高校发展规划部门机构设置及运行模式研究

高校发展规划部门机构设置及运行模式研

究

摘要：发展规划是高校改革与发展的顶层设计，对于高校的生存和发展具有重要意义。文章首先综述了我国高校发展规划工作的研究现状，继而以39所“985工程”高校为研究对象，分析这些高校发展规划部门的机构设置，并对高校发展规划部门的运行模式进行了分类。结果表明“985工程”高校的发展规划部门主要采用顶层设计为核心的模式以及顶层设计与重点建设相结合的运行模式。最后，文章提出应确立高校发展规划的地位，明确高校发展规划部门的职责，虚实结合，采取有效的工作方式等建议。

关键词：“985工程”高校;发展规划;机构设置;运行模式

一、引言

发展规划是高校改革与发展的顶层设计，重在解决高校两方面的问题，即“办成一所什么样的大学”和“如何办成这样一所大学”。它是一所学校的奋斗目标和行动指南，制订并实施好发展规划，有益于更好地推进学校的发展，提升学校的综合竞争力。随着我国高等教育事业进入大众化阶段和高校办学自主权的扩大，高校开始重视自身的发展和规划。2003年1月原教育部部长周济提出高等学校要精心制订“三大规划”（发展战略规划、学科和师资队伍建设规划、校园

规划），2003年7月，全国部分重点高校发展规划工作研讨会在厦门召开，高校发展规划工作全面铺开，高校纷纷开始设立专门的发展规划机构。

二、高校发展规划工作研究综述

国外大学发展规划机构从20世纪60年代设立至今已经历了五十多年，从机构设置、职能定位、人员配备到工作流程、工作制度等方面已经形成了一套规范的体系。而我国高校的发展规划工作全面展开只有十年左右，教育部对高校发展规划工作没有固定的指导模式，对于任何一所高校来说，这都是一项新工作，处于探索阶段。学者们对发展规划部门的职能定位与运行模式、现状与问题等方面进行了研究。

关于高校发展规划机构职能定位与运行模式的研究，张晓玲（2008）通过对国内10所高水平大学规划机构的职能定位进行调查，得出制订规划和研究学校发展是发展规划机构的基本职责，同时大部分学校的规划机构还担负决策咨询、高教研究、学科建设管理及211/985工程重点项目的建设。王扬（2010）通过研究发现，我国高校发展规划机构主要涉及七大职能，其中发展规划职能、计划管理职能、学科建设职能是核心职能，战略研究（政策研究）职能、资源整合职能、校园规划职能和信息统计职能是基本职能。闫卫华（2010）根据发展规划机构履职能力和定位的不同，把我国高校发展规划机构存在的主要模式分为四种：顶层设计为核心的模式、顶层设计与重点建设相结合的模式、顶层设计与资源配置结合的模式、顶层设计与高

教研究结合的模式。

目前关于高校发展规划工作的研究，理论思辨研究居多，实证研究较少，对各高校发展规划机构设置、运行模式的研究更是缺乏。本文以39所“985工程”高校为研究对象，重点研究分析这些高校发展规划部门机构设置情况及运行模式，这对于把握我国“985工程”高校发展规划机构工作现状、为今后建立健全高校规划机构具有重要的意义。

三、“985工程”高校发展规划机构设置

大学发展规划主要包括学校教育事业发展规划、学科专业建设规划、师资队伍建设规划和校园建设规划。由于校园规划与基建处工作关系非常密切、师资队伍建设规划与人事处工作非常密切，所以校园规划和师资队伍建设规划大多被划分到基建处和人事处。因此，本文高校发展规划机构不考虑基建处和人事处，只涉及与发展规划、政策研究和学科建设规划相关的部门。

通过网络调查发现，在39所“985工程”高校中，有32所设置了专门的发展规划机构，7所尚未设置，两者比例分别为82%、18%。32所“985工程”高校设置的发展规划机构名称不尽相同，其中有14所高校统一设立了发展规划处，3所设立了发展规划部、3所设立了发展规划办公室，这些高校的发展规划机构均采用了处级建制。一些高校还设置了其他发展规划机构，这些机构多采用科级建制，隶属于不同的部门。例如，北京大学、浙江大学、吉林大学均设置专门的政策研究室，挂靠发展规划部（处）;哈尔滨工业大学设立学科建设

办公室，挂靠研究生院;华东师范大学还设立了学科建设与发展办公室。

发展规划处往往被作为学校发展规划委员会和其他委员会的秘书处，如北京大学发展规划部是学科规划委员会、事业规划委员会、校园规划委员会秘书处;复旦大学发展规划处是发展与规划委员会秘书处;西安交通大学发展规划与重点建设办公室是校重点建设领导小组和发展规划委员会秘书处;浙江大学发展规划处与学术委员会秘书处合署办公;湖南大学学术委员会办公室挂靠发展规划办公室。

在尚未设置专门事业发展规划机构的7所高校中，一些高校已设置具有学科建设和政策研究相关功能的机构，具备一定的发展规划功能。例如，清华大学设置了学科规划与建设办公室和政策研究室;重庆大学设置了学科规划与建设办公室和事业规划委员会办公室，分别挂靠在校长办公室和人事处;电子科技大学设置了党委政策研究室，挂靠学校办公室;西北农林科技大学设置了学科建设办公室和政策研究室。

四、“985工程”高校发展规划机构运行模式

本文参考闫卫华（2010）提出的我国高校发展规划机构的四种模式，对32所“985工程”高校发展规划机构的模式进行分类。分类依据是：顶层设计为核心的模式所对应的发展规划机构内部设置围绕发展规划功能进行;顶层设计与重点建设结合的模式所对应的发展规划机构内部设置除了围绕发展规划功能，还包括985/211重点工程

建设功能;顶层设计与资源配置结合的模式除了围绕发展规划功能，还包括计划管理、专项资金管理功能;顶层设计与高教研究结合的模式除了围绕发展规划功能，还设立高教研究所或与高教研究所合署办公。

