物业知识题一

物业管理知识题库一

一、判断题：

1、物业管理企业应该服从业主大会、业主委员会所作出的一切决议和决定。（Х）

2、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对业主临时公约予以书面承

诺。（√）

3、前期物业管理的费用，由物业建设单位或与其签订物业服务合同的物业管理企业

承担。（Х）

4、业主是物业所有权人。（Х）

5、业主享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅

自处分。（√）

6、《物业管理条例》不适用建设单位自建自用，不聘请物业管理企业的情况。( √ )

7、物业管理活动的内容是对房屋、场地、设施设备进行维修养护管理，以及维护环

境卫生和秩序。( √ )

8、业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主的合法权益。（Х）

9、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。( √ )

10、业主委员会应当向所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。( √ )

11、物业管理企业与居民委员会之间并不存在法律上的关系。( √ )

12、建设单位应当在销售物业之后，制定业主临时管理规约。（√）

13、物业管理企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。（√）

14、宪法是我国的根本大法，在国家法律体系中享有最高的法律地位和法律效力，自

然是物业管理的法律渊源。（√）

15、法律是由全国人大及其常委会依法制定和变动的，其法律地位和效力低于宪法而

高于其他法，是法的形式体系中的二级大法。（√）

16、行政法规是由最高国家权力机关依法制定和变动的，有关行政管理和管理行政事

项的规范性文件的总称。（√）

17、各地方人大及其常委会都可以颁布物业管理的地方法规。（Х）

18、由国务院颁布的、于2007年10 月1日实施的全国《物业管理条例》是目前我国

物业管理行业第一个具有最高法律效力的行政规章。（Х）

19、有行为能力的人一定有权利能力，有权利能力的人一定有行为能力。（Χ）

20、物权是指直接支配物并具有排他性的民事财产权利。（√）

21、高档住宅的装修管理服务费可以执行市场调节价（√）

22、为了便于装修管理，物业公司可以向业主收取装修保证金（×）

23、业主可以根据自己喜好随意安装雨棚和防护栏（×）

24、房屋产权是业主的，所以装修可以不向物业公司申报（×）

25、物业公司有权同意业主改变燃气管道（×）

26、物业公司可以收取装修期间电梯使用维护费（×）

27、某业主说“房子是我自己的，我爱怎么装就怎么装，我不需要你们物业公司来管

理，所以不用交装修管理费”。是否正确（×）

28、业主装修房屋，应遵照小区的整体规划，保持外立面的统一（√）

29、业主装修给相邻房屋造成渗漏的，应给与修复或赔偿（√）

30、物业公司要求装修工人进出登记，业主应当给予配合和支持（√）

二、单项选择题：（每题1分，共20题）

1、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守业主临时管理规约予

以（ A ）

A、书面承诺

B、承诺

C、不应承诺

D、不予书面承诺

2、（ D ）必须通过招投标方式选聘物业管理企业。

A、所有物业

B、住宅物业

C、住宅规模较小的

D、前期管理的住宅物业

3、从事物业管理的人员应当按照国家的有关规定，取得（ D ）

A、上岗证书

B、职称证书

C、执业资格证书

D、职业资格证书

4、物业管理的权利基础来源于（ B ）

A、委托管理

B、建筑物区分所有权

C、政府的分配

D、居民委员会的授权

5、物业管理对公共秩序的作用是（ B ），属于安全防范性质。

A、保障业主的人身安全

B、提供协助性管理服务

C、行使治安管理职能

D、业主自治管理

6、建筑物区分所有权人就是指在物业管理活动中的（ C ）。

A、住户

B、租户

C、业主

D、物业管理企业

7、物业管理区域内的共用部分的经营性收益属于（ A ）所有。

A、全体业主

B、物业管理企业

C、开发建设单位

D、居民委员会

E、公安派出所

8、业主（ A ）变更通过专有部分的供水、供电、供气、通讯等维持物业正常使用的

各种管线。

A、不得随意

B、允许根据自己的需要

C、可以任意

D、能擅自

9、业主或物业使用人对其他业主、物业使用人及物业管理企业的合理使用、维护、

修缮和改良行为，彼此间（ C ）相互容忍。

A、没有必要

B、根据自己的需求

C、应该有义务

D、没有义务

10、物业管理企业通过签订物业服务合同，明确与业主的（ A ）关系。

A、权利与义务

B、服务与被服务

C、管理与被管理

D、委托与被委托

11、一个物业管理区域内，具有物业管理重大事项最终决定权的是：（ C ）

A、业主委员会

B、居委会

C、业主大会

D、其他组织。

12、在物业管理中，房屋的所有权归业主，业主处于（ A ）地位。

A、主导

B、次要

C、服从

D、协助

13、在房屋保修期内，竣工验收与交付业主使用前的时间差而产生的修缮责任，由（ C ）承担。

A、施工单位

B、物业管理单位

C、建设单位

D、业主

14、业主大会、业主委员会与物业管理企业的关系是：（ A ）

A、平等的法律主体关系

B、领导和被领导的关系

C、管理者与被管理者的关系

D、法人与法人的关系

15、业主在首次业主大会会议的投票权，按照（ D ）确定。

A、业主的人数

B、入住时间长短

C、物业使用人数比例

D、业主拥有物业的建筑面积、住宅套数

16、弃权或投反对票的业主（ C ）业主大会做出的各项决议。

A、可以不服从也不执行

B、可以服从但不执行

C、应当服从并执行

D、可以选择性服从和执行

17、业主的更迭、业主大会以及业主委员会的改选（ B ）物业服务合同以及业主管

理规约的法律效力。

A、直接影响着

B、都不影响

C、部分影响

D、削弱了

18、物业管理企业的资质审批应由当地（ B ）负责。

A、工商部门

B、房地产行政主管部门

C、税务部门

D、物业管理协会

19、物业管理区域内道路、园林绿化的保修期为（ D ）。

A、2年

B、5年

C、10年

D、合同约定期间

20、在物业管理活动中，以合同的格式条款侵害业主、业主大会、业主委员会或物业

管理企业的合法权益（ C ）。

A、合同整体无效

B、合同的格式条款有效

C、合同的格式条款无效

D、合同应撤销。

21、我国现代物业管理最早兴起于（D）

A、北京

B、上海

C、大连 D深圳

22、物业不仅有价值，而且具有使用或观赏价值，这体现了物业的（D）特征。

A、固定性

B、耐久性

C、多样性

D、高值性

23、（C）不属于特种物业

A、古建筑

B、疗养院

C、高层电梯住宅

D、健身房

24、（B）不是物业的特点。

A、覆盖面广

B、管理对象复杂

C、业主处于主导地位

D、与社区管理相结合

25、（A）是物业服务企业的主要职能。

A、维护业主和使用人的合法权益

B、使物业保值、增值

C、努力扩大公司的业务范围

D、提高企业的资质等级

26、物业管理是围绕创造（C）这一中心开展各项工作的企业行为。

A、经济效益

B、社会效益

C、安居乐业

D、保值增值

27、按照国民经济产业部门划分的标准，物业管理属于（C）

A、第一产业

B、第二产业

C、第三产业

D、第四产业

28、物业服务企业的根本任务和基本属性是（D）

A、维修

B、管理

C、经营

D、服务

29、在物业管理中占主导地位的是（C）

A、物业管理公司

B、有关行政主管部门

C、业主和使用人

D、居民委员会

30、《物业管理条例》第四条规定，国家鼓励物业管理采用（C）依靠科技进步提高

管理和服务水平。

A、新知识

B、新创造

C、新方法

D、新成果

31、一级资质物业服务企业注册资本应为人民币（ C ）万元以上。

A．50 B．300

C．500 D．1000

32、新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起（ A ），向工商注册所在地直

辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。

A．30 B. 45

C. 60

D. 90

33、某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管

理类型和面积上看，该公司符合申报（ C ）资质条件。

A. 一级

B. 二级

C. 三级

D. 三级暂定

34、物业服务合同由（ C ）与业主大会选聘的物业服务企业签订。

A. 各业主分别

B. 业主大会

C. 业主委员会代表业主

D. 物业建设单位

35、业主临时规约由（ A ）制定。

A. 建设单位

B. 购房人

C. 物业服务企业

D. 房地产行政主管部门

36、物业管理的早期介入是建设单位引入的（ D ）。

A. 设计工作

B. 工程监理工作

C. 开发建设工作

D. 物业管理咨询活动

37、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（ B ）之日止的物业管理

活动。

A. 首次业主大会会议召开

B. 业主大会成立

C. 50%业主入住

D. 物业服务合同生效

