退伍老兵优抚工作中的社工介入——以“光辉岁月,老兵传奇”项目为例

硕士学位论文

论文题目退伍老兵优抚工作中的社工介入

——以“光辉岁月，老兵传奇”项目为例研究生姓名杨蓉

指导教师姓名高峰

专业名称社会工作

研究方向优抚安置社会工作

论文提交日期2014年3月

退伍老兵优抚工作中的社工介入中文摘要退伍老兵优抚工作中的社工介入

——以“光辉岁月，老兵传奇”项目为例

中文摘要

优抚社会工作作为我国社会工作体系中重要的组成部分，是指在优抚领域所开展的工作，旨在将社会工作的知识、技巧、态度以及价值观应用于优抚工作中。目前，我国对优抚社会工作的研究较少。本文主要通过还原“光辉岁月，老兵传奇”项目，分析优抚社会工作在社区的开展，探索社会转型背景下优抚社会工作的发展途径，对优抚工作社工介入具有重要作用。

文章首先简要阐释了本文选题的研究背景与研究意义，对优抚社会工作主要概念进行界定，综述了目前国内外关于优抚社会工作的研究现状，以及介绍了本文的研究方法、创新之处和研究路线。然后介绍了专业社工介入前退伍老兵优抚工作基本状况，主要包括退伍老兵的基本状况、优抚工作的传统方法及存在的问题，并对社工介入退伍老兵优抚工作的可行性进行研究。紧接着对退伍老兵的需求状况进行分析，根据需求状况分析的结果确定退伍老兵优抚工作的目标，开展具体的活动。最后对退伍老兵优抚工作社会工作介入进行效果评估，对社会工作介入过程中遇到的问题进行反思、总结。

本文的主要目的在于通过呈现“光辉岁月、老兵传奇”项目，对退伍老兵优抚工作社工介入进行研究，给我国退伍老兵的优抚工作的发展与完善提供借鉴经验，为尽快实现退伍老兵优抚工作社工介入提供具体思路和专业技巧。

关键词：退伍老兵；优抚工作；社工介入

作者：杨蓉

指导老师：高峰

I

英文摘要退伍老兵优抚工作中的社工介入Social Work Intervention in the special work of veterans Base on the project of “Glory years, veterans legend”

Abstract

As an important part of social work system in China, special care means the work in the field of preferential treatment, which aims to apply knowledge, kills, attitudes and values to this kind of work. At present, the studies of special care are relatively insufficient in China. This paper focuses on restoring the project of “Glory years, veterans legend” to analyze the work of special care in comm unity and explore the development methods under the background of social transformation.

Firstly, It briefly expounds the background and the topic of the research, defines the main concepts of special care, summarizes the domestic and overseas present research situation，introduces the research methods, the place of innovation and the research route in this paper. Then it presents the basic situation of professional social workers’ participation in the work of special care, mainly including the basic state of veterans, traditional ways of special care and its open questions. Besides, it also studies the feasibilities of social workers’ intervention in the special care of veterans. Followed by the analysis the demands of veterans at first, and then identifies the target of special care of veterans and carries out the specific activities according to the result of demand analysis. Lastly, it accesses the effect of social work in veterans and summarizes all the problems encountered in the process of social work intervention.

The main purpose of this paper is to study the socialization of veterans’ special care through the project of “Glory years, veterans legend”, thus offering experience for reference to the development and perfection of China’s work of veterans’ special care, and providing a train of thought for the implementation of socialization of veterans’ special care.

Key words: veterans, the work of special care, social workers’ intervention

Written by Yang Rong

Supervised by Gao Feng

II

目录

第一章绪论 (1)

一、研究背景和研究意义 (1)

二、文献综述 (2)

（一）国外相关研究 (2)

（二）国内研究现状 (4)

三、研究设计 (5)

（一）概念厘清 (6)

（二）研究方法 (6)

（三）社工介入方法 (7)

（四）研究思路 (7)

四、“光辉岁月，老兵传奇”项目简介 (7)

（一）机构简介 (8)

（二）项目概要 (8)

第二章专业社工介入前退伍老兵优抚工作基本状况 (9)

一、退伍老兵的基本状况 (9)

二、退伍老兵优抚工作的传统方法 (10)

三、退伍老兵优抚工作存在的问题 (10)

（一）国家层面的支持与不足 (11)

（二）社区层面的支持与不足 (11)

四、社工介入退伍老兵优抚工作可行性分析 (12)

（一）优抚工作与社会工作存在密切的联系 (13)

（二）优抚工作是推动优抚社会工作发展的载体 (13)

（三）优抚工作需要引入社会工作理论和方法 (13)

第三章退伍老兵优抚工作社工介入 (15)

一、退伍老兵需求再分析 (15)

（一）身体状况较差，需要生活照料 (15)

（二）战争创伤犹存，需要精神慰藉 (15)

（三）社会交往不足，需要社会关爱 (16)

（四）其他需求 (16)

二、社工介入退伍老兵优抚工作目标 (17)

（一）总目标 (17)

（二）阶段目标 (17)

三、项目活动大纲 (18)

四、具体介入过程 (18)

（一）老当益壮——伤病老兵健康维护服务活动 (18)

（二）爱心护理——介助老兵生活照料服务活动 (20)

（三）同舟共济——老兵心理支持小组活动 (21)

（四）老有所乐——参战老兵文娱活动 (22)

（五）宝刀未老——参战老兵公益行动 (23)

（六）光辉岁月——往事追忆系列活动 (24)

（七）爱心满屋——参战人员住房装饰计划 (25)

第四章退伍老兵优抚工作社工介入效果评估 (27)

一、过程评估 (27)

（一）第一次小组过程评估 (27)

（二）第二次小组过程评估 (27)

（三）第三次小组过程评估 (28)

（四）第四次小组过程评估 (28)

（五）第五次小组过程评估 (29)

（六）第六次小组过程评估 (29)

（七）第七次小组过程评估 (29)

二、效果评估 (30)

（一）满意度评估 (30)

（二）活动效果评估 (31)

第五章总结与反思 (33)

一、总结 (33)

二、反思 (33)

（一）服务对象需求定位需更精准、细化 (33)

（二）项目执行团队专业水平有待提高 (34)

（三）应积极培养服务对象团体领袖 (34)

参考文献 (36)

攻读硕士学位期间公开发表的论文 (38)

附录 (39)

致谢 (43)

第一章绪论

一、研究背景和研究意义

有国家就有军队，有军队就有优抚安置工作。优抚安置工作关系到党、国家和人民的根本利益，历来是党和政府的一项重要工作，是巩固国防、加强军队建设的重要保证。建国以来，在党中央、国务院、中央军委的关心重视下，优抚安置工作高举爱国拥军旗帜，紧紧围绕国防和军队建设的需要，与时俱进，开拓创新，取得了很大的成绩：国防教育日益普及，人民国防意识不断增强；国家、社会、群众三结合的优抚制度逐步完善，广大优抚对象的生活有了基本的保障；随着中央和地方一系列法规政策的出台，优抚安置工作正逐步走上法制化轨道；各地、各部门在优抚安置工作中创造了很多好的经验和做法，为优抚安置工作新的改革和发展奠定了坚实的基础。

但是，我国正经历着前所未有的经济社会转型期，社会各阶层的利益关系多元化、生活方式多样化的特征日益明显。人的独立性、选择性、多样性、差异性日益增强。长期的和平环境，弱化了一些人居安思危的意识；改革中利益关系的调整，降低了一部分人拥军优属的热情；不同阶层收入差距的存在，进一步扩大了重点优抚对象的相对贫困；劳动用工制度改革与指令性安置退役士兵的政策发生碰撞，由此带来了诸多社会问题，直接影响着社会稳定。此外，随着社会发展程度和人民生活水平逐步提高，优抚安置对象的需求范围越来越广，个性差异越来越大，质量要求也越来越高。传统的、单一的行政管理方式已难以满足服务对象日益增进的个性化、多样化需求。

目前的社会工作服务基本融合在了机构的日常工作中，工作领域和工作人员都呈现了未分化的状态，因为服务水平很难提升，服务手段比较单一，服务中除了政府提供的资源外，对社会资源的募集能力单一，在解决问题时，对行政手段依赖性强。而社会工作提倡助人自助的理念和资源整合的工作方式，恰好能弥补目前优抚工作的不足。改进服务方式、创新服务手段，社会工作者的专业工作技能和服务方法不可或缺。因此，在当前的时代背景下，结合具体项目研究优抚工作的社工介入，分享并反思实施过程的经验，对于优抚工作社会化发展具有十分

1

重要的意义。

退伍老兵作为优抚安置的群体之一，既具有普遍性也具有特殊性，该群体普遍年龄较大，心理、生理的需求更加突出，更应该得到社会的关注，把退伍老兵作为研究对象，意义更加重大。

