操作手法

1电批

1.1 操作标准

1．持物移动：左手取螺丝，放至电批头，右手握电批，在移动中逐渐接近装配平面呈垂直状态；

2．定位：将螺丝垂直对准螺丝孔；

3．装配：拇指控制转换，食指控电源，螺丝进入螺丝孔后，稍向下用力，同时按下电源制；

4．放手：“喀、喀”声后，松开电源制，移开电批头。

1.2 注意事项:

1.电批咀与螺丝须在同一轴线上,且与紧固面垂直;

2.批咀必须压紧螺丝头;

3.听到清脆的“喀、喀”声后,才算打紧螺丝,否则重打;

4.当螺丝第一次未打下去时,应退出重打,若滑牙则截出;

5.不得随意调动电批头的扭力部位;

6.一旦有螺丝掉入机内或机架内,应立即取出,才能继续操作;

7.不可用批咀按压PCB板;

8.盖底壳之前工序一次取螺丝不能超过3粒.

2 热熔胶枪

2.1 操作标准

1.提前1-2分钟通电,待胶熔化;

2.压紧热熔胶条;

3.右手握胶枪手柄,食指和中指勾住枪勾,对准被上胶物轻轻一按,胶便打

出;

4.确认胶足够后,松开枪勾在原处绕几圈或在旁边无元件处点一下,以减

少胶丝的出现.

2.2 注意事项:

1.胶枪出料口要保持干净;

2.胶枪不用时要切断电源,且不能拔出多余之热熔胶条;

3.胶枪应放于胶枪座上,不能乱放乱碰;

4.PCB板面的测试点一定不能有胶,否则会使测试机架顶针接触不到测试

点而误测.

5.打排线胶时应压紧打,使热熔胶与排线充分结合,不裂缝.

3 滴红胶

3.1 操作标准

用针筒装红胶滴于调试好的VR、VC及中周上加以固定,滴胶标准为:滴于被紧固物边缘的1/4.

3.2 注意事项:

红胶不能滴入“+”或“-”字槽内.

4 剪脚

4.1 操作标准

1.检查PCB板上零件脚有无过长(脚正常范围:0.8-

2.0mm);

2.将待剪PCB伸入面包盒内,零件脚面倾斜60°角左右朝向里边;

3.将锋利的防飞剪钳口平行于PCB板面,将过长零件脚剪去;

4.剪完脚后,轻敲PCB板,将异物敲落。

4.2 注意事项:

1.剪钳口必须锋利;

2.零件脚未剪断时,不能用力往外拉扯;

3.不在同一直线上的零件脚,不能一次性剪掉;

4.单面板需先剪脚后焊接.

5 焊锡

5.1操作标准

1.将烙铁咀成45°角左右轻压被焊接部位进行加热,送适量的锡使熔锡充

分裹住结合体(手持锡线方法:拇指和食指自然夹住,以中指＆无名指来

支持);

2.移动烙铁头使熔锡布满接点,然后将锡线拿离焊接部位

3.确认熔锡完全熔化,并包裹好结合体后,拿开烙铁头(方法是:将烙铁头水

平移动,将要离开焊接点时回一下,然后迅速离开);

4.焊完后,检查焊点质量及附近是否有杂物.

5.2 注意事项:

1.以上操作要在2-3秒内完成,焊接面积较大的焊点可适当延长时间;

2.每焊一块板前,需将烙铁头清洗干净;

3.不可先送锡线后送烙铁咀,否则容易产生爆锡,导致锡渣或断节的锡线;

4.锡线送给结合部位,不能直接碰到烙铁咀,目的是让锡线透过结合部位

的热传递令锡熔化,避免因看到烙铁咀,便取锡线及烙铁而造成的假焊

(此做法对大面焊锡尤其重要);

5.不可甩锡,否则容易溅锡,导致锡珠,锡渣;

6.焊锡过程中,不可敲烙铁咀,否则容易震坏铬铁芯;

7.不可用烙铁咀粘起SMD料来进行焊接;

8.不可自行调节烙铁温度;

9.海绵吸水饱满即可,不宜过多,也不能太干;

10.大面积焊锡(3mm*3mm以上)一定要让熔锡充分凝固后方可下拉.

*以上为通用的做法,对某些特别的焊接要求,可参考IE编写的WI或资料.

6.插件

6.1 怎样取零件

第一步：以拇指、食指和中指至料盒内取件，以拇指和中指夹取零件，同时以食指拔开夹杂之零件。

第一步：以拇指、食指和中指握取零件。

6.2立式零件插法：

1．左手插件的同时，右手应至料盒内取件。

2．右手取件完毕，应立即移至插件孔附近，待左手完成插件动作。

3．右手插件的同时，左手应至料盒内取件，如此动作重复至插件动作完成。

6.3卧式零件插法：

1．握住零件，拇指和中指握住零件体，食指顶於零件脚。

2．拇指与中指握住之处，先对入PC板零件孔。

3．移动食指顶住之端点，并对入PC板孔内。

4．以食指将零件压贴於PC板口。

6.5插件技巧：

先小件后大件，从左到右，从上到下。

6.6插件时发现不良品的处理办法：

1．发现零件不良，应放入红盒中。

2．发现上一工位插件不良，应通知该工位注意并帮助改正。

3．发现连续三次品质问题，应立刻通知主管。

6.7注意事项:

1.仔细阅读W/I。

2.戴好静电环/

3.核对零件料号，规格是否正确。

4.请用双手插件。

5.零件不可掉落地上。

6.坐姿要端正。

7.不可讲闲话。

8.不可随意离开工作岗位。

9.不可推、拉、拖产品。

10.注意零件极性是否正确。

11.检查零件是否破损。

12.检查零件是否良好。

13.随时注意保持工作场所的整齐及干净。

14.按W/I作业。

15.零件用完20分钟前请通知组长或助拉。

7.测量静电带：

7.1操作标准

1．戴好静电带。

2．将静电带插入测量仪器插座，用手按住测量仪器表面白色金属部分。3．观察绿灯“Good”亮，表示是好的，若红灯亮则表示是坏的。

7.2注意事项：

1．静电带腕套内金属片必须紧贴皮肤。

2．静电带插头必须紧插静电席插孔内。

工作台接地线必须与传送带下接地线连接良好。

静电培训

?一﹑電阻

1﹒種類﹔

? a 按製作材料可分為﹔碳膜電阻﹑金屬膜電阻﹑線繞電阻和

?水泥電阻等。其中常用的為碳膜電阻﹐而水泥電阻則常用

?於大功率電器中或用作負載。

? b 按功率大小可為1/8w以下(Chip)1/8w﹑1/4w﹑1/2w﹑1w﹑

?2w等。

? c 按阻值表示法又可分為數字表示法及色環表示法。

? d 按阻值的精密度又可分為精密電阻(五環)和普通電阻

?(四環)。精密電阻通常在Z軸表中用“F”表示。

?2﹒電阻的單位及換算﹔

? a 電阻的單位﹔我們常用的電阻單位為千歐(KΩ),兆歐(MΩ)﹐

?電阻最基本的單位為歐姆(Ω)

