家政公司标准化管理基础资料建设

家政公司标准化管理资料目录（初级）

一层：E盘2016公司正式文件

二层：2016公司正式文件

三层目录：1、客户资料2、家政员资料3、公司内部管理资料4、培训资料5、政府资料6、影音及照片资料

1、客户资料

客户咨询记录表

已签约客户登记表

已签约客户档案（一户为一份档案）

客户追踪服务档案

客户投诉处理单

2、家政员资料

家政员来电登记表

家政员档案（按一人为一个文件夹，包括家政员求职登记表，家政员面试考核表，家政员培训考核表，家政员客户评价表，家政员照片、证照扫描件）

家政员黑名单汇总表（按月）

优秀家政员汇总表（按月）

家政员面试汇总表（按月）

3、公司内部管理资料

1）管理制度

2）流程化体系建设

流程-----电话

流程-----招聘

流程----面试

流程----考核

流程----培训

流程-----签约

流程---入户

流程---回访

流程----投诉处理

流程----客户、员工生日

流程---节日问候

3）人事管理制度

4、培训资料

培训意愿登记表（按月）

岗前培训登记表（按月）

高级月嫂培训登记表（按月）

养老护理培训登记表（按月）

家政员培训登记表（按月）

其他

家政服务公司内部管理制度流程1

精心整理公司规章制度 为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。促进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制订本管理制度。 一、公司全体员工必须遵循公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。 五、公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。 六、公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的态度。 八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费。 九、员工必须维护公司的纪律，对任何违反公司的章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。工作制度 一、树立公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整洁。待人接物态度谦和，举止文明。 二、按时上下班，不得迟到，早退，无故旷工。有事需请假，外出办公者需填写外出联系单并由部门经理或总经理审核批准。 三、办公时间不得从事与本岗位无关的活动，上班时间不得干私活，看与工作无关的书籍书刊网页。 四、接电话，接待来宾时一律使用文明用语；客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。 五、保持工作场所，设施，货架及个人工作区域的卫生。 六、工作期间应勤于业务，积极主动的完成工作任务。 七、尽心、尽责，真诚合作，之力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职责规定积极配合同时展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。 理赔制度 一、雇主要求一次性介绍服务的： 服务费为一次性，雇主确定人员后缴费，半年内可更换3次，不存在退费。一次性服务中家政公司只承担身份真实性和健康证明（乙肝五项检查）责任，其他不承担责任。 二、雇主要求员工制管理的，雇主应为员工购买家政综合险。 1.若员工给雇主家人及财产造成损失，处理方式如下： 1）提交雇主、家政服务员双方签字的出险事故经过两份。 2）持双方身份证明及《服务合同》。 3）持雇主为家政服务员购买的家政综合险单据。 4）财物损失需提供发票，如果没有发票将根据市价进行估价；人员伤亡的，需提供二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病历、诊断证明、处方、用药明细及清单，住院收据及清单等。 2.若家政服务员出险后，处理方法如下： 1）家政服务员签字的出险事故经过说明。 2）家政服务员身份证明。 3）二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病例、诊断证明、处方、用药明细及清单、住院

2020年家政公司规章制度范本

2020年家政公司规章制度范本 一、服务承诺 1、凡聘我公司家政服务人员，完全依照双方签订的合同履行。 2、客户因合理需要需更换服务员，以客户要求为准。 3、家政人员服务水准不到位，可随时进行再培训再上岗。 4、服务人员如有违法乱纪的，经查实按法律程序交有关部门处理。 5、服务人员上岗后，一切入乡随俗，确保家政平安和睦。 6、服务人员与用户不协调时，本公司将随时配合客户加以教育并可考虑换人。 二、客户合同签订制度 1、根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他有关法律、法规的规定，本公司与客户双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，签订合同。 2、合同内容包括客户基本信息以及选择的服务项目、时间、费用等，根据您的需要为你选派合适的家政服务人员。 3、家政服务员按照合同内容本着客户至上，诚信为本的宗旨为客户提供服务。 4、根据合同客户有权合理选定、要求调换家政服务员，有权追究家政服务员故意或重大过失给其造成的损失。 5、客户应按合同约定向家政服务员支付工资，不得以任何理由拖欠、克扣其工资。

6、客户不得强迫家政服务员从事约定服务项目以外的服务。 7、服务期满若客户续用本公司家政服务员，应提前10天与本公司续签合同。 三、家政工作人员守则 1、遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。 2、努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全规程，遵守劳动纪律；讲究职业道德。 3、初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动做好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。 4、在客户家中工作，给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品轻拿轻放。 5、家政人员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。 6、公司及业主的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。做事要有程序，不要丢三落四。 7、不要打业主的电话，如急需应征得业主的同意或到公用电话亭，更不能把业主的电话告诉他人。 8、做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲给业主听。切记自己是来赚钱养家的，不是出来找麻烦的。 9、工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取公司及业主谅解，切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。

