电子商务背景下网络营销研究

电子商务背景下的网络营销研究

（概念有些大，网络营销分为……，然后选个好研究的点下手。）

摘要

第一章引言（常见格式：一、引言）（论文体例或行文规范参照学校标准）

1.1研究的背景

纵观世界经济发展史，我们可以清楚的看到，每一次技术变革，都会极大的推动经济的增长。二十世纪九十年代以来信息技术的飞跃发展，推动了电子商务与实体经济的日益融合，引发了全球范围内的电子商务浪潮。

（可以加一些数据或者案例，来说明电子商务的广泛影响。）

电子商务是一种新型的现代化的商业作业模式，是一种面向企业和个人、提供全面而有针对性的商务服务的一种交易方式。电子商务涉及社会经济中的许多传统行业和新兴行业，围绕电子交易方式的实现，形成了庞大的电子商务生态系统，深刻地影响着社会经济的运行和组织机构的运作方式。电子商务已经成为世界经济最前沿的话题，广义而言，电子商务已经不仅仅是一种商业模式，其地位作用已经大大超出了商业本身，成为信息化、市场化、国际化新条件下的一个重要的资源配置途径，成为引领经济社会发函进步的一种重要力量。大力发展电子商务，已经成为世界各国提高国家竞争力的重要战略举措。

互联网经济模式的迅速发展逐渐改变了人们的消费方式，点上的迅猛发展冲击着传统商业的机构和贸易方式。网络用户与电商之间通过网络，利用一定的贸易准则，恪守必要的规范进行商务和信息的交流。在这种情景下，怎样进行企业营销，运用怎样的营销策略，如何进行宣传从而推动企业的可持续发展，是亟待探讨的要点。

1.2研究的目的和意义

1.2.1研究的目的

本研究拟通过对电子商务背景下的网络营销策略的研究，结合我国企业发展现状，提出适合我国企业的网络营销策略。研究的？在于：

第一，结合我国电子商务的发展趋势，借鉴国外电子商务的特点，准确讨论新的经济发展趋势下我国企业发展的新态势和新特点。

第二，探讨电子商务和网络营销的联系，明确二者的区别，纠正人们对网络营销的误区。

第三，在营销战略理论、营销组合理论的指导下，运用4P理论分析工具，分析研究网络营销策略，找到适合我国企业的营销策略。

1.2.2研究的意义

本研究以为例，对网络营销策略做出深刻的分析和总结，从营销环境的变化来研究我国企业营销策略的适应性变迁，使人们对网络营销有深刻的认识，对我国企业的发展提供了一定的理论指导，具有较强的现实意义。

（可以在研究方法里写案例研究法，此处不必写以……为例。）

研究方法研究对象呢？

第二章电子商务概论

2.1电子商务的基本概念

电子商务是一个不断发展的概念。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同于商务电子化。

广义上讲，电子商务这一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电

子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。

无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面（特点）：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。

（本文要以此概念的背景下进行讨论，所以要把概念描述得尽量清晰。例如，结合之前的……我把XX定义为：XX是……。）

2.2电子商务的特点

从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征：

普遍性，电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。

方便性，在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。在电子商务商业活动中，有大量的人脉资源开发和沟通，从业时间灵活，完成公司要求，有钱有闲。

整体性，电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。

安全性，在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。

协调性，商业活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。

2.3电子商务的功能

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

广告宣传，电子商务可凭借企业的Web 服务器和客户的浏览，在Internet 上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。

咨询洽谈，电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference) 来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。

网上订购，电子商务可借助Web 中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。

网上支付，电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

电子账户，网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子账户管理是其基本的组成部分。信用卡号

或银行帐号都是电子账户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证，如数字凭证、数字签名、加密等，这些手段的应用提供了电子账户操作的安全性。

服务传递，对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发

到用户端。

意见征询，电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。

交易管理，整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。

2.4 我国电子商务发展的状况

电子商务作为我国现代经济的重要行业领域，虽然起步晚，但发展快，越来越受到企业和消费者的青睐，已经成为我国促增长、调结构、扩大国内消费和转变经济增长方式的重要抓手。我国电子商务发展的状况可以归纳为以下几点。

（一）电子商务逐步融入经济社会发展，应用效果显著。

我国电子商务保持持续快速发展，正在形成与实体经济深度融合的发展态势，电子商务市场交易额稳定发展。2011年我国电子商务交易总额达到5.88万亿元，其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元。2012年中国电子商务市场交易额突破8万亿元，同比增长31.7%，其中跨境电子商务成为新的发展热点。2013年中国电子商务市场交易规模达到9.9万亿元，同比增长21.3%。根据《2014（上）中国电子商务市场数据监测报告》显示，截止到2014

年6月，全国电子商务交易额达5.85万亿元，同比增长34.5%。《2014年度中国电子商务市场数据监测报告》(即将发布)《2014年度中国电子商务人才状况调查报告》(即将发布)《2014年度中国网络零售市场数据监测报告》(即将发布)，其中最突出的是网络零售。

值得一提的是，2012年11月11日，淘宝与天猫的交流额仅仅一天就突破191亿元，

包裹数量突破7000万，创造了中国网络销售的新记录。2012年淘宝与天猫的交易额在11

月30日突破1万亿元。2014年11月11日天猫购物狂欢节总成交额571亿，再创新纪录。如此骄人的业绩，标志着中国电子商务迈入了一个崭新的快速发展时期，电子商务日益成为中国经济发展的新引擎。

（二）支撑体系不断完善，逐步趋于协调发展

电子认证、在线支付、现代物流、信用等电子商务支撑体系建设全面展开，初具规模，呈现出支撑体系建设与电子商务应用相互促进、协调发展的新局面。

（三）电子商务服务业快速发展，逐步成为国民经济新的增长点

在电子商务快速发展的同时，支撑电子商务普及应用的信息技术、信用、电子支付、现代物流、电子认证、教育、咨询等相关服务业也取得了较快的发展，电子商务服务业的新型业态初步形成。

（四）移动电子商务成为电子商务新的应用领域

第33次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）显示，截至2013年12月，中国手机网民规模达到5亿，年增长率为19.1%，继续保持上网第一大终端的地位。网民中使用手机上网的人群比例由2012年底的74.5%提升至81.0%，远高于其他设备上网的网民比例，手机依然是中国网民增长的主要驱动力。手机网民规模的持续增长促进了移动端（手机为主）各类应用的发展，成为2013年中国互联网发展的一大亮点。

（五）发展环境进一步完善，法规建设取得突破性进展

近年来，我国网络基础设施不断完善，用户规模快速增长，互联网普及率上升，这为电子商务的发展奠定了坚实的基础（见表1）。

表1 我国的网民发展状况

单位：亿人时间网民数量时间网民数量

2010年6月30日 4.2 2012年6月30日 5.38

2010年12月31日 4.57 2012年12月31日 5.64

2011年6月30日 4.85 2013年6月30日 5.91

2011年12月31日 5.13 2013年12月31日 6.18

资料来源：中国互联网络信息中心（CNNIC），2014年1月。

《报告》显示，截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，全年新增网民5358万人。互联网普及率为45.8%。综合近年来网民规模数据及其他相关统计，中国互联网普及率逐渐饱和，互联网发展主题从“数量”向“质量”转换，具备互联网在经济社会中地位提升、与传统经济结合紧密、各类互联网应用对网民生活形态影响力度加深等特点。这表明，我国已经具备了相当程度的网络基础设施条件，电子商务实在良性的环境下进行运作的。

同时，“十二五”计划指出，积极发展电子商务，健全网络与信息安全法律法规，确保基础信息网络和重点信息系统安全，推进信息安全保密基础设施建设，加强互联网管理，确保国家网络与信息安全。

