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绩效管理练习题

绩效管理练习题
绩效管理练习题

绩效管理习题

一、单项选择题

1.企业组织的绩效一般是由多个层面构成的,这些层面不包括()。

A.组织绩效

B. 部门绩效

C.个人绩效

D. 业务绩效

2.绩效管理的着眼点在于()。

A.人员的招聘

B.员工的晋升

C. 员工的培训

D.个人与组织业绩的提高和发展

3.关于绩效管理的特征,表述错误的是()。

A.绩效管理着眼于企业整体战略

B.绩效管理是管理者与被管理者之间的双向式、互动行为

C. 绩效管理是一个持续的、动态的循环系统

D.绩效管理是事后考核工作的结果

4.下列管理绩效评估与绩效管理的区别,错误的是()。

A.绩效评估始终是完整的绩效管理过程的一个十分重要的环节

B.绩效评估侧重于信息沟通和绩效提高,而绩效管理侧重于判断和评估

C.绩效评估是代表绩效管理水平状况的核心技术

D.绩效考评估只出现在特定时期,而绩效管理伴随管理活动的全过程

5.量化绩效标准的基准点()

A.可以用于判断工作的称职程度

B.指所预期的标准水平

C.一般而言其位置低于中点

D.一般用分级描述方式来定义

6.()是指指标标尺本身的差距。

A.指标标准等级差距

B.尺度差距

C.绩效差距

D.标准差距

7.绩效考核的()强调不同的考核者对统一考核对象评价的一致性。

A.可行性

B.正确性

C.效度

D.信度

8.关于制定绩效计划的程序,正确地顺序是()。

A.准备阶段、绩效目标的确定阶段、绩效标准的确定阶段、沟通阶段和审定与确认阶段

B.准备阶段、绩效标准的确定阶段、沟通阶段、绩效目标的确定阶段和审定与确认阶段

C.准备阶段、沟通阶段、绩效标准的确定阶段、绩效目标的确定阶段和审定与确认阶段

D.准备阶段、绩效标准的确定阶段、绩效目标的确定阶段、沟通阶段和审定与确认阶段

9.书面报告是属于()

A.常规沟通

B.非常规沟通

C.正式沟通

D.非正式沟通

10.下列关于绩效信息的来源,错误的是()

A.来自上司

B.来自同事

C.来自办公室

D.来自客户

11.以下哪一项是绩效改进的流程()

A.绩效诊断与分析、组建绩效改进部门、选择绩效改进的方法、选择和实施绩效改进方案、变革管理、绩效改进效果评估

B.组建绩效改进部门、绩效诊断与分析、选择绩效改进的方法、选择和实施绩效改进方

案、变革管理、绩效改进结果评估

C.绩效诊断与分析、组建绩效改进部门、选择和实施绩效改进方案、选择绩效改进的方法、变革管理、绩效改进结果评估

D.组建绩效改进部门、绩效诊断与分析、选择和实施绩效改进方案、选择绩效改进的方法、变革管理、绩效改进结果评估

12.某车间主任经常在各工段上巡视,了解员工的工作状况,并与之交流中间出现的问题,这一过程称作()。

A.绩效辅导

B.绩效考核

C.绩效改进

D.绩效监控

13.绩效诊断及要通过对考核结果分析,找出关键问题和不良绩效的员工,关键极小问题是通过对比哪两者的差距而得出来的()。

A.员工实际的绩效状态与期望的绩效状态

B.员工现在的绩效状态与过去的绩效状态

C.员工目前的绩效状态与其他员工目前的绩效状态

D.员工目前的绩效状态与组织总体的绩效状态

14.下列哪些绩效考核法需要预先设定等级比例()。

A.强制分布法

B.交错排序法

C.配对比较法

D.代表任务比较法

15.配对比较法的特点,表述错误的是()。

A.属于比较类绩效考核法

B.适用于员工人数较少的情况,人数增加将使计算过程变得非常繁琐

C.能够反映员工的具体工作能力和特点

D.较之排序法,这种方法的考核结果更准确

16.下列选项()不属于强制比较法的优点。

A.刺激性强

B.防止出现偏松偏紧现象

C.等级清晰,操作简单

D.可以避免晕轮效应

17.尺度评价表法的评价等级一般可分()级。

A.7

B.6

C.5

D.4

18.关于尺度评价表法的优点,叙述错误的是()。

A.评价标准清楚,判定绩效准确

B.比较实用,使用起来方便

C.应用成本较低,人力资源部门开发较快

D.适用范围广,可满足大部分企业的不同岗位

19.下列不属于事件类考核技术的有( )。

A.个人绩效合约

B.不良事故考核法

C.关键事件法

D.配对比较法

20.( )认为,应将个人的绩效纳入到一定的环境中进行考核。

A.强制选择法

B.关键事件法

C.评价中心测评法

D.个人绩效合约

21.( )强调对组织目标达成的具体承诺。

A.关键事件法

B.不良事故考核法

C.个人绩效合约

D.强制选择法

22.360度绩效考核的全方位、多角度体现在()

A.考核的标准是多角度的

B.考核的指标涵盖被考核者的所有行为

C.考核者来自组织内外的不同层次

D.360度绩效考核法和其他考核方法结合,共同考核被考核者

23.360度绩效考核分数汇总时,来自谁的评价分数权重应重大()。

A.客户

B.同事

C.直接上级

D.直接下级

24.360度绩效考核法的重点在于( )。

A.对员工的工作结果做出公平的评价

B.给员工确定薪酬提供有效的依据

C.给员工提供有效的反馈信息

D.考核比较全面

25.关键绩效指标是用于考核和管理被考核者绩效的( )的标准体系

A.可量化或不可量化

B.可量化或可明确化

C.可量化或可行为化

D.可行为化或可具体化

26.关键绩效指标来自于对企业总体战略目标的分解,反映最能有效影响企业价值创造的( )。

A.基础性工作

B.关键财务因素

C.部门或岗位职责

D.关键驱动因素

27.以下哪个属于效益类指标( )

A.自由现金流

B.部门管理费用

C.市场份额

D.培训覆盖率

28.( )属于平衡计分卡财务视角的目标。

A.提高生产力和生产效率

B.市场份额

C.培养核心能力

D.新产品开发速度

29.关于BSC的“学习与成长”视角,表述错误的是( )。

A.其目标是解决“我们是在进步吗”这一问题

B.与其他三个视角相比,学习与成长角度的许多目标比较抽象

C.关注公司内部的效率问题

D.培养核心能力是其目标之一

30.下列关于BSC与KPI的区别,错误的是( )。

A.从管理思想看,BSC是全方位、立体测评,而KPI是基于若干关键成功因素的测评

B.BSC的考核指标数一般多于KPI

C.BSC的操作难度高于KPI

D.BSC是基于战略目标从四个角度列出关键指标,KPI用鱼骨图列出关键成功因素和关键指标。

31.目标的实现程度是以( )作为考核尺度的。

A.目标值

B.完成值

C.绩效分值

D.绩效指标

32.目标管理法使用的关键条件是()。

A.任务明确

B.岗位清晰

C.基础管理到位

D.员工素质高

33.关键绩效指标是( )

A.上级赋予的

B.员工自己确定的

C.岗位本身所具有的

D.上级和员工共同确定的

34.按照来源标杆可以划分为( )。

A.流程标杆基准法和职能标杆基准法

B.业务标杆基准法和流程标杆基准法

C.内部标杆基准法和竞争标杆基准法

D.行业标杆基准法和竞争标杆基准法

35.标杆超越考核法确定绩效目标的基础是( )。

A.内部流程

B.行业标准

C.外部市场

D.信息数据

36.寻找最优秀的企业,然后确定自己与“第一”的差距,制订追赶策略,甚至在时机成熟时超越对方。这指的是标杆超越考核法应用的哪个层次()。

A.企业内部标杆超越

B.行业内部标杆超越

C.行业标准标杆超越

D.全球范围标杆超越

37.冰山模型中隐藏在“冰山”之下难以观察,但却是决定人们绩效行为及绩效表现的关键因素不包括()。

A.态度

B.技能

C.价值观

D.个性

38. 绩效实施过程中通常不将()作为获得绩效信息的方法。

A.观察法

B.访谈法

C.工作记录法

D.他人反馈法

39.()是绩效评估的开发功能。

A.晋升

B.激励

C.组织发展

D.薪酬管理

40.以下哪一项属于中立反馈()。

A.在开会的时候你总是在打断别人,你是不是把大家都当成白痴了?