工程标准化管理规定

目录 第一章总则 (1) 第二章工程资料档案培训制 (1) 第三章两方案一计划得建立 (2) 第四章工程资料归档 (3) 第五章文件发放及签收 (9) 第六章工程资料得过程检查与考核错误!未定义书 签。 第七章工程竣工资料得验收与移交 (14) 第八章奖罚 (16) 第一章总则 第一条为了促进公司管理得规范化，同时能有效地指导各项目工程资料得收集与整理，编制此管理规定。适合公司各在建项目应用。 第二章工程资料档案培训制 第二条严格要求资料员持证上岗或有一定经验得准入制度，充分发挥资料负责人得指导作用。 第三条工程资料竣工档案归档培训

各新上项目，应当在人员上场后即由项目总工组织，邀请建设单位及当地档案馆专业人员到现场对全体技术人员进行相关 测量、试验与工程资料收集整理得培训。明确当地档案馆对竣工资料得归档要求，结合业主、监理得要求进行系统得收集整理。 第四条培训时要有签到表，签到表样式宜符合本规定附录1得要求，以备公司检查。 第五条项目资料填写培训 分项工程开始前，为保证资料编写得规范性与及时性，应对该分项得资料表格填写进行规范培训或交底，并留有交底或培训记录，以备查验。 第三章两方案一计划得建立 第六条两方案 （一）分部分项划分方案 （1）、新上项目，进场两个月内，即由项目总工牵头，制定该方案并通过协同平台上报公司技术质量部审批。 （2）、根据分部分项划分，统一分部分项划分作为资料编写与收集得依据。 （二）制定试验检测方案 明确项目试验检测得取样频率，指导项目试验检测资料得填写与资料得评定。 第七条一计划 （一）制定资料管理计划。 （1）、根据当地档案馆、工程业主及监理方得相关要求，明确需要移交竣工资料得综合文件；材质证明及试验报告；测量、

家政公司员工规章制度

家政公司员工规章制度 第一、员工报名时须带身份证原件、复印件，由公司安排医院进行体检，做到家政服务公司身体健康，没有任何传染疾病。 第二、员工工作中要做到爱岗敬业，服从客户的管理和指导，尊重客户的生活习俗，工作要认真负责，要勤俭节约，节约用水、用电;经手的钱(物)账目要清楚;如工作失误给客户造成损失，应酌情赔偿。 第三、员工工作中不能出现消极怠工、虐待老人、打骂儿童的现象;未经客户许可不能私自使用家中的电话、电脑。 第四、不能私自将亲友带到客户家中，不能私自将客户的个人隐私(电话、手机号码、工作单位、工作性质、家庭住址)泄漏给他人。 第五、员工遇到纠纷应协商解决，不能私自报复;不能用电话骚扰客户、如问题严重可交公安机关处理。 第六、员工如遇个人原因辞职，需提前一周告知客户和公司，要等公司派人到位后方可离开。 第七、员工在公司住宿时不能造谣生事、搬弄是非，不能诋毁他人名誉，要做到洁身自好。 第八、员工合同结束离开客户家时要主动将自己的行李打开给客户检查，以免不必要的纠纷。 第九、员工工作未满一个月的按照实际所工作的天数结算(即月工资除30乘以实际所工作的天数)，遇到法定节假日应与客户协商解决。 除此之外，家政公司学会如何管理自己的家政人员也很重要，因为如果没有好的管理人员的制度的话，很可能会造成家政人员的流失，为我们自己带来损失。 拓展:【关于规章制度的重要性】 《劳动合同法》的出台改变了企业长期以来习以为常的宽松的劳动用工管理环境，给企业现有的人力资源管理模式带来很大的冲击，使企业不得不思考如何改变现有的人力资源管理模式。《劳动合同法》时代的到来，预示着企业在劳动用工管理方面必须改消极、被动的管理为积极、主动的管理。如何架构其积极、主动的管理模式，规章制度是关键。因此，在《劳动合同法》时代，规章制度的重要性无论怎样被强调也不过分。具体而言，企业规章制度的重要性主要体现在以下几个方面: 1、正面引导与教育作用

家政公司固定资产管理制度

家政公司固定资产管理制度

家政公司固定资产管理制度 为加强固定资产的保管及使用管理，特制定本规定。 第一条范围本规则所称固定资产包括运输设备、办公设备、使用期限超过一年的房屋、建筑物、机器、机械以及其他与生产经营有关的设备、器具、工具等。不属于生产经营主要设备的物品，单位价值在2000元以上，并且使用期限超过2年的，也应作为固定资产管理。 第二条固定资产的分类 固定资产类别折旧计提年限净残值率 1、房屋及建筑物20 10% 2、机器设备10 10% 3、运输工具10 10% 4、计算机设备 5 10%

5、办公家具及设备 5 10% 第三条固定资产的管理部门 根据内部控制制度，固定资产由设备部对生产设备及相关设备进行管理；由IT部对计算机设备进行管理；由人事行政部门对办公家具及运输工具进行管理。 各具体管理部门应： 1、设置固定资产实物台帐，建立固定资产卡片。 2、对固定资产进行统一分类编号 3、对固定资产的使用落实到使用人（机器设备落实到组） 第四条固定资产核算部门 1、财务部为公司固定资产的核算部门 2、财务部设置固定资产总帐及明细分类帐 3、财务部对固定资产的增减变动及时进行帐务处理 4、财务部会同固定资产管理部门对固定资产每季进行一次盘点，做到帐实相符，保持帐、物、卡一致。

