Mimnek广西大学经济管理笔记3

生命是永恒不断的创造，因为在它内部蕴含着过剩的精力，它不断流溢，越出时间和空间的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表现的形式表现出来。

－－泰戈尔

3：制度分权主要是一条组织工作中的原则，以及在此原则指导下组织设计的纵向分工，而授权则主要是领导者在管理工作中的一种艺术

4：制度分权相对比较稳定

第十四章人员配备

第一节人员配备的任务、程序、原则

一：人员配备的任务

人员配备是为每个岗位配备适当的人，人员配备的任务可以从组织和个人这两个不同的角度去考查

（一）从组织需要的角度考察

1：通过人员配备使组织系统开发运转 2：为组织发展准备干部力量 3：维持成员对组织的忠诚

（二）从组织成员配备的角度考察

1：通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公正的评价。

2：通过人员配备，使每个人的知识和能力得到不断发展，素质得到不断提高。二：人员的配备的工作内容和程序

（一）确定人员需要——主要以设计“职务数量和类型”为依据

（二）选配人员（三）制度和实施人员培训计划

三：人员配备的原则

1：因事择人的原则 2：因材器使的原则 3：人事动态平衡的原则

第二节管理人员的选聘

一：管理人员需要量的确定

1：组织现有的规模、机构和岗位 2：管理人员的流动性

3：组织发展的需要

二：管理人员的来源

（一）外部招聘

优点：1：被聘干部具有“外来优势”——没有历史包袱，组织成员只知道目前的工作能力和实质

2：有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系

3：能够为组织带来新鲜空气

缺点：1：不熟悉组织的内部情况，缺乏一定的人事基础

2：组织对应聘者的情况不能深入了解

3：外聘干部的最大局限性莫过于对内部成员的打击

（二）内部提升

优点：1：利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性

2：有利于吸引外部人才

3：有利于保证选拔工作的正确性

4：有利于受聘者迅速开展工作

缺点：1：引起同事的不满 2：可能造成或“近亲繁殖”的现象

三：管理人员选聘的标准（有两点需要说明）

1：组织中不同层次不同职能的机构管理职务，需要完成不同的工作，要求职务担任者具备不同的知识和技能

2：选聘管理干部的主要依据是贡献还是能力？

（一）管理的欲望（二）正直诚信的品质（三）冒险的精神

（四）决策的能力（五）沟通的能力

四：管理人员的选聘程序与方法

1：公开选聘 2：粗选

3：对粗选合格者进行知识与能力的考核

a：智力与知识测验 b：竞聘演讲与答辩

c：案例分析与候选人实际能力考核

4：民意测验 5：选定管理人员

第三节管理人员的考评

一：管理人员考评的目的和作用

1：为确定管理人员的工作报酬提供依据 2：为人事调整提供依据

3：为管理人员的培训提供依据 4：有利于促进组织内部的沟通二：管理人员考评的内容

（一）关于贡献考评

贡献考评——指考核和评估在一定期间内担任某个职务的过程中对实现企业目标的贡献。

注意2个问题1：应尽可能把个人的努力和部门的成就区别开来。

2：贡献考评既是对下属的考评也是对上级的考评

（二）关于能力考评

应从管理人员的决策能力、用人能力、沟通能力、创新精神和正派作风等方面进行考评

三：管理人员考评的工作程序的影响

考评工作对管理人员积极性的影响

1：考评结论直接反映了组织、上级、部属、同行对自己的评价，从而反映了组织对自己努力的承认程度

2：组织根据考评结论而进行的分配或晋升方面的决策，会影响自己在组织中的地位和发展前景

a：确定考评内容 b：选择考评者 c：分析考评结果，辨识误差

d：传达考评结果 e：根据考评结论，建立企业的人才档案

第四节管理人员的培训

一：培训与管理队伍的稳定（相互促进）

1：培训提供了个人发展的机会，能够减少管理人员的离职

2：管理干部的稳定性，又能促进企业放心地进行人力投资

二：管理人员培训地目标

——旨在提高管理队伍素质，促进个人发展的培训工作，必须实现以下四个方面的具体目标

1：传递信息 2：改变态度 3：更新知识 4：发展能力

三：管理人员的培训方法

1：工作轮换 2：设置助理职务

3：临时职务与“彼得原理”（课本p454页）

第十五章组织力量的整合

第一节正式组织和非正式组织

一：正式组织的活动与非正式组织的产生

正式组织的活动以成本和效率为标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并以正式的物质与精神奖励或惩罚来引导他们的行为。维系正式组织的是一种理性原则

非正式组织：主要以感情和融洽的关系为标准

二：非正式组织的影响

（一）非正式组织的积极作用

1：可以满足职工的需要

2：人们在非正式组织中的接触会使相互之间的关系更为和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神。

3：非正式组织是一种非工作性的关系，但是他们对其成员在正式组织中的工作情况也往往是非常受重视的。

4：非正式组织也是某种社会环境中存在的。

（二）非正式组织可能造成的危害

1：非正式组织的目标与正式组织的冲突，可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。

2：非正式组织要求成员一致性的压力，往往会束缚成员的发展。

3：非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。

三：积极发挥非正式组织的作用

1：首先要认识到非正式组织存在的客观必要性和必然性，鼓励非正式组织存在2：通过建立和宣传正确的文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。

第二节直线与参谋

一：直线、参谋及相互关系

直线关系：由管理幅度的限制而产生的管理层次之间的关系。

参谋关系：伴随着直线关系产生的，组织的规模越大，活动越复杂，参谋人员的作用就越重要。

直线关系是一种指挥命令关系，授予直线人员的是决策和行动的权力，而参谋关系是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力

二：直线与参谋的矛盾

——在实践中，直线与参谋的矛盾往往是组织缺乏效率的原因之一，考察这些低效率的组织的活动，有两种倾向

1：虽然保持了命令的统一性，但参谋作用不能充分发挥。

2：参谋作用发挥失当，破坏了统一指挥的原则

三：正确发挥参谋的作用

（一）明确职权关系

（二）授予必要的职能权力

授予职能权力：指直线下属主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授予有关的参谋部门或参谋人员行使，从而这些参谋部门不仅具有研究、咨询和服务的责任，而且在某种职能范围内具有一定的决策、监督、控制权。方式如下

1：参谋专家向他们的直线上司提出意见和建议，然后把建议作为指示传达下级。2：参谋向直线下级传达信息，并告诉后者如何利用信息。

（三）向参谋人员提供必要的条件

使他们能及时了解直线部门的活动进展情况，从而提出建议。

第三节委员会

一：运用委员会的理由

（一）综合各种意见，提高决策的正确性。

1：集体讨论可以产生数量更多的方案。 2：委员会工作可以综合各种不同的专门的知识。

3：集体讨论可以相互启发，从而可以完善各种设想，以及决策的质量。

（二）代表各方利益，诱导成员的贡献。

（三）协调各种职能，加强部门间的合作

（四）组织参与管理，调动执行者的积极性

二：委员会的局限性

1：时间上的延续 2：决策的折中性 3：权力和责任分离

三：提高委员会的工作效率

1：审慎使用委员会工作的形式 2：选择合格的委员会成员

3：确定适当的委员会规模 4：发挥委员会主席的作用

5：考核委员会的工作 c＝a×b×t

c：会议的直接成本 a：与会者平均小时工资率 b：表示与会人数 t：会议延续的时间

第十六章领导和领导者

第一节领导的性质和作用

一：领导的含义

领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程

1：领导者必须有部下或追随者 2：领导者拥有影响追随者的能力

3：领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。

“管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的，但是“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。因此一个人可能既是管理者也是领导者。

二：领导的作用

1：指挥作用 2：协调作用 3：激励作用

具体作用：引导不同职工努力的朝同一目标，协调这些职工在不同时空的贡献，激发职工的工作热情，使他们在企业经营活动中保持高昂的积极性。

第二节理想的领导者与领导集体

一：领导者素质及条件

个人品质或特征决定领导效果的关键因素

传统的领导特性理论：领导的品质使天生的，与实践无关。如：伟人说

现代特性理论：品质特征是在后天的实践中培养的

（一）思想素质

有强烈的事业心，责任感，创业精神。

（二）业务素质

知识：1：懂得市场经济的基本原理

2：懂得管理的基本原理，方法，和各项专业管理的基本知识

3：懂得生产技术和有关的自然科学，技术科学的基本知识，熟知行业发展方向。4：懂得政治思想工作，心理学和人才学

5：应熟练应用计算机，信息管理系统和网络。

业务技能：1：较强的分析、判断和概念能力。

2：决策能力 3：组织指挥和控制的能力 6：知善任的能力

4：沟通，协调企业内外各种关系的能力 5：不断探索和创新的能力

（三）身体素质

二：经济全球化对企业领导指出的新要求

建立远景、信息决策、配置资源、有效沟通、激励他人

人才培养、承担责任、诚实教育、事业导向、快速学习

三：领导集体的构成

（一）年龄结构

领导班子的年轻化，是现代企业的客观要求，是组织现代化生产的需要。（二）知识结构

——领导班子中不同成员的知识水平构成

（三）能力结构

领导的效能不仅与领导者的知识有关，而且与他运用的知识的能力有很大的关系（四）专业结构

——领导班子中各位成员的配备应由各种专门的人才组成，形成一个合理的专业结构，从总体上强化这个班子的专业力量

第三节领导方式及其理论

一：领导方式的基本类型

1：专权型领导——领导者个人决定一切，布置下属执行

2：民主型领导——领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策。3：放任型领导——领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由