B.你到底是怎么了?难道你不能更努力一些,准时上交季度报告吗?

C.这个月你已经迟到了五次,为什么会出现这样的问题,是不是生活中有什么困难?

D.采用这种样本采集方法是不正确的,这样做出来的调研报告完全不能说明任何问题。

二、多项选择题

1.下列关于绩效考核的界定,正确的是()

A.绩效是“工作任务”

B.绩效就是工作产出/结果

C.绩效是“行为”

D.绩效是“行为”+“结果”的统一体

2.在绩效管理思想发展的过程中,出现了()不同的观点。

A.绩效管理是管理组织绩效的系统

B.绩效管理是绩效考核方法的系统

C.绩效管理是管理员工绩效的系统

D.绩效管理是开放的循环系统

E.绩效管理是管理组织和员工绩效的综合系统

3.从发展的角度来看,绩效考核在绩效管理中的作用主要体现在()。

A.决定晋升、调任或临时解雇

B.确定企业培训需求并实施之

C.人力资源短期与长期规划

D.确定企业长期发展需要

E.建立评价员工的有效体系

4.下列关于绩效指标的表述正确地是()

A.指标定义是对考核指标的内容做出的总体概括

B.每一个考核指标一定要有独立的内容,有独立的含义和界定

C.工作质量属于工作业绩指标

D.绩效指标的权重表明的是该指标在整体评价中的绝对重要性

E.标志用于揭示各绩效级别之间差异的规定

5.下列关于绩效标准的表述正确地是()

A.绩效标准是指绩效考核的具体方面

B.绩效标准是对绩效指标的数量化或具体化

C.基本标准是每个被评估对象通过努力都能够达到的

D.卓越标准代表着组织的激励方向

E.为了保证绩效考核结果的公正性,绩效考核标准必须是客观标准

6.绩效考核方法的选择需要考虑一下因素()

A.考核目的

B.考核对象

C.考核成本 C.考核条件

D.企业文化

7.下列叙述中属于绩效追踪基本方法的是()

A.面谈法

B.运用信息系统法

C.检查进度会依法 C.直线经理指导法

E.中期回顾法

8.对绩效考核的主体有()

A.上司

B.客户

C.同事

D.员工自己

E.中介机构

9.绩效反馈的目的是()

A.形成统一认识

B.肯定成绩指出不足

C.有利于工作的衔接

D.制定绩效改进计划

E.有利于奖惩

10.个人发展计划通常包括哪些内容?()

A.有待发展的项目

B.发展这些项目的原因

C.目前的水平和期望达到的水平

D.发展这些项目的方式

E.达到目标的期限

11.绩效改进是绩效管理过程中的一个重要环节,做好绩效改进工作要选择好正确地绩效改进方法,以下属于绩效改进方法的有()。

A.波多里奇卓越绩效标准

B.柯克帕奇克模型

C.ISO质量认证体系

D.标杆超越

E.六西格玛管理

12.绩效考核在建立企业公平激励机制中有着不可低估的作用,主要表现在:()

A.有助于员工绩效的改善

B.可以有效地区分员工绩效差异

C.可以鉴别员工工作态度的差异

D.能正确区分不同员工的个人待遇

E.有助于企业整体绩效的改善

13.下列哪些属于强制分布法()。

A.正态比较法

B.目标管理法

C.压力传导法

D.差额分布法

E.综合分布法

14.下列关于交错排序法的表述正确地是()。

A.其排序方法优于简单排序法

B.有利于部门员工团结协作

C.方法简单易学

D.排序次数以N*(N-1)/2的速度增长(N为人数)

E.可能导致员工之间恶性竞争

15.行为锚定等级评价表法的缺点有()

A.不具有指导和监控行为的能力

B.设计和实施额费用较高

C.要求较高

D.应用成本较高

E.有时难以评价

16.下列叙述的特点哪些是属于行为观察量表法的优点()

A.有助于理解和使用

B.可作为职务说明书

C.信度和效度较高

D.实用性较强

E.花大量精力和时间开发

17.评价中心测评法的技术有( )

A.公文处理

B.无领导小组讨论

C.角色扮演

D.管理游戏

E.签订绩效合约

18.以下哪些绩效方法无需记录具体工作事件()

A.强制选择法

B.强制分配法

C.关键事件法

D.个人绩效合约

E.不良事故考核法

19.关键事件法的缺点是( )

A.关键事件的记录和观察费时费力

B.不能做定性分析

C.不能做定量分析

D.不能区分工作行为的重要性程度

E.很难用该方法对员工进行比较

20.360度绩效考核法的特点是( )。

A.误差大

B.基于胜任特征

C.实行匿名评价

D.全方位、多角度

21.考核报告包括哪些部分( )

A.员工的工作表现

B.员工的个人素质

C.员工发展指导部分

D.考核可能出现的误差

22.实施360度绩效考核中常见的问题有()

A.考评目标不明确

B.缺乏高层领导参与

C.沟通反馈不充分

D.用做管理的替代工具

23.下列( )属于绩效考核的短期效果评价指标。

A.考核面谈所确定的行动方案

B.员工的离职率

C.上级和员工对考核的态度以及对所起作用的认识

D.员工对企业的认同度的增加

E.公平性

24.确定工作产出的基本原则有()

A.增值产出原则 B.客户导向原则

C.岗位职责原则 D.结果优先原则

E.设定权重原则

25.KPI的系统性特征指的是指标来自于对公司战略目标的分解,包括()三层内容。

A.KPI所体现的衡量内容最终取决于组织的战略目标,是组织战略的有效组成部分或支持体系

B.KPI是对公司战略目标的进一步细化和发展

C.KPI随公司战略目标的发展演变而调整

D.KPI是对绩效构成中可控部分的衡量

E.KPI是对重点经营活动的衡量

26.KPI的考核标准可以从以下哪些方面来确定( )。

A.公司的战略及部门目标

B.公司的历史数据

C.公司现有的资源

D.同行业标准数据

E.公司客户的要求

27.下列哪些指标属于财务指标中与“收入增长组合”有关的指标()。

A.公司总营业额

B.总成本

C.毛利或净利润

D.人均创收

E.投资回报率

28.下列哪些指标属于内部流程指标( )。

A.出勤率B.客户满意度

C.资产负债率D.合格品率

E.新产品开发平均时间

29.以下关于部门平衡计分卡的表述正确的是( )。

A.部门平衡计分卡与企业平衡计分卡的体系完全相同

B.部门的关键业绩是企业平衡计分卡的一部分,是对企业关键业绩的分解

C.部门平衡计分卡是部门内所有个人平衡计分卡的加总

D.部门平衡计分卡可以从部门的关键业绩角度来建立

E.部门平衡计分卡可以从部门的职能角度来建立

30.目标管理法的特点是( )

