2018年中国HR职场进阶报告

HR提升薪酬体系的调整策略

HR提升薪酬体系的调整策略 企业薪酬体系在运行一段时刻以后，随着企业经营业务的变化而产生的用人政策的变化，往往使得现行的薪酬体系难于适应企业业务运营的需要，这是企业就必须对其现有的薪酬体系进行全方位的检测，以确定相应的调整措施，这要紧包括两个方面，一是薪酬体系本身的调整，二是相对应于职员薪酬的调整。 一、薪酬调整的策略基础 在进行薪酬体系调整时，我们除了要考核薪酬设计的三公（内部公平性、外部公平性、人员与岗位公平性）外，还必须考虑以下因素来综合摸索薪酬的调整策略。 1、人才市场的定位 公司对核心人才的需求层次。充分考虑企业的产业特点、技术研究、经营方式以及参与市场人才竞争等因素，明确企业在国内同类行业中人才市场定位，以建立薪酬外部竞争力。 2、吸引人才、激发潜能的薪酬水平 依据人才的市场定位，企业为了留住、吸引及激发人才，企业须针对同类行业的市场薪酬数据确定市场薪酬曲线的分位线。 3、经济承担能力 企业有竞争力的薪酬调整策略必须以企业的经济承担力为基础；否则，将失去整个薪酬调整的坚实基础。因此，企业在对每个岗位薪酬级不与福利等确定以后，对薪酬总量进行测算，以满足在提供有竞争力薪酬的同时，能有充足的资金支撑公司的经营进展。 二、薪酬体系调整 1、薪酬水平的调整 薪酬水平的调整，是指薪酬结构、等级要素、构成要素等不变，调整薪酬结构上每一等级或每一要素的数额。

在薪酬水平的调整中，除了贯彻薪酬调整指导思想之外，还要处理好以下关系： μ选择调整战略和新的政策。企业总体薪酬水平的要紧作用是处理与外部市场的关系，实现一种能够保持外部竞争力的薪酬水平。为了贯彻新的薪酬政策而进行的薪酬调整，反映了企业决策层是否将薪酬作为与外部竞争和内部鼓舞的一个有效手段。 公司也可实行领先薪酬水平计策，将薪酬水平提升到同行业或同地区市场上整个薪酬调整期内都能够坚持的优势水平。在制定领先的薪酬水平政策时，能够临时不考虑企业当前的财务状况，不要单纯把薪酬作为一种人工成本投入，而要作为一种战略投资或者讲风险投资进行设计。具体为，如果企业调薪的期限是每隔一年；估量当前市场薪酬年增长率为1 0％；那么企业薪酬增长率就必须高于10％，在下一个调整期到来之前，薪酬水平仍旧不落后于市场水平。 μ重视体会曲线规律。对不同岗位和职员进行有区不的调整政策。体会曲线是指随着时刻的增加，某个人对某个岗位、某项工作的熟悉程度、体会积存乃至感情会越来越深，从而有利于职员改进工作方法，提升工作效率，更好、更合理地完成本职工作。然而这种体会不是永久增加的，随着时刻推移，体会的积存也将越来越慢，直至停止。体会曲线在不同性质的工作之间的作用程度和积存效应是不同的，一样而言，技术含量高的工作体会曲线的积存效应大，反之则小。例如，从事技术工作的职员，随着年限的延长和体会的积存，其研究和开发能力会逐步提升。因此，越是简单、易做的工作，其体会积存得越快，同时这种体会也将专门快达到顶峰，不再连续增加。但如果工作本身难度专门高，需要较强的创新精神，那么这种体会的积存速度将是十分缓慢同时是长期的，这种体会只要略微增加就能够促进职员能力和工作效率的大幅度提升。 因此，薪酬增加应该尊重体会曲线规律的作用，要紧体现在体会曲线效应较强的工作，随时刻的推移，从事这些工作的人员的薪酬需要上涨，而且在曲线上升期间，薪酬不仅应该增加，而且应该按照递增的比例增加；到体会曲线下降或者不起作用之时，能够适当地降低薪酬增长幅度

职场中个人竞争力的重要性

职场中个人竞争力的重要性 知道这一点，至关重要。因为在人才市场上，从来都不是最强大的最能生存，而是最适合的才能生存。我们必须懂得它的运行规则，知道市场对人才的评价标准。 “冰山模型”，几乎是我提及频率最高的一个模型，因为它是人才管理领域的基础模型，全面地描述了一个人所有的内在价值要素，几乎所有大公司都会用它来进行人才筛选和培养。 第一个要素，知识和技能。比如我现在写这篇文章，冰山模型是知识，电脑打字是技能。一个人的知识和技能是可以后天习得的， 也是非常显性的。 第二个要素，是通用能力。比如学习和思考能力、人际交往能力等等。相对知识和技能来说，能力的培养周期长。 第三个要素，“天赋”，包括价值观、性格特质、动机。比如，你是成就感动机的人，那你做咨询工作，就会比权力动机的人感受 到更多快乐，也容易做得好。 越往下的要素，越难被改变(比如，“天赋”要素在成年之后几 乎不变)，但对人的影响越大。 (这个模型的详细解释和应用方法，今天的二条有非常详细的介绍) 很多人认为，积累更多的专业经验，掌握了更多的知识和技能，就是更高的核心竞争力。这固然是正确的，如果你是HR，当然HR 的专业知识越多越好。 但是，很少有人能够通过这个模型，更进一步想到——提高核心竞争力的真正一劳永逸的方法，是去掌握更多通用能力，找到那些 做任何事情都需要的“万金油”。

如今的时代，行业在眨眼之间就被颠覆，中国企业的平均寿命只在2-3年，更不用说，人工智能对人类工作的改变。 所以，培养万金油能力，才是真正提高自己竞争力的方法。并且，通用能力搭建好了，知识和技能的积累会更加容易。 那么，我们都需要学习哪些通用能力呢?我从过去8年多为60多家公司服务的经验中，提取了7个能力：知道自己“不知道”、认 识自己、思考能力、沟通表达能力、自我管理、借助他人、借助团队。 下面，我把7种能力的表现都写出来了，你可以对照自己，看具备多少。按我的经验来说，能够在5种能力上做得很好的人，市场 竞争力不会低。当然，一般人总是高估自己，这点需要考虑。 知道自己“不知道”，是一种能力。比如，同样是学习积累本行业的知识，是否拥有这种能力，决定了做法不同。 不知道自己“不知道”的人—— 在看到一些业内顶尖人士的分享之后，他们往往不屑一顾：“就这点东西也拿出来分享?这我也能想到，没什么了不起啊。这些人都 是虚有其名，对我一点帮助都没有。” 知道自己“不知道”的人—— 看到分享之后，会对比自己的想法，如果有不同，会思考：为什么对方跟我的看法不同?背后的原因是什么?对我的认知方法和知识 结构有什么借鉴? 傅盛说，95%的人都处于“不知道自己不知道”的状态。所以， 只要你能够发现“不知道”，即便还没有能够做到，那么也已经超 越了95%的人。 能够很好地认识自己的人，往往更能够从自身出发，更好地做出职业和人生的决定。 比如，同样是职业选择，两类人的做法会不同。