38、业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向（ B ）交还有关的

物业管理资料和物业管理用房等。

A. 建设单位

B. 业主委员会

C. 政府主管部门

D. 新物业服务企业

39、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁

坏等，（ A ）应当负责修复和赔偿。

A. 装修人

B. 装修企业

C. 装修施工人员

D. 物业管理公司

40、物业供配电系统技术档案不包括（ B ）记录。

A. 日常运行

B. 客户投诉

C. 维修和技术改造

D. 各项电气预防性实验和其它测试

41、下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（ A ）。

A. 物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作

B. 物业服务企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任

C. 物业管理区域内发生刑事案件时，物业服务企业不承担任何责任

D. 物业服务企业可对嫌疑人进行留置讯问

42、下列关于消防通道管理的说法中，正确的是（ B ）。

A、物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位

B、物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位

C、物业管理公司如将消防通道划为停车位，应做好安全警示

D、业主在消防通道停车与物业管理公司无关，无须进行管理

43、电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是（ C ）。

A. 确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生

B. 通过安全窗撤离轿厢

C. 通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援

D. 通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下采取措施自救

44、实行物业服务费用酬金制的，物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物

业服务资金年度预决算并每（ C ）不少于一次公布物业服务资金收支情况。

A. 三个月

B. 半年

C. 一年

D. 二年

45、实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括（ B ）和物业服务企

业的酬金。

A. 物业服务成本

B. 物业服务支出

C. 物业服务支出、法定税费

D. 物业服务成本、法定税费

46、住宅专项维修资金属于（ B ）所有。

A. 物业服务企业

B. 全体业主

C. 物业服务企业和全体业主

D. 建设单位

47、在业主大会成立前，住宅专项维修资金的使用由物业服务企业（ A ）。

A. 提出计划，房地产行政主管部门审核后划拔

B. 自行决定

C. 与部分业主商议决定

D. 与建设单位商议决定

48、新建物业承接验收时，物业管理公司应向（ B ）索取物业档案资料。

A. 业主

B. 建设单位

C. 施工单位

D. 监理单位

49、某项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文书类型应是（C）。

A. 通知

B. 报告

C. 请示

D. 决定

50、按照《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号），业主在办理住宅装饰

装修手续时，物业服务企业（或指定方）可以按照装饰装修管理服务协议，收取（ A ）。

A．管理服务费 B．审批费

C．施工现场管理费 D．装修保证金

51、劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过（B）月

A、3个月

B、1个月

C、2个月

52、劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（C）月；

A、3个月

B、1个月

C、2个月

53、三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过（B）个月

A、3个月

B、6个月

C、4个月

54、用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减

人员的，应当提前（B）日向工会或者全体员工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员。

A、15日

B、30日

C、60日

三、多项选择题：

1、我国物业管理法的渊源有宪法、法律、行政法规（ ABD ）以及国际公约。

A. 地方性法规

B. 行政规章

C. 宗教戒律

D. 司法解释

2、业主在物业管理活动中，享有（ABC）权利

A．按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务

B．参加业主大会会议，行使投票权

C．监督业主委员会的工作

D．按时交纳物业服务费用

E．遵守业主管理规约、业主大会议事规则

3、业主大会的职责是：（ ABD ）

A. 制定、修改业主管理规约和业主大会议事规则

B. 选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作

C. 与物业管理企业签订物业服务合同

D. 决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施

4、有权组织业主成立业主大会的有（ACD ）

A. 物业建设单位

B. 物业管理企业

C. 房地产行政主管部门和街道办事处

D. 业主代表

5、业主委员会委员应当符合下列（BDE）条件。

A. 本物业区域内的业主

B. 热心共益事业、责任心强

C. 经济实力雄厚

D. 具有一定组织能力 E．具备必要工作时间

6、业主委员会委员有下列（ACDE）情形之一的，经业主大会会议通过，其业主委员

会委员资格终止。

A. 因物业转让、灭失等原因不再是业主的

B. 无故缺席业主委员会会议累计三次以上的

C. 有犯罪行为的

D．拒不履行业主义务的

E．因疾病等原因丧失履行职责能力的

7、有下列（BCD）情况，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议。

A. 物业区域内经持有20%以上投票权业主提议的

B. 20%以上业主提议的

C. 发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的

D. 业主大会议事规则或者业主公约规定的其他情况

8、建筑物区分所有权是由区分所有建筑物（ AC ）所构成。

A．专有部分所有权 B．房地产产权

C．共用部分持分权 D．人身权和人格权

9、业主对建筑物区分所有权的专有部分所享有的权利为（ ABCD ）。

A.占有

B.使用

C.收益 D．处分

10、业主对建筑物区分所有权的专有部分所应承担的义务为（ ABCDE ）。

A. 按照本来用途和使用目的使用专有部分

B. 维护建筑物的安全和外观美观

C. 不得随意变更通过专有部分的用于维持建筑物使用功能的各种管线

D. 独自承担修缮自己专有部分的费用和责任

E. 对他人的合理行为应相互容忍

四、案例分析题

1、案情：

2000年8月，某物业管理公司，将其所辖的大厦拒交物业服务费的业主告上法庭。原告称，该大厦住宅物业服务费每月0.30元/平方米建筑面积，但被告自99年1月起一直拒绝交纳物业服务费，为此，请求法院判令被告支付物业服务费及滞纳金。被告辩称：被告从未与原告签订任何形式的委托服务合同，原告与业主委员会签订的合同无效，其收费属于单方行为。同时又称，物业管理公司只收钱不服务，服务质量差，管理混乱，不符合对等原则，甚至交纳的物业服务费无正规发票。

如果你是法官，将会怎样判决？请简述理由。

判决结果：物业服务企业对业主所在大厦进行物业服务符合《物业管理条例》规定。收费标准有国家行政职能部门的批复，收费行为合法。被告入住小区后，享受了原告的物业服务，必须支付相应的费用。

理由：1、《物业管理条例》第三十六条规定：“业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。”因此，物业管理公司不必也不可能与住宅区内的每一位业主签订物业服务合同。2、按时交纳物业服务费是业主的法定义务。个别业主往往以物业服务不到位、清洁不好，公共秩序管理不到位、服务质量差等理由来逃避自己交纳物业服务费用的法定义务，显然是错误的，也是违法行为。3、如对物业服务企业的服务不到位等行为可依据物业服务合同约定，通过政府物业管理行政主管部门、仲裁委员会、法院追究物业服务企业的违约责任，而不能以此为借口拒交物业服务费用。

2、案情：

1998年，黄女士购买了某小区商品房一套。该小区的业主委员会成立于1998年10月，同年11月，业主委员会与某物业服务企业签订物业服务合同，约定物业服务费用由物业服务企业直接向业主按月收取。从1999年6月份起，黄女士将该商品房出租给万某一家使用。从99年10月份开始，黄女士认为物业服务费用由实际使用人万某交付，并告知物业服务企业直接向承租人万某收取。物业服务企业向万某收取物业服务费时遭拒绝，万某认为物业服务费用应由业主支付，自己只有支付租金的义务