在32所设置了专门发展规划机构的高校中，15所采用顶层设计为核心的模式;11所采用顶层设计与重点建设结合的模式;3所采用顶层设计与高教研究结合的模式;1所采用顶层设计与资源配置结合的模式。四者的比例分别为46.9%、34.4%、9.4%、3.1%。顶层设计为核心的模式和顶层设计与重点建设结合的模式比例之和高达81.3%，可以看出“985工程”高校的发展规划机构目前主要采用顶层设计为核心的模式和顶层设计与重点建设结合的模式。中国人民大学和西北工业大学采用了比其他高校功能更多的模式，分别是顶层设计与重点建设、资源配置结合的模式和顶层设计与重点建设、资源配置、高教研究结合的模式。

全国二级学院

全国二级学院 1 华中科技大学武昌分校 2 浙江大学城市学院 3 浙江大学宁波理工学院 4 武汉大学东湖分校 5 华中科技大学文华学院 6 北京师范大学珠海分校 7 西南大学育才学院 8 武汉科技大学中南分校 9 成都理工大学工程技术学院 10 云南师范大学商学院 11 四川大学锦城学院 12 燕山大学里仁学院 13 广东工业大学华立学院 14 中南民族大学工商学院 15 河北大学工商学院 16 电子科技大学中山学院 17 东南大学成贤学院 18 华中师范大学汉口分校 19 江南大学太湖学院 20 中北大学信息商务学院 21 中国矿业大学徐海学院 22 北京理工大学珠海学院 23 电子科技大学成都学院 24 东北大学东软信息学院 25 浙江师范大学行知学院 26 山西大学商务学院 27 华东交通大学理工学院 28 四川师范大学文理学院 29 吉林大学珠海学院 30 厦门大学嘉庚学院 31 武汉科技大学城市学院 32 广州大学松田学院 33 云南大学滇池学院 34 湖北工业大学商贸学院 35 湘潭大学兴湘学院 36 浙江工业大学之江学院 37 宁波大学科学技术学院 38 湖南科技大学潇湘学院 39 东北财经大学津桥商学院 40 四川外语学院重庆南方翻译学院

42 武汉理工大学华夏学院 43 四川外语学院成都学院 44 三峡大学科技学院 45 江西师范大学科学技术学院 46 长沙理工大学城南学院 47 成都理工大学广播影视学院 48 南京财经大学红山学院 49 西安交通大学城市学院 50 烟台大学文经学院 51 湖南农业大学东方科技学院 52 大连理工大学城市学院 53 南开大学滨海学院 54 武汉工业学院工商学院 55 南昌大学科学技术学院 56 北京科技大学天津学院 57 中国石油大学胜利学院 58 重庆师范大学涉外商贸学院 59 北京邮电大学世纪学院 60 华南师范大学增城学院 61 复旦大学太平洋金融学院 62 中国地质大学江城学院 63 扬州大学广陵学院 64 青岛理工大学琴岛学院 65 中南财经政法大学武汉学院 66 南京理工大学紫金学院 67 苏州大学文正学院 68 西北师范大学知行学院 69 兰州商学院陇桥学院 70 江西农业大学南昌商学院 71 杭州电子科技大学信息工程学院 72 华北电力大学科技学院 73 南京师范大学泰州学院 74 河南大学民生学院 75 湖南商学院北津学院 76 河南理工大学万方科技学院 77 长江大学文理学院 78 复旦大学上海视觉艺术学院 79 中国传媒大学南广学院 80 长春理工大学光电信息学院 81 东北师范大学人文学院 82 北京中医药大学东方学院

谈高校二级学院办公室的现状及建设路径

谈高校二级学院办公室的现状及建设路径 摘要：随着高校二级管理体制的逐步健全和完善，二级学院办公室的地位和作用将会愈加凸显，分析二级学院办公室的现状，找出二级学院办公室建设过程中存在的问题，落实改进措施，创新二级学院办公室建设工作，对于二级学院的发展和各项工作的顺利开展，将起到积极的推动作用。 关键词：高校二级学院；办公室建设；工作创新 随着我国高等教育事业的迅猛发展，高校的管理体制也发生了深刻的变化，学校的管理重心开始下移，绝大多数本科院校、甚至很多高职院校也都实行了校、院二级管理的体制。作为二级学院的综合管理部门，学院办公室的职能及所承担的任务也大大增加，业已成为学院的中枢系统。认真分析二级学院办公室现有状况，针对不足加以建设，提高工作效能，发挥其应有作用，对推进学院各项工作将起着至关重要的作用。 一、高校二级学院办公室的现状及其应有定位 二级学院办公室工作的重要性众所周知。但在具体实践中，由于各高校领导对二级学院办公室工作的理解和认识不尽相同，重视程度也不一样，造成对二级学院办公室的功能设置和人员配备不尽一致。有的是采用大办公室制，将二级学院所能涉及的多项工作全部归入办公室，比如，教学、科研、学科建设、党务、人事、工资、后勤、安全工作等。有的是采用的小办公室制，它把教学、学科、党务、学生等项工作单列，设立相应的教学秘书、学科秘书、科研秘书、党务秘书、学工主任等，这样办公室工作主要承担的是二级学院的日常事务性管理、组织、协调等工作。在人员配置上，大办公室制相对人数较多，小办公室制的人数较少。 长期以来，一定数量的领导和教师思想上或多或少地存在轻视学院办公室工作的情况。学院办公室的工作从表面看起来，就是拟拟文件、收收材料、发发通知、打打电话、办办杂事等低层次的工作。 其实，二级学院办公室是学院不可或缺的部门，是学院工作的窗口，可以毫不夸张地说它是学院机体的心脏。是学院日常工作的组织者、协调者，是为一线教师服务的部门，是院领导进行正确决策的参谋、助手。二级学院办公室工作千头万绪，工作内容非常繁杂，需要进行科学的分配和安排。校院领导必须对二级学院的应有定位和作用有一个清醒的认识，高度重视办公室的建设，提高办公室的管理水平和工作效率，保证学院工作正常高效运转，切实推动学院的快速发展。 二、高校二级学院办公室建设存在的主要问题 1 职能不清、政策不明。当前，各高校都对二级学院办公室制定出相应的工作职责。但在实际工作中，不分分内分外、职责范围之内之外，什么都由办公室去管，什么都要办公室去服务，学院办公室真正成为一个筐，学院任何工作都能

