山东省旅游政策法规-13

山东省旅游政策法规-13

(总分：100.00，做题时间：90分钟)

一、单项选择题(总题数：40，分数：40.00)

1.酝酿30多年，历经3次审议，《中华人民共和国旅游法》于______起实施。

（分数：1.00）

A.2013年4月25日

B.2013年5月1日

C.2013年10月1日√

D.2013年9月5日

解析：

2.《旅游法》规定，景区应当在醒目的位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。景区提高门票价格应当提前______公布。

（分数：1.00）

A.一个月

B.三个月

C.六个月√

D.一年

解析：

3.根据《旅游法》，旅游过程中，由于旅游者拒绝购物，导游甩团、拒不履行合同，造成旅游者人身伤害、滞留等严重后果的，旅游者可以要求旅行社支付旅游费用______的赔偿金。

（分数：1.00）

A.1倍以上2倍以下

B.1倍以上3倍以下√

C.2倍以上4倍以下

D.3倍以上10倍以下

解析：

4.旅游投诉处理机构接到旅游投诉后，符合《旅游投诉处理办法》的，应当在______工作日内作出受理。（分数：1.00）

A.3个

B.5个√

C.7个

D.10个

解析：

5.旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起______内，作出处理决定。

（分数：1.00）

A.15日

B.30日

C.60日√

D.90日

解析：

6.2010年7月30日，山东省第十一届人民代表大会常务委员会第十八次会议通过了新修订的《山东省旅游条例》，首次以立法的形式明确山东省旅游产业定位为______。

（分数：1.00）

A.国民经济战略性支柱产业√

B.国民经济战略性主导产业

C.国民经济新兴产业

D.国民经济支柱产业

解析：

7.《国务院关于加快发展旅游业的意见》中提出，到2015年，旅游消费占居民消费总量比重提高到

（分数：1.00）

A.8%

B.10% √

C.12%

D.15%

解析：

8.温家宝总理______在海南就加快发展旅游业发表了重要讲话，全面、系统阐述了发展旅游业对保增长、扩内需、调结构、促就业等方面的重大作用，极大地推动了旅游业的快速发展。

（分数：1.00）

A.2008年3月

B.2008年10月

C.2009年4月√

D.2010年5月

解析：

9.《国务院关于加快发展旅游业的意见》中提出，加快发展旅游业发展应坚持______。

（分数：1.00）

A.以国内旅游为重点，积极发展入境旅游，有序发展出境旅游√

B.以入境旅游为重点，积极发展国内旅游，有序发展出境旅游

C.大力发展入境旅游，有序发展出境旅游，全面提升国内旅游

D.大力发展国内旅游，规范发展出境旅游，全面提升入境旅游

解析：

10.从1978年到2004年，山东省入境旅游接待海外游客第一个“百万跨越”耗时26年，第二个“百万跨越”，仅用了______年。

（分数：1.00）

A.2

B.3 √

C.4

D.5

解析：

11.______提出了建设旅游经济强省的宏伟目标。

（分数：1.00）

A.2000年山东省委七届五次全会

B.2006年山东旅游发展大会

C.2008年山东省委工作会议

D.2009年上半年山东省委、省政府出台的《关于进一步促进旅游业又好又快发展的意见》√

解析：

12.根据《好客山东旅游服务标准》，酒店为回头客和VIP客人入住登记时，要充分利用客史档案等已有资料，简化手续，办理入住登记手续时间不应超过______分钟。

（分数：1.00）

A.2 √

B.3

C.4

D.5

解析：

13.根据《好客山东旅游服务标准》，白葡萄酒的饮用温度为______，整瓶服务时应放在冰桶内；矿泉水的一般饮用温度为______。

（分数：1.00）

A.15～20℃，6～8℃

B.3～8℃，5～10℃

C.5～10℃，6～14℃√

D.6～10℃，5～12℃

解析：

14.可变更或可撤销的合同的情形不包括______。

（分数：1.00）

A.因重大误解订立的

B.在订立合同时显失公平的

C.损害社会公共利益的√

D.使对方在违背真实意思情况下订立的

解析：

15.关于合同变更，下列叙述错误的是______。

（分数：1.00）

A.合同变更发生在合同成立之后到合同没有完全履行之前

B.合同变更包括对合同的全部内容进行变动和修改√

C.合同变更必须经当事人协调一致

D.有些合同变更须经过批准

解析：

16.国内旅游业务仅限于______。

（分数：1.00）

A.入境旅游业务

B.出境旅游业务

C.国际旅游业务

D.中国内地居民在境内旅游的业务√

解析：

17.具有担保证明功能和违约救济功能的是______。

（分数：1.00）

A.定金√

B.押金

C.预收款

D.违约金

解析：

18.根据《合同法》，______不属于违约责任的承担方式。

（分数：1.00）

A.继续履行

B.不再履行√

C.采取补救措施

D.赔偿损失

解析：

19.省级旅游景区质量等级评定委员会负责评定______级及以下等级旅游景区。

（分数：1.00）

A.2A

B.3A √

C.4A

D.5A

解析：

20.为推动旅游项目建设上水平，2008年山东省设立______，向国内外征集旅游项目创意和营销等方案。（分数：1.00）

A.山东省旅游产业创新奖√

B.旅游规划和项目建设策划创新奖

C.旅游产品与城市营销策划创新奖

D.旅游研究理论成果创新奖

解析：

21.2007年，山东省在全国首创旅游产业______。

（分数：1.00）

A.“好客山东”品牌推介

B.“请进来，走出去”战略

C.“以市场换市场”和“山东人游山东”战略

D.“联合推介，捆绑营销”计划√

解析：

22.“十二五”期间山东旅游业发展的总体思路中提出，______黄河三角洲高效生态旅游区。

（分数：1.00）

A.集约开发

B.科学开发√

C.提升和拓展

D.加快建设

解析：

23.《合同法》规定，合同转让并不是任意进行的，在一定情况下其转让是受到一定限制的。以下合同权利不得转让的是______。

（分数：1.00）

A.发明权

B.专利权

C.著作权

D.人身权√

解析：

24.关于旅行社分社和网点，下列说法正确的是______。

（分数：1.00）

A.分社设立受地域限制，具有独立法人资格

B.网点设立不受地域限制，没有独立的法人资格

C.分社设立不受地域限制，没有独立法人资格√

D.网点设立受地域限制，具有独立法人资格

解析：

25.新版《旅游饭店星级划分与评定》经______批准后于2011年1月1日起实施。

（分数：1.00）

A.国务院

B.国家旅游局、国家商贸部

C.国家质检总局、国家标准化管理委员会√

D.国家旅游局

解析：

26.《好客山东旅游服务标准》自______发布实施。

（分数：1.00）

A.2007年5月1日

B.2008年1月1日

C.2008年10月1日

D.2009年1月1日√

解析：

27.根据《文物保护法》，除经批准的______外，其他单位或个人不得从事文物的商业经营活动。

（分数：1.00）

A.文物商店、经营文物拍卖的拍卖企业√

B.国家文物行政部门

C.国家博物馆

D.各级博物馆、美术馆

解析：

28.导游人员违反旅游合同计划，擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益。旅行社处以______的罚款。（分数：1.00）

A.3万元以上30万元以下

B.2000元以上2万元以下√

C.应退还旅游者购物的全部价款

D.应退还旅游者购物价款的2倍

解析：

29.下列不属于《消费者权益保护法》的立法宗旨的含义的是______。

（分数：1.00）

A.保护消费者的合法权益

B.保障社会主义政治文明√

C.维护社会经济秩序

D.促进社会主义市场经济的健康发展

解析：

30.外国人前往不对外国人开放的地区旅游，应当向当地公安机关申办______。

（分数：1.00）

A.旅游证

B.旅行证√

C.通行证

D.签证

解析：

31.某旅行社对该市旅游局做出的投诉处理决定不服，它可以在接到处理决定书之日起______日内，向做出处理决定的上级旅游投诉管理机关申请复议。

（分数：1.00）

A.7

B.10

C.15 √

D.20

解析：

32.任何个人将私人收藏的文物私自卖给外国人的，由______罚款，并可没收其文物和非法所得。

（分数：1.00）

A.文化行政部门

B.公安部门

C.旅游行政管理部门

D.工商行政管理部门√

解析：

33.《消费者权益保护法》中的人身权利是指______。

（分数：1.00）

A.身份权

B.荣誉权

C.名誉权

D.生命健康权√

解析：

34.根据《铁路旅客运输规程》规定，身高超过______的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全额票价的差额。

