信息资源管理作业
信息资源管理
一、实践能力考核选例论述题
根据本章学习的内容，利用信息资源管理的观点，系统地考察一般社会组织（如政府部门、企事业单位）的信息化内涵和过程。
答:企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处现金流动、客户交互等业务过程的数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以做出有利于生产要素组合优化的决策，是企业资源合理配置，以示企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求的最大的经济效益。
企业信息化同时是一个很广泛的概念，就是利用信息技术，是企业在生产、管理等方面实现信息化。具体可以分为三个层次。
1、电子信息：企业再生产当中广泛运用电子信息技术，实现生
产自动化。如生产设计自动化（CAD），自动化控制、智能
仪表、单板机的运用等等，凡是用到电子信息技术的都是信
息化的一部分。
2、数据集成：企业数据的自动化、信息化。用电子信息技术对
生产、销售、财务等数据进行处理，这是最大基础的、大量
的数据信息化的过程。
3、人的集成：更高层次的辅助管理、辅助决策，Intranet、
Extranet、制造资源计划、计算机集成制造系统、办公自动
化等都是用来辅助管理、辅助决策的，这是更高层次的信息
化。
利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策、服务的效率和水平，进而提高一个企业的经济效益和竞争力。信息化是一个企业转型，提高企业精细化管理的必由之路，一个企业想要强大，必须经过信息化的洗礼。
现在，对于大多数企业，都会搭建各种各样的管理系统，比如财务系统、人力资源管理系统、OA系统、ERP系统等，这些系统都是相互独立的，但是他们之间又存在相互联系。
同时，各个系统之间的信息也可能存在不一致、不及时、不同步、分散的情况。这在消除信息不一致，实践中往往需要耗费很多的时间和人力。此时，作为一个企业来讲，需要一个平台，把孤立的信息系统整合在一起，并且能够实现系统之间的互动，信息之间的互动。（1）、企业信息化数据库
对于一个企业来说，都要有一个数据库存储本企业中的信息，包括员工信息、商业数据等。网络数据库的安全是极为重要的，一旦重要的数据被破坏或是丢失，就会对企业的日常生产造成中大的影响，甚至是难以弥补的损失。现在的信息社会，各种数据更是作为一种商业机密，被重点保护。所以，搭建企业自己的数据库尤为重要。（2）、人力资源
企业的核心竞争力已经由资本转向“认为资本”，由此带来的是企业的人力资源管理被提高到战略的高度。人才的全球化竞争使企业的
人力资源管理面临前所位于的挑战，战略HR管理意味着基于企业的战略发展目标。在当今人才短缺的环境下一个企业只有更好的吸引、保留和发展其所需人才，才能拥有竞争优势而立于不败之地。人力资源本部门必须从其传统的行政管理的角度转换为企业战略发展的顾问和伙伴，投入更多的经历于人力资源的发展和规划。为实现这以目标，就需要信息技术来协助单位优化人力资源的核心业务流程，提高工作效率，支持战略决策。
（3）、企业培训平台
一个企业的核心是人，一个企业能不能发展的关键还是人，随着企业的发展，作为企业主体的人尤为重要，针对人员的培训更是不可缺少。员工培训师培育和形成共同的价值、增强凝聚力的关键性工作。信息化的开展，为员工培训提供了很好的一个平台，通过一套培训平台，完全可以实现员工培训的目的，同时节省人力和物力，并为企业的长期发展成为阶梯型人才储备。在员工培训的领域，中国邮政走在前列，中国邮政网络培训学院自开通以来，短短几个月的时间就有55万人注册学习，总访问量约330万人次，平均日访问量为2.5万人次，制作课件230课时，支撑着邮政百万职工的在职培训，员工培训学习实践总时长共计80多万小时。这为邮政的发展打下了坚实的基础。
（4）、客户关系
客户关系管理，是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜，快速成长的目的，树立客户关系为中心的发展战略，并在此基础上展开的
包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需要的全部商业过程；是企业以客户关系为重点，通过展开系统化的客户研究，通过优化企业组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平的工作时间；是企业在不断改进与客户关系的全部业务流程，最终实现电子化、自动化运营目标的过程中，所创造并使用的先进的信息技术、软硬件和优化管理方法、解决方案的总和。维护好企业与客户的关系，是企业发展的有力保障。
（5）、办公自动化
办公自动化能帮助组织统一流程与规范，将管理制度通过软件程序固化下来；管理层能随时随地全盘掌握和监控组织状况，通过任务督办、流程办增强组织执行力。把复杂的工作简单化，事物处理流程，通过流程和模板将原本繁琐的工作变得简单，降低了员工的工作难度，并且提高了员工的工作效率。同时减少了信息干扰，提高了办公效率。
（6）、企业资源