个人教科研发展规划

秦皇岛市第十八中学 十三五个人教科研发展规划 许玉镯 一、指导思想 积极进行课堂改革，利用先进的教学手段和教学思想，力求突破课本教材，发展延伸到生活实际，提高学生的信息素养，提高教师本人的知识专业化，教学研究化，不断思索，不断学习，不断改造课堂，深入生活实际，让学生真正体会到学习的快乐，从而达到主动学习，乐学，活学，多学。 二、自我分析 踏上工作岗位至今，我收获很多。作为一名教师，我热爱教育事业，我在工作中踏踏实实，仔细钻研教材，努力将新的教育教学理念结合实际生活。但是在专业素养和专业知识上有许多不足，尤其缺乏对学生心理状态、特征的认识和研究。剖析如下： 1、在教学中，创新意识不够；能自觉地将新的教育教学理念，但还无法自如地将其运用到自己地教育教学工作中，科研能力还有待加强。 2、对于工作上的想法不少，虽敏于思，却很少落笔提升到理论高度，付诸行动的就更少了。 三、目标及努力方向 1．整体性目标： 力求自己发展成专业型、经验型教师。 2．阶段性目标： （1）师德：时刻告诫自己要自主创新、追求卓越，崇尚一流、拒绝平庸；注重自身创新精神、实践能力及情感、态度、价值观的均衡发展，努力使自己成长为有历史责任感的教师，把自己的全部知识、才华和爱心都奉献给教育事业。

（2）教学：借新教师培养之力，促发自己努力学习比较系统的教育理论知识、专业知识，丰富自身的人文底蕴。结合自己的个性、气质、知识结构和教学现状，初步确立自己追求的教学风格是：清新、有趣、活泼、实效。希望在导师的引领下，不断凸显。 （3）教育：作为我选择的事业，我认为教育不仅是知识的传授，更多的是育人，在孩子成长发展过程中，教师起到的作用不可小觑，一个好教师可以让很多孩子走上光明之路，一个不负责任的教师会毁掉许多孩子的人生，所以我定会学习好教师的好的行为规范，思想品德，在情商上不断地提高自己，获得更多的经验，辅助我的教学，成为更加优秀的自己。 “千里之行始于足下”，在今后的五年中，我会按照以上的设想不断地学习、不断地实践、不断地提高、不断地总结，对照今后五年的发展规划，时刻提醒自己，使自己在教育教学工作中不断提高！未来的路还很长，但我会坚持不懈，朝着理想前行！

淘宝店铺运营计划书

淘宝店铺运营计划书 人员配置: 1 组织架构 初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。 2 工作内容 (一)淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案; 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 (前期招两名) 工作职责:

1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货 信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; (三)网店美工(前期招一名) 主要工作内容 (PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上) 1(负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作; 2(负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能; 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定 的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑(暂时不用，只招美工，) 1、负责网店产品上架和下架的相关工作; 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写;

如何做好高校二级学院科研工作

如何做好高校二级学院科研管理工作 摘要：二级学院的科研管理工作的运行情况直接影响学院科研人员的切身利益，并且影响校级科研管理部门运行的质量和效率。本文从二级学院的科研管理政策、信息平台建设及科研管理人员三个方面分析如何做好二级学院的科研管理工作，以期提高科研管理工作效率，进而提升高校科研管理水平。 关键词：二级学院科研管理信息平台 随着我国科学技术的发展与进步，高等院校的科研工作在我国的科学研究技术领域有着极为重要的作用，也成为高校发展过程中不可缺少的重要组成部分。二级学院作为高校的组成单位，是沟通科研人员和高校的重要桥梁和纽带，其管理水平将直接影响科研人员、学院和学校科研工作的开展。就目前我国高校对科研管理的情况看，高校的科研管理多采用学校科研部门的统一管理与二级学院的直接管理相结合的模式。二级学院的科院管理与学校的科研管理密不可分，它们之间相互支持，互为犄角[1]。 1.制定科研管理实施政策 科研政策是指科技部、学校、学院等各级主管部

门发布的关于科研工作的一系列公开文件或者内部文件。作为高校的二级科研单位，院系应该根据本单位具体的科研情况发布具体实施细则和办事流程。建立科研管理制度，将整个科研管理的流程进行优化与协调，将不同环节进行有效连接，保障高校科研工作的正常开展，能够为高校科研事业发展营造健康有序、公平竞争、公正竞争的良好环境，使所有科研工作必须在现有的政策框架下开展和完成。 当前，高校二级学院应该不断加强科研管理制度的创新，做好以质量为导向的高校科研管理制度建设，尤其应该制定一系列符合院系实际情况的科研评价及科研奖励制度。要建立科学的科研评价制度需要强化学术评价的质量意识，科学地把握质量评价标准，更注重科研成果的学术创新性和实际应用价值，建立健全评价听证与答辩制度、回避制度、公示制度和申诉制度等；高校二级单位应该根据社会经济需要，进一步完善科研奖励制度，加大对成果转化的奖励力度，一方面应鼓励并支持科研人员与企业联合，多渠道开展合作，另一方面，加大科研成果转化和推广力度，对在科研成果转化和推广中作出突出贡献的个人给予奖励。总之，高校二级单位科研管理政策的建立，有利于营造良好的科研环境，有利于二级单位建立高价