（分数：1.00）

A.1.1米

B.1.3米

C.1.5米√

D.1.6米

解析：

35.《旅行社条例》规定，旅游行政管理部门自收到经营国内、入境、出境旅游旅行社设立申请之日起______工作日内，作出许可或不予许可的决定。

（分数：1.00）

A.7

B.15

C.20 √

D.60

解析：

36.《文物保护法》规定，核定为文物保护单位的属于国家所有的纪念建筑物、古墓葬、古建筑、石窟寺等。在进行修缮、保养和迁移时，必须遵守的原则是______。

（分数：1.00）

A.不改变文物原状√

B.与时俱进

C.可以改变现状

D.修旧如旧

解析：

37.出土的文物，除根据需要交给科学研究的部门以外，由当地______指定的单位保管，任何单位或个人不得侵占。

（分数：1.00）

A.旅游行政管理部门

B.文化行政管理部门√

C.文物行政管理部门

D.考古行政管理部门

解析：

38.______，国家环保总局、建设部、文化部、国家文物局联合发布《关于加强涉及自然保护区、风景名胜区、文物保护单位等环境敏感区影视拍摄和大型实景演艺活动管理的通知》。

（分数：1.00）

A.2007年2月√

B.2007年5月

C.2008年3月

D.2008年7月

解析：

39.根据《好客山东旅游服务标准》，旅游车辆在单程______千米以上时，必须配备两名驾驶员。

（分数：1.00）

A.300

B.400 √

C.600

D.800

解析：

40.根据《好客山东旅游服务标准》，旅游车辆在单程高速公路行驶超过规定里程时，必须配备两名驾驶员，每名驾驶员连续驾驶不得超过______小时，24小时内驾驶时间累积不得超过______小时。

（分数：1.00）

A.3，6

B.4，8

C.3，8 √

D.4，10

解析：

二、多项选择题(总题数：20，分数：20.00)

41.根据《旅游法》相关规定，下列关于国家发展旅游事业的原则和职责的说法正确的是______。

（分数：1.00）

A.国家发展旅游事业，完善旅游公共服务，依法保护旅游者在旅游活动中的权利√

B.国家倡导文明、健康、环保的旅游方式，支持和鼓励各级党政机关事业单位和各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人予以奖励

C.国家建立健全旅游服务标准和市场准则，禁止行业垄断和地区垄断√

D.国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调√

E.旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的准则√

解析：

42.《旅游法》规定，景区开放的法定强制性条件是______。

（分数：1.00）

A.有必要的环境保护设施和生态保护措施√

B.有必要的安全设施和制度，经过安全风险评估，满足安全条件√

C.有必要的旅游配套服务和辅助设施√

D.有先进的管理体制和规章制度

E.法律、行政法规规定的其他条件√

解析：

43.《旅游法》第47条规定：经营______等高风险旅游项目，应当按照国家规定取得经营许可。

（分数：1.00）

A.潜水√

B.探险√

C.水上√

D.高速√

E.高空√

解析：

44.根据《旅游法》，从事道路旅游客运的经营者应当遵守道路客运安全管理的各项制度，并在车辆显著位置明示道路旅游客运专用标识，在车厢内显著位置公示______等事项。

（分数：1.00）

A.经营者信息√

B.导游员信息

C.驾驶人信息√

D.道路运输管理机构监督电话√

E.投诉电话

解析：

45.旅行社设立的服务网点，应符合______等规定。

（分数：1.00）

A.应当设在方便旅游者认知和出入的公共场所√

B.应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、咨询以外的活动√

C.设立不受地域限制，但需要接受所在地旅游行政管理部门的监督、检查

D.设立社应向服务网点所在地旅游行政管理部门办理服务网点设立登记√

E.应在登记后三个工作日内，向工商行政管理部门备案√

解析：

46.为最大程度提高资金效益，简化结存手续，银行应根据______等规定管理旅行社质量保证金。（分数：1.00）

A.按照不少于两年定期、到期自动结息转存方式管理

B.保证金中途提取部分改按活期结算利息√

C.利息收入全部归旅行社所有√

D.非因旅行社欠国家贷款等原因，银行不得动用保证金抵债

E.为防止保证金存单质押，银行应在存单上注明“专用存款不得质押”字样√

解析：

47.旅行社和旅游者签订的旅游合同______。

（分数：1.00）

A.约定不明确的，应当按照通常的理解予以解释√

B.对格式条款发生争议的，应当按照通常的理解予以解释√

C.对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅游者的解释√

D.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款√

E.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款

解析：

48.山东省发展旅游业基本原则的主要内容是______。

（分数：1.00）

A.旅游与文化融合发展√

B.旅游与三次产业协调发展√

C.突出发展乡村旅游，大力发展城镇旅游

D.城乡一体化发展√

E.人与自然和谐发展√

解析：

49.根据《好客山东旅游服务标准》规定，关于星级饭店大堂副理服务说法正确的是______。（分数：1.00）

A.大堂副理应熟练掌握服务程序，了解掌握饭店各项业务，能用外语提供服务√

B.大堂副理工作台位置合理，有单独私密的办公空间

C.大堂副理每日巡视大厅不少于10次，及时掌握有关情况

D.掌握当日来店VIP客人情况，了解接待规格，及时做好接待准备√

E.对客人的投诉意见要分类整理，科学分析，以便及时改进工作，提高服务质量√

解析：

50.旅游行政执法人员玩忽职守、不按照规定随意进行扣分或处罚的______。

（分数：1.00）

A.由上级旅游行政管理部门提出批评和通报√

B.由本级旅游行政管理部门提出批评和通报

C.由本级旅游行政管理部门给予行政处分√

D.由上级旅游行政管理部门给予行政处分

E.由上级或同级旅游行政管理部门给予行政处分

解析：

51.对旅行社作出停业整顿行政处罚的，旅行社在停业整顿期间，______。

（分数：1.00）

A.不得招徕旅游者√

B.不得签订旅游合同√

C.原订立的合同应延期履行

D.不影响已签订的旅游合同的履行√

E.原订立的合同应终止

52.弄虚作假骗取护照的______。

（分数：1.00）

A.由护照签发机关收缴护照或者宣布护照作废√

B.由公安机关处两千元以上五千元以下的罚款√

C.处十日以上十五日以下拘留

D.处五日以上十五日以下拘留

E.构成犯罪的，依法追究刑事责任√

解析：

53.电子客票行程单______。

（分数：1.00）

A.是指游客购买空运企业民用航空运输电子客票的付款凭证或报销凭证√

B.具备提示游客行程的作用√

C.行程单采用一人一票制√

D.作为机场办理乘机手续和安全检查必要凭证使用

E.旅客发生退票时，如未打印《行程单》，应打印后方能为其办理退票手续

解析：

54.对______等情形，承运人应当承担责任。

（分数：1.00）

A.乘客在飞机上因剧烈颠簸受伤√

B.乘客在上飞机过程中受伤√

C.乘客前往机场途中受伤

D.乘客在下飞机时受伤√

E.乘客在飞机上因自身健康原因突发疾病

解析：

55.以下符合《国内航空运输承运人赔偿费责任限额规定》的为______。

（分数：1.00）

A.每名旅客的赔偿责任限额为人民币四十万元√

B.每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币三千元√

C.航班延误每名旅客赔偿责任限额为人民币一千元

D.每名旅客托运行李的赔偿责任限额，每千克为人民币一百元√

E.对每名旅客运输的货物的赔偿责任限额为人民币三千元

解析：

56.根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，以下关于铁路运输企业对每名铁路旅客的赔偿责任限额的说法正确的是______。

（分数：1.00）

A.对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币20万元

B.对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币15万元√

C.自带行李损失的赔偿责任限额为人民币2000元√

D.托运行李损失的赔偿责任限额为人民币2000元

E.铁路运输企业与铁路旅客可以书面约定不同的赔偿责任限额

解析：

57.根据《风景名胜区条例》规定，在风景名胜区内禁止的活动有______。

（分数：1.00）

A.开山、采石、开荒√

B.修建储存爆炸性物品的设施√

C.张贴商业广告

D.举办大型娱乐活动

E.设立开发区√

58.消费者在展销会购买商品，回去后发现购买该商品时的赠品有质量问题，______。

（分数：1.00）

A.免费赠送，责任自负

B.可以向销售者要求赔偿√

C.可以向柜台的出租者提出赔偿√

D.展销会结束后，可以向展销会的举办者要求赔偿√

E.可以要求消费者协会对销售者进行行政处罚

解析：

59.“十二五”期间，山东省旅游业发展的全省工作重点为______。

（分数：1.00）

A.深化改革，优化旅游产业发展的制度环境√

B.推动旅游产业转型升级√

C.深入挖掘齐鲁文化资源，突出文化旅游强省优势特色√

D.突出海滨旅游度假休闲功能，全面推进山东半岛蓝色经济区旅游业的转型升级

E.加强旅游研究和人才培养，建设一支现代化的旅游管理队伍√

解析：

60.“十二五”时期，山东半岛蓝色经济区旅游业发展要重点开发海洋旅游产品，它包括______。

（分数：1.00）

A.海岸民俗文化开发

B.海岸带开发√

C.海岛开发√

D.海上开发√

E.海岸综合性服务产品开发

解析：

三、判断题(总题数：40，分数：40.00)

