VM说明书语音信箱加入时间：2008-4-22 22:46:12 面议点击：478 您查询的关键词是：讯通vm vm2000 话务员。 讯通vm vm2000 话务员I目录 第一章安装说明 §1.1讯通VM系列电脑话务员/语音信箱简介 VM系列电脑话务员/语音信箱是以美国最先近的DSP语音处理数码技术为基础的电话语音系统,可与各种程控交换机连接,准确有效地处理来电,接听电话没有延迟.VM2000系列还兼有留言功能. §1.2 安装指南 Tel 1(3),Tel 2(4)接口线序是:中间2芯为电话 1,电话2,边上2芯为电话 3,电话 4. 接通电源后,正常现象为:电源灯常亮,测试灯闪烁. 设置: (1)用一部双音频话机,拨打与讯通相联的分机号. (2)听到问候语按#*+编程密码(默认1234567),进入编程. (3)输入编程码,详见第三章编程代码表. (4)输入"#691"存储设置的参数. (5)按"###"退出或按"#694"存储后退出编程. (6)所有参数只需设置一次,不用每个通道都进行设置. (7)所有设置,如无特殊声明,均表示进入编程状态后的操作. 备用电源:输入8-12V直流,内正外负. 第二章调试步骤及程序设定 §2.1转接方式的选择及复位操作 在安装讯通VM产品前,首先要确定采用何种转接方式: 半监控转接方式(代接转接方式):交换机具有指定代接分机功能.话务员最常采用的方式. 代码转接方式:要将电脑话务员分机设置成VM属性.语音信箱经常采用这种方式(交换机要支持) 全监控方式:与其它普通电脑话务员相同. 不监控转接方式:没有无人接提示. 交换机列表中未列机型,半监控时国产的选#355.进口的选#333,代码方式选 #337.

各车间班组长安全生产职责(最新版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 各车间班组长安全生产职责(最 新版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

各车间班组长安全生产职责(最新版) 1）认真学习并且执行国家安全生产方针政策、法律法规、标准规范及其他要求。 2）参加公司和部门组织的安全活动和安全会议，参加公司和部门组织的安全教育培训。是本班组安全生产第一责任人，对本岗位的安全生产负直接责任。 3）熟悉本班组所用的设备、工具的性能和技术状况，实行专人维护管理，每天班前对设备进行检查，发现问题立即解决或采取临时、可靠的安全措施，同时报告车间主任得以解决。 4）督促班组成员正确穿戴劳防用品，对劳防用品穿戴不齐者，有权停止其作业。 5）组织本班组员工开展班组安全达标活动，负责每天班前、班中和班后安全检查。注意职工的劳逸结合，根据生产任务、操作环境和人员思想、身体状况，具体布置安全注意事项，对转岗人员和

新工人进行安全教育。指定专人负责新工人劳动安全监护工作。 6）检查岗位工艺指标及各项安全制度执行情况，做好设备和安全设施的巡回检查及维护保养工作，并做好记录。 7）有权拒绝违章指挥，对于各级领导的违章指挥都应立即提出劝告，劝阻无效时应及时向上级领导报告，并做好文字记录。 8）发生事故后要保护好现场，立即上报车间主任并如实反映事故情况，不得隐瞒。做好宣传处置工作。认真落实预防措施，对班组发生的事故险情和违章行为，做到“四不放过”。 9）负责生产设备、安全设施、消防设施、防护器材和急救器具的检查和维护工作，保持完好正常运行，培训职工正确合理使用劳动保护用品和灭火器材。 11）积极参加岗位技术练兵和事故预案演练；加强安全自我保护，切实做到“四不伤害”（不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、保护他人不受伤害）。 云博创意设计 MzYunBo Creative Design Co., Ltd.

