解决调查员“入户难、进门难”的问题

如何解决调查员“入户难、进门难”的问题

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如何有效解决普查员“入户难、进门难”的问题

左权县统计局王世芳

2010年我国开展了第六次全国人口普查，在人口普查工作中出现的一些新问题值得我们去认真研究，以便积累经验，为以后的普查提供有益的借鉴。纵观整个普查工作，我们认为，普查员“入户难、进门难”已成为人口普查工作的主要难点之一，如何解决“入户难、进门难”，保证普查工作的顺利开展和提高普查资料的质量，已成为各级普查机构和普查员们共同关注和研究的问题。下面结合左权县第六次人口普查的普查工作，谈一点我们的看法。

一、造成“入户难、进门难”的主要原因

1、环境的变化以及人们对普查配合程度下降是造成“入户难”的原因之一。随着经济的高速发展，社会环境与统计普查环境发生了重大变化，人们从事的活动越来越广泛，人员流动日趋活跃，各种不稳定因素增加，居民的安全意识不断增强，部分居民对各种普查、普查采取事不关己的冷漠态度，参与和配合意愿下降。

2、宣传工作不到位。个别普查区宣传工作不到位，表面上轰轰烈烈，实际上缺乏针对性，很难适应普查对象多样性和流动性的新特点，造成部分普查对象不了解普查的意义和目的，不清楚自己在普查中需要做的具体事情，不知道如何配合普查工作，一些人还担心自己家庭资料的安全性问题，怕带来不必要的麻烦。

3、普查员的个人素质也对入户普查工作产生一定程度的影响。普查员的素质高低直接影响着普查工作，如果普查员语言生硬、沟通能力差，缺乏普查和询问技巧，一进门就得不到普查户的认可，错失与普查对象第一时间的有效沟通，就会增加普查的难度，再加上个别普查员的业务熟练程度较差，使得普查户对其缺乏认同感和信任感，造成普查员“入户难、进门难”。

4、普查户存在怕麻烦心理。部分普查户对普查工作不理解，认为普查之事与自己关系不大，还要占用时间提供普查资料，回答各种问题，影响了家人的学习和休息，加上我们的普查表指标很多，完成普查需要时间较长，个别指标还涉及到家庭隐私，个别被普查人不愿意配合普查。

5、一些特殊人群对普查工作存在抵触情绪。如下岗人员、有过不良记录人员、个别生活困难人员，对社会有不满情绪，产生抵触心理，配合程度相对较差。

二、解决“入户难、进门难”的方法和措施

1、宣传工作要扎实有效。在人口普查工作中，宣传工作是一项十分重要的工作，各级人口普查机构要与广播、电视、报纸等新闻媒体积极配合协同作战，进行形式多样、内容丰富、规模宏大的宣传发动和社会动员，使社会各界和广大人民群众对人口普查工作的意义、目的、主要内容和普查对象、普查方法有一个基本了解。宣传内容应突出重点：一是人口普查的意义、目的、标准时点、普查的组织实施方式等，意义目的宣传要贴近居民生活，容易被居民接受；二是简明扼要地解释有关人口普查政策，说明被普查对象配合普查工作等有关事项，提出支持配合要求和希望，尤其要郑重告之对普查资料的保密；三是明确权利义务，有效排除普查对象顾虑，增加相互信任感。真正做到通过多方位、多层次的宣传，人口普查“家喻户晓、人人明白”，使普查对象充分认识到人口普查，人人有责，支持搞好人口普查是每个公民应尽的义务。人民群众理解、支持、配合人口普查，自觉做到实事求是，如实申报，是保证人口普查工作顺利进行和圆满完成的一个必要条件。事实也充分证明：哪个小区宣传工作做得好，这个小区普查对象的配合程度就高，普查工作的开展就比较顺利。

2、要选调高素质的普查员，并切实做好培训工作。普查员的素质直接决定着普查质量的高低。我们要选调文化素质高、有责任心、不怕累、肯吃苦、作风顽强、耐心细致、热爱人口普查工作的同志作为我们的普查员。对普查员的培训不仅要重视普查方案、指标含义、口径等业务内容，更要注重文明礼仪、普查方法、询问技巧等方面的内容。反复强调普查过程中应使用的礼貌用语，对上门普查，影响普查户的正常休息表示歉意，对普查户的积极配合表示感谢，对涉及普查户隐私的指标尽量婉转询问，掌握好询问技巧，从而赢得被普查人的好感和配合。

3、坚持以人为本、合理安排普查时间。要结合居民工作生活的特点，对有离、退休人员在家的普查户上班时间登记，对其他普查户将登记时间安排在早上晨练、中午下班后和晚饭后进行，对个别有特殊情况的普查户可探索按登记小区设点登记的方法，尽量减少对居民正常工作和休息的影响。

4、邀请有关人员一同入户。采取先易后难的顺序普查，首先登记愿意配合的普查户，将配合程度差的放在后面，在反复做工作仍然起不到作用的时候，可以邀请小区所属居委会主任或派出所的民警同志一同入户，利用他们在当地居住和工作时间长，对小区人员比较熟悉，普查户也更信任他们的优势，来解决“入户难、进门难”的问题。

5、可由所在单位对普查户进行通知。有的普查小区属于单位住宅楼，住户多属同一个单位，普查员可到单位讲清情况，请单位将普查内容、时间、请职工积极配合等有关事项通知普查户。

6、研究制定人口普查法或普查条例，使普查员与被普查者依法履行自己的权利和义务，依法开展人口普查工作。

7、在经济允许的条件下，借鉴其他部门普查经验，给被普查户适当的经济补贴。

人口普查工作牵动着千家万户，多数居民都能理解和配合，只有少数人对普查持冷漠和不配合的态度，只要我们在普查中注重普查艺术，不断提高普查技巧，认真细致、扎扎实实地做好每一项工作，“入户难、进门难”的问题就能够得到很好解决。

