〈市场调研与预测〉习题与实例 答案(全)
第一章市场调研与预测的涵义与演进
一、辨析题
1.正确。
2.错误。并非要回答“为什么”的问题。
3.正确。
4.正确。
5.正确。
6.正确。
7.错误。长期预测由于所涉及的调研的时间跨度大，则不可控因素增多，在预测中难以全面把握各种变化因素，因而它比中期和短期预测的精确度低。
8.错误。长期预测为中期和短期预测提供方向和依据，短期预测是中期预测基础上的进一步具体化。
9.正确。
二、名词解释
1.市场调研是指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。
2.市场预测是指依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程。
3.定量预测是根据历史的数据，通过建模和解模，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。
4.描述性调研是结论性调研的一种，它主要是对市场调研问题，通常是对市场的特征或功能，调研问题的各种变量等作尽可能准确的描述。
5.探测性调研是一类为了掌握和理解调查者所面临的市场调查问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调查。它是通过对一个问题或一种状况进行探测和研究达到对其的了解。
三、单选题
1.C
2.A
3.A
4.C
四、多选题
1.AC
2.AB
3.ABCD
4.AC
5.AB
五、简答题
1.答：定量预测的优点有：（1）重视数据的作用，以数学模型作为分析手段，不易受人为的因素影响，有利于保证预测的科学性和客观性。（2）预测结果以数或函数表示，精确度比较高，能弥补定性预测的不足，还能对预测目标未来的发展程度和过程及其各目标之间的影响和制约关系作出定量的推断，为决策者提供
更精确、更直接的全面信息资料。（3）可以估算出预测误差和可信性，能使决策者知道使用预测结果的风险范围。
定量预测的缺点有：（1）对预测人员的知识要求，特别是数学知识的要求比较高。（2）对数据资料的要求比较高，如果资料少或承担不了保证数据的数量和质量的费用，定量预测将难以有效地进行。（3）时间限制性较强，是在历史数据基础上的一种外延内推，如果情况发生突变，原有数学公式就不能进行有效的描述。（4）费用相对较高。
2.答：定性预测的优点是可以充分考虑政治、经济、社会等各种因素对预测对象未来发展变化趋势的影响，简便易行，不需要复杂的计算公式和数学工具，使用面较高，有一定的科学性。定性预测的缺点是对未来变化趋势难以作出精确的说明，对各项预测目标之间相互影响的程度难以作出量的说明，对预测结果难以估计其误差和评价它的可信程度。
3.答：（1）企业内部条件分析。（2）外部营销环境分析。（3）市场细分。（4）发现市场机会。（5）确定目标市场。（6）确定目标营销策略。（7）产品定位。
六、论述题
1.答：共同点：（1）主体相同。市场调研和市场预测的主体都是对市场信息具有需求的个人或组织，主要是企业。（2）客体相同。市场调研和市场预测的客体都是市场或其有关部分。（3）功能和作用相同。市场调研和市场预测的功能与作用都是为科学的营销决策和制定营销计划提供依据。（4）本质相同。市场调研和市场预测的本质都是属于市场信息工作范畴。
区别：（1）出发点不同。市场调研的出发点是通过对市场的过去和现在状况的调查研究，达到了解历史，认识现状，掌握市场发展变化的轨迹、特点和规律的目标。市场预测的出发点是依据对市场历史和现状的认识，达到预计、认识未来，掌握市场的未来发展趋势的目标。（2）结果不同。市场调研的结果是市场的各种历史信息和现状信息。市场预测的结果是市场的未来发展趋势信息。（3）技术方法不同。市场调研主要是通过调研设计、资料收集（包括第二手资料的收集和第一手资料收集的访问法、观察法、试验法、分析法）、资料处理等方法以及抽样、态度测量、资料分析等技术得到所需的市场信息。市场预测主要运用定性分析方法的经验判断、意见集合等技术，以及定量分析方法的数学模型技术获得所需的市场信息。
2.答：（1）市场调研与市场预测具有前赴后继的关系。市场调研和市场预测是有关企业或组织的市场信息工作整体中的两个有机组成部分，两者具有前后相继的关系。市场调研是市场预测的前提和基础，市场预测又是市场调研的必要的延续。只有市场调研、没有市场预测的市场信息工作是不完整的过程，其结果是不完整的市场信息。只有在市场调研的基础上，进一步开展市场预测，才能获得包括历史、现状和未来发展趋势在内的完整的市场信息，为营销决策和制定计划提供依据。（2）市场调研为市场预测提供目标和方向。市场发展变化的特点之一是多因素、多变量交叉影响，变化复杂，不确定性和模糊度较高。通过市场调研，可以基本摸清各因素、各变量之间的内在联系，掌握发展变化的规律性，从而可以比较好地界定市场预测的范围，明确市场预测的目标和方向。（3）市场调研为市场预测提供依据。市场预测依赖于市场调研的结果，即相关的市场历史信息和现状信息，以及由此得出的市场发展变化的内在规律性。否则，市场预测只能是盲目的，不可能有科学性和准确性。（4）市场调研能验证、修正市场预测的结果。
由于市场预测是对未来市场状况的预计和判断，预测时无法绝对肯定预测结果的正确性。事实上，预测的误差是常有之事。随着时间的推移，原先对之预测的事物成为现实，继而成为历史，这就为通过市场调研，对原先的预测结果进行验证提供了客观可能性。一旦发现问题或误差，即可以找出原因，进行修正，并为以后完善市场预测提供条件。
第二章市场调研与预测的科学化和现代化
一、名词解释
1.市场调研与预测现代化是指以当代最先进思想和理论为指导，运用最先进的方法和技术，不断优化市场调研与预测活动并使之处于时代的先进水平，以最优地实现市场调查与预测既定目标的状态和过程。
2.市场调研与预测伦理道德是调整市场调研与预测所涉及各方之间的关系的行为规范的总和。
3.被调查者是市场调研与预测活动的被调查对象，或是为市场调研与预测提供信息的组织或个人。
二、单选题
1.B
2.B
3.C
4.B
5.B
6.A
7.C 8.A
9.A 10.C
11.B 12.B
13.C
三、多选题
1.ABCD
2.ABCD
3.ABCD
4.ABCD
5.ABCD
6.AB
7.ABCDE 8.AC
9.ABCD 10.ABCDE
11.AC
四、简答题
1.答：市场调研与预测现代化有两层涵义:一是反映一种状态，即市场调研与预测工作及其水平处于现代化的程度；二是反映一种追求，即努力实现市场调研与预测的现代化，它是一个过程。
2.答：首先是因为市场信息都有一定的时效性。其次是因为市场形势和营销环境的变化十分迅速，客观上要求信息资料的处理与分析与之同步。再次是因为企业的经营决策和市场营销活动要求市场调查工作者能及时提供所需的信息资料作为依据。最后是因为信息资料的处理与分析本身是一个过程，需耗费一定的时间，如果不提高效率、加快速度，很容易使信息资料出现滞后现象，影响其效用。
3.答：（1）及时。（2）准确。（3）全面。（4）适用。（5）经济。
4.答：（1）识别无序状态或问题。（2）规划市场调查活动。（3）选择资料分析方法。（4）设计调查表。（5）选择样本。（6）实施调查。（7）资料分析。（8）文字处理。（9）编制图表。（10）设计调查报告的版式。（11）向用户作介绍。（12）储存资料。
五、论述题
1.答：系统工程是为了解决某一个问题、完成某个任务，而把所要解决的问题和所要完成的任务作为一个系统，合理地开发、设计和运用系统而采用的思想、步骤、组织和方法等的总称。
市场调研与预测是企业经营管理中的一个环节，涉及企业内部和外部的各种因素。实施市场调研与预测，必须遵循系统性原则，从整体出发，全面、系统地开展工作。但是，在市场调研与预测的理论研究与实际操作中，存在着两种倾向：把市场调研与预测仅看作是为营销决策者解决某一特定问题而作的对市场有关信息的收集、整理、分析并提出相关的方案和建议的活动，或者是把市场调研与预测等同于市场信息的收集。显然，这两种倾向容易导致人们把市场调研与预测作为一个一个单独的活动，忽视了企业中整个市场信息工作的系统性，忽视了企业中日常的市场信息收集和处理工作同专题调查之间的内在联系，从而忽视日常的信息基础工作。
另一方面，市场调研与预测本身是一个十分复杂、涉及面很广、要求很高、环节很多的工程，要以最省的费用、最快的时间，科学、正确、全面地对市场及其影响因素作出描述并得出结论，最优地完成市场调查的任务，实现既定的目标，仅靠传统的思维方法和工作方法是远远不够的。这就在客观上要求以现代系统工程的科学方法论来解决市场调查。
把市场调研与预测作为系统工程，有利于市场调研与预测者以系统的思维，全面综合地考虑各种相关因素，遵循科学的工作程序，采用科学的技术与方法，有效处理各种复杂关系，把市场调研与预测项目置于科学的运行轨道并得到有效的保障，使市场调研与预测工作能最优地进行。
2.答：首先，市场调研与预测作为人们的一种有目的的社会活动，必须实现科学化。任何一项人类活动的结果是否与主观愿望相吻合，在很大程度上与其是否严格按照客观规律办事、是否采用科学的方法具有直接的关系。市场调研与预测的效果是否符合预期的目标，同样与调研与预测活动是否科学合理直接相关。
其次，市场调研与预测工作的复杂性，要求实现科学化。市场调研与预测所面临的是一个十分复杂多变的市场，涉及市场的各个方面及其各种影响因素，要正确地认识市场，得出正确的结论，必须实现市场调研与预测的科学化。
最后，作为企业经营管理的一个重要组成部分，要求市场调研与预测实现科学化。企业经营管理科学化是企业必须实现的课题。随着社会经济，尤其是市场经济的发展和市场竞争的日益激烈，市场调研与预测在企业经营管理中的地位和作用日益重要，这就要求市场调研与预测必须实现科学化，以保证企业的可持续发展。
第三章市场调研与预测主体
一、名词解释
1.完全服务公司，也可以认为是综合性的市场调研与预测机构，是指那些根据委托方的要求，进行各种类型的市场调查、研究、咨询、预测，提供企业所需的各种数据、资料、情报、信息，为企业的经营服务的市场调研与预测专业机构。
2.市场调研与预测行业是由市场调研与预测的组织和个人构成的集合体。市场调研与预测行业的参与者由信息使用者和信息提供者构成。
二、单选题
1.D
2.C
3.D
三、多选题
1.AB
2.ABCD
3.ABC
4.ABCD
5.ABC
6.ABCD
四、简答题
1.答：（1）市场调研公司。（2）广告公司的调研与预测机构。（3）咨询公司。（4）政府机构设立的调研与预测部门。
2.答：（1）辛迪加服务公司。（2）标准服务公司。（3）定制服务公司。
3.答：（1）民营机构。（2）政府机关主办机构。（3）合资机构。（4）学术研究和新闻单位创办机构。
4.答：（1）同业行会、出版物和其他销售研究部门。（2）全国性的工商管理机构和工商业咨询协会以及他们的出版物、企业名录等。（3）各驻外使馆的商务处，这是寻找境外调查代理机构的常用渠道。（4）诸如国际贸易促进会之类的国际性机构和组织。（5）广告代理公司。（6）市场所在地的进口商、批发商和经销商。（7）网络。