投标书

小组成员:吴娇.吴敏.严海.殷文超.薛剑飞.许志祥 网 络 布 线 投 标 书

前言 本投标书是由中国天知集团先驱科技股份公司（以下简称乙方）应常州工程职业技术学院（以下简称甲方）的邀请，根据甲方下发的招标文件具体要求对机房系统改造的设计方案，作为甲方进行方案论证与商务谈判的基础。 本方案设计所遵循的原则： 1.充分满足甲方功能上的需求。 2.结构和性能上都留足余量和升级空间。 3.遵循业界先进标准。 4.本着结构合理，高效低成本的原则。 5.用户使用上和管理上的灵活性。 本投标书包括公司概况简介、成功案例、投标报价单、工程进度安排和供货时间、售后服务计划书。 本标书全部满足招标文件对布线系统的需求，并在综合考察几种布线产品的基础上提供了最佳的全方位的布线解决方案。 此方案的读者应仅限于甲方的大厦工程管理小组成员，请勿转借或出示给他人。 中国天知电子科技有限公司

目录 第1章 1.公司概况简介 (4) 第2章 2.成功案例 (5) 第3章 3.投标报价单 (9) 第4章 4.程进度安排和供货时间 (11) 第5章 5.售后服务计划书…………………………………

一、公司简介 中国天知电子科技有限公司是一家从事智能建筑弱电工程的专业公司。公司位于常州科教城。拥有一支由多名工程师组成的高素质的专业科技人才。同时由于来之硅谷的业界精英的加盟，使得公司的技术实力得到更大的提升。在良好的行业人脉关系和公司通过和业界的全球知名企业的合作，使得公司能够及时掌握业界的最新发展动态。公司设有：总经理办公室、财务部、行政及人力资源部、市场开发部、采购部、工程部、质检及技术服务部。分工明确，职责清晰，紧密协作，实行董事会领导下的总经理负责制，全面贯彻ISO9001国际质量管理体系。 多年来，我们积累了丰富的工程经验，并不断提高专业技术水平。我们本着诚信、务实的态度，以科学性、现代化、前瞻性、可扩展性和及时性的设计、服务理念，致力于帮助客户实现科学的现代化的管理模式，为用户提供全面的弱电系统解决方案。 在我们由衷感谢老客户给我们带来发展机会的同时，我们希望能立足高科技，一如既往地为更多的客户提供优质工程及良好的服务 公司价值观：创新、专业、追求完美 人才观：态度决定一切，细节决定成败 经营理念：诚信有道、公平竞争、尊重为本 企业目标：应用人类信息文明成果，推动人类信息文明建设，集成信息化社会。

酒店移动语音接入解决方案

1. 背景 在酒店行业，独到的服务永远是在竞争中独树一帜的筹码。移动公司的酒店解决方案，有机的把话音通信与酒店的经营和管理结合起来，能兼容大部分的酒店管理系统一体化的受理酒店业务，满足酒店客房服务、酒店客房管理、酒店办公管理、酒店前台管理软件集成应用、自动化酒店应答语音等相关功能，从而提高酒店客人对其管理工作的满意度。为酒店提供一个高效率、高盈利、且可不断发展和改进的平台。 现状： 阐明酒店语音通信现状 需求： 说明酒店通信所面临的问题，以及对通信的需求 方案设计原则 l 先进性 系统，是采用先进的数字通信技术，吸纳国内外众多品牌交换机的特点。接口多、可网管、具有记账呼叫、电脑话务员等上百个功能，用户可以随心所欲的组合系统，适应不同的需求。 具备灵活接入的应用，充分适应当今有线语音网络和数据网络、无线通信网络三网合一的应用趋势。 l 可靠性 系统应具有高度的可靠性，从开发、生产制造到物流管理等完全按照ISO9001标准运作，其产品符合最先进的通信标准，通过电信设备入网许可，并在国内广泛得到应用，并赢得了良好的声誉。 l 开放性 系统应具有广泛的兼容性，能与不同厂家和不同类型的设备和子系统进行互联，作为一个整体和谐地工作，并且系统接口和协议符合国际和国内标准。 l 可扩展性 系统采用模块化结构，可平滑扩容，免除一次性投资过大或将来难以延展扩容的烦恼。用户可以量体裁衣购买目前适合自己要求的部分，亦不用担心随业务的扩大系统扩容或增添功能的问题。 l 费用有效性 系统不因新设备的使用而废弃旧设备，并能满足不断演变的要求。基于“保护用户投资”的设计原则，“智能化演进”的策略，提供完好的系统软硬件兼容性，使用户在初期投资设备的基础上随佳和的开发生产一道不断地升级，始终与通信的快速发展同步，而不会因若干年后通信的进步而使初期投资化为乌有。 l 可控性 系统的结构和功能设计、进一步发展是由最终使用者来支配，使用者拥有各组件的选择权，使系统能适应其使用者不断演变的需要。 2. 方案设计 2.1 方案框图