市场调研访问员基础

访问员基础培训 第一节 访问基本技能要求 一、实地访问流程 二、朗读问卷 不论是基础培训，还是在将来的项目培训中，在开始讲解问卷前，要求访问员大声朗读问卷两遍。 三、理解问卷及其结构 1、问卷：是一种事先按照一定原则设计好的调查表，平常我们所做的访问大部分都是以问卷的形式进行，由访问员问，被访者答，访问员做记录的形式来完成，其中会有少部分问题由被访者自己填写（问卷是访问员与被访者之间进行交流的一种沟通工具）。 2、问卷的构成（出示问卷进行讲解） a. 封面部分：主要用来记录被访者的一些基本资料 封面填写包括： a) 项目类型 b) 城市 c) 访问员保证 d) 被访者资料（被访者的姓名、地址及电话） 目的： a) 问卷交回后，发现有漏问或其他问题，可随时打电话与被访者再确认 b) 问卷最后需要存档，以备以后查用或与被访者再次联络 要求： a) 封面部分的内容通常是放在最后来问，因为被访者会对此部分内容比较敏感 b) 记录要完整，字迹要清楚 b. 甄别部分：主要用来判断受访者是否真正符合项目的要求 a) 因为每次的访问都是只访问每一户中一个最合适的被访者。甄别部分的主要内容是将不符合项目访问要求的被访者剃掉，找出合格的被访者。 b) 通常甄别题包括随机表和用S 做为第一个字母的题，因此甄别题也叫做S 题

（随机表的使用会在后面讲到） c)问卷中只有在这一部分才会有终止访问 c.主问卷部分：询问被访者一些项目中设计的主要问题 在入户访问中，主要的问题都放在这一部分 通常主要问题用Q或其他字母做为题号的第一个字母，因此主问卷中的题也叫 做Q题 d.背景资料部分：用来记录被访者的一些背景资料 背景资料部分主要是了解被访者的职业、年龄、个人及家庭收入情况 有的被访者会对这些问题比较敏感，特别是关于收入的问题，因此在问背景资 料前一定要向被访者做好解释。 如：下面我想问您几个关于您和您家庭的问题，仅供资料分析用，请您不要介意 e.牌子表部分：用来记录一些问卷中涉及到品牌的题目答案 牌子表部分一般放在问卷的最后部分 牌子表通常是问卷中涉及的同一种或同类产品的所有牌子的罗列，为了便于记 录，几道题的答案可统一在牌子表上记录 四、采用标准统一的提问方法 1、重要性：问卷都是按照科学的方法及客户的要求，经过深思熟虑设计出来的，每一 道题都有它特定的意义。 2、要求：（严格按照问卷来问） 严格按问卷顺序，问卷上规定回答的问题应全部问到，不能遗漏，根据逻辑指 示应跳问的不要多问； 严格按照问卷上问题的字句提问，因为每个问题/说法都是经过仔细推敲，具 有特定意义的； 提问时对问卷上的问题不能加入访问员的个人意见/解释（统一规定的除外）。 3、注意事项： 提问时问卷中需要强调的词句要重读 对问卷中过渡结构的提示语句，应读出，使被访者有承上启下的自然感觉 提问中语气平和，中速，使被访者有充分的时间理解并回答问题，不应让被访 者有压迫感，应根据被访者的反应调整访问速度。 五、采用标准的出示卡片方法 1、卡片：是把问卷上给予被访者提示的选择答案放大写在卡片上（问卷内容不可以让 被访者看到）。 2、目的：是为了提醒被访者，帮助他来回答问题。 3、出示程序：看到问卷上有“出示卡片”的提示后：

销售员培训计划详细版

文件编号：GD/FS-8742 （计划范本系列） 销售员培训计划详细版 When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________

销售员培训计划详细版 提示语：本计划文件适合使用于目标确立时，根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 一、培训目标 1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。 2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。 3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文

化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。 二、培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员 三、培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员四、培训的内容 1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力(推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等)、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。 2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产

访问员基础培训办法[001]

第三章 访问员基础培训 第一节 访问差不多技能要求 一、实地访问流程 二、朗读问卷 不论是基础培训， 依旧在今后的项目培训中，在开始讲解问卷前，要求访问员大声朗读问卷两遍。 三、理解问卷及其结构 1、问卷：是一种事先按照一定原则设计好的调查表，平常我们所做的访问大部分差不多上以问卷的形式进行，由访问员问，被访者 答，访问员做记录的形式来完成，其中会有少部分问题由被访者自己

填写（问卷是访问员与被访者之间进行交流的一种沟通工具）。 2、问卷的构成（出示问卷进行讲解） a.封面部分：要紧用来记录被访者的一些差不多资料 封面填写包括： a)项目类型 b)都市 c)访问员保证 d)被访者资料（被访者的姓名、地址及电话） 目的： a)问卷交回后，发觉有漏问或其他问题，可随时打电话与被 访者再确认 b)问卷最后需要存档，以备以后查用或与被访者再次联络 要求： a)封面部分的内容通常是放在最后来问，因为被访者会对此 部分内容比较敏感 b)记录要完整，字迹要清晰 b.甄不部分：要紧用来推断受访者是否真正符合项目的要求 a)因为每次的访问差不多上只访问每一户中一个最合适的被 访者。甄不部分的要紧内容是将不符合项目访问要求的被

访者剃掉，找出合格的被访者。 b)通常甄不题包括随机表和用S做为第一个字母的题，因此 甄不题也叫做S题（随机表的使用会在后面讲到） c)问卷中只有在这一部分才会有终止访问 c.主问卷部分：询问被访者一些项目中设计的要紧问题 在入户访问中，要紧的问题都放在这一部分 通常要紧问题用Q或其他字母做为题号的第一个字母，因此 主问卷中的题也叫做Q题 d.背景资料部分：用来记录被访者的一些背景资料 背景资料部分要紧是了解被访者的职业、年龄、个人及家庭 收入情况 有的被访者会对这些问题比较敏感，特不是关于收入的问 题，因此在问背景资料前一定要向被访者做好解释。 如：下面我想问您几个关于您和您家庭的问题，仅供资料分析用，请您不要介意 e.牌子表部分：用来记录一些问卷中涉及到品牌的题目答案 牌子表部分一般放在问卷的最后部分 牌子表通常是问卷中涉及的同一种或同类产品的所有牌子 的排列，为了便于记录，几道题的答案可统一在牌子表上记