A.注重结果

B.强调和组织整体目标一致

C.注重过程控制

D.强调组织发展与个人成长

31.关于目标管理的“目标”表述正确地是()。

A.目标的设定一般不包括例行性的工作和任务,应该以关键性的成果项目为限。

B.预期目标要以具体的数字表示出来或者提出具体的要求。

C.目标必须是可以执行的,并且适合执行人的才能和经验。

D.目标应该尽量细分独立。

32.关于目标管理法与传统管理方法表述正确的是()。

A.目标管理法的管理对象是“事”

B.传统管理法的管理对象是“事”

C.与传统管理法相比,目标管理法中的下属更主动

D.目标管理法考核的重点是将来的绩效

33.下列关于标杆超越考核法的描述,正确的是( )。

A.其最终目的是改进本企业整体绩效

B.其他一流公司是本企业的绩效改进目标

C.寻找的并非其他一流公司的最优绩效考核方法而是最适合的,所以要通过多层次的沟通对于“最适合”达成共识

D.标杆超越考核法的关键是分析形成绩效差距的原因,利用这些信息作为制订本企业关键绩效指标的基准

34.标杆超越考核法的特点体现在( )。

A.以市场为基础

B.战略导向性

C.内部激励性

D.以考核为最终归宿

35.标杆小组的成员包括( )。

A.优秀企业人力资源部门

B.人力资源管理部门

C.各职能部门主管

D.高层领导

36.关于360度绩效反馈法,以下说法正确的是( )。

A.强调客观考评员工

B.下级评价比上级评价更重要

C.强调全方位对员工进行考评

D.注重考核员工的行为结果,而非行为过程

E.如果没有反馈,难以达到提高绩效的目的

38.绩效计划的内容包括()。

A.工作分析

B.关键绩效指标

C.工作目标设定

D.能力发展计划

39.绩效辅导的方式分为()。

A.书面报告

B.正式会谈

C.小组会议沟通

D.非正式的会议

E.休闲间歇的交谈

绩效管理练习题

《绩效管理》练习题 1、A公司是一家设备制造公司,于1998年成功上市。它由三家子公司、两家分公司、一个研发中心组成。 公司总部位于,下设总裁办公室、财务部、投资部、企划部、产品管理部、人力资源部和市场部等职能部门,以实现对各分子公司、研发中心的管理。公司原有的考核方法类似目标管理法,员工在年初制定上半年的个人工作计划,到年中上报个人工作总结,由直接主管根据个人的平时表现和工作总结进行考核,考核结果主要用于绩效奖金的发放。在这种制度下,一方面员工认为考核工作是主管对下属的评估,自己处于被动地位,没有什么发言权,所以参与考核的积极性很低;另一方面由于考核的结果和奖金紧密挂钩,每个人对考核结果都非常敏感,所以考核期间公司的气氛总是紧而不安。考核结果岀来后,上级和下级的沟通也很不够,为了尽量避免岀现矛盾,上级往往只是将考核结果告诉个人,而很少提及工作中需要改进的地方。每次考核似乎都是一场战斗,使得考核双方都筋疲力尽,大家都盼望着这件令人心烦的事早点结束。这种考核制度使公司管理层、考核者和被考核者都很不满意,因为它在投入了管理资源的情况下,既不能很好地改进员工的工作绩效,也不能有效地提高员工的工作积极性。 问题:试指岀其中原因? 2、辉在海马航空食品公司担任地区经理快一年了。他分管10家供应站,每站有1名主任,负责向一定围的客户销售和服务。 辉手下的10名主任中资历最老的是仁博。他只念过一年大专,后来就进了海马,从厨房带班长干起, 三年前当上了如今的站主任。 近一年的接触,辉了解了老的优点和缺点。老很善于和他重视的人,包括他的部下和客户们搞好关系。他的客户都是“铁杆”,三年来没一个转向海马的对手去订货的,他招来的部下,经过他指点培养,有好几位已被提升,当上其他地区经理了。 不过他的不良饮食习惯给他带来严重的健康问题,身体过胖,心血管病加胆结石,使他这一年里请了三个月病假。其实医生早给过他警告,他置若罔闻。再则,他太爱表现自己了,做了一点小事,也要来向辉表功。他给辉打的次数超过另9位主任的总和。辉觉得过去共过事的人没有一人是这样的。 由于营业扩展,已盛传要给辉添一名副手。老已公开说过,站主任中他资格最老,他觉得这地区副经理非他莫属。但辉觉得老若当他的副手,真叫他受不了,两人管理风格太悬殊;再说,老的行为准会激怒地区和公司的工作人员。 正好年终考核要到了。公正地讲,老这一年的工作,总的来说,是干得挺不错的。海马的年度考核总 体评分是10级制:10分为最优,1-9分为良,5-6分为合格,3-4分为较差,1-2分为最差。辉不知道该评老几分。评高了,他就更认为该提升他,太低了,他准大为光火,会吵着说对他不公平。 考虑再三,辉给老考核总体评分为6分。他觉得这是有充足理由的:因为他不注意身体,病假三个来 月。他知道这分数远低于老的期望,但他要用充分说理来坚持自己的评分。然后他开始考虑给老各考评维度的分项分数,并准备怎样跟老面谈,向他传达所给的考核结果。 问题:(1)你认为辉给仁博等的考核是用的什么方法? (2)辉对老绩效的考评合理吗?老不服气有理由吗? (3)海马公司的考核制度有什么需要改进的地方?你建议公司应做哪些改革 3、在工作了几周以后,詹妮弗惊讶地发现,在其父独自经营卡特洗衣公司的这些年里,他竟然从来都没有对员工的工作绩效进行过正式的评价。杰克却认为,他还有更为重要的事情没有做完,比如,提高营业额、降低成本等,因此,根本没有时间去制定正式的工作绩效评价制度。此外,员工的流动率也很高,许多员工实际上支持不到该做工作绩效评价的时候就已经不在洗衣公司了。不过,杰克还是有一些做法来弥补没有正式工作绩效评价体系的弊端。实际上,像熨烫工和洗衣工这些体力工人一般会不定期地从杰克那里得到一些积极的反馈,比如杰克会称赞他们工作干得好;当然,有时会受到杰克的批评,这时往往是因为杰克发现其洗衣店里的某一部分发生了问题。与此同时,杰克从来不隐讳告诉其管理人员洗衣店里所存在的问题,以便他们明白洗衣店当前的处境。 尽管存在这些非正式的反馈系统,詹妮弗仍然认为应当建立更为正式的工作绩效评价制度。他相信,即使是对于计件工人来说,也存在一些像质量、数量、岀勤率和工作完成准时率等此类应当定期予以评价的工作绩效标准。此外,他十分强烈地感觉到,管理人员手中应当有一份关于各种事情的工作质量标准,比如商店的整洁性、效率高低、

《绩效管理试题》《西方经济学试题》社科院含答案

绩效管理试题答案 一、简答题(从以下五道题中任选三题作答,每题20分,共计60分) 1、请说明绩效考核与绩效管理的区别与联系是什么?并对其实际操作进行简单描述。 绩效考核与绩效管理的区别与联系:A、绩效管理是一个完整的过程,绩效评价只是管理过程中的一个环节。B、绩效管理注重信息的沟通与绩效目标的达成,绩效评价注重的是考核和评估。C、绩效管理贯穿于管理活动的全过程,绩效评价只出现在特定的时期。D、绩效管理具有战略性与前瞻性,绩效评价具有滞后性。绩效考核的实际操作描述:1、进行绩效考核的基础是岗位说明书,有岗位职责,工作标准,2、要有考核方案和目标,就是说有个游戏规则;3、做好原始记录,原始记录是考核的重要依据,任何一件事或是一项工作做得好坏一定要有记录,通过事实和数据说话,4、要有检查记录,平时的检查要有详细的记录;查询记录。对生产中控记录、员工工作记录、交接班记录、出勤情况整理统计。5、考核结果要反馈:其目的是为了让被考核人知道不足的地方是什么?绩效管理的实际操作描述:(一)绩效管理中的计划 1.制定绩效目标计划及衡量标准2.对目标计划的讨论3.确定目标计划的结果 1GRADUATESCHOOLCHINESEACADEMYOFSOCIALSCIENCES中国社会科学院研究生院(二)绩效管理中的辅导 辅导的方式有两种:

