职场三_效应_建良好工作关系

劳动保障世界

职场话题

栏目主持丽丽[职场攻略]

职场，是除家以外，与我们联系最密切的一个地方。如何与

同事搞好关系，直接关系到我们每天的心情，以及我们将来的发展。有的人可以与同事们打成一片，而有的人一直都是形单影只，这与个人维护职场关系的能力不无关系。那么，

如何让自己的职场关系更理想呢？

破窗效应：及时化解与同事间的分歧

一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗

户也会逐渐地被人打破。这就是“破窗效应”。同理，职场交往中，出现分歧，只有一步步化解，才能让职场关系更加和谐。

李梦是一家大型公司的副总经理。前些天，公司要提拔新职员，董事长让每位副经理把自己心中的人选报上去。在李梦看来，在所有人中，王双是最应该得到提拔的，因为这个年轻人不但聪明，而且在工作的时候非常勤奋。但是，另外一位副总经理却看好李国平，因为在前几天李国平拿下一笔很大的订单，这在年轻人中是非常少见的。因为两人看好的人不同，在董事长面前，他们争吵了起来，并且争吵得非常激烈。最终，两个人也没有达成一致意见。从董事长的办公室出来以后，李梦感觉自己做得非常不好，因为这样做不仅伤害了两个人的感情，而且最终谁的意见也无法实行。于是，李梦对那位副总经理说：“您看这样好不好，咱们给王双和李国平一个月的时间，在这一个月里，如果谁

能为公司签下更多的订单，我们就提拔谁。”那位副总经理表示赞同。下班后，两个人又到饭店小酌了一番，刚才发生的不愉快早已烟消云散了。

同事之间，因为经历不同，理念不同，出现分歧实属正常。“破窗效应”告诉我们，出现分歧不能及时化解，甚至任其发展，将会影响彼此的工作，对谁都不利。只有努力一步步解决分歧带来的问题，直入对方的心间，化解分歧，才能让彼此的关系更加和谐。李梦和另一位副总经理在用人问题上出现分歧后，并没有固执己见，也没有将这种分歧带到彼此的工作中来，而是主动接近对方，向对方提出合理化建议，破解彼此的心结，让对方接受，从而让分歧化解。这样真诚的表现，自然能赢得对方的理解，分歧带来的阴霾也能快速烟消云散。

反射效应：先赏识同事，才能得到对方的赏识

光在光滑的界面上反射时，反射光线与入射光线的传播方向之间存在明确的关系。要想得到反射光，首先要有入射光照在光滑的界面上。这就是“反射效应”。职场中，要想让别人赏识的光芒反射于你，你必须先投射给别人赏识的光芒。孙伟伟和李克爽同时进入一家公司，但李克爽的业务一直比不上孙伟伟。孙伟伟从业务员一步步做到部门主管，薪水涨到

相当于自己的两倍。李克爽开始在自己的业务上反思，努力提高自己的业务能力。有熟悉他俩的同事过来“劝解”道：“哎，你们同时进公司，他的工资已经翻了一倍，你还在原地踏步，你就没想过为什么吗？人家是老板眼里的红人，而你呢，老板看不上你啊！”李克爽立刻反驳道：“任何时候，出了问题，应该多从我们自身找原因，不能盲目地责怪他人。我和孙伟伟同时进来没错，但我知道，老板对待员工从来都是一视同仁，没有看上谁，看不上谁，孙伟伟视野开阔，接受能力强，具有强烈的开拓创新精神，他能有今天的成绩实属理所当然。老板没给我涨工资，是因为我的业务能力还有待提高，这是希望我更加努力，在业务上取得更大的突破。”了解到李克爽的态度后，孙伟伟十分感动，在日后的工作中，努力帮助李克爽，积极开发他的优点，两人同进同退，李克爽的进步也十分明显。

职场中，面对同事取得骄人成绩，应坦然对待，努力发掘同事取得成绩的原因。不能犯“红眼病”，然后一味地抱怨领导不赏识自己。“反射效应”告诉我们，只有多发掘同事的优点，先赏识同事，才能得到别人的赏识，才能真正有利于自己的进步。当李克爽发现与自己一同进来的孙伟伟远超自己后，没有被同事的闲言碎语所迷惑，而是用孙伟伟的优点鞭策自己，并调整自己的努力方向，提升自己。这样的态度，如何能不得到同事积极的回

职场三“效应”建良好工作关系

■文/胡英军

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[职场攻略]栏目主持丽丽

态度决定一切。有什么样的态度，你就会选择什么样的行为；有什么样的行为，就会有什么样的结果。首先，是积极的心态。正如叔本华所言：事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。一个企业在发展过程中必然会遇到各种各样的问题，甚至会是瓶颈，这个时候企业需要我们的职员发挥积极正面思考的力量与智慧，正确面对企业所进行的变革，以对企业和自己100%负责的态度投身到企业的建设中去。

