服装销售八步曲教学文案
服装销售八步曲
销售服务八步曲
第一节、打招呼
一、如何招呼顾客
要求生活化，没有陌生感，快速消除彼此的距离感。
1.对每一个跨进店铺的顾客我们都要进行礼貌周到的服务，恰到好处地运用微笑和身体语言向顾客打招呼，招呼顾客时应声音响亮、吐字清晰、热情诚恳、表里如一。当目光接触到进入店铺的顾客后，马上放下手中的事，面带微笑地鞠躬说“您好，小姐等”。
2.当顾客进入店铺内选购商品时，为避免造成顾客购物压力，建议说一声：“您可以先休息一下，有什么需要可以随时叫我。”
3.不要在顾客不注意时突然上前打招呼，打断顾客思路，吓到顾客。
4.当视线接触到顾客时，应以柔和的目光直视对方，面带微笑，点头致意。
5.当看到熟客时，应笑脸相迎，并上前亲切地寒暄几句，例如询问上次购买商品情况。
6.当看到顾客需要帮助时，应及时主动上前打招呼。
7.当正在或又有其他顾客需要招呼时，应暂且放下手中的事情，将视线转向后来的顾客，点头致歉，请他稍等。如果不能马上招呼顾客，应及时让其他同事来接待。
8.当没有看到顾客时，要时刻留意顾客的到来，可以整理货品，但不要离开售货本区，决不可站在门口，强行顾客进入。
9.招呼声音轻柔、甜美、切忌唐突、高声。
二、标准服务演练：
1.在打招呼时要眼神接触，双手自然摆放身前或身后距离适中
（大约一臂距离），微笑点头的说：“小姐，您好！”我们要注
意态度亲切，让顾客感到我们对他的重视。基本欢迎语：上
午好；中午好；下午好；晚上好；请随便看看；小姐（先
生），您好，小姐（先生）您好！
2.当顾客在店外张望时，要记得使用邀请式手势对顾客说：“早
上好，小姐（先生），您可以进来看一下。”
3.当特殊节假日时，要营造节日气氛，欢迎语能让顾客有亲切
关怀的感觉。例如：“小姐（先生）您好！节日快乐”或者说
“下午好！节日快乐”
4.当与熟客见面时，我们要尽量使用熟客姓氏称呼，以兴趣为
机会点去打开话题，令顾客有被重视和受欢迎的感觉，例如
“王小姐（先生），上一次您选的那件衣服送给您朋友，她喜
欢吗？”或者是“王小姐（先生），您好！这是最近新到的几款
很适合您！”或者是“王小姐（先生）好久不见今天逛街买了什
么呢？”
5.当顾客需要帮忙时，我们要让顾客知道您已经留意到她的需
要并愿意提供协助。应及时主动上前说：“小姐（先生），您好，请问有什么可以帮您。”或者“小姐（先生）您好！需要帮忙吗？”但切勿过于催迫，令顾客不安。
6.当顾客对货品产生兴趣时，要及时主动上前介绍并引起顾客
谈话的兴趣，例如：“您好！小姐（先生）这是最新的款式。”
或者是“这面料是棉质非常透气，这样的天气穿最合适了”。7.当多位顾客同时进店时，用基本打招呼方法想第一位顾客打
招呼，并且向其他顾客点头、微笑。如有其他同事在场，应示意他们上前协助。必须顾及每一位顾客，不要令其中一些有被忽略或不受重视的感觉。例如：“小姐（先生），你们
好！请随便看看”或者“小陈，麻烦您招呼一下这位顾客”
8.正在招呼顾客，而另有顾客需要您帮助时，我门应对顾客说
“小姐（先生），您好，请随便看看，如果有需要，可以叫我”
或者“小姐（先生），您好！请稍等，我就过来。
打招呼时成交中断时应对对策实例演练：
1.当打招呼未引起顾客注意时，我们应：
●要再次上前致以不重复方式招呼顾客或示意其他同伴上前招
呼
●如果顾客听到不予理睬，要仍面带微笑，目光跟随顾客并留
意顾客购物信号。
●最后要学会观察顾客穿着，分析适合顾客货品的风格，主动
出击去赞美顾客，例如：小姐（先生）您的肤色这么健康，
穿亮色的衣服肯定很适合您。
2.当众多顾客进店时，来不及上前打招呼时，我们应：
●主动搜寻众多顾客的眼神致以微笑，或等待顾客走近身旁时
致以亲切的问候
●如果导购员发现疏忽顾客，要马上调整状态，目光跟随顾客
并留意需要。
3.招呼顾客时，又来了十多位顾客，我门应：
●请另外导购员进行帮忙，面带微笑，点头示意。
●招呼当前顾客同时，随时留意新进店顾客的需求。
第二节、留意顾客需要（主动接受购物信号）
现代消费喜欢自由的购物气愤，因此当我们与顾客打完招呼之后，应留有一定的空间给顾客，让顾客在没有压力的环境下自由选择，当然我们的目光一定要留意顾客，主动接受顾客的购物信号，通过眼睛的观察、耳朵的聆听、嘴巴的询问等途径来发现顾客的需要，而不是总站在顾客的身边或顾客的身后。
（一）接近的时机与购买心理
在购买心理的留意、兴趣、联想、欲望、比较、信任、决定、满足8个阶段中，当顾客对商品表示“兴趣”时便接近，这就是接近的
理想时机。巧妙地接近，掌握顾客的心理，加以适当的说明和建议，引导顾客进入正面的“联想”，就比较容易唤起顾客的购买“欲望”了永远要记住首先零售自己而不是货品，这样顾客就不会有一种被你压迫的感觉。顾客首先是你的朋友而不是支票。目的是发现共同之处和把彼此联系起来。最有效的打破僵局方式，就是选择你最熟悉的话题，这样您就可以很轻松的谈论这个话题。而且也很容易将起笑话。当然想给顾客留下很深的印象，一定要用一些有创造性的方法来打开话题。“假设您自己在每个店铺都收到同样的打开话题方式，突然在一家店收到不同的打开话题方式时您会感觉非常良好。这时导购员对于您就不在意味仅仅只是一名导购员。
（二）接近时机
以顾客的言行判断接近时机，如上所述，在顾客表示“兴趣”时，加以接近，而顾客对商品产生兴趣与否，只是对顾客的表情\行动加以观察注意,便能判断出来.具体来说,若有如下9点情况,就是接近的机会,以充满自信的态度去接待顾客吧!
●当顾客注视特定的商品时
仔细观察某项商品,就是对该商品产生”注意”和”兴趣”的证据.说不定顾客已对这项商品做了种种”联想”,此时正是招呼顾客的好时机.
●当顾客用手触商品,
又叫”手感”,如:纯毛是一种柔软温暖的感觉,真丝是一种凉爽飘逸
的感觉顾客,顾客已经对此商品产生了兴趣,并且加以确定是不是
自己想要的面料.此时正是接近并询问”感觉如何”的好时机.但若
在顾客接触商品的瞬间就询问,会吓到顾客,应间隔一段时间,之后,再以温和的声音询问.