最新整理高校二级学院行政办公室主任工作职责.docx

最新整理高校二级学院行政办公室主任工作职责 高校二级学院行政办公室主任工作职责 高校二级学院行政办公室是学校的一个基层业务办公机构，是二级学院管理工作的组织者、执行者，在高校中处于承上启下，沟通内外的枢纽地位。作为二级学院领导办事机构的负责人，行政办公室主任在日常工作中承担着繁重的任务。因此，面对高等教育改革不断向纵深发展，行政办公室主任需要更加明确自身职责，理清工作思路，改进工作方法，提高管理能力和管理水平。这对加强高校二级学院内部的科学及规范管理，推动二级学院行政管理工作有着重要意义。经过长期的工作体会，笔者认为高校二级学院行政办公室主任的工作职责主要包括几个方面： 一、承接办事职责 二级学院行政办公室主任的首要职责是贯彻、落实学院党政领导的决策和处理院内外职能部门要求办理的事务。高校二级学院行政办公室主任面对的对象较多，涉及的工作范围较广，但从所负责工作的具体内容来看，主要有几个方面：一是办理学校上级职能部门交办的事项。行政办公室是二级学院行政管理工作的枢纽，承接着学校的学院多个上级职能部门的工作任务、要求，每周、每天的工作有的有计划、有安排，但有的是属于突发事件。这些工作首先要请示相关领导，把握领导意图。然后对于计划中的工作，行政办公室主任应该提前做好工作规划，分派办公室工作人员处理。对于突发事件，要尽快汇报请示，提请学院领导决定，再采取相应措施。同时工作任务完成后，还要及时向领导汇报工作结果。 二是办理学院领导交办的事务。学院领导或院党政联席会决定了的事，行政办公室主任要做好事件记录，落实工作任务，协调院内其他部门跟进，督促、检

查和反馈。对于院内的临时性、牵涉面广的事项，如教职工红白喜事、体育竞赛等，均需要行政办公室主任来具体处理。 三是办理学院内部职能部门需要办理的事务。二级学院包含多个办公室和系部，分别负责的学院教学、科研和学生管理等诸多事宜。各办公室和系部工作中遇到困难和问题，大多都会与行政办公室主任联系，或者直接反馈到分管院领导处。这些问题在领导商量、决定后也需要行政办公室主任来出面加以解决。 二、督查管理职责 高校二级学院办公室主任的督查管理职责就是对行政事务实行管理，主要包括二级学院行政办公室本身的日常性的政务工作，具体职责涉及以下几个方面的内容： 一是做好文秘工作。办公室主任要做好各类行政管理公文、会议报告、教代会提案、年度和院内大事的工作总结等各类文稿的草拟工作，并提交院领导审阅，以便上报。要做好各类会议记录，抓住会议要点，及时向各部门传达中心思想。还要负责对各类公文进行签收、登记和归档。 二是做好财物工作。随着高校扩招，财物管理权均下放到二级学院。行政办公室主任应掌握学院总体财物状况和财物发放工作，做好收支记录，为领导决策提供可靠数据。同时还要监管好学院的国有资产，做好每年的设备申报、废旧设备报废和设备的日常管理工作。 三是做好日常事务。行政办公室主任作为院党政领导工作的协助者，既要参与学院政务工作，又要承办大量的日常具体事务。除了领导交办的文秘工作，还要搞好办公室内部的日常管理，加强对办公室全体人员和院内各教学系部的工作进度督查，及时处理出现的各类问题。另外包括学院各类活动的后勤保障工作，学院公关接待工作，安全保卫以及教职工集体活动等也属于办公室主任的业务范

教科研三年规划

刘楼镇小路店小学教科研工作三年发展规划 2017年3月一、工作思路 教育科研是我们学校的一项重要工作。面临课程改革的机遇与挑战，确立教科研的主导地位，发挥教科研的龙头作用，对稳步提高教育教学质量有效推进新课程实施显得更为重要。为此，我校将进一步建立健全教科研有关组织机构及教科研研究体系，依靠各级领导、专家，加强与有关科研力量的联系，大力推进校本研修工作，发挥在教科研领域中的引领作用。 以“立足校本、观念先行、促进教师专业成长”为校本研修理念，努力提升全体教师的整体素质、科研水平，不断强化师资队伍，为我校教育教学质量的全面提升作出应有的贡献。 二、工作目标 通过三年校本研修的规划及实施，力求达到如下目标：通过努力，在各校全面开展校本研修活动，形成较完善的校本研修机制；使广大教师形成终身教育、终身学习、合作学习、开展研究性学习的理念与习惯，构建浓郁的校园文化氛围，初步形成具有学校特色的校本研修操作模式，形成具有一定推广价值的经验；有效提高教师队伍整体素质，并能涌现出一批先进典型；学校的课题研究工作初见成效，市区立项课题及校本课题力争三年内结题，在重点项目上能取得显著成果。 三、主要工作 1、通过宣传学习，使广大广教师充分认识校本研修及其重要意义，转变教师的角色意识，克服畏难心理，全身心投入到校本研修中来。 2、探讨校本研修的具体展开方式，开辟多样化的研究途径，积极研究如何开展自我反思，如何提高同伴互助的有效性。 3、逐步建立校本研修的保障机制，从制度、经费、人力、时间、条件、交流合作等方面为校本研修创造宽松的环境。 四、途径和方法 教师个人自学、研究，教师同伴互助，专业研究人员引领，是开展校本研修的三个重要途径，我们将从这三个方面研究和落实具体的校本研修工作，并在活动形式、运行机制上不断创新。

学校教育科研三年发展规划(2014-2017)

达州铁路中学教育科研三年发展规划 （2014.9——2017.9）（征求意见稿） 有思路才有出路，有实力才有魅力，有眼界才有境界。当今社会，教育均衡化趋势方兴未艾，学校面临机遇和挑战，因为努力形成办学特色已是学校的当务之急，可以说特色就是高度。 学校办学特色的发展必须有教育科学研究的参与作支撑，否则，办学特色难以形成，即便“形成”了也难以保持。教育科研是创建特色学校的可靠保证和必然选择。在科学理论指导下制定出的建设学校特色的措施也必须通过教育科研才能获得有效的解决问题的办法。要督促学校建立“办学特色”教育科研制度，并长年坚持下去。从某种意义上说，教育科研是形成学校办学特色并使之永葆青春的必由之路。 建校三十年来，我校的教育科研工作，在校长室、教导处的领导下，在学校教科室的直接管理下，各教研组、备课组教师积极配合，“铁中”人又赋予教科研以全新的理解和丰厚的内容。浓厚的科研氛围、突出的科研实绩、严格的项目管理正是我们追求的目标。我校在深化学校改革、推进素质教育，争创现代化名校的进程中，打出科研牌，明确了“科研兴校、科研兴教、科研兴学”的指导思想，向社会展示出学校科研的丰硕成果和美好前景。广大教职工在领导率先垂范的前提下，积极参加业务进修、学习教育理论、开展科学研究、形成我校教科研工作良好的思想基础、群众基础。为适应新世纪教育改革的要求，为适应学校发展的需要，特制订我校教育科研三年（2014年9月——2017年9月）发展规划。 一、学校的发展目标 今后三年，我校教育科研工作的具体目标是： 1、坚持以科学发展观、素质教育思想为指导，用创新的思维方式、先进的教育科研理念来规划、推进教育科研工作。 2、对教育教学改革中出现的理论与实践问题进行研究，探索科学育人的规律，全面提高教育质量。 3、坚持“科研先行、科研兴校”方向，着力推进我校教育教学的再发展，努力使教育科研始终站在学校教育改革与发展的前沿；坚持理论联系实际、动员