二：领导方式的连续统一体理论

美国学者坦南鲍姆提出了“领导方式的连续统一体理论”理论的基本内容如下1：经理作出并宣布决策 2：经理“销售”决策

3：经理提出计划并允许提出问题 4：经理提出可以修改的暂定的计划

5：经理提出问题，征求建议，作出决策 6：经理决定界限，让团体作出决策7：经理允许下属在规定的界限内行使职权

三：管理方格论——布莱克、穆顿提出

——该理论用一张方格图来表示，在此图上，横轴表示领导者对生产的关心，纵轴表示对生产的关心。每一轴划分为9个小格，第一格代表关心程度最低，最后一格代表关心程度最高。

如图书本p496页——列举了5种典型的领导方式

9．1型方式（任务型）只注重任务的完成，不重视人的因素。这种领导是一种专权式的领导。

1．9型方式（乡村俱乐部型）即特别关心职工，持此方式的领导者认为，只要职工精神愉快，生产自然会好。

5．5型方式（中庸之道型）既不过于注重人的因素，也不过于注重生产的因素，努力保持和谐和协调。

1．1型方式（贫乏型）对职工的关心和对生产的关心都很差，这种方式无疑会使企业失败

9．9型方式（团队型）对生产的关心和对人的关心都达到了最高点，在此方式下，职工在工作上希望相互协作，共同努力去实现企业的目标。，领导者诚心诚意的关心职工，努力使职工完成工作目标时，满足职工的要求。

四：权变理论

权变理论认为：不存在一种“普适”的领导方式，领导工作强烈的受到所处的各种客观环境的影响。

领导和领导者是既定环境下的产物

s＝f（L、F、E）具体说领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。

领导者特征：主要指领导人的品质，价值观和工作经历

追随者特征：主要指追随者的个人品质，工作能力，价值观等。

环境：主要指工作特性。组织特征、社会状况、文化影响等。

菲德勒德领导权变理论——是比较具有代表性的一种权变理论。该理论认为各种领导方式都可能在一定的环境内有效，这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体。

菲德勒把领导环境具体划分为3个方面。即：职位权力，任务结构，上下级关系。职位权力：领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，或领导的决定权、强制权、奖励权的大小。

任务结构：任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度

上下级关系：群众和下属乐于追随的程度。

低LPC型——工作任务型的领导方式

高LPC型——人际关系型的领导方式

图书本P499页

第四节领导艺术

领导艺术是一门博大精深的学问，其内涵极为丰富

一：做领导的本职工作

二：善于同下属交谈，倾听下属的意见

1：即使你不相信对方的说话内容时，也要悉心倾听，善于分析

2：让对方把话说话，不要打断对方的谈话，打断对方的思路

3：鼓励对方做进一步的解释说明

4：仔细观察对方的神态，捉摸对方的意思

5：要态度诚恳的对问题作出回答

6：领导者要控制直接的情绪，不能感情用事。

三：争取众人的信任和合作

1：平易近人 2：信任对方 3：关心他人 4：一视同仁

四：做自己时间的主人

1：记录自己的时间消耗 2：学会合理地使用时间 3：提高开会地效率

第十七章激励

第一节激励的性质

一：激励与行为

美国心理学家认为：“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等构成可对人的激励”

心理学家认为：人类的一切行动都是又某种动机引起的。

激励力＝某一行动结果的效价×期望值

效价：个人对达到某种预期成果的偏爱程度。

期望值：某一具体行动可带来某种预期成果的概率

二：内因与外因

外因：是事物变化的条件

内因：是事物变化的根据

根据此观点：可以把人的行为（B）看成是其自身特点(P)及其所处环境(E)的函数

B＝f（P、E）因此，为了引导人们的行为达到激励的目的，既要创造条件促进这些需要的满足，也要采取措施改变个人行动的环境

第二节激励理论

一：需求层次理论——马斯洛

美国心理学家马斯洛需求层次理论的2个基本观点

1：人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能影响行为

2：人的需要都是有轻重的某一层次得到满足后，另一层次需要才出现

需要层次划分为五级：生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我实现需要

生理需要——最基本的生活要素，衣食住行等。

安全需要——1：现在的安全需要。如：就业保障2：未来的安全需要。如：失业后的生活保障

感情需要——人们希望在社会生活中受到别人的注意，接纳，关心，友爱，在感情上有所归属

尊重需要——包括自尊和受别人尊重。

自我实现需要——这是更高层次的需要，这种需要希望工作上有所成就，在事业上有所建树，实现理想。

根据上述马斯洛的需求层次理论的研究，我们认为人类需要具有多样性、层次性、潜在性、可变性等特征。

二：期望理论——弗鲁姆

认为：只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。根据这一理论，人们对待工作的态度取决与对下述三种联系的判断

1：努力——绩效的关系。付出多大的努力才能达到绩效水平？

2：绩效——奖赏的关系。当达到这一水平时，会得到什么样的奖赏？

3：奖赏——个人目标的关系。这一奖赏能否满足个人的目标？

期望理论的基础是：自我利益

期望理论的核心是：双向期望

三：公平理论——亚当斯

认为：人们会通过两个方面来判断获得报酬的公平性

横向比较：就是将“自己”与“别人”相比来判断自己所获得报酬的公平性。

纵向比较：自己的目前和过去的比较

图书本P522页

四：强化理论——美国心理学家斯金纳

认为：人的行为是其所获得刺激的函数，如果这种行为对他有利，这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为会减弱至消失

（一）正强化

——奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。

1：连续的，固定的强化 2：间断的，时间和数量不固定的强化

（二）负强化

——惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为消弱直至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。

五：激励模式

1：个人是否努力以及努力的程度不仅取决于奖励的价值，还受到个人觉察出来的努力和受到奖励概率的影响

2：个人实际达到的绩效不仅取决于努力的程度，还受到个人能力大小，以及任务的了解和理解的程度的影响

3：个人所应得到的报酬应当以实际达到的工作绩效为价值标准。

4：个人对于受到的奖励是否满足以及满意的程度如何，取决于受激励者对所获报酬公平性的感觉

5：个人是否满意以及满意的程度将会反馈到其完成下一个任务的努力过程中。第三节激励实务

其中常用的主要有四种：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励

工作激励：通过分配恰当的工作来激发职工内在的工作热情

成果激励：在正确评估工作成果的基础上，给职工以合理奖惩，保证职工行为的良性循环

批评激励：通过批评来激发职工改正错误行为的信心和决心

培训教育激励：通过思想文化教育和技术知识培训，来增强其进取精神

一：委任恰当工作，激发职工内在的工作热情

1：工作的分配要考虑到职工的特长和爱好

2：工作的分配要能激发职工的工作热情

二：正确评价工作，合理给予报酬，形成良性循环

三：掌握批评武器化消极为积极

1：明确批评目的 2：了解错误的事实 3：注意批评的方法 4：注意批评的效果

四：加强教育培训，提高职工素质，增强进去精神

第十八章沟通

第一节组织中的沟通

一：沟通的重要性

1：沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂。

2：沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途经。

3：沟通是企业与外部建立联系的桥梁。

二：沟通过程

1：发送者必须向接受者传达信息或者需要接受者提供信息。

2：发送者将这些信息翻译成接受者可以理解的一系列符号

3：将上述符号传递给接受者

4：接受者接受这些符号

5：接受者将这些符号翻译成具有特定含义的信息。

6：接受者理解信息的内容

7：发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确接受

三：沟通的类别

（一）按照功能划分为：工具式沟通和感情式沟通

工具式沟通：是发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，目的是影响改变接受者的行为。

感情式沟通：沟通双方表达感情，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互间的关系

（二）按照方法：

口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态语言沟通、电子媒介沟通等。

比较图：书本P544

（三）按照组织系统分为：正式沟通、非正式沟通

正式沟通：是以企业正式组织系统为渠道的信息传递

非正式沟通：以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递

（四）按照方向分为：下行沟通、上行沟通、平行沟通

（五）按是否进行反馈分为：单向沟通和双向沟通

四：非正式沟通及其管理

（一）非正式沟通的特点

交流速度比较快、信息比较准确、效率高、可以满足职工的需要、有一定的片面性

（二）应正确对待非正式沟通

1：管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式，否认和消灭都是不可取的。2：可以充分利用非正式沟通为自己服务。

