PMP项目管理精华_十张纸

《项目管理知识体系指南》（PMBOK? 指南）（第4版）

表3-1 项目管理过程组与知识领域表

项目管理过程组

知识领域

启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组4．项目整合 4.1 制定项目章 4.2 制定项目管理计划 4.3 指导与管理项目 4.4 监控项目工作 4.6 结束项目管理程执行 4.5 实施整体变更控制或阶段5．项目范围 5.1收集需求 5.4 核实范围管理 5.2定义范围 5.5 控制范围

5.3 创建工作分解结构

6．项目时间 6.1定义活动 6.6 控制进度

管理 6.2排列活动顺序

6.3估算活动资源

6.4估算活动持续时间

6.5制定进度计划

7．项目成本7.1 估算成本7.3 控制成本

管理7.2 制定预算

8．项目质量8.1规划质量8.2实施质量保证8.3 实施质量控制管理

9．项目人力9.1制定人力资源计划9.2组建项目团队

资源管理9.3建设项目团队

9.4管理项目团队

10．项目沟通10.1识别干系人10.2 规划沟通10.3 发布信息10.5 报告绩效管理10.4 管理干系人期望

11．项目风险11.1规划风险管理11.6 监控风险管理11.2识别风险

11.3实施定性风险分析

11.4实施定量风险分析

11.5规划风险应对

12．项目采购12.1 规划采购12.2 实施采购12.3 管理采购12.4 结束采购管理

项目边界

监控过程

项目启动者项目输入

或发起人

图3-4 项目边界

项目可

交付成果

项目记录

最终用户

过程资产

第4章项目整合管理

来应用项目管理知识、技能和所需的过程。然而，感觉到无须采用某一特

定过程，并不代表实际上不用考虑这一过程。项目经理和项目团队必须考

虑每一个过程，以决定在具体项目中实施各过程的程度。如果项目有不止

一个阶段，那么应该在每个阶段内，以同样严格的程度实施各个过程。

通过考虑为完成项目而开展的其他类型的活动，可以更好地理解项目

与项目管理的整合性质。以下是项目管理团队所开展的活动的例子：

④分析并理解范围。包括了解项目与产品要求、准则、假设条件、制

约因素和其他可能影响项目的因素，并决定如何在项目中管理和处

理这些方面。

④了解如何借助结构化的方法（如PMBOK?指南中所述的方法），来

利用已有的信息，并将其转化为项目管理计划。

④开展活动，以产生项目的可交付成果。

④测量和监督项目各方面的进展，并采取适当措施来实现项目目标。

在项目管理过程组的各过程间，经常反复发生联系。规划过程组在项

目早期即为执行过程组提供书面的项目管理计划；然后随着项目的进展，

规划过程组还将根据变更情况，不断推动项目管理计划的更新。

1．输入1．输入

?项目工作说明书?项目章程

?商业论证?其他规划过程的输出

?合同?事业环境因素

?事业环境因素?组织过程资产

?组织过程资产2．工具与技术

2．工具与技术?专家判断

?专家判断3．输出

3．输出?项目管理计划

?项目章程

1．输入1．输入

?项目管理计划?项目管理计划

?绩效报告?工作绩效信息

?事业环境因素?变更请求

?组织过程资产?事业环境因素

2．工具与技术?组织过程资产

?专家判断2．工具与技术

3．输出?专家判断

?变更请求?变更控制会

?项目管理计划（更新）3．输出

?项目文件（更新）?变更请求状态（更新）

?项目管理计划（更新）

?项目文件（更新）

图4-1 项目整合管理概述1．输入

?项目管理计划

?批准的变更请求

?事业环境因素

?组织过程资产

2．工具与技术

?专家判断

?项目管理信息系统3．输出

?可交付成果

?工作绩效信息

?变更请求

?项目管理计划（更新）

?项目文件（更新）

1．输入

?项目管理计划

?验收的可交付成果

?组织过程资产

2．工具与技术

?专家判断

3．输出

??终产品、服务或成果移交?组织过程资产（更新）