二、文献综述

（一）国外相关研究

邹军誉认为我国的优抚安置工作的基本框架是在计划经济条件下确定的，带有浓厚的计划色彩。为此，我们有必要采取“拿来主义”的态度，从发达国家的相关实践中吸取营养，为我国优抚安置工作的改革发展服务1。

1、美国退伍军人优抚情况2

美国联邦政府十分重视退伍军人管理工作，美国退伍军人事务部是全美管理退伍军人工作的最高职能部门（其前身是退伍军人管理局）。该机构十分庞大，该部在联邦十四个部门中排位仅次于国防部，地位十分重要。其次，美国联邦退伍军人事务部经费充足，退伍军人生活有保障。每年可支配的经费为390亿美元，折合人民币3273亿元，在联邦政府14个部门中也排在靠前的位置，是支出经费最多的部门之一。此外，美国的军人优抚工作，虽然项目不多，但很实惠，许多都惠及配偶、子女。美国军人一旦被批准入伍，其配偶均可随军，配偶及其子女的生活、医疗、住房均由部队负责。在医疗方面，退伍军人不仅可以可以免费到退伍军人医院看病，其子女也照样可享受到同等待遇；在住房方面，退伍军人可免交头款优待；在就业培训方面，主要是有计划地让退伍军人得到就学深造的机会。美国的军人纪念节日较多，在美国社会和人民中影响较大。最值得关注的是美国退伍军人协会组织遍布全国各地，形成了庞大的民间组织体系。美国退伍军人协会组织不仅多，而且经常开展活动，社会影响很大。美国现行有关退伍军人的法律，在其立法过程中，这些协会组织都积极参与并起到重要作用，有些组织

1邹军誉,王建军.国外优抚安置制度精选[M].北京:中国社会出版社,2003.P6.

2邹军誉,王建军.民政部代表团赴美国考察退伍军人优抚保障情况报告[M]. 国外优抚安置制度精选,北京:中国社会出版社,2003.P266.

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还在政府内设有免费办公室，代表退伍军人利益，与政府部门沟通，为退伍老兵的补偿、退休金等福利待遇方面争取最大利益。

2、加拿大军人的福利和优抚工作情况1

加拿大的军人福利由国防部有关部门负责制定政策并负责执行。它的法律依据是《加拿大国防法案》以及加军的有关规定和条例。由于加拿大实行志愿兵役制，政府是加拿大军人的雇主，大致确定军人的工资加补贴等于或略高于公务员工资加补贴。

依据这些原则和思路，有关部门将军人福利项目的设计分为四部分：首先是对军人职位价值的分析和评估，在此基础上确定各个职位的基础工资，然后考虑总体补偿因素设计相关津贴项目。对军队职位价值的分析与评估，主要依据该职位所需的技能和工作强度，责任要求和工作条件，确立基础工资。一般来说，加军士兵工资的最低标准年薪可达24000加元，中级军官可达33000加元的年薪。在设计总体补偿方案时，主要分三方面体现军人职业的价值：从职位方面看，除基本工资外，还设计了代理工资、加班工资（准尉以下为6%，一般军官为4%）和额外责任奖金。从就业方面看，主要包括养老金、退伍费、法定节假日、年度休假、病假、卫生保健、伤残优抚、个人事假等项目。从军队方面看，主要包括职业特殊性补偿，其中受到制约因素（占总体补偿的3%-2.5%），分居因素（占2.5%-2%），驻地变化不变因素（占2%）。此外，加军还设计了各种名目繁多的补贴项目。大致来说，在同等条件下，加军军人的福利水平约比地方公共事务部门相应职位高出 6.5%左右。为解决军人的后顾之忧，加拿大有关部门设立了许多军队优抚与优待项目，例如：军人退休金、伤病残抚恤金、退伍费、职业更新计划、个人发展计划等。

3、英国的军人退伍安置制度2

英国实行的是募兵制。作为一种职业，军人以合同方式与军方签订服务协议。军人服役期间的工资待遇由基本薪金和津贴补助两部分组成。其基本薪金比政府

1邹军誉,王建军.民政部代表团赴加拿大考察军人福利和优抚工作的报告[M]. 国外优抚安置制度精选,北京:

中国社会出版社,2003.P273.

2邹军誉,王建军.民政部代表团赴英国考察军人退伍安置的报告[M]. 国外优抚安置制度精选,北京:中国社会

出版社,2003.P282.

3

官员的平均薪金要高，并享受住房、交通、执勤等方面的津贴以及免费医疗等。一般来说，军官的工资总收入比地方同级官员要高20%左右。鉴于军人是一个特殊的利益集团，退伍这一职业转换行为又直接影响到社会稳定，英国政府对此非常重视，建立了较为完备的退伍安置制度，从各个方面为退伍军人提供帮助，促其尽早完成再社会化工程。军外安置服务局是国防部下属的一个专门为即将退出现役的军人再就业提供服务的机构。目前，英国退伍军人离开部队时的平均就业率一般为52%，6个月之后就能达到94%。退伍军人之所以能维持较高的就业率，除了政府主导、社会参与的安置模式提供了较全面的就业安置服务外，也有军人的高素质及从军经历有很大关系。尤其服役期间接受的技术培训和职业领导艺术培训增强了他们的个人素质，增加了求职的成功率。

从以上国家的优抚工作可以看出，发达市场经济国家的优抚工作主要有六个方面的特点：1.政府高度重视，2.优抚对象有比较高的保障水平，3.优抚对象有较高的政治地位，4.具有普遍通过的优惠政策，5.优抚安置法规健全，抚恤金申请、认定程序规范，6.有大量存在的非政府组织帮助退伍军人获得各种权利救济。这些都是我国在发展优抚工作过程中可以借鉴的。

（二）国内研究现状

1、我国优抚安置社会工作发展阶段研究

文佳亮、黄纪泽、孙建中认为在中国大陆，虽然近现代意义上的军队社会工作开展较晚，而且长期以来没有正式使用军队社会工作这个专业名称。但早在古代，我国军队中便已显现了“军队社会工作”的端倪。主要体现在历代兵制中与“军眷服务”有关的方面，如东汉末年所募之兵，免其赋役；隋唐实行府兵制，均田法规定，政府授田男子每丁田百亩，其中二十亩为永业，其余分田则在年老时交回国家等1。

20世纪20年代，自中国共产党领导的革命军队建立之日起，实际上就开展了多方面的军队社会工作，大致可以分为以下几个时期2:

红军时期的优抚工作。我国的优抚工作起源于中国共产党领导下革命根据地1文佳亮.黄纪泽,孙建中.军队社会工作组织- 构建和谐军地关系的纽带[J].社会工作,2007(10).

2许祥文.论社会主义市场经济条件下军事职业的社会保障[J].社会学研究,1997(3).

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的优抚工作。当时中央工农民主政府非常重视优抚工作，颁布了《中国工农红军优待条例》和《红军优抚条例》，成为我国历史上优抚工作最早的成文法规。抗日战争时期的优抚工作。该时期继承了红军时期拥军优属的光荣传统，优抚工作有了进一步发展。明确提出了“优待抗日军人家属”，1941年5月1日公布了《晋冀豫区优待抗战军人家属条例》。解放战争时期。人民群众拥军优属热情空前高涨，把优抚工作提高到了一个新水平，1949年1月25日华北人民政府公布了《革命军人家属优待条例》。新中国成立后，进一步完善了优抚工作，制定了统一的优抚法规。十一届三中全会以来的优抚安置工作。随着我国经济体制改革的不断深化，特别是社会主义市场经济体制建立，军人社会保障制度在社会优抚和退役军人及退休、离休干部安置方面进行了相应调整与改革。在优抚工作方面，相关制度和规定进行了不断地充实；在军队离退休干部安置方面，开辟了新的途径——逐步移交地方管理；对义务兵、志愿兵、转业干部方面也进行了一系列的政策调整，优抚安置社会工作进入了一个新的发展时期。

2、我国优抚安置工作改革方向研究

刘慧认为当前的优抚工作是以政府主导来推进的，社会力量参与力度不大，针对于政府主导的优抚工作，就必须摈弃政府失灵的弊端，按照“依法行政”的精神，转变行政机关作风，切实做到为人民服务，为优抚安置对象服务1。姜新生、杜晓娜认为应把大量军人服务性保障交给社会机构, 逐步形成军队与社会结合紧密、完整配套、高效使用的社会优抚保障体系2。邹军誉、王建军认为我国退伍军人优抚安置改革的基本方向是由“管理”转向“服务”3。

然而国内对优抚社会工作研究较少，因此，对优抚社会工作研究具有重要的现实意义。

三、研究设计

1刘慧.社会保障对居民消费影响的国内外文献综述[J].西北农林科技大学学报:社会科学版,2010,(1):115-118. 2姜新生,杜晓娜.军人优抚制度存在的问题及解决思路[J].军事经济研究,2010(6).