(1)会议式:指通过正式的会议实施辅导过程 (2)非正式:指通过各种非正式渠道和方法实施对员工的辅导。对于员工的参与,要求员工能够: (1)描述自己所要达到的目标(或实现的业绩)(2)对自己实现的目标进行评估有效的辅导应该是: (1)随着目标的实现过程,辅导沟通是连续的; (2)不仅限于在一些正式的会议上,强调非正式沟通的重要性;(3)明确并加强对实现目标的期望值; (4)激励员工,对员工施加推动力(推动力是指一种连续的需求或通常没有意识到的 关注); (5)从员工获得反馈并直接参与;(6)针对结果目标和行为目标。(三)绩效管理中的评价 在对阶段性业绩评价之前,要进行信息收集,尤其是对实现目标过程的信息收集,在沟通和综合员工与管理者双方所掌握的资料后,通过会议的形式进行阶段性业绩的评价,包括对实际业绩与预期业绩的比较、管理者的反馈、支持与激励、业绩改进建议、本阶段总结、确定下阶段的计划等。在评价过程中需要管理者的具备较好的交流技能:如提问、倾听、反馈和激励等。 一般绩效评价的内容和程序包括以下几个方面:(1)量度:量度原则与方法

最新-《绩效管理》试题及答案

《绩效管理》重点复习试题及答案 一、填空题 1.我们认为绩效分为两个层次,即包括(组织)绩效和员工个人绩效两方面。 2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素,而是受制于主客观的多种因素,这句话表述的是绩效的(多因 性)。 3.影响员工个人绩效的主要因素包括(技能)、(激励)、环境和机会。 4.绩效管理的目的包括战略目的、(管理目的)和开发目的。 5.绩效管理系统包括四个环节:(绩效计划)、绩效监控、绩效考核和绩效反馈 6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、(明确性)、可接受性、效度和信度。 7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准,共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩 效标准是针对((员工)工作或职位)制定的,绩效目标是针对(个人)设定的。 8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准,其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的(工作要项)。 9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行,另一方面尽可能(量化),以便进行 评价和反馈。 10.在绩效管理中,我们一般认为绩效指的是那些经过评价的(工作(行为))、方式及其结果。 11.在绩效管理期间内,管理者与员工之间进行的持续的(绩效沟通)是绩效管理发挥作用的最直接的环节。 12.绩效评价指标包括四个构成要素:((指标)名称)、定义、标志和标度。 13.绩效评价的内容分为:工作业绩评价、(工作态度评价)和工作能力评价。 14.一般情况下,影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征,即工作的独立性程度、(程序化)程 度和工作环境的变动程度。 15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系,以此不断刺激并引导员工的行为,所依据的是(强化) 理论。 16.绩效评价的主体通常包括:上级、下级、本人、(同事或同级或平级)、顾客以及供应商等。 17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩,这种现象被称为(宽大化)倾向。 18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家(泰勒)创造的。 二、单选题(共10题,每题2分,共20分): 1、实践证明,提高绩效的有效途径是进行( D )。 A) 绩效考核B) 绩效管理C) 绩效计划D) 绩效沟通 2、通常,我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段,依次是以(C )为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。 A) 控制B) 行为C) 结果D) 战略

绩效管理试题(卷)~试题(库)

绩效管理试题-题库 一、判断题。 1、在制定绩效目标时,由员工的上司为员工制定个人目标(╳)) 2、绩效管理的中坚力量是人力资源部人员(╳) 3、绩效目标的制定是直接主管和员工都认可的(√) 4、全员绩效指导思想是将企业目标层层分解,转化为员工工作目标,指导员工行为。(√) 5、绩效辅导具有全时性(√) 6、指标的权重以10%为单位增减(╳) 7、部门的考核结果与员工强制分布无关(╳) 8、员工的考核形式分为参评模式和审批模式。(√) 9、员工的绩效等级只分为A、B、C三个等级(╳) 10、员工的考核者按角色分直接上级和间接上级。(√) 11、绩效指标确认流程为:业务需求、绩效编制、绩效确认、绩效签订。(╳) 12、指标数量控制在5-10项。(√) 13、管理人员绩效考核周期为年度和季度。(√) 14、管理部门员工绩效奖金由个人绩效系数和公司经营业绩组成。(√) 15、部门管理者是绩效管理的第一执行者。(√) 16、绩效辅导是在日常工作中和绩效考核后进行的辅导。(╳) 17、全员绩效指导思想为:将企业目标层层分解,转化为员工工作目标,指导员工行为;在绩效管理过程中,向员工提供反馈与辅导,促进员工个人发展。(√) 18、全员绩效管理只是人力资源部的工作。(╳) 19、绩效计划的制定采取自上而下、自下而上的沟通方式。(√) 20、加减分项应该在绩效考核阶段由单位负责人或者部门负责人为被考评者添加并评分。(√)

21、员工的绩效指标要体现部门重点工作。(√) 22、绩效指标的数量越多越好。(╳) 23、绩效沟通辅导贯穿于绩效管理的全过程。(√) 24、绩效沟通辅导只能由上级领导发起。(╳) 二、单选题。 1、绩效管理的最终目标是为了(D ) A. 确定被考评者未来的薪金水平 B. 帮助员工找出提高绩效的方法 C. 制定有针对性的培训计划和培训实施方案 D. 促进企业与员工的共同提高与发展 2、绩效结果的应用包括(D) A. 培训需求的产生 B. 绩效薪资的计算和发放 C. 员工个人发展规划 D.以上都是 3、绩效管理的对象是组织的(C) A.一般人员 B.领导成员 C.全体成员 D.特定成员 4、绩效管理能使(C)保持一致。 A. 个人目标与部门目标 B. 部门目标与公司目标 C. 以上都是 D. 以上都不是 5、在绩效管理循环中,首要环节是(A) A. 绩效计划 B. 绩效评价 C. 绩效反馈 D. 绩效结果应用 6、企业绩效的根基是(A) A. 员工个体绩效

《绩效管理》部分习题参考答案

李浩《绩效管理》部分习题参考答案 第1章绩效与绩效管理 1.绩效的含义是什么?它受什么因素的影响? 答:目前对绩效的界定主要有三种典型观点:一种观点认为绩效是结果,另外一种观点认为绩效是行为,还有一种观点认为绩效是结果和行为的统一体:此外,除了这三种观点以外,还有一种观点认为绩效是知识、技能等通过工作能转化为物质贡献的个人素质。 影响因素:工作者的个人兴趣、与岗的适应性、公司的激励(物质和精神)、公司考核体系的影响、工作环境 2.讨论绩效管理的“结果观”“行为观”“综合观”各自的特点和优劣。 答: 结果观:实际应用中,将绩效以“结果/产出”的形式加以解释和衡量是最早出现也是最为常见的方法,而对绩效结果的不同界定,也可以体现出不同类型或水平的要求。但是,如果结果产生的过程我们无法控制和评定,那么由行为最终形成的结果还能可靠吗?如果工作结果受到个体行为之外的其他不可控因素的影响,那么仅仅依据产出结果评价员工的方法还是公正的吗?再者,过分关注结果不可避免地会导致对重要性为过程的忽视,从而使得管理者无法很好地对员工进行指导和帮助,员工的行为也会受到误导而出现短期化的倾向。 行为观:社会心理学的学者将行为角色定义为,一个人的行为与他人的行为发生适当关联时,能够产生可预期的结果。不同的组织特性及经营战略会引发不同的态度与行为需求,而人力资源管理实践可以引导或控制员工的态度和行为。因此,可以通过与战略一致的人力资源管理活动来激发员工相应的角色行为,从