●当顾客表现出寻找商品的状态时
遇到这种状况,应尽早以亲切的态度向顾客说”有什么可以为你服务的吗?”,并请顾客将他寻找目标的要求说给自己听,此时,绝不可因接待其他顾客而忽略这些顾客.
●当与顾客的视线相遇时
顾客在购买上需要建议时,大多会寻找导购.因此,导购要把握这个机会(与顾客视线相遇),以微笑说”欢迎光临”并走向顾客.
●当顾客与同伴交谈时
这种情形正是顾客对商品产生兴趣的明显行为.此时,多半会与同伴交谈讨论,如果导购上前说明和建议,也许特别容易产生效果.
●当顾客将手提袋放下时
这也是对商品注意而产生兴趣的行动之一,导购应自信地对顾客说”欢迎光临,这是我们最新的衬衣,共有6种颜色”,说这活时,要在顾客放下手提袋一段时间后,再接近较好.
●当顾客探视橱窗或模特身上的衣服时
若和前六项机会比较,此时可能会有”过早”的感觉.但在众多竞争
对手的专卖店商业街上，要有”先下手为强”的精神,尽早接近顾客,效果较佳,因为顾客总是很难拒绝导购的诚意,但要把握好尺度.
●当顾客匆匆入店,四处寻找时
顾客匆匆进入店铺,像在寻找什么商品时,表明顾客此时需要尽快完成购物过程并买到所要的商品,导购应当立即迎上前去,询问顾客需要,高效地帮助顾客找到所要商品,记住:动作要快!
当顾客出神观察商品,仔细大量或在自己身上比试时
由于对某商品产生兴趣,并可能已产生购买想法,顾客会仔细观察商品，在心中联想、衡量、考虑,可能还会拿件衣服在自己身上比试,这时正是接近顾客的好机会,但不要过于唐突,自然地走近顾客,用赞美的口吻说:”您真有品味,这件衣服看上去很不错.”
标准服务实例演练：
A.当顾客四处张望，象在寻找什么时，我门要主动、及时上前为顾客介绍“小姐（先生），您好，请问有什么可以帮您的”避免视而不理；避免行动缓慢；避免态度冷漠。
B.当顾客拿起某件货品在身上比试时，我门立即走向前态度热情接近顾客说：“小姐（先生），这边有镜子，您可以看一下”或者“小姐（先生），您可以试一试，”但要避免过度勉强顾客。
C.当顾客重复观看/触摸某件货品时，我门要从货架或层板取出货品，拆下衣架，双手打开展示给顾客看并且对顾客说“小姐（先生），让我打开/拿出来给您看”或者说“小姐（先生），让我拿出来给您看”。但要注意避免即时整理顾客刚刚看完的货品，避免喝止顾客不要弄乱货架的货品。
D.当顾客询问朋友意见，其朋友认同货品时。我们要在旁心细聆听并适当附和。例如：“对啊！您朋友说的很对，这是修身剪裁，
挺适合您的。”但要避免漠视及侮辱其朋友的意见及品位，避免强迫性的推销骚扰顾客及起朋友的商量令他们反感。
E.当顾客纯属闲逛时，我们要主动上前亲切招呼，例如：“小姐（先生），您好我们部分货品正在作推广，请随便看看”或者“小姐（先生），您好，我门有新款上市，请随便看看”。一定要避免强迫/催促顾客。令顾客感觉不佳。
发觉顾客需求成交中断时应对对策实例演练：
1.如何通过观察打开话题。
2)可以顾客通过顾客的饰品，发型来打开话题“小姐（先生）您这
发夹真漂亮，请问是哪里买的？”
3)当顾客手上拿有购物袋时，我门应说“小姐（先生），您买了这
么多东西，很累了吧，您可以在我们这里先休息一下”或“小姐
（先生），收获不小哦！买了些什么？”以待再次发觉搭配销售的机会。
4)当顾客带着小孩可以称赞说“哇！小孩真可爱，多大了？”
5)当一人以上结伴逛街店“这有几款新到货品，你们可以看一下”
6)当女士单独进店时，可以上前亲切的问：“小姐，您是想买东西
送人吗？”
2. 当顾客对我门话题不感兴趣或反感时，我门应：
1)马上停止话题，面带微笑，等待下一次打开话题的机会。或者
转移话题。
2)当然有时我们也可以赞同顾客观点，顺顾客意思讲。
3. 当我们误解顾客的需求时，我们应及时调整推荐方式：
1)例如“王小姐（先生），不好意思，那您是需要什么款式与风格呢？”
2)或者是“哦！这件衣服和您想要的衣服完全是不同风格吗？那您平时穿什么样风格呢？
4.当顾客对面料持有疑异时。可以这样回答：“我们的品牌是来中国女装的著名品牌，用的都是优质的面料。”如果对价格方面的疑异时可以这样回答：“是的价格虽有点高，但是这个款式的做工很精致，而且面料非常的不错。
第三步：介绍货品
货品的介绍要求专业并通俗易懂。
当顾客置身货品当中挑选时，他们期待训练有素的导购员回答他们的问题。他们期待所得到的信息是清楚，令人信服，自己能理解的。如果您有机会此时展现您的零售技巧，您应该以您所知的货品知识与顾客熟络，在获取有关顾客需求，兴趣，和顾虑的信息的同时，要学会展示零售货品的优势，以满足顾客需求。如果您不十分了解我们的货品，您将不能充分帮助顾客挑选。经管商店已向您提供了资源用以了解货品，但利用资源是您的职责。我们可以通过产品手册、图册、货品标识、挂牌、保证说明、第一手使用或穿着产品经验、顾客等等来了解货品知识。
在介绍产品时学会通过采取让顾客第一手接触产品的优点这个办法。通过他们的亲身经历顾客通常记得更牢固。而不仅仅是倾听对
产品特征和优点的描述。这就意味着要谨慎对待产品，不要让人感觉产品就像在一个博物馆展览！这就要求在顾客和产品之间没有任何障碍。如果产品在墙上，把它拿下来。如果它在模特身上，把它脱下来。放置产品使得顾客可以很轻易就可以看清楚和触摸。当您指出产品特点，请手持它们，当您解释产品优点，请和顾客保持眼神的交流。让顾客反复试穿！在商店里让顾客参与的最好地方就在试衣间。
标准服务实例演练：
1.当给顾客作针对性介绍时，我们要认真、专心聆听以帮助顾客的心态。从顾客的身型、气质、肤色、喜好进行分析，避免盲目没有根据实际情况进行推荐，否则令顾客感觉厌烦。
2.当介绍货品时，因应顾客需求介绍货品的卖点。我们要语言清晰明了的通过产品价格、面料、设计、颜色、洗涤、搭配、潮流等方面，运用FAB、AIDCA、USP方法来推荐货品。例如：“小姐（先生）、这是今年最流行的印花设计，穿起来会很优雅、大方。这颜色也是今年最流行的湖蓝色，您可以试一下“。特别要注意顾客表情/行动的变化，作适当的介绍。
3.当需要介绍其他货架货品时，我们要使用邀请手势在前引领顾客到货架旁，例如：“小姐（先生），那边还有几款，您可以过来看一下。”或者“小姐（先生），那边还有几款，我过去拿给你看看，请您稍等！”
4.当顾客询问您意见时，我们要了解顾客感觉并以忠肯的态度回答顾客，例如：“白色看起来精神点，而绿色较为鲜艳，看起来会
服装销售服务技巧解析--试穿服务五步法