第三章网络营销概论

3.1 网络营销的概念

网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动；是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成；是信息化社会的必然产物。广义的网络营销是指企业利用一切计算机网络进行营销活动，而狭义的网络营销专指国际互联网营销。就是指组织或个人基于开发便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上借助于互联网特性来实现一定营销目标的营销手段。

3.2电子商务网络营销与电子商务传统营销的比较

第一，营销系统的构成不同。电子商务传统营销是以电子商务为核心，主要从事电子商务活动，营销的功能非常脆弱；而电子商务网络营销以网络技术为基础，将电子商务与网络营销融合，形成一个有机的网络统一体，强调电子商务的目的、方法和策略的统一。

第二，推广策略不同。电子商务传统营销的推广策略主要是通过网站链接，或电视和报刊等传统媒体，推广策略单一；而电子商务网络营销充分利用互联网技术，综合运用现代网络营销技术和方法，推广策略多样化、综合化。

第三，电子商务商务传统营销方式是消极的、被动式的，大多是被动的等待网友来拜访网站；而电子商务网络营销则是积极的、主动式的，它综合运用各种网络营销手段和方法。

3.3 电子商务与网络营销的联系

第一，从互联网的商业应用类型上讲，电子商务覆盖了网络营销。网络营销不仅仅是营销部门的市场经营活动方面的业务，它还需要其他相关业务部门，如采购部门、生产部门、财务部门、人力资源部门、质量监督管理部门、产品开发部门和设计部门等的配合。因此，电子商务是从企业全局出发，根据市场需求来对企业业务进行系统地重新设计和构造，以适应网络经济时代数字化管理和数字化经营的需要。

第二，网络营销作为促进商品交换的企业经营手段，是企业电子商务活动中最基本、最重要的互联网上的商业活动。

第四章网络营销的4C

互联网发展至今经历了Web 1.0、Web 2.0时代，而最近提出的下一代互联网模型是Web 3.0。我国的电子商务与国际上先进国家相比，还有很大差距，Web 3.0网站的4A营销模式并未成型，而Web 2.0网站的4C营销模式逐步趋于成熟。

4C概念是1990年由罗伯特·劳特朋（Robert Lauterborn）提出的。与4P模型由企业产品本身为出发点不同，4C以消费者需求为导向，反映出营销思想重点的转移。该理论强调企业应以消费者为中心，追求顾客满意。4C。模型主要包括顾客（Customers）、成本（Cost）、方便（Convenience）、沟通（Communication）。

4.1 Customer

由P（Product）产品发展为C（Customer）顾客：由于市场竞争的激烈，产品可选择的范围增大，市场已经不是由企业说了算，而是由消费者——顾客说了算。所以只有真正发现顾客需求，满足顾客需求，激发顾客新需求的产品才能在市场上获得成功。

4.2 Cost

由P（Price）价格发展为C（Cost）成本：基于顾客的总成本，包括顾客购买某产品时需要耗费的货币成本、时间成本、体力成本、机会成本。由于顾客总是追求低成本的付出，对于企业来说，就要通过降低进价成本、营销费用、提高工作效率、更周到服务来满足顾客的成本的需求。

4.3 Convenience

由P（Place）渠道分销发展为C（Convenience）便利：顾客购买过程中的便利性，包括前往消费地理位置的交通方式、支付手段、送货方式，等等。在企业的角度，就要尽可能为消费者提供便利。方便消费者出入消费，方便浏览，方便挑选，方便支付结算。

4.4 Communication

由P（Promotion）促销发展为C（Communication）沟通：企业通过与顾客进行积极有效的沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这样的营销方式不再是企业单向地促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。

4.5 基于4C模型的豆瓣网的营销模式

豆瓣网的营销是以读者为中心的。豆瓣网在提供服务的过程中非常注重个人选择，它可以利用其特殊的算法，从用户在豆瓣上编辑过的阅读历史记录推算出该用户大致的阅读口味，通过“豆瓣猜”这个通道不断发掘出符合其兴趣的图书、电影和音乐，从而方便对用户进行针对性的文化产品营销。

在豆瓣网上，“主办方”功能可以有组织的发起活动，并进行消息散布。它可以向所有关注该主办方的用户发出邀请信息，使他们能够第一时间在社区首页上知晓活动信息。注册用户个人也能够使用邀请功能邀请自己的友邻参加活动，所以主办方所发出的邀请，最后到达的并不仅仅是关注主办方的那些用户，由那些用户通过网络邀请、现实生活中的口口相传所发散出去的受邀群体应该是一个更为庞大的数字。豆瓣网上数量众多的“小组”既可以成为用户之间信息交互的平台，也可以视为一个个被标记的用户群体，帮助营销者更有的放矢地寻找目标对象，这些功能对于一个出版社进行新书宣传推广活动有很大的帮助，它免去了大海捞针式的搜索过程，节约了大量的人力、物力和时间成本。此外，豆瓣网的比价系统和影剧院订票服务，能够迅速地把用户的购买欲望转化为购买行为，这个过程中，一是降低了出版社和影剧院的直接宣传成本，二是降低了读者再通过其他步骤途径购买所产生的间接成本。

豆瓣网提供多方反馈服务。如在“豆瓣图书”板块中，豆瓣网在每本书的条目下都设置有书评和该书的论坛。书评主要倾向于表达阅读感想，而论坛则可以发起与该书相关的各种话题讨论或者进行提问。这些来自图书最终消费者的评论可以迅速客观地反映当下的图书市

场。同时，豆瓣网建立了快速购买指导。例如豆瓣网新增的比价系统，对于一本书，它能够提供给用户好几个网店的价格，帮助消费者货比三家。消费者还能够在豆瓣网上将书列入豆瓣网的购书单，直接通过豆瓣网上的链接实现购买。

在豆瓣网上，营销者可以建立自己产品的主页。通过豆瓣网的评论和分享的功能，营销者可以快速并大量了解到消费者对于自己产品的看法。同时，也可以在豆瓣网上与用户进行互动，消除与消费者之间的距离，实现低成本的便捷沟通。

第五章网络营销方法

随着社会的不断发展，网络营销的方式不断扩充，网络营销目前总体分为15大形式:即搜索引擎营销、即时通讯营销、网络病毒式营销、BBS营销、博客营销、聊天群组营销、网络知识性营销、网络事件营销、网络口碑营销、网络直复性营销、网络视频营销、网络图片营销、网络软文营销、RSS营销、SNS营销。

5.1 搜索引擎营销

搜索引擎营销是网络营销中一直以来应用最广泛的营销方式。搜索引擎营销分为两种：SEO与PPC。SEO即搜索引擎优化，是通过对网站结构、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。PPC，是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的，各大搜索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已。搜索引擎广告的优势是相关性，由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页中，因此，搜索引擎广告比传统广告更加有效，客户转化率更高。

5.2数据库营销

数据库营销是企业通过收集和积累会员（用户和消费者）信息。建立庞大的客户信息库，经过分析筛选后通过电子邮件、短信、电话、信件等方式有针对性的进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。他是一套内容涵盖现有顾客和签字啊顾客，可以随时更新的动态数据库管理系统。数据库营销的核心是数据挖掘。

数据库营销致力于持续的信息升级和进一步的消费者细分。对于市场营销来说，彻底全面的了解消费者将更有效的支持销售。数据库让营销者可以：（1）更加充分地了解顾客的需要。（2）为顾客提供更好的服务。顾客数据库中的资料是个性化营销和顾客关系管理的重要基础。（3）对顾客的价值进行评估。通过区分高价值顾客和一般顾客，对各类顾客采取相应的营销策略。（4）了解顾客的价值。利用数据库的资料，可以计算顾客生命周期的价值，以及顾客的价值周期。（5）分析顾客需求行为。根据顾客的历史资料不仅可以预测需求趋势，还可以评估需求倾向的改变。（6）市场调查和预测。数据库为市场调查提供了丰富的资料，根据顾客的资料可以分析潜在的目标市场。