而获得竞争优势。 综合观:绩效不仅取决于做事的结果,还取决于做事的过程和行为。这种理解综合了前两种观点的内涵,绩效就是指事物运动过程中所表现出的状态和结果,它包含质和量两方面,可以通过定性和定量两种状态或方式进行描述和反应,最终通过客观的评价和主观的评价等评价方式表现出来。从实际意义上来讲,将绩效界定为“结果+行为”是很有意义的,它不仅能更好地解释实际现象,而且一个相对宽泛的界定往往使绩效更容易被大家接受,这对绩效考核与绩效管理而言是至关重要的。 3.如何理解“绩效考核就像汽车上的安全带,大家都认为有必要,但都不愿意使用它”? 答:涉及绩效考核的困难,例如,担心考核难执行,担心考核使人际关系恶化,担心考核成本大,担心考核适得其反等等原因。 4.绩效考核与绩效管理是一回事吗?有什么区别与联系? 答: 区别:目的不同、对象不同、内容不同、周期不同、人性观不同、侧重点不同、参与方式不同。 联系:绩效考核和绩效管理是具有紧密联系的两个概念。绩效管理概念的提出本身就是源自于绩效考核的片面性和孤立性,从一种孤立的手段发展到了系统的管理过程。因此,绩效考核始终是绩效管理过程中的一个十分重要的环节,也是代表着绩效管理水平的核心技术。当然,绩效考核的成功与否不仅取决于评估本身,在很大程度上还依赖于与评估相关的整个绩效管理过程。因此,二者是相互依存、相辅相成的关系。 5.试讨论绩效管理在组织中的战略地位。 答:其一,绩效管理促进组织和个人绩效的提升。绩效管理通过设定科学合

《绩效管理》试题与答案

《绩效管理》试题及答案 一、填空题 1.我们认为绩效分为两个层次,即包括(组织)绩效和员工个人绩效两方面。 2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素,而是受制于主客观的多种因素,这句话表述的是绩效的(多因 性)。 3.影响员工个人绩效的主要因素包括(技能)、(激励)、环境和机会。 4.绩效管理的目的包括战略目的、(管理目的)和开发目的。 5.绩效管理系统包括四个环节:(绩效计划)、绩效监控、绩效考核和绩效反馈 6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、(明确性)、可接受性、效度和信度。 7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准,共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩 效标准是针对((员工)工作或职位)制定的,绩效目标是针对(个人)设定的。 8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准,其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的(工作要项)。 9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行,另一方面尽可能(量化),以便进行 评价和反馈。 10.在绩效管理中,我们一般认为绩效指的是那些经过评价的(工作(行为))、方式及其结果。 11.在绩效管理期间内,管理者与员工之间进行的持续的(绩效沟通)是绩效管理发挥作用的最直接的环节。 12.绩效评价指标包括四个构成要素:((指标)名称)、定义、标志和标度。 13.绩效评价的内容分为:工作业绩评价、(工作态度评价)和工作能力评价。 14.一般情况下,影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征,即工作的独立性程度、(程序化)程 度和工作环境的变动程度。 15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系,以此不断刺激并引导员工的行为,所依据的是(强化) 理论。 16.绩效评价的主体通常包括:上级、下级、本人、(同事或同级或平级)、顾客以及供应商等。 17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩,这种现象被称为(宽大化)倾向。 18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家(泰勒)创造的。 二、单项选择题(共10题,每题2分,共20分): 1、实践证明,提高绩效的有效途径是进行( D )。 A) 绩效考核B) 绩效管理C) 绩效计划D) 绩效沟通 2、通常,我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段,依次是以(C )为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。 A) 控制B) 行为C) 结果D) 战略

绩效管理习题含答案(1)

第四章绩效管理 一、单选题: 1、绩效管理的对象是组织的() (A)一般人员(B)领导成员(C)全体成员 (D)特定成员(E)个别成员 2、绩效管理是企业人力资源管理制度的组成部分,它是针对企业( )开展的。 (A)基层员工(B)中层领导 (C)高层领导(D)全体员工 3、目标管理法属于( )考评方法。 (A)品质主导型(B)行为主导刑 (C)能力主导型(D)效果主导型 4、行为主导型的绩效考评适合于对( )的工作进行考评。 (A)管理性、事务性(B)管理性、技术性 (C)事务性、技术性(D)管理性、事务性、技术性 5、下面关于行为主导型的绩效考评的叙述,不正确的是( )。 (A)它重在工作过程,而不是工作结果 (B)它的考评标准容易确定,操作性较强 (C)它的考评标准很难确定,操作性较差 (D)它适合于对管理性、事务性的工作进行评价 6、在管理实践中,人们设计出一些考评员工作为的方法,其中关键事件法是() (A)对事(B)对人(C)对人不对事 (D)对事不对人(E)对人对事 7、企业利用目标管理法进行绩效考评,在制定员工的绩效目标时,( )。 (A)由员工的上司制定(B)依据员工个人能力来确定 (C)应该制定达到目标的详细步骤 (D)目标一旦确定就不能再修改,要保持它的一致性 8、绩效面谈的质量和效果主要取决于() (A)考评双方的心理状态 (B)是否成立了员工绩效评审委员会 (C)考评双方对绩效管理制度的理解 (D)考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度 9、关于绩效面谈,理解正确的是() (A)关注员工对考核过程的想法 (B)注重挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间 (C)强调让上级发现员工的问题并帮助员工解决问题 (D)职业发展计划不应紧随考核后进行,至少要相隔三个月 10、绩效管理活动实施过程中的中坚力量是() (A)高层领导(B)一般员工 (C)直接上级/主管(D)人力资源管理人员 11、在绩效考评中,通常情况下()考评的准确性和可靠性最难把握。 (A)同事(B)下级(C)本人(D)客户 12、柳静上月产量是45件,本月是49件,比上月的工作绩效有所提高,这各种分析方法是() (A)目标比较法(B)水平比较法(C)横向比较法(D)循环比较法 13、在制定工作目标时,下列说法错误的是() (A)工作目标是可测量和评价的(B)在考核前工作目标不可被修改

绩效考核试题库

绩效考核考试试题 一、填空题。(1-12题每空1分,13-16每空2分,共82分) 1.绩效考核应遵循的三公原则公开、公平、公正。 2.员工的考核程序自我评价、直属上司考核、主管领导审核。 3.绩效考核的目的是1.考核是企业管理的基本手段。2.考核是实施奖惩的前提。3. 考核是人力资源合理配置的依据。 4.绩效考核的重点是业绩考核、能力考核、态度考核。 5.绩效是指通过战略目标制定、目标分解、业绩评价、绩效结果应用以激励员工业 绩持续改进并最终实现战略及目标的一种正式管理活动。 6.合理绩效管理必须具备三种功能:激励功能、沟通功能、评价功能。 7.在进行KPI指标设置通常采用基于战略的KPI、基于工作流程的KPI、基于岗位 职责的KPI、基于工作计划的KPI、基于工作能力的KPI、基于工作态度的KPI。 8.绩效考核的实现一般包括五大步骤,这五大步骤是:自评、上级评价、可信度审 核、绩效沟通、绩效分数的量化评价。 9.绩效指标词典是指公司根据发展需要进行目标制定、目标分解、衡量指标确定、 指标定义、指标运作等一系列工作的总和。 10.对每个指标进行定义,明确指标名称、统计周期、统计单位、指标来源、指标计 算公式、特殊说明、强相关部门、弱相关部门,指标数据输出单位与时间等;其次还要对每个指标可能考核的时间、周期进行规划。 11.通常我们将目标转化成指标的时候,会从质量、数量、时间和成本四个纬度,即 QQTC四个纬度进行评估。 12.一般来说企业应该尽量采用定量指标、而同时减少定性指标的数量、更多关注成 长性指标,而适当降低维持性指标的数量。 13.对指标的考核,我们会考虑指标的性质和公司对指标的要求,采取不同的考核方