而无支付物业服务费用的义务。你认为他们俩谁应该支付物业服务费用？说明理由。处理结果：《物业管理条例》第四十二条规定，业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带缴纳责任。因此，应当由业主而非承租人支付物业服务费。

理由如下：

1、向物业服务企业交纳物业服务费用，是业主根据物业服务合同应尽的义务。

2、物业服务合同与房屋租赁合同属于两个不同的法律关系。

3、业主与物业使用人可以约定由物业使用人缴纳物业服务费用，但业主应当负连带责任。业主可在交纳物业服务费后，享有依法向物业使用人追偿的权利。本案中出租人黄女士与承租人万某并没有约定由承租人支付物业服务费用，因此，应当由黄女士支付物业服务费用。

3、案情：

某物业服务企业将所有住宅小区的楼内一层电梯旁的公共部位100余平方米出租给他人设摊经营。住宅小区业主认为，在购房时，已将该公共部分摊入所购房屋的建筑面积之中，对此公共部位拥有使用权，物业服务企业未经业主同意，擅自将公共部位让与他人经营是一种侵权行为，业主委员会一纸诉状将物业服务企业告上法庭。物业服务企业作为住宅小区的管理者，有权将楼内一层电梯旁的公共部位出租给别人经营。你作一个法官该如何判决并说出理由。

判决结果：某物业服务企业未经业主同意，擅自将公共部位出租经他人经营，侵害了业主的合法权益，应当承担民事责任。判决被告停止侵权，返还非法所得，赔偿损失。

理由：《物业管理条例》第五十五条规定：利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。本案中电梯旁共用部位的经营权，属于该共用部分有关的业主。如果与全体业主有关，物业的经营就应当由业主大会决定，如果只与一部分业主有关，则只需要征得相关性业主的同意。

4、案情

业主林某装修完居住一个月发现墙面及楼板有多处明显的裂痕，而且这些裂痕有逐渐扩大的迹象，于是找到开发公司要求进行检测和维修。可几个月过去了，开发公司并没有派人检查，也没有给林某一个说法，于是找到物业服务企业，要求进行检测和维修。物业服务企业称房子仍在保修期内，质量问题应当由开发商来负责。业主林某没办法，就拒交物业服务费，前后主有半年多。物业企业无奈之下将林某告上法庭。

诉称：业主林某无正当理由，故意不交物业服务费，请求判处林某补交拖欠的物业服务费，并按规定缴纳相应的滞纳金。业主林某答辩：开发公司交付的房子存在严重的质量问题、我们已向开发商和物业服务企业多次提出检查、维修的要求，但两家企业均不给予答复。开发商与物业服务企业是父子关系，以拒交物业服务费的方式来作为抗辩的理由是合理合法的。说明理由。

判决结果：小区物业服务企业与业主林某之间的物业管理合同关系合法有效，林某应当依约交纳物业服务费。林某与开公司之间的房屋质量问题属于林某与开发商之间的房屋买卖合同关系，可以另行起诉，与本案不是同一法律关系。

理由：《物业管理条例》第三十一条规定：“建设单位应当按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业的保修责任。”本案所提问题属于房屋质量问题，与物业管理服务内容无关，业主不交物业服务费用属违法行为。应判决补交物业服务费，并缴纳相应的滞纳金。

5、案情：

某业主在住宅区内被歹徒抢去身上的手袋，内有现金、手机等价值价值六千多元。被抢后，该业主要求物业管理公司承担责任并悉数赔偿。面对业主的要求，物业管理公司能赔偿吗？说明理由。

判决结果：某业主要求赔偿损失和精神抚慰金的诉讼请求不予支持。

理由：因为，物业管理的公共秩序服务的性质是一种群防群治的安全防范服务，物业管理公司与业主之间不存在人身、财产的保管或保险关系。当然，如果在案发时，物业管理公司的员工（无论是公共秩序管理员，还是其他员工）装作视而不见，袖手旁观，不敢挺身而出与歹徒搏斗，那就应该受到舆论和道德的谴责，物业管理公司也应给其以纪律处分和行政处罚。而这种处分和处罚的目的就是为了弘扬见义勇为、抵制邪恶的正气，倡导敢于同违法犯罪分子作斗争的价值取向，并非是有承担民事赔偿责任的义务。

6、案情：

1998年3月30日夜，罪犯黄坷、冯俊杰从后门进入深圳笔架山庄小区，潜入3栋104房内，伺机作案。1998年4月4日晚，业主明某在3栋104房内被罪犯杀害。两名罪犯后被人民法院判处死刑。2001年4月16日，明某家人向深圳罗湖区人民法院起诉，状告小区物业管理公司合同违约，并索赔约百万余元。

如果你是法官，将会怎样判决？请简述理由。

判决结果：驳回原告业主家属的全部诉讼请求。

理由：物业管理公司对笔架山庄的全体业主及非业主使用人尤其本案中的被害人的人身、财产安全，不负有法定、合同约定的义务，亦不负有附随义务。《物业管理条例》第三十六条规定，“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任”。所以，物业管理公司是否应对其管理区域内人身、财产安全负责，应由业主委员会与物业管理公司所签订的《物业服务合同》确定。

7、业主在物业管理活动中履行的义务有哪些？。

①遵守业主公约、业主大会议事规则；

②遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境

卫生的维护等方面的规章制度；

③执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

④按照国家有关规定交纳专项维修资金；

⑤按时交纳物业服务费用；

⑥法律、法规规定的其他义务。

8、由物价部门、房管部门依据相关法律法规查处的有关物业服务收费违规情形有

哪些？

（1）超出政府指导价标准制定价格的。

（2）擅自设立强制性收费项目，乱收费用的。

（3）不实行明码标价或不按规定实行明码标价的。

（4）只收费不服务或不按照规定提供服务而收取费用的。

（5）其它违反有关法律法规的行为

五、填空题

1、按照我市普通住宅物业服务等级标准，一级服务标准的业主满意率应达到 85% 以

上，二级服务标准业主满意率应达到75%以上，三级服务标准业主满意率应达到70%以上。

2、依照绵房管发〔2008〕114号文件——《绵阳市物业服务企业退出物业项目管理指

导意见》，物业服务企业提前解除合同，业主大会重新选聘物业服务企业予以接管的。原物业服务企业应当在解除合同 90 日前，将拟退出原因、退出时间以书面形式告知业主委员会，就退出事宜进行协商，并将协商意见以书面形式在物业管理区域内公告 15 日，同时，应将拟退出原因、退出时间书面报送物业项目所在

地县（市、区）房产行政主管部门备案，并书面告知街道办事处、社区居委会。

3.物权法上的物，包括（不动产）和（动产）两类。

4.物权的取得和行使，应当遵守法律，尊重社会公德，不得损害（公共利益）和（他人合法权益）。

5.因继承或者受遗赠取得物权的，自（继承或者受遗赠开始时）发生效力。

6.物权受到侵害的，权利人可以通过（和解）、（调解）、（仲裁）、（诉讼）等途径解决。

7.造成不动产或者动产毁损的，权利人可以请求（修理）、（重作）、（更换）或者（恢复原状）。

8.因（抢险）、（救灾）等紧急需要，依照法律规定的权限和程序可以征用单位、个人的不动产或者动产。

9.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有（所有权），对专有部分以外的共有部分享有（共有和共同管理）的权利。

