大学宿舍管理满意度调查报告

思想政治理论课社会实践调研报告

调研题目: 华师大学城校区宿舍管理满意度调查

指导老师: XXX老师

调研小组:化学与环境学院

摘要:通过调查华南师范大学大学城校区在读学生对宿舍管理工作的满意度，分析宿舍后勤人员在工作态度、保洁、安保、故障处理等方面的优点与可能存在的问题，为宿舍后勤人员改善自身工作提出可行的建议，为促进高校后勤管理社会化工作提供可借鉴的依据。

关键词:宿舍管理、满意度、保洁、安保、高校后勤管理社会化

一、导言

（一）研究目的

调查华南师范大学大学城校区在读学生对宿舍管理工作的满意度，包括以下几个方面：

1.华师大学城校区学生对宿管工作态度的满意度

2．华师大学城校区学生对宿舍保洁工作的满意度

3．华师大学城校区学生对宿舍安保工作的满意度

4．华师大学城校区学生对宿舍故障处理工作的满意度

5．华师大学城校区学生对高校后勤管理社会化的意见

6.华师大学城校区学生对宿舍管理工作的意见与建议

（二）研究意义

通过调查华南师范大学大学城校区在读学生对宿舍管理工作的满意度，分析宿管人员的工作中的优点与可能存在的问题，为宿管人员改善自身工作提出可行的建议，为物业公司更好地管理宿管人员提供可借鉴的依据；使同学们更好地理解和配合宿管人员的工作，促进同学们与宿管人员之间的沟通与和谐相处。

（三）文献综述

关于高校后勤服务满意度与高校后勤管理社会化的现状，本小组阅读了大量文献，了解了社会上现有的高校后勤服务评价体系，以及高校后勤管理社会化的发展和其出现的问题。

1.程青松（2011）认为我国高校后勤改革自1999年正式开始，发展速度惊人，高校后勤服务质量参差不齐，缺少客观科学的统一评价，社会上还未形成以高校师生为评价主体，并能反映高校后勤特点的评价体系。高校后勤服务与每一位师生息息相关，服务质量的高低直接关系到师生的切身利益，开展后勤服务满意度调查可以帮助学校后勤管理部门掌握信息，执行好对后勤服务企业的监督管理职能，提升后勤服务质量，使师生的利益得到充分的保障。

2.陈宜（2013）认为我国高校后勤管理社会化经过若干年的发展，己经取得不少喜人的

成绩，比如:明显改善了后勤服务的质量，职工的工作积极性也得到了较大的发挥。从1999年11月我国开始进行高校后勤管理社会化改革以来，全国各高校的后勤管理社会化改革走过了许多不平凡的历程，并且取得了很多突出成就。但我们同时也看到，随着高等教育百姓化的不断推进和高校后勤的迅猛发展，给高校后勤管理带来了一系列新问题，直接造成了许多高校后勤社会化改革步履维艰，发展迟缓。

3.董玉梅（2011）认为高校后勤社会化改革是深化高校改革的一个重要方面，它是在克服高校发展的“瓶颈”制约、加快人才培养、推进高等教育事业发展的大背景下出现的。初步探索出由计划经济体制下的高校后勤向市场经济体制下的高校后勤转制之路，一定程度上解决了制约高等教育发展的“瓶颈”问题，有力地促进了我国高等教育快速发展。因此，及时分析当前高校后期社会化改革出现的问题，找到解决问题的办法和途径，从而为推进高校后勤社会化改革的进一步发展提供前瞻分析和理论支持是有重要意义的。

二、研究方法与步骤

（一）研究方法

问卷调查法：本次调查问卷的派发对象是华南师范大学大学城校区的在读学生，目的在于了解华师大学城校区在读学生对宿舍管理工作的满意度。

本次调查共派出问卷222份，收回问卷220份，有效问卷220份，有效率为99.1%。在派发问卷的过程中，将根据各学院、各年级、各宿舍楼按比例进行分层抽样，以提高样本的代表性。样本涵括了各个年级、各学院、各宿舍楼的学生，男女分布比例较为合理，因此问卷的回收在很大范围上可以帮助我们了解华师大学城宿舍管理的情况。问卷回收后，经统计调查数据结果，绘制数据图像，分析得出结论，作为报告的依据。

（二）研究过程

（三）抽样情况

本次调查总共抽取220份样本。样本构成情况如下:男生101人 (占45.91% ) 女生249人 (占54.09% ) ；大一学生45人 (占20.45% ) ,大二学生54人 (占24.55% ) ,大三学生64人 (占29.09% ) ,大四学生48人 (占21.82% ) ，研究生10人 (占4.55% )。

45.91%

54.09%

表1

图1

样本中男女比例（约5：6）接近华南师范大学大学城校区学生的男女比例，能很好地代表华南师范大学的男女群体。

20.45%

24.55%

29.09%

21.82%

4.55%

表2

图2

图3

样本学生群体覆盖大一、大二、大三、大四及研究生，且比例较为合理，各楼栋按照人数按比例发放问卷，所以能在一定程度上代表华师大学城的大学生群体。由此可以看出，我

们的调研具有一定的合理性。

三、研究结果与讨论

（一）华师大学城校区学生对宿管工作态度的满意度

问卷中就华师大学城校区学生对宿管工作态度的满意度做了调查，调查题目与结果分析如下：

第4题平时您与宿管交流时，她们的态度如何？[单选题]

90%

4.55%

3.64%

1.82%

表3

图4

调查数据显示九成学生对于宿管平时的态度有良好的印象，热情大方是她们的标志。有4.55%的学生觉得宿管对同学们不爱理睬，3.64%的同学觉得与宿管交流时粗声大气。同时还有1.82%的学生未曾与宿管交流过。总体来说，宿管在学生心中保持着良好的形象。

原因分析：

宿管的工作就是管理宿舍楼的大小事务，每天与学生接触最多，学生每天无论上课还是回宿舍，都会碰到。因此大部分学生都会与宿管有过交流。大部分的宿管能够较好地处理与学生间的关系，保持热情大方、平易近人的态度。但也有个别宿管因个人性格原因或心情等因素的影响，对待同学们不爱理睬或者粗心大气，给部分学生留下了不好的印象。还有部分学生未曾与宿管交流过。

第5题宿管在楼下的守岗情况如何？[单选题]

57.27%

41.82%

0.91%

表4

图5

调查数据显示对于宿管在宿舍楼门口的守岗情况，超过一半（57.27%）的学生观察到宿管一直在自己的工作岗位上，41.82%的学生观察到宿管经常在岗，即超过99%的宿管的离岗次数很少或是忽略不计。仅有0.91%的学生认为自己楼下的宿管有经常离岗的现象。原因分析：

宿管值班的工作岗位就是宿舍楼门口，负责查看进出宿舍的人员情况，处理宿舍楼内的大小事务，保护着宿舍楼的安全。若无特殊情况，是不应该离岗的。大部分的宿管工作都是较为负责的，因此学生们观察到宿管很少有离开岗位的现象。

（二）华师大学城校区学生对宿舍保洁工作的满意度

问卷中就华师大学城校区学生对宿舍保洁工作的满意度做了调查，调查题目与结果分析如下：

第6题您觉得宿舍楼道的卫生情况如何?[单选题]