61.《旅游法》规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费的旅游项目。

（分数：1.00）

A.正确√

B.错误

解析：

62.根据《旅游法》，旅行社通过另行付费项目获取回扣等不正当利益，旅游者有权在旅游行程结束后六十日内，要求退还另行付费旅游项目的费用。

（分数：1.00）

A.正确

B.错误√

解析：

63.《旅游法》规定，将不同景点的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的，合并后的价格可以高于单项门票的价格之和，但旅游者有权选择购买其中的单项票。

（分数：1.00）

A.正确

B.错误√

解析：

64.《旅游法》规定，景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止服务的，应当公示并相应减少收费。

（分数：1.00）

A.正确√

B.错误

解析：

65.《旅游法》规定，当旅游者的数量已经达到最大承载量时，景区应当提前公告并同时向当地人民政府报告，景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施。

（分数：1.00）

A.正确

B.错误√

解析：

66.《旅游法》规定，通过网络经营旅行社业务的，应当依法取得旅行社业务经营许可，并在网站主页的显著位置标明其业务经营许可证信息。

（分数：1.00）

A.正确√

B.错误

解析：

67.所谓道路旅游客运，是指以运送旅游观光的游客为目的，旅游客运车辆在旅游景区内运营或者其线路至少有一端在旅游景区的一种道路客运方式。

（分数：1.00）

A.正确√

B.错误

解析：

68.《旅游法》规定，包价旅游合同应当采取书面形式，如果安排导游为旅游者提供服务，应当在合同中载明导游服务费用。

（分数：1.00）

A.正确√

B.错误

解析：

69.根据《旅游法》，旅游者在旅游行程开始前，因身体原因无法参加原定旅游行程，应当允许旅游者寻找替代者，由第三人参加旅游活动。

（分数：1.00）

A.正确√

B.错误

解析：

70.旅游行业组织，是指旅游经营者即旅游从业人员按照平等自愿的原则联合成立的，经社会团体登记管理部门核准的非营利性社会团体法人。

（分数：1.00）

A.正确√

B.错误

解析：

71.根据《山东省旅游条例》，县级以上人民政府旅游行政管理部门应当会同有关部门对本行政区域内的旅游资源进行普查、评价和确认，建立旅游资源数据库，并实行动态管理。

（分数：1.00）

A.正确√

B.错误

解析：

72.《山东省旅游条例》规定，旅游经营者应当通过旅游服务热线向旅游者提供旅游咨询、旅游投诉、旅游提示等公共服务，并与公安、交通运输、工商、卫生等公共服务热线形成联动机制。

（分数：1.00）

A.正确

B.错误√

解析：

73.旅游业的发展增强了国民环境保护意识和文化保护意识，提升了国家“软实力”和大国形象。

（分数：1.00）

A.正确√

B.错误

解析：

74.旅游标准化技术体系表的产生标志着旅游的行业范围和管理规范已被认同。

（分数：1.00）

A.正确√

B.错误

解析：

75.当事人订立合同，应当具有完全民事权利能力和民事行为能力。

（分数：1.00）

A.正确

B.错误√

解析：

76.《合同法》规定，承诺应当以通知的方式做出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为做出的承诺除外。

（分数：1.00）

A.正确√

B.错误

解析：

77.以合法形式掩盖非法目的订立的合同属于可变更和可撤销合同。

（分数：1.00）

A.正确

B.错误√

解析：

78.根据《好客山东旅游服务标准》对旅游购物场所购物环境的要求，旅游景区小店要有卫生间，位置合理，方便游客使用并符合星级厕所标准要求。

（分数：1.00）

A.正确√

B.错误

解析：

79.根据《好客山东旅游服务标准》对旅游汽车公司服务要求，旅游汽车驾驶员在迎接客人时，要面带微笑，彬彬有礼，热情周到。客人上车时，驾驶员应站在车门一侧，恭请客人上车，搀扶老弱病残者。

（分数：1.00）

A.正确√

B.错误

解析：

80.合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式及电子邮件等其他形式。

（分数：1.00）

A.正确

B.错误√

解析：

81.只有旅游行政管理部门才可从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。

（分数：1.00）

A.正确

B.错误√

解析：

82.为最大限度提高质量保证金资金收益，简化续存手续，银行按照不少于一年定期、到期自动结息转存方式管理保证金，中途提取部分改按活期结算利息。

（分数：1.00）

A.正确√

B.错误

解析：

83.经营出境旅游业务的旅行社在保证安全的情况下可以到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境

旅游目的地之外的国家和地区旅游。

（分数：1.00）

A.正确

B.错误√

解析：

84.旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得在10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款。

（分数：1.00）

A.正确√

B.错误

解析：

85.旅行社未在规定的期限内向其质量保证金账户存入质量保证金，由工商管理部门责令改正，拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。

（分数：1.00）

A.正确

B.错误√

解析：

86.旅行社为旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或做虚假宣传的，由工商行政管理部门给予处罚。

（分数：1.00）

A.正确√

B.错误

解析：

87.旅行社以低于旅游成本的报价招徕旅游者的，由旅游行政管理部门依法给予处罚。

（分数：1.00）

A.正确

B.错误√

解析：

88.旅行社与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》规定的事项，情节严重，应给予停业整顿1～3个月的处罚。

（分数：1.00）

A.正确√

B.错误

解析：

89.旅行社未经旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款。

（分数：1.00）

A.正确√

B.错误

解析：

90.旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上3万元以下的罚款。

（分数：1.00）

A.正确

B.错误√

解析：

91.根据《旅行社条例》，旅行社因妨碍边境管理受到刑事处罚的，在刑罚执行完毕之日起3年内不得从事旅行社业务经营活动。

（分数：1.00）

A.正确

B.错误√

解析：

92.旅行社被吊销旅行社业务经营许可证的，其主要负责人在旅行社业务经营许可证被吊销之日起三年内不得担任任何旅行社的主要负责人。

（分数：1.00）

A.正确

B.错误√

解析：

93.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，保险公司收到赔偿保险金的请求和相关证明、资料后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有规定的除外。

（分数：1.00）

A.正确√

B.错误

解析：

94.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，保险公司应当将核定结果通知旅行社及受害的旅游者、导游、领队人员。对属于保险责任的，在与旅行社达成赔偿保险金的协议后15日内，履行赔偿保险金义务。

（分数：1.00）

A.正确

B.错误√

解析：

95.旅行社未及时投保旅行社责任保险的，由工商行政管理部门责令改正，逾期不改，吊销旅行社业务经营许可证。

（分数：1.00）

A.正确

B.错误√

解析：

96.根据国务院部署，2006年4月，由外交部制定并发布了《中国公民出境旅游突发事件应急预案》。

（分数：1.00）

A.正确

B.错误√

解析：

97.国务院环境保护行政主管部门负责全国自然保护区的综合管理。

（分数：1.00）

A.正确√

B.错误

解析：

98.刻画、涂污或者损坏文物尚不严重的，由公安机关给予警告，可以并处罚款。

（分数：1.00）

A.正确√

B.错误

解析：

99.根据《中华人民共和国非物质文化遗产法》规定，县级以上文物主管部门应当将非物质文化遗产维护、保护工作纳入本级国民经济和经济社会发展规划，并将保护保存经费列入本级财政预算。

（分数：1.00）

A.正确

B.错误√

解析：

100.《山东省旅游条例》规定，旅游资源开发应当以有效保护旅游资源为前提，科学规划，统一开发，永续利用。任何组织和个人不得破坏旅游资源。

（分数：1.00）

A.正确

B.错误√解析：

旅游政策法规题目与答案

A 卷答案 一、单选题（15*1 ） 1 、国务院实施新《旅行社管理条例》的时间是（）。 A. 1987 年10 月15 日 B.1994 年10 月15 日 C.1996 年10 月15 日 D.2009 年5 月1 日 答案：D 2 、经营出境旅游业务的旅行社应缴纳的质量保证金是（）。 A. 140 万元 B.60 万元 C.75 万元 D.30 万元 答案：A 3 、某旅游团赴山海关2 日游，每人缴纳团费500 元。该团导游员小张将团带至山海关后尚未旅游就擅自离团去秦皇岛会朋友，致使该团无人管理。在山海关滞留 2 天后，旅行社 另派人将团接回。旅行社为此承担了全团滞留期间的食宿费用，并赔偿每人（）违约金。 A. 50 元 B.100 元 C.150 元 D.500 元 答案：C 4 、导游人员对旅游行政部门具体行政行为不服时应该享有（）。 A 申请行政复议权 B 向人民法院提起行政诉讼权 C 要求改变处分权 D 要求精神损失赔偿权 答案：B 5 、无导游证进行导游活动时，由旅游行政管理部门责令改正并预公告，处以（）的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得。 A. 500 元以上1 万元以下 B.1000 元以上2 万元以下 C.2000 元以上2 万元以下 D.1000 元以上3 万元以下 答案：D 6 、在导游活动中，导游人员有损害国家利益和民族尊严的，应该扣除的分值是（） A. 4 分 B.6 分 C.8 分 D.10 分 答案：D 7、旅游安全事故的等级分类主要是由在一次旅游活动中人员伤亡情况和经济损失程度来确定的。那么，重大事故中经济损失的程度是（）。 A. 1 万元以上10 万元以下 B.10 万元以上100 万元以下 C.1 万元以内答案：B D.100 万元以上 8、《旅行社责任保险合同》中的投保人是

