企业员工的基本素质要求

企业员工的基本素质要求

山东昌华造纸机械有限公司副总经理高永光各位领导、专家、朋友们大家好！

很荣幸参加聊城职业技术学院举办的首届校企合

作论坛。多年来，聊城职业技术学院为企业培养输送了大量的高素质技能人才，为企业和区域经济的发展做出了比较大的贡献，这次举办校企合作论坛，说明我们学院在新形势下，不断积极开拓进取，不断探索完善高技能人才培养模式，进一步造就更加适合企业发展的人才资源，我作为企业代表，非常高兴。下面，我就企业员工应具备的那些基本素质要求，才能是一个和企业合拍的员工，希望能给我们学院和朋友们一点点启发。

我们公司是山东昌华造纸机械有限公司，几年来，公司不断在如何提高员工整体素质上做文章，强化员工的培训工作，使员工的整体素质能够适应企业发展的新形势，通过全员的共同努力，公司连续几年得到跨越式发展，在国内造纸机械行业始终处于领先地位。企业的发展靠员工，而员工必须具备一些基本的素质才能适应企业发展的新形势。

一、新进公司员工必须有从基础做起的态度。新进员工，无论在校学习成绩是好是差，无论的家庭条件是否优

越，进入企业，就要从头做起，从最基础的工作做起。主动擦试设备，清扫现场，甚至给老师傅们提水倒茶，这样一来，才能很快融入，师傅们才能接受你，真正用心教给你技能，为以后的工作打下良好的基础，否则你会白白浪费时间，错失一次学习成长的良机，由此严重后果会失去一份不错的工作，（一个大学生实习的真实故事）。古人云，凡成事者，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体腹，空乏其身，然后得志。当时给大学生培训时讲，分到岗位后，5年后就会拉开档次。

二、员工要以积极的心态对工作。在企业里，每个人都在不同的岗位上工作，不管自己目前感觉是否适合自己，都应该尽心尽力的去做好，以一种积极的心态来对待，这样，才能在工作中充分突显，取得成绩，得到别人的认可，自己才能有更多的发展机会和空间。否则，整日牢骚満腹，怨天尤人，总是抱怨他人和所处的环境，认为自己生不逢时，以消极的心态对待工作，这种消极情绪会不知不觉地传染给其他人，使自己的无限潜能无法发挥。其实每个人都有着优秀的潜质，然而，整天生活在负面情绪当中，完全享受不到工作的乐趣。一旦机会真的到来了，也不可能抓住，从而使自己进入了一个心理怪圈，也不会静下心想一想，其实机会总是留给那些有准备的，不懈追求的人。

每个人都有不同的职业轨迹，有的人成为公司里的核心员工，受到领导的器重；有的人一直碌碌无为，无人知

晓；有些人牢骚満腹，总认为自己与众不同，而到头来仍一无是处……众所周知，除了少数天才，大多数人的禀赋相差无几。那么，是什么在造就我们、改变我们呢是“态度”！态度是内心的一种潜在意志，是个人的能力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现出来的外在表现。因此，工作的心态对个人的职业发展生涯至关重要。

三、对待工作要有很强的责任感，这也是员工必须具有的一项基本的素质要求。或许有人会说，只有那些有权力的人才需要很强的责任感，而自己只是一名普通员工，只要把事情做完了就行了，至于责任感无所谓。众所周知，企业是由众多员工组成的，大家有共同的目标和相同的利益，企业里的每一个人都负载着企业生死存亡、兴衰成败的责任，因此无论职位高低都必须具有很强的责任感。

缺乏责任感的员工，不会视企业的利益为自己的利益，也就不会因为自己的所作所为影响到企业的利益而感到不安，更不会处处为企业着想，遇事总是推卸责任。这样的人是不可靠的，企业是不可以委以重任的，如果长期缺少对工作的责任感，势必会对企业造成很大的负面影响，这部分人最终将被淘汰。

一个有责任感的员工，不仅仅要完成他自己分内的工作，而且要时时刻刻为企业着想。公司也会为拥有如此关

注公司发展的员工感到骄傲，也只有这样的员工才能够得到公司的信任。事实上，只有那些能够勇于承担责任并具有很强责任感的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。（加工车间一名普通镗床工人的真实故事，连年被评为劳模，后提升为生产管理人员，许多部门还在争着要他）这样有责任感的员工，不管领导要求不要求，总是能很出色的完成自己分内的工作，还时刻心系企业，同时还影响带动了一批员工，企业有一批责任感很强的员工存在，能不会快速发展吗员工的生活能改善吗