服装销售服务技巧解析--试穿服务五步法 服装销售服务技巧解析--试穿服务五步法 在终端我们发现，很多客人在店里拿着衣服放在身前，站在镜子前比划，就是不进我们的试衣间进行试穿的动作。导购无法和客人进行深入的沟通，客人比划几下，没有更大的兴趣，就转身出门了。 我们导购呢？经常苦口婆心说：小姐，我们品牌的衣服要穿在身上才能穿出效果……客人有几个进去试穿的呢？也就是语言的影响力有多少呢？以前我们分享过，根据行为学研究是11%，就是十个影响一个。然而我们知道动作（视觉）的影响力是83%，我们服装销售 服务技巧培训过程中采用动作的引导方法： 每当遇到客人在试衣间的穿衣镜前，把衣服放在身前比划就不进试衣间的时候，我们一边继续说着以前的语言，另外更为重要的是，我们要求导购站在客人的前侧，身体向前迈动步子，伸出右手，做出请的姿势，同时伸手把试衣间门“啪”打开（或把帘子拉开），“小姐，这里请试穿！”我们在广州王府井某专柜现场服装销售服务技巧训练的效果很显着，基本上10 个这样的客人6-8 个都会顺势走了进去，有效地引导客人进入试穿。更多人的试穿才有更多的成交，更多人的试穿才吸引更多人进店。 某次服装销售服务技巧培训现场，有个导购举手问：如果客人不进去，我们不是很尴尬吗？手都请在那里了。 我说，客人不进去，你就很自然地再把门关上，或把帘子拉上，作别的介绍，难道你还尴尬在那里不动啊！（哄堂大笑） 又有个导购举手问，老师，这样效果会很好，但是客人会不会感觉到有种强迫呢？ 我说：“你认为有鬼，是因为你心里有鬼。现在，假如你是一个进店的客人，拿着一件衣服在镜子前比划，有位导购小姐到你身旁，把试衣间的门打开，做出请的姿势，说‘小姐， 这里请您试穿 '，你是什么感觉呢？”你是感觉到强迫呢？还是感觉到服务的周到？ 现场大部分人的回答是，觉得服务的周到。 所以服装销售服务技巧告诉大家：有了不打折的服务，才有不打折的商品。客人走进我们的店，为什么经常讨价还价？我的回答是，你的导购（你）站在那里就是一副等着讨价还价的样子，服务动作不到位。 在上海恒隆广场，在某个包的专柜，我随行的一位女同事问服务小姐：小姐，这个包多少钱？那位小姐回答：10600。我呆在那的一段时间里，没有听到有人说贵！？ 服装销售服务技巧二、试穿服务客人是否购买我们的货品，很大程度上就是取决是否能够进入试穿，试穿的效果客人是否能够认可。服饰百货业最重要、核心的服务同时也是试穿的服务。在销售中，客人对货品上身后的感觉很多时候我们无法决定，货品本身也无法做大的改变。 我们能够左右的就是，我们服务客人试穿的动作。根据服装销售培训多年经验和目前终端服装的现状，我们服装销售服务技巧制定了下面的服务试穿流程，流程的每一步都有它独特服务内涵在里面。 1、目测码数：专业服务 在鞋服行业的终端，服装店里上班超过三个月的导购，如果还不能做到“目测码数”，那就是算非常的失职了，因为这是专业服务最基本的要求。 一个客人走进店里，要求试穿某件衣服的时候，如果导购开口却是小姐（先生），你穿
如何写好宣传文案教学内容
如何写好宣传文案
如何写好宣传文案? 处于这么一个互联网信息大爆炸的时代，我们无疑是非常幸运的，因为从商业的角度来说，信息往往代表着金钱，如何让你的信息被更多的人搜索到，也就是全网营销的时代如何做到效果最大化，网络营销方式众多，但是“工欲善其事必先利其器”，想要做好推广，首选要学会如何写出一篇具备说服力的文案。 第一步：文案标题 我们先不谈内容的问题，我们先来说说标题。我们第一展示给大家看的是标题，如果我们的标题无法一瞬间抓住用户的眼球，就有可能失去用户，哪怕你内容再好，也是无用的。 所以，我们在做产品文案时，必须起一个非常吸引人的标题，而我们常用的标题写法有两类： 第一类：恐吓型。下面如果你看到这些标题，你会是什么反应？“你知道吗？洗衣机比马桶脏64倍，也许你正在使用这样的洗衣机......”。这样的标题，是不是会吸引你点进去，看看你的洗衣机是不是真的比马桶脏64倍呢？ 第二类：好处型。当人们感觉到快乐，就会想要拥有。下面这个标题——凡符合XX条件，国家补助1套房，过期不领作废，是不是会让你很想了解？ 第二步：善用好奇
好奇心害死猫这句话相信大家都听说过。好奇是人类的天性，但是懒惰同样是人类的天性。如果你希望你的用户很认真地阅读完你的文章，你必须激发他足够的好奇心，在正文开始前，你就需要放大他的好奇心，只有这样才能让他对你的长篇大论保持热情。 如果用户打开你的页面看一段就想关闭，你就没有任何营销的机会了，所以，在这个地方我们必须引导用户，让他继续有兴趣。前面不需要推销任何产品，先留住用户是关键，用户留下了，后面有的是机会进行营销。 第三步：客户反馈 只要用户对你感兴趣了，他喜欢认真读你“第一段”内容了，那么自然就会读你“第二段”的内容。 但是我们要记住，在这个地方我们和用户之间是没有任何关系的，用户不信任我们怎么办？信任营销是最好的营销手法，所以我们在营销前一定要让用户对我们产生一定的信任。 如何让一个陌生人立刻对你产生信任呢？最好的方式就是其他人的反馈，也就是第三方对你的评价，特别是他身边朋友的评价和反馈。用户需要安全感，担心他的判断是错误的，他需要参考建议，如果你知道了这点，就可以提前解决他内心的不安，让他信赖你。 第四步：价值包装 我们要知道客户购买的是产品价值，不是产品本身，所以你必须直观地告诉用户，你的产品价值有哪些，明确的告诉，他的产品能给他带来什么好处，
最新营销培训心得体会(精选多篇)
营销培训心得体会(精选多篇) 第一篇：营销培训心得体会 营销培训心得体会 营在商品社会经济中，熟练的业务技能已不再是商业银行竞争的必胜法宝了，出色的营销手段已独占鳌头。在维持五天的营销技能培训中，我们从陌生、兴奋到震撼，深深地折服于有效的营销手段所带来的丰硕效益。 营销培训的第一个项目是基金定投。在以往的柜面营销过程中，我们只是单一的”一对一”营销交流，语言平乏，手段简单，效果平平。接受培训后，才知道营销原来还能有顺势营销牌，除了”一对一”原来还能联动营销，除了”大堂经理”这个本身职称原来还能摇身变为8号特殊柜员。有了这些技巧，我们事半功倍。你看，我们的涂主任在发宣传单，我们的会计主管在介绍理财产品；你看，徐项萍在受理开门第一位办理存定期2万元的客户时，专业知识结合营销技巧，简洁不失重点，成功营销出第一笔基金定投；你看，徐华丙在办理普通的挂失业务时也能顺势营销出成果，大堂经理王欣、客户经理王柳艳半个小时内就联动营销了15笔定投。 “好的开端是成功的一半。”基金定投的开门红鼓舞带动了基金的营销激情。在2天的基金营销里，笔者感触最深的，营销原来除了技能还需要善于发现，还需要执着精神。客户王某，其小姨是商业银行职员，平时也有向其营销零售业务产品，但王某
都笑而不答。笔者趁中午客户稀少的空档，向王某营销了将近一个小时，成功做出一张贷记卡和一笔基金业务。 客户感叹，你们农行员工的韧性是越来越好了。是啊，你听，办理开户业务的客户折服徐项萍的亲和力和十足的耐性，对她说，我再不买基金我都不好意思了；瞧见了么，大堂经理王欣正快步追上快踏出门口的贵宾客户，标准的微笑，伶俐的口齿，用得越来越娴熟的营销技能，不是出色地完成任务了么；贵宾窗的赖丽琴，二十分钟内，利落地营销出17万基金产品。 五天的营销培训忙碌而充实，晨会演练，晚间总结，一分耕耘一分收获。看到果实，我们欣慰了。第一天基金定投58笔，突破**支行记录；第二、三天的基金营销也赢得满堂彩，总额达323000元；虽然第五天的保险相对薄弱，但营销意识已慢慢融入我们工作中。”习惯不是一天养成的，果实不是一朝成熟的。”培训师朱**将此言于我农行桐琴分理处的所有工作人员共勉，我分理处所有工作人员必将付诸行动，创建”人人参与营销、个个积极营销”的新型营销文化氛围，依托各项优势积极参与整合营销、分层营销、一体化营销的策略，想方设法做好优质客户的维护工作，营销成果一定会转化为经营结果，农行的明天一定会更辉煌。 第二篇：营销培训心得体会 营销培训心得体会