10.建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过（出售）、（附赠）或者（出租）等方式约定。

11.对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法（更换）。

12.法律、法规对处理相邻关系有规定的，依照其规定，没有规定的，可以按照（当

地习惯）。

13.建造建筑物不得妨碍相邻建筑物的（通风）、（采光）和（日照）。

14.共有包括（按份共有）和（共同共有）。

15.权利人悬赏寻找遗失物的，领取遗失物时应当（按照承诺）履行义务。

16.遗失物自发布招领公告之日起（六个月）内无人认领的，归国家所有。

17.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以（放弃权

利）不履行义务。

18.建筑区划内公用设施和物业服务用房，属于（业主共有）。

中级物业管理员知识试题(三)教学教材

中级物业管理员知识试题（三） 中级物业管理员知识试题（三）作者：佚名 时间：2008-4-28 浏览量： 中级物业管理员知识试题（三） 一、单选题（每题1分，满分30分） 房屋附属的消防水泵应定期进行试用，至少每年进行（）次。A一B二c三D四 2在建筑物的防雷等级划分种（）类建筑物是指储存大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。 A一B二c三D四 3大厦的电梯钥匙要由（）管理。 A专门部门B专门人员c工程部经理D保安人员 4物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（）负责。 A物业管理公司经理B保安部主管c工程部主管D保安部专职消防管理人员 5物业管理区域内停车场库的清洁卫生一般由（）负责。A停车场库门卫B保洁部专职人员c车主D物业管理公司指定的其他人员 6按照国际惯例，物业管理公司应与车主签订车辆停放管理合同和协议，签订协议后，如果车辆在物业管理区域内

停车场时丢失，车内物品丢失造成的损失由（）负责。 A物业管理公司B物业管理公司和车主c车主D停车场保安人员 7生活饮用水二次供水的水质应该每（）检测一次。A一个月B三个月c半年D一年 8物业管理公司应及时清运物业管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集（）既要清除。 A当时B当日c隔日D之后适当的时候 9根据国家1992年颁布的《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》规则，住宅小区人平均公用绿地应达到每个居民平均占有（）平方米以上，绿地率要达到（）。 ,25%,30%c2,25%D4,35% 10广告是有计划地利用媒体传达各类信息，从而影响公众行为的信息传播活动。 A广告商B广告客户c广告媒体D广告的组织与管理者 11我国给排水设计规范规定，生活热水（当无软化水设施时）出水温度不高于（）℃，这主要是为了防止水垢产生。 A45B55c65D75 12物业管理公司保安人员巡逻的范围限度委（）。 A车场B公共走廊c物业的公共地方D绿化区域 13除保安人员外，物业管理公司其他员工（），必须履

物业管理知识竞赛题题库-(一)

一、物业常识（136题） 1、“物业”是粤港方言对房地产的称呼，它最早在香港被普遍使用，其含义是单元性房地产可大可小，一栋商业楼宇、一组标准厂房、一栋住宅楼或一套住宅都可称为物业 2、在房地产市声体系中，物业管理市场处于最后一级 3、物业管理市场的关系是供方物业管理企业向需方物业业主和非业主使用人、承租人提供商品性劳动服务的市场关系，是双方按合同建立起来的平等的互助互利的交换关系 4、物业管理市场的含义是物业管理企业采用经营性的手段实施管理，对业主和非业主使用人、承租人提供服务，从而取得报酬 5、物业管理市场的委托关系主要有委托管理型，自主经营型 6、物业委托管理型的特征是开发商、业主（业产委员会）采用招投标或协议的方式，通过《物业管理委托合同》，委托专业化的物业管理企业，按照“统一管理，综合服务”的原则，提供劳务商品的市场交换关系 7、物业管理公司取得物业管理权的主要途径是投标；协议；自管 8、目前最新优秀示范物业标准分几个类型进行考评内容：大厦；工业区；住宅小区 9、目前最新优秀示范物业标准有哪几个方面考评内容：大厦、工业区九项，包括：基础管理；房屋管理及维修养护；共用设备管理；共用设施管理；保安及车辆管理；环境卫生管理；绿化管理；精神文明建设；管理效益（两者具体内容评分侧重不同）住宅小区八项，包括：基础管理；房屋管理及维修养护；共用设施、设备管理；保安、消防及车辆管理，环境卫生管理；绿化管理；精神文明建设；管理效益 10、《中华人民共和国物业管理条例》是2003年中华人民共和国国务院第379号令并于2003年9月1日批准施行 11、物业管理是指由专业机构或公司，按照合同或契约，接受业主（用户）的委托，按照市场经营方式，运用现代管理方法和技术，为使物业充分发挥其使用价值和经济效益面对物业本身及其业主（用户）进行管理并提供综合服务 12、住宅区是指以住宅为主，并有相应配套公用设施及非住宅房屋的居住区 13、住宅区的范围由市政府住宅行政管理部门会同有关部门划定 14、业主是指住宅区内住宅和非住宅房屋的所有权人 15、入住是指入住人收到书面入住（入伙）通知并办理完结相应手续 16、业主公约是指由业主承诺的，对全体业主具有约束力的，有关业主在住宅区使用、维护物业及天体管理等方面权利义务的行为守则 17、自用部位指用户门以内、毗连部份以外的全部自用部位、设施和设备，包括自用阳台、门、窗、防盗网，室内自用隔墙、墙（板）面等 18、共用部位是指结构相连或具有共有、共用性质的部位、设施和设备，包括：房屋的承重结构部位（包括基础、屋盖、梁、柱、墙体等）、抗震结构部位（包括构造柱、梁、墙等）、外墙面、楼梯间、公共通道、门厅、屋面、本体共用排烟道（管）、电梯、机电设备、本体消防设施等 19、毗连部位是指房屋本体中不属于公用部位和自用部位的部位、设施和设备 20、住宅区的公共声所和公用设施的使用和维护是由全体业主、承租人和其他非业主使用人共同使用和维护

物业管理知识竞赛题

一、单项选择题（共157题）。 物业服务方案 1、前期物业服务是物业服务的第（）个阶段 A、一 B、二 C、三 D、四 2、物业收费方式的划分依据是（） A、《物业管理条例》 B、《物权法》 C、《物业服务收费管理办法》 D、《合同法》 3、企业将自身成熟完善的服务特色和流程体系全部嫁接到项目上，如“绿色”服务模式，在某种程度上是物业服务产品逐个复制的过程，属于物业服务方案策划的（） A、主题型策划 B、完善型策划 C、复制型策划 D、嫁接型策划 4、为了确保物业服务质量，企业通常以（）主要循环手段。 A、ISO 9000 B、PDCA C、ISO 14001 D、OHSAS 18000 5、以下哪一项不属于物业服务方案类型（） A、全委型物业服务方案 B、半委型物业服务方案 C、专项型物业服务方案 D、顾问型物业服务方案 6、包干制是指业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（）享有或者承担的物业服务计费方式 A、物业管理企业 B、业主大会 C、业主 D、主管部门 7、在物业成本预测过程中，涉及收费项目的内容，对于国家有强制性规范和统一收费标准的，必须严格执行，没有的应（）进行核算 A、物业公司自行制定标准 B、业主委员会协商制定标准 C、市场价现行标准 D、不作为成本核算内容 8、方案策划和编写需要开展大量的调研分析工作，所需投入的人力、物力和财力相对较大，不同服务项目服务主题不尽相同，指的是（） A、主题型策划 B、完善型策划 C、复制型策划 D、嫁接型策划 9、物业服务主题定位要充分关注各方需求，尤其是（）的实际需求和心理需求。 A、物业管理企业 B、主管部门 C、业主 D、物权人 10、（）是甄别物业服务方案适用性和差异性的主要内容，是实现物业服务目标的重要保障。 A、物业服务模式 B、物业服务整体设想 C、物业服务企业概况 D、物业服务关键性内容 11、物业服务通过对物的管理来为客户提供服务，其核心在于（） A、物 B、人 C、物业管理企业 D、项目单位 12、在物业服务方案中，收入预算仅针对（）进行核算，（）不核算在内。 A、主营物业服务费营业外收入 B、营业外收入主营物业服务费 C、其他收入主营物业服务费 D、主营物业服务费其他收入 13、在物业服务方案中，物业服务企业概况的重要性程度为为（） A、一般 B、非常重要 C、次要 D、重要 14、在人员配臵上，要按照行业通用作业量进行合理定岗，一般按照（）的作业负荷进