金伦电脑话务员说明书电脑话务员说明书

SSSSSSSSSSSSSS 金伦电脑话务员说明书, 金伦话务员说明书下载, 金伦电脑话务员设置,话务员程序设定 以下说明书,安装说明,适用于:金伦(kingland) ks-vm24ks-vm48ks-vm11优伦 (EULLAN) ua-101EVM-2006UA-204evm-2006A 进入程序 现场:将一部「标准按钮电话机」接到话务员背板PROG端口,拿起话机的听筒会听到"欢迎进入系统程序…". 遥控:由外线或PABX内线拨至电脑话务员于"接待语"按**0#0#,您将会听到"欢迎进入系统程序…". 在"系统程序提示语"按0可进入「管理者程序」. 程序设定注意事项:按#回上一阶或数据输入完毕.数据输入有误时不要「按#确定」,等待3秒回目录,再重新选择.分机号码或查询之段落/片语代码不足4码时,可按#完成输入。 安装步骤 步骤1:(1)将整流变压器插到市电插座上.(2)将整流变压器的输出接至话务员的"13VDC"电源输入.(3)接上分机线. 步骤2:删除旧数据:若电脑话务员曾经被测试或输入数据,请先删除旧数据 SYS_1_00_0, SYS_7_8_1_000. 步骤3:自动侦测的条件: (1)分机号码少于5码 (2)转接键后有拨号音 (3)转接键时间大于 0.10秒;符合上述条件,您可以从步骤4开始让话务员自动侦测及建立基本数据. 步骤4:拨电话至电脑话务员:您会听到"接待语". 步骤5:拨一个空闲中的分机号码:正确应有下列反应: 1. 话务员播放"请稍候" (Operator建立转接键时间时您会听到"BO…"声). 2. 被叫分机响铃(请不要接听电话). 3. 约20秒后宣告"分机未应答". 步骤6:拨一个忙线中的分机号码:正确应有下列反应: 1. 电脑话务员播放"请稍候". 2. 数秒后话务员宣告"忙线中". 步骤7:拨一个不存在的分机号码:正确应有下列反应: 1. 话务员播放"请稍候". 2. 数秒后宣告"您所拨的号码是空号" 步骤8,重复3次步骤5～7 如果反应都正确,则电脑话务员已经建立了基本数据,包括:(1)转接键时间 (2)忙音周期参数 (3)回铃音周期参数 (4)空号音周期参数 (5)分机号码群第01群的分机号码范围 步骤9,输入下列数据: 1. 系统时间及上班时间 2. 录制公司接待语 3. 总机人员的号码

班组长(工段长)要模范遵守安全生产规章制度领导班组安全作业示范文本

班组长(工段长)要模范遵守安全生产规章制度领导班组安全作业示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

班组长(工段长)要模范遵守安全生产规章制度领导班组安全作业示范文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 (1) 贯彻执行企业和各工程项目对安全生产的规定和要求，全面负责本班组(工段)的安全生产； (2) 组织职工学习并贯彻执行企业、车间各项安全生产规章制度和安全技术操作规程，教育职工遵纪守法，制止违章行为； (3) 组织并参加安全活动，坚持班前讲安全、班中检查安全、班后总结安全，并相应做好书面记录； (4) 负责对新工人(包括实习、培训人员)进行岗位安全教育； (5) 落实施工组织设计中的各项安全技术要求，不违章作业；