3邹军誉,王建军.国外优抚安置制度精选[M].北京:中国社会出版社,2003.P3。

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（一）概念厘清

1．优抚社会工作

郭名倞1界定了优抚社会工作和安置社会工作的内涵

优抚社会工作，是指在优抚领域所开展的社会工作，把社会工作的知识、技巧、态度以及价值观应用于优抚工作中，以影响优抚对象发挥正常角色功能的社会、心理和环境因素为切入点，介入相关专业的工作，促进优抚对象充分发掘和利用资源，更好的发挥其社会功能，建立并发展积极的社会关系。

2.安置社会工作

安置社会工作是指将社会工作的知识、技巧、态度以及价值观应用于退伍安置工作中，协助安置对象实现角色的转变，更好的适应环境，顺利地度过军地转化的过渡期。

3.退伍老兵

退伍军人又称退出现役的军人。又专指中国人民解放军的义务兵退出现役。中华人民共和国于1955年开始实行义务兵役制，建立了定期的征兵、退伍制度。1958年，中国人民解放军首次进行义务兵退伍工作。义务兵退伍时，由部队进行教育，动员他们积极参加社会主义建设，参加民兵，履行服预备役的义务，随时准备响应国家征召，重返部队。各级人民政府根据“从哪里来，回哪里去”的原则，对退伍军人给予妥善安置。本文中的退伍老兵是指已经达到退休年龄的退伍军人。

（二）研究方法

1、问卷调查法

在项目开展前期，通过前期的走访，我们大致对葑门街道退伍老兵的基本状况进行了了解，针对退伍老兵在身体状况、人际交往、受尊重程度等多方面的情况进行调查，反复验证，编制了参战老兵现状调查的问卷，对退伍老兵的需求状

1郭名倞.社会工作实务[M]. 北京:中国社会出版社,2007.P5.

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况进行调查。在项目结束时，我们还会通过问卷调查的方法，通过比较项目前后的测试结果对比，来评估项目开展的效果。

2、访谈法

在进行调查的过程中，对问卷中的开放式问题，我们进行半结构化访谈，深入了解研究对象的生活状态、心理状态、家庭关系等情况，了解他们的真实想法、探索他们的真实需求。在项目开展的过程中，可以和服务对象进行访谈，了解他们的光辉历史，发现他们心理上存在的问题并针对性的解决。通过访谈的方法可以弥补问卷调查的不足，获得更加真实的资料。

（三）社工介入方法

本文描述的“光辉岁月，老兵传奇”项目的具体操作过程，实质是对退伍老兵优抚工作社会化的尝试，该项目主要以小组工作为出发点，经由小组工作人员的协调，通过开展有目的的小组互动活动，满足服务对象多元化的需求，提高服务对象的生活质量。此外，在小组工作的过程中，同时需要适当的个案介入，帮助服务对象发挥优势，积极面对存在的各式问题。

（四）研究思路

我国正经历着前所未有的经济社会转型期，传统的、单一的行政化手段已经不能满足优抚对象日益多元化的需求，本人通过亲身参加的“光辉岁月，老兵传奇”老兵关爱计划，了解项目开展的全过程，通过项目的实施，分析项目实施前后服务对象的改变，试图探索出优抚工作社会工作介入的可行之路。

四、“光辉岁月，老兵传奇”项目简介

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（一）机构简介

申请机构为葑门街道残疾人托养中心，成立于二00九年三月，现有工作人员3名，托养人员25名，其中精神残疾20名，智力残疾5名。托养中心现有面积200m2。有多功能活动室，乒乓室、托养人员男、女休息室、厨房、饭厅、工作人员办公室。并配备了空调、冰箱、电脑，康复器材等各种硬件设施。同时为托养人员提供康复治疗、劳动技能、生活料理、文体活动、免费午餐等多项服务，受到了托养人员及家属的欢迎与好评。

（二）项目概要

“光辉岁月、老兵传奇”项目全称为“光辉岁月，老兵传奇”参战老兵关爱计划，是苏州市第二届公益创投中标项目之一，本项目针对的是葑门街道38位参战老兵，他们参加过战争，为国家做出过贡献，应该受到优待。但是随着时代的变化，政府已经很难用行政化的手段去满足参战老兵日益多元化的需求，现在他们已经步入老年，32人已经70岁以上，身体状况较差，11人残疾，29人患慢性病，需要生活照料，他们有战争创伤和军队情节，随着时代发展，他们的社会地位下降，心理有不平衡，社会交往圈狭窄，社会参与的需要得不到满足。

本项目通过整合社区、医院、学校、家庭、志愿者等资源，为参战老兵提供健康护理、生活照料、心理关怀、改善居家环境等方面的服务，为参战老兵提供社会参与的机会和平台，满足他们人际交往和社会尊重的需要，提高他们的生活质量。

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专业社工介入前退伍老兵优抚工作基本状况 第二章

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第二章 专业社工介入前退伍老兵优抚工作基本状况

优抚工作关系到党、国家和人民的根本利益，历来是党和政府的一项重要工

作，是巩固国防、加强军队建设的重要保证。传统的优抚工作取得了很大的成绩，

然而随着服务对象需求的选择性、多变性和差异性的不断增强，传统的、单一的

行政管理方式存在了一些问题，社工介入传统的优抚工作势在必行。

一、退伍老兵的基本状况

表2-1 服务对象基本情况 单位：人/百分比

项目

样本量 年龄

N=38 60岁以下:1（2.6%） 60-69岁:5（13.2%） 70-79岁:20（52.6%） 80-89岁:12（

31.6%）

所参加战役 N=38

抗美援朝战争 15（39.5%） 抗美援越战争12（31.6%）

其他战争 11（28.9%） 有无残疾

N=35

有 11（31.49%） 无 24（68.6%） 有无慢性病

N=38

有 29（78.4%） 无 8（21.1%） 表格来源：工作者自制

第二章专业社工介入前退伍老兵优抚工作基本状况图表来源：工作者自制

由表2-1可知，调查对象大多为高龄老人，38人中有70岁以上的有32人，占总数的84.2%。由于调查对象均有过参战经历，残疾比例较高，11人残疾（占总数的31.49%）。此外，调查对象的身体状况普遍较差，29人患慢性病，需要周到的生活照料。虽然他们的经济状况允许，但是他们大多数还是愿意和老伴、子女生活在一起（见图1-1），极少数有人愿意去养老机构。38位参战老兵中，2人生活不能自理，8人只能部分自理，因此需要社区能够提供专业化的居家养老服务。

二、退伍老兵优抚工作的传统方法

传统的退伍老兵优抚制度是指运用传统的、单一的行政化手段进行优抚工作，主要就是根据相关的政策法规解决优抚对象相应的困难。社会工作服务基本融合在了机构的日常工作中，工作领域和工作人员都呈现了未分化的状态，因此服务水平很难提升，服务手段比较单一，服务中除了政府提供的资源外，对社会资源的募集能力单一，在解决问题时，对行政手段依赖性强。苏州市结合国家和省、市级的有关政策法规，制定出台一系列政策，从而有效地促进全市优抚工作健康顺利地发展，为全市构建社会主义和谐社会做出一定贡献。

然而，现行的优抚保障体制是计划经济条件下形成的，随着社会主义市场经济体制的建立和完善，传统的优抚保障体制，无论是指导原则、基本内容，还是保障模式、运行机制，已不能完全适应时代发展的要求，难以很好地维护优抚对象的权益。

三、退伍老兵优抚工作存在的问题

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老年社会工作服务项目策划书

老年社会工作服务项目 策划书 项目名称：第二人生 申请团队：蜗牛小组 组员姓名：谭姝 班级：社工121

2014年 12 月 30 日

要求清晰界定本项目可以服务到的人群，并提供其数量、基本特征、具体需求或问题状况等信息。请着重分析受益群体需求。 退休综合征是指老年人由于离退休后不能适应新的社会角色、生活环境和生活方式的变化而出现的焦虑、抑郁、悲哀、恐惧等消极情绪，或因此产生偏离常态的行为的一种适应性的心理障碍，这种心理障碍往往还会引发其它生理疾病、影响身体健康，主要表现为，性情变化明显，要么闷闷不乐、郁郁寡欢、不言不语，要么急躁易怒、坐立不安、唠唠叨叨；行为反复、或无所适从；注意力不能集中，做事经常出错；对现实不满，容易怀旧，并产生偏见。据统计，1/4的离退休人员会出现不同程度的退休综合征。 退休后，离开了原有的工作岗位和社会生活，即从职业角色转入闲暇角色，这种角色转换对老年人的生活和心理是一次很大的冲击；其一，工作是生活的主要收入来源离退休首先意味着老年人经济收入的减少；其二，职业历程是人们获得满足感、充实感和成就感的重要形式，是实现自我价值的重要途径，而老年人正在丧失这一体验；其三，离退休还打破了老年人在工作时养成的特定的生活方式和生活习惯，常使老人茫然不知所措。 从主体角色转变为配角，老年人退休前，有自己的工作、人际关系和稳定的经济收入，子女在很多方面特别是经济方面依赖于父母，这使老年人在社会上有被认可、被尊重的荣誉感和成就感在家庭中则有一家之主的权威感。退休后，工作带来的成就感消失，老年人的社会价值下降，从社会财富的创造者转变为社会财富的享受者，同时经济收入的骤减，使老年人从过去被子女依赖转向依赖于子女，在家庭中原有的主体角色和权威感也随之丧失，失落感、自卑感也由此产生。