? b 電阻的換算﹔1MΩ= 1000KΩ= 106Ω1Ω= 10-3 KΩ= 10-6 MΩ

?3﹒電阻的電路符號及字母表示﹔

? a 電路符號﹔我們常用的電路符號有兩種﹔或

? b 字母表示﹔R

?4﹒電阻的作用﹔阻流和分壓。

?5﹒電阻的認識﹔各種材料的物體對通過它的電流呈現一定的阻力﹐這種阻礙電流的作用叫電阻。具有一定的阻值﹐一定的幾何形狀﹐一定的技朮性能的在電路中起電阻作用的電子元件叫叫阻器﹐即通常所稱的電阻。電阻R在數值上等於加在電阻上的電壓U通過的電流I的比值﹐即R=U/I。

?6, 電阻的阻值辨認﹔由於電阻阻值的表示法有數字表示法和

?色環表示法兩種﹐因而電阻阻值的讀數也有兩種﹔

? a 數字表示法﹔此表示法常用於CHIP元件中。辨認時數字之

?前兩位為有效數字﹐而第三位為倍率。

?例如﹔

?３３４表示﹔33×104Ω=330 KΩ２７５表示﹔27×105Ω=2.7 MΩ

? b.色環表示法﹔

?第一、二环

?颜色：黑棕红橙黄绿蓝紫灰白金銀

?代码：0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

?第三环：100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 10-1 10-2

? 第四环： 土5％土

10％

? （a ）.以上為四環電阻的色環及表示相應的數字﹐其中第一﹑二環

?

為有效數字﹐第三環為倍率﹐第四環為誤差。例如﹔

?

紅棕紅棕棕 阻值為 212×101Ω=2.12 K Ω±1﹪ ? 棕灰綠橙棕 阻值為 185×103Ω=185 K Ω±1﹪

? 7.電阻數字表示法與色環表示法的相互運算﹔

? a 7.6 K Ω±5﹪ 用色環表示為﹔紫藍紅金。

? b 7.61 K Ω±1﹪ 用色環表示為﹔紫藍棕棕棕。

? c 820 K Ω 用四環及五環表示(四環誤差為金﹐

? 五環誤差為棕)

? 四環﹔灰紅黃金?五環﹔灰紅黑橙棕

? 二﹑電容﹔

? 1﹒種類﹔按極性可分為有極性電容和無極性電容。其中常用的有極性電容為電解電容

和鉭質電容。無極性電容常用的有陶瓷電容(又稱瓷片電容)和塑膠電容(又稱麥拉電容)。 ? 2﹒電容的電路符號及字母表示法﹔

? 電容的電路符號有兩種﹔

? 為有極性電容 為無極性電容

? + －

? (2) 電容字母表示﹔C -

? (3) 電容的特性﹔隔直通交。

? (4) 作用﹔用於貯存電荷的元件﹐貯存電量充值放電﹑濾波﹑耦合﹑旁路。 ? 3﹒電容的單位及換算公式﹔

? a 電容的單位﹔基本單位為法拉(F)。常用的有微法(UF)﹑皮法

? (PF)。

? b 換算公式﹔1F=103MF=106UF=109NF=1012PF

? 4﹒電解電容(EC)的參數﹔電解電容有三個基本參數﹔容量﹑耐壓系數﹑溫度系數﹐其

中10UF 為電容容量﹐50V 為耐壓系數﹐105℃為溫度系數。電解電容的特點是容量大﹑

?

?

?

?

?

? 前者體積大﹐損耗大﹐後者體積小﹐損耗小﹐性能較穩定。極性區分﹔長腳為正

﹐短腳為負?負極有一條灰帶。常用單位為UF 級。

? 5﹒陶瓷電容﹔(CC)

? 右上邊的電容為常用的陶瓷電容﹐其中有一橫的50V ﹐二橫的為100V ﹐而沒有

一橫的為500V ﹐容量為0.022UF 。 換算223J 電容為﹔

? 22×103PF=0.022UF “J”表示誤差。

? 6﹒麥拉電容﹔(MC)

? 常用的麥拉電容其表示法如104J 表示容量為0.1UF ﹐J 為誤差﹐100V 為耐壓值。 ? 7﹒色環電容(臥式)電容﹔

? 材料一般為聚脂類﹐體積較小﹐數值與電阻讀法相似﹐但後面單們為PF 。例如﹔

?(1) 棕紅黃銀容量為0.12UF 誤差為﹔±10％

?(2) 棕紅金容量為0.12UF

?色環電容與色環電阻的區別﹔色環電容本體底色一般為淡黃色或紅色?中間部分又兩端略高﹐而色環電阻一般兩端隆起﹐中間部分略低。

?8﹒電容常用字母代表誤差﹔B: ±0.1﹪,C: ±0.25﹪,D: ±0.5﹪,F: ±1﹪,G: ±2﹪,J: ±5﹪,

?K: ±10﹪,M: ±20﹪,N: ±30﹪,Z:+80﹪-20﹪。

?三﹑二極管﹔

?1﹒組成﹔由單一的PN結組成。

?2﹒類型﹔常用的二極管有整流﹑穩壓﹑發光二極管。

?3﹒電路符號及字母表示﹔

?+ ω - + ω- + ω

?整流二極管(D) 穩壓二極管(ZD) 發光二極管(LED)

?四﹑三極管﹔

?1﹒三極管的種類﹔PNP型和NPN型圖型為﹔

? c c

? b b

? e e

?(NPN型) (PNP型)

?2﹒三極管的極性﹔基極(b) 發射極(e) 集電極(c)。

?3﹒三極管的作用﹔放大及開關。

?4﹒符號﹔Q

?五﹑電感﹔

?1﹒用字母L表示﹐在電路中的符號為﹔

?2﹒電感的單位﹔最基本的單位為亨利(H)﹐常用的有毫亨(MH)﹐微亨(UH)

?3﹒換算公式為﹔1H=101MH=106UH

?4﹒電感數值的認法與電阻類似﹐但後面的單位為UH。

?六﹑用數字+字母代表的耐壓系列﹔

?0H=5V 0J=6.3V 1A=10V 1C=16V 1D=20V 1E=25V 1H=50V

?1J=63V 1V=35V 2A=100V 2C=160V 2D=200V 2E=250V 2H=500V

?2J=630V 2V=350V 3A=1000V 3C=1600V 3D=2000V 3E=2500V 3J=6300V ?插件

?一﹑插件的種類﹔MI和AI﹐MI為人工插件﹐AI為自動插件。

?二﹑注意事項﹔

?1﹒MI﹔元件不可有錯植﹑誤配﹑極反﹑漏件等不良現象﹐對浮高及翹高應注意。

?2﹒AI檢驗標准﹔

?3﹒AI元件腳長及夾角檢驗標准﹔折腳長度在1.5mm±0.3mm之間﹐

?折腳角度在30°±15°之間﹐特殊要求依據客戶要求而定。

?4﹒常見的AI不良現象﹔錯植﹑誤配﹑極反﹑欠品﹑破皮﹑元件破﹑跪腳﹑蹺腳﹑

?翹高﹑死腳﹑移位﹑浮高﹑元件斷﹑PCB氧化﹑銅箔斷﹑元件偏移﹑短路。

?5﹒插件部分所插元件分立式元件和臥式元件﹐其中立式元件用RH﹑RT﹑VCD﹑

?AJ則插臥式元件。

?6﹒生產流程﹔

?AI 領料臥式立式測試全檢OQC 包裝出貨

?MI 領料插件手動錫爐切腳自動錫爐補焊?全檢OQC 包裝出貨

?