《项目管理知识体系指南》（PMBOK? 指南）（第4版）

导项目范围的定义、记录、核实、管理和控制。基于项目的需要，范围管理

计划可以是正式或非正式的、非常详细或高度概括的。

图5-1 项目范围管理：输入、工具与技术和输出

1．输入

?项目章程

?干系人登记册2．工具与技术

?访谈

?焦点小组会议

?引导式研讨会

?群体创新技术

?群体决策技术

?问卷调查

?观察

?原型法

3．输出

?需求文件

?需求管理计划

?需求跟踪矩阵

1．输入

?项目管理计划

?需求文件

?需求跟踪矩阵

?确认的可交付成果2．工具与技术

?检查

3．输出

?验收的可交付成果?变更请求

?项目文件（更新）1．输入

?项目章程

?需求文件

?组织过程资产

2．工具与技术

?专家判断

?产品分析

?备选方案识别

?引导式研讨会

3．输出

?项目范围说明书

?项目文件（更新）

1．输入

?项目管理计划

?工作绩效信息

?需求文件

?需求跟踪矩阵

?组织过程资产

2．工具与技术

?偏差分析

3．输出

?工作绩效测量结果

?组织过程资产（更新）

?变更请求

?项目管理计划（更新）

?项目文件（更新）

1．输入

?项目范围说明书

?需求文件

?组织过程资产

2．工具与技术

?分解

3．输出

?工作分解结构

?工作分解结构词典

?范围基准

?项目文件（更新）

《项目管理知识体系指南》（PMBOK? 指南）（第4版）

中，确定进度计划的编制方法和工具，并为编制进度计划、控制项目进度设

定格式和准则。进度计划的编制方法旨在对进度计划编制过程中所用的规则

和方法进行定义。一些耳熟能详的方法包括关键路径法（CPM）和关键链法。

在进度管理计划中，记录项目时间管理所需的各个过程及其工具与技术。进度管理计划是项目管理计划的一部分或子计划，可以是正式或非正式

的，也可以是非常详细或高度概括的，具体视项目需要而定。进度管理计划

中应包括合适的控制临界值。

1．输入

?范围基准

?事业环境因素

?组织过程资产2．工具与技术

?分解

?滚动式规划

?模板

?专家判断

3．输出

?活动清单

?活动属性

?里程碑清单

1．输入

?活动清单

?活动属性

?活动资源需求

?资源日历

?项目范围说明书?事业环境因素

?组织过程资产2．工具与技术

?专家判断

?类比估算

?参数估算

?三点估算

?储备分析

3．输出

?活动持续时间估算?项目文件（更新）

1．输入

?活动清单

?活动属性

?里程碑清单

?项目范围说明书

?组织过程资产

2．工具与技术

?紧前关系绘图法（PDM）

?确定依赖关系

?利用时间提前量与滞后量

?进度网络模板

3．输出

?项目进度网络图

?项目文件（更新）

1．输入

?活动清单

?活动属性

?项目进度网络图

?活动资源需求

?资源日历

?活动持续时间估算

?项目范围说明书

?事业环境因素

?组织过程资产

2．工具与技术

?进度网络分析

?关键路径法

?关键链法

?资源平衡

?假设情景分析

?利用时间提前量与滞后量

?进度压缩

?进度计划编制工具

3．输出

?项目进度计划

?进度基准

?进度数据

?项目文件（更新）

图6-1 项目时间管理概述

1．输入

?活动清单

?活动属性

?资源日历

?事业环境因素

?组织过程资产

2．工具与技术

?专家判断

?备选方案分析

?出版的估算数据

?自下而上估算

?项目管理软件

3．输出

?活动资源需求

?资源分解结构

?项目文件（更新）

1．输入

?项目管理计划

?项目进度计划

?工作绩效信息

?组织过程资产

2．工具与技术

?绩效审查

?偏差分析

?项目管理软件

?资源平衡

?假设情景分析

?调整时间提前量与滞后量

?进度压缩

?进度计划编制工具

3．输出

?工作绩效测量结果

?组织过程资产（更新）

?变更请求