社会工作个案服务计划书-工作计划书

社会工作个案服务计划书-工作计划书Social work case service plan - work plan 汇报人：JinTai College

社会工作个案服务计划书-工作计划书 前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 一、案主资料 姓名：小虹 性别：女 年龄：10岁 生理特征：个头较高，肤色偏黑 性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行犹豫徘徊、瞻前 顾后，性格内倾、封闭自保 家庭职业背景：农民，但父母长期在外打工 家庭感情：较为复杂，由于从小便在姨妈家长大，父母 基本没有抚养过她，因此在感情上对姨妈最为深入，甚至一度称呼姨妈为“妈妈”；对亲身父母则感情淡薄。

二、案例陈述 主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，一定的厌 学情绪 背景材料：小虹家总共有4兄妹，她排老二，上有一个 姐姐，下有一个妹妹和一个弟弟，家里为了逃避计划生育处罚，便将幼小的小虹送往姨妈家抚养。那时姨妈家经济尚且宽裕，欣然接受，便承担起抚养小虹的责任。小虹聪明可爱，再加上得到姨妈（原为一名教师）的精心教育，一直保持着优秀的学习成绩，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人喜爱。小虹在姨妈家慢慢成长的过程中，很喜欢姨妈家，也逐渐将姨妈当成自己的妈妈，并一直称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会偶尔过来看望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度显然不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚朋友故意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你到底是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应该和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以沉默代替回答。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足勇气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，

第八章优抚社会工作

第八章优抚社会工作 第一节优抚安置社会工作概述 本节在界定优抚安置工作的基础上，对不同服务场域的优抚安置社会工作的含义进行了 明晰，对优抚安置社会工作服务对象的特点和需要进行了概括。 一、优抚安置社会工作的含义 （一）优抚安置工作的界定 1．优待2．抚恤3．安置 （二）优抚安置社会工作的界定及分类 1．优抚安置社会工作的界定（略） 2．优抚安置社会工作的分类 （1）优抚医院社会工作。（2）光荣院社会工作。（3）复员退伍军人安置社会工作。（4）军休社会工作。（6）军供社会工作 二、优抚安置社会工作服务对象的特点及需要、内容、方法 (一) 优抚安置社会工作服务对象的特点 （二）优抚安置社会工作服务对象的需要、内容、方法 1.优抚医院社会工作服务对象的需要、内容、方法需要 （1）优抚医院社会工作服务对象的界定。(略) （2）优抚医院社会工作服务对象的需要。主要包括：1.治疗康复需要。2.基本生存需要。 3.家庭生活需要。4社会交往需要。5.社会最终的需要

总体内容（特别内容） （一）总体内容 1．协助处置服务对象及其家庭的问题 （1）参与人院时的评估，疏导因伤、病、残而引起的心理及情绪方面的问题。 （2）协助处理不良的家庭关系，促进服务对象与其家庭沟通，加强互相支持。 （3）增强对病情或医疗程序的了解与适应，可联合医护人员，采取讲座方式，对有关伤、病、残所引起的心理、生理、社会影响开展宣传教育。 （4）手术或特别治疗之前及之后的心理辅导。 （5）纠正不当的行为，如已婚荣誉军人不愿回原籍安置，因婚姻家庭引发的一些问题；复员退伍军人慢性病患者短期重复住院率高或不愿出院的问题。 （6）增进与医护人员的沟通，建立适当关系。 （7）对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介入。 2．协助增强服务对象对医院环境的适应 （1）解释医院的有关规定。 （2）帮助服务对象善于运用医院的设备，充分利用医院提供的医疗、康复服务，尽量 预防伤、病、残的蔓延和复发。 3．协助处理服务对象与医疗系统的关系 （1）提供相关的医疗资讯。 （2）协助及联络医疗团队的各专业同人，为服务对象提供包括生理、心理方面的全面 性诊疗。 （3）协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源。 （4）提供相关的医疗及福利的电话咨询。 （5）个案处理及转介。 （6）疏导医疗纠纷，妥善处理服务对象及其家属的投诉，进行相关的医务纠纷调解， 营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。 4．出院及跟进服务 （1）与医护人员一起商讨病情，做好出院评估、制订离院计划；尤其要做好离院前的 适应性方面工作。 （2）教导家庭照顾服务对象。 （3）协助家庭与服务对象一起设计跟进及检讨方案。 （4）运用居家照顾及社会康复护理等公营或志愿者服务。 5．其他方面 （1）研究工作，提供医院管理和发展方面的政策建议。 （2）检讨优抚医院社会工作的运作过程。 （3）评估服务设施的使用情况。 （4）发展教育、支援、自助及治疗等个案、小组、社区服务，为服务对象提供更多与 他人及外界接触的机会。 （5）协调及促进医疗团队成员的支援网络；加强员工的心理辅导及沟通技巧方面的知 识培训，帮助他们增强与服务对象及其家庭进行沟通及辅导。 （6）参与社区健康计划的有关活动。 （7）对工作人员和志愿者的服务进行专业方面的推进和督导。 （8）参与医院内有关活动的策划。活动要符合服务对象的能力和特殊需要，例如，精 神病患者的训练活动要简单，既要满足培养他们自立生活的要求，又要在他们的认知能力范围内。

社会工作个案

社区戒毒（康复）人员社会工作个案 瑞安市华夏之家社会工作服务中心李频蕾 一、个案基本资料： （一）案主：木军（化名） （二）性别：男 （三）年龄：41岁 （四）婚姻状态：未婚 （五）接案社工：李频蕾 二、个案来源： （一）接案日期：2012年9月12日 结案日期：2013年7月7日 （二）接案原因：案主想改善母子关系，重新寻找工作。 （三）途径：社区禁毒工作人员转介。 三、个案背景资料 案主是社区戒毒（康复）人员，隶属于瑞安市玉海街道某社区。今年41岁，至今未婚，父亲已病故多年，家中现在只有母亲与案主2人，母亲为了维持生计，把家里的房子卖掉了，现居住腾退房。案主1995年10月开始吸毒，1996年1月由于吸毒被抓进戒毒所。戒毒所出来以后，无业，一直在社区戒毒（康复）中，平时在家经常昼夜颠倒，由于怨恨母亲卖掉房子，与母亲关系也不融洽，自身很想出去找工作，但又没有勇气去找，怕找不到。 四、问题及资源分析： （一）案主问题和需要： 1、案主与母亲的关系问题。案主的母亲在为了维持生计卖掉老房子，母子二人只能居住在腾退房，案主不理解母亲经常跟母亲吵架，说自己连个居住的地方都没有，所以到现在还找不到老婆，而产生了不良的怨恨情绪，母子沟通不好。据我们了解到案主母子俩都想改善母子关系，但苦于没有找到合适的方式。 2、没有勇气去找工作。案主由于长期在戒毒所里，社会功能有所欠缺，再加上，长期没有得到别人的认同，所以自身生活态度消极，认为没有能力去改变一些现实。 （二）案主的优势： 1、案主改变的意愿强烈； 2、社会支持系统较好（母亲和社区工作人员）。 （三）案主的劣势： 1、是特殊人群，非理性信念比较强； 2、自尊心强，改变的勇气欠缺； 3、对再社会化的认知有偏差，认为自身很难得到社会的支持。 五、介入目标 （一）介入目标的计划与理论： 第一步，对案主进行理性情绪治疗。此理论认为人的很多不适当的行为和情绪皆来自个人不理性的理念，人在很多情况下是非理性的。它使人逃避现实，自怨自艾，不敢面对现实中的挑战。当人们长期坚持某些不合理信念时，他会导致不良