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淘宝店铺运营计划书 人员配置： 1 组织架构 初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。 2 工作内容 （一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员（前期招两名） 工作职责： 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期招一名） 主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑（暂时不用，只招美工，） 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五)配送人员 主要工作内容： 1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。 工作考核 建立kpi(绩效考核关键指标经济)紧紧围绕kpi将目标细化，从业绩、客户满意度和团队成长速度三个方面进行考核 业绩 业绩不仅仅指销售业绩，作为电子商务项目，网店流量(包括UV和PV)、转化率、客单价、回头率等也是非常重要的指标，并且可以根据这些指标来指定和规划商城装修、发货效率和促销活动等，最终把这些指标量化到具体数值，再根据各部门不同情况来分别认领，比如市场部和物流部承担回头率的比重是不一样的，承担销售业绩的比重也不一样。 客户满意度 淘宝商城设置了三个指标，分别是“宝贝与描述相符”、“服务态度”和“发货速度”，需要根据每个部门、岗位与这三项指标的相关度做一下拆分。 团队成长度 这是一个很模糊的考核指标，但也是非常重要的指标，可以通过定期考试和实战比武的方式来进行评定，这个考核指标，将决定管理者是否能够从日常事务中脱身，把更多精力放在整个商城的未来发展上，从而使商城走向良性发展的道路。 团队成功的关键

应用文-应用型高等院校二级学院发展战略

应用型高等院校二级学院发展战略 '型高等院校二级学院 战略 随着我国 体制改革，高等 的大众化发展趋势，各大高等院校对教育资源的需求日益提高。长期以来，我国高校是以政府为主导、学校自主办学的运行机制，近年来国家大力提倡培养创新性、应用型复合人才，应用型本科院校从创立到发展时间还并不长，其 模式、战略规划在一定程度上还面临着许多问题和挑战。众所周知，管理是决定企业成败的关键因素，高等院校也不例外。要想成为一流的学校就必须建立一套一流的管理体制，因此如何依据制定战略、实施评价和控制，提高 与 的匹配和协调，应对挑战和发展，是一个应用型本科院校在发展过程中必需思考和探索的问题。 二、安徽三联学院财会学院战略目标定位 安徽三联学院坐落于安徽省省会合肥，主校区地处合肥大学城翡翠湖畔，是国家教育部批准建立的、拥有学士学位授予权的省属普通本科高校。学校现有交通工程学院、工程学院、电子电气工程学院、 工程学院、财会学院、经济管 院、 学院、外语学院、护理学院和机器人工程学院，以及思政部、基础部、体育部、图书馆等教学及辅助单位。现有全日制在校生15，000余人。财会学院前身为 管理系本文由 联盟 收集整理，始建于1999年，并于同年开始招生，历经十多年的沉淀和积累，于2015年升格为财会学院。学院设有财务管理教研室和 学教研室，现有财务管理和会计学两个本科专业，另有会计一个专科专业。财会学院以培养具有实干和创新精神的应用型人才为目标，努力提高应用型人才培养质量，在启迪学生现代经营智慧的同时不忘对传统 的解读与传承，依托企业优势，加强校企合作，致力发展 教学体系，力争把学院建设成为地方经济发展培养输送合格人才的教学基地。 财会学院作为学校较大的二级学院之一，秉承学校“生为本、师为根、质量促发展”的办学理念，坚持“特色办学、错位发展；产教融合、服务地方”的办学思路，以服务学生为第一要务，以为 、为企业、为家长、为学生提供满意优质的教育服务为己任，积极探索应用型人才培养模式，培养学生的实践应用能力、学习创新能力、社会适应能力，引导学生明确发展目标，端正学习态度，提升综合素质。 在高校这一组织结构中，各院系相对独立，应当以自我调节和管理方式适应环境变化，鼓励各二级学院根据自身专业特色和规模探索适合本学院的组织管理方式，提高整体的凝聚性和可持续发展性。这种战略从方法上避免了层级压力，分散了集中的风险，但是由于决策领导较为单一化，决策往往较为集中独立，在实际 进展中不容易推动，也容易造成沟通误解与障碍，受到了一定的制约。面对这些问题，财会学院吸取以往的管理 及教训，在发展中不断改革、创新。从整体上制定战略规划，要求全体教职工在立足学