干货：怎样按步骤写出一篇好文案
干货：怎样按步骤写出一篇好文案 一，如何做出一篇好文案 1、给谁看 目标阅读人群是谁？对内，还是对外，专业人士，还是一般网民，又或者是某一类岗位人员。针对不同的目标人群，会在内容以及表达上会有一定的侧重。 专业人士期望看到特别专业的，足够深的文章，文案岗位的就不会关心某项功能的技术难关如何攻克，而大众网民更希望看到接地气的语言描述，与生活息息相关的一些文章。 2、期望的效果 这篇文案的效果期望是阅读量，吸粉，转发，品牌曝光…？当然可能一篇文案想达到多重效果，但是这些还是有细微的不一样。举个简单的例子：想要实现阅读数目标，尽管去做个标题党，点开就是成功。但是想要引起转发，必然是要有让其转发的理由，比如文章的观点或者标题代表了某类用户的某种观点，或者让用户觉得转发这篇文章到朋友圈能够装B。又或者是转发有钱拿。 然后根据不同的预期来编写文案，该挖坑的挖坑，该丢胡萝卜的丢胡萝卜，该跪舔的跪舔。 3、引爆点 这个可以理解成这篇文章为什么得以传播，火起来的点。 比如：热点，情感，专业性，撕逼，明星。 举例说明： 大白上映的时候，各种大白的文案层出不穷，其中不乏好的文案，这就是热点。 姚贝娜逝世，兼顾了热点，情感，明星 范冰冰和李晨的“我们”，情感 西少爷的股权纠纷---撕逼 4、文案风格
其实就是语言风格，有的擅长写故事，有的擅长诗歌，有的擅长无节操，有的擅长逗比，有的不擅长文字，只擅长做图，根据前面不同的定位，选择不同的自己擅长的文案风格。 二、文案的标题如何写 这个问题我简单讲一下，因为网上有很多前辈大神已经总结的非常详细了，大家可以去网上搜“文案标题”“标题党”“怎么取标题”“10万+文案标题”之类的 列举一下几种常用的： 疑问句：为什么你会写自嗨型文案？ 热点/名人：李晨于西藏布达拉宫求婚范冰冰 数字：这一生应该去的100个地方 承诺：看完这篇文章，你会感谢我 揭秘：揭秘xxx事件背后的真相 夸张：最xxxx的xxxx，千万不要点开的xxxx 关于标题，补充一点： 学会起标题，很简单，每篇文章取10个标题，自己减去7个，剩下三个问下同事，朋友，减掉两个，剩下那个就OK了。 标题的重要性就不赘述了，标题太死板，影响阅读率，好的内容也打折扣，标题太夸张，内容形成反差，唯有差评，甚至取关。如何既吸引人又符合主题？那就按照刚才那样的方法训练吧，没有速成。 三、如何传递价值 主要有三点，可能跟第一个问题的答案有些重复 1、目的明确，整篇文案传递给读者的中心思想要明确，围绕一个主题，别人看完之后要明白重点讲的是什么，讲完不知所云，就白瞎了 2、内容要有价值，简单来说：要么有用，要么有趣。 有趣就不用强调了，关于有用这一点，借用一下李叫兽总结的：
最全销售培训心得体会100字范文汇编大全
销售培训心得体会100字50段 1、机会是留给有准备的人，在接待客户的时候，我们的个人主观决定不要过于强烈，像“一看这个客户就明白不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失。 2、最大的敌人是自我。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自我给自我制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自我，相信自我能行，你就必须行！如果连尝试都没尝试怎样就明白自我不行呢 3、处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自我。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。 4、这一次的实训课时需要我们走上真正的市场进行调研，我们抛开了自我的象牙塔，走进了现实。在调研的过程中，也切身体会到了定位策略对企业来说的重要性，就涪陵的新世纪与依蝶两家商场来说，由于目标市场定位不一样，造成产品品牌价格格局布置优惠方案各有不一样，从而针对的消费人群产生了差异，自然经营状况知名度等方方面面出现了差距。最终的项目是进行综合分析，一个行业一个品牌都需要进行全方面的剖析，这也算是我们对两周以来做的工作的一次汇总报告。 5、这次销售培训的资料是SWOT分析，这要求我们对某企业的内外部优劣势营销环境进行统筹分析，在我们女鞋行业的基础上，我们选取了十大品牌之一的达芙妮，达芙妮在年轻时尚人群中颇具盛名，于是我们对这个成功品牌进行了SWOT分析，对我们也是有着不小的挑战。第三个项目是市场调研，这次的项目要求我们制作调查问卷。以前在其他课程中我也是接触过设计问卷的，可是透过教师的讲解发现自我的认识实在肤浅。 6、透过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所带给服务的品质，所以，我们在金融产品的销售技巧培训过程中，销售的是什么？是金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务？显而易见，我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅仅是金融产品，银行服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，此刻的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈金融产品同质性异常突出的金融市场里，怎样让客户认同理解自我的产品呢？这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售技巧培训的过程中，必须要
服装销售服务八步曲
服务八步曲 一·迎宾 1微笑（自然的真诚的发自内心的） 2目光（平视顾客让顾客感觉到你注意到他） 3肢体语言(五指并拢指引方向) 4问候语（普通的带有节日性的） 二·揣摩顾客心理 识客+4W开放式提问 问（场合时间用意(谁穿) 数量） 在这个阶段会遇到四种类型的顾客 1遇到（我要的）语气非常的肯定要什么拿什么 2遇到（我想要的）在这期间他是完全听你的你就要做的是引导+推荐 3遇到（看了不要的悠闲型的）你要用优质的服务和专业的知识来打动他 让他这次不要下次要 4遇到（无语型的）不要介绍的太多说太多的话顾客会烦顾客多时你可 以拒绝服务（我叫***您有什么需要的请叫我）三·产品推荐+360度展示 推荐时要100%了解库存第一时间展示产品 要和顾客沟通（聆听顾客心声） 善用F A B法 F：产品的特性+材质 A：产品的优点 B：产品的好处 一般常用（AFB法） 善用关联词：采用·····具备·····并且 四·鼓励试穿 注意：了解号码保持货品的清洁度 A; 试鞋 1礼貌用语2快速拿货3礼貌用语4打开鞋盒 5半蹲式（好处） ①便于服务②便于沟通③便于识别（看顾客脱的是哪一只脚） ④指引方向（指引到镜前）⑤要有同感同试的感觉（让顾客活动一下）⑥切忌空手出仓库（没有产品可拿出代替品）B:试衣 