人力资源管理对企业核心竞争力的提升作用

人力资源管理对企业核心竞争力的提升作用 【摘要】在现代企业的管理理念中，认为人是企业存在与发展的核心与根本，因而在竞争如此激烈的市场环境下，关注与重视人力资源管理就变成了现代企业管理中极其重要的事情。本文就从人力资源管理方面出发，探讨对于现代企业核心竞争力的提升作用。 【关键词】人力资源管理企业核心竞争力 随着现代经济的高速发展，企业要想在经济社会全球化的今天在市场上站稳脚跟，必须尽快的全面适应社会带来的压力与挑战，必须提高自身的核心竞争力。而人力资源管理在企业核心竞争中占有举足轻重的地位。加强人力资源管理，对于企业核心竞争力的提升具有极其重要的意义。 一、什么是人力资源管理 人力资源管理，简称HR。它是指在经济学与人本思想的指导下，通过对相关人才的招聘、培训、绩效考核与报酬等相关管理工作的总称。在企业组织管理中，人力资源管理保证组织目标与成员发展的最大化，凝聚企业力量，提升企业竞争力。

二、人力资源管理在现代企业中的重要性 （一）人力资源是现代企业中最重要的核心资源 人力资源是现代企业最重要的核心资源，在企业正常运行与经营活动中起到了关键性作用。企业若是没有人力资源，那企业也就不用存在与发展了，就像没有人的公司也就无所谓公司了。只有在人力资源的基础上，企业才能正常的发展。人力资源是企业其他资源得以发展的基础，也是保证企业正常运行的关键。人力资源手中掌握着技能与知识，而且还具有优秀的学习与理解能力，企业只有借助各种人才，利用他们掌握的技能才能不断提升竞争力，企业才会不断发展壮大。 （二）人力资源是提升现代企业核心竞争能力的保证 在为了企业的正常与完成现代企业制定的目标，人力资源管理的任务就是为企业招聘、培训与调配人才。人力资源的作用是长期的，能够为企业的长足发展提供动力。例如，在世界五百强的企业中，为招聘与培养人才企业会花费大量的时间与经理，因为他们清楚地知道人才其企业的重要作用，科学合理的培养人才对企业长远发展的重大意义。人力资源雄厚的企业，在其核心竞争上也一定很强大，并在企业中占据

HR告诉你职场必备的十大硬实力和软实力

HR告诉你职场必备的十大硬实力和软实力 字号: 小中大 | 打印发布: 2012-1-11 15:32 作者: 网络转载来源: 世界经理人查看: 2054次 不同的职业生涯阶段，需要不同要素的竞争力。在每个生涯阶段，你都应该建立一张要素清单，随时做好自我盘点，除了不断强化弱项，更要将强项发挥出来。 伴随着企业间同质化竞争的加剧，“管理创新”和“技术创新”已成为各企业可持续发展的重要策略，而“人才”是成就重要策略的第一要素!很多公司在做招聘时，不仅要求应聘者专业对口，有思想，有器量，吃苦耐劳，同时具备思考解决问题的能力。 当今时代，现代人在职场中的竞争力既包括“硬实力”(学历、资格证书、专业技能、办公自动化运用能力、外语能力)，又包括“软实力”(态度、经验、人脉、个人形象、获取情报能力)。职场中很多拥有傲人学历的人士之所以没有获得成功，并非是“硬件”出了问题，而是“软件”出了问题。他们认为自己太优秀，或喜欢单打独斗，缺乏团队合作精神;或不肯主动付出，没有奉献精神;或希望工作环境好，缺少吃苦耐劳精神;或遇到挫折就退却，缺少企图心!一个人身上的“软实力”比“硬实力”其实更重要。“硬实力”中的学历专业技能，通过一定时间的学习，是能够掌握的!但是“软实力”的弹性却很大，决非一朝一夕就能学会的，而且人的性格很难改变，必须用“心”做好“自我修炼”。 那么何谓“硬实力”?何谓“软实力”? 学历 现在的学历比以往任何时候都显得格外重要，无论是进外企、国企、民营，还是做公务员，入门槛就是本科学历。若你的第一学历不够硬，又不想自己做老板(老板是不需要学历的)，则需要提高自己的学历。如报考国内硕士学位班，用最高学历“磨掉先前较软的学历。尤其现在国内提升学历的各种渠道非常多，各种在职硕士班、MBA和EMBA班，完全可以拿到一个好学校的热门专业的硕士学位。 资格证书 目前国内很多专业都逐渐走向“职业资格证书”化了，如：人力资源管理、计算机管理、物流管理、进出口管理、文秘、公共关系等。随着跨国公司的大量涌入中国，很多国际化的资格证书也都非常吃香，如：国际培训师、国际注册会计师、国际金融分析师、国际内部审计师等。如果你的学历条件稍差，不妨力争考取国际化的“资格证书”，来弥补学历的不足。 专业技能 在校期间所培养的专业，只是你进入职场的敲门砖。当今职场需要的是“T”字型人才，如果你具备一专多能，将可以使你在职场中保持领先的地位。当今科技快速发展，今天热门的专业，也许明天就夕阳斜下了。假如你不能随时跟上行业的最新发展，也许不用8年、10年，你就会面临着失业的危险。所以，在不同的生涯阶段，需要适度保持专业技能的弹性。 办公自动化运用能力 办公自动化软件的运用，如OA系统中的：PowerPoint、Excel、Outlook、Word等，几乎普遍成为企业用人的必备技能要求之一。很多企业在招聘简章中都明确表示：熟练操作电脑者优先。能否熟练地使用搜索引擎，已经是衡量文盲的新标准。 外语能力 随着全球经济的一体化，大量的跨国公司涌入中国，外语的重要性也日渐突出。尤其是身处外企的职场人士，若不能和总部上司直接沟通，则往往意味着升迁机会的减少。在听说读写算的五项技能中，说是最重要的，哑巴英语等于零。需要说明的是：真正语言能力强的，往往母语和外语的水平都很好，两者是相辅相成，相互促进的。 除了上述的“硬实力”之外，“软实力”也不可或缺。不论你是老总、还是部门经理或是一般职员，你都需要具备做报告的能力，要具备举办一场会议的能力，要具备做策划方案的能力，要具备创新思考的能力，要具有分析解决问题的能力，要具备对内外部客户服务技巧的能力。