(6) 负责班组安全检查，发现不安全因素及时组织力量消除事故隐患，并报告上级。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion

话务员调试

电脑话务员说明书,话务员说明书下载,电脑话务员设置,话务员程序设定 以下说明书,安装说明,适用于:金 伦(kingland) ks-vm24ks-vm48ks-vm11优 伦 (EULLAN) ua-101EVM-2006UA-204evm-2006A 进入程序 现场:将一部「标准按钮电话机」接到话务员背板PROG端口,拿起话机的听筒会听到"欢迎进入系统程序…". 遥控:由外线或PABX内线拨至电脑话务员于"接待语"按**0#0#,您将会听到"欢迎进入系统程序…". 在"系统程序提示语"按0可进入「管理者程序」. 程序设定注意事项:按#回上一阶或数据输入完毕.数据输入有误时不要「按#确定」,等待3秒回目录,再重新选择.分机号码或查询之段落/片语代码不足4码时,可按#完成输入。 安装步骤 步骤1:(1)将整流变压器插到市电插座上.(2)将整流变压器的输出接至话务员的"13VDC"电源输入.(3)接上分机线. 步骤2:删除旧数据:若电脑话务员曾经被测试或输入数据,请先删除旧数据 SYS_1_00_0, SYS_7_8_1_000. 步骤3:自动侦测的条件: (1)分机号码少于5码 (2)转接键后有拨号音 (3)转接键时间大于0.10秒;符合上述条件,您可以从步骤4开始让话务员自动侦测及建立基本数据. 步骤4:拨电话至电脑话务员:您会听到"接待语". 步骤5:拨一个空闲中的分机号码:正确应有下列反应: 1. 话务员播放"请稍候" (Operator建立转接键时间时您会听到"BO…"声). 2. 被叫分机响铃(请不要接听电话).

3. 约20秒后宣告"分机未应答". 步骤6:拨一个忙线中的分机号码:正确应有下列反应: 1. 电脑话务员播放"请稍候". 2. 数秒后话务员宣告"忙线中". 步骤7:拨一个不存在的分机号码:正确应有下列反应: 1. 话务员播放"请稍候". 2. 数秒后宣告"您所拨的号码是空号" 步骤8,重复3次步骤5～7 如果反应都正确,则电脑话务员已经建立了基本数据,包括:(1)转接键时间 (2)忙音周期参数 (3)回铃音周期参数 (4)空号音周期参数 (5)分机号码群第01群的分机号码范围 步骤9,输入下列数据: 1. 系统时间及上班时间 2. 录制公司接待语 3. 总机人员的号码 步骤 10,设定程控交换机程序 1. 设定外线响铃至话务员. 2. 如果PABX有送出识别码的功能,您可以使用识别码让电脑话务员不必监视应答也可以作未应答宣告. 若要重新装机,下列程序可方便您删除旧数据: SYS_1_00_0 系统程序的数据全部恢复初值,并删除全部的总机号码及预设之假日. SYS_7_8_1_000 重新自动建立回铃音/忙音/转接键的资料. ADM_2_1_00 (语音后) _0 删除全部的自录接待语. ADM_2_9_0000 (语音后) _0 删除全部的查询语音. ADM_5_0000_0000 删除全部的号码跟随. ADM_6_0000_0000 删除全部的咨询分机.

