传输售后试题
【2 】SDH复用映射结构包括以下哪三个步骤（A B C）
A 映射
B 复用
C 定位
D 提速
【3 】下面关于STM-4帧结构描述正确的是（ABD）
A 以字节为基础的矩形块状帧结构
B 帧结构中字节的传输满足由左至右，而后至上
下的顺序C 每帧中包含77760比特，传输一帧的时间为500s D 包含断开销，管理单元指针和净负荷三个主要区域
【4】一个vc-4时隙包____个vc-3时隙，一个vc-3可以容纳____个34m信号( c ) A 1 3 B 1 1 C 3 1 D 3 3
【5】下列网络结构中生存性最好的是（a ）
a 环形
b 线形
c 星形
d 树形
【6】在SDH传输系统中，指针的调整会引起（ b ）
a 映射
b 抖动
c 漂移
d 复用
【7】EOS 技术中，虚级联只要求业务两端支持虚级联，对中间时隙的连续性和传输
路径没有要求（abcd ）
【8】以下哪种业务可以实现根节点和叶节点的互通，叶子节点和叶子节点的隔离（B）a EPL b EPTREE c EPLAN d EVPLAN
【9】与通道保护相比，复用段保护的特点是（abcd ）
a 适用于分散型业务
b 需要使用APS协议
c 容量大
d 倒换时间长
【10】关于复用段保护倒换。，描述错误的是（ c ）
a K1 K2两个字节用作传送保护倒换（APS）信令
b ITU-T标准规定：
16个ADM站点组成复用段保护环，全环1200公里，其倒换时间小于50ms
c RLOS ,ROOF,BIOVER,MSAIS ,B2OVER B2SD都是复用保护段的倒换条件。
d 两纤双向
复用段保护环上最大可保护的业务容量为M X (STN-N) /2，M为环上节点数
【11】综合定时系统，BIIS的输出口类型是（ A C ）
a 2MHZ
b 34MB/S
c 2MB/S
d 140B/S
【12】下列时钟等级中，精度最高的是( A )
a G.811时钟信号
b G.812转接局时钟信号
c G.812 本地局时钟信
号 d 同步设备定时源（SETS）
【13】从SDH保护倒换环的成本容量来看，若业务量为集中型或(枢纽时)，采用下列
哪种保护方式最经济（ d ）
a 线路保护倒换
b 二纤复用段保护环
c 四纤复用段保护环
d 二纤通道保护环
【14】SDH是通过以下哪种端口直接与网管相连的（ a ）
a Qx口
b 调试口
c f口
d HCP口
【15】ZIOXE 5800的网络定位是（ a ）
a 骨干，核心层
b 汇聚层
c 接入层
d 任何层次
【16】S385最大支持的tps保护比是（ b ）
a 1:4
b 1:9
c 1:10
d 1:10
【17】S325可支持STM-16的光口（√）
【18】S385支持160g的业务接入量时，必须配哪种交叉板( d )
a CSA
b CSB
c CSE
d CSF
【19】s330的LP4*1单板本身自带一个stm-4光口（×）
【20】SEE单板最大支持多少个方向的以太网业务汇聚（b ）
a 24:1
b 48:1
c 16:1
d 8:1
【20】SZZ单额最大支持多少个方向的以太网业务汇款( B )
A 24:1
B 48:1
C 16:1
D 8:1
【21】U31网管系统软件可以根据需求把不同的模块分别运行在不同的机器上，以提高系统的处理能力。( √)
【22】U31和上层网管OSS之间的接口称为：( B )
A 南向接口B北向接口C内部接口DQX口E F口
【23】U31单服务器支持最大在线用户数是( A )
A 40 B100 C 80 D 200
【24】U31服务器详根据功能划分为应用服务器，数据库服务器和FT7服务器等。这些服务器在硬件上可以合并设置，也可以独立设置。( √)
【25】在U31级联本地组网中，物理上可以将不通上下级客户级管理进程部署要在上级客户端上( √)
【26】U31网管的分布格式部署方式可以吧告警服务器性能数接收集服务器日志服务器等进行独立部署( √)
【27】以下说法正确的是( abc )
A单板上的电瞬间绿灯指示灯交替闪烁，表明单板正在自检，上电正常
B单板自检完成后如果单板绿灯闪烁而红灯长亮，表明自检完成，但有告警
C若发现单板自检后红，绿指示灯同时闪烁的情况，可能是单板无用户程序，在线下下载用户程序。
D以上说法都不正确
【28】机架上电检查时。顺序开启各部分电经的时间间隔要大于【】秒( a )
A30 B 15 C60 D 120
【29】设备开通时，再一次电源检查正常后，应通过风扇上电测试来检查风扇插箱工作是否正常，此时单板处于浮插状态( √)
【30】以下几种S36S BCP上的DIP拨码状态。那种是DOWNLDAD状态( a )
A ON ON ON ON
B OFF OFF OFF OFF
C ON OFF OFF OFF
D ON OFF ON OFF
【31】SDH设备网元初始化时。登录DOWNLDAD状态下的NCP，输入telnet，192 192 192 .11命令其用户名和密码是( d )
Azte，zte B zte admin C admin adminby D zte ecc E admin ecc
【32】某光级的光口代码是L16.2 测量这快单板的光口发送光功率时.光功率计的波长值应该调到【】m ( d )
A 1310
B 1510
C 1400
D 1550
【33】设备开通时.业务性能测试要求【】小时无条码( b )
A 12
B 24
C 48
D 72
【34】以下关于数全企业务发展趋势的说法正确的是( abcd )
A业务的差异化要求网络具备业务区分和质量保证能力
B云计算的发展使得用户业务处理集中化
C分支机构和总部间的交互将更多，宽带需求剧增
D业务的多元化要求网络具备完善的管理方式
【35】在U31业务的视图创建SEE的E02线路时选择的A端点和Z端点应该是WiFi接口( ×)
【36】U31的保护视图能创建复用保护组，不能创建通道保护。( √)
【37】ZIMP系列所有的设备对需要单板MCP都支持1+1保护( ×)
【38】以下数全网大客户的分类中。哪一类业务对隔离性要求更高( a )
A 企业内部数据互联网业务
B 企业内部局域网互联业务
C 互联网接入业务
D 集团电话业务
【39】以下数全网大客户的接入方式中。那种保护能力最好( d )
A EPON
B FYYB+LAN
C P2P Eth
D NSTP
【40】关于大客户专线承载技术的选项以下说法正确的是( abc )
A MSTP电路专线。采用时隙间隔方式，完全专线。私密性可靠性安全性高
B 数据网络的VPN方式资源利用率高
C 数据网络的VPN方式适合较低的资费。对信息传递Qos要求不高，只要求高可用性【如一直在线用户】的用户
D MSTP电路专线方式更适合较低的资费，对信息传递Qos要求不高，只要求高可用性【如一直在线】的用户
【41】MSTT作为大客户接入方式的缺点在于：( d )
A 业务隔离性能
B 组网不灵活
C 传输距离受限
D 宽带有限，对GE等大颗粒业务承载成本高
【42】数据网t7N作为大客户接入方式的缺点在于( ac )
A 业务采用逻辑隔离
B 组网不灵活
C 传输距离受限
D 宽带有限对GE等大颗粒业务承载成本高
【43】PON年年技术作为大客户接入方式的有点主要体现在( ab )
A 能力高较高的宽带
B 无源网络，节省维护成本
C 传输距离长
D 以上说法都不正确【44】以下哪些以太网单板不支持EPTKE业务( cd )
A SEE
B SED
C SFE
D TFE
【45】对于SLE、SEM的EPTREE业务以下说法正确的是( ac )
A 跟节点可以和所有叶节点互通