3：非正式沟通中的错误信息必须“以其人之道，还至其人之身”，通过非正式渠道进行更正。

五：企业中的沟通网络

所谓沟通网络——组织中沟通渠道的结构和类型。

其中最基本的是：轮型和风车型

一般来说，选择哪一种网络取决于外部环境和沟通的目的。

集权化的网络：（y型和轮型）在较简单的工作中比分权化的网络有效。

分权化的网络：适应于完成比较复杂的任务，便于信息交换和充分利用资源。第二节沟通的障碍及其克服

一：有效沟通的障碍

（一）个人因素

个人因素主要包括两类：1：接受的有选择性 2：沟通技巧的差异

接受的有选择性：是指人们拒绝或片面地接受与他们地期望不相一致的信息。沟通技巧的差异：如有些人不喜欢口头表述，或有些人不善于听别人的意见都会影响沟通的效果

（二）人际因素

人际因素包括：沟通双方的相互信任，信息的可靠程度和表达者于接受者之间的相似程度

信息来源的可靠性取决于4个因素：诚实、能力、热情、客观

（三）结构因素

——主要包括地位差别，信息传递链、团体规模和空间约束四个方面

1：地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响

2：信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真的概率越大。

3：当团体的规模较大时，人于人之间的沟通也相应地变得较为困难

4：空间约束不仅不利于他们工作间的交流，而且还限制了他们的沟通

（四）技术因素

——主要包括：非语言暗示，媒介的有效性和信息过量

二：如何克服沟通中的障碍

1：明了沟通的重要性，正确对待沟通

2：要学会：听 3：创造一个相互信任，有利于沟通的小环境

4：缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息畅通无阻和完整性。

5：职工代表大会——可以为厂长汇报工作提供良机

6：非管理工作组 7：建立特别委员会，定期加强上下级的沟通

8：加强平行沟通，促进横向交流

第三节冲突与谈判

一：冲突的起源

人与人之间的差异是多种多样的，可以大体分为3类

（一）沟通差异

文化背景不同，语义困难，误解及沟通过程中噪声的干扰都可能造成人们之间意见不一致

（二）结构差异

管理中发生的冲突大多是由于组织结构的差异引起的。组织越庞大，组织分化越复杂，组织整合越困难

（三）个体差异

每个人的社会背景、教育程度、修养等不同，塑造了每个人有不同的性格和价值观，这些不同往往造成了合作和沟通的困难，成为冲突的根源

二：冲突处理

1：谨慎选择好你相处理的冲突。 2：仔细研究冲突双方的代表人物

3：深入了解冲突的根源 4：妥善的选择处理的方法

三：谈判

——谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程

优秀管理者的谈判行为1：理性分析谈判的事 2：理解你的谈判对手3：抱着诚意开始谈判 4：坚定与灵活相结合

第十九章控制与控制过程

第一节控制原理

一：控制的必要性和基本原理

（一）环境的变化——企业外部的一切环境都在无时无刻发生着变化（二）管理权力的分散——企业的分权程度越高，控制就越有必要（三）工作能力的差异——即使企业制定了全面完善的计划，经营环境在一定时期内也相对稳定，对经营活动的控制仍是必要的

（四）控制的基本原理

1：任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。元素之间的这种关系叫做“耦合”

2：为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z

3：可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准Z之间的偏差，从而实现对系统的控制

二：控制的类型

（一）确定控制标准Z值的方法，控制过程分为4类

1：程序控制：特点是：控制标准Z是时间t的函数

Z=f(t)

2：跟踪控制：特点是：控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。假设“先行量”为W，则

Z=f(W)

3自适应控制：特点是：没有明确的先行量，控制标准Z值是过去时刻（或时期）已达状态K的函数。

Z=f(Kt)

4最佳控制。特点是：控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成。这种函数通常含有输入量X、传递因子S和K及各种附加参数C

Z=maxf(X、S、K、C)

Z=minf(X、S、K、C)

（二）目标控制

1：预先控制——企业在生产经营活动开始之前进行的控制。控制的内容包括检查资源的筹备情况，预测其利用效果等。

2：现场控制——企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督

作用：可以指导下属以正确的方法进行工作

可以保证计划的执行和计划目标的实现

3：成果控制——事后控制。指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结

成果控制主要包括：财务分析、成本分析、质量分析和职工成绩评定等内容。第二节控制的要求

有效的控制具有以下要求

一：适时控制

二：适度控制

（一）防止控制过多或、控制不足

（二）处理好全面控制与重点控制的关系

（三）使花费一定费用的控制得到足够的控制收益

三：客观控制

控制工作应根据企业的实际状况，采取必要的措施，或促进企业活动沿着原先的轨道继续前进。因此有效的控制必须是客观的，符合实际的。

1：控制过程中采用的检查、测量的技术手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况，准确地判断和评价企业各部门。

2：企业还必须定期地检查过去规定的标准和计量规范，使之符合现时的要求四：弹性控制

弹性控制一般与控制的标准有关。一般说弹性控制要求企业有弹性的计划和弹性的衡量标准。

第三节控制过程

控制的三个基本的环节的工作1：确立标准2：衡量成效 3：纠正偏差

一：确立标准

标准：人们检查工作及其结果的规范。制定标准是控制的基础。

（一）确定控制对象

（二）选择控制的重点

美国通用电器公司关于关键绩效领域，选择了对企业经营成败起决定作用的八个方面

1：获利能力 2：市场地位 3：生产率 4：产品领导地位

5：人员发展 6：员工态度 7：公共责任 8：短期目标和长期目标的平衡（三）制定标准的方法

企业可以使用的建立标准的方法有三种

1：利用统计方法来确定预期结果

2：根据评估建立标准

3：工程标准

二：衡量工作成效

（一）通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性

（二）确定适宜的衡量频度

（三）建立信息反馈系统

三：纠正偏差

（一）找出偏差产生的主要原因。在找出原因之前，要判断偏差的严重程度，是否足以构成对组织活动效率的威胁，从而值得去分析原因采取纠正措施（二）确定纠偏措施的实施对象

需要纠正的可能是1：企业的活动。也可能是2：组织的计划计划的标准

（三）选择恰当的纠偏措施

1：使纠偏方案双重优化 2：充分考虑原先计划实施的影响

3：注意消除人们对纠偏措施的疑虑

第二十章控制方法

第一节预算控制

一：预算的形式

（一）静态预算与弹性预算

1：静态预算是指为特定的作业水平编制的预算

2：弹性预算是指在成本按性质分类的基础上，以业务量、成本和利润之间的相互关系为依据，按照预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算。弹性预算编制的步骤：a：选择业务量的计量单位 b：确定适用的业务量范围。 C：确定成本与产量之间的相互关系，应用多水平法、公式法和图式法等把企业成本分解为固定、变动、半变动成本。

D：确定预算期内各业务活动水平

e：编制预算，若企业事后按实际业务量编制弹性预算，可按实际业务水平编制f：进行分析、评价、考核预算控制的执行情况

（二）增量预算与零基预算

1：增量预算——传统的预算方法，又叫做“基线预算法“是以上年度的实际发生数为基础，再结合预算期的具体情况加以调整，很少考虑某项费用是否必须发生，获预算的数额是否正确。

在增量预算法下，预算编制单位的负责人常常竭力用完全年的预算指标。

2：零基预算——不受前一年预算水平的影响。它对现有的各项作业进行分析，并根据其对组织的需要和用途，决定作业的轻重缓急，每项费用进行成本－效益分析和评定等级，确定其开支的必要性、合理性和优先顺序，并根据企业的资金可能，在预算中对各个项目进行综合性费用预算。

缺点：费时费力。现实中每3～5年编制一次零基预算，以减少浪费和低效。

二：预算的内容

收入预算、支出预算、现今预算、资金支出预算、资产负责预算

（一）收入预算：

主要内容是销售预算——通过分析企业过去的销售情况，目前和未来的市场需求特点及其发展趋势，比较竞争对手和本企业的经营实力，确定企业在未来时期内为了实现目标利润必须达到的销售水平

（二）支出预算

收入预算和支持预算都是从财务角度计划和预测了未来活动的成果以及为取得这些成果所付出的费用。

主要包括：1：直接材料预算 2：直接人工预算 3：附加费用预算

（三）现金预算

是对企业未来生产与销售活动中现今的流入与流出进行预测，通常由财务部门编制。

现金预算只能包括现今流程中的项

收入预算、支出预算、和现金预算都是属于短期预算

（四）资金支出预算——长期预算

主要包括：1：用于新改造或扩充生产设施的支出

2：用于增加品种、完善产品性能或改进工艺的研究与开发支出

3：用于广告宣传、寻找顾客的市场支出等。

（五）资产负责预算——是对企业会计年度末期的财务状况进行预测

1：通过分析流动资产与流动负责的比率，可以发现企业的财务安全性和偿债能力的大小

2：通过将本期预算与上期实际发生的资产负责情况进行对比，可以发现企业财务状况发生的变化，从而进行事前控制

三：预算的作用及其局限性

作用：1：使企业在不同时期的活动效果和不同部门的经营绩效具有可比性。2：预算的编制为企业的各项活动确立了财务标准

3：通过为不同职能部门和职能活动编制预算，也为协调企业活动提供了依据。4：数量形式的预算标准大大方便了控制过程中的绩效衡量工作。

局限性：1：只能帮助企业控制那些可以用货币计量的活动，不能对那些不能计量的企业文化、企业形象的改善加以重视

2：编制预算通常参照上期的预算项目和标准，从而会忽视本期活动的实际需要。

3：在企业的外部环境不断变化中，编制收入和支出的预算有点不合时宜。 4：对于项目预算和部门预算一般限制了费用的支出，使得主管在活动中精打细算，不可超支，因此不能做任何想做的事情。