11.82%

70.45%

13.64%

4.09%表5

图6

调查数据显示：有七成学生认为宿舍楼道的卫生情况大部分时间保持干净，偶尔出现脏乱，一成学生认为宿舍楼道总是保持干净，这说明宿舍的卫生情况大体上是合格的。但仍然有小部分学生对宿舍楼道卫生的卫生不太满意，认为需要加强清洁。

原因分析：

由于宿舍楼道仅仅只是提供学生进入宿舍的通道，逗留的时间一般都不会太长，不会产生太多的垃圾。而且，清洁工人每天都有对楼道进行打扫，保洁工作还是比较到位的。但是，仍然存在小部分学生没有注意卫生随手乱扔垃圾的现象，以及清洁工作不够及时的情况。

第7题您觉得宿舍楼下垃圾桶清理的频率如何？[单选题]

20.91%

59.09%

18.18%

1.82%

表6

图7

数据显示80%的学生都认为宿舍楼下垃圾桶的清理是及时的，只有极少数学生认为清理不够及时。

原因分析：

宿舍楼下垃圾桶的垃圾一般在每天早上由保洁员进行清理，并且一天中间会再次清理白天产生的垃圾。因此垃圾桶堆满垃圾的情况较少发生，大部分同学都对垃圾的清理工作表示满意。说明保洁员的工作做得很好，都能及时处理垃圾，保证宿舍楼门口的干净清洁。

第8题您的宿舍收到传单的情况如何？[单选题]

29.55%

43.18%

26.36%

0.91%

表7

图8

数据显示超过七成的学生表示经常会收到传单，只有一部分的学生偶尔收到，极少数的学生从未收到。这说明传单在大学生的宿舍里广泛地派发，大部分的学生都会受到其打扰，也对保洁员的清洁工作带来了一定的负担。

原因分析：

由于部分商家进行推广促销和学生社团举办活动的宣传需要，经常会有人员到宿舍楼派

发传单。由于大多数商家会雇佣在校学生派发传单，社团也会由学生派发传单，所以在进入宿舍楼时宿管阿姨难以识别防范，因此大部分同学会经常在宿舍收到传单。而因为传单容易乱飞、散落在地，也造成了楼道地面的不清洁。

（三）华师大学城校区学生对宿舍安保工作的满意度

问卷中就华师大学城校区学生对宿舍安保工作的满意度做了调查，调查题目与结果分析如下：

第9题宿管会检查疑似外来人员的证件吗？[单选题]

20%

37.27%

40%

2.73%

表8

图9

调查数据显示：大部分学生（97.27%）表示宿管都曾经检查过疑似外来人员的证件，只有极少部分（2.73%）学生表示宿管从不检查疑似外来人员的证件。表示宿管总是检查证件的学生达两成，表示宿管经常检查证件和有时检查证件的学生达近八成，由此可见，华师大学城校区宿舍宿管对疑似外来人员证件的检查较为严格，不会随便让陌生人上楼。

原因分析：

严格检查进出宿舍楼人员的身份是宿管人员的重要责任，因此，宿管们大都十分谨慎地观察上楼人员，并且检查可疑人员的证件，避免有小偷或者推销员进入宿舍楼，对学生们的财产及人身安全造成威胁。另外，宿舍的楼道清洁向来是由物业公司的清洁工人负责，如果楼道里传单之类的垃圾过多就会给清洁工人们造成麻烦，因此宿管会严格捡查上楼的人员是不是蒙混上楼发传单的。

第10题宿管对异性人员进入宿舍楼的管理情况如何？[单选题]

12.73%

77.73%

9.09%

0.45%

表9

图10

调查数据显示：极大部分学生表示宿管会要求上楼的异性押卡，达近八成；剩下的有一成多的学生表示宿管很少允许异性上楼，以及有近一成的学生表示只要向宿管说明情况就能进入；仅有一名学生认为宿管会让异性人员随意进出宿舍楼。由此可见，华师大学城校区的宿管对异性上楼的管理还是较为严格的。

原因分析：

男性出入女性宿舍存在不可预知的安全问题，也会影响校园风气，因此宿管对此管理严格。同时，如果放松进入异性宿舍的管制，也会影响宿舍楼的安静环境。因此，宿管们大都

对异性进出宿舍管理严格。

第11题当您搬运大件行李或贵重物品进出宿舍楼时，宿管的登记情况如何？[单选题]

58.64%

29.55%

10.45%

1.36%

表10

图11

调查数据显示：大部分学生表示宿管总是要求登记大件行李或者贵重物品，达近六成；近三成的学生表示宿管经常要求登记大件行李或者贵重物品，以及有约一成的学生表示宿管

有时宿管经常要求登记大件行李或者贵重物品；另外，有极少部分学生表示宿管从不要求登记大件行李或者贵重物品。由此可见，华师大学城校区的宿管对大件行李或者贵重物品的进出管理还是较为严格的。

原因分析：

宿舍的财产安全问题是宿舍管理的重点。严格登记宿舍楼大件行李或贵重物品进出的情况，能有效把握其来源与去向，同时也起到对不法分子的震慑作用。因此，宿管们大都对大件行李或者贵重物品出入宿舍管理严格。

第12题您是否丢失过放在宿舍的财物或贵重物品？[单选题]

91.82%

3.64%

4.55%

表13

图14

调查数据显示：绝大部分的学生均没有丢失过放在宿舍的财物或贵重物品，仅有极个别的同学有丢失过。

原因分析：

门禁、监控录像、宿管的门口执勤及检查证件、男生不得上女生宿舍等措施都让学生在宿舍的人身安全和财物安全都得到了一定的保障，而且宿管阿姨的火眼金睛能认出本栋宿舍绝大部分学生，因此对于想混进去的外来人来说并不容易，从而解决了外忧。但是宿舍楼内部人员难以防范，个别学生自己的安全防范意识较弱，让不法人员有机可乘，因此会出现极个别的丢失。

（四）华师大学城校区学生对宿舍故障处理的满意度

问卷中就华师大学城校区学生对宿舍故障处理的满意度做了调查，调查题目与结果分析如下：

第13题您是否有向宿管报修或投诉过宿舍有关问题？[单选题]

88.18%

11.82%

表11

图12

调查数据显示：绝大部分人有向宿管报修或投诉宿管有关问题的经历。说明宿管是学生保障自身权益的主要途径。

原因分析：

学生们在宿舍长期生活，宿舍里难免出现故障问题。学校为学生提供了宿舍中所属学校的财物免费维修的服务，维修效果和效率都达到满意程度，自然而然地，学生有需要时都会

旅游管理专业社会调查报告

旅游管理专业社会调查报告篇一：旅游管理专业社会调查报告 09级旅游管理专业社会调查报告——旅游消费金额的理想情况和实际情况 一、调查目的 以典型人群为调查目标，了解旅游各类人群的旅游消费金额的理想情况和实际情况，以重要的数据理论、分析和建议，希望来更好的规范旅游市场及导游人员，已达到旅游市场拥有更好的信誉、拥有更多的“回头客”和“新客”、拥有更多对旅游持观望态度的潜在客人等的目的。 （旅游各类人群包括：对报团价敏感的，对报团价不敏感的；对旅游期间消费敏感的，对旅游期间消费不敏感的） 二、调查内容 以典型人群为调查目标，了解参加旅行社的旅游人群的旅游消费金额的理想情况和实际情况，例如：旅游时属于消费是在理想内还是超标或者严重超标。 三、调查过程 （一）、调查方法 本次调查采用典型调查、抽样调查综合性调查方法。比如，针对参加旅行社的旅游人群的典型调查和针对参加旅行社的旅游人群的旅游消费金额理想情况和实际情况的综合性调查等。（二）、样本数量