螺丝规格

各种自攻 . 机制螺钉规格 . 型号标注

头型： B ——球面中柱头 O ——半沉头 PW ——平元垫圈头

R ——半元头 P ——平元头 F ——沉头

H ——六角头 C ——元柱头 V ——大球面头

T ——扁元头

尾型： A ——尖尾自攻 BT ——平尾开槽自攻

B ——平尾自攻 M ——机制螺丝

表面处理： ZC ——彩锌 NI ——镍

ZN ——白锌 O ——发黑

热处理： H ——淬火加硬

例： 3 X 8 P TH ZC

（其中 3 代表直径， 8 代表长度、 P 代表头型、 T 代表尾型、 H 代表热处

理、 ZC 代表表面处理）

注：带固定垫片，在头型符号后加“ W ”，如“ PW ”—表示平元头带固定垫

片带活动垫片，在符号标注后加中文说明，如 3X8PMZC （平、弹垫组合）—平

元头带平、弹垫活动垫片

企业战略管理课程作业及答案1

企业战略管理作业1 单项选择题 第1题战略作为定位是从（）分析的角度为自己寻找一个有利位置。 A、内部环境 B、宏观环境 C、外部行业 D、与其他企业的关系 答案：C 第2题战略管理是（）最重要的活动和技能。 A、中层管理者 B、一般员工 C、低层管理者 D、企业高层管理者 答案：D 第3题战略管理的目的是提高企业对外部环境的（），使企业做到可持续发展。 A、适应性 B、灵活性 C、针对性 D、稳定性 答案：A 第4题战略的好坏，不仅仅在于制定的是否合理，还在于企业能否正确（）战略。 A、理解 B、实施 C、分析 D、发展 答案：B 第5题（）的决策问题是在选定的业务范围内或在选定的市场——产品区域内如何进行竞争。

A、企业总体战略 B、职能部门战略 C、市场营销战略 D、经营单位战略 答案：D 第6题战略必须在企业经营活动之前制定，以备人们使用，这说明战略应该是一种（）。 A、行为模式 B、计划 C、定位 D、计谋 答案：B 第7题企业必须要明确在自身环境中所处的位置或在市场中的位置，这说明战略就是要确定企业的（）。 A、定位 B、类型 C、形象 D、关系 答案：A 第8题强调“将事情做好”战略层次是（）。 A、企业总体战略 B、职能部门战略 C、市场营销战略 D、经营单位战略 答案：B 第9题战略经营单位的概念首先是于20世纪70年代在（）中发展起来的。 A、日本丰田公司 B、美国福特公司

C、美国通用电器公司 D、西门子公司 答案：C 第10题在下列业务中，战略经营单位的经理人员不能够自行决策是（）。 A、一般员工的招聘 B、关键设备的采购 C、业务单位的广告策略 D、业务单位的生产计划 答案：B 多项选择题 第11题美国著名战略管理学家安索夫提出的战略这条共同经营主线是由哪四个要素组成？（） A、产品和市场范围 B、生产制造 C、增长向量 D、竞争优势 E、协同作用 答案：A|C|D|E 第12题战略管理是管理理论的最高层次的管理，它融合了很多学科的知识，包括（）。 A、政治学 B、法学 C、社会学 D、经济学 E、电学 答案：A|B|C|D 第13题企业制定战略的出发点和归宿指的是（）的问题 A、生存

某商业银行操作风险管理办法

某商村镇银行 操作风险管理办法 第一章总则 第一条为进一步促进某商村镇银行（以下简称“本行”）各项业务健康、持续、规范发展，有效控制和规范操作风险，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》、中国银行业监督管理委员会《商业银行操作风险管理指引》以及其他有关法律和行政法规，制定本办法。 第二条本办法适用于本行各级机构及各业务条线。 第三条操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险。本定义所指操作风险包括法律风险，但不包括策略风险和声誉风险。 第四条本办法所称操作风险事项主要包括以下方面： （一）内部欺诈。有机构内部人员参与的诈骗、盗用资产、违反法律以及本行的规章制度的行为。 （二）外部欺诈。第三方的诈骗、盗用资产、违犯法律的行为。 （三）雇用合同以及工作状况带来的风险事件。由于不履行合同，或者不符合劳动健康、安全法规所引起的赔偿要求。 （四）客户、产品以及商业行为引起的风险事件。有意 或无意造成的无法满足某一客户的特定需求, 或者是由于产 品的性质、设计问题造成的失误。 （五）有形资产的损失。由于灾难性事件或其他事件引起的有

形资产的损坏或损失。 （六）经营中断和系统出错。例如，软件或者硬件错误、通信问题以及设备老化。 （七）涉及执行、交割以及交易过程管理的风险事件。例如，交易失败、与合作伙伴的合作失败、交易数据输入错误、不完备的法律文件、未经批准访问客户账户，以及卖方纠纷等。 第二章组织架构及职责 第五条本行董事会承担监控操作风险管理有效性的最终责任。主要职责包括： （一）制定与本行战略目标相一致且适用于全行的操作风险管理战略和总体政策。 （二）通过审批及检查高级管理层有关操作风险的职责、权限及报告制度，确保全行的操作风险管理决策体系的有效性，并尽可能地确保将本行从事的各项业务面临的操作风险控制在可以承受的范围内。 （三）定期审阅高级管理层提交的操作风险报告，充分了解本行操作风险管理的总体情况、高级管理层处理重大操作风险事件的有效性以及监控和评价日常操作风险管理的有效性。 （四）确保高级管理层采取必要的措施有效地识别、评估、监测和控制/缓释操作风险。 （五）确保本行操作风险管理体系接受内审部门的有效审查与监督。

北理工《战略管理》在线作业1答案

北理工《战略管理》在线作业-0003 试卷总分:100 得分:0 一、单选题(共40 道试题,共100 分) 1.低成本战略要求企业的产品必须( )。 A.具有较高的市场占有率 B.具有较高的投资回报率 C.具有较高的总利润 D.具有较低的成本 正确答案:A 2.（）是指公司协调资源并将其发挥生产作用的技能，他是组织机构和控制系统的产物。 A.企业能力 B.公司战略 C.人力资源 D.组织资源 正确答案:A 3.战略管理以及设计和应用战略管理的过程是被____所推动。 A.获得收益的需要 B.追求竞争力 C.员工的行为 D.公司的战略标准 正确答案:B 4.以下哪项（）不是战略管理对管理者的能力要求？ A.技术能力 B.人际能力 C.思维能力 D.写作能力 正确答案:D 5.以下哪样不是竞合战略的主要实现形式：（） A.合资企业 B.股权参与 C.契约性协议 D.独资经营 正确答案:D 6.战略使命____。

A.来源于战略意图的实施 B.是公司开展新业务的打算 C.不会通过指定公司参与竞争的行业来限制公司 D.是在公司挖掘出它的战略意图之前就已经制定出来了 正确答案:A 7.SWOT矩阵分析属于（）分析工具。 A.战略 B.机会 C.环境 D.威胁 正确答案:A 8.研究开发战略的选择常常受企业总体战略和（）的影响。 A.公司战略 B.投资战略 C.职能战略 D.竞争战略 正确答案:D 9.战略目标的构成，杜拉克主张目标包括7个主要方面，并将他们归纳成相应的4个层次结构，其中属于结构层次的是( ) A.革新 B.经理的绩效和态度 C.物质资源和财力资源 D.生产率 正确答案:B 10.索尼公司能够设计、制造和销售微型电子技术，它是一种（）能力的例子。 A.有价值 B.稀缺 C.可模仿 D.不可替代 正确答案:A 11.成熟产业中的企业竞争战略选择有：产品结构的调整、正确定价、改革工艺和革新制造方法、选择适当的顾客、开发国际市场和（）。 A.领先战略 B.购买廉价资产