第二节非预算控制

非预算控制主要有：比率分析、审计分析、损益控制、投资报酬率控制等

一：比率分析

（一）财务比率

1：流动比率——企业流动资产和流动负责的比率。反映了企业流动负责的能力2：负责比率——企业负责总额和资产总额的比率。反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系

3：盈利比率——企业利润与销售额或全部资金等相关因素的比例关系。反映了企业在一定时期从事某种经营活动的盈利程度

主要包括：销售利润率、资金利润率

（二）经营比率——活力比率。

是与资源利用有关的几种比例关系。反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用。

1：库存周转率——销售总额与库存平均价值的比例关系。反映了与销售收入相比库存数量是否合理。

2：固定资产周转率——销售总额与固定资产之比。反映了单位固定资产能够提供的销售收入，表明了企业固定资产的利用程度。

3：销售收入与销售费用的比率。表明单位销售费用能够实现的销售收入，反映了企业营销活动的效率。

二：审计控制

审计——反映资金运动过程及其结果的会计记录及财务报表进行审核、鉴定、以判断其真实性和可靠性，从而为控制和决策提供依据

根据审查主体和内容的不同，分为：外部审计、内部审计、管理审计

（一）外部审计——由外部机构选派的审计人员对企业的财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估。外部审计实际上是对企业内部虚假、欺骗行为的一个重要而系统的检查

优点：审计人员与管理当局不存在行政上的依附关系，因而可以保证审计的独立性和公证性

缺点：外来审计人员不了解企业的流程，可能产生困难；被审计的内部成员可能产生抵触心情

（二）内部审计——是由企业内部的机构或由财务部门的专职人员来独立地进行地，内部审计兼有许多外部审计地目的。

作用：1：提供了检查现有控制程序和方法能否有效地保证既定目标地手段。2：内部审计人员可以提供有关改进公司政策、工作程序和方法的意见。

3：内部审计有助于推行分权化管理

缺点：1：可能需要很多费用

2：内部审计不仅要搜集事实，而且需要解释事实，并指出事实与计划的偏差。3：员工可能认为审计是一种“密探”或“查整性”的工作

（三）管理审计——是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定地方法。通常聘用外部地专家来进行。

三：损益控制——根据企业或企业中地独立核算部门地损益表，对其管理活动及其成效进行综合控制地方法。

缺点：1：是一种事后控制。

2：由于许多事项不一定能反映在当期的损益表上，损益表上不能准确地判断利润发生偏差的原因。

四：投资报酬率控制

投资报酬率＝利润总额/投资总额

＝销售利润率×投资周转率

投资报酬率主要适用于事业部或其他分权制的部门

五：亲自观察控制

六：报告分析法

——用二手资料对企业运行状况进行分析，衡量实际绩效并采取相应的纠偏措施。

报告分析法额关键是：报告内容的真实性、准确性、报告形式的扼要性。

第三节成本控制

一：成本控制的基础：成本对象与成本分配

成本对象——指需要对其进行成本计量和分配的项目，

《安全边际》读书笔记总结

《第十三章》 【投资组合管理与交易】 开始第十三章，算是涉入普通投资者喜闻乐见的环节了。 买卖是那么诱人，但是基本上，根本不能预见收益率（不知道那些私募等是如何保证投前收益率的），并且不会如实体那样产生持续现金流。 卡拉曼认为，出色的交易或可以增加盈利（相对而言的高卖低买），投资组合需要保持合适的多样化，作出是否对冲的决定，管理组合中现金流与组合品的流动性（现金耗竭意味着不能下跌买入，组合品出现死股，则成为木乃伊了，如低交易或退市品种）。 【投资组合，重要的流动性】 “能做到改变主义意义重大!” 流动性，太重要了，有时候比绝对收益都重要！ 比如，你买了一家公司未上市股份，假设上市后可以到来10倍的收益，时间周期若是1年，不影响流动性；10年呢？似乎有人还是不认为有影响；那100年呢？几乎没人愿意等待吧！但您若是购买流动性很好的上市股份，意味着随时可以兑现。 流动性是否很重要呢？ “多数投资组合应保持一种平衡状态，当市场为缺乏流动性提供了很好的补偿时，可以选择让投资组合具有更少的流动性。” ----就是说，在构建投资组合时，要充分留有余地，比如30%是可以随时兑现的，以备发现价值低估的良品，可以随时换手；30%可以一头扎进流动性不好，但是可能提供超级收益的老古板迟滞货； 剩余40%当然是正常品种了！（注意，其中百分比是我随口而言，勿当真，应该因时、因人、因地而异） 永远无法轻而易举地确定如何在流动性和缺乏流动性、获取回报和规避风险之间取得平衡。在油服+昊华组合中，我们对于昊华的流动性管理属于很好，但是在换回油服的时机上，属于未把握得当。 当然，几年后再回头看，或许认知会又不同！ 因为，投资就是一个永无休止的管理流动性的过程。

关于近代史的读书笔记

关于近代史的读书笔记 一应当重视中国近代政治史的研究 中国近代政治史的研究，在一段时间里，相对而言，显得有些被冷落。20世纪80年代以来，先是中国近代文化史研究的兴起，并成为热点。当时回顾过去中国近代史的研究，着重在革命史、政治史，觉得有拓宽领域的必要，于是文化领域受到人们的关注。但是在“文化热”中，又出现贬政治史的现象，有的研究者认为政治史的研究是浅层次的、表像的，只有文化的研究才进入到历史的深层，才是中心。随后，中国近代社会史也引起学者们的兴趣，对它的研究方兴未艾。但是，也出现与”文化热”中类似的说法，贬抑政治史的研究，甚至有主张用社会史取代历史的。这些说法是否确切，是值得推敲的。我虽是研究中国近代文化史，但并不认为文化是历史的中心。在同白寿彝教授的一次谈话中，曾经谈到什么是历史的中心的问题。白先生认为：历史主要是写政治，政治是历史的脊梁，经济虽是基础，但要受政治的制约，文化更要受政治的制约，文化不能作为历史的中心。话虽不多，却很精辟。 美国著名学者塞缪尔·亨廷顿在前几年曾发表《文明的冲突》一文，引起了国际上强烈的反应。这篇文章认为未来国际冲突不是经济的、意识形态的冲突，而是西方文化和儒学文化、伊斯兰文化的冲突。显然，这是把文化作为社会的

中心，是起决定作用的。不论是历史上还是现实社会中，文化无疑有其应有的作用，但它不居于中心地位，不起决定作用。就现实国际社会而言，首要的是经济、政治利益，美国向他国推销其价值观、文化，也是为了实现其经济、政治利益。海湾战争，其根本因素也不是所谓伊斯兰文化和西方文化的冲突。亨廷顿在《文明的冲突》这篇文章的基础上撰成《文明的冲突与世界秩序的重建》一书，对他在“文章中提出的问题提供一个充分的、深刻的和更详尽论证的解答”。尽管他在书中仍然力图说明根本因素是伊斯兰文化和西方文化的冲突，但也不能不承认“海湾战争是冷战后文明间发生的第一次资源战争”。他说：“最关键的问题是：世界上最大的石油储备，将由依靠西方军事力量保护其安全的沙特政府和酋长国政府控制，还是由有能力并有可能利用石油武器反对西方的独立的反西方政权的控制?西方未能推翻萨达姆·侯赛因，却获得了某种使海湾国家在安全上依赖西方的胜利。战争之前，伊朗、伊拉克、海湾合作委员会和美国曾为获取对海湾地区的影响展开了竞争。战争之后，波斯湾变成了美国的内湖。”[1]这里认为这场战争的关键是争夺对“世界上最大的石油储备”的控制权，“战争之后，波斯湾变成了美国的内湖”，都说到了实质所在。同是伊斯兰文化的国家，为了石油、战略地位等经济的、政治的利益，彼此之间可以打起仗来，也可以支持、参与美国组织的对伊拉克

10月自考线性代数经管类试卷及答案

10月自考线性代数经管类试卷及答案

10月高等教育自学考试全国统一命题考试 线性代数(经管类) 试卷 (课程代码04184) 说明：在本卷中。A T表示矩阵A的转置矩阵。A* 表示矩阵A的伴随矩阵，E是单位矩阵， ︱A ︱表示方阵A的行列式，r(A)表示矩 阵A的秩。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共5小题，每小题2分， 共10分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符 合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．已知2阶行列式 A．-2 B．-l C．1 D．2 3．设向量组可由向量组线性 表出，则下列结论中 正确的是