本次调查共发出调查问卷200份，回收186份，其中168份为有效问卷。（三）、调查对象及范围参加旅行社的旅游各类人群（四）、调查形式 问卷式调查、访谈 四、调查结果 五、调查结果分析 （一）、调查结果 1、根据调查结果对报团价、旅游期间消费金额敏感的人数为100、比例占60%。旅游消费实际金额超过或严重超过理想金额的人数为152,、比例为90%，其中对金额敏感的人数为81、比例占48% ，对金额不敏感的人数为71、比例占42%。 2、在调查期间经访谈了解到大多数游客在旅游后有这些感觉：旅游总消费比想象高很多、去一次被“宰”一次、不是去旅游而是去消费等。（二）、调查结果分析 以整体来看大多游客对旅游报团价及旅游期间消费金额不满意，这种情况一般会导致游客以旅游总消费太高、去一次被骗消费一次、不是去旅游而是去消费等为理由不再去或减少去旅游的结果。 六、调查总结 （一）导致该调查结果原因（只列出了小部分原因） 1、旅行社为了提高旅游参加人数，减低价格给游客的

行政管理专业调查报告范文.

关于未成年人思想道德建设现状调查报告 一、调查目的、内容和范围： 日前，为贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的实施意见》，深入了解未成年人的思想道德状况，探索新形势下加强未成年人思想道德建设的新思路，，今年3-4月份到开展了对未成年人思想道德状况调研。调查主要采取走访座谈、问卷调查等方式进行。调查对象以涵盖全县重点中、小学，普通中学及职业中学为调查点，按各自的问卷调查对象机械抽样500名中小学生（其中小学生100名、初中生200名、高中生200名；男生287名、女生213名）进行当场问卷调查。共收到有效答卷498份，内容涉及学生理想与追求、法律意识、兴趣爱好、心理状态等方面。（调查表附后）现将调研情况报告如下： 调查结果表明，如今未成年人的优点明显，但缺点也非常突出。优点是思维活跃，能快速接受新鲜事物，有创新精神，法律意识普遍提高；缺点是依赖感强，缺乏责任心，吃苦耐劳、勤俭节约、团结协作精神较差，奉献精神不强，个人主义严重，心理承受挫折能力弱等等。 主要表现在：对祖国的情感和态度正确的占77.1%；对信仰有正确认识的占58.9%；对世界观、人生观、价值观比较正确认识的占54.5%；对诚实守信、人际交往、社会公德能正确对待的占63.6%；法制观念比较强的占72.35%。此次问卷调查同时暴露出当前未成年人思想道德也存在着不少令人忧虑的状况。统计数据反映：——你认为人活着首先是为了“享受物质”占7.2%；“精神追求”的还有1.8%：——认为在人的一生中，“金钱最重要”的占2.55%，“权力最重要”的占0.80%；——崇拜的对象是“明星”的达11%，“专家教授”的仅占3.90%，“英雄模范”的占5.20%；——每月零花钱在“100元左右”的占8.9%，“200元以内”的占4.6%，“200元以上”的占3.2%；——每天上网时间超过了2小时的占6.8%，不到2小时的占2.6%，从不上网的占0.6%等等。 二、调查内容分析 随着社会科技的不断发展，对未成年人思想道德建设也将面临着复杂和严峻的挑战。尽管未成年人思想道德建设主流是好的，但仍还存在着许多不足之处。，

旅游管理专业实训报告

11级旅游管理三班 关于长阳清江画廊风景区实训报告 课题：清江画廊实践报告 姓名：某某 班级：11级旅游管理三班 指导老师：某某某 二0一二年五月十二日

目录 1、调查工作的基本情况----------------------------------2 1.1调查时间与对象-------------------------------------2 1.1.1调查时间---------------------------------------------------2 1.1.2调查对象---------------------------------------------------2 1.2调查人员与培训-------------------------------------2 1.2.1调查人员---------------------------------------------------2 1.2.2调查培训---------------------------------------------------2 1.3调查方法与内容-------------------------------------2 1.3.1调查方法---------------------------------------------------2 1.3.2调查内容---------------------------------------------------2 1.4调查经费与来源-------------------------------------2 1.4.1调查经费---------------------------------------------------2 1.4.2经费来源---------------------------------------------------2 1.5调查组织与管理-------------------------------------2 1.5.1调查组织---------------------------------------------------2 1.5.2调查管理---------------------------------------------------2 2、调查结果----------------------------------------------------2 2.1清江画廊景区概况 ----------------------------------2 2.2清江画廊景区资源特点-------------------------------3 2.3清江画廊景区存在的问题-----------------------------3 3、对清江画廊景区建设与发展的建议----------------3 4、实训体会----------------------------------------------------4

大学生宿舍管理规定

大学生宿舍管理规定 大学生学生宿舍管理是学校思想教育工作敏感而又重要的地带，是提升大学生思想教育不可缺失的环节。以下为你提供的是你关于大学生宿舍管理规定，仅供参考! 大学生宿舍管理规定 学生宿舍管理制度建设具体如下： 一、管理目标 洁、净、雅 二、基本要求 (一)纪律方面 1、按时就寝，按时起床，起床、就寝做到快、静、齐; 2、学生应按学校规定的时间回家、返校，平时不得随便回家; 3、不随便留客住宿，不调换床位，未经许可不得擅自在外过夜; 4、到了睡觉时间，不得发出声音，不得做影响他人休息的事情; 5、不得在学生宿舍内点蜡烛及其它可燃烧物; 6、同学之间互相帮助，不得在学生宿舍里吵闹、打架、起哄、说脏话; 7、不拿他人东西，借用物品要及时归还。 (二)卫生方面 1、保持地面、门窗、床铺，清洁用具及其它物品的卫生，做到地面无瓜皮、果壳、纸屑及其它杂物，其它物品上无明显灰尘; 2、不得在学生宿舍及走廊、楼梯上乱扔纸屑、瓜果壳，剩饭菜要倒在指定的地点，不向窗外门外倾倒污水污物及吐痰; 3、每个学生宿舍做到每天三小扫，每周一大扫，值周(日)同学应做好学生宿舍卫生，并注意监督; 4、每晚洗脚，每早洗脸、刷牙、鞋、袜及时洗刷。 (三)内务方面 1、棉被叠成方形，折缝朝外，靠墙摆好;