班组及班组长安全生产职责

编号：SY-AQ-02883 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 班组及班组长安全生产职责Safety production responsibilities of teams and team leaders

班组及班组长安全生产职责 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关系更直接，显得更为突出。 1班组安全生产岗位责任制 班组安全领导核心,由班组长、安全员组成。 ⑴负责制定本班组安全工作计划和安全措施；提出本班组有针对性的安全活动内容。 ⑵负责组织落实鉴订班组人员互保对子和"二保一防"安全措施卡。 ⑶负责定期(每半月)研究一次安全生产动态。 ⑷负责检查违规违制和脱岗、串岗、睡岗等情况,一经发现必须严肃纠正。 ⑸负责组织班组进行全面安全检查和安全教育。负责组织班组学习生产技术,安全生产知识,提高业务和操作技能。 ⑹班组安全核心小组成员要以身作则,严格执行考核奖惩制。班组长班组安全员,必须经过安全培训,考试合格才能担任。

2班组长安全生产岗位责任制 ⑴班工长是所属班组的安全、生产第一责任者 ①领会上级的安全生产方针和需求,做到认真贯彻执行。积极组织参加每周的安全技术学习和安全活动。 ②认真学习作业规程措施的规定和施工程序、质量标准,做到一丝不苟,照章办事。按程序、质量标准施工。 ③深入了解施工现场的情况,做到心中有数,正确指挥,制止违章行为的发生。 ④知道本班职工的思想状况,做到有针对性地帮助教育和重点检查。 ⑵搞好现场管理和设备管理 ①召开班前会,安排工作人员,交待安全要点,检查安全防护装置和劳保用具的佩带情况,准确及时地统计班组成员完成任务等情况。 时时处处了解职工的安全思想动态,发现职工休息不好情绪差以及酒后上岗要立即阻止。全面负责职工工作中现场安全。 ③设备管理要坚持八字要求:整齐清洁,润滑安全。严格执行设备

班组安全操作规程

班组操作规程：（针对铆焊班组） 焊接：1、操作者必须持证上岗。2、穿戴好劳动保护用品。3、检查焊机、电缆、焊枪、焊钳、气瓶阀门、压力表等有无损坏，接地是否良好，推拉电闸时应站在侧面。4、施焊前应熟悉构件的焊接工艺，选择适宜的焊接电流、电压。5、焊接时操作场地选择远离通道处，弧光背对通道。6、焊机不工作时应及时断电，关闭气瓶阀门，做到人走机停。7、移动气瓶时应轻拿轻放，严禁拖拉、撞击和倾倒，气瓶严禁放在阳光底下曝晒。 钳工：1、操作者必须持证上岗。2、穿戴好劳动保护用品。3、按照图纸、工艺文件及相关技术文件制作部件。4、作业时应轻拿轻放，严禁野蛮操作。5、使用手持电动工具检查安全装置和导线绝缘性能是否良好；更换砂轮片时要切断电源，使用专用扳手；工作时不允许用砂轮撞击工件，以防止砂轮爆裂或转子弯曲，决不允许正在旋转的砂轮机放在地面或工件上。6、各种作业必须使用专用工具，不允许选用其他工具替代，以免造成人身伤害。 7、使用手锤时手心出汗过多或手上沾有油渍时，要及时擦干，以免手锤飞出伤人。 吊装：1、检查行车是否运行正常，吊索吊具等是否完好无损。 2、进行吊运作业时，必须作到“十不吊”：超过额定起重量的物件不吊；指挥信号不明、吊物重不清，光线暗淡看不清吊物和场地时不吊；吊物捆绑或吊挂不牢或不平衡的不吊；歪拉斜挂不吊；直接用起重机吊钩钩物的不吊；吊物上站人或放有未捆绑好的物品是不吊；易燃、易爆物品不吊；带棱角刃口的物件未垫好的不吊；埋在地下的物件不吊；违章指挥的不吊。 3、行车中要保持吊物平稳，吊钩转动时不准起升，禁止起重机械吊着重物在空中长时间停留。 4、吊运作业应按指挥信号进行操作，对紧急停车信号不论何人发出，都必须立即执行。 5、定期对行车进行维护保养。 班组操作规程：（针对装配班组）