一个员工能力再强，如果他不愿意付出，他就不能为企业创造价值，而一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，也能够创造出最大的价值来。当责任感成为一种习惯，成了一个人的生活态度，我们就会自然而然的工作，就不会觉得麻烦和劳累，就会快乐的享受工作，就自然而然取得成绩，对己对企业都有很大的益处，因此说：责任比能力更重要

四、具备良好的团队协作精神，也是企业员工最基本的素质要求。我们昌华公司所生产的产品――造纸机，结构比较复杂，单台纸机组装后都在百米以上，零件数量达上万件，并且综合性较强，包括机械、电气、液压、外协配套等，产品从设计开发、加工制造到安装，环节比较多，没有良好的团队协作精神，是不可能实现的。可以说，任何一个

组织想取得成功，团队成员的协作精神是最起码的素质要求。一个人，不管你有多么聪明，不论你有多高的水平，但是，单个的力量总是有限的。只有集大家的力量才能做成大事，企业要发展，个人要成功，也只有靠团队。团队精神其实就是一种融合，这个融合是指企业的组成人员有着共同的宗旨、共同的使命、共同的理念，为着共同的目标，走着共同的方向。虽然每个人的方法可能会有所不同，但没有人排斥创新，互相敬重，互相学习，以企业的最高利益至上，个人利益服从集体利益，个人思想服从集体思想，个人行为服从集体行为。一个企业要形成真正的团队精神，必须经过不断相互沟通、互相认可、互相调整，（包括员工与员工之间、上级与下级之间、同级与同级之间）

一个团队里，人与人之间最忌自我设限，欠缺协调能力。协作是团队精神的实质。许多的人组合在一起，能力有大有小，个人的专长和专业各不相同，如果不懂得协调，不相互取长补短，团队就毫无战斗力可言，也就谈不上团队精神了。（西游记）

五、员工还应具备不断学习的精神。不管从事什么样的岗位，都必需掌握一定的工作技能，这是最基本要求。要得到技能，惟一办法就是学习。向同事学，向领导学，向有经验的人学，个人技能的提高，不仅对企业有益处，同时自己也会收益很大。有一件事印象很深，01年，公司招聘了

五名高级车工，实习完定岗，单独操作，实行计件收入分配，其中一人刚开始经常在操作之余，跑到其他师傅那里转一圈，再回来接着干，结果一个月下来，他的收入比其他四人高出一大块，甚至还比他早来几年的一些老师高一块，原因在于，他每转一圈，都把其他师傅操作时设备走刀量、转速记下来，学习了众家之长，然后回头应用。在社会快速发展的时代，新知识、新技术不断推陈出新，这就更需要员工不断学习，提高技能，以适应新形势的需要，否则，不注重自身学习提高，必将最终被淘汰。因此，我们昌华公司产品虽然处于国内领先地位，但我们始终不断学习、吸收、借鉴国际先进技术和经验，始终把“技术创新求发展”作为企业发展的重要方针之一。

六、对企业的忠诚，也是员工应具备的素质之一。在现今社会里，并不缺乏有能力的人，其实绝大部分人的能力相差并不多，那种既有能力又忠诚的人是每个企业渴求的最理想人。人们宁愿信任一个虽然能力差一些却足够忠诚敬业的人，而不愿重用一个朝三暮四，视忠诚无物的人。忠诚于企业的员工，都会努力工作，不找任何借口，在本职工作之外，还能积极为公司献计献策，尽心尽力地做好每一件力所能及的事，而不是边做事情边发牢骚。

员工对企业忠诚必将转化为一种敬业精神，化为一种品质，工作会更加积极主动，勤奋认真，一丝不苟。这对

个人来说能获得更多宝贵的经验和成就，还能从中体会到快乐，并能得到同事的钦佩和关注，还可能受到重用和提拔。所以作为企业员工，要不断提高对企业的忠诚度，培养自己的敬业精神，才能在企业这个平台上，取得更大的成就。

①强的执行力，上级安排的事情，要无条件的去完成，没有任何借口，没有任何理由。

②节约的意识，把企业当成家，从自身做起，节约企业有限资源。

③感恩的心态。

当然，要使员工具备企业发展所需的素质要求，企业还要做大量的工作，要想办法提高员工对企业的满意度，给员工创造良好舒适工作环境，以人为本，公平公正的对待每位员工，合理设计员工职业发展规划，建立起使员工能充分展示和发展的平台，营造和谐的企业文化氛围，实现员工和企业共赢。