2、脸盆、水桶、牙刷统一摆放，毛巾折挂高低一致，牙刷头朝上，且统一向右倾斜; 3、多余的鞋子统一摆放桌底，鞋跟朝外且成一直线; 4、扫把、垃圾桶选定合理位置摆放，其它物品不得影响学生宿舍美观; 5、早起开窗，风钩要挂上，晚上关门窗，铁闩要插上; 6、上课期间，学生宿舍必须上锁，节假日关好门窗; 7、室内外设施无污损，损坏后能主动赔偿; 8、室内装饰美观大方，内容健康向上。 (四)学生宿舍长职责 1、在辅导员指导下全面负责学生宿舍事务，及时汇报学生宿舍有关情况; 2、在就寝前应检查学生宿舍有无人员未到就寝，维持就寝纪律; 3、负责锁好学生宿舍门，监督检查本学生宿舍的卫生、物品摆放; 4、应负责落实学生宿舍管理制度。 (五)奖惩 文明学生宿舍每月评比一次，一月得分最高者获班费提供的奖品。 三、学生宿舍安全管理制度 1、学生宿舍内不得随意私拉电线，乱接电灯，不得使用“热得快”、取暖器、电炉等用电器; 2、学生宿舍内不得擅自点蜡烛，焚烧废纸、燃点蚊香，确保安全; 3、学生宿舍人员要自觉爱护公共财产，学生宿舍内的学校财产如有自然破损，应及时申请报修; 4、学生宿舍人员离开学生宿舍时，都应自觉检查门、窗是否关好，电源是否关闭; 5、学生宿舍如发生失窃，应及时通过指导教师向学校报告; 6、节假日期间如有不回家的同学要经辅导员同意; 7、宿舍区内禁止喝酒、赌博或传阅不健康书刊;

行政管理专业专科社会调查报告

行政管理专业专科社会调查报告 关于企业人力资源管理的社会调查报告内容提要我于今年2月对XX电子有限公司的人力资源管理进行了走访调查。调查发现此公司人力资源管理在招聘环节对应聘者进行严格审查面试，以便录用到最优秀，最适合其岗位的员工。为树立整体形象，执行规范而统一的公司规章制度，此公司事业部编制《员工手册》，其《员工手册》也是依据中国法律编制的，是属于企业规章制度中的一个组成部分。在员工培训过程中重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要。在日常管理中加强与员工沟通，促使员工参与管理。在日常生活中企业关心员工的生活。企业建立了一套完善的报酬体系。 关键词：人力资源管理毕业社会调查调查报告关于企业人力资源管理的社会调查报告我此次社会调查的对象是会XX电子有限公司。调查的题目为《该公司人力资源管理中的运用》。我于2014年2月20日走访了XX电子有限公司人力资源部冯经理，他向我介绍了该公司员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了该公司《员工手册》和2013年度该公司各部培训记录。我是XX广播电视大学行政管理专科2012秋季的学员，通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了该公司为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及2013年度企业各部门培训记录，以《该公司人力资源管理中的运用》为题，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。 一、员工的招聘和录用企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于该公司选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。 二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要该公司从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。 三、加强与员工沟通，促使员工参与管理企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为生产第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此，该公司为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与管理。如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策，此外，该公司管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。通过深入了解员工“跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。该公司让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作。

大学宿舍管理规定

大学宿舍管理规定 大学宿舍管理规定 为规范学生公寓管理,加强学生公寓精神文明建设，优化育人环境,创造文明、整洁、舒适、安全的生活环境,特制订大学宿舍管理规定, 欢迎参阅。 大学宿舍管理规定１ 为了维护学生宿舍正常的学习生活秩序，创造良好的学习生活环境，制定学生宿舍管理规定如下： 一、学生宿舍管理服务中心根据学校年度招生计划及房源情况统 筹安排本科生、研究生、进修教师入住学生宿舍,由招生部门通知入住学生和进修教师。 二、入住学生宿舍的同学持录取通知书和交纳住宿费的收据，在 各院系迎新站领取宿舍钥匙后持住宿凭单到楼长办公室登记后方可入住。 三、入住者应按指定的房间、床位号住宿，未经批准不得私自调换。宿舍楼内空房间、空床位由学生宿舍管理服务中心统一计划管理,不准擅自占用床位。经学校批准学生宿舍需要调整时,入住者必须予以配合。 四、入住期间办理休学、退学、出国等离校手续后一周内,必须 搬离并腾空原入住宿舍的床位，学生毕业离校时退还宿舍钥匙、电话 机等物品。 五、入住者有正常使用、妥善保护学生宿舍楼内的各项设施、设 备的责任。学生宿舍内墙壁和家具设备上，严禁剔、凿、钉钉子及自

行拆装更改使用功能,禁止使用利器刻划或将炽热的物体置放在家具设备上,若有损坏照价赔偿。 六、认真遵守《学生宿舍文明卫生考核规定》,积极倡导入住者自觉养成讲文明、讲卫生、守纪律、爱劳动，尊敬师长、团结互助和热爱集体的优良作风,室内卫生轮流值日自觉保持整洁，不要在书桌床铺上堆放杂物,床铺和被褥每天要整理整齐。 七、自觉维护公共场所卫生环境,养成良好的卫生习惯。禁止往楼梯走廊内泼水、堆放垃圾;禁止在宿舍楼内做饭,禁止将剩饭菜倒入盥洗池内,禁止在阳台、走廊内堆放废弃物和悬挂有碍观瞻的物品。 八、加强安全防范和自我保护意识,注意防火、防盗。在宿舍楼内禁止存放各种有毒、易燃、易爆物品，禁止焚烧废弃物,禁止酗酒、赌博、打架斗殴,禁止大声喧哗以及其他各种有碍他人学习休息的活动。 九、学生宿舍楼内禁止张贴各种营销广告和淫秽图片,禁止各种形式的经营活动,禁止饲养各种小动物，禁止停放自行车。 十、严格执行消防法规和《节约用水和用电暂行管理办法》，学生宿舍内除正常使用计算机、电视机、收录机、电风扇外，禁止使用电炉、热得快、电热杯等电加热和电制冷、电炊器具。不准私接电线。违反规定对他人和公共财产造成损失的必须照价赔偿。 十一、学生宿舍执行晚间熄灯制度，本科生楼23: 00熄灯,硕士生楼２4: 00熄灯,熄灯后严禁使用蜡烛等明火照明。考试期间、假期的熄灯时间另行安排。 十

旅游管理专业调查报告示范文本

旅游管理专业调查报告示 范文本 After completing the work or task, record the overall process and results, including the overall situation, progress and achievements, and summarize the existing problems and future corresponding strategies. 某某管理中心 XX年XX月

旅游管理专业调查报告示范文本 使用指引：此报告资料应用在完成工作或任务后，对整体过程以及结果进行记录，内容包含整体情况，进度和所取得的的成果，并总结存在的问题，未来的对应策略与解决方案。，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 学院系：黔南民族师范学院历史系 班级： 姓名： 学号： 制作时间： 一、调查背景 作为一名旅游管理专业的学生，对于旅游资源的考察 和好的旅游景区的经营模式还有导游等一些列相关的了解 作实地学习和考察是在大学学习期间的必修课程。而黔南 师院坐落于贵州省都匀市这样的一座落后的县级旅游城 市，都匀在旅游基础设施和各方面的建设都尤为落后，根 本不足也满足我院旅游管理专业的学习要求。而对于我学