第五条固定资产的购置 1、各部门需购置固定资产，需填写“资本性支出申请单”（格式后附1），由部门经理、生产部门经理、财务部及总经理批准。 2、经批准后，由采购部门安排专人负责采购，填写“固定资产采购申请表”（格式后附2），报经部门经理、生产部门经理、财务部及总经理批准。在此表中应详细填写固定资产名称、规格、型号、3家供货厂商报价以备合理采购。 3、固定资产收到后，由固定资产管理部门负责验收，并填写“固定资产验收清单”（格式后附3）一式三份，在验收清单中应详细填写固定资产名称、规格型号、金额、供货厂商，并同时对固定资产进行编号。一份由使用部门留存，一份交财务部进行相应的帐务处理，一份交资产管理部门填写固定资产卡片，更新台帐，落实使用责任人。 第六条固定资产的转移 1、固定资产在公司内部部门员工之间转移调拨，需填写“固定资产转移申请单”一式四联（格式后附4），送移入部门签字，确认后交固定资产管理部门，第一联由管理部门留存，更

家政公司财务管理制度49764

家政公司财务管理制度 第一章总则 1.1为建立现代化企业制度，建立健全财务管理体系，根据《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》、《企业财务通则》、《企业会计制度》，特制定本财务管理制度。 1.2本管理制度适用于北京富平家政服务中心；各部门、人员在财务会计工作中必须认真执行本管理制度。 第二章会计机构、会计人员的管理 2.1公司设立财务部作为财务会计机构，财务部的职责：在公司总经理的领导下，具体负责全公司的财务管理工作和会计核算工作，包括：财会人员的管理、指导检查各独立核算单位的会计核算工作、协助公司领导筹集资金、合理分配使用资金；做好与各门店的对账工作，指导各门店建账、对账；建立适合自己企业需求与发展的成本核算模式、制定成本管理制度与控制制度；做好财务分析工作，为公司领导决策提供各种信息资料，当好领导的参谋。2.2财务部岗位设置为：财务总监、财务经理、财务副经理、会计、出纳员。 2.3各岗位人员必须具备相应任职条件和资格，持证上岗。 2.4财务会计人员调换工作时，按会计法规定办理交接手续。 2.5财务会计人员实行定岗、定人、定责制度，按绩效考核结果，兑现劳动报酬。 第三章流动资产的管理

3.1流动资产包括现金、各种存款、应收及预付账款、其他应收款、存货等。 3.2现金管理 3.2.1现金出纳会计要认真执行《现金管理暂行规定》和有关现金的管理规定。 要严格控制费用报销和个人借款，个人借款、对外付款等要实行总经理一支笔签字批准制度，要有经办人员签字和部门负责人审核并注明用途。总经理外出或因经营急需等特殊情况下经总经理授权的人员也可签批，但是总经理归来后补办有关手续。 3.2.2出纳员不得兼管有关债权、债务、收入、费用的账务登记工作和会计档案管理工作。 收付款凭证的内容必须完整、合法；报销凭证必须是国家印制的发票及单据，不得使用白条或其他不规范的凭证报销各项费用，凭证经审核后方可逐笔登记现金日记账。 日记账要逐日结出余额，并与库存现金相核对，月末与总账相核对。出现长、短款且又无法查明原因的，长款归公，短款由责任人赔偿。 3.2.3有关人员因公外出时要做好出差登记，方可到财务部门预借差旅费。出发归来后的三天之内及时到财务部门结算，做到一次一清，不允许跨月结算和几个地方出差混合结算，对于前账未清或跨月拖欠占用公款者，可扣发工资。 3.2.4企业可根据业务大小核定合理的库存现金限额（三天零用量），当日收取的现金要及时送存银行，不得留存超限额的过夜现金，以确保财产的安全。 3.2.5企业员工报销费用时，出纳人员要及时扣除各种借款，不允许职工长期

建设单位工程资料管理规范样本

工作行为规范系列 建设单位工程资料管理规 范 （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-87033建设单位工程资料管理规范Construction unit engineering data management specifications 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 建设单位工程资料管理 一、工程项目资料分类: 1、文字资料: (1)工程项目合同; (2)监理工程师大纲、规划、条例，监理月报，指令，通知，函件; (3)总包单位报告、函件; (4)建设单位指令、通知; (5)设计图纸和设计文件; (6)会议纪要; (7)工程质量事故核查处理报告; (8)施工组织设计; (9)施工进度计划;

(10)工程报表; (11)经济签证; (12)现场技术核定单; (13)现场材料价格回执单; (14)工程款支付申请单; (15)工程竣工资料; (16)工程检查验收资料; (17)公司内部文件资料; 2、图片图象资料:工程项目照片; 3、电脑部份:现场项目管理资料; 二、工程项目资料的管理职责: 1、建设单位工程项目经理负责现场的资料管理; 2、现场工程管理人员应及时做好现场资料的收集、整理、归档，确保工程项目资料的完整、正确和安全; 三、工程项目资料管理规定: 1、工程现场每周必须进行工程项目资料整理归档工作; 2、现场档案资料管理员负责审查档案资料，整理齐全后保存;