5.答：（1）调查范围与调查方式。（2）预算。（3）付款条件。（4）人员配备。（5）期限。（6）调查结果。
6.答：（1）良好的沟通能力。（2）高度的敏感性。（3）广博的知识和广泛的兴趣。（4）较高的综合分析能力。（5）良好的工作态度和严细的工作作风。（6）为人诚恳。（7）掌握现代科学知识。
第四章市场信息与市场调研信息系统
一、辨析题
1.错误。信息交合是一种“有性繁殖”。
2.错误。多余度越低。
3.正确。
4.正确。
二、名词解释
1.国际营销环境是指对企业的营销活动，尤其是对企业的国际营销活动产生影响和制约作用的各种因素。
2.市场信息是以物质介质为载体，传递和反映的市场体系及其影响因素的存在方式和运动状态的表征。市场信息是信息中的一类。它是一个与市场经济相联系的历史范畴。
3.市场调研与预测信息系统是由人员、计算机、机器设备、程序等组成的，专门从事市场信息的收集、加工、处理，为经营管理服务的有组织、有结构的复合体。
4.加工信息是指人们按照一定的目标和要求进行加工、处理后形成的市场信息。
5.外源市场信息指那些产生于或取之于企业以外的市场信息。
6.市场信息的密集度也称浓缩度，是指一定数量的市场信息表现形式所包含的信息内容的多寡。
三、单选题
1.B
2.A
3.A
4.B
5.A
6.C
7.C 8.B
9.D 10.C
11.A
四、多选题
1.ABCD
2.ABCD
3.ABCD
4.AC
5.ABCD
6.ABCD
7.ABC 8.AC
9.AB 10.BD
11.ABC 12.ABCD
13.BCD 14.ABCD
15.ABCD 16.ABCD
17.ABCD 18.ACD
五、简答题
1.答：建立市场调查信息系统后的优越性十分明显。第一，信息传递的通道大大简化，可以保证传递及时，避免混乱和失真。第二，可以减少加工、使用中的重复劳动，节约社会劳动。第三，可以避免互相之间矛盾、脱节、排队等现象。第四，综合加工，可以大大提高市场信息的使用价值，发挥其多功能、多用途的作用，提高其准确性和适用性。第五，它还有利于加速信息技术的发展，应用现代化的设备，提高信息工作的效率。
2.答：模糊度亦称乏晰度，是指市场信息表达形式对信息内容表达的不清晰程度。以一定形式表达的市场信息均有一定程度的模糊度，其原因一是许多市场信息所反映的客观事实本身具有模糊性特征；二是信息传输过程中各种“噪音”的干扰所致；三是人们对信息的处理不当，比如信息收集和处理的及时性不够，处理者的指导思想不当，信息表达的标准、口径不统一，定性和定量结合得不够，等等；四是由于人们的认识能力和辨别能力方面的问题所致。
3.答：一是信息资料的加工、分析，即对各种收集所得的信息资料进行必要的逻辑运算、数学运算、分析研究等。二是信息资料的传输，即把加工分析后形成的信息资料及时传输给适当的部门或人员。三是信息资料的储存，即把各种市场信息资料，包括原始信息和加工信息，按一定的要求，以一定的形式储存起来，形成市场调查信息系统的信息库。四是编索引，即对信息库中的信息资料按一定的规则编制索引。
4.答：它包含五个具体职能。一是需求分析，即对使用者的信息需求进行分析，确定需提供什么样的信息，如果信息库中现有信息不能满足需求，则需决定进行再加工，甚至再调查。二是检索，即从信息库中查找所需的信息。三是再加工，即对原有信息按要求再加工。四是输出，即向需求者提供有关信息资料。五是指导，即指导和帮助信息资料的接收者正确地理解、使用好信息，并及时反馈有关情况。
5.答：它包含四个具体的职能。一是系统设计，即根据企业的总体情况和营销管理的要求，设计和组建市场调查信息系统，并规划整个信息系统的工作。二是组织领导，即对信息系统的运行实行组织领导，包括建立正常的工作制度、程序、人员组织、指挥、协调，等等。三是控制，即对信息系统的运行实行监督、检查、调节，保证其正常有序地运行。四是评价，即对系统的工作状况、组织结构状况、信息使用效果等进行评价，发现问题，及时改进，确保系统的不断优化。
6.答：（1）客观性和相对独立性。（2）可传输性和扩散性。（3）可储存性。（4）可处理性。（5）可扩充性。（6）可分享性和无磨损性。
7.答：按市场信息产生的过程和加工程度分类：原始信息、加工信息；按市场信息的时间分类：过去的市场信息、现时的市场信息、未来的市场信息；按市场信息的特征分类：定性市场信息、定量市场信息；按市场信息的来源分类：外源市场信息、内源市场信息。
8.答：（1）系统原则。（2）经济效益原则。(3)现实和发展统一原则。(4)适应性和可靠性原则。
六、论述题
1.答：（1）要有企业领导人的全力支持。建立市场调查信息系统，涉及到企业的各个方面，必须由企业的领导进行决策，并自始至终加强领导，对具体工作人员给予全力支持。企业领导人法人支持是建立市场调查信息系统并成功运行的必要条件。
（2）要有合理的企业组织结构。企业组织结构的合理化是建立市场调查信息系统的前提条件。为此，企业要注意按照现代管理学的组织原理，合理设置组织结构模式、部门与层次结构、科学确定分工协作、职能划分。企业的组织结构还必须适应市场化经营的要求，并与信息系统的运作相协调。
（3）要有一定的硬件条件。建立市场调查信息系统，企业必须要有一定的硬件条件。具体来说，不但要有善于从事市场调查的专业人员、信息管理人员、信息处理人员、机器设备操作人员等，还要有计算机、通讯设备等适用的，现代化机器设备。企业本身的财力也要有保证。
（4）要有一定的软件条件。企业本身的经营管理工作必须达到一定的水平是建立市场调查信息系统所必备的软件条件。具体来说，要达到管理工作程序化，管理业务标准化，信息收集制度化，信息形式标准化、代码化，信息内容系统化，信息传递规范化，信息储存档案化，信息工作秩序化。
（5）要有一定的外部条件。建立市场调查信息系统，还要有一定的外部条件，比如用户的需要、政府的政策、社会信息网络的完善、技术设备的供应等。
2.答：建立市场调查信息系统，一般应遵循以下四个基本步骤。
（1）系统分析
首先要对所要建立的市场调查信息系统作全面的、系统的分析，包括：建立信息系统的目的分析，用户或使用者分析，所需信息及需要的时间、地点和提供方式分析，现有信息系统和信息工作分析，信息流分析，企业内部条件分析，外部条件分析，等等。
系统分析的程序是：首先是确定边界，即明确问题的性质，以及所限定的范围；其次是确定目标，包括明确企业的目标和建立信息系统的目标；再次是收集资料，要通过调查、试验、观测、记录等多种手段，收集各种与建立信息系统有关的资料；最后是进行分析，即依据各类资料，按一定的目标和要求，进行由局部到全局的分析与综合，得出正确的结论。
（2）系统设计
系统设计大致分为三个阶段。
第一阶段是基本设计，即对系统的主要框架进行初步的、粗线条的设计。主要内容包括确定系统类型，即结构形式；确定系统的目标；确定子系统及其相互关系；确定信息流程；确定所需资源和设备；等等。
第二阶段是可行性分析。它包括技术可行性分析、组织体制可行性分析、经济可行性分析、最优化分析、风险分析、可靠性分析等。
第三阶段是详细设计。根据可行性分析的结果，对基本设计方案进行改进，并进行详细设计。它是按可行性研究论证的模型，对信息输出、输入形式，调研与预测等信息收集方法，加工处理方法，储存方式等进行详细设计，形成详细的方案。并按详细设计的要求制定工作程序，并编写必要的说明书。
（3）系统实施
投入人力、物力、财力，按详细设计付诸实施。要求由专人负责，对实施过程进行有效控制，确保按质按时地建成市场调查信息系统，使其及早运转。
（4）系统评价
在实施和运转以后，组织专家和人员对系统进行评价。要从总体上、局部上、功能上、结构上进行全面评价，发现不足之处，及时反馈，以不断改进和完善市
场调查信息系统。
建立市场调查信息系统，是一项十分繁琐而又复杂的工作。由于各企业的实际情况千差万别，各自的要求不同，建立信息系统必须从实际出发，不应该拘泥于完全统一的模式。
第五章市场调研与预测策划
一、辨析题
1.错误，以行动为导向。
2.错误，以信息为导向。
3.正确。
4.错误，普查需要更长的时间。
5.错误，是由调查人员产生的误差。
二、名词解释
1.抽样结构是目标调查对象总体所包含的要素的构成及其分布，它包含一系列能区分和识别目标调查对象总体的方向。
2.目标调查对象总体（target population）是所有能提供与调查问题相关的信息的要素或对象的集合。
3.市场调研与预测的主题是指某项市场调研与预测项目所面临的要解决的核心的、关键性的问题。
4.样本规模是指确定的需作调查的要素的数目。
5.信息替代误差是指市场调研与预测所需信息与调研预测人员寻求的信息之间的误差。
6.提问引起的误差是指调查询问人员在向被调查者提问时因所提问题的内容、表达方式、时机掌握等不甚恰当引起被调查者回答的问题产生误差。
7.无能力引起的误差是指由于被调查者无能力提供正确的回答而引起的误差。
三、单选题
1.D
2.C
3.B
4.B
5.C
6.D
7.D 8.A
四、多选题
1.ABCD
2.BD
3.ABD
4.ABCD
5.ABC
6.CD
7.ABCD 8.ABCD
9.BC 10.ABCD
11.ABCD
五、简答题
1.答：作为名词，市场调研与预测设计相当于市场调研与预测规划或市场调研与预测计划、方案。它是指导市场调研与预测项目的方案和蓝图。它包括为处理或解决市场调研与预测的问题而收集、处理各种必须的信息资料的详细步骤和规划。作为动词，市场调研与预测设计是市场调研与预测人员的一种行为。显然，前者是后者的结果，两者密切联系在一起。
2.答：首先，要掌握与企业和所属行业相关的各种历史资料和发展趋势。这些资料包括销售额、市场份额、盈利性、技术、人口统计、生活方式等。对历史和发展趋势的分析应分别在行业层面和企业层面进行。其次，要掌握与分析企业的各种资源和面临的制约因素。比如，资金、研究能力、费用、时间，以及委托企业的人员、组织结构、文化、决策风格等，都可以成为制约因素。再次，要分析决策者的目标。它包括决策者的组织目标和决策者的个人目标。最后，还要了解消费者或顾客的购买行为、法律环境、经济环境、文化环境，以及企业开展市场营销的技术等因素。
3.答：（1）明确调研与预测问题，确定调研与预测目标。（2）确定所需的信息资料。（3）确定资料来源。（4）确定调研与预测对象。（5）确定资料收集的方法。（6）设计和预试调查表。（7）确定测量程序和技术。（8）确定资料处理计划。（9）调研与预测力量的组织和配备。（10）时间规划和预算。
4.答：一是能使调研与预测者获得经营管理决策所需的全部信息，二是能指导调研与预测者开展调研与预测活动。
5.答：（1）确定目标调查对象总体。（2）确定抽样结构。（3）确定抽样技术。（4）确定样本规模。
6.答：（1）概要。（2）背景。（3）调研与预测问题及研究目的。（4）研究市场调研与预测问题的方法。（5）调研与预测设计。（6）现场工作和资料收集。（7）资料分析。（8）报告。（9）费用和时间。（10）附录。
六、论述题