旅游政策与法规案例分析题汇总.doc

旅游政策与法规案例分析题汇总 1. A旅行社和王先生签订了去内蒙古一地旅游的合同，王先生交纳了全额团费。在旅游合同中，双方明确约定了住宿的标准是：住蒙古包一晚，住三星级酒店三晚。旅游合同签订后的第六天出团。由于A旅行社只招徕到5名游客，而B旅行社也只招徕到9名游客，A旅行社和B旅行社达成协议，住宿变为蒙古包二晚，住三星级酒店二晚，由B旅行社组团并派全陪。王先生到了出发的机场，好不容易找到B旅行社的全陪，了解了组团变化的情况。王先生对A旅行社事先未征求他本人意见感到生气，尤其是对住宿饭店的变化难以接受，要求B旅行社仍然按照A旅行社的计划安排住宿，王先生的要求遭到了B旅行社的拒绝，王先生提出退团和取回全额旅游团款的要求；旅行社声称，如果王先生退团，必须按照旅游合同的约定，支付旅行社实际已经发生的费用，并承担违约金。王先生与旅行社争执不下，最后只能勉强参加了旅游团，返程后王先生向旅游管理部门投诉，要求旅行社承担违约责任。请问： （1）按照《旅行社管理条例实施细则》的有关规定，A旅行社并团的行为是否妥当？为什么？ （2）应当由哪家旅行社承担旅行社的违约责任？为什么？ 答：（1）A旅行社的并团行为不妥。按照《旅行社管理条例实施细则》的有关规定，当旅行社将已经组织的旅游者转让给其他旅行社时，必须事先征得旅游者的书面同意。A旅行社事先未征得王先生的同意擅自转让，A旅行社的行为违法。 （2）应当由A旅行社承担违约责任。因为王先生是与A旅行社签订了旅游合同的，A旅行社擅自转让，导致的法律责任应当由A旅行社承担。 2. 暑假期间，某旅行社在当地媒体刊登广告，组织中小学生夏令营活动，有许多小学生在家长的陪同下，来到旅行社门市部报名参加夏令营。其中两位四年级（9周岁）的小学生结伴来到旅行社门市部，也要求参加夏令营旅游团。门市部业务人员查看这两位小学生提供的有关户口资料后，就和他们签订了夏令营旅游合同，并收取了小学生交纳的旅游团费。就在夏令营旅游团准备出发的前两天，两位小学生的家长发现了他们签订的旅游合同，不同意自己小孩独自参加夏令营。第二天，家长来到旅行社门市部，要求与旅行社解除旅游合同，并退还全额旅游团款。旅行社门市部负责人得知情况后，首先说明旅行社已经做了精心准备，夏令营绝对安全可靠，劝说家长放弃解除旅游合同的念头。在家长的一再坚持下，只得解除旅游合同，但要求家长承担违约责任。请问： （1）旅行社是否可以直接和这两位小学生签订旅游合同？为什么？ （2）旅行社是退还家长全额旅游团款，还是可以向家长收取违约金？为什么？ 答：（1）旅行社不可以直接和这两位小学生签订旅游合同。根据《民法通则》的规定，未满10周岁的未成年人是无民事行为能力人，他们不能通过自己的独立行为进行民事活动并独立承担民事责任。他们签订旅游合同的民事行为应当由他们的法定代理人（家长）代理，旅行社与两位小学生直接签订旅游合同行为欠妥。 （2）旅行社应当退还全额旅游团款。因为民事行为具有法律效力的条件之一，是行为人具有相应的民事行为能力和权利能力。两位不满10周岁的小学生没有相应的民事行为能力，他们的民事行为就不具备法律效力，即他们和旅行社所签订的旅游合同无效。他们的家长可

旅游法规案例分析 2

◆〔案例1〕 某高校外语系学生李某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。他急于从事导游工作，遂与某国际旅行社多次联系，希望能给予带团导游实习机会。次年7月，正值旅游旺季，该国际社导游不足，遂聘用李某充任导游人员，被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。李对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。 请问： (1)李的看法是否成立？有何依据？ 答：李的看法不成立。依据《导游人员管理条例》："在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。""无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。"李未取得导游证，进行导游活动应属于擅自从事导游活动。 (2)旅行社能否聘用李某从事导游工作？有何依据？ 答：旅行社不能聘用李某从事导游工作。因为《旅行社管理条例》规定，"旅行社为接待旅游者聘用的导游和为组织旅游者出境旅游聘用的领队，应当持有省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发的资格证书"。依据《旅行旅行社管理条例》规定，旅游行政管理部门应对旅行社进行处罚。 ◆〔案例2〕 1998年11月，某国际旅行社在获得出境旅游业务经营权后，为尽快开展出境旅游业务，遂与香港一家信誉不甚良好的旅行社建立了业务联系。同年12月，该国际旅行社组织了一个23人赴新、马、泰三国旅游团，委托该香港旅行社接待，因时间仓促，未与该香港旅行社签订书面协议。该旅游团在顺利完成新加坡、泰国两国游程后，在马来西亚入境时，由于当地接待社疏忽，未办妥入境手续，致使该旅游团被作为"非法入境"而扣留两天，未完成马来西亚段旅行而直接返回香港。该旅游团回国后，遂向旅游行政管理部门投诉，要求退还旅行费用并赔偿损失。经查，该旅游团投诉属实，而该国际旅行社则辩称，违约损害旅游者的事实均发生在境外，应由境外旅行社承担赔偿责任。 请根据上述材料回答： (1)根据《旅行社管理条例》的规定，损害赔偿责任应由该国际旅行社还是境外旅行社承担？为什么？ 答：根据《旅行社管理条例》的规定，损害赔偿责任应由该国际旅行社承担。因为《旅行社管理条例》规定："旅行社组织旅游者出境旅游，应当选择有关国家和地区依法设立的、信誉良好