以上是我对企业员工所应具备基本素质的浅显理解，有不当之处，请各位朋友指正。相信通过职业技术学院不断开拓进取，能够培育出更多的优秀人才，为聊城经济的发展做出贡献。

如何做一名合格的员工

一、企业与员工的关系

1、企业对员工来讲，是第二个家。人的一辈子大企业待的时间很长，占到三分之一。

2、企业是员工发展的平台。职工个人的价值和愿望很多要通过企业的发展来实现。

因为这里有大家共同的利益，只有企业发展了，才能给我们提供更好的发展平台，才能改善我们的物质生活和精神生活。

所以树立与企业同甘苦共患难的主人翁意识，才能使个人与企业共同获得发展。

对于任何一位员工，无论是新员工还是老员工，无论是操作员工还是技术员工，无论是生产员工还是管理人员，都有责任为自己的企业做出最

大的贡献和努力。

3、企业与一般职工荣辱与共。

企业兴，员工富，有归属感，有自豪感。如首钢职工的例子。

企业衰，员工散，生活都将成问题。如下岗职工等。

尤其在我们中国，企业的兴衰与直接关系到职工的命运。大家都愿意找一个好工作，所谓好工作首先是一个好单位。

4、从另一角度说，企业的发展也要依赖于员工的工作。员工素质高，工作效率高，企业的就兴旺。所以有一句话说：现在的市场竞争，归要到

底是人才的竞争。从这个角度说，企业与员工相互依赖的。

二、做一名合格的员工应该具备什么素质

做一名合格的员工，特别是优秀的员工，应该具备的素质很多，我从以下提出一些看法。应当特别注意的是，以下素质也许不是每个员工都必

须具备，但这是员工努力的方向。

1、有责任心（职业道德）。

对工作要认真、负责，有事业心和责任感，这是成为一名合格员工的首要条件。对于自己的本职工作一定要力求完美，尽职尽责，不能马马乎

乎，随随便便应付了事。态度比能力更重要

2、公德：

如水龙头开着，你关不关

上完洗手间，你冲不冲水

这是最基本的道德，但它也能说明你的责任心。

海尔如今很有名，但当初的海尔经营管理可是一塌糊涂啊，张瑞敏制定出的第一条制度是“不许随地大小便”，可见人们的责任心。

一口痰终止了外商谈判：国内有一家药厂，准备引进外资，扩大生产规模。当时，请来了世界著名的拜尔公司来厂考察。拜尔公司派代表来这

家药厂考察。在进行了短暂的室内会谈之后，药厂厂长便陪同这位代表参观工厂。就在参观制药车间的过程中，药厂厂长随地吐了一口痰。拜

尔公司的代表清楚地看到了这个场景便马上拒绝继续参观，也终止了与这家药厂的谈判。

3、职业道德

一个真实的故事：武汉市鄱阳街有一座1917年修建的6层洋楼，这座名叫“景明楼”的楼宇在度过80个春秋后的一天，该楼的设计者——英国一

家设计事务所远隔万里来信一封，告知：景明楼为本所1917年设计，年限80年，现已超期服役，敬请业主注意。还有一个故事，台湾有一位博

士，在意大利某名牌鞋店买鞋。最合脚的尺码卖完了，选了一双小一号的，但有一点紧。反正鞋穿穿会松的，于是要掏钱买，可售货员拒绝卖

给他，理由是顾客试穿时表情不对劲，“我不能将顾客买了会后悔的鞋子卖出去”。

麦当劳规定：牛肉饼烤出20分钟，没有卖掉就要丢掉，这就是量化细节。按照一般的粗放式的管理，别说20分钟，恐怕过了2个小时也不肯扔掉

。这就是麦当劳之成为麦当劳的原因。烤牛肉饼烤出20分钟内就要消费，这就是标准。

有家招聘高级管理人才的公司，对一群应聘者进行复试。尽管应聘者都很自信地回答了考官们的简单提问，可结果却都未被录用，只得怏怏离

去。这时，有一位应聘者，走进房门后，看到了地毯上有一个纸团。地毯很干净，那个纸团显得很不协调。这位应聘者弯腰捡起了纸团，准备

将它扔到纸篓里。这时考官发话了：“您好，朋友，请看看您捡起的纸团吧！”这位应聘者迟疑地打开纸团，只见上面写着：“热忱欢迎您到

我们公司任职。”几年以后，这位捡纸团的应聘者成了这家著名大公司的总裁。

4、敬业

杰克·法里斯（全美企业联盟主席的法里斯）13岁时就开始在父母的加油站工作。他原本想学修车，但父母却让他在前台接待顾客。

他的工作是当有汽车开进来时，在车子停稳前就站到车门前，帮着去检查、保养车子。法里斯发现，如果他干得好的话，就会有很多回头客。

于是，法里斯就总是主动多干一些，比如帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍等等。

一位在自己的岗位上做出辉煌成绩的人告诫那些对自己的工作颇有微词的年轻人：“记住，这是你的工作！既然你选择了这个职业，选择了这

个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。就算是屈辱和责骂，那也是这个工作的一部分。”

工作的益处和快乐都是相似的：金钱、经验、成就感、成功、名望……但每份工作也都有各自不同的压力来源，无一例外。清洁工必须忍受垃

圾的气味，艺人必须忍受自己的隐私被公众关注，记者必须忍受不规律的作息……家家有本难念的经，但是行行也都可以出状元。

5、每个人都在为自己工作

不计报酬才能获得更多报酬。工作中比薪水更重要的是学习经验、锻炼能力、获得成长的机会。你的工作不只是为了老板，更是为了你自己。

老板借助你的力量，你也借助老板给你提供的工作机会生存并成就自身。

常常会听到有人抱怨：“为了那么点儿钱，值得那么卖命吗”还有人说：“市场经济嘛，讲究等价交换，拿多少钱办多少事……”