答：首先是调查对象的总体规模。总体分为有限总体和无限总体两种，对无限总体而言，普查是不可能的。有限总体如果规模很大也不宜采用普查。其次是时间限制。市场调研与预测项目有较高的时间要求，普查往往需要更长的时间。再次是预算条件。普查需要投入大得多的人力、物力和财力。此外，对调研与预测结果精确度的要求，调研与预测问题本身所具有的特征等也都是应加以考虑的因素。一般而言，除了某些调研与预测对象总数规模不大的市场调研与预测项目，如工业用户调查、中间商调查等，以及某些有特殊要求的调研与预测项目需采用普查形式外，大都采用抽样调查。
七、案例题
1.经营管理决策问题：应考虑在哪些省市增强营销力度。
市场调研与预测问题：全国各省市豆奶市场消费潜力的评估与筛选。
2.失败原因在于把市场调研与预测问题定义得太窄，而且对调研结果的解读也过于片面，虽然有55%的人认为新可乐胜过传统配方的可乐，但还有45%的人并不认同新可乐，而且，口味只是影响人们购买决策的一个因素，其他如品牌形象、
品牌情感等因素对消费者的决策影响也很大，这些在市场调研中没有考虑进去。
第六章抽样
一、辨析题
1.错误。适用于非正式的探测性调查，或调查前的准备工作。
2.正确。
3.错误。这是非比例分层抽样。
4.正确。
5.错误。这种误差一般不包括技术性误差即调查工作中的误差。
6.正确。
7.错误。样本单位数目越多，抽样误差越小，反之则大。
8.错误。重复抽样比不重复抽样误差大。
9.错误，不考虑抽样误差。
二、名词解释
1.抽样调查也称为抽查，是指从调查总体中抽选出一部分要素作为样本，对样本进行调查，并根据抽样所得的结果推断总体的一种专门性的调查活动。
2.抽样是指在抽样调查时采用一定的方法，抽选具有代表性的样本，以及各种抽样操作技巧和工作程序等的总称。
3.随机抽样又称为概率抽样或机率抽样，是对总体中每一个体都给予平等的抽取机会的抽样技术。在随机抽样的条件下，每个个体抽中或抽不中完全凭机遇，排除了人的主观因素的选择。
4.分层随机抽样又称为分类随机抽样，是把调查总体按其属性不同分为若干层次（或类型）然后在各层（或类型）中随机抽取样本的技术。
5.分群随机抽样（cluster sampling），又称整群抽样，是把调查总体区分为若干个群体，然后用单纯随机抽样法，从中抽取某些群体进行全面调查的技术。
6.系统抽样（systematic random sampling），又称等距离随机抽样或机械随机抽样。它是在总体中先按一定标志顺序排列，并根据总体单位数和样本单位数计算出抽样距离（即相同的间隔），然后按相同的距离或间隔抽选样本单位的技术。
7.非随机抽样（non-probability sampling）,亦称为非概率抽样或非可能率抽样等，是对总体中每一个个体不具有被平等抽取的机会，而是根据一定主观标准来抽选样本的抽样技术。
8.判断抽样（judgement sampling）又称目的抽样或立意抽样，是一种根据调查人员的经验或某些有见解的专家选定样本的抽样技术。
9.配额抽样（quota sampling）是按照一定标准，分配样本数额，然后在规定数额内由调查人员任意抽选样本的一种抽样技术。
10.独立控制配额抽样规定按独立的控制特征分配并抽取样本，即对调查对象只规定具有一定控制特征的样本抽取数目并规定配额，而不是规定具有两种或两种以上控制特征的样本数目并规定配额。
11.点值估计是直接以样本指标作为总体指标的估计值，不考虑抽样误差，仅
作近似的估计。
12.区间估计是在一定把握程度下，根据抽样指标和抽样误差范围，对总体指标估计值落入的区间范围作出的估计。
13.抽样误差是指在采用随机抽样技术，由调查结果推算全体时，预先能算出来的误差。
三、单选题
1.C
2.A
3.D
4.B
5.C
6.B
7.D 8.B
9.D 10.D
11.B 12.D
13.C 14.D
15.B 16.B
17.C 18.C
19.B 20.A
21.C 22.A
23.C
四、多选题
1.ACD
2.ABD
3.BCD
4.ABC
5.AC
6.BC
7.AD 8.ABCD
9.ABD 10.ACD
11.BC 12.ACD
13.ABCD 14.ABC
15.ACD 16.BCD
17.ACD 18.ABC
19.BCD
五、简答题
1.答:固定样本连续调查法是指把选定的样本单位固定下来，长期进行调查。例如，家计调查或是住户调查及用户调查等。
优点：这种调查方法的调查对象稳定，可以及时、全面取得各种可靠的资料，费用低、效果好。
缺点：调查户登记、记帐的工作量较大，长年累月的记帐，负担较重，难以长期坚持。
2.答：一是抽取样本的方式不同。配额抽样是分别从总体的各控制特性的层次中抽取若干个样本，而判断抽样是从总体的某一层次中抽取若干个符合条件的典型样本。二是抽样要求不同。配额抽样注重“量”的分配，而判断抽样注重“质”的分配。三是抽样方法不同。配额抽样方法复杂精密，判断抽样的方法简单、易
行。
3.答：优点：非随机抽样按一定的主观标准抽选样本，可以充分利用已知资料，选择较为典型的样本，使样本更好地代表总体；可以缩小抽样范围，节约调查时间、调查人员和调查费用。
缺点：无法判断其误差，检查调查结果的准确性。这是因为，用非随机抽样技术进行调查的总体中，每一个样本被抽取的概率不一样，概率值的大小不清楚，无法借助概率计算推算值与实际值的差异。可靠程度只能由调查人员主观评定。由于主观标准不当或主观判断失误均会增大抽样误差，出现差错难以核实。
4.答：优点：（1）随机抽样是从总体中按照随机原则抽取一部分单位进行的调查。它的调查范围和工作量比较小，又排除了人为的干扰，因此能省时、省力、省费用，又能较快地取得调查的结果，同时，抽取的样本可以大致上代表总体。
（2）随机抽样技术能够计算调查结果的可靠程度。可通过概率推算值与实际值的差异，即抽样误差（又称代表性误差），并将误差控制在一定范围内。
缺点：（1）对所有调查样本都给予平等看待，难以体现重点。
（2）抽样范围比较广，所需时间长，参加调查的人员和费用多。
（3）需要具有一定专业技术的专业人员进行抽样和资料分析。一般调查人员难以胜任。
5.答：第一步，选择对总体进行分类的标准，即“控制特征”；
第二步，按控制特征将总体分为若干个群体；
第三步，将总的样本数在各个群体中分配，确定各群体中的样本数；
第四步，按“配额”在各个群体中选定样本。
6.答：抽样数目是指抽样单位数，影响抽样数目的因素如下。
（1）总体中各单位之间标志值的变异程度。变异程度大需要抽取的样本数目越多；反之，需要抽取的样本数目越少。
（2）允许误差的大小。允许误差大，抽样数目可以少一些；允许误差小，抽样数目可以多一些。允许误差大小要根据调查的要求和条件来确定。一般说来，调查准确度要求高，力量强，费用充足，允许误差要小一些，反之可以取大一些。
（3）不同的抽样技术也会影响抽样数目的多少。一般说来，随机抽样比非随机抽样样本数目要少一些，不重复抽样比重复抽样样本单位数目少一些。
7.答：判断抽样法具有简便、易行、及时，符合调查目的和特殊需要，可以充分利用调查样本的已知资料，被调查者配合较好，资料回收率高等优点。但是，这种方法易发生主观判断产生的抽样误差，同时，由于判断抽样中各个调查单位被抽取的概率不知道，因而无法计算抽样误差和可信程度。如果调查者的经验丰富，知识面广，判断能力强，抽取的样本代表性就大；反之则小。一般适宜于在调查总体中各调查单位差异较小、调查单位比较少、选择的样本有较大代表性时采用。
8.答：一是抽样调查设计不当。如果调查人员在样本设计时不注意，可能出现遗漏、空缺、重复、重叠等问题，势必影响抽样调查的正确性。二是调查实施不
当。调查人员素质不高或认识有问题，调查询问方法不当，主观上有闭门造车的思想，在家中私自编造回答内容；记录、统计、编写调查数据资料时粗心大意等等，都会导致误差出现。三是被调查者应答不当。有的是被调查者迁移、外出造成缺员；有的是被调查者拒绝应答，有的则是应付调查或不愿很好地接受调查，导致回答的正确性受到影响。9.答：分群抽样。分群抽样是最有成本效益的随机抽样方法，但分群抽样可能导致相对不精确的样本，而且很难构成异质的群，对基于群的统计数字进行计算和解释也可能很困难。10.答：一是研究的性质。在探索性研究中，调查的结论往往只是初步的，且可能没有充分的基础使用随机抽样；而在结论性研究中，研究人员希望用结果来估计总体的市场份额或者全体市场的大小，则随机抽样是受欢迎的。二是抽样误差对非抽样的相对大小。对于一些研究问题而言，要求有高度精确的总体特征估计值，在这种情况下，随机抽样更可取；如果非抽样误差有可能是一个重要的因素，那么非随机抽样会更好，因为通过判断可能更好地控制抽样过程。三是总体中需要研究的变量的同质性。对于一个样本差异程度较大的总体来说，用随机抽样法可能更有效，因为它能确保一个有代表性的样本。四是统计及操作上的考虑。一般来说，随机抽样很复杂，对研究人员统计上的要求较高，成本及花费的时间也更长。在许多营销研究项目中，很难为额外的时间和开支提出正当理由。因此在实践中，研究的目的规定了将使用哪种抽样方法。11.答：（1）确定调查总体。（2）个体编号。（3）选择调查样本。（4）实施调查。（5）测算结果。
12.答：（1）总体单位之间的标志变异程度。（2）样本单位的数目多少与抽样误差大小有关。（3）抽样方法的不同，抽样误差大小也不相同。13.答：（1）准确选定抽样方法。（2）正确确定样本数目。（3）加强组织领导。
六、计算题
1.(1)22(1)/n Z D ππ=-=2 017(2 016.84)
(2) 22(1)/n Z D ππ=-=1 553(1 553.16)
(3)(1)中所需样本量超过总体的10%，需校正；(2)不需校正；(1)校正后的样本量为：/(1)nN N n +-=1 814(1 813.85)。(4) 决策的重要性、研究的性质、变量的数目、分析的性质、类似研究中所使用的样本量、发生率、完成率以及资源约束。2.（1）估计σ=300/6=50
Z =1.96
D =5
所以,n =384.16，约等于385。
（2）
七、案例题
1.高端女性调研滞后于营销主要反映了目前我国营销调研水平还比较低。作为为营销决策提供信息的科学，营销调研本来应尽量领先于营销决策。但目前相当多的企业尚虑不及此。许多企业是先有决策，再有调研，后者是为前者提供数据支持而不是作为决策基础和前提。正因为如此，基础性的调研、前瞻性的调研都无从说起。调研的一个重要功能就是预测未来市场发展的趋势。如果调研水平高，则能够预见高端女性群体调研的重要性并及早开始调查。
