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编辑部顶岗实习报告

顶岗实习总结

财经与贸易学院汉思

2011年7月8日到8月7日,我在重庆《课堂内外》杂志社国际部进行了为期一个月的定岗实习。相对来说,《课堂内外》杂志社是重庆市科协主管,教育部关心下一代工作委员会、中央教科所主办的中国最具影响力的青少年传媒集团。旗下有期刊12种,涵盖小学、初中、高中至大学各学段,月发行量超200万册,是我国发行量最大的优秀青少年科普期刊,具有强大的市场影响力和品牌号召力。随着我国经济水平的不断提高,青少年对于走出国门,见识大千世界的愿望的不断高涨,杂志社于2009年成立了独立的国际部,专门从事组织青少年国际夏令营的活动。作为一个学英语专业出身,同时又取得了旅游管理学位的老师,能够到这样一个部门学习实践不仅仅是专业对口,更是一次难得的机遇。

我在国际部的这一个月里,跟随国际部的负责人刘老师看到、学到、体会到许多东西。不仅提高了公文写作水平以及人际交往能力,更从这个实践岗位上了解到了组织一次活动,尤其是这种跨国的活动所要考虑的方方面面的问题。同时也让我对管理专业内的知识有了更深的领悟和运用,从而积累了宝贵的实践经验,而这些就是书本上看不来的体会不到的!对于我来说,这次定岗实习可以说是让我受益匪浅。

作为中国最具竞争力的青少年传媒集团,课堂内外近年来在用心做好国内教育传播

者的同时,积极拓展海外教育市场,在美国、加拿大、新加坡均建立了教育交流基地,

形成了既能走出去,又能带回来的良好局面。根据工作内容, 我将这一个月的工作总结

划分为三个部分:

1、路线策划及制定

积极收集市场上现有的夏令营活动的资料,了解往年夏令营的情况、分析竞争对手的产品以及调研了市场需求。在进行分析以后,确定夏令营的路线仍然以传统的加拿大英语学习与美国高科技体验为主。而我在实习期间就主要负责搜集整理目前美国市场上可以合作的夏令营机构的资料。在搜集资料的同事,观察和学习国际部同事与国外校方的接洽、协商、谈判的过程。从课程的设置、食宿的安排到夏令营的费用等, 国际部同事怎样在美国联系人的协助之下, 得到了令人满意的结果。

2、进校园宣传招生

宣传招生是夏令营最重要的一个环节。尽管已经成团出发了,但是招生工作却一点不能松懈,在结束了持续了近三个月的招生工作后, 同事们又开始投入新一轮的招生工作之中。我与单位负责人刘欣主要负责南开, 巴蜀, 以及南岸区的珊瑚中学, 珊瑚小学。在实习期间,我有幸以助理的身份陪同他们前往巴蜀中学进行宣传。首先,向各个班主任介绍了两个夏令营的优势;然后,在拿到他们的联系方式之后与他们定期保持联系, 沟通了解学生报名的进展以及老师宣传时遇到的困难。对于有意向的学生,需要第一时间到学校去, 与学生及家长沟通, 解除他们的顾虑。并且按照对方的要求及时制作出宣传材料, 并时刻关注招生的进展。

他们积极的工作态度,饱满的工作热情,使得所联系的学校都有不少学生报名, 工作成效显著。而他们在工作中所采用的语言以及与家长老师沟通的方式都是我学习的目标。

3、签证材料制作及申请

国际部的又一项工作就是签证材料的搜集及表格的填写。由于我是第一次接触做美国及加拿大的团签,做过才知道,原来要准备如此多的材料。在办公室的时候,刘老师交给我一些文件和表格,让我了解并熟悉两国对签证申请的要求以及所需的材料。在7月15号刘老师他们带学生夏令营前往香港以后,就由我留守收集其他学生的材料, 并在网上填写了所有的表格. 与此同时, 我还要负责与外方联系, 请他们将邀请信, 录取通知书等资料寄送给我方。这些工作看似简单,但是操作起来却需要很强的责任心,因为任何一个错误,可能都会导致不能正常出团。