数据库营销得到了广泛的应用，包括DM（定向直邮）、EDM（电子邮件营销）、E-Fax （网络传真营销）和SMS（短消息服务）等在内的多种形式的数据库营销手段，得到了越来越多的中国企业的青睐。越来越多提供大众消费品的跨国企业，例如联想、戴尔、惠普等已经使用这种营销方式。数据库营销在零售行业应用尤多。

5.3社交媒体营销

社交媒体是一个较大的概念，而如Facebook、Twitter、QQ、人人、微博等国内外SNS 平台。可以看作是社交媒体的具体体现。将社交媒体作为营销方式的一种，在国内外正风生水起。

社交媒体研究和咨询公司Trendstream创始人、市场研究公司优势麦肯（Universal McCann）前消费趋势主管汤姆·史密斯（Tom Smith）对大企业融入社交媒体直呼为消费者带来的8大好处进行了分析。

（1）社交媒体推动企业信息透明化。

社交媒体比以往任何一次技术革新都更能促进企业的协作精神，从而使得所有公司和组织都能够处于公众的监督之下。在未融入社交媒体之前，大型企业很难与用户进行互动，也就无法获取反馈。而现在，用户可以直达企业高层。除此之外，所有的企业main对环境问题、产品标准以及消费者和员工权益等问题时，也不得不更加慎重。

（2）社交媒体提升产品质量

社交媒体是的所有消费者都可以针对产品发表评论并提出批评，因此厂商的产品必须有过硬的质量。产品质量不过关的厂商将会被曝光并最终失败，这也是为什么好的产品往往在传统营销上投入的资金更少的原因所在。社交媒体的存在使得优秀的产品能够获得用户和粉丝的追捧。

（3）社交媒体可以提供优秀的客服渠道

维珍美国航空公司充分利用Twitter，如果你的航班有问题，只需要在Twitter上向维珍的客服人员求助即可，这汇总服务具有很强的前瞻性。

（4）社交媒体能够创造消费者真正需要的产品

星巴克、戴尔和宝洁都采取了这种模式，听取用户的意见和反馈，并借此创造更好的产品。大型企业对此越积极，就越能促进这种模式的发展。

（5）消费者可以自主控制社交关系

你可以选择关注英特尔或福特的员工，至于是否需要假如他们的社区则完全由你做主。这与传统媒体产生了鲜明的对比，在传统媒体中，你完全无法控制自己与大型公司之间的关系。

（6）免费接触大型企业

企业建立平台、网站和服务通常都是为了赚钱和建立关系，但他们大部分都对用户免费开放。在很多情况下，这些服务都是依靠广告费和赞助费等形式来获取收入的。

（7）大型企业可借社交媒体提供有趣的咨询

如果某些品牌希望通过社交平台来发布视频且做法得当，那么消费者就可以从中获得资讯。比如可口可乐在其博客上发布的公司发展史，以及耐克在YouTube发布的足球视频。

（8）用户主宰内容和互动

社交媒体上的许多交流都与大企业有关，这一点并不奇怪。无论是否出于自愿，大型企业已经实实在在地参与到社交媒体之中了。

5.4 移动营销

移动营销主要是伴随着手机和其他无线通信技术为基础的移动终端的发展逐渐呈咋好难过起来的一种全新的营销方式。移动营销是基于定量的市场调研、深入地研究目标消费者，全面地制定营销战略，运用和整合多种营销手段，来实现企业产品在市场上的营销目标。无线营销是整体解决方案，他包括多种形式，如短信回执、短信网址、彩铃、彩信、声讯、流媒体等。

App成为移动广告新载体；社交+移动成为带消费者进店的最直接手段；技术成为创意的助燃剂是移动营销的主要特点。

虽然移动营销还是一个新的营销渠道，但在未来的10年里会很快地成为商家连接客户的首要途径。这是因为人们已经逐渐对数字通信方式熟悉并依赖，这其中也包括手机。数据显示，2012年全球手机用户达到45亿，普及率为65.7%户，远远超过固定电话用户，手机已经成为主要的通信工具。

说到新型的移动营销，一定会想到APP。智能手机和平板电脑出货量的增长，带来了移动应用快速和多样化的发展，且看来自IDC的数据，其中，中国成为应用下载量增长最快的国家，2011年的增幅高达298%，这也表明国内3G市场正在迎来新的临界点，预计到2013年，国内的应用下载量将达到200多亿次。它代表着APP在移动互联网发展过程中举重若

轻的位置，也从另一个层面显示着APP在移动营销中的闪亮价值。百分通联CEO张福连在2011开发者大会上表示，APP是移动互联网的活跃因子，是移动互联网产业的新鲜血液，更是移动整合营销服务中的核心要素，新型的整合了各种移动互联网先进技术和推广手段的移动营销方案，首先离不开的即是APP的牵线搭桥。

很多企业开始觊觎移动营销这片市场，如何做好移动营销成为议题。可以从以下几个方面做好移动营销：用户体验至上；盈利策略不可急功近利；找到业务的核心竞争力；把握移动营销新模型；整合产业链之外的资源等。

第六章网络营销经典成功案例——凡客诚品（VANCL）

6.1 凡客诚品简介

VANCL（凡客诚品），由卓越网创始人陈年创办于2007年，产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类，支持全国1100城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换货。创立七年以来，凭借极具性价比的服装服饰和完善的客户体验，凡客诚品已经成为网民购买服装服饰的主要选择对象。

6.2 凡客诚品的成功亮点

作为网络营销的经典案例，经典之处在于2010年7月凡客诚品邀请了青年作家韩寒和青年偶像王珞丹出任形象代言人，其独特的广告词像病毒式的铺天盖地地出现在公众的眼帘。

韩寒版的广告语为“爱网络，爱自由，爱晚起，爱夜间大排档，爱赛车；也爱59元的帆布鞋，我不是什么旗手，不是谁的代言，我是韩寒，我只代表我自己。我和你一样，我是凡客。”

王珞丹版的广告语为“我爱表演，不爱扮演；我爱奋斗，也爱享受生活；我爱漂亮衣服，更爱打折标签；我不是米莱，不是钱小样，不是大明星，我是王珞丹；我没什么特别，我很特别；我和别人不一样，我和你一样，我是凡客”。

该广告系列意在戏谑主流文化，彰显该品牌的自我路线和个性形象。然其另类手法也招致不少网友围观，网络上出现了大批恶搞“凡客体”的帖子和段子。这样个性鲜明的凡客体在豆瓣网、开心网等SNS网站上掀起了山寨狂潮，各路明星被恶搞。据不完全统计，当时有2000多张“凡客体”图片在微博、开心网、QQ群以及各大论坛上疯狂转载。此外，也有不少是网友个人和企业自娱自乐制作了“凡客体”。这种病毒式的传播使凡客诚品一夜走红。

6.3 凡客诚品案例分析

凡客诚品利用了网络营销的多种营销方式，比如事件营销，口碑营销，网络社区营销，IM营销等和病毒营销等网络营销方法将品牌信息巧妙置入到传播计划中。

首先，在广告投放方面。凡客诚品选择B2C购物网站作为商业模式，那么广告的载体自然是以网络媒体为主。

在主要门户和专业网站，例如迅雷、新浪、雅虎、腾讯、凤凰网等都可以看到凡客大量的广告投放和链接。引导消费者到凡客的网上销售平台去。为打造VANCL的品牌、宣传VANCL 的文化也起到举足轻重的作用。