A．若s≤t，则必线性相关 B．若s≤t，则必线性相关 C．若线性无关，则s≤t D．若线性无关，则s≤t 4．设有非齐次线性方程组Ax=b，其中A为m×n 矩阵，且r(A)=r 1，r(A，b)=r 2 ，则 下列结论中正确的是 A．若r 1 =m，则Ax=O有非零解 B．若r 1 =n，则Ax=0仅有零解 C．若r 2 =m，则Ax=b有无穷多解 D．若r 2 =n，则Ax=b有惟一解 5. 设n阶矩阵A满足︱2E-3A︱=0，则A必有一个特征值= 第二部分非选择题 二、填空题 (本大题共l0小题。每小题2分，共20分) 请在答题卡上作答。 6．设行列式中元素a ij 的代数余子式为 A ij (i,j=1,2)，则a 11 A 21 +a 12 +A 22 =__________． 7．已知矩阵，则A2+2A+E=___________．

8．设矩阵，若矩阵A满足AP=B，则A=________． 9．设向量，，则由向量组线性表出的表示式为=____________． 10．设向量组a 1=(1，2,1)T，a 2 =(-1，1，0)T， a 3 =(0，2，k)T线性无关，则数k的取值应 满足__________． 11．设3元非齐次线性方程组Ax=b的增广矩阵(A，b)经初等行变换可化为 若该方程组无解，则数k=_________．12．设=-2是n阶矩阵A的一个特征值，则矩阵A—3E必有一个特征值是________． 13．设2阶矩阵A与B相似，其中，则数a=___________． 14．设向量a 1=(1，-l，0)T，a 2 =(4，0，1)T，则 =__________． 15．二次型f(x 1，x 2 )=-2x 1 2+x 2 2+4x 1 x 2 的规范形为

线性代数(经管类)-阶段测评1,2,3,4

线性代数（经管类）-阶段测评1 1.单选题 1.1 5.0 设矩阵 $A=((a_11,a_12),(a_21,a_22)),B=((a_21+a_11,a_22+a_12),(a_11 ,a_12)),P_1=((0,1),(1,0)),P_2=((1,0),(1,1))$，则必有（） 您答对了a a $P_1P_2A=B$ b $P_2P_1A=B$ c $AP_1P_2=B$ d $AP_2P_1=B$ 考点：矩阵的行列变换，左乘行变，右乘列变。 1.2 5.0 设$A$为四阶矩阵，且$|A|=-3$，则$|A^(**)|$=（） 您答对了 c ? a $-3$ ?

?b $9$ ? ?c $-27$ ? ?d $81$ ? $|A^(**)|=|A|^(n-1)=-3^3=-27$. 1.3 5.0 设$A，B$为$n$阶方阵，满足$A^2=B^2$，则必有（） 您答对了 d ?a $A=B$ ? ?b $A=-B$ ? ?c $|A|=|B|$ ? ?d $|A|^2=|B|^2$ ? 方阵行列式的性质，特别是$|AB|=|A||B|$ 解1：因为$A^2=B^2$，故$|A^2|=|B^2|$，而因为$|AB|=|A||B|$，故$|A^2|=|A|^2，|B^2|=|B|^2$，所以$|A|^2=|B|^2$ 解2：取

$A=((1,0,0),(0,-1,0),(0,0,-1)),B=((1,0,0),(0,-1,0),(0,0,1))$，显然$A^2=B^2=E$，但选项A,B,C都不对，应用排除法知正确答案为D。 1.4 5.0 设3阶矩阵$A$的行列式$|A|=(1)/(3)$，则$|-3A^T|=$（） 您答对了 d ?a 9 ? ?b 1 ? ?c -1 ? ?d -9 ? $|-3A^T|=(-3)^3|A^T|=-27|A|=-9$. 1.5 5.0 设矩阵$A=[[a,b],[c,d]]$，且已知$|A|=-1$，则$A^-1$=（） 您答对了 b ?a $[[d,-b],[-c,a]]$ ? ?b $[[-d,b],[c,-a]]$ ? ?c $[[d,-c],[-b,a]]$

风险管理读书心得

风险管理读书心得 风险管理，简言之，就是对风险实施有效的管理，确保将风险控制在与总体目标相适应并可承受的范围内。 人类认识风险的历史几乎与人类的文明一样久远。虽然人类真正提出“风险”并对之进行研究不过始于18世纪，但是当人类的第一个成员思考明天的生存问题的时候，人类对风险的认识就开始了。然而，对风险的掌握是一个极其漫长的过程。人类活动的扩展引起风险日趋复杂，其种类不断增加；同时，风险的发展又刺激了风险管理的发展。 我们可以从风险及风险管理的若干个“第一”中了解一下它的历史与发展； 第一个准确、科学地描述风险的科学家。瑞士数学家贝努利1705年发现了大数定律。大数定律后来成为一切保险的计价基础。 第一家保险公司。世界上第一家保险公司于1720年在伦敦成立。当时英国人已经在定价时使用了抽样的统计方法。标志着风险管理在实际应用中的重大进展。 第一个权威性的“内部控制”定义。1949年美国审计程序委员会下属的内部控制专门委员会经过两年研究

发表了题为《内部控制，协调系统诸要素及其对管理部门和注册会计师的重要性》的专题报告，对内部控制做了权威性的定义。

第一个提出“风险管理”的人。1955年，在美国宾夕法尼亚大学的沃顿商学院，施耐德教授提出了“风险管理”的概念。 第一个国家风险管理标准的诞生。1995年由澳大利亚和新西兰联合制订了世界上第一个国家风险管理标准，明确定义了风险管理的标准程序。 第一个中国的全面风险管理指导性文件发布。2006年6月6日，国务院国有资产监督管理委员会发布了《中央企业全面风险管理指引》，标志着中国走上了风险管理的中心舞台，掀开了风险管理历史上新的一页。 近些年来，全面风险管理作为一个新的管理方法，越来越为更多企业认可和采纳。究其原因，主要来自以下四个方面的推动： 第一，企业内外部日趋复杂的风险环境。 自二十世纪九十年代末起，伴随着信息技术的发展和全球经济一体化，世界市场变化风起云涌，风险数量及其复杂性也与日俱增。据美国一家公司2001年的统计，一个典型的大型跨国公司可以有多达11，000种的风险，其中能够用现有的手段管理控制的只有2，600左右。也就是说所有其他75% 的风险都由公司或者说主要股东承担。旧的风险管理范例不足以参考以化解当今有代表性的

《中国近现代史纲要》读后感

《中国近现代史纲要》读后感 2011040173 陈倩蓉 《中国近现代史纲要》主要介绍了近现代时期中国人民反对外国侵略斗争，探索国家出路，改革浪潮中的大事变，中国革命的新道路，中华民族的抗日战争，改革开放与现代化建设新时期等内容。 ——资料来自百度百科《中国近现代史纲要》主要共分为上、中、下三篇——上篇：从鸦片战争到五四运动前夜（1840～1919）、中篇：从五四运动到新中国成立（1919～1949）、下篇：从新中国成立到社会主义现代化建设新时期（1949～2009）。 除了上、中、下三篇，作者还为这本书写下了一章“开篇的话”。这一章中，作者告诉了我们：为什么要学习《中国近现代史纲要》和怎样学习《中国近代史纲要》。他说：“中国的近现代史，就其主流和本质来说，是中国一代又一代的仁人志士和人民群众为救亡图存和实现中华民族的伟大复兴而英勇奋斗、艰苦探索的历史；尤其是全国各族人民在中国共产党的领导下，进行伟大的艰苦的斗争，经过新民主主义革命，赢得民族独立和人民解放的历史；经过社会主义革命、建设和改革，把一个极度贫弱的旧中国逐步变成一个初步繁荣昌盛、充满生机和活力的社会主义新中国的历史。”作者认为重视历史的学习与研究，注意总结和汲取历史经验，是中国的一个优良传统。而大学生是祖国未来的社会主义建设者、各条战线的生力军。为了胜利地担负起建设祖国的责任，大学生必须了解中国的国情，不仅要了解中国的今天，还应当了解中国的昨天和前天。因此，对于我们来说，不论今后将从事何种专业工作，学习《中国近现代史纲要》课程，都是很必需的。 之后的上、中、下三篇中，开头都有一章综述。在综述里，作者把一整个篇章的大概背景都概括了起来。再在后面详细地告诉我们具体的情况。 上篇的综述标题是“风云变幻的八十年”。章节分成了三部分：一、鸦片战争前的中国与世界；二、西方列强入侵与近代中国社会的半殖民地半封建性质；三、近代中国的主要矛盾和历史任务。 中篇的综述标题是“翻天覆地的三十年”。章节分为了三部分：一、中国所处的时代和国际环境；二、“三座大山”的重压；三、两个中国之命运。 下篇的综述标题是“辉煌的历史征程”。章节同样是分为了三部分：一、中华人民共和国的成立；二、新中国成立以后的历史进程；三、新中国成立以来的历史性成就。 看完了这三篇综述，还没开始仔细看其他章节，我就已经对中国近现代历史有了一定的感触。 “落后就要挨打”，在我看来，这个道理贯穿着整个中国近代史。 回顾过去，无论是鸦片战争还是日寇侵华，无一不在印证着：昔日的中国因为懦弱而受尽欺凌。虽然我们现在已经变得强大，也逐步得到了世界的认可，摘掉了“东亚病夫”的帽子。但我们却不能轻易忘记这些灾难深重的屈辱史。 在那段时岁月里，大大小小的帝国主义国家争着侵略我们。中国被迫签订的不平等条约就有几百个。中国人民在西方的侵略战争中一次又一次被打败。那段不堪回首的历史是以号称当时的首号资本主义强国的英国在1840年发动的侵略中国的鸦片战争为起点的。当时在战败后，清政府被迫签订了中国近代史中的第一个不平等条约——《南京条约》。从此，中国开始沦为半殖民地半封建社会。此后又签订了中英《五口通商章程》、中英《虎门条约》、中美《望厦条约》、中法《黄埔条约》等等一系列中国近代史上的第一批不平等条约。被迫割地、赔款、开放通商口岸、和外国协定关税，外国取得了在中国的领事裁判权和在通商口