院最临近的省份湖南的旅游资源和旅游资源开发及经营状况都在全国名列前茅，加之考虑到完全自费的专业调查，在节约经济和为更大限度的满足专业学习的要求之下，赴湖南旅游管理专业调查势在必行。 二、调查地点 湖南长沙、湖南张家界 三、调查方式 实地考察、导游实地讲解、老师实地讲解 四、调查目的 旅游管理专业作为一门知识加技能的应用性学科，在行业的吃、住、行、游、购、悦应用上参杂着社会上的人、事、物各方面形形色色的广阔知识。作为一位旅游管理专业的学生，要想学好专业知识并更好的运用于实际的职业和操作中，足够的操作实习和广阔的视野见识是对在校专业知识学习的诠释和学习的其中一部分。本次赴湖南

电大专科行政管理专业社会调查报告 (1)

榆林视广播电视大学毕业论文定边分校（行政管理） 农村初级中学学生人际交往调查报告 姓名：赵世豪 专业：行政管理 学号：14610011409155 2015年07月

农村初级中学学生人际交往调查报告 时间：2015年5月10 地点：后官寨中学 方式：调查过程：实践调查统计一、问题的提出 二十一世纪是知识和技术应用时期，也是各国政府在教育体制改革的重点。技术应用离不开合作和互动方式，合作必须建立在互相信赖的人际交往的基础之上才得以实现，因此培养学生广交朋友的能力显得尤为重要，只有建立正常的人际交往关系，正确处理好人际关系，才能更好地适应新世纪和当代社会的需要，才能有效地提高工作效率。为了比较客观地了解当代农村初级中学的班级人际交往的现状，为教育行政部门作出科学的教育决策提供客观的第一手资料，以便改善不良的人际交往状况，引导学生学会交往，提高正确处理人际关系的能力，鉴于以上原因，我们确立这个课题进行调查研究。 二、调查的内容 本调查研究工作采用了问卷调查的方法，在本校初二年级组六个平行教学班中随机抽取一个教学班进行调查问卷，该教学班共有43位学生，其中男生21名，女生22名，平均年龄13.5周岁，被调查的对象中农村学生占全体学生总数的97.7%，学习成绩该教学班在整个年级组中名列前茅（语文、数学、英语、物理以初一第一学期的期终考试为参考指标），本次调查共分二十七个指标，其中二个指标各分三个支指标进行调查，基本能客观地反映学生、同伴和长辈等在活

动中的交往情况，同时能主观地反映该班的每一位学生在人际交往中的真实情况，问卷着重就农村初级中学学生在学习、生活、活动等方面进行调查。 三、调查结果 为了比较真实地反映该班学生人际交往的基本情况，对问卷调查所采集的原始数据应用数理统计学的有关原理进行对原始数据作精加工，现整理如下： 表㈠农村初级中学学生家庭结构统计表 注：核心家庭是指三口之家 表（二）农村初级中学学生最烦恼的事统计表 表（三）农村初级中学学生遇困惑主要倾诉对象统计表

旅游管理专业调查研究报告

旅游管理专业调研报告 一专业建设与区域经济发展 随着社会的发展，旅游业在城市经济发展中的产业地位迅速提升、经济作用逐步增强，2010年，我国国旅游人数达21亿人次，比上年增长10.6%；国旅游收入1.26万亿元，增长23.5%；入境旅游人数1.34亿人次，增长5.8%；入境过夜旅游人数5566万人次，增长9.4%；旅游外汇收入458亿美元，增长15.5%；出境旅游人数5739万人次，增长20.4%；全国旅游业总收入1.57万亿元，增长21.7%。并成为中国经济的支柱产业。根据世界旅游组织的研究结果，预计到2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地，年接待1．37亿人次的入境旅游者，同时出境人数将达1亿，位列世界第四。 是中国旅游资源大省，拥有两处世界级自然和文化遗产，12个优秀旅游城市，1A-4A级旅游景区(点)114家，级和省级旅游度假区16家,星级饭店500余家，旅行社1373家，其中国际旅行社64家。2010 年，省旅游业再创历史新高，实现旅游总收入有望达到3000亿元，旅游业已发展成为全省国民经济的支柱产业，正向建设旅游强省和旅游主导产业的宏伟目标迈进。 市作为省重要的对外开放城市、工业中心城市和四大区域中心城市之一，是东方儒家文化和华夏文化的发祥地，历史悠久，文物古迹众多，旅游资源独具特色。《市旅游业发展第十二个五年规划纲要》提出了新的发展目标与总体战略，以保护和弘扬民族文化为主题，推进人文资源与自然资

源的有机融合，以培育国际知名品牌为核心，提升旅游产业发展的国际化水平，以区域合作为重点，积极发挥旅游集散地功能，发挥旅游业“保增长、调结构、惠民生、促和谐、优环境、塑形象”等综合功能，以优化结构、提质增效为主线，有效整合旅游资源和要素，把建设成文化旅游名城。到2015年末，旅游总收入达到535亿元，年均增长18%；国旅游接待6032万人次，年均增速15%；国旅游收入达到508亿元，年增速18%；入境旅游人数达到59万人，年均增速15%，旅游外汇收入达4亿美元，年均增速18%。 随着市旅游市场及产品开发的发展，旅游业从业人员需求不断增长，市现有旅游业从业人员6万余人。2010年市人才市场信息和市旅游局行业管理科统计显示，旅游业人才供需比为0.63：1，高层次旅游业人才供需比更是达到0.32：1，明显旅游业人才供不应求。为完成市旅游产业发展目标和远景规划，需要我们加大旅游人才培养和的力度，培养一批具有丰富知识门类和创新思维的复合型人才。为解决我市旅游领域技能人才严重匮乏的实际问题，我院设置旅游管理专业，为本市培养综合素质高、专业能力强的旅游业应用型人才就变得十分迫切和必要。另外，旅游专业毕业生就业前景广阔，可就职于旅行社、涉外酒店、旅游景区、旅游交通部门等行业部门，为地方经济发展做出贡献。 二、相关行业、企业或事业单位调研 为加强我院的示专业建设，推进旅游管理专业人才培养模式的改革，办出专业特色，扩大办学规模，提高人才培养质量。根据学院对重点专业建设的总体思路，按照学院对示专业建设的安排和要求，2010年8月至