3、借阅工程资料必须履行手续，不得遗失，更换; 4、工程项目资料必须建立资料台帐、资料目录。 四、工程项目文件资料的签收传递规定: 1、设立文件发文签收登记本，一切文件资料发送、送达时必须要求签收; 2、公司内部指令，通知、报告必须采取书面形式，均具实名; 3、对监理工程师、总包单位所有文件资料必须采取书面形式，均具实名; 4、所有对内对外文件资料必须按职责规定权限审查签发。 5、工程项目竣工移交后，现场的文件资料按公司规定和要求进行交接。 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd

家政公司管理制度优秀范文

家政公司管理制度优秀范文 1、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。 2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。 3、搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。 4、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。 5、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。 8、中午期间严禁喝酒。 9、工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。 10、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。 为确保公司高效、规范地运作和长远持续发展，特制定本制度。 3、热情服务，以诚待人，养成良好的职业道德，不断提高管理素质和服务水平;想客户之所想，急客户之所急，杜绝工作中出现拖拉推诿，敷衍塞责等不良倾向;对因工作失误或业务处理不当而造成的客户重大投诉，则按“岗位考核责任制”条款对相关责任人严肃处理。 6、严格遵守公司作息时间，正常上班时间不得迟到，早退。 日常上班时间为上午8：30，下班时间为晚上8：00(午休不得离开办公场所)。

晚间实行轮流值班，值班时间为8：30-9：30 9、全体管理人员应树立“公司兴我为荣，公司衰我为耻”的主 人翁思想，时时考量自身的价值，不断进行主观思维的自我校正和 潜能的超越发挥，为公司也为自己，创造出可持续发展的美好未来。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多 种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。 五、公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。六、公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡 献者予以表彰、奖励。 七、公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的工作态度。 八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费。 九、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规 章制度的行为，都要予以追究。 员工守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、维护公司声誉，保护公司利益。 三、服从领导，关心下属，团结互助。 四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 五、不断学习，提高水平，精通业务。

家政公司员工管理制度1

家政公司员工管理制度 第一章总则 第一条为促进和保持公司员工积极性、自觉性、创造性，实现企业以人为本的发展理念，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司长期和谐发展，特制定本制度。第二条本制度适用于本公司所有在职人员。 第二章员工入职与试用 第三条公司坚持用人原则：重能力、重潜质、重品德。 第三条招聘条件：严格按照公司各岗位应具备能力执行。除此以外，应聘者还应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 第四条入职： 1、凡新进员工须提供相应证件、履行报到手续，主管行政部门将档案保存完好。 2、新进员工必须签署劳动合同、协议等，保证双方的合法权益。未满18周岁，不得录用为公司员工。 3、员工试用：公司管理人员最长试用期不得超过3个月，一般员工试用期为1个月。试用期满，合格人员录用为正式员工并签署各项协议，依法享有公司各项福利待遇。不合格者，予以辞退。 4、实习人员入职：签署实习劳动合同及协议，按照公司各项制度统一管理。 5、新进员工培训后方能到岗。

第三章员工离职 第五条公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向部门提交《辞职申请表》，经批准后转送行政部审核，部长以上管理人员辞职必须经总经理批准。 第六条收到员工辞职申请报告后，行政部门负责了解员工辞职的真实原因，于员工离职前一周举行座谈，并将信息记录、反馈，以保证及时进行有针对性的工作改进。 第七条员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。 第八条行政部门统计辞职员工考勤，结算应领取的薪金，办理社会保险变动。第九条员工到财务办理相关手续，领取薪金。 第十条行政部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。 第十一条知晓公司的人员离职需签订协议，具有知识产权的技术、文件、图像资料等在保护期不得外泄，外泄将依法追究法律责任。 第四章考勤管理 第十二条工作时间：管理人员每周工作六天，实行部门轮休制度。员工每日正常工作时间为7个半小时到 8 小时。 上午：8 ：00 － 12 ：00 下午：14 ：00 － 18 ：00 为工作时间，工作期间，中午家政部实行轮流值班制度。公司为该值班人员提供午餐补助。

南京市市政基础设施工程安全标准化管理资料(2012版)第八册

市政基础设施工程施工现场安全管理资料 第八册 （文明施工） 工程名称： 工程地址： 项目经理： 施工单位：（章）建设单位： 监理单位： 南京市市政工程质量安全监督站监制 说明

1．项目部应建立文明（绿色）施工管理系统，制定相应的管理制度与目标。 2．项目部编制文明（绿色）施工方案，并按有关规定进行审批。 3．项目部应做好环境保护，分别针对扬尘、噪音与振动等方面做好控制工作，并做好地下设施、文物和资源保护工作。 4．项目部应做好施工现场环境卫生管理工作，切实保障施工现场作业人员身体健康。 5．项目部应做好施工现场消防安全管理工作，认真落实施工现场防火制度和措施，定期对消防器材进行检查，做好动火管理工作。 6．项目部应做好平安创建工作，按时发放民工工资。 7．建设方、监理方应加强文明（绿色）施工的监督。 8．施工现场必须制定消防安全管理制度和措施，措施要详细、真实、有可操作性，对重点消防部位进行登记。 9．施工现场的动火应严格按照动火审批制度执行，未领取动火证的动火作业应禁止。现场使用的灭火器材应定期检查以确保其有效性，换药应及时记录，并对消防设施进行验收。