物业管理知识考试试题

物业管理知识考试试题 （考试类型：闭卷考试考试时间：90分钟共计四项大题满分：100分） 一、单项选择题：（每题只有一个正确答案。共计10个小题，每小题2分，总计20分） 1、《市普通商品居住小区服务标准》要求及时清运装修垃圾，集中堆放时间不得超过（）天。 A、 一 B、二 C、三 D、四 2、物业管理企业承接物业时，应当与（）办理物业验收手续。 A、业主委员会 B、前物业管理企业 C、全体业主 D、开发商 3、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业 的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于（）。 A、补充社区文化活动经费 B、物业管理企业的服务基金 C、补充专项维修资金 D、业主大会的活动经费 4、物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当 给予配合。责任人不履行维修养护义务的，经（）同意。 A、业主委员会 B 、物业管理企业 C 、开发商 D、全体业主 5、《物业服务收费管理办法》规定：实行市场调节价的物业服务收费，由（）与物业管理企业在 物业服务合同中约定。 A 、业主 B、发展商 C、业主委员会D、物业管理公司6、物业管理用房的所有权依法属于（）。未经业主大会同意，物业管理企业不得改变物业管理用 房的用途。 A、业主 C、业主委员会 B、发展商 D、管委会 7、业主大会由物业管理区域内的（）组成。 A、全体业主 C、全体业主和业主委员会 B、业主和物业使用人 D、全体业主和物业公司 8、经业主委员会或者20％以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由（）会议作出 决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。 A、业主大会 B、全体业主 C、业主委员会 D、全体业主和物业公司 9、物业管理企业代管的维修基金，应当定期接受（）的检查与监督。 A、业主委员会 B、业主大会 C、全体业主 D、物业管理公司 10、《市普通商品房居住小区管理服务标准》要求夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性 报修（）内到现场。A、15分钟 B、30分钟 C、1小时 D、45分钟 二、填空题：（在每题的横线出添上正确的答案。共计7个小题，每空2分，总计20分） 1、《业主临时公约》要到房屋土地管理局进行。 2、现行的停车收费是以小时为一个计时单位。 3、违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，应当督促其限期交纳； 逾期仍不交纳的，可以向人民法院起诉。

物业管理知识竞赛试题

物业管理知识竞赛试题 物业管理知识竞赛试题 1、下列选项中，不属于入住过程所涉及的单位及个人的是(c)。 a、建设单位、 b、物业管理单位、 c、施工单位、 d、业主 2、下列选项中，不属于物业装饰装修管理应重点检查的方面是：(c) a、有无变动建筑主体和承重结构 b、有无损坏房屋原有节能设施，降低节能效果 c、有无任意刨凿楼地面、穿凿梁柱等 d、有无其他影响结构和使用安全的行为 3、在设备设施维修方式中，(a)是对一些没有列入预防维修计划的项目，在其发生故障和性能降低到不能满足使用要求时才进行修理。 a、预防性维修、 b、事后维修、 c、紧急抢修、 d、事中维修 4、对采用管理手段节能降耗的具体措施叙述不正确的是(d) a、落实组织和管理体系 b、加强节能宣传和培训 c、建立能源消耗计划和考核制度 d、在运行管理上计量安排设备不连续、半载开动使用 5、物业的供电种类按(d)分为高压供电和低压供电。 a、供电回路数目的情况、 b、备用电源情况

c、供电性质、 d、供电方式的不同 6、在给排水系统的种类中，用于排出便溺用卫生器具排出的污水和人们日常生活中的洗涤用水的是(b) a、给水系统、 b、污水系统、 c、雨水系统、 d、工业废水系统 7、在典型的高层建筑消防系统组成部分中，(b)是应用最为普遍的灭火装置 a、火灾报警系统、 b、消火栓系统、 c、自动喷洒灭火系统、 d、防排烟系统 8、常见电梯按(c)分为单机控制电梯、集选控制电梯。 a、用途、 b、拖动方式、 c、控制方式、 d、使用方式 9、下列选项中，不属于电梯按拖动方式划分内容的是(a) a、直流电梯、 b、载货电梯、 c、交流电梯、 d、液压电梯 10、建筑物外公共区域的清洁不包括：(c) a、道路清洁、 b、公共绿地清洁、 c、墙面清洁、 d、水池景观清洁 11、在清洁卫生服务内容中，(b)是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求 较高的一项工作。 a、泳池清洁、 b、外墙清洗、 c、专项清洁工作、 d、建筑物内公共区域清洁 12、清洁卫生操作的基本方法不包括(d) a、全面清扫、 b、垃圾收集和垃圾处理、 c、晶面处理、 d、自行作业

物业管理基础知识试题1答案

物业基础知识试题 部门：姓名： 一、填空题(每题2分,满分10分) 1、物业服务收费根据物业的类型、物业服务的不同阶段、提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。普通住宅小区的前期物业服务收费实行政府指导价，别墅、排屋等非普通住宅小区和办公、商务楼宇等非住宅物业，以及业主委员会成立以后的普通住宅小区的物业服务收费实行市场调节价。 2、维修资金使用方案经使用范围专有部分占建筑总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。 3、专项维修资金实行业主交纳、统一存储、按幢核算、建账到户和业主决策、专款专用、政府监管的原则。 5、住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制定施工方案，并做闭水试验。物业管理单位应当将住宅室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人和装修人委托的装饰装修企业。 二、单选题(每题1分,满分20分) 1、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（A ） A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告

2、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（D ）的影响是非常明显的。 A、经济效益 B、知名度 C.规模D、信誉 3、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（B ） A、一般性服务B特约性服务C公共性服务D公众代办性服务 4、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（ B ） A、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则 5、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（C ）实现的。 A业主大会B业主代表大会C业主大会或业主代表大会D物业管理公司 6、业主大会作出的决定，要有全体业主的（B ）通过方可生效。 A.1/3以上B半数以上 C.2/3以上D全部 7、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（C ）部门提交有关资料。 A.工商 B.公安 C.房管 D.城建 8、住宅小区物业管理的主要对象是（A ） A房屋B业主C设备D环境 9、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（B ），委托其介入物业的前期管理和销售工作 A.托管合同 B.临时委托合同 C.永久性合作协议 D.合作备忘录 10、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（C ）

物业管理基础知识试题

物业管理基础知识试题 物业管理基础知识试题 一、单选题(每题1分，满分60分) 1、物业管理起源于19世纪60年代的()。 A德国B美国C英国D法国 2、()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。 A物业管理B房地产C不动产D单元性地产 3、因为物业具有()，所以在建造之前必须依照政府有关部门的 规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。 A稳定性B固定性C耐久性D多样性 4、物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。 A经济效益B社会效益C安居乐业D保值增值 5、物业管理企业的根本任务和基本属性是()。 A维修B管理C经营D服务 6、物业管理的主要内容不包括()。 8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物 业的具体管理者，这体现了物业管理的()原则。 A产权“经营权分离B业主之上C专业高效D公平竞争 A承包B签订合同C双方协商D中介 10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。 A质价相符B能够接受C价格优惠D价格偏低

12、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。 13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业道德要求。 A忠于职守，尽职尽责B实事求是，办事公道C谦虚谨慎，文明 礼貌D遵守纪律，奉公守法 14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了()。 A积极主动，讲求实效B谦虚谨慎，文明礼貌C刻苦学习，提高 素质D仪表端庄，良好形象 15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也()。 A必须马上修好B必须三天内解决C要力争当日给用户答复D要 力争三天内给予答复 16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及()的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学 习环境的服务性企业。 A场地B绿化带C道路D周围环境 17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。 A管理部B服务部C监察部D产业部 18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是()。 A业主直接进行的B通过房地产行政部门实现的 C通过业主大会和业主代表大会实现的D通过物业管理公司实现 的 19、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每()平方米建筑面积产生一名小组成员。