第二，优化搜索引擎。准确设置网站内容关键词，关键词直接关系到消费者是否能通过搜索引擎找到我们。凡客诚品的关键词设置得稍微有点多，但是却提供了搜索率。

第三，利用数据库营销中的电子邮件营销，给网站用户发一些促销的信息，让老客户回访网站。

第四，网络媒体推广，利用网络媒体的报道来提高品牌的影响力，增加对产品和网站的信任度。

第五，网站销售联盟。凡客诚品成立了自己的网站联盟，让广大站长和店长加入，根据销售额进行提成费用。运用网络病毒营销手段，将联盟广告遍布大大小小的网站，广告的点

击率也是非常高，大面积的网络营销，使其综合营销成本也相对降低，并且营销效果和规模要远胜于传统媒体。

6.4 凡客诚品案例总结

在电子商务背景下，网络营销已经成为重要的营销手段。凡客诚品整合企业和互联网信息资源，利用各种网络营销方式推广，达到了低成本、高回报的商业目的。无论从何种意义上来说，网络营销的本质依然和传统营销一样，只是帮你将产品推送到消费者面前，甚至促成购买，但是最终打造品牌，形成口碑，仍然需要依赖广大消费者。满足顾客需求，激发顾客新需求的产品才能在市场上获得成功。

案例是可以用的，但是不是用来罗列的。你要做的是找出每个案例的共性或者个性，发现隐藏的内在规律，或者是本文需要案例起什么论证作用。文字量上太过繁琐没有高屋建瓴的概括。

天下文章一大抄，看你会抄不会抄。

你有没有在中国知网下载相关文献？也许这是关键。

总的来说，前面的文字还是比较符合要求的，后面的案例用的不好。个人见解，有不对的地方是必然的，先去仔细精读别人的文章，再开始写！

电子商务技术专业介绍

电子商务技术专业介绍 电子商务技术专业本着以“市场需求和就业为导向”的办学宗旨，紧跟电子信息产业发展和市场需求的变化，以新一代信息技术应用为依托，面向软件技术和信息技术服务行业的电子商务师、数据分析师、数据服务工程师等职业群，立足成都，辐射西南地区。主要培养网店运营推广、新媒体运营、商务数据采集、商务数据分析、互联网数据服务等工作的高素质技术技能人才。 专业设有微信小程序开发、新媒体运营、电商运营实战、商务数据分析与应用、服务器平台搭建及维护、Python程序设计专业核心课程。课程讲究实践操作，设有店铺申请装修、商品拍摄与处理、搜索引擎优化、新媒体运营、商务数据爬取等丰富的实训项目。 学生实训项目：电商O2O运营

学生项目成品——微信小程序开发 本专业立志培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化平，良好人文素养、职业道德和创新意识的复合型人才，开展多项技能训练与竞赛，取得优秀成绩。 专业经过4年的积淀，建立校企合作单位40余家，深度合作企业近20家，其中90%以上的企业位于大成都范围：XX有限公司、XX科技有限公司、XX有限公司、XX信息技术有限公司、XX有限公司、XX有限公司、XX有限公司等。与各合作企业展开了多次专项班、订单班、顶岗实习、认知实习等多维合作。 为全面提升学生就业水平，本专业已经建设完成多项职业技能证书的试点及培训基地。设有计算机专项能力办公软件证书、数据库应用证书、1+x数据采集职业技能证书、1+x网店运营推广证书、1+x云计算应用证书等。 本专业2 020届毕业生人数134人，23人专升本，其余学生全部就业，成都就业比例达80%以上，起薪线4000元，薪资水平大多在4000-8000元/月，优秀学生薪资水平超10000元/月。

电子商务发展现状及趋势分析

我国电子商务发展现状及趋势分析 二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务业成为21世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。研究探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。而在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。本文从我国电子商务技术发展的环境，存在的问题，目前我国电子商务发展趋势三个方面，探讨分析了我国电子商务发展的现状。 电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。 电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。 一、电子商务市场发展前景诱人 虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5%，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18%，年均增长率在30%以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额

我国企业电子商务现状及发展分析

四川理工学院成人教育学院 毕业设计(论文) 题目我国企业电子商务现状及发展分析― 教学点(班) 四川理工学院成教院 专业电子商务 年级二O 级 姓名 指导教师

定稿日期：年月日

目录 第一章引言 (1) 第二章电子商务的概念及企业电子商务的概念 (1) 2． 1 电子商务 (1) 2． 2 企业电子商务 (1) 第三章企业电子商务的应用 (1) 3． 1 企业外部电子商务的应用 (1) 3． 2 企业内部电子商务的应用 (2) 第四章企业电子商务的优势 (2) 4． 1 树立企业的良好形象 (2) 4． 2 降低企业交易成本 (2) 4． 3 缩短产品交易周期 (3) 4． 4 创造新的市场机会 (3) 4． 5 提高顾客满意程度 (3) 第五章企业在应用电子商务现存在的问题 (2) 5． 1 信息流阻滞不畅 (3) 5．1．1 企业缺乏信息化意识 (3) 5．1．2 企业信息机构不健全 (4) 5．1．3 企业信息化出现“分层” (4) 5．1．4 企业信息化建设缺乏整体规划…………………………………………

5．1．5 电子商务的人才问题 (4) 5． 2 物流效率低下 (4) 5．2．1 物流缺乏综合性 (5) 5．2．2 企业物流的管理手段落后 (5) 5．2．3 企业物流缺乏系统规划和统一运作与管理 (5) 5．2．4 企业缺乏协同竞争的理念 (5) 5． 3 资金流动的支付问题 (5) 5．3．1 B to C在线支付 (6) 5．3．2 B to B在线支付 (6) 5．3．3 在线支付的问题 (6) 第六章企业电子商务的发燕尾服方向 (6) 6． 1 大力加强企业信息化建设 (7) 6．1．1 增强企业信息化进程 (7) 6．1．2 人力资源的建设 (8) 6． 2 发展现代物流 (8) 6．2．1 培养物流人才 (8) 6．2．2 加快物流基础设施的建设 (8) 6．2．3 积极使用高科技物流设备，改善物流管理技术 (8) 6．2．4 提高服务质量.树立良好信誉 (9) 6．2．5 企业要构筑一体化物流战略 (9) 6．2．6 缔结战略联盟，以供应链的整体优势参与竞争 (9) 6． 3 不断进行网上结算系统的完善 (9) 6．3．1 网络银行解决B to B在线支付的方式…………………………………

电子商务专业学生应具备的技能和知识资料讲解

电子商务专业学生应具备的技能和知识,有哪些? 悬赏分：100 | 解决时间：2007-11-25 22:29 | 提问者：tengne 电子商务专业的学生,在当今社会应该具备什么样的技能和知识,才不会被社会淘汰? 急啊!请高手们指点指点~~ 谢谢拉~ 问题补充： 谢谢高手们啊!太感谢了.虽然我读这专业已经两年了,可还是迷惘,这不,学校要我们写关于这问题的论文,我都不知道如何下手. 哎呀~~ 我不知道该选哪个为答案了只有投票咯~~ 嘻~ 最佳答案 1. 在校的电子商务专业的学生一定要把英语学好，最好是商务英语，4级以上。 因为现在开展电子商务活动的企业大部分是涉足外贸的企业，电子商务学生应该具备一定的英语基础。作为电子商务院校要开设商务英语的课程。 2. 电子商务学生应该具备电子商务模式（B2B，B2C，C2C等）的实际操作能力，在校的电子商务实验室的平台虽然能给我们提供实践的机会，但有些平台与现实的交易还有些差异，所以电子商务专业的学生应该亲自体验网上购物等实际的操作，可以在淘宝等网站开店。 3. 在我们开设的电子商务网站设计等课程讲的都不是很深入，我们应该自己学会自学，能自己设计一个动态的网站，学会ASP/PHP等技术，还要学好网站推广等技术。 4. 学设计网站的同时还要学一些图形图像处理软件，例如PHOTOSHOP ，学会FLASH 等。 5. 最后学有余力的朋友可以考取一些证书，电子商务师等。外贸方面的考报关员，单证等。 6. 电子商务专业的学生还应该具备对最新信息的感知能力，信息的收集，筛选，编辑等能力。 电子商务专业具体介绍 在信息社会网络时代的今天，由于互联网以其惊人的速度在发展，社会生产方式、企业经营方式和人们的思维方式、生活方式等都在发生根本性变革。电子商务已成为企业的一种生存方式。电子商务的快速发展，使整个社会对电子商务人才的需求日益迫切。电子商务专业作为一个新兴、急需、热门的专业，有着广阔的发展前景。 电子商务专业的培养目标是：培养德、智、体、美全面发展，具备现代经营管理理论，熟悉与电子商务有关的法律、法规和业务技术规范，能够利用信息系统和计算机网络技术开展商务活动以及电子商务系统的设计、开发、运营维护等，可以在通信、信息服务、商业、金融、证券、保险或生产型企事业单位以及各级政府部门从事电子商务规划设计、实务操作及管理的应用技术本科人才。