旅游法规案例解析分析

旅游法规案例分析 一、北京某国际旅行社在取得《国际旅行社业务经营许可证》后，便组织出境游一泰港澳十四日游，张某16人报名参加。此旅行社因太过匆忙，未对地接社进行比较选择，就随便找了一家香港旅行社。因地接社组织不力，泰段没有地陪，许多景点不能游览。张某回北京后，便至北京这家旅行社提出索赔，该社辩解这不是我们的责任。张某等于是前往旅游质监局投诉，发现该旅行社缴 纳的质量保证金只有60万元。请问： 旅行社辩解是否正确？ 答：旅行社的辩解不正确，因为根据＜旅行社管理条例＞及相关规定，旅行社组织旅行者出境旅游，应当选择有关国家和地区依法设立的、信誉良好的旅行社，并与之签订书面协议后，方可委托其承担接待工作，旅行社如此草率，是为错误之一；因镜外旅行社违约，使旅游者权益受到损害的，组织出境的境内旅行社应该承担赔偿责任，然后再向境外的旅行社追偿，故该社详解纯属狡辩，是为错误之二。 答：根据＜旅行社管理条例＞规定，国际旅行社经营入境旅游业务者，需缴纳60万元人民币质 量保证金，经营出境旅游业务者，还需缴纳100万元人民币质量保证金，故该社缴纳的质量保证金不足，需补缴100万元，另外，根据＜旅行社质量保证金暂行规定＞及其＜实施细则＞规定，旅行社因故意或过失，未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失，旅行社不承担或无力 承担赔偿责任时，适用保证金对旅游者进行赔偿，因此张某此次所投诉的旅游事故适用于质量保证 金。 二、旅行社为做好暑假旅游，便组织前往山东刚开发的海岛旅游。在组织中，该社为保证一定利润，便与当地其他旅行社商议统一价格，此价远高于成本价。后便组织三十余人前往。此景点确是风光秀丽，令人流连忘返，许多游客拍照兴致很浓，其中有两名客人爬上了一块形状奇特险峻的山上，结果站立不稳，摔落，造成骨折。二人回家后便至旅行社索赔，旅行社辩解：“这是导游人 员未作提醒的原因，与我社无关。经查，该导游的确未做提醒，便要此2人向导游索赔。二人便前 往质监局投诉。请问： 是否适用保证金？答：不适用，根据＜旅行社质量保证金暂行规定＞及其＜实施细则＞规定，旅游者在旅游期间发生人身 财物意外事故的，不适用于质量保证金的赔偿范围。旅游社有哪些违规行为？ 答：该社有以下几个违规行为： 1、根据＜旅行社管理条例＞规定，旅行社不得与其他旅行社串通起来制定垄断价格，损害旅游者和 其他旅行社的利益，而该社与当地旅行社制定统一价格即违反了该条款。 2、＜旅行社管理条例＞及其＜实施细则＞明确规定旅行社的基本职责之一就是组织旅游应当保障所提供 的服务必须符合人身及财产安全的要求，对有可能危及旅游者人身及财产安全的项目应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施，而该社未能做到这一点。 3、这里牵涉到一个职务代理的问题，此时导游人员正在进行该社的旅游业务活动，是该社的法定代理人， 在代表旅游企业进行导游讲解并处理旅途中遇到的问题，当旅游者发现导游质量或生活安排出现问题时，不是向导游员而是应向旅游企业提出要求或诉讼，旅游企业应当承担法律责任。 导游是否违规？丁 答：导游违规了，根据＜导游人员管理条例＞规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施，而且说明和警示要求真实、准确、通欲易懂，不致发生歧义，否则导游人员和旅行社就要承担相应的法律责任。 三、北京某旅行社组织旅游者出游，为兴城二日游，报价198元/人。其中李某三人报名参加。合同写得不错，但上车后，发现合同列明的“豪华空调车“变成了京巴（普客），等到当地后，又 发现住宿由标明的“三星双标”变成“二星四人间”，并且是公用卫生间。旅游时，导游马某说： “旅行社安排的ABC三个景点不好玩，兴城刚开发了一个D景点比较好玩，建议前往。旅游者颇为 心动，大家就都去了。此时导游又说，为纪念D景点开发，当地推出邮票一套，价格60元，但找 她购买，只需45元。旅游者颇为恼火，此行住、玩、行都不佳，回北京后，便要求旅行社赔偿旅游费用的一半金额（99元）。旅行社解释：“兴城为刚开发城市，许多配套设施不健全，又因为现在是旺季，三星订不到房间，只能订到二星。而豪华空调车改普客，则是交通公司的原因，应向交通公司索赔。房间80元，我

(完整版)旅游政策与法规课程标准

~~ 旅游服务与管理专业 《旅游政策与法规》课程标准 【课程名称】：《旅游政策与法规》 【适用专业】：旅游服务与管理专业 【开设学期】：第一、二学期 【参考课时】：72学时 【前导课程】：《旅游学概论》《导游基础知识》 【编制人员】：苑秀彬、王莉、王雅楠、郑艳 【参与企业】：董振威、龙凡、王焕宇 一、课程性质 《旅游政策与法规》课程是中职旅游管理专业的一门专业核心课程，是职业技能训练的核心课程，本课程面向旅游管理与服务岗位，根据岗位工作内容，以职业能力形成为目的选择课程内容，通过在仿真或者真实的工作环境，进行旅游政策法规业务操作技能，训练学生的政策法律的运用能力。 二、课程设计思路 通过学习，使学生不仅了解和掌握我国的旅游法规与政策基础知识，能够分析和解决旅游接待中出现的实际问题和投诉，而且熟悉旅游团队及散客导游服务程序与服务质量，能够预防并处理旅游接待中的各种问题和事故，掌握旅游政策法规业务相关知识和法律运用技能，并依此提升自己的实际带团操作的能力，提高应变能力。 工作任务与职业能力分析表

规定全部教学内容的学习和任务引领型的项目活动，学生能掌握旅游政策法规的运用技能和相关专业知识，具有诚实、守法、守信、善于沟通与合作的品质，热爱本职工作，为其职业能力的发展打下良好的专业基础。根据课程面对的工作任务和职业能力要求，本课程的教学目标为： （一）知识目标 ①了解并领会党和国家的各项政策。 ②了解民族政策、环境保护政策、宗教政策和发展旅游的有关政策。 ③掌握旅游政策法规的基本理论、基本规范。 ④掌握合同法律制度的相关知识。 ⑤熟悉旅游安全管理和旅游保险法规制度。 ⑥了解旅游交通管理法律制度。 ⑦掌握消费者权益保护法律知识的相关知识。 ⑧了解旅游出入境管理法律制度。 （二）能力目标 ①运用旅游法律法规解决实际带团过程中出现问题的能力。 ②运用所学知识签订旅游合同的能力。 ③提高学生依法办事、自主创业的能力。 ④在导游工作中正确运用及宣讲国家方针政策的能力。 ⑤处理旅游者投诉的能力。 （三）职业素质目标 ①培养学生在未来的职业活动中严谨、守法的工作态度和良好的法律意识。 ②端正学生在导游讲解等职业活动中的政治立场，自觉维护党和国家的政策法规。 四、课程内容与要求

旅游政策与法规案例分析

◆〔案例1〕 某高校外语系学生某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。他急于从事导游工作，遂与某国际旅行社多次联系，希望能给予带团导游实习机会。次年7月，正值旅游旺季，该国际社导游不足，遂聘用某充任导游人员，被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。 请问： (1)的看法是否成立？有何依据？ 答：的看法不成立。依据《导游人员管理条例》："在中华人民国境从事导游活动，必须取得导游证。""无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有所得的，并处没收所得。"未取得导游证，进行导游活动应属于擅自从事导游活动。 (2)旅行社能否聘用某从事导游工作？有何依据？ 答：旅行社不能聘用某从事导游工作。因为《旅行社管理条例》规定，"旅行社为接待旅游者聘用的导游和为组织旅游者出境旅游聘用的领队，应当持有省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发的书"。依据《旅行旅行社管理条例》规定，旅游行政管理部门应对旅行社进行处罚。 ◆〔案例2〕 1998年11月，某国际旅行社在获得出境旅游业务经营权后，为尽快开展出境旅游业务，遂与一家信誉不甚良好的旅行社建立了业务联系。同年12月，该国际旅行社组织了一个23人赴新、马、泰三国旅游团，委托该旅行社接待，因时间仓促，未与该旅行社签订书面协议。该旅游团在顺利完成新加坡、泰国两国游程后，在马来西亚入境时，由于当地接待社疏忽，未办妥入境手续，致使该旅游团被作为"非法入境"而扣留两天，未完成马来西亚段旅行而直接返回。该旅游团回国后，遂向旅游行政管理部门投诉，要求退还旅行费用并赔偿损失。经查，该旅游团投诉属实，而该国际旅行社则辩称，违约损害旅游者的事实均发生在境外，应由境外旅行社承担赔偿责任。 请根据上述材料回答： (1)根据《旅行社管理条例》的规定，损害赔偿责任应由该国际旅行社还是境外旅行社承担？为什么？ 答：根据《旅行社管理条例》的规定，损害赔偿责任应由该国际旅行社承担。因为《旅行社管理条例》规定："旅行社组织旅游者出境旅游，应当选择有关国家和地区依法设立的、信誉良好的旅行社，并与之签定书面协议后，方可委托其承担接待工作。""因境外旅行社违约，使旅游者权益受到损害的，组织出境旅游的境旅行社应当承担赔偿责任，然后再向违约的境外旅行社追偿。" (2)根据《旅行社管理条例》的规定，对我国旅行社选择境外不良信誉旅行社，且未与之签订书面协议就委托其承担接待工作，给予何种处罚？ 答：根据《旅行社管理条例》的规定，应"由旅游行政管理部门责令限期改正；有所得的，没收所得；逾期不改正的，责令停业整顿15至30天，可以并处人民币5千元以上2万元以下的罚款；情节严重的，还可以吊销’旅行社业务经营许可证’"。 ◆〔案例3〕 1998年1月某国际旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游黄某作为全程导游随

《旅游政策法规》形成性考核(一)

《旅游政策法规》形成性考核（一） 学完第一、二章后完成 一、名词解释 1．旅游法 2．旅游政策 3．旅游合同 二、简答题 1．简述旅游法律关系的特征 2．简述旅游法律关系的各构成要素 3．简述旅游合同的特征 4．简述旅游合同的内容 三、论述题 1．论述旅游法的体系。 2．论述旅游政策与旅游法律的关系。 四、案例分析 2005年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游团在北京游览4天，其中2月12日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团导游。关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月12日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但关某称此变更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨该旅游团赴长城时，积雪封路，只得返回。翠日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称，该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关。而导游关某则辩称，造成长城未能游览，是由于大雪封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。 （1）导游员的辩解是否成立？为什么？什么是不可抗力？ （2）旅行社的辩解是否成立？为什么，旅行社应否承担违约责任？