如果你只愿意干你分内的工作，你永远无法在同事和上司的心目中建立好形象。但是，当你愿意多干一点超出你分内的工作时，你的行为必将

为你带来好的评价，而且还将进一步建立起你的良好声誉。这种良好的声誉，将给你带来更多的报酬。

眼睛只盯着钱，斤斤计较，生怕吃一点儿亏，这样的人看起来目标明确，显得很精明，事实上却是捡了芝麻丢了西瓜。以金钱为导向，往往会

被短期利益蒙蔽住心智，使他们看不清未来发展的道路，结果就是即便日后努力振作、奋起直追，也无法超越那些眼光高远的人。如果抱着“

工作是为获得薪水”这样的想法不放，一个人终其一生也无法体会到工作的乐趣及成功的喜悦。

一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己就是一只鸡

。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有展翅高飞的愿望

了。主人试了各种办法，都毫无效果。

所以，即使原本是鹰，如果它当自己是鸡，时间长了就会真的失去想飞的冲动和能力。只有树立了为自己工作的信念，有了强烈的自我实现愿

望，你才会产生强大的动力。即使在工作中受到挫折，即使目前的工资很低，也不要气馁，因为谁都抢不走你拥有的无形资产——你的技能、

你的经验、你的决心、你的信心。坚持下去，这一切最终都会给你回报。

6、做事追求完美

今天不努力工作，明天就得努力找工作了

做事情要尽量做到完美，不要马马虎虎，差不多就行了。

三、有上进心

一个人应该有更高的追求和远大的理想。一个人没有上进心，不思进取，在竞争中就会处于劣势，最终被淘汰。

１、培养自己的职业能力和职业素质

明确在企业个人的职业生涯发展方向和技能需要，使个人与企业共同成长。

职业素养是靠每个人不懈的努力来提高的。掌握本岗位所必备的基础知识和基本技能是最基本的要求。但不止这些，科学技术不断进步，生产

技术和生产工艺也在不断进步，企业生产的产品也在不断更新，一个人的知识和技能老化的很快，如果不努力学习，就会落下。

如果你个人还有更大的目标，那要求就不止于此了。俗话说，人无远虑，必有近忧。如果你有更进一步的要求，必须从现在做起，进行不懈的

努力，才可能有成绩。机会是留给有准备的人的。

从我们企业来看，首先要了解自己所在岗位的基本知识和基本技能要求，基本技能要熟练，基本知识要掌握，并想办法进行拓展。俗语说行行

出状元。

２、学会吃苦。不吃苦中苦，哪能成为人上人

一个人如果只想享受工作的好处，拒绝承担工作的责任或不愿为工作付出，那么结果只能和自己的目标南辕北辙，永远也无法得到自己想要的

成功和幸福。因为付出和得到是成正比的，丰厚的金钱以及工作上的成就是需要你付出更多的劳动、迎接更大的挑战才能获得的。

３、学会创新

运用创新思维，打碎旧的思维模式，创造性开展本职工作。在工作中不要局限于要我怎么做，关键是要把工作做好，结果是目的，过程是手段

，偿试用更简捷、成本更低、效率更高的手段去实现目的。科学管理之父泰勒就是一个从学徒出身的管理学家。

很多时候，工作上的成败也只在人的一念之间。

４、学习是终身的事

终身学习是一种信念，也是一种可贵的品质。它是自我完善的过程，也是我们在现代社会立于不败之地的秘诀。知无涯，学无境。永远不要停

止你学习的脚步，让学习成就你的事业，也成就你的人生。

现代社会是信息爆炸的时代，无论知识还是技术都是日新月异。你现在所掌握的知识很快就会被社会淘汰，如果你抱守残缺，你迟早会被历史

所淘汰。社会在不断进步，你也需要加快自己的脚步，不断地学习，不断地自我更新。

心若改变——你的态度跟着改变；

态度改变——你的习惯跟着改变；

习惯改变——你的性格跟着改变；

性格改变——你的人生跟着改变。

能从工作中找到乐趣，热爱你的工作就会变成一件容易的事。

5、积极参加各类单位组织的活动

在做好本职工作的基础上，要积极参加单位的其他活动，包括公益劳动、文艺活动、志愿服务、为贫困地区捐款等。这些活动不仅体现一个人

的思想素养和对生活的态度，也给周围的其他人带来愉快和欢乐，赢得其他员工的好感和赏识。

四、有平常心（有一个健康的心态，有团队精神）。

实践证明这样五种人不受用人单位欢迎：傲慢的人；缺乏自信的人；感情用事的人；教条的人；虚伪的人。如果你身上或多或少地有这些毛病

，就要努力改变它。正确处理自己与其他员工的关系。在工作上，尽量不要因为自己的利益得失而同其他同事斤斤计较；不要随便议论别人；

与同事一起合作时，遇到观点不同时，应当面提出建议性的意见，尽可能不否定对方；与同事要友好相处，不能搞小团体。

１、做个会说话的人

口才的能力直接影响一个人生活、工作的优劣成败。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”语言的影响力有时候超出我们的想像。会说话不

是指花言巧语、巧言令色。真正会说话，是要先管住自己的舌头，学会倾听。

——“你怎么把事情搞成这样”

——“你怎么这么久还没做完”

——“这么简单的事你也做不好，太丢人了！”

——“像你这种态度，一辈子也别想成功!”