二、对实习工作的一些建议:

通过这一个月的工作, 我对国际夏令营的三个主要工作内容都有了一定的了解, 对国际部的工作有了清晰的认识, 同时也对国际部的工作有了一些想法和建议, 主要有以下两点:

1、丰富路线产品

随着国际夏令营市场竞争的加剧, 各家机构路线及产品的设计也越来越丰富。要在这样一个市场中分一杯羹, 需要在产品的设计上下大功夫。除了积累在海外的资源以及建立畅通的渠道外,还需要做更加充分的市场分析, 了解学生和家长青睐的路线, 这样才能在有效的控制成本的情况下做大市场份额。

2、建立固定的生源基地

对于夏令营来说, 最重要的当数学生的参与度。目前市场上成熟的机构很多都有十来年甚至更长时间的经验, 不管是在与学校的关系还是学生当中的认知度来说,都比我们有优势。作为后来者,需要在不断的接触中加强与学校的联系, 通过服务品质获得认可, 建立固定的生源基地, 这样才能使得夏令营保持可持续行。

三、对旅游专业人才培养计划的一些想法

1、开班方式限制了授课效果

由于旅游专业学习内容的特殊性,是非常适宜小班教学的。课堂上的时间,不仅仅是要理论教学,还要亲身演示,同时还要在学生操作之后及时的收集学生的问题和意见,及时的予以分析解惑。如果班级人数过于庞大,势必会造成在教学过程中,学生和老师之间沟通不及时。老师由于要在教学的同时指导学生的手动实践操作,过多的学生人数势必会对学生培训的质量产生负面影响;

2、本土化元素太少

旅游虽然是吃住行游购娱六大元素的综合统一体,但是在旅游接待、酒店管理的各个

方面在不同的地区存在着明显的差异,有着各自的特点。作为高职旅游专业的人才培养,首先就应该考虑到本地化。尽管现阶段已经有了丰富的校外实训基地,但是,实训单位由于本身利益的考量,往往对学生的培训浮于表面,很容易让学生感觉自己是“廉价劳动力”,从而学习积极性不高,不能激发主动性。而校内的经营性实训基地就能很好的解决这个矛盾。将本土的中小型旅游企业引入校园,由他们进行经营和管理方面的指导,在能够给予学生一些经济报酬的情况下,激发起学生的自主能动性,自发的去发现问题,解决问题。在实训的过程中,不光能将本专业的专业技能学习并提高,还能够很好的培养和锻炼自身的沟通、交流、组织能力。

3、教材缺乏时代性

现在我们所使用的教材虽然是已经经过不断改版的新的高职高专职业培训教材,但我个人认为,教材依旧缺乏时代性。旅游是一个发展很迅速的专业,与之相配套的导游、酒店服务的内容也在不断的创新和提高,甚至出现了很多新的服务岗位。以旅游专业酒店英语教材为例,一般性的服务内容虽没有发生改变,但业出现了一些新的岗位名称。而这些岗位的相应职责也发生了一些微妙的变化。如果只遵循教材,那么我们培训出来的学生一定会在到达工作岗位上以后产生不适应。那么在这个时候,我们如果引入了经营性实训基地的教学,把业界的指导老师请进校园,用最真刀真枪的经营管理方式,服务方式来培训和引导学生,用学生自己亲身的经历来联系口语,了解工作职责,一定能事半功倍,取得更好的教学效果。

教师是一种实践性很强的职业,只有充分的实践经验才能培养作为一个教师应有的素质和能力。根据陶行知先生的教育理念,在“做中学”,“教中学”,顶岗实习显然非常必要。顶岗实习避免了脱离了实际,形而上,成了只有理论没有实践经验的学究的情况的产生。很感谢,学校给我们这样一个顶岗实习的机会。让我们在假期走入企业,学习和生活,有了这么多的体会。也让我们更加思考,在接下来的教学工作中如何引导学生,让学生更能够理解理论知识,在毕业以后,能更快更平稳的融入社会!