绩效管理试题及答案

绩效管理试题及答案 Company number:【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

《绩效管理》试题及答案 一、填空题 1.我们认为绩效分为两个层次,即包括(组织)绩效和员工个人绩效两方面。 2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素,而是受制于主客观的多种因素,这 句话表述的是绩效的(多因性)。 3.影响员工个人绩效的主要因素包括(技能)、(激励)、环境和机会。 4.绩效管理的目的包括战略目的、(管理目的)和开发目的。 5.绩效管理系统包括四个环节:(绩效计划)、绩效监控、绩效考核和绩效反 馈 6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、(明确性)、可接受性、效度和 信度。 7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准,共同制定并修正绩效目标以及 实现目标的步骤的过程。其中绩效标准是针对((员工)工作或职位)制定的,绩效目标是针对(个人)设定的。 8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准,其中确定职务标准的首要步骤是确 定出每个职务的(工作要项)。 9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行,另一 方面尽可能(量化),以便进行评价和反馈。 10.在绩效管理中,我们一般认为绩效指的是那些经过评价的(工作(行 为))、方式及其结果。 11.在绩效管理期间内,管理者与员工之间进行的持续的(绩效沟通)是绩 效管理发挥作用的最直接的环节。 12.绩效评价指标包括四个构成要素:((指标)名称)、定义、标志和标度。

13.绩效评价的内容分为:工作业绩评价、(工作态度评价)和工作能力评价。 14.一般情况下,影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征,即工作的 独立性程度、(程序化)程度和工作环境的变动程度。 15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系,以此不断刺激并引导员 工的行为,所依据的是(强化)理论。 16.绩效评价的主体通常包括:上级、下级、本人、(同事或同级或平级)、顾 客以及供应商等。 17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩,这种现象被称为(宽大化)倾 向。 18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家(泰勒)创造 的。 二、单项选择题(共10题,每题2分,共20分): 1、实践证明,提高绩效的有效途径是进行( D )。 A) 绩效考核B) 绩效管理C) 绩效计划D) 绩效沟通 2、通常,我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段,依次是以( C )为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。 A) 控制B) 行为C) 结果 D) 战略 3、一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格,必须掌握许多常识及飞行专业知识, 以及其他要求,这实际上是对飞行员工作岗位的( B )要求。 A) 能力B) 任职资格C) 素质模型D) 经验 4、关于目标管理,以下说法不正确的是:( C )。 A) 促进主管与下属之间的交流和相互了解; B) 难以制定目标; C) 倾向于X理论; D) 倾向聚焦于短期目标。 5、绩效考核时,规定把员工强制分为三类: A 类(优秀)员工,B类(一般)员工和 C类(后进)进行绩效考核的公司是( A )。 A) 通用 B) 佳能 C) 海尔 D) 施乐

绩效管理试题-题库

绩效管理试题-题库 、判断题。 全员绩效指导思想是将企业目标层层分解,转化为员工工作目标,指导员工行为。 员工的考核形式分为参评模式和审批模式。 10、员工的考核者按角色分直接上级和间接上级。 11、绩效指标确认流程为:业务需求、绩效编制、绩效确认、绩效签订。 12、指标数量控制在 5-10项。(V ) 13、管理人员绩效考核周期为年度和季度。 (V ) 14、管理部门员工绩效奖金由个人绩效系数和公司经营业绩组成。 15、部门管理者是绩效管理的第一执行者。 ( V ) 16、绩效辅导是在日常工作中和绩效考核后进行的辅导。 17、全员绩效指导思想为:将企业目标层层分解,转化为员工工作目标, 中,向员工提供反馈与辅导,促进员工个人发展。 18、全员绩效管理只是人力资源部的工作。 (X ) 19、绩效计划的制定采取自上而下、自下而上的沟通方式。 20、加减分项应该在绩效考核阶段由单位负责人或者部门负责人为被考评者添加并评分。 21、员工的绩效指标要体现部门重点工作。 22、绩效指标的数量越多越好。(X ) 23、绩效沟通辅导贯穿于绩效管理的全过程。 24、绩效沟通辅导只能由上级领导发起。 、单选题。 1、绩效管理的最终目标是为了( D ) 1、 在制定绩效目标时,由员工的上司为员工制定个人目标 2、 绩效管理的中坚力量是人力资源部人员(X ) 3、 绩效目标的制定是直接主管和员工都认可的( V ) 4、 5、 绩效辅导具有全时性(V ) 6、 指标的权重以10%为单位增减(X ) 7、 部门的考核结果与员工强制分布无关( X ) 9、 员工的绩效等级只分为 A B C 三个等级( X ) 指导员工行为;在绩效管理过程

绩效管理试题库

绩效管理试题库 一?单选题 1. 利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时,下列哪项是必须考虑的重点( D )。 A. 工作背景 B. 工作者 C. 结果回馈 D. 工作结果 2. 科学的确定绩效考核的基础,是要做好兩个方面的工作,即( A )等。 A. 确定工作要项和绩效标准 B. 确定考核办法和工作要项 C. 确的绩效标准和考核人员 D. 确定考核系统和考核人员 3. 绩效管理实施的前提不包括( C ) A. 有可操作的企业发展战略目标 B. 内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的 C. 组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握 D. 岗位责任說明书对于各岗位职责有明确的描述 4. 关于360 度回馈评价,正确的理解是( B )。 A. 一般采用署名的方式 B. 有利于促进员工的职业发展 C. 可以据此确定员工的任务绩效水平 D. 能够增强员工的自我意識,提高自我管理效能 5. 要素计点法是最为普遍的岗位评价方法,下列哪项不属于要素计点法的工作程序( B ) A. 确定要评价的岗位,搜集岗位信息 B. 确定基准岗位 C. 选择并界定薪酬要素 D. 确定要素等级 6. 下面的绩效考核因素中,不属于能力考核的因素是( C )。 A. 创新能力 B. 技能熟練程度 C. 计划能力 D. 经验阅歷 7. 按照具体形式区分的绩效考核办法,通常我们也称之为特征法,包括三个主要的具体方法,即( B )、混合标准尺度法和书面法。 A. 日常考评法 B. 量表评定法 C. 关键事件法 D. 排队法 8. 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估,而( C )說法不符合标准所需遵循的要求。 A. 绩效标准是公开的 B. 绩效标准是可以衡量的 C. 绩效标准时要广泛使用于不同时期的 D. 绩效标准是现实的 9. 绩效标准要尽可能的具体,或是行为化,选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准 ( D )