记住，这些都是污辱人的话，会损害别人的友谊、自尊心和主动性，打击别人的情绪，使别人不肯提供帮助。如果你想要人们喜欢你、支持你

、关怀你和帮助你，就要小心注意自己的言语，务必对他人要充分加以肯定。一旦做到了这一点，你周围的人肯定会更愿意帮助你。当你给人

以诚恳的肯定时，别人就会更加主动。

２、用别人期待的方式对他――换位思考

每个人都希望或喜欢听到别人的肯定和称赞。肯定和称赞就像人际交往中的润滑剂，使每个齿轮运转得更加顺畅。如果某人说的话或做的事是

你赞成并且认为有价值的话，你就应该立刻给他一些诚恳的鼓励。

过去说，想要别人怎么对你，你就该怎样对待别人。但是想要达到最佳的交际目的，你就该投其所好——用别人期待的方式对他。人类本性中

最深层的需要是渴望获得别人的肯定，被人称赞。说句简单普通的赞许之言，对于你来说是很容易的事，但对于被夸奖的人来说，意义却非同

凡响。它不仅使人愉悦，令人振奋，甚至或许就因为这句话而改变他的一生。

3、做伙伴不做密友

职场中最经常需要打交道的人大致可以划分为三种类型：同事、上司、客户。无论从哪个方面看，和他们保持一定距离，维系良好的工作关系

都是极为必要的，但发展过于亲密的关系则是不明智的。工作中掺杂过多的私人情绪，是现代职业规范中的大忌。

办公室中的朋友和真正意义上的朋友是截然不同的。即使朝夕相处彼此相处得融洽、友好，但并不意味着你们的关系超越了工作关系，可以用

“友谊”来形容。

真正的知己、亲密的朋友是可以让你解除防备、毫无顾忌的人，两个人毫无保留地谈论心事，甚至可以将令自己很困扰的隐私袒露给对方。换

句话说，在真正的朋友那里，你完全可以是透明的，不用有所保留。

通常，在你信任的亲密的朋友面前，你会因不设防而变得脆弱。了解你、掌握你的弱点的人如果想对你不利，打击将是致命的。职场则不同。

这是一个充满激烈竞争的地方，是一个人人削尖脑袋追求自己最大利益的场所，如果你和他人分享心情、隐私，很可能在某天这些会成为对方

的把柄，在顾及不到你的时候，对方就会舍你而取利了。基于生存和竞争的考虑，想不丢掉饭碗，最好避免在工作中建立过于亲密的友谊。

伙伴关系也可以友善而温馨。人是群居的动物，朋友也分很多类型。不同类型的朋友相处模式固然差别很大，但有些原则性的东西是不会变的

。例如心存善意，互相尊重，为你的朋友提供他所需要的帮助等等。把握住这些原则，你就会赢得朋友的信任，而在职场中结识的朋友也会为

你带来快乐，为你的生活增添色彩。

做上司的左膀右臂，别想着做上司的朋友。地位相当的人比地位悬殊的人之间，更容易建立和保持朋友关系。在交朋友方面虽然没有“门当户

对”的说法，但你不得不承认，大多数的友谊是建立在相似性的基础上的，地位不同的人之间很难建立真正平等的友谊。

和顾客建立友好关系。只有和顾客、客户建立起牢固的友好关系，才能使你拥有广泛的人际关系，才能把事业做大。但是建立在互惠基础上的

这种关系，有时是经不起考验的，这需要你多花心思去经营，才能长久地赢得顾客的忠诚。

４、和上司一起成功

尊重你的上司，认真对待上司的交待。有什么问题尽量和你的顶头上司沟通，不要随便在未经上司同意甚至没有告知上司的情况下贸然行事。