大学学生宿舍管理规定

五邑大学学生宿舍管理规定 （五邑大学学生宿舍管理委员会，2013年6月修订） 第一章总则 第一条宿舍是住宿生学习、生活和交往的重要场所，为维持宿舍正常的学习生活秩序,创造良好的学习生活环境，保障住宿生安全及正当权益，特制定本规定。 第二条本规定适用于五邑大学全日制的本科生和研究生，非全日制学生、教职工、短期培训学员等其他临时住宿人员参照本规定执行。 第三条学校成立五邑大学学生宿舍管理委员会，委员会由主管校领导、学生处、保卫处、团委、教务处、研究生处、财务处、后勤产业处、网络中心以及各院（系）主管学生工作的领导组成，负责协调学生宿舍管理的有关事宜。 第四条学生处宿舍管理科作为宿舍使用和管理部门，负责学生宿舍、床位的管理和调配，协调、指导、检查和监督物业管理公司在学生宿舍管理与服务方面的工作，指导学生组织进行自律管理和开展学生宿舍文化活动，以及文明宿舍创建活动，开展学生宿舍思想政治教育工作。 第五条学生的思想政治教育工作由学生处、各院（系）主抓，各院（系）对学生在宿舍的行为负有教育和参与管理的责任。学校委托物业管理公司承包学生宿舍日常管理和服务工作，主要包括：公共卫生保洁、设施管理与维修、门卫值班、安全纪律检查和生活秩序维护等工作。 第六条学生宿舍管理坚持以学生为本，管理育人，服务育人。提倡学生民主管理，促进学生自我管理，自我服务和自我发展。 第二章住宿管理 第一条为了学生的学习和安全，所有入读我校的本科生、研究生新生均要求入住校内学生宿舍。新生入学前由宿舍管理科负责统一安排床位，江门市城区户籍（蓬江区和江海区，不包括外海、潮连、礼乐、杜阮、棠下、荷塘）的新生视当年学生床位情况另行安排。 第二条所有在校生原则上不得在校外租房住宿，在校外租房居住而产生的一切后果由其本人承担。 第三条住宿生应在每学年规定的注册时间内按相应的收费标准缴纳住宿费，并保留好收据以备查验。住宿费原则上不能缓交，不按规定缴纳住宿费的学生，将按照《五邑大学学生收费管理办法》处理。 第四条全校学生宿舍床位由学生宿舍管理部门统一调配，住宿生必须按指定床位入住，任何人不得擅自调宿，不得侵占、租让学生宿舍或床位。因特殊情况需要调宿的，应按要求办理申请审批手续，原则上只能在同年级同专业宿舍内进行调整。经学校批准学生宿舍需要调整时，住宿生应服从安排，不能以任何理由拒绝接受舍友入住或试图排挤舍友。 第五条住宿生有正常使用、妥善保护学生宿舍楼内的各项设施、设备的责任。宿舍家具等设备按规定配给，编号使用，责任到人，不得私自搬出宿舍或人为损坏，不得挪用别处家具，违者将予以相应的纪律处分和经济处罚。宿舍内的所有财产物资如属正常使用损坏的免费维修；如属无意损坏的则需收取维修成本费；如属故意损坏的，在收取维修成本费后还要予以罚款和纪律处分。

旅游管理调查报告

随着生活水平不断提高，旅游消费已成为人们生活中必不可少的部分，对于社会的特殊群体——大学生来说，更是如此。大学生具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。 由于近年来自助旅游在大城市增长较快，而旅游网站对于自助旅游是一个低成本的分销渠道，所以，本次调查的目的主要是探讨自助旅游和旅游网站之间的关系，探讨开发自助游市场的可能行及其方法。 一、上海市网民自助旅游研究 自助旅游的定义，简单地讲，就是吃、住、行、游、购、娱，基本上全由游客自己操心。自助旅游的新概念，也叫背包旅行，起源于发达国家，在英语里面叫“backpacker’s travel”，或“budget travel”，即背包旅行，省钱的旅行。 1、自助旅游方式 （1）选择自助旅游的网民总体 上海市居民将近一半的人过去一年曾经外出旅游过，但是既外出旅游过又同时上过互联网的居民只有1/5多一点。网民旅游者对旅游方式的选择，最多的是自助旅游方式（包括自驾车旅游）（1/7），其次是集体旅游方式（1/8），和随团旅游方式（1/10）。 随团旅游者10.0％集体旅游者12.4％自助旅游者（自驾车）15.6％过去一年旅游过的网民22.4％过去一年旅游者45.4％ （2）不同背景网民对自助旅游的选择 不同背景的网民基本上还是选择自助旅游的方式最多；其中，36－45岁的网民、家庭月收入1501－2000元、2501－3000元的网民曾经集体旅游的比例超过自助旅游和随团旅游的比例；6000元以上家庭月收入的网民选择随团旅游的比例超过其他两种旅游方式。所以，自助旅游这种旅游方式实际上很普遍，很多人一直在采用。 男性、中专以下学历、1001－1500、2001－2500元家庭月收入、生活程度没有改善的网民更倾向于只选择自助旅游方式。从目前看，选择自助旅游方式，很多人主要还是考虑资费问题。 2、自助旅游意愿 上海市几乎85％的网民都倾向于自助旅游方式，也有4成多的网民肯定会选择自助旅游方式。如果按照分值来计算，如肯定会＝5分，可能会＝4分，说不准＝3分，可能不会＝2分，肯定不会＝1分，则对自助旅游的平均分值为4.2分，属于较高的分值。 肯定会＋可能会83.8％肯定会43.2％可能会40.6％说不准9.9％可能不会 3.6％肯定不会2.6％ 3、自助旅游原因 （1）自助旅游原因 上海市网民选择自助旅游的原因主要是为了追求自由自在不受束缚的感觉（82.5％），其次为可以自己选择喜欢的景点（76.3％），可以自己安排时间（74.9％），可以根据预算节余调整行程安排（57.8％），旅行社对自助旅游方式的选择每天多大关系。追求自由自在、不受束缚的感觉82.5％可以自己选择喜欢的景点76.3％可以自己安排时间74.9％可以根据预算节余调整行程安排57.8％大部分旅行社不吸引人13.7％ （2）不同背景网民自助旅游原因 从上海市网民选择自助旅游的两个主要原因即“追求自由自在，不受束缚的感觉”和“可以自己选择喜欢的景点”来看，倾向于这两个原因的人主要是26－30岁、家庭月收入偏低（1000－2500）和中高（4000－6000），这部分人更注重感官和感觉的双重体验。图表略。 4、自助旅游观点（担忧的问题） 上海市倾向于自助旅游的网民，选择自助旅游时，让他们最担心的问题主要是旅游线路

行政管理调查报告3篇

三一文库（https://www.wendangku.net/doc/8d12709558.html,）/工作报告/调查报告 行政管理调查报告3篇 *目录 .行政管理调查报告 .行政管理专业社会优秀调查报告范例 .行政管理专业社会调查报告 在财务部，主要负责帐单和凭证的核对，对***财务系统也有一定的接触。采购部方面，负责iso环境认证体系的建立。主要跟公司的供应商进行沟通，调查了解他们提供的产品(原料)是否符合环保标准，并负责环保协议的签订。 工作表现与收获 在实习期间，严格遵守公司的规章制度，积极投入到工作中，做到了自觉、自律、自学、自新。自己虽是实习，但我以对正式员工的要求来要求自己。自觉遵守考勤、办公管理等规定。坚守奎奎人守则，从小事做起，从身边的事情做起，严于律己。 我不是学财会专业的，在财务部实习有一定的困难。但我做到了“心态归零”，通过自学、请教等方式努力学习财务知识，提

高了自己的工作能力和服务水平，养成了持续“工作+学习”的意识。在**的最大收获在于体验到了其独特的企业文化。**那种“创造顾客、贴近顾客、服务顾客、感动顾客”的经营思想，那种“先学做人，后学做事”的理念，使我深深认识到企业管理不仅是一门科学，更是一种文化。文化是企业的灵魂，是企业核心竞争力所在。 自身存在问题 第一、自己的财务知识有限，而同事们的工作繁忙。不能经常请教他们，以至很难对公司作出较大的贡献。 第二、自己身兼两职，隶属于两个部门。有时不能很好的区分工作的主次轻重，工作效率不是特别高。 第三、缺乏协调的技巧。因为身受“双重领导”，财务部与采购部同时需要我的情况时有发生。而我未能提出解决问题的方法，只是等两位经理协调后才开展工作。 第四、未能积极地与公司高层沟通。常务副总曾对我----一个行政管理专业毕业的学生到财务部工作表示关注，“双重领导”也不时发生小矛盾。但自己没有主动地与公司高层接触沟通，解决存在的实际问题。 存在的一些不足