1微笑2把扣子解开（2个）3指引到试衣间 4站在试衣间外好处： 第一时间赞美顾客第一时间帮他整理（主动）大小不合适第一时间给顾客调换 五·建议式推销（附加推销） 销售中的五时六式 五时 ①当顾客寻找货品时（4W开放式提问） 问谁穿（可以识别年龄性别） 问款式问场合问数量（以便增加团购） ②当顾客犹豫不决时 对颜色：可拿出两个相对的颜色进行比较 对款式：借助ABC借助法 对价格：要和市场上同类的产品的价格段做比较（要非常委婉的） ③当提供不到货品时 找出代替品拿同款异色的试穿或稍大稍小的 ④当顾客拒绝时 首先自我介绍第一时间只问号码快速取货 ⑤买单时 注意三点：指明方向交代价格确认数量+附加推销 六式 ①穿针引线------合理搭配 ②推波助澜------附加推销 ③草船借箭------借助第三者ABC借助法 ④一箭双雕------ ⑤巧夺天工------合理搭配自然 ⑥美梦成真------系列化推荐利用服装的搭配使顾客更完美 六·收银 唱收唱付：微笑+附加推销+保养洗涤方法 七·改衣服务（一般我们不赞成改衣） 八·美程服务 微笑+送宾语------促销活动------整理货品
服装销售技巧和话术(最新版)
服装销售技巧与话术 从事销售，首先要认识新产品，其次要有自信，第三有一定的语言表达能力和沟通技巧，第四就是不言放弃让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是店员需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。 那么最佳时机：1.当顾客看着某件商品（透露表现有兴趣）2.当顾客突然停下脚步（透露表现看到了一见钟情的“她”） 3.当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买） 4.当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分）5.当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的接济） 6.当顾客主动提问（表示顾客需要接济或介绍） 服装营业员的销售技巧之推荐：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。3、合营手势向顾客推荐。4、合营商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服
装时，要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。 对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。服装营业员的销售技巧都是从实践当中得来，还要运用到实践当中去，所以要想提高自己的销售能力，就得时时注意学习和积累销售技巧。现下服装专卖店的数量越来越多，使得市场的竞争也是越来越激烈，如何能在激烈的市场竞争中取得优势，服装专卖店销售技巧也要算一方面了，这也是有众多专卖店经营者一直在摸索积累的，更是希望销售人员不断提高的。在这里为各人筹办了一些服装专卖店销售技巧，与各人一起分享。服务专卖店销售，第一步应该是销售者的心理筹办，有了心理筹办之后，才能从容的去应对接下来的销售活动。 销售时的五种心情：1.信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资。 2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。 3.耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲。 4.恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力。5.抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。 接下来就是一系列的销售过程中会泛起的一些技巧。
销售培训心得体会四篇
销售培训心得体会四篇 心得一：销售培训心得体会 通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细。 在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语；对区域内的项目有整体认识和了解；对所在项目规划，理念，风格，结构等了解；各项税费的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。 作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销
售技巧的提升也是必须的。 怎样去提升销售技巧呢？没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论；用行动牵引思想，用思想辅助行动；总结经验，分析原因，吸取教训。 “活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败，确定今天的成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。 心得二：销售培训心得体会 首先感谢公司给了我一次外出培训学习的机会，通过这两次的学习让我学到了不少关于销售，人生知识，相信在以后的道路上能给我指引方向，少走弯路。 传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来，这里的一切手段包括坑蒙拐骗，所销售的业绩是短暂和偶然的，当然没有战术，没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突，倒下的战利品，没倒下的也不知其所以然。
门店服务八部曲
服务八步曲 美丽的乐曲需要音符、旋律、节奏的完美结合，乐章间的流畅衔接使整首乐曲融会贯通。影院服务如何完善、周到，与顾客沟通如何融洽自然，销售方式如何到位、顺畅，从点到面的演绎服务美丽乐章，给予消费者美的享受，这是导购要尽全力做的，也是服务的真正意义。让人们赞叹“原来服务可以这样美妙！”，这是我们应该做到的。 今天想与大家分享一下，在销售中，一个完美的服务流程应具备的八个步骤，通过这八个步骤使我们向“全面优质服务”的目标更好迈进！大家肯定在猜测难道销售一部影片有这么麻烦吗？呵呵...下面听我一一详解。 第一部曲：亲切迎宾 目的：表示对顾客的尊重，让顾客一进入销售区域马上可以感受到热情的服务，给顾客留下第一个美好印象。 亲切迎宾中分为了肢体迎宾与语言迎宾，语言迎宾是应注意主迎宾所说出的迎宾语一定是“问候语+一句话销售”的语言，向顾客进行问候时注意自己的语音语调，说出来的话让顾客能够听起来悦耳、舒服。因为同一句话用不同的语调所表达出来的意思是不一样的哦！语音语调是服务态度最直接的表现！ 