《旅游政策法规》形成性考核（二） 学完第三、四、五章后完成 写一份与观光农业相关的调查报告，字数不少于2000字。 《旅游政策法规》形成性考核（三） 学完第六、七、八章后完成 案例一：2003年3月，王某和朋友来到某公园游玩，对该景点刚推出的滑道车产生兴趣，于是购票乘坐。在一个快速滑行的斜坡处，他被身后另一旅游者所乘坐的滑道车追上并发生了碰撞，一时失去了知觉。经医院诊断，王某患上了脑震荡。随后，王某将滑道车的经营者告上了法庭，要求赔偿治疗费、营养费、误工费、精神损失费等共计10万元。而经营者甲公司则以其内部规定“发生碰撞事故，由后车负责”来拒绝。请问： （1）甲公司侵犯了王某作为消费者的什么权利？ （2）甲公司以其内部规定拒绝承担责任是否有法律依据？为什么？ 案例二：2001年某月，导游人员徐某受某国际旅行社委派，为法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中。徐某见某游客随身携带的照相机小巧玲珑，而且功能齐全，经询问，该相机在法国售价比在中国便宜，遂与该游客商量，购买了该相机。后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。请你运用所学的法律知识，回答下列问题： （1）导游人员徐某能否购买外国旅游者的物品？为什么？ （2）旅游行政管理部门根据什么法规对徐某进行处罚？具体规定是什么？ 案例三：王女士到某旅行社报名东南亚旅游，工作人员向她推荐旅游时间、线路、服务标准，王女士接受了工作人员的推荐。王女士交付旅游团款，旅行社出具旅游发票后，旅行社工作人员告知王女士，每一位旅游者在境外必须参加自费项目，费用不得低于1500元，旅游者必须自行前往上海浦东机场，如果需要旅行社接送，费用由旅游者自己支付，办理护照的费

旅游政策与法规的课程学习标准-.doc

旅游服务与管理专业 《旅游政策与法规》课程标准 【课程名称】：《旅游政策与法规》 【适用专业】：旅游服务与管理专业 【开设学期】：第一、二学期 【参考课时】：72学时 【前导课程】：《旅游学概论》《导游基础知识》 【编制人员】：苑秀彬、王莉、王雅楠、郑艳 【参与企业】：董振威、龙凡、王焕宇 一、课程性质 《旅游政策与法规》课程是中职旅游管理专业的一门专业核心课程，是职业技能训练的核心课程，本课程面向旅游管理与服务岗位，根据岗位工作内容，以职业能力形成为目的选择课程内容，通过在仿真或者真实的工作环境，进行旅游政策法规业务操作技能，训练学生的政策法律的运用能力。 二、课程设计思路 通过学习，使学生不仅了解和掌握我国的旅游法规与政策基础知识，能够分析和解决旅游接待中出现的实际问题和投诉，而且熟悉旅游团队及散客导游服务程序与服务质量，能够预防并处理旅游接待中的各种问题和事故，掌握旅游政策法规业务相关知识和法律运用技能，并依此提升自己的实际带团操作的能力，提高应变能力。 工作任务与职业能力分析表

规定全部教学内容的学习和任务引领型的项目活动，学生能掌握旅游政策法规的运用技能和相关专业知识，具有诚实、守法、守信、善于沟通与合作的品质，热爱本职工作，为其职业能力的发展打下良好的专业基础。根据课程面对的工作任务和职业能力要求，本课程的教学目标为： （一）知识目标 ①了解并领会党和国家的各项政策。 ②了解民族政策、环境保护政策、宗教政策和发展旅游的有关政策。 ③掌握旅游政策法规的基本理论、基本规范。 ④掌握合同法律制度的相关知识。 ⑤熟悉旅游安全管理和旅游保险法规制度。 ⑥了解旅游交通管理法律制度。 ⑦掌握消费者权益保护法律知识的相关知识。 ⑧了解旅游出入境管理法律制度。 （二）能力目标 ①运用旅游法律法规解决实际带团过程中出现问题的能力。 ②运用所学知识签订旅游合同的能力。 ③提高学生依法办事、自主创业的能力。 ④在导游工作中正确运用及宣讲国家方针政策的能力。 ⑤处理旅游者投诉的能力。 （三）职业素质目标 ①培养学生在未来的职业活动中严谨、守法的工作态度和良好的法律意识。 ②端正学生在导游讲解等职业活动中的政治立场，自觉维护党和国家的政策法规。 四、课程内容与要求

旅游政策法规案例分析

旅游政策法规案例分析

五、案例分析题 1.1999年春节，某国内旅行社组织了一个长白山观光旅游团行至长白山脚下，按照行程安排，导游员赵某应带团上山游览天池。但在此时，由于突降暴风雪，上山道路已经冰冻。为避免出现人身伤亡的意外事故，导游人员赵某遂与旅游者商量，说明情况后经多数旅游者同意，并经报告旅行社同意，放弃了登顶游览的安排。对此该旅游团内部分游客向旅游行政管理部门投诉，称未经全体旅游者同意，导游人员就改变了游览计划，要求旅行社予以赔偿。请你运用所学法律知识，回答下列问题： ①导游人员赵某能否决定改变游览计划？为什么？有无法律依据？ ②依据法律规定，赵某所在的旅行社能否以质量保证金承担赔偿责任？为什么？ 2.1999年7月至10月，导游人员王某先后接受四家咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游，进行导游活动。后因游客投诉，被旅游行政管理部门查处。该导游人员不服，向人民法院起诉，认为其具有导游资格，又持有导游证，

为游客提供导游服务，收取报酬，属合法行为，请求法院撤消旅游行政管理部门的处罚。 请你运用所学法律知识，回答下列问题： （l）导游员王某能否接受咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游？为什么？ （2）人民法院是否会支持王某的诉讼请求？为什么？ 3. 2001年9月25日，李先生看了某旅行社在报纸上做的广告后，报名参加该社组织的北京6日游。李先生与该社签订了合同，其中，合同约定发团时间是9月30日，任何一方违约，都必须向对方支付违约金2000元，并交了定金500元。9月28日，该旅行社通知李先生，由于“十.一”期间游客太多，无法落实机票及住房，故取消这次旅游活动。李先生遂于9月29日要求该旅行社承担违约责任，但该旅行社辨称，无法履行合同是由于不可抗力因素所致，不应承担违约赔偿责任，只同意退还李先生500元定金。 请你运用所学的法律知识回答： (1)该旅行社是否应该承担违约责任？为什么？ (2)假设该旅行社违约，李先生能否要求旅行社

旅游政策法规题目及答案(二)

B 卷答案 一、单选题（15*1） 1、确认下列内容中不属于旅行社的法律特征的是（）。 A从事旅游业务的企业法人 B必须是全国旅游协会会员 C从事旅游业务的企业 D是以营利为目的的、为旅游者提供有偿服务的企业。 答案：B 2、未经过国家旅游局特别批准的国际旅行社不得经营下列（）旅游。 A组织中国公民出境旅游 B组织国内旅游 C接待入境旅游者 D经营省内旅游 答案：A 3、成立旅行社分社时一个重要条件是：年接待旅游者必须达到（）以上。 A.1万人次 B.3万人次 C.5万人次 D.10万人次 答案：D 4、某旅行社导游员未按国家或行业规定的标准提供服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费的（）。 A.1倍 B.2倍 C.3倍 D.4倍 答案：B 5、导游人员在使用调整变更接待计划权时，应该怎样掌握征求旅游者意见的尺度。（）A一部分人同意即可 B至少要有一半人同意 C要有50%以上的人同意 D必须全体旅游者一致同意 答案：C 6、无导游证进行导游活动时，由旅游行政管理部门责令改正并预公告，处以（）的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得。 A.500元以上1万元以下 B.1000元以上2万元以下 C.2000元以上2万元以下 D.1000元以上3万元以下 答案：D 7、在导游活动中，导游人员有损害国家利益和民族尊严的，应该扣除的分值是（）。 A.4分 B.6分 C.8分 D.10分 答案:D 8、旅游安全事故的等级分类主要是由在一次旅游活动中人员伤亡情况和经济损失程度来确定的。那么，重大事故中经济损失的程度是（）。 A.1万元以上10万元以下 B.10万元以上100万元以下