2.CTLS研究首先是确定正确的抽样框架(sampling frame)。现有设计集中于八大城市是可以的，因为除“珠三角”和“长三角”地区之外，高端女性大多集中在大城市。关键应以上述城市中符合抽样条件的人群大小为基础对样本进行调整。可以考虑把八个城市分成三层(strata)，即京、沪、杭为一层，穗、深为第二层，其他三个城市为第三层。第三层内城市数目还可以扩大一些，例如把天津、南京、重庆、哈尔滨等包括进来。每层内按目标群体占该总体内的比例抽样。具体到每个城市内抽样可以采用抽样概率与单位大小成比例的抽样法，即所谓probability proportional to size (PPS)。该方法好处是目标群体(即高端女性)密集的城市社区被抽取的几率大，高端女性稀少的社区被抽取的几率小，但从每个社区都抽取同样数目的个体。把上述两阶段综合之即可保证每个个体被抽取几率相等，不论其位于高端女性密集社区还是稀少社区。该法特别适于城市内高端女性分布不均衡的情况。例如上海的卢湾、黄埔两个区和嘉定、青浦区的高端女性分布就可能差别很大。当然，要做PPS,关键要从最近一次人口普查资料中了解收入、年龄符合条件的女性占城市人口总数比例。目标群体目前限定于20～45岁，这个45岁的年龄上限对于真正的高端女性稍显年轻。不妨称为“时尚女性”更加适宜。关于灰色收入问题，不妨假定灰色收入全国都有，故不必对不同城市分别处理。也就是所有样本都按照名义收入取样。媒体报道提到该调查设计为连续固定样本。这是很好的设计思路。跟踪调查方式比较利于建立信任关系，同时也可以获得比较高的反应率，降低拒答率。可以把初始样本扩大一些以备拒答者。例如终极样本为4 000人，则可以开始抽取5 000人。该调查涉及的生活方式对于大多数人不属于敏感领域，人们一般会倾向于和调研者合作。但为了避免可能的社会赞同倾向（social desirability),最好把主观报道的消费和客观消费纪录结合起来。即要求以电子日记方式记录相关消费、购买金额等。最好把线下消费和网上购物消费分开记录以便跟踪网络消费趋势。分析时也可以把不同年龄层次分开。例如“80后”组群、“70后”组群、“60后”组群等。还可以按照婚姻状况分开分析。考虑到中国人对教育的重视，可以把上补习班等列入消费纪录。为便于商家提高营销效益，在可能情况下可记录商家促销活动以分析高端女性对其反映。目前的结果基本集中于化妆品等消费，对于医疗、旅游、子女教育等还没有涉及（也可能是媒体没有报道），今后可以扩大。最后要顺便提及，许多媒体把“76%高端女性凭借自身实力买名牌”作为通栏标题。这是不够确切的。从前面介绍的样本可知，要满足高端女性的定义，要么个人月收入达5 000元以上，要么家庭月收入1.5万元以上。所以，不能简单地说凭借自身实力，其中不排除丈夫出钱、妻子购买的情况。
第七章问卷设计
一、辨析题
1.正确。
2.正确。
3.错误。人员面对面访谈的问卷设计可以相对灵活一点，而邮寄调查的问卷要周密、明确一点。
4.错误。双重问题是指两个或两个以上的问题被合并成了一个。
二、名词解释
1.问卷，也叫调查表，它是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。
2.问卷设计是依据调查的目的，开列所需了解的项目，并以一定的格式，将其有序地排列组合成调查表的活动过程。
3.封闭式问题是一种需要被调查者从一系列答案选项中做出选择的问题。
4.开放式问题是一种只提问题，不给出答案选项，由被调查者根据自身实际情况自由作答的问题类型。
5.假设性问题是指通过假设某一情景或现象存在而向被调查者提出问题。这类问题可以用于了解消费者潜在的动机、态度和选择。
6.作业证明记载主要用于对问卷调查的管理和监督，通常包括被调查者姓名、访问地点、访问时间和访问员姓名等。
三、单选题
1.C
2.C
3.D
4.A
5.B
6.B
7.D 8.A
9.B 10.B
11.A 12.C
13.B
四、多选题
1.ABCD
2.ABC
3.AC
4.BD
5.ABCD
6.ABCD
7.BCD 8.ABCD
9.ACD 10.AC
11.BD 12.ABCD
13.ABD
五、简答题
1.答：（1）被调查对象不理解或误解问句的真实涵义，产生无法回答或误答现
象。
（2）被调查对象回想不起所问问题的真实情况，产生资料的误差。
（3）被调查对象对所问问题不愿意回答或不做真实的回答，造成资料的不正确。
（4）被调查对象对问句愿意回答，也有所需要的资料，但是没有能力回答。
2.答：第一，由易到难，由简单到复杂，由浅到深入。询问开始时往往必须引起对方兴趣而且容易回答。通常可以用一个过滤问句开始。
第二，由一个主题到另一个主题，需要有转接性的安排，保持问题的流畅，不要打断被调查者的思路。
第三，对于过滤性问句或其他的“接问”、“跳问第几题”等都要有妥善的排列，跳跃要注意逻辑性。
第四，一个主题或一个系列的问句，要排列连贯。不能出现隔断以后又再回到主题上来，这样，容易使被调查者思路紊乱。
第五，触及私人隐秘的，可能引起对方不愉快或困惑的问句要放在后面提出，因为经过一段时间的交谈，双方有了一定的熟悉，这类问题就比较容易被调查者接受。
3.（1）答：这种提问法会伤及调查对象的自尊，不易得到准确答案。可以将备选答案改成这样几类：
a.价格不合适
b.住房不允许
c.用处不大
（2）答：这个问句中的“最近”、“经常”两个概念都不很明确，对其理解可能有很大差别。
（3）答：这个问句就带有明显的倾向性，容易诱导被调查对象朝好的一面回答。因此，问句设计必须保持中立的态度，要客观、公正。
（4）答：在问卷设计中要避免使用双重否定句，尽量通俗明白一点。
（5）答：该句使用了不适当的假设。这里假设学生都浏览过《法学概论》的网页，实际上学生也可能根本就没有看过。
（6）答：这是典型的容易引起误解的问句。是填地名、省份还是校名？被调查对象不知道。
（7）答：问卷的类别必须列举完整。此外可能还有朋友处、网吧等选项。
（8）答：避免大题，越具体、单纯越好。题目太大，可分解成许多细的问题进行调查。
（9）答：问句应该在回答者能懂的范围内提问。基层的老师、学生不一定知道“学习支持服务系统”的概念。
（10）答：问卷中不要含两个以上的概念和事件。是单独喜欢使用计算机或录象机，还是两个都喜欢不得而知。
4.答：（1）明确调查主题与所需的资料。（2）明确调查对象的类型和特点。（3）明确数据收集的方法。（4）设计问卷。（5）问卷评估与修订。（6）获得各方认同。
（7）预试和修订。（8）印制。
5.答：（1）要使被调查对象容易并且能充分理解问句的涵义。（2）要使被调查对象能够并且愿意回答问题。（3）要对问句确定界限,避免混淆。（4）问句要过滤样本，发掘动机。（5）问句要尽量获得具体或事实的答案。（6）问句要克服偏差，追求精确。
6.答：（1）外型要亲切稳重。（2）说明词写作要详尽。（3）问句要少且要透明。（4）促进回收的设计。
六、论述题
1.答：问卷在资料收集中具有十分重要的作用。问卷提供了统一、规范的资料收集程序和标准，从而使整个资料收集工作与调研目标相吻合。无论是市场调查人员，还是被调查对象，都可以按照预先设定的程序和标准展开调研工作，避免了不同调查人员随意询问而导致所收集信息资料的杂乱无章。那种随意的调查询问不仅缺少系统性，而且大大增加了信息资料处理的难度。所以，有人也把问卷称为“控制工具”。
好的问卷有赖于正确科学的问卷设计，不适当的问卷设计将导致不完全甚至错误的信息资料。如果问卷没有设计好，调查研究的其他环节将失去基础，再好的抽样计划，再训练有素的调查询问工作人员，再好的数据资料处理技术都将失去效能。不适当的问卷设计还可能大大增加调查的成本开支。所以说，设计好问卷是市场调查工作中一个十分重要的环节，必须给予高度的重视。
2.答：问卷设计的根本目的是设计出符合调查需要，能获取足够、适用和准确的信息资料的调查问卷，以保证访问调查工作能正确、顺利、圆满地完成。为此，在具体的问卷设计过程中要满足下述具体要求：
（1）问句要与所需资料相适应。首先是问卷必须能保证获得调查所需的信息资料，其次是通过问卷调查得到的信息资料与所需的信息资料相匹配。也就是说问卷中要不浪费一句问句去取得不需要的资料，不遗漏一个问句，那会使需要的资料残缺不全。
（2）便于调查人员调查工作。要能使调查人员顺利发问、记录，并确保所取得的信息资料正确、无偏差。
（3）便于被调查者回答。首先要充分考虑到问卷实施的可能条件和环境，比如忙于家务的主妇可能缺少回答问卷的耐心，电话采访时所用的问卷比较难以正确把握被调查者的态度。要使被调查者能够充分理解问句，能够回答，愿意回答，乐于回答，顺利回答，正确回答。
（4）便于问卷结果的处理。问卷在调查完成后，要能够方便地检查其正确性和适用性。便于对调查结果的整理、统计分析。
要实现上述目标，对于问卷设计人员有较高的要求。设计人员必须具有丰富的与人交往的经验，必须具有清晰的思路和极大的工作耐心，必须懂得设计问卷的技能技巧。
总之，一份优秀的问卷，要求它的设计人员既透彻了解调查计划的主题，又能拟出能从被调查者那里得到最多资料的问题，同时，对整个调查表进行总体的优化。一份优秀的问卷应该简洁、有趣、具有逻辑性、内容明确。
第八章资料收集
一、辨析题
1.正确。
2.错误。个别深度访谈是非正规的访问。
3.正确。
二、名词解释
1.案头调查法，又称桌面调查法，是指调查人员在写字台上对现成信息资料进行搜集、分析、研究和利用的调查活动。
2.留置问卷访问法是指调查人员将调查表送到被调查者手中，并详细说明填写事项，由被调查者自行填写，再由调查人员定期回收的一种方法。
3.试验调研是从影响调查对象的若干因素中选出一个或几个因素作为试验因素，在其余诸因素均不发生变化的条件下，了解试验因素的变化对调查对象的影响程度的一种方法。
4.控制组与试验组对比试验方法是指在选择一组试验对象作试验组的同时，再选择一组试验对象作控制组，在同一试验期内，努力使试验组和控制组同时处于类似的试验环境中，对试验组引入试验因素，而控制组不予变化，观察、记录两组不同的试验结果，以供经营决策的一种方法。
5.第一手资料是指为了某种特定的目的，由调查人员通过现场实地调查，直接从有关调查对象处收集的资料。
6.第二手资料是指经过他人收集、记录、整理所积累，已经存在的各种数据和资料。
7.连续型调查对象是指那些向调查主体连续不断提供有关市场信息的固定市场调查对象。
8.访问法是调查员通过口头、书面或电信等方式向被调查者了解市场情况，收集资料的一种实地调查方法。
9.个别深度访谈法是指采用个别访问的形式对被调查对象进行的深度的非正规的访问。
10.观察法是由调查者直接或利用仪器来观察、记录被调查对象的行为、活动、反应、感受或现场事物，以获取资料的一类方法。
三、单选题
1.C
2.B
3.D
4.C
5.A
6.D
7.A 8.B
9.B 10.D
11.A 12.D
13.A 14.C
15.B 16.B
17.B 18.B
19.C 20.B
21.A 22.B
23.C 24.D
四、多选题
1.ABD
2.ABCD
3.BCD
4.ABCD
5.ACD
6.AD
7.BD 8.ABD
9.AC 10.BCD
11.ABD 12.ABC
13.ABC 14.ABCD
15.AD 16.BCD
17.ABC 18.BC
19.ACD 20.ABC
21.CD
五、简答题
1.答：第一，在采用试验组同控制组对比的方式时，两组的情况必须相同或类似，如规模、地域、购买力、风俗习惯等；否则，外来因素的作用会影响试验结果的准确性。
第二，要使试验结果有广泛的应用价值，就必须使试验期间、试验地点的各种市场条件与推广时间和推广区域的市场条件一致；否则，就没有推广的价值。
2.答：第二手资料具有很多优点，主要包括收集相对比较容易、花费较小；来源也比较多、涉及面广；比较可靠，特别是政府机构发布的资料更为可靠；收集资料快捷，节省时间。