肢体语言的迎宾，随着消费者要求越来越高，所以在消费时对影院的硬件以及服务水平要求也日趋专业，所以，为能在第一时间留下好的印象不仅要求店铺的基础设施做到整齐专业，同时要求店铺导购能够以饱满的精神面貌迎接每一位顾客。 要求： 亲切的目光接触、面带微笑，肢体语言自然大方。 语调：温和、亲切。语速：适中。语音：清晰 我们影城的迎宾语为：小姐/先生+上午好/下午好/晚上好+欢迎光临！ ?顾客进店必须欢迎，必须面带微笑。打招呼须注意时机，要表现得真诚、自然。销售员须给予顾客自由挑选商品的空间，避免过于积极，以给顾客造成心理压力，而 减少购买机会。 ?迎接时要与顾客目光接触，表情自然，面带微笑，对进店顾客带有太多物品的应主动上前请顾客将东西暂存于收银台。 ?下雨天要准备好干净的水桶，请顾客将雨伞放入水桶中并说，“谢谢您冒雨光临”。 ?对吃零食的顾客进店，为防止手触摸衣服时弄脏服饰，主动递一张面巾纸。主动说：“您好，面巾纸是给您擦手专门准备的，垃圾桶在＊＊位置，你有什么需要请随时 叫我”。 第二部曲：关心顾客 把我们的顾客迎进影区后，要注意到，现代顾客喜欢的是宽松自由的消费空间，我们与顾客打完招呼后要留有一定的空间给他，让顾客在没有压力的环境下选购，与此同时我们的目
写出好文案都需要做准备内容
写作前的准备 撰写文案之前我们需要做哪些准备工作？ 第一是：分析客户。第二：考察对手。第三：体现产品。第四：搜索写作素材。第五：做好整理和记录。 为什么需要分析自己的客户？ 自我意识的文案不是好文案。自我意识的文案就通过自己平时的习惯，或者经验写出的文案。通过自己主观上的一些想法来写的文案是有问题的文案，是不被大多数人所认可的文案。我们往往忽略了再大多数时候客户所想的和我们想的不一样。所以我们在做文案之前以及在产品成交之前都要做一个周密的客户分析。我们再写文案时不要凭空去想象这个文案该怎么写，我们应该尽量走进客户的世界，去思考客户会想什么，客户需要什么，去考察自己的客户，去理解自己的客户，去感受自己的客户。 该怎么样具体去分析客户呢？ 首先，我们需要确定自己的产品应该卖给谁。我们需要知道自己的产品适合哪类人群，因为不同的人群他们的生活习惯，他们的购物习惯等等完全是不一样的。 其次，我们需要分析自己客户群的属性。写文案时把客户群定位的越精准越好，最好是我们拿着自己的定位可以在人群中一眼锁定他就是我们的目标客户。 最后，我们需要了解客户有哪些需求。客户需要什么，客户有哪些需求，客户的核心需求是什么，客户的困扰是什么，客户的痛点在哪里。写文案是为了卖产品，那卖产品为了解决客户的问题，让我们的产品满足他们的需求。 我们需要知道竞争对手的情况。 需要考察哪几方面 首先，我们需要知道产品比此相同的地方。因为我们买个产品，不可能是独一无二的。 其次，产品比此不同的地方。找出产品彼此不同的地方 第三，我们的优势和劣势。 体验产品。体验产品就是需要我们自己去把玩和体验自己的产品，这个步骤非常重要。
销售培训心得完整版
销售培训心得 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
培训心得体会 首先，我想从自已做为一名销售人员在和客户服务的说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。 对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是我们产品的收益，可能是我的服务等等，当然最后是否选择，还有很多其他因素.对客户要长期的跟踪，长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系，做到“见人说人话，见鬼说鬼话”，不能过于急功近利，过于看重眼前利益。如果客户委婉拒绝，也要留下一个好的形象给客户，说不定以后还有机会合作。 对渠道，我们要以诚相待，以理服人！因为在银行，客户里面形形色色的人都有，有真心对你的，有存心来浪费我们时间的，要懂得“77原理”。我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们我们广发证券产品，能提供给他们的支持、服务，哪些是我们做不到的，不要怕客户知道你的缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到！因此对客户要真诚的合作，容忍客户的“小心眼”、“小把戏”，相信绝大多数客户也是真诚的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通和交流，客户一定会成为我们忠实伙伴的！ 最后，锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。作为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，其他行业知识（我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也能对各行各业的情况一知半解）那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，让自已处在一个领先的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散；与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，在没有任何恶性压力下，更能轻松达到一个顶峰。总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。
销售服务标准八步曲
销售服务标准八步曲 如果我们分析每个顾客从进店到离开的购物路线，就可以发现至少有八个步骤都是我们对顾客介绍，影响顾客购买行为有效的地方，我们把这八个步骤称为销售成交八步曲。 第一步：打招呼 要求生活化，没有陌生感，快速消除彼此的距离感。 当顾客去参加派对时，他们不但关注派对上社交圈的人们对他穿着品味与优雅举止的认可与赞赏，而且希望那里的音乐与灯光所营造的氛围也能让他陶醉其中，更期待那些在人群中穿梭的侍应生对他细致周到的服务，不会冷落他。 同样的道理当顾客走进店铺时，导购员是唯一一个让他们既感到兴奋又觉得舒适从而留下购物欲望的人，于是打招呼是顾客进店销售服务的开始。这是一个非常重要的步骤，因为顾客的第一印象往往决定了他在店内会呆多久，事实上，一个友好的打招呼是让那些仅仅是逛店的顾客变成消费的关键。如果您有机会在打招呼阶段和顾客接触的话，首先要用一种顾客能够接受的方式打招呼，其次用高兴亲切的语调，就好象对一个您非常想见到的人打招呼，最后欢迎顾客时要注意您的身体语言，如果在工作时，应马上停下您手里的工作，将身体转向顾客，并且微笑。 标准服务实例演练： 1、在打招呼时要眼神与顾客接触，双手自然摆放身前或身后距离适中（大约一臂距离）， 微笑并点头说：“小姐！您好！”。我们要注意态度亲切，让顾客感到我们对他的重视。 基本欢迎语：上午好；中午好；晚上好；小姐（先生），您好，小姐（先生）您们好！” 