企业战略管理作业答案一

《企业战略管理学》作业一 一 通过战略的起源与演变，谈谈你对战略价值的理解。 答：在我国，战备一词自古有之，先是“战”与“略”分开使用，“战”指战斗、战争；“略”指筹划、谋略、计划。以后在《左传》和《史记》中已使用“战略”一词。明代军事家茅元仪编有《武备志》，其第二部分为《二十一史略考》，即指对历史战事的谋划的考证。清末，北洋军督练处于1906年编出我国第一部《军语》，把“战略”解释为“筹划军国之方略也”。 在西方，“战略”一词源于希腊语“stratgos”，意为军事将领、地方行政长官。公元579年，东罗马皇帝毛莱斯用拉丁文写了一本名为《strajicon》的书，被认为是西方第一本战略著作。法国人颉尔特1772年写的《战术通论》，提出了“大战术”与“小战术”的概念，“大战术”即相当于今天所说的战略。19世纪，瑞士人约卡尼，著有《战争与艺术》一书，他认为：“战略是在地图上进行战争的艺术，它所研究的对象是整个战场，而在地面上实际调动军队和作战的艺术就是战术。” 概括起来，战略一词是一个军事方面的概念。在中国起源于兵法，指将帅的智谋，后来指军事力量的动用；在西方则起源于战术，原指将帅本身，后来指军事指挥中的活动。 在现代，人们将“战略”一词引申到社会政治、经济领域中来，其涵义也逐步演变成泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。 在西方战略管理的思想最早来源于科学管理先驱泰罗和工业管理先驱法约尔的管理理论其强调了管理中“计划”的重要性，强调规划、计划对于管理的重要意义。 战略价值：（1）战略是领导者在努力把握事物发展的规律性的基础上，做出统领人们行为的主导方向决定——指向性（2）战略是关系事物和人们行为发展的全面和整体的概括——全局性。（3）战略是对事物和人们行为发展做出的前瞻性决策——前瞻性。 二 1、企业管理型态发展到今天以战略为中心的阶段，其内在必然性是什么？ 答：21 世纪是只是经济的时代，是工业经济形态后的一种新的经济形态，也是通常所说的后工业化时代的经济形式。企业管理发展到今天以战略为中心是为了适应新的经济形态，为了在现代企业竞争中突围。当代国际竞争具有三个主要特点：人力资源的素质在竞争中作用突显；只是创新、技术创新在产业和企业发展中具有战略性作用；企业计划机制在资源配置中的地位提高。企业所处的不断变化的环境要求企业将自己的竞争模式从静态转变为动态，以便对各种变化作出正确而迅速的反应，而这也需要企业站在战略的高度去看待企业的发展，培养适合企业的人才，发掘可行的市场。

战略管理课后练习题答案

战略管理作业 第一章什么是战略管理 1、什么是战略竞争力、战略、竞争优势、超额利润及战略管理过程？ 战略竞争力是指在实施长远性和根本性的战略发展目标时给经济与社会发展所带来的无形的或潜在的利益，是企业未来发展的根本点。 战略是设计用来开发核心竞争力、获取竞争优势的一系列综合的、协调的约定和行动。 竞争优势是一个企业在某些方面比其他的企业更能带来利润或效益的优势,源于技术、管理、品牌、劳动力成本等。 超额利润是指一项投资的利润超过投资者预期能从其他相同风险的投资项目获得的利润。 战略管理过程是一家公司想要获取战略竞争力超额利润而采用的一套约定、决策、和行动。 2、根据行业组织模型，公司怎样才能获得超额利润？ 环境因素和企业特点共同决定了企业利润率水平，因此，环境和企业战略是相互作用的。(1) 研究外部环境尤其是行业环境；(2) 选择超额利润潜力巨大的行业；(3) 制定相应战略，找出此行业赚取超额利润所需的战略(4) 培养或购买战略的所需资产与技能；(5) 利用公司优势实施战略。 3、资源基础模型认为企业怎样才能获得超额利润？ 资源基础模型认为，任何一个组织都是独特的资源和能力的组合。这些资源和能力独特性是企业战略和超额利润的基础。(1) 找出公司资源，识别其相对于竞争对手的优势与劣势；(2) 研究公司的能力，以及确定这种能力如何可以使公司战胜对手；(3) 确定公司的资源和能力能够多大程度上增强其竞争优势；(4) 选择有吸引力的行业；(5) 选择能使公司最大限度地利用其资源和能力来发掘外部环境的机会战略。 第二章外部环境：机遇与挑战 4、总体环境的7个方面是什么？解释他们之间的不同。 总体环境包括那些在广阔的社会环境中影响到一个行业和业内的各种因素。具体包括人口、经济、政策或法律、社会文化、技术、全球化和自然因素。这七个方面所包含的具体环境要素如下： ①人口因素：主要人口数量、年龄结构、地理分布、种族构成、收入分配； ②经济因素：主要有通胀率、利率、贸易赤字和盈余、预算赤字和盈余、个人存款率、商业存款率、国内生产总值； ③政策/法律因素：主要有反托拉斯法、税法、放松管制的态度、劳工培训

风险管理策略

简述各种风险管理策略及其适用范围 （一）风险回避 对风险采取回避策略是最常用的一种防范方法，主要有四种形式： 1、避重就轻的投资选择原则 在对多种可选择的投资证券进行权衡时，要注意“贝他”系数、离差或标准差等指标所显示的证券风险大小，避免风险过大的投资。在投资是不能只看到利率高低和收益率高低，而不注意风险大小。采用离差或标准差、“贝他”系数等测定风险的指标可在兼顾二者的前提下优先考虑风险因素。 2、扬长避短、趋利避害的债务互换策略 两个或多个债务人利用各自不同的相对优势，通过金融中介机构互相交换所需支付的债务的本息的币种或利率的种类与水准。主要的互换业务有货币互换和利率互换两种。例如，一个金融企业甲可以在同业拆借市场上融通相对低利率的浮动利率贷款，且要将资金投入一个长期的项目；而另一个金融企业乙可以在资本市场上融通相对较高的固定利率资金，而资金的投入却是作为周转资金。这样的两个企业可以进行一次利率互换，由甲企业承担乙企业的固定利率，以企业支付甲企业的浮动利率。通过这种互换，双方都可以做到是资金的来源与用途与期限结构相匹配，减少风险。 3、资产结构短期化的策略 即缩短资产的平均期限或提高短期资产的比重。缩短资产的期限结构的好处是有利于增强流动性，以应付信用风险，有利于利用利率的敏感性来调整资产负债，以处理市场风险。短期化策略避免了持有长期性资产所特有的一系列风险。 风险回避策略的适用范围： 避重就轻的投资选择原则的适用范围非常广泛，尤其是在投资股票时，需要仔细考察证券反映系统性风险的贝塔系数和反应系统性非系统性风险之和的标准差等指标； 债务互换策略适合有需求相匹配的两家公司，正如上文中的范例所说，一个金融企业甲可以在同业拆借市场上融通相对低利率的浮动利率贷款，且要将资金投入一个长期的项目；而另一个金融企业乙可以在资本市场上融通相对较高的固定利率资金，而资金的投入却是作为周转资金。这样的两个企业可以进行一次利率互换。当交易双方有相匹配的需求、存在比较优势时，可以进行利率互换、货币互换等债务互换； 短期化策略适合投资人能够及时、灵活地调整所持有的资产的情况，当存在一定的信用风险、流动性风险时，短期投资策略能够很好地满足兑付要求，减少风险。 （二）风险分散 对难以分散的风险采取分散策略是普遍应用的一种方法，其基本途径是实现资产结构的多样化，即尽可能多地选择多种多样、彼此相关性较弱、最好是完全不想管甚至负相关的资产进行搭配，使高风险资产的风险向低风险资产扩散，以降低整个资产中任何人的风险程度。 多样化首先是指资产证券的多样化，和授信对象的多样化，同时意味着分散化。如果是投资，就应当选好一个市场风险最小的投资组合(通常是市场组合)，要是筹资应当注意选取多样化的筹资工具，如：普通股票、优先股票、可转换债券、认股权证等，并对其进行合理组合，以避免单一筹资工具所面临的特定风险。“不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里”是对分散策略的最好描述。单分散策略的实行必须有一个前提条件，即实施这种策略必须首先具有一定的资金规模，否则实施分散策略将面临巨大的分散成本，包括信息成本、交易成本和监督成本。同时，这种策略还要求多样化的专业人才和专业设施。 投资银行的风险分散策略一般有两种：随机分散策略和有效分散策略。随机分散策略就是单纯依靠资产组合中每种资产数量的增加来分散风险，但美中资产的选择是随机性的，并不依据它们的风险-收益特征及它们之间的相关性来进行合理组合。有效分散策略，就是运