B 所有叶子节点相互可以互通
C 所有叶子节点不能互通
D 跟节点和叶子节点不能互通
【46】在31上创建同元时，一些哪些属性若填写错误，在网元创建成功后还可以修改？( cd )
A 设备类型
B 设备硬件版本
C 网元名称D网元IP
【47】在V31上在线修改网元属性中的网元IP，应用下发到设备，设备的IP会被修改( √) 【48】在V31上使用自动发现单板功能，自动发现的单板版本的设备和单板版本不一定匹配( ×)
【49】以下说法正确的是( ac )
A 在设备上更换同类型光板，位相同，更换后无需在网管上重新下发业务
B 在设备上，更换同类型光级，槽位相同，更换后需要在网管上重新下发业务
C 更换MCP时，备用MCP的IP不会自动与主用MCP的IP同步
D 在网管上拔光板不和影响正在运行业务
【50】关于网管上建立光纤连接，以下说法错误的是( b )
A 网管上建立的光纤连接应该与实际设备的光纤连接一致
B 网管上建立的光纤连接如果与实际设备不一致也不会有什么影响
C 网管上建立的光纤连接如果与实际设置不一致可能导致服用段保护倒换不成功
D 如果业务是正常，那么网管上光纤连接错误也不会是业务中断
【51】V31网管上可以配置以下哪几种时钟类型( abcd )
A 外时钟
B 内时钟
C 线路抽时钟
D 文路抽时钟
【52】在U31编到配置E1业务时可以选择两端点的落地时隙以及中间光路的时隙(×) 【53】在U31可以在什么界面看通道保护状态以及下发通道保护创倒换命令( c )
A 在单站时隙交叉界面
B 在保护视图选中保护组
C 在业务视图选中相应的业务
D 以上界面都可以
【54】在U31上配置SEE单板的以太网业务，配置以下的那些业务类型时，NNI/UNI响口要选择CE-vlan Dinding( bd )
A EPL
B EVPL
C EPTREE
D EVPTREE
【55】在业务视图中端到端配置业务及其通道保护时，选择SMCP-必填如果系统当前投有足够的保护时隙资源则保护通道不会被创建，单业务工作通道还是会创建成功。( ×) 【56】某光板的接口类型是L-4.1.已知其量最小过靓点是0
dfm，最最灵敏度是-28dbm，在以下测量到的收光功率中，那些是不合格的。( ab )
A -30dbm
B -2dbm
C -20dbm
D -12dbm
【57】以下电接口，输入口允许频偏的通过准据中，正确的是。（abcd ）
A 2048kbit/s大于土50pps
B 34368kbit/s大于土15pps
C 13926kbit/s大于土15pps
D 155520kbit/s大于土20pps
【58】光接口的允许频偏是大于（）pps（a ）
A 土20
B 土15
C 土50
D 土30
【59】测量负频偏的方法是：增加正方向频偏。知道产生误码，在减少频偏，知道误码刚好消失，记录此时的频偏值（×）
【60】U31上设置软件环回。默认有效时间只有15分钟。（√）
【61】在清洗尾纤插头时应该使用工业酒精（×）
【62】关于在网管上插入告警，以下说法正确的是
A 在本端插图AIS告警，AIS告警就在本端上报
B 在本端插入AIS告警，AIS告警会在对端上报
C 插入AIS告警只是强制修改了开销字节，不表示线路实际产生了告警，所以不会导致保护倒换或影响业务
D 插入AIS告警可能导致业务保护倒换
【63】机房的长期工作环境温度范围要求是（ b ）
A 0-40度
B 15-30度
C 0-45度
D 20-30度
【64】以下关于单板维护注意事项。说法正确的是（abcd ）
A 当单板从一个温度较低，较干燥的地方拿到温度较高，较潮湿的地方时，至少需要等30分钟以后才能拆封
B 单板在不使用时要保存在防静电袋内
C 在接触设备时必须佩戴防静电手环，并将防静电手环的另一端良好接地
D 光线路板上未用的光口一定要用防尘塞盖住
E 日常的维护工作，如果拔出尾纤，必须立即改尾纤接头佩戴防尘帽
【65】以下哪些操作会影响业务或导致业务保护倒换（acd ）
A 对正在使用的业务通道进行误码离线测试
B 对正在使用的业务通道进行误码在线测试
C 在业务通道进行环回
D 插入MS-AIS告警
【66】PTN的全称是（ a ）
A packet transport network
B packet trend network
C packet terminal network
D packet transfer network
【67】当前PTH技术静态场景的标准是（ b ）
A T-MPLS
B MPLS-TP
C MPLS
D PBT
【68】FTH相对SDH的优势包括（ac ）
A 支持时间同步
B 支持端到端通道配置
C 支持完善的QOS功能
D 支持时钟同步
【69】3G TD FD 华基站接口是（ b ）
A TDM 2M接口
B FE/GE接口
C TMA E1接口
D STM-1/4接口
【70】FTH与传统路由器的相同点包括（bcd ）
A 均支持静态标签分配
B 均支持频率同步
C 均支持QOs
D 均支持时间同步
【71】FTH技术特点不包括（ a ）
A 电路交换
B 分组交换
C 多业务统一承载
D 支持时间同步
【72】FTH技术特征包括（abcd ）
A 面向连接统计复用
B 可扩展性，可生存性电信级OAM&保护
C 多业务的支持能力
D 采用G8261和1588协议，支持分组的频率同步和相位同步
【73】PTM OAM技术特点包括( abc )
A 支持段层OAM
B 支持隧道层OAM
C 支持伪线层OAM
D 支持业务层OAM
【74】关于PTH同步技术，说法正确的是( abd )
A 支持同步以太网实现时钟同步
B 支持1588V2技术的时钟同步
C 1588V2仅能实现时间同步，不支持时钟同步。
D 同步以太网技术采用SSM OAM报文传递时钟质量等级信息
【75】路由器工作在OSI模型中的( c )
A 物理层
B 数据链路层
C 网络层
D 会话层
【76】PTH支持的以太网业务模型包括( abcdef )
A EPL
B EVPL
C EPLAN
D EVPLAN
E EPTREE
【77】PWE3技术可以承载的业务类型包括( abcd )
A TDM E1
B STM-N
C ATM
D ethernet
【78】Backbaul业务接口特点( abc )
A 3G初期以E1接口为主
B 3Ｇ中期以IP接口为主
C LTE为全IP接口
D 3G后期以E1接口为主
【79】ZXCTM 6100设备高( a )
A 1U
B 2U
C 5U
D 2U
【80】ZXCTM 6100设备支持【】业务位( b )
A 1
B 2
C 3
D 4
【81】ZXCTM 9004子架高度是( d )
A 1U
B 5U
C 7U
D 9U
【82】ZXCTM 9002子架高度( b )
A 1U B3U C 5U D 6U
【83】ZXCTM 9008子架高度( a )
A 20U
B 18U
C 15U
D 12U
【84】ZXCTM 6130设备业务位数量是( b )
A 1
B 2
C 3
D 4
【85】ZXCTM 6130设备的电板位数量是( a )
A 1
B 2
C 3
D 4
【86】ZXCTM 6200设备的业务位数量是( d )
A 1
B 2
C 3
D 4
【87】ZXCTM 6200设备RSCCM2交换容量是( b )
A 30G
B 44G
C 56 G
D 60G
【88】ZXCTM系列产品支持M1板的TPS（Tribatary Fretacties Switehing，支持保护倒换）1：m保护的设备是( c )
A ZXCTN6100
B ZXCTN6200