浅谈高校二级学院行政办公室主任工作职责

浅谈高校二级学院行政办公室主任工作职责 【摘要】高校二级学院行政办公室是学院管理工作的组织者、执行者，在高校中处于承上启下，沟通内外的枢纽地位。面对高等教育改革不断向纵深发展，行政办公室主任需要更加明确自身职责——承接办事、督查管理、联络协调和综合服务，改进工作方法，提高管理能力和管理水平，推动高校二级学院内部的科学及规范管理。 【关键词】二级学院；行政办公室主任；职责 高校二级学院行政办公室是学校的一个基层业务办公机构，是二级学院管理工作的组织者、执行者，在高校中处于承上启下，沟通内外的枢纽地位。作为二级学院领导办事机构的负责人，行政办公室主任在日常工作中承担着繁重的任务。因此，面对高等教育改革不断向纵深发展，行政办公室主任需要更加明确自身职责，理清工作思路，改进工作方法，提高管理能力和管理水平。这对加强高校二级学院内部的科学及规范管理，推动二级学院行政管理工作有着重要意义。经过长期的工作体会，笔者认为高校二级学院行政办公室主任的工作职责主要包括几个方面： 一、承接办事职责 二级学院行政办公室主任的首要职责是贯彻、落实学院党政领导的决策和处理院内外职能部门要求办理的事务。高校二级学院行政办公室主任面对的对象较多，涉及的工作范围较广，但从所负责工作的具体内容来看，主要有几个方面： 一是办理学校上级职能部门交办的事项。行政办公室是二级学院行政管理工作的枢纽，承接着学校的学院多个上级职能部门的工作任务、要求，每周、每天的工作有的有计划、有安排，但有的是属于突发事件。这些工作首先要请示相关领导，把握领导意图。然后对于计划中的工作，行政办公室主任应该提前做好工作规划，分派办公室工作人员处理。对于突发事件，要尽快汇报请示，提请学院领导决定，再采取相应措施。同时工作任务完成后，还要及时向领导汇报工作结果。 二是办理学院领导交办的事务。学院领导或院党政联席会决定了的事，行政办公室主任要做好事件记录，落实工作任务，协调院内其他部门跟进，督促、检查和反馈。对于院内的临时性、牵涉面广的事项，如教职工红白喜事、体育竞赛等，均需要行政办公室主任来具体处理。 三是办理学院内部职能部门需要办理的事务。二级学院包含多个办公室和系部，分别负责的学院教学、科研和学生管理等诸多事宜。各办公室和系部工作中遇到困难和问题，大多都会与行政办公室主任联系，或者直接反馈到分管院领导处。这些问题在领导商量、决定后也需要行政办公室主任来出面加以解决。

教师个人科研发展规划

教师个人科研发展规划 （2011---2015） 卢龙县第一实验小学李红梅时间匆匆流逝，转眼之间自己已经是有10 年教龄的一位教师了。作为一名教师，为了使自己能更准确掌握基本的课堂教学的规律，提高研读教材的能力，努力成为一名反思型教师，我制定了五年个人发展规划。 一、自我分析 （一）个人优势 工作踏实，具有强烈的事业心和责任心，热爱教育事业，热爱学生，在工作上能够积极完成学校领导布置的各项任务；与同事关系融洽，能和同事和睦相处，乐于助人；善于接受别人的不同意见，虚心向他人学习；有一定的教学经验和理论知识；能够积极参加各类教研活动和教师继续教育学习。 （二）个人存在问题 教学经验不足，教育教学手段和方法略显稚嫩，教育科研能力薄弱，课题研究和论文写作能力有待进一步提高；驾驭教材的能力、设计课堂教学的能力和教师语言水平有待进一步的提高，在专业素养和专业知识上有许多不足，尤其缺乏对学生心理状态、特征的认识和研究；教育科研方面，往往停留在感性经验的层面。 二、年发展规划总目标： 1、教育理念得到更新，能够以发展性眼光来看待学生与教学，具有一定的创新精神及教研意识。 2、进一步钻研学习现代教育理论、现代教育技术，掌握基本的教学规律，努力提升专业素养和教育教学能力。 3、每一学期争取上尽量多的高效率课，进一步提高课堂教学的有效性，努力使自己的课堂成为孩子们所向往的数学王国。 4、通过系列的学习与研究，使自己成为一位“志存高远、爱岗敬业、为人师表、教书育人、与时俱进”的新型教师。 三、具体实施方案： 围绕以上三个目标，制定了以下方案，期待通过这些方案的实施，让自己的理论和实践水平都有所提升，真正走上一条研究型教师之路。 1、培养积极进取的精神和坚持不懈的品质。成为研究型教师谈何容易，

二级学院重新洗牌

二级学院重新洗牌 今年4月，教育部专门发文指出：二级学院要与母体脱钩，把二级学院建成具有独立法人资格、相对独立办学条件、独立招生、独立颁发文凭、拥有独立校园、财务独立核算的国有民办的高校。二级学院这次改革最关键的是不再颁发原来所依托的母体高校的毕业文凭，而是颁发标明民办二级学院的文凭。 近段时间，各二级学院负责人的案头都堆放着《独立学院重新报批表》、《暂缓报批的民办二级学院登记表》、《停办的民办二级学院登记表》这样三张表格，他们在2003年10月底之前必须按照教育部《关于规范并加强普通高校以新的机制和模式试办独立学院管理的若干意见》要求，对普通高校设立的民办二级学院进行整顿和规范。至此，二级学院将面临重新洗牌的局势。 浙江省从1999年开始，陆续在各公办高校中设立国有民办二级学院。“二级学院”在这几年的高考中越来越受到人们的关注，成为一个耳熟能详的词汇。国有民办二级学院是专指在公立普通高等院校中设立的、以民办机制进行管理运作的学院。它在经营管理形式上与独立设置的民办高等院校相近但不相同，是介于公立高校与私立高校之间的一种新的办学模式。这种二级学院是由普通高校创办或附属于普通高校、具有制度创新(包括学院的办学体制、管理体制、筹资体制等)和新的运行机制的二级学院。它与目前高校内部的专业性二级学院(如文学院、理学院、法学院、医学院)不同，虽然它也可能是一个专业性学院，但并不因为其是专业学院而成为二级学院，即它不受学科专业限制，以办学、管理和筹资体制等区别于传统的校内专业性二级学院，传统按专业划分的二级学院的人财物由学校实施统一管理，实行统收统支。有专家指出，这类二级学院最大的特征可以归结为“一校两制”，即普通公立高校创办的、具有民办运行机制，或以混合所有制为基础的非传统型的二级学院。 今年4月，教育部专门发文指出：二级学院要与母体脱钩，把二级学院建成具有独立法人资格、相对独立办学条件、独立招生、独立颁发文凭、拥有独立校园、财务独立核算的国有民办的高校。二级学院这次改革最关键的是不再颁发原来所依托的母体高校的毕业文凭，而是颁发标明民办二级学院的文凭。 据了解，浙江省目前积极按照教育部上述发文的要求，对已批准的22所（含筹建1所）独立学院即将检查清理，规范管理，确保独立学院健康有序稳定发展。浙江省教育厅要求各高校按要求设置的独立学院一律按民办机制运作，建立董事会，并进一步加强收费和财务管理。 起因：来自多方面的压力 国有民办二级学院的出现是解决高等教育结构失衡，资源及投入不足的一个有效平台，对于提高国民素质起到了很大的作用。第三次全国教育工作会议以后，二级学院如雨后春笋般地出现，但是在快速发展的过程中，一些体制上的问题未能得到及时解决。 二级学院被认为是浙江、江苏等经济发达省份率先多渠道筹集资金发展高等教育的典范。浙江省于1999年在浙江大学、浙江工业大学、宁波大学、杭州商学院、浙江财经学院等高校先后设置了城市学院、之江学院、科技学院、国际经贸学院、东方学院等多个二级学院。其中城市学院是由浙江大学、杭州市人民政府、浙江省电信实业集团三方共同设立的国有民办二级学院。这些二级学院一般都是依托其母体的国有公办大学，在师资、设备等方面实行