社会工作个案服务计划书范文

社会工作个案服务计划书范文 一、案主资料 姓名：小虹 性别：女 年龄：10岁 生理特征：个头较高，肤色偏黑 性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保 家庭职业背景：农民，但父母长期在外打工 家庭感情：较为复杂，由于从小便在姨妈家长大，父母基本没有抚养过她，因此在感情上对姨妈最为深入，甚至一度称呼姨妈为“妈妈”；对亲身父母则感情淡薄。 二、案例陈述 主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，一定的厌学情绪背景材料：小虹家总共有4兄妹，她排老二，上有一个姐姐，下有一个妹妹和一个弟弟，家里为了逃避计划生育处罚，便将幼小的小虹送往姨妈家抚养。那时姨妈家经济尚且宽裕，欣然接受，便承担起抚养小虹的责任。小虹聪明可爱，再加上得到姨妈（原为一名教师）的精心教育，一直保持着优秀的学习成绩，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人喜爱。小虹在姨妈家慢慢成长的过程中，很喜欢姨妈家，也逐渐将姨妈当成自己的妈妈，并一直称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会偶尔过来看望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度显

然不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚朋友故意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你到底是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应该和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以沉默代替回答。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足勇气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场情绪低落，终于忍不住流出眼泪，从此表现得沉默寡言、言行犹豫徘徊。抚养小虹的姨妈后期因为家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母一直忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照顾），事情一再耽搁，造成姨妈的一些不满与误解，因此对小虹的关爱不如从前。小虹更加情绪失落，因而导致在家和在学校积极性都下降了许多，成绩下降很快，逐渐有厌学情绪，整天无精打采，很少展现笑容。 三、分析治疗理论模式 针对小虹的这种状况，社工计划采用心理社会治疗模式，这是 因为小虹在成长过程中有未被解决的困扰，以及不好的经历压抑在内心里，给自己造成了极大的伤害和心理阴影，从而导致不合理的心理状态和处事态度。同时，心理社会治疗理论认为个体成长过程中的生活经历所持有的观念都会有意无意地影响到其现实的心理状态和行 为模式，因此了解个人早年经历对于了解其现在和将来都有很大帮助，同时，在个体与环境的互动中，家庭和社会角色对超我和理想自我的

儿童青少年社会工作服务方案

针对厌学青少年的服务方案 13级社会工作洪丽丽 学号：130302007

针对厌学青少年的服务方案 一.基本情况： 多年来，尽管国家教育部门大力提倡素质教育，但是“学习—考试—升学”模式任然给青少年学生带来巨大的成长压力。“小学升初中，初中升高中，高中升大学”被喻为“三重门”，是青年学生一路成长学习所必须经历的三道门槛。在这种巨大的压力下，青年学生表现出诸多不良反应，首当其冲的是厌学，厌目前青少年厌学问题已经受到了社会的普遍关注，其表现形式多种多样，有些表现为消极怠学，较隐蔽不宜在初期察觉，一旦发现时往往已患病多时了，如装样子，阴奉阳违，或是精神不振，容易疲倦，情况严重的甚至烦躁，影响到家庭关系或是师生，同学关系。有些表现为暴躁反叛，较明显。但程度也更严重，如长期不做作业，上课就睡觉，甚至逃课逃学，离家出走等等。 （一）厌学心理的表现 青少年厌学主要表现为讨厌学习, 对学习缺乏主动性, 被动地或者根本不愿意接受老师的教育。具体表现在： 1.课堂注意力不集中，不认真听讲、走神、发呆，爱做与课堂无关的事，经常违反课堂纪律，精神不振，爱打瞌睡，一般不愿做作业，或者抄作业或找别人代抄。 2.经常迟到、早退、旷课、逃学，对老师、家长提出的学习要求，常故意抵触对立，有的干脆弃学出走。 3.学习无兴趣，缺乏求知欲、好奇心，只是在外在压力下机械、

被动、应付式地学习。因此学习无主动性、积极性，学习成绩和纪律表现差，而且有愈来愈糟的趋势。 4. 他们对各学科（或部分学科）的学习有畏难情绪，预、复习无恒心，心不在焉,缺乏科学的学习方法和良好的学习习惯；不愿意花时间写作业；课外阅读等学习活动完全处于消极被动状态；不愿意参加考试；经常去网吧，听歌、玩手机游戏等；甚至为躲避学习离家出走、自杀等等 （二）.青少年厌学的原因 青少年产生厌学的原因是多方面的，主要包括社会、家庭和学校的客观原因以及学生自身方面的主观原因。 1.客观原因 (1).社会环境影响 随着改革开放的步伐，大量西方思想文化的引进，难免精华与糟粕俱来，不良的社会风气和社会文化也对学生的学习也产生一定的负面影响，严重影响着思想还不成熟的青少年。青少年的生理和心理特点决定了他们容易接受新事物，也容易受外界的影响，但也缺乏明辨是非的能力，社会生活中那些不良风气、错误的舆论导向，特别是一些腐朽、堕落生活方式的浊流，无时无刻不在腐蚀着学生那本就经不住诱惑的意志，。 (2).家庭环境影响 学生的学习，除了学校，很多事情是和家庭分不开的，很多家长没有意识到家庭环境对孩子的学习也产生着潜移默化的影响。因为家

社会工作个案服务计划书.doc

社会工作个案服务计划书 【计划】 一、案主资料 姓名：小虹 性别：女 年龄：10岁 生理特征：个头较高，肤色偏黑 性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保 家庭职业背景：农民，但父母长期在外打工 家庭感情：较为复杂，由于从小便在姨妈家长大，父母基本没有抚养过她，因此在感情上对姨妈最为深入，甚至一度称呼姨妈为“妈妈”；对亲身父母则感情淡薄。 二、案例陈述 主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，一定的厌学情绪 背景材料：小虹家总共有4兄妹，她排老二，上有一个姐姐，下有一个妹妹和一个弟弟，家里为了逃避计划生育处罚，便将幼小的小虹送往姨妈家抚养。那时姨妈家经济尚且宽裕，欣然

接受，便承担起抚养小虹的责任。小虹聪明可爱，再加上得到姨妈（原为一名教师）的精心教育，一直保持着优秀的学习成绩，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人喜爱。小虹在姨妈家慢慢成长的过程中，很喜欢姨妈家，也逐渐将姨妈当成自己的妈妈，并一直称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会偶尔过来看望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度显然不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚朋友故意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你到底是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应该和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以沉默代替回答。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足勇气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场情绪低落，终于忍不住流出眼泪，从此表现得沉默寡言、言行犹豫徘徊。抚养小虹的姨妈后期因为家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母一直忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照顾），事情一再耽搁，造成姨妈的一些不满与误解，因此对小虹的关爱不如从前。小虹更加情绪失落，因而导致在家和在学校积极性都下降了许多，成绩下降很快，逐渐有厌学情绪，整天无精打采，很少展现笑容。 三、分析治疗理论模式 针对小虹的这种状况，社工计划采用心理社会治疗模式，这是因为小虹在成长过程中有未被解决的困扰，以及不好的经历压抑在内心里，给自己造成了极大的伤害和心理阴影，从而导致

2020年社会工作师中级实务重点笔记(五)

2020年社会工作师中级实务重点笔记（五） 第八章矫正社会工作 第一节矫正社会工作概述 一、矫正社会工作的功能: 1.针对违法犯罪人员：监管功能、矫正功能、服务功能； 2.针对社会环境：营造有利于犯罪更新改造的家庭和社区环境、促进刑罚制度朝人性化、科学化方向发展 二、服务对象的需要和问题:★★★（重点） (一)服务对象的需要：★★★ 1.基本生存条件的保障需要：经济收入、低保、住房、医疗卫生； 2.教育、就业权益的保障需要：教育机会、就业培训等； 3.正常家庭生活的需要：鼓励协助服务对象构建和恢复正常家庭生活； 4.再社会化的服务需要：恢复重建缺失的社会功能，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务。 (二)服务对象的问题 1.加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会公众的同情; 2.社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复与重建的难度; 3.受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位。 三、矫正社会工作的特点: 1.特殊性，为社会特殊群体提供福利服务； 2.复杂性，强制性监管与人性化服务交织相伴； 3.长期性，服务期限与刑罚执行期限基本一致； 4.专业性，法律专业与社会工作专业相结合。 第二节矫正社会工作的主要内容 一、对于涉罪成年人的服务内容: （一）司法判决前的社会工作：司法判决前社会工作的服务对象主要包括犯罪嫌疑人及其亲友。 1.针对犯罪嫌疑人：通过与犯罪嫌疑人及其家属和周边社区的接触了解，写出一份有关犯罪嫌疑人背景的调查报告，提交法庭做审判参考：要与家人、邻居、同学、同事、朋友、警察、受害人等交谈； 调查报告内容：犯罪事实、前科、本人生活史 2.针对犯罪嫌疑人亲友：家庭关系协调及家庭成员心理、情绪疏导；链接资源以应对生活困难；失去依靠的家庭成员提供生活照料。 （二）监禁场所中的社会工作： 1.协助服刑人员适应监禁场所生活：熟悉监狱环境、协助戒除不健康生活习惯、解决生活困难、预防服刑人员间犯罪观念和行为的交叉感染； 2.为在监服刑人员提供专业咨询服务：公民教育、心理情绪辅导、职业技能训练、人际交往意识与能力提升； 3.帮助在监服刑人员加强与社会的联系：了解社会的变化、加强与其家庭的联系、构建支持性 社会网络。 （三）社区矫正中的社会工作★★★（重点） 1.缓刑、假释、监外执行人员的监督管理和教育帮扶