2、当顾客在店外张望时，要记得使用邀请式手势对顾客说：“早上好，小姐（先生），您可 以进来看一下” 3、当特殊节假日时，要营造节日气氛，欢迎语能让顾客有亲切关怀的感觉。例如：“小姐 （先生），您好！节日快乐”或者说“下午好！节日快乐！” 4、当与熟客见面时，我们要用熟客姓氏称呼，以兴趣为机会点去打开话题，令顾客有重视 和受欢迎的感觉，例如：“王小姐（先生），上一次您选的那件衣服送给您的朋友，他喜欢吗？”或者是“王小姐（先生），您好！这是最近新到的几款很适合您！”或者是“王小姐（先生），好久不见今天逛街买了什么呢？” 5、当顾客需要帮忙时，我们要让顾客知道您已经留意到他的需要并愿意提供协助。应及时 主动上前说：“小姐（先生），您好，请问有什么可以帮您。”但切勿过于催迫，令顾客不安。 6、当顾客对货品产生兴趣时，要及时主动上前介绍并引起顾客谈话的兴趣，例如：“您好， 小姐（先生），这是最新的款式”；或者是“这款面料是棉质的非常透气，这样天气穿最合适了” 7、当多位顾客同时进店时，用基本打招呼方法向第一位顾客打招呼，并且向其他顾客点头、 微笑。如有其他同事在场，应示意他们上前协助。必须顾及每一位顾客，不要令其中一些有被忽略或不受重视的感觉。例如：“小姐（先生），您们好！”或者“小陈，麻烦您招呼一下这位顾客” 8、正在招呼顾客，而另有顾客需要您帮助时，我们应对顾客说：“小姐（先生），您好，请 稍等，我就过来” 打招呼时成交中断时应对对策实例演练： 1、当打招呼未引起顾客注意时，我们应： □要再次上前致以不重复方式招呼顾客或示意其他同伴上前招呼 □如果顾客听到不予理睬，要仍面带微笑，目光跟随顾客并留意顾客购物信号。、
销售培训总结心得体会1000字
销售培训总结心得体会1000字 销售的工作是需要好的销售技巧才行的，所以我们要保持学习，而销售培训会就是一个很好的学习途径，我们从中能够学习到别人的销售技巧总结。以下是由笔者为大家整理的“销售培训总结心得体会1000字”，仅供参考，欢迎大家阅读。 （一） 怀着一种空杯的心态，我有幸参加xx举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，xx学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。 一、自信心+诚心+有心+合作心 信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客
户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。 二、销售+市场+策略 一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。 通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在
直销人必看的成功八步
第一步梦想 一、什么是梦想： 1、梦想是藏在人们内心中最深切的渴望，是一种强烈的需要。它能激发意识中所有潜力。每当想到它就会兴奋不已。人类所创造的所有奇迹一切触手可及的都是梦想成真的结果。 2、梦想和梦幻的区别： 梦想不能变成明确的目标就会变成梦幻。 你从来不为你的梦想付出行动，梦想就会变成梦幻。 3、梦想永远占90％，技能技巧只占10％ 梦想是激励自己，领导人和团队动势的力量源泉。 为什么做比怎么做更重要，莫忘初衷。 二、人类的八大需求： 你如果想让一个人心甘情愿地去做一件事，唯一的方法是给予他，他所想要的也就是满足他的需求。人有八个最基本的需求： 1、健康和对生命的维护 2、食物 3、睡眠 4、金钱和金钱所能买到的 5、未来生活的保障 6、爱和被爱 7、子女的幸福 8、被尊重并渴望得到影响力和权利 三、经济独立意味着什么？ 物质财富虽然不是万能的，但人不能很好解决物质和生存问题，人生中很多梦想的实现就会打折扣或根本不能实现。 经济独立标准：有钱、有闲、有保障。 企业家：别人为他工作的人 四、经济独立： 打工者：为别人工作的人 自由职业者者：为自己工作的人 投资家：钱为他工作的人 要活的经济独立，你一定要拥有个人事业 五、个人创业的三种途径 1、创建一个系统：人、财、物、进、销、存、产 2、购买一个系统：如加盟麦当劳或肯德基。 3、加盟一个系统：加入直销企业，做营销人员
第二步承诺 一、承诺的三个等级：试试看、尽力而为、全力以赴 1、试试看：根本不会成功 2、尽力而为：有可能成功，但概率非常小 3、全力以赴：才可能取得成功 二、承诺：在学习、改变、创业 1、归零心态、学习心态、逢会必到，逢到必记，逢记必会。 2、改变： 改变从观念开始：改变自己旧有的，失败者的思考方式。改变从自身开始：不要试图改变任何人，要改变首先要改变自己。 改变从现在开始：气而行胜于坐而思。你要行动！立即行动！现在就行动！“跟着行动走，感觉自然来”。 改变自己的速度有多快，你成功的速度就有多快。 3、创业：从自用到分享。 承诺成为100％的产品受用者。 做必要的投资：购公司和系统推荐的书、录音带、VCD、跟进资料。产品目录、有关产品资料、会议工具及系统标志。 三、立即投入巨大行动 第三步列名单 一、列名单的3个原则：不做判官、越大越好、不要丢失 1、不做判官：预先判定谁会做谁不会做。在您刚刚开始这个业务时，将认识人先写下来：您认为不会做的有可能正是生意中您要找的最该推荐的人。 向上推荐：将最优秀的人首先写在您的《名单分析表》上，将会节省您许多的时间，相信优秀的人，他们的理解力决不比您低，您不要怕他不要这个生意，如果他们反对更多的原因，是您没有向他展示清楚这个事业。 切记：向上推荐会使您的事业如虎添翼。第一时间先列一个20－30人名单，启动贵在神速。争取在第一次听完计划后立即列一个20－30人名单，上级会为您做第一次名单分析。 2、名单越大越好 不要死盯住一个人，同时要写下与他相关的整体人群的名字。死盯住一个人会浪费您很多时间，也显得您在推荐中没有姿态。 您要让名单始终保持在20－30人以上，尽快得到一份10――20人的名单。（要用手写名单，不要电脑打印，将此放在梦想档案中）。
销售学习心得体会
销售学习心得体会 销售学习心得体会范文 怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的心得。 一、自信心+诚心+有心+合作心 信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学
问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。 二、销售+市场+策略 一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。 通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。 销售学习心得体会范文 短短的几天训练时间结束了，马上就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕、、、在这几天