C ZXCTN 6300
D ZXCTN 9008
【89】M17E单板支持【】路抽时钟( b )
A 1
B 2
C 8
D 16
【90】ZXCTM6200支持的CES业务处理方式包括( ab )
A 结构化
B 非结构化
C 标准化
D 非标准化
【91】ZXCTM6200 RSCCV2单板的网管接口是（a ）
A Qx
B LCT
C CONSOL
D GPS
【92】ZXCTM9006电器模板的位数量是（ c ）
A 1
B 2
C 3
D 4
【93】ZXCTM9004子架的业务位数量是（ d ）
A 8
B 6
C 5
D 4
94 设备供电电压波动范围为-57v dc—-40v dc
95 查看端口配置表的命令为ppptable
96 48vGND的接地电阻：小于或等于4欧
系统工作地的接地电阻：小于或等于1欧
防雷保护地的接地电阻：小于或等于3欧
97 SDH s1b字节表示同步状态时钟级别（√）
98 u31 自动配E1业务时会自动同步到业务视图中（√）
99 对光纤做硬件环回将导致业务倒换或中断（√）
液压传动试题答案
一、填空题（每空1分，共20分） 1.液压传动是以（压力）能来传递和转换能量的。 2.、液压传动装置由（动力元件）、（执行元件）、（控制元件）、（辅 助元件）和（工作介质）五部分组成，其中（动力元件）和（执行元件）为能量转换装置。 3.液体在管中流动时，存在（层流）和（湍流）两种流动状态。液体的流 动状态可用（雷诺数）来判定。 4.液压系统中的压力,即常说的表压力，指的是（相对）压力。 5.在液压系统中，由于某一元件的工作状态突变引起油压急剧上升,在一瞬 间突然产生很高的压力峰值，同时发生急剧的压力升降交替的阻尼波动过程称为（液压冲击）。 6.单作用叶片泵转子每转一周，完成吸、排油各（一）次，同一转速的情 况下，改变它的（偏心距）可以改变其排量。 7.三位换向阀处于中间位置时，其油口P、A、B、T间的通路有各种不同 的联结形式，以适应各种不同的工作要求，将这种位置时的内部通路形式称为三位换向阀的（中位机能）。 8.压力阀的共同特点是利用（液体压力）和（弹簧力）相平衡的原理来进 行工作的。 9.顺序阀是利用油路中压力的变化控制阀口（启闭），以实现执行元件顺 序动作的液压元件。 10.一般的气源装置主要由空气压缩机、冷却器、储气罐、干燥器和（油水 分离器）等组成。 二、选择题（请在所选择正确答案的序号前面划√或将正确答案的序号填入 问题的空格内）（每选择一个正确答案1分，共10分） 1．流量连续性方程是（ C ）在流体力学中的表达形式，而伯努利方程是（ A ）在流体力学中的表达形式。 A能量守恒定律； B动量定理；C质量守恒定律； D 其他；2．液压系统的最大工作压力为10MPa，安全阀的调定压力应为（C） A)等于10MPa；B)小于10MPa；C)大于10MPa 3．（A）叶片泵运转时，存在不平衡的径向力；（ B ）叶片泵运转时，不平衡径向力相抵消，受力情况较好。 A 单作用；B、双作用 4. 一水平放置的双杆液压缸，采用三位四通电磁换向阀，要求阀处于中位 时，液压泵卸荷，液压缸浮动，其中位机能应选用（D）；要求阀处于 中位时，液压泵卸荷，且液压缸闭锁不动，其中位机能应选用（B）。 A. O型 B. M型 C 、 Y型 D. H型 5．（B）在常态时，阀口是常开的，进、出油口相通；（A）、（C） 在常态状态时，阀口是常闭的，进、出油口不通。 A) 溢流阀；B)减压阀；C)顺序阀
汽车售后服务顾问话术
汽车售后服务顾问话术 ※抱怨车子耗油高； 应对话术： 1、经济油耗是指在特定的测试条件下（无风、路面平直等），车辆以经济速度匀速行驶一段路程，计算出的平均油耗。 2、检验油耗真正的标准不能以市内为准，因等待、红绿灯、开空调等等都会影响你的油耗， 3、关于油耗的计算方法：建议将油箱加满油，在路况较好的路段(高速等)行驶一百公里左右，再将油箱加满（和上次加到同样的位置），用第二次加的油量除以跑的里程,即得出百公里油耗的大致数值； 4、影响油耗的因素有很多；是否在磨合期；车辆路试的车速、路况、风速、载重等；驾驶习惯，驾龄；使用大功率电器的频率(如空调、音响等)；油品（93号无铅汽油） 5、提高车辆燃油经济性的要领：合理控制跟车距离，尽量避免紧急制动；不要对车辆外观进行任意改装；高速行驶不要采用关闭空调打开窗户的方式；车辆行李箱中尽量不要放置多余的物品；夏季使用空调时，温度设定值不要太低；合理控制跟车距离，尽量避免紧急制动；避免急加速，猛踩油门；定期对车空调散热器，发动机水箱表面进行清洁；定期对轮胎气压进行检查.气压低会增加车辆行驶的阻力； 6、您的爱车仍在磨合期内，车上各部件都需要磨合，油耗相对而言会稍高一些，建议您使用一段时间后再观察，谢谢!！ ※抱怨配件价格过高 您好，我店使用的都是DYK厂家配件，所有配件均通过严格质量检查，可以使整车在运行中保持最佳状态，同时也可以延长车辆寿命，相对副厂件而言，由于受供货渠道、运营成本的影响，4S店的备件价格相对会高一些，但在我店更换的备件均享受一年或二万公里的质量保证，副厂件价格是低，但是现在汽车配件市场鱼龙混杂，假货较多，一般的消费者又缺乏辨别力，因此很容易买到伪劣产品，再者汽车维修是一项技术性很强的服务，如果消费者使用了伪劣配件或维修不当，很容易导致汽车故障。因此建议您还是购买正厂配件。 ※抱怨关于工时费高 你好，我店所有维修项目均按DYK保修标准工时制定，这个工时的制定标准，不只是看维修的实际施工时间，它包括维修施工的技术难度、故障的检查等因素，而且在维修过程中，从小到螺丝、大到车辆的每一个部位操作，均按整车生产厂的标准数据进行操作，可以保证您的车辆保持最佳的使用状态，进而延长车辆的使用寿命，因此还是建议您严格按照厂家要求，定期到4S店或服务店进行维护与保养。 ※抱怨同一问题多次检修，总是修不好 你好，因为有些问题属于间歇性，需要多次试车才能确认故障原因，因此您每次入厂之后，我们都会有专人对您进行回访，就是想追踪一下你的车辆检修之后的结果，如果仍有问题，我店一方面会将你的情况积极向厂家进行反馈，另一方面也会帮你考虑采取其它的检修方法。 如果是因为技术、配件以及诸多其它外界原因造成时间上的延误，致使客人产生抱怨:
2020年电工证模拟考试试题及答案
2020年电工证模拟考试试题及答案 一、填空题(每小格1分) 1、负载的作用是把(电能)转换为(其它形式的能)。 2、欧姆定律告诉我们，通过电阻元件两端的(电流)与其两端之间的(电压)成正比;电压固定时，则与(电阻)成反比。 3、电流通过电阻时，电阻会发热，将电能转换成热能，这就是(电流的热效应)。 4、交流电的优点很多，其中输电时将电压升高，以减少(线路) 损失;用电时把电压降低，以降低(使用电压) 。 5、电容充电是将电提供的(电场能)储存起来;电容器放电是将(电场能)释放出来。 6、各种电气事故中，(短路)占有特别突出的地位。 7、我国规定(42)、(36)、(24)、(12)、(6)为安全电压。在潮湿环境中应使用(12)伏以下。 8、10000赫高频交流电的感知电流，男性约(1.5)毫安，女性约为(0.6)毫安;平均摆脱电流，男性约为(16)毫安，女性约为(10.5)毫安。
9、一般来说，触电形式有(接触触电)、(感应触电)和 (跨步电压触电)三种。 10、青、中年人以及非电工触电事故很多，主要是由于这些人是主要的操作者、(电气安全知识相对不足)、(安全措施不完备)的缘故。 二、选择题 1、两只额定电压相同的电阻，串联接在电路中，则阻值较大的电阻( A )。 A、发热量较大 B、发热量较小 C、没有明显差别 2、万用表的转换开关是实现( A )。 A、各种测量种类及量程的开关 B、万用表电流接通的开关 C、接通被测物的测量开关 3、绝缘棒平时应( B )。 A、放置平稳 B、使他们不与地面和墙壁接触，以防受潮变形 C、放在墙角 4、绝缘手套的测验周期是( B )。 A、每年一次 B、六个月一次 C、五个月一次 5、绝缘靴的试验周期是( B )。