社会工作项目计划书参考

社会工作项目计划书参考 篇一：社区工作项目计划书项目名称：“夕阳依旧美，爱生活，爱自己，建我和谐小区”社会工作服务项目服务对象：核心服务对象：周家花园社区居家老人 扩展服务对象：小区小孩 服务时间：xx年xx月xx日——xx 年xx月xx日 问题与需求评估 1、现代都市的社区越来越大，高楼越来越多，人们的生活越来越好，但邻里之间却是越来越陌生了，举办活动，通过老人小孩，增进社区内居民之间的互动，拉近邻里之间的关系，建设和谐快乐小区。 2、现在一些老人闲暇娱乐活动过于单调，生活缺少乐趣，对生活不够积极，通过举办趣味运动会等活动，增加老人闲暇活动，丰富老人生活，让老人重拾生活信心，积极乐观面对老年生活。 3、社区老人因社区内设施等原因，缺乏身体锻炼，通过举办此类活动增强体质，缓解压力，有利于身心健康。 4、小区内由于缺乏组织者等原因，小区内居民少有机会参与社区活动，居民之间互动不足，领里关系生疏。 4、融入社工专业理念，提倡以人为本，和谐共处 介入理念与理论 1、马斯洛需求层次理论：

马斯洛需求层次理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。一般来说，某一层次的需求相对满足了，就会向高一层次的发展，追求更高一层的需要。人到了老年，虽然人在生理身体上出现老化，但是我们不能让他们的心理也随之老化。总有一些老人有着这样一种思想，人老了，就不中用了，这会让他们感到失落和自卑。 为了让老人心理卫生健康，重拾生活的信心，一直到自我实现需求。为了更好地满足老人们各层次的需求，我们应该为其提供相应的帮助和服务，让其得到更好的发展。 2、行为主义理论 行为主义理论帮助我们深入分析家庭和小区环境以及社会这个大的背景对老人们行为的一种影响，分析导致老人对生活失去信心的外在和心理原因，营造一种快乐阳光的小区氛围，帮他们重建一种积极乐观向上的态度。 3、人类行为与社会环境 人进入老年后，身体素质会下降，需要必要的锻炼。此外老人大多退休在家，闲暇时间多，但人际交往范围缩小需要情感寄托，而且他们需要面对生死观，会出现消极的心里，从而导致心理疾病。我们社工介入，举办活动，可以培养他们的兴趣，锻炼他们的身体，更新他们面对生活的观念。 总目标

社会工作个案服务计划

社会工作个案服务计划书 一、案主资料 姓名：郑** 性别：男 年龄：10周岁 性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保 家庭职业背景：农民，但父母长期在外打工 二、案例陈述 主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，一定的厌学情绪。 背景材料： 小杰家总共有三兄弟，他排老二，上有一个哥哥，下有一个弟弟。那时姨妈家经济尚且宽裕，欣然接受，便承担起抚养小虹的责任。小虹聪明可爱，再加上得到姨妈（原为一名教师）的精心教育，一直保持着优秀的学习成绩，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人喜爱。小虹在姨妈家慢慢成长的过程中，很喜欢姨妈家，也逐渐将姨妈当成自己的妈妈，并一直称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会偶尔过来看望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度显然不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚朋友故意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你到底是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应该和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以沉默代替回答。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足勇气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场情绪低落，终于忍不住流出眼泪，从此表现得沉默寡言、言行犹豫徘徊。抚养小虹的姨妈后期因为家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母一直忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照顾），事情一再耽搁，造成姨妈的一些不满与误解，因此对小虹的关爱不如从前。小虹更加情绪失落，因而导致在家和在学校积极性都下降了许多，成绩下降很快，逐渐有厌学情绪，整天无精打采，很少展现笑容。

优抚安置社会工作习题及答案

优抚安置社会工作习题及答案

第八章优抚安置社会工作 第一节优抚社会安置工作概述 [2012年真题]近来为吸引大学生入伍，北京、上海等大城市相继出台了一系列鼓励的政策，比如非京籍、沪籍大学生士兵复学后完成学业且被当地用人单位接收的，可办理京、沪落户手续。这项政策属于( A)措施。 A.优待 B.抚恤 C.教育 D.就业 丨题解丨 优待是指按照国家规定对优抚对象从政治上、经济上给予的优厚待遇，有广义和狭义之分。广义的优待是指国家和社会对服现役的义务兵家属和抚恤补助对象发给优待金，以及在治病、交通、住房、就业、入学、入托、生活困难补助、救济、贷款、邮政、供应、参观游览等方面提供的优惠待遇。狭义的优待仅指国家发给义务兵家属和抚恤补助对象的优待金。题中的政策属于优待措施。 [2011年真题]复员退伍军人安置工作关系到国

防建设、经济建设和社会稳定，是社会保障的重要组成部分，当前，复员退伍军人的需要主要反映在(C )方面。 A.基本生活保障 B.社会尊重 C.就业权益保障 D.婚姻家庭 丨题解丨 复员退伍军人安置社会工作的服务对象主要包括退出现役的义务兵、复员、士官、转业士官、复员干部以及伤病残初级士官和义务兵。他们的需要主要包括：①就业权益的保障需要，当前复员退伍军人的需要主要集中在就业方面；②社会再适应的心理调适需要。 [2010年真题]部分复员退伍军人在新安置的工作岗位上感到社会再适应的压力，存在焦虑、愤怒、抑郁等情绪。针对这种情况，社会工作者首先应为他们提供的服务是（D）。 A.联系相关部门，协商安置措施 B.整合社会资源，开发就业岗位 C.搭建信息平台，开展就业指导

社会工作 服务方案(个案)

服务方案 一、服务对象的基本情况 服务对象：王婆婆，今年83岁，丧偶，半身瘫痪多年，无自理能力，唯一照顾她的弟弟近年因病离世，现无人照 顾，身体越来越差，大小便失禁，不愿入住敬老院，家人 表示无法照顾，向居委会求助。 二、存在问题 1、心理问题，王婆婆丈夫离世多年，无儿女，属于独居老人，心理上缺乏家人关爱，加上半身瘫痪，心理状态长期处于孤独和无奈，对生活失去信心。 2、个人卫生问题，王婆婆因半身瘫痪，没有自理能力，近年也因长期卧床，身体越来越差，大小便失禁，个人卫生方面不能及时清洁，导致老人身体皮肤多处破损。 3、疾病问题，王婆婆半身瘫痪，大小便失禁，而且身体状况因长期卧床而比较差。 4、照顾问题，王婆婆没有近亲，弟弟的家人也难以照顾。 三、服务计划 服务目标 1、恢复王婆婆对生活、生存的信心。 2、解决王婆婆基本的生活问题，包括日常生活、饮食、个人卫生等问题，增强服务对象的支持系统。

3、缓解轻王婆婆半身瘫痪后所带来的身体疾病问题，减轻因疾病带来的痛楚。 4、运用社会支持网络理论，发掘和运用社会和社区资源，提供王婆婆日常的照顾服务。 四、具体服务 1、根据认知行为理论，发掘社区专业社工服务资源，请专业社工与王婆婆谈心，让王婆婆正确面对自身的问题，包括弟弟的离世和现时生活上遇到的问题，引导服务对象说出自己的感受，主动思考她的真正需要，她希望得到何种帮助。 2、与王婆婆弟弟的家人进行沟通，希望能提供力所能及的支持，每周抽出不少于一天的时间探望王婆婆，让王婆婆感受家人的关怀，减轻她的孤独感。 3、发动社区志愿者、义工队和邻居，定期到王婆婆家，每周四次，陪她聊天，为她读报，留意王婆婆的情况，留下社区或者社工的联络方式，如发生情况，可以及时联系。 4、帮助服务对象申请政府购买的居家养老服务，解决王婆婆在生活料理和个人卫生上的问题。 5、发动附近的小食店为王婆婆提供送餐服务，并与邻居配合，解决王婆婆的饮食问题。 6、向社区残疾方面的工作人员咨询，连同社区医院，提出针对服务对象瘫痪的问题，提供相应的救助，如医生的上门会诊服务。