在职场，尊重上司是每个员工必须注意并努力去做的事情。因为他是上司，所以你要尊重他，更因为他从你这里得到了尊重，他才会对你产生

好感。

你的成功是和上司联系在一起的，帮助上司干好工作也就意味着你的成功。上司赢你就赢，这是常识。违背常识，你是无法晋级的。别怀疑上

司的眼力，承认上司的权威，多向上司请教。给上司建议，但不要有敌意，要让上司感到你是在帮助他建立影响力，而不是在评判他。

上司和员工的关系，并不是由哪一方说了算的，它取决于双方共同的态度和努力。但是，员工对上司的依赖性远远高于上司对某个员工的依赖

性，无可否认，下属总是更被动一些。要克服这种被动，就更应该发挥主动性，自觉地调整心态，选择正确的工作方式，积极配合上司。上司

赢，你才赢。

和上司一起成功，仅靠服从上司的指令是不够的，你还要学会欣赏他，认同他的理念和工作风格。

止步于服从对于建立有效的合作关系并不够。心不甘情不愿的服从，甚至阳奉阴违只会适得其反。你一定要从心底里真正认同上司的决定，你

才会付出百分百的努力。

也许你认为上司并不比你高明，但事实上，上司之所以获得高于你的职位，一定是有道理的，常常是你本身的偏见影响了你的判断。牢骚和抱

怨于事无补，不如努力去挖掘上司身上那些优越于你的地方——它的确存在，尊敬他、欣赏他、向他学习。只要你能抱着这样的心态，即使暂

时和上司有隔阂、有误会，最终也会慢慢消解的。

如果你有什么能改善部门工作的想法，一定要让你的上司知道。即使你的建议不够成熟，暂时没有被上司采纳，你也要让上司看到你是把心放

在工作上的。千万别当“事后诸葛亮”，放“马后炮”。

５、做个受同事欢迎的人

在办公室里和同事相处，一定要时刻提醒自己：千万不要太过于以自我为中心。对同事保持应有的礼貌，当同事需要帮助的时候热情地伸出援

手。让别人看到你的能力，但是不要张狂自负，不要到处炫耀。最重要的是：学会欣赏别人、承认别人的价值和成就。

距离产生美，距离我们远一点的人，我们能客观地评价，理智地承认他的能力、成就。对那些在我们身边与我们有着利益关系的人，我们反而

很难平心静气地去欣赏他、赞美他。尤其是在办公室里，同事之间明处有竞争，暗地里藏着人事纠葛。一个人很难真心诚意地去欣赏另外一个

人，不仅无法通力合作，甚至互相拆台。但是，如果你想拥有良好的办公室人际关系，每天在开开心心的环境中办公，你就必须——用鲁迅先

生的话说就是“榨出皮袍下的‘小’来”。

人的本性是自私的，这不怕承认，怕的是你抱着自私的本性不放，不懂得用高尚的信仰来改造、充实自己的心灵。其实，只要你敞开胸怀，你

就会发现，虽然人无完人，但任何人也绝不会是一无是处。懂得欣赏别人优点的人，才会让身边的人快乐，才能让自己幸福。

如果你整天冷冰冰的，见了人拉长个脸，即使你没有不尊重对方的意思，却容易使对方误认为你瞧不起他。特别是在同事有困难请求你帮助时

，你板着一张冷漠的面孔，显出一副事不关己的样子，一定会伤害对方的自尊。反之，你热情以待，对方自然会产生一种受尊重的感觉。即使

你对同事的请求无能为力，也会在情感上给对方以支持。

6、提高员工的执行力

1．管理者常抓不懈：不要虎头蛇尾

2．制定合理的管理制度：具有可行性