浅谈创新型高校二级学院办公室行政人员的能力培养

浅谈创新型高校二级学院办公室行政人员的能力培养 作者：王静 来源：《电子世界》2013年第10期 【摘要】高校二级学院办公室是沟通学校与下设二级学院、学院与教师、学院与学生以及学院与外界的桥梁，其在我国高校的创新型发展过程中起到了非常重要的作用。本文以办公室行政人员为例，阐述了该类人员在学校发展中所起到的作用，以及应具备的素质，并在此基础上提出创新型高校应着重培养行政人员的组织协调能力、沟通表达能力和信息应用能力等，为二级学院的发展提供支撑。 【关键词】高校；行政人员；能力培养 一、二级学院办公室行政人员的作用 （一）服务参谋作用 自上世纪90年代后期，随着我国高等教育办学规模的扩展以及招生数量的急剧增加，作为高校教学前沿的二级学院办公室的任务和职能范围也在相应的扩大。高校二级学院办公室行政人员的服务参谋作用主要体现在以下几个方面：一是负责本学院对内和对外的文件收发、执笔起草本学院的新闻报道与各时期的计划与各种报告、总结等。二是做好本学院各年度的信息统计工作，负责编写相关报表和分析资料。三是做好本学院的各类档案的归档工作。四是协助本学院的财务预决算以及各种公共事务的报销工作。五是协助学院办公室主任以及院领导处理校内突发事件，并承接学院领导以及学院对口主管部门安排的各项事务。 （二）沟通协调作用 高校二级学院办公室是沟通学校与下设二级学院、学院与教师、学院与学生以及学院与外界的桥梁。因此，在与各方共事合作的过程中，不可避免地会产生一些矛盾。有的属于信息不畅所造成的误会，有的属于个人工作失误造成的损失，有的属于突发意外情况所造成的矛盾。而办公室行政人员作为二级学院处理日常事务最前沿的工作人员，要具备良好的书面与口头表达能力，灵活运用沟通技巧，在矛盾发生过程中，能够综合协调化解矛盾，为本学院各项事务的开展凝聚力量。 （三）监督检查作用 二级学院办公室在整个高校各项政策与规章制度的实施过程中，都要发挥其监督与检查的作用，例如协助办公室主任落实检查本院所做出的重大决策以及重要工作，又如检查监督本学

教科研工作发展规划文档

教科研工作发展规划文档 Development planning document of teaching and scienti fic research 编订：JinTai College

教科研工作发展规划文档 小泰温馨提示：规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳 动管理的规则和制度的总和。本文档根据规则制度书写要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调 整修改及打印。 教科研工作是衡量一所学校档次的重要标志。学校能否 积极有效地开展教科研工作，直接影响学校教育、教学和管理的质量和水平，也关系到学校的地位和声誉。为使我校成为教学规范达标学校，加强教科研工作已成为一项十分重要的任务。 学校高度重视学校的教科研工作，广大教师己形成共识，教科研气氛浓厚，并取得了初步成绩。教导处配合教研组为基础的教科研组织管理体系，信息和交流有了长足发展，教科研投入得到保证，教师队伍不断优化，这些都为我校教科研工作的进一步发展打下坚实的基础。 目前，教师教育教学能力和水平参差不齐，教学硬件设 施尚未落实，办学困难重重，但学校的发展势头之好已成共识。为尽教学规范达标的要求，进一步加强教科研工作，培养和提高广大教师的教科研水平，已成当务之急。

根据本校教科研工作的实际情况和学校发展需要，特制定第一个教科研五年发展规划（xx年至xx年）。 到xx年教科研工作要达到的主要目标： （1）建立一支以教研组长、优秀教师为骨干、中青年教师和班子人员为主体的具有一定教科研能力的教科研队伍。 （2）有40%专任教师能从事教科研工作；15%能承担本学科的学区、县级课题或承担上级下达的教改任务。 （1）学校有较高的教科研能力和管理水平，取得的教科研成果在本校、本县推广，真正达到教学规范达标要求。 （2）教科研工作在学区内有一定知明度，力争xx年取得学区教科研先进单位称号，xx年达到县级教科研先进单位称号。 1、增强广大教师教科研意识。 通过宣传，使全体教师，特别是班子人员牢固树立“教学为中心、教改要深化、科研是先导”的办学理念，形成“向教科研要质量”的氛围，使教科研工作成为全校教师努力的工作。

天猫商城年度运营计划及规章制度

年度运营计划、方案及费用预算 第一阶段:建设期 A.团队建设,人员配置 B.规章制度制订 C.工作职责及流程 第二阶段:成长期 第三阶段:发展期 A.团队建设(京东、淘宝入驻) 一、说明 方案以小家电行业年度销售计划为例，通过商城的自身建设发展，清晰的传递给消费者一个鲜明的品牌理念。扩大自身品牌在淘宝及京东市场的影响力，提升品牌产品在淘宝及京东市场占有率。 二、人员配置(详细职责见电商职责制度) 店长:负责店铺运营计划安排,活动方案策划,人员配置及管理,店铺日常数据分析. 店长助理:产品维护,产品数据更新,每日数据总结. 推广:店铺流量引进,协助设计优化店铺转化率. 设计:店铺风格创意,主页、详情页描述、活动主题的设计,推广图创意. 售前客服:日常咨询答复.店铺导购. 售后客服:顾客售后追踪.老顾客忠诚度、黏稠度的培养及维护.售后回访总结 推广助理(刷单员):刷单. (第一阶段工作由运营,设计,客服(店助)三人即可完成) 三、店铺目标成交额