第八章 优抚安置社会工作

第八章优抚安置社会工作 o本章要义： o1、优抚安置工作的一般理解 o2、优抚安置社会工作的主要内容 o3、优抚安置社会工作的主要方法 o把握思路：针对优抚安置社会工作的主要内容，根据优抚安置对象的特点需要及存在问题，运用各种有效的社会工作的专业方法开展富有成效的优抚安置工作。 oS8、1优抚安置社会工作概述 oS8、1、1优抚安置工作 o①优抚工作：优待和抚恤 oA、优待：国家、社会、群众对对象？在政治、经济上给予适当高于普通社会成员待遇的制度。 oB、抚恤：一般是国家对对象？采取的一项物质抚恤形式。有死亡和残疾抚恤两类。 o②安置工作 oA、一般或者广义：国家、社会对对象？的扶持、帮助或者就业安排。 oB、狭义：国家社会对退役军人的扶持、帮助或者就业安排。 oS、8、1、2优抚安置对象的特点与需要 o①优抚对象的特点与需要 oA、特点： o分布广、人口结构复杂，可利用资源严重不足； o积极与消极情绪并存（责任感、荣誉感和忧郁、偏执、敌对心理和行为并存，表现比普通群众显着）。 oB、需要： o基本生活保障的需要；

o医疗康复的需要； o社会尊重的需要。 o②安置对象的特点和需要 oA、特点 o民政部门主管的安置对象主要是退役士兵和军队离退休干部，而其中退役士兵是当前社会工作的一大难点热点，他们的特点是： o利用帮助的自身资源和社会资源较优，能力较强； o情绪波动较大。 oB、需要 o就业权益的保障需要； o社会再适应的心理调试需要（身份转换期，就业及其它压力带来的焦虑、不满甚至愤怒情绪）oS8、1、3优抚安置社会工作的概念 o①优抚社会工作概念 o以什么样的价值观、态度运用知识技巧，以问题诱发原因为切入点，介入相关专业的工作，目标-对象充分挖掘利用资源，发挥其社会功能 o建立发展积极的社会关系。 o②安置社会工作的概念 o协作对象实现角色转变，适应环境，支持军队建设、维护社会稳定、经济发展。 oS8、2优抚安置社会工作的主要内容 oS8、2、1优抚社会工作的主要内容 o①我国目前优抚社会工作的机构与场所 o革命伤残军人修养院、光荣院、军休所、荣誉军人康复医院、复员军人疗养院和复员退伍精神病院。 o②优抚社会工作的工作目标（做什么？） o以国家和地方相关法律法规为依据，坚持"思想教育，扶持生产，群众优待，国家抚恤"的工

社会工作个案服务计划书

社会工作个案服务计划书 篇一：社会工作个案计划书 社会工作个案服务计划书 一、案主资料 姓名：小佚； 性别：女； 年龄：13岁； 性格特征：多愁善感、沉默寡言、性格内向、独来独往；父母职业：父亲为某公司职工，母亲下岗； 家庭生活背景：从小跟随外祖父母生活，感情深厚；上小学后与父母随父母生活，父亲管教很严，曾经与父亲发生争执，造成父女之间的隔阂，与母亲关系较好； 学校生活：小学成绩一直很好，有两个很亲密的朋友，但是常与朋友发生争执；上初中之后，成绩较好，但是初三之后成绩下降，没有朋友，经常独来独往。 二、案例陈述 主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，独来独往背景材料：小佚是独生女，因为父母工作较忙，无暇照顾小佚，所以把小佚交给其在农村的外祖父母照顾，小佚与外祖父母感情很深。小时候的小佚很活泼甚至调皮，经常跟小朋友一起出去玩，跟他们在一起她感觉很

快乐。 上小学后，小佚的父母把小佚接到县城，从此小佚跟随父母一起生活。小佚的父亲平时不善言谈，但对小佚管教很严，小佚放学回到 家总能自觉地先写作业，但是有很多时候因为粗心或者急于可以出去玩，作业会出现或多或少的错误，父亲的惩罚就是“面壁思过”。有一次周末，小佚没有做完作业就跟小朋友一起去游乐园玩，回来之后发现父亲很生气，同时发现书包被父亲扔到外面，于是跟父亲起了争执，从此之后一个月小佚没有跟父亲说话，小佚一度很恨父亲，后来经母亲的开导和劝说，小佚逐渐了解了父亲对她的用心和关爱，小佚试图“原谅”父亲，但是总觉得跟父亲之间已经有一层厚厚的隔阂，跟父亲在一起感觉不自在，在遇到问题时也总会跟母亲说。 小佚在小学的时候成绩一直比较好，她有两个很亲密的朋友，但是三个人之间时常发生矛盾，发生矛盾之后互相不理睬对方，过一段时间之后又重归于好，如此这样反反复复，使小佚感觉很厌烦。 升入初中后，一开始小佚不习惯小学到初中的转变，成绩不是很理想，但是经过一段时间的自我调整，她渐渐的适应了初中的学习方式，成绩名列前茅。由于小佚感觉厌倦了小学时跟朋友的分分合合，所以决定不再交朋友，从此很少与同学说话，在班级里较沉默，课间操、体育课、餐厅，也是独来独往，一开始她感觉一个人不用考虑其他人的感受，小佚感觉很自由，虽然有时候也会感觉很孤独，但是她也一直不愿交朋友，很少跟其他同学沟通交流，性格越来越内向。自从上了初三之后学习成绩一直不理想。

老年社会工作——针对某案例的服务方案

案例关某今年60岁，刚刚退休在家，在外地工作的儿子平时很少回来，就老两口在家。关某擅长写、画，退休前是某乡文化站站长，乡里上上下下文化事宜全由关某来承担，甚至乡里出一个板报也要找他来匦。每天上班让关某感到很充实，而且文化方面的工作正是他非常喜欢的，虽然琐事特别多，天天不着家，但是每天都感到特别地快乐。他妻子是一个热心肠，在家自己干点农活，平时做豆腐卖给村里，规模不大，但是满村的人都喜欢吃她做的豆腐，她也小有名气。平时她从不埋怨关某不帮她干活，非常支持老伴的工作。关某退休后，就一直在家闲着，一下子没有事情可做了，他感到非常失落。关某最近都闷在家里，哪也不想去。老伴让他帮她干活，他也不想做，这使老伴心里特别着急。 一、理论分析： 1.活跃理论 活跃理论认为，老年人的生理、心理及社会的需求,不会因为生理、心理及身体健康状况的改变而改变。一个人到年老时仍然期望积极参与社会活动，保持中年生活型态,维持原有角色功能，以证明自己仍未衰老。 2.马斯洛的需要层次理论 马斯洛的需要层次理论认为，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。根据马斯洛的需求层次论，如果个人生理和安全的需要都得到满足了，那么就会出现尊重、归属的需要，如渴望自己有所归属，被人认同和承认，成为集体中的一员。老年人最需要的就是人生的满足感、被认同感，感知自己有存在的意义和价值。3.角色理论 角色理论认为，人在社会关系中所处的地位对他的社会行为具有重要的影响。在角色转换过程中，如果转换不当，就会出现角色模糊、角色失调。老年人退休的角色转换，包括由劳动角色转换为供养角色，这容易使老年人产生经济危机感；决策角色转换为平民角色，容易产生“被抛弃感”和寂寞感。 二、方法：个案工作 三、服务方案设计： 1.问题分析 本案例中，关某当前遇到的困难主要有： (1)关某退休在家，克服不了内心的障碍，一时难以接受退休的生活； (2)关某的儿子常年在外地工作，只有老两口相依为命，退休后没有人可以倾诉，内心空虚、孤独。 2.方案目标 帮助关某走出心理困境，适应退休后的生活，并能继续发挥余热，实现老有所为，老有所乐。 3.方案实施策略

2018年初级社会工作者《社会工作实务》真题及答案

2018年初级社会工作者《社会工作实务》真题及答案 2018年初级社会工作者考试《社会工作实务》考试时间为：2018年6月10日14：00—16：00。 目前，社会工作者考试已考完，考后，环球网校将及时发布2018年社会工作者考试初级社会工作实务真题答案，同时网校老师也将同步进行社会工作者真题答案解析，敬请关注。 一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 51.某老旧社区的卫生环境和交通状况****，该社区的社会工作***和通过“共同行动”的方式激发**参与“改善社区环境”活动，***，社会工作者适宜的做法是( )。 A.告知居民**社区环境的目标 B.请居民共同设计和决定**计划 C.告知居民**社区计划的实施方案 D.**自己决定是否需要**社区环境 52.社会工作者小宁为社区的老年人开放了防诈骗宣传教育系列活动，旨在帮助他们提升防患意识，增强自我保护能力，在活动的实施阶