目录8.1 文明（绿色）施工组织管理 8.1.1施工管理网络图 8.1.2 文明工地创建目标 8.1.3 实施方案 8.1.4 安全文明施工措施费支付计划及票据复印件 8.2 环境保护方案 8.2.1 扬尘控制 8.2.2 噪音与振动控制 8.2.3 建筑垃圾控制 8.2.4 地下管线设施、文物和资源保护 8.3 施工现场卫生管理 8.3.1 环境卫生管理 8.3.2 施工现场场容场貌验收表 8.3.3 施工现场卫生保洁责任表 8.3.4 施工现场环境卫生检查记录表 8.3.5 工地食堂卫生、食品安全检查表 8.3.6 流行病发病季节人员体温监控表 8.4 消防安全管理 8.4.1 施工现场消防安全管理制度和措施 8.4.2 施工现场消防重点部位登记表 8.4.3 义务消防人员登记表 8.4.4 施工现场消防设施检查验收表 8.4.5 灭火器材更新登记表 8.4.6 动火许可证 8.4.6-1 一级动火许可证 8.4.6-2 二级动火许可证 8.4.6-3 三级动火许可证 8.4.7 施工现场消防设施布置图 8.5 民工工资管理

家政公司规章制度

家政公司规章制度 一、服务承诺 1、凡聘我公司家政服务人员，完全依照双方签订的合同履行。 2、客户因合理需要需更换服务员，以客户要求为准。 3、家政人员服务水准不到位，可随时进行再培训再上岗。 4、服务人员如有违法乱纪的，经查实按法律程序交有关部门处理。 5、服务人员上岗后，一切入乡随俗，确保家政平安和睦。 6、服务人员与用户不协调时，本公司将随时配合客户加以教育并可考虑换人。 二、客户合同签订制度 1、根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他有关法律、法规的规定，本公司与客户双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，签订合同。 2、合同内容包括客户基本信息以及选择的服务项目、时间、费用等，根据您的需要为你选派合适的家政服务人员。 3、家政服务员按照合同内容本着客户至上，诚信为本的宗旨为客户提供服务。 4、根据合同客户有权合理选定、要求调换家政服务员，有权追究家政服务员故意或重大过失给其造成的损失。 5、客户应按合同约定向家政服务员支付工资，不得以任何理由拖欠、克扣其工资。

6、客户不得强迫家政服务员从事约定服务项目以外的服务。 7、服务期满若客户续用本公司家政服务员，应提前10天与本公司续签合同。 三、家政工作人员守则 1、遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。 2、努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全规程，遵守劳动纪律；讲究职业道德。 3、初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动做好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。 4、在客户家中工作，给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品轻拿轻放。 5、家政人员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。 6、公司及业主的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。做事要有程序，不要丢三落四。 7、不要打业主的电话，如急需应征得业主的同意或到公用电话亭，更不能把业主的电话告诉他人。 8、做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲

家政服务员规章制度

家政服务员规章制度 【篇一：家政服务员工作行为准则】 家政服务员工作行为准则 一、遵守国家各项法律、法规和社会公德，自尊自强，爱岗敬业，诚实守信，遵守公司各项规章制度，维护公司和雇主的合法权益。 二、积极主动：讲究信用：热情待人：坦诚相见：尊重他人：注意礼貌：虚心学习。 三、努力学习服务技能，提升业务本领，认真完成公司及雇主交给的各项任务。 四、入户工作时要注意个人仪表，举止文明，服装色彩不宜过分艳丽，不得浓妆艳抹。 五、进出室内外要主动换鞋，并穿戴鞋套，不得大声和雇主交谈，做到和声细语。工作期间手机打到静音或关闭。 六、要学会入乡随俗。不可以要求雇主因自己而改变雇主的生活习惯，要主动适应雇主。和雇主共同生活期间，不得打听雇主私人隐私，窃听或窥视雇主个人私生活。 七、和雇主交流要注意文明用语，面带微笑，说话诚恳，要有恭敬的态度。严禁使用服务忌语。雇主家庭成员之间议论的事情不参与、不传话。不随便移动雇主的家庭物品，爱护财物。

徐州快帮家政服务有限公司 【篇二：家政服务管理制度】 家政服务中心内部管理制度 家政服务中心规章制度 为了树立服务中心形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。促进服务中心持续，稳定，健康，快速的发展，特制订本管理制度。 一、服务中心全体员工必须遵循服务中心章程，遵守服务中心的各项规章制度和决定。 二、服务中心倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏服务中心发展违反服务中心章程的事。 三、服务中心通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善服务中心的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大服务中心实力和提高经济效益。 四、服务中心员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。 五、服务中心实行“按劳取酬” “多劳多得”的分配制度。