东财《企业战略管理》在线作业一(随机-0029

东财《企业战略管理》在线作业一（随机-0029 造成产业零散的原因不包括（）。 A:不存在规模经济或难以达到经济规模 B:市场需求多样导致高度产品差异化 C:进入障碍低 D:市场垄断 答案：D 安索夫（Ansoff）矩阵是（）。 A:一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而 选择最佳经营战略的方法 B:把企业生产经营的全部产品或业务的组合作为一个整体进行分析，常用来 分析企业相关经营业务之间现金流量的平衡问题 C:研究企业产品、市场扩张方向的基本框架，又称“产品——市场战略组合”矩阵 D:美国通用电气公司设计的一种投资组合分析方法，又称行业吸引力矩阵 答案：C （）不是行业进入壁垒。 A:品牌忠诚度 B:预期的竞争者的报复 C:供应商的讨价还价能力 D:规模经济 答案：C 价值链理论所依据的基本逻辑关系是（）。 A:经营资源—价值活动—竞争优势

B:价值活动—经营资源—竞争优势 C:竞争优势—经营资源—价值活动 D:经营资源—竞争优势—价值活动 答案：A 企业的内部利益相关者，不包括（）。 A:经理阶层。一般指对企业经营负责的高、中层管理人员 B:企业竞争对手 C:向企业投资的利益相关者，包括股东与机构投资者 D:企业员工 答案：B 国际化战略是指（）。 A:在本国市场以外销售公司的产品 B:欧盟国家的整合 C:公司在美国市场销售的扩张 D:美国公司为了抵抗在其国内销售的国外产品而采取的战略。 答案：A 零散型产业是（）。 A:新形成的或重新形成的产业 B:一种重要的结构环境，在这种产业中，产业集中度很低，没有任何企业占有显著的市场份额，也没有任何一个企业能对整个产业的发展产生重大的影响 C:指衰退产业 D:指成熟产业 答案：B

企业战略与风险管理作业答案1

《企业战略与风险管理》作业1 1、企业战略可分为哪几个层次？ 答：企业战略可分为三个层次：公司战略，业务战略或竞争战略，职能战略。三个 层次的战略都是企业战略管理的重要组成部分，但侧重点和影响的范围有所不同。 ⑴公司战略，又称总体战略，是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标， 选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务 相互支持、相互协调。如在海外建厂、在劳动成本低的国家建立海外制造业务的决 策。 ⑵公司的二级战略常常被称作业务战略或竞争战略。业务战略涉及各业务单位的 主管及辅助人员。这些经理人员的主要任务是将公司战略所包括的企业目标、发展 方向 和措施具体化，形成本业务单位具体的竞争与经营战略。如推出新产品或服务、 建立研究与开发设施等。 ⑶职能战略，又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务和 生产等，如何更好地为各级战略服务，从而提高组织效率。如生产过程自动化。 2、企业战略一般是如何形成的？SMART原则如何理解？ 答：⑴企业战略是由五种规范的定义阐述的，即计划(Plan)、计策(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)和观念(Perspective)，这构成了企业战略的“5P”。 第一，战略是一种计划(Plan)。是指战略是一种有意识、有预计、有组织的行动程序。根据这个定义，战略具有两个本质属性：战略是在企业发生经营活动之前制定的，以 备人们使用；战略是作为一种计划写进企业正式文件中的，当然不排除有些不公开的、只为少数人了解的企业战略。第二，战略是一种计策(Ploy)。是指战略不仅仅是行动 之前的计划，还可以在特定的环境下成为行动过程中的手段和策略，一种在竞争博弈 中威胁和战胜竞争对手的工具。 第三，战略是一种模式。是指战略可以体现为企业一系列的具体行动和现实结果， 而不仅仅是行动前的计划或手段。即，无论企业是否事先制定了战略，只要有具体 的经营行为，就有事实上的战略。第四，战略是一种定位(Position)。是指战略是一 个组织在其所处环境中的位置，对企业而言就是确定自己在市场中的位置。第五， 战略是一种观念(Perspective)。是指战略表达了企业对客观世界固有的认知方式，体 现了企业对环境的价值取向和组织中人们对客观世界固有的看法，进而反映了企业 战略决策者的价值观念。 ⑵战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点，是战略实施的指导方针和战略 控制的评价标准。所谓SMART原则，即是： S：(Specific)目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标； M：(Measurable)目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量； A：(Attainable)目标要通过努力可以实现，具有挑战性； R：(Relevant)目标要和使命一致； T：(Timebound)目标要有时限性，要在规定的时间内完成。 3、简述PEST原则与内部环境分析的重点。 答：⑴PEST分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切 行业和企业的各种宏观因素。一般都应对政治和法律因素（Political一般来说，

战略管理在线作业1

属于对企业的使命、战略、政策等提出疑问并做出选择的管理2 ×单选题10.0 。人员是____ 我们力图使战略管理过程成为一个理性的方法，从而帮助公司4 ×单选题10.0 ____ 。确定企业宗旨必须看企业与顾客的关系。在这方面，杜拉克）在其《管理：任务、责任和实践》一书中认 为，．Drucker（P3 ×单选题10.0 为了了解一个企业，必须首先知道它的宗旨，而宗旨是涉及存的因素。在于（）1 √单选题狭义的战略观点是（）的观点。10.0 3 √单选题科学管理的先驱是（）10.0 政府贷款和补贴对某些行业的发展也有着积极的影响，这种影1 ×单选题10.0 ）。响应该属于（ 3 √。单选题影响宏观环境的基础是（）10.0 在确定企业宗旨时，企业高层管理人员要避免两种倾向：一是2 √单选题10.0 ）将企业的宗旨确定的过于狭隘；另一种是（当企业能够凭借其长处和资源来最大限度地利用外部环境所提4 √单选题10.0 ）SWOT供的各种机会，属于矩阵组合中的哪种组合（4 √单选题公司能力可以以下面各项为基础，除了（）。10.0 本次作业总分值:100.0 得分:60.0 正确的题数：6 题目总数：10 正确率:60.000004%