物业管理知识竞赛题库-消防部分

物业管理知识竞赛题库-消防部分

物业管理知识竞赛题库----消防部分 001物业管理公司消防管理队伍的原则是：每个管理处的员工都是公司的义务消防员。 002消防管理人员的具体工作内容是：负责消防报警中心的日常值班；普及防火知识教育，落实防火岗位责任制；定期进行消防安全检查；火灾发生时是灭火的骨干力量。 003消防工作的方针是：“预防为主，防消结合”。 004消防工作包括防火与灭火两个方面。 005消防安全工作的基本措施是：行政、技术和法制措施。 007我国最高消防行政法规是：《中华人民共和国消防条例》和《中华人民共和国消防条例实施细则》 010消防重点部位的确定：火灾易发部位，发生火灾影响全局的部位，重点项目和技术设备，财富集中部位，人员集中部位，村镇粮食加工厂。 012重点防火单位工作人员对本人岗位的防火责任是：对本岗位的消防安全负责。013室内装修应使用：不燃材料、难燃材料及燃烧时不发出有毒气体的材料。 014重点单位消防工作的重点是：制定应急灭火和疏散方案，定期组织消防演练。

015公共场所发生火灾时现场工作人员承担的义务是：组织，引导在场群众疏散。 018建筑物内部装修工程消防设计未经审核或审核不合格擅自施工的处以每平方米罚款30元。 019燃烧的四个特征是：放热，发光，火焰和发烟。 020可燃物的着火方式是：引燃和自燃。 021大多数火灾是由引燃方式引起的。 022由引燃引起的火灾必须具备可燃物，助燃物，火源三个条件。 023火源主要是明火和高温物体两种。 024发热的导线属于火源。 025火灾的主要助燃物是：空气（氧）。 026防止火灾发生的最重要措施是：消除火源。 027一氧化碳是剧毒、可燃性质的气体。 028火灾中导致人员死亡最多的原因是：烟毒气致死50％以上。 029灭火的原理是：断绝可燃物，降低火场温度，窒息缺氧法，抑制火区连锁反应。

物业知识竞赛题汇总[1]

嘉云府锦云锋物业服务部百问百答 一、客服组 1、业主大会应具备哪些职责？ 答：业主大会筹备组履行下列职责： （一）确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容； （二）拟订管理规约草案和业主大会议事规则草案； （三）确认业主身份，确定业主在首次业主大会会议上的投票权数； （四）确定业主委员会委员候选人产生办法及名单； （五）召开首次业主大会会议的其他准备工作。 2、物业公司在业主委员会成立前，其合法性如何确定下来的？

答：《广东省物业管理条例》第三十六条前期物业管理阶段的住宅物业，建设单位应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业进行前期物业管理服务，并签订书面的前期物业服务合同。投标人少于三个或者总建筑面积不超过五万平方米的住宅物业，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。分期开发的物业划定为一个物业管理区域的，应当由同一物业服务企业提供服务。物业服务企业应当于合同签订之日起十五日内将前期物业服务合同报物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。第三十七条建设单位与物业买受人签订的商品房买卖合同，应当包含前期物业服务合同约定的内容，载明由物业买受人交纳的前期物业服务费的时间、标准和方式。 3、物业用房在业主委员会成立前，其合法性如何 确定下来的？ 答：《广东省物业管理条例》第三十八条建设单位应当按照不少于物业管理区域总建筑面积千分之二的比例，在物业管理区域内配置物业服务用房，最低不少于五

十平方米，最高不超过三百平方米；其中，业主委员会办公用房最低不少于十平方米，最高不超过六十平方米。分期开发建设的物业，建设单位应当在先期开发的区域按照不少于先期开发房屋建筑面积千分之二的比例配置物业服务用房。物业服务用房应当为地面以上的独立成套装修房屋，具备水、电使用功能；没有配置电梯的物业，物业服务用房所在楼层不得高于四层。物业服务用房的所有权依法属于全体业主，专用于物业管理服务工作，不得挪作他用。 4、物业服务企业能否将业主资料用于与物业服务 无关的活动？ 答：不能！《广东省物业管理条例》建设单位、物业服务企业不得泄露业主资料，物业服务企业不得将业主资料用于与物业管理服务无关的活动。在前期物业服务合同终止时，物业服务企业应当将前款资料移交给业主委员会。 5、空置房管理费的收费依据？销售时能否承诺或 约定减免物业服务费？

物业管理基础知识100题(含答案)

物业管理知识问答（100题） 1、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，；建设单位选，聘物业管理企业的，应当履行应当履行什么手续？ 答：应当签订书面的前期物业服务合同。 2、建设单位在销售物业之前制定业主临时公约，应对对哪些事项依法做出约定？ 答：对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约约定。 3、建设单位不得擅自处分业主依法享有的什么权利？ 答：物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权。 4、建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的什么？ 答：物业管理用房。 5、从事物业管理活动的企业应当具备什么条件？ 答：独立的法人资格。 6、按照国家规定，从事物业管理的人员应具备什么条件？ 答：应执有物业管理职职业资格证书。 7、一个物业管理区域最多应由几个物业管理企业实施物业管理？ 答：一个。 8、业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立什么？ 答：订立书面的物业服务合同。 9、业主委员会与物业管理企业签证的物业服务合同应约定哪些具体内容？答：：应对物业管理事项、服务质量、服务蔚用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。 10、物业管理企业是否可以自主改变物业管理用房的用途，为什么？ 答：不可以因为物业管理用房的所有权依法属于业主。要改变物业管理用房的用途，必须得经过业主大会的同意。 1 1、物业服务收费应当遵循什么原则？ 答：应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。 12、物业管理区域内．供水、供电、供气、供、通讯、有线电视等单位应当向谁收取有关费用？ 答：向最终用户收取有关费用。 13、对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行业，物业管理企业应当如何处理？ 答：应当制止，并及时向有关行政管理部门报告 14、物业管理企业在管理内发生安全事故时应当怎样做？ 答：应当采取应急措施，并及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。 15、物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用约定，但不得违反哪些规定？

房地产知识竞赛题库题库

房地产知识竞赛题库 1.房地产三要素：实物、权益、区位 2.区位包括哪几方面：位置、交通、环境景观、外部配套设施 3.房地产开发程度分为：生地、毛地、熟地、在建工程、现房 4.七通一平：通水、通电、通路、通邮、通讯、通暖气、通天燃气或煤气、场地平整 5.土地使用权出让：招标、拍卖、挂牌、协议 6.项目规划建设用地范围内全部建筑面积与规划建设用地面积之比——建筑容积率 7指项目用地范围内所有建筑物的基底面积之和与规划建设用地面积之比——建筑密度 8.房地产开发企业按照企业条件分为一、二、三、四四个资质等级 9.房地产市场属于垄断竞争市场（完全竞争市场、垄断竞争市场、寡头垄断市场和完全垄断市场） 10.报告期期末空置房屋占同期房屋存量的比例——空置率 11.报告期内吸纳量占同期可供租售量的比例——吸纳率 12.吸纳周期：报告期内的吸纳速度（单位时间内的吸纳量）——吸纳周期 13.报告期内销售和出租房屋的数量之和——吸纳量： 14.低层住宅是指1-3层，多层住宅为4-6层 15.建筑结构一般分为①钢结构②钢筋混凝土结构③砖混结构④砖木结构⑤简易结构 16.房地产开发按发展对象分为土地开发、房屋开发、房地产综合开发 17.获取土地所有权的方法有土地使用权出让、土地使用权转让、土地使用权划拨 18房地产市场的特性：1）市场供给的垄断性2）市场需求的广泛性和多样性3）市场交易的复杂性4）房地产价格与区位密切相关5）存在广泛的经济外部性6）市场信息的不对称性 19.报告期期末（第t年或半年、季度月，下同）已占用和空置的物业空间总量——存量 20.房地产兼有消费品和投资品的双重特征。 21.资金支持是房地产泡沫生成的必要条件 22.过度开发反映房地产市场的供求关系 23.影响购买者的购买行为主要有社会文化因素、个人因素、心理因素 24.现代营销的核心可以称为STP营销：市场细分(Segmentation) 目标市场选择(Targeting) 市场定位(Positioning 25.房地产开发项目中的投资形式有开发投资、置业投资 26.经营税金及附加：包括营业税、城市建设维护税和教育费附加，又称“两税一费”。 27.以房产为课税对象，向产权所有人征收的一种税——房产税。 28.在土地、房屋权属发生转移时，对产权承受人征收的一种税——契税 29.对有偿转让国有土地使用权及地上建筑物和其他附着物的单位和个人征收的一种税——土地增值税 30.是对实行独立经济核算的房地产开发投资企业，按其应纳税所得额征收的一种税——企业所得税