但第二手资料也有一些局限性。一是适用性比较差，很多时候需经进一步的加工处理；二是有些资料的准确度和精确度不够；三是资料不充分，往往不能完全满足当前调查项目的需求；四是缺乏可得性，项目所需要的信息有一些是第二手资料所没有的，或者存在但无法获得。
3.答：面谈访问调查简单方便，灵活自由，可随机应变地提出问题，对不清楚的问题可加以阐述，使被调查者充分发表意见，还可互相启发，把调查的问题引向深入，有利于获取较深入的、有用的信息。另外，面谈访问调查作的调查表回收率高，可提高调查结果的可信度。
面谈访问调查的主要缺陷是调查的成本高、时间长、调查范围有限。而且，调查的结果主要取决于调查者的素质、调查问题的性质和被调查者的合作态度，所以，提高调查员本身的素质和讲究询问的技巧至关重要。
市场营销调研期末试卷
武汉大学经济与管理学院高等教育(网络) ________ — _______ 学年第_____ 学期考试试卷(A卷) 课程名称: ______________________ (限120分钟) 教师签名： ________________ 站名: __________________ 专业：______________________________ 层次：____________ 姓名: __________________ 学号：____________________________ 年级：__________ 考分：_____________ 说明：1、答题书写在空栏或专用答题纸上，其他任何答题无效。 2、学号、姓名等项目填写不规范、不准确，一律视为废卷，不计成绩。................................... .虚线以上为试卷卷头 .............................................. 名词解释(6' 5 = 30') 1、营销调研 2、二手资料 3、系统抽样 4、里克特量表 5、投影技法简答题(10' 3= 30') 1、抽样调查的程序 2、问卷设计六原则 3、实验法的优缺点论述题(20'X 1= 20') 介绍观察法案例分析(20'X 1 = 20') 随着人们经济条件的改善和生活水平的提高，电脑已成为一种普通的消费品。在高校内，拥有电脑的学生数量不断增加。为了了解武汉两所高校电脑使用市场情况，某公司计划对这两所高校内进行一次专项市场调研。通过此次调研，旨在掌握高校内电脑市场整体情况，分析本公司电脑市场前景，因此调研的目的在于： 第一，了解高校内电脑市场的竞争格局，为该公司扩展学生市场提供科学依据； 第二，研究电脑用户消费行为特点及对电脑服务质量及功能的满意度； 第三，了解用户对各种广告宣传形式的认可程度，为其广告策划提供依据。 根据以上案例材料，回答如下问题： 1、你认为本次调研的对象是什么？ 2、本次调研可以采用什么样的调查方法？分别调查哪些放方面的内容？ 3、在本次研究中可以使用什么样的抽样框？ 4、在选择的抽样框中，可以采用什么方法进行简单随机抽样？ 5、在本项目中，可以依据哪些因素进行配额抽样？假如样本量确定为200各，列出配额表。 最新范本，供参考! 【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，们将会做得更好】
大学《市场调研与预测》试题库及答案
营销人员经常需要和使用的企业内部信息是： 收藏 A. 投资信息 B. 产品销售信息 C. 材料采购信息 D. 产品设计信息 回答错误!正确答案： B 某城市分为6个区，现随机抽取其中的2个区进行市场调查，这种抽样调查方式是： 收藏 A. 等距随机抽样 B. 分层随机抽样 C. 分群随机抽样 D. 简单随机抽样 回答错误!正确答案： C 市场预测的基础是： 收藏 A. 决策方案 B. 市场调查 C. 市场分析 D. 预测策划 回答错误!正确答案： B 某企业欲了解消费者对产品包装改变的意见，通常采用的方法是： 收藏 A. 观察法 B. 实验法 C.
D. 文案调查法 回答错误!正确答案： B市场调查产生的基础条件是：收藏 A. 消费者需求的多变性 B. 商品交换的产生 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 买方市场的形成 回答错误!正确答案： D 促使市场调查加速产生的原因是： 收藏 A. 买方市场的形成 B. 商品交换的产生 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 消费者需求的多样化与多变性 回答错误!正确答案： C市场调查产生的主因是： 收藏 A. 商品交换的产生 B. 买方市场的形成 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 消费者需求的多样化与多变性 回答错误!正确答案： D 市场调查表的核心部分是： 收藏 A.
B. 主体部分 C. 过滤部分 D. 起始部分 回答错误!正确答案： B 信息论的创始人是： 收藏 A. 派林 B. 托夫勒 C. 尼尔逊 D. 申农 回答错误!正确答案： D 调查总体一定的情况下，费用最高的调查方式是：收藏 A. 抽样调查 B. 重点调查 C. 普查 D. 典型调查 回答错误!正确答案： C 以下问卷应当作为废卷处理的是： 收藏 A. 个别问题无回答问卷 B. 对开放式问题打乱顺序回答的问卷 C. 大面积无回答问卷 D. 个别错误答案的问卷 回答错误!正确答案： C
市场调研期末试题A卷
第1页（共2页） 绝密★启用前 西安外事学院 2017--2018学年第二学期期末考试试题（卷） 2017 级 电子商务 专业（高职） 科目：市场调研与预测 （A 卷） 考试方式：开卷 考试时间： 分钟 满分： 100 分 1、大学生就业意向调查 2、星巴克市场调研 3、大学生手机使用情况调研 4、大学餐厅满意度调查 5、大学生手机饰品的消费情况调研 6、APP 应用市场调研 7、淘宝市场调查 8、老干妈消费市场调查 9、大学生购买电脑情况调查 10、大学生校园贷情况调查 11、大学生图书购买情况调查 12、网络发展对社会的影响调查 13、任选一经济消费热点问题调查 要求：1、以组为单位选取题目、进行内容设计和分工。 2、以组为单位完成以下任务（共30分）： 第一，进行本组所有成员个人所负责内容的讨论和修改意见的提取；（10分） 第二，全组成员对每个人的问卷问题进行讨论和拟定，确保每人那块内容给出至少5
个问题体现在本组的问卷中，最后确定一份包含所有人问题的完整问卷一份，组长负责审核、排版，作为全组所有人的附录1统一使用；（10分） 第三，全组所有成员一起进行调查，回收问卷30份；（5分） 第四，全组成员一起进行数据初步数据整理。（5分） 3、个人完成以下任务（70分）。 每个就自己负责的那块具体内容完成两项任务： 第一，数据的最终整理。就自己那块内容涉及到的问卷中问题答案（或者自己认为有用的问题答案）进行数据整理，必须作出规范的表格和图形，作为自己附录2使用；（10分） 第二，完成数据的分析论证，撰写出完整的书面调研报告一份，并上交。（60分） 第2页（共2页）
市场调查与预测期末试题
1、(1、0分) 1.以下哪一项就是问卷问候语必须包括的内容？( ) ?A、自我介绍 ?B、责任交代 ?C、保密承诺 ?D、配合请求 正确答案:A 我的答案:A 此题得分:1、0分 2、(1、0分) 以下哪种就是定性调查的方法 ( ) ?A、邮寄调查法 ?B、电话调查法 ?C、投射法 ?D、留置调查法 正确答案:B 我的答案:B 此题得分:1、0分 3、(1、0分) 以下哪一项不就是实施头脑风暴法的注意事项( ) ?A、鼓励专家自由畅想 ?B、主持人积极参与 ?C、组织者延迟评判 ?D、把握会议节奏 正确答案:B 我的答案:C 此题得分:0、0分 4、(4、0分) “市场调查就是指为了提高决策质量以发现与解决营销中的机遇与问题而系统地、客观地识别、收集、分析与传播信息的工作”就是由谁定义 的( ) ?A、美国市场调查协会 ?B、美国市场营销协会 ?C、台湾学者樊志育 ?D、亚当·斯密 正确答案:B 我的答案:B 此题得分:4、0分 5、(1、0分) 以下哪种不就是定性调查的特点 ( ) ?A、样本规模较小
?B、资料收集结构性明显 ?C、要求调查人员素质较高 ?D、资料分析主观性强 正确答案:B 我的答案:B 此题得分:1、0分 6、(1、0分) 以下哪一项不就是调查报开头部分撰写形式 ( ) ?A、说明式 ?B、结论式 ?C、议论式 ?D、渐进式 正确答案:D 我的答案:D 此题得分:1、0分 7、(1、0分) 1.将总体均分成几部分,按预先制定的规则在各部分抽取就是( ) ?A、简单随机抽样 ?B、等距抽样 ?C、分层抽样 ?D、普查 正确答案:B 我的答案:B 此题得分:1、0分 8、(1、0分) 以下哪一项不就是时间序列分析法特点( ) ?A、以时间的推移来研究与预测市场需求趋势 ?B、除时间外排除其它相关影响因素 ?C、具有较强的周期性变化规律 ?D、遇到外界发生较大变化时,此方法得到的结果往往与实际结果偏差较大 正确答案:C 我的答案:C 此题得分:1、0分 9、(4、0分) 以下四种网上调查哪种响应率最高( ) ?A、邮件广告 ?B、“弹出”广告 ?C、网上旗帜广告 ?D、网络调查样本组 正确答案:D 我的答案:C 此题得分:0、0分 10、(1、0分) 调查报告的种类可以按照几种方式进行划分( )
市场营销调研期末试卷
武汉大学经济与管理学院高等教育(网络) —学年第学期考试试卷（ A 卷） 课程名称：（限120分钟）教师签名： 站名：专业：层次： 姓名：学号：年级：考分： 说明：1、答题书写在空栏或专用答题纸上，其他任何答题无效。 2、学号、姓名等项目填写不规范、不准确，一律视为废卷，不计成绩。…………………………………………….虚线以上为试卷卷头…………………………………………………… 名词解释（6’×5＝30’） 1、营销调研 2、二手资料 3、系统抽样 4、里克特量表 5、投影技法 简答题（10’×3＝30’） 1、抽样调查的程序 2、问卷设计六原则 3、实验法的优缺点 论述题（20’×1＝20’） 介绍观察法 案例分析（20’×1＝20’） 随着人们经济条件的改善和生活水平的提高，电脑已成为一种普通的消费品。在高校内，拥有电脑的学生数量不断增加。为了了解武汉两所高校电脑使用市场情况，某公司计划对这两所高校内进行一次专项市场调研。通过此次调研，旨在掌握高校内电脑市场整体情况，分析本公司电脑市场前景，因此调研的目的在于： 第一，了解高校内电脑市场的竞争格局，为该公司扩展学生市场提供科学依据； 第二，研究电脑用户消费行为特点及对电脑服务质量及功能的满意度； 第三，了解用户对各种广告宣传形式的认可程度，为其广告策划提供依据。 根据以上案例材料，回答如下问题： 1、你认为本次调研的对象是什么？ 2、本次调研可以采用什么样的调查方法？分别调查哪些放方面的内容？ 3、在本次研究中可以使用什么样的抽样框？ 4、在选择的抽样框中，可以采用什么方法进行简单随机抽样？ 5、在本项目中，可以依据哪些因素进行配额抽样？假如样本量确定为200各，列出配额表。
市场调研与分析项目设计方案