2018年传输线路L2试题 第二卷
2018年传输线路L2试题 1. 对于10G速率的DWDM传输系统，选用光纤的理想选择是（） A.G651多模光纤 B.G.652（非色散位移） C.G654光纤（最低衰减单模光纤） D.G.655（非零色散位移） 答案：D 2. 对于管线系统内纤芯利用率——的光缆，应建立预警机制，便于后期优化扩容。 A.为零 B.过低 C.过高 D.超标 答案：C 3. 综资系统里光缆等外线数据均是同步——数据库的。 A.综资系统 B.综合网管系统 C.调度系统 D.管线及接入网系统 答案：D 4. OTDR——对所有无光纤芯进行测试。 A.可以 B.不可以 答案：B 5. 维护操作中，在使用光源时应当特别注意的事项是（）。 A.可用眼睛判断是否有光发出 B.不能用眼睛直视发光口 C.无所谓 D.发光口可以对着别人的眼睛 答案：B 6. 在光连接等都正常的情况下，新的ECC协议栈在分配IP地址的时候，是按照哪种顺序进行分配的:（） A.按照机架内光板启动的顺序分配，依次比NCP板地址大1（S320设备地址分配固定） B.按照槽位顺序进行依次分配IP
C.任意分配IP D.可以确定分配顺序和地址 答案：A 7. 二干光缆的光纤是。 A.G.652 B.G.653 C.G.655 D.G.652＋G.655 答案：D 8. 折射角变成90度时的入射角叫（） A.反射角 B.平面角 C.临界角 D.散射角 答案：C 9. 管线系统内某个核心机房出现了用户接入层光缆，最可能存在的问题是——。 A.现场是真实存在的 B.系统录入正确 C.系统录入错误 D.该光缆布放错误 答案：C 10. 二干传输网管及网元状态检查的周期为（）。 A.1次/天 B.1次/月 C.1次/季 D.1次/半年 答案：A 11. 工程新建的光缆线路因及时录入——内，否则影响该处管线占用率情况的准确性。 A.综资系统 B.综合网管系统 C.管线及接入网系统 D.PBOSS设备资源系统 答案：C 12. 一干、二干光缆断，或一条光缆中全部光纤断、不可用，造成系统全阻（）以上，为重大阻断。 A.30分钟 B.一小时
液压传动试题及答案
《液压传动》期末考试试题(A 卷) 一、填空题(每空2分，共30分) 1. 液压传动系统中，将液体的压力能转换成机械能的是执行元件。 2. 某液压油在40℃时运动粘度为32×10-6m 2/s ，其牌号为N32。 3. 在密闭管道中作稳定流动的理想液体具有压力能、位能、动能三种形式的能量。在沿管道流动的过程中，这三种能量可以相互转换，但在任一过流截面处，三种能量之和为一常数。 4. 液压泵的排量为V ，转速为n ，则理论流量q t =V*n 。 5. 液压泵的机械效率为95%,总效率为90%,则泵的容积效率为94.7%。 6. 柱塞泵是依靠柱塞在柱塞缸体内作往复运动,使泵内的密封容积产生变化来实现泵的吸油和压油的. 7. 液压基本回路按功能分为方向控制回路、压力控制回路、速度控制回路及多缸控制回路。 8. 某一单杆活塞液压缸的活塞横截面积为100cm 2，活塞杆横截面积为60 cm 2，液压油的压力为1MPa ，则活塞杆向前的推力为9806N 。（注：本题答10000N 、9800N 也算对） 9. 液压管道上的压力表读数5Kg/cm 2，则管道内液体的压力约为0.5MPa 。 10. 顺序阀是用来控制液压系统中两个或两个以上的工作机构的先后顺序。 11. 直动式溢流阀与先导式溢流阀中,工作时易产生振动和噪声,且压力波动比较大的是直动式溢流阀。 12. 变量叶片泵是通过调整定子与转子之间的偏心距来达到调整其输出流量的目的的. 二、判断题（每小题2分，共20分） 1. 当液体静止时,单位面积上所受的法向力称为压力,在物理学中则被称为压强。 （∨） 2. 真空度=绝对压力-大气压力。 （×） 3. 连续性方程是质量守恒定律在液体力学中的一种表达方式，伯努力方程是能量守恒定律在液体力学中的一种表达方式。 （ ∨） 4. 液压系统中由于某种原因所引起的压力在瞬间急剧上升的现象称为液压冲击。 （∨） 5. 液压传动中，作用在活塞上的压力越大，活塞的运动速度就越快。 （×） 6. 顺序阀、调速阀、减压阀和节流阀均属于压力控制阀。 （×） 7. 液压系统压力的大小取决于液压泵的额定工作压力。 （×） 8. 齿轮泵CB-B20的额定压力为2.5MPa,额定流量为 20 L /min 。 （∨） 9. 齿轮泵多用于高压系统中，柱塞泵多用于中、低压系统中。 （∨ ） 10. 双作用式叶片泵转子每旋转一周，每相邻叶片间的密封容积就发生一次变化，实现一 次吸油和压油的过程。 （× ） 三、选择题(每小题2分，共20分)： 1. 液压系统的最大工作压力为10MPa ，安全阀的调定压力应为（ B ） A 、等于10MPa ； B 、小于10MPa ； C 、大于10MPa D 、不知道。 2． 在先导式减压阀工作时，先导阀的作用主要是( C )，而主阀的作用主要作用是( A )。 A 、 减压； B 、增压； C 、调压。 3、有两个调整压力分别为5 MPa 和10 MPa 的溢流阀串联在液压泵的出口，泵的出口压力为（ B ）；并联在液压泵的出口，泵的出口压力又为（ A ）。 A 、5 MPa ； B 、10 MPa ； C 、 15 MPa ； D 、20 MPa ； 4、液压系统的控制元件是（ A ）。 A 、 液压阀 B 、 液压泵 C 、 电动机 D 、 液压缸或液压马达 5、要实现工作台往复运动速度不一致，可采用（B ）。 A 、双杆活塞缸 B 、单杆活塞缸的差动连接 C 、伸缩式液压缸 D 、组合柱塞缸
健康管理师考试模拟考试试题含答案)
一、单选题：以下每道A、B、C、D、E五个备选答案，请选择一个最佳答案。 1．引起食物中毒是由于食用了A．正常数量可食状态的有毒食物B．动物性食物 C．有毒食物 P339 D．植物性食物 E．腐败变质的食物 2．关于健康的说法正确的是 A．它是人们生活追求的唯一目标B．它完全取决于遗传基因 C．它是日常生活的资源 D．它是人们生活的主要内容 E．它决定了人们的存在价值 3．生活方式评估的要点包括 A．膳食疾病、体力活动 B．体力活动、膳食、精神压力(四大基石) C．疾病、体力活动、精神压力D．社会适应能力 E．对健康的总体感受4．健康保险的基本原则是 A．保费收入大于赔款支出 B．保费收入等于赔款支出 C．保费收入小于赔款支出 D．保费收入等于赔款支出加上安全余量 E．保费收入等于赔款支出加上安全余量、利润等 5．正常成人血压标准(WHO)是A．血压<150/90mmHg B．血压<140/90mmHg C．血压<150/l00mmHg D．血压<140/l00mmHg E．血压<130/90mmHg 6．小于最大心率50% (HRmax%)的身体负荷的相对强度属于 A．极小强度 B．小强度 C．中等强度 D．大强度 E．极大强度 7．健康管理的常用流程有