旅游管理专业人才需求分析(20200420181301)

旅游管理专业人才需求调研报告 为了进一步了解市场需求，推动我院的专业建设，完善人才培养方案，酒店与旅游管理专业进行了市场调研，现将调研报告陈述如下：21世纪，作为朝阳产业的旅游业已经成为国民经济新的增长点，目 前中国旅游业在国内生产总值中的比例2005年为6％，2010年达到7％，2015年达到8％，到2020年有望达到11％。据了解，中国已有20多个省提出了“旅游强省，旅游建省”的发展战略，把旅游作 为优先发展的行业。世界旅游组织预测，中国将在2020年成为世界旅游强国，旅游强国需要旅游强才，旅游精才。 该调研报告主要的调研对象为旅行社、酒店、景区、旅游局。 在调研过程中，主要采取了调查问卷（封闭式开放式）、座谈访谈、实地查看等方式。现分行业进行陈述。 一、行业调研 （一）酒店调研 主要是在星级酒店进行调研。 1.行业状况 高等职业教育，是目前酒店管理专业最切合实际，也最符合行业需要的人才培养层次。就行业性质来看，酒店行业是一个劳动密集型行业，需要大批高技能、高素质人才在一线服务与管理，它的任何工 作程序都必须依靠人来完成，不能用高精密的机器来替代；从人才的学历层次来看，随着社会的发展和逐步地与国际接轨，酒店行业对人

才的需求越来越职业化和质量化，基层管理服务人员和经营管理人员将逐步为大专学历层次的人员所取代，尤其是著名的国际品牌酒店管理集团，对人才的要求与挑选更为苛刻，语言、技能、素质、形象缺 一不可。 令人尴尬的是，目前行业发展与人才缺乏的矛盾日益显著，一方面是酒店对高技能、高素质人才的求贤若渴；另一方面是某些大专院校酒店专业毕业生呈现为理论与实践脱节的“两张皮”现象，不能适 应酒店对人才的要求；再者，为数不少的毕业生忍受不了从基层做起的酒店专业特点而转行，使酒店管理专业对人才的培养付诸东流。 以潍坊为例，潍坊酒店平均拥有员工350-400人，五星级有富华大酒店，按五星级标准建立的新富佳悦，四星级的有六家。旅游业从 业人数在4万人左右，是旅游类从业人数最多的。 （二）旅行社调研 从目前的趋势来看，毕业生在择业时，一些人更愿意到旅行社工作，旅行社的工作具有相对独立性和挑战性，对自身综合素质的培养和提高也大有裨益。 旅游业属于第三产业，在发达国家，第三产业的份额通常都占 到60-70%，这才真正体现“以人为本”，消费为本。未来的人更多 的是注重精神层面的消费，世界的精彩是无限的，人的生命是有限的。沿海大开发战略，给旅游业的发展提供了现实基础。 1.旅行社人才需求状况

大学学生宿舍规章制度

矿业工程学院学生宿舍管理制度 大学生活自由开放，无拘无束。我院系为了给同学们一个舒适的休息环境以及培养同学们的良好作息时间，特制定以下规章制度。 一、学生宿舍管理制度 1. 学生入校后一律按指定的房间、床位住，不准擅自调换，寝室内应选好寝室长，要服从寝室长的安排。 2. 遵守作息时间，按时归宿；午休和晚上熄灯后应保持安静，不做妨碍他人休息的事情。 3. 未经宿管办楼长批准不得进入异性宿舍。 4. 宿舍内不准点蜡烛，生火，点蚊香及焚烧纸屑及任何物品，不准在宿舍内抽烟，喝酒，赌博, 保持宿舍,走廊的整洁，宿舍内做到大方美观，整齐规划，按宿舍规划化管理标准，不准随地吐痰，乱丢，乱扔杂物,不准往走廊倒水。 5 未经批准，任何人不准在宿舍内摆摊设点，叫卖或推销物品。 6 未经学院有关部门许可不得外宿或留宿外来人员，各寝室钥匙，要妥善保管，不准私自转借他人或调换，遗失钥匙要及时报告管理员，离开宿舍休息后要及时关好门窗。 7. 寒、暑假，外出实习或毕业离校，一律将寝室内卫生打扫干净，清理，收拾好私人物品，关好门窗。 8. 严禁不关水龙头，浪费水、电资源。 9. 严禁朝窗外乱扔垃圾，泼水。 10. 严禁将宠物带入宿舍。

11.床卡必须对位粘好，寝室内同学不可随意调动损坏或丢失必须进行补办。 12.查房时，寝室内人员一律不允许窜房。 二、学生宿舍卫生规范化标准 1. 床铺要求: 床上用品保持干净整齐;被子必须折叠整齐,床单无褶皱; 被子摆放方式及位置要求全宿舍统一；床上不摆放其他衣物等 2. 书桌要求：桌面干净无污渍；书籍摆放整齐划一；其他用品布局合理；不摆放其他杂物。 3. 地面要求：保持地面清洁，无果皮纸屑等垃圾；地面干净明亮；无水迹痰迹等。 4. 鞋物要求：摆放位置恰当；摆放统一、整洁。 5. 空气要求：保持室内空气流通；防止异味的产生；杜绝蝇、蚊等虫子；注意个人卫生。 6. 墙壁要求：墙壁无乱贴乱画；保持墙壁洁白；墙壁装饰物要有整体美感；提倡个人或宿舍特色。 7. 玻璃要求：玻璃洁净明亮；粘贴的装饰物具有美感且不影响室内光线；窗弦上无灰尘；窗帘整洁。 8. 窗台要求：不摆放鞋类、饮料瓶等杂物；保持窗台清洁无泥土；花草、花盆摆放位置合适，具有美感；无水迹、痰迹等。 9. 内务要求：毛巾、口杯、水桶等生活用品摆放整齐合理。 10. 整体效果要求：不使用蜡烛等明火，保证宿舍安全；垃圾箱摆放位置恰当，保持垃圾箱的清洁；爱护同学个人财物和公共财物；宿舍

行政管理专业调查报告()

行政管理专业调查报告()

河南广播电视大学 工商管理专业社会调查报告社区管理情况调查报告 姓名：申金锦 学校：河南省商城电视大学

年级：09秋行政管理专科 学号： 指导教师： 完成时间： 社区管理情况调查报告 俭学街社区位于本市金水区文化路与俭学街口，社区居委会委员全部由选举产生。作为金水城区重要的综合居住区域，俭学街社区在区委、区政府出台的一系列政策文件推动下，进一步提高和丰富了社区管理的发展。随着对城市管理的要求提高，社区管理工作还存在着影响社区发展、社区自治的问题，这些问题的解决，关系着城市管理水平的提高与和谐社会的构建，为此，今年10月我对俭学街社区管理工作进行了实地走访参观，对在社区管理工作中存在的一些问题进行了分析、思考，并提出了相应的对策和建议。 一、社区管理中存在的问题 （一）社区居委会的工作行政化倾向严重、工作任务繁重 1、社区居委会自治功能尚未到位 通过调查发现，社区居委会的功能当前还未能突破办理政府行政事务为主，办理社区事务为辅的现状，还习惯于上级领导布置什么就干什么，工作中表现较强的依赖性，自主性、自治性没有得到体现。一是社区自治的任务与工作要求有距离。社区居委会的自治工作应有三方面内容，即：首先要做好社区服务，但实际上社区服务做得极少或是空白；其次要做好社区事务的民主决策与管理，但实际上的效果不明显；第三是丰富社区教育活动，倡导科学文明健康的生活