在线作业自动判正确答你的答题批类型值《从战在其１９７６年出版的企业战略管理一词最初是由____单选题4 ×10.0 略规划到战略管理》一书中提出的。单选题下列不属于明茨伯格对企业战略的理解的是____ 。×10.0 1 在一个多元化的公司中，公司层战略主要关注的是单选题____ 。×10.0 3 被许多总裁看成是他们的首在近期的一次调查中，以下____ 单选题×10.0 4 要任务。单选题____ 的角色。战略管理者对于企业而言充当×4 10.0 战略使命____。单选题×1 10.0 单选题）关于战略的概念，安索夫和安德鲁斯的观点是（×4 10.0 ）是以管理经验的积累为核心基础在下面四种协同中，（单选题×4 10.0 的。单选题（）是企业高层管理人员最重要的活动和技能。×10.0 3 战略管理理论是在什么时候进入战略管理时代的（）单选题×10.0 1

农商银行2018年风险管理策略、风险偏好、重大风险管理政策和程序

农商银行风险管理策略、风险偏好 以及重大风险管理政策和程序 为提高风险管理能力和水平，建立风险管理的长效机制，根据《中华人民共和国商业银行法》、《商业银行内部控制指引》、《商业银行市场风险管理指引》等法律法规和本行《章程》，结合本行风险管理实际，特制定本行风险管理策略、风险偏好以及重大风险管理政策和程序。 一、风险管理策略 本行的风险管理策略主要包括：风险分散、风险对冲、风险转移、风险规避、风险补偿五个方面。 （一）风险分散：即通过多样化投资来分散和降低风险的方法。在经营中不应集中于同一业务、同一性质或同一地域的客户，使客户多样化，从而分散和降低风险。 （二）风险对冲：即通过投资或购买与标的资产收益波动相关的某种资产或衍生产品，来冲销标的资产潜在风险。 （三）风险转移：即通过购买某种金融产品或采取其他合法的经济措施将风险转移给其他经济主体的一种风险管理方法，可分为保险转移和非保险转移（如担保）。 （四）风险规避：即通过拒绝或退出某一业务或市场，以避免承担该业务或市场具有的风险。 （五）风险补偿：即对于无法通过风险分散、对冲或转移进行管理，而且又无法规避、不得不承担的风险，可以在交易价格上附加风险溢价，即通过提高风险回报的方式，事前（损失发生以前）对风险承担的价格补偿。

二、风险管理流程。 本行按照公司治理结构和内部控制体制，将风险管理流程分为风险识别、风险计量、风险监测和风险控制四个主要步骤。 （一）风险识别：指借助于各种分析方法,对面临的、以及潜在的风险加以判断、归类和鉴定风险性质的过程,即确定正在或将要面临的风险。 （二）风险计量：指根据不同的业务性质、规模和复杂程度，对不同类别的风险选择适当的计量方法，基于合理的假设前提和参数，计量所承担的所有风险，并采用压力测试等其他分析手段进行补充。 （三）风险监测：指通过监测各种可量化的关键风险指标以及不可量化的风险因素的变化和发展趋势，确保风险在进一步恶化之前，向相关部门报告，并随时关注采取的风险管理、控制措施的实现质量、效果。 （四）风险控制：指对经过识别和计量的风险采取分散、对冲、转移、规避和补偿等措施，进行有效管理和控制的过程。 三、风险管理体系 （一）本行董事会是最高风险管理与决策机构，承担风险管理的最终责任。董事会负责审批风险管理的战略、政策和程序，确定可以承受的总体风险水平，督促高级管理层采取必要的措施识别、计量、监测和控制各种风险，并定期获得关于风险性质和水平的报告，监控和评价风险管理的全面性、有效性以及高级管理层在风险管理方面的履职情况。 （二）监事会负责风险管理的监督，全面了解风险管理状况，跟踪、监督董事会及高级管理层的内部控制工作，检查和调研日常经营活动中是否存在违反既定管理政策和原则的行为。

公司战略与风险管理战略与战略管理课后作业

公司战略与风险管理(2016) 第一章战略与战略管理课后作业 一、单项选择题 1. 从字面上看，战略的现代概念与传统概念的主要区别在于，现代概念认为战略只包括为达到企业的终点而寻求的途径，而不包括企业终点本身；而从本质区别看，现代概念更强调战略的另一方面属性是（）。 A.计划性、全局性和长期性 B.应变性、全局性和风险性 C.应变性、竞争性和风险性 D.应变性、竞争性和全局性 2. 下列各项中，属于公司的使命的是（）。 A.甲企业为人类的幸福和发展做出技术贡献 B.到2016年底乙公司在世界汽车市场的占有率居第一位 C.在2013～2015年期间丙公司的年均内部报酬率由12%达到16% D.到2016年丁公司的单位成本下降4% 3. 下列可以作为公司宗旨的是（）。 A.关爱生命，呵护健康 B.我们生产复印机 C.今年赢利目标要达到20亿元 D.不断创新，挑战自我 4. 国工商银行成立于1984年，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群。下列属于中国工商银行的首要目的的是（）。 A.为其所有者带来经济价值 B.提高社会福利 C.促进政治变革 D.促进社会变革 5. 京东商城和苏宁电器市场部门分别制定采用降价让利方式进行网络促销，类似于海量的广告宣传、代金券、返利等各种具体措施，上述体现的战略是（）。 A.职能战略 B.业务单位战略 C.广告战略 D.总体战略 6. 甲集团是国内大型粮油集团公司，近年来致力于从田间到餐桌的产业链建设，2008年收购了以非油炸方式生产“健康”牌方便面的乙公司，并全面更换了乙

公司的管理团队。2009年“健康”牌方便面市场份额下降，为了从竞争激烈的方便面市场上重新赢得原有市场份额，2010年初需要制定方便面竞争战略。该）。竞争战略属于（． A.公司层战略 B.业务单位战略 C.产品战略 D.职能战略 7. 某公司评估战略备选方案时，对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。该公司评估战略备选方案时使用的标准是（）。 A.适宜性标准 B.可接受性标准 C.可行性标准 D.多样性标准 8. 根据不同层次的管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分为：自上而下、自下而上和上下结合三种方法。下列描述中属于上下结合方法的是（）。 A.企业高层管理人员制定企业的总体战略，然后由下属部门根据自身的实际情况将企业的总体战略具体化 B.各部门积极提交战略方案，由企业管理层决定最终方案 C.高级管理层和下属部门管理人员共同参与，通过上下级管理人员沟通和磋商，制定出适宜方案 D.企业高级管理层之间相互沟通和磋商，制定出适宜方案，最终由下属部门将企业的总体战略具体化 9. B表业公司是国内一家专业生产钛合金和高档不锈钢表壳的企业，年产180万套表壳，90%的产品出口到欧美、日本等发达国家和地区市场。该公司预测到了2008年发生的国际金融危机对该企业的影响，因此该公司管理层及时调整产品结构，拓展经营范围，使该公司销售收入和利润仍能稳中有升，订单连续不断，工厂满负荷生产，比较好的防范了金融危机的危害。该公司采取的战略变革时机选择是（）。 A.反应性变革 B.危机性变革 C.提前性变革 D.滞后性变革 10. 甲公司认为公司运行状况良好，所以制定的战略基本没有发生较大的变化，仅有一些小的修正。甲公司正处在战略变革发展阶段中的（）。 A.连续阶段 B.渐进阶段 C.不断改变阶段 D.全面阶段 11.