其次，企业需要我们的员工具有感恩的心态。感恩是一种胸怀，是一种美德。学会感恩，善于感恩，既可以帮助企业营造一种互相赏识的团队氛围，又能够打造企业与个人无限的“情商”与融洽的人际关系。感谢父母、朋友，他们给予的亲情与友谊；感谢上司、老板，他们给予的发展空间和机会；感谢同事和客户，他们给予的认可与丰厚回馈……没有他们，我们的生活将失去光彩和快乐。

第三，归零的心态和肯于改变的心态。改变是管理的主题，最好的改变态度是归零，一切从头开始。常常胸怀谦谨心境的人，他的改变速度和效率将会有惊人的突破，他通常会在最短的时间内吸收更多全新的知识、发展更高技能以及迅速建立人脉。

第四，学习进取的心态。21世纪的企业将是学习型的组织。我们的企业要求我们的每一位员工必须肯于学习，善于学习，努力进取。如果每位员工每天进步1%，每天检讨当天的行为，每天改善一点点，那么企业的进步将是巨大和迅猛的。

第五，诚实勤奋的心态。诚信是商业的第一准则，也是职业

的第一准则。相信诚信才是合作的最好基石。诚实做人，踏实做

事，忠实于企业，忠实于个人，永远对人真诚。勤奋是需要你做的比要求的更多、更好，要比别的竞争对手多走“一里路”。

第六，付出与奉献的心态。要想杰出一定得先付出。没有点奉献精神，是不可能创业的。要先用行动让别人知道，你有超过所得的价值，别人才会开更高的价。你的付出一定会有收获，一定会得到相应的回报。奉献是一种精神，是付出的另一种表现形式，他会为你赢得最长久的回馈。企业需要我们的员工付出和奉献在先，不要斤斤计较眼前的利益与得失。

第七，合作与创新的心态。当今市场的竞争更讲究企业团队的整体作战能力，致力达到员工个人与企业双赢的结局。个人渺小并不可怕，与团队的伙伴精诚合作，团队伙伴之间知识与能力互补，你就能共享资源。创新是企业的生命力所在，怀旧与固步自封都将被市场淘汰。

第八，自信与行动的心态。自信是一个人最大的资本，是潜能发挥的催化剂。自信不是自负，也不是自大，自信与行动密切相关。只有行动才会有结果！行动是解除恐惧的最好良药。

第九，敬业的心态。每个员工只有对他所从事的工作充满热情与浓厚兴趣，他才有可能创造出更高效的价值，他才有可能主动克服各种困难，逐步实现他人生的奋斗目标。

第十，渴望成功及致富的心态。一个企业不能容忍一个人一辈子在岗位上平平淡淡、碌碌无为。企业愿意录用一个一直想赢、渴望成功的，并有办法让企业和个人成功双赢的人。

应呢？职场之中，少些计较，多些谦虚、诚恳的态度，自己的发展空间一定更大，提升速度一定更快。

避雷针效应：能梳善导，抚慰同事不良情绪

在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的

一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击，这就是“避雷针效应”，其寓意是：善疏则通，能导必安。同事之间，因为竞争让对方处于不利状态而沮丧时，不妨试试这一方法。公司对若干个岗位实行竞聘上岗，李晓决定竞聘某部门经理，好友赵明也想先报这个岗，李晓不再理他。一日，李晓在办公室闹起来了：“现在我才知道什么叫‘知人知面不知心’，赵明和我报同一个岗，这不纯属拆我台吗！”还放出狠话：“我算认识他了，我白交这个朋友了，以后都得防着点儿他！”竞聘结束，李晓如愿以偿，赵明被安排到别的部门任副经理。李晓仍对之前的事耿耿于怀。几天后，赵明请同事们吃顿饭，希望能借此机会化解与李晓之间的尴尬。听到赵明的提议时，李晓忿忿不平：“和你吃饭，我还有做人的原则吗？”但赵明并没有气恼，多次找到李晓解释

原因。私下里，

有朋友议论此事时，赵明总是站出来向大家解释：“我和李晓是朋友，他脾气不是很好，耐不过面子，所以那样。实

际上，私下里，我们早已经和好了。我们是朋友，都能互相体谅，不会出问题的。”李晓听说了赵明的话后，好好反思自己，接受了赵明的示好。

身在职场，当一些诸如竞争之类的原因让同事沮丧时，迎“难”而上，难以达到理想的效果，“避雷针效应”指导我们，遇到类似情况时，运用自己的智慧避开对方的锋芒，站在对方的角度说话，用语言、行动抚慰处于不良情绪中的朋友才能达到效果。李晓觉得朋友和自己竞选同一个职位，存在竞争关系，心生不快，

情绪可以理解。竞聘结束后，

赵明开始努力为出现裂痕的友情弥补，请李晓吃饭，解释原因，并以理解的态度平息众人的议论，避开李晓“愤怒”的锋芒，一步步化解李晓心中的不快，这不得不说是友情发展中的理智行为。

维护职场关系，远远不止以上三种方法。以上三种“效应”给了我们良好的借鉴，希望各位职场有心人能从中学到职场交际之道，用到实处，推广开来，你的职场人脉一定会越来越广。

心态管理：优秀员工的十大心态

■文/王静岩

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