HR的职业发展总结

对于HR的职业发展方向，笔者认为至少有如下四条通道： 一、职位晋升通道。如：人事专员-人事主管—人事经理—人事总监—常务副总—总经理等。从人事专员到人事总监，需要经历较长的职业沉淀过程，包括专业经验的积累与职业成熟度的逐步提升。从人事总监到总经理，其实是HR比较理想的职业归宿，具有HR背景的内部高管无疑是候补总经理的理想人选。 二、平行通道。现从事人力资源工作的人员，如果从职业兴趣、职业性格、职业能力等方面不适合在HR方面发展，可以重新定位自己的职业方向。如：人事经理可转岗为行政经理、客户服务经理、销售经理等。笔者曾有个朋友，做了三年HR工作，感觉不太适合，后改做销售，没想到成绩显著，后来被提升为公司的销售副总。其实，最佳职业方向的确定，是需要用一定的时间和勇气来尝试和验证的。 三、专业通道。HR的专业通道指在人力资源相关技术领域向纵深处或关联处发展，如：人事经理在职位不变的情况下可在职业资格方面努力进取，提高自己的专业技术水平，打造个人的职业竞争能力，如：可考取人力资源管理师、高级人力资源管理师、企业培训师、高级企业培训师、职业指导师、心理咨询师等相关专业的职业资格证书，不断提高自己的理论水平与专业技能。 四、产业通道。产业通道指在专业领域有所建树后可进入专业的人才服务机构、培训公司、管理咨询公司工作，用自己的专长为更多的人及单位服务以实现自己的专业价值，或在条件具备时自己创办该类公司，推进人力资源产业化的发展。 职场发展的四个阶段： 一．起步阶段 从学校毕业后的第一个五——六年，开始慢慢了解社会及学习工作的方法，建立自己的社会关系和信誉度。大多数人在这个阶段往往雄心勃勃、非常自信（有些自负），许多事情都在尝试阶段，薪酬水平也较低。但现实常令他们感到失望，自然也谈不上什么可以炫耀的成绩了。这个阶段应脚踏实地的学习实践知识，有意交往一些前辈（有水准的），不断总结经验教训，找出自己的优势项目，挖掘自身潜力，为今后的发展打下良好的基础。 二．成长阶段 第二个五——七年，这时候你已经熟悉了一个领域，有一定的专业水准，不论职位及水平都处于逐步向上提升中，薪酬水平也在逐渐提高。但同时你的机会也较多，跳槽的可能性较大，若机会把握好，将为下阶段的加速提升创造良好的平台。此阶段对于你的专业知识必须十分熟悉（属于知识大补阶段），对它的发展方向要有前瞻性，同时开始形成自己的专业人际网络，拓展自己的人脉关系网——特别指的是33岁至40岁的人士，你的人脉竞争力要十分的强劲（这是你的优势项目），只有这样才能为个人下阶段的提升打下坚实的基础。 三．成熟阶段 此阶段可能会持续相当长时间，这要因人而异。你的职位及专业水准达到或即将达到了你的最高点。事业基本有成，或达到了一个大家公认的较高水平（专家级）。这时你做任何事情，更多的是依靠你的经验，考虑问题所受到的牵扯较多，对薪酬的要求大大增加，相反你的求知欲正在逐步的减退。 四．将退休阶段 退休前的三至五年。随着薪水和地位达到个人人生最高点，就开始逐渐失去工作的愿望，并为退休后的悠闲生活考虑了。 中国人力资源发展的四个阶段 一．人事管理 “人”被看作档案来管理，人事部门仅是一个“办手续”的部门，是个琐碎次要的部门，工作内容包括日常考勤、工资发放、办理离职、退休、离休等。 二．人力资源管理 强调以“工作”为核心，其目标更看重如何使个人能够完成工作。此时人力资源管理的各个模块开始建立，例如：招聘、培训、薪酬、绩效等，但各个模块之间的关系呈现互相独立状态。

职场2021做HR管理优势更大

职场XX做HR管理优势更大 职场女性做HR管理优势更大 国劳工部妇女局的最新统计显示，美国51%的公司为女性所拥有，美国妇女经营的企业收益率是全美所有企业平均收益率的3倍。在我国，各行各业中职业女性都起到了“半边天”的作用。今天的职业女性让人们更多地看到了她们作为职场强有力的竞争者那种“巾帼不让须眉”的独立和坚强。在她们的身上有着某些可贵的特有品质。 首先，我国的职业女性的勤奋和投入是有目共睹的。 从成功动机上看，今天的职业女性的事业成功内驱力显然强于她们的前辈。许多职业女性工作时间都在8至12小时，对于中国女企业家工作状况的调查显示，每天平均做家务时间是1.6小时，平均的娱乐时间是1小时，平均睡眠时间只有6小时。她们希望以自己的能力证明自己的.实力和实现个人价值。 其次，良好的人际关系。 在市场经济条件下，善于和各利益主体建立良好的人际关系，不仅可以促成交易与合作，降低交易成本和管理成本，减少交易风

险，同时还可以增强组织的凝聚力，以提高组织效率。与男性相比，职业女性在职场关系协调中，常显示出更细致、耐心，长于表达和沟通的特点。她们善解人意，善于洞察别人的潜台词和形体语言背后的东西;善于通过赞美其他人来增强其信心，非常富有亲和力。所以，职业女性天生具备了信息化社会所需求的、良好的人际关系能力。 第三，忍耐力和坚韧性。 一般而言，成功的职业女性大多非常勤奋、吃苦耐劳，具有很高的忍耐力和坚韧性。作为职业女性，她们知道必须具有更坚强的意志，才能克服重重的困难，取得最终的成功。她们中的很多人经历了挫折和坎坷，往往更能隐忍和坚守，直至度过难关。因为她们知道，作为女性只有付出加倍的努力，才能获得和男性一样的成功。 第四，合作精神。 由于职业女性大多待人热情友善、善解人意、可靠稳定、尊重他人，同时自我约束力又强，因而她们善于协调组织内部上下左右的关系，使组织成员的各项活动在时间和空间上达到有机配合，产生一种团结一致的协作力。