3．保持制度的稳定性：不要朝令夕改

4．管理中应保持一定灵活性和效率性：不要囿于条款，不知变通

5．把工作任务进行科学分解：不要让员工不知自己的责任

6．建立严格的监督考核机制：不要没人监督、考核

7．培训不要流于形式：改造人的思想与心态最为重要

8．建立大家认同的企业文化：让企业变得有凝聚力

如何做一名合格的企业员工

刘群金涛（淮南东方医院集团潘三医院）

摘要：在现代企业管理中，人力资本作为企业未来的最重要的资本形式，如何最有效地发挥人力资本的价值，最有效地集结人力资本，成为了企业“可持续”发展战略中最主要的问题。企业员工作为人力资本的组成部分，对企业的发展起着至关重要的作用，本文就如何做一名合格的企业员工进行阐述。

关键词:企业合格员工

1 概述

随着现代企业发展步伐的全面加快，人才对于企业来讲，已成为竞争力、高效益、和谐发展环境的代名词。谁占有了人才，并能合理地运用人才，谁就能走在市场经济的最前沿，谁就能掌握发展的主动权，就能在瞬息万变的市场大潮中，运筹帷幄，应对自如。在这当中，员工作为企业的一部分，对企业起着具有至关重要的作用。

2 员工应具备的基本素质

公司对员工的标准要求是：德为先，才必备，自强不息，健康心态，激情工作，制度为先，企业第一。一个人做一件事，需要具备三个方面：知识、态度和技能。知道不知道这件事，是知识水平问题；会不会做和怎样做，是技能问题；而一个人是不是愿意去做，能不能积极主动去做，就是一个的态度问题。知道应该做，也知道怎样做而不去做，

事情就不可能做好。但一个人如果有了良好的态度，他可以从不知到知，从知之甚少到知之甚多，从做不好到做好。这中间态度属于思想素质，知识和技能属于业务素质。

企业的发展，要求每位员工自身素质要不断提高，加强道德修养。在知识经济时代，知识已成为最具价值的资产，知识也将视为企业与个人保持竞争优势的最有力的资本。因此，我要不断加强学习知识，提高业务技能，掌握好本职工作的知识和本领，工作台阶再上一个新的高度，努力成为本职岗位上的业务能手。

要想做一名合格的员工，就要学会应用科学理论和手段来干好自己的本质工作。这就必须要具备一定的能力素质。能力素质它包括：处理实际问题的能力；善于联系群众的能力；看出隐患的能力；操作现代化设备的能力；还有管理能力和组织能力。

3 树立远大目标，与企业同命运共呼吸

目标是引导员工工作的指路灯，因此，要想成为一名合格员工，还将设定自己奋斗和阶段性目标。第一，寻求个人发展目标与企业发展目标的一致性。每一个企业都有自己发展的总体战略目标和阶段性的战术目标。做为企业的员工，要时时想着公司的发展目标，根据环境的变化，不断调整个人的发展目标。个人发展目标只有落入企业的发展目标才能有更大的作为。第二，学会校正发展目标的方法。常用的有著名企业管理大师戴明的PDCA[计划（Plan）、实施（DO）、检查（Check）、改进（Action）]工作循环。要学会结合自己的学识水平、技术能力、工作经验和爱好兴趣，对照本岗位具体要求，校准自己的发展目标和实现路径；结合具体工作身体力行地采取行动；在实施行动的过程中，通过检查对比，找出差距；针对差距，寻求解决办法，有效地实施改进。