市场调研与分析项目设计方案 项目一市场调研方案设计（学时18 ）一、教学目标 最终目标：能根据经济社会发展过程中的热点问题熟练设计市场调研方案促成目标： 1.能根据经济社会发展过程中的热点问题确定市场调研目标 2.能根据所确定的调研目的熟练设计市场调研方案 二、工作任务 1 .明确调研意图 2.了解调研问题背景 3.确定市场调研目标 4.能够结合实际，设计一个周密的市场调研方案 三、活动设计 1 .根据实例，列出市场调研目标的程序和要点 2.针对给定的背景资料，按照规定的程序确定市场调研目标 3.结合实例，列出设计市场调研方案的程序和要点 4.根据活动2所确定的调研目标设计撰写市场调研方案 模块1 明确调研意图（学时2）一、教学目标 最终目标：能根据相关场景资料明确市场调研意图 促成目标：初步操作明确市场调研意图的主要工作内容和基本程序 二、工作任务
1.与决策者进行充分沟通交流 2.与专家进行沟通交流 3.分析二手资料 4.定性调研 5.根据上述资料，确定营销管理中存在的问题 三、活动设计 针对云南白药牙膏的营销调研，试着和同学一起模拟该行业专家的交流 四、相关理论知识 1 .与决策者沟通交流的注意事项 2.专家访谈提纲的撰写技术 3.专家的来源 4.二手资料的来源 5.定性调研的手段 五、相关实践知识 1 .专家的甄别技巧 2.有效的接触渠道 3.二手资料的搜集技术 六、思考与练习 1.二手资料收集的优势 2.专家与决策者访谈的作用 模块2 了解调研问题背景（学时2）一、教学目标 最终目标：能够初步的对具体营销问题进行背景调查促成目标：
1.能查找企业内部数据资料 2.能查找统计部门和政府部门公布的有关资料，如各类统计年鉴 3.能查找各类经济信息中心、信息咨询机构、专业调查机构等提供的数据 4.能查找各类专业期刊、报纸、书籍所提供的资料 5.能查找各种会议，如博览会、展销会、交易会及专业性、学术性研讨会上交流的有关资料 6.能从互联网或图书馆查阅相关资料 二、工作任务 1 .确定搜集企业微观和宏观环境资料的来源 2.利用各种渠道熟练搜集企业本身条件和环境条件的资料 3.摘录、归纳和汇总企业的微观和宏观环境资料 5.撰写企业微观和宏观环境分析报告 三、活动设计 通过各种渠道搜集宁波一家房地产企业微观和宏观环境资料,将搜集的资料评估筛 选、归纳汇总，写成x滨地产企业微观和市场宏观环境分析报告 四、相关理论知识 1.调研问题的环境背景中必须考虑的因素，如历史信息与预测、资源与约束、目标、购买者行为、法律环 境、经济环境、营销与技术水平等。 2.消费者购买行为模式 五、相关实践知识
市场调研与预测答案
答案 一、单项选择题（每题1分，共15分） 1D 2B 3C 4B 5A 6C 7A 8A 9D 10B 11 A 12C 13 C 14A 15B 二、多项选择题（每题2分，共20分） 1．CD 2．ABCD 3．CD 4．BD 5．CD 6．BC 7．ABCD 8．BCD 9．ABC 10．AC 三、名词解释（每题4分，共20分） 1．市场调查 市场调查是运用科学的方法系统地搜集、记录、整理和分析市场信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策服务的工作过程，是伴随市场的产生而出现的一种管理活动。 2．市场预测 市场预测是以准确的调查资料和统计数据为依据，从研究现象的历史、现状和规律出发，运用科学的方法，对研究现象的未来发展前景进行测定。 3.市场调查资料整理 市场调查资料整理是指根据市场分析研究的需要，运用科学的方法对市场调查所获得的各种原始资料进行审核、分组、汇总、列表，或对二手资料进行再加工，使其集中化、条理化、系统化的活动或过程。 4．定性预测法 定性预测法又称直观预测法、经验预测法或判断预测法，是一种根据预测者的知识水平、经验和分析判断能力，对未来事物发展变化的大趋势所作的定性的判断和分析。 5．定量预测法 定量预测法是根据调查结果，运用数学、统计或计量工具，对事物的未来发展变化量进行准确推断的方法。 四、简答题（每题8分，共32分） 1．简述市场调查与预测策划的作用与原则 作用：1）市场调查与预测策划工作是使整个调查与预测工作统筹兼顾、统一协调的有力保证。 2）市场调查与预测策划是实现定性认识和定量认识有机结合的重要手段。 3）市场调查与预测策划能够适应现代市场调查与预测发展的需要。 原则：1）客观和科学性原则 2）可行性原则 3）费用—效益最优化原则 4）时效性原则 2．简述网上调查的特点 1）成本低廉2）方式快捷3）结果客观真实4）回馈信息翔实 3．简述市场调查资料整理的一般程序 1）资料整理方案的设计 2）资料的审核 3）资料的分组 4）资料的汇总 5）资料的显示 4．简述市场调查与预测报告的基本结构 1）扉页2）信函3）各级目录4）经理揽要5）报告主体6）附件
市场调研-考试
一、现代市场运行的基本状态：P5 （1）消费系统和社会管理系统的利益要求一致，但不符合商品提供系统的利益或超出目前的供给能力。 （2）消费系统和供给系统两者利益的要求一致，但与社会管理系统的要求不相适应，或为政府现行管理政策法规所限制，或缺乏管理体系的保护和支持。 （3）商品供给系统与社会管理系统的利益和要求相一致，但缺乏消费系统的认可或超过了消费系统目前的承受能力。（4）消费、供给、社会管理三大市场要素利益与要求一致，这是市场运行最为理想的状态。 二、现代市场调研的特点： （1）目的性（2）系统性（3）职能性（4）信息性（5）真实性 三、市场调研的作用：P8 （1）通过市场调研，可以正确认识国情国力，为宏观经济决策与调控反馈市场信息，并有效地指导管理部门更科学地制定国民经济计划。 （2）通过市场调研，可以了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向。 （3）市场调研为生产部门提供市场信息，促进产品更新换代，促进新产品的开发和生产。 （4）市场调研有利于促进商品销售。 （5）市场调研还有利于提高企业的管理水平，增强竞争能力。 四、市场调研的类型（选择） （1）描述性调研（2）因果性调研（3）探测性调研 五、市场设计调研方案的原则：P22 （1）可行性原则（2）经济性原则（3）灵活性原则 六、调查问卷设计的原则：P29 （1）集中性原则（2）真实性原则（3）可接受性原则（4）简便性原则 七、二手资料的类型和来源：P42 依照来源不同，二手资料可分为内部二手资料和外部二手资料两大类。 内部二手资料来自于企业的日常运作或企业自己收集的外部资料，如公司销售量、营销活动、价格信息、分销商报告和反馈、顾客的反馈信息以及竞争对手的各种信息等。主要包括（1）业务资料（2）统计资料（3）财会资料（4）竞争对手资料（5）客户资料（6）企业积累的其他资料 外部二手资料是指来自于企业外部的各种相关信息资料。主要来源有（1）出版物（2）数据库（3）辛迪加信息服务八、面谈调查法的优缺点：P55 优点：（1）调查表的回收率高（2）真实性较强（3）偏差小（4）灵活性较强 缺点：（1）费用高（2）主观因素影响大（3）对调查者要求高 九、随机抽样调研的特点：P77 （1）从全部调研总体中只抽取一部分单位进行调研。 （2）从总体中抽出来的部分单位，是按随机原则抽取的。 （3）以样本值推断总体值，并可计算出抽样推断产生的误差大小，也可在调研之前将其误差控制在一定范围之内。（4）它是一种侧重于定量分析的调研方式。 十、随机抽样调研的适用范围：P78 （1）总体范围大、单位数目多，不必要进行全面调研的情况。 （2）某些调研对象总体为无限总体，无法进行全面调研。 （3）调研对象总体虽非无限总体，但不可能（或不允许）进行全面调研。 （4）对全面调研统计资料的质量进行检查与修正。 十一、抽样误差大小的取决因素：P85 （1）总体各单位之间的差异程度。差异程度愈大，抽样误差越大 （2）样本单位的数目，即抽样数目的多少。样本单位数目越少，误差越大。 （3）抽样方式和方法的不同。不重复抽样误差小于重复抽样误差。 十二、市场调查报告的特点：P104 （1）针对性（2）新颖性（3）时效性 十三、调查报告撰写的基本原则：P104 （1）充分考虑到读者的情况（2）完整而精炼（3）客观而准确（4）清晰而有条理（5）易读易懂（6）外观正规而专业化十四、市场调查报告的内容：P108 （1）说明调查目的及所要解决的问题；
市场调研与预测习题和答案
1、问卷的主要功能？ 答：一是过滤出适当的调研对象并展现与主题相关的必要问题；二是标准化的提问方式和答案设计，以确保问卷一致性从而减少调查中的误差。三是可作为调研的原始记录和旺据，便于分析、核对和保存。 2、描述性调研常见的用途有哪些？ 答：（1）市场研究(2)市场份额研究 (3)销售分析研究(4)形象研究(5)产品用途研究(6)分销研究(7)价格研究(8)广告研究 3、描述变量中心趋势的指标是什么？ 答：平均数、众数和中位数。 4、市场调研误差一般分为哪几种？ 答：调研误差一般分为随机误差和系统误差两种。 5、定型研究一般基于哪几种研究？ 答：定性研究通常是一些基于小样本的、非结构化的、探索性的调研。 6、减少抽样误差的方法有哪些？ 答：确定抽样方法；确定样本的容量；加强抽样调查的组织工作。 7、必要的项目没有，不需要的项目做无用功（调研目标的明确性） 8、管理决策问题与市场调研问题的区别？ 答：管理决策问题是关于决策者需要做什么的问题，它是以行动为导向的决策人可能采取的行动有关。市场调研问题是关于需要什么信息以及如何有效地获取这些信息的问题，它是以信息为导向的，与确定需要什么信息以及如何有效地获取信息有关。 9、实验调查法的局限性有哪些？ 答：实验效果的准确性不一定绝对可靠；实验调查费用较高，时间长；实验调查知识与对当前市场变量观察分析，无法研究过去的情况。 10、探索性调研的特点是什么？ 答：探索性研究的基本目的是提供一些资料以帮助调研者认识和理解所面对的问题。常常用于在一种更正式的调研之前帮助调研者将问题定义得更准确些、帮助确定相关的行动路线或获取更多的有关资料。这一阶段所需的信息是不精确定义的，研究过程很有灵活性，没有什么结构 11、探索调研方法？答：（1）料分析法（2）小组座谈会（3深度访淡法：(4)映射法。(5)案例分析法。 12、管理决策需要以什么为导向？答：行为 13、深度访谈法适合哪些特殊问题？ 答：对敏感问题或者问题的讨论（如个人收入）对特殊行为的深入理解（奢侈品购买行为）对特殊人士的访问(如分销主管)；对竞争对手的访问等。 14、市场调研是一系列围绕（信息）展开的活动 15、小费结构和个人购买力的调研属于？市场需求调研 16、为评估广告效果而做出的有关消费者态度和行为的调研是？促销调研 17、描述性调研的主要方法是？其使用范围？ 答：描述性凋研的主要方法有观察法和访问法。观察法，是指调研人员直接或借助仪器到现场对被调查者的行为进行观察、测量并记录以获取第一手资料的一种方法。访问法，是指调研人员将所研究的项目通过交流访谈的方式向被调查者了解信息的方法，是被广泛使用的第一手资料收集方法。 18、抽样误差的概念？ 答：抽样误差是指在抽样调查中，于选取的样本不能完全代表总体而产生的调研误差。即所得样本指标与总体指标的实际差数。 19、二手资料分析法的优点有哪里？ 答：二手资料的收集过程相对简便，且成本低，耗时少，其中一部分二手资料，如国家统计局提供的资料，非常可靠，且一般单位不可能收集到相关的原始资料。 20、4C中坦诚原则是指什么？ 答：决策者和调研人员的沟通应遵循坦诚和公开的原则，这样才能保证沟通的有效性。 21、因果性调研? 答：因果性调研，是指为了认识或证实市场不出现的一些现象之间的因果关而进行的调研。 22、企业税收减免属于？法律环境 23、了解电视广告对产品知名度提升的影响程度属于？市场调研的问题