景区员工培训计划

篇一：景区培训计划 景区淡季培训计划 自我景区于今年9月12日成功升级为5a景区开始，根据董事长及总经理的会议精神指示，要提升我绵山景区全体职工的服务水平、业务水平。十月、十一月通过部门起初的培训计划粗略地对职工做了景区相关培训。根据景区淡、旺季明显的特点，我们应合理地利用景区淡季时间，通过5a景区旅游服务标准化的相关培训，达到提升我景区职工的综合素质和岗位技能，使其工作质量和工作效率能有明显的提高，进一步提升景区的形象和效益。 一、培训目的 通过对员工的系统培训，逐步提升员工的知识结构，增强服务意识，确保服务质量，养成敬业精神和形成良好的职业道德，从而提高景区管理水平、服务水平和员工综合素质，这是建设景区员工培训体系的出发点。尤其是我绵山风景区刚荣获国家5a级旅游景区，系统的培训显得尤为重要。 具体为，员工的培训，一是引导员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作技能、工作环境和工作条件。二是规范员工的行为，加强员工的组织纪律性，提升员工的“精、气、神”。三是提升员工在景区接待工作中的服务水平，加强员工对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解，努力提高员工的岗位技能和综合素质，使其工作质量和工作效率不断提高。 二、培训对象 景区各部门员工，包括驻景区各调管单位人员，宗教管理委员会，绵山财务，餐饮部，旅行社，导游部，宾馆服务部，商品零售部，市场营销中心，文化院 三、培训执行及考核办法 由公司人力资源部发起，景区管委会负责协调景区各部门执行。人事部全面负责员工培训工作，统筹规划培训包括拟订并执行培训计划。各部门负责人协助人事部经理组织具体事宜。由公司考核组（人事部、总经办、企划委、保安部）对培训工作进行监控、检查、考核。 具体考核办法：！、培训签到，确定培训可以落实到每位员工； 2、记录笔记，做好完善的培训记录并存档； 3、效果评估，由讲师根据培训内容出题，按月进行月 考。 四、培训原则及要求 原则： 1、坚持按需施教、务求实效的原则； 2、对员工分岗位、分层次、分类别地开展培训； 3、增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量； 4、要求培训人员、培训内容、培训时间三落实。 具体要求： 1、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果； 2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出； 3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操 作； 4、培训的员工未经批准不得无故缺席培训课程。 五、培训时间 1、整个培训计划时间：12月1日----3月31日 2、景区标准化培训时间安排：每月10日、20日全天 3、拓展训练、职业道德等培训时间安排：每月15日、25日全天

访员培训计划

访员培训计划 篇一：访问员培训计划 访问员基础培训手册宗旨：培训出对市场调研行业有热情并能够认真执行工作的访问员。要求：严格按照培训提纲要进行讲解，但是不可照本宣科。培训督导的基本要求: 1、调动访问员的积极性，不要沿袭访问员在学校中养成的“填鸭”式的教育方式，此种 方式往往事与愿违，因此在培训过程中培训督导要与访问员形成互动。 2、自己要努力记住部分访问员的名字，这样可以消除访问员和督导之间的陌生感，因为 参加基础培训的人员都是新人，对公司的了解基本上属于空白，我们不但要在讲解过程中体 现出访问员工作的重要性，还要在我们的培训过程中体现出我们对访问员的重视。 4、基础培训的最终目的是在我们的努力下使接受过我们培训的访问员都能够配合项目督 导进行各种调研工作，因此，在上述要求的基础上，最主要的一点就是能够让访问员充分了 解市场调研所涉及到的相关常识。我们不能认为访问员理解了一部分就是全部理解，必须要 使所有访问员全部了解，这样才能达到基础培训的最主

要目的。 5、访问员必须要做记录，否则很难达到预期效果。 6、督导所需物品：访问员基础培训签到表、抽样图、地址表、押金收据、接触率登记表 等必须在培训前备齐，培训结束后要及时收回，妥善保管，为得损坏、遗失。目录 一、序言 1、行业简介 2、工作性质和内容简介 3、培训督导与访问员互相认识，收取押金100元及培训费10元。 二、行业介绍及市场研究流程介绍 1、行业产生的历史背景 2、行业发展趋势 3、公司简介 4、市场调研的涵义、基本原则、市场调研作用 5、市场调研流程图示 三、原始资料的收集方法及概述 1、定量研究方法及访问形式 2、定性研究方法及访问形式 四、访问员素质要求 五、访问技能及访问基本常识

ldzl深度访谈访员培训大纲

业务资料之三十三密级：★★★ 深度访谈访员培训大纲 一、访员的遴选 通常深度访谈的访问员要比其它访问形式中用到的访员的要求严格的多，因人它们不仅 仅要按照拟定的研究目的逐一与受访者进行访问，更重要的是他们必须还在访谈的同时，抓 住被访者提出的有价值的观点进一步的探询，逐层次的提升访谈的深度，最终达到深度访谈 的要求。 1．专业背景 选择文科和边缘学科的学生可能会较适合完成大多数的访谈，但在深度访谈中，有 一定的相关专业知识的访员，能够更好的与被访者沟通并能较容易的找到新深访的 切入点，并更可能使深访进与的层次更深，访谈内容更专业。 2．能力及经验的背景 性格外向，思维敏捷，语言表达能力好，并善于倾听和提问的访员是深度访谈中特 别需要的，当然，承担过2次以上其它访问项目的访员，会对工作的标准和访问沟通的技 巧更加了解。 3．性别 由于深度访谈的内容（如白酒类、机械类）的需要，男性深访访员在深访访员中也应占一定的比例。当然女性深访员可以完成公司要求的大多数深访项目。 二、深访的定义 深度访谈是使用递进式的方法来开发受访者对于某一种特定主题的看法，它属于定性研究的范畴，一般使用于专家访问、特定机构专访、小样本的问题诊断、试调查、辅 助定量研究的小样本解剖等场合。 深度访谈是在一对一的基础上，或在一非常小的群体中进行的面对面的交谈。与正规的 格式化访谈相比，深度访谈更象相互之间的聊天。