4 忠诚于自己的企业，爱岗敬业

忠诚无论是作为一种优秀的传统精神，还是作为现代化企业的一种企业精神，它不仅护卫责任，其本身也是一种责任。在一个企业中，需要的是一批忠诚的员工，因为只有忠诚的员工，才会尽职尽责，才会尽心尽力，才会急企业之所急，忧企业之所忧。正如孔子说的“己所不欲，勿施于人”，这就意味着如果企业对员工不负责，不忠诚，那么也就不用指望员工对企业忠诚，相反，如果企业对员工高度负责，把员工的事看做是自己的事情，那么员工就会给予同样的回报。任何时候，忠诚永远是企业生存与发展的精神脊梁，这是企业的生命线，只有忠诚于自己的领导与企业的员工，才有权利享受企业给个人带来的一切。

爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的表现。作为一名员工，应调整好自己的工作心态，养成良好的工作习惯，在工作中正确认识自己，在岗位上努力提升自己，热情服务客户，爱岗敬业，始终真心视顾客为亲人，强化优质服务意识，把顾客的满不满意作为工作的出发点和落脚点，最大限度的满足顾客的需要，切实搞好服务工作，以企为家，以高度的事业心和责感，在本职岗位上做到干一行，爱一行，钻一行，力争在医药销售岗位上做出不平凡的业绩，为公司的发展做出应有的贡献。

5 正确看待自己与企业的关系，敢于承担责任

处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀的员工。

首先要知道自己承担的是什么样的工作，为完成这份工作，企业有哪些具体要求，如时间的要求、质量的要求，成本的要求等等，以及这些要求规定实现的路径或者程序，相关的支持性文件，清楚你的上级是谁，由谁来领导指挥你，“分级管理，分丝负责”强调了每一级管理岗位都有自己的管理职责以及对下属的管理职责，要清楚你在工作中，遇到什么情况要请示谁，清楚你所在工作岗位的上下接口关系，你的上游是哪个岗位，你的下游是哪个岗位，换句话说，就是哪些部门或岗位给你提供服务和支持，你的产品或服

务提供给哪些部门或岗位。交流、沟通、支持、团结的工作氛围是实现工作目标的保障，做为员工个体，在具体工作中要溶入集体，适时与同事，上下级，关联方进行沟通、交流，坦率真诚地提出自己的看法和建议，供大家参考和探讨。提倡“人人为我，我为人人”的服务精神，自觉自愿地以团结的愿望出发，和你周围的人群建立良好的工作关系，要乐于为他人提供扶持和帮助。最终实现企业、员工双赢。

6 维护企业的利用和形象，严格要求自己言行

每个人的言行举动，所作所为、不仅仅是个人的表现，同时是对企业形象的宣传。因此，要做一个受欢迎的人，在实践中证明这样五种人不受用人单位欢迎：傲慢的人；缺乏自信的人；感情用事的人；教条的人；虚伪的人。因此需要努力克服这些缺点，维护好企业的形象。

遵纪守法是义务，履行责任是天职。任何不遵纪守法的行为最终都是搬起石头砸自己的脚。要做事，先做人，否则，一失足成千古恨。要自我修养，筑牢防线。一个人在社会上、在生活中、在单位工作，奋斗方向十分重要，方向对了，一生都对；方向错了，事事都错。面对新的环境、新的历史时期，我们都要不断加强世界观、人生观的改造，要时时刻刻严格要求自己，坚持做人讲原则，做事守规矩，真正做到对己清正、对人公正。要始终绷紧廉洁自律这根弦，耐得住寂寞，挡得住诱惑，守得住清苦，在内心深处常思贪欲之害、常弃非分之想，经常自省、自警、自励，牢牢筑起防腐拒变的思想防线，从一点一滴、一言一行做起，做遵纪守法的表率，塑造公道正派、清正廉洁的良好企业形象。

参考文献：

[1]王鑫.责任与忠诚：造就优秀企业和员工的第N项修炼.北京：中国纺织出版社.

[2]李剑锋.劳动关系管理.北京：对外经济贸易大学出版社.2003.

[3][美]福斯特.陈小龙译.责任制造结果.北京：中信出版社.2003.