A．3个 B．4个 C．5个 P19 D．6个 E．7个 8．不属于健康消费者需求管理目标的是 A．维持自身健康 B．寻求适当的卫生服务 C．控制卫生成本 D．减少医疗费自付比例 E．合理利用卫生服务 9．糖尿病的诊断标准是 A．任意时间血浆葡萄糖水平≥11.1mmol/L B．血浆葡萄糖水平≥7.0mmol/L C．多尿 D．烦渴 E．体重下降 10．社区卫生服务中，COPC的确切含义是 A．社区导向的基层保健B．社区健康项目 C．社区保健 D．社区卫生服务 E．社区预防与康复 11．根据社区卫生服务的基本要求，每万人口至少应配备全科医师A．1～2名 B．2～3名 C．3～4名 D．1名 E. 2名 12.体检后的健康咨询不包括 A．对于已存在的危险因素的咨询B．客户对已有疾病防治的咨询C．对健康干预方案中的问题咨询D．客户对改善自身健康状况的营养与运动问题的咨询 E．客户对体检费用的咨询 13．普及孕前保健知识，对社区内重点人群进行健康教育的内容为 A．生育的基本知识 B．孕前保健，计划生育
电信传输原理试题
电信传输原理试题 集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-
一、单项选择题（每小题1分，共20分）1．目前主要用于电话网市话用户电话线的传输媒质是（B）。 A.架空明线 B.对称电缆 C.同轴电缆 D.光纤 2．光纤中纤芯的折射率需大于光纤中包层的折射率，其目的是C）。A.增加光纤的机械强度B.降低光纤的损耗 C.构成全内反射 D.抑制光纤的色散现象 3．0.1mW的信号功率的绝对电平是（A）。 A.-10dBm B.0dBm C.1dBm D.10dBm 4.将功率为0.1mW的信号提高到1mW，信号功率增大了10倍，而对人的听觉声音响度是增大了（A）。 A.1倍 B.2倍 C.10倍 D.20倍 5．随着传输电信号的频率的增高，场的辐射最严重的传输媒质是（A） A平行双导线B波导C同轴线D微带传输线 6、采用集中参数电路理论分析传输线特性时,其条件是(D)。 A．传输线几何长度较短 B.传输线几何长度较长 C．传输线几何长度比工作波长长0.01倍 D.传输线几何长度比工作波长短0.01倍 7、当传输线的特性阻抗匹配时，电磁波将呈显（A） A、驻波 B、行波 C、辐射波 D、行驻波 8.对称电缆线的串音损耗值越大，则表示（C）。 A、串音越严重 B、串音功率越大 C、串音功率越小 D、对相邻回路串音干扰越大 9.同轴电缆单模传输时的模式为（D）
A.TE10 B.TE11 C.TE00 D.TEM 10.金属波导中，波导波长与工作波长的关系应该是（A ）。 A.λg >λ B.λg =λ C.λg <λ D.没有关系 11..金属圆形波导单模传输时的模式为（B ） A.TE10 B.TE11 C.TE00 D.TEM 12、光纤的归一化频率V →∞，导波（A ） A 、远离截止 B 、远离导行 C 、导波截止 D 、无法确定 13、光纤的色散最直接的影响是（B ） A 、光纤传输损耗 B 、光纤传输带宽 C 、光纤传输散射 D 、光纤传输的光波波长 14.卫星通信系统的上、下行频率的关系是()。 A 、上行频率小于下行频率 B 、上行频率大于下行频率 C 、上行频率等于下行频率 D 、上、下行频率谁大小由设计方决定 15.在自由空间中，电波传播损耗与距离的（B ）成正比 A 、1次方 B 、2次方 C 、3次方 D 、4次方 16.设计微波链路时，若只要求微波链路为极限距离，则余隙应满足（） A 、自由空间余隙h 0 B 、0.577h 0 C 、第1菲涅尔半径 D 、零 17.静止卫星的运行轨道常选用（A ）。 A.高轨道 B.低轨道 C.倾斜轨道 D.极轨道 18．在卫星通信中，通信卫星的作用相当于离地面很高的（C ）。 A.交换机 B.微波收、发信机 C.微波中继站 D.复用设备 19、移动（通信）信道的外部噪声包括（）范围。
(完整版)液压传动基础知识试题及答案
测试题（液压传动） 姓名：得分： 一、填空题（每空2分，共30分） 1．液压系统中的压力取决于（），执行元件的运动速度取决于（）。 2．液压传动装置由（）、（）、（）和（）四部分组成，其中（）和（）为能量转换装置。 3．仅允许油液按一个方向流动而反方向截止的液压元件称为（）。 4．溢流阀为（）压力控制，阀口常（），先导阀弹簧腔的泄漏油与阀的出口相通。定值减压阀为（）压力控制，阀口常（），先导阀弹簧腔的泄漏油必须单独引回油箱。 5．为了便于检修，蓄能器与管路之间应安装（），为了防止液压泵停车或泄载时蓄能器内的压力油倒流，蓄能器与液压泵之间应安装（）。 二、选择题（每题2分，共10分） 1.将发动机输入的机械能转换为液体的压力能的液压元件是（）。 A.液压泵 B.液压马达 C.液压缸 D.控制阀 2.溢流阀一般是安装在（）的出口处，起稳压、安全等作用。 A.液压缸 B.液压泵 C.换向阀 D.油箱。 3．液压泵的实际流量是（）。 A.泵的理论流量和损失流量之和 B.由排量和转速算出的流量 C.泵的理论流量和损失流量的差值 D.实际到达执行机构的流量 4.泵常用的压力中，（）是随外负载变化而变化的。 A.泵的输出压力 B.泵的最高压力 C.泵的额定压力 5.流量控制阀使用来控制液压系统工作的流量，从而控制执行元件的（）。 A.运动方向 B.运动速度 C.压力大小 三、判断题（共20分） 1．液压缸活塞运动速度只取决于输入流量的大小，与压力无关。（）
2．流量可改变的液压泵称为变量泵。（） 3．定量泵是指输出流量不随泵的输出压力改变的泵。（） 4．当液压泵的进、出口压力差为零时，泵输出的流量即为理论流量。（） 5．滑阀为间隙密封，锥阀为线密封，后者不仅密封性能好而且开启时无死区。（）6．节流阀和调速阀都是用来调节流量及稳定流量的流量控制阀。（） 7．单向阀可以用来作背压阀。（） 8．同一规格的电磁换向阀机能不同，可靠换向的最大压力和最大流量不同。（）9．因电磁吸力有限，对液动力较大的大流量换向阀则应选用液动换向阀或电液换向阀。（） 10．因液控单向阀关闭时密封性能好，故常用在保压回路和锁紧回路中。（） 四、问答题（共40分） 1、说明液压泵工作的必要条件？（15分） 2、在实际的维护检修工作中，应该注意些什么？（25分）
汽车销售顾问销售考核试题02
精品文档 销售顾问销售考核试题 （８５分及格） 分数姓名部门 一、填空（每空0.5分，） 1、汽车标准销售流程包括、、、、、 六个环节。客户接待、提供咨询、车辆展示、达成协议、交车验车、售后跟踪。 2、在车辆静态展示时，介绍车辆应运用，并搭配进行系统详 细的介绍，使汽车特征与客户需要联系在一起。六方位绕车介绍法、FAB话术模式 3、售后跟踪环节需要的工具。《售后客户跟踪表》 4、当客户沉默看车时，销售顾问应该说。 就你现在看的这款车来说是否有什么疑问呢？ 5、客户说“我只是想看看”时，销售顾问应该说。 很好，我们大部分客户第一次来时都是想先看看。您是家用呢，还是单位用呢机？ 6、在介绍车辆时，客户对一般的特性并不感兴趣，销售顾问要使用、等 独特的词语；最新的、新一代 7、提供咨询环节提问时尽量使用问题，常用词：、、。 开放式、怎么样、如何、为什么、什么 二、单项选择题：（每题1分，共计5分） 1.作为一名销售顾问，确认对方时的基本用语是（ D ） A、你叫什么名字？ B、您姓什么？ C、你是哪的？ D、请问您怎么称呼？“*先生、您好！” 2、客户购车 A 天后，销售顾问进行电话回访。 A、3 B、5 C、7 D、9 3、标准销售流程中要求在提供咨询的“提问”环节结束后，销售顾问需填写那个表格（D ） A、来电（店）客户登记表 B、月份意向客户进度管控表 C、客户管理卡 D、顾客需求评估表 4、对于《每日来电（店）客户登记表》中 A 级及以上级别的客户转登至《月意向客户进 度管控表》。 A、B B、C C、H D、A 5、试乘试驾结束后，引领客户到洽谈区，需要填写：（ B ） A、顾客需求评估表 B、试乘试驾评估表 C、试乘试驾登记簿 D、商谈备忘录 精品文档． 精品文档 三、多项选择题：（每题2分，共计20分）