《绩效管理》期末考试及答案

1 / 3...谢阅... 《绩效管理》 期末考试试卷 考生注意:1。本试卷满分100分。 2.考试时间90分钟。? 3。卷面整洁,字迹工整. 4.填写内容不得超出密封线。 总分 题号 一 二 三 四 五 六 核分人 题分 20 20 20 40 复查人 得分 一、填空题(每空2分,共20分) 1.绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的 2.绩效的三个层次包括: 3.目标管理法的创始人是 ,目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目 标、 和反馈。 4。平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和 层面。 5。绩效计划需要 、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参 与。 6。评价周期与评价指标、企业所在行业的特征、 、绩效管 理实施的时间等因素有关。 7.领导情境理论把领导划分为 和 两个维度。 8.收集绩效信息一般有三种类型: 、文档以及第三方意见。 9.将人与目标相比较属于评价方法中的 。 10。反馈包括反馈信息、 和反馈接收者三个要素。 二、不定项选择题(凡错选,少选,多选均不得分。每小题2分,共20分) 1.影响绩效的主要因素有( ). A.技能、激励、环境、机会 B.知识、技能、态度、能力 C 。任务、环境、领导、机会 D.学历、经验、能力、机会 2.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有( )。 A.战略一致性 B。明确性 C .可接受性 D 。信度 E 。效度 3。运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤(). A .确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标 B。计划目标、实施目标、评价结果、反馈 C .确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高 D.确定长期整体目标、确定短期目标 4.下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织( ). A .目标管理法 B.平衡计分卡 C 。关键绩效指标法 D.标杆管理法 5.绩效评价指标的评价标准包括( )。 A .量化式 B 。等级式 C。数量式 D 。定义式 E .量词式 6。对于缺乏完成某项任务的能力,但是愿意去从事这项任务的下属,以下哪种领导风格更合适( )。 A.高任务-低关系领导风格 B.高任务-高关系领导风格 C。低任务-高关系领导风格 D.低任务-低关系 7.由于生活背景、经历以及个人观点和地位不同,沟通中沟通双方会对相同的信息产生不同的理解,因此,建设性沟通强调沟通通信的( )。 A 。完全性原则 B .对称性原则 C .对事不对人原则 D 。责任导向的定位原则 E.事实导向的行为原则 8。某位管理者对下属的某一绩效要素(如“口头表达能力")的评价较高,导致其对此员工其他所有绩效要素的评价也较高,这属于以下哪种效应( )。 A 。晕轮效应 B.逻辑误差 C 。宽大化倾向 D 。首因效应 9。以下哪种方法是量表法与关键事件评价法综合运用的产物( ). A.描述法 B .强制分配法 C.行为锚定量表法 D.目标管理法 10.在本月的绩效考核中,某公司财务部主管与输单员JI ESE 就输单的正确性和效率方面发生争吵.J IESE 认为输单工作量大,肯定会出错,对主管给出的评分不满意,当场提 出辞职。主要原因是( )。 A.考核指标中对于质和量的细则不明确,平时的沟通较少 B。关键指标设计不合理 C 。绩效计划执行中缺少沟通 D.绩效面谈不合理 三、名词解释(每小题4分,共20分) 1.战略性绩效管理 2。参与式绩效计划 3.绩效监控 4。绩效评价 5.自我反馈 四、简答题(每小题8分,共40分) 1。绩效评价与绩效管理之间的联系和区别是什么? 2.请简述制定绩效目标的原则。 3.请简述绩效沟通的方式. 4。请简述绩效评价方法的种类。 5.请简述绩效管理的发展趋势。 绩效管理期末考试答案 一、填空题(每空1分,共15分) 4.绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的 工作绩效及其结果 .(P2) 5.绩效的三个层次包括: 组织绩效、群体绩效和个人绩效 。(P2) 密 封 线 函授站: 姓名: 专业: 学号: 座位号:

绩效管理试卷及答案

Xx 大学2012学年 第二学期 经济管理学院人力资源管理专业《战略性绩效管理》 课程期末考试试卷及答案 (B 卷120分钟) 1.绩效管理是指组织中的各级管理者用来确保下属员工的工作行为和工作产出与组织的目标保持一致,通过不断改善其工作绩效,最终实现的手段和过程。(P8) 1.战略性绩效管理的三个目的分别是:战略目的、管理目的和 开发目的 。 2.标杆管理最早在 施乐公司 应用,标杆管理是通过向业内外最优秀的企业形象来创造自己的最佳实践,这实际上是 模仿创新 的过程。(P44-45) 3.选择关键绩效指标应遵循的三个原则:指标的有效性、指标的重要性和 指标的可操作性 。 4.绩效计划是管理者与员工 双向沟通 的过程。 5.豪斯的路径—目标理论认为领导者能够弥补下属或工作环境方面的不足,则会提升下属的 工作绩效和满意度 。 6.收集绩效信息一般有三种类型:关键事件、文档以及第三方意见。 7.将人与客观标准相比较属于评价方法中的 量表法 。 8.反馈包括反馈信息、 反馈源 和反馈接收者三个要素。 9.诊断绩效问题时的四因素法是从知识、技能、态度和环境四个方面着手分析绩效不佳的原因,但是这种方法容易造成 管理缺位 。 10.最早的绩效薪酬制度是由 弗雷德里克*泰勒 所创造的。 11.团队激励计划包括利润分享计划 和 收益分享计划 。 12.一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面:基础数据层、业务处理层和决策支持层 。 得分 评卷人 复核人 一、填空题(每空1分,共15分) 得分 评卷人 复核人 二、不定项选择题((凡错选,少选,多选均不得分。

1.绩效管理的四个环节依次是( B )。(P27) A.绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划 B.绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈 C.绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用 D.确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期 2.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有(ABCDE)。 A.战略一致性 B.明确性 C.可接受性 D.信度 E.效度 3.卡普兰和诺顿认为:仅仅使客户满意并保留客户几乎不可能成为战略,收入增长需要的是特殊的客户价值主张,它包括(B )。 A.运营管理流程、客户管理流程、创新流程、法规与社会流程 B.总成本最低战略、产品领先战略、全面客户解决方案战略、系统锁定战略 C.人力资本准备度、信息资本准备度、组织资本准备度 D.改善成本结构、提高资产利用率、增加收入机会、提高客户价值 4.下列哪项绩效目标的设计是最为合理的( C )。 A.厨房设备的破损应控制到最小 B.减少当前经营所需的费用 C.在销售费用的增加少于5%的前提下,于12月31日前把本公司A产品在华南区的销售量增至20万件 D.接听电话迅速,必要时要记录电话信息 5.当面对结构模糊的任务或压力较大的时候,以下哪种领导风格更合适(A)。 A.指示型领导 B.参与型领导 C.支持型领导 D.成就指向型领导 6.由于生活背景、经历以及个人观点和地位不同,沟通中沟通双方会对相同的信息产生不同的理解,因此,建设性沟通强调沟通通信的(AB )。 A.完全性原则 B.对称性原则 C.对事不对人原则 D.责任导向的定位原则 E.事实导向的行为原则 7.通过培训使评价者学会如何收集资料作为评价依据,以避免(ABCDEF)。

自考绩效管理试题及答案

2011年自考绩效经管试卷及答案 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) 1.情景模拟评价法,亦称为() A:评价中心法B:关键事件法C:行为锚定评价量表法D:案倒分析法 2.正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于() A:工作需要B:工作的日常性C:工作情景D:考评部门的要求 3.绩效目标确立的过程是() A:绩效促进B:绩效计划C:绩效反馈D:绩效辅导 4.在绩效经管体系中,首要环节是() A:绩效计划B:绩效评价C:绩效评估D:绩效指标 5.绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指( ) A:绩效指标缺失B:绩效评价指标的污染C:效度D:信度 6.在以团队绩效带动个体绩效的经管中,遵循的首先的程序是 ( ) A:确定团队层面和个体层面的绩效指标B:确定团队与个体绩效所占权重比例 C:明确考评的关键因素D:考虑如何用具体的绩效指标进行评价 7.绩效经管的主要目的在于 ( ) A:规模效益B:系统地保障业绩目标的实现C:评价D:考核 8.在新兴的绩效经管工具中,哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者 ( ) A:360度B:平衡计分卡C:关键绩效指标D:工资规范 9.区别职类的主要依据是( ) A:工作对象的不同B:工作范围的不同C:工作性质的不同D:工作目标的不同 10.在绩效评估环节,绩效沟通是对员工绩效结果的( ) A:评估B:反馈与指导C:肯定D:经管 11.性格外向的沟通风格是( ) A:愿意独立工作B:不喜欢讲出问题C:对交谈感觉适应与舒适D:大多沉默 12.对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别 ( ) A:1或2个B:2或3个C:3或4个D:4或5个 13.为评估与被评估者提供基本的评价规范,便于衡量与讨论的是 ( ) A:绩效标杆B:绩效责任C:绩效评价D:绩效指标