销售服务八部曲
销售服务八部曲 第一步：打招呼 目的： 表示对顾客的尊重,让顾客一进入店铺马上可以感受到热情的服务，给顾客留下第一个美好印象； 标准： 向从你身边走过的每一位顾客问好， 例如：您好！欢迎光临玫瑰花园！ 要求： ●亲切的目光接触、面带微笑； ●语调：温和、亲切；语速：适中；语音：清晰； ●姿体语言自然大方； 第二步：留意顾客需要 目的： 为顾客提供一个自由的购物空间，通过观察，了解顾客的购物心理； 留意顾客的购物讯息，包括： 1）像是在找什么、2 ）触摸商品、３）反复观看、４）在镜子前面照、５）主动询问问题、６）重新返回等； 标准： 思想判断顾客的穿衣风格和外型特征，敏锐找到顾客的风格喜好。 要求：发现顾客出现购物动机时，立刻上前进行服务，使用统一问候语：您好，请问有什么可以帮到您吗？ 第三步：商品介绍 目的： ●通过介绍商品，让顾客了解商品的价值所在，从而引起顾客对商品的购买欲望； 标准： ●寻找吸引顾客的商品卖点； ●根据吸引顾客的商品卖点，利用ＦＡＢ商品介绍方式： 要求： ●灵活回应顾客对商品的疑问和顾虑； 第四步：鼓励试穿 目的： 介绍适合的商品并鼓励客人试穿,提高客人的购买欲望（试衣=50%成功销售） 标准： ●主动、迅速帮顾客拿取所需货品； ●替顾客把货品除衣架、解纽扣、拉拉链； ●以邀请式手势引领顾客到试衣间、镜前； 要求： ●试衣服务四步骤： 敲门、检查、挂衣、提醒锁门并保管好贵重物品； ●邀请顾客试衣后走出试衣间,方便给予顾客意见或建议 第五步：满足客人需求 目的： 站在顾客的角度推销商品，从而提升顾客对品牌服务满意度； 标准： ●应用开发式发问方式，主动询问顾客对货品（款、色、 码）是否满意； 例如：先生/小姐，这件** 感觉怎样？ ●根据吸引顾客的商品卖点，利用ＦＡＢ商品推销方式
服装销售八步曲
销售服务八步曲 第一节、打招呼 一、如何招呼顾客 要求生活化，没有陌生感，快速消除彼此的距离感。 1.对每一个跨进店铺的顾客我们都要进行礼貌周到的服务，恰到好处地运用微笑和身体语言向顾客打招呼，招呼顾客时应声音响亮、吐字清晰、热情诚恳、表里如一。当目光接触到进入店铺的顾客后，马上放下手中的事，面带微笑地鞠躬说“您好，小姐等”。 2.当顾客进入店铺内选购商品时，为避免造成顾客购物压力，建议说一声：“您可以先休息一下，有什么需要可以随时叫我。” 3.不要在顾客不注意时突然上前打招呼，打断顾客思路，吓到顾客。 4.当视线接触到顾客时，应以柔和的目光直视对方，面带微笑，点头致意。 5.当看到熟客时，应笑脸相迎，并上前亲切地寒暄几句，例如询问上次购买商品情况。 6.当看到顾客需要帮助时，应及时主动上前打招呼。 7.当正在或又有其他顾客需要招呼时，应暂且放下手中的事情，将视线转向后来的顾客，点头致歉，请他稍等。如果不能马上招呼顾客，应及时让其他同事来接待。 8.当没有看到顾客时，要时刻留意顾客的到来，可以整理货品，
但不要离开售货本区，决不可站在门口，强行顾客进入。 9.招呼声音轻柔、甜美、切忌唐突、高声。 二、标准服务演练： 1.在打招呼时要眼神接触，双手自然摆放身前或身后距离适中 （大约一臂距离），微笑点头的说：“小姐，您好！”我们要注 意态度亲切，让顾客感到我们对他的重视。基本欢迎语：上午 好；中午好；下午好；晚上好；请随便看看；小姐（先生）， 您好，小姐（先生）您好！ 2.当顾客在店外张望时，要记得使用邀请式手势对顾客说：“早 上好，小姐（先生），您可以进来看一下。” 3.当特殊节假日时，要营造节日气氛，欢迎语能让顾客有亲切关 怀的感觉。例如：“小姐（先生）您好！节日快乐”或者说“下 午好！节日快乐” 4.当与熟客见面时，我们要尽量使用熟客姓氏称呼，以兴趣为机 会点去打开话题，令顾客有被重视和受欢迎的感觉，例如“王 小姐（先生），上一次您选的那件衣服送给您朋友，她喜欢吗？” 或者是“王小姐（先生），您好！这是最近新到的几款很适合 您！”或者是“王小姐（先生）好久不见今天逛街买了什么呢？” 5.当顾客需要帮忙时，我们要让顾客知道您已经留意到她的需要 并愿意提供协助。应及时主动上前说：“小姐（先生），您好， 请问有什么可以帮您。”或者“小姐（先生）您好！需要帮忙
从文案菜鸟到文案高手的关键5步
从文案菜鸟到文案高手的关键5步 来源| 平凡信仰 作者| 资深意淫 毛主席有句话，从战争中学习战争。文案不是想出来的，如果你不动笔就想成为苏轼那样的文豪，那就和你不下水，就想成为孙杨那样的游泳健将一样幼稚。 所以在树立正确的价值观后，我们还需要足够的技巧。下面五个步骤，能帮助你写好文案。 一、模仿 我反对抄袭，但不反对模仿。 仔细研究，我们会发现很多好的创意都是模仿来的。而一个初级文案，同样需要从模仿开始。一些名人精炼的语言，有力的陈词，都可以变成你模仿的对象。 回想我入行的前面几个月，基本是靠模仿过日子。而这些模仿，最终让我总结出了自己的创作方法。 莎士比亚写过地球上最著名的二元对比：去，或不去。 阿姆斯特朗发表过月球上最著名的对比：这是我的一小步，却是人类的一大步。 恺撒大帝的三段论也同样精彩：我来了，我看见，我征服。 这些都是经典名言，也是值得学习的文案范例。 二、对话 看文字容易让人疲倦，聊天却不会。 所以，好的文案不是单向的陈述，而是双向的对话。它能够让读者感受到一种声音，让其产生与文字对话。只有这样，你写的东西才有人愿意看。 如何做到，让你的写作变成对话呢？下面这几句话或许可以帮助你。 切勿「写」，要想象「对话」：自己的脑袋先分裂两种人「你代表的品牌」以及「你要跟谁说」：像演戏一样，内化这两种人的想法跟情绪。 三、洞察
文案工作就是发现的历程，「写」是最后一个步骤。 那么如何才能“发现”你要写的内容呢？答案只有一个：洞察。敏锐的洞察力，是文案创作的必经之路。 如何才能有这样的洞察力呢？答案也很简单：经历。 点子不是坐着拼命就可以想出，除了本身生活历练外，还需要下功夫研究。 有时候，不一定清楚到底要寻找什么？漫无目的乱逛、乱看，多一点刺激原，很可能在某一点突然某个东西，就能刺激你想出解决问题的方法。 甲壳虫的大部分好广告，都是在工厂和技术工聊天产出的，这也许能给你一点启示。 四、简单 这个世界一切能打动人心的东西，一定是简单的东西。 就像定位理论之所以得到企业界的追捧，原因也是定位策略如此简单，通过它帮助品牌变成一个简单的词语符号。 对于创作来说，简单是一种能力，好的创意很简单，好的文案亦是如此。 少写双关语、优雅句子、形容词、改写陈腔滥调、不用聪明的文字游戏，直接了当的用最少的字、最简单的字写重点。 让你觉得写得很好的时候，裁掉三分之一。 五、朗读 能自豪读出来的文案，才是好文案。 写好了？很好。现在放松一下，全部从头大声读一次。对，大声念。最好是你用来写的那种语调。 好与坏，读一读。声音会告知你答案。 以上就是一个好文案必须掌握的五个关键点。如果你熟练掌握了这些方法之后，你就会发现，写好文案其实不难。 最后我要说的是：伟大的点子没人喜欢，因为它不寻常，因此令人害怕。所以平庸的广告可以一路过关，而伟大的点子总是能遇上各种理由不应刊登。 所以，敢于为你的点子拼命。