深度访谈的问题不能引导回答者作出固定的回答或选择一个预先给定的答案，相反应让回答者畅所欲言，想到什么说什么。提问要用轻松随便的口气，同时给回答者一定的时间思考。

三、深访的特点及对访员的要求 1．开放式 深度访谈的内容基本上都以“结构式”的形式，呈现在访员面前，而不像其它访员那样以“具体题目”加“答案”的形式列出。仔细观察会发现，结构式深访题 纲中，还包含着多个逻辑层次（也叫多级指标），一般将研究主要内容设计成若干 个小主题（也叫1级指标），然后在此主题下，再设计若干个小问题（2级指标）； 而2级指标以下还能有更多层次的探询，主要由访员来完成，在可能的情况下，访 员应用录音机将调查对象的回答记下来。在全部结束后，访员应交回整理好的访录 和原始录音带以备研究人员复查。 2．递进式 ★追问是实施递进的基本切入点 前面提到，提纲中的2级指标以后还应该有多层的探询，主要来源于访员敏锐的思 维和逐层的追问。 访问时要力求涵括到每个已列问题（一般指2级指标）相关的所有问题。对于这些 已确定挖掘点，访员要不断的挖掘下去，直到在这一点上的确没有什么好说的了为 止。 特别注意，我们也可以将一个挖掘点看成是一个挖掘的平台。在这一平台上可有多 个点供挖掘的时候，也请访员用笔作一记录，在所有点都深度挖掘了几个层次，确 无有探余地之后，才能放弃此挖掘点。 ★关注被访者提出的新问题是递进的又一依据 在设计好的调查提纲上，如果没有这一问题，而在访问进行的过程中，调查对象根据他的经验、知识判断，认为应该增加对某个问题的了解，虽然这个 问题并不在原有的问题中，访员也应及时将其纳入访问范围，并加以跟进访问。 在此新问题探询之后，为保证访员访问的完整性应加问：“象这一问题，你认为 还会涉及到哪些方面的内容呢？”特别注意不要放弃任何一个新问题。

员工培训方案

员工培训方案范文 一、培训目标 1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。 2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。 3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。 二、培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员 三、培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员四、培训的内容 1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力(推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等)、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。

2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。 3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。 4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。 5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就;企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为;企业规定的 广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。

访问员基础培训

访冋员基础培训 第一节访问基本技能要求 、实地访问流程 不论是基础培训，还是在将来的项目培训中，在开始讲解问卷前，要求访问员大声朗读问卷两遍。 三、理解问卷及其结构 1、问卷：是一种事先按照一定原则设计好的调查表，平常我们所做的访问大部分都是 以问卷的形式进行，由访问员问，被访者答，访问员做记录的形式来完成，其中会有少部分问题由被访者自己填写（问卷是访问员与被访者之间进行交流的一种沟通工具）。 2、问卷的构成（出示问卷进行讲解） a. 封面部分：主要用来记录被访者的一些基本资料 封面填写包括： a) 项目类型 b) 城市 c) 访问员保证 d) 被访者资料（被访者的姓名、地址及电话） 目的： a) 问卷交回后，发现有漏问或其他问题，可随时打电话与被访 者再确认 b) 问卷最后需要存档，以备以后查用或与被访者再次联络 要求： a) 封面部分的内容通常是放在最后来问，因为被访者会对此部 分内容比较敏感 b) 记录要完整，字迹要清楚 b.甄别部分：主要用来判断受访者是否真正符合项目的要求 a）因为每次的访问都是只访问每一户中一个最合适的被访者。甄别部分的主要 内容是将不符合项目访问要求的被访者剃掉，找出合格的被访者。 b）通常甄别题包括随机表和用S做为第一个字母的题，因此甄

别题也叫做S题（随机表的使用会在后面讲到） c）问卷中只有在这一部分才会有终止访问 C. 主问卷部分：询问被访者一些项目中设计的主要问题 ■+ 在入户访问中，主要的问题都放在这一部分 *通常主要问题用Q或其他字母做为题号的第一个字母，因此主问卷中的题也叫做 Q题 d. 背景资料部分：用来记录被访者的一些背景资料 + 背景资料部分主要是了解被访者的职业、年龄、个人及家庭收入 情况 +有的被访者会对这些问题比较敏感，特别是关于收入的问题，因 此在问背景资料前一定要向被访者做好解释。 女口：下面我想问您几个关于您和您家庭的问题，仅供资料分析用，请您不要介意 e. 牌子表部分：用来记录一些问卷中涉及到品牌的题目答案 +牌子表部分一般放在问卷的最后部分 +牌子表通常是问卷中涉及的同一种或同类产品的所有牌子的罗 列，为了便于记录，几道题的答案可统一在牌子表上记录 四、采用标准统一的提问方法 1、重要性：问卷都是按照科学的方法及客户的要求，经过深思熟虑设计出来的，每一道题都有它特定的意义。 2、要求：（严格按照问卷来问） +严格按问卷顺序，问卷上规定回答的问题应全部问到，不能遗漏， 根据逻辑指示应跳问的不要多问； +严格按照问卷上问题的字句提问，因为每个问题/说法都是经过 仔细推敲，具有特定意义的； *提问时对问卷上的问题不能加入访问员的个人意见/解释（统一 规定的除外）。 3、注意事项： + 提问时问卷中需要强调的词句要重读 ■+ 对问卷中过渡结构的提示语句，应读出，使被访者有承上启下的 自然感觉 +提问中语气平和，中速，使被访者有充分的时间理解并回答问题， 不应让被访者有压迫感，应根据被访者的反应调整访问速度。 五、采用标准的出示卡片方法 1、卡片：是把问卷上给予被访者提示的选择答案放大写在卡片上（问卷内容不可以让被访者看到）。 2、目的：是为了提醒被访者，帮助他来回答问题。 3、出示程序：看到问卷上有“出示卡片”的提示后：

旅游员工培训计划

旅游员工培训计划 为了更好的满足当前市场对各类人才的需求为目标，整合旅游资源，开发急需人才，特制定以下的旅游员工培训计划。 旅游员工培训计划 一、以弘扬“诚信”为主题，积极开展职业道德教育 围绕“诚信旅游年”主题工作，在导游员岗前培训、导游员年检培训、旅行社管理人员培训及其他在职人员培训中增加职业道德教育、诚信经营与企业品牌建设等内容，采取专题讲座、业内经验交流、实地观摩等方式，进一步强化从业人员的诚信意识，塑造*旅游的“诚信”品牌。 二、以提高产业素质为主线，积极开展行业岗位培训 按照省旅游局《*年全省旅游行业培训计划》的总体安排，结合我市实际，积极组织开展岗位培训活动，力争参训管理人员达到80%以上，一般从业人员参训率达到70%以上。 (一)旅游行政管理人员培训组织参加全省旅游局长培训班(承办：人事教育培训科 10月)。 2、全市旅游执法人员培训班(市旅游质量监督管理所年内)。 3、市局机关工作人员专题讲座(承办：人事教育培训科年内)。 (二)旅游企业管理人员培训全市旅行社经理培训班(承办：市旅游培训中心 10月)。 2、景区景点管理人员培训班(承办：资源开发科 4月)。