旅游法规案例分析报告

旅游法规案例分析 一、某国际旅行社在取得《国际旅行社业务经营许可证》后，便组织出境游—泰港澳十四日游，某１６人报名参加。此旅行社因太过匆忙，未对地接社进行比较选择，就随便找了一家旅行社。因地接社组织不力，泰段没有地陪，许多景点不能游览。某回后，便至这家旅行社提出索赔，该社辩解这不是我们的责任。某等于是前往旅游质监局投诉，发现该旅行社缴纳的质量保证金只有60万元。请问： ●旅行社辩解是否正确？ 答：旅行社的辩解不正确，因为根据<旅行社管理条例>及相关规定，旅行社组织旅行者出境旅游，应当选择有关国家和地区依法设立的、信誉良好的旅行社，并与之签订书面协议后，方可委托其承担接待工作，旅行社如此草率，是为错误之一；因镜外旅行社违约，使旅游者权益受到损害的，组织出境的境旅行社应该承担赔偿责任，然后再向境外的旅行社追偿，故该社详解纯属狡辩，是为错误之二。 ●若旅行社无力赔偿，是否适用于质量保证金？ 答：根据<旅行社管理条例>规定，国际旅行社经营入境旅游业务者，需缴纳60万元人民币质量保证金，经营出境旅游业务者，还需缴纳100万元人民币质量保证金，故该社缴纳的质量保证金不足，需补缴100万元，另外，根据<旅行社质量保证金暂行规定>及其<实施细则>规定，旅行社因故意或过失，未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失，旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，适用保证金对旅游者进行赔偿，因此某此次所投诉的旅游事故适用于质量保证金。 二、旅行社为做好暑假旅游，便组织前往刚开发的海岛旅游。在组织中，该社为保证一定利润，便与当地其他旅行社商议统一价格，此价远高于成本价。后便组织三十余人前往。此景点确是风光秀丽，令人流连忘返，许多游客拍照兴致很浓，其中有两名客人爬上了一块形状奇特险峻的山上，结果站立不稳，摔落，造成骨折。二人回家后便至旅行社索赔，旅行社辩解：“这是导游人员未作提醒的原因，与我社无关。经查，该导游的确未做提醒，便要此2人向导游索赔。二人便前往质监局投诉。请问： ●是否适用保证金？ 答：不适用，根据<旅行社质量保证金暂行规定>及其<实施细则>规定，旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的，不适用于质量保证金的赔偿围。 ●旅游社有哪些违规行为？ 答：该社有以下几个违规行为： 1、根据<旅行社管理条例>规定，旅行社不得与其他旅行社串通起来制定垄断价格，损害旅游者 和其他旅行社的利益，而该社与当地旅行社制定统一价格即违反了该条款。 2、<旅行社管理条例>及其<实施细则>明确规定旅行社的基本职责之一就是组织旅游应当保障所 提供的服务必须符合人身及财产安全的要求，对有可能危及旅游者人身及财产安全的项目应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施，而该社未能做到这一点。 3、这里牵涉到一个职务代理的问题，此时导游人员正在进行该社的旅游业务活动，是该社的法定 代理人，在代表旅游企业进行导游讲解并处理旅途中遇到的问题，当旅游者发现导游质量或生活安排出现问题时，不是向导游员而是应向旅游企业提出要求或诉讼，旅游企业应当承担法律责任。 ●导游是否违规？ 答：导游违规了，根据<导游人员管理条例>规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施，而且说明和警示要求真实、准确、通欲易懂，不致发生歧义，否则导游人员和旅行社就要承担相应的法律责任。 三、某旅行社组织旅游者出游，为兴城二日游，报价198元/人。其中某三人报名参加。合同写得不错，但上车后，发现合同列明的“豪华空调车“变成了京巴（普客），等到当地后，又发现住宿由标明的“三星双标”变成“二星四人间”，并且是公用卫生间。旅游时，导游马某说：“旅行社安排的ABC三个景点不好玩，兴城刚开发了一个D景点比较好玩，建议前往。旅游者颇为心动，大家就都去了。此时导游又说，为纪念D景点开发，当地推出邮票一套，价格60元，但找她购买，只需45元。旅游者颇为恼火，此行住、玩、行都不佳，回后，便要求旅行社赔偿旅游费用的一半金额（99元）。旅行社解释：“兴城为刚开发城市，许多配套设施不健全，又因为现在是旺季，三星订不到房间，只能订到二星。而豪华空调车改普客，则是交通公司的原因，应向交通公司索赔。房间80元，我社可退还房间差价40元。请问： ●该社辩解是否有理？为什么？应该赔偿哪些费用，是否适用质量保证金？

(0388)《旅游政策与法规》网上作业题答案

[0388]《旅游政策与法规》网上作业题答案1：[论述题]简述消费者权利的特点。 参考答案： （1）消费者权利以消费者特定的身份为基础。（4分） （2）消费者权利具有法律规定性。（3分） （3）消费者权利是特别赋予居于弱势地位的消费者权利。（3分） 2：[论述题]合同变更： 参考答案：合同变更：指合同成立以后，尚未履行完毕之前，由合同当事人双方依法对原合同的内容所进行的修改。 3：[判断题] 旅行社责任险的投保人是旅游者。( ) 参考答案：错误 4：[判断题]旅游投诉的时效期60天. ( ) 参考答案：正确 5：[判断题] 国际旅行社经营入境旅游业务，应缴纳质量保证金160万元。( ) 参考答案：错误 1：[论述题]

简述导游人员在旅游活动中调整或变更接待计划的前提条件。 参考答案： (1) 必须是在引导旅游者旅行、游览过程中（3分） (2) 必须是遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时（3分） (3) 必须是征得多数旅游者的同意（2分） (4) 必须立即报告旅行社（2分） 2：[论述题] 简述我国发展入境、国内、出境旅游的政策。 参考答案： （1）大力发展入境旅游（4分） （2）全面发展国内旅游（3分） （3）规范发展出境旅游（3分） 3：[论述题] 风景名胜区: 参考答案： 风景名胜区: 指具有观赏、文化或科学价值，自然景物、人文景物比

较集中，具有一定的规模和范围，可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地区。 4：[论述题] 领队： 参考答案： 领队：指依照《出境旅游领队人员管理办法》规定取得出境旅游领队证，接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派，从事出境旅游领队业务的人员。 5：[论述题] 旅行社质量保证金: 参考答案： 旅行社质量保证金: 指由旅行社缴纳、旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者合法权益的专用款项。 1：[论述题] 2007年4月，某旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游张某作为全陪导游随团服务。在旅游团将要攀越天池的前一天，该团游客询问导游员张某攀越天池是否要多加衣服，以适应天气的变化。张

旅游政策与法规复习题及答案 (1)

《旅游政策与法规》期末复习题 一、填空题 1．根据《合同法》的规定，16岁的李某与旅行社订立的旅游合同属于______的合同。（效力待定） 2、外国人到未对外国人开放的景点旅游必须向当地公安机关申请办理______。（旅行证） 3、在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得______。（导游证） 4、旅游饭店星级评定的责任机构是，______其职责是领导与监督各级饭店星级评定机构开展工作。 5、是指有营利目的、从事旅游业务的企业。（旅行社） 6、法的发展分为奴隶社会的法、封建社会的法、资本主义社会的法和。（社会主义的法） 7、导游未按照国家或旅游行业对客人服务的标准和要求提供导游服务的，旅行社应退还旅游者所付导游费，并赔偿______违约金。（同额） 8、铁路运输合同是明确运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。、行李票、包裹票和货物运单是铁路运输合同或者合同的组成部分。 9、保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由______核定公布为历史文化名城。（国务院） 10、国际旅行社经营出国旅游业务，必须成立并营业一年以上，而且必须经______批准。（国家旅游局） 二、单选题 1．在《合同法》的基本原则中，( )构成了合同关系的前提和基础。A A．自愿原则 B．平等原则 C．公平原则 D．诚实信用原则 2．《合同法》不适用于( )。B A．出版合同

B．收养合同 C．土地使用权合同 D．质押合同 3．在铁路运输过程中，由于托运人、收货人或其所派押运人的过错，造成货物灭失、短少、变质、污染、损害的，承运人( )。D A．应负全部赔偿责任 B．应承担部分赔偿责任 C．只赔偿直接损失 D．不负赔偿责任 4、国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有( )的，扣除10分。A A．有殴打或者谩骂旅游者行为的 B．擅自增加或者减少旅游项目的 C．以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的 D．未携带正规接待计划的 5、经营国内旅游业务的旅行社，需缴纳( )人民币的质量保证金。B A．10万元 B．20万元 C．30万元 D．120万元 6、一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在( )者。B A．1万元以下 B．1万元至10万(含1万)元 C．10万元至100万元(含10万) D．100万元以上 7、依据《娱乐场所管理条例》规定，经营娱乐场所，必须经过( )审核批准。C A．文化、公安、工商部门 B．文化、旅游、公安部门 C．文化、公安、卫生部门