工程质量标准化管理

建筑工程质量标准化实施方案 为进一步提高建筑工程质量管理水平，促进全市建筑工程质量管理的科学化、规范化和标准化，借鉴部分开发建设、施工、监理企业标准化管理的成功经验，决定在全市实行建筑工程质量标准化管理。现将有关要求通知如下： 一、搞好前期策划，实行质量预控标准化管理 （一）搞好图纸会审，解决设计缺陷问题 建设单位要切实组织好设计、施工、监理单位进行图纸会审，解决图纸本身的缺陷、节点遗漏和平立剖图纸不符等矛盾，重点核查： 1、是否满足强制性标准的要求，如：栏杆安全高度、安全玻璃使用部位、节能保温防火要求，窗户的选择，以及楼梯、消防楼梯的空间尺寸等。 2、是否影响使用功能，如：空调插座与空调穿墙预留洞位置问题，暖气片与开关、插座间距问题，厨房、卫生间的排烟（气）口的朝向、高度问题，设备管道标高及各种管线标高控制问题等。 （二）进行二次深化设计，解决设计深度和精细化施工问题 工程施工前施工单位要对原图纸进行深化设计，绘制各阶段施工协调综合图纸，解决设计图纸和使用功能需求之间的关系及设计深度不能满足精细化施工要求的问题。 1、在结构施工阶段，应绘制各专业预留预埋管线、箱、盒等综合布置图，协调土建与安装专业预留预埋的关系，做到位置准确，不错不漏，不影响结构安全。 2、在设备安装阶段，应绘制各专业管线安装综合布置图及管线交叉布置节点详图。统筹考虑各管线标高、走向、交叉、支吊架的做法，确定专业交叉部位的安装方法，明确管线布置等。 3、在装饰装修阶段，应绘制各专业末端安装综合布置图。确定各末端设备安装位置，如吊顶上的灯具、烟感探头、消防喷淋、空调风口、音响喇叭等，做到布局合理、居中对称、美观大方，不影响使用功能。 （三）进行图文并茂的技术交底，解决施工操作问题 施工单位必须对每一道工序的班组工人进行技术交底。技术交底的内容，要针对操作工人的特点，深入浅出，通俗易懂，要说明操作的要领、应注意的问题和必须要达到的标

家政服务管理制度

家政服务中心内部管理制度 家政服务中心规章制度 为了树立服务中心形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。促进服务中心持续，稳定，健康，快速的发展，特制订本管理制度。 一、服务中心全体员工必须遵循服务中心章程，遵守服务中心的各项规章制度和决定。 二、服务中心倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏服务中心发展违反服务中心章程的事。 三、服务中心通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善服务中心的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大服务中心实力和提高经济效益。 四、服务中心员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。 五、服务中心实行“按劳取酬” “多劳多得”的分配制度。 六、服务中心推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、服务中心员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的态度。 八、服务中心提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费。 九、员工必须维护服务中心的纪律，对任何违反服务中心的章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

工作制度 树立公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整洁。待人接物态度谦和，举止文明。 一、按时上下班，不得迟到，早退，无故旷工。有事需请假，外出办公者需填写外出联系单并由部门经理或总经理审核批准。 二、办公时间不得从事与本岗位无关的活动，上班时间不得干私活，看与工作无关的书籍书刊网页。 三、接电话，接待来宾时一律使用文明用语；客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。 四、保持工作场所，设施，货架及个人工作区域的卫生。 五、工作期间应勤于业务，积极主动的完成工作任务。 六、尽心、尽责，真诚合作，之力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职责规定积极配合同时展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。 理赔制度 一、雇主要求一次性介绍服务的：服务费为一次性，雇主确定人员后缴费，半年内可更换3 次，不存在退费。一次性服务中家政公司只承担身份真实性和健康证明（乙肝五项检查）责任，其他不承担责任。 二、雇主要求员工制管理的，雇主应为员工购买家政综合险。 1.若员工给雇主家人及财产造成损失，处理方式如下： 1）提交雇主、家政服务员双方签字的出险事故经过两份。 2）持双方身份证明及《服务合同》。 3）持雇主为家政服务员购买的家政综合险单据。 4）财物损失需提供发票，如果没有发票将根据市价进行估价；人员伤亡的，需提供二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病历、诊断证明、处方、用药明细及清单，住院收据及清单等。2. 若家政服务员出险后，处理方法如下： 1）家政服务员签字的出险事故经过说明。 2）家政服务员身份证明。 3）二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病例、诊断证明、处方、用药明细及清单、住院收据及清单等。根据上报材料，公司积极为双方办理赔偿事宜，若双方经济确有困难，家政公司可根据一定比例先期垫付。 服务流程 第一步咨询 1.服务内容：尽可能详细地描述您将选择的服务项目和基本状况。

家政服务管理制度

XX小区家政保洁服务管理制度总则 第一条：为提高XX小区物业服务质量，提升服务品质，规范保洁课内部各项家政保洁服务管理制度，使各项管理标准化、制度化，从而提高办事效率，增加家政服务管理透明度，特制定本制度。 第二条：本制度内容所包括：保洁员酬劳制度、服务工培训考核制度及业户投拆处理制度、家政保洁服务注意事项及准则、服务工作制度流程图。 第三条：本制度仅适用于XX小区。 ◆保洁员酬劳制度 第四条：从事当天家政保洁工作员工视为正常工作出勤，并且保洁员还将会提取房间清洁总费用的20％为额外酬劳。 ◆员工培训考核制度 第五条：员工上岗前，由课内主管进行思想品德、礼仪礼节、安全常识、保洁技能等规范化培训，一般采取实践和理论相结合，由专人负责培训。 第六条：员工培训期一般为7—10天，培训结束后，由课内主管或指定专人对服务工进行考核，考核成绩合格后方可上岗。 第七条：凡未经培训合格者无资格参加部门内相关家政保洁服务工作。 ◆业户投拆处理制度 第八条：工作期间业主如提出更换保洁员，工作人员应详细了解原因，采取先调解，如调解不成应即时给予调换，如属员工本人过错应加强教育，犯有严重过错应及时上报公司负责人并及时解释处理。 第九条：工作人员如接到业户对服务工工作质量（不含责任事故）投拆，工作人员应在24小时内给于调解或处理，并将处理结果如实记录备案。 第十条：业主如对工作人员的正式（书面）投拆，当事人必须回避并如实报课内主管，由部门负责人协调处理。