(三)旅游行业一线员工培训导游员资格考前培训班(委托*旅游学院承办 8-10月)。 2、导游员年审培训班(承办：市旅游培训中心 3月)。 3、导游员等级考试培训班(承办：市旅游培训中心10-12月)。 4、全市旅行社财务人员培训班(承办：行业管理科年内)。 5、全市旅行社计调人员培训班(承办：行业管理科年内)。 6、紧缺小语种人才培训(承办：人事教育培训科年内) 7、旅游企业的自主培训。 各旅游企业要根据实际情况组织开展适合企业发展需要的培训，全年培训时间不得少于56小时，培训内容可参照下列主题安排： a、诚信建设与职业道德培训。 b、满、蒙语言(歌曲)及风俗培训。 c、跨区域旅游联合需要的相关知识培训。 d、*旅游“xx”发展规划。 e、英语(或其他小语种)培训。 三、加强调研，为行业培训工作提供依据。开好座谈会。组织有部分旅游院校、旅行社、饭店、旅游汽车队等相关部门参加的全市培训工作座谈会，提出行业培训中存在的问题，研究解决问题的方法，增进不同行业之间的相互了解，共同促进我市旅游行业培训工作向纵深发展。 2、搞好培训需求调研。采取抽样调查或网络问卷调查的方式，开展旅游培训需求调查，为有针对性地安排培训内容和培训方式提供

访问员的基本技能培训文件

访问员基础培训 第一节 访问差不多技能要求 一、实地访问流程 二、朗读问卷 不论是基础培训， 依旧在今后的项目培训中，在开始讲解问卷前，要求访问员大声朗读问卷两遍。 三、理解问卷及其结构 1、问卷：是一种事先按照一定原则设计好的调查表，平常 我们所做的访问大部分差不多上以问卷的形式进行，由访问员

问，被访者答，访问员做记录的形式来完成，其中会有少部分问题由被访者自己填写（问卷是访问员与被访者之间进行交流的一种沟通工具）。 2、问卷的构成（出示问卷进行讲解） a.封面部分：要紧用来记录被访者的一些差不多资料 封面填写包括： a)项目类型 b)都市 c)访问员保证 d)被访者资料（被访者的姓名、地址及电话） 目的： a)问卷交回后，发觉有漏问或其他问题，可 随时打电话与被访者再确认 b)问卷最后需要存档，以备以后查用或与被 访者再次联络 要求： a)封面部分的内容通常是放在最后来问，因 为被访者会对此部分内容比较敏感 b)记录要完整，字迹要清晰

b.甄不部分：要紧用来推断受访者是否真正符合项目 的要求 a)因为每次的访问差不多上只访问每一户中 一个最合适的被访者。甄不部分的要紧内 容是将不符合项目访问要求的被访者剃 掉，找出合格的被访者。 b)通常甄不题包括随机表和用S做为第一个 字母的题，因此甄不题也叫做S题（随机 表的使用会在后面讲到） c)问卷中只有在这一部分才会有终止访问c.主问卷部分：询问被访者一些项目中设计的要紧问 题 在入户访问中，要紧的问题都放在这一部分 通常要紧问题用Q或其他字母做为题号的第 一个字母，因此主问卷中的题也叫做Q题d.背景资料部分：用来记录被访者的一些背景资料 背景资料部分要紧是了解被访者的职业、年 龄、个人及家庭收入情况 有的被访者会对这些问题比较敏感，特不是

销售培训计划方案

销售培训计划方案 1 2020年4月19日

1．目的 提升销售工程师所应具备的工作职责，加强销售工程师销售、技术等能力的提升。 2．适用范围 市场及销售部人员。 3．职责 （销售工程师的工作职责） 4．培训内容与方式 1/3 2/3 5．附录 培训的内容主要根据销售人员的基本技巧与新入员工的常规培训工作为载体，给予新入员工一个清晰、明确的工作方向和富有精神、文化的一个工作环境；经过逐步的加深培训内容让每一个市场销售人员能够在技能、工作技巧、知识等方面得到更多的提升；在优秀的市场销售员工方面更加注重人性、企业的核心价值、个人价值提升的一个提升辅助平台。 因此市场销售部门培训工作分成三大阶段:初步阶段、提升阶段、深度巩固阶段 2 2020年4月19日

3/3 篇二：销售员培训计划书 销售员培训计划书 一、培训目标 1、掌握系统的销售理论和销售技巧。 2、增加销售人员的产品知识和行业知识。 3、提高销售人员的自信心，帮助她们树立积极的心态。 4、提高销售人员的社交能力以及与人沟通的能力。 5、增强销售人员目标管理和团队合作意识。 6、提高销售人员与顾客建立长久业务关系的意识和能力。二、培训对象 神宇医药公司销售部全体销售人员三、培训内容 1、销售技巧和销售技能的培训 2、产品知识和行业知识的培训 3、仪容仪表及言行举止的培训 4、销售与社会、企业及个人的关系培训 5、顾客类型及心理把握的培训 6、销售渠道的开发与管理的培训 7、销售人员的素质、品德与态度要求的培训 8、销售人员的自我目标和计划管理的培训 9、销售的谈判艺术的培训 3 2020年4月19日

拟定访问客户计划

创业第八课:访问客户--拟定访问打算 在研究的产品\处理紧急状态，接下来确实是进行推销预备工作做好以后，就进入推销活动过程的下一个时期--访问顾客。访问顾客要紧包括拟定访问打算、约见顾客、介绍产品和激发购买欲望等。 第一节拟定访问打算 1. 选择好当天或第二天要走访的具体顾客。 视工作时刻与推销产品的难度以及以往的推销经验来确定人数，从你所拟定的潜在顾客名单上选择具体人物，能够依照交通和顾客地点来选择几个走访方便的顾客作为一个顾客群。如此有利于节约时刻，提高效率。 2. 确定已联系好的顾客的访问时刻与地点。 假如你已与某些客户取得了联系，那么不妨依照对方的意愿

来确定访问时刻与地点。一般来讲访问时刻能够预约安排下来将有助于成功，而访问地点与环境应具有不易受外界干扰的特点。 3. 拟定现场作业打算。 这一部分是针对一些具体细节、问题和要求来设计一些行动的提要。拟定介绍的要求。在对产品有了深入了解的情况下不妨交产品的功能、特点、交易条款以及售后服务等综合归纳为少而精的要点，作为推销时把握的中心，设想对方可能提出的问题，并设计回答，关于经验不丰富的推销员一定要多花一些时刻在这上面，做到有备无患。 4. 预备推销工具。 在推销时除了要带上自己精心预备好的产品介绍材料和各种资料如样品、照片、鉴定书、录像带等等，还要带上介绍自我的材料如介绍信、工作证、法人托付书、项目托付证明等等，带上证明企业合法性的证件或其复印件也是特不必要的。假如公司为客记预备好了纪念品也不要不记得带。最后因此还应放上一些达成