班组安全生产职责

班组长安全生产职责 1、坚持开好班前会，进行安全教育，派活时有针对性地指出安全生产注意事项，及时传达公司及厂对安全生产工作的指示和要求，对本班组的安全生产负直接责任。 2、组织本班组人员学习安全技术操作规程和安全管理制度，并督促执行；帮助本班组人员掌握安全技术知识。 3、负责新到班组、转岗、复工人员班组级安全教育。 4、坚持每天对本班组内的设备、设施、工装、器具、工作场所和周围环境等进行安全检查，认真填写班组安全记录本；发现不安全因素要及时组织消除，对本班组无力解决的问题要及时上报。发现班组职工精神状态有异常应立即采取相应措施。 5、检查督促本班组人员正确穿戴和使用劳动防护用品，安全用具；发现违章作业要立即进行制止。 6、负责班组现场管理，坚持“六不走”，搞好安全文明生产。 7、表扬安全生产工作中的好人好事，批评和制止违章违纪等不良倾向。 8、发生事故后应立即向厂领导报告，积极组织抢救，保护好事故现场，协助进行事故调查，参加事故分析会，并提出预防事故重复发生的措施。 9、督促重点安全部位和安全控制点负责人认真做好班前检查，填写安全控制点记录本；发现问题及时上报。 10、对本班组的安全生产负直接责任。

生产工人安全生产职责 1、认真学习和严格遵守本工种安全技术操作规程和公司安全管理制度，坚持“三不伤害”的原则（不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害），实现文明生产。 2、认真执行交接班制度，班前班后对使用的机具设备、起重吊具和工作场地等认真进行安全检查，将安全检查列为交接班的重要内容。爱护和正确使用机具设备及其附属的防护装置，爱护和正确使用防护用品。坚持下班“六不走”，即：环境不清扫整洁不走，设备不擦拭干净不走，工件不码放整齐不走，交接班和原始记录不填写好不走，工具不清点好不走，不切断电源和应灭火种不走。 3、积极参加安全活动，提出改进安全生产的技术措施和建议。 4、老职工应负责对新工人进行技术操作知识和安全操作技能的传、帮、带。师傅对所带徒弟的安全负责。 5、自觉做到遵章守纪，不违章作业，不冒险蛮干，互相监督，互相帮助，抵制违章指挥，制止违章作业；遇有危及人身安全紧急情况时，应积极采取措施，并立即报告班长和厂领导，积极参加事故抢救，保护好事故现场，并向事故调查人员详细、真实地介绍事故经过，提出预防事故措施的建议。 6、努力学习劳动安全卫生知识，不断提高业务技术水平，正确使用，妥善保管各种劳动防护用品、器具、消防器材。 7、严格执行“三查两按一检点”安全行为规范，即在作业前、中、后时时查作业环境安全状况，查设备设施安全状态，查作业内容中危险因素；认真按操作规程、按工艺纪律操作；随时检点工作过程中自己、设备、他人不安全行为和事故苗头。