提高人力资源部地位HR必须发挥的七大影响力

提高人力资源部地位：HR必须发挥的七大影响力 HR该如何发挥影响力，以弥补人力资源的重要性与实际被重视程度之间的落差呢？如何通过提高影响力，进而影响老板和其它部门呢？ 作为人力资源管理的从业者，笔者也经常自问，我们该如何发挥影响力，以弥补人力资源的重要性与实际被重视程度之间的落差呢？如何通过提高影响力，进而影响老板和其它部门呢？ 根据我多年的从业经验、经理人影响力的相关理论，以及我和一些同行们的交流，我认为我们可以选择下列影响力发挥策略： 争取老板的支持 要发挥影响力，最重要的是我们要获得老板的赏识及信赖，因为借由老板的支持作后盾，对其他经理及同事的影响会更有力量。可运用下列几种方式：

1.帮老板处理一些棘手的问题 要取得老板的信任及重视，就要帮老板处理一些棘手的问题，例如劳动纠纷、“刺头”员工的处理等。 2. 站在老板或公司的角度去思考 由于人力资源管理对企业的贡献目前还很难量化，招聘、培训等都是花钱的事，效果却不能立即看到。因此，我们要善于站在老板或公司的角度去思考问题，做到既能完成预定的活动，又让老板满意。 3.要将功劳归功于老板 我们不但要会做事，也要懂得做人。要获得老板的信任，就要懂得谦让，要将一切功劳及成就归功于老板。 有效的沟通 1. 知己知彼 有效沟通的前提是知己知彼，首先必须了解沟通的对象。当人们感觉到你了解他们时，才会更开放地接受你的影响，以及你推广的变革。

要做到知己知彼，一是要及时掌握员工动向，了解员工的想法，抓住员工的心，这样才能提出比较适当的做法，获得较多的支持。二是要了解员工的个人特质，针对不同的对象，选择使用不同的沟通方式。 2.以数据作为沟通的基础 论理在企业内是一种常用的沟通方式，而提出有力的数据作佐证则是最好的一种论理方式。如果单以数据来做说明还不能吸引高管或老板的注意时，我们就要借助一些事实，配合数据来做说明。 3. 掌握充分的信息 信息越充分，越能对决策判断有所帮助。因此我们不论向上、平行或向下要发生影响力，就必须掌握足够的信息。尤其要对老板或决策层提出建议时，更要有充分的信息作后盾，才能让老板或决策层放心的作决定。要拥有足够的信息，人力资源信息系统(HRIS)或管理信息系统(MIS)是一项不可或缺的重要工具。 4. 掌握小团体中的关键人物 尊重小团体中关键人物的意见及想法，是沟通及疏导阻力的法宝。因为小团体中的这些人往往是影响这个团体其他成员行为及想法的关

【职场提升】给力求上进的HR的50条建议

给力求上进的HR50条建议 HR本身是一个新生事物，在中国兴起时间比较短，简单的说就是：规划人，寻找人，挑选人，引导人，运用人，评价人，调整人，留住人。而规划应该是首要的。因此HR部门从业人员对自己的定位和要求需要明确，更需要我们去探索，不断的创新。一个部门或者一个岗位既然存在就有他存在的价值和必要，我们所要做的就是做好他，去寻找HR工作的突破。下面几点是个人在工作中的几点想法，仅供大家参考，同时欢迎多提出宝贵意见，达到我们共同学习和探索的目的。 1.首先是选一个好老板 如果老板思想落后，文化素质低，不重视人力资源管理，不重视HR部门或人员，你还是赶紧走吧。 2.努力做一个伯乐，为公司引进合适的人才 根据企业的阶段发展需要，为企业物色和引进合适的人才。我们这里强调的是合适的，而不是最好的人才，或者最优秀的人才，他们不一定适合。这里需要HR人员有一定的伯乐眼光，而不是单纯的看一个岗位，同时不能招来放在别的部门后就不管了。审核人才时别只看他的硬件，什么学历证书的，需要了解他的软件能力。 3.掌握专一知识，了解多方面的知识 HR从业人员需要和很多部门，不同的人打交道，需要是一个多面手。参与选拔人才的过程本身就是在考验应聘者的各方面的信息，如果专一知识不足，无法在短时间内判断出应聘人员是否合适；如果综合知识不够，无法评价应聘者的综合信息，不能够全方位的评价应聘者是否适合所需要的人才岗位。 4.为业绩与利润服务 HR人员一定要明白我们所做的工作都是为了业绩和利润服务的，就算你工作做的再出

色，如果业绩上不去或者没有利润，老板一定对你说不。同时这也是你和业务部门和其他部门友好相处的一个条件。 5.努力提高员工的薪酬福利 HR人员总是千方百计的计算和克扣工资，这是很多职场人员的看法。从这个来看，是我们HR人员让员工误解了我们的作用和价值。这样的做法某种程度上是讨好老板，员工当然对你有看法，你的工作怎么做？再者衡量HR工作的一个方面就是看员工的薪资福利，企业薪资福利好本身也可以算有HR人员的功劳。因为企业是讲究利润的，如果薪资福利好说明企业发展好，既然企业发展好，也是员工努力所得，那么为什么不能给予合理的报酬呢？现在企业员工离职率居高不下，某种程度上有HR人员的失职，当然很多单位还没有专业的HR人员，也就无从说起。同时这个也是稳定员工队伍，吸引人才的重要手段。 6.尽力取得老板和同事的支持 HR人员要推行体系和制度的执行，必须取得老板的支持，如果老板不支持你的工作无法开展。同时也要取得同事的支持，因为推行的东西需要他们配合实施，没有了载体你也就无法生存。当然HR人员会遇到很多不配合的员工，这里需要的是你怎么说服他们，怎么才能让他们配合你的工作，一是老板的政策贯彻，一是你的工作方法。 7.发挥组织管理作用，协调作用 HR人员不是组织的管理者，而是组织管理的实施人员，因此你必须学会协调工作，组织多方面的工作。如果HR人员因为工作的特性总是高高在上的自居，那么你根本做不好你的工作。因为你需要做的是为企业创造一种环境，塑造一支队伍。 8.提高自身素养，你不是孙子，但也不是爷爷 HR人员要有很高的修养和素质，自己要做的正、行的正。在企业里，业务、财务都以老大自居，将你当成打杂的人员，最后你也就成打杂的了。而因为你的岗位特殊性，多和老板接触，同时会提出很多改进的建议和方案，老板会放权。但是不要感觉你已经很牛了，高高在上，因为有了权力。要知道权力是老板赋予你的，说你有才有。不要让员工反感你总是一副盛气凌人的样子，不然你迟早要走人。同时在做事之前要先学会做人。