企业电子商务发展现状

我国企业电子商务发展现状、存在的问题及解决对策研究 摘要：本文从我国电子商务技术发展的环境，存在的问题，目前我国电子商务的发展趋势三个方面，探讨分析了我国电子商务发展的现状。 关键词：电子商务，现状，对策 电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。 电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。 一、我国企业电子商务市场发展现状 虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5%，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18%，年均增长率在30%以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3%，但类似软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18%左右，世界其他地区也有类似情况出现。据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示，到2003年底，我国的电子商务市场B2B和 B2C的交易总额将可能达到40亿美元之巨，B2B的年均增速为194%，而B2C的是274%，其增速呈倍数增长。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。 二、我国企业电子商务面临的问题 1、电子商务的搜索功能问题 当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查

电子商务物流发展现状和趋势

我国电子商务物流发展现状和发展 趋势 一、现状与形势 （一）发展现状。 近年来，随着电子商务的快速发展，我国电商物流保持较快增长，企业主体多元发展，经营模式不断创新，服务能力显著提升，已成为现代物流业的重要组成部分和推动国民经济发展的新动力。 1．发展规模迅速扩大。2015年，我国电子商务交易额预计为20.8万亿元，同比增长约27%。全国网络零售交易额为3.88万亿元，同比增长33.3%，其中实物商品网上零售额为32424亿元，同比增长31.6%。2015年，全国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件，同比增长48%，其中约有70%是由于国内电子商务产生的快递量。总体看，电子商务引发的物流仓储和配送需求呈现高速增长态势。 2．企业主体多元发展。企业主体从快递、邮政、运输、仓储等行业向生产、流通等行业扩展，与电子商务企业相互渗透融合速度加快，涌现出一批知名电商物流企业。

3．服务能力不断提升。第三方物流、供应链型、平台型、企业联盟等多种组织模式加快发展。服务空间分布上有同城、异地、全国、跨境等多种类型；服务时限上有“限时达、当日递、次晨达、次日递”等。可提供预约送货、网订店取、网订店送、智能柜自提、代收货款、上门退换货等多种服务。 4．信息技术广泛应用。企业信息化、集成化和智能化发展步伐加快。条形码、无线射频识别、自动分拣技术、可视化及货物跟踪系统、传感技术、全球定位系统、地理信息系统、电子数据交换、移动支付技术等得到广泛应用，提升了行业服务效率和准确性。 （二）面临形势。 随着国民经济全面转型升级和互联网、物联网发展，以及基础设施的进一步完善，电商物流需求将保持快速增长，服务质量和创新能力有望进一步提升，渠道下沉和“走出去”趋势凸显，将进入全面服务社会生产和人民生活的新阶段。 1．电商物流需求保持快速增长。随着我国新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化和居民消费水平的提升，电子商务在经济、社会和人民生活各领域的渗透率不断提高，与之对应的电商物流需求将保持快速增长。同时，电子商务交易的主体和产品类别愈加丰富，移动购物、社交网络等将成为新的增长点。

电子商务专业要学习的课程

电子商务专业主要科目课程简介 1．政治（120学时，含法律基础32学时） 讲授马克思主义理论、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想、时事、政治思想品德修养、职业道德和法律知识。树立科学的人生观与世界观，坚定走有中国特色社会主义道路的信念。要求在理论教学中讲清主要立场、观点和方法。 2．体育（96学时） 讲授体育基本理论和体育运动项目的基本知识教育，体育运动项目基本技能训练。了解人体的正常发育规律，学会科学锻炼身体的方法，养成锻炼身体的习惯，提高运动技术水平，达到《大学生体育合格标准》。 3．高等数学（96学时） 主要讲授一元微积分和常微分方程的基本知识，介绍一些工程数学的内容，考|试/大为各种后继课程的学习奠定必要的数学基础，培养学生抽象思维、逻辑推理、工程计算能力，尤其是运用数学知识解决实际问题的能力。 4．英语（148学时） 在中学英语的基础上进行系统的学习，培养学生掌握必需、实用的语言知识和语言技能，具有阅读和翻译与本专业相关的英文资料的初步能力，认知英语单词3500个左右以及一定量的词组（含中学所掌握的单词和词组），具备按照基本构词法识别生词的能力。在教学中应加强学生的阅读理解能力、听说能力及英语写作能力的培养。 5. C语言（116学时） 本课程主要以应用为目的，向学生介绍程序设计的基本知识，使学生掌握利用高级语言进行程序设计的基本方法与技巧，考|试/大具有应用计算机的能力。着重培养学生掌握计算机处理问题的思维方法。 6．网页制作（64学时） 本课程是一门理论性与实际技能要求并重的课程，课程内容定位于“网页设计方法、制作技术与使用工具”三重体系上，从系统、实用、易学的角度向学生讲授网页制作的语言、方法与技巧。主要包括：Web基础知识、网页结构设计及布局方法、超文本标记语言的语法、层叠样式表（CSS）技术、网页制作工具的使用（Dreamweaver、Fireworks、Flash）以及站点管理和网页发布技术。 7．计算机网络技术（64学时） 本课程主要介绍计算机网络基础知识和网络主流技术，计算机网络技术涉及数据通信、网络理论、各类网络标准协议及众多相关技术,为便于学生全面了解和掌握网络技术的知识。 8．数据库技术与应用（80学时） 数据库技术是计算机数据处理的一种最新技术，本课程介绍数据库系统的基本原理、基本理论、基本技术和关系数据库的设计与方法。 9.多媒体技术（64学时） 本课程从应用角度出发，综合讲述多媒体应用的基础知识和多媒体应用设计技术。考|试/大主要包括：多媒体基础知识：多媒体应用所需要的硬件、软件支持环境；声音、图像、视频、等多媒体数据的采集方法；常用软件的使用，如Photoshop；多媒体应用设计原理；多媒体通信与网络技术等。 10．JA V A技术（96学时） 本课程主要介绍了JA V A语言的发展历史、特点和基本语法，从面向对象程序设计的角度介绍JA V A语言的编程基础和JA V A提供的基础类库和JAV A的图形用户界面及JA V A的异常处理、事件响应、文件操作和线程。 11．电子商务概论（64学时） 本课程全面系统地介绍了电子商务领域各个方面的知识。从电子商务的基本概念和系统框架入手，重点介绍了和电子商务相关的网络技术、EDI技术、安全技术、电子支付技术、物流技术及网站构架技术。并以目前电子商务应用领域较为成熟的几行业为例，介绍了电子商务的行业应用，以增强学生的感性认识。