段，小宁除需要做好预算管理，时间进度管理和服务监督管理外，还应该( ) A.评估系列活动的成效 B.制定活动实施计划 C.提升志愿者的工作热情 D.调查老人受骗情况 53.老张突发心梗，手术后转入医院监护病房，由于监护病房目睹同室病友病情恶化被抢救，监护病房又不允许家人全天陪伴，老张感觉恐惧和孤单，病房护士请社会工作者的协助，此时，社会工作者首先应提供的服务是( ) A.协助家属照顾老张 B.协助老张认识心梗疾病 C.协助老张与医生沟通 D.协助老张适应病房环境 54.社会工作者小王与医生合作，用游戏治疗的方法帮助患儿玲玲顺利进行了腰椎穿刺手术，小王的上述做法，达成的服务目标是( )

社会工作服务项目绩效评估

刖言 本标准按照GB/T1.1 —2009给出的规则起草。 本标准由民政部社会工作司提出。 本标准由全国社会工作标准化技术委员会(SAC/TC534 )归口并解释。 本标准起草单位：华东理工大学、东莞市普惠社会工作服务中心、中国 社会工作协会、深圳市现代公益组织研究与评估中心、北京市协作者社会工作发展中心、民政部社会工作研究中心、广东省民政厅、浙江省民政厅。 本标准主要起草人：范斌、周巍、陆士桢、南燕、李真、陈城、滕爱聪、李进民、王颖。 社会工作服务项目绩效评估指南 1范围 本标准规定了社会工作服务项目绩效评估目标、原则、主体、内容、方法和程序。 本标准适用于财政性资金购买社会工作服务项目的评估。其他资金购买或委托实施的社会工作服务项目评估可参照使用。 2术语和定义

2.1 社会工作服务socialworkservice 社会工作专业人员遵循社会工作专业价值理念，运用专业方法为有需要的服务对象（个人、家庭、社区、组织等）提供困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适和资源协调等方面的专业性服务，以协助服务对象恢复和发展社会功能、提升服务对象适应环境的能力。 2.2 社会工作服务项目socialworkserviceprogram 为满足特定服务对象的需求，在一定时间内，运用一定的资源，按照预定的服务目标、服务内容和服务要求所设计、实施的社会工作服务任务。 3评估目标 3.1评估社会工作服务项目目标的实现程度、专业服务效果及项目资金的使用情况。 3.2总结社会工作服务经验，提炼社会工作服务技巧，提升社会工作服 务水平。 3.3作为社会工作服务项目结项的依据以及为项目购买方确定项目执行方继续承担相关社会工作服务项目的资质提供依据。 4评估原则

社工工作个案服务

社工工作个案服务 一、基本信息 1、日期时间：2015年9月22日 2、个案编号：0001 3、工作人员：陈小姐 二、案主详细信息 陈某，男、42岁，初中文化，多年在外打工未有积蓄，生育一儿一女。因儿子上高中而向人借款，至今未还。女儿16岁，在读初中。全家靠妻子代教月工资800维持生活。家庭压力大，陈某多次向亲戚朋友透露“活着一点意思都没有。” 三、设定目标 1、社工要清楚地了解案主陈某存在问题的客观情况，在于案主接触交流中了解问题所在，与案主的需求。 2、对案主环境周围的人员进行调查访问，以客观正确的制定解决方案。 3、社工要识别案主问题的主观因素，及了解案主个人对自身问题的看法和真实想法。 4、通过对案主情况的核实，协助案主申请贫困辅助金，改善生活状况。 5、与案主接触聊天，让案主重拾自信，鼓励案主坚强面对生活，消除轻生念头。

四、制定计划 1、第一次访谈，接触案主。案主见面，自我介绍，简单讲诉一下机构情况。与案主聊天，认真听取案主的情况，并且简单重复叙述一下案主的情况，让他明白自己了解他的情况，明白他的想法。消除彼此间的距离，取得案主信任。 2、第二次访谈，社工全面收集案主的有关资料，直接和间接资料，直接资料与案主谈话获得，间接资料是通过案主周围的人了解。在访谈中社工根据案主上一次的诉述提出自己的看法和建议，开始开导案主。 3、第三次访谈，与案主的家人协商，与家人共同制定方案，带案主一起参加一些家庭的户外活动，例如野营，周边游等活动，以亲情打动案主，让他感觉自己依旧拥有很多，对生命重新有热情。 4、第四次访谈，等案主消除了轻生念头之后，与案主协商一起申请政府机构的辅助，帮助他获得社会和政府的帮助，改善生活的状况，减轻他的压力。 （根据案主的具体情况延长访谈的时间和次数，以实际状况在计划的基础上进行改动) 服务协议书 第一条本协议当事人 甲方（委托方）：陈xx 乙方（受托方）：广东XX社工协会

优抚安置社会工作

第八章优抚安置社会工作 o 本章要义： o1 、优抚安置工作的一般理解 o2 、优抚安置社会工作的主要内容 o3 、优抚安置社会工作的主要方法 o 把握思路：针对优抚安置社会工作的主要内容，根据优抚安置对象的特点需要及存在问题，运用各种有效的社会工作的专业方法开展富有成效的优抚安置工作。 oS8、1 优抚安置社会工作概述 oS8、1、1 优抚安置工作 o ①优抚工作：优待和抚恤 oA 、优待：国家、社会、群众对对象在政治、经济上给予适当高于普通社会成员待遇的制度oB 、抚恤：一般是国家对对象采取的一项物质抚恤形式。有死亡和残疾抚恤两类o ②安置工作 oA 、一般或者广义：国家、社会对对象的扶持、帮助或者就业安排。 oB 、狭义：国家社会对退役军人的扶持、帮助或者就业安排。 oS 、8 、1、2 优抚安置对象的特点与需要 o ①优抚对象的特点与需要 oA 、特点： o 分布广、人口结构复杂，可利用资源严重不足； o 积极与消极情绪并存（责任感、荣誉感和忧郁、偏执、敌对心理和行为并存，表现比普通群 众显着）。 oB、需要： o 基本生活保障的需要； o 医疗康复的需要；

o 社会尊重的需要。 o ②安置对象的特点和需要 oA 、特点 o 民政部门主管的安置对象主要是退役士兵和军队离退休干部，而其中退役士兵是当前社会工作的一大难点热点，他们的特点是： o 利用帮助的自身资源和社会资源较优，能力较强； o 情绪波动较大。 oB、需要 o 就业权益的保障需要； o 社会再适应的心理调试需要（身份转换期，就业及其它压力带来的焦虑、不满甚至愤怒情绪） oS8、1、3 优抚安置社会工作的概念 o ①优抚社会工作概念 o 以什么样的价值观、态度运用知识技巧，以问题诱发原因为切入点，介入相关专业的工作，目标-对象充分挖掘利用资源，发挥其社会功能 o 建立发展积极的社会关系。 o ②安置社会工作的概念 o 协作对象实现角色转变，适应环境，支持军队建设、维护社会稳定、经济发展。 oS8、2 优抚安置社会工作的主要内容 oS8、2、1 优抚社会工作的主要内容 o ①我国目前优抚社会工作的机构与场所 o 革命伤残军人修养院、光荣院、军休所、荣誉军人康复医院、复员军人疗养院和复员退伍精神病院。 o ②优抚社会工作的工作目标（做什么） o 以国家和地方相关法律法规为依据，坚持" 思想教育，扶持生产，群众优待，国家抚恤"的工

社会工作个案服务计划书

三一文库（https://www.wendangku.net/doc/8b4545852.html,）/总结报告/工作计划 社会工作个案服务计划书 一、案主资料 姓名：小虹 性别：女 年龄：10岁 生理特征：个头较高，肤色偏黑 性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保 家庭职业背景：农民，但父母长期在外打工 家庭感情：较为复杂，由于从小便在姨妈家长大，父母基本没有抚养过她，因此在感情上对姨妈最为深入，甚至一度称呼姨妈为“妈妈”；对亲身父母则感情淡薄。 二、案例陈述 主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，一定的厌学情绪

背景材料：小虹家总共有4兄妹，她排老二，上有一个姐姐，下有一个妹妹和一个弟弟，家里为了逃避计划生育处罚，便将幼小的小虹送往姨妈家抚养。那时姨妈家经济尚且宽裕，欣然接受，便承担起抚养小虹的责任。小虹聪明可爱，再加上得到姨妈（原为一名教师）的精心教育，一直保持着优秀的学习成绩，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人喜爱。小虹在姨妈家慢慢成长的过程中，很喜欢姨妈家，也逐渐将姨妈当成自己的妈妈，并一直称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会偶尔过来看望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度显然不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚朋友故意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你到底是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应该和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以沉默代替回答。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足勇气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场情绪低落，终于忍不住流出眼泪，从此表现得沉默寡言、言行犹豫徘徊。抚养小虹的姨妈后期因为家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母一直忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照顾），事情一再耽搁，造成姨妈的一些不满与误解，因此对小虹的关爱不如从前。小虹更加情绪失落，因而导致在家和在学校积极性都下