三招打造职场核心竞争力

什么是核心竞争力?向阳生涯首席职业规划师、中国职业规划师导师洪向阳认为:所谓个人核心竞争力,即不易被竞争对手效仿、具有竞争优势、独特的知识和技能。核心竞争力是不易被竞争对手模仿,并且是你独有的本领。如果别人也有这种本领,且比你高强,那么这种本领根本算不上你的核心竞争力。作为权威的职业规划咨询机构,向阳生涯通过七年来对职场的研究发现,不断打造和强化核心竞争力,是职场精英们的杀手锏! 在职业生涯中,我们应首先明白自己的优势,并以这些优势来形成自己的核心竞争力。我们要清楚地了解,自己到底有什么是能让朋友、同事、上级领导及周边的人值得称道的东西,而这些“东西”就是你的财富,就是你的核心竞争力。核心竞争力如同一把锋利的刀,利用好它便可以轻易地切开一次次机遇的口子。 职场核心竞争力构成主要包括三个方面:一是准确的职业定位,二是综合能力与资源,三是超强的执行力。向阳生涯认为,综合这三大要素打造的核心竞争力,目的就是增强个人的竞争优势,让别人无法取代,成就职业生涯发展的no.1。一旦具备了强大的核心竞争力,当面对职场裁员风险和各种职业危机时,你就拥有了主动选择或“择良木而栖”的资本,而你的职业生涯也不会因为职业机会的改变而发生重大生存危机。 准确的职业定位 何谓职业定位?从“向阳生涯规划与职业定位系统”中不难发现,职业定位是通过职业取向系统、商业价值系统、职业机会系统三大因素来确定你的最佳职业选择,即你最喜欢做的是什么工作?你最擅长的是什么工作?你认为最有价值的工作是什么?找到了这三个问题的答案,那么你的职业定位将会有个大体方向。人生定位是否准确,将直接制约着个人核心竞争力的发展。薛莉,32岁,名牌大学广告策划专业,广告公司职员,卧槽8年 在同事们的眼中,我的学历、资历、能力样样出众。不仅策划案做得好,又精通财务知识,平时一些重要的公关活动,老板也常找我去助阵。本以为空下已久的部门经理职位非我莫属,结果老板却派来了空降兵。给到我理由是,缺乏明确的职业定位。在老板看来,她认为我既可做策划,也可当财务,还能做大项目公关。因而对于策划部经理一职,在他看来我并不是最佳人选。对此结果我倍感不解,难道八面玲珑、样样精通在老板眼中竟是缺乏核心竞争力? 一个人的职业发展就像一棵大树,过多的旁枝很可能阻碍大树主干的生长,从而使大树失去足够的向上生长的能量。洪向阳认为,职业生涯也是如此,如果各种各样的兴趣、知识、证书过多,反而削弱了本来的核心竞争力,容易导致个人职业目标的模糊。在别人眼中,容易产生“啥都想干,但没有特点,或没有一样能做到最好”的感觉。其实,薛莉最大的失误就在于缺乏一个明确的职业定位和目标,她认为的能者多劳,在领导眼中却成了没有定位,缺乏核心竞争力。通过与向阳生涯职业规划专家一对一的沟通,薛莉进一步发现了自己擅长与人沟通的巨大潜力,职业规划专家也在面谈中发现,薛莉的沟通和表达能力相当强,亲和力好,思维反应敏捷,她自己也表示非常喜欢做与人交流和沟通的工作,通过价值澄清发现,薛莉虽然是广告策划专业科班出身,但她始终对其不太喜欢,因而才又转而学了财务和营销。究其内心的职业向往,她最终确定为大客户营销方向。半年时间过去了,向阳生涯经过后期跟踪了解到,确立了方向的薛莉从策划部调到了营销部,专门维护公司的大客户渠道,目前她已提升为营销经理,她说接下来的目标是营销总监。 优秀的综合能力 一般来说,职场人士的综合能力包括语言表达能力、信息处理能力、解决问题能力、人际交往能力、组织管理能力、领导能力、公众演说能力等。其中还有资源问题,即个人所掌握的知识和信息总量,达到的学历水平,以及人脉存折,即个人所拥有社会人际关系。资源越丰富,能力越强,个人核心竞争力相应也将越加强大。 张小洁,29岁,知名大学人力资源专业,合资企业hrd,任职5年 从学校毕业后至今我在这家企业待了5年,从文员助理做起,去年因为前任hr离职,我从三名

HR-打造核心竞争力

HR，勿忘打造核心竞争力 据有关统计数据表明，我国仅企业人力资源从业人员数量已达500多万，而且随着企业对人力资源管理重视程度的提高,这一群体还在不断地发展壮大中。人力资源从业人员基数虽然很大，但是高端人才却极其缺乏，各个企业对优秀的人力资源管理者求贤若渴。 造成此现状的原因当然和人力资源管理这一学科在我国发展时间较短、企业重视程度不够、思维观念转变较慢有关。对于HR自身来说，认为人力资源管理工作简单，自我要求不高也是一个重要的原因。各位读者不妨衡量一下自己，看看是否在人力资源的投入上足够多，人力资源专业技能足够强。 战略规划方面，你知道企业的年度规划和任务吗？人力资源如何配合企业规划达成企业战略目标？应该提前做哪些准备工作？怎么样调整目前的企业人力资源状况以适应企业未来发展需要？ 招聘甄选方面，在渠道（途径）、简历筛选、人员面试、背景调查等方面，你有什么与众不同的方法、方式和技能？你能够按时、按质、按量满足用人部门的需求吗？你能够以更少的成本找到企业所需要的人吗?你录用的新员工留用率是多少？又有多少人成为企业骨干？ 培训教育方面，你能够建立公司的培训体系吗？培训组织是否熟练？能够做好培训课程的选择和培训评估吗？能够将学习贯穿于日常工作中期去吗？你在企业成为学习型组织过程中能够发挥什么作用？ 绩效管理方面，采用的绩效考核的方式方法和业务紧密联系吗？能够有效促进个人和企业业绩提升吗？是否和员工有充分的绩效面谈和沟通？ 薪资福利方面，你了解薪酬设定的基本原理吗？工资、奖金、提成的概念是什么？针对不同岗位激励措施有何不同？如何才能达到激励的最大化和长久化？怎么理解工资福利的内部一致性和内部公平性？ 劳动关系方面，你的企业员工满意度如何？有哪些因素会影响员工的工作积极性和满意度？应该采取什么措施消除这些不利因素？ 如果你对以上六个方面都有深入研究，并具备丰富的实践经验，那么你在技能上基本可以胜任一个企业的人力资源总监甚至更高职位。 如果你对以上六个方面中的三到四个方面有深入研究，并具备丰富的实践经验，那么你在技能上基本可以胜任一个企业的人力资源部经理职位。 如果你对以上六个方面中的某一个方面有深入研究，并具备丰富的实践经验，那么你在技能上基本可以胜任一个企业的人力资源部的岗位主管（经理）职位。