?项目管理计划（更新）

?项目文件（更新）

《项目管理知识体系指南》（PMBOK? 指南）（第4版）

供了框架，使成本估算、预算和控制之间能保持协调。用做项目成

本账户的WBS组成部分被称为控制账户（CA）。每个控制账户都

有唯一的编码或账号，并用此编码或账号直接链接到执行组织的会

计系统。

④控制临界值。应该为监督成本绩效明确偏差临界值。偏差临界值是

经一致同意的、可允许的偏差区间。如果偏差落在该区间内，就无

须采取任何行动。临界值通常用偏离基准计划的百分数表示。

④绩效测量规则。应该制定绩效测量所用的挣值管理（EVM）规则。

例如，成本管理计划应：

○定义WBS中用于绩效测量的控制账户；

○选择所用的挣值测量技术（如加权里程碑法、固定公式法、完

成百分比法等）；

○规定完工估算（EAC）的计算公式，以及其他跟踪方法。

关于挣值管理的更多信息，参考《挣值管理实践标准》[3]。

④报告格式。定义各种成本报告的格式与频率。

④过程描述。对3个成本管理过程分别进行书面描述。

上述所有信息都以正文或附录的形式包含在成本管理计划中。成本管理计划是项目管理计划的一个组成部分。取决于项目的需要，成本管理计划可

以是正式或非正式的、非常详细或高度概括的。

1．输入

?范围基准

?项目进度计划

?人力资源计划

?风险登记册

?事业环境因素

?组织过程资产2．工具与技术

?专家判断

?类比估算

?参数估算

?自下而上估算

?三点估算

?储备分析

?质量成本

?项目管理估算软件?卖方投标分析3．输出

?活动成本估算

?估算依据

?项目文件（更新）

1．输入

?活动成本估算

?估算依据

?范围基准

?项目进度计划

?资源日历

?合同

?组织过程资产

2．工具与技术

?成本汇总

?储备分析

?专家判断

?历史关系

?资金限制平衡

3．输出

?成本绩效基准

?项目资金需求

?项目文件（更新）

图7-1 项目成本管理概述

1．输入

?项目管理计划

?项目资金需求

?工作绩效信息

?组织过程资产

2．工具与技术

?挣值管理

?预测

?完工尚需绩效指数（TCPI）

?绩效审查

?偏差分析

?项目管理软件

3．输出

?工作绩效测量结果

?成本预测

?组织过程资产（更新）

?变更请求

?项目管理计划（更新）

?项目文件（更新）

《项目管理知识体系指南》（PMBOK? 指南）（第4版）

标准而对产品提出变更建议，可能会引发相应的成本或进度调整，并可能需

要详细分析该变更将给相关计划带来的影响。

本节讨论项目中最常用的质量规划技术。在特定项目或应用领域中，还可采用许多其他的质量规划技术。

1．输入

?范围基准

?干系人登记册

?成本绩效基准

?进度基准

?风险登记册

?事业环境因素

?组织过程资产2．工具与技术

?成本效益分析

?质量成本

?控制图

?标杆对照

?实验设计

?统计抽样

?流程图

?专有的质量管理方法

?其他质量规划工具3．输出

?质量管理计划

?质量测量指标

?质量核对表

?过程改进计划

?项目文件（更新）

1．输入

?项目管理计划

?质量测量指标

?工作绩效信息

?质量控制测量结果

2．工具与技术

?规划质量和实施质量

控制的工具与技术

?质量审计

?过程分析

3．输出

?组织过程资产（更新）

?变更请求

?项目管理计划（更新）

?项目文件（更新）

图8-1 项目质量管理概述

1．输入

?项目管理计划

?质量测量指标

?质量核对表

?工作绩效测量结果

?批准的变更请求

?可交付成果

?组织过程资产

2．工具与技术

?因果图

?控制图

?流程图

?直方图

?帕累托图

?趋势图

?散点图

?统计抽样

?检查

?审查已批准的变更请求

3．输出

?质量控制测量结果

?确认的变更

?确认的可交付成果

?组织过程资产（更新）

?变更请求

?项目管理计划（更新）

?项目文件（更新）

1．范围基准1．成本效益分析