第十一条：对家政保洁服务员工进行月评、年评、记扣分考核制度。凡员工工作人员违反部门相关制度规定的，根据部门制定的相关考核制处理；对于屡教不改或给公司造成不良后果或较大经济损失的，处相应以上罚款并作辞退处理。 第十二条：本规定未尽事宜，由部门负责修改，随时以“通知”形式公布实行。 ◆家政保洁服务注意事项及准则 1、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。 2、工作期间穿工装、佩戴工牌、仪表整洁、精神饱满。 3、文明服务，礼貌待人，服务态度要端正。 4、不做有损公司形象的事情，严禁偷、拿、索要业户财物，一经发现立即辞退。 5、绝对服从上级领导工作安排，团结同事，相互配合做好工作。 6、爱护清洁工具，损坏、遗失工具照价赔偿。 7、爱护业户家所有物品，物品损坏相关保洁员照价赔偿。 8、爱岗敬业，在规定时间内保质保量完成工作。 9、家政保洁所使用的工具必须与日常保洁工作所使用的工具独立分开。 10、家政保洁所使用的物耗，由课内主管单独做好申领、使用的记录，定期盘点、 补充。 11、牢固树立安全第一的思想，确保安全操作。例如：清洁作业时不得用湿手接触 电源插座。 12、第十三条：本规定从公布之日起执行，本制度最终解释权归本部门所有。 ◆服务工作流程制度流程图

工程项目标准化管理

工程项目标准化管理 1、总则 1.1 标准化管理的目的 为进一步规范项目管理，加强工程项目的精细化管理，促进工程项目管理的科学化、规范化、标准化，不断提高项目管理水平和盈利能力。 1.2 项目标准化管理主要包括哪些方面？ 项目规划、项目组织、风险管理、合同管理、过程控制、资源管理、竣工验交、项目考核、项目文化建设及信息化建设等内容。 2、项目管理规划 2.1 一般规定 2.1.1 项目管理规划是指导项目管理工作的纲领性文件，应对项目管理的目标、依据、内容、资源、组织、方法、程序和控制措施进行确定，以保证项目管理的正常进行。 2.1.2 项目管理规划包括项目管理规划大纲和项目管理实施规划两类文件。 2.1.3 重、难点工程应单独编制项目管理规划。 2.1.4 项目管理实施规划可以用施工组织设计或质量计划代替，但应补充项目管理内容，使之能满足项目管理实施规划的要求。 2.2 项目管理规划大纲 2．2.1 项目管理规划大纲由公司经营管理部门组织相关职能部门编制，公司主管领导审批。

2.2.2 项目管理规划大纲内容包括：项目概括，项目管理目标规划，项目管理模式，项目管理组织规划，项目成本管理规划，项目进度管理规划，项目质量管理规划，项目职业健康安全和环境管理规划，项目资源管理规划，项目风险管理规划，项目信息管理规划，项目考核评价规划，项目沟通管理规划，项目维护与回访规划等。 2.3 项目管理实施规划 2.3.1 项目管理实施规划由项目部负责编制，公司项目管理主责部门审核，公司主管领导审批后组织实施。 2.3.2 项目管理实施规划编制依据包括：业主、公司等上级管理组织的指导意见，项目管理规划大纲，项目条件和环境分析资料，工程合同，协议及相关文件，同类项目的相关资料等。 2.3.3 项目管理实施规划的内容包括： a. 项目概括。在项目管理规划大纲的基础上，根据项目掌握的详细信息，对项目管理规划大纲的概括进一步细化，主要包括工程概况，工程所在地环境、水文地质条件，施工条件，业主、设计、咨询、监理单位情况，合同环境、合同约定目标等。 b. 总体工作计划。包括项目的质量、进度、成本、安全、环保、文明工地，信用评价目标，作业队资源配置计划，作业队需求计划、来源及组织方式，材料供应计划，设备使用计划，区段划分与施工顺序安排等。 c. 项目组织机构。包括项目组织结构图，职能分工表，项目部的人员安排等。