2014年4月—2014年12月，预计营销推广费用为15万，第一年销售额为150万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。该方案是以第一年新入驻商城为例：： 月份目标成交额（元）营销推广预算（元） 2014.4 0.5万0.1万 2014.5 1万0.2万 2014.6 3万0.6万 2014.7 5万1万 2014.8 10万2万 2014.9 15万3万 2014.10 20万3万 2014.11 50万3万 2014.12 40万3万 四、店铺建设实施计划 服务实施步骤 2014年4月—2014年12月店铺总目标成交额为150万元，广告费用预算为15万元。新入驻商城发展周期可以划分为三个阶段，分别建设期、成长巩固期、提升成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。

做好高校二级学院办公室主任工作的思考

做好高校二级学院办公室主任工作的思考 □李英梅 【摘要】办公室主任的任职者身份既是办公室人员中的一位，同时又是办公室队伍当中的管理者和指挥员。这种双重性特点要求办公室主任工作具备政治性、辅助性、全面性、事务性等一些特点；作为高校二级学院的枢纽和窗口单位，学院办公室的工作直接反映着一个学院工作的面貌，本文主要介绍了高校二级学院办公室的作用和工作特点，以及新时期要想做好学院办公室主任工作需要做好哪几个方面。 【关键词】高校二级学院；办公室主任；教学服务；参谋助手；科学管理 【作者简介】李英梅（1983．3 ），女，燕山大学材料科学与工程学院办公室主任；研究方向：行政管理、学生思想政治教育 高等学校的二级学院是一个集教学、科研、管理于一身的相对独立的单位，是学校党政管理的基层单位。作为学院的综合部门，学院办公室是学院对外的一个窗口，是高校基层的综合性办事机构，承担着管理各项政务、协调关系和搞好服务的重要职责，发挥着承上启下、协调左右、沟通内外的纽带与中枢作用。在新的形势下，如何提高高校二级办公室工作水平，使二级办公室高效、更好地发挥其职能作用，作为办公室主任必须积极探索工作中的新思路、新方法。 一、高校二级学院办公室的作用和工作特点 学院办公室是一个综合性服务部门，是为部门服务、为领导服务、为教学服务和为师生服务，通过在具体的工作中，树立本部门对外的形象，因此，学院办公室的工作宗旨是做好服务，办公室管理工作人员必须树立良好的服务形象和服务意识，才能做好二级学院办公室的服务工作。 学院办公室跟部门其他科室相比，它的业务范围界线有很大的模糊性，很多工作都需要办公室的协作，学院办公室统筹承担着学院的教学、科研、学生工作、人事、总务、国有资产管理等各项工作，办公室就是在办理各种琐碎、复杂、个体的事务过程中起到协调作用，所以办公室工作人员要有较好的沟通和协调的能力，才能更好的开展办公室的工作。 学院办公室是学院信息输出和反馈的枢纽，为部门领导的决策提供帮助，因此，具有当好学院领导的参谋助手的作用。办公室工作要求工作人员办文要滴水不漏，办事要丝丝入扣，办会要细致周密，做事到位不越位，同时，要及时反馈信息，做好上传下达工作，不拖拖沓沓，为领导服好务，当好领导的参谋助手。 二、高校二级学院办公室主任的工作方法 学院办公室的本职工作就是为学院领导、老师和同学们服务。它的职责与工作内涵关系到学院工作的各个方面。要切实负起办公室工作的责任，就要注重个人素质，注重工作修养，讲究工作方法和工作艺术，才能有条不紊、游刃有余地做好职责范围内的工作。 （一）要有较高的政治思想素质。作为学院办公室主任要不断地提高自身素质，加强学习，顾全大局，维护学院的集体利益，要有坚定的政治立场，具有辩别是非的能力。作为领导的参谋助手，要有实事求是，求真务实的思想作风，要勇于讲真话。作为学院办公室主任要有奉献精神和良好的工作作风。办公室工作范围广，工作繁杂，所以要细致、认真、有序地完成，而且办公室经常会遇到临时性的工作，有时工作较烦、累，所以要想胜任办公室主任工作，就要有为学院发展牺牲自身利益的精神，要有无私奉献的精神，吃苦耐劳的精神和全心全意为学院师生服务的精神。 （二）明确办公室的权责范围。办公室工作的主要职责就是为学院领导、师生做好服务，并且协调学院各部门、系室之间工作，保障学院工作的高效有序的进行。因此，办公室的服务工作不能只是停留在口头上，要及时妥善的处理解决教师、学生提出的一些有关切身利益的事情，并且对一些超出办公室的责权范围内的，或者是难于决断的事情要及时向学院领导汇报，并同当事人解释。 （三）完善办公室的规章制度。办公室工作制度化规范化是提高办公室工作水平的保障。作为学院日常工作的对外窗口，办公室需要处理大量的事务性工作；办理、处理各种文书、档案；来人来访接待；协助做好教学教务管理、学生工作管理等。现代化管理强调机构和人员分工明确，各司其责。因此做好学院办公室主任，要从工作实际出发，在合理分工的基础上制定和完善一系列的规章制度，切实形成办公室工作科学化、制度化的工作方法和工作程序。 （四）勤于调研，强化“参谋”意识。办公室作为沟通左右、联系内外的桥梁和枢纽，是各种信息的集散中心，办公室对于重点难点问题的调研结果也对领导的决策起着很大的参谋作用。作为学院办公室主任，在本单位、本部门要当好领导的参谋助手。在工作中尽可能想领导之所想，参领导之所需，谋领导之所求，做到谋在点子上，参在要害处。因此，办公室主任要积极主动进行调研、收集信息，并根据领导工作的需要对信息进行筛选、深缩，及时、准确、全面、真实地将信息传递给领导，为领导出谋献策，当好学院领导的参谋和助手，同时也能提高自己的工作层次和工作水平。 （五）科学管理和利用时间。办公室工作经常会有突发 · 442 ·