如何进行有效的市场调研考试答案
如何进行有效的市场调研考试答案
1.下列关于市场调査的理解错误的是: 1.A市场调査调査人群范围过小会导致调査结果偏颇 2.「B —般来讲，抽样和随机调査会更有代表性 3?r C如果调査范围是为了共同目的而聚集到一起的人群，则调査的结果也会有失客观 4. 「D在公开场合面对面提问 2.下列哪些因索会导致巾场调査不准碗： 1.C A定义的界定模糊 2.C B时间的界定模糊 3?「C执行环节出现问题 4. C D以上都包括 3.在调査中，社会互动的主题宜采用： 1.C A座谈会法 2.C B深度访问 3?「C观察法 4?「D视情况而定 4.广告测试的出发点是： 1.r A被人记住 2.「B为消费者留下好感 3?C C广告要引起消费者的购买欲 4?「D以上都包括
5.家庭生命周期是市场细分的标准之一。这里的家庭生命周期是指: 1.A家庭人数不同导致消费方式以及消费方向不同 2.C B家庭收入不同导致消费方式以及消费方向不同 3?r C家庭结构不同导致消费方式以及消费方向不同 4?「D家庭平均寿命不同导致消费方式以及消费方向不同6.—个人去买品牌，最终目的足： 1.C A获得高质量的产品 2.C B紧跟潮流 3?「C体现个性和满足某种心理需求 4. C D体现自我价值 7.客户满意度的标准定义是： 1.C A客户对所受服务的满意程度 2.r B客户期望值的实现程度 3?C客户期望值与最终获得值之间的差距程度 4?「D客户期望值与最终获得值之间的匹配程度 8.品牌认知混乱的重要因素是： 1.A消费者理解能力不足 2.r B产品宣传不够 3.C C产品与产品广告之间的矛盾 4?「D品牌的理念不适合消费者
《市场调研与预测》课程标准
《市场调研与预测》课程标准
广西理工职业技术学院 《市场调研与预测》课程标准 一、课程代码： 二、适用专业：电子商务专业 三、课程性质 《市场调研与预测》是我院电子商务专业的一门重要的专业基础课程之一。是基于市场调研工作过程开发的一门集调研业务知识与实践技能相结合的专业课程。通过本课程学习，使学生能比较全面系统地了解市场调研的工作流程，掌握市场调研的基本理论与方法，培养学生较好的开展市场调研、分析、预测和解决企业相关市场问题的能力，以适应信息时代我国企业经济活动的开展对于市场信息的收集和分析的需要。 先于其开设的专业课程有《管理学基础与实务》、《经济学基础与实务》、《市场营销》等，同步及后续课程包括《推销技巧》、《营销渠道管理》、《营销策划实务》、《营销综合实训》等课程。 四、课程学分与时数分配 《市场调研与预测》课程共2学分、64学时，安排在第三学期授课。 表1课程学分与时数分配表 序号教学项目（各章） 名称 教学时数 学 分 小 计 理 论 教 学 实 践 教 学 项目1 市场调查方案设计12 6 6 2.0 项目2 市场调查的实施24 12 12 项目3调查资料的整理与 分析12 6 6
项目4市场预测8 4 4 项目5市场调查报告的撰 写8 4 4 合计64 32 32 五、课程设计思路 本课程设计的思路为： (1) 本课程教学坚持理论够用原则，注重素质教育，激发学生的学习兴趣，在启发、提示下使其自主地、全面地理解市场调研与预测的基本理论和基本方法，提高学生实际操作技能，增强他们理论联系实际的能力，培养学生的创新精神、实际操作能力与应用能力。 (2)本课程在教学过程中，倡导自主学习，启发学生对设定状况积极思考、分析，鼓励多元思维方式并将其表达出来，尊重个体差异。建立能激励学生学习兴趣和自主学习能力发展的评价体系。该体系由过程性评价和期末评价构成。在教学过程中应以过程性评价为主，注重培养和激发学生的学习积极性和自信心。期末评价应注重检测学生的知识应用能力。评价要有利于促进学生的知识应用能力和健康人格的发展。建立以过程培养促进个体发展，以学生可持续发展能力评价教学过程的双向促进机制，以激发兴趣、展现个性、发展心智和提高素质为基本理念。 （3）以提高学生综合职业能力为目标，组织实施任务驱动教学法、四阶段教学法、引导文教学法、问题探究法、案例法等行动导向的教学模式。 （4）本课程在教学过程中，要充分利用现代教学手段，不断改进教学方式，通过多媒体、网络、音像等组织学生学习鲜活的材料，突出典型案例的剖析，采用互动式教学使学生得到模拟训练，提高他们发现问题、分析问题、解决问题的能力。 六、课程总体目标 （一）知识目标 1、掌握市场调研的相关概念、市场调研的内容、市场调研方案的构成； 2、理解掌握问卷设计的基本结构与内容； 3、掌握市场调研的四种基本方式：重点调查、普查、典型、抽样；掌握市场调研的方法：文案调查法、访谈法、观察法、实验法、网络调查法等； 4、理解掌握对所收集资料做定量、定性分析的整理步骤；掌握几种常见的资料整理技术。 5、理解掌握定性分析（归纳分析、类比分析、推理分析、对应分析法）与定量分析法（描
市场调查与预测考试试题
市场调查与预测试卷 第一部分选择题（共22分） 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.有目的的收集、整理和加工分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利用的信息，这一过程是( ) A.市场调查 B.市场分析 C.市场预测 D.整理资料 2.对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是( ) A.几率抽样 B.非几率抽样 C.典型调查 D.市场普查 3.下列有关信息，可通过实验调查法获得的是( ) A.国民收入的变动对消费的影响 B.物价指数的变动对消费行为的影响 C.股价对房价的影响 D.改变包装对消费行为的影响 4.在访问调查法中，获得的信息量最小的方法是( ) A.面谈调查 B.邮寄调查 C.电话调查 D.留置调查 5.“你穿什么牌号的旅游鞋?为什么?它的优点是什么?”这种个人面谈方式称为( ) A.倾向偏差询问 B.强制选择 C.非强制选择 D.自由回答 6.预测对象自身在较长时间内所呈现的数量变化特征保持相对稳定，这要求我们在市场预测
中遵循( ) A.类推原则 B.连续原则 C.相关原则 D.概率性原则 7.集合意见法适合于( ) A.短期市场预测 B.近期市场预测 C.近短期市场预测 D.中长期市场预测 8.时间序列综合预测模型中，其变动有正有负，正负可以抵销，故均值为零，其影响消失的变动是( ) A.随机变动 B.循环变动 C.季节性变动 D.长期趋势 9.在多元回归模型的检验中，目的是检验每一个自变量与因变量在指定显著性水平上是否存在线性相关关系的检验是( ) A.r检验 B.t检验 C.f检验 D.DW检验 10.经营决策应始终贯彻的基本指导思想是( ) A.效益原则 B.科学原则 C.民主化原则 D.系统原则 二、多项选择题(本大题共12小题，每小题1分，共12分) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 11.收集市场信息要讲究效用，就是说( ) A.要将信息保存起来，以便以后有效使用 B.加工整理时，要提取有价值信息 C.要合理选择传递工具和渠道，以最快的速度、最少的时间传递信息 D.要及时利用信息解决实际问题 E.要有针对性地收集有关信息 12.要调查“消费者对某种商品的态度”，它涉及需要收集的资料有( ) A.消费者的基本资料 B.市场营销环境 C.该商品的评价工程 D.生产商的生产情况 E.商品经销商的经营情况
市场调查与预测试卷及答案(1)
市场调查与预测试卷 一、单项选择题（每题1分，共15分） 1．价值观念、信仰、兴趣、行为方式、生活习惯等属于（） A．经济环境B．法律环境 C．政治环境D．社会文化环境 2．市场调查是进行（）的基础 A．市场分析B．市场预测 C．市场开发D．市场结构安排 3．简单随机抽样又称为（） A．抽签抽样B．随机数表抽样 C．纯随机抽样D．等距随机抽样 4．问卷调查法的应用程序中，首当其冲的是要（） A．设计调查问卷B．选择、确定调查对象 C．发放调查问卷D．回收、审查调查问卷 5．市场未来的规模和状况是由过去发展而来的，这反映了市场预测原则中的（）A．连续原则B．类推原则 C．相关原则D．概率原则 6．在市场经济条件下，企业的活动与市场的关系表现为（） A．与市场可以有联系B．与市场可能有联系 C．企业受市场的制约和调节D．市场只提供机会 7．抽样调查的最终目的是（） A．用样本指标推断总体相应指标B．样本客观性 C．概率的可计算性D．抽样误差的最合理化 8．相关回归分析要求市场现象的因变量和自变量之间的关系必须是（）A．高度相关B．弱相关C．无关D．交叉相关 9．集合业务人员意见法中的业务人员（） A．只是企业外部的业务人员B．只是企业内部的业务人员 C．是全部业务人员D．既由企业内部、也有企业外部人员 10．问卷中设计问题有两种形式，开放式和（） A．半开放式B．封闭式C．框图式D．半封闭式 11．（）是指在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。 A．开放式问题B．实质性问题 C．指导性问题D．封闭性问题 12．（）是加工信息的基础，主要指企业生产经营活动的原始记录、原始数据、单据等。 A．二级信息B．生产信息 C．原始信息D．企业信息 13．以年为时间单位对两年以上的市场发展前景进行预测称为（） A．短期预测B．近期预测 C．中期预测D．长期预测 14．市场调查中，明确调查目的是市场调查的（） A．第一步骤B．第二步骤 C．第三步骤D．第四步骤 15．指数曲线模型的阶差特征是（）。
市场调研与预测自学考试试题