家政人员管理办法岗位职责

家政主管岗位职责 1、在社养服务中心经理的领导下，负责家政组的全面工作，安排并检查部门班长完成日常工作。 2、负责家庭助理人员的招聘工作，并协助培训部对招聘人员进行培训，以及后期人员输出工作。 3、制定和完善家政各组的各项管理制度、服务项目、考核方法、做好家政各组的工作考核及思想工作。 4、负责本部门，制定可行的工作计划，合理的分配工作任务，认真做好工作总结。 5、全面掌握各班组的工作运行状况，定期召开本部班长会议；监督各班长的工作落实情况及完成情况。 6、组织工作人员学习法律、法规和公司规范性文件，以及公司组织的各种培训，不断提高专业服务技能。 7、深入社区了解家政方面的需求，改进工作上的不足，拓展家政服务的项目；定期对服务质量进行满意度调查，统计分析，并提出改进方案。 8、接到顾客（用户）的投诉时，要按有关规定妥善处理；定时向经理汇报工作，发现问题及时汇报并协助解决，作好相关记录。 9、树立全心全意为人民服务的思想，以身作则，认真贯彻公司服务理念。 10、具备较好的职业责任感，爱岗敬业，不断加强自身的道德修养，接受社会和用户的监督。 11、遵守家政服务职业道德，不泄露用户家庭各种信息，自尊自爱，尊重顾客（用户）的爱好，习俗、礼节、宗教、信仰和禁忌。 12、涉及到收费项目时严格按照财务制度执行。 13、协助其他部门开展工作。 家政班长岗位职责 1、在家政主管的领导下，负责家政组工作的具体执行及安排，包括客户咨询、接待、建议、完成订单等服务工作。 2、定期召开本组人员会议，收集家庭助理员在工作中遇到的问题，并根据情况，给予指导和解决。 3、具备良好的职业道德，爱岗敬业、以身作则、不断加强自身的道德修养，接受用户的监

《建筑工程资料管理》课程标准

《建筑工程资料管理》课程标准 课程代码：建议课时数：72 学分：4 适用专业：建筑工程技术 先修课程：《房屋构造与施工图识读》《建筑工程施工组织与管理》《建筑工程安全管理》等 后续课程：《地基与基础工程施工》《钢筋混凝土工程施工》《砌体工程施工》 一、前言 1.课程的性质 | 建筑工程资料管理是江苏省五年制高职建筑工程技术专业的一门专业技能课，对保证工程竣工验收、维护企业经济效益和社会信誉、保证工程规范化、开发利用企业资源具有重要意义。所谓建筑工程资料是指在工程建设过程中形成的各种工程信息资料，并按一定原则分类、组卷，最后移交城建档案管理部门归档的整个工程建设的历史记录。 建筑工程资料是构成整个建设工程完整历史的基础信息，是工程建设不可或缺的技术档案，是工程检查、维修、管理、使用、改建、扩建的重要依据，是保证工程建设“百年大计”的见证材料。 其任务是：通过该课程的学习，学生应了解资料管理的分类、组成，熟悉资料管理的基本流程，掌握建筑工程资料的编写方法，了解工程资料归档的程序。 2.设计思路 该课程结构是以建筑工程施工资料的收集、整理、归档要求为主线，以建筑工程施工生产中资料管理为重点，培养学生协助管理建筑工程施工项目技术资料的能力。该课程学习领域按照工作过程进行设计，注重“教”与“学”的互动，采用工学结合和行动导向的教学方法，使学生真正领会职业岗位工作的主要内容，形成职业行动能力。 二、课程目标 1.知识目标： （1）掌握资料管理工作的全过程包括建筑工程验收、工程管理与技术资料、地基与基础工程资料、主体结构工程资料、屋面工程资料、建筑装饰装修工程资料、建设工程文件归档管理。 （2）熟悉对于不同资料类型的编写与记录以及分类。 " （3）熟悉建设工程文件的组卷和归档情况。 2.能力目标： （1）熟悉资料管理的全过程内容。 （2）具备施工现场资料管理编写、收集和整理能力。

建设项目档案管理规范方案

建设项目档案管理规范 （修订稿） （）矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔。 前言 本标准代替／—《国家重大建设项目文件归档要 求与档案整理规范》。 本标准与相比主要变化如下： ——标准的总体编排和结构按—进行了修改； ——本标准的主体要素由“国家重大建设项目档案”调整为“建设项目档案”； ——增加了建设项目档案工作组织体系和工作职责、制度体系建设； ——增加了建设项目文件管理、建设项目电子文件与建设项目电子档案的管理；——增加了建设项目档案验收； 本标准的附录是规范性附录。 本标准由国家档案局提出并归口。 本标准起草单位：国家档案局。 本标准主要起草人： 本标准于年月日首次发布。 范围 本标准规定了建设项目档案工作的组织体系、工作职责，确立了项目文件的形成、归档要求与项目档案管理的原则与方法。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測。 本标准适用于新建、改建、扩建和技术改造等建设项目的档案管理。

规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的，凡是注明日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件，凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒。 技术用图复制图的折叠方法 照片档案管理规范 科学技术档案案卷构成的一般要求 电子文件归档与管理规范 电子文件管理系统通用功能要求 纸质档案数字化技术规范 数码照片归档与管理规范 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 建设项目 指建筑、安装等形成固定资产的活动中，按照一个总体设计进行施工，独立组成的，在经济上统一核算、行政上有独立组织形式、实行统一管理的单位。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭。 单项工程 指建设项目中具有独立设计文件、可独立组织施工，建成后可以独立发挥生产能力或工程效益的工程。 单位工程 指具有独立设计文件、可独立组织施工，但建成后不能独立发挥生产能力或工程效