企业战略管理作业一、二、三参考答案及讲评.

企业战略管理作业一、二、三参考答案及讲评 1．企业使命是对企业的经营范围、市场目标等的概括描述，它比企业愿景更具体表明了企业的性质和发展方向。它是企业战略制定的前提和行动基础。北内集团是一家大型国有企业集团，以发动机生产为主业，作为国有企业不仅要推动自身产品的发展，同时肩负有企业改革、国家技术更新、社会就业、养老等问题的解决。 根据北内集团的企业使命，依照以下分析过程为北内制定战略目标。 北内集团优化产品结构、提高效益，改善资金状况将使企业进入良性发展的阶段。目前除了主业以外，其他四个发展产业的目标应定为： （1）零部件产业，扩大、发展企业的技术优势。形成稳定、高附加值的产业。 （2）进出口业，更加专业化，依托现有产品，突出产品优势，起到真正与国际贸易接轨的作用。 （3）房地产业，以解决普通居民住房为目的。打造良好公司形象，同时解决社会就业。 （4）高新技术产业，对公司技术、管理人才的利用和建设。是公司未来的新增长点。 由于企业面临的困难，企业在寻长新的机会的同时要注意投资规模的控制。采取稳健的财务措施，积极调整产业结构，剥离不良资产，减轻债务负担。 依据时间序列分析法确定，主业和零件生产的战略目标 遵循关键性、平衡性、权变性的原则，利用时间序列法、有关分析法、盈亏平衡分析、决策矩阵法、决策树法、博弈论法、模拟模型法等方法确定战略目标。 （1）发动机生产收缩到上年50%。（2）零件生产出口增加20%。（3）进出口额扩大一倍。（4）房地产回收资金90%。（5）高新技术产业平稳发展。（6）争取剥离50%左右不良资产。（7）完成退休养老、社会改革。 2．建议北内采取多元化经营的公司战略。 由于北内原有产品的市场萎缩，促使企业必须寻找新的市场和发展方向，选择多元化经营可以有效避免风险，并且可以更有效利用做为国有大型企业比较丰富的企业资源。同时，多元化提升了企业的竞争力，将给一家有较大历史企业带来新的活力。 目前，北内集团的人员负担比较重，采取多元化经营后，可以比较大的利用现在的人力资源，安排到不同的行业里。但要注重管理，发挥好原有国有企业员工组织性强的优势。将一些新的项目建立后，以子公司的形式，规范化管理突出多元化的优势。 讲评 该作业具有一定的代表性，同学们在做该次作业时，有相当一部分同学只是机械地背书，用相当多的篇幅描述企业使命、战略目标及战略（多元化）的概念、作用，而不正面回答北内的使命、战略目标及战略选择。作业的本意是让同学根据企业使命及战略目标的理论与原理为企业制定具体的使命与战略目标，如果同学不朝这方面努力和思考，是难以学到战略管理的真谛的。 不过该份作业也有一些成功的地方，比如他对企业战略目标的描述基本上符合战略目标的要求。我们先不管他所制定的目标是否正确合理，这种表述符合战略目标的要求，比较明确且可以量化，具有可实现性。其次该同学明确提出北内应采取多元化战略，并提出了自己的理由——市场萎缩与人员负担，通过多元化分散风险。 该份作业的不足之处也很明显。 1．没有界定企业使命，却谈根据企业使命，制定如下战略目标云云，缺乏依据。

东财《企业战略管理》单元作业一(随机答案)

东财《企业战略管理》在线作业一（随机-0014 试卷总分:100 得分:100 一、单选题(共20 道试题,共60 分) 1.关于联合国跨国公司中心1977—1986年起草的《跨国公司行为守则草案》对“跨国公司”的定义，以下表述正确的是（）。 A.以地区分布为标准，必须在6个以上国家设有子公司的，才算跨国公司 B.以全球战略和动机为标准，只有进入“世界取向”时，企业才算真正的跨国公司 C.以企业规模为标准，美国跨国公司应是年销售额1亿美元以上的企业；美国以外的欧洲和日本跨国公司应是年销售额超过4亿美元以上的企业 D.囊括了所有行业的各种规模和不同的海外经营比重的企业 答案:D 2.在BCG矩阵中，企业对瘦狗类经营单位实行的战略是（）。 A.市场开发 B.收缩和放弃战略 C.收获战略 D.维持战略 答案:B 3.20世纪60年代的企业兼并浪潮是（）。 A.对生产同类产品的企业的横向兼并 B.集中于单一业务 C.以不相关行业的合并为特征 D.大规模的纵向兼并 答案:C 4.零散型产业是（）。 A.新形成的或重新形成的产业 B.一种重要的结构环境，在这种产业中，产业集中度很低，没有任何企业占有显著的市场份额，也没有任何一个企业能对整个产业的发展产生重大的影响 C.指衰退产业 D.指成熟产业 答案:B 5.环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和（）两种。 A.SWOT分析 B.财务分析 C.核心能力分析 D.生命周期分析法 答案:A 6.企业总体战略中的“发展战略”是指（） A.强调充分利用外部环境的机会，充分发掘企业内部的优势资源，以求得企业在现有的战略基础上向更高一级的方向发展

XX行操作风险管理办法

XX银行制度 操作风险管理办法 文件编号：XXXXXXXXX-XXXX 编制部门：合规管理部 审核： 批准： 版次号：A/0 生效日期：年月日

目录 修改记录 (3) 第一章总则 (4) 第二章组织与职责 (5) 第三章操作风险的识别与评估 (9) 第四章操作风险事件的监测 (11) 第五章操作风险的控制 (13) 第六章操作风险事件的报告 (15) 第七章外部机构操作风险的管理 (17) 第八章与监管机构的联络 (18) 第九章考核与奖惩 (19) 第十章附则 (20)

修改记录

第一章总则 第一条为规范和加强XX银行（以下简称“本行”）的操作风险管理工作，依据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》、《商业银行操作风险管理指引》以及其他有关法律法规，制定本办法。 第二条本办法所称操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险。本办法所指操作风险包括法律风险，但不包括策略风险和声誉风险。 第三条本行进行操作风险管理要遵循以下原则： （一）有效性原则：操作风险管理制度应符合董事会战略安排要求，按照点面结合的管理模式，确保得到全面贯彻执行，任何人在任何岗位办理任何业务均受内部控制约束，内部控制存在的问题应当能够得到及时反馈和纠正； （二）全面性原则：操作风险的管理要渗透到各项业务过程和各个操作环节，覆盖所有的部门和岗位，并由全体员工参与，任何决策或操作均应当有案可查； （三）审慎性原则：操作风险管理要以防范风险、审慎经营为出发点，各项经营管理活动，尤其是涉及相关体制改革、设立新机构、开办新业务时，应当体现“内控优先”的原则，建立和完善相关规章制度和科学流程设计； （四）成本效益原则：操作风险管理要作好重大风险点的排查