1.市场营销组合调研包括哪几种调 研？么是调研资料的全面性？什 么是探索性调研？什么是因果性 调研？▲哪些问题适合探索性调 研？ 答：（）市场需求调研（）消费者行为调研（）市场环境调研（） 市场营销组合调研（）市场竞争调 研。应根据调研目的全面、系统地 收集相关资料，既要收集企业内部 的信息，也要收集社会环境的信 息；既要收集企业自身的信息，也 要收集竞争对手的信息。探索性 调研，是当企业对所需调研的问题 不太清楚或课题的内容与 因果性调研，是指为了认识或证实 市场上出现的一引起现象之间的 因果关系而进行的调研。明确问 题，提出假设；澄清概念；熟悉问 题； 2.市场调研的主要用途市场营销 活动有哪些？ 答：确定市场机会和存在的问题; 促成、完善和评估潜在的营销活 动；监控营销绩效；完善市场营 销理论。 产品调研，价格调研，渠道调研，促销调研 3.市场调查目的与管理决策问题。 管理决策问题市场调查目 的 一个新产品是否应向市场推出了解顾客对新产品的偏好程度以及购买意向 是否应改变现行广告活动了解现行广告活动的效果 是否提高某产品的价格了解价格的 需求弹性、 不同价格水 平对销售和 盈利的影响4.市场调研的基本原则答）调研的及 时性和相关性）调研目标的明确 性。（）调研资料的全面性。（）调 研过程的经济性。（）调研结果的 准确性。（）调研不用于支持既定 决策。 5.履行调研人员责任和义务的行为 是告知调研对象真正的调研目的， 说法正确吗？。什么叫消费者行为 调研？答：正确，在调研过程中， 调研人员有义务告知调研对象真 正的调研目的，并在征得调研对象 同意后才能对调研过程进行录像 或录音。消费者行为研调研是指调 研机构收集有关目标消费者群体 的消费和购买行为习惯特征、动机 特征、对产品和品牌的态度特征以 及生活方式特征等信息。 6.有哪些通过访谈收集数据的方法 答：全面服务公司，辛迪加娄据服 务公司，客户定制服务公司，标准 经服务公司，网络调研服务公司， 有限服务公司，现场服务公司。 7.现场服务公司数据收集的方法有 哪几种？答：电话访谈，焦点小组 访谈，拦截访谈和入户访谈是其主 要的数据收集方法。 8.调研人员的责任和义务。答：调研 人员有义务准确界定市场调研问 题，从而保证客户利益；有义务保 护调查对象的隐私；当在公共场所 进行一些隐蔽性调研时，调研人员 应在调研场所张贴告示，告知人们 正处于被观察的环境中；告知调研 对象真正的调研目的，并在征得调 研对象同意后才能对调研过程进 行录像或录音。 9.调研人员遵守调研伦理的行为是 什么？答：禁止借市场调研的名义 进行销售或融资活动；维护调 10.市场调研的假设形式答：陈述性假 设，备选行动方案假设 11.企业考虑是否推出新产品，进行市 场调研的目的是什么？答：了解顾 客对新产品的偏好程度以及购买 意向 12.描述性调研答：是一种比较深入具 体地反映调查对象全貌的调研，它 着重于对客观事实的静态描述。 13.确定研究目的后，考虑研究框架的 内容有哪些？答：理论框架，分析 模型，研究问题、假设、识别影响 14.调研进度表合理性的评价可以考 虑四个方面 答：不同阶段的时间安排是否与可 利用的调研人员一致；收集资料的 时间安排是否恰当；根据现有的人 员、设备和手段，分析资料的安排 是否适当；调研人员是否能按时撰 写最终报告并提供适当份数的复 印件。 15.市场调研计划书答：项目的标题， 摘要，背景分析，问题陈述及调研 目标，调研方法，调研时间表，调 研经费预算，提交调研成果，调研 的执行与控制，附录 16.调研方案可行性研究包含哪几 种？答：经济可行性研究，技术可 行性研究，操作可行性研究 17.原则。答：沟通，合作，信任，坦 诚 18.了解消费者的品牌偏好是否属于 市场调研问题？答：不属于 19.进行市场调研时一般先访问哪些 经验丰富的公司和行业知名人士， 其目的是什么？市场调研以什么 为导向？答：访问行业专家的目的 是为界定市场调研问题提供帮助， 而不是为了找到角决问题的答案。 市场调研是以信息为导向 20.市场调研与管理决策的关系。答： 页图 21.定性研究一般基于哪几种研究？ 答：历史信息与趋势预测信息，资 源与约束，目标，购买者行为，法 律环境，经济环境，营销与技术水 平 22.调研方案分类中，结论性调研有哪 二种？定量调研和定型调研的关 系？答：描述性调研，因果性调研 定量调研和定型调研的关系如下： 定性调研指的是调研结果往往不 经量化或数量分析，它与定量调研 相互补充、相辅相成，是市场调研 中一种不可或缺的方法。从理论上 讲，定量调研的前期是定性调研， 定量调研的后期是更深入的定性 调研。 23.管理决策问题与市场调研问题的 差异，市场调研可以为管理决策提 供依据。答：市场调研不能提供可 靠的管理决策，市场调研可以向决 策者提供作出决策所需要的信息， 可以协助和影响最终决策，但是 最终决策还要 24.定性调研法答：方法分类：直接调 研法和间接调研法 25.定性调研与定量调研的比较。 调研方 式 定性调研定量调研 目的对原因和动 机取得定性 的理解 使资料量 化，并依据 样本的结论 概括总体的 特征 样本小规模，代 表性差 大样本，代 表性好 资料收集无结构有结构 资料分析非统计的分 析 统计分析 结果初步了解调 研课题 形成最终的 行动计划 26.二手资料分析法有何特点。答：二 手资料是为其他目的收集的，与调 研项目的相关程度以及精确度均 有限，所以它对调研项目所起的作 用有限，二手资料有一定的局限 性，但是在市场调研中，二手资料 的运用仍相当广泛。 27.探索调研方法。答：二手资料分析
市场调研与预测复习题
一、单项选择题。(每题2分共30分) 1、市场调查的两个关键环节是( C )。 A 确定总体和抽样样本 B 实地调查和数据处理 C 问卷设计和抽样设计 D 问卷设计和实地调查 2、将一组受访者视作一个抽样单位而不是个体的抽样方法称为(C )。 A 简单随机抽样 B 分层抽样 C 整群抽样 D 系统抽样 3、在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者,这种抽样方式称为(D )。 A 简单随机抽样 B 分层抽样 C 整群抽样 D 系统抽样 4、饼状图主要适合于显示( C )。
A 变量值在不同空间点上的差异 B 变量值在不同时间点上的差异 C 单元不太多的结构分布 D 不同样本间分布差异的比较 5、衡量回收后的问卷是否有效,其标准是(A)。 A 访谈是否按规定的方式进行,访员有无作假 B 问卷上的问题是否回答完整 C 访员是否询问了问卷上的所有问题 D 问卷上的问题回答是否 6.(A)是对市场运行过程与状况的客观描述,是各种经济事物运动变化状态及其相互联系的现实表征。 A.市场信息 B.企业信息 C.市场情报 D.市场趋势 7.(C)是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料,对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 A.市场调研
B.直接调查 C.文案调查 D.抽样调查 8.观察法在选择观察对象时,要考虑与之配合的调查方式,所以( C )必须选择对总体具有代表性的单位。 A.抽样调查 B.全面调查 C.典型调查 D.重点调查 9.由于市场调查的目的是认识市场现象的本质及其发展规律,所以要对市场现象进行深入持久的观察,即坚持( D )。 A.客观性原则 B.全面性原则 C.时效性原则 D.深入持久性原则 10.(D)是问卷的主体,是问卷最核心的组成部分。 A.封面信
市场调查与预测期末试题
1.（1.0分） 1. 以下哪一项是问卷问候语必须包括的内容？（） A、自我介绍 B、责任交代 C、保密承诺 D、配合请求 正确答案：A 2.（1.0分）我的答案：A 此题得分：1.0分 以下哪种是定性调查的方法( ) A、邮寄调查法 B、电话调查法 C、投射法 D、 留置调查法 正确答案：B我的答案：B 此题得分：1.0分 3.（1.0分）以下哪一项不是实施头脑风暴法的注意事项（） A、鼓励专家自由畅想 B、主持人积极参与 C、组织者延迟评判 D、把握会议节奏 正确答案：B我的答案：C 此题得分：0.0分 4.（4.0分）“市场调查是指为了提高决策质量以发现和解决营销中的机遇和 问题而系统地、客观地识别、收集、分析和传播信息的工作”是由谁定义的（） A、美国市场调查协会 B、美国市场营销协会 C、台湾学者樊志育 D、亚当·斯密 正确答案：B 5.（1.0分）我的答案：B 此题得分：4.0分 以下哪种不是定性调查的特点 ( ) A、样本规模较小
B、资料收集结构性明显 C、 要求调查人员素质较高D、 资料分析主观性强 正确答案：B我的答案：B 此题得分：1.0分 6.（1.0分）以下哪一项不是调查报开头部分撰写形式（） A、说明式 B、结论式 C、议论式 D、渐进式 正确答案：D 7. （1.0分） 我的答案：D 此题得分：1.0分 1. 将总体均分成几部分，按预先制定的规则在各部分抽取是（） A、简单随机抽样 B、等距抽样 C、分层抽样 D、普查 正确答案：B我的答案：B 此题得分：1.0分 8.（1.0分）以下哪一项不是时间序列分析法特点（） A、以时间的推移来研究和预测市场需求趋势 A、除时间外排除其它相关影响因素 A、具有较强的周期性变化规律 B、遇到外界发生较大变化时，此方法得到的结果往往与实际结果偏差较大 正确答案：C 9.（4.0分）我的答案：C 此题得分：1.0分 以下四种网上调查哪种响应率最高（） A、邮件广告 B、“弹出”广告 C、 网上旗帜广告D、网 络调查样本组 正确答案：D我的答案：C 此题得分：0.0分 10.（1.0分）调查报告的种类可以按照几种方式进行划分（）
市场调查与预测习题答案
市场调查与预测习题答 案 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8
市场调研预测及决策练习题答案 一、移动平均类 1．已知某厂山地自行车各年销量Y(万辆),算出一次指数平滑值如表。请计算二次指数平滑值,并用公式T b a Y t t T t +=+预测2004、2005年的销量。 (α=0.3)。 答案： 2． 某商场某品牌家电产品1998-2007年销售额资料如下表所示，当平滑系数?1=0.2，?2=0.8时，试用一次指数平滑法预测该商场该商品2008 答案： 3、某商店近10周的食盐销售量如下表：试分别用3周和5周为移动期使用移动平均法预测第11周的食盐销售量。 单位：千克 答案： 4、下表为某公司2006年出口商品月销售额， （1）列出二次移动平均法计算表。(N=3，移动平均值取1位小数) （3）预测该企业2007年1月、2月、3月销售额。
答案： 5、某电视机厂销量平稳，连续多年运用一次指数平滑法对该厂电视机销量进行了预测，对2005年的销量预测值为130万台，而当年实际销售量为150万台，请据此预测2006年该厂电视机的销售量（平滑常数α为0.3）。 答案： 6、企业近年产品销售额如下表，请用一次移动平均法确定2002年销售额预测值。（要 求n=3和n=5，并计算它们的平均绝对误差，以确定最后的预测值） 某企业近年产品销售额单位：万元 答案： 7．某洗衣机厂近年洗衣机销售量如下表，当n=4时，用二次移动平均法预测2003年销售量 表4-1 某企业近年产品销售额单位：万台 答案： 8．某商场近年服装销售额如下表，用一次指数平滑法预测2003年服装销售额（分别计算α=0.3，α=0.5的一次指数平滑值，初始值取248，用平均绝对误差小的一次指数平均值作为最后预测值。） 表4-3 近年服装销售额单位：万元 答案： 9、某公司2000年上半年各月销售收入分别为：400万元，450万元，390万元，410万元，480万元，试用一次指数平滑法预测： （1）取a=0.3时，预测2000年7月份的销售额： （2）取a=0.6时，预测2000年7月份的销售额