话务员设置

以下说明书,安装说明,适用于:金伦(kingland) ks-vm24ks-vm48ks-vm11优伦 (EULLAN) ua-101EVM-2006 UA-204evm-2006A 进入程序 现场:将一部「标准按钮电话机」接到话务员背板PROG端口,拿起话机的听筒会听到"欢迎进入系统程序…". 遥控:由外线或PABX内线拨至电脑话务员于"接待语"按**0#0#,您将会听到"欢迎进入系统程序…". 在"系统程序提示语"按0可进入「管理者程序」. 程序设定注意事项:按#回上一阶或数据输入完毕.数据输入有误时不要「按#确定」,等待3秒回目录,再重新选择.分机号码或查询之段落/片语代码不足4码时,可按#完成输入。 安装步骤 步骤1:(1)将整流变压器插到市电插座上.(2)将整流变压器的输出接至话务员的"13VDC"电源输入.(3)接上分机线. 步骤2:删除旧数据:若电脑话务员曾经被测试或输入数据,请先删除旧数据 SYS_1_00_0, SYS_7_8_1_000. 步骤3:自动侦测的条件: (1)分机号码少于5码 (2)转接键后有拨号音 (3)转接键时间大于0.10秒;符合上述条件,您可以从步骤4开始让话务员自动侦测及建立基本数据. 步骤4:拨电话至电脑话务员:您会听到"接待语". 步骤5:拨一个空闲中的分机号码:正确应有下列反应: 1. 话务员播放"请稍候" (Operator建立转接键时间时您会听到"BO…"声). 2. 被叫分机响铃(请不要接听电话). 3. 约20秒后宣告"分机未应答". 步骤6:拨一个忙线中的分机号码:正确应有下列反应: 1. 电脑话务员播放"请稍候". 2. 数秒后话务员宣告"忙线中". 步骤7:拨一个不存在的分机号码:正确应有下列反应: 1. 话务员播放"请稍候". 2. 数秒后宣告"您所拨的号码是空号" 步骤8,重复3次步骤5～7 如果反应都正确,则电脑话务员已经建立了基本数据,包括:(1)转接键时间 (2)忙音周期参数 (3)回铃音周期参数 (4)空号音周期参数 (5)分机号码群第01群的分机号码范围 步骤9,输入下列数据: 1. 系统时间及上班时间 2. 录制公司接待语 3. 总机人员的号码 步骤 10,设定程控交换机程序 1. 设定外线响铃至话务员. 2. 如果PABX有送出识别码的功能,您可以使用识别码让电脑话务员不必监视应答也可以作未应 答宣告.

班组长安全职责

第一章班组安全生产责任制 一、班组长（兼安全员）安全职责 1、班组长是班组安全第一责任人，应贯彻执行有关安全生产的各项规章制度，对本辖区职工劳动环境及安全健康负责。 2、组织班组辖区内生产过程中的隐患排查，整改工作。 3、组织班组级安全教育、培训工作，负责班组安全考核。 4、负责组织事故的人员救治、现场保护和事故上报工作，并积极配合事故调查。 5、在遇有危及人身安全的重大隐患或紧急情况时，立即下达停产处理和人员撤离指令。 6、负责班组安全检查。督促工人严格遵守安全生产制度、安全操作规程和正确使用劳保防护用品。纠正违章作业和不安全行为，发现事故隐患要及时消除。 7、做好生产设备、安全装备、消防设施等检查维护工作，使其经常保持完好和正常运转状态。 8、不违章指挥，有权制止职工违章作业，有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。 9、负责各种安全活动的记录，并保存备案。 二、班组职工安全职责 1、严格执行各项规章制度、岗位操作规程及安全措施，正确佩戴和使用劳动防护用品。 2、正确操作，精心维护设备，做好文明生产，保持作业环境整洁。 3、参加安全培训、安全活动和应急演练。 4、精心作业，努力实现安全目标，做好各项记录，对本岗位的安全生产负直接责任。

5、熟悉本岗位危险源和应急处置措施，熟练使用安全防护器材。 6、不违章作业，有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，有权制止他人违章作业；发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业现场，并向负责人报告。 7、努力学习安全生产知识和安全操作技能，提高科学文化素质及自我保护能力。 第二章班组安全生产确认制度 一、对人的确认 1、班组长（兼安全员）要对当班职工健康状况、精神状态和劳动防护用品穿戴情况进行确认。 2、当班职工要对两个以上单位相互协作或两人及多人共同作业的联系方式进行确认。 二、对物的确认 1、职工要对使用的设备、工器具、物料等安全状态进行确认。 2、职工要对各种安全防护器材和装置、监测仪器等完好情况进行确认。 三、对作业环境的确认 1、职工要对工作岗位及周围环境的危险因素进行确认。 2、班组安全员要对作业场所安全警示标识进行确认。 四、对检维修作业的 1、岗位职工要对生产向检维修状态转换过程中设备停运、介质停送的可靠性进行确认。 2、岗位职工要对进入受限空间等危险区域作业的现场监测情况进行确认。 3、岗位职工要对检维修试车前安全防护和安全联锁情况进行确认