提升个人竞争力

“提升个人竞争力，打造职场竞争力”讲座活动方案 ——暨暑期大学生赴台个人竞争力研习营宣传方案 一、讲座内容： 1、主题：“提升个人竞争力，打造职场竞争力” 2、讲座内容： （1）心灵建设——大学生求职心态 （2）核心竞争力——大学生成功求职所必备的素质、能力及培养方法 （3）职场规则——介绍企业进行校园招聘进行人才选拔的规则 本讲座通过对大学生求职与企业校园招聘众多现象的本质分析，向大学生阐示企业选才的核心要求，以及大学生培养求职竞争力的必备条件及培养方法，以实战经验分享为主。 二、讲师介绍： 许老师： 武汉朗途生涯职业发展中心职业规划师 长江商学院EMBA 16年知名跨国企业、大型国有企业从业经历 曾担任某集团公司首席执行官职务6年 担任多家高校职业规划课外聘老师 董老师： 原智联招聘HR学院讲师 朗途生涯职业发展中心职业规划师 6年校园招聘操作经验，曾参与通用电气、和记黄埔、神龙汽车、中铁大桥局、新希望等知名企业的校园招聘工作，谙熟校园招聘规则与企业选才需求 多次受邀在武汉大学、华中师范大学、中南财经政法大学等武汉知名高校进行职业辅导讲座

https://www.wendangku.net/doc/8a12173344.html,/2009-3/2009326225001.htm https://www.wendangku.net/doc/8a12173344.html,/News_View.asp?NewsID=2118 三、朗途公司介绍： 武汉朗途生涯管理顾问有限公司是首家专注于为不同的群体提供职业生涯规划、职业发展解决方案的专业机构。 我们致力于为大学生提供个人素质竞争力、就业竞争力、职场竞争力提高的综合解决方案；为高中生提供科学系统的文理分科、专业选择、院校选择解决方案。 我们采取的主要形式有培训、演练、海内外研习、辅导等。 面对大学生就业的严峻形式，我们率先推出了实习培训项目、就业保障项目、海外研习等项目，这些项目将直接推动大学生个人竞争力的提升，从而建立就业优势。

如何提升求职竞争力

如何提升求职竞争力 话题一从HR的视角来看你的简历 我们在求职的时候花了很多心思去写简历，去找公司，去投简历，但是投出去了之后呢，很多简历没有了消息，我们肯定知道没戏了，但是！！重点的问题来了，你知道是为什么没戏吗？？？HR都是怎么筛选简历的呢？我来还原一下筛简历的过程。 第一，HR首先会根据公司岗位的硬性要求来看简历，比如行业要有几年行业经验，年龄不能超过多少，跳槽不能超过多久跳1次，（举例：现在很多公司要求年龄不超过35岁，有的岗位不超过30岁，也有的要求不能每年跳槽一次），每个公司要求不一样，筛选简历的时候如果这些硬性要求就不符合了，基本上就淘汰了。 第二，如果硬性要求符合了，会更加深入地去看你经历，你的工作背景，你所负责的工作里面，哪一个模块会比较深，或者说哪一个技能会比较擅长，你都做了哪些事情，有什么业绩成就？如果最终的业绩没有达到要求，也不会通过筛选。 第三，如果你的业绩数据方面看起来不错，那么会看你整体的情况，包括你为什么期望的工资这么高？超过预算的话公司给不到啊，为什么从上一个公司跳到下一个公司，这个公

司为什么只做了8个月，业绩好的话为什么还要看机会？难道有内幕？？HR心里的疑问会记下来跟你去沟通。 这是HR筛选简历的流程，在这个过程中，我们可能就分分钟没戏。 话题二简历怎么突出自己才让HR喜欢？ 为了让我们的简历更加有戏，我们要怎么去突出自己的优势呢？ 简历里面，很多客观事实是改不了的，年龄是改不了的了，学校、专业、获奖情况、经历，这些也都改不了，我们经历的事情，把最能拿出来写的都往里面放了，我们能改动的只能是优化语句，突出业绩数据。这个在行业里有一个专业的叫法叫STAR原则。举个例子，公司新的招聘项目中，负责业务线的招聘，3个月内通过5个渠道一共招聘了200人，160人转正，转正率80% 在女生节当天，负责公司新产品的推广，撰写漫画类型公众号推文，1天内阅读量达到10万+ 这个原则是我们写简历最重要的，也是HR筛选简历会重点考量的。