企业资源作为当今国际上一个最先进的企业管理模式，它体现了当今世界最先进的企业管理理论的同时，也提供了企业信息化集成的最佳解决方案。把企业的物流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益最大化。
信息资源管理章节作业
第一章信息资源管理
1、阐述信息化的基本内涵及其影响。
答：（1）、信息化的基本内涵
①、信息化是特指一个具体组织实体（政府部门、事业单位或企业）应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的过程与活动。
②、信息化是指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的过程。
③、信息化是指继农业化、工业化之后人类生存和发展的一个历史阶段，其结果是导致人类进入信息社会。
④、信息化是指政府促进经济发展和社会进步的重要战略；国家信息化包含领域信息化、区域信息化、企业信息化和家庭与个人信息化等多个层面。
⑤、信息化是指各级社会组织为顺应社会发展潮流而从事的应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的活动。
（2）、信息化的影响
信息化是一个高度概括、内涵丰富的概念，它揭示了由信息革命所引起的社会经济全面变革的过程、活动和结果。
首先，在信息化的进程中，信息化与工业化、农业化互相融合、互相促进、协同发展，社会产业结构发生重大变化。
其次，随着社会信息化的深入，社会经济形态和就业结构发生根本性的变化，传统的工业经济形态逐步被新的信息经济（或知识经济）形态所改变。
最后，信息化对社会组织和个人行为方式也产生了重大影响。
2. 什么是信息资源？信息资源有哪些类型？
答：（1）、信息资源
①、狭义信息资源指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合，即霍顿所说的单数意义下的信息资源。
②、广义信息资源包括信息及其产生者、信息技术的集合，包括人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合，为某种目的而产生有用的信息产生者集合，加工、处理和传递有用信息的信息技术集合，即霍顿所说的复数意义下的信息资源。（2）、信息资源的类型
从信息开发和利用的角度看，信息资源习惯上被分为多种类型，它是识别和利用信息资源的基础.
①、按社会组织属性的不同划分，信息资源被分为政府信息资源、企业信息资源和公共信息资源三类。
②、按增值状况划分，信息资源可分为基础性信息资源和增值性信息资源。
③、按可利用范围的不同划分，信息资源可分为公有信息资源、专有信息资源和个人信息资源。
3. 全面（多角度）阐述信息资源管理的内涵。
答：我们把信息资源管理（IRM）定义为：综合运用各种方法和手段对信息及其生产者和支持工具进行规划、组织、开发、利用和控制的过程，其目的是有效地开发和利用信息资源，为社会发展服务。（1）、从管理对象看，信息资源管理对信息过程中的所有信息要素-----信息、人员、信息技术等进行管理。
（2）、从管理过程内容看，信息资源管理等同于组织的信息化管理，包括信息化的计划、组织、实施和控制。信息资源管理的理论和方法为组织信息化建设实践提供了理论指导。
（3）、从管理手段看，信息资源管理手段包括技术手段、经济手段、行政手段和法律手段四大类。
（4）、从管理层次看，信息资源管理可以分为宏观和微观两个层次。
①、宏观信息资源管理主要解决国际、国家、地区等信息资源管理活动所面临的具有普遍和战略意义的问题通过制定信息资源标准与规范，来指导和协调人们的信息资源库开发利用活动，促进社会信息化实业的健康有序发展。
②、微观信息资源管理是指一个社会组织利用现代信息技术，有效地开发利用内外部信息资源，为其事业发展所开展的管理活动。（5）、从管理应用领域看，信息资源管理被分为政府信息资源管理、企业信息资源管理、公共信息资源管理。
第二章信息化规划和组织
1. 什么是组织战略？它的意义是什么？
答:（1）、组织战略
组织战略是组织达到目标、完成使命的综合计划。
（2）、组织战略的意义
组织为了在外部环境中生存和发展,在总结历史经验、调查现状
和预测未来的基础上，所做出的长远性、全局性的谋略或方案。
2. 信息化战略规划的主要方法有哪些？
答：信息化战略的主要方法有三个方法：战略目标集转化法（SST）、关键成功因素法（CSF）、价值链分析法（VCA）
3. 阐述信息资源规划的重点工作。
答：信息资源规划的重点工作是业务分析法、主题数据库与数
据标准化。这两项工作关系到信息资源规划的成败。
（1）、业务分析法：
业务分析法是信息资源规划的重点工作之一，就是从“职能域—业务过程—业务活动”的角度描述组织的业务。
（2）、主题数据库与数据标准化
主题数据库是一种集约化的数据库环境，构成组织独立于具体应用的数据库资源。主题数据库结构的稳定性是以基本表作技术保证的，这些基本表具有三个主要特征：原子性、规范性、演绎性。
第三章信息系统资源管理
1.信息系统资源管理的主要内容是什么？
答：主要内容是为了完成信息系统的合理开发和高效利用，保证优质的信息系统上线，并能发挥信息系统在整个企业运行过程中的重要作用所采取的一系列的管理措施。
2.信息系统维护包括哪几方面？
答；(1)、根据系统维护的原因，系统维护有以下四种类型
①、改正维护