班组长职责安全生产责任制

1班组长是班组安全生产第一责任人，对本班组人员在生产中的安全健康负责。认真执行安全生产规章制度及安全操作规程，合理安排班组人员的工作。 2坚持班组安全日活动，经常组织班组人员学习安全操作规程，监督班组人员正确使用个人劳保用品，不断提高自我保护能力。 3认真落实安全技术交底，做好班前讲话，不违章指挥、冒险蛮干。 4经常检查班组作业现场的安全生产情况，发现问题及时解决并上报领导。 5认真做好新工人的岗位教育。 6发生因工伤亡及未遂事故，保护好现场，立即上报有关领导。 7熟悉了解作业环境，对存在的安全隐患应及时报告施工员，当安全隐患消除后，方可进入作业区作业。 1认真执行安全生产的各项法规、规定、规程制度及操作规程，合理安排班组人员工作，对本队人员在生产中的安全和健康负责，按规定配备安全专职人员。 2按制度严格履行各种劳务用工手续，做好本队人员的安全岗位培训，经常组织学习安全操作规程，监督本队人员遵守劳动纪律、安全纪律，做到不违章指挥，制止违章作业。 3必须保持本队人员的相对稳定，人员变更，须事先向有关部门申报，批准后新来人员应按规定办理各种手续，并经入场和上岗安全教育教训后方准上岗。 4根据上级的交底向本队各工种进行详细的书面交底，针对当天任务、作业环境等情况，做好班组前安全讲话，监督其执行情况，发现问题，及时纠正、解决。 5定期和不定期组织检查本队人员的作业现场安全生产状况，发现问题及时纠正，重大隐患应及时上报有关领导。 6掌握本队人员的思想动态及身体状况，合理安排工作。 7发生因工伤亡及未遂事故，保护好现场，做好伤者抢救工作，并立即上报有关领导。 1认真执行机电设备管理制度。

班组长安全教育试卷(答案)

公司班组长安全培训考试试卷 姓名：部门：成绩：评卷人：时间： 一、填空题：（共10分，每题1分） 1.《安全生产法》中从业人员的权利规定：生产单位从业人员有了解其作业场所和工作岗 位存在危险因素、防范措施和事故应急措施的权利。 2.《职业病防治法》明确了劳动者享有职业卫生保护权利。 3.发生形形色色各类事故，主要有四方面的原因：人的不安全行为、物的不安全状态、 工作环境的不良、管理的缺陷。 4.作业前，把作业工具放在规定位置，作业后及时清洁作业现场，作业前、后都要召开“安 全会”，强调作业中的危险点和安全防护要点。 5.习惯性违章行为，大都发生在这样几类人员身上：一是刚入厂的青年工人，二是有一 定工作经验的老职工，三是胆大妄为的职工，四是法律观念不强的职工。 二、判断题：（共10分，每题1分） 1.事故发生后，事故现场有关人员应立即向本单位负责人报告。（√） 2.本质安全是指设备、设施或技术工艺含有内在的能够从根本上防止发生事故的功能。 （√） 3.安全工作的重心在班组，班组安全工作的关键在班组长。（√） 4.从业人员可以边上岗作业边进行上岗安全生产教育和培训。( × ) 5.起重伤害产生的直接原因：吊运过程中吊具损坏、天车故障，造成重物下落；人员站位 不当、指挥失误、天车司机操作失误；重物碰撞其他物品造成位移。（√） 6.电气焊工等特殊工种必须持证上岗，违法作业的直接拘留责任人，并对责任单位罚款三 万。（V） 7.班组是企业的基层组织，是加强企业管理，搞好安全生产的基础。（V） 8.本企业员工作业期间，相关方在车间进行设备维修或土建施工，必须与车间签订同一区 域交叉作业安全协议。（V） 9.《安全帽使用管理规定》存在高空落物和物体打击危险作业现场10米范围内的人员必须 戴安全帽。（V） 10.工业气瓶不得靠近热源，可燃、助燃气瓶与明火间距应大于10米。（V） 三、单项选择题（共10分，每题1分）