旅游政策法规

旅游政策法规二 一、单项选择题（每题1分，共40分） 1．10月1日首都各界庆祝中华人民共和国成立（）大会在北京天安门广场隆重举行。Ａ、50周年Ｂ、55周年Ｃ、60周年Ｄ、65周年 2、3月1日16时，（）准确受控撞击在月球东经52.36度、南纬1.50度的区域，为我国探月一期工程画上圆满的句号。 A、嫦娥一号卫星 B、嫦娥二号卫星 C、神舟六号卫星 D、神舟七号卫星 3、澳门特别行政区第三任行政长官选举7月26日举行，( )当选为澳门第三任行政长官。 A、何厚铧 B、曾荫权 C、崔世安 D、朱健 4、毛泽东思想的活的灵魂是：( ) A、实事求是、群众路线、与时俱进 B、解放思想、实事求是、与时俱进 C、实事求是、群众路线、独立自主 D、解放思想、实事求是、独立自主 5、我国一贯奉行的外交政策、中国对外政策的根本原则是：（） A、和平共处五项原则 B、独立自主 C、反对霸权主义 D、坚持不结盟 6、人民代表大会制度的核心是：（） A、国家的一切权利属于人民 B、选民民主选举代表 C、以人民代表大会为基础建立全部国家机构 D、对人民负责、受人民监督 7、今年１７周岁的张某在深圳打工，利用业余时间研制成功多项发明，他与某公司达成了转让发明专利的协议，该协议：（） Ａ无效Ｂ效力待定Ｃ有效Ｄ可撤消 8、甲公司将其与丙公司的合同权利转让给乙公司，则( ) A.须经丙公司同意 B.须通知丙公司 C.须经乙公司同意 D.须通知乙公司 9、应合同当事人请求，人民法院予以撤销的合同，其法律效力( ) A.自该合同规定的生效日起无效 B.自人民法院决定撤销之日起无效 C.自合同订立时起无效 D.自人民法院受理撤销请求时起无效 10、下列不属于可撤销合同的是( ) A.因重大误解订立的合同 B.在订立合同时显失公平的 C.乘人之危订立的合同 D.因欺诈、胁迫订立的，损害国家利益的合同 11、某旅行社租赁某饭店两间商务客房，合同期满时，旅行社和饭店均未提出合同终止问题，旅行社继续支付租金，饭店继续接受租金。此属于( )订立合同 A.口头形式 B.书面形式 C.推定形式 D.默示形式 12、某旅行社与某游客签定了一份旅游合同，合同中写着：“意外伤害皆由游客自己负责”的条款。关于该合同的效力，下列叙述正确的是：（） A 因双方协商一致，该合同有效 B 因合同中有“意外伤害皆由游客自己负责”的违反法律的强制性规定，该合同无效 C 合同中“意外伤害皆由游客自己负责”的条款无效，其余部分有效

旅游政策与法规案例分析教学内容

旅游政策与法规案例 分析

◆〔案例1〕 某高校外语系学生李某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。他急于从事导游工作，遂与某国际旅行社多次联系，希望能给予带团导游实习机会。次年7月，正值旅游旺季，该国际社导游不足，遂聘用李某充任导游人员，被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。李对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。 请问： (1)李的看法是否成立？有何依据？ 答：李的看法不成立。依据《导游人员管理条例》："在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。""无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。"李未取得导游证，进行导游活动应属于擅自从事导游活动。 (2)旅行社能否聘用李某从事导游工作？有何依据？ 答：旅行社不能聘用李某从事导游工作。因为《旅行社管理条例》规定，"旅行社为接待旅游者聘用的导游和为组织旅游者出境旅游聘用的领队，应当持有省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发的资格证书"。依据《旅行旅行社管理条例》规定，旅游行政管理部门应对旅行社进行处罚。 ◆〔案例2〕 1998年11月，某国际旅行社在获得出境旅游业务经营权后，为尽快开展出境旅游业务，遂与香港一家信誉不甚良好的旅行社建立了业务联系。同年12

月，该国际旅行社组织了一个23人赴新、马、泰三国旅游团，委托该香港旅行社接待，因时间仓促，未与该香港旅行社签订书面协议。该旅游团在顺利完成新加坡、泰国两国游程后，在马来西亚入境时，由于当地接待社疏忽，未办妥入境手续，致使该旅游团被作为"非法入境"而扣留两天，未完成马来西亚段旅行而直接返回香港。该旅游团回国后，遂向旅游行政管理部门投诉，要求退还旅行费用并赔偿损失。经查，该旅游团投诉属实，而该国际旅行社则辩称，违约损害旅游者的事实均发生在境外，应由境外旅行社承担赔偿责任。 请根据上述材料回答： (1)根据《旅行社管理条例》的规定，损害赔偿责任应由该国际旅行社还是境外旅行社承担？为什么？ 答：根据《旅行社管理条例》的规定，损害赔偿责任应由该国际旅行社承担。因为《旅行社管理条例》规定："旅行社组织旅游者出境旅游，应当选择有关国家和地区依法设立的、信誉良好的旅行社，并与之签定书面协议后，方可委托其承担接待工作。""因境外旅行社违约，使旅游者权益受到损害的，组织出境旅游的境内旅行社应当承担赔偿责任，然后再向违约的境外旅行社追偿。" (2)根据《旅行社管理条例》的规定，对我国旅行社选择境外不良信誉旅行社，且未与之签订书面协议就委托其承担接待工作，给予何种处罚？ 答：根据《旅行社管理条例》的规定，应"由旅游行政管理部门责令限期改正；有违法所得的，没收违法所得；逾期不改正的，责令停业整顿15至30天，可以并处人民币5千元以上2万元以下的罚款；情节严重的，还可以吊销’旅行社业务经营许可证’"。 ◆〔案例3〕

旅游法规案例分析

案例分析1 游客李某到某景区旅游时，因不慎在景区的一个冰洞摔断腿，遂与景区就赔偿责任发生纠纷。景区认为自己不应承担责任，其理由是： 景区已在冰洞门口处放置了一个提示牌（“小心路滑，注意安全”），因此景区已经尽到告知义务，况且李某是个成年人，自己应该知道冰洞的危险性，所以不应承担责任。李某认为，虽然在冰洞门口确实有提示牌，但牌子太小且放在暗处，一般游客很难注意到，并且这种提示非常笼统，没有明确说明冰洞路面有冰，不宜穿高跟鞋等，所以自己摔断腿的责任，主要应由景区负责。双方各持己见，互补相让。后经法院调查，李某的陈述是真实的。 1、本案例中，你认为谁应对此事故承担主要责任？ 2、根据我国《消费者权益保护法》的规定，景区应 承担李某哪些费用？ 案例 解析： 1、《消费者权益保护法》第十八条规定： “经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”本案例中，景区确知冰洞路滑会对旅客造成危害，并且设置了提示牌，但并未安放在引人注意的位置；另外，其提示语过于空泛不够明确，也没有提供具体防止危害的方法，所以景区应承担主要的责任。但由于李某对冰洞危险性也存在主观上认识不足的情况，所以也应承担部分责任。 2、根据我国《消费者权益保护法》第四十一条的规定，由于景区提供的服务有欠缺，给李某造成了人身伤害，所以景区应支付李某的医疗费，治疗期间的护理费，因误工减少的收入等费用。若给李某造成了残疾，景区还应支付残

疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及需由李某抚养的人所必需的生活费用。 案例分析2 某旅游开发公司在小三峡出开辟了一个旅游漂流点，为了赶上三峡截流前的旅游热潮，在安全救护措施还未建设完善的情况下，就仓促揽客营业。 某日，一旅游团准备参加小三峡漂流，当时该公司工作人员告诉游客，新推出的漂流项目虽然救护设施尚不完善，有一定的风险性，但自运营以来，从未发生过事故。游客考虑到此项目既然营运，安全系数必然很大，便购票参加了这项活动。不料，漂流不到200米，有位游客不慎落入激流中，虽经众人奋力抢救，该游客仍未能幸免于难。 旅游团要求该旅游公司对死难者进行赔偿。该旅游公司辩称当时工作人员已将项目的风险性告知了游客，因此，游客应自觉承担事故责任。 1、该事故有谁负责？该旅游开发公司在项目运营前应办理哪些安全手续？ 案例解析 《旅游安全管理暂行办法实施细则》第六条第六款规定： “新开业的旅游企事业单位，在开业前必须向当地旅游行政管理部门申请对安全设施设备、安全管理机构、安全规章制度的检查验收，检查验收不合格者，不得开业。” 本案例中，该旅游开发公司为了赶上三峡截流前的旅游热潮，在安全救护措施还未建设完善的情况下，未经当地旅游行政管理部门的批准，就仓促投入运营，造成游客死亡的重大事故。因此，应对游客的死亡负完全责任，对游客家属应给予相应赔偿，并应受到旅游行政管理部门的处罚。案例分析3 十一国庆期间，小李等5名大学生结伴到某公园游玩。由于他们从小不是在水边长大，所以对美丽的湖水格外感兴趣，于是就买了通票，一同登上了机动游艇。不料开游艇的人根本没有驾驶执照，也没有经过专门的技术培训。当天，气象预报有大风，按规定游船是不能出航的。可公园老板为了多赚钱，心