方式、建设社会主义精神文明，但实际上文体活动多，教育活动少。二是社区居委会已经成为事实上的“政府的腿”。《居民委员会组织法》规定了社区居委会有协助政府有关部门做好管理工作的职责，具体规定了必须要协助政府部门做好社区治安、公共卫生、优抚救济、最低生活保障、计划生育和青少年教育等有关工作。通过调查，以上这些职责应该是社区居委会通过居民自我管理、自我教育、自我服务等形式开展的，但是大多数情况是街道办事处要求社区居委会替政府部门填表格、建档案、出具证明材料等行政性工作；同时政府部门临时性的统计、调查任务也都通过街道办事处落实到社区居委会来执行。这使得社区居委会的大部分时间都花在协助政府部门的工作上，居民自治组织的作用被行政化所覆盖。 我结合工作对40人进行了调查，当问到居委会是什么性质的组织时，有28人回答是代表政府的机构，只有8人回答是代表居民的，还有4人不清楚。在社区专职工作者队伍中也有很大一部分有“吃人俸禄，为人分忧”；“拿政府的薪水，替政府干活”的思想。在街道办事处工作人员中绝大多数都认为社区居委会是街道办事处的下属单位，理所应当地完成街道办事处布置的各项工作任务。 2、社区事务缠身，工作任务繁重 随着市场经济体制改革的深入，大量的“单位人”转化为“社会人”、大量农民进入城市生活、本地农民失地流向城市，流动人口的大量进入城市，使社区居委会面对复杂众多人口而发生的各项管理工作和事务数量增加、难度加大，“小社区，大社会”的模式，增加了社区居委会的工作强度。 3、政府部门职能不到位，社区自治职能弱化 繁忙的行政和社会管理事务使社区居委会陷于被动应付的境地，许多部门提出了“横到边，竖到底”、“把工作触角延伸到社区”的目标和任务，以进一步加强城市基层基础工作，这本是一件好事，但是指导、服务不到位，形成了会议多、检查多、报表多的局面。有些部门工作（含街道）进入社区没有发挥自身指导、服务职能，为社区居民办实事，而是习惯于把社区当作自己的下属单位去布置工作；热衷于创建、搞评比，轻内容、重形式，各项工作都要求“建班子、挂牌子、设展板、建台帐、要数据”。社区居委会每天应付着上级

旅游管理专业人才需求调查报告

旅游管理专业人才需求调查报告 调查目的：认真落实“依托行业、对接产业、锁定职业、服务就业”的专业建设思路，及时了解专业发展前景、行业发展动态，掌握市场对旅游人才的需求状况，旅行社、酒店相关岗位对人才能力、知识、素质要求，主要就业岗位的典型工作任务等，构建与岗位对接的专业课程体系，实现就业导向型人才培养目标与专业建设目标。 调查内容：当前旅游业发展前景、旅游人才需求状况、旅行社、酒店相关岗位对人才能力、知识、素质要求、人才培养的方式与途径。 调查方法：问卷调查、深度座谈、网络调查、电话访谈等多种方法。 调查时间：2011年3月11日——2011年4月6日 被调查者：旅行社、酒店企业负责人、部门负责人和相关岗位的从业人员 调查人员：岳阳职业技术学院商贸物流系旅游管理教研室教师 报告内容： 一、调查情况分析 1、调查资料情况 本次调查共发放问卷20份，收回15份，个别访谈8份。 2、数据分析 1）岗位及人才规格的调查分析 B.旅行社及相关行业 2）本专业人才所需的知识结构或课程开设情况的调查分析（只选取百分比高的课程，其中打星

3）本专业人才所需的能力结构和较好的培养方式调查情况分析

6）本专业的对资格证书要求的调查情况分析 二、调查结果 通过问卷调查和访谈，我们主要就行业发展动态、旅游人才需求状况和要求、当前高职旅游人才培养中存在的问题等方面进行了分析，具体情况如下： （一）地域旅游业发展前景 岳阳位于湖南省东北部，素有“湘北门户”之称。岳阳历史悠久，人文荟萃，旅游资源丰富，为全国优秀旅游城市。岳阳交通体系完整，京珠高速公路、京广铁路由南而北贯通全国；城陵矶港口通江达海；航空运输已列入规划。特别是2009年底武广高铁的开通，大大缩短了岳阳与武汉、珠三角城市的时间距离，为岳阳开辟了更广阔的旅游客源市场，为岳阳市旅游业持续稳步的发展提供了永久的动力。 “十一五”期间，岳阳市将构建以楼、岛、湖为核心，以湘楚文化旅游线为主体，以洞庭生态和湘阴休闲之旅为左翼，以神秘临湘和平江红色之旅为右翼的蝴蝶形旅游空间格局；重点建设名楼名水旅游区、民俗古村旅游区、龙舟文化旅游区，逐步开发洞庭生态旅游区、神秘临湘旅游区、平江红色旅游区、湘阴休闲旅游区；深度开发和全面完善洞庭观鸟、龙舟竞渡、团湖采莲、汨水漂流、寻爱君山岛等特色旅游项目；建设岳（阳）常（德）高速，打通长沙—张家界—常德—岳阳—长沙的环形旅游线；依托武（汉）广（州）客运专线，加快武汉、广州客源的进出速度；立足“天下水，天下楼”的资源优势，全力推广“洞庭天下水，岳阳天下楼”的旅游总体形象，办好节赛活动，做大、做强、做响洞庭湖旅游品牌；主动与旅游热点城市合作，共同开发长沙—岳阳—韶山湘楚文化游、重庆—宜昌—岳阳长江三峡游、长沙—张家界—岳阳名山名水游、岳阳—武汉—南昌三大名楼游、岳阳—赤壁—荆州三国古迹游等区域性旅游精品线路。 2010年，市长黄兰香在政府工作报告中指出，要加快旅游产业发展，全面落实《旅游资源整合实施方案》，推动岳阳旅游业转型升级和发展升温，逐步建成知名的旅游目的地。 目前，岳阳已成为湖南省主要的旅游区与华中地区重要的旅游城市，旅游人数与旅游收入逐年增加。 （二）高职旅游人才培养规格和相对应的职业岗位群 1.人才培养规格：德、智、体、美全面发展，具有从事旅行社导游，计调，销售；景点景区讲解服务和旅游商品销售和高星级饭店客房、餐饮、前厅等基层服务，领班、主管等基层督导管理，中层管理和饭店营销等工作的综合职业素质和实际操作能力。 2.职业岗位群：（1）旅行社：导游、计调、营销；（2）高星级饭店：客房、餐厅、前厅服务、领班、主管、营销；（3）景区景点：讲解服务、旅游商品销售。 （四）职业岗位群对应的知识、能力、素质要求