HR如何提升识人能力

HR如何提升“识人”能力 一项网上调查显示：94%的hr承认，在做面试决定时会受到偏见的影响；6%的认为不受影响。 作为一个hr对于新员工的面试仅仅需要10-20分钟；对于企业内后备干部的了解和考察，往往需要1-2年的时间，而咨询顾问却在短时间内对一个人做客观、准确的评定，并能预测出被测评者的未来业绩，他们是怎么做到的呢？hr如何提升识人能力呢？作为北森资深项目经理（北森，中国最大的人才管理与测评解决方案提供商），笔者通过对hr和咨询顾问进行比较，希望给hr带来一些启发。 表象的vs潜在的 hr面试一个人时更主要的是关注这个人的过往经历、经验、知识、技能等冰山模型上层的表象素质，例如熟练的电脑操作、熟悉产品知识等；咨询顾问更多的关注自我概念、特质、动机等冰山下层的潜在素质，例如影响能力、逻辑思维能力等潜在素质。 一个人的表象素质是比较容易评估、改变的，可以通过教育、培养，学习积累得来。潜在素质是在长期的过程中逐渐形成的，不容易被评估，也不会在较短时间内发生大的变化。随着高等教育的逐步普及，人们在学历知识等方面的差异越来越小，但人和人之间在深层次的潜在素质上还是有很大的差异性的，正是这些具有个体差异的潜在素质决定了一个人是否能够成功。 传统面试vs行为面试：

hr更多的是采用传统的面试方法，过于看重学历、知识、技能、经验等因素，面试方法没有系统性设计，特别是用人部门也参与面试时，提问随意性很大，每个人的关注方向难以一致，每个面试者的标准不同，评分不好统一。例如hr经常会问：“你在xx公司做什么？你对薪水有何要求？你怎么知道我们公司的？如果你来我们公司你会怎么开展工作？你的优缺点是什么？”问题可能会问的很多，每个问题都是在浮面上，没有深入追问，浅尝辄止。 咨询顾问更多的是采用了行为面试法，通过深入了解应聘者过去的典型行为事例来有效地预测其将来的行为表现。这是因为一个人的行为模式是相对稳定的，不会在较短时间内发生大的变化，特别是遇到相类似的情景时，人的行为反应倾向于重复过去的方式。在面试中，咨询顾问会基于面试者通过以往经历的描述，运用star面试法（即背景、行为目标、行为措施和结果）进行细节性的深入了解，经常会问：“你在去年一年中遇到最大的挑战或困难是什么？”，“印象最深或最有成就感的事是什么？”。然后以这个问题为藤，“顺藤摸瓜”，按照事件的背景、所面临的任务、采取什么样的行动、事情的结果怎样、以及被访者对这件事的反思——这样的结构化模式来进行提问，带着被访者一起来做回顾，回到当时的情景，像演电影一样把故事讲出来，并通过一些细节性的问题，使得这个故事讲的更完整，更有画面感。 主观vs客观 hr面试时习惯于依靠自己的直觉来进行判断，往往认为面试5分钟

HR如何帮助企业员工提升综合学习力

HR如何帮助企业员工提升综合学习力 目前，随着企业竞争的加剧，企业管理者对于员工的学习力越来越重视，但是就目前而言，重视归重视，其效果却并不理想，有很多企业HR不知道该如何提升员工综合学习力，其实小编认为学习力就是创新力，而学习力也是生产力，因为知识信息年代，变化太快，没有足够的学习能力是很难适应职业发展的需要，可谓个人能力的基础源头。 如今，员工学习力的高低跟员工知识、技能对制度的认知程度及对工作的满意度等密切相关，只有把学习力转换为强有力的竞争力，才能让企业获得真正的长足发展，那么HR该如何帮助企业员工提升学习力呢? 1、转变心态 学习力贯穿于企业管理的始终，是企业获得生存与发展的基本条件，也是一个企业、一个人获得成功的最主要条件之一。因此小编认为，员工必须持有知之为知之，不知为不知，是知也的道理，学习态度越好，越能快速提升企业的学习力。 在企业上下中贯彻知道就是知道，不知道就是不知道的理念，一个企业发展的后劲如何，取决于这个企业学习力有多强，一个人发展的后劲如何，取决于这个人的学习力，在企业培训中，只有不断的放空自己，才能真正的学进去，才能收获更多。 2、以学习为快乐 懂得学习的人比不上喜欢学习的人，喜欢学习的人比不上以学习为快乐的人。这句话告诉我们要以学习为快乐才能真正的把学习做好，一说到学习很多人想到的不是快乐而是痛苦，一想到看书头就昏，一提到培训就想请假，就这样的状态哪里有学习力呢? 很多企业老板的学习力是最强的，其实并不是老板天生爱读书，而是老板承受的压力比较大，他们不得不看书，慢慢的由被迫看书到喜欢看书，最后到以看书为乐，这就是量变到质变所起到的作用。 而作为HR，也要让员工体会到学习的乐趣，通过组织活动，加强需求的培训内容，增强快乐元素，最终获得能力的提升。

HR提高员工队伍稳定性的诀窍

HR提高员工队伍稳定性的诀窍 chinahrd 2014-02-17 10:280 导语 在市场竞争日益激烈的今天，企业间竞争的核心就是人才的竞争。因此，如何吸引外来人才、留住现有人才，成为企业生存发展壮大的根本问题。事实上，留住了企业员工的人和心也就留住了企业的命根。本文分析了企业人才流失的原因，提出了稳定员工的对策和建议。 稳定，上对一个国家，下对一个企业，都是至关重要的。2012年某公司新进员工146人，离职员工114人，离职率高达78.1%，如此高的离职率，企业将蒙受直接损失(包括离职成本、替换成本、培训成本等)，并影响到企业工作的连续性、工作质量和其他人员的稳定性。若不加以有效控制，最终将会弱化企业可持续发展的潜力和竞争力。 诚然，员工离职是目前大部分企业都面临的问题，员工保持一定的流动性(如离职率在3%左右)也对企业有益，比如可以减少冗员，提高效率，为其他员工留出更多的发展空间，并且还能引入新鲜血液，增强企业活力，但是员工离职率一旦超过一定的限度，特别是企业非自愿离职情况增加时，则会对企业带来不利影响。骨干员工的流失或者普通员工短期大量离职，不仅会对公司目前工作的开展造成损失，同时也可能影响到整个公司的工作气氛，产生诸多消极影响。 一、影响员工稳定性的主要因素 第一，企业文化因素。缺乏凝聚力的企业文化会使组织松散，导致人员流失。 第二，工资的因素。有人认为，“跳槽”是取得更高收入的捷径，这导致了人员的流动。 第三，职业发展的因素。“人往高处走，水往低处流”的思想使一些人为了个人发展而放弃目前的工作，选择他们认为更有前途的工作。 第四，团队环境。一个人的力量是非常有限的，因此当今各企业都非常重视团队协作精神的培养。在一个团队中，若有部分人协作精神较差，甚至在背后说长话短，这样往往使那些诚心想干一翻事业的人觉得待遇不公而萌生去意。 第五，员工培训方面的因素。系统的培训可以吸引员工，反之会导致人才流失。 第六，工作环境。越来越多的员工关注工作环境，他们往往在择业、工作和职业生涯调整时把这一因素放在非常重要的位置，忽视这个问题将导致员工队伍和企业形象的损害。 二、保持员工队伍稳定的对策 1.加强企业文化建设，注重新进员工的企业文化培训 企业的发展不仅仅要注重战略计划、组织结构、规章制度等管理的“硬件”，更要重视人员的价值观、作风等管理“软件”的运用，即企业文化建设。“硬件”和“软件”的配合使管理的功能发挥得淋漓尽致，最终取得最优的效果。企业文化是全体员工认同的共同的价值观。它具有较强的凝聚功能，因此，它对稳定员工起着重要的作用。企业文化通过一系列管理行为来体现，如企业战略目标的选择性，部分配的相对公平性，人才使用的合理性，职业保障的安全性等，均能反映一个企业所倡导的价值观。企业文化所追求的目标是个人对集体的认同，希望在员工和企业之间，建立起一种互动相依的关系，最终使员工依恋并热爱自己的企业。但企业文化不是一蹴而就的，它需要引导、灌输，继而融入员工的思维和行动中。这一工作虽然艰难，但要自觉地去做，就一定会有成果。出色的企业文化所营造的