《绩效管理》练习题及答案

李辉在海马航空食品公司担任地区经理快一年了。他分管10家供应站,每站有1名主 任,负责向一定范围内的客户销售和服务。 李辉手下的10名主任中资历最老的是张仁博。他只念过一年大专,后来就进了海 马,从厨房带班长干起,三年前当上了如今的站主任。 近一年的接触,李辉了解了老张的优点和缺点。老张很善于和他重视的人,包括他的部下和客户们搞好关系。他的客户都是“铁杆”,三年来没一个转向海马的对手去订货的,他招来的部下,经过他指点培养,有好几位已被提升,当上其他地区经理了。 不过他的不良饮食习惯给他带来严重的健康问题,身体过胖,心血管病加胆结石,使他这一年里请了三个月病假。其实医生早给过他警告,他置若罔闻。再则,他太爱表 现自己了,做了一点小事,也要来电话向李辉表功。他给李辉打电话的次数超过另9位 主任的电话总和。李辉觉得过去共过事的人没有一人是这样的。 由于营业扩展,已盛传要给李辉添一名副手。老张已公开说过,站主任中他资格最老,他觉得这地区副经理非他莫属。但李辉觉得老张若当他的副手,真叫他受不了,两人管理风格太悬殊;再说,老张的行为准会激怒地区和公司的工作人员。 正好年终考核要到了。公正地讲,老张这一年的工作,总的来说,是干得挺不错的。海马的年度考核总体评分是10级制:10分为最优,1-9

分为良,5-6分为合格,3-4分为较差,1-2分为最差。李辉不知道该评老张几分。评高了,他就更认为该提升他,太低了,他准大为光火,会吵着说对他不公平。 考虑再三,李辉给老张考核总体评分为6分。他觉得这是有充足理由的:因为他不 注意身体,病假三个来月。他知道这分数远低于老张的期望,但他要用充分说理来坚持自己的评分。然后他开始考虑给老张各考评维度的分项分数,并准备怎样跟老张面谈,向他传达所给的考核结果。 问题:(1)你认为李辉给张仁博等的考核是用的什么方法? (2)李辉对老张绩效的考评合理吗?老张不服气有理由吗? (3)海马公司的考核制度有什么需要改进的地方?你建议公司应做哪些改革 答案:1.李辉给老张等的考绩用的是印象考评法。案例中,李辉知道老张的长处和缺点,凭个人对下属的了解,进行考评打分。李辉首先总体上给老张打6分,然后开始考虑怎么给老张的各项分配分数。这显然是用的印象考评法,。 2.(1)李辉给老张打的分数明显打低了,对老张绩效的考评不是很合理。 (2)A.印象考评法容易受主观因素的影响,易掺入个人情感,由一点推及其余。尽管老张的工作能力很强,工作实绩不俗,同自己的下属和客户的关系很好,但李辉对老张不注意身体健康导致三个月病假以及太爱表现自己印象颇深。B.公正的讲:老张很善于和他重视的人,包括……有好几位已被提升,当上其他地区的经理了。老张这一年的工

《绩效管理》试题及答案

《绩效管理》试题及答案 一、填空题(每空1分,共20分): 1.我们认为绩效分为两个层次,即包括()绩效和员工个人绩效两方面。 2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素,而是受制于主客观的多种因素,这句话表述的是绩 效的()。 3.影响员工个人绩效的主要因素包括()、()、环境和机会。 4.绩效管理的目的包括战略目的、()和开发目的。 5.绩效管理系统包括四个环节:()、绩效监控、绩效考核和绩效反馈 6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、()、可接受性、效度和信度。 7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准,共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤 的过程。其中绩效标准是针对()制定的,绩效目标是针对()设定的。 8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准,其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的 ()。 9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行,另一方面尽可能 (),以便进行评价和反馈。 10.在绩效管理中,我们一般认为绩效指的是那些经过评价的()、方式及其结果。 11.在绩效管理期间内,管理者与员工之间进行的持续的()是绩效管理发挥作用的最 直接的环节。 12.绩效评价指标包括四个构成要素:()、定义、标志和标度。 13.绩效评价的内容分为:工作业绩评价、()和工作能力评价。 14.一般情况下,影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征,即工作的独立性程度、 ()程度和工作环境的变动程度。 15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系,以此不断刺激并引导员工的行为,所依 据的是()理论。 16.绩效评价的主体通常包括:上级、下级、本人、()、顾客以及供应商等。 17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩,这种现象被称为()倾向。 18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家()创造的。 二、单项选择题(共10题,每题2分,共20分): 1、实践证明,提高绩效的有效途径是进行()。 A) 绩效考核B) 绩效管理C) 绩效计划D) 绩效沟通 2、通常,我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段,依次是以()为导向的、以发展为

绩效管理试题(答案)

绩效管理试题 一、选择题 1、( C )是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。 (A )能力考核(B) 态度考核 (C)业绩考核( D) 绩效考核 2、在绩效管理实施过程中,最直接影响绩效评价质量和效果的人员是( C ) (A)高层领导 ( B ) 一般员工 ( C) 直接上级/主管 (D)人力资源部人员 3、绩效管理的最终目标是为了( D )。 (A )确定被考评者未来的薪金水平 (B )帮助员工找出提高绩效的方法 ( C ) 制定有针对性的培训计划和培训实施方案 ( D) 促进企业与员工的共同提高与发展 4、目标管理法能使员工个人的( A )保持一致。 ( A ) 个人目标与组织目标 ( B ) 努力目标与组织目标 ( C ) 努力目标与集体目标 ( D ) 个人目标和集体目标 5、符合绩效考核指标设置要求的陈述是( D )。 ( A )让顾客完全满意 ( B )熟悉设备的使用和维护 ( C )尽量节约时间 ( D )每月废品率不超过1% 6、行为主导型的考评内容以考评员工的( D )为主,效果主导型着眼于干出了什么,重点在于产生 和贡献,而不关心行为和过程。 ( A ) 工作效果( B) 工作态度 ( C) 工作业绩( D) 工作行为

7、主管对员工的绩效结果进行反馈时,应努力做到( D )。 ( A )给员工发言的机会 (B )集中于关键事项 ( C )运用反馈技巧,因人而异 ( D )以上都是 8、工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其( B ) ( A ) 工作表现( B) 工作成果 ( C ) 工作成绩( D) 工作效果 9、( B )是企业根据岗位工作说明书,对员工的工作业绩,包括工作行为和工作效果,进行全面系 统考察与评估的过程。 (A)行为考核(B) 绩效考核 ( C ) 人事考核( D ) 能力考核 10、下面绩效考评中,不属于能力考评项目的是( D ) ( A ) 知识( B ) 经验阅历 ( C) 技能熟练程度( D ) 工作质量 11、对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是( C )。①以结果为导 向的考核方法②以行为为导向的考核方法 ③以品质特征为导向的考核方法④以态度特征为导向的考核方法行为 (A )①②(B)③④ (C)②③(D)②④ 12、( D )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。 ( A )考核指标的相关性 ( B )考核标准的准确性 (C)考核表格的简捷程度 ( D )考核中各单位主管就履行的责任 13、绩效面谈的质量和效果取决于( C )。 (A )考评者与被考评者事先的准备程度和被考评者的临场状态 (B)双方提供的数据资料的详实和准确程度及绩效管理制度的有效程度 (C)考评者与被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度 (D)双方提供的数字资料的详实准确程度及被考评者的临场状态 14、绩效管理的中坚力量是( C )。

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