物业管理基础知识试题有答案

物业管理基础知识试题 一、填空题 1、物业服务收费根据物业的类型、物业服务的不同阶段、提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。普通住宅小区的前期物业服务收费实行政府指导价，别墅、排屋等非普通住宅小区和办公、商务楼宇等非住宅物业，以及业主委员会成立以后的普通住宅小区的物业服务收费实行市场调节价。 2、物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费、物业管理企业的利润。 3、在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为 2 年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为 8 年。保修期限自物业交付消费者之日起计算。 4、维修资金使用方案经使用范围专有部分占建筑总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。 5、专项维修资金实行业主交纳、统一存储、按幢核算、建账到户和业主决策、专款专用、政府监管的原则。 6、建设单位应当按照物业建设工程规划许可证载明的地上总建筑面积千分之七的比例配置物业管理用房；但物业管理区域内的物业均为非住宅的，物业管理用房的配置比例为物业建设工程规划许可证载明的地上总建筑面积的千分之三。 7、对单个项目申请专项维修资金使用金额在10 万元以上的，有所属镇（街道）负责监督物业服务企业或社区居民委员会采取招投标方式选择专业施工单位。 8、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。 9、正常使用条件下，住宅物业保修期限为：（一）屋面防水工程不低于 8 年；（二）有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏不低于 8 年；（三）供热与供冷系统，为 2 个采暖期、供冷期；（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为 2 年。 10、住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制定施工方案，并做闭水试验。物业管理单位应当将住宅室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人和装修人委托的装饰装修企业。 二、判断题 1、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费的，从其约定，业主不需负连带交纳责任。（×）

2020民法典网络知识竞赛题库(含答案 )

1、依据《中华人民共和国民法典》规定，不能完全辨认自己行为的( )为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。 A.未成年人 B.成年人 B 2、依据《中华人民共和国民法典》规定，不能( )自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。 A.辨认 B.控制 A 3、依据《中华人民共和国民法典》规定，不满八周岁的未成年人为（），由其法定代理人代理实施民事法律行为。 A.无民事行为能力人 B.无民事权利能力人 A 4、依据《中华人民共和国民法典》规定，（）的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

A.八周岁以上 B.十周岁以上 A 5、依据《中华人民共和国民法典》规定，（）的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。 A.十五周岁以上 B.十六周岁以上 B 6、依据《中华人民共和国民法典》规定，（）以上的自然人为成年人。不满（）的自然人为未成年人。 A.二十周岁;二十周岁 B.十八周岁；十八周岁 B 7、依据《中华人民共和国民法典》规定，涉及遗产继承、接受赠与等胎儿利益保护的，胎儿视为具有民事权利能力。但是，胎儿娩出时为死体的，其民事权利能力（）不存在。 A.自始 B.自娩出时 A 8、依据《中华人民共和国民法典》规定，自然人的（）一律平等。 A.民事权利能力

物业管理知识模拟试题(附答案)

物业管理知识模拟试题(附答案) 物业管理知识模拟试题(附答案) 一、单选题（每题1分，满分60分） 1、物业管理起源于19世纪60年代的（）。 A、德国 B、美国 C、英国 D、法国 2、（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。 A、物业管理 B、房地产 C、不动产 D、单元性地产 3、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。 A、稳定性 B、固定性 C、耐久性 D、多样性 4、物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。 A、经济效益 B、社会效益 C、安居乐业 D、保值增值 5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）。 A、维修 B、管理 C、经营 D、服务 6、物业管理的主要内容不包括（）。 A、财务管理 B、保洁管理 C、环境经营 D、车辆管理 7、房屋装修规划、设计由（）进行。 A、房地产开发商 B、房地产行政管理部门 C、业主和使用人 D、物业管理公司 8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（）原则。 A、产权经营权分离 B、业主之上 C、专业高效 D、公平竞争 9、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。 A、承包 B、签订合同 C、双方协商 D、中介

10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。 A、质价相符 B、能够接受 C、价格优惠 D、价格偏低 11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。 A、企业的规章制度 B、业主委员会章程 C、上级行政部门的指示 D、法律、法规 12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。 A、仪表端庄，形象良好 B、忠于职守，尽职尽责 C、体魄健康，胸怀宽广 D、语言流畅，表达力强 13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。 A、忠于职守，尽职尽责 B、实事求是，办事公道 C、谦虚谨慎，文明礼貌 D、遵守纪律，奉公守法 14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体 现了（）。 A、积极主动，讲求实效 B、谦虚谨慎，文明礼貌 C、刻苦学习，提高素质 D、仪表端庄，良好形象 15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会 发生危险，也（）。 A、必须马上修好 B、必须三天内解决 C、要力争当日给用户答复 D、要力争三天内给予答复 16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供 良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。 A、场地 B、绿化带 C、道路 D、周围环境

物业管理知识竞赛试题.doc

2017物业管理知识竞赛试题 一、填空题 1.物业管理是指业主通过选聘物业服务企业或者业主自行对物业管理区域内的、及配套的设施设备和相关场地进行、、，和的活动。 2.物业承接查验是指承接新建物业前，物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定，共同对物业、进行检查和验收的活动。 3.物业服务企业更换项目负责人的，应当及时并在显著位置进行公示。 4.物业管理区域内划定车位、停放车辆，、、、、，不得影响其他和的正常通行。 5.物业服务企业应当按照中关于安全防范的约定，落实安全防范措施，做好的安全防范工作。物业服务企业未履行或者履行不符合约定，导致业主人身、财产受到损害的，应当依法承担。 二、判断题 1.《江苏省物业管理条例》自2013年5月1日起施行。（） 2.物业管理区域内房屋出售并交付使用的建筑面积达百分之五十以上或物业管理区域内业主已入住户数的比例达百分之五十以上的可以召开首次业主大会或业主代表大会会议。（） 3.新建住宅物业管理区域内，建设单位应当按不低于地上地下总建筑面积千分之四的比例配置物业服务用房，低于100平方米的按照100平方米配置，并无偿移交。（） 4.物业服务用房计入分摊公用建筑面积，其所有权属于全体业主。（）