电子商务的背景及现状

电子商务的背景及现状 djhxce|Lv3|被浏览446次 2013-04-13 8:55 详细讲述下现阶段电子商务的背景及其现状·，请抓重点来写，别写一些没用的·满意的加分·谢谢····· 满意回答 检举|2013-04-14 4:51 这个比较繁多！因为讨论一个事物的背景需要从多方面来说，尤其是像电子商务这么笼统的概念！不过对楼主这个问题还是比较感兴趣，因此还是说说个人愚见！如果要说电子商务背景的话，这个问题还需细分。因为不同的地区背景是不一样的！我们就分别讨论中国前一阶段的电子商务和现阶段的吧！（1）中国电子商务在20世纪90年代开始出现，这个时候电子商务只是一种概念，根源在于中国互联网的接入以及世界一些知名企业的影响！（2）在这一阶段中国出现了一些比较典型的电子商务企业，如8848，易趣等！（3）随着人们对电子商务的逐渐认识，在新的一世纪里产生了若干电子商务企业，涉及的范围从B2B向B2C以及C2C等多方面发展！随着网络产业向纵深层次的不断发展，更多的人参与到网络产业中，往往是利益的驱使使得人们行为过于盲目，从03年开始中国互联网进入低潮，一部分人放弃互联网，一部分企业不得不采取一定的收索策略甚至转变业务！这些使得他们不得不从新定位和思考如何发展新一代的电子商务！那么可以说现阶段中国电子商务真正得到发展的第一步应当从这个时候开始！（1）从大的范围上讲，人们对电子商务的认识更加深刻！十年前，人们对电子商务十分陌生，而现在几乎很少人不知道电子商务的！（2）中国出现的一些极具代表性的电子商务企业的影响，一个行业的发展往往是这个行业的巨头所引起的（3）技术的突破，物流的发展，人才的兴起改变了以前电子商务发展的一些瓶颈！（4）一些中国大的电子商务平台改变了中国商务环境！（5）相关互联网产业的兴起也带动了电子商务的发展，如典型的搜索业务、视频业务、SNS、IM等兴起（6）同时现阶段中国电子商务类型比较复杂！既有综合型，又有垂直型，也有第三方平台滋生型！这些不同类型构成了目前中国电子商务整体发展环境！（7）国家政策的促使，相关法律法规的制定，构成了电子商务的政策环境！（8）同时电子商务竞争面临激烈的趋势，一方面需要与本国同行业进行竞争，同时也会面临来自国际电子商务行业巨头的竞争，因此构成了电子商务竞争环境。。。。中国电子商务发展现状：当然要说现状的话，那么需要结合目前一些时事来探讨以及哪一个方面的问题！如果说这个行业的现状，恐怕一般人是难以说全的！但总的来说：（1）中国电子商务发展参差不齐，即有想淘宝这类成熟的大型电子商务企业，也有那些还在生命线上起跑的小企业（2）竞争日益激烈，面对同一行业，同一模式，同一产品这些现象，带来的将会是竞争更加激烈市场（3）中国电子商务发展还处于初级阶段，前一阶段还是萌芽阶段，而这个阶段是初级阶段，大部分熟知的B2B，B2C. C2C等等都是初级阶段的典型代表！那么其它模式正在处于探索时期，例如淘宝最近发起了B2B2C模式，网易丁磊将会有下一步大的举动等等（4）一些电子商务底层基础发展较快，支付技术的突破，物流的改善，人才的发展，法制法规的健全，这些都给现阶段电子商务发展奠定了基石（5）当然伴随着网络产业的发展，一些网络问题也出现在人们眼前，比如支付安全问题，小企业大物流问题、法律纠纷问题、网络欺诈问题等（6）随着电子商务企业的发展，滋生了其它产业的发展，如电子商务服务外包的兴起，如物流外包、技术服务外包。SP.以及CP等等！反正这个比较多，几乎结合目前一些电子商务发展现象就可以总结出一点，本人这里就说这么多了，如果LZ对这个比较感兴趣，欢迎加网络营销新QQ群：149507372！有问题随时都可以提出，一起探讨吧！！！

电子商务的现状与发展

按照一般分类法，电子商务可分为四类：1、B2B即企业对企业的电子商务；2、B2C即企业对消费者的电子商务；3、B2A即企业对行政机关的电子商务；4、C2A即消费者对行政机关的电子商务。而按照企业运用电子商务的程度，又可以把电子商务分为初级、中级和高级三个层次。电子商务对企业的影响体现在如下方面：1、通过降低交易成本、减少库存、缩短生产周期、增加商业机会以及减轻对实物基础设施的依赖等方式为企业带，来效益；2、信息传递方式的改变使企业内部组织结构扁平化、经营管理模式虚拟化和国际化；3、企业的市场竞争环境与传统情况下相比有了很大变化。电子商务之所以能提高企业竞争力，是因为企业成本相对收缩和企业的无边界扩张竞争优势，所谓企业成本相对收缩即边际成本递减，这种边际成本递减效应可以同时出现在生产成本、管理成本和交易成本三个领域中，电子商务通过提高劳动生产率来降低生产成本，柔性制造技术的替代效应降低了库存管理成本，与此同时，电子商务减少企业与消费者之间的环节，缩短路径距离而降低企业内外的交易成本，提高了企业产品和服务分销商改变供货方式的交易成本，使之形成企业竞争的壁垒；所谓企业最优边界的相对扩张，是指由于规模管理效应即电子商务运用信息技术使企业以低信息成本共享管理成本，使企业总体管理成本分摊到各个管理环节和流程中，企业规模扩大而边际管理成本逐渐下降，相同的管理成本可用于管理更大规模的企业，即随着电子商务在企业中的应用，企业的最优边界相对扩张了。 一、电子商务的现状及发展 1998年是世界电子商务年，在中国也掀起了一股电子商务热。1999年众多企业和单位都在关注电子商务的发展，所以我们必须实事求是地给电子商务定个位： ●从概念上看，目前还没有一个统一的标准解释，尽管电子商务不是什么新鲜名词，以电子数据交换（EDI ）为基础的专用网上组建企业对企业的电子商务已经发展多年，但随着信息技术和互联网的发展它又被不断赋予新鲜的内涵，电子商务的基本内容框架已经明确，即通过电子手段来完成整个商业贸易活动的过程，目前对电子商务内容产生广义和狭义的两方面理解，这也是众多电子商务发展预测数据相差甚远的主要原因。 ●从应用现状看，世界电子商务市场实际上就是美国为首的少数发达国家的市场，尽管发展很快，但整个市场还处于初级阶段，在电子商务的法律、安全、管理、技术标准和金融等诸多方面还有待于进一步完善和大面积应用实践支持。我国电子商务还没有大规模成功应用实践，基本上都是实验性的，目前整体还处于启蒙阶段，这也是我国信息化水平所决定的。 ●从解决方案看，电子商务实质上是信息解决方案，而不仅仅是技术问题，并与组织体制有着较强的关连性，电子商务不会取代传统的商务运作模式，从实践看，电子商务产生效益效果的重要方法是与传统商务模式结合制订混合立体式对等。企业电子商务应用成熟程度关系到一个国家整体电子商务发展速度和水平，目前中国电子商务现实突破口是从国际商务领域开始，而且我国电子商务最需解决宏观和微观的配套体制问题，以便使之有秩良性发展。

电子商务专业培养方案.doc

专业代码：110209W 电子商务专业培养方案 一、专业人才培养目标 本专业培养德、智、体全面发展，具备现代经济、管理理论和信息技术等多种知识和电子商务综合技能，能从事网络环境中企业、事业和社会的商贸购销、商务管理和商务技术支持等现代化商务实践和研究工作，适应社会经济与科学技术发展要求、富有创新精神和实践能力的应用型高级专门人才。 二、专业人才培养要求 本专业学生应获得以下几方面的知识和能力： 1．掌握管理与经济等方面的基本理论知识； 2．掌握信息科学技术、信息处理与信息安全的基本知识； 3．掌握电子商务系统开发和应用的技术； 4．具有一定的从事电子商务运作的能力； 5．熟悉我国电子商务的有关政策和法规，以及国际电子商务的惯例与规则； 6．熟练掌握一门外国语； 7．有一定的体育和军事方面的知识，掌握锻炼身体的基本技能，养成科学锻炼身体的习惯，达到大学生体育合格标准。 三、学制 实行四年基本学制。学生在符合有关规定的条件下，可延长在校学习期限，但最长不得超过两年延长期。 四、课程设置一览(见附表) 五、实践教学 实践教学包括军事训练、教学实践和社会实践。军事教育训练安排在第一学期开学前3周；教学实践包括专业技能训练、参与科学研究、学术活动、课程设计、中期（专业）实习、撰写学年论文、毕业论文等环节，毕业实习和撰写毕业