第二天模考题
Section 3 1.To criticize a disaster film for being ________ is a bit silly, since people do not go to disaster movies to see an honest portrayed of reality. A.expensive B.harrowing C.derivative D.convoluted E.implausible 2.Though many avant-garde writers ________ traditional distinctions among literary categories, combining elements of biography and fiction, prose and poetry, this fusion of forms has been slow to catch on with publishers. A.flout B.presuppose C.exploit D.imitate E.illuminate 3.Despite the abundance and importance of maize, its biological origin has been a long-running mystery. The bright yellow, mouth-watering treat does not grow in the wild 4.If newspaper consumers are concerned about more than (i)________ and prefer to read news that is consistent with their beliefs, then (ii)________ is not a journalistic flaw, but, rather, a cultivated feature. In a competitive news market, producers can use slant to 5.China’s rapidly growing population is the main threat facing large carnivores in the People’s Republic. Increasingly, policies aimed at limiting population growth have been (i)________: nevertheless, the country’s vast size and the isolation of many its re gions mean that human populations in areas where large carnivores still occur(ii)________. This
中国移动认证中国移动传输线路L考试试题一考试卷模拟考试题.docx
《中国移动传输线路L 考试试题一》 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、移动公司的市场营销活动中，公司客户（包括个人客户和集团客户）身上的 各种属性是( )（ ） A.信息 B.信息资源 C.资源 D.资源开发 2、把信息运用到问题的解决或机会的把握之中，这些信息将有助于客户经理更 好的理解营销工作中所存在的问题或帮助客户更深刻地了解自己的选择， 这些信 息完全可以改变或影响客户决策的方式。这说明了信息具有 ( )（ ） A.实用性 B.及时性 C.广泛性 D.持续性 3、由于大多数企业界的人士都曾遭遇过信息过剩的境况，因此信息无论是来的 太迟或太早，其价值都将大打折扣。如果信息提供的太迟，他们显然来不及对其 作出反应；如果信息提供的太早，在他们最终需要它的时候可能已被忘记或已不 合适了。这说明了信息具有 ( )（ ） A.实用性 B.及时性 C.广泛性 D.持续性 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线---------------------- ---
4、每一个正确的决策都必定有其科学的基础，即必须收集大量的信息。这说明了信息具有( )（） A.实用性 B.及时性 C.广泛性 D.持续性 5、万物都在不断的变化，任何有用的信息都需要不断的关注、收集，及时更新。这说明了信息具有( )（） A.实用性 B.及时性 C.广泛性 D.持续性 6、企业所掌握的客户的最基本的原始资料，也即档案管理应最先获取的第一手资料属于( )（） A.客户基础资料 B.客户特征 C.业务状况 D.交易活动现状 7、服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方针与企业规模 (职工人数、销售额等)、经营管理特点等属于客户信息资源的基本内容中的 ( ) （） A.客户基础资料 B.客户特征 C.业务状况 D.交易活动现状 8、目前及以往的销售实绩、经营管理者和业务人员的素质、与本公司的业务联系及合作态度等属于客户信息资源的基本内容中的 ( )（） A.客户基础资料 B.客户特征 C.业务状况 D.交易活动现状 9、客户的信誉与形象、信用状况、交易条件、以往出现的信用问题等属于客户信息资源的基本内容中的 ( )（）
液压传动试题库及答案解析
一、填空题（每空2分，共40分） 1．液压传动中，压力决于___负载__________，速度决定于_____流量________。 2．液压传动中，_ 实际输出流量____和____泵的出口压力__相乘是液压功率 3．我国生产的机械油和液压油采用_40o C时的运动粘度(mm2/s)为其标号。 4．管路系统总的压力损失等于_沿程压力损失_及__局部压力损失__之和。 5．方向控制阀的操纵方式有如下五种形式___手动式_、__机动式___、__电磁式____、_液动式、____电液式_。 6．溢流阀、减压阀、顺序阀都有____直动式______和____先导式_______两种不同的结构形式 7．进油路节流调速回路的功率损失由______溢流损失_________和______节流损失____两部分组成。 二、单选题（每小题2分，共20分） 1．压力对粘度的影响是（ B ） A 没有影响 B 影响不大 C 压力升高，粘度降低 D 压力升高，粘度显着升高 2．目前，90%以上的液压系统采用（ B ） A 合成型液压液 B 石油型液压油 C 乳化型液压液 D 磷酸脂液