《向上汇报》读书笔记

《向上汇报》读书笔记 单位：中铁物资集团东北有限公司姓名：马勇

《向上汇报》读书笔记 本书第一部分，解密最高管理层那些人 首先从作者瑞克?吉尔伯特的亲身经历讲述自己的一次失败汇报，从而引出两大问题： 1.你的汇报对自己来说无疑十分重要，但对高管来说，只是极其繁忙的日程表上很小的一部分。 2.了解高层领导想从你那得到什么信息。 解决这两大问题，要先了解高管的生活，这就包括了他们的个性，他们的职位压力，他们对于中层管理者的期望和要求。 高管的性格，都有着自己的独特风格，正是这些特有的帮助他们成立了自己的公司并使之壮大，同时伴随而来的是精神高度紧张，工作压力大。 高管们其实并无工作保障，公司的绩效变动，时刻影响着他们的职务。 在高管的世界中，重要的不是能力——因为这是最基本的条件，最重要的是力量。在面对公司最高管理层时，我们的领导能力，和潜力时刻处于被观察的状态，我们的悟性如何，对暗示的了解如何，都是被观察的对象。而这一切都是需要我们独自面对的。 同时，当我们面对最高管理层汇报时，要先思考一下自己的态度，如果自己习惯了对权威人士表示出太多需求感或者太多愤恨、厌恶，那么我们要改变，要让自己表现出更合作的态度和意愿，这样高管们会认可我们的所作所为，这样会使我们更加成功。 在我们做好一场汇报时，还有一个因素就是要了解高管的气质和背景，了解高管的气质能够帮助我们了解高管们的形象特征，从而了解他们对我们的期望。高管的背景往往体现在两点：出身贫寒，出身管理层。一个是为了改变命运而拼搏，一个是从小为了首席执行官而培养。了解公司最高层那些人的真实生活，在未来面对他们做汇报时，这些会给我们带来巨大的优势，用孙子的话说“知己知彼”。 第二大部分，最高管理层中的生存策略 七大致命挑战：时间缩短、分心的高管、“食物大战”、决策者离开、话题转换、悄悄话、热烈的讨论

(完整版)自考本科线性代数(经管类)知识汇总

自考高数线性代数笔记 第一章行列式 1.1行列式的定义 （一）一阶、二阶、三阶行列式的定义 （1）定义：符号叫一阶行列式，它是一个数，其大小规定为：。 注意：在线性代数中，符号不是绝对值。 例如，且； （2）定义：符号叫二阶行列式，它也是一个数，其大小规定为： 所以二阶行列式的值等于两个对角线上的数的积之差。（主对角线减 次对角线的乘积） 例如 （3）符号叫三阶行列式，它也是一个数，其大小规定为 例如=0 三阶行列式的计算比较复杂，为了帮助大家掌握三阶行列式的计算公式，我们可以采用下面的对角线法记忆

方法是：在已给行列式右边添加已给行列式的第一列、第二列。我们把行列式左上角到右下角的对角线叫主对角线，把右上角到左下角的对角线叫次对角线，这时，三阶行列式的值等于主对角线的三个数的积与和主对角线平行的线上的三个数的积之和减去次对角线三个数的积与次对角线的平行线上数的积之和。 例如： （1） =1×5×9+2×6×7+3×4×8-3×5×7-1×6×8-2×4×9=0 （2） （3） （2）和（3）叫三角形行列式，其中（2）叫上三角形行列式，（3）叫下三角形行列式，由（2）（3）可见，在三阶行列式中，三角形行列式的值为主对角线的三个数之积，其余五项都是0，例如

例1a为何值时， [答疑编号10010101：针对该题提问] 解因为 所以8-3a=0，时 例2当x取何值时， [答疑编号10010102：针对该题提问] 解：. 解得0

国际风险与保险：环境--管理分析(读书笔记)

《国际风险和保险：环境——管理分析》读书笔记

《国际风险和保险：环境——管理分析》读书笔记第一部分：作者介绍和译者介绍 作者：Harold D. SKIPPER, Jr.（小哈罗德·斯凯博） Harold D. SKIPPER is former Professor of Risk Management and Insurance and former Chairman of the Department of Risk Management and Insurance at Georgia State University. He retired from GSU effective 1 July 2005. He also held the C.V. Starr Chair of International Insurance. His non-academic experience includes serving as an Economics Affairs Officer with the United Nations in Geneva and as consultant to regulators and intergovernmental organizations, including involvement with the World Bank, OECD, and UNCTAD. He has been a visiting professor at the University of Paris and at Nanyang Technological University in Singapore. He is past President of the American Risk and Insurance Association, past Vice President of the International Insurance Society, and was instrumental in the formation of the Asia-Pacific Risk and Insurance Association for which he was awarded lifetime membership. He serves as Chair of the Scientific Advisory Committee of the Geneva Association and is a member of Phi Beta Delta, the honor society for international scholars. Besides several dozen articles, his publications include the books International Risk and Insurance: An Environmental/Managerial Approach and Life and Health Insurance, now in its 13th edition, with both books having been translated into Japanese and into simplified and traditional Chinese. His bachelor’s degree is from GSU and his masters and Ph.D. degrees are from the Wharton School, University of Pennsylvania.（北京大学中国保险和社会保障研究中心） 译者：荆涛 在读工商管理博士 国家注册高级职业经理人 曾任： 某投资公司核心项目组负责人，负责项目谈判和项目规划。 某全国知名化妆品公司全国市场总监，负责全国市场的销售、管理工作，产品进入屈臣氏、家乐福、太平洋百货。 影响力教育训练集团培训中心总监

近代史纲要读书笔记

近代史纲要读书笔记 【篇一：近代史读书笔记】 《中国近代史纲要》 “炮火下的觉醒” ——荣维木 [键入作者姓名] 学号： 读史 人类之伟大，乃是掘出精神的力量；民族之文化，乃是把握历史的选择。大中国的近代史是一段羞辱史，当我们不怕谈起，常言道：读史使人明智。我们要从历史中吸取教训！我选择的书是抗日战争系列丛书中的一本《炮火下的觉醒》，最主要讲的是卢沟桥事变。这段抗日的历史，带给我们的不仅仅的羞耻，还有反思！ 品史 全文有八章：一、是谁打破了华北的宁静 二、乱局的产物——冀察政务委员会 三、中国抗日教亡运动的兴起 四、暴风雨的前夜 五、卢沟桥事变爆发 六、日本的阴谋和宋哲元的抉择 七、平津血战 八、中国全民族抗战局面的实现

全书的高潮是第五章，关于卢沟桥事变：日本帝国主义为了占领中国，发动了蓄谋已久的全面侵华战争。 1937年7月7日夜，日军借 一个士兵失踪借口，要进入北平（今天的北京市）西南的宛平县城 搜查。中国守军拒绝了这一无理的要求。日军开枪开炮猛轰卢沟桥，向城内的中国守军进攻。中国守军第29军吉星文团奋起还击。掀开 了全民族抗日的序幕。日本侵略者自1931年九一八事变侵吞我国东 北后，为进一步挑起全面侵华战争，陆续运兵入关。到1936年，日 军已从东、西、北三面包围了北平。从1937年6月起，驻丰台的日 军连续举行挑衅性的军事演习。1937年，驻华日军悍然发动“七七事变”（又称“卢沟桥事变”），日本开始全面侵华，抗日战争随即爆发。 卢沟桥事变解释的是书名中的“炮火下”，觉醒则是第八章的内容。 七七事变是中国全面性抗战的开始，中国在东方开辟了第一个大规 模的反法西斯战场。国共实现第二次合作，抗日民族统一战线最终 形成；红军改编为八路军、新四军。1937年7月，日本法西斯集团 经过充分准备后，悍然发动了七七事变，把6年前在中国东北挑起 的局部战争升级为全面侵华战争，率先在世界的东方点燃了第二次 世界大战的战火。 七七事变后，中、日两国政府对宣战问题是十分重视的，各自都进 行过充分的酝酿和讨论，结果还是考虑到本国的利益而没有正式宣战，也没有正式宣布绝交，双方只是在外交上把各自的驻对方大使 召回。日本帝国主义加紧侵略中国的活动不仅威胁到人民大众的生存，而且直接威胁到中华民族的生死存亡，中国国民政府对日本残 存的一点和平幻想彻底破灭，蒋介石对中国共产党提出的建立抗日 民族统一战线的主张作出了积极反应。 前所未有的抗日民族统一战线充分体现了“民族意识胜过一切”的思想，在大敌当前的紧急关头，产生了巨大的民族凝聚力。民族危机 唤醒了沉睡近百年的中华民族，无情的战争教育了全国各族人民， 从沿海到内地、从都市到偏乡僻壤的全中国人民都被动员起来了。