2．干系人登记册2．质量成本

3．成本绩效基准3．控制图

4．进度基准4．标杆对照

5．风险登记册5．实验设计

6．事业环境因素6．统计抽样

7．组织过程资产7．流程图

8．专有的质量管理方法

9．其他质量规划工具1．质量管理计划2．质量测量指标3．质量核对表4．过程改进计划5．项目文件（更新）

第9章项目人力资源管理

在PMBOK?指南中，项目管理过程常以界限分明、相互独立的形式出现，

但在实践中它们会以本指南未详述的方式相互交叠、相互作用。过程间的相

互作用可能导致需要进行额外的规划工作，例如：

④在首批团队成员编制出工作分解结构后，可能需要招募更多的团队

成员；

④新团队成员加入后，其经验水平高低将会减少或增加项目风险，从

而有必要进行额外的风险规划；

④如果在确定项目团队全部成员及其能力水平之前，就估算了项目活

动持续时间，编制了预算，界定了范围，制定了计划，则这些内容

都可能面临变更。

1．输入1．输入1．输入

?活动资源需求?项目管理计划?项目人员分派

?事业环境因素?事业环境因素?项目管理计划

?组织过程资产?组织过程资产?资源日历

2．工具与技术2．工具与技术2．工具与技术

?组织机构图与职位?预分派?人际关系技能

描述?谈判?培训

?人际交往?招募?团队建设活动

?组织理论?虚拟团队?基本规则

3．输出3．输出?集中办公

?人力资源计划?项目人员分派?认可与奖励

?资源日历3．输出

?项目管理计划（更新）?团队绩效评价

?事业环境因素（更新）

1．输入

?项目人员分派

?项目管理计划

?团队绩效评价

?绩效报告

?组织过程资产

2．工具与技术

?观察和交谈

?项目绩效评估

?冲突管理

?问题日志

?人际关系技能

3．输出

?事业环境因素（更新）

?组织过程资产（更新）

?变更请求

?项目管理计划（更新）

图9-1 项目人力资源管理概述

《项目管理知识体系指南》（PMBOK? 指南）（第4版）

大多数沟通技能同时适用于一般管理和项目管理，例如（但不限于）：④积

极有效地倾听；

④通过提问、探询意见和了解情况，来确保理解到位；④

开展教育，增加团队的知识，以便更有效地沟通；④寻

求事实，以识别或确认信息；

④设定和管理期望；

④说服某人或组织采取一项行动；

④通过协商，达成各方都能接受的协议；④

解决冲突，防止破坏性影响；

④概述、重述和确定后续步骤。

1．输入

?项目章程

?采购文件

?事业环境因素

?组织过程资产

2．工具与技术

?干系人分析

?专家判断

3．输出

?干系人登记册

?干系人管理策略

1．输入

?干系人登记册

?干系人管理策略

?项目管理计划

?问题日志

?变更日志

?组织过程资产

2．工具与技术

?沟通方法

?人际关系技能

?管理技能

3．输出

?组织过程资产（更新）

?变更请求

?项目管理计划（更新）

?项目文件（更新）

1．输入

?干系人登记册

?干系人管理策略

?事业环境因素

?组织过程资产

2．工具与技术

?沟通需求分析

?沟通技术

?沟通模型

?沟通方法

3．输出

?沟通管理计划

?项目文件（更新）

1．输入

?项目管理计划

?工作绩效信息

?工作绩效测量结果

?成本预测

?组织过程资产

2．工具与技术

?偏差分析

?预测方法

?沟通方法

?报告系统

3．输出

?绩效报告

?组织过程资产（更新）

?变更请求

图10-1 项目沟通管理概述

1．输入

?项目管理计划

?绩效报告

?组织过程资产

2．工具与技术

?沟通方法

?信息发布工具

3．输出

?组织过程资产（更新）

第11章项目风险管理

件中，无论发生哪一个，都可能对项目的成本、进度或绩效产生影响。风险

条件则是可能引发项目风险的各种项目或组织环境因素，如不成熟的项目管

理实践、缺乏综合管理系统、多项目并行实施，或依赖不可控的外部参与者

等。

1．输入

?项目范围说明书