5.首次业主大会筹备组人数应当为五至十一人的单数，其中业主成员应当不少于筹备组人数的百分之五十。（） 6.业主、物业使用人未按照物业服务合同的约定交纳物业服务费用的，业主委员会、物业服务企业可以通过上门催交、在物业管理区域内显著位置公示等形式，督促其限期交纳；逾期不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。（） 7.业主大会会议分为定期会议和临时会议。（） 8.建设单位、物业服务企业未按照规定履行承接查验义务的，由物业所在地房地产行政主管部门责令限期改正；逾期仍不改正的，作为不良经营行为记入企业信用档案，并予以通报。（） 9.业主委员会也可以从事与物业管理无关的如炒股等经营活动。（） 10.常规的物业管理基本服务有四项：设施设备维护、保洁及绿化养护、秩序维护和用户服务。（） 三、单项选择题 1.（）具体负责本辖区内物业管理工作的指导、协助和监督，协调物业管理和社区管理、社区服务的关系，协调建设单位与前期物业服务企业、业主与服务企业的关系。 A.街道办事处（乡镇人民政府） B.物业公司 C.房管局 D.社区 2.业主户数超过（）的，可以成立业主代表大会，履行业主大会的职责。 A.五十户 B.一百五十户 C.三百户 D.五百户 3.街道办事处（乡镇人民政府）应当建立由社区居（村）民委员会、公安派出所、业主委员会、物业服务企业等参加的（）制度，协调处理物业管理重大事宜。

物业管理知识竞赛试题

物业管理知识竞赛试题 第一部分单项选择题（每题只有一个正确答案） 1、物业服务企业资质由（）。 A.业主大会批准 B.工商行政管理部门批准 C.建设主管部门或房地产主管部门批准 D.居民委员会批准 2、物业服务企业资质等级分为（）。 A.国家级、省级、地市级 B.甲级、乙级、丙级 C.一级、二级、三级 D.高级、中级、初级3、物业服务企业是指依法设立、具有独立法人资格，从事（）活动的企业。 A.物业管理服务 B.绿化管理 C.经营管理 D.专业服务4、国家对从事物业管理活动的企业，实行（）制度。 A.职业资格证书 B.资质管理 C.自治管理 D.安全许可管理 5、物业管理招标投标的最终目的是签订物业服务合同，而合同的订立需要经过要约和承诺两个阶段，则正确表述是（）。 A.招标是要约，投标是承诺 B.招标是要约邀请，投标是要约 C.投标是要约邀请，中标通知是要约 D.招标是要约，中标通知是承诺 6、物业服务企业违反《物业服务合同》的约定，侵害业主人身、财产权益的，受损害的业主（）。 A.只能要求物业服务企业承担违约责任 B.只能要求物业服务企业承担侵权责任

C.只能选择要求物业服务企业承担违约责任或者侵权责任 D.可以同时要求物业服务企业承担违约责任和侵权责任 7、物业服务企业在《前期物业服务合同》生效期间，明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，业主可以在（）请求物业服务企业承担违约责任。 A.实际违约时 B.履行期届满 C.履行期限届满之前 D.造成损失时 8、物业服务企业通过签订书面的物业服务合同，明确与业主的（）关系。 A.权利与义务 B.服务与被服务 C.管理与被管理 D.委托与被委托 9、建设单位应当在（），制定临时管理规约。物业服务企业应给予建设单位以积极的协助，并在业主入住后应积极宣传临时管理规约。 A.销售物业之中 B.销售物业之后 C.销售物业之前 D.销售物业的同时10、业主在与建设单位签订物业房屋销售合同的同时，应当签署书面的（）。 A.业主入住房屋验收表 B.管理规约11、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对（）。 A.管理规约予以书面承诺 B.临时管理规约予以书面承诺 C.管理规约予以承诺 D.临时管理规约予以承诺12、《物业管理条例》明确规定，业主大会做出制定和修改管理规约的决定，必须经物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过（）的业主且占总人数过（）的业主同意。（） A.半数半数

《物业管理条例》知识题库

《物业管理条例》知识题库 一、抢答题（括号内为答案） 1、《物业管理条例》已经2003年5月28日国务院第9次常务会议通过，现予公布，自哪一天起施行。（2003年9月1日） 2、国家提倡业主通过什么样的市场竞争机制选择物业管理企业。（公开、公平、公正） 3、什么人可以组成业主大会。（物业管理区域内全体业主） 4、业主大会作出决定，必须经与会业主多大的比例所持投票权以上通过。（1／2） 5、业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘和解聘物业管理企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区域内全体业主多大的比例所持投票权以上通过。（2／3） 6、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经百分之多少以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。（20％） 7、第十四条召开业主大会会议，应当于会议召开多少日以前通知全体业主。（15日） 8、业主委员会应当自选举产生之日起多少日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。（30日） 9、业主公约对什么范围内的人具有约束力。（全体业主） 10、国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过什么方式选聘具有相应资质的物业管理企业。（招投标） 11、投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用什么方式选聘具有相应资质的物业管理企业。（协议方式） 12、国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度。具体办法由什么部门制定。（国务院建设行政主管部门） 13、物业管理企业应当按照什么文件的约定，提供相应的服务。（物业服务合同） 14、已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由谁来交纳。（建设单位） 15、物业使用人违反本条例和业主公约的规定，谁应当承担连带责任。（有关业主或者答业主也对） 16、哪一级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业管理企业在物业管理活动中的投诉。（县级以上）17、物业管理企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得谁的同意（业主委员会） 18、业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知谁（物业管理企业）。 19、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得那些单位和个人的同意后，按照规定办理有关手续。（相关业主、业主大会、物业管理企业）

2020物业管理知识竞赛试题

2020物业管理知识竞赛试题 2017物业管理知识竞赛试题 一、填空题1.物业管理是指业主通过选聘物业服务企业或者业 主自行对物业管理区域内的、及配套的设施设备和相关场地进行、、，和的活动。 2.物业承接查验是指承接新建物业前，物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定，共同对物业、进行 检查和验收的活动。 3.物业服务企业更换项目负责人的，应当及时并在显著位置进行公示。 4.物业管理区域内划定车位、停放车辆，、、、、，不得影响其他和的正常通行。 05.物业服务企业应当按照中关于安全防范的约定，落实安全防 范措施，做好的安全防范工作。物业服务企业未履行或者履行不符 合约定，导致业主人身、财产受到损害的，应当依法承担。 二、判断题 1.《江苏省物业管理条例》自2013年05月1日起施行。（） 2.物业管理区域内房屋出售并交付使用的建筑面积达百分之五十以上 或物业管理区域内业主已入住户数的比例达百分之五十以上的可以 召开首次业主大会或业主代表大会会议。（） 3.新建住宅物业管理区域内，建设单位应当按不低于地上地下总建筑面积千分之四的比例配置物业服务用房，低于100平方米的按 照100平方米配置，并无偿移交。（） 4.物业服务用房计入分摊公用建筑面积，其所有权属于全体业主。（）

05.首次业主大会筹备组人数应当为五至十一人的单数，其中业主成员应当不少于筹备组人数的百分之五十。（） 6.业主、物业使用人未按照物业服务合同的约定交纳物业服务费用的，业主委员会、物业服务企业可以通过上门催交、在物业管理区域内显著位置公示等形式，督促其限期交纳；逾期不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。（） 7.业主大会会议分为定期会议和临时会议。（） 8.建设单位、物业服务企业未按照规定履行承接查验义务的，由物业所在地房地产行政主管部门责令限期改正；逾期仍不改正的，作为不良经营行为记入企业信用档案，并予以通报。（） 9.业主委员会也可以从事与物业管理无关的如炒股等经营活动。（） 10.常规的物业管理基本服务有四项：设施设备维护、保洁及绿化养护、秩序维护和用户服务。（） 三、单项选择题 1.（）具体负责本辖区内物业管理工作的指导、协助和监督，协调物业管理和社区管理、社区服务的关系，协调建设单位与前期物业服务企业、业主与服务企业的关系。 A.街道办事处（乡镇人民政府） B.物业公司 C.房管局 D.社区 2.业主户数超过（）的，可以成立业主代表大会，履行业主大会的职责。 A.五十户 B.一百五十户 C.三百户 D.五百户 3.街道办事处（乡镇人民政府）应当建立由社区居（村）民委员会、公安派出所、业主委员会、物业服务企业等参加的（）制度，协调处理物业管理重大事宜。 A.联席会议 B.代表大会 C.谈判 D.治安