交易所需材料如订单、合同文本、预收定金凭证等。 假如面对的是一项较为复杂的推销任务或开发新的市场，能够成立推销小组。小组推销能够将对手的注意力分散，能够给每个人留下一段考虑时刻、经验上相互弥补，相互促进。假如预备以推销小组来进行推销，那么必须进行小组推销的规划第二节约见顾客 第二节约见顾客 在进行推销活动时，通常需要先取得"面谈约见"的机会，然后照约定的时刻去访问，同时再做好下次面谈的约见工作。 因此，要想全部取得约见几乎是不可能的，约会被拒绝是推销员的家常便饭，但与差不多在上门时被拒绝相比，宁可电话中被拒绝，如此不论成败，时刻的损失总较少些，可将时刻能够用于其他更有效的访问上。约见顾客的方式要紧有以下几种： 1. 电话约见法。

访问员的管理技巧

访问员的管理技巧 对于一家市场研究公司，访问员占有极其重要的地位，他们是走在最前面的“士兵”。原始数据的真实客观，直接影响到后期工作的成败。所以相应地，对访问员的管理也显得尤为重要。“只有不好的领导，没有不好的下属”，这句话虽有争议，但也不无道理。下面就来谈谈访问员的管理技巧： 对访问员的管理应从招聘开始。一般而言，因其工作的不稳定性，大多数的访问员都以兼职为主。一名合格的访问员，应该具有开朗的性格，自信、诚实，能吃苦耐劳，有良好的语言表达能力和沟通能力以及较多的空余时间。如何在人群中找到具备这些条件的人呢？在校的大学生是最佳人选。他们大多没有太多的社会经验，所以有着很强烈的接触社会、积累工作经验的愿望，而且他们年轻、有朝气、性格开朗、具有不认输、不服输的精神。当然这只是一般的共性，每个人的性格总有差异，如何从中挑选出合格的人选，这便需要在面试中作初步的筛选。我们可以通过观察、交流、提问等方式来了解应聘者。值得注意的是，挑选合格的访问员并不是仅仅通过一次面试而已，它是一个动态的过程，无论在往后的基础培训、项目培训还是实际项目操作中，都应该时刻注意他们的表现，及时剔除掉不合格的访问员，这样才能保证我们的工作质量。 另外，由于大学生随着他们学习的变化，流动性和随机性很大，我们的招聘工作也要不间断地进行，以保证我们访问员队伍的数量和质量。

无规矩不成方圆，同样，在管理访问员的时候我们公司也有系统的管理规则，做到管理规范化、制度化、科学化和全面化。但访问员不同于一般员工，他们大多以兼职为主，并且以大学生居多，缺少一般的职业习惯，所以在管理上也应有其特殊的一面。 合格的应聘者要通过我们公司的基础培训、项目培训、试访和陪访等一系列的入职训练后，才能成为合格的访问员。只有严格把关，才能保证服务质量。我们公司一贯坚持认真、负责、客观的工作态度，“心如明镜”是我们一直追求的宗旨，对访问员的工作要求也毫不例外。除了通过规章制度的制约，人性化的管理手段也是极其重要的。和访问员打好关系，关心他们的生活和学习，理解他们的难处，令他们对公司产生归属感和荣誉感，不仅能让访问员工作愉快，也能让我们的工作更加顺利和高质。但任何事情都不可以过火，作为督导应该非常明确工作和生活的界限，决不可以因“交情”而影响到工作，甚至造成公司的损失。 管理是一门科学，更是一门艺术，前人总结了一套行之有效的方法，在学习别人经验的同时，我们还要不断地创新，创造出更有效的管理技巧。

访问员基础培训手册

访问员基础培训手 册 1

14 第三章 访问员基础培训 第一节 访问基本技能要求 一、实地访问流程 二、朗读问卷 不论是基础培训,还是在将来的项目培训中,在开始讲解问卷前,要求访问员大声朗读问卷两遍。 三、理解问卷及其结构 1、问卷:是一种事先按照一定原则设计好的调查表,平常我们所做的访问大部分都是以问卷的形式进行,由访问员问,被访者答,访问员做记录的形式来完成,其中会有少部分问题由被访者自己填写(问卷是访问员与被访者之间进行交流的一种沟通工具)。 2、问卷的构成(出示问卷进行讲解) a. 封面部分:主要用来记录被访者的一些基本资料 封面填写包括: a) 项目类型

b)城市 c)访问员保证 d)被访者资料(被访者的姓名、地址及电话) 目的: a)问卷交回后,发现有漏问或其它问题,可随时打电话与被访者 再确认 b)问卷最后需要存档,以备以后查用或与被访者再次联络 要求: a)封面部分的内容一般是放在最后来问,因为被访者会对此部 分内容比较敏感 b)记录要完整,字迹要清楚 b.甄别部分:主要用来判断受访者是否真正符合项目的要求 a)因为每次的访问都是只访问每一户中一个最合适的被访 者。甄别部分的主要内容是将不符合项目访问要求的被访 者剃掉,找出合格的被访者。 b)一般甄别题包括随机表和用S做为第一个字母的题,因此甄 别题也叫做S题(随机表的使用会在后面讲到) c)问卷中只有在这一部分才会有终止访问 c.主问卷部分:询问被访者一些项目中设计的主要问题 在入户访问中,主要的问题都放在这一部分 15

一般主要问题用Q或其它字母做为题号的第一个字母,因此 主问卷中的题也叫做Q题 d.背景资料部分:用来记录被访者的一些背景资料 背景资料部分主要是了解被访者的职业、年龄、个人及家庭 收入情况 有的被访者会对这些问题比较敏感,特别是关于收入的问题, 因此在问背景资料前一定要向被访者做好解释。 如:下面我想问您几个关于您和您家庭的问题,仅供资料分析用,请您不要介意 e.牌子表部分:用来记录一些问卷中涉及到品牌的题目答案 牌子表部分一般放在问卷的最后部分 牌子表一般是问卷中涉及的同一种或同类产品的所有牌子的 罗列,为了便于记录,几道题的答案可统一在牌子表上记录 四、采用标准统一的提问方法 1、重要性:问卷都是按照科学的方法及客户的要求,经过深思熟虑 设计出来的,每一道题都有它特定的意义。 2、要求:(严格按照问卷来问) 严格按问卷顺序,问卷上规定回答的问题应全部问到,不能遗 漏,根据逻辑指示应跳问的不要多问; 严格按照问卷上问题的字句提问,因为每个问题/说法都是经 16