?成本管理计划

?进度管理计划

?沟通管理计划

?事业环境因素

?组织过程资产

2．工具与技术

?规划会议和分析

3．输出

?风险管理计划

1．输入

?风险登记册

?风险管理计划

?成本管理计划

?进度管理计划

?组织过程资产

2．工具与技术

?数据收集和表现技术

?定量风险分析和建模技术

?专家判断

3．输出

?风险登记册（更新）

1．输入

?风险管理计划

?活动成本估算

?活动持续时间估算

?范围基准

?干系人登记册

?成本管理计划

?进度管理计划

?质量管理计划

?项目文件

?事业环境因素

?组织过程资产

2．工具与技术

?文档审查

?信息收集技术

?核对表分析

?假设分析

?图解技术

? SWOT分析

?专家判断

3．输出

?风险登记册

1．输入

?风险登记册

?风险管理计划

2．工具与技术

?消极风险或威胁的应对

策略

?积极风险或机会的应对

策略

?应急应对策略

?专家判断

3．输出

?风险登记册（更新）

?与风险相关的合同决策

?项目管理计划（更新）

4．项目文件（更新）

图11-1 项目风险管理概述

1．输入

?风险登记册

?风险管理计划

?项目范围说明书

?组织过程资产

2．工具与技术

?风险概率和影响评估

?概率影响矩阵

?风险数据质量评估

?风险分类

?风险紧迫性评估

?专家判断

3．输出

?风险登记册（更新）

1．输入

?风险登记册

?项目管理计划

?工作绩效信息

?绩效报告

2．工具与技术

?风险再评估

?风险审计

?偏差和趋势分析

?技术绩效测量

?储备分析

?状态审查会

3．输出

?风险登记册（更新）?

组织过程资产（更新）?

变更请求

?项目管理计划（更新）

?项目文件（更新）

《项目管理知识体系指南》（PMBOK? 指南）（第4版）

施的工作或应交付的产品所做的规定。在遵守组织的采购政策的同时，项

目管理团队必须确保所有采购都能满足项目的具体需要。因应用领域不同，

合同也可称做协议、一致意见、分包合同或订购单。大多数组织都有相关

的书面政策和程序，来专门定义采购规则，并规定谁有权代表组织签署和

管理合同。

虽然所有项目文件都需要经过某种形式的审批，但是，鉴于合同的法律约束力，合同通常需要经过更多的审批过程。在任何情况下，审批过程的主

要目标是确保以清晰的合同语言来描述产品、服务或成果，以便满足既定的

项目需要。

1．输入

?范围基准

?需求文件

?合作协议

?风险登记册

?与风险相关的

合同决策

?活动资源需求

?项目进度计划

?活动成本估算

?成本绩效基准

?事业环境因素

?组织过程资产2．工具与技术

?自制或外购分析

?专家判断

?合同类型

3．输出

?采购管理计划

?采购工作说明书

?自制或外购决策

?采购文件

?供方选择标准

?变更请求

1．输入

?项目管理计划

?采购文档2．工具与技术

?采购审计

?协商解决

?记录管理系统3．输出

?结束的采购

?组织过程资产

（更新）

1．输入

?项目管理计划

?采购文件

?供方选择标准

?合格卖方清单

?卖方建议书

?项目文件

?自制或外购决策

?合作协议

?组织过程资资产

2．工具与技术

?投标人会议

?建议书评价技术

?独立估算

?专家判断

?广告

?因特网搜索

?采购谈判

3．输出

?选定的卖方

?采购合同授予

?资源日历

?变更请求

?项目管理计划

（更新）

?项目文件（更新）

图12-1 项目采购管理概述

1．输入

?采购文件

?项目管理计划

?合同

?绩效报告

?批准的变更请求

?工作绩效信息

2．工具与技术

?合同变更控制系统

?采购绩效审查

?检查与审计

?绩效报告

?支付系统

?索赔管理

?记录管理系统

3．输出

?采购文档

?组织过程资产

（更新）

?变更请求

?项目管理计划

（更新）