线性代数经管类——重点难点总结

4184线性代数（经管类）——重点难点总结 1、设n 阶矩阵A 的各行元素之和均为0，且A 的秩为n -1，则齐次线性方程组Ax =0的通解为_K(1,1,1….1)T 2、设A 是n m ?矩阵，已知0=Ax 只有零解，则以下结论正确的是（A ） A ．n m ≥ B ．b Ax =（其中b 是m 维实向量）必有唯一解 C ．m A r =)( D ．0=Ax 存在基础解系 解：αααααααααααααααα 100 101 101)())(()())(()(T T T T T T T T ==， 由于)13(23)2,3(=??? ? ??=T αα， 所以10010010113)13()(==ααααT T ??? ? ??=???? ??=466913)2,3(2313100 100ααT （标准答案）． 6、已知4321,,,αααα线性无关，证明：21αα+,32αα+,43αα+,14αα-线性无关． 证：设0)()()()(144433322211=-++++++ααααααααk k k k ， 即0)()()()(443332221141=++++++-ααααk k k k k k k k ，

因为4321,,,αααα线性无关，必有??? ?? ??=+=+=+=-000043322141 k k k k k k k k ， 只有04321====k k k k ，所以21αα+，32αα+，43αα+，14αα-线性无关． 7、设A 是n 阶方阵，若对任意的n 维向量x 均满足Ax =0,则（） A.A =0/A/=0? B.A =E C.r (A )=n D.0

格莱珉银行读书笔记

成绩 评分教师 财经学院 专业学习论坛读书笔记 题目格莱珉银行 阅读时间8天 专业班级金融工程4班 学生姓名姚丽 学号20141499011405 填写时间：2015 年 2 月17 日

格莱珉银行 中国有句名言，“得民心者得天下”，格莱珉银行能够从一个刚起步时要依靠孟加拉中央银行支助的微型金融机构成长成现在的拥有会员500万、不良贷款率不到6%的服务于穷人的大型金融机构，当然不是偶然。抓住天时大力改革，把握地利有效贷款，更重要的是民心，关爱穷人收获贷款，使得格莱珉银行克服了几次信贷危机，成为小额信贷业的航空母舰。 穷人在获得贷款方面一直是受到排斥的。穷人没有什么生存收入因素，例如土地，资本、剩余家庭劳动力、受过教育的人力资本以及经营企业的知识。对他们来说，信贷工程是高风险、低收益的行当，信贷机构几乎不相信他们能够还款，形成了信贷的贫困客户的弱代理性。那么格莱珉银行为什么还会放心的给穷人“大肆”贷款，甚至给不能按期还款的穷人再贷款的机会、给最贫困客户免息贷款等这些“大行其是”的举动呢？ 从格莱珉银行建立之日起，银行就把帮助穷人脱贫当做服务宗旨。1998年以前，经典的格莱珉银行模式已经证明了穷人的诚信是可靠的，并且的确帮助一些穷人走上温饱生活。1998年，特大洪水时，格莱珉银行拿出自己的灾难资金为穷人慷慨解囊，之后向中央银行再贴现贷款来支付灾后民众为了日常需求形成的挤兑，这也是为了会员穷人们能够生存下去。然而这场特大洪灾后2成的借款人不再与银行联系，也给格莱珉银行带来了前所未有的信贷危机。然而银行管理者们没有抱怨穷人们为了生存下去的“言而无信”，而是从自身体制开始找问题，积极地收集各方面的信息、积极地讨论，寻求既能挽回不良贷款，又能帮助灾后“隐匿”的会员们改善生活的方法。不仅如此，银行的管理者们积极改革、制定实际细则、用实际行动去进一步把以前的相信穷人、服务穷人的贷款宗旨向新型的关爱穷人、服务穷人的宗旨实践。这就慢慢跨进了第二代格莱珉银行的时代。 银行的无数关爱穷人的业务帮助银行和穷人实现了双赢。用灵活贷款、合同贷款劝说逃避的借款者回到银行，用贷款去重新改善生活，偿还债务；为了会员的养老，规避他们的养老投机心理，给他们建立承诺性预约储蓄，比如养老金账户；分期付款金额可以由借款人根据自己的投资周期与银行妥协商量；搭桥贷款，六个月监控后再贷款等，贷款的灵活性保证了信贷的需求和供给保持同步，满足借款人及时抓住投资机会的需求或者应付危机；为乡村会员提供最好的创收机会的创新，如“电话女士“计划；为女性借款人及其丈夫建立贷款保险计划，减除借款人对身后给家庭遗留债务的担忧，也保护了女性借款人在其家庭的主要创收者死后免遭贫困；改革贷款上限制度，为具有较高投资能力的借款人提供大量贷款，使他们快速脱贫；针对最贫困群体，在贷款期限、储蓄要求和偿还条件方面有特别计划；设立为借款人的子女（更偏重于女）接受高等教育提供资金的贷款；设立不同标准的奖学金，鼓励借款人的子女接受教育。这些林林总总的关心穷人客户的贷款方案

中国近现代史读书笔记

中国近现代文学作品读书笔记 《呐喊》是鲁迅1918年至1922年所作的短篇小说的结集，作品真实地描绘了从辛亥革命到五四时期的社会生活，鲁迅以其长期对半封建半殖民地的旧中国的深刻观察揭示了种种深层次的社会矛盾，对中国旧有制度及陈腐的传统观念进行了深刻的剖析和彻底的否定，表现出对民族生存浓重的忧患意识和对社会变革的强烈渴望。其中不同的作品都给我不大相同的感受，我印象最深的就是《狂人日记》里的“凡事总须研究，才会明白。古来时常吃人，我也还记得，可是不甚清楚。我翻开历史一查，这历史没有年代，歪歪斜斜的每叶上都写着“仁义道德”几个字。我横竖睡不着，仔细看了半夜，才从字缝里看出字来，满本都写着两个字是“吃人”！”“书上写着这许多字，佃户说了这许多话，却都笑吟吟的睁着怪眼看我。我也是人，他们想要吃我了！”“黑漆漆的，不知是日是夜。赵家的狗又叫起来了。狮子似的凶心，兔子的怯弱，狐狸的狡猾，……”“没有吃过人的孩子，或者还有？救救孩子…… ”吃人的社会，让鲁迅发出震耳聩聋的呐喊：救救孩子！ 《潘先生在难中》严格遵循现实主义的创作原则,刻苦追求艺术上的"真切见到";善于通过精细而冷峻的细节描写传达小说的主旨。作品意蕴丰富,讽刺意味明显。它以20年代军阀混战下的江浙地区为时代和生活背景，通过一个小学校长潘先生在逃难过程中的所思所想所作所为，揭示了封建军阀的罪恶，同时也批判了小资产阶级知识分子卑怯、自私、苟且、偷安的思想弱点，塑造了潘先生这一患得患失、明哲保身、自私精明的小市民知识分子的形象。作品截取了潘先生在逃难中的三个片断：一.在军阀混战中，潘先生丝毫不顾及国家的危难和人民的疾苦，满脑子只是个人的得失和自家的安危。当他所住的让里地区受到战争威胁时，他张惶失措，丢下学校不管，带着一家人仓惶逃到了上海。在上海，他把帝国主义在中国设立的“租界”看成是保护他们一家的“圣地”和“乐园”。在租界地的旅馆里，他不顾“刺鼻的油腥味”和“阵阵的尿臭”，竟自我陶醉地喝起了酒，吟起了诗。二. 到了上海的第二天早上，潘先生一想到自己不辞而别，若是上司追究起来，就会丢掉学校里的职位。考虑到这些，他又不顾夫人的劝阻，急急忙忙地回到了让里。为了“抢头功”，获得上司的“赏识”，他积极筹办开学之事。后来，学没开成，他跑到红十字会办事处去申请入会，还给全家领了红十字会徽章。三. 先写潘先生听到正安失守的消息后，仓惶逃入洋人的“红房子”里避难，后写战事停止后，潘先生为欢迎杜统帅而写颂辞。对人物内心活动和精神状态作细致具体的描摹，使人物灵魂真实地暴露出来，是这篇小说最主要的艺术特征。 《沉沦》描写的是一个患忧郁症的留学生，故事发生在被称为“东亚病夫”的上个世纪清朝末年，那个时候东渡求学的爱国青年很多，然而本篇的主人公虽然东渡，却不是去寻访救国的道路的，封闭孤独的生活加上长期压抑的青春的冲击，使他不免忧郁竟至于性格扭曲的发展，最后就到了自己也不相信的猥琐沉沦，以至于才21岁的他就要走向自裁，在自裁前，他还有一段血泪交加的的哽咽：“这干燥的生活.......祖国啊，祖国啊，我的死是你害我的，你快富起来，强起来吧，你还有许多儿女在那里受苦呢...”在我看来，这部小说与其说是写爱国主义，不如说是写一个性躁动的年代，只是借着小说中几次出现的“祖国”字样，将小说的主题拉到“爱国主义”上面罢