调查公司访员培训资料

XX调查公司培训资料 首先欢迎你加入我们的行列！接受一份极具挑战性的工作，我们为你而自豪！相信在未来的日子里你可以学到许多在学校里学不到的东西，也衷心希望你能过得充实，过得有意义，我一定竭力为你们提供好的锻炼机会，赚钱机会。相识是一种缘分，有困难请找我。多谢！ 负责人：XXX 宿舍：XXX TEL：XXX 做一个优秀的访问员的首要条件是：认同、充分肯定市场调查的意义。也许在大多数人的眼中，做市场调查只是打扰他人，干扰他人的正常生活，工作……。其实这种想法是十分错误且有害的，这种想法只会让你在做这份工作中觉得困难重重，难以成功。市场调查是有着极大的现实意义的，它可以为企业，为国家提供真实的数据，使企业、国家更健康、更快地发展。我们上门或是电访、拦访只是一种正常的社会服务（就如理发师、水电修理工一样），这种服务有着双重意义，既是为厂商服务，同时也是为了消费者服务。因为我们是沟通他们之间的桥梁，通过我们的服务，厂商可以更清楚地知道消费者的真正需要，根据这些需要有针对性地向消费者提供更合适、更好的产品和服务。从而更好地满足消费者的需求。改变调查会打扰人这种错误的观念，你才能真正做好这份工作。祝你成功！ 我们应该理直气壮！正如上面所说的，我们访问归根到底是为消费者服务，也就是为了受访者服务，（当然受访者大都并不理解当中的意义）。做访问时不该有惶恐歉疚的心理，好象做了一件对不起人的事一样。访问是一种对社会有益的工作，我们是在例行公事（就如查水电表的，查户口的，家访的老师……）。这种意识会使你显得正规、从容，这样受访者更容易地接受你的访问。 对访问员的基本要求和原则： 1、认真：认真意味着明确你的责任和工作任务。你必须很在乎你所从事的这份工作，也把做好工作当作一件很严肃的事 情。为此，一开始就必须认真地听取公司项目研究人员就某个特定项目所进行的专项培训；并认真地理解你手上的问卷或提纲和《访问员手册》。 2、刻苦：访问员的工作不是一件可以享受的工作。访问员工作意味着时间、体力、精力甚至心理上的付出，没有刻苦精 神是不能在限定的时间，限定的区域，以限定的方式完成任务的。 3、诚实：诚实是个人品质的至要，更是调查业的生命。在你选择接受公司的任务时，就肩负了一项义务，那就是以你诚 实的劳动完成你的工作。根据公司规定，如果被作弊，你将受到严厉的惩罚，我作为你们的负责人一样会受到惩罚。 4、守时：守时意味着严格按照公司确定的工作期限来进行工作。你必须在限定的期限内接受培训、访问、交问卷。完成 工作不能迟到。 （虽然也许我们中有些人会逃课、不太遵守学校纪律，我就是其中之一，抱歉！但公司的纪律一定要遵守，因为这是你们的工作！在工作时，我们的身份是职业人士，不是学生。请大家须必记得！） 接触调查对象的技巧：良好的初期接触，正确地介绍自己是工作成功的一半。正确介绍自己，准确地表达接触的目的。自我介绍时，首先要在一两句话中表明身份、说明来意，语速不宜过快但要流畅，声音要清晰，音量要适中。初次见面，说话一定要温和客气，有礼貌。自我介绍可以同时递上学生证和访问员证，以表示真诚地访问，而非推销产品，也能解除调查对象的戒心。对于调查对象的质询应着重解释调查什么、为谁做此调查、保证其提供资料的保密性。入户后，寻找合适的位置坐下，坐的位置最好是调查对象的左手，与调查对象成45度，这样既便于出示卡片，又便于记录。 入户时对象提出质询的标准答复 即使是那些乐于接受调查的人也会提到一些问题，沉着、顺利地回答受访者提出的问题会对建立受访者对你的信任以及降低拒访率大有帮助。 1、你到底是干什么的？ ――刚才我已经提到了，我是零点调查公司的访问员，这个研究是关于XX的，委托我们进行这项研究的客户希望了解到市民对XX是怎么想的，这样他们能更好地按照大家的想法来做好工作（注意，你应尽量使用“研究”、“访问”的字眼，

访问员培训计划

访问员基础培训手册 宗旨：培训出对市场调研行业有热情并能够认真执行工作的访问员。 要求：严格按照培训提纲要进行讲解，但是不可照本宣科。 培训督导的基本要求: 1、调动访问员的积极性，不要沿袭访问员在学校中养成的“填鸭”式的教育方式，此种 方式往往事与愿违，因此在培训过程中培训督导要与访问员形成互动。 2、自己要努力记住部分访问员的名字，这样可以消除访问员和督导之间的陌生感，因为 参加基础培训的人员都是新人，对公司的了解基本上属于空白，我们不但要在讲解过程中体 现出访问员工作的重要性，还要在我们的培训过程中体现出我们对访问员的重视。 4、基础培训的最终目的是在我们的努力下使接受过我们培训的访问员都能够配合项目督 导进行各种调研工作，因此，在上述要求的基础上，最主要的一点就是能够让访问员充分了 解市场调研所涉及到的相关常识。我们不能认为访问员理解了一部分就是全部理解，必须要 使所有访问员全部了解，这样才能达到基础培训的最主要目的。 5、访问员必须要做记录，否则很难达到预期效果。 6、督导所需物品：访问员基础培训签到表、抽样图、地址表、押金收据、接触率登记表 等必须在培训前备齐，培训结束后要及时收回，妥善保管，为得损坏、遗失。 目录 一、序言 1、行业简介 2、工作性质和内容简介 3、培训督导与访问员互相认识，收取押金100元及培训费10元。 二、行业介绍及市场研究流程介绍 1、行业产生的历史背景 2、行业发展趋势 3、公司简介 4、市场调研的涵义、基本原则、市场调研作用 5、市场调研流程图示 三、原始资料的收集方法及概述 1、定量研究方法及访问形式 2、定性研究方法及访问形式 四、访问员素质要求 五、访问技能及访问基本常识 六、访问基本常识 七、作弊情况的汇总 八、模拟问卷讲解 1、问卷结构讲解 2、问卷基本题型讲解 3、问卷半模拟培训 九、模拟问卷总结及答疑 十、公布管理条例，签订协议 十一、问卷试访及总结 一、序言：气氛导入【建议时间15分钟】 培训督导介绍：大家好！欢迎大家来参加我们的访问员基础培训，我是数字100调研公 司的项目督导，我叫***，今天由我来给大家做培训，在今天的培训中将会讲到访问员的工作