3．一支密闭的玻璃管中存在着真空度，下面那个说法是正确的（ B ）A 管内的绝对压力比大气压力大B管内的绝对压力比大气压力小 C 管内的相对压力为正值D管内的相压力等于零 4．如果液体流动是连续的，那么在液体通过任一截面时，以下说法正确的是（ C ）A 没有空隙 B 没有泄漏C 流量是相等的 D 上述说法都是正确的 5．在同一管道中，分别用Re紊流、Re临界、Re层流表示紊流、临界、层流时的雷诺数，那么三者的关系是 （ C ） A Re紊流< Re临界 （售后服务）客服考试服务考试考试试题 《客户服务》考试题及答案 壹、是非判断题（对的打√，错的打×）39题 1、于和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，于不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。（） 2、当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，且对客户表示理解。（） 3、示意客户时，要用手心向上五指且拢的手势，不得用单指或手心向下的手势。（） 4、上班办理业务时，有烟瘾的员工能够抽烟，但数量以俩支为限。（） 5、上班时，不得穿休闲装、牛仔服、短裤、超短裙、健美裤、运动鞋、拖鞋及奇异服装。（） 7、职业女性佩带配饰能够多种颜色，但佩带的饰品不宜过多。（） 8、为了实行差异化服务，我们必须懂得正确区分客户类型，且为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。（） 9、差异化服务只是硬件设施上的区别和服务内容的多少，且非服务态度的好坏。（） 10、互换名片时，要见壹遍对方职务、姓名等。遇到难认字，应事先询问。（） 11、通话中，如果发生掉线、中断等情况，应由接电话方重新拨打。（） 12、服务人员于处理客户投诉时应全力说服客户，不是公司的错，而是客户的责任。（） 13、女员工坐着办理业务时，应坐姿端正，不得躺靠于椅子上，且注意双膝且拢。（） 14、于和客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。（） 15、向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻 摆动。（） 16、于公共场合打哈欠时要侧头，作成打喷嚏的样子。（） 17、有重要事情电话联络客户，而客户不于时，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。（） 18、为应付客户，我们能够对客户说“这是公司的规定”。（） 19、接起电话应说“您好”或“您好，妙音科技服务站”。（） 20、客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。（） 21、每次跟踪服务后，需要对客户档案的信息进行更新，为下次服务做铺垫。（） 22、处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感表达理解。（） 23、于处理客户投诉时，公司应首先搞清楚究竟谁对谁错，如果投诉事件错不于公司，就不应该向客户道歉。（） 24、大部分客户投诉是为了解决问题，所以向客户提出解决问题的建议、消除问题的原因，且采取正确的行动是必须的。（） 25、如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求，客户投诉处理人员仍应当场予以回绝。（） 26、肢体语言于沟通中的作用要大于说话的内容本身，所以于和客户沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、手势和眼神。（） 27、客户服务人员于接到客户投诉时，如果是别人的错，要告诉客户：“这个问题是因为其他部门耽误了”，以便推掉自身的责任。（） 28、客户服务人员于处理客户投诉时应倾全力说服客户，不是公司的错，而是客 题库--传输线路 百题通 ?主页 ?tyxtc (注销) 传输线路无L1 2014年11月3日9点25分 试题数:127，重复命题数：27，重复命题率:21.26% 1. 单模光纤最明显的优势是（） A.损耗小 B.抗干扰 C.色散小 D.制作简单 答案：C 2. 目前，光纤在（）nm处的损耗可以做到0.2dB／km左右，接近光纤损耗的理论极限值。 A.1050 B.1550 C.2050 D.2550 答案：B 3. 最适合开通DWDM的光纤是（） A.G.652 B.G.653 C.G.654 D.G.655 答案：D 4. 1310nm波长的激光在G.652光纤中每公里衰减值一般为( )左右。 A.0.25db B.0.4db C.0.5db D.1db 答案：A 重复命题1次 2015年10月21日9点30分传输线路无L1 5. G.655光纤的零色散点波长在（）附近 A.1310nm B.1500nm C.1550nm D.1600n 答案：C 重复命题1次 2015年10月21日9点30分传输线路无L1 6. 以下说法正确的是： A.单模光可在多模光纤中传输，多模光可在单模光纤中传输 B.单模光可在多模光纤中传输，但多模光不能在单模光纤中传输 C.单模光不能在多模光纤中传输，但多模光能在单模光纤中传输 D.单模光不能在多模光纤中传输，多模光不能在单模光纤中传输 答案：B 7. 在1530-1565nm窗口四波混频效应影响最为严重的光纤类型是 A.G.652 B.G.653 C.G.654 D.G.655 答案：B 8. 下面哪一项不属于光纤的基本传输特性： A.色散 B.非线性 学年 学期 液压传动试题三 （满分80分） 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 总分 分数 一、 填空（15分） 1． 液压传动利用液体的________来传递能量；而液力传动利用液体的_______来传 递能量。 2． 对液压油来说，压力增大，粘度_________；温度升高，粘度_________。 3． 32号液压油是指这种油在40℃时的______粘度平均值为32mm 2/s 。 4． 液压油的粘度有 、 和 三种。 5． 齿轮泵按照啮合形式可分为_________式和_________式两种。 6． 液压泵按结构的不同可分为 式、 式和 式三种；按单位时 间内输出油液体积能否调节可分为 式和 两种。 7． 流量控制阀中的调速阀是由 阀和 阀 联而成。 8． 理想液体是没有__________和不可__________的假想液体。 9． 液压阀按用途分为______控制阀、_____控制阀和______控制阀。 10． 液压缸按结构特点可分为______式、______式和______式三大类。 11． 柱塞泵按柱塞排列方向不同分为__________和___________两类。 12． 绝对压力是以_______为基准进行度量，相对压力是以______为基准进行度量 的。 二、 简要回答下列问题（15分） 1．液压传动系统由哪几部分组成？（2分） 班 号 姓 名 学 号 注 意行为规范，遵守考试纪律 2．写出实际液体的伯努利方程，并说明公式中各项的物理意义。（4分）3．解释层流、紊流，并说明用什么来判别（4分） 4．简述溢流阀在液压系统中的应用。（5分） 三、绘制下列各曲线图（15分） 1．液压泵的压力－理论流量、实际流量、容积效率和总效率特性曲线。（5分）2．直动式和先导式溢流阀压力－流量特性曲线（3分） 服务顾问初级试题 （考试时间：一小时/满分：100分） 姓名________ 分数_________ 一、填空题（20分） （1）业务接待工作从内容上分为两个部分：迎接客户送修和恭送客户出厂。 （2）注重服务礼仪的原则：平等、互尊、诚信、完善、自律。 （3）除快速保养外，与客户交流的时间不得少于5分钟。 （4）建立良好的人际关系需要注意：遵时守约、尊重上级和老同事、公私分明、加强沟通交流、不回避责任和态度认真。 （5）5S都包括筛选、分类、清洁、保持、自律。 （6）主动迎接客户应在1分钟以内。 （7）三件套应该在预检过程中当着客户面为用户车辆套上。 （8）制定工单时需预估维修时间和维修费用。 （9）上海通用别克系列质量保修期为2年或6万公里。 （10）跟踪回访应该在客户车辆修完后3日内进行。 