线性代数(经管类)考试试卷及答案(一)

高等教育自学考试全国统一命题考试 线性代数(经管类)优化试卷（一） 说明：在本卷中，A T表示矩阵A的转置矩阵，A*表示矩阵A的伴随矩阵，E是单位矩阵，|A|表示方阵A的行列式． 一、单项选择题(本大题共10小题。每小题2分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内．错选、多选或未选均无分． 1．设A为3阶方阵，且|A|=2，则| 2A-l | ( ) A．-4 B．-1 C．1 D．4 2．设矩阵A=(1,2),B=，C=,下列矩阵运算中有意义的是( ) A．ACB B．ABC C．BAC D．CBA 3．设A为任意n阶矩阵，下列矩阵中为反对称矩阵的是( ) A．A+A T B．A - A T C．A A T D．A T A 4．设2阶矩阵A= ，则A*= ( ) 5．矩阵的逆矩阵是（）

6．设矩阵A=，则A中( ) A．所有2阶子式都不为零 B．所有2阶子式都为零 C．所有3阶子式都不为零 D．存在一个3阶子式不为零 7．设A为m×n矩阵，齐次线性方程组Ax=0有非零解的充分必要条件是( ) A．A的列向量组线性相关 B．A的列向量组线性无关 C．A的行向量组线性相关 D．A的行向量组线性无关 8．设3元非齐次线性方程组Ax=b的两个解为，且系数矩阵A的秩r(A)=2，则对于任意常数k,k1,k2，方程组的通解可表为( ) 9．矩阵的非零特征值为( ) A．4 B．3 C．2 D．l

10．4元二次型的秩为( ) A．4 B．3 C．2 D．l 二、填空题(本大题共10小题．每小题2分．共20分) 请在每小题的空格中填上正确答案．错填、不填均无分． 11．若i=1，2，3，则行列式=_________________。 12．设矩阵A= ，则行列式|A T A|=_______________。 13．若齐次线性方程组有非零解，则其系数行列式的值为__________________。 14．设矩阵A= ,矩阵B=A – E，则矩阵B的秩r（B）=______________。 15．向量空间的维数为_______________。 16．设向量，则向量的内积=_______________。 17．设A是4×3矩阵，若齐次线性方程组Ax=0只有零解，则矩阵A的秩r（A）=____________。 18．已知某个3元非齐次线性方程组Ax=b 的增广矩阵经初等行变换化为： ，若方程组无解，则a的取值为___________。19．设3元实二次型f ( x1 , x2 , x3 ) 的秩为3，正惯性指数为2，则此二次型的规范形式_____________。 20．设矩阵A= 为正定矩阵，则a的取值范围是_______________。三、计算题(本大题共6小题，每小题9分．共54分)

风险管理读书笔记

《企业风险管理——整合框架》读书报告 工商1401 20141013 董成浩 在当今复杂多变的全球风险环境下，了解企业面临的风险内在关联性并采取更为动态的策略进行风险管理已经成为企业面临的重要任务。COSO组织在1992年的《内部控制——整合框架》基础上，于2003年7月发布了《企业风险管理——整合框架》的征求意见稿。2004年9月，正式的最终文本得以发布。它涵盖和拓展了《内部控制——整合框架》，更加关注于企业风险的管理，内容更加丰富、视角更加宽泛。在企业面临的外部环境迅速变化的今天，更加彰显了《企业风险管理——整合框架》的前瞻性。而内部控制是企业风险管理不可分割的重要组成部分，尽管内部控制出台较早，但由于其已经被广泛应用和接受，企业风险管理虽然只引用了其部分内容，但仍然通过参考的方式将其予以融合。因此，企业风险管理框架是内部控制整合框架的发展和延伸。 一、企业风险管理的定义 企业风险管理处理影响价值创造或保持的风险和机会，定义如下：企业风险管理是一个过程，它由一个主体的董事会、管理当局和其他人员实施，应用于战略制定并贯穿于企业之中，旨在识别可能会影响主体的潜在事项，管理风险以使其限制在该主体的风险容量之内，并为主体目标的实现提供合理保证。 这个定义反映了几个基本概念。企业风险管理是：(1)一个过程，它持续地流动于主体之内；(2)由组织中各个层级的人员实施；(3)应用于战略制定；(4)贯穿于企业，在各个层级和单元应用，还包括采取主体层级的风险组合观；(5)旨在识别一旦发生将会影响企业的潜在事项，并把风险控制在风险容量以内；(6)能够向一个主体的管理当局和董事会提供合理保证；(7)力求实现一个或多个不同类型但相互交叉的目标。 这个定义抓住了对于公司和其他组织如何管理风险至关重要的关键概念，为不同组织形式、行业和部门的应用提供了基础。它直接关注特定主体既定目标的实现，并为界定企业风险管理的有效性提供了依据。因此，企业风险管理的定义比较宽泛。 二、企业风险管理的构成要素 企业风险管理包括八个相互关联的构成要素，它们来源于管理层经营企业的

中国近代史的读书笔记

中国近代史的读书笔记 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 中国近代史时间：1840年——1949年。从1840年鸦片战争到1919年”五四”运动前夕，是旧民主主义革命阶段;从1919年”五四”运动到1949年中华人民共和国成立前夕，是新民主主义革命阶段。 中国近代史主流和本质：中国一代又一代的仁人志士和人民群众为救亡图存和实现中华民族的伟大复兴而英勇奋斗、艰苦探索的历史;尤其是全国各民族在中国共产党的领导下，进行伟大的艰苦的斗争，经过新民主主义革命赢得民族独立和人民解放的历史;经过社会主义革命，建设和改革，把一个极度贫弱的旧中国逐步变成一个初步繁荣昌盛，充满生机和活力的社会主义新中国的历史。 1. 反对外国侵略的斗争

由于中国封建社会由昌盛到衰落，外国列强工业的发展，使得外国列强发动对中国的侵略，包括军事侵略、政治控制、经济掠夺、文化渗透，通过一系列的军事侵略，让旧中国签订一系列不平等条约。人民群众采取一系列反侵略斗争，均以失败告终，但从这些斗争和探索中，使中华民族燃烧起新的希望，中华民族进一步醒觉。 认识：列强侵华，一方面破坏了中国的领土、主权完整，造成了中国日益贫困和落后的社会根源;另一方面，列强在侵华的同时，也带来了西方先进的技术、制度与思想观念，同时，客观上促进了中国自给自足的自然经济的解体，为民族资本主义发展创造了条件，客观上促进了中国近代化的进程。西方资本主义、帝国主义对华侵略的过程，同时也是中国人民发抗侵略与探索中国的解放与发展道路的过程。中国人民的革命任务是艰巨的。 2. 对国家早期出路的探索

包括太平天国的建立、洋务运动的兴办、维新运动的兴起，但是，又是以全部失败告终。 意义与认识：太平天国起义沉重打击了封建统治阶级，强烈撼动了清政府的统治根基，还有力地打击了外国的侵略势力。洋务运动让传统的“重农”思想受到冲击，使资本主义经济得到一定发展。维新运动是一次爱国救亡的运动，推动中华民族的醒觉，冲击了封建制度，对中国近代教育起了积极推动作用。从上述的例子中，让我们认识到，封建主义救不了中国，只有民主的制度才能让中华民族繁荣昌盛。 3. 辛亥革命 在孙中山领导的多次起义相继失败下，1911年，武昌首先起义，接着各地响应，一举将封建帝制消灭，建立起中华民国，但最终因袁世凯窃国而使革命失败。 意义：首先，辛亥革命给封建专制制度以致命的一击。它推翻了统治中

个人工作总结及感想

个人工作总结及感想 【1】个人工作总结及感想 20xx年对支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，**路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将20xx 年工作情况汇报 一、经营业绩 1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。 2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。9月底，我行向**项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销**、**两家优质房地产

企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6万元。 3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到**万元。 4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销**科技、**等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量达到71.71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。 5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，CALLCENTER签约287户，网银结算量达到32393万元。 6、其他方面：20xx年**路支行在结算服务、核算质量、安全生