访问学者研修计划范文

三一文库（https://www.wendangku.net/doc/8b15526780.html,）/工作计划 访问学者研修计划范文 【篇一】 本人在国内长期从事计算机以及相关领域的教学工作，此次申请出国留学，准备继续从事与我的教学背景相关的研究工作。初步计划选择研究课题为“开源操作系统在嵌入式系统中的应用”。 目前，嵌入式技术的发展方兴未艾，智能电子产品不断涌现，开源操作系统作为其研究方向之一，具有良好的发展前景，目前我国在此领域尚且处于起步阶段，而同类项目研究和设计在国外已趋于成熟，开源产品和开源代码资源丰富，研究方向处于前沿地位。 本次申请选择挪威为留学目的地，基于以下原因：地处北欧的挪威是欧洲的发达国家之一，其高等教育发达，全国有20余所高校，在信息领域具有发展优势，挪威是世界上大力支持开源软件的国家之一，其第二大城市卑尔根是挪威最有名的使用开源软件的城市之一。

本人已经从事嵌入式技术相关课程的教学工作三年之久，此次申请公派留学，选择的学校是######college，该校已经有多年嵌入式技术教学的成功经验，尤其在机器人领域有丰富的设计成果，与我目前的研究方向非常相符。目前我校尚无与挪威高校的合作基础及业务联系，如果留学成功，希望我可以作为开拓者，与国外同行进行广泛的交流，提高科研与教学能力。 本次留学申请，选择前往挪威的作为期10个月的访问学者，计划在不到一年的时间里，完成以下目标：熟悉外方教学与科研的方式，结合预期的研究课题，根据外方的建议和安排，完成一个与外方合作的科研计划或者在外方教授和科研人员的指导下 设计一个可行的系统。 在完成留学之后，本人将回到原单位继续努力工作，推广和与同事分享外方的先进教学和科研理念，并且积极与外方大学加强联系，努力建立我校与所留学大学的科研合作关系，为我校的发展做出自己积极的贡献。 【篇二】 根据教育部关于印发《高等学校"高层次创造性人才计划"实施方案和有关实施办法的通知》精神和我校师资队伍建设"十二五"发展规划总体思路，围绕建设特色鲜明的高水平研究型大学目标，为追踪学科（专业）发展前沿，提高我校青年骨干教师的

员工培训计划的制定

课题员工培训计划的制定 教学目的能力目标：能够制定员工培训计划 知识目标：1.掌握员工培训计划的内容。 2.掌握员工培训的方法。 素质目标：培养学生思维能力、自学能力、组织能力、表达能力、与 人沟通能力、创新能力、职业意识、团队合作意识、良好 的职业道德。 教学重点员工培训计划的内容 教学难点员工培训的方法 教学方法讨论法、讲授法、启发式教学法 课型理论课课时2节周次第16周 知识点 一、培训计划的内容（三级） （一）培训目的 每个培训项目都有明确的培训目的：为什么培训？要达到什么样的培训效果？怎样培训才有的放矢？ （二）培训对象 哪些人是培训对象？ 准确地选择培训对象，不仅能降低培训费用，而且能够大幅度提高培训效果。在选择培训对象时，应重点考虑这些员工。 1.新进员工。对新员工培训，可以使他们顺利地进入工作状态，有一个良好的工作开端，更好地为企业发展做出贡献。 2.有能力且符合企业发展的人。 3.有潜在能力的人。 4.有特殊需求的人。 （三）培训课程及内容 不同的培训类别，不同的培训对象，培训内容是不同的。 培训内容选择是否合理，会影响到培训质量，好的培训内容应符合以下要求： 1.与培训目标一致。 2.照顾多数受训员工的需求。 3.可操作性强。 培训内容的开发要坚持“满足需要、突出重点、立足当前、讲求使用、考虑长远、提升素质”的原则。 4.契合企业与员工的实际情况。 （四）培训时间 （五）培训地点 （六）培训形式和方法

员工培训的形式有多种划分： 1.根据培训与工作的关系，员工培训可分为岗前培训、在岗培训和脱产培训； 2.根据培训的目的，员工培训可分为过度性教育培训、知识更新培训或转岗培训、提高业务能力培训、专业人才培训和人员晋升培训； 3.根据培训对象在公司的地位，员工培训可分为公司高层管理人员的培训、基层管理人员培训、专业技术人员培训和一般员工的培训； 4.根据培训地点，员工培训可分为企业内培训、企业外培训； 5.根据培训范围，员工培训可分为全员培训和单项培训； 6.根据培训的组织形式，员工培训可分为正规学校、短训班、非正规大学和自学等形式。 企业培训的目的和特性形成培训目标，在具体实施培训活动时要划定培训的领域。要在这些领域中有效地开展教育培训活动，就要选择恰当的技巧和方法。 培训方法类别培训方法名称 直接传授型培训法（课堂培训）(四 级)讲授法研讨法专题讲 座法 实践型培训法（现场培训）(四 级) 工作 指导法 工作轮 换法 特别 任务法 个别 指导法 参与型培训法自学案例 研究法 头脑 风暴法 模拟 训练法 敏感性 训练法 管理者 训练 态度型培训法角色 扮演法拓展训练 科技时代的培训方 式网上培训虚拟 培训 其他方法函授业余 进修开展读 书活动 参观访问 课堂培训（直接传授型培训法） 课堂培训（直接传授型）的主要方法讲授法、研讨法、专题讲座法、案例分析法、模拟练习法（设置与工作相同的情景，让受训者置身其中进行演练）、设备进行训练视听法（利用幻灯、电影、录像、电脑等视听）、演示法（运用一定的实物和教具进行示范，让受训者掌握某项活动的方法和要领）等。其中讲授法、研讨法和案例法最常见。 1、讲授法(三、四级) （1）讲授法的含义 讲授法是指教师按照准备好的讲稿，系统地向受训者传授知识的培训方法。 讲授法有灌输式讲授、启发式讲授、画龙点睛式讲授三种方式。 （2）讲授法的优点 ◆易于操作。一般讲授内容确定后，只需根据培训的内容确定相应的主讲