HR的七种影响力

HR的七种影响力 我们该如何发挥影响力，以弥补人力资源的重要性与实际被重视程度之间的落差？如何通过提高影响力，进而影响老板和其它部门？ 做为HR经验，我们经常遇到这样的烦恼：虽然，我们的企业已把人事部、人事处等改为人力资源部；我们的工作也由传统的核对考勤、计算薪资等人事工作，转变为如何提升企业的竞争力、如何为企业开发和保持优质的人力资源等。但由于企业毕竟是以利润挂帅，我们在日常运作中仍时常会受到多方面的限制。例如：与一些业务部门的沟通并不是那么容易；当业务部门与我们部门发生意见分歧时，让步的往往是我们等等。 作为人力资源管理的从业者，笔者也经常自问，我们该如何发挥影响力，以弥补人力资源的重要性与实际被重视程度之间的落差呢？如何通过提高影响力，进而影响老板和其它部门呢？ 根据我多年的从业经验、经理人影响力的相关理论，以及我和一些同行们的交流，我认为我们可以选择下列影响力发挥策略： 争取老板的支持 要发挥影响力，最重要的是我们要获得老板的赏识及信赖，因为借由老板的支持作后盾，对其他经理及同事的影响会更有力量。可运用下列几种方式： 1.帮老板处理一些棘手的问题 要取得老板的信任及重视，就要帮老板处理一些棘手的问题，例如劳动纠纷、“刺头”员工的处理等。 2.站在老板或公司的角度去思考 由于人力资源管理对企业的贡献目前还很难量化，招聘、培训等都是花钱的事，效果却不能立即看到。因此，我们要善于站在老板或公司的角度去思考问题，做到既能完成预定的活动，又让老板满意。 3.要将功劳归功于老板 我们不但要会做事，也要懂得做人。要获得老板的信任，就要懂得谦让，要将一切功劳及成就归功于老板。 有效的沟通 1.知己知彼 有效沟通的前提是知己知彼，首先必须了解沟通的对象。当人们感觉到你了解他们时，才会更开放地接受你的影响，以及你推广的变革。要做到知己知彼，一是要及时掌握员工动向，了解员工的想法，抓住员工的心，这样才能提出比较适当的做法，获得较多的支持。二是要了解员工的个人特质，针对不同的对象，选择使用不同的沟通方式。 2.以数据作为沟通的基础 论理在企业内是一种常用的沟通方式，而提出有力的数据作佐证则是最好的一种论理方式。如果单以数据来做说明还不能吸引高管或老板的注意时，我们就要借助一些事实，配合数据来做说明。 3.掌握充分的信息 信息越充分，越能对决策判断有所帮助。因此我们不论向上、平行或向下要发生影响力，就必须掌握足够的信息。尤其要对老板或决策层提出建议时，更要有充分的信息作后盾，才能让老板或决策层放心的作决定。要拥有足够的信息，人力资源信息系统(HRIS)或管理信息系统(MIS)是一项不可或缺的重要工具。 4.掌握小团体中的关键人物 尊重小团体中关键人物的意见及想法，是沟通及疏导阻力的法宝。因为小团体中的这些人往往是影响这个团体其他成员行为及想法的关键人物。因此，在推动工作时，我们要设法听取这些小团体关键人物的想法，然后与他们沟通及请求协助，而这些关键人物也会因此感到受尊重。所以，当我们在推动工作时，阻力就会减少，而且会得到助力。 获取信任 人力资源管理不像其它生产或工程、研发等技术单位，可以有很明显及具体的产品，拿出来跟其他经理作讨论。人力资源主要是提供咨询性、支持性的服务工作。因此，我们要让其他部门的经理或底下的员工愿意一起来配合及推动工作，很重要的一点就是要获得其他部门的经理和员工的信任。 1.快速响应对方的建议 要获得别人的信任，第一个步骤就是要快速响应对方的建议，因为这可以反映出个人的能力及办事的效率，以建立起良好的口碑及信赖感。 2.展现个人能力 人力资源管理工作要受到重视，我们本身的能力至关重要，所以要抓住机会充分展现个人的能力，在同事及员工中树立威信。树立起威信后，以后的工作就容易推动了。我们要展现个人的才能，最好的方法是一开始从头到尾就要有整套的规划，把整个过程都要很仔细地想一遍，预估出可能会碰到哪些问题，而要有哪些方法来应对。 3.尊重与信任员工 根据双因素理论，受到尊重及信任是激励因素，而非保健因素。所以要让员工愿意为企业付出，很重要的一点就是在人力资源制度层面上的设计要从人性化出发，从人性面去考虑问题。如果能这样做，我们向下影响的力量就很大，相应地也会获得员工的尊重及信赖。 对组织提出策略性建议 我们对于组织一定要有一些策略性的思考及想法，然后适时地向上建议或反映。 1.对组织变革扮演咨询顾问的角色 当组织变革时或面对组织改组的咨询时，我们要能扮演咨询顾问的角色，而且要主动提供信息、把握先机，不作被动的人力资源管理者。所以我们对于组织变革的程序及步骤必须要了解，同时还要掌握不同工作领域人员的专业特性。 2.扩大接触面 我们所接触的面越广，对各种信息越能敏锐地把握。这样的经验累积越丰富，越能达到长袖善舞的境界。因此，我们可以通过走动式管理来掌握信息，并从服务的角度去