论文（设计）一般安排在第8学期；社会实践包括公益劳动、社会调查等环节。 六、科学研究 科学研究是培养和提高学生认识、分析、解决问题和创新能力的重要手段。为使学生逐步掌握科学研究的基本方法，提高学生科学研究能力，培养学生认识问题、分析问题和解决问题的能力，结合课堂教学、社会实践、生产实习及拟定毕业论文（毕业设计）等活动，积极鼓励、引导和组织学生参加各种形式的学术探讨和科学研究，尤其是与本专业有关的学术活动。 七、第二课堂教育 培养学生的创新精神，提高学生的综合素质，给予学生更多的学习自主权和灵活性，开辟多方面获取知识，提高能力的途径。每学期至少听3次学术报告，至少读5本有意义的书（至少2本专业学术著作）。鼓励学生在校期间参加学院社团活动。 八、成绩考核 学生成绩考核按《西安财经学院考试管理规定》、《西安财经学院本科学生学籍管理规定》执行。 九、毕业与学位 学生在规定时间内修完本专业培养方案中规定的课程，获得相应的学分，并符合各项要求，准予毕业，发给毕业证书。 毕业生符合《中华人民共和国学位条例》、《中华人民共和国学位条例暂行实施办法》和学院的有关规定，经学院学位委员会审查通过，授予管理学学士学位，发给学位证书。 十、专业必修课程简介 课程名称：电子商务概论 课程代码：0500012 学分：3 学时：54 内容简介：本课程讲述电子商务知识体系基础、电子商务支撑环境、电子商务应用模型、电子商务技术标准与规范、电子商务管理标准与规范、电子 商务服务、电子商务服务质量管理、电子商务服务信与信誉等知识， 以外本课程还讲述电子商务应用方面的知识，主要内容有：电子商务 网络基础，电子支付，网络营销，网络安全、物流等知识。通过本门 课程的学习为学生进一步学习电子商务课程，明确专业方向打下良好

国内外电子商务发展与现状.doc

国内外电子商务发展及现状 一、全球电子商务发展特点和制度建设情况 1995年，亚马逊和易贝在美国成立。此后，这种以互联网为依托进行商品和服务交易的新兴经济活动，迅速普及全球。新一轮科技革命和产业变革交汇孕育的电子商务，极大提高了经济运行的质量和效率，改变了人类的生产生活方式。2016年，全球电子商务市场规模超过25万亿美元，成为世界经济的亮点和新增长点。当前，全球电子商务呈现以下几个特点： 一是市场规模不断扩大。根据国际知名调查公司E-marketer的数据，2011年到2016年，全球网络零售交易额从0.86万亿美元增长至1.92万亿美元，年平均增长率达17.4%。未来五年，随着全球智能手机保有量不断提升、互联网使用率持续提高、新兴市场快速崛起，全球网络零售仍将保持两位数增长。预计2020年，全球网络零售交易额将超过4万亿美元，占全球零售总额的比例从2016年的7.4%增长至14.6%。 跨境电子商务尤其是跨境B2C（企业对个人）日益活跃。根据埃森哲的研究报告，2015-2020年全球跨境B2C年均增速约27%，2020年市场规模将达到9940亿美元。 二是地区差距逐渐缩小。欧美地区电子商务起步早、应用广。2016年美国网络零售交易额达到3710亿美元，比2015年增长8.5%，占美国零售总额的比例约8%。目前，80%的美国制造商拥有自己的网站，60%的小企业、80%的中型企业和90%的大型企业已经开展电子商务应用。2015年欧盟28国电子商务B2C 交易额为4074亿欧元，增幅为13.4%。英国、法国、德国、西班牙、意大利等五国的市场份额最大，占欧盟电子商务市场总量的77.5%；英国、丹麦、卢森堡、德国和荷兰五国的网购用户渗透率最高，均超过了70%。 亚洲地区电子商务体量大、发展快。电子商务起源于欧美，但兴盛于亚洲。亚洲地区网络零售交易额已占全球市场的46%。中国、印度、马来西亚的网络零售年均增速都超过20%。中国网络零售交易额自2013年起已稳居世界第一。全球十大电商企业，中国占4席、日本占1席。其中，阿里巴巴以26.6%的市场份额排名全球第一，京东商城名列亚马逊、易贝之后，位居第四，小米和苏宁也入围前十。印度电子商务市场过去几年保持约35%的高速增长。中印两国网民人数占到全球网民人数的28%，每年还将新增1亿人，巨大的网民红利将继续支持亚洲市场发展。 拉丁美洲、中东及北非地区电子商务规模小、潜力大。拉丁美洲是全球B2C电子商务发展最快的区域之一，近5年交易额均保持两位数增长，2015年达到590亿美元。网民增长红利、互联网普及度提升、本土技术创新等是拉美电子商务市场被看好的主要原因。非洲地域广阔，人口分布不均，实体店数量少，居民购物不便，电子商务发展存在刚性需求。近年来，非洲各国更加重视电子商务发展，加大了电子商务基础设施建设力度。研究机构预算，2025年非洲主要国家的电子商务交易额将占其零售总额的10%。 三是企业并购趋于频繁。互联网经济具有天然的规模效应，随着竞争加剧以及投资人的撮合，竞争对手有动力、有条件进行合并，市场集中度不断提高。《福布斯》杂志近日评选最有投资价值的10大公司，9家是互联网企业，其中阿里巴巴位居榜首，脸书和优步分列第二和第三。2012-2016年，全球私营电子商务企业共获得467亿美元投资，其中，美团大众点评获得33亿美元投资，位列首位。获得1亿美元以上投资的企业主要分布在中国、美国和印度，分别有25家、20家和10家。2016年，中国电子商务领域重大并购达15起，涉及资金超过1000亿元人民币。其中包括腾讯以86亿美元收购芬兰移动游戏开发商84.3%股权，京东以98亿元人民币并购沃尔玛控股的一号店，阿里巴巴以10亿美元收购东南亚知名

电子商务专业发展目标

电子商务专业发展目标 目前,许多技工学校都开设了电子商务专业或相关课程,由于电子商务是一种新型的复合型商务模式,各学校对于人才培养的模式还未达成共识,尚未形成一个比较有权威性的能够与实践需要相吻合的有代表性的电子商务人才培养模式。面对就业需求形势与培养模式的不确定性,技工教育应该以市场为导向,培养适合目前我国电子商务职业需求特点的电子商务专业人才。 一、技工学校电子商务专业毕业生市场需求分析 1.电子商务的发展状况及人才需求预测 近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才，从社会调查实践来看，绝大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。根据这个现象，可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务就业前景是有希望的，国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务给予极大重视。 据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和技工学校等机构每年输出的人才数量不到10万人。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手，但事实并非如此，近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业鉴约率是47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，这种状况不容乐观。 2.技工学校电子商务教育存在的问题 (1)课程开设不合理，现阶段我国电子商务专业教师大多是由经济与计算机专业方向的人才组成的。专业课程设置方面是经济与计算机专业知识的一个简单堆

电子商务项目背景

项目背景 一．我国电子商务的现状 1.1电子商务的含义 电子商务(英文简写为EC, e-commerce 或者ecommerce)。从总体上来看，电子商务是指对整个商业活动实现电子化。从狭义上讲EC (Electronic Commerce) 是指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN，Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。从广义上讲是指应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术，按照一定标准，利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。 网上购物是电子商务的重要组成部分。网上购物就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。