第五章 操作风险管理-操作风险缓释

2015年银行业专业人员职业资格考试内部资料 风险管理 第五章 操作风险管理 知识点：操作风险缓释 ● 定义： 运用缓释工具分散或者降低操作风险 ● 详细描述： 分类： 1.业务连续性管理计划（BCP） 1）对于低频高损事件 2）为实现业务连续性而制定的各类规划及实施的各项流程。 3）商业银行应定期检查灾难恢复和连续营业方案，保证运行防止风险 2.商业保险 1）购买保险只是操作风险缓释的一种措施，根本上还是要靠商业银行不断提高自身的风险管理水平。 2）保险作为操作风险缓释的有效手段，一直是西方商业银行操作风险管理的重要工具。主要包括： 第一、商业银行一揽子保险。主要承担商业银行内部盗窃和欺诈以及外部欺诈风险。 第二、经理与高级职员责任险。 第三、财产保险，主要承保由于火灾、雷电、爆炸、碰撞等自然灾害引起的银行的财产损失。第四、营业中断保险，主要承保因设备瘫痪、电信中断等事件所导致的营业中断引发的损失。另外一些就是责任保险等。 第五、我国对于银行操作风险类的保险主要是意外事故险和财产险。保险只是操作风险管理的补充手段之一，预防和减少操作风险的发生，最终还是要靠商业银行自身加强风险管理。 3.业务外包 1）外包并不能减少或免除董事会和高级管理层确保第三方行为的安全稳健以及遵守相关法律的责任。

2）商业银行仍然是外包过程中出现的操作风险的最终责任人 3）外包服务管理实施流程分立项、采购、合同管理、持续管理与监督等四个环节 4）主要种类： <1>技术外包：如呼叫中心、计算机中心、网络中心、IT 策划中心等 <2>处理程序外包：如消费信贷业务有关客户身份及亲笔签名的核对、 信用卡客户资料的输入与装封等 <3>业务营销外包：如汽车贷款业务的推销、住房贷款推销、银行卡营 销等专业性服务外包如法律事务、不动产评估、安全保卫等 <4>后勤性事务外包：如贸易金融服务的后勤处理作业、凭证保存等. 4.操作风险及其管理策略 在操作风险报告流程中，需要业务部门提供的内容包括内部损失数据、风险指标、风险评估和风险识别;需要风险管理部门提供的内容包括外部数据损失、同业比较、资本分析和业务目标分析。 例题： 1.以下()不属于风险转移和缓释的手段。 A.连续营业方案 B.保险 C.业务外包 D.采取内控措施 正确答案：D

《企业战略管理作业一答案》

企业战略管理学》作业一 通过战略的起源与演变，谈谈你对战略价值的理解。 答：概括起来，战略一词是一个军事方面的概念。在中国起源于兵法，指将帅的智谋，后来指军事力量的动用；在西方则起源于战术，原指将帅本身，后来指军事指挥中的活动。 在现代，人们将“战略”一词引申到社会政治、经济领域中来，其涵义也逐步演变成泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。 在西方, 战略管理的思想最早来源于科学管理先驱泰罗和工业管理先驱法约尔的管理理 论, 其强调了管理中“计划”的重要性，强调规划、计划对于管理的重要意义。 战略价值：（1）战略是领导者在努力把握事物发展的规律性的基础上，做出统领人们行为的主导方向决定——指向性（2）战略是关系事物和人们行为发展的全面和整体的概括——全局性。（3）战略是对事物和人们行为发展做出的前瞻性决策——前瞻性。 1、企业管理型态发展到今天以战略为中心的阶段，其内在必然性是什么？ 答：21 世纪是知识经济的时代，是工业经济形态后的一种新的经济形态，也是通常所说的后工业化时代的经济形式。企业管理发展到今天以战略为中心是为了适应新的经济形态，为了在现代企业竞争中突围。当代国际竞争具有三个主要特点：人力资源的素质在竞争中作用突显；知识创新、 技术创新在产业和企业发展中具有战略性作用；企业计划机制在资源配置中的地位提高。企业所处的不断变化的环境要求企业将自己的竞争模式从静态转变为动态，以便对各种变化做出正确而迅速的反应。而这也需要企业站在战略的高度去看待企业的发展，培养适合企业的人才，发掘可行的市场。 2、企业经营战略的内容有哪些？ 答： 1. 战略思想，即指导经营战略制定和实施的基本思想，企业领导者和职工群众在生产经营中发生的各种重大关系和重大问题的认识和态度的总和，对企业经营者和职工群众在生产经营活动中，起着统率作用、灵魂作用和导向作用。 2.战略目标，指企业以战略思想为指导，根据主客观条件的分析，战略期内要达到总水平，经营战略的实质性内容，构成战略的核心，正确的战略目标是评价和选择经营战略方案的基本依据。 3.战略重点，指那些对于实现战略目标具有关键性作用而又具有发展优势或自身需要加强的方面，企业资金、劳动和技术投入的重点，决策人员实行战略指导的重点。 4.战略方针，指企业为贯彻战略思想和思想战略目标、战略重点，所确定的生产经营活动应遵循的基本原则、指导规范和行动方略，起着指导作用、指针作用和准则作用，包括综合性方针和单项性方针；目的性方针和手段性方针。 5.战略阶段，根据战略目标的要求，规定的战略期内，所划分的若干阶段。

《企业战略管理》作业答案

《企业战略管理》作业答案 一、简答题某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决；请问：以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。）1. 与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。答:此题是就货款问题发生争议诉至法院，这个不是企业应研究的战略层次问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中遇到的一个很小的问题，可能涉及到履行合同和信誉问题也只是一些战术问题，而并不能谈及战略，这从战略的概念和特征上也可知，企业战略是企业在市场经济、激烈竞争环境，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存而作出的长远性、全局性的谋划或方案。因此它不是企业战略层次应研究的问题。 2. 当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。答:这不属于企业战略层次应该研究的问题。这是企业的经营活动中属于日常经营管理工作，这只是一种冠名活动，只是一种广告措施而已，企业可能原来已经有广告预算，只是没有具体到采取何种方案而已，所以只是战术的选择。只是一种扩大企业知名度的赞助广告方式决策而已。企业考虑是否参加竞标，说明这项活动涉及到企业的长远发展，对一条街道还是进京列车单个还是全部冠名，如果冠名活动成功，会给企业带来不可估量的广告和经济效益，将对酒类企业的发展起着非常重要的作用。 3. 鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。答:此问题是开发中档酒，其主体是营销部门，由营销部门提出的一个方案，其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案，其具有长远性的规划，“今天的努力是为明天的收获”、“人无远虑、必有近忧”。兼顾短期利益，企业战略着眼于长期生存和长远发展的思考，确立了远景目标，并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。其次，围绕远景目标，企业战略必须经历一个持续、长远的奋斗过程，除根据市场变化进行必要的调整外，制定的战略通常不能朝夕令改，具有长效的稳定性。所以此题是企业战略层次应研究的问题。满分：20 分 4. 西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。答:此题是一个春节期间促销活动，其主体是西部市场负责人，是由西部市场负责人提出来的一个请示方案，其开展促销活动是为了企业的竞争能力，使企业能在市场中占有一定的份额；要在春节期间开展买二赠一促销活动，同行企业在市场增长速度迅猛，本企业为了抢夺顾客资源纷纷搞促销活动，在价格竞争成为了经营管理中最基本、最常见、最主要的竞争手段。“降价”促销成为了吸引消费者增加购买力；西部市场不是以企业的长远发展为核心，更重要的是为了生存为目标，将目光盯在现有的市场、现有的产品、现有的业务上，被动地参与价格大战，拼命地保卫市场占有率。这属于非企业战略层次问题。满分：20 分 5. 经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。答：是企业战略层次的应该研究的问