二、选择题(20分) （1单车事故理赔下面几项需提供的材料有（A.D.E） A、索赔申请书 B、车牌号照片 C、购车发票原件 D、修车发票 E、驾驶证复印件（2）预检时应该注意（A.C.D ） A、顺时针检查 B、需提供驾驶证 C、如实填写预检表 D、经过车主同意 E、提供 家庭住址 A、下列哪些项目是顾客接待的纲要？（A.B.C ） A、确定并记录客户的要求 B、准备维修工单所需信息 C、解释维修项目 D、送小 礼物E、以上都不对 （4）为什么要主动接触客户，下列答案错误的是（C .D.E） A、提高客户数量 B、显示对客户的承诺，提高客户满意 C、业务目标无法达到， 因此须提高接触客户D、请客户填写满意度调查表E、以上都不对 （5）当服务专员被告知汽车修好了，应进行下列哪一项工作（ C ） A、请客户结账 B、为客户洗车 C、交车前检查 D、服务顾问试车 E、请客户填写 满意调研 三、看图答题（20分） 请说出以下各指示灯的名称： (1) ( 雾灯)(2) ( 远光灯)(3) (转向灯) (4) ( 机油压力报警灯)(5) (刹车报警、手刹灯 ) (6) (发动机故障灯) （7）HOLD (变速箱故障灯、挡位保持提醒灯 )(7)（气囊报警灯） (8)（制动防抱死灯）（9）（水温报警灯）（10）（电瓶警示灯） 四、问答题（40分） （1）维修站核心服务流程是什么？其中内部过程和用户接触过程各包括哪几步？ 1预约、2预检接车、3制定工单、4派工维修、5质检检验、6交车结算、7跟踪回访 内部过程：4、5 用户接触过程:1、2、3、6、7 （2）接听电话的四个原则？ 1、电话铃响在三声内接起 2、电话机旁准备纸笔进行记录 3、确认记录下的时间地点、对象 CFA一级模考题 1 . If the standard deviation of stock A is 13. 2 percent, the standard deviation of stock B is 17.6 percent, and the covariance between the two is 0, what is the correlation coefficient? A) +1. B) 0.31. C) 0. The correct answer was C Since covariance is zero, the correlation coefficient must be zero. 2 . A mutual fund that invests in short-term debt securities and maintains a net asset value of $1.00 per share is best described as a: A) money market fund. B) balanced fund. C) bond mutual fund. The correct answer was A Money market funds invest primarily in short-term debt securities and are managed to maintain a constant net asset value, typically one unit of currency per share. A bond mutual fund typically invests in longer-maturity securities than a money market fund. A balanced fund invests in both debt and equity securities. 3 . When the market is in equilibrium: A) all assets plot on the CML. B) investors own 100% of the market portfolio. C) all assets plot on the SML. The correct answer was C When the market is in equilibrium, expected returns equal required returns. Since this means that all assets are correctly priced, all assets plot on the SML. By definition, all stocks and portfolios other than the market portfolio fall below the CML. (Only the market portfolio is efficient. 4 . Which of the following statements regarding the covariance of rates of return is least accurate? A) It is a measure of the degree to which two variables move together over time. B) If the covariance is negative, the rates of return on two investments will always move in different directions relative to their means. C) It is not a very useful measure of the strength of the relationship, there is absent information about the volatility of the two variables. The correct answer was B Negative covariance means rates of return will tend to move in opposite directions on average. For the returns to always move in opposite directions, they would have to be perfectly negatively correlated. Negative covariance by itself does not imply anything about the strength of the negative correlation. 5 . Which of the following statements about a stock's beta is CORRECT? A beta greater than one is: A) risky, while a beta less than one is risk-free. B) riskier than the market, while a beta less than one is less risky than the market. C) undervalued, while a beta less than one is overvalued. The correct answer was B Beta is a measure of the volatility of a stock. The overall market's beta is one. A stock with higher售后服务客服考试服务考试考试试题
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