1.2我国电子商务的现状 近年来，在全球经济保持平稳增长和互联网宽带技术迅速普及的背景下，世界主要国家和地区的电子商务市场保持了高速增长态势。中国等发展中国家电子商务异军突起，正成为国际电子商务市场的重要力量。 2007年是中国网络购物市场快速发展的一年，无论是C2C电子商务还是B2C电子商务市场交易规模都分别实现了125.2快速增长。根据艾瑞咨询公司最新推出的《2007?2008中国网络购物发展报告》数据显示：2007年中国B2C电子商务市场规模达到43亿元和92.3%，其中当当以14.6%的市场份额位居第一，卓越与当当份额差距逐步缩小，达到11.9%，随后是北斗手机网、京东商城分别以9.7%和8.1%位列第三、四位；2007年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元，其中淘宝网的交易份额占比达到83.6%，由于TOM与易趣合资处于磨合期，因此2007年整体成交状况并不理想，拍拍网成交额首次超越TOM易趣，以8.7%的交易份额位居第二。 2008年，中国电子商务市场前期延续了2007年电子商务持续高速增值的势头，后期虽受全球金融危机和发展瓶颈影响，交易额增长放缓。但总体来说，中国发展相对较快。其中B2B市场仍是总交易额的构成主体，C2C基本维持现状，B2 C将提速发展。在2008年，网络购物市场的增长趋势明显。截止2008年网络购物用户人数已经达到7400万人，年增长率达到60℅. 表1.2.1 2007年—2008年电子商务类应用用户对比

电子商务物流发展计划现状和趋势

我国电子商务物流发展现状和发 展趋势 一、现状与形势 （一）发展现状。 近年来，随着电子商务的快速发展，我国电商物流保持较快增长，企业主体多元发展，经营模式不断创新，服务能力显著提升，已成为现代物流业的重要组成部分和推动国民经济发展的新动力。 1．发展规模迅速扩大。2015年，我国电子商务交易额预计为20.8万亿元，同比增长约27%。全国网络零售交易额为3.88万亿元，同比增长33.3%，其中实物商品网上零售额为32424亿元，同比增长31.6%。2015年，全国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件，同比增长48%，其中约有70%是由于国内电子商务产生的快递量。总体看，电子商务引发的物流仓储和配送需求呈现高速增长态势。

2．企业主体多元发展。企业主体从快递、邮政、运输、仓储等行业向生产、流通等行业扩展，与电子商务企业相互渗透融合速度加快，涌现出一批知名电商物流企业。 3．服务能力不断提升。第三方物流、供应链型、平台型、企业联盟等多种组织模式加快发展。服务空间分布上有同城、异地、全国、跨境等多种类型；服务时限上有“限时达、当日递、次晨达、次日递”等。可提供预约送货、网订店取、网订店送、智能柜自提、代收货款、上门退换货等多种服务。 4．信息技术广泛应用。企业信息化、集成化和智能化发展步伐加快。条形码、无线射频识别、自动分拣技术、可视化及货物跟踪系统、传感技术、全球定位系统、地理信息系统、电子数据交换、移动支付技术等得到广泛应用，提升了行业服务效率和准确性。 （二）面临形势。 随着国民经济全面转型升级和互联网、物联网发展，以及基础设施的进一步完善，电商物流需求将保持快速增长，服务质量和创新能力有望进一步提升，渠道下沉和“走出去”趋势凸显，将进入全面服务社会生产和人民生活的新阶段。

我国企业电子商务发展现状与对策分析毕业论文

我国企业电子商务发展现状与对策分析 学生 xxx 指导教师 xxx 摘要 随着互联网的普及与相关网络技术的发展，我国电子商务的发展已经进入到了一个新阶段。然而，我国电子商务的发展在现阶段却还不是很成熟，其中仍然存在着很多需要解决的问题。本文通过了解我国电子商务的发展现状，针对我国电子商务中存在的相关法律建设、基础设施建设、及金融体系不完善等问题进行了深入的分析与思考。通过完善我国电子商务的相关法律法规，制定企业电子商务发展的优惠政策，加快信息技术基础设施建设，完善我国有关物流的法律法规，以点带面，以先进带动后进，促进中西部、各行业电子商务发展，消除对于电子商务的错误观念，选择适合企业本身的电子商务模式，重视培养和引进电子商务方面的人才等方面考虑来加快我国电子商务的良好健康的发展。希望我国的电子商务在未来的发展道路上更加的快速和平稳，通过自己的思考能够为我国电子商务的发展贡献自己的一份力量。 关键词：企业；电子商务；对策

China's enterprise e-commerce development situation and countermeasure analysis Name of student liaiwei Name of tutor liping Abstract With the popularity of the Internet and the development of network technology, e-commerce development in China has entered a new phase. However, at this stage development of electronic commerce are still not very mature, there are still many problems that need to be resolved. By understanding the current development of China's e-commerce, in-depth analysis and reflection for our e-commerce related legal construction, infrastructure construction, and financial system is imperfect. Improve our e-commerce related laws and regulations, formulate preferential policies of enterprise e-commerce development, accelerate the construction of IT infrastructure, improve the relevant laws and regulations of the logistics area, to the point driven backward to promote the central and western advanced e-commerce development of various industries to eliminate the misconceptions of e-commerce, select the appropriate e-business model of the enterprise itself, the emphasis on training and the introduction of e-commerce personnel, and other considerations to speed up the development of the good health of our e-commerce. I hope China's e-commerce development more quickly and smoothly in the future, through my own thinking can contribute to a force for the development of electronic commerce. Key Words：company；e-commerce；countermeasure

湖南中小企业电子商务发展状况调研

技能训练5-7 ***省中小企业电子商务发展状况调研为即将到来的寒暑假社会实践做准备，对个人所在省市中小企业电子商务应用情况进行网络调研，将调研结果填入下表，并撰写一篇名为《×××省中小企业电子商务发展现状》的调查报告，字数要求为3000-5000字左右。 表5-12 湖南省中小企业电子商务状况调查 调查时间：2010-2-26 调查人：

交通运输和邮政业，交通运输业中小型企业须符合以下条件：职工人数3000人以下，或销售额 30000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数500人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。邮政业中小型企业须符合以下条件：职工人数1000人以下，或销售额30000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。 住宿和餐饮业，中小型企业须符合以下条件：职工人数800人以下，或销售额15000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。 本规定中，职工人数以现行统计制度中的年末从业人员数代替；工业企业的销售额以现行统计制度中的年产品销售收入代替；建筑业企业的销售额以现行统计制度中的年工程结算收入代替；批发和零售业以现行统计制度中的年销售额代替；交通运输和邮政业，住宿和餐饮业企业的销售额以现行统计制度中的年营业收入代替；资产总额以现行统计制度中的资产合计代替。 本规定适用于在中华人民共和国境内依法设立的各类所有制和各种组织形式的企业。 企业类型的确认以国家统计部门的法定统计数据为依据，不再沿用企业申请、政府审核的方式。 本标准自公布之日起施行，原国家经委等五部委1988年公布的《大中小型工业企业划分标准》及1992年公布的该标准的补充标准同时废止。 国家经济贸易委员会 国家发展计划委员会 财政部调研报告： 湖南省中小企业电子商务发展现状 为了为即将到来的寒暑假社会实践做准备，也为了更好的学习电子商务，为自己将来的就业做铺垫，我们有义务去了解湖南中小企业电子商务的发展现状。我在2010-2-26用网上调研的方法对湖南的中小企业电子商务发展现状进行了调研。 首先，在写此调研报告之前我对其进行了学习，阅读了五篇非常优秀的调研报告（详见上表），对调研报告的基本格式和写法有了初步了解。接下来了解了中小企业的定义并访问了几家为湖南中小企业服务的网站，这其中有做的很优秀的湖南湘企网，湖南中小企业担保